质量意识培训专业知识讲座
2024年质量意识培训课件
质量意识培训课件一、引言在当今社会，质量已成为企业竞争的核心要素，也是企业持续发展的基石。
质量意识是指员工对产品质量的重视程度和责任感，是企业提高产品质量、提升竞争力的关键。
本课件旨在通过培训，使员工充分认识到质量意识的重要性，提高员工的质量意识，从而提高产品质量，满足客户需求，提升企业竞争力。
二、质量意识的内涵1.质量意识的定义质量意识是指员工对产品质量的重视程度和责任感，包括对产品质量的认识、态度和行为。
质量意识强的员工会自觉地关注产品质量，主动采取措施预防质量问题的发生，积极参与质量改进活动。
2.质量意识的重要性（1）提高产品质量：质量意识强的员工会更加关注产品质量，从而提高产品质量，降低不良品率，减少返工和维修成本。
（2）提升客户满意度：高质量的产品能够满足客户的需求，提高客户满意度，增强客户忠诚度，提升企业市场份额。
（3）提高企业竞争力：质量是企业的核心竞争力之一，质量意识强的企业能够生产出更优质的产品，提高企业竞争力。
（4）降低企业风险：质量意识强的员工能够及时发现问题，采取措施预防质量事故的发生，降低企业风险。
三、质量意识的培养1.加强质量管理培训：通过培训，使员工了解质量管理的基本知识和方法，提高员工的质量管理水平。
2.建立质量责任制：明确各部门和员工的质量职责，使员工认识到自己在质量管理工作中的重要性，提高员工的质量意识。
3.开展质量改进活动：鼓励员工积极参与质量改进活动，提高员工的质量意识和技能。
4.加强质量宣传和教育：通过宣传和教育，使员工充分认识到质量意识的重要性，提高员工的质量意识。
5.建立激励机制：对质量意识强、质量管理工作成绩突出的员工给予表彰和奖励，激发员工的质量意识。
四、质量意识的实践1.严格执行工艺纪律：员工应严格按照工艺规程操作，确保产品质量。
2.加强过程控制：在生产过程中，员工应密切关注产品质量，发现问题及时采取措施解决。
3.做好质量记录：员工应认真做好质量记录，为质量管理提供真实、准确的数据。
质量意识培训资料.ppt
检验类型分为哪三种？过程检验分为哪三种？
检验类型分为：（1）进货检验；（2）工序检验（首件检验、 巡检、末件检验）；（3）成品检验。
过程检验分为：（1）操作工自检；（2）下道工序对上道工 序互检；（3）检验员专检。
现场质量如何控制？
1、 采取自检、互检、专检相结合的原则；按技术文件要求， 检验在制产品的质量特性以防出现批量不合格，避免不合格 品流入下道工序；
降级： 降级在生产经营中经常发生，因某种原因造成产品未能 达到预先规定的要求，成为不合格品，若通过降低等级还能满 足低等产品要求时，可采用降级来处理这些不合格品，它不是 解决不合格品的主要方法，而是减少损失的一项措施，不值得 提倡，而且不是所有不合格品都可以用降级来减少损失。
报废： 是处理不合格产品的最后方法，在所有其它处理不合格 的手段均无效的情况下，只能采取报废手段。
二、词术语
体系： 一般是指一组相互关联、相互作用的要素，或是说一 个系统由若干要素有机构成。这个“有机”就是指相互关联、 相互起作用的意思。
质量： 一组固有特性满足要求的程度。特性（尺寸、外观性 能、成分、结构等）。
产品： 过程的结果。
过程： 将输入转化为输出的活动。输入（人员、原料、设备、 动力、场地、方法等）；输出（产品）
▪ 选用量具的基本原则是什么？
▪ 按被测尺寸的大小来选择，根据被测尺寸的精度来选 择，根据被测尺寸的表面质量来选择，根据生产性质 来选择
▪ 公司的质量方针、质量目标是什么?
