终端销售门店规章制度
实体店导购规章制度内容
实体店导购规章制度内容第一章总则第一条为规范导购员的行为，提升服务质量，保障店铺的正常运营和顾客的利益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于店内所有导购员，包括全职导购员和兼职导购员。
第三条导购员在店铺内工作期间必须遵守本规章制度，如有违反将会受到相应的惩罚。
第四条店铺负责人有权根据店铺的实际情况对本规章制度进行适当的调整和补充。
第二章工作职责第五条导购员的主要工作职责包括：积极引导顾客，提供专业咨询，协助完成销售任务，保持店内环境的整洁和秩序等。
第六条导购员需要对店铺内的商品了解清楚，熟悉各种销售技巧，提高自身的销售业绩。
第七条导购员需要按照店铺的规定，服从上级领导的安排，完成各项销售任务。
第八条导购员需要保持良好的工作态度，与同事和顾客交往时要礼貌文明，不得发生争执和冲突。
第三章行为规范第九条导购员在店铺内工作期间需要穿着整洁，着装得体，不得违反店铺的着装规定。
第十条导购员需要严格遵守店铺的营业时间，不得擅自早退或延后下班。
第十一条导购员需要保持店铺的卫生和整洁，定期清洁店铺内的货架、商品和地面等。
第十二条导购员不得在店铺内私自接收小费或接受顾客的礼物，不得从事与店铺无关的交易活动。
第十三条导购员不得以任何方式诋毁店铺的声誉，不得散布不实言论或传播虚假信息。
第十四条导购员在处理退换货等问题时需遵守店铺的相关规定，确保顾客的合法权益。
第十五条导购员在与顾客交流时要保持耐心和细致，不得因个人原因对待顾客态度恶劣。
第四章纪律处分第十六条对于违反本规章制度的导购员，店铺负责人有权给予批评、警告、罚款、停职等处分。
第十七条对于严重违反规定，损害店铺利益或造成不良影响的导购员，店铺负责人有权解除劳动合同。
第十八条导购员对店铺负责人的处分决定有异议，可向店铺负责人提出申诉，情况严重可向有关部门投诉。
第五章附则第十九条本规章制度自发布之日起生效，适用于店铺的导购员。
第二十条对于本规章制度的修改和补充，需经店铺负责人同意并进行公告后方可执行。
门店销售规章制度内容怎么写
门店销售规章制度内容怎么写第一条总则为规范门店内销售行为，维护公司品牌形象，提高服务质量，保障客户利益，特制订本规章制度。
第二条销售人员1.销售人员应严格遵守公司规章制度，熟悉并掌握公司产品知识，了解公司营销政策，提高销售能力。
2.销售人员应具备良好的服务态度，主动为客户提供咨询和解答问题，协助客户完成购物。
3.销售人员应保持良好的个人形象，着装整洁，仪表端庄，言行举止文明礼貌。
第三条销售行为规范1.销售人员应本着诚实守信的原则，不得虚假宣传，不得欺骗客户，不得销售假冒伪劣产品。
2.销售人员应尊重客户的意见和选择，不得强买强卖，不得变相推销产品。
3.销售人员应根据客户的需求提供合适的产品信息，不得私自选择产品，不得私下收取额外费用。
4.销售人员应严格遵守价格政策，不得擅自打折促销，不得私自议价，不得故意哄抬价格。
5.销售人员应善待客户，不得歧视客户，不得进行侮辱、挑衅、辱骂等不文明行为。
第四条销售管理1.销售人员应认真执行公司销售政策，积极开展销售工作，完成销售任务，提高销售额。
2.销售人员应定期参加销售培训，不断提升销售技能，提高销售效力。
3.销售人员应保持良好的团队合作精神，互相协作，互相帮助，共同推动销售业绩。
4.销售人员应及时向上级汇报工作进展，积极反馈市场信息，提供合理建议。
第五条奖惩机制1.对遵守公司规章制度，认真履行职责的销售人员，公司将给予适当奖励，提升工作积极性。
2.对违反公司规章制度，损害公司利益的销售人员，公司将给予相应处罚，包括扣发奖金、警告甚至解除合同。
第六条附则1.本规章制度自颁布之日起正式实施，销售人员必须严格执行，不得擅自修改。
2.销售人员如有疑问或建议，可向上级领导反映，公司将认真考虑并做出合理回应。
3.对于抵触本规章制度的情况，公司将根据情节严重程度给予处理，确保公司利益和品牌形象不受影响。
本规章制度经公司领导小组讨论通过，自即日起正式实施。
此七月一日以上为门店销售规章制度内容，希望对您有所帮助。
终端销售门店管理规章制度
终端销售门店管理规章制度第一章总则第一条为了规范终端销售门店的经营，提高服务质量，保护消费者权益，特制定本管理规章制度。
第二条本管理规章制度适用于终端销售门店的管理工作，包括但不限于员工管理、财务管理、产品管理、服务管理等。
第三条终端销售门店应按照本管理规章制度的要求，建立健全各项管理制度，确保门店的正常运营。
第四条终端销售门店应遵守国家相关法律法规，不得从事违法违规的经营活动。
第五条终端销售门店应保护消费者的合法权益，提供优质的产品和服务，切实维护群众利益。
第六条终端销售门店应积极履行社会责任，支持当地的公益事业，促进社会和谐稳定发展。
第七条终端销售门店应加强内部管理，建立健全员工奖惩制度，激励员工积极工作，提高工作效率。
第八条终端销售门店应定期开展员工培训，提高员工的素质和技能，不断提升门店服务水平。
第二章员工管理第九条终端销售门店应建立完善的员工管理制度，明确员工的权利和义务，规范员工的行为和工作。
第十条终端销售门店应择优录用员工，确保员工具有良好的职业素养和工作能力。
第十一条终端销售门店应对员工进行定期培训，提高员工的专业知识和服务水平。
第十二条终端销售门店应建立健全员工考核制度，按照考核结果进行奖惩，激励员工积极工作。
第十三条终端销售门店应加强员工之间的协作和团队合作，形成良好的工作氛围。
第十四条终端销售门店应保障员工的合法权益，维护员工的正当权益和利益。
第十五条终端销售门店应加强员工的职业道德教育，提高员工的职业道德素养。
第十六条终端销售门店应定期组织员工参加职业技能考试，提高员工的专业技能水平。
第三章财务管理第十七条终端销售门店应建立健全财务管理制度，规范财务管理流程，增强财务管理的透明度和规范性。
第十八条终端销售门店应建立健全财务内控制度，保证财务数据的真实完整和准确性。
第十九条终端销售门店应加强财务预算管理，根据经营情况和市场需求合理安排财务预算。
第二十条终端销售门店应加强资金管理，提高资金使用效率，确保经营的正常运转。
终端门店店面管理制度范本
终端门店店面管理制度范本第一章总则为了规范和提高终端门店店面管理水平，保障终端门店的正常运营，制定本制度。
