商务谈判课与培养学生综合素质相结合的教学尝试
高职院校《商务谈判》课程实践教学改革探讨
对存在问题 ， 建议重点抓好以下主要工作。 （ ） 一 采取有力措施 ， 提高任课教师综合素质和 实战 能力 教师 的 能力 和水 平将 影 响教 学 目的实现 ， 其 尤 是 实践性 很 强 的《 务谈 判 》 程 ， 课教 师 的综 合 商 课 任 素质和实践能力， 决定教学是 渤 的前捞 牛 一 是 。 方面 ， 在商务谈判教学中， 涉及到市场调查 、 品交 商 易 、 济合 同 、 经 法律 法 规 、 际 沟通 、 言 表达 等 方 人 语 面的知识 ， 需要讲授许多谈判 的手段 、 策略和技巧。 如谈 判 之 前 应 做何 种 准 备 ，拟 定 何谈 判计 划 和 方 案 ； 判 开局 如何 沟 通 ， 谈 应该 采 用什 么方 法 和态 度 ； 谈判 中期 如 何与 对方 磋 商 ， 随机 应变 ， 解僵 局 ； 破 谈 判后 期 如 何 了解 对 方 意 图 ， 有效 让 步 ， 成 双方 签 促 订合 同等等。 教师只有具备 了较强的能力和广博的 知识 ， 理解 和 把 握 这 门课 程 的核 心 内容 ， 教学 中 在 才 能够 应 对 自如 ， 效 实 施 教学 任 务 ， 现 预定 的 有 实 教学 目的。 为此 ， 各高职院校应采取奖惩措施 ， 督促 商务 谈判 任 课教 师广 泛 阅读 经 典文史 、 治 、 理 、 政 心 管理 和 经济 类 书籍 ， 理安 排任 课教 师参 加 各 种学 合 习培训 、 听课 交 流 ， 断 提 高教 师 教 学 水 平 和综 合 不 素质。 另 一 方 面 ， 判 桌 上 风 云 变幻 ， 判 者 时 常要 谈 谈 面 对 复 杂 的局 势 ， 要 分 辨 哪 些 是 机遇 ， 些 是挑 需 哪 战 ， 些是 陷 阱 ， 而 正确 把握 方 向 ， 右 谈判 的发 哪 从 左 展 。这 些能 力 和技 巧并 非 完全 从理 论 中来 ， 了向 除 他人学习和借鉴 ， 更多 的是依据个人的亲身体验和 感 悟 ， 实践 中总 结 出来 。 从 如谈 判 中如何 了解 对方 、 说 服 对方 ； 何分 析 局 势 、 整 目标 ； 如 调 如何 让 步 、 保 全利益 ； 如何运用策略、 达到 目的等等。 如果没有经 历过实际的商务活动 ， 以体会其 中的精髓 ， 难 在教 学 中就无 法 解决 实 际 问题 。 议没 有企 业工 作经 历 建 的专职教师 ， 任课前要通过各种渠道 、 各种方式到 企 业 挂 职 、 职 和 调 查研 究 ， 际参 与企 业 的业 务 兼 实 活 动 ， 集 相 关 的资讯 和案 例 ， 累一 些 亲身 的感 搜 积 受， 锻炼 提 高 自己 的实 战 能力 和综 合 素 质 ， 以保 证 在实践教学 中能够有效实施和运用。 （ ） 二 完善教学内容 ， 提高实践教学质量 《 商务谈判》 课程实践教学内容设置要紧贴现实 商务活动实际 ， 在理论教学方面要突出市场行 隋、 商 品交易、 企业经营、 法律政策等基本知识 ， 要突出竞 争 与合作意识 、 利益与双赢 意识 、 团队与创新意识 等核 心观 念 ， 突 出分 析判 断能 力 、 要 协调 沟 通能 办 、 应变能力 、 讨价还价及让步技巧、 同鉴别与签定 合
浅谈“启发+互动”教学模式在高职《商务谈判》课程中的实践
浅谈“启发+互动”教学模式在高职《商务谈判》课程中的实践1. 引言1.1 研究背景商务谈判是高职商务英语专业中重要的核心课程之一，旨在培养学生在商务领域具备良好的谈判能力和沟通技巧，提高学生的综合素质和实践能力。
传统的商务谈判课程教学往往以教师为主导，学生被动接受知识，缺乏实践性和互动性。
面对学生学习能力和兴趣的差异，如何提高商务谈判课程的教学效果，成为亟待解决的问题。
启发式教学模式强调学生的自主学习和思维激发，通过提出问题、引导思考等方式激发学生的学习兴趣，培养学生的独立思考和解决问题的能力。
互动式教学模式注重师生互动和学生间互动，营造积极的学习氛围，促进知识的交流和分享。
启发+互动的教学模式将启发式教学和互动式教学有机结合，有助于激发学生学习兴趣和主动性，提高学习效果。
