会议与会务工作复习课程
会务工作培训ppt课件(精)
05
会务礼仪与沟通技巧
会务礼仪规范
仪表整洁
会务人员应保持良好的个人卫生,穿着整洁得体,以展现专业形 象。
举止大方
在会务场合,会务人员应举止大方、自然,保持微笑,展现友善和 热情。
语言规范
使用礼貌用语,注意措辞和语气,避免使用粗俗或冒犯性的语言。
与参会人员沟通技巧
倾听能力
积极倾听参会人员的发言和需求,给予充分的关注和回应。
况。
03
会中服务工作
签到与接待工作
签到方式选择
根据会议规模和需求,选 择合适的签到方式,如电 子签到、纸质签到等。
接待流程设计
制定详细的接待流程,包 括接待人员安排、接待区 域布置、接待物品准备等 。
嘉宾引领服务
为重要嘉宾提供引领服务 ,包括引领至座位、介绍 会议安排等。
茶水、餐饮等服务提供
茶水服务
重要性
会务工作是保障会议顺利进行的 关键,对于提高会议效率、促进 沟通交流、展示形象具有重要意 义。
会务工作的职责与任务
职责 负责会议的前期筹备工作,包括会议主题、时间、地点、参会人员等的确定。
负责会议现场的组织与管理工作,包括签到、引导、协调等。
会务工作的职责与任务
• 负责会议后期的总结与反馈工作,包括会议纪要、新闻稿 等的撰写与发布。
感谢您的观看
THANKS
参会人员名单收集与整理
01
02
03
确定参会人员范围
根据会议主题和目的,确 定参会人员的范围,包括 组织者、主讲嘉宾、与会 代表等。
收集参会人员信息
通过邮件、电话等方式收 集参会人员的基本信息, 如姓名、职务、联系方式 等。
整理参会人员名单
会议与会务工作教案
会议与会务工作教案一、教学目标1. 让学生了解会议的基本概念和类型。
2. 培养学生掌握会议筹备、组织和管理的基本技能。
3. 使学生了解会务工作的各个环节及其重要性。
4. 提高学生沟通协调能力和团队协作精神。
二、教学内容1. 会议的基本概念和类型2. 会议筹备与管理的基本原则3. 会议议程安排与会议材料准备4. 会议场地选择与布置5. 会议设备与技术支持6. 会议服务与接待7. 会议安全保障9. 会务工作评估与反馈10. 案例分析与实践演练三、教学方法1. 讲授法:讲解会议的基本概念、类型和会务工作流程。
2. 案例分析法:分析实际会议案例,让学生了解会务工作的实际操作。
3. 小组讨论法:分组讨论会议筹备和管理中的问题,培养学生的团队协作能力。
4. 实践演练法:模拟会议筹备和执行过程,提高学生的实际操作能力。
5. 反馈与评价:对学生的实践操作进行评价和反馈,促进学生不断改进。
四、教学准备1. 教材:会议管理与会务工作相关教材或资料。
2. 投影仪、电脑等教学设备:用于展示PPT和案例分析。
3. 实践场地:用于模拟会议筹备和执行。
4. 案例材料:提供实际会议案例进行分析。
五、教学评价1. 课堂参与度:评估学生在课堂上的发言和提问。
2. 小组讨论:评估学生在小组讨论中的表现和团队协作能力。
3. 实践操作:评估学生在实践演练中的操作技能和解决问题的能力。
4. 会议筹备计划:评估学生对会议筹备工作的规划和执行能力。
六、教学安排1. 课时:共计32课时,每课时45分钟。
2. 教学计划:第1-4课时:介绍会议基本概念、类型和会务工作流程。
第5-8课时:讲解会议筹备与管理的基本原则。
第9-12课时:学习会议议程安排与会议材料准备。
第13-16课时:学习会议场地选择与布置。
第17-20课时:学习会议设备与技术支持。
第21-24课时:学习会议服务与接待。
第25-28课时:学习会议安全保障。
七、教学实践1. 组织学生参观会议场所,了解会议场地选择与布置的实际操作。
《会议与会务工作》课件——第二章-会前准备工作5
头发适时梳洗
接待人员形象设计技巧
(一)头发整洁,发型得体
头发出油的原因
1.与个人体质关系密切 2.起居不正常 3.空气环境污染 4.个人清洁不良 5.使用劣质洗发或护发产品 6.过度烫染
会议接待人员的仪容设计技巧
接待人员形象设计技巧
(一)头发整洁,发型得体
会议接待人员的仪容设计技巧
头发出油的解决办法
第二章 会前准备工作5
接待人员形象
教学 目标
一、知识和能力目标:让学生掌握会议接待人员形象设计的 基本要求、会议接待人员形象设计技巧、会议接待人员仪 态设计技巧、会议接待人员的仪装设计技巧。
二、过程与方法目标:通过归纳、练习等方法让学生掌握会 前准备工作的一些相关知识。让学生学会发现式及自主式 学习方法。
(四)接待周到,言行有礼
1.会议接待的介绍礼仪 遵守介绍规则、注重介绍姿态、讲究介绍语言
2.会议接待中使用名片的礼仪 3.会议接待的握手礼仪
接待人员形象设计技巧
(五)用语礼貌,掌握分寸
(1)称谓合理 (2)用语文雅 (3)感情真挚
会议接待人员的仪态设计技巧
接待人员形象设计技巧