第二章组织架构1. 终端门店管理部门负责门店的日常管理工作，包括人员招聘、培训、考核和奖惩等。
2. 终端门店主管对店面的经营情况负有直接责任，并且定期向上级汇报工作。
第三章店面布局1. 店内陈列要有条不紊、清晰明了。
商品陈列要按照品类分类，方便顾客购物。
2. 店内设备要保持整洁、安全，确保设备的正常运作。
3. 店内灯光要明亮、舒适，给顾客带来好的购物体验。
第四章人员管理1. 员工要求：（1）员工形象要端庄，穿着整洁，不得穿着拖鞋等不符合要求的服装。
（2）员工要待客热情、礼貌，对顾客有耐心，有敬业精神。
2. 员工培训：（1）新员工需要经过岗前培训，了解公司的相关规定和流程。
（2）员工定期接受相关产品知识和服务知识的培训。
3. 员工考核：（1）定期对员工进行绩效考核，根据考核结果进行相应奖惩。
（2）对于表现优异的员工，进行及时奖励。
第五章安全管理1. 店内安全：（1）加强安全意识，店内设备、电路等都需定期检查，并进行安全防范。
（2）员工在工作时，要严格遵守安全操作规程，防范意外发生。
2. 防火管理：（1）定期检查防火设备，确保正常运作。
（2）定期组织防火演练，提高员工的防火意识。
3. 店面安全：（1）加强对店面周围环境的安全监管，防止外部人员偷盗，损坏店铺设备。
（2）做好夜间安全管理，防止盗窃等事件的发生。
第六章清洁卫生1. 店内环境：（1）定期对店内进行清洁卫生，保持干净整洁。
（2）对卫生死角要格外重视，做细致的清洁工作。
2. 店面保洁：（1）定期清洁店面外部环境，保持整体形象。
（2）对门面玻璃等，要做定期清洁工作，确保店面整体卫生。
第七章服务管理1. 顾客服务：（1）员工要有良好的服务态度，主动帮助顾客解决问题，并能够提供专业的购物建议。
（2）对顾客的投诉和建议，要及时处理并及时反馈。
2. 服务流程：（1）服务流程要简洁明了，让顾客能快速找到所需商品。
医药公司终端管理制度
第一章总则第一条为加强医药公司终端管理，规范终端销售行为，提高销售效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有终端销售人员和相关管理人员。
第三条终端管理应遵循以下原则：1. 以客户为中心，提供优质服务；2. 严格执行国家药品管理法规和公司规章制度；3. 强化团队协作，共同推进公司业务发展；4. 诚信经营，树立良好企业形象。
第二章终端人员管理第四条终端人员选拔与培训：1. 终端人员选拔应具备以下条件：（1）具备相关药品知识，熟悉公司产品；（2）具备良好的沟通能力、团队协作能力和服务意识；（3）遵守国家法律法规和公司规章制度。
2. 公司对终端人员进行岗前培训，培训内容包括药品知识、销售技巧、公司政策等。
第五条终端人员考核与奖惩：1. 公司定期对终端人员进行考核，考核内容包括销售业绩、客户满意度、工作态度等。
2. 根据考核结果，对表现优秀的终端人员进行奖励，对表现不佳的终端人员进行批评教育或调整岗位。
第三章终端销售管理第六条终端销售流程：1. 销售人员应主动了解客户需求，为客户提供合适的药品产品；2. 严格按照国家药品管理法规和公司规章制度进行销售，不得违规操作；3. 认真记录销售数据，及时反馈销售情况。
第七条客户关系管理：1. 销售人员应与客户建立良好的关系，定期回访，了解客户需求，提供优质服务；2. 关注客户反馈，及时解决客户问题，提高客户满意度。
第八条市场推广与促销：1. 终端销售人员应积极参与市场推广活动，提高公司产品知名度；2. 严格遵守促销政策，确保促销活动公平、公正、公开。
第四章终端管理保障第九条终端管理人员应定期对终端销售情况进行检查，确保终端销售行为规范。
第十条公司设立投诉渠道，接受客户对终端销售行为的投诉，及时处理。
第五章附则第十一条本制度由公司市场部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起施行。
第十三条本制度如有未尽事宜，由公司市场部负责补充和修订。
终端销售门店规章制度
终端销售门店规章制度终端销售门店是企业与消费者之间直接联系的纽带，是市场开拓与销售终端的重要环节。
为了确保终端销售门店的良好运营以及促进企业与消费者之间诚信合作，制定规章制度是必不可少的。
一、门店管理制度1.门店开业前准备工作（1）门店所有权及营业执照，相关证照齐全，交纳税费清楚。
（2）门店内装修、设施符合相关规定。
（3）门店人员配备齐全，员工文明服务，形象良好。
2.营业时间门店要严格按照规定时间营业，员工不得在营业时间内私自离开或早退。
3.门店卫生门店日常保洁要做好，保持门店干净、整洁。
要定期对门店进行彻底清洁，如对地面、窗户、桌椅等进行清洁。
4.门店安全门店内不得设置不安全因素，如堆放易燃易爆物品等。
门店要定期对消防设备、电器设备等进行维护，保证安全性。
5.客户服务门店要提供优质的服务，员工需有礼貌，接待客户热情周到。
消费者提出的问题要及时解决，不得存在耍赖、拖延处理等现象。
6.门店促销活动门店促销活动要遵循法律法规，不得进行虚假宣传、欺诈消费者等不当行为。
二、销售管理制度1.门店销售管理门店销售人员需要经过专业的培训和考试，熟悉产品知识、销售技巧。
在销售过程中，不得采用欺骗、强迫等不当行为，保障消费者的合法权益。
2.价格管理门店销售的产品价格应符合市场价格，不得存在价格欺诈、哄抬价格等违法行为。
3.销售准则门店销售人员要文明服务，不得进行不良竞争、恶意攻击竞争对手等不当行为。
4.销售记录门店销售记录应做详细，包括销售时间、商品名称、数量、价格等信息。
三、员工制度1.招聘制度门店招聘应以公正、公平、公开的原则，遵循人才平等、能力优先的原则。
2.员工管理门店应制定员工管理制度，要建立健全的员工档案，对员工的考勤、培训、绩效等进行管理。
3.员工奖惩制度门店应对员工进行奖惩，对表现突出的员工进行表彰和奖励，对违规或表现不佳的员工进行处罚或辞退。
四、其他制度1.财务管理门店应建立健全的财务管理制度，要定期查收收入和支出、开具发票及储存，保障财务收支的准确性和规范化。
门店销售员工管理规章制度
门店销售员工管理规章制度第一章总则第一条为规范门店销售员工的行为，提高服务质量，确保门店的正常运营，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有进入本门店工作的销售员工，涉及销售员工在门店工作期间的行为准则、权利义务、奖惩机制等。
