《向下高尔夫管理》学习体会

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高尔夫管理总结心得

高尔夫管理总结心得引言高尔夫球是一项精密而受欢迎的运动，它对于团队合作、管理和组织能力有着很高的要求。

作为一名高尔夫管理者，我有幸参与并管理了多个高尔夫球场的日常运营。

在这个过程中，我积累了一些宝贵的经验和心得，现在我将这些心得总结成文，与大家分享。

1. 优质服务一家高尔夫球场的核心宗旨是为顾客提供优质的服务。

服务质量的好坏直接影响到球场的声誉和顾客满意度。

为了提供出色的服务，我们需要做到以下几点：•训练有素的员工：招募经验丰富的员工，并进行专业培训。

他们应具备高尔夫运动知识以及良好的沟通和服务技能。

•定期培训：定期组织员工培训，以更新他们的知识和技能，确保他们与行业的最新发展保持同步。

•关注顾客反馈：及时收集顾客的意见和建议，对于顾客提出的问题要及时回应，并加以解决。

2. 设施管理高尔夫球场的设施管理至关重要，一个良好的设施管理可以提高球场的效率和寿命。

以下是一些设施管理的建议：•定期维护：定期检查球场设施的状况，并进行必要的维护和修复。

保持球场绿化的良好状态，确保球道、果岭和球洞的顺畅运行。

•安全管理：确保球场设施的安全性，如修复破损的护栏和围网，确保球员在球场内的安全。

•优化设施布局：合理规划球场的设施布局，例如球洞之间的距离和球道的排列，可以提高球场的运作效率。

3. 营销策略良好的营销策略可以吸引更多的顾客，并提高球场的盈利能力。

以下是一些营销策略的建议：•个性化推广：了解不同类型的顾客需求，并提供相应的优惠和服务。

例如，提供学生和老年人的特别优惠，吸引不同年龄段的顾客。

•社交媒体宣传：利用社交媒体平台进行球场的宣传和推广。

发布球场信息、比赛情报和优惠活动等内容，吸引更多的关注和参与。

•合作伙伴关系：建立与其他企业和机构的合作伙伴关系，例如与当地酒店和旅行社合作推出高尔夫度假套餐，吸引更多的顾客。

4. 管理团队高尔夫球场的管理团队对于球场的运营和管理起着关键作用。

以下是一些管理团队方面的建议：•分工明确：明确每个管理团队成员的职责和任务，确保工作的高效执行。

何君瑜-教练式高尔夫—向下管理

何君瑜-教练式⾼尔夫—向下管理课程背景】】【课程背景教练式⾼尔夫®(Coaching Golf ®Management Courses)管理系列培训课程，是教练式⾼尔夫®版权认证中⼼根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精⼼描述为适当的案例，并撷取全球多所著名商学院及多位⼤师的精华，最新的情境领导、教练技术、性格领导等管理学理论，发展出现有的教练式⾼尔夫®管理系列课程。

中国“⼈”的时代已经来临，产业环境瞬息万变，企业管理⾯临挑战考验，管理体系的建⽴与管理基础的稳固亦更加重要，随着90、00后新⽣代员⼯逐渐成为企业的⽣产主⼒军，旧有的“管⼈理事”的管理模式已经⽆法满⾜于新⽣代员⼯的需求，他们不认为⼈是可以管理的，相反他们更崇尚“以⼈为本”的⼈性化、科学化管理，他们认为事情是可以管理的，⽽⼈际关系才是梳理的，所以他们认为新⼀代的管理模式应该是“管事理⼈”，因此在新时代诞⽣的教练式⾼尔夫®管理系列课程帮您摆脱旧有模式，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点！】课程设计】【课程设计「教练式⾼尔夫®管理系列」是将课程主题内经常发⽣的状况，带⼊⾼尔夫球场的虚拟情境；形成⼗⼆个洞的赛局，采取「关键案例法」（Critical Incident Process Method）的教学原理。

l 将每⼀洞均设为⼀个⼯作情境个案，均提供四个解决⽅案，类似四种不同的球杆，作为决策的选择判断依据。

每下⼀个个案往往是前⼀个个案未能妥善处理，所导致最常衍⽣的扩⼤或恶化的问题。

l 采取分组竞赛⽅式，透过⼩组讨论决定有效的对策，以追求杆数愈少，成绩愈好为⽬标。

l 教战守策：在每⼀状况的问题处理后，讲师与学员分享此⼀主题相关之原理、观念、技巧及⽅法，加以有系列地总结，以为学员⽇后在应⽤上的依据。

每个模块后会进⾏⼀个⼤型的⼯作情境实战沙盘练习。

向下管理

向下管理高尔夫®中国人有句话：“师父领进门，修行在个人。

”经过两天的“向下管理高尔夫® 实战训练”活动，相信您已经留下了深刻的学习印象，也激发了诸多的思维。

课程的结束，其实又是另一个新的开始，期望您能打铁趁热地继续完成学习后反馈的行动，才能将管理技巧定着于身上。

毕竟，“知识可以言传，但智能却只能意会。

”（Knowledge can be taught, but wisdom can not be told）【关键行动】●面对部属的抱怨时：要以不破壞關系為前堤﹐以正面的角度與員工作出分析﹐感化員工朝向積極的目標而努力﹐并尋求員工自愿性的承諾。

●当部属犯错时﹕回應問題的嚴重性或犯錯的次數而作出不同的對應。

初犯或輕微問題時先肯定員工平時的努力﹐然后指出一兩點錯誤并與他商討改進之道﹐最后再給予支持作改進﹐累犯或嚴重問題時﹐必須令員工知道可能的后果﹐并提出改進的要示﹐再作密切督導及監控﹐再犯予以懲罰或人事處置。

