KTV公关部工作制度.

ktv公关管理制度_ktv公关管理制度

ktv公关管理制度_ktv公关管理制度ktv公关管理制度_ktv公关管理制度范文为提高ktv的形象，保障公关人员的权益，应制定规范的ktv公关管理制度。

下面店铺为大家整理了有关ktv公关管理制度的范文，希望对大家有帮助。

ktv公关管理制度篇11 禁止出入吧台，存放大件物品，禁止在吧台、营业区域大声喧哗，不准与KTV员工打闹说笑，遇到领导要鞠躬问好。

不准在KTV随意乱丢垃圾或烟头2 试台靠右列队行走，主动给客人让路并问好，主动向客人道歉。

3 上班期间不准随便上三楼或私自更换工装，下班之后保管好自己的工装，12点之前不准私自换工装。

4 试台之前先检查是否配带火机，具有良好的情绪，禁止挂手机QQ。

5 不准欺骗客户或私藏客户的财务或香烟。

6 不准对客人说公司的不是及泄露公司机密。

7 不准与客人发生争执、对骂，甚至纠缠。

8 主动给客人点烟、递话筒，喝酒，游戏要多样化。

9 主动与客人沟通，留下客人的姓名及手机号，要熟悉掌握老客户喜欢的歌曲。

10 及时清理桌面上的杂物和空瓶及烟缸。

11半蹲式倒酒，不准在房间内接打外界电话。

12主动送客到楼梯口及南门。

13主动交台费至吧台，上下班走员工通道。

14上班时间调整为7点半至12点。

有事提前请假。

ktv公关管理制度篇21、KTV公关小姐必须在KTV规定的时间更衣并考勤上班，不允许任何人无故缺勤，有事需向经理请假，每月请假次数不得多于四次(特殊情况除外)。

2、KTV公关小姐需要保持良好的精神风貌，需化淡妆上班，穿统一制服。

3、每一名公关小姐都要保持小姐房卫生及后台顺序，在试台的时候不得挑选客人。

4、工作时间不允许KTV公主相互交头接耳，大声喧哗，手舞足蹈及伸懒腰，挖鼻孔、打哈欠、剔牙缝，严禁在包厢走道上吸烟等等。

5、KTV公关小姐在为客人提供服务的'时候应当保持良好接触必须带动房内娱乐气氛，主动为客人点歌，斟酒，点烟等等。

6、为了体现我们员工团结协作精神要求KTV公关小姐应当主动配合KTV包房服务把包房中的卫生工作做好。

ktv公关佳丽管理制度

ktv公关佳丽管理制度第一条为了提高KTV的服务品质，保障客户权益，规范公关佳丽的行为，特制定本管理制度。

第二条 KTV公关佳丽必须具备以下条件：1. 18岁以上，身体健康。

2. 有较好的容貌和气质，擅长与客人交流。

3. 善于表达，礼貌待人。

4. 必须接受相关培训，熟悉KTV的服务流程和规定。

第三条 KTV公关佳丽的工作时间为每天晚上8点至凌晨2点，不得迟到早退。

如有特殊情况需请假，必须提前向领导汇报。

第四条 KTV公关佳丽在工作中应当做到：1. 服从管理，遵守规定，不得以任何形式泄露客户隐私信息。

2. 热情接待客人，主动为客人提供服务。

3. 不得与客人私下约会，发生不正当关系。

4. 不得酗酒，涉毒，赌博，偷窃，欺诈等行为。

5. 不得在工作场所吸烟，饮酒，大声喧哗。

第五条 KTV公关佳丽必须遵守KTV的服装要求，着装整洁得体，不得穿着暴露，不得化浓妆。

第六条 KTV公关佳丽必须具备良好的服务意识，积极向顾客推荐产品，提高消费，不得私自调高消费项目。

第七条 KTV公关佳丽必须遵守KTV的规章制度，不得在工作中违反公司规定，如有违反者，视情况给予相应的处罚。

第八条 KTV公关佳丽必须保护KTV的形象，不得对外披露公司的内部情况，不得擅自发表不当言论，不得利用公司资源从事非法活动。

第九条 KTV公关佳丽的工资按照绩效来进行评定，绩效考核主要根据服务态度，销售业绩等多方面因素来评定。

第十条 KTV公关佳丽在工作中必须做好自身安全防范工作，不得单独与陌生客人进出房间，如遇到危险情况应及时向领导报告。

第十一条KTV公关佳丽必须维护公司和客户关系，不得恶意对待客户，如有投诉或矛盾，应及时向领导反映，协商解决。

第十二条 KTV公关佳丽在工作中如有不当行为，将被公司进行记录并列入不良记录，情节严重者将予以解雇处理。

第十三条本管理制度自颁布之日起实施，如有违反者，将按照公司规定进行处罚。

以上为KTV公关佳丽管理制度，希望所有员工严格遵守，共同提高KTV的服务品质，为客户提供更好的服务。

公关部员工管理制度

公关部员工管理制度公关部员工管理制度一、凡在本娱乐会所工作的公关人员，必须自觉遵守国家有关法律、法规和场所内的各项规章制度。

二、公关人员必须按时上、下班，并做好签到工作，三、公关人员必须签到买卡方可上岗，未签到者一律不准上班！签到时间为19：00至20：00 ，迟到半小时之内的罚款30元/次/人，若当天无故未签到者罚款50元/次/人。