第三条本规章制度应当遵循国家法律法规及相关规章制度，同时结合本门店实际情况进行制定。
第四条门店销售员工应当严格遵守本规章制度，如有违反，将受到相应惩处。
第二章工作纪律第五条门店销售员工应当遵守工作时间，不得迟到早退，不得私自调整工作时间，违反者将受到警告、扣工资等处罚。
第六条门店销售员工应当保持工作状态，认真履行工作职责，不得玩手机、打瞌睡等影响工作效率的行为，对于频繁发生此类情况的员工，将给予相应处罚。
第七条门店销售员工应当保持个人仪容整洁，不得穿着不得体、头发杂乱等影响形象的行为，对于违反规定者，将给予口头警告、书面警告等处罚。
第八条门店销售员工应当遵循客户至上的原则，善待每一位顾客，不得对顾客采取不敬、冷言冷语等不良态度，对于恶劣行为的员工，将给予相应处罚。
第三章权利与义务第九条门店销售员工有权享受法律规定的工资福利待遇，有权参加公司组织的各类培训学习活动，提升自身素质。
第十条门店销售员工有义务遵守公司规章制度，认真履行工作职责，保守公司商业秘密，维护公司声誉。
第十一条门店销售员工有义务维护公司设备设施，合理使用工作物品，对于因个人原因造成的设备损坏等行为，需要承担相应责任。
第十二条门店销售员工有义务积极配合公司的经营管理，提出建设性意见，为公司的发展做出贡献。
第四章奖惩机制第十三条对于表现优秀，为公司带来销售业绩提升的销售员工，公司将给予奖励，如提升薪资、发放奖金等。
第十四条对于频繁违反规章制度，工作不认真负责，损坏公司设备设施的销售员工，公司将给予相应处罚，如口头警告、书面警告、扣工资等。
第十五条对于涉嫌违法犯罪，严重损害公司利益的销售员工，公司将按照相关法律法规和公司规定进行处理，严肃处理。
终端服装店规章制度
终端服装店规章制度
为了规范终端服装店的经营秩序，保障员工和顾客的权益，特制定以下规章制度：
一、员工着装规范。
1.1 员工须穿着整洁、得体的服装上班，不得穿着露骨、暴露或不雅的服装。
1.2 员工不得穿着拖鞋、拖鞋、运动鞋等不符合职业形象的鞋子。
1.3 员工须佩戴工作证，严禁未经授权擅自离岗。
二、服务规范。
2.1 员工须对顾客热情、礼貌，主动为顾客提供购物指导和服务。
2.2 员工不得对顾客进行侮辱、歧视或者不敬的行为。
2.3 员工不得私自与顾客进行交易、索取回扣或者接受顾客的
礼物。
三、商品管理规范。
3.1 员工须对商品进行分类、整理、陈列，保持商品陈列整洁、有序。
3.2 员工不得私自调换商品标签、价格，不得销售过期或者质
量不合格的商品。
3.3 员工不得私自将商品调换、挪用或者盗窃。
四、店内秩序规范。
4.1 员工不得在工作时间内私自使用手机、玩游戏或者进行其
他与工作无关的活动。
4.2 员工不得在店内吸烟、饮酒或者进行其他违法违规行为。
4.3 员工不得在店内大声喧哗、打闹或者影响店内秩序的行为。
五、违规处理。
5.1 对于违反规章制度的员工，将按照公司相关规定进行违规处理，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职、解雇等处罚。
5.2 对于严重违规行为，公司将保留追究法律责任的权利。
以上规章制度自发布之日起生效，员工须严格遵守，如有违反将受到相应处罚。
零售店面规章制度范本
零售店面规章制度范本一、目的与适用范围本规章制度的目的是为了保障零售店面的正常运营和员工的权益，确保顾客和员工能够在安全、顺利的环境中进行购物和工作。
适用于所有在本零售店面工作的员工以及顾客。
二、工作时间与出勤考勤1. 员工应按照店面的工作时间表准时上班，不得迟到、早退或擅自离岗。
离岗需提前向主管报备或请假。
2. 员工的考勤记录由店面人事部门统一管理，迟到、早退和缺勤都将记录在员工档案中，影响绩效考核和晋升机会。
三、员工着装及仪容仪表1. 员工应严格按照店面制定的着装规定来穿着，保持整洁、干净的形象，不得穿着过于暴露或不符合职业形象的服装。
2. 员工应注意个人卫生，不得有异味、不整洁或涂饰过于浓重的化妆品。
3. 员工应保持文明礼貌，积极传递正能量，与顾客和同事保持良好的互动和沟通。
四、服务态度与行为规范1. 员工应以顾客为中心，提供热情、周到的服务。
礼貌待客，遵循店内制定的服务流程和操作规范。
2. 员工应遵守店面的保密规定，不得泄露顾客隐私或泄露公司机密信息。
3. 员工不得利用职务之便索要贿赂、接受回扣或从事其他违法违规行为。
4. 员工应正当使用店面的资源，不得私自携带或转移店面财产。
五、安全与消防1. 员工应严格遵守店面的安全规定，做到“安全第一”，确保顾客和自身安全。
2. 员工应定期参加店面组织的安全培训和演练，掌握逃生和应急处理的知识和技能。
3. 发现安全隐患应及时上报主管，并积极配合解决问题。
六、福利与奖惩1. 员工享有按照国家法律法规规定的各项福利待遇，包括但不限于工资、社会保险、带薪休假等。
2. 员工应遵守公司的各项规章制度，如有违反将根据情况进行相应的纪律处分，包括警告、记过、降职、解雇等。
七、违纪与申诉处理1. 员工如有违反本规章制度的行为，应接受相应的纪律处分，并承担相应的法律责任。
2. 员工对公司的处理结果不满意，可提出申诉，由相关部门进行调查和处理。
八、附则1. 本规章制度的解释权归本公司所有，如需修改或补充，须由公司相关部门批准并通知全体员工。
医药公司终端销售管理制度
医药公司终端销售管理制度一、制度目的本管理制度旨在规范医药公司终端销售行为，确保销售活动的合法性、安全性和有效性，同时提升客户服务质量，增强市场竞争力。
二、适用范围本制度适用于医药公司所有终端销售人员，包括但不限于销售代表、区域经理、销售支持人员等，以及与销售活动相关的所有环节。
三、管理原则1. 合规性原则：所有销售活动必须遵守国家法律法规及公司规章制度，确保药品销售的合法合规。
2. 客户导向原则：以客户需求为中心，提供专业的咨询和服务，确保客户满意度。
3. 质量优先原则：保证药品的质量安全，严禁销售假冒伪劣产品。
4. 公平诚信原则：公平竞争，诚实守信，禁止任何形式的商业贿赂和不正当竞争行为。
四、组织结构与职责1. 销售部门负责制定销售策略，组织实施销售计划，并对销售业绩进行监控和评估。