●指导部属时：清楚地予明要指導的內容﹐提供明確的示范﹐讓部屬動手練習﹐適當時候對學習者的努力作出肯定和鼓勵﹐并定時跟進學習者的情況。

●处理员工问题的“茶壶效应”：標准性﹐預警性﹐公正性﹐漸進性﹐及時性●对部属实施授权：（說）清楚地說明﹐（教）提供明確的示范﹐（練）讓部屬動手練習﹐●（贊）肯定﹐鼓勵學習者的努力﹐（跟）配合學習者的情況●面对谣言时：1.不利的遙言﹐要真金不怕火煉﹔2.有利的遙言﹐要四處傳播之●面对部属额外的请求时：由於善門易開難關﹐凡事須慎于開始﹐不必急於動情﹐一般立法要從寬﹐執法則從嚴會比較有效﹐如要破例﹐務必要謹慎為之﹐破例會走上慣例﹐要讓高層有機會扮"好人”﹐就是中間干部懂得扮"壞人”。

●什么状况下，最适合采取“不管之管”的方式：事件發生的頻次少﹐沒有嚴重的后果﹐有不祥之兆﹐易進但難出﹐看起來十分復雜﹐需要放慢處理﹐目前為止﹐所找到的方法不管用﹐有更適合的人幫你處理。

《向下高尔夫管理》学习体会

《向下高尔夫管理》学习体会第一篇：《向下高尔夫管理》学习体会关于《向下高尔夫管理》的学习体会通过长时间对《向下高尔夫管理》的学习，我个人对中层管理者管理方法方面已经有了新的认识。

首先，我们自己必须明白自己所处的阶层，而一个公司概括来说可以分为三个层次：高层、中层和基层。

我们自己必须明白自己所处的层级。

当明白我们的层级之后我们就知道自己该做什么了。

《向下高尔夫管理》教材主要是针对中层管理者的一个教学培训，并且在培训之后有职场实战应用试题所辅助配合，使学习者能在培训过程中更加深刻的理解所培训的内容。

从《向下高尔夫管理》培训教材中我们可以学到，做为一个中层管理者首先要明白，有时候管理是理性的甚至是冷酷无情的。

虽然法理不外乎人情，但是只要针对于管理公司的原则性问题上来说是不能做出一点让步的。

《向下高尔夫管理》中的管理方法是比较中肯的。

我们在面对下级人员向上的许多问题上如果稍微处理不得当那带来的后果将是严重的，根据洛伦兹的“蝴蝶效应”理论我们可以知道，虽然有时候看起来无关紧要的问题所带来的后果将是不堪设想的。

比如说在《向下高尔夫管理》后面的实战培训试题中，有一些问题的答案看起来是大同小异似乎没有什么太大的差别，但是一旦真正实施到实践过程中会发现不同的处理方法最后所带来的后果差异之大是不可想象的。

所以我们通过学习《向下高尔夫管理》培训应该加强自己的管理能力，在处理日常事务中谨慎行事，遇到任何一件事我们都应该再三斟酌之后再做行动。

细节决定成败百分之一的疏忽，就可能导致百分之百的失败。

第二篇：4.《情境高尔夫—向下管理》课程大纲情境高尔夫® —向下管理【课程背景】来自于美国的情境高尔夫®是以“建构主义”作为指导思想，将情境管理理论和高尔夫运动相结合起来的一种全新的培训方式。

借助高尔夫运动的操作流程，设置与学员相关的工作情境，运用教练式引导技术，采用全程实战的情境教学。

"情境如何设计情境高尔夫设置的是“问题情境”，并模拟“高尔夫”的操作流程。

《K-GOLF情景高尔夫之向下管理》-汇师经纪

课程背景团队、产品、渠道，历来是每家企业纵横市场的鼎立三足，而团队以及团队建设与管理，又是重中之重。

“K-GOLF情景高尔夫”集中了当前最前沿的沙盘演练、教练技术、体验训练、脑力风暴、案例解剖等培训方式的精华，首次引入了“有氧”的概念，并开创性地在中高层管理者的培训中融入了高尔夫运动的挥杆乐趣和最佳管理实践的解决方案，是每一位中高层管理者的必选进阶课程！K-GOLF情景高尔夫向下管理实战训练是对中层主管管理能力的大检阅，整合了经理人在主管管理上陷入的“管理陷阱”，用模拟情境的方式带领经理人采用GOLF的比赛规则，以游戏的方式，讨论案例。