四、公关人员必须服从经理的统一安排，不得以任何理由拒绝经理的工作安排，违者罚款50元/次/人（订房与留台公关人员除外）。

五、公关人员不得不能以任何理由私自退台，违者罚款100元/次/人（有特殊原因者须经经理同意后方可）。

六、各组公关人员在工作过程中应相互尊重、相互谅解，严禁在营业场所内吵闹、谩骂、打架、违者罚款200元/次/人。

七、因公关人员自身原因造成客人投诉或不买单者，一切后果由该公关人员自行负责。

八、公关人员在试台过程中，须列队进包厢，不得在客人面前扭捏作态、故作清高，不得玩手机、嚼口香糖，在客人面前应自信、高贵、大方、微笑、礼貌，显示良好的职业素养，在公关经理无意退出前不得私自退出，违者罚款50元/人。

九、公关人员在工作过程中必须做到以下几点：1、进包厢须向客人问好；2、必须向每位客人敬酒；3、必须主动与客人交谈；4、必须与客人合唱歌曲、跳舞；5、客人唱完后要鼓掌；6、在客人未邀请的情况下，每位公关人员在包厢内最多只允许唱四首歌。

十、公关人员应遵守公司规定，严禁向客人强索小费以及多要小费，违者罚款200元/次/人，情节严重的后果自负。

十一、所有公关人员应视公司利益为最高利益，积极配合经理及包厢服务员做好包厢促销工作。

如发现不积极促销或不配合促销者每人每次扣罚20元十二、公关人员应掌握公司所培训的服务技巧，不断提高自身服务技能，以便客人玩的开心愉快。

十三、如未经公司经理同意私自进包厢上班者每次扣罚50元。

后果自负！。

夜场ktv公关管理制度

夜场ktv公关管理制度一、前言夜场KTV是一个娱乐场所，为了维护好KTV的正常运营秩序，保证消费者的安全和权益，制定完善的公关管理制度显得尤为重要。

本制度旨在规范KTV员工的行为，加强与消费者的沟通和服务，提升KTV整体形象和经营效益。

二、职责分工1、总经理：负责KTV的日常经营管理和决策，在公关事务上担当重要角色，负责最终审核和终审处理重要公关事件。

2、公关主管：负责具体执行KTV的公关策略，协调各部门之间的合作，负责危机处理和公关活动的组织实施。

3、前台接待员：负责对外宾客的接待工作，及时了解外宾的需求和意见，做好沟通和协调工作。

4、服务员：负责为客人提供专业、周到的服务，保持良好的服务态度和形象，提升KTV的整体服务品质。

5、安保人员：负责维护KTV的安全秩序，确保顾客的人身和财产安全，及时处理突发事件和矛盾。

6、公关宣传员：负责KTV的宣传工作，包括线上线下的推广和宣传活动，提高KTV的知名度和美誉度。

三、公关管理原则1、诚信原则：KTV所有员工需遵守诚信规则，不得敷衍塞责，不得向客人和上级隐瞒信息，保证公关工作的真实性和透明度。

2、服务至上：KTV的服务理念是“顾客至上”，要以客户满意度为导向，不断提升服务质量和水平，创造良好的消费环境。

3、安全第一：KTV的安全问题是公关工作中最重要的一环，所有员工都要将安全放在首位，严格遵守KTV的安全规定和规章制度。

4、规范管理：KTV的公关工作要遵循国家法律法规和行业规范，做到规范经营，合法合规，不得违法违规操作，确保KTV的合法性和稳定性。

四、公关管理流程1、接待流程：当来宾进入KTV时，前台接待员需要热情接待，并及时了解客人需求，并带领客人到包厢用餐、点歌或唱歌。

2、服务流程：服务员需要提供专业、周到的服务，及时响应客人的需求和投诉，做到服务周到、态度亲切。

3、安全流程：安保人员要做好门禁把关，夜间巡逻，确保KTV的安全秩序，防止酒后滋事和人身伤害。

ktv公关部管理规章制度

ktv公关部管理规章制度KTV公关部管理规章制度第一章总则第一条为了规范KTV公关部的管理工作，提高服务质量，增强员工的服务意识，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于KTV公关部的所有员工，包括公关经理、公关主管、公关专员等。

