公关礼仪作业题(11-6整理)
公关礼仪试题
公关礼仪试题公关礼仪试题一、选择题“人无立、无以立”出于()之语。
老子孔子 孟子 庄子2.握手有伸手先后的规矩：() 晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
男女同事之间握手，男士应先伸手。
主人与客人握手，一般是客人先伸手。
电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。
对蹲姿的正确理解。
() 蹲姿不雅观，所以不要蹲。
蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿。
在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩子感到亲切。
蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式。
累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。
男士西服单排扣有两个，在正式场合坐着时，应如何扣？()只扣上边一个。
只扣下边一个。
两个都扣上。
两个都不扣。
介绍两人相识的顺序一般是：()A 、先把上级介绍给下级 B 先把晚辈介绍给长辈 C 先把客人介绍给家人 D 先把早到的客人介绍给晚到的客人 b5E2RGbCA P6、 男子穿西装时，衬衫、西服领带、鞋袜全身颜色不应超过()A. 」B. 三种C. 四种D. 五种第1页7、 .泰国人见面时双手合掌于胸前，行()A. 十字礼B. 合掌礼C. 合十礼D. 合手礼8.礼仪的内容包括（）A. 礼貌B. 礼节1、 A B、 A B 、 C 、 D 3、 A B 、 C 、 D E 、C.礼数D.仪式二、名词解释1.礼貌2.礼仪3.公关礼仪4.仪容5.礼宾次序三、简答题1.学习礼仪的目的和作用？2.服饰穿着TPO原则是指？3.公关礼仪的特点和作用是什么？4.握手是见面时的重要礼节，它的规矩是？5.举例说明礼貌、礼节和礼仪的区别和联系？6.简述交换名片的礼仪。
四、案例分析题20世纪末,我国北方某省的一位县长亲自接待一位想到当地投资建立制药厂的外商。
双方交谈非常融洽,外商被县长的宏伟的战略论述所倾到。
P 1EanqFDPw第2页于是,同意在此地投资。
可就在参观制药车间时，县长忽然一口浓痰涌出了喉咙，“啪”的一声吐到了门口。
这一行径，立即引起了外商的反感。
最新关于公关礼仪考试题目和答案
最新关于公关礼仪考试题目和答案最新关于公关礼仪考试题目和答案公关礼仪知识大赛题目+答案1、在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（ A ）A、用手或其他东西挡住嘴巴B、发出声响C、打呵欠的同时伸懒腰D、忍住不打2、雨天乘公交车时，雨伞应该：（B）A、收好拿在手上，任凭水滴落在车厢里B、收拢好并放在塑料袋里C、收好后抖一下雨伞D、高高举起来3、 3、“一米线”服务是中提出的：（B）A、商店礼仪B、银行礼仪C、宾馆礼仪D、电信礼仪4、观看戏剧应在时鼓掌，听音乐则在一曲终了之后鼓掌，演出结束时，掌声才可以经久不息：（ C ） A、演出高潮 B、演出结束 C、每一幕结束 D、演出进入高潮时5、 5、观看体育比赛时,观众在退场，才是礼貌的行为：（A）A、比赛休息或结束后B、根据个人的心情好坏C、比赛进行时D、颁奖、升国旗和奏国歌时6、网上发信尤其是群发信件，宜，以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读：（ A ）A、标明题目B、添加附件C、电话通知D、夸大信件内容7、行拥抱礼时主动者应：（A）A、右臂在上，左臂在下B、左臂在上，右臂在下C、双臂平齐D、双臂朝下8、穿黑皮鞋忌穿的袜子：（B）A、黑色B、白色C、蓝色D、灰色9、孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要：（A）A、与老人交流沟通B、多给老人金钱C、不断给老人提出要求D、指责老人做事的方法10、家庭大事要与父母商量，生活小事：（ A ）A、也要多沟通B、就不要麻烦父母了C、要听父母的D、按自己的想法来办11、不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称：（C）A、世交B、莫逆交C、忘年交D、刎颈交12、夫妻即使有矛盾，千万不要在上指责对方：（ A ）A、人格B、爱好C、性格D、兴趣13、父母要尊重孩子的人格和尊严，尤其注重孩子的，既不溺爱也不体罚孩子：（ D ）A、独立权B、人身权C、参与权D、隐私权14、家长要切记，有才有家庭教育：（ A ）A、沟通B、学习C、知识D、关心15、在子女与父母之间的礼仪，不合适的是：（C）A、孝敬父母，包括公婆和岳父母B、不做干涉父母权益的事C、不让父母干涉子女的事D、尊重父母的生活方式16、拜访他人应选择,并应提前打招呼：（D）A、清晨B、用餐时间C、自己高兴的'时候D、节假日的下午或平日晚饭后17、到别人家做客时，应该：（C）A、随手乱翻B、长时间逗留C、不宜带年幼的孩子，更不宜在别人家责骂孩子D、到处乱闯18、如果有人错打了你的电话，你应该：（ C ）A、埋怨辱骂对方B、粗暴地挂断C、提示对方查清楚电话号码后再次拨打D、假装认识和他（她）聊天19、现在国际惯例是，欢迎国家首脑鸣礼炮：（ B）A、2响B、21响C、19响D、18响20、手指甲的长度通常应：（A）A、同手指指尖一样长B、0.2cm长C、1cm长D、2cm长21、咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：（C）A、随地乱丢B、丢在墙角C、包在纸里扔进垃圾箱D、粘在墙上22、文明驾车的正确做法是：（D）A、向车外吐痰或扔杂物B、慢车抢占快车道C、突然急刹车D、夜间驾车要正确使用远、近光灯23、在西方国家旅游时，一般不可以请外国客人吃：（ A ）A、狗肉B、牛肉C、鸡肉D、鱼肉24、24、旅游观光时，不正确的行为是：（B）A、将果皮纸屑扔进垃圾箱B、在文物或树木上题名留念C、不大声喧哗D、遵守约定时间B、25、享用自助餐时，应遵守的基本原则是，还要注意不要围在餐台边进食：（A）A、“多次少取” B、“一次多取” C、“多次多取”D、“少次少取”26、在巴西、希腊等国家向别人做“OK”的手势表示：（D）A、尊重、赞美B、了不起、顺利C、答应给他一笔钱D、咒骂、侮辱27、与西方人交谈时可以谈论：（C）A、对方年龄B、对方婚姻C、天气情况D、对方收入28、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称：（D）A、夫人B、太太C、小姐D、女士29、欧美很多国家都忌讳数字：（B）A、10B、1C、6D、830、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？(D)A、握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则B、社交场合应由先到者先伸手为礼C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼31、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（C）A、先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解B、表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己C、要注视对方的眼睛后鞠躬D、在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听。