(一)服饰搭配和谐 1.款式、色彩、搭配的和谐美。 2.服饰与自身条件的和谐美。
接待人员形象设计技巧
(一)头发整洁,发型得体
除头皮屑的方法
1.饮食 2.洗发水使用方法 3.水温 4.梳头方法 5.洗发水轮换使用 6.美发用品 7.勤梳头 8.药物
会议接待人员的仪容设计技巧
接待人员形象设计技巧
(二)面容洁净,妆容适宜
会议接待人员的仪容设计技巧
四原则:1.符合审美原则 2.符合自然原则 3.符合协调原则(3个W:when、where、what) 4.相对保守原则
会议与会务工作教案
会议与会务工作教案一、教学目标1. 让学生了解会议的基本概念和类型。
2. 培养学生掌握会议筹备、组织、执行和总结的能力。
3. 使学生了解会务工作的内容和流程。
二、教学内容1. 会议的基本概念和类型2. 会议筹备与组织3. 会议执行与控制4. 会议总结与反馈5. 会务工作的内容和流程三、教学方法1. 讲授法:讲解会议的基本概念、类型以及会务工作的内容和流程。
2. 案例分析法:分析实际会议案例,让学生了解会议筹备、组织、执行和总结的过程。
3. 小组讨论法:分组讨论会务工作的实际操作,培养学生团队协作和沟通能力。
4. 情景模拟法:模拟会议现场,让学生亲身参与会议筹备和组织,提高实际操作能力。
四、教学准备1. 准备相关的教学PPT和案例资料。
2. 安排合适的会议场地和设备。
3. 准备情景模拟所需的道具和物品。
五、教学过程1. 导入:简要介绍会议的基本概念和类型,引发学生对会议的兴趣。
2. 新课内容:讲解会议筹备与组织、会议执行与控制、会议总结与反馈等内容。
3. 案例分析:分析实际会议案例,让学生了解会议筹备、组织、执行和总结的过程。
4. 小组讨论:分组讨论会务工作的实际操作,培养学生团队协作和沟通能力。
5. 情景模拟:模拟会议现场,让学生亲身参与会议筹备和组织,提高实际操作能力。
6. 总结与反馈:对学生的表现进行评价,总结会议与会务工作的要点。
六、教学评价1. 课堂参与度:观察学生在课堂上的发言和讨论情况,评估学生对会议知识的掌握程度。
2. 案例分析报告:评估学生对会议案例分析的深度和准确性。
3. 情景模拟表现:评价学生在模拟会议中的角色扮演和团队协作能力。
4. 会议策划书:评估学生对会议策划的理解和应用能力,包括会议目标、议程安排、资源配置等方面。
七、教学拓展1. 组织学生参观企业或机构的会议室,了解实际会议环境布置和设备使用。
2. 邀请专业人士进行讲座,分享会议策划和会务管理的实战经验。
3. 安排学生参与学校或社区的实际会议策划与组织工作,提高实践能力。
会议与会务工作教案(DOC 43页)
课次
第一章共学时第学时;总第次课总第学时
课型
会议组织与服务
课题
会前准备:制发会议通知
教具
教学
目的
掌握会议通知的内容,并能起草、印制会议通知;做好会议通知的发送工作
内容
提要
(在
重点
难点
下划
线)
1)掌握会议通知的内容,并能起草、印制会议通知;
2)做好会议通知的发送工作,确保准确无误;
3)落实回执统计和信息反馈,核实与会人员情况。
会议方案通常由标题、开头、主体和落款4个部分组成。
1.标题
规范的会议方案标题由召开单位或范围、会议名称、文种名称三要素构成,有时可以省略会议召开单位。常用的文种名称有方案、筹备方案、筹备接待方案、计划、策划方案等。
2.开头
开头部分一般写明召开会议的原由、宗旨、根据、主办单位与承办单位、会议名称等会议基本要素,说明会议召开的必要性、合法性,引出下文。
三:知识拓展:参会礼仪
四:技能训练
课外
作业
课后
简要
分析
学生基本掌握
教学进程
复习会前服务基本礼仪:接站、签到、引导等礼仪,要求学生分组扮演。
一、会中茶水服务礼仪
1.奉茶、续水
2.会间茶歇
二、会后及送别礼仪
送别参会人员的规格与接站规格大体相当,只有送别顺序正好与迎接相反。接站迎宾是会务人员在前、参会人员在后;送站告别是参会人员在前、会务人员在后。对于会议主办方来说,送站、送客应注意以下礼仪。
任务二:掌握会议服务的常规礼仪
一、任务描述和分析:组织学生讨论
二、基本礼仪规范
1.会议服务要着装规范,保持良好的精神状态
2.会议服务的言行举止规范
会议与会务工作教案
会议与会务工作教案一、教学目标1. 让学生了解会议的基本概念、类型和作用。
2. 培养学生掌握会议筹备、组织和管理的基本流程。
3. 使学生熟悉会务工作的各项任务和注意事项。
4. 提高学生团队协作能力和沟通能力。
二、教学内容1. 会议基本概念:会议的定义、类型和作用。
2. 会议筹备:确定会议目标、主题、议程、时间、地点等。
3. 会议组织:会议报到、签到、会场布置、设备检查等。
4. 会议管理:会议纪律、会议记录、参会人员行为规范等。
5. 会务工作:接待、住宿、餐饮、交通、安保等。