▪ 以市场为导向，立足风机行业；优质高效，诚实守信。
▪ 顾客满意率达90%，风机成品一次交验合格率＞98%。
▪ 公差的定义是什么？请写出24±0.15mm的基本尺寸， 最大极限尺寸，最小极限尺寸和公差分别是什么？
质量意识培训课件
质量意识培训课件一、教学内容1. 质量管理概述：介绍质量管理的基本概念、目标和原则。
2. 质量控制：讲解质量控制的定义、作用和基本工具，如控制图、散点图等。
3. 质量改进：介绍质量改进的必要性和方法，如PDCA循环、根本原因分析等。
4. 质量管理体系：讲解ISO 9001质量管理体系的要求和实施方法。
5. 质量文化与氛围：探讨质量文化的重要性、构建方法和评估体系。
二、教学目标1. 使学员了解质量管理的基本概念和方法，认识到质量意识的重要性。
2. 培养学员运用质量管理工具解决实际问题的能力。
3. 提高学员对质量改进和质量管理体系的认识，为实际工作提供指导。
三、教学难点与重点1. 质量管理的原理与方法。
2. 质量控制和质量改进的工具与技术。
3. 质量管理体系的建立与实施。
四、教具与学具准备1. 投影仪、电脑、幕布等投影设备。
3. 控制图、散点图等质量控制工具的模板。
4. PDCA循环、根本原因分析等质量改进方法的案例。
五、教学过程1. 导入：通过一个实际的质量问题引发学员对质量管理的兴趣，引入本次培训的主题。
2. 质量管理概述：介绍质量管理的基本概念、目标和原则，使学员对质量管理有一个整体的认识。
3. 质量控制：讲解质量控制的定义、作用和基本工具，如控制图、散点图等。
结合实例进行讲解和练习。
4. 质量改进：介绍质量改进的必要性和方法，如PDCA循环、根本原因分析等。
通过案例分析和讨论，使学员掌握质量改进的实质和方法。
5. 质量管理体系：讲解ISO 9001质量管理体系的要求和实施方法。
结合实际案例，让学员了解质量管理体系的建立和运行过程。
六、板书设计1. 质量管理概述：质量管理、目标、原则。
2. 质量控制：质量控制、作用、基本工具（控制图、散点图等）。
3. 质量改进：质量改进、方法（PDCA循环、根本原因分析等）。
4. 质量管理体系：ISO 9001、要求、实施方法。
5. 质量文化与氛围：质量文化、重要性、构建方法。
产品质量知识培训讲座
产品质量知识培训讲座1. 前言产品质量是企业的核心竞争力之一，也是消费者对企业的评价标准之一。
为了提高员工对产品质量的理解和把控能力，我们组织了这次产品质量知识培训讲座。
本次讲座将涵盖产品质量的根本概念、质量管理流程以及常见的质量问题与解决方法。
2. 产品质量根本概念2.1 什么是产品质量？产品质量是指产品的一切特性和功能是否符合消费者期望和使用要求的程度。
它包括产品的可靠性、耐久性、平安性、性能、外观等方面。
产品质量直接影响企业的声誉和市场竞争力。
2.2 产品质量的标准产品质量的标准通常由国家、行业标准或企业自身制定。
常见的质量标准包括ISO 9001质量管理体系、国家标准等。
合格的产品必须满足相关质量标准的要求。
3. 质量管理流程3.1 质量规划质量规划是制定产品质量目标和质量方案的过程。
主要包括确定质量目标、制定质量方案和确定质量控制措施等内容。
3.2 质量控制质量控制是在产品生产过程中对产品质量进行监督和控制的过程。
主要包括原材料检验、生产过程控制、成品检验等环节。
3.3 质量改良质量改良是根据质量问题和缺乏，采取相应的措施对产品质量进行改善的过程。
主要包括分析问题原因、制定改良方案和实施改良措施等环节。
4. 常见的质量问题与解决方法4.1 产品缺陷产品缺陷是指产品在设计、生产或使用过程中存在的不符合预期的特征或功能。
常见的产品缺陷包括尺寸不准确、外观缺陷、功能故障等。
解决产品缺陷的方法包括加强质量控制、改良生产工艺、加强培训等。
4.2 供给链管理问题供给链管理问题是指由于供给商的原因导致产品质量出现问题。
解决供给链管理问题的方法包括建立供给商评估体系、加强供给商的质量培训和管理、优化供给链合作关系等。
4.3 用户投诉处理用户投诉是指消费者对产品质量存在问题提出的反响意见。
处理用户投诉的方法包括及时回应用户投诉、对产品进行调查分析、采取相应的措施解决问题，并向用户提供满意的解决方案。