第三条 KTV公关部是KTV营运中的一个重要部门，其职责是负责KTV的宣传推广、活动策划、客户服务等工作。

第四条KTV公关部应遵循“以客户为中心，服务至上”的宗旨，不断提升服务品质，提高客户满意度。

第五条 KTV公关部应建立健全的管理制度，加强团队协作，形成良好的工作氛围。

第六条 KTV公关部应确保员工的安全与健康，提供良好的工作条件和环境。

第七条 KTV公关部应加强与其他部门的沟通与协作，共同推动KTV的发展。

第八条 KTV公关部应遵守法律法规，遵循职业道德，严格执行公司规章制度。

第二章组织架构第九条 KTV公关部的组织架构包括公关经理、公关主管、公关专员等岗位。

第十条公关经理负责制定部门发展规划、管理全面工作，协调各岗位之间的关系。

第十一条公关主管负责具体的项目策划、执行工作，监督和指导公关专员的工作。

第十二条公关专员负责客户接待、活动组织、宣传推广等具体工作。

第十三条 KTV公关部应建立健全的决策机制，保证工作顺利进行。

第十四条 KTV公关部应定期召开部门会议，及时沟通工作情况，解决问题。

第十五条 KTV公关部应建立员工档案，全面记录员工的工作情况和表现。

第三章工作责任第十六条公关经理应负责部门的整体工作，制定工作计划和总结，保证工作目标的完成。

第十七条公关主管应根据公关经理的要求，具体制定项目计划，监督和指导公关专员的工作。

第十八条公关专员应认真履行工作职责，做好客户服务、活动策划等工作。

第十九条公关部应定期对员工进行工作考核，及时发现问题并加以解决。

第二十条公关部应建立健全的奖惩机制，激励员工发挥良好的工作表现。

第四章工作流程第二十一条公关部应根据KTV的市场定位和经营目标，确定公关活动的策划方案。

ktv公关管理制度

ktv公关管理制度第一章总则第一条为规范和加强KTV公关活动管理，提高KTV品牌形象，制定本制度。

第二条本制度适用于KTV所有公关活动管理。

第三条 KTV公关管理应遵循公平、公正、公开原则，实现互利共赢。

第四条 KTV公关管理应遵循法律法规，遵循商业伦理和道德标准。

第五条 KTV公关管理应以提高KTV品牌形象、促进业务发展为目标，确保公关活动的效果和效益。

第二章组织架构第六条 KTV公关管理由总经理办公会全权负责，设立公关部。

第七条公关部负责公关活动的策划、组织、执行和宣传工作。

第八条公关部设立公关经理，直接向总经理办公会负责。

第九条公关经理应具备丰富的公关经验和优秀的人际关系管理能力。

第十条公关部可以根据需要设立公关小组，负责具体的公关活动执行。

第三章工作内容第十一条公关部应定期制定公关活动计划，并进行落实。

第十二条公关部应收集行业、市场、竞争对手等相关信息，为公关活动提供依据。

第十三条公关部应选择合适的公关渠道，进行公关活动的宣传。

第十四条公关部应维护良好的公关关系，与各界人士保持良好的沟通。

第十五条公关部应定期评估公关活动的效果和效益，及时调整公关策略。

第四章公关活动第十六条公关活动应以KTV品牌形象为核心，符合KTV文化和价值观。

第十七条公关活动应注重与媒体、公众、政府等各方的沟通和合作。

第十八条公关活动应遵循市场规律，选取合适的时间和地点进行。

第十九条公关活动应注重环保、安全和社会责任，做到文明公关。

第二十条公关活动应遵循公开、透明原则，不得进行不正当竞争和不当交易。

第五章公关宣传第二十一条公关部应及时制作并发布公关宣传资料，负责宣传KTV新闻、活动等信息。

第二十二条公关部应建立健全的宣传渠道，包括媒体、网络、社交平台等。

第二十三条公关部应定期发布公关动态、成果，提升KTV品牌知名度和美誉度。

第六章公关费用第二十四条公关部应按照预算执行公关活动，并做好费用核算和审批手续。

第二十五条公关部应在资金预算范围内开展公关活动，不得超支。

ktv公关人员规章制度

ktv公关人员规章制度第一章总则第一条为规范和提高ktv公关人员的服务水平，增强ktv形象，维护ktv客户利益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于ktv公关人员，负有ktv公关人员的员工以遵守本规章制度为责任。

第三条 ktv公关人员应严格执行本规章制度，确保服务的高效、规范和文明。

第四条 ktv公关人员应严格遵守ktv领导的各项规定，服从领导的指挥，做到积极主动地为ktv服务。

第五条 ktv公关人员应当服从ktv客户的安排，做到服务周到、耐心、礼貌。

第六条 ktv公关人员应按时上班下班，不得早退晚到。

第七条 ktv公关人员应遵守国家法律法规，不得从事违法违规行为。

第八条 ktv公关人员要保守ktv的商业秘密，不得泄露给外界，确保ktv经营的安全。

第九条 ktv公关人员不得在工作时间内进行私人活动，不得接受客户以物质等方式行贿。

第十条 ktv公关人员应遵守ktv规章制度，遵从公司的各项管理制度。

第二章工作要求第十一条 ktv公关人员应热情接待各类客户，做好各项服务工作。

第十二条 ktv公关人员应主动帮助客户解决出现的各种问题，确保服务质量。

第十三条 ktv公关人员应保持良好的工作状态，注意整洁、仪表严肃。

第十四条 ktv公关人员要勇敢面对客户的投诉，积极解决问题，不得推诿责任。

第十五条 ktv公关人员应遵守公司的工作纪律，不得违纪违纷。

第十六条 ktv公关人员要提高自身素质，增强专业能力，不断提升服务水平。

第十七条 ktv公关人员要尊重客户，保护客户隐私，不得泄露客户信息。

第十八条 ktv公关人员应保持良好的沟通技巧，做到言行举止得体。

第十九条 ktv公关人员应团结协作，互相支持，共同为ktv的发展做出贡献。

第二十条 ktv公关人员应保持良好的团队精神，积极为ktv的整体利益服务。

第三章处罚和奖励第二十一条对于违反本规章制度的ktv公关人员，将按照公司的管理制度进行相应处罚，视情况轻重，包括警告、记过、降职、停职等。

ktv公关部规章制度

ktv公关部规章制度第一章总则第一条为了保障KTV公关部工作的正常运行，维护公司形象，提高员工工作效率，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于KTV公关部的所有员工，必须严格遵守。

