网络营销复习资料重要资料
网络营销考试重点（推荐5篇）
网络营销考试重点（推荐5篇）第一篇：网络营销考试重点1、站在消费者心理学的角度，消费需求能否转化为购买行为。
2、网络信息时代，组成网络营销市场主要因素体现在哪些方面？3、消费需求最基本的属性p4可变性；多样性；关联性；层次性；不均等性4、根据营销站点营销效率的高低，可将企业的网络营销站点分为哪些类型5、一个完整的网上电子支付系统必须满足哪些特征p94合法性；安全性；完整性；隐私性6、4PS网络营销组合理论p13产品，价格，分销，促销4P组合7、产品生命周期分为哪些部分p16介绍期；成长期；成熟期；衰退期；8、一般情况下营销目标的分类 p13销售、市场地位、赢利、形象9、网络消费者购买行为的心理动机体现在哪p119理智动机；感情动机；惠顾动机；10、网络营销站点维护工作包括哪些p90企业信息的定期更新；网站页面的更新；有效链接的维护；网站的完善性维护11、网络消费者的购买过程分为p119诱发需求；收集信息；比较选择；购买决策；购买后的评价12、网络营销定价特点p198全球性；低价位定价；顾客主导定价；13、企业网络营销的重点主要体现在哪些方面14、网络营销的优势和吸引力p38① 网络营销强调个性化的营销方式、②网络营销可以实现全程营销的互动性③ 网络营销可提高消费者的购物效率、④网络营销的价格优势15、一个完整的网络营销系统应该具备的主要功能p75信息的公开发布；用户信息沟通与订购；网上支付与结算；商品及货物的配送；营销的售后服务16、网络营销目标所包括的类型p127销售型网络营销目标；服务型网络营销目标；品牌型网络营销目标；提升型网络营销目标17、网络营销站点推广的主要形式p90利用搜索引擎；建立链接；发送电子邮件；发布新闻；提供免费的服务；利用传统媒介18、网络市场的基本特征p111无店铺的经营方式；无存货的经营方式；成本低廉的竞争策略；无时间限制的全天候经营；无国界、无区域界限的经营范围；精简化的营销环节19、网络营销站点推广应注意的原则p220效益/成本原则；稳妥慎重原则；综合安排实施原则20、企业在网络营销过程中对消费者的保护应该从哪些方面考虑p281消费者隐私保护；消费者免受侵扰；提供真实可靠信息；提供完善的售后服务；21、网上域名品牌发展策略p182多方位宣传；高度重视用户的网站使用体验；利用公关造势；遵守约定规则；持续不断塑造网上品牌形象网络22、网络营销调研的特点P139网络信息的及时性和共享性；网络调研的便捷性和低费用；网络调研的交互性和充分性；网络调研结果的可靠性和客观性；网络调研无时空和地域限制；网络调研的检验性和可控制性23、网络消费者需求的特征 P116个性消费的的回归；消费需求的差异；消费主动性增强；对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存；价格仍然是影响消费心理的重要因素；网络消费仍然具有层次性；网络消费需求的超前性和可诱导性。
网络营销复习资料
网络营销复习资料网络营销复习资料1. 什么是网络营销？网络营销（Online Marketing）指使用互联网及相关数字技术手段，以促进产品、品牌或服务的销售和推广的活动。
它通过互联网平台，如搜索引擎、社交媒体、电子邮件等，来传播信息、吸引目标用户、建立品牌形象、提高销售和促进客户关系的发展。
2. 网络营销的重要性网络营销在当今的商业环境中具有重要的地位和作用。
以下是网络营销的几个重要方面：- 覆盖范围广：通过互联网，可以较低成本地覆盖到更多的潜在用户，并且可全球范围内进行营销活动。
- 精准定位：利用互联网平台的广告投放机制，可以精准地定位到目标用户，提高广告曝光的效果。
- 互动性强：网络营销可以实现与用户的双向互动，例如通过社交媒体平台与用户进行互动、获取反馈，提高用户参与度和满意度。
- 数据分析：网络营销可以收集大量的数据，如用户行为数据、消费习惯等，通过数据分析可以更好地了解目标用户，从而优化营销策略。
- 成本效益高：相对于传统营销方式，网络营销的成本相对较低，可以有效地控制营销预算，并提高ROI（投资回报率）。
3. 网络营销的主要策略网络营销采用多种策略来达到目标，以下是一些常见的网络营销策略：3.1 搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排名，从而增加有机（非付费）流量的策略。
关键点包括关键词优化、网站结构调整、建立高质量的外部等。
3.2 搜索引擎营销（SEM）搜索引擎营销是通过在搜索引擎上投放广告，获取付费流量的策略。
常见的搜索引擎广告平台包括Google AdWords和百度推广。
优势在于能够快速获得流量，但需要一定的投入。
3.3 社交媒体营销社交媒体营销是通过在社交媒体平台上发布内容，与用户进行互动，建立品牌形象和用户关系的策略。
常见的社交媒体平台包括微博、、Facebook、Twitter等。
3.4 内容营销内容营销是通过发布高质量、有价值的内容来吸引目标用户的策略。
网络营销复习资料