公关礼仪答案
A.左边
B.右边
C.前边
D.后边
6、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（ ）之间比较合适。
A.8点到9点
B.9点到10点
答题说明：
一、单选题
1、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（ ）。
A.老板B.经理C.领导D.老师
2、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（ ）。
A. Leabharlann 俄罗斯B.法国C.英国D.意大利
3、俄罗斯人情有独钟的数字是（ ）。 A.6B.7
C.8D.9
4、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般（ ）之间不要打电话，以免打扰对方休息。
A.10点到11点
B.11点到12点
C.12点到14点
D.15点到17点
5、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（ ）。
公关礼仪试题及答案
公关礼仪试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公关礼仪中，握手的正确方式是：A. 用左手B. 用右手C. 双手并用D. 不握手答案：B2. 在商务场合，以下哪种行为是不合适的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 随意打断他人D. 保持微笑答案：C3. 以下哪项不是商务餐桌礼仪？A. 使用餐巾B. 刀叉并用C. 边吃边说话D. 用餐时不使用手机答案：C4. 在正式场合，男士的着装要求一般不包括：A. 穿西装B. 打领带C. 穿运动鞋D. 穿皮鞋答案：C5. 以下哪种行为在公关活动中被认为是礼貌的？A. 迟到B. 早退C. 倾听他人发言D. 随意插话答案：C6. 在国际商务交往中，以下哪种行为可能被视为不尊重？A. 了解对方文化B. 尊重对方习俗C. 赠送礼物D. 拒绝接受礼物答案：D7. 在商务会议中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意走动B. 保持手机静音C. 频繁查看手机D. 大声讲电话答案：B8. 以下哪种情况不适合使用电子邮件进行沟通？A. 正式商务沟通B. 紧急情况通知C. 重要文件传输D. 非正式问候答案：B9. 在商务场合，以下哪种介绍方式是正确的？A. 先介绍年轻者B. 先介绍年长者C. 先介绍职位低者D. 先介绍职位高者答案：D10. 以下哪种行为在国际公关活动中是不恰当的？A. 尊重当地法律B. 尊重当地宗教信仰C. 随意评论当地政治D. 尊重当地风俗习惯答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 在商务场合，以下哪些行为是恰当的？（）A. 穿着整洁B. 使用礼貌用语C. 保持适当的个人空间D. 随意使用手机答案：A, B, C12. 在国际商务交往中，以下哪些行为是尊重他人的体现？（）A. 尊重对方的隐私B. 尊重对方的宗教信仰C. 尊重对方的文化差异D. 随意询问对方的个人生活答案：A, B, C13. 在商务会议中，以下哪些行为是不被推荐的？（）A. 准时参加会议B. 会议中使用手机C. 会议中积极发言D. 会议中保持专注答案：B14. 在商务餐桌礼仪中，以下哪些行为是正确的？（）A. 等待主人先动筷子B. 用餐时不讲话C. 用餐后清理自己的餐具D. 随意点菜答案：A, C15. 在公关活动中，以下哪些行为有助于建立良好的第一印象？（）A. 准时到达B. 穿着得体C. 使用专业术语D. 保持微笑答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 在商务场合，女士可以穿休闲装。
公关礼仪考试题
学院期末考试试卷A 卷学年第学期考试科目：公关礼仪考试类型：考试时间：分钟学号：姓名：年级专业：一、单项选择题：（第小题2分共16分）1．礼仪强调（）A.传统性B.时代性C.现代性2．公关礼仪注重塑造（A.自身形象B.组织形象C. 团队形象3．中国文化讲究( )A.自我表现B.夸大其词C. .谦虚4．我国礼仪特点是( )A.尊重妇女，女士优先B.简易务实，实事求是C.重视血缘和亲情5．你的一位同事演出十分出色，你如何跟她说她表演得非常好?（）A．“演得太棒了！”B．“你的仪态端庄，表演得多好啊！”C．“剧中的这段笑话你演得真精彩！”6．你的学生或家庭亲人没有注意听你的讲话，你如何让他们倾听你说话？（）A．马上停止说话。
B.提高声音的分贝。
C.使劲拧他们的耳朵。
7．和同学一起在户外烘烤时，你无意中对某女同学做的食物有微词，在你道歉之后，该做什么？( )A．从烘烤炉烧红的炭火上走过去，以向她表示歉意。
B．道过歉后，那天晚上一个小时内大约23次不断地说“对不起”。
C．笑一笑8. 看望长辈，拜访尊敬的名人、长者：可送( )A.兰花B. 康乃馨求C. 剑兰花二、简答题（每小题5分共10分）1．一位女士，在美国留学，曾在一家公司打工。
女老板对她很好，在很短的时间内便于工作给她加了几次薪，一日，老板生病住院，这位女士打算去医院看望病人，于是她在花店买了一束红玫瑰花，在半路上，她突然觉得这束花的色彩有点单调而且看上去俗气，就又去买了十几枝白丁香花，并与原来的玫瑰花插在一起，自己感到很满意，走进了病房。
结果，她的老板见到她的时候，先是高兴，转而大怒。
你知道这是怎么回事吗？2．根据你的生活体验，你认为在社会交际中怎样做能尽快赢得他人对你的好感？三、分析题（第小题10分共40分）1．三位中国访问学者在餐厅门口遇到三位美国教授（其中有一位年轻的女教授）,中方负责人先向一位年长的美国男教授伸出手去.这时,美方年轻的女教授抱怨说：“我是这里的负责人，他们为什么不先和我握手？”请从中西方礼仪角度进行分析。
自考公关礼仪试题及答案
自考公关礼仪试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公关礼仪中，以下哪个行为是不恰当的？A. 在会议中积极发言B. 穿着整洁，保持良好形象B. 准时到达约定地点D. 在公共场合大声讲电话答案：D2. 在商务场合中，以下哪个行为是正确的？A. 随意打断别人的谈话B. 会议中频繁查看手机C. 与客户交谈时保持微笑D. 未经允许查看客户文件答案：C3. 以下哪个选项是正确的名片交换礼仪？A. 用左手递交名片B. 接收名片后不看直接放入口袋C. 接收名片后仔细阅读并妥善保存D. 交换名片时不与对方眼神交流答案：C4. 在正式的宴会上，以下哪个行为是恰当的？A. 随意更换座位B. 用餐时发出较大声音C. 用餐结束后主动帮助清理餐桌D. 用手抓取食物答案：C5. 以下哪个选项是正确的电话礼仪？A. 通话时同时进行其他工作B. 接听电话时先询问对方是谁C. 通话结束时由打电话的一方先挂断D. 通话时使用俚语或不礼貌的语言答案：C6. 在职场中，以下哪个行为是不恰当的？A. 与同事分享工作经验B. 背后议论其他同事C. 尊重并欣赏他人的观点D. 