任何违反规定的行为将受到相应的处理。

第三条 KTV公关部负责处理KTV营销推广、顾客服务、公关活动等相关事务，其职责是重要的，必须认真履行。

第四条公关部经理应当对公关部的工作负责，并对员工的工作进行监督和管理。

第五条公关部的工作人员应当积极配合，保持团结合作，共同完成工作目标。

第六条公关部的工作应当遵守公司的相关规定，不得擅自决定重大事项。

第七条公关部必须加强与其他部门的沟通与合作，共同推动公司整体工作的顺利进行。

第二章公关部门工作内容第八条公关部门主要工作内容包括但不限于：宣传推广活动的策划与执行、顾客服务工作、公关活动组织等。

第九条公关部门负责制定公司的宣传推广计划，并按照计划的要求开展相关工作。

第十条公关部门负责与媒体、合作伙伴等部门及个人进行良好的合作，提高公司知名度和形象。

第十一条公关部门应当保障顾客的利益，提供优质的服务，解决顾客的问题和投诉。

第十二条公关部门负责组织公司的公关活动，提高公司的知名度和影响力。

第三章公关部门工作流程第十三条公关部门应当按照公司制定的工作流程开展工作，确保工作的顺利进行。

第十四条公关部门应当制定工作计划，并将计划执行情况进行定期总结和评估。

第十五条公关部门应当加强对员工的培训与管理，提高员工的专业素质和工作效率。

第十六条公关部门应当及时报告工作进展情况，向上级部门汇报工作情况。

第十七条公关部门应当定期组织会议，总结工作经验，解决工作中存在的问题。

第四章公关部门工作纪律第十八条公关部门的工作人员应当严格遵守公司的规章制度，不得违反公司的相关规定。

第十九条公关部门的工作人员应当保守公司的商业秘密，不得泄露公司的重要信息。

第二十条公关部门的工作人员应当保持团结合作，互相帮助，共同完成工作任务。

公关部工作制度一、每天7：30上班，化好妆，统一着装持牌上岗；二、按时点名，一组为单位，人数最多者，第一个轮房，以此类推；三、每次轮房公关人数不得超过10人，进房前必须按高矮顺序排好队，进房后每位公关都必须面带笑容，集体向客人问好；四、被选中的公关必须紧挨着客人坐下，介绍自己并配合公关经理推介其他公关，严禁随意挑客、退台和串台，没有被选上的，绝不允许发牢骚；五、每位公关必须做到为客人倒酒、敬酒、递纸巾等服务，努力配合顾客唱好歌，跳好舞，在服务过程中礼貌待客，不能与客人争吵、打闹，更不得骂客人；六、每位公关必须服从统一安排，不得在宿舍和场内吵闹、打架，不准在背后议论其他公关的缺点，说三道四，更不得随意拿别人的东西，如有偷盗行为，移交当地派出所；七、公关在结帐时，不得鼓动客人索要发票或要求客人去打最低折扣；八、每位公关都有义务配合楼面服务员促销，不得以任何理由推脱客人敬酒，如特殊情况不能喝酒，也举杯致意、致谢，并向客人说明原因；九、每位公关在场内、宿舍内、包厢呢都要注意共工卫生，不准随意乱丢垃圾，大声喧哗；十、每位公关都有义务把包厢气氛搞活，使客人尽量开心、满意。

为自己多争取订房；十一、公关在上班当中，因经常串台、离台、退台和其他行为遭客人强烈投诉，不愿买单，所有后果由公关和公关经理一同负责；十二、每位公关不得随意跳组，不得拉帮结派，不得贩卖吸食毒品，不得大家斗殴，更不得做出有损公司形象和利益的事；十三、公关在上班时发现客人损坏公司财物的事必须及时报告。

公关在客人离开时，必须送客人到楼梯口；十四、公关必须统一学会使用礼貌用语。

1、先生，晚上好，我们愿意为您服务。

（祝您玩得愉快/开心。

）2、我叫某某，谢谢您选中我来为您服务。

3、请问有什么可以帮您的吗？4、请您唱支歌好吗？帮您点首歌好吗？5、请您跳支舞好吗？6、请您喝茶，敬您一杯酒好吗？7、对不起，打扰一下。

8、对不起，我出去一下可以吗？就十分钟。

9、对不起，我接个电话，马上就来，不超过十分钟。

娱乐服务类公关部工作制度

娱乐服务类公关部工作制度一、前言随着经济的飞速发展和人民生活水平的提高，娱乐服务业也得到了迅猛的发展。

作为娱乐服务业中的一部分，娱乐服务类企业的公关工作也越来越受到重视。

为了更好地开展娱乐服务类企业的公关工作，制定符合企业的公关工作制度显得非常必要。

二、工作目标1. 充分利用各种资源和手段，提高企业客户的满意度和忠诚度；2. 通过公关手段，扩大企业的知名度和品牌形象；3. 解决客户投诉，建立和维护良好的企业形象；4. 加强企业与媒体的合作，扩大企业的曝光率。