网络营销复习资料网络营销复习资料一、概述1.1 网络营销的定义1.2 网络营销的重要性及优势1.3 网络营销的基本原理二、市场分析2.1 目标市场的确定2.2 目标市场的特征分析2.3 竞争对手分析2.4 消费者行为与需求分析三、产品定位3.1 确定产品的核心竞争力3.2 产品的差异化定位3.3 产品定位的目标与策略四、网站建设与优化4.1 网站建设的基本要素4.1.1 域名选择与注册4.1.2 网站设计与布局4.1.3 内容优化与更新4.2 网站优化的方法与技巧4.2.1 关键词优化4.2.2 外链建设4.2.3 用户体验优化4.3 移动端网站的建设与优化五、社交媒体营销5.1 社交媒体的发展与重要性 5.2 社交媒体平台的选择5.3 社交媒体内容策划与发布5.4 社交媒体用户互动与留存六、搜索引擎营销6.1 搜索引擎营销的原理与方法 6.2 关键词的选择与优化6.3 搜索引擎广告投放与管理6.4 搜索引擎排名提升技巧七、电子邮件营销7.1 电子邮件营销的特点与优势7.2 电子邮件营销的策略与技巧八、在线广告营销8.1 在线广告的分类与特点8.2 在线广告平台的选择与投放策略 8.3 广告设计与制作要点8.4 广告效果监测与优化九、数据分析与监测9.1 网络营销数据的收集与分析9.2 数据分析工具与方法9.3 监测和评估营销效果附件：1.网站建设规划表2.社交媒体内容计划表3.关键词优化排名监测表法律名词及注释：1.商标法 - 保护商标所有者的权益，防止他人未经许可使用商标。
2.著作权法 - 保护原创作品的权益，禁止他人未经许可复制、发表等行为。
3.广告法 - 规定广告发布应遵循的法律法规，保证广告真实、合法。
4.隐私权 - 个人的隐私信息应受到保护，禁止未经许可对个人隐私进行侵犯。
网络营销重点内容
网络营销第一章现代营销学原理一、需求的5种基本属性：可变性、多样性、关联性、层次性、不均等性。
二、消费者的购买决策过程流程图：（简答）确认需求——搜集信息——评估选择——购买决策——购买行为三、营销环境（填空）宏观环境：人口，自然环境，经济环境，政治法律环境，科技与教育水平，人文与社会环境微观环境：供应者，商业中介组织，顾客和用户，竞争者。
企业内部营销环境：市场部，销售部等四、市场细分的依据1、地域细分2、人口细分3、心理细分4、行为细分五、企业定价的方（填空）成本定价需求定价竞争定价六、绿色营销：企业为了迎合消费者绿色消费的观念，将绿色环保主义作为企业生产产品的价值观导向，以绿色文化为其生产理念，力求满足消费者对绿色产品的需求所做的营销活动。
合作营销：1，有利于控股现有的市场地位2、减少无益的市场对抗3、以便于进入新市场4、有利于多元化营销5、相对增强了企业的经营与竞争实力。
不同企业可以选择水平合作，垂直合作和交叉合作三种方式，在经营资源既定条件下实现营销能力的迅速扩张，形成竞争优势的互补。
第二章网络营销概述七、网络营销的特点：（简答）1、跨时空2、多媒体3、交互式4、人性化5、成长性6、整合性7、超前性8、高效性9、经济性10、技术性七、网络营销对传统营销的冲击1、网络营销对传统营销策略的冲击a)对标准化产品的冲击b)对品牌全球化管理的冲击c)对定价策略的冲击：互联网导致国际间价格水平标准化至少缩小国别间的价格差别。
d)对营销渠道的冲击：生产商可以通过互联网和最终用户进行直接联系，中间商的重要性将会有所降低。
e)对传统广告障碍的消除2、对传统营销方式的冲击a)重新营造顾客关系b)对营销战略的营销：互联网使得企业之间的竞争更加透明，给中小企业提供了一个与大企业进行公平竞争的平台。
c)对跨国经营的影响d)企业组织的重整八、网络营销当前的主要问题和对策1、网络诚信缺失与网络欺诈对策：政府和电子商务行业尽快健全电子商务法律法规，从根本上清除和斩断网络欺诈钓鱼网站生成的土壤和环境。
网络营销汇总复习资料(有更新)
网络营销汇总复习资料第一章一、单项选择题1．1997－2000年被认为是（B）。
A、中国网络营销的传奇阶段B、中国网络营销的萌芽阶段C、中国网络营销的应用和发展阶段D、中国网络营销的多方位快速发展阶段2．一个完整的网络营销信息传递系统不包括（D）。
A、信息源B、信息接收者C、信息发送和接收渠道D、信息翻译者3．下面（C）不是网络营销的基本职能。
A、网络品牌B、信息发布C、搜索引擎D、销售渠道4．网络营销的萌芽阶段位于（B ）年之间。
A、1994－1997B、1997－2000C、2000－2003D、2004 －至今二、多项选择题1．利用即时信息进行网络营销，可以实现（ABCD）。
A、实时交流增进顾客关系B、在线顾客服务C、在线销售中的导购服务D、病毒性营销信息传播工具E、提高顾客的收益率2．目前，我国网络营销面临的问题表现在以下几个方面（ABCE）。
A、网络营销理论研究薄弱B、网络营销环境规范程度低C、企业开展网络营销效果不明显D、网络营销工具缺少E、网络营销专业服务水平低3．网络营销信息传递的表现在下列主要特点（ABCD）。
A、网络营销传递效率高B、网络营销信息传递方式多样化C、网络营销信息传递渠道多样化D、网络营销信息传递的双向性E、网络营销信息传递的滞后性4．影响网络营销的外部环境因素包括（ABDE）。
A、上网用户的数量及人口统计的特征B、上网用户对网络营销的行为C、对网站推广的方法和力度D、带宽等基础网络服务状况E、上网企业数量及结构5．以下属于网络营销主流方法的有（ABCD）。
A、搜索引擎营销B、许可E－mail 营销C、博客及RSS 营销D、网站推广E、在线顾客服务6．网络营销信息传递的表现在下列主要特点（ABCD ）。
A、网络营销传递效率高B、网络营销信息传递方式多样化C、网络营销信息传递渠道多样化D、网络营销信息传递的双向性E、网络营销信息传递的滞后性7．影响网络营销的外部环境因素包括（ABDE ）。
网络营销复习资料
网络营销复习资料网络营销复习资料1.介绍网络营销1.1 什么是网络营销网络营销是指利用互联网和数字技术手段来进行产品或服务的推广和销售的一种营销方式。