5. 总结产品质量是企业生存和开展的基石，加强员工对产品质量知识的培训和理解对于提高产品质量水平和市场竞争力具有重要意义。
质量意识培训课件
质量意识培训课件质量意识培训课件：提升企业竞争力的关键引言在当今激烈的市场竞争中，企业要想保持竞争力，就必须注重产品质量。
而质量意识培训课件则成为了提升企业质量管理水平的重要工具。
本文将探讨质量意识培训课件的重要性以及如何设计一份高效的课件。
第一部分：质量意识培训的重要性1.1 提升员工质量意识的必要性员工是企业质量的第一道防线，他们的质量意识直接关系到产品的质量水平。
通过质量意识培训，可以提高员工对质量的认识和重视程度，使其对产品质量产生责任感和归属感。
1.2 培养良好的质量文化质量意识培训不仅仅是传授知识，更是培养良好的质量文化。
通过培训，可以让员工了解企业的质量方针和目标，潜移默化地影响他们的行为和态度，形成共同追求卓越质量的文化氛围。
1.3 提高企业竞争力优质的产品是企业立足市场的基础，而质量意识培训可以提高员工对质量的追求和要求，进而提升产品的质量水平。
高质量的产品不仅能够满足客户需求，还能够树立企业良好的品牌形象，增强企业的竞争力。
第二部分：设计高效的质量意识培训课件2.1 确定培训目标在设计质量意识培训课件之前，首先需要明确培训的目标。
是提高员工对质量的认识？还是培养员工的质量责任感？或者是加强员工的质量控制能力？只有明确了培训目标，才能有针对性地进行课件设计。
2.2 简洁明了的内容质量意识培训课件应该避免冗长的文字和复杂的图表，要以简洁明了的方式呈现核心内容。
可以通过图文结合、案例分析等方式来提升学习的效果，同时也能够增加学员的参与度。
2.3 强调实践操作质量意识培训不仅仅是理论知识的传授，更需要将知识应用于实践中。
因此，在设计课件时，可以设置一些实践操作环节，让学员通过实际操作来巩固所学的知识，并将其应用到实际工作中。
2.4 多样化的教学方法人们的学习方式各异，因此在设计质量意识培训课件时，应该采用多样化的教学方法。
可以结合讲解、讨论、小组活动等方式，以满足不同学员的学习需求，并提高培训效果。
质量意识与质量基础知识培训课件
对于一个企业来说，它即是生产者，又是消费者；它即给自己的用户提供产品，自身又需要使用其它企业的产品，如原材料、设备、零件等，这些东西的质量又直接影响着这个企业的生产和效益，如果其它企业所提供的原材料、设备和零件都有做到了质优价廉，无疑能提高本企业的经济效益，反之就会降低本企业的经济效益，甚至于还会危及到本企业产品的质量与信誉，以至于危及到本企业的生存。可见，如果企业的职工都能“从我做起”，注意维护质量大提，互相提供价廉物美的产品，那就会实现良性循环，彼此受益。因此，维护质量大提，人人有责。
由此使每个职工认识到自己在提高质量中的责任，从而自觉提出高业务管理水平和操作技术水平，严格遵守工艺纪律，提高自身的工作质量。一些有远见的企业都把当今的时代看成一个质量竞争的时代，都在围绕“质量即是挑战，又是机遇”这一主题不断推进企业的经营管理。
开展质量教育不仅仅是针对员工的教育与培训，所有经营管理人员和专业人员也必须接受教育。现代企业的竞争日趋激烈，客户的需求日益多变和要求严格。为了在质量方面获得竞争的领先地位，企业必须在质量管理方面进行大量的教育培训工作。
*
我们生活在一个物质世界里，我们的生活时时离不开质量，无论是我们生产产品或消费产品，其质量都与你、我、他息息相关,关联着千千万万个家庭的舒适与安乐。我们可以形象地把“质量”比拟为人们在现代社会上赖以生存的“大堤”，就像生活在江河后面的住家那样，依赖结实牢固的大堤作保护，过着安居乐业的生活。所以，把这个题目叫做“质量大堤——提出高产品质量的意义”其目的就在于此。
*
质量意识与质量基础知识
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演讲人姓名
培训要求
*
质量教育的目的和作用
正确树立质量意识培训课件PPT
汇报人：可编辑
2023-12-25
目录
• 质量意识的概念 • 质量意识的核心要素 • 如何树立正确的质量意识 • 质量意识培训的方法和技巧 • 质量意识培训的案例分享 • 总结与展望
01
质量意识的概念
质量意识的定义
01
质量意识是指对产品、服务或工 作质量的认知和重视程度，它反 映了企业和个人对质量要求的自 觉性和责任感。