三、工作内容（一）产品推广1. 积极参加各种展览、展示活动，展示企业的产品、服务、形象；2. 通过公关手段加强市场宣传，扩大企业的知名度和影响力；3. 组织客户拜访、产品推广会、论坛等多种形式的活动，提高客户参与度和认知度。

（二）品牌管理1. 确定企业品牌形象及价值观，加强品牌管理；2. 通过公关手段，加强企业品牌形象的推广和宣传；3. 加强与媒体的合作，扩大企业的品牌曝光率。

（三）客户服务1. 建立完善的客户联系机制，及时回应客户的投诉和反馈；2. 加强客户服务能力，提高客户的满意度；3. 围绕客户需求，开展多种形式的活动，促进客户沟通和交流。

（四）舆情分析1. 定期分析媒体对企业的报道，及时掌握并处理公众的负面情绪；2. 整理企业相关数据，为企业提供更准确的舆情分析报告；3. 利用社交媒体等渠道，改善企业的口碑和声誉。

（五）危机公关1. 建立健全的危机应对机制，及时处理突发事件；2. 制定危机公关预案，避免危机进一步恶化；3. 进行危机回应管理和危机形象修复。

四、工作原则（一）诚信原则公关工作的核心在于维护企业形象和信誉，因此必须遵循诚信原则，不得夸大事实、误导消费者。

（二）慎重原则公关工作需要进行充分的调查和分析，不得盲目行动，以免造成不良影响。

（三）规范原则公关工作需要遵循法律法规的规定，不得违法违规。

（四）创新原则公关工作需要不断创新，创造更多更有效的公关手段。

ktv公关部管理制度

ktv公关部管理制度公关部制度1、严禁与客人及同仁发生冲突，违者公司给于辞退处理。

2、严禁利用自身工作之便谋取客人及公司利益。

违者公司给于辞退处理。

3、严禁催促客人离场。

违者公司给于辞退处理。

4、严禁顶撞上级及散播谣言。

违者公司给于辞退处理。

5、严禁阻止客人正常消费。

违者公司给于辞退处理。

6、树立良好的自身形象及素质。

违者公司给于辞退处理。

7、不服从公司上级的调遣及安排者罚款100元，严重者辞退处理。

8、禁止说出伤害公司利益及影响公司形象的言语。

严重者辞退处理。

9、禁止在大厅及走廊大声喧哗或打闹。

违者公司给于该人员50元处罚。

10、客人离场时必须欢送到位，违者公司给于该人员50元处罚。

11、禁止房间内空档消费,(单人最低消费50). 违者公司给于50元处罚。

12、未经允许私自串台者罚款100元。

情节严重者给于辞退处理。

13、当班期间未经客人允许私自出包厢及多次出包厢者罚款200元。

14、当班期间有发现客人损坏包厢资产者，未及时报备者罚款50元。

15、禁止代替他人签到，伪造考勤者罚款50元。

16、每天签完到以后，严禁在未报备的情况下私自外出。

违者处罚20元。

17、未经允许，严禁私自带陌生人进入销售部休息室。

违者处罚50元。

18、坐台期间禁止无故在小妹房间逗留，违者罚款50元。

19、严禁以公司名义私自乱加台费，违者公司给于辞退处理20 坐台期间未经客人允许，严禁私自退台违者公司将按自动离职处理。

21 当月连续旷工3天以上者，公司将按自动离职处理。

备注：以上规定如有人员违犯，公司将按公司制度执行销售人员签名至董事会：庞总帝豪夜总会200年00月00日。

ktv公关部规章制度

ktv公关部规章制度【篇一：ktv公关管理制度】ktv公关小姐上岗条例规定1、ktv公关小姐必须在ktv规定的时间更衣并考勤上班，不允许任何人无故缺勤，有事需向经理请假，每月请假次数不得多于四次（特殊情况除外）。