三、教学重点与难点1. 教学重点:会议的基本概念、类型和作用;会议筹备、组织和管理的基本流程;会务工作的各项任务和注意事项。
2. 教学难点:会议筹备和组织中的细节处理;会务工作的协调和沟通能力。
四、教学方法1. 讲授法:讲解会议的基本概念、类型和作用,以及会议筹备、组织和管理的基本流程。
2. 案例分析法:分析典型会议案例,让学生了解会务工作的实际情况。
3. 小组讨论法:分组讨论会议筹备和组织中的问题,培养学生解决问题的能力。
4. 角色扮演法:模拟会议场景,让学生亲身参与,提高团队协作和沟通能力。
五、教学准备1. 教材:会议管理与会务服务相关教材或资料。
2. 投影仪:用于展示会议案例和相关信息。
3. 会议道具:如会议牌、签到表、会议记录本等。
4. 角色扮演道具:如名片、代表证等。
六、教学进程1. 课前准备:提前布置教室,准备教学道具和资料。
2. 课程导入:通过提问方式引导学生思考会议的重要性,激发学生兴趣。
3. 教学内容讲解:详细讲解会议的基本概念、类型和作用,以及会议筹备、组织和管理的基本流程。
4. 案例分析:展示典型会议案例,让学生了解会务工作的实际情况。
5. 小组讨论:分组讨论会议筹备和组织中的问题,培养学生解决问题的能力。
6. 角色扮演:模拟会议场景,让学生亲身参与,提高团队协作和沟通能力。
8. 课后作业:布置相关作业,巩固所学知识。
会议与会务工作教案
4)协调矛盾、统一思想、交流情感。
五、技能训练
1.基本训练
建议:全班参与,每个学生写出一个不同名称的会来,共同讨论:
1)分析这些会议的名称构成;
2)按照不同的分类标准,给这些会议划分类别;
3)分析不同类别会议的主要作用。
2.综合训练
在基本训练的基础上,从各会议类型中精选几个会议,在教师指导下分组讨论其主要的内容要素或程序要素,将讨论结果记录下来,整理成条文。
(10分钟)
(10分钟)
(10分钟)
(20分钟)
(10分钟)
(25分钟)
课次
第一章
课型
会议组织与服务
课题
掌握会议服务的常规礼仪
教具
教学
目的
学习和掌握会议服务的常规礼仪
内容
提要
(在
重点
难点
下划
线)
一:掌握接站、送站礼仪;
二:能做好引导服务;
三:技能训练
课外
作业
技能训练
课后
简要
分析
学生基本掌握
教学进程:
会议是人类在社会活动中形成的一种互动方式。随着社会不断发展和信息流量的迅速增加,会议形式越来越受到人们的重视。今天,会议已成为各级领导机关、企事业单位重要的工作方法之一。
会议的作用是多方面的,不同类型的会议显现出来的作用是不同的。但总的说来,大多数会议都有以下4个方面的作用:
1)集思广益、发扬民主、科学决策的作用。
三:知识拓展:参会礼仪
四:技能训练
课外
作业
课后
简要
分析
学生基本掌握
教学进程
复习会前服务基本礼仪:接站、签到、引导等礼仪,要求学生分组扮演。
会务工作培训课件
根据会议记录,提炼出会议的主要内容和重点,形成简明扼要的会议纪要。
编写会议报告
对会议进行全面深入的分析和总结,形成详细的会议报告,包括会议背景、目的、议程、发言内容、 讨论结果等。
跟进会议决议执行情况
制定跟进计划
根据会议决议,制定具体的跟进计划和时间 表,明确责任人和跟进方式。
跟进执行情况
准备会议背景资料
为与会人员提供必要的会议背景资料,以便他们更好地了解议题和讨论内容。
准备相关物品
根据会议需求,提前准备所需的文具、笔记本、矿泉水、茶点等物品。
03
会中服务工作
接待与会人员及嘉宾
热情周到
对与会人员和嘉宾表示热 烈欢迎,提供必要的帮助 和指导。
登记信息
准确记录与会人员和嘉宾 的姓名、单位、职务等信 息,方便后续联系和沟通 。
沟通协调
与相关部门和人员进行沟通协调,共同解决突发 事件或问题。
会后总结与跟进工
04
作
整理会议记录与资料
整理会议记录
确保会议记录的准确性和完整性,包括会议 主题、时间、地点、参会人员、议程、发言 内容等。
整理会议资料
收集并整理会议相关的文件、资料、图片、 视频等,方便后续查阅和使用。
编写会议纪要及报告
引导入座
根据会议安排和座位表, 引导与会人员和嘉宾到指 定位置就座。
协助主持人掌控会议进程
熟悉流程
提前了解会议议程和流程,确保 会议按照预定计划进行。
协助开场
协助主持人做好开场白,介绍会议 主题、目的和与会人员。
维持秩序
在会议过程中,协助主持人维持现 场秩序,确保会议的顺利进行。
记录会议内容与决议
及时服务
会议与会务工作教案
中文系开课单位
讲师务称职职课次第一章共8学时
课型会议组织务与
服课题认识会议教具
案教
2012 〜〜2013年第2学期1本
)
(第1 本,本课程共
必修课课程类会议与会务工作课程名称对象2010文秘课授
教师袁文平授课
称《会议管理》教材名月3年2011.
页首案教校学济经省州贵.