帮助新同事熟悉工作环境答案：B7. 以下哪个选项是正确的电子邮件礼仪？A. 发送邮件时不注明主题B. 邮件内容冗长且无重点C. 邮件中使用非正式或俚语D. 邮件发送前检查语法和拼写错误答案：D8. 在接待外宾时，以下哪个行为是恰当的？A. 穿着随意，不修边幅B. 用食指指向对方C. 主动介绍本国文化和习俗D. 拒绝与外宾进行非工作相关的交流答案：C9. 以下哪个选项是正确的会议礼仪？A. 会议中随意走动B. 提前准备好会议资料C. 会议中大声讨论与议题无关的话题D. 会议开始后才进入会议室答案：B10. 在公共场合，以下哪个行为是不恰当的？A. 保持安静，不打扰他人B. 排队等候，遵守秩序C. 随意丢弃垃圾D. 主动帮助需要帮助的人答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 在商务谈判中，以下哪些行为是恰当的？A. 保持目光接触，展现自信B. 适时使用肢体语言C. 避免使用专业术语D. 在对方发言时打断答案：A, B, C12. 以下哪些是正确的餐桌礼仪？A. 等主人邀请后才开始用餐B. 用餐时手机调至静音C. 用手抓取食物D. 用餐结束后对主人表示感谢答案：A, B, D13. 在办公室中，以下哪些行为是恰当的？A. 保持个人工作区域的整洁B. 与同事分享零食C. 在办公室内大声播放音乐D. 尊重他人的工作时间，避免不必要的打扰答案：A, B, D14. 以下哪些是正确的着装礼仪？A. 根据场合选择合适的服装B. 穿着暴露或过于随意C. 保持衣物的整洁和完好D. 佩戴过多的饰品答案：A, C15. 在参加社交活动时，以下哪些行为是恰当的？A. 准时到达活动地点B. 活动中积极与他人交流C. 未经允许随意拍照D. 活动结束后对主办方表示感谢答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共5分）16. 在任何情况下，男士都应该先于女士离开餐桌。
《公关礼仪》作业题
一、单选题1、如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。
A.进行解释，尽力为公司开脱B.只听客户的抱怨，不说话，也不记录C.打断客户的抱怨，结束通话D.安慰客户，并诚恳地询问客户的意见2、引领人员最好走在客人的（）。
A.左前方B.右前方C.正前方D.后方3、接到打错的电话时，应当说（）。
A.“对不起，您打错了”B.“讨厌，打错了”C.“真烦人，以后别打了”D.什么也不说，直接挂断电话4、下列不符合宴会席位排列原则的是（）。
A.左高右低B.中座为尊C.面门为上D.观景为佳5、接到电话后，应当先说（）。
A.“你是谁”B.“喂，干嘛？”C.“你是谁？有什么事情？”D.“您好！这里是某某公司。
”6、下列符合鸡尾酒会礼仪要求的是（）。
A.设桌椅B.以冷菜为主C.以酒水为主D.只能在晚上举行7、下列行为不合邀舞礼仪的是（）。
A.应先与自己带的舞伴及邻座的女士跳过舞之后，再可邀请其他女士B.女士邀请男伴，男伴一般不得拒绝C.可以口叼香烟请人跳舞D.两个女士可以同舞，但两个男士却不可以同舞8、以下关于乘车礼仪正确的是( )。
A.由司机驾驶的小轿车，以前座为尊B.由司机驾驶的小轿车，以后座的左侧为首座C.如果主人驾车迎送客人夫妇，则丈夫坐后座，妻子坐前座D.乘主人自行驾驶的小轿车，以副驾驶为尊9、假如你正在吃东西，电话铃响了，你应当（）。
A.边吃边谈B.先吃东西，暂时不接电话C.让别人代为接听D.迅速处理掉口中的东西，接听电话10、欧式刀叉用法为（）。
A.左手拿叉，右手拿刀B.右手那叉，左手拿刀C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。
D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。
11、作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（）。
A.上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司B.上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为C.下属应把上司当做自己的职场引路人D.下属应当为上司分担压力12、到医院探望病人，较为合适的时间是（）。
公关礼仪答案
公关礼仪答案A.B.标准答案：A.B.标准答案：您的答案：第2题.A.B.标准答案：您的答案：第3题.正确错误BB正确错误AA在一些讲究的场合，女士应天天换服饰，男士天天换衬衣，内裤。
正确错误AA入场方式：从椅子的右边进，左边出。
正确错误BA.B.标准答案：您的答案：第4题.通过饰物点缀可提升服装整体水平，体现个人修养，是文化的一种展示。
A.B.标准答案：您的答案：穿晚礼服、吊带装、旗袍时，女士腋下的汗毛要刮掉。
正确正确错误AAA.B.标准答案：您的答案：第6题.A.B.标准答案：您的答案：第7题.A.B.标准答案：您的答案：第8题.A.B.标准答案：您的答案：第9题.A.B.标准答案：您的答案：第10题.女性在坐时应将双臂都放在沙发或椅子的把手上。
正确错误B做指示、请人发言宜长不宜直。
一正确错误A穿西服时，口袋里不能随便放东西。
正确错误A天下大事，必作于细。
天下难事，必作于易。
正确错误B道可道，非常道；名可名，非常名。
”老子这句话的含义是: 但并不是平常所认识到的规律”；真正的名与利可以求到，那种虚名A.B.正确错误” 子匚人生的规律可以认识, 但并不是平常所认为的标准答案：您的答案：AA单选题部分（每小题2.0分,共40.0分）第1题?袜子和鞋子二者颜色应为（）刃A.休子颜色伐于鞋子B.鞋子颜色深于袜子C.鞋子颜色浅于袜子D.袜子颜色深于鞋子标准答案：D您的答案：D第2题.一般在（）不穿正装。
—A.公共场合B.周末C.上午D.工作日标准答案：B您的答案：B第3题.穿鞋禁忌是（）匚A.白皮鞋穿黑袜子B.黑皮鞋穿黑袜子C.黑皮鞋穿白袜子D.白皮鞋穿白袜子标准答案：C您的答案：C第4题.文件袋和手提包放置在桌子的（）A.下边B.左边A.A. 因地制宜C.D.标准答案：您的答案：第5题.后边右边DDC.D.标准答案：您的答案：第5题.后边右边DD遵时守约原则又叫（A.B.C.D.标准答案：您的答案：礼仪顺序原则公平对等原则诚信第一要则遵守公德原则CC第6题.洗完领带后，比较符合时尚和规范的是中间有一个褶皱，俗称（A.B.C.D.标准答案：您的答案：第7题.凤眼”酒窝”坑洞”褶子”B在正式场合、大型会议、颁奖时穿（）不礼貌。