2、ktv公关小姐需要保持良好的精神风貌，需化淡妆上班，穿统一制服。

3、每一名公关小姐都要保持小姐房卫生及后台顺序，在试台的时候不得挑选客人。

4、工作时间不允许ktv公主相互交头接耳，大声喧哗，手舞足蹈及伸懒腰，挖鼻孔、打哈欠、剔牙缝，严禁在包厢走道上吸烟等等。

5、ktv公关小姐在为客人提供服务的时候应当保持良好接触必须带动房内娱乐气氛，主动为客人点歌，斟酒，点烟等等。

6、为了体现我们员工团结协作精神要求ktv公关小姐应当主动配合ktv包房服务把包房中的卫生工作做好。

7、当在为客人提供服务的时候需要离开包房一段时间需要征得客人的同意，如果客人要更换服务人员应当尊重客人的选择不得辩解。

8、在为我们客人提供服务的时候严禁任何ktv公关小姐向客人素要小费或嫌小费太少，更不能超过公司标准高价宰客。

9、严禁ktv公关小姐做损害我们ktv名誉的事情，比方说在包房中向客人推销毒品等。

10、下班时间到了需要立即离开ktv场所在领班那里登记，并且不得私自将ktv场所中的公共物品带出场外。

【篇二：ktv公关部工作制度.】公关部工作制度一、每天7：30上班，化好妆，统一着装持牌上岗；二、按时点名，一组为单位，人数最多者，第一个轮房，以此类推；三、每次轮房公关人数不得超过10人，进房前必须按高矮顺序排好队，进房后每位公关都必须面带笑容，集体向客人问好；四、被选中的公关必须紧挨着客人坐下，介绍自己并配合公关经理推介其他公关，严禁随意挑客、退台和串台，没有被选上的，绝不允许发牢骚；五、每位公关必须做到为客人倒酒、敬酒、递纸巾等服务，努力配合顾客唱好歌，跳好舞，在服务过程中礼貌待客，不能与客人争吵、打闹，更不得骂客人；六、每位公关必须服从统一安排，不得在宿舍和场内吵闹、打架，不准在背后议论其他公关的缺点，说三道四，更不得随意拿别人的东西，如有偷盗行为，移交当地派出所；七、公关在结帐时，不得鼓动客人索要发票或要求客人去打最低折扣；八、每位公关都有义务配合楼面服务员促销，不得以任何理由推脱客人敬九、每位公关在场内、宿舍内、包厢呢都要注意共工卫生，不准随意乱丢垃圾，大声喧哗；十、每位公关都有义务把包厢气氛搞活，使客人尽量开心、满意。

ktv公关部岗位职责（共15篇）

ktv公关部岗位职责（共15篇）第1篇：KTV部岗位职责娱乐码头KTV岗位职责总经理岗位职责工作描述：1、负责KTV的会面工作和安排；2、首先建立完整的管理机构和建全的规章制度；3、必须对组织各层次领导和业务层次的职责权限的合理划分，使KTV现场的大小事情有人做、有人管；4、掌握外部的竟争和季节气候的变化，又有消费者心理等因素进行调整，确保业务合理有序进行；5、必须组建一只强大有素质的队伍；6、做到处事果断、奖罚分明、广告宣传、促销策略、公益活动等；7、建立在公众心中形象，提高场所美益和知明度，创造品牌；后勤经理岗位职责职责与工作任务：1、负责KTV所有灯具及电源开关；2、负责主管及主管以下员工考勤；3、负责服务员部岗前技能培训工作；4、负责全KTV全体员工纪律、仪容仪表的监督；5、负责KTV所有包厢卫生的检察；6、负责KTV设备检察报修和申购；7、负责吧台和全场业前准备工作要求和检察；8、负责业后卫生和监守值班；9、负责每日突发事个和常规事件的处理；10、负责客户部经理与服务员这间的直协调协作的关系；11、负责每日工作岗位的调配和人员分配；12、负责顾客反馈意见和顾客投诉的处理；13、负责总经理办和办公室下达的任务落实后的反馈及执行；14、负责每月罚款的统计监督部门服务员是否提高和下降，同时监督客户部部长或服务员玩单；15、负责领取部门消耗品的统计和对比。

楼面经理岗位职责工作描述：以岁月如歌执行文化为根基，既来之、则安之的良好心态，公司为我家，公司利益为一切为主导，去做好完成每一项工作。

职责与工作任务：1、以身作则，实事求事，主要把迎宾工作做好；2、带领培训迎宾技巧、技能，提高迎宾的工作素质；3、包括接听电话，认清订厢消费内容；4、随时监督管好迎宾的仪容仪表、站姿、走姿、礼貌用语是否规范，班前要检查迎宾部区域卫生和公共卫生区域（走道和公厕），班后要检查迎宾台物是否放好（如：电话机、记事本、轮台本、台单等物品的安放），准时开关全场营业大厅；5、营业中途要巡场，否发现有客人在走道上呕吐；6、检查后勤阿姨在营业中途走道卫生、公厕卫生，是否已搞好，和后勤的沟通，餐具卫生检查（是否已全面漂白、消毒）与工程部沟通，做好楼面物品损坏交换及时和申购工作。

ktv公关规章制度

ktv公关规章制度篇一：KTV公关管理制度KTV公关小姐上岗条例规定1、KTV公关小姐必须在KTV规定的时间更衣并考勤上班，不允许任何人无故缺勤，有事需向经理请假，每月请假次数不得多于四次（特殊情况除外）。