它包括多种策略和工具，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销等。
1.2 网络营销的优势●全球范围内的潜在客户群体●低成本高效率的推广方式●可以实时跟踪和评估营销效果●可以个性化定制营销内容●方便与用户进行互动和建立品牌形象2.搜索引擎优化（SEO）2.1 SEO的定义搜索引擎优化是通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎结果页（SERP）中的排名，从而获得更多的有机（非付费）流量。
2.2 SEO的关键要素●关键词研究与优化●网站结构优化●内容优化●外部建设●用户体验优化3.社交媒体营销3.1 社交媒体营销的概念社交媒体营销是利用社交媒体平台（如微博、Facebook、Twitter等）推广产品和服务，吸引用户关注，并与用户进行互动。
3.2 社交媒体营销的策略●制定社交媒体营销计划●建立和管理社交媒体账号●发布有趣和有用的内容●与用户进行互动和回应●监测和评估社交媒体营销效果●管理社交媒体危机4.内容营销4.1 内容营销的定义内容营销是通过创造和分享有价值的内容，来吸引和保持目标受众，并最终实现产品销售的一种营销策略。
4.2 内容营销的步骤●确定目标受众和内容需求●制定内容营销计划●创作高质量和有吸引力的内容●发布内容并进行宣传推广●监测和评估内容营销效果附件：________附件1：________SEO常用工具介绍附件2：________社交媒体统计分析报告范本附件3：________内容创作指南法律名词及注释：________1.广告法：________是我国最主要的广告法律法规，旨在规范广告行为，保护消费者权益。
2.网络安全法：________是我国针对网络威胁和信息泄露问题制定的法律法规，要求企业在网络营销过程中保护用户隐私和数据安全。
网络营销复习重点.doc
_ .千亍一、网络营销的特征：1.跨时空；2.多媒体；3.交互性；4.人性化；5.成长性；6.整合性；7.超前性；&高效性；9.经济性；10.技术性。
二、常用的网络营销工具：1.企业网站；2.基于万维网；3.电子邮件；4.即时信息；5.博客；6.微博。
三、常用的网络营销方法：1.搜索引擎营销；2.E-mail营销；3.网络广告；4.博客营销；5.网络社区营销；6.病毒式营销；7.网站资源合作；&其他的网络营销方法，如：事件营销，文章营销和社会化网络营销方法等。
一早一、网络直接调研法分类：1 .网络问卷调研法；2.在线交谈小组访谈法；3.网络观察法；4.网络实验法。
二、站点法分类：1.利用企业自身网站投放调查问卷；2.利用门户网络或行业网站投放调查问卷；3.利用专业调查公司的网站投放问卷。
三、网络间接调研法分类：1.利用搜索引擎获取信息；2.利用数据库获取信息；3.利用相关网站获取信息。
- *二早一、网络营销系统开发的模式有几种？优缺点？1.购买通用商用系统。
优点：见效快、费用较低、系统质量较高、安全保密性好，维护有保障。
缺点：要针对自身的特点进行某些设定或是增补开发，企业适应学习难度较大，系统维护有较强的依赖性。
2.自行开发。
优点：针对性强、满足企业经营管理需要，便于维护，设计的系统易于使用。
缺点：对单位的技术力量要求较高；系统的应变能力较弱。
3.委托开发。
优点：弥补本单位技术力量不足的缺陷，比较容易为使用者接受。
缺点：开发费用较高，软件应变能力不强，维护费用高。
4.合作开发。
优点：针对性强、满足企业经营管理需要，便于维护，设计的系统易于使用，弥补本单位技术力量不足的缺陷，比较容易为使用者接受。
缺点：开发费用较高，应变能力较弱。
二、企业网络营销站点的功能：1.发布信息；2.展示产品；3.提供服务；4.宣传品牌；5.销售产品；6.网上调查；7.增进顾客关系；&开展资源合作。
网络营销复习资料
网络营销复习资料网络营销，是指利用互联网平台和工具进行市场推广、品牌宣传、销售促进等商业活动的过程。
在当今数字化时代，网络营销已成为各大企业重要的推广手段。
本文将从网络营销的基本概念、策略与渠道、内容创作以及数据分析等方面进行复习，帮助读者加深对网络营销的理解。
【第一部分：网络营销的基本概念】网络营销是通过互联网工具和平台，运用市场营销理论和方法，推广企业产品或服务，实现销售和品牌宣传的一种方式。
它与传统营销相比，具有成本低、覆盖范围广、实时反馈快等特点。
1.1 网络营销的重要性随着互联网的普及，越来越多的人在网上消费和获取信息。
网络营销通过将企业的产品或服务推广到互联网上，不仅能够更好地满足用户的需求，还能够扩大企业的市场份额，提升品牌形象。
1.2 网络营销的基本模式网络营销可以通过搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、电子邮件营销、内容营销等方式进行。
其中，搜索引擎优化是提升网站在搜索引擎结果中排名的技术，社交媒体营销是通过社交媒体平台传播信息和与用户互动，电子邮件营销是通过发送电子邮件进行宣传和推广，内容营销是通过发布有价值、有吸引力的内容来吸引用户并提升品牌认知度。
【第二部分：网络营销的策略与渠道】2.1 定位与目标群体在制定网络营销策略时，企业需要明确产品或服务的定位，并确定目标群体。
通过了解目标群体的需求和特点，企业能够更加精准地制定营销方案，提高推广效果。
2.2 用户体验与互动用户体验是网络营销中至关重要的一环。
优质的用户体验能够吸引用户并提升转化率。
