PMBOK(第六版) PMP笔记——《五》第五章(项目范围管理)

PMBOK(第六版) PMP笔记——《五》第五章（项目范围管理）

第 5 章项目范围管理

范围管理目的：做且只做所需的全部工作，以成功完成项目。

管理项目范围主要在于定义和控制哪些工作包括在项目内，哪些不应包括在项目内。

✓产品范围——某项产品、服务或成果所具有的特性和功能

✓项目范围——为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作

项目范围有时也包括产品范围，需要根据上下文来理解。

本章节包含了 6 个过程：

1、规划范围管理：制定项目范围管理计划

2、收集需求：收集、记录干系人需求，收集干系人想要什么？

3、定义范围：项目团队需要做什么来满足干系人的需求？

4、创建工作分解结构（创建 WBS）：把可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组成部分。

5、控制范围：监督项目和产品的范围状态，管理范围基准的变更，确保范围不要有偏差。

6、确认范围：正式验收项目已完成的可交付成果。

5.1规划范围管理

1、过程定义：创建范围管理计划，书面描述将如何定义、确认和控制项目范围的过程。在整个项目中对如何管理范围提供指南和方向。

2、规划范围管理的输出：范围管理计划

描述将如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围。也就是指导如何制定项目范围说明书、如何创建 WBS、如何验收可交付成果、如何处理对范围说明书的变更等等。

3、规划范围管理的输出：需求管理计划

描述将如何分析、记录和管理项目和产品需求。阶段与阶段间的关系对如何管理需求有很大影响。项目经理为项目选择最有效的阶段间关系，并将它记录在需求管理计划中。

练习题

1、公司正在制定一份变更管理计划，要求所有关键干系人的参与和批准，包括销售经理。销售经理没有时间进行行政工作，且即使经过多次尝试，项目经理还是未能获得他们的批准。项目经理下一步应该怎么做？

A：修订变更管理计划；

B：上报给项目发起人解决；

C：让一名销售团队成员代表销售经理批准；

D：等待直到销售经理有时间进行行政工作为止。

答案：B。

PM 权限不能做到的事情，只能上报给发起人，让发起人帮助来解决。

2、在一个为期八个月的项目中，客户要求变更一项复杂的业务要求。开发已完成 72%。客户建议将项目日程额外推迟一个月。项目经理接下来应该怎么做？

A. 拒绝变更，因为大部分开发均已完成

B. 申请额外资金

C. 分析偏差

D. 接受变更，因为客户推迟了日程

答案 C。

先执行偏差分析看看偏离了多少，再来决定是否真的需要提交变更请求。直接接受和直接拒绝变更都是不对的，排除 A 和 D。

3、项目发起人对项目范围、质量、时间、成本最大的影响力在：

A、开发阶段

B、执行阶段

C、概念阶段

D、结束阶段

答案：C，

概念阶段，也就是启动项目阶段。PMBOK 有句话：在整个启动过程中，发起人始终领导着项目，直到项目正式批准。

4、当项目接近完工时：

A、就不再需要风险管理

B、高风险项的可能性会增加

C．不再需要应急储备

D. 变更成本一般会增加

答案 D，

项目越接近尾声变更的代价就越大。

5、项目经理向关键干系人介绍了项目计划，获得干系人的意见并获得批准。之后，干系人又说需要更改沟通计划中的某个细节。项目经理与干系人讨论，并对提议的变更达成一致意见。项目经理接下来应该怎么做？

A. 在沟通管理计划中创建补充文件

B. 提出变更请求，并将其提交给变更控制委员会

C. 保持项目计划不变，因为已经获得关键干系人的批准

D. 更改沟通计划，并征得干系人的批准

答案 B。

项目计划已经获得批准，如果需要更改应该提出正式的变更请求。

6、项目管理办公室为客户完成了一个为期一年的资产管理项目。客户要求延长项目以含概其最近收购的资产。项目经理接下来应该怎么办？

A. 将变更单提交给变更控制委员会批准

B. 拒绝接受变更单，并完成原始的工作范围

C. 审查并分析客户的变更请求

D. 发送一份回馈建议供客户考虑

答案：C。

客户要求延长项目，是提出了变更，应该遵循变更管理流程下一步是记录、评估、分析变更的影响。

7、下列哪项陈述反映了项目的风险程度？

A、项目初始阶段的风险最小

B、风险在整个项目期间保持恒定

C、项目实施过程中风险最大

D、项目初始阶段风险最大

答案：D。

项目的风险与不确定性，开始最大，逐步减小；

8、项目经理在收到口头变更请求后应该怎么做？

A. 拒绝以避免对范围、进度和预算造成影响

B. 记录以及批准或拒绝

C. 拒绝，因为没有采用书面形式

D. 加入变更日志并供项目下一阶段使用

答案：B。接到口头提出的变更请求，一定要用书面的形式记录下来。

9、从前一个项目中学到的经验教训对当前的项目范围说明书会产生什么影响？

A. 由于工作分解结构是完整的，经验教训对范围说明书不会产生影响

B. 如果不忽视经验教训，范围说明书的制定会更快

C. 在当前的范围说明书中，将不大可能会重复过去的错误或疏忽失误

D. 经验教训不会受到经验教训知识库的影响，因为所有项目都是独特的

答案：C。

经验教训可以避免以后犯同样的错误。

10、客户在完成某最终产品的验收测试后，对产品在压力条件下的脆弱性能表示担忧。客户要求变更产品。项目经理应据此签发哪类变更请求作为响应？

A. 故障维修

B. 预防措施

C. 纠正措施

D. 性能优化

答案：B。对产品在压力下的脆弱性表示担忧、担心，产品并没有真的有缺陷、也没有与计划已经发生偏离。所以是预防措施。

11、项目经理处于一个长期项目的中间，这里研发团队发现了一个重大失误。这个失误可以

通过对项目范围执行较大的变更来解决，但该变更可能同时影响到时间和预算计划。项目经

理首先应该做什么？

A. 分析变更请求，并将其提交给变更控制委员会

B. 实施变更请求，并在之后通知干系人

C. 实施变更请求，并在之后提交给变更控制委员会

D. 分析变更请求，并将其提交给指导委员会

答案：A。直接实施变更是不对的，排除 B 和 C。

CCB 是变更控制委员，不是指导委员会。