2、KTV公关小姐需要保持良好的精神风貌，需化淡妆上班，穿统一制服。

3、每一名公关小姐都要保持小姐房卫生及后台顺序，在试台的时候不得挑选客人。

4、工作时间不允许KTV公主相互交头接耳，大声喧哗，手舞足蹈及伸懒腰，挖鼻孔、打哈欠、剔牙缝，严禁在包厢走道上吸烟等等。

5、KTV公关小姐在为客人提供服务的时候应当保持良好接触必须带动房内娱乐气氛，主动为客人点歌，斟酒，点烟等等。

6、为了体现我们员工团结协作精神要求KTV公关小姐应当主动配合KTV包房服务把包房中的卫生工作做好。

7、当在为客人提供服务的时候需要离开包房一段时间需要征得客人的同意，如果客人要更换服务人员应当尊重客人的选择不得辩解。

8、在为我们客人提供服务的时候严禁任何KTV公关小姐向客人素要小费或嫌小费太少，更不能超过公司标准高价宰客。

9、严禁KTV公关小姐做损害我们KTV名誉的事情，比方说在包房中向客人推销毒品等。

10、下班时间到了需要立即离开KTV场所在领班那里登记，并且不得私自将KTV场所中的公共物品带出场外。

篇二：KTV公关人员管理规章制度KTV管理之公关人员管理规章制度1.营销人员经过面试认可后填写入职\表,需带本人身份证复印件(外地人员需有暂住证),照片2张,登记办卡；2.营销员需遵守公司制定的规章制度及遵守国家相应的法规法律；3.营销员每日应在18:30之前到公司签到；4.营销员上班前应化好妆、穿好适宜的服装（以裤装和时尚流行服饰或工装为标准），不得穿着长裤尤其是牛仔裤，不得穿类似于“松糕鞋”或运动鞋类，否则一律不得入场；5.营销员要按公司规定时间开每日（周）例会，开会时间：星期一下午6：00点，除订房及特殊原因提前请假外，不许缺席，否则予以50元以上的罚款并撕一张台票.6.营销员在房间要注意气氛，要注意促销和与各部门员工及客人之间的沟通，不得未经客人允许，随意在房间点东西，一经投诉，根据情况予以100元以上罚款，严重者立即开除；()7.营销员进房间后，不得未经该房带房经理允许和客人到另外经理订的房间串房停留，如有投诉，该营销员应承担所造成的后果，并将予以重罚或开除；8.营销员不得在未订房情况下，在电梯内、大堂及各出入口等公共区域拉散房为本人订房，否则，一律予以严肃查处，并罚款500元正；9.营销员在房间不得强行向客人索要小费，如对小费有异议，应及时通知该房负责业务经理予以协商解决，如在房内争吵以及在公共区域拉客人，营销员一律将被开除；10.营销员应每日按时出勤，在未经公关经理允许下，不得随意迟到、矿工，如每周出勤少于5天业务员（未请假），一律予以停工作卡或罚款..11.营销员入房率应每周不少于3天，如按时达到出勤率而入房少于3天将根据情况予以培训和劝退处理；12.营销员订房应在客人到来前去控台预订。

夜店公关部管理制度范本

第一章总则第一条为加强夜店公关部的规范化管理，提高服务质量，维护夜店形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于夜店公关部全体员工。

第三条夜店公关部员工应严格遵守国家法律法规、行业规范及本制度的相关规定。

第二章基本要求第四条公关部员工应具备以下基本条件：1. 年龄在18-28岁之间，男女不限；2. 身体健康，形象气质佳，无不良嗜好；3. 具备良好的沟通能力和应变能力；4. 热爱夜店行业，有较强的工作责任心。

第五条公关部员工应具备以下专业技能：1. 熟练掌握夜店行业相关知识，了解各类酒水、音乐、娱乐项目；2. 具备一定的舞蹈、歌唱、表演等才艺；3. 能够熟练运用各类社交媒体进行宣传推广。

第三章工作制度第六条工作时间及考勤：1. 公关部员工实行轮班制，每天工作8小时，每周工作5天；2. 严格按时上下班，不得迟到、早退、旷工，如有违反，按公司相关规定处理。

第七条工作纪律：1. 严格遵守公司各项规章制度，服从上级领导安排；2. 保持良好的仪容仪表，不得在工作期间饮酒、吸烟；3. 不得在工作期间擅自离岗、闲聊、玩手机等；4. 严禁在工作期间与客人发生争吵、冲突，如遇问题应及时上报。

第八条工作内容：1. 负责夜店的现场管理，维护秩序；2. 为客人提供热情、周到的服务，解答客人疑问；3. 协助其他部门开展各类活动，提升夜店知名度；4. 负责夜店的宣传推广工作，包括社交媒体、线下活动等。

第四章培训与考核第九条公司定期对公关部员工进行业务培训，提高员工综合素质。

第十条公司对公关部员工实行绩效考核，考核内容包括：工作态度、服务质量、业绩完成情况等。

第五章奖惩制度第十一条对表现优秀的员工给予表彰和奖励，包括但不限于：晋升、加薪、奖金等。

第十二条对违反公司规定的员工，根据情节轻重给予警告、罚款、辞退等处分。

第六章附则第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十四条本制度自发布之日起实施。

（注：以上内容仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。

夜总会公关部规章制度

夜总会公关部规章制度第一章总则第一条为了确保夜总会公关部的正常运行，保障公关业务的顺利实施，维护夜总会的形象和声誉，制定本规章制度。

第二条夜总会公关部是夜总会的重要部门，负责夜总会的宣传、推广和客户关系维护工作。

第三条本规章制度适用于夜总会公关部的全体员工。

第四条夜总会公关部的工作目标是：树立和维护夜总会的良好形象，提高夜总会的知名度和美誉度，促进夜总会的业务发展。

第五条夜总会公关部的工作任务是：策划和组织夜总会的各类活动，包括文化演出、主题派对、产品发布会等；与媒体、商家、客户等建立和维护良好的合作关系；及时收集和处理客户投诉和建议；定期进行市场调研和竞争对手分析。

