公开课流程和攻单话术-Tracy
英语培训辅导执单流程与话术
1、建立和谐避免“孩子英语怎么样？”“孩子经常背单词吗？”这类抽象问题，应该问多说少，如“孩子上几年级了？”“孩子是否会在您的督促下学习？”“孩子喜不喜欢英语？”等。
如果家长回答上几年级，我们接下来就可以就这个年级段的问题和家长开始讨论如果家长谈到不喜欢学习英语的话，我们就能判断出成绩一定不好，那么我们就可以就学习心理，学习方法进行交流成绩不好的孩子不是学习不想努力，不是教师教的不好，而是不知道正确的学习方法，没有方法就开始厌学，一旦厌学就不论谁补成绩都不会好，而我们不仅教英语，更教获取知识的方法，从而少走弯路，少走弯路就是捷径，不仅要补英语，更要教如何学的更快，学得更轻松，这是家长要求补习的真正目的。
2、激发兴趣这一个阶段通常能维持15分钟左右，如果我们我错过了这个时机再想感兴趣的话就很难了。
话题观念得是新颖的，家长才会产生兴趣去听，这是展示我们特点的最好时机。
例如：我们说这样一句话我们的教学核心特点是不背单词，那么这句话会让家长非常惊讶，怎么可能，他就会认真听讲。
那么接下来就开始第三个动作。
3、展示特点家长永远不会因为某本教材报名，而是信任我们。
展示的核心是我们的专业，专业不是打造名师，而要打造名校，因为我们如果打造名名师的话，家长一定会要求试听，本来可以促成的，结果拖延了成功，而且家长不一定就喜欢试听课的老师。
4、展示步骤成败的关键就是这一步，前面所有的都是为此做铺垫。
尽量少用家长听不懂的话，说的越多对成单越不利，弄的家长很糊涂，肯定会说我回家考虑一下，而他一出门绝对不是考虑，而是去其他学校。
家长分为3个类别，或者说3个问题，如果3个问题解答完毕，每个家长都会报名，而不会说回家考虑或者试听课。
第一类：孩子成绩很好，补习目的是希望孩子更优秀。
这类家长补课经验丰富，见过N 多学校和老师，对教学、教材、内容等很熟悉，同时非常自信，极其骄傲，认为自己就是权威。
应对方式：不要介绍教材，不要阐述道理，而是告诉他我们有一个精英班，这个班的孩子都是顶尖的人才，这个班的老师也是全校最优秀的老师负责，目的就是为了冲击高分甚至满分，所以教学进度更快，难度也较高，同时费用也比较高。
试听课流程及话术
试听课流程及话术___数学致力于实施超常教育，培养精英人才。
为了更好地推广我们的教育理念，我们组织了小型公开课（试听课），以下是活动组织流程表和工作职责描述。
工作职责描述：1.对所有工作人员进行培训，确保了解此次活动的目的、时间、方法和细节。
2.确定公开课期间各岗位员工的职责，包括条幅悬挂、公开课桌椅摆放、多媒体设备准备和调试、礼品及教材展示台、宣传展架等。
3.签到点名，确保各岗位工作人员到位，并重新宣读各岗位工作职责，激励员工斗志。
活动组织流程表：活动前两天上午：会场布置，包括条幅、X展架、小礼品、教材、多媒体设备等。
活动前一天晨会：介绍学校情况，发放试听单，登记学员档案等。
活动当天7:30-7:50：场外引导，身着统一服装，面带微笑，引导学员和家长进入会场。
活动当天8:00-12:00，2:00-6:00：前台咨询和测试，发放测试卷和优惠政策，对学生进行营销，吸引兴趣。
活动当天8:00-12:00，2:00-6:00：公开课试听，讲师使用教具和教材，为学生授课。
活动当天8:00-12:00，2:00-6:00：测试环节，组织学员到指定的教室进行测试，对留在教室的家长进行现场销售。
最后，根据优惠政策告知报名收费情况。
___数学思维训练让中等生变优秀，让优秀生名列前茅。
我们希望通过这次小型公开课，更多的人可以了解我们的教育理念，加入到___数学的大家庭中来。
1、针对有疑虑的家长，快速销售，争取3分钟搞定，提供收据、教材和多期优惠政策。
2、对于问题较多的客户，在时间不充足的情况下，不要花费太多时间在其身上，留下详细资料以备后续跟踪。
3、灵活使用积分奖励政策，吸引学生报名。
4、报名缴费的学生，发放《入学通知单》，告知入学情况。
5、对试听后的学员资料进行分类整理，已报名的建立学员档案，未报名的下次新公开课前进行电话回访。
6、下班前的工作内容包括核对账目、清点现有物品、对数量不足的物品及时进行补充，结账并确保学校安全。
健康教育公开课流程和攻单话术
问题7 ：太贵 ！ 攻单话术 （1）好贵，好贵，好才贵，世界上没有打折的教育。 （2）现在觉得1800贵，将来难道我们也像让我们的孩子嫌1800贵 吗？我们是为我们的孩子，对孩子的教育投资是最值得的？ 问题8 ：没时间送！ 答 ：没时间送孩子！孩子是您一生中最重要的人，教育是孩子一生 中最重要的事，这最最重要的事都没时间，作什么还有时间？ 问题9 ：回家商量！ 答 ：对爸爸 ：孩子户口本第一页是谁的名字，您才是决定孩子未 来命运的人。 对妈妈：孩子是谁生的，您才是真正为孩子保驾护航的人。为 了您孩子的明天的幸福，学习教育吧！
公开课流程（3）
公开课当天流程：
时间
*：00—*： 10
事项
具体内容
物品准备
音响系统 电源 展架 流程目录（做到 到场人员人手一 份）
负责人
协调人
集合 开会
所有工作人员开会， 布置相关工作以及教 室安排等），人员站 位，工作分配。
主持 分校 主管 人
*：10— —*：15
领取相关物 登记表等 品
资料包。
负责人 协调人
*：00——*40
家庭 教育 讲座
主持 所有工 人 作人员
*：40——*： 30
听课
1.授课 2.教材介绍、程度指南 3.销售
道具 教材 等
上课 老师
公开课流程（3）
时间 事项 具体内容 物品准备 负责人 协调人
互动
11:00-12： 00
微信群
主持 协调老 人 师
家长 集中 咨询
*：30—*： 00
收集 资料
请前来听公开课的学生和家 学员档 长填写档案，收集学员电话 案表、 和统计宣传方式 笔等
业务 老师
*：20——*： 20
公开课流程和攻单话术
攻单话术
问题13： 我不会英语，我该怎样辅导我的孩子呢 ？ • 答：事实证明，您的担心大可不必。有很多孩子 在这样的情况下还是在英文学习上取得了巨大成 功。其实，您完全可以让孩子来教您英文：让孩 子担任英语教师的角色 ，您来当学生。孩子教一 句，您就跟着念一句，并且跟着他一道做活动。 这样，孩子会觉得很有成就感。如果您有不懂的 ，可以请教孩子，他解释不了的问题，再回到学 校课堂上，他会倍加注意。或自己找寻或请教他 人解答您的问题。
• 守门员(亲和力强的老师):艺术的留住每一位家长跟孩子.
公开课当天流程：
公开课流程（3）
公开课流程（3）
公开课流程（3）
公开课流程（3）
公开课流程（3）
公开课结束后… 三天内回访
公开课流程（4）
再次电话告之新学员上课时间 对填表但未报名学员进行电话跟踪，个案个 别解决，欢迎开课再次来试听。
攻单话术
攻单话术
攻单话术
问题9: 如何报名？ • 报名现场报名并进行测试分班，这也是我 们要求家长带学员前来报名的原因。现场 将会进行笔试与口试，根据实际水平进行 分班。测试将由魔耳国际英语培训教师当 场进行。以更加精确的方式进行测试，给 您一个准确的答案。
攻单话术
问题10： 我的孩子还很小。我想等他大一些再学习英语，怕太小了学 不会？ 答：1）年龄越小的孩子心理障碍越小。孩子不会和大人一样有“语言自 尊”，不会抗拒外语，他们会认为英语、汉语都是母语，接收语言信 息没有障碍。 2) 孩子小的时候口腔肌肉弹性好，母语发音尚未定形。从小接触数 种语言，有充分机会使用这些语言，他们的发音器官自然会配合这些 语言发音系统调整形状，发出这些语言需要的各种声音。 3)学龄前的宝宝学语言会比其他年龄的人来得容易。从小学习英语 可以给脑细胞丰富的刺激。人的大脑中有几亿个细胞，连结成庞杂的 网络，而这些脑神经细胞在三岁时发展达最高峰，如果在三岁前没有 给予大量刺激，部分脑神经细胞会因为无用而萎缩。在三岁前给孩子 各种丰富的刺激，可以激发脑细胞成长，虽然不见得立竿见影，但却 在为日后学习发展储备能量。因此，所以，只要孩子对英语有兴趣， 越早接触越能够自然正确地发音与使用。 Nhomakorabea 攻单话术
教育机构攻单话术
教育机构攻单话术第一部分：价格类问题1. 经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次）1-1我们之所以一次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律上来定的。
1-2 一次性收费是正规教学机构的常规收费方式，比如戴尔英语.ABC英语.新东方等，都是一次性收费。
无论从师资稳定上，从教学的计划上，都是要做长期规划的！所以XX不分期付款，更不可能上一次交一次。
2. 学费太贵了，能优惠吗？2-1 家长第一次问：回答可以优惠，我们会根据您的课时量的不同，给予相应的折扣。
2-2不能打折，趣学是个大品牌，和小机构、小作坊相比是贵了一点。
但是孩子在趣学校区享受的是高质量的服务和高质量的教学。
3. 其他的机构的课程效果和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？3-1 就我们了解，同类英语机构形式上都是模仿XX英语，价格也都是相近水平。
3-2 这么大的差距我很吃惊，他们是不是真正的教育机构呢？你觉的正规的教育机构是否有这样的收费呢？（如果家长说到其它机构收费与我们相差很大情况下）3-3 据我们的了解，大学生的家教费用都已经在40-80之间了。
如果他们的收费标准真是如此，我们真不清楚他们是什么师资了。
（如果家长说到其它机构收费是几十元情况下）4. 听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊？4-1 根据学生报名课时量分档。
5. 你们这费用，怎么还有个零头？省的了么？5-1 因为XX英语的价格都是通过严格的财务核算制定的，不是随便地按整百整千收费。
5-2 XX英语是由趣学总部在结合xx具体实际情况和家庭平均生活水平而制订出来的。
它具有合理和正规两大特点，费用有零头就很好说明了这点。
5-4 总部统一管理，不像小机构可以随便讲价，正因为如此才能看出趣学的实力。
6. 我朋友的孩子去年的时候在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？（后期涉及涨价时会用到）6-1 确实是这样。
任何一个机构的收费都在涨价，趣学也不例外。
快速出单思路+话术
快速出单思路+话术1.为了快速出单，我们可以通过电话或邮件与客户进行沟通和咨询。
2.了解客户的需求是快速出单的基础，我们可以提前准备好针对不同需求的产品介绍和方案。
3.在与客户交谈时，重点关注客户最关心的问题，并针对性地提供解决方案。
4.在谈判过程中，我们可以强调自己产品的优势，并展示相应的案例和证明文件。
5.懂得倾听客户的需求和疑虑，并给予积极的回应和解答。
6.在询问客户需求的阶段，可以使用开放式的问题，以便更全面地了解客户的要求。
7.在与客户交流时，采用亲切而专业的语气，使客户感到舒适和信任。
8.在说服客户方面，我们可以使用数据和统计来支持我们的观点。
9.如果客户对价格有疑问，我们可以提供比较市场价或优惠折扣的理由。
10.提供客户满意度保证，以增加客户的信任和购买的决心。
11.快速出单的成功案例可以作为我们的推销工具之一，向客户展示我们的专业能力。
12.在与客户电话交流时，保持清晰而流畅的语速，以便客户听懂我们的意思。
13.在书面沟通中，使用简洁明了的语言，避免过多的修饰和冗长的句子。
14.如果客户对产品有任何疑问，我们可以提供更详细的说明或提供额外的材料。
15.快速出单的关键是高效地处理客户的要求和问题，确保及时给予回复。
16.在与客户沟通时，我们要做到客观、诚实和透明，不夸大产品的功能和优点。
17.在沟通中，展示我们公司的专业知识和行业经验，让客户对我们有更多的信心。
18.通过提供定制化的解决方案，满足客户的特殊需求，进而快速出单。
19.提供灵活的付款方式和条件，以便满足不同客户的财务需求。
20.在出单过程中，密切跟进客户的需求和变化，及时调整和更新报价单。
21.如果客户对我们的报价有疑问或反对意见，我们可以从不同角度解释和说明。
22.如果客户犹豫不决，我们可以提供额外的优惠或增值服务，以促成交易。
23.在沟通中，我们要注意客户的情绪和反应，及时调整自己的语气和表达方式。
24.在出单过程中，尽量减少不必要的程序和环节，以提高办理速度。
小学英语公开课上课流程 英语衔接语
小学英语公开课上课流程英语衔接语The flow of a primary school English open class usually goes as follows:1. Greetings and Warm-up:The teacher starts the class by greeting the students and engaging them in a warm-up activity, such as a song, chant, or game to get them excited and focused on learning English.2. Reviewing Previous Lessons:The teacher reviews the previous lessons to ensure that the students have retained the knowledge and skills they have learned before. This can be done through a quick quiz, group discussion, or interactive activity.3. Introduction of New Lesson:The teacher introduces the new lesson topic, vocabulary, and grammar structures through visuals, realia, or multimedia aids. This helps to set the context and make the lesson more engaging for the students.4. Practice and Application:The teacher guides the students in practicing the new vocabulary and grammar structures through variousactivities such as role plays, games, worksheets, or pair work. This gives the students the opportunity to apply what they have learned in a meaningful context.5. Listening and Speaking Activities:The teacher includes listening and speaking activitiesto improve the students' listening comprehension and speaking skills. This can include listening to dialogues, songs, or stories, as well as engaging in pair or group discussions.6. Reading and Writing Activities:The teacher also includes reading and writing activities to develop the students' reading comprehension and writing skills. This can involve reading texts, writing short paragraphs or essays, or completing worksheets.7. Interactive Games and Exercises:Throughout the class, the teacher incorporates interactive games and exercises to keep the students engaged and motivated. This can include vocabulary games,grammar drills, or fun activities that reinforce the lesson content.8. Feedback and Assessment:At the end of the class, the teacher provides feedbackto the students on their performance and progress. This can be done through oral feedback, written comments, or informal assessments to gauge the students' understanding of the lesson.9. Conclusion and Homework:Finally, the teacher concludes the class by summarizing the key points of the lesson and assigning homework to reinforce the learning. This could be reviewing vocabulary, practicing grammar exercises, or completing a writing assignment.以上是小学英语公开课的上课流程，包括问候和热身、复习前面的课程、介绍新课程、练习和应用、听说活动、阅读写作活动、互动游戏和练习、反馈和评估、结论和作业。
标准攻单流程和话术(标准版)
攻单高手秘诀作好安排，注重方法，提高成交——关于讲座后攻单的有关要求一、准备工作要到位1、椅子摆放合理：按参加免费课第一节课家长人数的2倍摆放椅子，并且每排的摆放都要相同固定；每个家长旁边留一个空位，以便在攻单时让孩子坐。
2、由分校校长将每排的每个需要攻单或兼顾的家长排好号码，写上学生姓名及年级，交给负责攻单或兼顾的攻单人员的手上。
3、负责攻单或兼顾的人员拿到号码单后，必须到会场找准自己的对象，并尽可能找该对象的招生老师了解学生及家长的情况，以有利于更好地作针对性攻单。
4、根据需攻单或兼顾的家长人数，分别准备好“价格表”。
二、攻单人员任务安排和注意事项1、由分校校长根据免费课家长的参与情况及其他所掌握的情况，将家长分为准客户、不确定客户两种，并按照分类根据分校攻单人员情况合理安排攻单任务，其中讲师根据现场家长互动情况攻最有把握成交的一单，讲师必须是攻单第一人，确保每场主攻一单、再协攻一单；安排攻单人员时，将第一排的两个家长一人作为讲师的主攻、另一人作为讲师的备攻；具体攻单时，讲师选择一家长作为主攻后，另一家长则自然由另一老师去攻。
分校校长自身确保成交一个质量最高的客户，免费课老师攻孙子的家长，助教攻饮水机的家长，在特殊情况下有分校校长灵活调整攻单人员；2、除安排好一对一的主要攻单对象外，对其他家长也要安排人兼顾，不能放弃不管。
3、在进行到攻单时，所有人员（不包含上课老师）必须到会议室后面进行鼓掌协助和会务补充；没有第一攻单任务的老师必须做好二攻和三攻准备；4、马上进入状态：当讲师的攻单信号发出时，攻单人员必须马上走向自己的攻单或兼顾对象，不得有半点迟疑。
5、思想上要坚守攻单目的：成交是最高目的，不要刻意去追求大单。
攻单时先攻D单，最佳结果是A 单，最低目标是基础班；但最高目的是成交。
刻意去攻D单，不仅现场成交低，报名后就读也难保证，最终可能是前功尽弃。
无论家长提出任何异议，都要坚持以我为主，将话题转移到我们的话术上来，并坚定不移地将有关话术与家长讲完整、讲系统（将有关话术与家长完整、系统地讲完后，家长仍不报名的则不要在继续强攻，以便给跟单留下余地和机会）；否则，若没有将有关话术与家长完整、系统地讲完，就绝不能将家长轻易放走。
线上直播课教学话术-超详细
线上直播课教学话术-超详细
以下是一份超详细的线上直播课教学话术，旨在帮助老师们提供高质量的教学内容，并与学生们建立良好的互动。
本文档将分为三个部分：开始阶段、主要内容阶段和结束阶段。
开始阶段
- 欢迎学生们参加今天的直播课程。
- 介绍自己，并简要介绍今天的课程主题。
- 确保学生们已准备好参与直播课程，提醒他们关闭手机静音功能以减少干扰。
- 问学生们是否有任何问题或疑虑。
主要内容阶段
- 提供简要的课程大纲，以帮助学生们对整个课程结构有个清晰的认识。
- 分析今天的主要教学内容，并指出重点和关键概念。
- 通过实例或活动来讲解教学内容，确保学生们能够理解和吸收所学知识。
- 给予学生们机会提问或表达观点，并及时对其进行回应和解答。
- 尽可能引用相关的案例或研究结果来支持教学观点，但请确
保所引用内容可确认和经过验证。
结束阶段
- 总结今天的教学内容，并强调重要观点和知识。
- 鼓励学生们复和进一步探索相关的领域。
- 给予学生们一些课后作业或读书建议，以加深对所学内容的
理解和应用。
- 邀请学生们提供反馈和建议，以改进未来的直播课程。
- 感谢学生们的参与，并期待与他们在下次直播课程中再次见面。
希望以上教学话术能够帮助您提供高效和有价值的线上直播课程。
记住要根据具体情况进行调整，并确保与学生们保持积极互动。
祝您的教学顺利！。
上课直播话术脚本范文模板
上课直播话术脚本范文模板
老师/主持人：大家好，欢迎来到今天的课程直播。
我是XX
老师/主持人，很高兴能与大家一同学习和探讨。
在今天的课
程中，我们将重点讨论XX的主题。
在开始正式的教学之前，我想先和大家聊聊一些相关的背景知识。
首先，我们来简单了解一下XX的定义。
XX指的是XXX。
它在我们日常生活中非常重要，对于我们的XX有着极大的影响。
比如说，我们在学习XX的过程中会遇到一些常见的问题，比如XXX。
针对这些问题，我们接下来的课程将会给出一些解
决方法和技巧。
同时，我们也会分享一些实际案例，以便大家更好地理解和应用所学的内容。
在今天的课程中，我们将会涉及到以下几个方面：（列举几个要点）
第一个要点是XXX，我们将通过XXX的方式来阐述这个方
面的内容。
接下来，我们会结合一些实际案例进行讲解，以便大家更好地理解。
第二个要点是XXX，我们会以XXX的方式来介绍这个方面
的知识。
同时，我们会给出一些练习题，供大家在课后巩固所学。
第三个要点是XXX，我们会通过XXX的途径，详细解读这
一方面的内容。
我们还会邀请一些行业专家，与大家分享一些
实践经验和成功案例。
这就是今天课程的主要安排和内容介绍。
在课程结束后，我们还会留出一些时间，与大家进行互动交流，解答大家可能遇到的问题。
希望大家能积极参与讨论，并从中获得实际收益。
好了，废话不多说，让我们开始今天的课程吧！祝大家学有所获，谢谢大家的聆听！。
培训机构公开课邀约、上课、后续跟进流程
培训机构公开课邀约、上课、后续跟进流程公开课前-前台销售人员要准备的东西一、空白表格：二、教材：三、测试题一、四、小礼物---根据公开课开班的时间来选择，以下是提供的小礼品的类型。
电话预约公开课的流程和要点一、电话预约公开课的流程二、电话预约的要点：1、资料的准备和资料的准确性2、人的要素：电话预约的目的、时间、态度、声色处理、语气及措词。
3、进一步的跟踪。
如何成功预约家长试听公开课我们为了保证我们的学校招生那么就要很好的设计我们的试听公开课，那么做为我们的销售人员要想成功预约家长试听公开课，首先我们应该掌握准确详细的信息资料，在公开课开课前两天做好疏理。
对留有资料的详细要求：1、要很清楚对方咨询的课程或你推荐她所上的课程2、她的联系方式，并注明什么时间可以打通。
3、咨询人员可以上课的时间。
一、对联系方式的疏理：我们把前台咨询记录表内的客户资料在公开课前两天开始进行所留联系方式的疏理。
1、留有固定电话的（一般选择中午或晚上，并根据对方说明的可以找到或打通的时间段进行）2、留有手机或小灵通的（即移动电话可随时打通的）二、注意打电话的时间：1、不要过早，如果打的过早，客户可能因为一些原因导致忘记。
2、不要打的过晚，因为太晚了客户可能安排有其它的活动，占去了时间，不方便来听。
3、注意平时咨询电话时间的整理，如果咨询时间超过一个周未的周期（因为一般的情况下，其它学校的开课时间也大部分是周未的时间，比如说这个咨询者是在本周一咨询的，可是本周未没有公开课，那么这时候就要给这些咨询的人员打电话进行跟进一次，给对方一些建议，并为自己想要学习的课程做一下简单的了解，然后耐心等待，我们会尽快安排你的公开试听课）要打电话跟进一次，以免在咨询我们的同时去咨询其它的学校，恰巧这个时候别的学校有开班的，客户去了其它学校报名。
三、打电话预约家长试听公开课。
1、电话接通后：注意你的标准用语使用“您好！这里是XX教育外语！”我是XXXX教育外语学校的课程顾问XXX。
众行文件-公开课工作流程即电话标准话术
公开课工作流程
目的：
✓ 让客户感受我们众行销售的专业度； ✓ 新员工可以按照标准流程来迅速工作；
✓ 老员工可以在标准流程基础之上，充分发挥自己的能力，灵活根据情况进行调整；
一、总体基本流程
备注：
为了与客户的交流更加顺利，以及引起相关联系人的兴趣，愿意与我们交流或提供更多的信息。
所以，建议大家在与客户进行电话联系之前，一定要确认了解对方的相关信息。
信息的具体来源为：
1、网站；
2、媒体或杂志的介绍；
3、路标或广告；
4、朋友或其他客户的谈话中；
5、客户公司的其它部门人员口中； 。
信息具体包含：
相关公司介绍、产品介绍、销售方式、销售网络、销售动态（如进入新的某市或某地区）公司近期新闻介绍、业界动态、产品动态（如有无新品上市）、公司人员调动情况等。
如果在与客户通话之前无法了解到以上信息，切记以下两点：
1、 每次与客户通话时都要确定几项本次电话需要了解到的信息方向；
2、 每次电话都要比上次通话之后所了解到的信息有所进展，并确定相内的深度；
与HR 的初步认识
情景话术
情景话术
公开课程销售（如电话销售课程）
情景话术
套票销售流程
情景话术。
在公开课的过程中，课程顾问如何完美关单？（附7步流程）
在公开课的过程中，课程顾问如何完美关单？（附7步流程）公开课往往是我们培训学校招生的好手段，在课程结束后，就是我们教育咨询师进行销售课程的最关键时机。
特别是那些有意向报名但未及时交款报名的家长更是我们关注的重点。
优秀的咨询师说的每一句都不是废话，都是为后期促成这个单子做准备的。
整个咨询过程需要贯穿对家长和孩子需求的理解。
1.暖场寒喧。
在公开课结束后，你首先要自我介绍，不要直接奔主题问孩子学习的痛点，避免当面说孩子的学习问题。
到咨询间落座后，把气氛调到了一个适合谈单的度时，你再拿出咨询单来，跟家长和学生聊。
在这个时候要注意一下，还要满足客户的虚荣心，还要降低客户的防备心里，这个时候可以适当赞美客户。
赞美适用于整个谈单过程，但赞美的度把握不好，也很容易弄巧成拙。
赞美原则：孩子优先，多赞美孩子而非家长，忌刻意。
暖场寒喧是寻求破冰，赞美不是目的，拉近关系才是。
不管是孩子，还是家长，你都要让家长和孩子感觉到你这个老师是亲切的、专业的，能帮到他的。
发自内心地关心孩子是放在第一位的。
学会调动孩子的积极性是第二位的，掌握与孩子的沟通技巧是第三位的，关心孩子比关心家长更重要，让家长感觉到我们的爱心和责任心。
发自内心的关心孩子，家长能感觉到，孩子也能感觉的到，你想得到的信息点也就容易得到。
忌讳话题：家长年龄、收入、工作、感情、家庭情况等。
2.把握消费者的内在需求家长来我们学校学习都有一种理由在支持着她的消费。
搞清楚这个家长到底疼痛点在哪里。
他最头疼的是孩子的习惯，还是最头疼的是孩子的方法，还是最头疼孩子的学习成绩。
单子最终不成，整个咨询流程不顺畅，最终家长没有买单，一定是你在找家长的痛苦点和推测家长的抗拒点这一块准备的不充分。
例如，一个家长想给他的孩子报英语学习班，当消费者想花钱来学习知识的时候，他的首要目的是想提高他孩子的英语水平，以后英语能考个好成绩（当然，这并不是所有消费家长的心理），他可能最关心的是老师的教学质量，能不能让他的孩子有所学，能学好。
公开课邀约话术及活动流程
公开课邀约话术及流程主题：水墨贺卡时间：周日下午3-5 点年龄： 4-8 岁首次邀约邀约话术： 1、XX 家长您好！我这里是借山画馆宝安中心馆，我们画馆是中国国画大师齐白石老先生的后人创办的少儿书画教育机构。
（适当停顿；家长如有疑问（表现出不了解借山）齐白石先生后人创办？可继续介绍齐驸老师：画馆创始人是齐驸博士，齐白石老先生曾孙，中央美术学院博士，师从中国美术史学泰斗薛永年教授； 2013 年齐驸博士创办的借山画馆）宝安校区周末下午 3 点筹了办一堂免费的水墨手绘贺卡的公开体验课，现邀请您和孩子到画馆来体验！预设席位不多，请您能如时到现场，稍后我会短信（微信）通知您具体活动信息，请您注意收看信息！短信提示： XX家长您好！我是刚与您电话联系的借山画馆XX 老师！邀请您及孩子周日下午3 点到宝安馆体验水墨手绘贺卡公开课。
地址：宝安中心原赛格电子城二楼（扶梯正对）借山画馆上门前确定二次邀约话术： XX 家长您好！我是借山画馆 XX老师！提醒您明天下午准时带孩子出席三点钟的水墨手绘贺卡的公开课！如方便可提前到达，我们安排了老师课前讲解公开课流程及注意事项，迟到可能会错过课程介绍的内容。
稍后我再次信息发布给您活动信息！短信提示： XX家长您好！我是刚与您电话联系的借山画馆XX 老师！邀请您及孩子明天下午3 点到宝安馆体验水墨手绘贺卡公开课。
地址：宝安中心原赛格电子城二楼（扶梯正对）借山画馆交通提示：临近壹方城购物中心，周末时间周边交通比较拥堵，可选择地铁出行，宝安中心地铁站 D 出口前行 400 米即到。
公开课动员会：1、统计公开上门参与者的实际人数及上门时间；2、服务环节，接待、倒水确定到人。
3、描述客户基本情况、需求点、抗拒点4、重点向老师沟通意向客户及关心的问题；5、注意：确认开班信息表、核对每个班所剩座位数、班级年龄；笔、体验课反馈表等物品；6、提醒各岗位人员及每个人负责的环节责任到人。
7、告知老师具体怎么对待重点孩子。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
协调 老师
8：20— —9：20
迎宾 组组 长
公开课流程（3）
时间 事项 具体内容 物品准备 负责 人 协调人
9：00—— 9：40
家 长 会
1、主持人自我介绍 相关资料：级别重 点、通关手 2、学校介绍：历史、 册、内部辅 规模、师资、环境、成 导资料、家 果、英语相关活动 校联系册等， 3、公开课老师自我介 时效资料：例如， 绍及级别特色展示动 学员质量承 4、外教老师展示 诺书。 5、学员服务 6、时效相关销售政策， 当场报名奖品等。 优惠（三期连报、十年 校庆等）
攻单话术
问题20： 问：是否有外教授课？ • 日常上课均为中教，外教作为市场活动或是各级各类比赛 的助教。 问题21： 问：代课老师是否是上公开课的老师？ • 答：第一种回答：您好！这位家长非常感谢您对我教学 的认可。对我们昂立外语教学的信任，那么我是这个学校 的教学总监，每个班的课程我都会教授，但是我不会常规 授课，每段时间都应该有机会和大家沟通和交流，所以您 的孩子会在教学活动中不断的见到我，所以请您不要担心。 • 第二种回答：我们昂立的老师都是上海交大昂立国际 教育的专职老师，经过严格培训才上岗的，教学效果都可 以保证，这个学校的老师都是我的徒弟，如果您对我都很 信任，那么我的学生也不会差到哪去。
主 持 人
所有 工作 人员
9：40—— 10：30
分班听 课
1.授课 2.教材介绍、程度指 南 3.销售
道具 教材 奖品等
上 课 老
公开课流程（3）
时间 事项 具体内容 物品准备 负责 人 协调人
10:3011：00
注 意 ： 必 须 要 试卷、笔 测试 学 员 详 细 填 写 姓名、年级、 联系方式写在 试卷上 家长 集中 咨询
1.收费以前台老师为 主，咨询以上课 老师及协调老师 为主。 2.守门员艺术留人。
上课 协调 老师 老师
11:0012：00
主持 协调 人 老师
公开课流程（4）
公开课结束后… 三天内回访 再次电话告之新学员上课时间 对填表但未报名学员进行电话跟踪，个案个 别解决，欢迎开课再次来试听。
攻单话术
问题 1 ：离家远！ • 答1 ：您周末去看姥姥，姥爷吗？我们父母离我们再 远也要看，孩子也一样，只要好，离的再远也要学。 • 答2：您孩子考上清华您送不送，远不远？清华和大 连大学你选哪个？来我们这让您上清华的路更顺畅。 问题2：孩子太小 • 3～6岁是孩子大脑发育的天才阶段，我们教多少他就 会吸收多少，这个时候学习英语的成功率能达到100％， 有助于孩子建立自信心和完美的性格！谁不想让自己的孩 子在3岁就能说出流利的英语，你不想吗？现在什么都不 学，将来孩子面对社会压力可就大了。
攻单话术
问题18： 孩子上小学了，学校还没有教音标，我 需要给孩子补音标吗？ • 答：家长没有必要让幼儿学习英语音标。英语音 标非常抽象，就连初学英语的成年人也很难理解 掌握，即使大学英语教授见了一个新英语单词也 必须先查英语词典才能100%保证读音正确。所以， 应该让幼儿扬其所长-自然模仿语言，避其所短抽象理解音标。这才合乎幼儿语言心理、生理特 点。当然孩子到小学、中学以后，对英语学习的 积累也多了，再逐渐了解学习英语音标是有必要 的。
攻单话术
问题5 ：孩子母亲就是英语教师！ • 答 ：幼儿园的园长，幼儿园英语老师的孩子都在我 们这进行学习，母亲虽说是英语老师，但却不是幼少儿英 语教师，把握不了孩子的心理，用成人教英语的方式长时 间下来，反而会让孩子丧失自信心，对英语失去学习兴趣， 结果反而会适得其反，再就是母亲教的肯定不系统，也只 是东拿一句西凑一句，孩子的整个语流、语速、语感没有 形成。 问题6：不留电话！ • 答 ：我们是老师，不会给您打骚扰电话，只在有适 合您孩子的大型活动、英文表演、课堂等才会通知您邀请 你进行体验和孩子学习的，这个您放心，成为我们的会员 能学到很多英语知识的。
领取 工作人员到分校 物品 前台处领取自己
工作职责内的相 关物品
前台 老师
公开课流程（3）
时间 事项 具体内容 物品准备 负责人 协调人
8：15—— 8：35
8：30—9： 00
板书 教师进教室 进行课前教 学板书 ，信 息板书。 （优惠政策 等）） 会前 1、播放昂立教 学动画片 宣传
相应级别的 上课 协调 教具、试卷、 老师 老师 小贴、奖品 等。
攻单话术
问题15：问：我的孩子学习英语两个月了，可还是 不会说英语。为什么？ • 答：语言的学习是有过程的。从信息的输入到信 息的输出需要时间。在这两个月里您的孩子已经 吸收了大量的信息，他的大脑正在对它们进行处 理，在接下来的一段时间里，他能根据听到的音 （英语）来识别图片或者实物。这就是信息输出 的初期表现。然后，您的孩子就会进入到“说” 的阶段。 • 同时，家长不要操之过急。强迫孩子说英文单词、 唱英文歌曲等都会降低孩子学习英语的兴趣。
公开课流程和攻单话术
公开课流程(1)
公开课前： • 1.人员准备 • 教务部根据学校要求配备各级别合适上公 开课的老师. • 2.内容准备 • 要求:突出级别特点,适应学生及家长心理需 求,设计特别,道具绚眼. • 3.物品准备
公开课流程（1）
• • • • 4.校内环境布置 干净整洁 信息到位 温馨
攻单话术
问题17： 问：我的孩子在幼儿园学的是美式英语， 现在上小学，据说学校里学的是英式英语，我的 孩子是否要重新纠正改学英音？ • 答：以前英语教育基本都是英式英语，所以各级 教材以英音为主，对美音还有特别标注。但现在 由于与美国交往增加，以美音为主的教材也很多。 除发音和文化背景的区别外，具体区别和联系还 要视具体教材不同而不同。其实，没有谁比谁更 佳的问题。现在的英语教学已经将两者尽可能多 的结合起来了。您应该尊重孩子的习惯，英音或 美音不是重点。
攻单话术
问题7 ：太贵 ！ • （1）好贵，好贵，好才贵，世界上没有打折的教育。 • （2）现在觉得1800贵，将来难道我们也像让我们的孩子嫌1800贵吗？ 我们是为我们的孩子，对孩子的教育投资是最值得的？ 问题8 ：没时间送！ • 答 ：没时间送孩子！孩子是您一生中最重要的人，教育是孩子一生 中最重要的事，这最最重要的事都没时间，作什么还有时间？ 问题9 ：回家商量！ • 答 ：对爸爸 ：孩子户口本第一页是谁的名字，您才是决定孩子未 来命运的人。 • 对妈妈：孩子是谁生的，您才是真正为孩子保驾护航的人。为 了您孩子的明 天的幸福，学习教育吧！
攻单话术
问题12: 如何报名？ • 报名现场报名并进行测试分班，这也是我 们要求家长带学员前来报名的原因。现场 将会进行笔试与口试，根据实际水平进行 分班。测试将由昂立少儿英语培训教师当 场进行。以更加精确的方式进行测试，给 您一个准确的答案。
攻单话术
问题13： 我的孩子还很小。我想等他大一些再学习英语，怕太小了学 不会？ 答：1）年龄越小的孩子心理障碍越小。孩子不会和大人一样有“语言自 尊”，不会抗拒外语，他们会认为英语、汉语都是母语，接收语言信 息没有障碍。 2) 孩子小的时候口腔肌肉弹性好，母语发音尚未定形。从小接触数 种语言，有充分机会使用这些语言，他们的发音器官自然会配合这些 语言发音系统调整形状，发出这些语言需要的各种声音。 3)学龄前的宝宝学语言会比其他年龄的人来得容易。从小学习英语 可以给脑细胞丰富的刺激。人的大脑中有几亿个细胞，连结成庞杂的 网络，而这些脑神经细胞在三岁时发展达最高峰，如果在三岁前没有 给予大量刺激，部分脑神经细胞会因为无用而萎缩。在三岁前给孩子 各种丰富的刺激，可以激发脑细胞成长，虽然不见得立竿见影，但却 在为日后学习发展储备能量。因此，，所以，只要孩子对英语有兴趣， 越早接触越能够自然正确地发音与使用。
攻单话术
问题3：双语幼儿园，（在幼儿园学了的） • 答：幼儿园一个班级多少个孩子？请问每一个孩子 都会被老师照顾的很好吗？您既然有那么好的教育意识， 为什么不让孩子受到更好的照顾呢？还有幼儿园的体系有 我们这么完整吗？我们有适合孩子不同年龄断不同的课程， 一直可以为他计划到高中。 问题4 ：没时间！ • 答 ：您一周没时间，二周没时间，等您有时间了， 您的孩子已经大了，时光不等人，抓住您孩子的天才学习 时间吧！错了了孩子学习语言的黄金年龄可再就没有第二 个了。看着人家的孩子蹭蹭的进步您不着急吗？
公开课流程（3）
公开课当天流程：
时间
8： 00—8： 10
事项
具体内容
物品准备
负责人 协调人
集合 所有工作人员开 开会 会，布置相关工
作以及教室安排 等），人员站位， 工作分配。
主 持 人
试卷、奖品、 前台 stickers、 入学测试卡、 主管 学员登记表、 当天报名奖 品等
分校 主管
8： 10—— 8：15
攻单话术
问题14： 问：我的孩子5岁，参加幼儿英语学习一个多月 了。老师教的内容不少,为什么我的孩子会说的只有 “dog”、“cat”这些最简单的单词呢？ • 答：孩子是活泼可爱的，他们希望展示自己最棒的一面， 得到别人的赞扬。最拿手的莫过于这些能配动作、又有发 出声音的有趣的单词。在他们初次展示时，一定得到了很 大的肯定。重复多次后，他们没有意识到大人们的反应在 悄悄改变，但大人们其实早就开始嘀咕：“孩子干嘛天天 跟我说这个？难道就没学点别的？”其实，你可以在与老 师进行沟通后给孩子加以引导，比如：指着桌子（新学的） 问：“What is this?”他一定会说：”table”.待他明白您的 期望时，他会依据您的期望来作出反应，逐渐明白您的意 思。而且，可以肯定的是：在不久的将来，孩子们就会争 先恐后的为您表演最长的数来宝和最难的歌曲的。
攻单话术
问题10 ：现在就想让孩子玩，不用学！ • 家长，您可以给孩子留下金山银山 ，但您不能陪您 孩子一辈子。 • 孩子就像一颗树，要不段的修剪，所以孩子的教育 必须从小开始，才会有竞争力，才会有完善的性格，再玩 两天什么都错过了，看见我们的小明星了吗，三岁就会。 问题11： 昂立外语的上课形式？ • 兴趣是孩子最好的老师，我们的宗旨是提高孩子学习兴 趣同时提高英语水平。昂立少儿英语将通过面授，形式多 样、融听做、说唱、玩演、读写和视听等多种活动方式于 一体的授课体系，使得课堂气氛轻松，让学生没有负担。