2. 市场部门负责市场调研和分析，为销售活动提供市场信息支持。
3. 客户服务部门负责售后服务和客户关系维护，收集客户反馈并及时处理客户投诉。
4. 质量管理部门负责监督药品质量，确保销售过程中的药品符合相关质量标准。
五、销售流程管理1. 销售预测：根据市场分析和销售历史数据，制定科学合理的销售预测报告。
2. 销售计划：依据销售预测，制定详细的销售计划，包括销售目标、策略和时间表。
3. 客户管理：建立和维护客户档案，定期进行客户访问，了解客户需求和市场动态。
4. 订单处理：严格执行订单审批流程，确保订单的准确性和及时性。
5. 发货与配送：按照订单要求进行药品配送，确保药品在运输过程中的质量安全。
6. 收款管理：建立健全的账款管理体系，及时跟进收款进度，防止坏账发生。
六、绩效考核1. 定期对销售人员的业绩进行考核，考核内容包括销售额、客户满意度、新客户开发等指标。
2. 根据考核结果进行奖惩，激励优秀员工，帮助低效员工改进工作方法。
七、培训与发展1. 定期为销售人员提供产品知识、销售技巧等方面的培训。
2. 鼓励销售人员参与专业培训和学术交流，提升个人职业素养。
门店销售规章制度内容范本
门店销售规章制度内容范本第一章总则第一条本规章制度是为了规范门店销售行为，提高销售效率，保护客户利益，维护企业形象，制定适用于全体销售人员的操作规范。
第二条本规章制度适用于所有门店销售人员，包括销售员、导购员、售后服务人员等。
第三条本规章制度内容包括销售管理、言行规范、销售技巧等方面。
第四条本规章制度必须严格执行，违反规定者将受到相应处理。
第二章销售管理第五条销售员必须具备良好的产品知识，了解产品特点和优势，能够对客户提供专业的解说和建议。
第六条销售员必须遵守公司的销售政策，不得私自降价或违规销售。
第七条销售员必须积极学习销售技巧，不定期参加公司组织的培训和学习活动。
第八条销售员必须严格执行公司的销售流程，保证订单准确无误。
第九条销售员必须保持团队合作精神，积极协助同事，共同完成销售任务。
第十条销售员必须严格遵守公司的考勤制度，不得迟到早退或者请假不按规定请假。
第三章言行规范第十一条销售员必须遵守社会公德，言行举止文明，不得恶意诋毁客户或同事。
第十二条销售员必须尊重客户，主动为客户提供优质的服务，不得态度恶劣或者对客户不耐烦。
第十三条销售员必须保守客户隐私，不得私自泄露客户信息。
第十四条销售员必须遵守公司规定的着装要求，保持整洁仪表，不得穿着不当影响形象。
第十五条销售员必须遵守公司规定的禁止行为，不得吸烟、喝酒、聚众赌博等不良行为。
第四章销售技巧第十六条销售员必须具备良好的沟通能力，能够善于表达并听取客户意见。
第十七条销售员必须了解客户需求，根据客户特点制定个性化的销售方案。
第十八条销售员必须熟练掌握销售技巧，包括引导销售、激发购买欲望、处理客户异议等。
第十九条销售员必须灵活应对各种销售情况，善于化解矛盾，保持良好的销售氛围。
第二十条销售员必须保持学习的心态，不断提升自身销售能力，做到成为优秀的销售员。
第五章附则第二十一条本规章制度自发布之日起生效，销售人员必须严格执行。
第二十二条销售人员如有违反规定行为，将受到警告、扣工资、停职等处罚。
终端零售店铺管理制度范本
第一章总则第一条为加强本零售店铺的规范化管理，提高店铺运营效率，提升顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本零售店铺所有员工，包括但不限于营业员、收银员、店长等。
第三条本制度旨在明确店铺的运营规范，加强内部管理，确保店铺的正常运营。
第二章营业员守则第四条营业员应遵守以下规定：1. 上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。
2. 上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋，并保持衣着整洁。
3. 上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。
4. 不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。
5. 上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。
6. 对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，请“字当头，谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。
7. 与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。
顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。
8. 营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。
9. 不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。
在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。
第三章店铺运营管理第十条店铺运营管理包括以下方面：1. 店铺视觉品牌和环境管理：店铺品牌展示和形象定位、装饰设计、店铺墙面、货架、展示器等，目的是让顾客进入店铺后，立刻就感受到品牌文化及企业形象。
2. 产品陈列管理：产品陈列布局、陈列比例、陈列坐标、产品意向与转换，目的是让顾客对产品陈列形成好印象，并增加产品销售机会。
3. 人员管理：员工招聘及培训、员工的管理、员工激励制度等，这能够为零售商打造管窥与产业在管理能力上，保证员工素养和服务质量。
4. 库存管理：进行库存分析分销、库存控制、服务等，相应的差异化策略，以及衡量、评估和决策能力的提升。
5. 促销和营销：通过促销活动来吸引并留住顾客，包括广告、促销、促销活动等。
门店专卖店的规章制度
门店专卖店的规章制度第一条为了维护门店专卖店的正常经营秩序，建立门店专卖店规章制度，约束专卖店员工的行为，确保门店的安全和顾客的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门店专卖店的所有员工，包括店长、销售人员、仓库管理员等。