在商务谈判课程中引入启发+互动教学模式，有助于激发学生学习的积极性和主动性，提高课程的吸引力和实用性。
对于高职商务英语专业的教学实践来说，探索启发+互动教学模式在商务谈判课程中的应用，具有重要的理论和实践意义。
1.2 研究意义商务谈判是高职教育中非常重要的一门课程，其涉及到商务实践中的各种交流、协商和决策技巧。
目前，传统的课堂教学方式已经不能完全满足学生的学习需求，因此有必要探讨新的教学模式。
启发式教学模式和互动式教学模式被认为是比较有效的教学方法，它们能够激发学生的学习兴趣，提高学习积极性，培养学生的自主学习能力和团队合作精神。
在商务谈判课程中，引入启发+互动教学模式能够更好地培养学生的商务谈判能力，提高他们的实践能力和应对复杂商务环境的能力。
研究启发+互动教学模式在高职《商务谈判》课程中的实践意义重大，对提升教学效果和促进学生综合素质的提高具有积极作用。
本研究旨在探讨启发+互动教学模式在商务谈判课程中的应用情况，总结实践经验，为今后的高职教育提供借鉴和参考。
2. 正文2.1 启发式教学模式在商务谈判课程中的应用通过启发式教学可以激发学生的学习兴趣和积极性。
《商务谈判》课程理论与实践教学的整体优化研究
长
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学
学
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Ｖ０ ． ６ Ｎ ３ １２ Ｏ． Ｍａ ．２ ０ １ ２ ｙ
Ｊ ＯＵＲＮ ＡＮＧＳＨＡ ＵＮＩ ＡＬ ＯＦ ＣＨ ＶＥＲＳ丌
《 商务谈 判》 课程理论 与实践教 学的整体优化研 究
郑会青
（ 福建师范大学协和学院 ， 福建 福 州 ３０ ０ ） ５ ０ １
我 院是一所 以“ 实基础 ， 强技能 ， 高素 质” 为人才培 养 目
标 的应 用型本科 院校 ， 这一定位 首先 体现在 了课程设 置 上 ，
掌握不 同类型的谈判 策略 以及 有效沟通 的技巧 等。学生 只 有先熟悉和掌握 了商务谈判的流程 、 略及要点等相关理论 策 知识 ， 才能将其应用 于谈 判实践并发挥 自如 。
力的培养。基于商务谈判工作 的特点 ， 师在讲授该 门课程 教
时， 不仅要 向学生 教授 商务谈 判 的理 论知识 ， 必须让 学生 还 通过参与课程 了解谈判 的工作过程 ， 在实践中提高谈判技巧 的运用水平 ， 激发 他们 的潜 能并将之 转化 为现实 能力 ， 提高
其综合素质 ， 方位 培养 学生 的实 际谈判 能 力。因此 ， 商 全 《 务谈判》 是一 门特 别强 调和重视 实践性 的课 程。
过理论教学 ， 学生 不仅 应该 掌握 商 务谈判 的要 素、 用 、 作 主 体、 对象 、 过程等基本理论 ， 还要 掌握 商务谈 判 的实务技 巧 ；
收稿 日期 ： １ — ３ ０ ２ ２ ０ —３ ０
结合《 商务 谈判》 程的特 点以及要 实现 的教 学 目标 ， 课
基金项 目： 福建师范大学协 和学院教 育教学改革与创新 研究立项项 目， 编号 ： ２ １０ ０ ８ Ｊ ０ ０ ２０ 。 Ｇ 作者简介 ： 郑会青（ ９ １ ） 女 ， 东滨州人 ， １８ 一 ， Ｌ Ｕ 福建师范大学协和学 院讲师 。研究方 向： 产业经济。
《商务谈判》课程教学方法的探索与实践
、
要有一定 的挑战性 、趣 味性 ，这样才能激发学生 的兴趣 ，例如 ， 在讲到商务谈判 中的沟通时 ，可 以在课 堂上 和同学们一起 做一 个 “ 撕纸” 的游戏。说明单 向的沟通方 式通常会 出现很 大的差 异 ，听者总是见 仁见智 ，而使 用了双 向沟通 之后 ，沟通 的效果 有所改善 ，虽然 差异依 然存在 。所 以，在商 务谈 判 的沟 通过程 中 ，我们要重视 沟通 的方 式与方法 ，关 注沟通 的效 果 ，无论是 信 息的发布者还是信息 的接受者都要把握好关键 的信息 。最后 ， 为了使情景模拟教学达 到一定 的效 果 ，在模拟结束 后应进行 必
的借 鉴 意 义 。
关键词 ：教 学方法；商务谈判；实例 《 商务谈判》 课程是高等 院校市场营销专业 的一门专业主干 课 ，具有较强 的实 践性。教学过程 中 ，教 师应注 意培养学 生将 所学知识应用于学 习 、生活 以 至工作 中解 决实 际 问题 的能 力 ，