教学进程综合训练协助学校相关部门完成一次大型会议的准备工作。
重点:①协助教师完成会议材料的印制和发送;②协助教师制定会议
40分钟40分钟
用品准备清单;③ 协助教师完成会场的布置。
要求:①在
协助过程中要开动脑筋,多提建议,把所学知识用上;②各项工作都以教师的最终决定为准;③在准备工作中,要教师动口,学生动手,领导检验。
会务工作培训资料
会务工作培训资料一、会议的类型(一)按会议性质。
有党的会议、行政会议。
(二)按会议规模。
有大型会议、中型会议、小型会议。
(三)按会议议题。
有综合性会议、专业性会议、专题性会议。
(四)按会议形式。
有例会、临时性会议、电视电话会议,还有多种多样的现场会。
(五)按会议功用。
有商讨、决策性会议,如:常委会、党委会、书记办公会等;有部署工作性会议,如:党委扩大会议;有交流表彰性会议,如:基层建设经验交流会等;有报告、动员性会议,如:传达贯彻上级会议精神的报告会、先进单位和个人事迹汇报会等;有调查研究性会议,如:就某些问题所举行的汇报会、座谈会和研讨会等;有选举性会议,如:党代会等。
二、会议的基本过程由于会议的作用和规模不同,会务工作重点和要求也必然各有侧重,但基本的工作流程大同小异,一般分为会前准备、会期服务和会后工作三个阶段。
(一)会前准备(1)拟制方案。
在接到会议指令和有关任务要求后,及时拟制建议方案,按程序送审。
会议方案应明确会议名称、时间、地点、形式、内容、主持人、参加人员、议程、工作机构、工作要求、任务分工、会议材料、注意事项等。
曾经有个单位在拟制方案的时候把会议的承办工作具体落实到了县委办的每个科室,这个肯定是不妥的。
除县委全委会、县委常委会、县政府全体会、县政府常务会、县长办公会、全县经济暨党建工作会等由县委办、县政府办负责牵头承办,其余县委、县政府有关会议活动的工作任务,县委办、县政府办主要负责统筹和协调,具体的承办工作应该由相关职能部门承办。
按照中央、省、市有关规定:严格控制以县委、县政府名义召开的各类大型会议。
除法定会议,涉及工作全局、重要的综合性会议,以及确需以县委、县政府名义召开的有关方面工作会议外,一般不以县委、县政府的名义召开会议。
县级部门召开的本系统全县性工作会议,每年不超过1次。
专门性工作会议按照“谁分管、谁出席”原则,由分管领导出席。
能以县级部门和县委、县政府议事协调机构及其办公室名义召开的全县性工作会议,不以县委、县政府名义召开,不由县委办、县政府办制发会议通知。
会务工作培训课件
详细描述
会务工作通常包括会议策划、组织、协调和管理等方面,以确保会议的顺利进 行和目标的实现。它需要提前制定详细的计划和安排,协调各方面的资源和人 员,处理各种突发情况和问题,以确保会议的顺利进行。
会务工作的目的与意义
总结词
PART 02
会务筹备工作
会议策划
01
02
03
会议主题
明确会议的主题和目的, 确保会议内容与参会人员 的关注点相符合。
会议形式
根据会议主题和参会人员 需求,选择适合的会议形 式,如研讨会、论坛、座 谈会等。
参会人员
确定会议的参会人员名单 ,包括主办方、嘉宾、专 家学者、企业代表等。
会议日程安排
参会人员。
接待与安排
在会议现场,负责接待参会人员 ,安排座位、餐饮等,确保参会
人员得到良好的服务。
会议签到与登记
设计签到表
制作签到表,包括参会人员姓名、单位、联系方 式等信息,方便统计与联系。
现场签到
在会议现场,引导参会人员签到,核实身份信息 ,确保参会人员到场。
登记信息
对参会人员进行信息登记,收集联系方式、职务 等,便于后续联系与统计。
确保场地具备所需的技术设施,如投 影设备、音响设备、网络等,以满足 会议需求。
布置要求
根据会议形式和议程设置,对场地进 行合理的布置,包括座位安排、舞台 布置、灯光音响等。
会议物资准备
资料准备
根据会议议程和参会人员需求, 准备相关资料和材料,如会议背 景资料、演讲稿、问卷调查等。
物资采购
根据会议需要,采购必要的物资, 如文具、纸张、矿泉水等。
会务工作培训课件(精)
在会议开始前,对音响、投影、灯光等设备进行调试,确保设备正 常运行。
电源保障
确保会议现场电源稳定可靠,并配备备用电源设备,以防万一。
会议现场记录与拍照
记录人员
指定专人负责会议记录,包括文字记录和拍照记录。
记录内容
详细记录会议议程、发言内容、讨论结果等关键信息。
拍照技巧
注意拍照角度、光线和构图,确保照片清晰美观,能够真实反映会议 现场情况。
根据会议目标,对会议的实际效果进行评估,包括会议议程、议题讨论、决议事项等方面 。
收集与会人员反馈
通过问卷调查、面对面访谈等方式,收集与会人员对会议组织、内容、设施等方面的反馈 意见。
分析会议效果
对收集到的反馈意见进行整理和分析,找出会议中存在的问题和不足,以及值得肯定和改 进的方面。
会议经验总结与分享
会务工作培训课件
汇报人:某某 2023-12-26
目录
• 会务工作概述 • 会议策划与执行 • 参会人员管理 • 会议现场管理 • 会后总结与改进
01 会务工作概述
会务工作的定义与重要性
定义
会务工作是为各类会议、展览、 活动等提供全方位服务的一项专 门性工作,涉及会议策划、组织 、执行、总结等多个环节。