通过有效的质量监督与考核，确保质量管理体系的有效运行，
提高产品质量。
实施持续的质量改进
开展质量分析
定期对产品质量、过程质 量和体系质量进行分析， 找出存在的问题和改进点 。
制定改进措施
针对分析结果，制定具体 的改进措施，持续优化产 品质量和过程。
跟踪改进效果
对改进措施的实施情况进 行跟踪和评估，确保改进 效果得到落实和提升。
客户为中心的理念要求员工具备高度 的客户服务意识，了解客户需求，关 注客户反馈，不断改进产品或服务。
持续改进的精神
持续改进的精神是质量意识的重 要理念，它要求企业不断寻求改 进的机会，不断完善和提升产品
或服务的质量。
持续改进的精神要求员工具备创 新意识和问题意识，关注产品或 服务的缺陷和不足，积极提出改
。
持续改进的实践案例
案例一
某企业在生产线上实施持续改进措施，提高生产 效率和产品质量，降低不良品率。
案例二
某服务企业通过收集客户反馈，针对性地改进服 务质量，提高客户满意度，赢得了更多客户。
案例三
某组织建立质量信息反馈机制，及时发现和解决 质量问题，推动质量管理体系不断完善。
06
总结与展望
质量意识对企业和个人的意义
《质量专题讲座》课件
ISO 9001标准
详细解释ISO 9001标准的要求和 实施方法。
ISO 14001标准
介绍ISO 14001标准对环境管理 的要求和影响。
OHSAS 18001标准
说明OHSAS 18001标准在安全 和健康管理方面的应用。
质量管理工具
本节将介绍质量管理中常用的工具和方法，包括PDCA循环、五大检查法、七种流程工具和六个sigma，以及如何
五大检查法
2
通过循环改进质量管理。
介绍常用的五大检查法，例如因果图和
直方图，以帮助识别和解决质量问题。
3
七种流程工具
详细说明七种流程工具的用途和应用场
质量专题讲座PPT课件
欢迎大家参加质量专题讲座！今天我们将探讨质量管理的基础概念、标准以 及实践经验。让我们一起开始吧！
导言
本节将介绍质量专题讲座的导言部分，包括绪论、目的以及内容概述。
绪论
引入质量管理的重要性和相 关背景，激发观众的兴趣。
目的
明确讲座的目标，让观众了 解准备听到的内容。
内容概述
简要描述将要讨论的质量管 理基础、标准和实践。
六个sigma
4
景。
解释六个sigma的概念和目标，以及如何 实施和衡量六个sigma项目。
质量管理实践
本节将分享质量管理的实践案例和QA/QC实践经验，以便观众能够了解实际应用和解决实际问题。
质量管理实践案例
分享一些成功的质量管理实践案例，以激发观众 的学习和实践动力。
QA/QC实践经验分享
分享一些质量保证和质量控制方面的实践经验， 帮助观众更好地应用质量管理工具。
《质量意识培训》课件
涵盖质量意识的内容
1 质量标准
了解和遵守相关的质量标准和规定。
2 流程和方法
掌握正确的流程和方法，以保证工作的质量。
3 客户需求
理解客户需求，提供满足客户期望的产品和 服务。
4 问题解决
培养解决问题的能力，不断改进工作质量。
与质量意识相关的法规法律
了解和遵守与质量相关的法规法律是确保组织运作合规和产品质量高的基础。 在质量意识培训中，我们将深入探讨质量法规法律的要求和应对措施。
培养质量意识的方法和策略
培养质量意识需要采取多种方法和策略，包括： 1. 设立目标和指标，用于衡量和评估质量绩效。 2. 提供定期的培训和学习机会，让员工了解和掌握质量知识。 3. 建立有效的反馈和改进机制，鼓励员工参与质量改进活动。
激励员工建立质量意识的途径
1 奖励和认可
通过奖励和认可机制，激 励员工积极参与质量意识 培训和改进活动。
2 职业发展
提供职业发展机会和晋升 路径，激励员工持续提升 质量意识和绩效。
3 团队合作
鼓励团队合作和知识分享， 营造积极的学习和工作氛 围。
质量意识培训的目标与内容
质量意识培训的目标是帮助员工树立质量意识并将其融入工作中，以提升工 作质量和组织绩效。 培训内容包括质量管理原则、质量工具和技术、质量改进方法和案例分析。
质量意识的重要性
质量意识是组织成功的基石，它有助于提高产品和服务的质量、满足客户需求、增强竞争力，推动持续改进和 创新。 通过培养和发展质量意识，我们可以建立一个积极的质量文化和高效的工作环境。
建立和发展质量意识的必要性