而互动则是加强用户参与度和忠诚度的重要手段，在社交媒体平台上开展互动活动，与用户进行互动交流，能够增强用户对品牌的认知和好感。
2.3 数据分析与优化网络营销的优势之一是可以实时获取数据，并进行分析和优化。
通过数据分析，企业可以了解用户的行为偏好、购买习惯等信息，从而调整营销策略，提升推广效果。
【第三部分：内容创作及传播】3.1 内容创作的重要性内容创作是网络营销中不可或缺的一环。
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网络营销复习资料一、名词解释,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,视为实现企业整体经营目标所进行的，以互联网为基本手段,营造网上经营环境，实施各种营销策略的活动,网络营销的核心思路是“营造网上经营环境”.网上经营环境的营造，主要是通过建立一个以营销为目的的网站，并以此为基础,采用具体的策略对网站进行推广,从而建立并扩大与其他站点、用户之间的关系,其主要目的是提升企业品牌形象。
、进行客户关系管理、开拓网上销售渠道并最终扩大销售，提高企业利润。
（P3）或沟通方式向目标市场成员发布产品信息,以寻求对方直接回应（问询或订购）的社会和管理过程.所谓“直”，就是企业利用各种广告媒体直接刺激。
推动及引发消费者的购买欲望；所谓“复"，就是广告受众做出响应，以多种方式将购买意愿直接反馈给企业，企业以邮寄、送货上门等方式完成商品配送，最终完成交易.(P14）关系营销是网络营销过程中要处理好的一个阶段，主要包括两个基本点：在宏观上，应认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响，包括顾客市场、劳动力市场、供应市场、内部市场、相关者市场，以及影响者市场（政府、金融市场）；在微观上，应认识到企业与顾客的关系不断变化，市场营销的核心应从过去的简单的一次性的交易关系转变到注重保持长期的关系上来。
关系营销的核心是保持现有顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值，通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系，并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。
实施关系营销并不是以损伤企业利益为代价的，相关研究表明,争取一个新顾客的营销费用是老顾客费用的五倍，因此加强与顾客关系并建立顾客的忠诚度，是可以为企业带来长远利益的，它提倡的是企业与顾客双赢策略。
（P16)中心”，它强调营销即是传播，即和客户进行多渠道沟通，和客户建立起品牌关系。
网络整合营销理论的核心是4C(需求、成本、便利和沟通），其核心思想是将“消费者请注意”转变为“请注意消费者”。
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1.消费需求的基本属性：1.可变性（不断变化是消费需求永恒的主题，消费需求的变化又有一定的规律）2.多样性（消费需求的多样性是最常见的现象）3.关联性（在消费需求的不同内容和满足消费需求的不同产品、服务之间，存在着种种联系或影响）4.层次性（同一消费主体对不同的消费内容，不同消费主体对同一消费内容，始终存心差别）5.不均等性（消费需求除了不断变化且难以预期以外，需求的不均等性进一步增加了需求分析的难度）2.消费需求的6个基本问题：1.消费者需要购买什么或接受什么服务（what）2.消费者什么时候购买所需的产品或接受服务（when）3.消费者在什么地点购买所需的产品或接受服务（where）4.消费者为什么购买产品或接受服务（why）5.什么人购买产品或服务（who）6.怎样实现购买产品或接受服务（how）3.市场定位的基本参数是：价格，档次4.产品生命周期：1.介绍期（导入期）2.成长期3.成熟期4.衰退期5.企业分销系统：（1）垂直分销系统（垂直分销系统是指高度统一，受营销企业控制的分销体系）（2）水平分销系统（两个以上的企业自愿结成营销合作关系，利用各自的资源和优势为对方服务，共同开拓市场而成的分销合作体系，称为水平分销系统）（3）多渠道、松散型分销体系（以制造商为例，如果企业的产品以较多的分销渠道，通过市场自发的作用机制形成分销关系和分销网络）6.网络营销的特点：1.跨时空2.多媒体3.交互式4.人性化5.成长性6.整合性7.超前性8.高效性9.经济性10.技术性7.网络营销发展的新模式：1.网络代购2.网上易物3.网络博客4.无线电子商务8.网络市场调研的一般步骤：1.明确问题与调查目标 2.确定市场调查的对象3.制定调查计划4.收集信息5.分析信息6.提交报告9.网络营销产品层次：（1）核心利益或服务层次。
（核心利益或服务是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，消费者真正想要购买的基本效用或益处）（2）有形产品层次（有形产品是产品市场上出现时的具体物质形态，主要表现在品质、特征、式样、商标、包装等方面，核心利益或服务的物质载体）（3）期望产品层次（在网络营销中，顾客处于主导地位，消费呈现出个性化的特征，不同的消费着对产品要求不一样，因此产品设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求）（4）延伸产品层次（延伸产品是指由产品的生产者或经营者提供给购买者的需求，主要帮助用户更好使用核心利益和服务）（5）潜在产品层次（潜在产品层次是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求产品层次，它主要是产品的一种增值服务，它与延伸产品的主要区别是顾客没有潜在产品层次仍然可以很好地使用顾客需要的产品的核心利益或服务）10.AMA'指的是美国市场营销协会 CNNIC中国互联网信息中心11.网络营销评价：通过借助一定的定量化（或定性化）的指标，对开展网络营销活动的网站，进行评价，以期达到'总结和完善网站的目的。