3
会务工作的流程与规范
01
02
03
04
确保场地设施安全、卫生、舒 适;
提供优质高效的配套服务;
尊重与会人员,保障其合法权 益;
保守会议机密,不泄露相关信 息。
02 会议策划与执行
会议主题与目标确定
01
02
03
明确会议目的
根据组织需求,明确会议 的主题、目的和预期成果 。
调研与分析
会议与会务工作教案
会议与会务工作教案一、教学目标1. 让学生了解会议的基本概念、类型和作用。
3. 使学生了解会务工作的内容、流程和注意事项。
二、教学内容1. 会议的基本概念:会议的定义、特点和类型。
2. 会议筹备:会议主题确定、议程设置、场地选择、设备准备等。
3. 会议组织:会议通知、参会人员邀请、签到登记、座次安排等。
4. 会议执行:会议纪律维护、会议记录、议题讨论、决策形成等。
三、教学方法1. 讲授法:讲解会议的基本概念、类型和作用。
3. 小组讨论法:分组讨论会务工作的内容、流程和注意事项,培养学生团队协作和沟通能力。
4. 实践操作法:模拟会议筹备和组织过程,让学生亲自动手操作,提高实际工作能力。
四、教学准备1. 教材:会议管理相关书籍、案例资料。
2. 教室:多媒体设备、投影仪、白板、座位编排。
3. 道具:会议道具(如会议牌、签到册、座次牌等)。
4. 实践场地:会议室、接待室等。
五、教学评价1. 课堂参与度:学生参与课堂讨论、提问和回答问题的积极性。
2. 实践操作能力:学生在模拟会议中的筹备和组织能力。
3. 小组协作能力:学生在小组讨论中的团队协作和沟通能力。
4. 会议筹备和组织的知识点掌握程度:学生对会议基本概念、类型、作用以及会务工作内容的掌握情况。
六、教学步骤1. 引入新课:通过讲解实际会议案例,引发学生对会议与会务工作的兴趣。
2. 讲解会议基本概念:介绍会议的定义、特点和类型,让学生了解会议的基本知识。
3. 讲解会议筹备:阐述会议主题确定、议程设置、场地选择、设备准备等筹备工作。
4. 讲解会议组织:讲解会议通知、参会人员邀请、签到登记、座次安排等组织工作。
5. 讲解会议执行:介绍会议纪律维护、会议记录、议题讨论、决策形成等执行工作。
七、课堂互动1. 提问:让学生回答会议的基本概念、类型和作用。
3. 分享:邀请学生分享会务工作的实际经验和案例。
八、课后作业2. 让学生分析一个实际会议案例,提出会务工作的改进措施。
会务工作培训课件ppt
方法:采用问 卷调查、访谈 等方法进行评
估。
PART SEVEN
会务工作常见问题及解 决方案
会议筹备中的常见问题及解决方案
会议主题不明确:需要提前 确定会议主题和目的,并制 定详细的议程。
参会人员不合适:需要确定 合适的参会人员,包括相关 领导、专家、行业人士等。
会议时间安排不合理:需要 提前确定会议时间,并考虑 会议地点、交通等因素。
会议前的准备工作: 协助会务组进行会 场布置,检查设备 是否正常
会议中的服务工作: 保持会场整洁,及 时倒茶水,清理纸 杯等
会议后的收尾工作: 整理会场,检查设 备是否有损坏,及 时报修等
会议服务中的沟通和协调
建立良好的沟通渠 道
及时解决问题,化 解矛盾
有效沟通,确保信 息传递准确无误
积极协调,达成共 识,促进会议顺利 进行
会议接待流不够规范,容易出 错
会议接待费用过高,超出预算。
会议服务中的常见问题及解决方案
会议场地选择:考虑参会人员数量、活动类型等因素,确保场地适宜 会议设备准备:提前安排好音响、投影、灯光等设备,确保活动顺利进行 茶歇与午餐安排:根据参会人员数量和需求,合理安排茶歇和午餐,提供高品质服务 会议流程安排:制定合理的会议流程,包括议程、时间安排等,确保活动有序进行
会议评估的指标和标准
会议目标是否明确
会议议程是否合理
与会人员是否具备相应的知 识和经验
会议时间是否充足
会议评估的反馈和应用
反馈:提供具 体的反馈意见, 帮助改进会议 组织和管理。
应用:将评估结 果应用于下一次 会议的组织和管 理,提高会议效
率和质量。
目的:评估会 议的效果和价 值,为管理层 提供决策依据。
《会议与会务工作》课件——第四章 会议后的工作 1
2.和单位财务部门决算和单位 财务部门决算.
会前制定会议经费预算,审批 后到财务部门预支。会后与财务人员 按照经费预算计划,进行会议开支的 财务决算。
自测题
1.会务人员应该如何引导与会者退场? 2.如何避免参会人员离会时车场堵车? 3.离会服务工作包括哪些内容? 4.会场清理包括哪些内容? 5.会务人员如何进行会费结算?
一、引导安全退场
特殊情况处理
身体不佳的领导,可能 会先行离会。这时,会议 主持人和会务工作人员就 要打破陈规,安排与会人 员先行离开。
一、引导安全退场
引导车辆驶去
对于使用车辆和与会人员自 带车辆较多的会议,事先划分 好大型客车、领导同志专车、 与会人员自有车辆的停放区, 区分停放。
一、引导安全退场
教学重点 离会服务工作
教学难点 引导安全退场
案例
一、引导安全退场
引导退场规范
会务人员及时引导与 会人员有秩序地离开会场。 能打开的大门都尽量打开, 避免离场时出现拥挤现象。
提问:如果只 有一个小门进 出,有什么办 法避免离场出 现拥挤现象呢?