第六条公关部的工作原则是：公正、客观、专业、高效。

第二章公关部员工的权利和义务第七条公关部员工有权利享受公平合理的工作待遇和福利，包括工资、奖金、社会保险、带薪休假等。

第八条公关部员工有权利提出合理的工作要求和建议，享有适当的职业发展空间。

第九条公关部员工有义务认真履行工作职责，尽职尽责，保守夜总会的商业机密和客户的隐私。

第十条公关部员工有义务遵守夜总会的各项规章制度，服从上级的安排和指导。

第十一条公关部员工有义务主动学习专业知识和技能，不断提高自身的工作能力和综合素质。

第十二条公关部员工有义务维护夜总会的形象和声誉，不得进行任何有损夜总会利益和形象的行为。

第三章公关部工作流程第十三条公关部工作流程分为策划、组织、执行和评估四个环节，具体为：一、策划：根据夜总会的需求和目标，制定相应的公关策略和活动计划。

二、组织：负责各类活动的筹备工作，包括场地租赁、宣传材料制作、人员安排等。

三、执行：组织和协调各方资源，顺利进行各项活动。

四、评估：对每个活动进行总结和分析，为下一次活动提供参考和改进的方案。

第十四条公关部员工在工作中应做到：一、及时了解夜总会的最新信息和市场动态，为公关活动提供信息支撑。

二、与合作伙伴保持良好的合作关系，及时沟通和解决问题。

KTV公关部制度完整版

编号：TQC/K749 KTV公关部制度完整版In the collective management, in order to give full play to the enthusiasm and initiative, form a collective force and establish a system that conforms to the market rules, management principles, and fully embodies the modern moral concepts and behavior norms.【适用指导方向/规范行为/增强沟通/促进发展等场景】编写：________________________审核：________________________时间：________________________部门：________________________KTV公关部制度完整版下载说明：本规章制度资料适合用于集体管理中，为使每一位成员的积极性、主动性和创造性都得到了充分发挥，并形成一种集体合力而建立起符合市场规律，符合现代管理原理，并能充分体现现代化的道德观念和行为规范。

可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。

KTV公关部制度为便于管理，规范公关部的操作，特制定以下公关制度：(一)KTV考勤制度1、19:00以前必须有本人亲自签到，不得代签。

下班时间是所订位或者是轮台买单后方能下班。

2、19:00以前陪客人吃饭未到，可通过迎宾台通报晚到，由迎宾台登记，将公关经理带客进场后补签。

(二)、KTV订台制度1、每天20：30前下卡，下卡者优先，下卡后客人未到该包厢又一直没有卖出去由该下卡者买全单算业绩。

(该包厢如卖给自来客也要由该下卡者买全单算业绩)20：30以后，没有下卡的包厢公司有权自动取消订台。

2、客人过迎宾台，就只能算自来客，按轮台算，不算订台。

夜场营销公关工规章制度

夜场营销公关工规章制度第一章总则一、为有效管理夜场营销公关工作，规范员工行为，保障企业利益，制定本规章制度。

二、本规章制度适用于夜场营销部门的所有员工，所有员工应严格遵守。

第二章行为规范一、员工在工作中应遵守公司相关制度和规定，认真履行职责，不得违反公司规定从事任何违法犯罪活动。

二、员工应保持良好的职业道德和职业操守，严禁利用职务之便谋取私利。

三、员工应尊重客户，维护公司形象，不得对客户进行任何形式的侮辱或伤害。

四、员工在工作中不得私自接受客户或其他相关方的礼物、款待或其他物品。

五、员工不得在夜场营销工作中泄露公司机密信息或客户信息，严禁对公司造成损失。

第三章工作责任一、员工应认真履行工作职责，努力完成工作任务，不得懈怠。

二、员工应遵守工作纪律，按时到岗上班，不得迟到早退，不得擅自离岗。

三、员工应保持工作状态，不得在工作时间内私自聊天、玩手机或进行其他非工作相关活动。

四、员工在工作中如遇到问题需及时汇报，不能瞒报或隐瞒。

五、员工不得私自调动客户资源，不得擅自签署或变更合同。

第四章业务规范一、员工在夜场营销工作中应客观真实地向客户介绍公司产品和服务，不得隐瞒产品的缺陷或欺骗客户。

二、员工应尊重客户的选择，不得强迫客户购买公司产品或服务。

三、员工应根据客户的需求提供专业的建议和指导，不得推销虚假产品或服务。

四、员工应定期接受公司相关培训，提高专业素养和服务质量。

第五章惩戒措施一、对于违反规章制度的员工，公司将根据情节轻重给予批评教育、警告、调岗、降职、解雇等相应的处理。

二、对于严重违规的员工，公司将依法追究其法律责任。

第六章附则一、本规章制度由公司人力资源部门负责解释和执行，员工在遵守规定的同时应及时向上级领导反映问题和建议。

二、本规章制度自发布之日起生效，如有后续调整，将提前通知所有员工。

以上为夜场营销公关规章制度，希望所有员工认真遵守，共同维护公司形象和利益。