第三条专卖店员工必须严格遵守店长的指挥，服从管理，维护公司利益，不得擅自决定或变更商品定价，开展滥竽充数的促销活动，以及私自调整商品的进货量和仓库管理等。
第四条专卖店员工必须穿着整洁干净的工作服，工作时不得穿拖鞋、拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装。
第五条专卖店员工必须保护公司的财产和利益，不得私自挪用公司的资金或物品，不得私自与公司的供应商进行交易或接受贿赂。
第六条专卖店员工必须对顾客友好热情，提供优质的服务，不得对顾客不礼貌或态度恶劣，不得泄露顾客的个人信息或隐私。
第七条专卖店员工必须遵守公司的营业时间规定，不得私自调整营业时间或擅自停业，不得私自调整班次或逃班。
第八条专卖店员工必须遵守公司的商品管理规定，不得私自挪用商品或擅自调整商品的进销存等，不得私自调整商品的陈列位置或更改商品的标签。
第九条专卖店员工必须保持专业素养，不得与其他公司的员工或顾客发生纠纷，不得利用职务之便从事非法活动或违法行为。
第十条专卖店员工必须认真履行职责，遵守规章制度，积极配合店长的工作，不得怠工、玩忽职守或私自离职。
第十一条对于违反本规章制度的专卖店员工，公司有权采取相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、工资扣减、降职或开除等。
第十二条本规章制度经专卖店员工集体讨论通过，并报公司领导审批后生效。
如有需要修改或补充，需经专卖店员工集体协商通过，并报公司领导审批后生效。
第十三条本规章制度自颁布之日起开始执行，并适用于专卖店全体员工。
如有违反本规章制度的情况发生，由公司依法依规处理。
以上规章制度经公司相关人员讨论通过，自2021年1月1日起生效。
公司负责监督执行，保障门店专卖店的正常经营秩序。
终端门店店面管理制度范本范文
终端门店店面管理制度范本范文终端门店店面管理制度第一章总则第一条为了规范终端门店的运营管理，提高门店形象和服务质量，制定本制度。
本制度适用于公司所属的所有终端门店。
第二条终端门店的管理原则是以客户为中心，以质量为核心，以效益为导向，以标准化为基础，以团队协作为保障，以持续改进为动力，全面提高服务质量和销售业绩。
第三条终端门店的管理目标是做到服务周到、质量可靠、效率高效；员工精神饱满、技能过硬、团队凝聚力强；形象良好、市场份额提高、品牌知名度提升。
第二章终端门店的设施管理第四条终端门店的设施管理应有计划地进行，保持店内设施的整洁、完好，使顾客感到温馨舒适。
第五条终端门店的设施管理包括但不限于门店灯光、地板、墙面、天花板、门窗、工装设备、展示架、货架等的定期维护和保养。
门店经理应制定设施管理计划，并明确责任人，定期检查设施的使用情况以及出现的问题，及时进行维修或更换。
第六条员工对终端门店设施的使用应遵守相关规定，不得私自移动、拆卸、损坏门店设施。
如发现设施问题或需要维修，应立即上报门店经理或设施管理人员。
第三章终端门店的货品管理第七条终端门店的货品管理应以确保货品质量和库存准确为原则，保证顾客购买到真正的正品产品。
第八条终端门店的货品管理包括货品验收、货品入库、货品上架、货品陈列、货品质量检查、货品退换等环节。
门店经理应督导销售人员严格按照操作规范进行货品管理，并提供相关培训和指导。
第九条终端门店应建立货品盘点制度，每月或每周定期对门店的库存情况进行盘点，确保与实际库存一致。
发现盘点差异应及时调查原因并落实责任。
第四章终端门店的销售管理第十条终端门店的销售管理应以提高销售额为目标，提高销售人员的专业素质和销售技能，提供优质服务，增加顾客的满意度。
第十一条终端门店的销售管理包括销售计划制定、销售过程管理、销售数据分析等环节。
门店经理应根据市场需求和门店实际情况制定销售计划，并监督销售人员按照计划开展销售活动。
终端门店店面管理制度内容
终端门店店面管理制度内容第一章总则第一条为了规范终端门店店面管理，提高门店服务质量，保障顾客权益，制定本终端门店店面管理制度。
第二条本制度适用于终端门店店面的管理工作，包括但不限于店面环境、员工管理和服务流程等方面的管理。
第三条门店负责人应当严格执行本制度，对门店员工进行培训和考核，确保门店的正常运营和服务质量。
第四条门店负责人应当定期检查门店的经营情况和服务质量，并及时进行整改提升。
第五条门店负责人应当与总部保持密切联系，及时反馈门店经营情况和顾客意见，共同提高门店的经营水平和服务质量。
第二章店面环境管理第六条门店应当保持整洁、明亮、通风和安全的店面环境，定期进行清洁和消毒。
第七条门店应当按照总部规定的形象标准进行装修和陈列，维护公司形象。
第八条门店应当定期检查店面设施和设备的安全状况，确保设施和设备的正常使用。
第九条门店应当制定应急预案，对可能发生的安全事故做好预防和处置工作。
第十条门店应当配备应急医疗设备和药品，对员工进行相关急救知识培训。
第三章员工管理第十一条门店应当制定员工培训计划，对新员工进行岗前培训和岗位培训，并定期进行员工技能培训。
第十二条门店应当建立健全员工考核制度，对员工的工作绩效进行评估，激励优秀员工，及时整改不足。
第十三条门店应当建立健全员工奖惩机制，对员工的表现进行奖励或者处罚，以激励员工提高工作积极性。
第十四条门店应当建立员工轮岗制度，对员工进行岗位轮换，提高员工的多岗位能力。
第十五条门店应当建立员工交接制度，对值班员工的工作进行交接，保证经营的连续性。
第四章服务流程管理第十六条门店应当制定顾客服务标准，明确员工的服务行为规范，提高服务质量。
第十七条门店应当建立顾客投诉处理机制，对顾客的投诉进行认真对待和处理，及时解决问题，提高顾客满意度。
第十八条门店应当建立会员管理制度，对顾客进行积分和回馈，提高顾客忠诚度。
第十九条门店应当建立客户档案管理制度，对顾客的信息进行登记和管理，积极进行客户关系维护。
销售店内规章制度内容
销售店内规章制度内容第一章绪论为了规范店内销售行为，提升服务质量，增强店内管理效率，特制定本规章制度。
凡店内员工应严格遵守本规章制度，并遵循店内管理规范，以确保店内环境安全、整洁、有序。