力求带领大家“一杆进洞”，有效消除管理盲点，解决问题，且能未雨绸缪，防止问题的产生和阻止问题的恶化。

培训对象企业中高层管理人员培训方式王者高尔夫总裁商学院独一无二的情景教学方式，国内首创、全新体验、有氧互动、知行合一。

课程大纲第一天：《正本清源说管理》训前：K-GOLF情景高尔夫课程说明1、课程角色介绍2、课程规则说明3、课程班组建设一、管理本质和管理者素养1、引言：我们需要什么样的管理？（管理高尔夫预选赛1）2、管理者的核心价值（管理高尔夫预选赛2）3、管理者的管理使命（管理高尔夫预选赛3）4、管理者的基本意识（管理高尔夫预选赛4）二、管理者的角色和使命1、管理者是上级的替身（管理高尔夫预选赛5）2、作为替身的准则（管理高尔夫预选赛6）3、管理者常见的误区（管理高尔夫预选赛7）4、同事是我的内部客户（管理高尔夫预选赛8）5、企业中常见的误区（管理高尔夫预选赛9）6、如何让“内部客户”满意（管理高尔夫预选赛9）7、中高层管理者的五大角色（管理高尔夫预选赛10）8、中层管理者的角色错位（管理高尔夫预选赛11）9、敬业专业：优秀管理干部必备特质（管理高尔夫预选赛12）第二天：《身临其境做管理》一、K-GOLF情景高尔夫之向下管理决赛第一洞：如何团队目标的制定？第二洞：如何给下属布置任务？第三洞：如何让下属制定自己的工作计划？第四洞：如何提升团队凝聚力？第五洞：如何提升下属的能力？第六洞：如何进行工作辅导？第七洞：如何正确地与下属相处？第八洞：如何给下属进行职业规划？第九洞：如何激发团队士气？第十洞：如何有效地组织会议？第十一洞：如何合理的安排培训工作？第十二洞：如何让员工实践企业文化？第十三洞：如何科学有效地授权？第十四洞：如何有效地激励下属？第十五洞：如何有效推行公司的制度？第十六洞：如何正确处理员工的离职问题？第十七洞：如何评选优秀员工？第十八洞：如何组织总结表彰活动？二、表彰总结1、分数结算2、表彰奖励3、代表感言4、课程总结5、合影留念。

新版绿色商务向下管理高尔夫培训

01
承上
02
启下
03
目标管理
04
设定目标
承上
确认做什么才是正确的事提出完成任务的方法及反馈方式
目标管理的六个特性
整体性
重点性
成果性
计划性
参与性自主性
启下
01 正确的传达任务，策略性原则 02 找出与任务关联的信息 03 确认完成任务的步骤
超出你期待的部署-让他自己决定符合你期待的部署-告诉他目标，一起讨论方法
过去一年多来，你已体会到他是一位非常优秀与友善的主管，因而很敬佩他在他领导下，你领悟了成为主管人员的每一事项。他会视情况的需要，而对你采取民主、尊重、沟通协调的管理方式他的判断正确、公平且有弹性；同时，绝不疏忽公司的目标。最重要的，他知道如何处理人事及激励员工
公司创业期的第一批员工，年纪比你大且工作年限比你长，来公司也比你久。你刚上任的时候，他态度上显得很冷淡；这不是因为你占了他的位置，而是他认为自己各方面都非常优秀，而喜欢到处指导别人
胡文钦
他白手起家，与你大约同一个时期进公司。他在部门内颇受大家尊重，这是由于他的自主性与人格的关系。胡文钦以前在工作时利用晚间时间完成大学学业，他已结婚。他目前还在外边进行自我教育，常常要求公出参加训练，而且不断地帮助同事。胡文钦以前是学校篮球校队成员，重视团队精神，所以胡文钦很喜欢「NBA」，尤其在球季时你觉得他花费太多时间用于闲聊。如果他能更专心地从事工作，少花一些时间讨论篮球及开玩笑，那么他的工作效率将大有改进。撇开这些无关紧要的问题不谈，胡文钦的未来仍然是大有可为
处理爱将求去五步骤
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管理高尔夫管理能力培训总结

“管理高尔夫”管理能力培训总结为期一周的“管理高尔夫”管理能力培训结束了。

这次广州之行是我工作以来参加的培训中不算时间最长的培训，但却是内容最丰富，强度最大的一次培训。

因为要赶回家处理一些事情，所以决定培训结束后的当天晚上返程，从广州到河源整整3个小时，我都是睡着的，而且睡得特香，这次培训真得很辛苦，包括所有的学员和老师。

但是辛苦是值得的，因为我们不仅收获了知识，收获了思想，还收获了友谊，可谓满载而归。

刚开始我是抱着来玩玩的目的的，因为太多培训都是流于形式和内容空泛或不切实际，但是这次培训让我们在快乐中有所收获，给我很多体会和收获。

我主要从管理和教学两个大方面展开来说。

张老师在培训中说的最多的一句话就是“教师是一种生命影响另一种生命的职业”。

这句话是我们师德师风建设的核心，特别是我们辅导员——学生工作的一线工作者更是要领会教师的责任是什么。

虽然我们工作任务重，工作事项杂，工作压力大，但是我们应该以怎样的心态对待我们的工作和我们的学生？我相信张老师的这句话给了我们最重要的解答。

在我们的工作中要时刻谨记，既然选择了成为一名教师，就应该有所担当，要时刻为学生着想，用自己的实际行动来影响和带动自己的学生。

学生的成才与否在某种情况上说取决于我们作为老师的一举一动、一言一行。

那么，一名优秀的老师一定是一名以原则为中心，以品德为基础由内而外的去实现个人效能和人际效能。

张老师给我们介绍了优秀老师的七个良好习惯：1、积极的心态；2、做事以终为始；3、要是第一；4、有双赢的思维；5、善于沟通；6、学会运用资源；7、创新。

这七个良好习惯给我指明了今后努力的方向，把提高自己的人格魅力作为修炼的第一要务。

作为一名学生工作管理者，张老师从建信任、搭班子、带团队、定目标这三个方面给我们阐述了一系列管理理念和工具。

比如PDCA戴明凡工作法、激励3A 法、示错五步法、归因5WHY法、SMART目标制定法、象限法做计划，这些工具和方法都可以运用到今后的学生管理工作当中去，我相信会使我们的工作事半功倍并且一定会取得很好的成绩和效果的。

向下管理高尔夫V.1

A、分派给最适合能力的工作 B、把最重要的工作，分派给她 C、机动调派，以消除部门内工作负荷的瓶颈 D、让他从事一些沟通协调工作，以历练其领导能力
1
A：0分Ｂ：0分Ｃ：0分Ｄ：2分
案例4：如何处理上级对自己部门人事安排的要求？
1
1、乐见其成，顺水推舟 2、人手不足或其他不相干的理由，只能造成上司不满 3、在未定案前，适当表明自己的看法 4、自己的意见被采纳已定案后，心存感激，不忘培养 5、不要埋葬了培育部属发展的合适机会
游戏规则
1
• 状况1：如何处理部属的过失行为？ • 状况2：如何处理部署请调其他部门？ • 状况3：如何赞美部属或处理其他部属的情绪问题？ • 状况4：如何处理上级对自己部门人事安排的要求？ • 状况5：如何运用绩效评估，处理部属消极、不合作的工作态度？ • 状况6：如何面对固执己见的部属？
案例1：如何处理部属的过失行为？
A：0分
Ｂ：2分Ｃ：4分Ｄ：2分
步骤2.3上司垂问
1
➢状况：今天早上，你从顶头上司欧阳德那儿已观察到何炅在工作态度上的变
异，他要知道究竟发生什么事。你应该：
➢行动方案
A、告诉欧阳德：事情现在控制了，同时，当你解决事情之后，你会禀告他 B、为你领导不力向他致歉，并请求他的指示 C、将事情发生的来龙去脉据实以告 D、询问他的意见及建议你再找何炅谈谈
1
步骤1.1 重大过失
1
➢状况：张杰犯了一件很紧要的错误，这件事可能要公司花费数十万元，才可
弥补他的愚行，当你发现他的错误时，你应该：
➢行动方案：
A. 与他约谈，以使他了解自己该负的责任。 B. 当你情绪冷静之后，私下严厉警告他的错误。 C. 与他约谈，以查明其造成错误的原因。 D. 与他约谈，分析他这项错误所造成不利的影响。

向下管理高尔夫培训总结

向下管理高尔夫培训总结篇一：管理高尔夫实战训练-向下管理〖管理高尔夫实战训练－向下管理〗教战守策1．主管应如何「处理环绕自己周围的耳语是非」？ 2．主管应如何「处理部属的过失行为」？ 3．主管应如何「处理部属的特别请求」？4．主管应如何「处理部属请调其他部门,及士气低落的问题」？5．主管应如何「执行一项新政策」？6．主管应如何「赞美部属或处理其他部属的情绪问题」？7．主管应如何「处理员工出勤不良的情形」？ 8．主管应如何「处理部属扭曲政策,滥用德意的行为」？ 9．主管应如何「处理严重问题员工」？10．主管应如何「处理上司对自己单位人事安排的要求」？11．主管应如何「辅导新进人员并协调新旧人员的冲突」？12．主管应如何「处理部属热心其他活动而忽略工作的情形」？13．主管应如何「运用绩效评估,处理部属消极,不合作的情况」？14．主管应如何「处理部属的加班情行」？ 15．主管应如何「处理部属不愿加班情形」？16．主管应如何「处理部属公出时的职务代理问题」？17．主管应如何「面对固执己见的部属」？18．主管应如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？19．主管应如何「处理个性刚烈的部属」？ 20．主管应如何「处理单位绩优的选拔事宜」？一、面对打小报告,说你是非的部属 1、以「不听来听,不察来察」。

2、好的部属“死谏”绝不只一次。

3、不好的部属为你塑造「远君子,亲小人」的形象。

4、对你有利的，利用小报告。

5、对你不利的，阻止小报告。

6、先不露声色，以免上当。

7、明察秋毫，以免伤及无辜。

8、最后再感谢好意也不迟。

二、如何处理部属过失行为1、让部属自己说清楚。

2、不贰过原因最重要。

3、斥责，怒骂要在部属认错之后。

4、避免自己先动怒。

5、避免扯旧帐，对事不对人。

6、与部属一起设法弥补过失有过一起扛。

7、给部属良性的教训与惩罚。

8、保持部属的自尊。

三、如何应付部属特别请求?1、所请求的事情是部属自己无法解决的吗?2、如果其他同事都同意，你可以考虑同意。

高尔夫管理个人工作总结

高尔夫管理个人工作总结在过去一年的工作中，我有幸能够参与到高尔夫管理工作中。

在这段时间里，我学习到了很多管理技能和专业知识，也积累了一些宝贵的经验。

现在，我想对我的个人工作进行总结和反思，希望能够不断提升自己，为接下来的工作做好准备。

首先，我在团队合作和沟通方面取得了一些进步。

在高尔夫管理工作中，团队合作至关重要，需要与各个部门进行良好的沟通和协调。

在过去的一年中，我努力提高自己的沟通能力，学会倾听他人的意见，与团队成员合作，共同解决问题。

我相信，在今后的工作中，这些技能和经验会对我起到很大的帮助。

其次，我在项目管理和执行方面也有了一定的提升。

高尔夫管理工作需要具备良好的项目管理能力，能够有效地组织和执行各项工作。

在过去的一年里，我参与了一些项目的执行和管理，通过这些项目，我收获了很多宝贵的经验和教训。

我学会了如何制定合理的项目计划，如何有效地分配资源和任务，如何监控和评估项目进展。

这些技能对我未来的工作将会起到非常大的帮助。

最后，我在领导和管理团队方面也有了一些成长。

高尔夫管理工作需要具备一定的领导能力，能够激励和带领团队成员共同奋斗。

在过去的一年中，我学会了如何成为一个好的团队领导者，如何管理团队成员，如何激励他们为共同目标而努力。

我相信，这些领导和管理能力会在今后的工作中发挥重要作用。

总的来说，我在高尔夫管理工作中取得了一些成绩，并且有了一些成长和进步。

但我也清楚地认识到，自己还有很多不足之处需要改进和提升。

我会继续努力学习，不断提升自己的管理技能和专业知识，为未来的工作做好准备。

希望在不久的将来，我能够成为一个更加优秀的高尔夫管理者。

在过去一年的高尔夫管理工作中，我积累了许多有价值的经验，同时也发现了一些需要改进的地方。

积极的方面包括我在团队合作、沟通和领导能力方面的进步，以及在项目管理和执行方面的提高。

而需要改进的地方，则包括对高尔夫行业的了解和专业知识的不足，以及在应对复杂问题和挑战时的应变能力。

向下管理高尔夫-神州数码

神州数码向下管理高尔夫实战训练系列课后反馈➢课后作业➢行动承诺姓名：在结束训练活动后，请你务必要完成此课后反馈，以确保学习的成效的跟进。

➢课后作业中国人有句话：“师父领进门，修行在个人。

”经过了两天“向下管理高尔夫实战训练”活动，相信您已经留下了深刻的学习印象，也激发了诸多的思维。

课程的结束，其实又是另一个新的开始，期望您能打铁趁热地继续完成学习后的反馈的行动，才能将管理技巧定着于身上。

毕竟，“知识可以言传，但智能却只能意会。

”➢关键行动你的一位部属向你诉怨：因为其他同事的不合作，导致他无法准时完成你所交办的某件工作；此时你会如何处理呢？一位感情脆弱的部属，只要遭到指责，就会嚎啕大哭；最近她一连三天都有严重的迟到行为发生。

你打算经由一次谈话过程，能导正她异常的行为。

你该如何与她展开建设性的对话呢？如果在同一个时候，有两们部属向你提出不同的请求：一位是平时工作表现不错的，他希望未来一个月的每周五下午能让他早走20分钟，好让他载母亲看病；另一位则是工作表现不好，他告诉你他家有急事，下午想早走20分钟。

此时你会如何处理呢？如果你的部属，他对某项工作欠缺能力，不过他却很想做好它。

这时候你会如何协助他呢？一位部属向你提出改进工作的构想，在你的支持下进行试验，果然十分奏效！！为此你会不会赞赏他呢？如果会，那会如何做呢？如果不会，是基于什么理由呢？你觉得在本次课程所遭遇的事件中，哪一则案例是你处理最不理想的呢？为什么？你会在什么状况下，采取“不管之道”（用眼睛管）的方式：回想一下，在本次课程中有哪个案例，足以说明处理部属的问题须把握“就事论事，不先以预设立场”的原则呢？为什么在这次课程中，所有以“开会”的方式，都不被认为是解决问题最有效的手段呢？在这次课程里，你对教材中哪个个案或哪个人物最感兴趣呢？为什么？如果没有请也说明你的看法。

STAR请举出一个向下管理的真实案例，它是您亲身经历或观察而来的，依S.T.A.R的四个顺序，描述事件发生的过程与结果。

向下管理高尔夫

向下管理高尔夫®实战训练课程对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员课程背景：向下管理高尔夫是对主管管理能力的大检阅，整合了经理人在主管管理上陷入的“管理陷阱”，用模拟情境的方式带领经理人采用GOLF的比赛规则，以游戏的方式，讨论案例。

力求带领大家“一杆进洞”,不仅可以有效地消除管理盲点，解决问题，更重要的是能未雨绸缪，防止问题的产生和阻止问题的恶化。

管理高尔夫系列课程推出近十年来，在海峡两岸得到企业一致好评，被喻为“最有魅力的管理课程”，先后将近700多家企业引入内训。

培训收益：✓管理者角色定位，梳理管理岗领导力✓建设优秀团队的实战模型✓如何搭建因材施教的体系✓如何技能与实战的完美契合✓不同管理阶段的管理行为分析✓发现未触及管理难题，防范于未然老师简介：陈杨林老师【现任】基隆市二信中学董事谢清云文教基金会董事大鲁阁纤维股份有限公司资深顾问【曾任】大鲁阁纤维股份有限公司副总经理/董事台湾三攻集团副总经理【专业认证】国立台湾大学精炼高阶管理与实务班培训师认证员工发展管理师认证(中华人力资源管理协会)企业训练专业人员认证(行政院劳委会职训局)课程大纲：单元一：管理者的职责与角色1.管理者的角色2.管理者的工具3.组织乘数作用4.组织三阶层的变化5.组织三阶层的互动6.象棋中的管理启示单元二：状况演练与教战守策讲解⑥状况1.部属打小报告⑥状况2.部属有过失的行为⑥状况3.对员工进行工作指导⑥状况4.处理部属的特别请求⑥状况5.处理部属请调其它部门⑥状况6.执行一项新政策⑥状况7.赞美部属的方式⑥状况8.为部属订定工作目标⑥状况9.处理部属扭曲政策的本意⑥状况10.处理事态严重的员工⑥状况11.新旧人员相处问题⑥状况12.部属热心公益而忽略工作⑥状况13.部属消极、不合作的工作态度⑥状况14.部属培育发展的问题⑥状况15.固执己见的部属⑥状况16.采取弹性而有效的领导方⑥状况17.个性刚烈的部属⑥状况18.处理单位绩优人员的选拔。

向下管理高尔夫实战训练-基础理论及教战守策

（一）如何面对部属的耳语是非？
１、小报告：说三道四、道人长短、敏感话题２、面对：以不听来听，不察来察
不露声色，以免上当先明察秋毫，以免伤及无辜要求部属对所说的一切负责训练部属说真话（可以让他写下来）宁信其无，不为所动３、影响：人人自危，互相猜疑亲小人，远君子政治化４、视其所以，观其所由，查其所安
Ｓ：蛇，能伸能缩，速度很快，会变色，无骨头，但很毒。
（三）组织三阶层的互动
高层：方针、先见力、创造、美、天、好人、情、变、权、放心、人、人性化中层：计划、组织力、改善、善、人、坏人、理、应变、责、用心、事、合理化基层：行动、实行力、维持、真、地、憨人、法、不变、利、安心、物、标准化
（四）象棋中的管理启示
2、一般而言，调请部门之事总是先“秘密”进行，时机成熟才向主管提出请求，因此，主管往往会是最后一个被告知的。
3、即使你不想留，也不要表现出“嗤之以鼻”的态度，反而要“欲走还留”及慎重处理此事。
4、留人不在人走时，在部属求去时才加以强留，也只是基于利益考虑，而非人力发展的观点。
5、站在朋友的角度，不要以上下关系或调整厉害观点分析。
５、高层有机会扮“好人”，中层要懂得扮“坏人”
６、 “有一就有二，无三不成礼，四最有诚意”，破例会走上惯例，往往就是因为“下不为例”所致
７、“下不为例”：就是“当下”不为“恶例”；
（五）如何处理部属请调其他部门？
1、原因：未必是对现状不满所致。觉得是个好机会；想学习新领域；已经做腻了目前职位。
（一）中层管理者的角色
总经理、副总经理、总助、上级公司
销售Hale Waihona Puke 售后服务部财务部上
压
左搓

《情景案例高尔夫—向下管理情景演练》

案例高尔夫——向下管理情景演练课程背景：面对多样复杂的管理工作，作为一个追求卓越的职场管理人员，我们需要掌握随境而变的「动态管理思维」和举一反三的「行为管理能力」。

课程课程设计了管理下级的各种情景案例，通过54个真实具体的管理实战案例，运用情景模拟方式，透过一个个真实的关键性事件，使学员身临其境，营造深度体验，收获管理经验，掌握人际交往的奥秘。

管理艺术实战情景演练课程，基于成人学习的心里，设计的案例使每一管理动作都能产生更好的管理结果！课程特色：●实战性强：课程以18个向下管理的实战案例，分54个情景，层层递进的进行，每个案例有不同的答案供学员依据自己的经验来选择，这些案例汇集了基层管理的各个方面，使学员感觉就是发生在自己身边的事情。

随境而变的“动态管理思维”和举一反三的“行为管理能力”。

●实用性强：每个案例都会在老师的引导下进行。

第一步：有学员选择自己认为正确的解决方案第二步：说明理由，引导讨论第三部：有老师给出建议的方案，并结合老师的经验给大家建议。

使学员有顿悟的感觉。

●应用性强：由于每个案例都是身边的案例，学员感受深刻，加上老师每个案例都会给出建议，以及造作宝典，用管理知识予以牵引，使学员很愿意接受，学员应用非常方便。

不仅工作上能够应用，生活中也能够很好的应用。

本课程融合以往咨询、辅导、管理开发与管理训练方面的研究，精心设计了54个实用的案例。

兼具理论基础与实际联系，使学员在54个管理案例讨论中感悟管理的真谛，相信必定能够帮助您的企业精益管理. 提高绩效，较少管理成本。

学员手册包括：课程简介：课程介绍、教学设计课前作业：角色说明、竞赛规则、课前作业、上课公约核心课程：基础理论、教战守策个案研究：案例集（54个）课后反馈：课后作业/行动承诺课程收益：●正确认知管理者在组织中的职责与角色●让管理者重新检视自身的领导能力与管理风格●培养管理者领导及应变能力●活用员工激励、人才发展与抱怨处理的技巧●明辨部属问题行为分析与解决方式课程时间：2天，6小时/天课程对象：中层、基层管理人员课程人数：40人/班课程方式：全情景案例引导，启发、高参与互动、深度体验课程大纲第一讲：管理者的职责与角色1. 管理的本质及其重要性2. 管理者在企业中扮演的角色与职责3. 如何在实务运作上发挥管理者的功能第二讲：情景模拟演练讲解一案例：如何面对下属的耳语是非？——纠正下属的问题行为一、员工耳语是非怎么解决：1. 以不听来听，不察来察2. 要求部属为自己所说的一切负责3. 训练部属讲真话4. 先不露声色，以免上当5. 先明察秋毫，以免伤及无辜6. 真正为你[好]，[死谏]绝不只一次7. 宁信其无，不为所动8. 视其所以，观其所由，察由所安案例：如何处理下属的过失行为？——利用下属犯错，采取机会教育二、员工犯错怎么辅导：1. 初犯时，运用三明治技巧2. 累犯时，运用汉堡技巧3. 部属做不好，是主管的错，部属做的不错，是他的功劳;4. 从掌握犯错的原因开始5. 员工绩效欠佳的可能原因案例：如何对下属进行工作指导？——做个好教练三、员工不懂如何教练：1. 说：清楚地说明2. 教：提供明确的示范3. 练：让部属动手练习4. 赞：肯定、鼓励学习者的努力5. 跟：配合学习者的情况案例：如何处理下属的特别请求？——维系团队的纪律四、情与法如何权衡：1. 善门易开难关”，由松变紧难，凡事慎于开始2. 站在“法”的角度讲“理”，“理”是合理化，勿急于动情3. “破例”会走上惯例案例：如何处理下属请调其他部门？——协助下属的职业发展五、如何留住好员工：1. 部属请调的原因，未必是对现状不满所致2. 主管最后被告知，已是时机成熟3. 如果此人你不想留，也要慎重处理4. 留人不在人走时案例：如何执行一项新规则？——辨别下属个人与事件问题的差异性六、上级指令如何落实：1. 中坚干部要有“转化”能力2. 在其中沟通、疏导，而非推脱、反对、高调3. “了解”未必“同意”，充分了解，解决问题已大半第三讲：情景模拟演练讲解二案例：如何赞美. 激励下属？——纾解员工抱怨的情绪一、下属能力如何激发：1. 赞美部属的原则：及时、口头、公开、具体、不带要求2. 员工有情绪时，先处理心情，后处理事情案例：如何为下属制订工作目标？——转换上司对目标的要求二、如何分解任务：1. 目标制订六特性：共同性、参与性、重点性自主性、计划性、成果性案例：如何处理下属误解企业规则的本意？——运用沟通消除与员工认知的差异三、如何转化上级的任务：1. 对事不对人，当下导正2. 不管之管3. 不因主管好恶不同，对部属评价不同案例：如何处理事态严重的员工？——展现人事处置的魄力四、如何对待表现差的员工：1. 辨别员工问题2. 谣言止于智者，不攻自破3. 组织对谣言的处理：不利谣言—挺住、有利谣言—传播4. 茶壶效应案例：如何处理新老员工的冲突问题？——诊断部门管理的异常问题五、新老员工的矛盾怎么处理：1. 发挥余热——导师帮代. 肯定老员工2. 调动热情——鼓励新人3. 及时处理冲突案例：如何面对下属热心公益而忽略本职工作的态度？——督导员工绩效六、员工个人爱好如何与工作结合：1. 从事情（绩效）切入，不涉及行为2. 明知故问，使部属解除防范，不产生猜疑第四讲：情景模拟演练讲解三案例：如何面对下属消极、不合作的工作态度？——掌握人性的激励一、有效激励员工：1. [冰冻三尺，非一日之寒]解铃还需要系铃人。

向下管理高尔夫-完整备注版

效率和球员体验。
多元化服务与体验
未来高尔夫球场将提供更加多元化和个性化的服务与体验，如高尔夫主题酒店、高端SPA、餐饮娱乐等，以满足不同客户的需求。
未来研究方向与展望
创新管理
未来研究将更加注重创新管理，探索如何通过创新的管理模式和策略，提高高尔夫球场的运营效率和盈利能力。
可持续发展
未来研究将更加关注可持续发展问题，探讨如何将环保理念融入高尔夫球场的设计、建设和运营中，实现经济效益和环境效益的双赢。
向下管理是指管理者通过有效的管理方式，激发下属的积极性和创造力，以达到更好的组织目标。在高尔夫球场中，向下管理则是指管理者通过科学的管理手段，提高球场员工的工作效率和服务质量，提升顾客的满意度和忠诚度。
重要性
随着高尔夫球场竞争的日益激烈，球场管理者需要更加注重向下管理，激发员工的工作热情和创造力，提高工作效率和服务质量，以提升球场的整体竞争力和盈利能力。
02
如限制使用某些农药和化肥，对球场排水和灌溉系统有严格要
求。
生态保护
03
保护球场周围的生态环境，如湿地、野生动植物等。
解决方案与实践案例
解决方案1：采用先进的管理系统
通过数据分析，了解客户需求，优化服务。
使用高尔夫球场管理系统软件，实现自动化管理，提高工作效率。
解决方案与实践案例
01
01
起源与演变
高尔夫球场起源于15世纪的苏格兰，最初是作为一种军事训练手段而出
现。随着时间的推移，它逐渐演变成一种休闲运动，吸引了皇室成员和
贵族的参与，进而形成了高尔夫球场独特的文化。
02
全球传播
高尔夫球场文化在全球范围内传播，成为许多国家和地区受欢迎的运动。

向下管理高尔夫实战训练

向下管理高尔夫实战训练向下管理是一种领导风格，强调领导者与员工之间的合作与互动，鼓励员工发挥创造力和主动性。

在高尔夫实战训练中，向下管理是一种非常有效的管理方法，有助于提高团队的整体表现和个人技能。

本文将详细介绍向下管理在高尔夫实战训练中的应用。

首先，向下管理注重团队沟通和协作。

在高尔夫实战训练中，领导者应该与团队成员进行密切的沟通，了解他们的需求和意见。

通过与员工进行有效的沟通，领导者可以更好地了解团队成员的技能和能力，从而进行更加有效的安排和分工。

同时，团队成员也可以通过沟通表达自己的观点和建议，使得整个团队能够更好地合作和协作。

通过团队沟通和协作，团队成员可以更好地理解自己的角色和职责，并共同努力实现高尔夫实战训练的目标。

其次，向下管理鼓励员工发挥创造力和主动性。

在高尔夫实战训练中，领导者应该给予团队成员足够的信任和空间，鼓励他们发挥自己的创造力和主动性。

领导者可以给员工一定的自主权，允许他们根据自己的判断和经验做出决策。

这种激励团队成员主动性的管理方式，可以激发员工的工作热情和积极性，提高他们的工作效率和质量。

同时，领导者也应该提供必要的支持和指导，帮助团队成员克服困难和挑战，更好地发挥自己的潜力和能力。

此外，向下管理注重培养团队成员的自我管理能力。

在高尔夫实战训练中，领导者应该帮助团队成员建立自我约束和自我管理的能力。

领导者可以通过给予员工适当的自主权，让他们自己制定工作计划和目标，自行安排工作和时间。

通过培养团队成员的自我管理能力，可以使他们更好地掌握自己的命运，增强自己的职业发展和个人成长。

同时，领导者也要时刻关注员工的发展情况，及时给予帮助和指导，确保他们达到预期的目标和要求。

最后，向下管理注重员工的反馈和学习。

在高尔夫实战训练中，领导者应该定期与团队成员进行反馈和评估，了解他们的工作表现和需求。

通过给予正面的反馈和鼓励，可以激发团队成员的积极性和责任感，提高他们的工作效率和质量。

管理高尔夫心得体会（通用6篇）

管理高尔夫心得体会（通用6篇）管理高尔夫心得体会（通用6篇）当我们经过反思，对生活有了新的看法时，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，这样能够给人努力向前的动力。

那么问题来了，应该如何写心得体会呢？以下是小编精心整理的管理高尔夫心得体会（通用6篇），希望对大家有所帮助。

管理高尔夫心得体会1以人为本，营造和谐班级，严格要求，推进素质教育，这是我今年当班主任的探索目标。

高三十班是理科普通班，学生45人，这些学生虽然学习较差，但我尽量在多种场合让学生树立自信心，不自卑，这一点很有必要，如果一个人对前途失掉了信心，缺少了奋斗目标，人生还有什么意义？怎样营造和谐的班级呢？我的做法是：一、以人为本，尊重关爱学生虽然我们是户县六中理科普通班的学生，但是我们也是堂堂正正的一个人，我们有人的尊严，有学习的权利，千万不敢自暴自弃，为了鼓舞士气，我让团支部书记寇乐维同学在班级后黑板写下了一句凡人名言，即努力不一定成功，但放弃就一定会失败！我给学生讲，现在不要轻言失败，咱们既然选择了六中，我就要在这里实现自己的理想。

赵光辉同学，高一考试时多次在全班前十名，高二时略有进步，上高三时，他振作精神，执着追求，目前在我班名列前茅，像王珂、李侠、张新瑶、毛琳、刘旭尧等同学都是这样。

学无止境，人生之路还长。

二、严格要求，创造和谐班级李帅东同学，自信能力差，一不小心就迟到或违纪了，对此，我请来了帅东的家长来协助教育，我把李帅东上课玩手机、早晨6点20迟到等情况通报给家长，家长积极配合，首先让他儿子端正学习态度，写出了深刻的检讨，并在全班保证不再犯类似错误。

此后，李帅东同学果然进步了。

对其他同学我也动之以情，晓之以理，导入以行，让他们严于律己，为创建和谐班级而奋斗。

总之，这学期，我在班级管理方面做了一些工作，但是，离学校的要求还有些差距，我将继续努力，以人为本，对学生严格要求，构建一个学生满意的好班级。

管理高尔夫心得体会2班级作为学校管理的基本单位，是一个小集体，管理工作当然起着举足轻重的作用。

情景管理实战训练（管理高尔夫）培训心得

情景管理实战训练（管理高尔夫）培训心得第一篇：情景管理实战训练(管理高尔夫)培训心得情景管理实战训练（管理高尔夫）培训心得本次参加了公司第二批情景管理实战训练（管理高尔夫），通过这次短暂且充实的学习培训。

不仅更新了管理知识，开阔了视野，提高自己对事物的判断能力，感受到了团队构建及管理的艺术，受益匪浅。

以下是我的一些培训体会，与大家一起分享。

本次培训管理是非常严谨的，我感觉到培训课程和纪律安排上，公司领导、相关主管部门非常重视，培训讲师张乐之的授课内容比较全面和实际。

采用一系列问题解决的方式，同时分组互动式的课堂培训，对个人、团体解决管理知识、工作技巧和方法、人际交往以及团队精神的培养，都有很大的提升。

面临近期的市场竞争日益激烈，技术的日新月异的变化，对公司管理人员管理水平要求提出更高的要求，我想，本次培训虽只是一门管理的培训，但通过本次培训，有效激发自己今后对工作、学习更加认真思考和总结，严格要求自己工作过程中不断学习、提炼，学习后如何将知识更好应用于实际工作，更好扬长避短。

虽然之前也参加很多管理、技术方面的学习培训，内容也颇丰富，但是本次培训有几个特点，首先是，公司内部中高层同堂学习，是之前没有的，未到之前，还有些顾忌，课堂互动上同事能轻松学习吗？没想到，54道互动题目，参加培训的人员基本上都有发言，甚至还出现争先恐后，发表个人的不同意见和看法，以前也参加几次类似的培训，由于彼此间了解较少，发言人非常局限，因而本次培训是非常有效果，期待多些组织。

其次是，在培训过程，课程内容较为丰富、实际，对很多日常工作、生活出现的问题提出了解决方法，遇到一些难以判断、出现情理与原则问题上，很多同事就踊跃发言，提出一些不同见解，就事论事，值得大家学习，启发加深对今后工作、生活的见解。

再次是，本次培训另一方面锻造团队精神，建立相互信任、共同奋发团队，在整个培训过程，体现团队成员之间相互协作、信任和帮助，如大家常提的“没有完美的个人，只有完美的团队”，通过本次培训，加深同事间在处理实际工作、生活中，能做到相互协作、共同努力的目的。