一、引导安全退场
引导退场规范
一般来说,先让主席台的领导 同志退场。待领导同志离场后,其 他与会人员再逐步按/G/O
二、离会服务工作
和与会人员清理结算账目
三种情况: 会议所有费用由主办方承担; 主办方担负会务费,其他费用由与会者自理; 所有费用都由与会者担负,承办方只负责会务组织和服务。
二、离会服务工作
发放回程票,安排人员送站
送站工作根据与会 者身份、职务、年龄 和身体状况以及车辆 的承载能力安排合适 的人员和车辆送站。
三、会场清理与会费结算
会费结算
1.住宿费、会场租赁等费用的结 算
会议与会务工作教案
会议与会务工作教案一、教学目标1. 让学生了解会议的基本概念和类型。
2. 培养学生掌握会议组织与筹备的基本流程。
3. 使学生了解会务工作的各个环节及其注意事项。
二、教学内容1. 会议的基本概念和类型2. 会议筹备的基本流程3. 会务工作的各个环节4. 会议主持和协调沟通技巧三、教学方法1. 讲授法:讲解会议的基本概念、类型和筹备流程。
2. 案例分析法:分析典型会议案例,让学生了解会务工作的具体操作。
3. 角色扮演法:模拟会议筹备和主持过程,培养学生实际操作能力。
4. 小组讨论法:分组讨论会务工作中的问题和解决方案,提高学生团队协作能力。
四、教学准备1. 准备相关会议案例资料。
2. 准备会议筹备和主持的模拟场景。
3. 准备投影仪、音响等教学设备。
五、教学过程1. 导入:介绍会议的基本概念和类型,引发学生对会议的兴趣。
2. 新课导入:讲解会议筹备的基本流程,让学生了解会务工作的重要性。
3. 案例分析:分析典型会议案例,让学生了解会务工作的具体操作。
4. 模拟演练:分组进行会议筹备和主持的模拟演练,提高学生实际操作能力。
5. 小组讨论:分组讨论会务工作中的问题和解决方案,培养学生团队协作能力。
6. 总结与反馈:对学生的模拟演练和讨论进行点评,总结会议筹备和会务工作的关键点。
7. 课堂小结:强调会议与会务工作在实际工作中的重要性,激发学生继续学习的兴趣。
六、教学拓展1. 组织学生参观会议现场,了解会议设施和会务工作的实际操作。
2. 邀请会议策划专家进行讲座,分享会务工作的经验和技巧。
3. 安排学生参与实际的会议策划和筹备工作,提高其实践能力。
七、教学评估1. 课堂问答:通过提问的方式检查学生对会议概念和会务工作流程的理解。
2. 模拟演练:评估学生在模拟会议筹备和主持过程中的表现,检查其会务工作技能的掌握。
3. 小组讨论报告:评估学生分组讨论的参与度和提出的会务工作问题及解决方案。
八、教学反馈1. 学生反馈:收集学生对会议与会务工作教案的评价和建议,以改进教学效果。
会议会务管理培训ppt课件
6、建立会议组织机构
会务组、宣传组、秘书组、文件组、 接待组、保卫组。 7、确定与会人员名单 出席会议和列席会议的有关人员。应根据会 议的性质、议题、任务来确定与会人员。 8、确定会议地点 要根据会议的规模、规格和内容等要求来确 定。有时也考虑政治、经济、环境等因素。
2.按性质分: 法定性、决策性、专业性、动员性、纪念性、 外事性 、专题性、综合性。
3、按时间分: 定期和非定期。
4、按出席对象分: 联席会、内部会、代表会、群众会.
5、按召开方式分: 电话会、电视会、广播会、网络会。
6、公司常见会议类型: 经理例会与特别会议、员工大会、公司年会、股东大会和董事会、 客户咨询会、展览会、订货会、业务洽谈会.新产品新闻发布会、 联谊会、表彰会。
第二节
会议秘书工作 的基本任务
一、组织的工作
1、协助领导确定会议议题; 2、根据议题安排议程、日程; 3、发会议通知,负责会议报到; 4、对与会人员进行编组; 5、布置会场,安排座次; 6、印发会议证件(出席证、列席证、工作证等); 7、负责会议签到; 8、会中组织和协调; 9、会场其他组织和管理; 10、会外的联络和协调(负责与会议有关的邀请、 报道、乘车、参观、文体娱乐活动等方面的联系和 组织)。 11、会议的结束收尾工作。
费用的原则。
④收集媒体对会议的报道提供给领导. ⑤为领导召开记者招待会提供资料。
5、编发会议简报
(1)类型 综合型、专题型、实录型。 (2)格式 报头、报核、报尾。 (3)要求 简练、快捷、准确。
6、值班保卫工作
(1)值班工作 秘书人员要坚守值班岗位,以保证会议 顺利结束,并随时应付各种突发事件。
《会议与会务工作》课件——第三章 会议中的工作 4
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(二)假设公司召开全国客户答谢会,客户来自不同国家、地区,不同民族。 任务一:完成一份接待计划。 任务二:现场模拟测验 请同学们5人一组进行综合测验的比赛。每次比赛可能是派队员参加也可能是人数 自定。 1.阐述一下这种情况你们组将怎么安排食宿问题 2.接待外宾需要注意什么?模拟接待外宾。 3.如何安排吃饭座位。模拟引导来宾就座。
第三章 会议中的工作 4目标:让学生通过实训的方式对前边学习的 会中工作进行总结复习。加深对会议接待的各方面知识的 学习,通过现场锻炼懂得哪些地方还存在不足。
二、过程与方法目标:通过归纳、练习等方法让学生掌握会 议中的一些工作知识。让学生学会发现式及自主式学习方 法。
三、情感态度与价值观的目标:培养学生正确工作态度。
教学重点 对会议策划
教学难点 会议接待
2 目录
课堂测验
2 目录
(一)假设我们即将召开一个综合性的学生干部交流大会,全区12所中职学校的 学生干部将要来。
任务一:完成一份会议策划。 任务二:现场模拟测验
请同学们5人一组进行综合测验的比赛。每次比赛可能是派队员参加也可能是 人数自定。
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轻松快乐做好每一天,谢谢!
4内容
会务工作培训课件
3
多元化服务需求
随着社会的发展,会务服务需求日益多元化,要 求会务工作提供更个性化的服务和解决方案。
会务工作未来展望
拓展国际市场
随着全球化的发展,会务工作将进一步拓展国际市场,提高国际化 水平。
加强人才培养
为适应会务工作的发展,需要加强人才培养,提高会务工作人员的 素质和能力。
创新服务模式
面对激烈的市场竞争,会务服务企业需要不断创新服务模式,提升竞 争力。
重要性
会务工作是保证会议顺利进行和取得 成功的重要基础,能够确保会议目标 的实现,对于公司、政府机构和学术 界等组织具有重要意义。
会务工作的基本原则
准备充分
会前需要充分准备,包括确定 会议主题、议程、时间地点等 ,并做好相关资料准备和参会
人员的通知。
组织严密
会议组织要严密,流程要规范 ,参会人员要明确各自的角色 和责任,确保会议的有序进行 。
THANK YOU
感谢观看
对于大型会议或需要住宿 的会议,需要提前安排住 宿和交通,确保参会人员 能够顺利到达会场。
会议协调技巧
协调各方意见
在会议过程中,需要协调各方意 见,确保会议达成共识。
应对突发事件
对于突发事件或意外情况,需要及 时应对和调整,确保会议能够顺利 进行。
保持沟通畅通
在会议过程中,需要保持沟通畅通 ,及时反馈问题和进展情况,确保 各方能够及时了解会议进展情况。
整理会议资料,进行分类归档 。
反馈收集与评估
收集参会人员的反馈意见,对 会议效果进行评估。
改进措施的制定
根据评估结果,制定改进措施 ,为下次会议提供参考。
03
会务工作技巧与方法
会议策划技巧
明确会议目的和议题
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诊治分析: 确定与会人员的名单是秘书工作的一项重要 内容。确定与会人员,应根据会议性质、议题、任 务,确定出席会议人员的范围、资格、条件、人数, 供有关领导审查后确定。秘书提名错漏,可能给领 导造成工作上的被动,甚至带来不良影响。
[提问]如何确定会议与会人员?