第二章店内基本规定1、店内员工应穿着整洁，佩戴工牌，严禁穿着拖鞋等不符合形象的服装；2、店内员工应保持个人卫生，勤洗手，不得在店内吸烟、喧哗；3、店内员工应遵守工作时段，不得迟到、早退；4、店内员工应团结合作，互相尊重，不得互相攻击、诽谤；5、店内员工应遵守准确销售规范，不得提供虚假信息、误导消费者；6、店内员工应遵循店内管理规定，服从店内管理人员指挥，不得挑衅、抗命；7、店内员工应保护店内设施和设备，不得私自使用或损坏店内物品。
第三章销售规定1、店内员工应主动向顾客问候，主动为顾客提供咨询和帮助；2、店内员工应主动了解商品信息，回答顾客提问，并对商品特性做出准确介绍；3、店内员工应主动促销，扩大销售额，提高店内业绩；4、店内员工应及时处理客户投诉，保持良好的服务态度，解决问题；5、店内员工应对待顾客真诚，礼貌，使顾客感受到良好的购物体验；6、店内员工应学习市场信息，不断提升销售技能和服务水平。
第四章店内管理1、店内员工应遵守员工排班制度，不得擅自调换班次；2、店内员工应遵守店内安全规定，注意防火，不得随意使用明火；3、店内员工应遵守店内管理规范，按管理要求执行工作流程；4、店内员工应遵守财务规定，不得擅自使用店内款项或物品；5、店内员工应遵守数据保密规定，不得泄露店内重要信息；6、店内员工应遵守工资规定，按时领取工资，不得私自调整工资金额。
第五章处罚与奖励1、店内员工如违反本规章制度，将受到相应处罚，包括警告、罚款、调离岗位等；2、店内员工如表现优异，将受到相应奖励，包括表扬、奖金、晋升等；3、店内员工如连续多次违规，将面临停职、开除等严厉处罚。
第六章附则1、本规章制度自颁布之日起生效，适用于店内所有员工；2、店内管理人员有权对本规章制度提出调整或修改，所有员工需遵从；3、本规章制度最终解释权归店内管理人员所有。
终端店铺规章制度
店铺规章制度一、卖场十六不准1.不得在卖场吃零食2.不得在卖场打盹、化妆、更衣3.不得在卖场翻看书报杂志4.不得在卖场听MP3、ＭP4等随身听5.不得在工作时间内离开门店，外出必须填写外出登记,用餐为半小时之内6.必须注意仪容仪表，不得染有明显的、带有刺激颜色的头发7.不得使用门店电话拨打与工作无关的电话, 使用门店电话接听私人电话不得超过3分钟8.不得在卖场聚众聊天9.不得躺下或做出不雅姿势10.不得趴靠在货柜或收银台上11.前场不得没有迎宾人员，保持一人迎宾12.不得在店铺前快步乱跑13.不得有批评公司、损害公司信誉之言行14.不得与客户争辩15.不得私下批评客户、同事、上司和公司16.不得有不耐烦或催赶客户的举动备注：如有违返以上规定的,经发现予以伍元快乐基金处理。
特别提醒:不得留私人电话号码给客户，不得跟客户出去参加活动，一经发现，立即辞退！二、考勤制度1.考勤管理●员工具体上班时间以店内排班时间表为准●每班用餐时间30分钟,员工不得利用此时间外出吃饭或回家就餐.员工工作时间（打卡后）不得外出就餐,每发现一次，罚款贰拾元；●工作时间不得做与工作无关的事, 不得玩游戏,不得利用公司电脑看电影、浏览黄色网站，每发现一次罚款伍拾元。
●每月排班表照由店长根据上月前考勤表制作完成，于次月１日前公布。
2．打卡：●每日上下班，员工必须打卡。
●迟到:１０分钟(含）以内,每次扣款伍元;１０分钟（不含）以上3０分钟（含)以内，每次扣款拾元;30分钟（不含)以上１小时(含）以内者，每次扣款贰拾元,１小时（不含)以上2小时(含）以内者按事假半天处理,2小时（不含)以上者按旷工半天处理，按日工资额的三倍处罚。
●员工因故或疏忽未签到者,应在当天内亲自向店长或上级主管说明原因,经同意签字补办出勤，否则逾期未办者，当天作为旷工处理。
●到者若因签错栏，应及时亲自交店长或上级主管注明签字更正,否则当天以旷工处理。
●如因处理公务需外出者,应事先向店长或上级主管说明原因，并在办妥后两天内补办出勤签卡。
终端销售门店规章制度
终端销售门店规章制度一、门店基本规定1.门店必须严格按照国家法律法规开展经营活动，不得从事违法犯罪活动。
2.门店必须遵守商业道德，不得采取欺诈、虚假宣传等手段获取客户。
3.门店必须保持店面清洁整洁，保持良好的形象和环境卫生。
4.门店必须具有产品销售许可证等合法证照，严格管理产品来源和销售行为。
二、人员管理规定1.门店必须建立健全工作制度，制定职业规范和职业道德规范，规范员工行为和工作质量。
2.门店必须对所有员工进行必要的职业培训和知识更新，提升员工专业素质和服务水平。
3.门店必须对员工进行严格的考核和绩效评估，对不合格员工要采取相应的措施。
4.门店禁止员工进行私自收取回扣、收取小费等行为。
三、产品销售规定1.门店必须严格按照行业标准及相关要求销售产品，不得以次充好或销售伪劣产品。
2.门店必须对产品进行全程封存和保管，确保产品质量和安全。
3.门店必须严格执行产品价格政策，不得私自涨价或打折降价，不得进行不正当竞争行为。
4.门店必须在销售合同中明示产品售后服务和保修条款，真实、清晰、规范。
四、服务规定1.门店必须坚持“客户第一”的服务理念，为每位客户提供专业、真诚、优质的服务。
2.门店必须设立投诉处理机制，及时处理客户投诉，回应客户需求和意见。
3.门店必须保障客户个人隐私安全，绝不泄露客户信息。
4.门店必须定期进行市场调研和客户满意度调查，以提高服务质量和满足客户需求。
五、其他规定1.门店严格禁止营销诈骗、虚假承诺、非法升级等行为。
2.门店必须安装防盗设备和监控设备，保障门店和客户财产安全和人身安全。
3.门店必须按照税收规定纳税，顾客须开票结算，做到合法合规。
4.门店必须根据国家相关规定认真落实防疫措施，确保门店安全有序经营。
销售型门店的规章制度内容