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最新整理公关礼仪试题一.选择题(45分30*1.5分)1,( )是人们在社会交往中受历史传统,风俗习惯,宗教信仰,时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的.A,礼仪 B,礼节 C,礼貌2.什么是国际社会公认的“第一礼俗”？（）A．女士优先 B．长者优先 C．少儿优先3.女士（）,也不应轻易评论她人的妆容A.可以当众化妆B.不宜当众化妆C.当众化妆无伤大雅4.在正式场合,男士应穿（）A.套装B.休闲装C.运动装5、穿西装时,应穿 ( )A 旅游鞋B 皮鞋C 布鞋D 凉鞋6.女性上班适宜选择（）的服装A.时髦B.保守C.流行中略带保守7.佩戴首饰（）A.越多越好B.越少越好C.要恰到好处,以少为佳8.乘坐公共汽车上车后要互相礼让、互相体谅,尤其要关照（）A.老、弱、病、残、孕妇和抱婴者B.外国人C.熟人9.乘坐公共汽车下车时,如需他人（）,应有礼貌地先打一声招呼,如说“借光”、“劳驾”或“请您让一下”A.帮忙B.让路C.协助10、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该（）A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语、不妨碍别人11.乘电梯时要讲究（）礼节等候电梯时,应站在电梯门两侧,不要妨碍电梯内的人出来电梯门打开时,应先让里面的人出来后再依次进入如果是自动电梯,则应先让老人、小孩女士或客人进入,年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供服务A.行为B.谈吐C.进出12.女士用餐前（）A.不要拭去口红,动作不雅观B.最好先拭去口红,以免餐具留下口红唇痕C.顺其自然,别人不会留意13.在酒店大堂、餐厅、走廊或是客房,不宜（）,开电视机的声音也不要太大,以免妨碍他人A.吸烟B.大声喧哗C.酗酒14.初次见面可说（）A.“久违”B.“久仰”C.“久别”15.托人办事应说（）A.“拜托”B.“拜访”C.“拜见”16.送客时,最好让客人（）才回身A.出门后B.离开视线范围以外C.转身后17.介绍他人时一般按尊者（）,即“尊者优先了解情况”的原则,把较年轻的人介绍给较年长的人；把男士介绍给女士；把地位、身份低的人介绍给地位、身份高的人；把客人介绍给主人；把未婚者介绍给已婚者；把个人介绍给团体A.居前B.在前C.居后18、拜访亲朋好友时,如果需送礼物,除鲜花外,都必须带着（）A、保修单B、发票C、包装19.握手的一般顺序是：女士、长辈、职位高者向男士、晚辈、职位低者（）伸手A.先B.后C.同时20.在公共场所携带xxxx,宜将铃声调至（）A.最大B.音乐铃声C.振动21.在车上、餐桌上、电梯间等地方通话,尽量使谈话（）A.简短B.清楚C.愉快22、xxxx礼仪要求,应在xxxx铃响不超过（）内接听A、1声响B、2声响C、3声响D、4声响E、5声响23.在银行、自柜员机、商场交费柜台等场所自动排队,与前边的人应保持约（）的距离A.一人B.一米C.一步24.男女即使彼此互不相识,但只要参加了舞会,（）主动去邀请别人共舞,通常是男士主动邀请女士共舞A.不可以B.最好是C.都可以25. 在舞会中,女士受男士邀请,但又不想跳舞时,正确的做法是( )A、可以婉言拒绝B、不要拒绝C、马上接受其他人邀请26,在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然.A,前侧 B,左侧 C,右侧。
公关礼仪作业题
三、判定题
1、陪同客人乘无人治理的电梯，让客人先进入并摁住开关。
Vx
2、如果给长辈、尊者写信，可用祝颂语“敬叩金安”、“恭请福安”等。
Vx
3、在主宾和主人致辞、祝酒时，应临时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。
Vx
4、在舞会上通常是由男士主动邀请女士共舞。
Vx
5、和大夫交谈可询咨询有关大夫收受红包咨询题。
C.如果主人驾车迎送客人夫妇，则夫君坐后座，妻 子坐前座
D.乘主人自行驾驶的小轿车，以副驾驶为尊
9、如果你正在吃东西，电话铃响了，你应当（
A.边吃边谈
B.先吃东西，临时不接电话
C.让不人代为接听
D.迅速处理掉口中的东西，接听
电话
10、 欧式刀叉用法为（）。
A.左手拿叉，右手拿刀
B.右手那叉，左手拿刀
B•喝汤要轻啜，对热菜热汤不要用嘴去吹
C.骨头、鱼刺吐到筷子上、叉子上，再放入骨盘
D•嘴里含有食物时不要讲话，剔牙时，用手遮住
E.就餐时，如果感受太热，可松开领带，解开衬衣上 方的纽扣
7、写信时，可用于平辈、朋友间的祝颂语有（
A.顺祝安
好
B.此致敬
礼
C.即咨询
D.恭颂
E.即此颂
好
8、确定菜单时，应考虑（）。
C.对外宾送礼，以民族特色为佳
D.礼物的轻重选择以对方能愉快同意为尺度
E•选择回赠的礼品通常选择与对方所赠礼品价格大致相
同的物品
3、 观看表演时，较为合适的鼓掌时刻有（）。
A.观看戏曲时应在每一幕完结时鼓掌
B.观看芭蕾舞时则能够在一段独舞或双人舞表演之后鼓掌
C•听音乐会只能在一曲终了之后才能鼓掌
公关礼仪试卷
2013-2014学年度第二学期一、单选题(本大题共15小题，每题2分,共30分。
下列各题有且只有一个1、公共关系的英文是（）A.Public RelationsB.Public RelationshipC.Publication RelationsD.Publication Relation2、公共关系是一种（）A、人事职能B、财务职能C、销售职能D、传播沟通职能3、公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理（）A、下级与上级之间的关系B、组织与公众之间的关系C、个人与个人之间的关系D、明星与大众之间的关系4、公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（）A、以宣传产品为目标B、以灌输政治信仰为目标C、以塑造形象为目标5、公共关系可直接称为（）A、公众关系B、人际交往C、人群关系D、单双向管理6、公共关系的主体是（）A、组织B、公众C、个人D、社区7、公关传播最常用、最有效、且最为重要的传播类型是（）A、个体传播B、群体传播C、大众传播D、网络传播8、求职应聘过程中需要准备的最重要的书面资料是（）A、求职信B、个人简历C、毕业证书D、学位证书9、现代公共关系的诞生地是（）A、美国B、英国C、中国D、日本10、仪表是人的（），包括仪容、服饰、姿态和风度，是一个人教养、性格内涵的外在表现。
A、气质B、语言C、打扮D、外表11、夫妻、恋人或密友之间交流的距离一般在什么范围内（）A、<0.45米B、>3.6米C、0.45-1.2米D、1.2-3.6米12、很诚恳的致敬或歉意，鞠躬的角度应该是（）度A、15B、30C、45D、9013、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？( )A、握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则B、社交场合应由先到者先伸手为礼C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼14、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（）A、先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解B、表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己C、要注视对方的眼睛后鞠躬D、在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听15、交换名片时应注意哪项礼仪？（）A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声B、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方C、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片D、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送二、多选题(本大题共10小题，每题3分，共30分。