建立和发展质量意识是实现组织优质发展的关键，它可以提高员工参与和责 任感，增强团队协作和创造力。
质量意识讲座资料
“态度决定一切， 思想决定行动”
B、树立正确的质量管理的观念 质量管理的观念，就是对质量管理的一种总的看法， 态度。
认真点？
随便点？
如果有正确的质量观念，才会在工作中把质量 放在首位。相反，就会反感，忽视质量工作 ， 更谈不上把质量放在首位。
正确的质量管理观念
1.品质与每个人息息相关（操作工，技术人员， 管理人员等所有人员）。 2.品质不是检查出来的，是设计出的，生产出 来的，预防出来的，习惯出来的。 3.每个人员非常清楚的知道自己的工作要求， 并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就 是对品质在做贡献。 4.品质的提升不能一蹴而就，必须通过持续改 进而达到。
为什么企业需要高质量
99% 的合格率是否足够?
99% Good (2.8 Sigma)
每小时丢失 每天有
Vs
99.99966% Good (6 Sigma)
每小时丢失
2 万邮件
7 件邮件
14.4 分钟不安全自来水 5,000 例不成功外科
2 个航班
每
7 个月有 1 分钟不安全自来
1.7 例不成功外科手 5 年有 1次
第三、公司的所有人员（全员参与），不但要做 好自律的工作，还要不断相互提醒其他的同事， 不要做影响产品质量的行为。发现不良行为要立 即给予纠正。
此外，须在如下几个方面寻找突破： ①打破传统的“人总要犯错误”理念，改换成 “只要主观尽最大努力就可以不犯错误”的理念， 以此动员全体员工追求无缺点目标，自觉避免工 作失误。
在美国有一家汽车配件供应商使用同一条生产线 同时为美国一家汽车公司和一家日本在美企业供 应零部件，这家企业采用了控制图进行过程质量 控制，结果发现，为日本企业生产的时候产品的 质量波动范围明显小于为美国企业生产时的质量 波动范围。通过深入调查分析才发现原因在于企 业员工从内心认为日本企业对质量要求严格因而 不敢大意、工作认真、注意力集中，可见质量意 识的重要作用。
质量意识培训(带旁白)
质量是企业的生命，诚信是我们的尊严！
1000多名婴幼儿出现结石
三鹿集团破产
质量是企业的生命，诚信是我们的尊严！
湖南新力事件——柜体行业的教训！ 2006年10月，贵州水城变电站KYN28柜体现场 调试送电时发生爆炸，经查实原因为断路器 底盘车与接地联锁失灵。造成2名电力安装人 员当场死亡、变电所楼层损坏（为原湖南新 力公司产品，该公司2006年12月破产）。
不是按设定的标准进行实施。
质量是企业的生命，诚信是我们的尊严！
二、什么是质量意识？
●首先要保证我们的产品是合格的。符合产品的规格要求，另外整
个生产流程要严格遵照生产流程的管理规定。作为公司一员，不 仅仅是被动的接受，更要不断地提出改善意见，促进质量的提高。
●质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工
质量是企业的生命，诚信是我们的尊严！
第二部分 概念 质量？质量意识？产品？顾客？
质量是企业的生命，诚信是我们的尊严！
一、什么是质量？
● 一组固有特性满足要求的程度。
“固有的”(其反义是“赋予的”)就是指在某事或某 物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。
我们所说的质量有两种含义：
第一，产品本身的质量，即合格与否。 第二，生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是
意识的第一个行动就是曾轰动全国，而后被广泛传为佳话的 砸冰箱事件，用海尔人的话说，那不是砸烂76台冰箱，而是 砸烂了原来低劣的质量意识（砸烂的76台冰箱不是不能用， 而是存在质量缺陷（如外观有瑕疵），当时买冰箱都凭票供
应，流向市场就是畅销货，因此有许多老工人希望能处理给
他们，砸冰箱时他们都泪流满面。不过话又说回来，如果这 76台冰箱当时不砸的话，也就没有今天辉煌的海尔）。以低 劣的质量意识能够生产出优质的产品，这是不可能的。
产品质量意识培训讲座PPT
行业地位
优质的产品能够提升企业在行业中的 地位和影响力，成为行业的领导者或 标杆。
03
产品质量意识的核心要素
严格把控生产流程
确保生产流程的规范性和标准化
01
制定详细的生产流程和操作规程，确保员工严格遵守，减少生
产过程中的误差和缺陷。
强化生产过程中的质量控制
02
通过设置质量控制点、加强巡检和抽检等方式，对生产过程进
培训目标
01
增强员工对产品质量的 认识，明确质量标准与 要求。
02
03
04
培养员工在生产过程中 关注质量、追求卓越品 质的意识和习惯。
提高员工在面对质量问 题时的分析、解决能力， 降低不良品率。
促进企业质量文化的建 设，提升企业形象和市 场竞争力。
02
产品质量的重要性
满足客户需求
01
02
03
客户满意度
3
营造质量文化氛围
通过各种形式的质量文化活动，营造关注质量、 追求卓越的良好氛围，促进员工之间的质量交流 与合作。
04
产品质量意识培训内容
质量标准与法规介绍
质量标准
介绍国内外质量标准体系，如ISO 9001等，以及产品应满足的质量 要求和标准。
法规要求
强调产品必须符合国家和地方的 相关法律法规，以及行业标准和 规范。
行实时监控，及时发现并纠正问题。
提高生产效率与降低成本
03
优化生产流程，提高生产效率，降低生产成本，提升产品在市
场上的竞争力。
重视产品检测与检验
01
建立完善的检测与检验制度
制定详细的产品检测与检验标准和方法，确保产品符合相关标准和客户
要求。
02
2024质量意识培训课件.全新海量精品免费..
2024质量意识培训课件.全新海量精品免费..一、教学内容本节课我们将深入学习《质量管理原理》第四章“质量意识与质量管理”，具体内容涉及质量意识的内涵与重要性，质量管理的理念与方法，以及如何在企业中推广和实践质量意识。
二、教学目标1. 让学生理解质量意识的内涵，认识到质量在企业竞争中的重要性。
2. 掌握质量管理的原理与方法，能够运用到实际工作中。
3. 培养学生的质量意识，提高他们在未来职场中的竞争力。
三、教学难点与重点教学难点：质量管理的理念与方法在实际工作中的应用。
教学重点：质量意识的培养和质量管理的原理掌握。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、质量管理案例视频、质量意识宣传海报。
2. 学具：笔记本、教材《质量管理原理》。
五、教学过程1. 导入：通过展示一组质量管理成功和失败的案例，引发学生对质量意识的思考。
2. 理论讲解：讲解质量意识的内涵、质量管理的基本原理和方法。
3. 实践情景引入：分析一家知名企业如何通过提高质量意识实现业绩增长。
4. 例题讲解：讲解一道质量管理案例题，让学生运用所学知识进行分析。
5. 随堂练习：让学生分组讨论，提出提高质量意识的具体措施。
六、板书设计1. 板书质量意识与质量管理2. 板书内容：质量意识的内涵与重要性质量管理的原理与方法提高质量意识的措施七、作业设计1. 作业题目：（1）简述质量意识的内涵及其在企业管理中的作用。
（2）结合案例，分析质量管理的方法在实际工作中的应用。
2. 答案：（1）质量意识是指员工对产品质量的认识和重视程度。
在企业管理中，质量意识有助于提高产品质量，降低成本，提升企业竞争力。
（2）质量管理方法在实际工作中的应用包括：制定质量政策、目标；开展质量培训；实施质量改进；进行质量审核等。
八、课后反思及拓展延伸1. 课后反思：本节课学生对质量意识的重视程度有所提高，但在实际应用中还需加强练习。
2. 拓展延伸：鼓励学生在课后阅读质量管理相关书籍，了解质量管理在实际工作中的应用案例，提高自己的质量意识。
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教育
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公司的质量方针
威创 质量方针
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? “统计学大师” ? “质量管理之父” ? “日本经济的救世主” ? “美国复兴的导师” ? “工业革命先驱”……
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三.品质的意义 ---日本行，我们为什么不能 ?