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1.网络营销的定义和八大职能定义：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业整体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营销售环境的各种活动。
八大职能：网络品牌，网站推广，信息发布，销售促进，网上销售，顾客服务，顾客关系，网上调研2.网络营销信息传递的一般原则（1）提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源（2）建立尽可能多的网络营销信息传递渠道（3）尽可能缩短信息传递渠道（4）保持信息传递的交互性（5）充分提高信息传递的有效性3.考察哪些是内部环境和外部环境网络营销的外部环境因素：上网用户的数量及人口统计特征；上网用户对网络营销的行为；上网企业数量及结构；带宽等基础网络服务状况；网络营销专业服务市场状况等。
广义的内部环境因素：产品特性财务状况企业领导人对待网络营销的态度拥有网络营销专业人员的状况等；狭义的内部环境因素：企业网站的专业水平对网站推广的方法和力度企业内部网络营销资源的拥有和利用状况等第二章1.最基本最重要的网络营销工具是企业网站。
2. 搜索引擎分为哪几类？（1）技术型搜索引擎：Google 、百度等（2）分类目录搜索引擎：yahoo、新浪分类目录3.网络会员制营销通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。
病毒性营销一种网络营销方法（常用作网站推广的手段），即通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。
4.基于网站的网路营销有哪些搜索引擎营销，网站资源合作，病毒性营销，网路广告，许可Email营销，网络会员制营销。
5.病毒性营销常用工具免费邮箱，聊天工具，免费软件，免费电子书，SNS，BBS，微博1.企业网站建设的一般要素（1）网站结构、（2）网站内容(3)网站功能、(4)网站服务2.网络优化的三层含义（1）对用户优化，（2）对网络环境（包括搜索引擎等）优化（3）对网站维护的优化第四章1.搜索引擎优化的定义搜索引擎优化是网站优化的组成部分，是通过对网站栏目结构、网页布局、网站内容、网站功能和服务等网站基本要素的合理设计，使得用户更加方便地通过搜索引擎获取有效的信息。
网络营销必考重点
A.交换 B.传输C.采集 D.处理
7.网络商务信息采集的经济性，就是要求采集的商务信息（ A ）。
A.性价比合理 B.价格低廉C.能发挥最大效用D.有效使用期较长
8.网络商务信息采集的（ A ），就是要求采集的商务信息能真实地反映客观事实，失真度小。
A.准确性 B.适度性C.及时性 D.经济性
一、 填空题（每题0.5分，计20分）
1.网站的最大特点是它总是不断变化的，网站的不断更新才具有生命力。对于三种类型网站而言，更新的重要性通常为（基本信息型）> （多媒体广告型 ）> （电子商务型）。
2.网络营销是指以（互联网）为主要手段进行的、为达到（一定营销目标）的营销活动，它是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于（互联网特性）来实现一定营销目标的一种营销手段。
序号 英文缩写 专有名词
1 WTO F
2 POS A
3 OEM K
4 EC G
5 OECD L
6 CA J
7 E-Check E
8 ISO H
9 E-cash C
10 EDI B
A. 终端销售机 B.电子数据交换系统 C. 电子现金 D.电子债务 E.电子支票 F.世界贸易组织 G. 电子商务 H.国际标准化组织 I.电子钱包 J. 安全认证中心 K．原设备制造商 L.联合国经济合作和发展组织 M. 自动柜员机
A.主页 B.网站C.网址 D.电子邮件
4.在电子交易的商务系统中，信息的交流通常都是借助双方的（ A ）来完成。
A.网址和主页 B.账号和主页C.网址和账号 D.银行与账号
5.( A )是限定在网络中传递的商务信息。
网络营销学复习(20210422234233)
网络营销复习一、名词解释（20 分4-5 题）网络营销：是企业是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
关联网站：是指所拥有的或控制的各个独立网站，这些网站之间具有互相推广的关联关系。
（分类：品牌关联型、产品关联型、服务关联型、营销关联型）搜索引擎营销（SEM）：是当用户利用搜索引擎进行信息搜索时，在搜索结果中展示的信息获得用户关注，并且吸引用户通过单击搜索结果的链接来到网站获取更详细的信息，从而实现网站或产品的推广。