销售型门店的规章制度内容一、店铺基本情况1.门店名称：XXX销售店2.店长：XXX3.地址：XXX街XXX号4.联系电话：XXX-XXX-XXXX二、门店营业时间1.平时营业时间：上午9:00-晚上6:002.周末营业时间：上午10:00-下午5:003.节假日照常营业，具体时间另行通知三、工作时间及考勤制度1.员工工作时间：上午9:00-下午6:00，中午休息1个小时2.员工应准时到岗，迟到超过30分钟将被扣除当天工资3.员工请假需要提前一天向店长请假，并出示有效证明四、员工服装着装规范1.员工工作服统一穿着，整洁干净2.员工禁止穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装3.员工发型整齐，不得涂画过多的化妆品，男员工须整洁刮胡子五、员工待遇1.员工工资按月结算，具体发放时间为每月15日2.员工每月享有两天休息，加班按照国家法律规定支付加班工资3.员工享有带薪年假，具体天数按照员工实际工作时间来计算六、员工工作规范1.员工应具备良好的服务意识，热情有礼，尊重客户2.员工应熟知商品信息，能够及时为客户解答问题3.员工应保持门店整洁卫生，经常清洁工作台面、货架等4.员工应遵守店内规章制度，不得在工作时间内私自聊天、上网等七、销售规范1.员工应遵守价格规定，不得私自对商品折扣2.员工应遵守货品陈列规定，保持货架整齐有序3.员工应提供真实有效的建议给客户，不得虚假销售或欺诈消费者4.员工应注意客户隐私保护，不得向外透露客户个人信息八、安全管理1.员工应定期参加公司组织的安全培训，提高安全意识2.员工应遵守消防规定，定期检查消防设备及安全出口3.员工应注意防盗防抢，发现可疑情况应立即向店长报告九、奖惩制度1.员工表现优秀者将得到公司的奖励，如提升机会、加薪等2.员工违反规定将受到公司的惩罚，如扣工资、停职等十、全文生效本规章制度自发布之日起生效，如需要修改将提前通知员工。
员工应遵守以上规定，如违反将受到相应的处罚。
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第一章员工守则一、总则1、爱店如家，忠于职守，以礼相待，合作，努力学习，遵章守纪。
2、店长、领班要大公无私、严格管理、严于律己，模执行各项规章制度。
3、服从上级,员工必须认真完成上级分派的工作，不得拒绝、推诿或无故中止。
4、服从上级,员工必须认真完成上级分派的工作，不得拒绝、推诿或无故中止。
5、营造团结、和谐的氛围，弘扬互帮互助、无私奉献的精神。
二、工作守则1、门店员工都必须遵守门店的规章制度和各项决定、规定及纪律。
2、门店禁止任何个人利用任何手段侵占或破坏门店财产。
3、门店禁止任何个人损害公司形象、声誉。
4、门店禁止任何个人为小集体/个人利益而损害门店利益或影响门店发展。
5、门店提倡全体员工刻苦学习，努力提高自身的素质，造就一支努力上进和业务过硬的员工队伍。
6、门店鼓励员工发挥才能，多作贡献，对有突出贡献者，将给予奖励、表彰.7、门店为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，培养员工积极向上的进取精神。
8、门店倡导员工团结互助、同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。
9、门店欢迎员工就门店事务及发展提出合理化建议，对做出贡献者给予奖励、表彰。
10、门店推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，要求员工端正工作作风，提高工作效率。
11、门店提倡厉行节约，反对铺浪费；降低消耗、增加收入，提高效益。
12、门店通过发挥全体员工的积极性、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体制，不断壮大门店的实力和提高经济效益。
13、维护门店纪律，对任何违反门店各项规章制度的行为，都要予以追究三、安全守则1、门店所有员工应随时注意防火安全，并有责任预防、发现并报告火灾隐患。
2、员工在下班时应注意门窗、电器电源是否关闭，确认关闭后方能离开。
3、员工加班时，应保持门店大门的关闭，避免发生公司财务损失。
4、离开/外出时应确认门窗、电器电源关闭。
5、无关人员不得进入收银台，门店每天必须按公司规定存放货款及备用金。
四、守则1、全体员工都有保守门店的义务。
2、在对外交往和合作中，须特别注意不泄露门店秘密，更不准出卖门店秘密。
3、门店秘密是关系到发展和利益，在一定时间只限一定围的员工知道的事项，门店秘密包括下列事项：A、产品信息：新产品开发、采购信息及价格、进货渠道等；B、经营信息（1）销售数据，经营情况；（2）其它领导确定应当保守的公司秘密事项。
4、接触公司秘密的员工，未经批准，不准向他人泄露。
其他员工不准打听，刺探公司的秘密。
5、非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。
6、对于有意窃取门店级资料，公司将追究其法律责任。
第二章人事制度一、用工制度1、公司本着公平、公正的原则，公开招聘员工，控制计划外用工。
2、引入竞争机制，实行择优上岗，优化用人结构。
3、公司视德者至上，重点培养德才兼备者。
二、试用期1、新录用的员工进入门店的前七天为适应期，7天之后转入试用期（其中前7天试用期工资统一为人民币30元整，不计提成；试用期视工作情况而定，最多不超过3个月）。
试用期间由店长或领班进行辅导，把店铺的规、商品知识及业务流程技巧传授给新员工；试用期满经考核合格者，将转为正式员工。
如试用期考核不合格，将予以辞退。
2、试用期如果不合格，提前3天告知对方离职。
3、试用期主动要求离职，需提前3天告知店长并办理离职手续。
三、员工招聘1、我们鼓励员工努力工作，并在工作中实现自我价值。
在职位空缺的情况下，优先进行部招聘。
部招聘实行“公开招聘，公平竞争，择优聘用”的原则。
获聘者到岗后需经过1-3个月的考察期，接受各方监督，合格后方可正式聘用。
考察期间仍按原岗计薪。
2、部无合适人选的情况下，再对外进行招聘。
四、员工入职1、新员工正式上班之日须到办理入职手续（填写员工资料卡、交复印件）并由店长交给人事部备案、建档，以其报到日作为起薪日；若不办理入职手续擅自到部门上班的员工，人事部门不认可其为本门店员工，期间发生的任何费用由本人自理。
2、我们提倡正直诚实，并保留审查员工提供的个人资料的权利，如有虚假，公司有权提前终止试用或解除劳动关系，并无任何形式的补偿，同时保留追究对方责任的权利。
五、员工转正员工转正需填写《新员工转正审批表》，店长填写考评结果及意见，并把意见反馈给人事部门，员工还需经理论考试、实际操作等考核合格后方予以转正。
六、调动与晋升1、有关部门根据工作需要及员工的工作表现、潜在能力等方面，可对员工做适当的岗位调动和职位晋升。
2、员工由低岗（级别）调至高岗（级别）均需一个月的考察期，考察期工资按原岗位发放，考核合格者，方按新岗位调整工资。