勤劳智慧
中国人 缺乏的是做
宗旨和原则： 1. 加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平 2. 明确产品质量责任 3. 保护消费者的合法权益 4. 维护经济秩序
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二.有关质量的法律、法规 ---其它的法律、法规
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三.品质的意义 --- 质量生存之道（ MOTORALA ）
开展六西格玛之前：1985年,公司面临倒闭 开展六西格玛之后：世界著名品牌，
1998年，获美国鲍德理奇国家质量管理奖。
每年销售增长5倍 每年净利增长近 20% 平均每年生产力提高 12.3%
细节的精神
缺乏敬业 精神
缺乏责任心
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三.品质的意义 --- 质量生存之道（ MOTORALA ）
六西格玛 管理
六西格玛管理为一种目前最新的一种全面质 量管理方法，他主要是简化流程设计，降低 成本，降低浪费，追求零缺陷。
什么是“固有的”？ 什么是“被赋予的？ 相对性
要求指“明示的、通常隐含 的或必须履行的需求或期望”
什么是“明示的”？ 什么是“隐含的“？ 什么是“必须履行的”？ ”需求或期望“由谁提出？
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开始推行 六西格玛
1995年末 利润率13.6%
3亿美圆 1997年
7.5亿美圆 1998年
讲 授 内 容 仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。
一：何谓质量？ 二：有关质量的法律、法规 三：品质对国家、组织和员工的意义 四：品质意识理念 五：质量的责任
六：如何做好质量
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20世纪 40年代
20世纪 60年代
20世纪 80年代
20世纪 90年代
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二.有关质量的法律、法规 ---第一部法律
《中华人民共和国产品质量法》
我国质量领域第一部法律，于 1993 年9月1日起施行。
不到半个世纪，日本的汽车、钢铁、电子 、家电、照相机等一 大批产品质量超过美欧国家，“日本制造”已成为优质产品的代名词， 日本也成为仅次于美国的世界第二大经济强国。
20世纪 60年代
?日本创造性地发展了全面质量管理理论和方法， 先后提出了“品质圈QCC”、“TQM等”新理论和
20世纪
新方法，还培养了一大批各种层次的质量人才。
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三.品质的意义 ---质量对各方的意义
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三.品质的意义 ---质量兴国（日本）
50年代 后
?确立了“质量兴国”和“教育立国”的战略 方针。把质量培训与教育贯穿于质量管理始终。
20世纪
40年代 ?“Made in Japan”标记是劣质产品的代名词。
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三.品质的意义 ---质量管理之父（戴明）
1.中华人民共和国认证认可条例 2.中华人民共和国标准化法 3.中华人民共和国标准化法实施条例 4.中华人民共和国计量法 5.中华人民共和国计量法实施细则 6.中华人民共和国刑法 7.特种设备安全监察条例 8.特种设备质量监督与安全监察规定 9.特种设备作业人员监督管理办法 10.中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例 11.食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则（试行）
一.何谓质量 ---质量的五性 :
? 质量的经济性 ? 质量的广义性 ? 质量的时效性 ? 质量的相对性 ? 质量的满意性
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一.何谓质量 ---品质定义改变
随着经济的发展和社会的进步，质量定义概念也在不断的演变着：
一.何谓质量 ---质量是什么？
服务? 功能?
外观?
交货速度? 价格?
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一.何谓质量 ---质量的权威定义：
ISO 9001
质量的具有广义性
一组固有特性满足要 求的程度
特性可以是固有的， 也可以是被赋予的
1987-1997年
节省的成本达140亿美元
六西格玛管理使摩托罗拉从濒于倒闭发展到 当今世界知名的质量与利润领先公司。
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三.品质的意义 --- 6西格玛质量成功之路（ GE）
六西格玛“是GE从来没有经历过的最重要的发展战略”