许可E-mail 营销：是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。
博客营销：是一种基于个人知识资源的网络信息传递形式。
是指利用博客的方式，通过向用户传递有价值的信息而最终实现营销信息的传播。
SNS网络营销/社会化网络营销：是指利用社会化网络服务（SNS网站开展的网络营销活动。
搜索引擎优化（SEO：通过对网站栏目结构和网站内容等基本要素的优化设计，提高网站对搜索引擎的友好性，使网站页面尽可能多页面被搜索引擎收录，并在自然检索中获得好的排名，从而提高自然检索获得更多潜在用户。
搜索引擎关键词广告：是指公司通过搜索引擎公司购买关键词，当用户用此关键字搜索时，该公司产品出现在搜索页上，以吸引用户点击链接进入商家的网站，促成交易的发生。
WEB2.0:是以FLICKR等网站为代表，以BLOG等社会软件的应用为核心，依据六度分隔等新理论和技术实现的互联网新一代模式。
网络品牌：企业品牌在互联网上的存在即网络品牌。
网站易用性：网站设计以用户为导向，通过最简单醒目易用的网站设计为要素，使得用户可以更方便地获取信息。
网站PR值：是google搜索排名算法中的一个组成部分，级别从1到10级，10级为满分，PR值越高说明该网页在搜索排名中的地位越重要在其他条件相同的情况下，PR值高的网站在google 搜索结果的排名中有优先权。
网络营销复习重点
1.E-mail营销三要素：①基于用户许可②通过电子邮件传递信息③信息对于用户是有价值的。
2.博客营销写作：①文风端正、不讲空话②反应敏捷、效率高③总体风格平实④写作要追求创意。
3.网上信息收集的两种方式：①被调查者有意识的行为——网上民意测验②被调查者无意识的行为——网络跟踪。
4.网络调研的方法：①网络跟踪②网上搜索③邮件列表④在线调查⑤邮件调查⑥固定样本⑦抽样调查。
5.影响消费者行为的主要因素：①产品因素②心理因素③收入因素④社会因素⑤文化因素。
6.网络市场定位的内容：①网上产品定位②顾客服务定位③网站类型定位④服务半径定位。
7.网络产品的层次：①核心利益层②基本产品层③期望产品层④附加产品层⑤潜在产品层。
8.邮件列表营销应用方式：①内部邮件列表②外部邮件列表。
9.避免发生域名纠纷的措施：①及早注册②多重域名③注意新的域名资源与注册方法④域名的续费保护。
10.网络产品市场生命周期：①介绍期②成长期③成熟期④衰退期。
11.网络定价的特点：①全球性②底价位定价③弹性化④智能化⑤顾客主导定价。
12.运用网络营销定价策略：①差别定价策略②免费定价——a、完全免费b、限制免费c、部分免费d、捆绑免费③低价策略——a、直接底价定价策略b、折扣定价策略c、促销定价策略④定价生产定价（客户主导定价）⑤使用定价策略⑥拍卖竞价策略⑦捆绑定价策略⑧产品生命周期定价⑨折扣定价策略——a、数量折扣策略b、现金折扣策略c、季节折扣策略⑩拍卖竞价策略——a、拍卖b、拍买c、集体议价策略13.域名的特性：标识性、通用性、必要性、唯一性、稀缺性、投资性、时效性。
14.网络渠道的功能：①订货功能②结算功能③物流配送功能——a、网上配送（无形产品）b、配送公司（有形产品）。
15.网络渠道：①网络直接营销渠道（既是生产厂家又是销售商家）②网络间接营销渠道（适用于小批量商品和生活资料的交易）。
16.实现网上购物的三个阶段：①网络前台系统②网络后台系统③外部接口系统。
网络营销复习资料(2023最新版)
网络营销复习资料网络营销复习资料目录：⒈市场营销基础知识⑴市场营销概述⑵市场营销环境分析⑶市场细分和目标市场选择⑷市场定位与差异化⑸市场营销的4P（产品、价格、渠道、推广）⑹市场营销的价值交换⒉网络营销概念与策略⑴网络营销概述⑵网络营销发展历程⑶网络营销策略制定⑷网络品牌建设与管理⑸网络促销和广告⑹网络口碑营销⒊网络平台与工具⑴搜索引擎优化（SEO）⑵搜索引擎营销（SEM）⑶社交媒体营销⑷电子邮件营销⑸网络直播与直播营销⑹公众号与营销⒋网络营销数据分析与决策⑴网络数据分析概述⑵网络数据收集与处理⑶网络数据分析工具⑷网络数据指标与分析方法⑸网络数据决策与优化⑹网络营销ROI评估⒌网络营销法律与道德问题⑴网络营销法律法规概述⑵网络隐私保护法律要求⑶网络虚假广告与不良信息管控⑷网络侵权行为及应对附件：附件一：市场营销案例分析报告附件二：网络营销平台与工具应用指南附件三：网络营销数据分析实例附件四：网络营销法律法规综述法律名词及注释：⒈《网络信息安全法》：中华人民共和国网络信息安全法，是中国的一部网络安全法律。
⒉《中华人民共和国广告法》：中华人民共和国广告法，规定了广告的发布、内容、监管和处罚等相关事项。
⒊《个人信息保护法》：中华人民共和国个人信息保护法，是中国的一部个人信息保护相关法律，主要保护个人信息的合法使用和保护措施。
⒋《网络虚假广告监管办法》：中华人民共和国工业和信息化部发布的网络虚假广告监管办法，用于规范网络虚假广告的发布和处罚。
⒌《中华人民共和国著作权法》：中华人民共和国著作权法，保护作品的著作权人合法权益。
网络营销电子版复习资料
选择10个名词解释5个简答4个论述2个案例分析1个第一章现代营销学原理1.营销观念：是指以满足顾客需要为宗旨，从顾客需要出发安排生产和经营活动的基本指导思想，它基于消费者主权论。
2.市场定位：是指营销企业为产品或服务确定某些方面的市场地位，使本企业的品牌在目标市场顾客中形成某种区别于竞争对手的形象，以更好地适应消费者需求，巩固客户关系。
3.产品生命周期：产品从进入市场到退出市场，销售量由小到大，再逐步下降的过程。