考查不合格者，不予晋升。
3、员工暂时调动（借用）需部门负责人签署意见，分管主管核准后，交人事部门审核备案，领班及店长暂时调动（借用）的需报总经理批准。
4、门店员工的晋升:参见《店员晋升制》（附后）七、辞职1、试用期，任何一方均需以书面形式，提前三天通知终止试用。
2、员工要求辞职应提前一个月书面申报，经批准按规定办理完工作交接手续方可离职。
3、员工离职前（离职报告递交之后），需继续在岗位上履行自己的职责，不得以任何理由请长假或请假累计超过一星期（特殊情况除外）。
未按规定办理离职手续擅自离职者，按旷工处理，当月工资及提成奖金等暂停发放，同时在办离职手续，需补偿旷工期间给公司造成的损失。
4、离职员工的当月工资及奖金按公司规定的工资发放时间发放。
办理完离职手续的员工与公司不再存有任何劳动关系。
八、辞退1、员工有违反法律法规、门店规章制度或其它规章制度以及严重失职行为，将立即被终止合同，予以辞退且不支付任何补偿金，同时保留追究对方责任的权利。
2、辞职或被辞退（除名、开除）的员工必须在批准后三天办清离职手续，否则，公司将通过劳动部门和法律程序，追究当事人的责任。
第三章考勤制度一、出勤1、各门店员工的排班时间由店长根据门店工作需要合理制定，但排班表需交人事部门留存一份。
2、门店员工平时上下班实行指纹打卡考勤，月底由店长汇总当月考勤。
3、员工用餐时间为半小时，超时以脱岗论处，用餐时间包括离店时间及店用餐时间。
4、员工不得擅自调班，否则公司将追究店长的责任，情节严重者将处以100元/次的罚款。
5、公司薪资发放日为每月10日，每月3日前需将上月考勤报表交人事部门，考勤（赔款计算说明等信息）须由制表人、店长签字确认，人事部门方予以认可。
二、缺勤1、迟到、早退、脱岗上班晚于上班规定的时间为迟到，下班早于规定的时间为早退。
凡迟到、早退及脱岗10分钟以者，罚款10元；10分钟至半小时，罚款20元；半小时至4小时，以旷工半天处理，罚款50元；4小时以上者，以旷工处理，罚款100元。
2、旷工未按照月度排班表规定的上班时间出勤视作旷工（包括但不限于以下情况：没有考勤记录者、未办理请假手续、请假未经批准、假满未经续假而擅自未到岗、离职申请未经批准记为旷工）。
月累计旷工达三天者，予以辞退，扣除旷工期间工资及当月绩效奖。
若给公司造成损失者，公司有权要求赔偿。
3、事假（1）员工因处理重大私事（主要指：个人结婚、生子，家里父母、兄弟姐妹发生重大事故，）无常上班而请假称为事假，事假的申请应以不影响正常工作为原则。
家人因重病住院手术或严重受伤住院，需提供证明材料复印件，以便人事部核实。
（2）事假的最小计算单位为4小时，事假当月累计原则上不得超过二天。
（3）事假申请审批必须在前一天17：30之前完成。
如遇特殊情况，须以形式向店长口头请假，由店长代办请假手续，在假期结束后工作首日填写《假期审批单》补办手续，逾期未办，以旷工论。
事假扣款＝日工资×请假天数；4、病假(1)员工因病无常工作而请假称为病假。
病假的最小计算单位为4小时，员工申请病假须持医院的有效证明（病历卡、药费单、病假证明），若无则视同事假；如假冒或骗取病假单，一经发现，作旷工处理并予以纪律处分。
（2）病假申请审批必须在前一天17：30之前完成。
如遇特殊情况，须以方式向店长口头请假，由店长代办请假手续，在假期结束后工作首日填写《假期审批单》补办手续，逾期未办，以旷工论。
病假3天之，病假期间工资＝60%日工资×请假天数；病假4至7天，病假期间工资＝30%日工资×请假天数；病假7天以上，病假期间无工资。
日工资＝底薪÷30天5、加班（1）员工在规定工作时间外，因业务需要或店长指定需继续工作，称为加班。
分为延时加班和法定节假日加班。
任何情况下自愿增加的额外工作时间，不称之为加班。
（2）门店原则上不安排员工超时工作，并规定员工为完成计划本职工作的超时部分，不列入加班。
加班的工作围：上级主管交办或新增的岗位职责以外的工作任务；店铺安排的突发性工作任务。
（3）门店严格控制加班，如确需加班，须于事前提出并填写《加班审批单》。
原则上员工加班须在事后安排调休，如实在无法安排调休，公司酌情给予适当补贴。
（4）门店员工每月享有一定时间的正常调休日。
如正常调休期间上班，公司将支付加班费。
未调休补贴＝日工资×未调休天数日工资＝底薪÷30天第四章员工培训1、培训期间员工管理权归培训负责部门，期间按照正常工作进行考勤，由培训部记录，事后将书面考勤记录交给人事部门负责人。
2、门店在收到培训通知后，应及时安排同事参加培训。
通常情况下培训计划会提前15 7天以书面通知的形式发送到门店。
如有特殊原因不能参加者，应在收到书面通知后3天反馈给培训项目负责部门。
否则，在培训实施期间未参加培训的同事将被视为旷工处理。
3、员工在接受培训时，必须遵守纪律（附“培训培养制度”）4、培训结束后，进行考核，考核不合格者重新安排补训，补训一次为限；仍不合格者，报请部门主管予以处理。
5、人事部门根据《员工培训档案表》，将相关信息录入公司的人事部门管理系统。
员工培训成绩记入个人档案，作为晋升、加薪、降职、减薪等的重要依据。
第五章奖惩制度一、奖励1、员工有以下行为者，予以嘉奖（当月薪资奖励50元）。
(1) 工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者。
(2) 检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。
(3) 其他类似行为者。
2、员工有以下行为者，予以记小功（当月薪资奖励100元）。
(1) 对工作流程或管理制度积极提出合理化建议并被采纳者。
(2) 积极研究改善工作方法提高工作效率或降低成本且被证明行之有效者。
(3) 对可能发生的意外事故能防患于未然，确保同事生命及公司财产安全者。
(4) 策划、承办、执行重要事务成绩显著者。
(5) 其他类似行为者。
3、员工有以下行为者，予以记大功（当月薪资奖励200元）。
(1) 同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩者。
(2) 对公司发展有重大贡献之事迹者。
(4) 其他类似行为者。
4、员工有以下情形者年终可参加优秀工员工评奖。
(1) 一年中累计三次记大功但无记大过记录者。