(1)与会者与会议所要实现的目标是否有直接或主要关系; (2)与会者同会后的行动是否有直接相关; (3)与会者在中心议题方面是否具有专门的知识与经验,是 否能有助于议题的深化; (4)与会者是否有能力或者有权利形成一项决议; (5)与会者是否多余或者可有可无; (6)与会者是否能全身心的投入会议;与会者能否妨碍会议 总体成效;是否造成对他人的心理压力,影响其他人发言的 质量。 [小窍门] 一般情况下,人数越多,与会者的参与意识就越弱, 人数多于 20 人,就应该设法分组讨论或设分会场。
确定会议方式
4.确定会议方式
根据会议议题和与会者的具体情况, 考虑采用何种方式召开会议;或集中 开,或利用电话、广播等方式分散开 。
确定会议地点
确定会议场所
[小窍门] 如何确定会议场所?
(1)大小适中 会场的空间必须足够大,平均每个与会者拥有 2平方米 为宜。空间过大,彼此难以亲近,会议气氛会受影响。 (2)地点合适 宜定在与会人员比较集中便利的场所,距离主办单位也 不宜太远,以避免给会务工作造成不便。会期长的可尽可能靠近住宿 处,以方便多数人为原则。还需考虑环境的清静,保证会议不受干扰 。外出留宿开会必须考虑通讯联系的方便,考虑费用支出,考虑衣食 起居的舒适等等。 (3)附属设施齐全 桌椅、照明、音响、通风、网络、通信、安全、卫 生、餐饮、住宿、服务、娱乐、供电、交通等均要考虑。
案例二:漏了技术干部
某集团军传达中央工作会议精神,要求传达到师以上干 部。会议刚结束,就有几位老干部接二连三地打电话找军 政委,问为什么不让他们参加会议,有的老干部还发起了 牢骚,搞得军政委很窝火,还得一个劲地在电话里做检讨。 放下电话一查,原来秘书处在通知参加会议名单中,忘记 了这几位享受副师级待遇的技术干部。
确定会议日程
7.制定会议日程
会议日程是结合会议期间的所有活动作逐日的具体的安排。 拟订会议日程要明确具体,并准确无误。日程安排大体包 括:时间、地点、内容。 [小窍门] (1)重要的议程必须列在整个议事日程的前项。 (2)必须合理分配各项议案的时间,为重要的事项留足时间。 (3)注意效率,每次议程不必太杂,内容不必太长。 (4)议程是提醒与会者做好准备,所以议程要提前发,可以 和会议通知、日程安排一起发。 (5)提前送发与议程有关的材料,可以减少会议讨论时间。 (6)会议持续两个小时以上者,安排中间休息;会后还要留 出社交时间。
第一节 会议工作 第二节 会议的前期准备 第三节 会议的前期准备 第四节 会议的文书工作 第五节 会议方案的制定 第六节 会见和会谈
一、 会议概念
会议, 就是把人们组织起来, 会议 , 就是把人们组织起来 , 讨论和研究问 题的一种形式。 题的一种形式。
中国人民政治协商会议第十届全国委员会第一次会议
出现混乱局面的原因,是会场选择不当造成的。秘书选 择会场的时候要充分估计到会的人数,适当留有余地。
确定会议议程
6.确定会议议程
会议议程是对已确定的议题列出发言或 讨论的先后顺序。议程应当简明概略,并冠 以序号将其清晰地表达出来。例如:
[注意 注意] 注意 代表会议的议程还要经代表大会的预备会议或主席团会议通过之后才能正 式生效。 式生效。
一、会议的前期准备工作
1.安排会议议题 安排会议议题 3.确定会议时间 确定会议时间 5.确定会议场所 7.制定会议日程 制定会议日程 9.准备会议必需品 准备会议必需品 11. 11.准备会议文件资料 2.确定与会人员 确定与会人员 4.确定会议方式 确定会议方式 6.确定会议议程 确定会议议程 8.制发会议通知 制发会议通知 10.布置好会场 10.布置好会场
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二、会议的要素
构成会议的要素有:会议名称、 构成会议的要素有 : 会议名称 、 会议时间、会议地点、会议主持者、 会议时间 、 会议地点 、 会议主持者 、 会议参与者、会议议题、 会议参与者 、 会议议题 、 会议进行的 方式方法、会议的文件、会议的结果、 方式方法、会议的文件、 会议的结果 、 会议的费用等。 会议的费用等。
准备会议必需品
Байду номын сангаас
秘书人员可开列物品清单,以免遗漏。例如: 秘书人员可开列物品清单,以免遗漏。例如:
8.制发会议通知。
布置会场
10.布置好会场 . 案例四:重庆细细推敲 AAPP 迎宾方案 3 月 6 日讯 从来宾车行线路的安排到 宴会菜单的审核定,从会场主席台上的灯 具安装到后台休息厅墙壁上该挂什么样的 画——AAPP 会议重庆筹备领导小组不放过 每一个细微之处。昨天,各筹备单位负责 人碰头对会议方案细细推敲。 点评: 布置会场是学问,方方面面都有讲究,要 想会议取得圆满成功,应该不放过每一个 细微之处。