（1）介绍期：指产品进入市场的初期阶段。
（2）成长期：新产品上市后的一个阶段，由于促销宣传和早期用户的示范作用，产品被更多消费者接受。
（3）成熟期：经过前期的高速增长，销售量达到较大规模，增长率放慢或趋于零增长甚至负增长。
（4）衰退期：由于产品需求饱和，竞争替代性产品增多且竞争非常激烈，产品的销售量和利润水平明显下降，最后因无利可图而被迫退出市场。
第二章网络营销概述1、网络营销包括以下一些内容：1.网上市场调查2.网络消费者行为分析3.网络营销策略的制定4.网络产品和服务策略5.网络价格营销策略6.网络渠道选择与直销7.网络促销与网络广告8.网络营销管理与控制2、网络营销对传统营销的冲击（表现在哪几个方面）※：一、对传统营销策略的冲击：1.对标准化产品的冲击2.对品牌全球化管理的冲击3.对定价策略的冲击4.对营销渠道的冲击5.对传统广告障碍的消除二、对于传统营销方式的冲击：1.重新营造顾客关系2.对营销战略的影响3.对跨国经营的影响4.企业组织的重整第三章网络营销的理论基础与环境（一）网络营销的理论基础1、网络直复营销理论是指依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈广告以及其他相互交流形式的媒体的大范围营销活动。
互联网上的网络直复营销具体体现在 a.直复营销的互动性 b.直复营销的跨时空性c.直复营销的一对一服务 d.直复营销的效果可测定2、网络软营销理论是针对工业经济时代的以大规模生产为主要特征的“强势营销”提出的新理论，它强调企业进行市场营销活动时，必须尊重消费者的感受和体念，让消费者能舒服的主动接收企业的营销活动。
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一、名词解释1.网络市场网络市场是一个虚拟的消费市场概念，是基于利用现代化通讯工具和电子计算机、多媒体、因特网等技术手段，而在消费者与厂商之间、不同消费者之间形成的一个信息、商品、服务交易平台2.双重品牌（百度）名称用在相关产品品牌名称上。
3.描述性调研以说明被调研内容“是什么”或“怎么样”为特征，而不要求研究其原因与结果的关系。
4.探测性调研当管理者感觉到问题存在，但对问题的性质或范围不甚明确时委托营销人员进行的调研，目标是明确问题的症结和重点。
5.利益忠诚因为企业给予的额外利益，比如价格刺激、促销刺激等，客户表现忠诚。
6.价格歧视（百度）价格歧视（price discrimination）实质上是一种价格差异，通常指商品或服务的提供者在向不同的接受者提供相同等级、相同质量的商品或服务时，在接受者之间实行不同的销售价格或收费标准。
7.E-CRME-CRM是在传统商务环境下的客户关系管理的基础上，以信息技术和网络技术为平台的一种新兴的客户管理理念与模式。
8.电子邮件营销电子邮件营销（许可Email营销）是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段9.CPACPA（每行动成本，Cost Per Action）计价方式是指按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投放量。
CPA广告是网络中最常见的一种广告形式。
计算公式：（自己查找）10.C PC（百度）CPC(英文cost per click的缩写)，即为按照点击广告即付佣金的计费方式。
计算公式：（自己查找）二、简答第一章：1.网络营销的基本职能信息发布、客户服务、网上销售、客户关系、销售促进、网上调研2.职能与网络营销方法的关系(1)网络营销的职能通过各种网络营销方法来实现；(2)同一职能可能需要多种网络营销方法的共同作用；(3)而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能；(4)网络营销职能与方法之间并非一一对应关系。
3.网络营销信息传递的一般原则(1)提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源(2)建立尽可能多的网络营销信息传递渠道(3)尽可能缩短信息传递渠道(4)保持信息传递的交互性(5)充分提高网络营销信息传递的有效性第二章：1.网站的作用发布信息、收集信息、与客户互动、网上直销、网上促销、品牌宣传2.从不同角度理解网站建设（1）技术人员侧重于技术实现手段：比如程序设计语言和数据库的优劣选择，网站运行速度，网页程序所占空间大小，不同平台的兼容性问题，用户界面的友好问题，加密问题，病毒防范问题，数据安全问题，版本平滑升级等。
（2）经营人员侧重于营销手段和商业目标的实现：比如网站栏目设置，网站功能选择，内容编辑和更新，网店陈列，网站点击率，用户浏览的质量问题，与客户在线交流，反馈信息处理，网站推广，网络营销，图片处理软件的使用和营销软件工具的使用等等3.网站开发方式购买、租借、外包、自建四种方式第三章：1.网络消费者的需求特征(1)消费主动性增强(2)追求个性消费(3)消费需求的差异性(4)网络消费需求的超前性和可诱导性(5)网络消费仍然具有层次性(6)对购物方便性的需求与购物乐趣的追求并存好奇与有趣33.29%、节省时间49.29%、操作方便44.05%：(7)价格仍然是影响消费心理的重要因素2.网络市场的特点(1)全球性：互联网是无边界的，没有地域限制。