自考公关礼仪试题及答案
自考公关礼仪试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公关礼仪中，正确的握手方式是：A. 用左手B. 用右手C. 用双手D. 用脚答案：B2. 在正式场合，男士的着装要求不包括以下哪一项？A. 穿西装B. 打领带C. 穿运动鞋D. 穿皮鞋答案：C3. 以下哪个选项不是正确的餐桌礼仪？A. 使用餐巾B. 用餐时不发出声音C. 用手抓食物D. 用餐时不玩手机答案：C4. 在商务会议中，以下哪项行为是不恰当的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 会议中大声喧哗D. 做好会议记录答案：C5. 以下哪种行为在公共场合中是被认为不礼貌的？A. 保持安静B. 排队等候C. 随地吐痰D. 帮助他人答案：C6. 在正式场合，女士的着装要求不包括以下哪一项？A. 穿职业装B. 穿高跟鞋C. 穿拖鞋D. 佩戴适当的饰品答案：C7. 以下哪个选项不是正确的电话礼仪？A. 接听电话时先自报家门B. 通话时保持礼貌C. 通话时打断对方D. 通话结束时礼貌道别答案：C8. 在公共场合，以下哪种行为是被鼓励的？A. 吸烟B. 乱扔垃圾C. 保持环境卫生D. 大声喧哗答案：C9. 在正式场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持微笑B. 穿着得体C. 随意打断他人D. 保持坐姿端正答案：C10. 在商务场合，以下哪种行为是被认为不礼貌的？A. 准时赴约B. 交换名片时双手递接C. 迟到D. 保持眼神交流答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 在商务场合，以下哪些行为是恰当的？A. 准时赴约B. 穿着得体C. 随意打断他人D. 保持眼神交流答案：ABD2. 在公共场合，以下哪些行为是被鼓励的？A. 吸烟B. 乱扔垃圾C. 保持环境卫生D. 大声喧哗答案：C3. 以下哪些行为在餐桌礼仪中是正确的？A. 使用餐巾B. 用餐时不发出声音C. 用手抓食物D. 用餐时不玩手机答案：ABD4. 在正式场合，男士的着装要求包括以下哪些？A. 穿西装B. 打领带C. 穿运动鞋D. 穿皮鞋答案：ABD5. 在商务会议中，以下哪些行为是不恰当的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 会议中大声喧哗D. 做好会议记录答案：C三、判断题（每题1分，共10分）1. 在正式场合，女士可以穿拖鞋。
公关礼仪试卷
2、公共关系是一种（）
A、人事职能B、财务职能C、销售职能D、传播沟通职能
3、公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理（）
A、下级与上级之间的关系B、组织与公众之间的关系
C、个人与个人之间的关系D、明星与大众之间的关系
B、社交场合应由先到者先伸手为礼
C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼
D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼
14、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（）
A、先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解
B、表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己
C、要注视对方的眼睛后鞠躬
D、在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听
2013-2014学年度第二学期
《公关与礼仪》试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分
一、单选题(本大题共15小题，每题2写在答题栏对应的题号下方)
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
答案
1、公共关系的英文是（）
A.Public Relations B.Public Relationship
4、公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（）
A、以宣传产品为目标B、以灌输政治信仰为目标C、以塑造形象为目标
5、公共关系可直接称为（）
A、公众关系B、人际交往C、人群关系D、单双向管理
6、公共关系的主体是（）
A、组织B、公众C、个人D、社区
10月公关礼仪历年试题与参考答案
10月公关礼仪历年试题与参考答案公关礼仪历年试题与参考答案公关礼仪是公共关系领域中非常重要的一部分，它涉及到人际交往中的各种礼仪和规矩。
为了帮助大家更好地掌握公关礼仪知识，本文将分享一些历年公关礼仪考试试题及其参考答案，供大家参考和学习。
一、选择题1、在商务场合，男士穿黑色西装时应该搭配哪种颜色的领带？ A. 红色 B. 黑色 C. 白色 D. 棕色参考答案：B. 黑色2、在接待活动中，应该把最好的位置让给哪一类客人？ A. 主宾 B. 贵宾 C. 妇女 D. 年长者参考答案：A. 主宾3、在宴会上，如果主人为中西结合，应该以哪个国家的餐饮礼仪为标准？ A. 中国 B. 欧洲 C. 美国 D. 日本参考答案：A. 中国二、简答题1、请简述在演讲中应该注意哪些礼仪。
参考答案：在演讲中，应该注意以下礼仪：首先，演讲者应该提前到场，了解会场情况和熟悉设备；其次，演讲者应该着装得体，保持良好的形象；再次，演讲者应该尊重听众，用礼貌的语言和姿态进行演讲；最后，演讲者应该注意掌握时间，不超时或过早结束。
2、请简述在商务场合中应该如何做到良好的沟通。
参考答案：在商务场合中，要做到良好的沟通，首先应该保持礼貌和耐心，尊重对方的意见；其次应该注意倾听和理解对方的观点和需求；最后应该清晰地表达自己的观点和意图，避免模糊和含糊不清的表述。
3、请简述在参加宴会时应该注意哪些礼仪。
参考答案：在参加宴会时，应该注意以下礼仪：首先应该按照邀请函上的时间安排提前到达；其次应该选择合适的服装，遵循场合和主题；再次应该注意餐桌上的礼仪，按照主人的指引入座，遵守餐具使用规则，不要随意浪费食物；最后应该尊重其他客人，避免吵闹和失礼行为。
三、分析题请分析以下案例中公关人员的表现有何不妥之处，并说明应该如何改进。
某公司举行了一场新闻发布会，公司公关人员小张负责接待工作。
当媒体记者到达现场时，小张热情地迎接了他们，并引导他们入座。
然而在发布会过程中，小张发现自己之前准备的资料不完整，还有一些重要信息没有包含在内。
公关礼仪问答题及答案.ppt
D
27、
• 盂兰盆节俗称？ • A 愚人节 • B 神节 • C 鬼节 • D 以上都不对
•
27、正确答案：
C
28、
• 日本的国名别称是？ • A 千岛之国 • B 万岛之国 • C 水乡之国 • D 樱花之国
•
28、正确答案：
D
29、
• 在西方某些君主制国家， ( )应按习惯称为“陛下”。
• A 都可以 • B 地位高者 • C 地位低者
•
8、正确答案：
C
9、
• 家里有客人到访时，谁应当为介 绍人？
• A 男主人 • B 女主人 • C 客人 • D 以上都可以
•
9、正确答案：
B
10、
• 握手礼节中，应使用哪只手为表示 礼貌？
• A 左手 • B 右手 • C 以上都可以
•
•
24、正确答案：
C
25、
• 赠花礼仪中，大多数情况下， 送玫瑰花应送单数好还是双 数好？
• A 单数 • B 双数 • C 以上都行
•
25、正确答案：
A
26、
• 军人在室内可以行鞠躬礼，但 在室外必须行？
• A 拥抱礼 • B 接吻礼 • C 碰鼻礼 • D 举手注目礼
•
26、正确答案：
1、
• 西餐礼仪中，刀和叉的正 确拿法是？
• A 左手叉，右手刀 • B 左手刀，右手叉 • C 以上都行
•
1、 正确答案：
A
2、
• 正式西餐宴会中，餐巾一般放 哪较合适？
• A 围在脖子上 • B 掖在衣领上 • C 叠成三角形铺在腿上
•
2、 正确答案：
C
3、
《公关礼仪》作业题要点
一、单选题1、如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。
A.进行解释，尽力为公司开脱B.只听客户的抱怨，不说话，也不记录C.打断客户的抱怨，结束通话D.安慰客户，并诚恳地询问客户的意见2、引领人员最好走在客人的（）。
A.左前方B.右前方C.正前方D.后方3、接到打错的电话时，应当说（）。
A.“对不起，您打错了”B.“讨厌，打错了”C.“真烦人，以后别打了”D.什么也不说，直接挂断电话4、下列不符合宴会席位排列原则的是（）。
A.左高右低B.中座为尊C.面门为上D.观景为佳5、接到电话后，应当先说（）。
A.“你是谁”B.“喂，干嘛？”C.“你是谁？有什么事情？”D.“您好！这里是某某公司。
”6、下列符合鸡尾酒会礼仪要求的是（）。
A.设桌椅B.以冷菜为主C.以酒水为主D.只能在晚上举行7、下列行为不合邀舞礼仪的是（）。
A.应先与自己带的舞伴及邻座的女士跳过舞之后，再可邀请其他女士B.女士邀请男伴，男伴一般不得拒绝C.可以口叼香烟请人跳舞D.两个女士可以同舞，但两个男士却不可以同舞8、以下关于乘车礼仪正确的是( )。
A.由司机驾驶的小轿车，以前座为尊B.由司机驾驶的小轿车，以后座的左侧为首座C.如果主人驾车迎送客人夫妇，则丈夫坐后座，妻子坐前座D.乘主人自行驾驶的小轿车，以副驾驶为尊9、假如你正在吃东西，电话铃响了，你应当（）。
A.边吃边谈B.先吃东西，暂时不接电话C.让别人代为接听D.迅速处理掉口中的东西，接听电话10、欧式刀叉用法为（）。
A.左手拿叉，右手拿刀B.右手那叉，左手拿刀C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。
D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。
11、作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（）。
A.上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司B.上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为C.下属应把上司当做自己的职场引路人D.下属应当为上司分担压力12、到医院探望病人，较为合适的时间是（）。
公关礼仪作业题
一、单项选择题1、如果客户在中不断抱怨公司的产品有问题，你应当〔〕。
A.进行解释，尽力为公司开脱B.只听客户的抱怨，不说话，也不记录C.打断客户的抱怨，结束通话D.抚慰客户，并诚恳地询问客户的意见2、引领人员最好走在客人的〔〕。
3、接到打错的时，应当说〔〕。
A.“对不起，您打错了〞B.“讨厌，打错了〞C.“真烦人，以后别打了〞D.什么也不说，直接挂断4、以下不符合宴会席位排列原那么的是〔〕。
5、接到后，应领先说〔〕。
A.“你是谁〞B.“喂，干嘛？〞C.“你是谁？有什么事情？〞D.“您好！这里是某某公司。
〞6、以下符合鸡尾酒会礼仪要求的是〔〕。
7、以下行为不合邀舞礼仪的是〔〕。
A.应先与自己带的舞伴及邻座的女士跳过舞之后，再可邀请其他女士B.女士邀请男伴，男伴一般不得拒绝D.两个女士可以同舞，但两个男士却不可以同舞8、以下关于乘车礼仪正确的选项是( )。
A.由司机驾驶的小轿车，以前座为尊B.由司机驾驶的小轿车，以后座的左侧为首座C.如果主人驾车迎送客人夫妇，那么丈夫坐后座，妻子坐前座D.乘主人自行驾驶的小轿车，以副驾驶为尊9、假设你正在吃东西，铃响了，你应当〔〕。
B.先吃东西，暂时不接D.迅速处理掉口中的东西，接听10、欧式刀叉用法为〔〕。
A.左手拿叉，右手拿刀B.右手那叉，左手拿刀C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。
D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。
11、作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的选项是〔〕。
A.上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司B.上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为12、到医院探望病人，较为适宜的时间是〔〕。
13、西餐时，餐巾是用来擦〔〕。
14、安排宴会时间，对西方人士不要选择在〔〕。
15、拒绝他人是一门艺术，需要一些技巧。
以下方式不够得体的是〔〕。
A.直截了当，一口回绝B.耐心倾听，诚恳表达遗憾的心情16、探望病人时，得体的举动是〔〕。
公关礼仪 试题及答案
公关礼仪试题及答案一、选择题（每题5分，共50分）1. 公关礼仪的目的是（）。
A. 推广企业形象B. 维护社会关系C. 打造专业形象D. 扩大市场影响力2. 公关礼仪的基本原则包括（）。
A. 尊重礼仪规范B. 注重细节C. 与人为善D. 善于沟通3. 在社交场合，公关人员应遵守的行为规范是（）。
A. 随意留场B. 主动介绍自己C. 注意言行举止D. 不主动参与对话4. 在与媒体进行沟通时，下列哪项是正确的做法（）。
A. 避免与媒体建立良好合作关系B. 通过贿赂媒体人员来获得有利报道C. 提供准确、及时的信息D. 避免回答媒体的问题5. 公关活动中常用的礼仪方式包括（）。
A. 与人握手时不看对方眼睛B. 注意外表仪表的整洁C. 不讲究社交礼仪D. 公开批评他人二、简答题（每题10分，共60分）1. 请简述公关礼仪在企业营销中的重要性，以及如何提升公关礼仪的能力。
公关礼仪在企业营销中起到了至关重要的作用。
通过合理的礼仪行为，可以有效推广企业形象，树立企业的专业形象。
公关礼仪的能力提升可以通过以下几个方面来进行：首先，加强对礼仪规范的学习和理解，了解社交礼仪的基本原则，注重细节，做到言行举止得体；其次，注重个人形象的管理，外表仪表的整洁和维护能够给人留下良好的印象；最后，积极参与社交活动，善于与人沟通，建立良好的人脉关系，提升自己的社交能力。
2. 请简述公关人员如何应对紧急情况下的礼仪处理。
在紧急情况下，公关人员需要保持冷静和应变能力。
首先，及时沟通并提供准确、及时的信息，保持透明度和公正性。
其次，与媒体和相关方面保持良好的合作关系，积极回应媒体的问题，并尽可能向公众传递积极的信息。
此外，公关人员还应该对受众的情绪和需求进行合理的管理，并尽可能在紧急情况中表现出专业、负责任的形象。
三、论述题（40分）请按照合同的格式来书写。