8.制发会议通知。 .制发会议通知。 发会议通知主要有书面(文件、信函、 请柬、报纸、墙报、海报等) 、口头、电 话、传真、电子邮件、广电媒体等多种方 式,根据会议范围、会期长短选用。 [细节注意] 在发会议通知时认真确定与会人员的 范围,保证给确定的每位与会者发送会议 通知。通知的信封上应准确标明与会者的 详细地址、工作单位、姓名等,并在显著 位置上醒目地标出“会议通知”的字样。 可将会议中使用的有关票证(入场券、代 表证、座次号、编组名单以及就餐证、乘 车证等)与会议通知一并发放。
确定与会人员
2.确定与会人员
合理确定与会人员,应根据会议性质、议题、 任务,确定出席会议人员的范围、资格、条件等, 与会人员一般包括主持人、记录员、来宾、会议 代表、列席代表听众等。对出席会议的人数要有 精确的统计,以便做好其他准备工作。 如果秘书人员工作不细心,就会给领导造成 工作上的被动,不信你看:
四、会议的作用
交流信息,互通情报; 交流信息,互通情报; 发扬民主,集思广益; 发扬民主,集思广益; 增进友谊,促进团结; 增进友谊,促进团结; 科学决策,协调行动; 科学决策,协调行动; 带动消费,促进经济。 带动消费,促进经济。
五、会议的控制
从我国的现状来看, 会海” 从我国的现状来看,“会海”已成为机关 工作中的一大“公害” 它的危害有: 工作中的一大“公害”。它的危害有: (1)时间、精力的浪费 时间、 (2)经济的浪费 (3)信息的重复、浪费 信息的重复、 (4)滋长不正之风。 滋长不正之风。 加强会议控制, 加强会议控制,秘书人员应作好以下工作 (1)改变会议观念,提高工作效率 改变会议观念, (2)会议应有领导、有计划、有制度 会议应有领导、有计划、
安排会议议题
1.安排会议议题
会议为议事而开,要讨论的核心内容即为 议题。会议前要确定明确的会议议题,会议的 议题需科学合理、有针对性,才能达到开会的 目的。
如果没有明确的议题,开会的时候会 出现怎样的局面呢?
案例一 :跑题会
某部召开常委会议,学习上级下发的文件, 某部召开常委会议,学习上级下发的文件,与 会的常委都是基层单位的领导, 会的常委都是基层单位的领导,大家一段时间没有 见面,聚在一起特别热闹,彼此都忙着交流信息, 见面,聚在一起特别热闹,彼此都忙着交流信息, 联络感情。开会前你争我抢地发言,会场静不下来。 联络感情。开会前你争我抢地发言,会场静不下来。 会议开始,主持人传达完文件的内容, 会议开始,主持人传达完文件的内容,让大家就文 件内容表态时,会场上却出奇的安静。看报的, 件内容表态时,会场上却出奇的安静。看报的,喝 茶的,交头接耳的,就是没人往正题上说。这时, 茶的,交头接耳的,就是没人往正题上说。这时, 某领导发言了, 某领导发言了,挑头说起了与会议内容不相干的内 会场立即活跃起来,整个会场生发出去, 容。会场立即活跃起来,整个会场生发出去,热热 闹闹地跑了题。会议的时间很快到了, 闹闹地跑了题。会议的时间很快到了,主持人无奈 地只好宣布散会。同时, 地只好宣布散会。同时,他让秘书整理一份会议讨 论情况,向上级汇报。秘书心里想,大家都跑题了, 论情况,向上级汇报。秘书心里想,大家都跑题了, 什么都没有说,让我怎么写呢? 什么都没有说,让我怎么写呢?
诊治分析: 这是会议中典型的跑题现象。如何解决额这个问题? 首先,秘书要分清轻重缓急, 首先,秘书要分清轻重缓急,协助领导安排好 会议的议题。 会议的议题。 其次,要及时把会议议题通知给与会人员, 其次,要及时把会议议题通知给与会人员,让 与会者提前准备,开会发言才能有的放矢。 与会者提前准备,开会发言才能有的放矢。 再次,会议应严格按照议题进行, 再次,会议应严格按照议题进行,如果出现跑 题现象,提醒主持人,说明会议的重要性, 题现象,提醒主持人,说明会议的重要性,组织与 会人员发言,促使会议完成议题的议程。 会人员发言,促使会议完成议题的议程。
确定会议时间
3.确定会议时间
会议起止时间,也称会期。确定会议时间力求科学, 会议起止时间,也称会期。确定会议时间力求科学, 避免耗时费财, 避免耗时费财,保证与会议有关的主 人员基本到会。 人员基本到会。 [小窍门 确定会期的方法: 小窍门] 确定会期的方法: 小窍门 (1)事先做一个调查,把握全体与会者都较方便的 )事先做一个调查, 时间段。任意安排一个开会时间, 时间段。任意安排一个开会时间,可能打乱某些人的 日程安排。 日程安排。 (2)选择与会者中关键人物最佳的时间开会,以保 )选择与会者中关键人物最佳的时间开会, 证这些关键人物集中精力开好会议。 证这些关键人物集中精力开好会议。 (3)避免会议召开期间与企业重要的经营活动冲突 ) 或者避免打扰企业的正常运行。 ,或者避免打扰企业的正常运行。
5.确定会议场所
案例三:会场太小了 某上市公司召开股东大会,会址选在公司的小礼 堂。可是开会时来了很多股民,都是小股东。按 以往情况,很少会有小股东来开会,会议人数一 般按大股东预定,会场也不需要太大。现在小股 东懂得行使自己的权利了,纷纷要求要求参加会 议,这样一来,就出了麻烦,会场根本无法容纳 到会的股东。面对指责。公司只得临时改换会址 ,搬到市体育馆,耽误了很多时间。 诊治分析: