会展安全案例分析

巴黎珠宝展光彩夺目 昂贵钻石不翼而 飞


巴黎警方称，在罗浮宫的珠宝展 示会上，两枚价值共达1150万欧 元(合计1410万美元)的钻石不翼 而飞。初步调查估计，瑞士著名 珠宝经销商萧邦珠宝在展示这两 枚钻石时，l因职员擅自离开柜台 长达15分钟，才导致两枚天价钻 石失窃。 据悉，其中一枚钻石重达47克 拉价值600万美元，另一枚钻石 重达30克拉价值550万美元。巴 黎警方指出，尽管此次珠宝展示 会有许多无价之宝，但是定在罗 浮宫展出却带来许多安全隐患。 罗浮宫的这个展厅曾一直被用来 商业贸易或时装展示，在这里并 没有安装摄像头和报警器。
摩洛哥国际音乐节发生踩踏 11人死亡




据新华社电摩洛哥首都拉巴特的一个体育场内24日凌晨发生踩踏事故， 造成11人死亡、约40人受伤。死者除两名未成年人，还有5名女子和4名 男子。 摩洛哥警方对媒体说，为期一周的拉巴特国际音乐节23日晚在纳赫德体 育场举行闭幕音乐会，摩洛哥当红歌星萨塔迪达到场演出吸引了约7万 民众参与，现场气氛十分热烈。24日凌晨音乐会结束时，在人潮的拥挤 下体育场栅栏发生倒塌，引发踩踏并导致悲剧发生。 当地政府官员和救援人员随即赶赴现场，疏导人群并救治和运送伤员。 目前，大多数伤者已经出院，但有几名伤势严重者仍在医院接受治疗。 摩洛哥内政部24日宣布，将对这起严重事故展开全面调查。 拉巴特国际音乐节自2001年开始举办以来，已成为摩洛哥重要年度文化 盛事。本届音乐节从本月15日开始，23日晚闭幕，有大约1700名国内 外艺人参与。
网上会展的安全问题

网上会展的实施依赖于现代计算机信息技术，由于计算机网 络信息的全球性、开放性、扩散性、共享性和动态性等特性， 它在存储、处理、使用和传输上存在严重脆弱性，易于受计 算机病毒的感染，数据被干扰、遗漏、丢失，甚至被人为泄 露、篡改、窃取、冒充、滥用和破坏，从而受到多种安全威 胁。全风险来源于其社会环境的威胁、技术坏境的脆弱和物 理自然环境的恶化。社会环境指各种社会组织机构和人员。 技术环境指会展网站信息系统的技术因素，包括：硬件设施、 软件设施、网络结构、局域网、信息采集、信息处理、信息 传输、信息存储、安全人员管理和技术安全管理等。物理自 然环境是指来自物理基础支持能力和自然环境的变化。
上海国际珠宝展览会招窃，百万美元 钻石不翼而飞


2004年，5月13日下午4时50分，在刚刚开幕的第 四届上海国际珠宝展览会上，一枚价值100多万美 元的钻石不翼而飞，同时丢失的还有四五万元的人 民币现金和一部手机。 据当时的参展商讲，当时会场正在撤展，工作人员 正在整理展览品，现场较为混乱，这时，有四五个 人过来谈生意，要看一下珠宝，然后钻石就不见了。 据了解，这枚钻石是由青岛金华钻石有限公司（音） 带来参展的。
会展中心多措并举保障“循博会”圆满举办




10月23日，备受国际环保和循环经济业界关注的2008首届中国国际循环 经济成果交易博览会（循博会）在青岛国际会展中心隆重举行。循博会 是国际上第一个高规格、大规模、专业性强的循环经济专业博览会，国 内外参展企业1200多家，展示规模近3万平方米，设置1200个标准展位。 会展中心一直致力于为展会、展商提供优质服务，恪守“服务无处不在， 超越您的期待”的服务理理念，并一步一个脚印在践行着自己的承诺与 追求。为了全面做好循博会服务工作，会展中心领导多次召集工作协调 会，为做好备展和展会服务工作，特别是安全及开幕式重大活动保障工 作，做了周密部署。 未雨绸缪 应急预案发挥重要作用 会展中心严格执行“事事有策划，件件有落实”工作理念，做好展会准 备工作。为了处理好展会期间的突发事件，会展中心各部门于布展一周 前制定工作预案，重点针对循博会规模大、人流多的特点，制定了《中 国国际循环经济成果交易博览会消防预案》、《安全保卫疏散预案》、 《供餐应急预案》和《恶劣天气应急预案》等应对措施。
总结

从以上案例可以看出，需要针对展品的特殊性来解决展品公开性和安 全性的矛盾问题，除了加强人防外，如何在技防上加强防范是会展安 防的特殊要求。警方在分析卢浮宫博物馆失窃案时表示，展览会缺乏 基本安全保障措施才使得窃贼如此胆大妄为。位于卢浮宫地下的展厅 没有安装监视摄像头和警报器，窃贼能够轻易得手；诸如此类的安全 设施缺失，安全隐患容易被发现，更为严重的是，有些展馆已安装了 技防设施但依然存在着安防漏洞，急需查漏补缺进行设施的维修和更 新换代，比如监控镜头聚集调整不到位，摄像头机罩受脏污、受遮挡 等。观众参观时人流拥堵造成倒塌伤害以及火灾、漏电、
展会开幕当天遭遇风雨天气，室外广告牌存在安全隐患，并造成会 展中心餐厅突然断电，使大会近万人的午餐难以保障。会展中心及 时启动应急预案加固室外广告设施，保障了人员安全。并紧急抽调 中心所有人员，采取人工搬运电缆的方式成功接电，保障了展会供 餐工作顺利进行。 换位思考 积极主动 快速反应 循博会开幕式前,组委会临时决定展厅内全部铺地毯。为了保障大 会圆满举办，会展中心换位思考，快速反应，急客户之所急，果断 调用为国际渔业博览会准备的地毯，中心工作人员加班加点，解决 了组委会的燃眉之急。开幕式当天，组委会再次调整开幕方案，原 定在室外的开幕式改在展厅内举行。会展中心全力以赴布置好开幕 场地，成功保障了展会如期举行。 循博会3天共接待国内外来宾数万人次，会展中心积极践行“换位 思考、积极主动、迅速反应”的行动方针和“服务无处不在，超越 您的期待”的服务理念，为展会提供了优质、高效服务，受到组委 会、参展商的一致好评。
千人争抢免费服装丝绸展会险酿踩踏 事件



2006杭州丝绸新品服装展销会散发的宣传单称，展销会前三天免费赠送 1000件服装。14日是第三天，又赶上星期天，很多市民凌晨2时许就到 现场排队。 7时40分左右，排队者已近千人。此时，八九名手臂上戴着红袖标的 青年男子开始维持秩序。十几名排队者向记者证实，一“红袖标”将一 名60多岁的老人推倒在地，导致其头部受伤。随后，一男子在门前大喊， 只发放300件礼品，排在后面的将领不到服装。此话一出，很多排在后 面的人开始向前挤，致使一名50多岁的妇女摔倒，一个30岁左右的女子 的双手被挤倒的栅栏夹伤，一个10多岁的女孩子腿部扭伤。戴红袖标的 青年男子高声大骂，用力推排队的市民，活动现场一度失去控制。 不久，有人拨打了报警电话。民警先后两次赶到现场，疏散排队的群 众，摘下了维护现场秩序男子的红袖标。随后，展销会的工作人员称， 因参加活动的人太多，为了安全，赠送活动暂时取消。
“像豆干这样的零食本身材料出问题的可能性很小，反而是海椒和花 椒等配料容易出现质量问题。”邱华芳透露说，农贸市场和沿街叫卖的一 些豆干制品不能溯源，一旦出现问题难查找原Fra Baidu bibliotek，因此存在很大的食品安 全隐患，“目前国家相关监管部门正在研究出台文件，全面取缔这类散装 豆干制品在市面上销售，相关规定可能在今年中期出台。”
制作人：张小标 桂林理工大学
一、 会展危机的特征



1. 意外性，意外性是会展危机的起因性特征。如2001美国 的“9.11” 事件以及中国2003年经历的非典医疗风波等重大 意外性事件。它令人感到意外和突然，也给人们带来惊恐和 不安。 2. 危害性，危害性是会展危机的结果性特征。重大的会展危 机往往造成会展终止，有的还会造成巨大经济损失和社会负 面影响。 3. 紧急性，紧急性是会展危机的实践性特征。其应急性实践 往往令与会者应接不暇和终身难忘。 4. 不确定性，不确定性是会展危机的本质性特征。具体到某 届展会，组展者很难预料危机何时发生，从何处发起，其危 害有多大，范围有多广，持续时间有多长，损失有多少等等， 真可谓“危机无处不在，危机随时可能发生” ，只有树立全 面的危机管理理念，创建科学的会展危机应急管理体系，着 力于从“大处着眼，小处着手” ，加强预测预报，加强综合 治理，才能使会展防范于未然，并能顺利举办和可持续发展。
严重污染等。这些危机的产生大多属于管理层面上的问题， 理应加强管理，制订出会展各项管理职能和规章制度，不 断提高会展管理人员的综合素质和与会者的文明素质。
二、会展危机的类型




1. 社会因素，这里主要指经济秩序和社会宏观环境变化而导 致的危机。如社会经济衰退，通货膨胀，游行示威、罢工罢 市、政治动乱以及恐怖威协和战争波及等。 2. 运作因素，这是指在会展运作中，由于项目经理经营不善， 管理不当；主办机构财力不足以及参会合作者严重失误或中 途退出等诸多原因，造成管理失控和混乱，导致整个会展活 动陷入困境。 3. 自然因素，这是指由自然因素引起的危机，诸如突然发生 地震、海啸、飓风或暴雨、洪水等重大自然灾害。这是办展 者无法抗拒的，当属不可控制范畴。 4. 安全因素，这里指除社会因素和自然因素外的安全问题。 诸如工作粗心大意、场馆和展位识施所引起的危险、盗窃、 抢劫、爆炸等，其他如突发性的食物中毒，观众参观时人流 拥堵造成倒塌伤害以及火灾、漏电、严重污染等。
案发当日下午4点半左右，有三名外国参观者曾来买饮 料。约五分钟后，一名自称是京华珠宝公司的职员气喘 吁吁地跑来，追问她是否看到3名外国人。女招待向他 指明3人离去的方向。该职员立即追至展览大厅门口。 据在门口值勤的保安称，这3个外国人出了大门后便分 两个方向离开展览馆。女招待说这3人为两男一女，其 中女性为红头发。 出入珠宝展厅都需要在表单上先填写姓名、公司名、地 址及相关联系方式后，工作人员才会配发一张入场凭证。 但记者发现，参观者只需要提交一张名片，或填写表单 做简单身份介绍后，就能换取到一张凭证，身份也不需 要核实。这就是说若真是这3名外国人犯案，那他们完 全可以以虚假信息登记。
东京国际会展中心自动扶梯突然逆行 致10人摔伤



8月4日电 3日早上10点左右，日本东京都江东区的东京国际 会展中心西大厅内，一架从一楼直通4楼的上行自动扶梯突 然停止并逆行，导致部分乘客摔倒，其中10人被送往医院接 受治疗。伤者中8人为男性，2人为女性，他们因被自动扶梯 台阶绊倒而受伤。 该自动扶梯自1996年4月投入使用，从一楼直通高约60米的 4楼，斜度为30度。3日上午10点人们开始入场，约120名保 安人员排成两排率先乘上扶梯。当快到三楼时，扶梯突然停 止并开始逆行。工作人员发现扶梯出现异常，马上按下了紧 急停止按钮。 该架自动扶梯是日本奥的斯电梯公司(东京)生产。该公司的 自动扶梯5月在名古屋市营地铁站内也发生了同样的突然停 止事故，14人轻伤。
印尼发生踩踏事故10人丧生

新华社雅加达2006年12月20日电 印度尼西亚警方20日说， 中爪哇岛北加浪岸市19日晚举行的流行音乐会现场发生踩踏 事故，导致10名年轻乐迷丧生，另有数十人受伤。 当地时间19日晚11时左右，印尼一支著名流行音乐组合在北 加浪岸市的芒加拉· 克里达体育场举办音乐会，现场气氛热 烈。演出结束后，乐迷们开始从体育场仅有的两个出口退场， 而一直等候在场外的人仍想进去。在拥挤中，数十人被挤倒 后遭人群踩踏，场面失去控制。
散装豆干存在安全隐患

“吃，再吃。今天玩得高兴，我们把比赛再延长一分钟！”在主持人吆喝 声中，第十三届四川新春年货购物节南溪豆干节于1月17日在成都沙湾会 展中心盛大举行，十几种口味的豆干则成为参赛选手口中大嚼的战利品。

当天豆干节上连吃带赠还要买，拥有十六种口味的徽记南溪豆干受到市民 热捧。六十八岁的张大爷坐了半小时公交车赶来沙湾会展中心采办年货， 他选购了两大袋子豆干，“这种豆干我们老年人吃得动，小孩也喜欢，年 轻人吃了不怕长胖，所以多了买点。像这种零食容易有卫生问题，所以专 门到年货节上来买才信得过。” 四川新闻网记者发现，大多数专门来年货节购买零食的市民都和张大爷一 样，最担心的是食品安全问题。“消费者对食品安全的关注确实越来越高， 特别是三鹿奶粉事件后，不管是企业还是监管部门也加快了提升质量的步 伐”，徽记品牌总监邱华芳以豆干为例说，徽记在豆干生产过程中不但增 加了溯源管理，而且质监环节也从原来的八项增加到现在二十多项。