公关礼仪（单选题）
公关礼仪（单选题）1 私人距离又称亲密距离，是指（）的距离。
A.小于0.5米B.0.5米-1.5米C.1.5-3米D.大于3米单选A2 常规距离也称交际距离，是指（）的距离。
A.小于0.5米B.0.5米-1.5米C.1.5-3米D.大于3米单选B3 晚间最为正式的西式男礼服是（）。
A.小礼服B.一般西服即可C.燕尾服D.中礼服单选C4 晚间最为正式的西式女礼服是（）。
A.小礼服B.大礼服C.一般西服即可D.职业套裙单选B5 在西方将戒指戴在（）上表示无偶或正在求婚。
A.小指B.无名指C.中指D.食指单选D6 在西方将戒指戴在（）上表示奉行独身主义。
A.拇指B.食指C.中指D.小指单选D7 着装应遵循（）原则。
A.TBDB.FPOC.TPOD.FDB单选C8 握手的时间通常情况下应在（）左右。
A.1秒B.3秒C.5秒D.10秒单选B9 平等式握手适用于（）之间相握。
A.初次见面的人B.关系较深的人C.领导和下属D.见面10次以下的人单选A10 为他人作介绍的原则是（）。
A.尊者居前B.尊者居后C.尊者居中D.尊者居右单选B11 男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（）度。
A.5B.15C.30D.45单选C12 伸出食指，在法国、缅甸等国家表示（）。
A.一个B.同意C.请求D.反对单选C13 在选配服装颜色时，以下说法错误的是（）。
A.体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。
B.体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。
C.体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。
D.体瘦者选用的色彩应以深色为佳。
单选D14 在国外，“街头女郎”的工作服是（）。
A.红色皮裙B.黑色皮裙C.超短牛仔裤D.超短牛仔裙单选B15 以下关于佩戴胸花的说法中，错误的是（）。
A.青年人宜佩戴小型精致的胸花B.胸花与服饰的整体色彩相协调，应采用对比手段，使之“素中带艳”、“艳中带素”C.喜庆场合宜佩戴艳丽的胸花D.出席宴会等正规社交场合宜佩戴小型胸花单选D16 一位圆脸型女士最不适合戴（）形耳环。
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103.下列符合鸡尾酒会礼仪要求的是（C ）。
A.设桌椅B.以冷菜为主C.以酒水为主D.只能在晚上举行104.以下关于手机礼仪正确的是（C ）。
A.在音乐厅听音乐会时，可以小声接听手机B.在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用手机C.在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊D.在交通不拥挤的情况下驾驶汽车，可以接听电话105.吃西餐时，如果吃完了，应该（C）。
A.将刀叉摆成"八"字B.将刀叉放在盘子下面C.刀叉并拢放在盘内D.双手持刀叉看着别人吃106.下列不符合致辞和祝酒礼仪的是（D ）。
A.我国一般习惯于正式宴会在热菜之后甜食之前由主人致辞，接着由客人致答词B.致辞时，服务人员要停止一切活动，参加宴会的人员都应暂停饮食，专心聆听C.主人一般依次向所有客人祝酒，或按桌敬酒，不能顾此失彼D.冷餐会和酒会上主人应祝酒完毕再致辞107.下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（A ）。
A.向欧美人赠送茶叶B.向港台人赠送茉莉花C.向阿拉伯人赠送烟酒D.向英国人赠送百合花108.上司之间出现矛盾争执，你作为下属在进行调停时，应该要避免（A ）。
A.哪位上司说得对，就站在哪位上司一边B.不偏不倚，居中调停C.不火上浇油，不引火烧身D.找出上司各自观点或行为产生的原因，分别进行肯定109.下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（D）。
A.对家贫者，馈赠以实惠为佳；对富裕者，馈赠以精巧为佳B.代表企业、公司为客商选择礼品时，应主要侧重于礼品的精神价值和纪念意义C.因公赠送时，忌送现金、信用卡、有价证券D.可以回赠对方相同的礼物110.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（B）。
A.功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬B.赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注C.对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效D.赞美别人时越具体越好，要将好与坏、优点与缺点对比着说，效果最好111.作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（A ）。
A.上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司B.上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为C.下属应把上司当做自己的职场引路人D.下属应当为上司分担压力112.西餐宴席的侍应顺序多以（C ）。
A.先男后女B.先主后宾C.顺时针D.逆时针113.到医院探望病人，较为合适的时间是（A）。
A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟114.使用餐巾时，下列做法不合适的是（D ）。
A.中途需要暂时离开座位，可将餐巾稍微折一下放在椅子上B.用餐完毕可将餐巾放回桌上，不可放在椅子上C.餐巾可以用来擦拭嘴唇和嘴角，擦干手指D.用餐巾来擦拭刀叉或碗碟115.在正常情况下，打电话的时间最好不要超过（B ）。
A.1分钟B.5分钟C.10分钟D.一刻钟116.在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规范的是(A)。
A.喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声B.女士喝茶时，先用纸巾将口红轻轻按掉些，以免口红印留在杯子上C.双手接过水杯，并点头致谢D.喝茶时应小口轻啜，不应大口地猛喝117.谈论时，下列话题合适的是（D ）。
A.谈论他人的宗教信仰B.谈话涉及行业和国家机密C.非议领导、同事、同行D.背后说他人的好话118.闲谈在商务活动中也是有技巧的，下列做法正确的是（D ）。
A.闲谈中一定不要插话，那样显得有礼貌B.要多多赞美对方，人人都爱听好话C.无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方，以此显示你有风度D.虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执119.吃西餐时，喝汤应该（C ）。
A.端起碗喝B.用汤匙从外往里舀着喝C.用汤匙从里向外舀着喝D.趴在桌子边上喝120.如果你刚刚上班就接到一通电话：“叫你们老板来接电话，你们这些笨蛋到底会不会做事???”你应当（C）A.“你才是笨蛋”，并挂断电话B.“你是谁？凭什么骂人？”121.C.先不出声，等客户发泄完了，再询问原因D.直接将电话挂断122.在与同事之间相处时我们应该注意（D ）。