(2)虚拟性：商品的数字化展示，对商品顾客不能亲密接触(3)个性化消费的回归：稀有商品实体零售与网上零售相结合：O2O(4)便捷性：售前可充分了解商品，售中不排队，不到货场交涉，售后随时可以联系卖家(5)高效性：交易文件的传递速度5-20秒(6)成长性3.网络消费者心理动机的内容（一）网络消费者的需求动机1．传统需求层次理论在网络需求层次分析中的应用2．现代虚拟社会中消费者的新需求（1）兴趣（2）聚集（3）交流（二）网络消费者的心理动机1．理智动机：适用、经济、可靠、安全、美感、使用方便、购买方便、售后服务2．感情动机：情绪、情感3．惠顾动机4.影响网络消费者购买行为的因素（1）产品的特性（2）产品价格（3）网络购物的便捷性（4）购物的安全性和可靠性第四章：1.内部列表和外部列表Email营销过程比较2.邮件列表的类型及特点（1）类型公开：任何人可在列表里发表信件，如论坛、讨论组。
封闭：只有邮件列表里的成员能发表信件，如同学录。
管制：只有经过邮件列表管理者批准的信件才能发表，如产品信息发布、电子杂志等。
（2）邮件列表的特点自动转发特定客户群广告效果好历史价值2.用户加入邮件列表的方式及各自特点3.搜索引擎营销中的关键词策略（本章内容以理解为主）关键词是指为了方便客户快速找到商品或服务而设定的相关文字，是客户搜索产品时最可能用的名称。
(1)关键词选择a.通过联想给出尽量多的相关联的词b.站在用户角度给出适合大众习惯称谓的词（用户经常使用的关键词）c.同义词及相关关键词（具体的关键词）d. 知名企业用自己的品牌做关键词e. 使用地理位置f. 数量制胜(2)关键词密度a.关键词在网页中出现的频次2%~~8%b.人为堆积关键词被搜索引擎列为恶意行为(3)关键词分布:无所不在有所侧重第五章：1.网络品牌变更的原因(百度)（1）品牌标志变更的外因从宏观角度看，企业面临的众多外部因素都是其更换标志的动因。
归结起来主要有经济环境、需求变化和竞争环境三大方面。
a.迎接经济全球化b.满足消费者的需求变化c.应对日益加剧的竞争(2)品牌标志变更的内因来自外部环境的压力促使企业更换品牌标志，然而更多的时候，换标是企业自身内在动力所激发。
如为了配合企业战略调整，赋予公司新形象、赋予品牌亲和力，或为了正确传递企业信息。
这三点均是由于企业积极地、开拓地追求发展与飞跃。
同时，企业也会出于被动、防御的目的而更换标志，如为了排除抢注、侵扰之嫌。
a.配合企业战略调整b.建立公司新形象，赋予品牌亲和力c.正确传递企业信息d.排除抢注、侵权之扰2.品牌命名的原则(1)讲究品牌命名的国际性，不要与地域文化相冲突(2)注意品牌命名的审美，不要取缺乏美感的品牌名称(3)从品牌保护的角度，思考品牌的命名第六章：1. ECRM和QR（1）E-CRM是在传统商务环境下的客户关系管理的基础上，以信息技术和网络技术为平台的一种新兴的客户管理理念与模式。
传统CRM局限：客户信息分散性企业内部各部门业务运作独立性E-CRM：网络环境信息获取和交流便利数据仓库和数据挖掘（2）QR，即及时响应，在这里主要指企业在适变化的客户需求中，应更具有超前性，能在客户与企业的交互过程中，对客户的各种请求、需求、投诉等，进行及时响应。
2.客户满意与客户忠诚详见PPT.一第七章：1.网络营销行业的“漏斗现象“（答案不确定）从“漏斗现象”看网络营销管理的重要性（1）网络营销行业普遍存在一个“漏斗现象”；（2）这种现象值得那些正在做网络推广的企业重视；（3）网络营销管理贯穿于整个网络营销活动中，内容繁多，每一项网络营销职能均包含多种具体的网络营销管理内容。
2.网络广告效果评估的方法（传播能效评估法和耦合转化贡献率评估法的计算）1）单一指标法2）综合指标评估法a、传播能效评估法：网络广告刊登后的一段时间内，对网络广告所产生的效果的不同层面赋予权重，以判别不同广告所产生效果之间的差异b、耦合转化贡献率评估法：广告主在以往经验的基础上，产生购买次数与点击次数之间的比例数值，根据这个比值估算广告在网站刊登时产生的购买转化次数。
而实际转化次数与预期可能不完全吻合，两者之间的变化率即为该网站的耦合转化贡献率例题：详见PPT.二第八章：1.网络营销中，产品的整体概念层次在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次：（1）核心利益层次：是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。
,. （2）有形产品层次：是产品在市场上出现时的具体物质形态。
（3）期望产品层次：顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值，就是期望产品。
(定制）（4）延伸产品层次：是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求的，主要是帮助用户更好地使用核心利益的服务。
（软件升级)（5）潜在产品层次：是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是产品的一种增值服务。
2.免费价格策略的形式（1）产品和服务完全免费，从产品到售后所有环节都免费；（2）对产品和服务实行限制免费,如限次使用；（3）对产品和服务实行部分免费；如部分报告（4）对产品和服务实行捆绑式免费；免费策略主要是一种促销策略，另一个目的是想发掘后续商业价值，主要是先占领市场，然后再在市场获取收益。
3.网络营销定价策略的运用参考PPT。
三第九章：1.如何开展网络营销调研及调研的内容参考PPT第九章课件，自由发挥。