A.任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方B.听到别人对他人评头论足时，自己可以随声附和C.当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸D.当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情多选题123.以下哪些行为可以在公共场合进行（C E）。
A.补妆B.整理衣裤C.戴眼镜D.清理鼻孔E.下蹲124.青年女士化妆时应（B C E ）。
A.选用浓烈香水B.突出自然美C.化淡妆D.选择暗色的粉底E.扬长避短125.以下关于递接物品描述正确的是（A D E）。
A.递接物品最好用双手B.带文字的物品要正面向自己C.带尖的物品朝向他人D.带刃的物品朝向自己E.向领导、客户递送文件应将文件打开126.公关与社交礼仪是人们在公关与社交活动中必须遵守的礼仪规范，是人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间用以（A B CD E ），最终塑造个人或组织良好形象的一种行为准则。
A.沟通思想B.联络感情C.促进了解D.达成共识E.构造和谐环境127.我国古代对自己或自己相关事物的称呼可用（A B C D）。
A.小B.老C.愚D.鄙E.令128.下面关于西装纽扣系法描述正确的是（A B C D）。
A.穿单排扣西装，若是两粒扣上衣，则上面一粒要系B.穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，中间一粒要系C.穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，上面一粒和中间一粒要系D.穿双排扣西装，系上所有的扣子E.穿双排扣西装，可散开所有扣子129.在公共场合，以下关于蹲姿描述正确的是（B C D E）。
A.背对客人蹲下，以免对方尴尬B.下蹲时注意不要露出皮肤和内衣C.女士下蹲时两腿不要分得太开D.下蹲时不能弯腰E.拿取、捡拾低处物品时，往往采用蹲姿130.TPO原则是目前国际上通行的着装原则，具体可表现为（A B C E ）。
A.在不同的时间，着装的类别、式样应有所变化B.在办公室，要穿职业装C.在休闲场合，可以穿得活泼轻便D.穿旗袍上班可以展示自己独特的女性风采E.同少数民族交往时，不要穿着伤害对方习俗的服装131.以下几种握手方式中，不合礼仪的有（A B C D E ）。
A.坐着与人握手B.异性之间采用双握式握手C.戴手套与人握手D.用左手与人握手E.与众人握手时交叉相握132.穿西服时应戒（A B C D E ）。
A.不除袖口商标B.衣袋里乱放东西C.内穿多件羊毛衫D.不打领带时系着衬衫领口E.衬衫之内穿着高领内衣133.下列符合电话礼仪的有（A C D E ）。
A.说话速度恰当，不因人而改变通话语气B.如通话对象正在参加会议，可将电话转接至会场C.断线后马上重播并致歉D.不要同时接听两个电话E.不口出秽言，不论客户是非134.手机铃声的使用应注意（A B C D E ）。
A.铃声不能太怪异B.铃声内容要健康C.铃声不能传递错误信息D.铃声要和使用者的身份相匹配E.铃声音量不能过大135.作为倾听者，下列行为较为礼貌的是（B D E ）。
A.敲打桌面，手抚头发，双手托住头部低头听讲B.适时点头、微笑，或简单重复对方交谈的要点C.不等对方说完就插话D.对交谈者所说的他人的坏话不轻易评价E.当对方喋喋不休时，可适当打断136.以下不符合手机礼仪的是（A B C E ）。
A.在电影院接听手机B.在公交车上大声通话C.翻看他人手机短信D.在加油站关闭手机E.在飞机起飞时使用手机137.电话通话过程中，以下说法正确的有（A B C D ）。
A.为了不影响他人，不用免提方式拨号或打电话B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话C.为了尊重对方，不边看电视边打电话D.为了尊重对方，在转接电话时，不要询问对方和所找之人的关系E.为了增进感情，在打电话时可以“煲电话粥”138.下列符合西餐礼仪的有（A E ）。
A.面包可以用手掰成小块，抹上黄油，用手拿着吃B.客人一落座就要将餐巾拉开平铺在自己的双腿上C.放刀时，刀刃不要朝向自己D.吃鱼时可以把鱼翻身E.梨或苹果不能整个去皮，应用刀先切成四到六块，削皮去核后再吃139.确定菜单时，应考虑（A B C D E ）。
A.主宾的口味喜好B.宗教禁忌C.地方禁忌D.职业禁忌E.个人禁忌140.拜访外宾时，比较适宜的时间有（B E ）。
A.上午9点左右B.上午10点左右C.下午2点左右D.下午3点左右E.下午4点左右141.举办宴会时要考虑（A B C D E ）。
A.确定宴会的目的和名义B.确定宴请的对象和规格C.确定宴请的范围D.确定宴请的形式E.确定宴请的时间、地点142.如果你是一位老总秘书，接到找老总的电话，在转给老总之前，应当（AB C ）。
A.问清对方姓名B.问清对方单位C.问明对方来电意图D.告知对方老总行踪E.告知对方老总专线电话143.日本人忌讳的数字有（B E ）。
A.2B.4C.6D.8E.9144.一般而言，举行签字仪式时，座次排列的具体方式有（A B D ）基本形式。
A.并列式B.相对式C.自由式D.主席式E.混合式145.以下符合谈判礼仪的有（B C D ）。
A.会面、离别握手时，主人应先向客人先伸手B.如果谈判一方的代表同时介绍双方的谈判人员，应先介绍己方人员，再介绍他方人员C.握手时应注意对方的眼睛，并微笑致意D.当对方发表意见时，不要随便打断别人的发言E.谈判过程中不要据理力争，以免伤了和气146.签字仪式的规范程序，包括（A B C D E ）。
A.仪式开始B.签字人签署文本C.交换正式文本D.共同举杯庆贺E.有序退场147.以下符合签字仪式礼仪的有（A B C D E ）。
A.在签字桌上，应事先安放好待签文本，以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具B.签字人员在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山套装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋C.签字者按照主居左，客居右的位置入座D.签字人签署文本时，一般先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保管的合同文本E.交换合同文本后，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并交换各自方才使用过的签字笔148.以下符合会议参加者礼仪的是（A B C D E ）。
A.衣着整洁，仪表大方，准时入场B.开会时认真听讲，不与人交头接耳C.每当发言精彩或结束时，鼓掌致意D.中途离场时要轻手轻脚，不影响他人E.将手机关闭或调整到振动状态149.推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外，还应练就的技能是（A B D E ）。
A.语言表达能力B.社交能力C.写作能力D.应变能力E.处理异议的能力150.以下适合举行茶话会的场地有（ABCDE）。