要 的 总结 与 评 价 。 通 过 总结 与 评 价 ，帮 助 学 生 巩 固所 学 到 的 知 识 ，并及时发现问题 ，解决问题 。
商务谈判课程的实用 性很强 ，但 由于课 时 、时间等 方面 的 限制 ，我们不可能花大量 的时间去 开展实训活 动 ，让 大家去锻 炼所学到 的知识 。所 以 ，在 每一节 内容之后 ，教师可 以精心挑 选一 些 具 有 代 表 性 的 测 试 题 在 课 堂 上 和 同 学 们 一 起 练 习 ，既 可 以帮 助学 生 巩 固刚 刚所 学 的知 识 ，又 可 以 强 化 师 生 间 的 互 动 性 ， 有效 地调 动 课 堂 气 氛 。 笔 者 在 教 学 的 过 程 中 就 精 心 挑 选 了一 些 相 关 的 习题 附 在 相 应 章 节 的 后 面 ，课 堂上 抽 出一 点 时 间 和 学 生 起来探讨 ，这样做有 效地活跃 了课堂气 氛 ，加强 了师生 间的 互 动 。而且 通 过 这 种 互 动 ，可 以探 知 学 生 的 内 心 世 界 ，加 强 师 生 间 的情感 沟 通 。 四 、融入 电影 元 素 电影教学法是截取 与商务谈 判相关 的视频 片断 ，把一个 个 鲜活 、具体的场景 摆在学生 面前 ，这样 做既能 弥补年轻教 师 由 于经验不足导致授 课不 够生 动这 一缺 陷 ，又能 活跃 课堂 气氛 ， 调 动 学 生 学 习 的积 极 性 。 电影 的世 界 丰 富 多 彩 ，价 值 观 、沟 通 、 说服 、能力等话题无 不在这 里得 到体现 。通过 与学生讨论 电影 的相关 内容 ，教师 也能够进 一步走进学 生的心灵 ，了解他 们的 真实想法 ，加 强情感交流 ，让教师能够及时地 了解学生 的心声 ， 从而进一步改善与促进 教学工作 ；同时，也有 利于学生全 面 了 解教师 ，并与老师产生情 感共鸣 ，形成 和谐的课 堂氛围 ，建立 平等 、轻松 、愉悦 的师生关 系，从而使 学生更加 积极主动 地投 入到商务谈判的学 习活动中。例如 ：在讲到商务谈判 的沟通时 ， 笔者选取 了 《肖申克的救赎 》 中摩根 ・ 弗里曼 申请 假释 （ 前两 次假 释申请被驳回 ，最后一次假释 申请获得 批准 ）的三个片断。 影片中，三个片段展示 了不同的沟通方式 ，带来 了不 同的结果。 所以 ，我们应高度重视沟通的技巧 ，提高谈判 的技能 。 影片中第三次会 面 ，摩 根改变 了谈 判 的策 略。首先 ，不再 沿 着对 方 的思 路 去 回答 问题 ，而 是 引 导 对 方 按 照 摩 根 的 方 向去 思 考 ，成 功 的夺 过 了谈 判 的 主 动 权 。所 以 ，谈 判 中 ，如 果 你 发 现 对 手 给 出 的定 义 对 我 方 的 谈 判 不 利 ，那 么 你 应 该 去 引 导 对 方 重 新 制定 标 准 ，让 对方 按 照 我 方 指 定 的 思 路 去 考 虑 问 题 。其 次 ， 当摩根吸引了对方的兴趣 之后 ，就开始讲故 事 ，模 拟 了年轻 的 自己和现在的 自己 的对话 ，来讲 明 自己的观 点。故 事是最打动 人心 的，所以谈 判 当中要学 会讲故事 。最后 ，摩根表 示 自己根 本不着急出去 ，结 果假释 申请 获得 了批 准。所 以 ，在 商务谈 判 中，要戒急 ，不要急 于表明 自己的看法 ；不要急 于显示 己方 的 实力 ；不要急于表明 自己对 产品 、市场行情 的 了解 ；不要 急于 成交等等 ，所谓 “ 伸 出去 的拳头只能被人 打 ，收 回来 的拳 头才 能打人”就是这个道理 。 总之 ，只有不 断地探索 与实践 《 商务谈判》 课程 的教学方 法与方式 ，才能不 断的提高课堂 的教学效果 ，激发学 生学 习的 积极性 ，培养和提高学生 的谈 判能力与应用能力 。 （ 作者单位 ： 宿迁学院） （ 上转第 ２ ３ ９页 ）
产教融合的高职院校《商务谈判》课程改革与探索
产教融合的高职院校《商务谈判》课程改革与探索一、课程改革的背景与意义产教融合的高职院校《商务谈判》课程改革与探索，旨在通过强化产教融合、深化课程内涵、提升教学质量，使学生能够在学校中接触到实际商务谈判案例，提高实践能力和综合素质，为其未来的就业和发展奠定坚实的基础。
二、课程改革的内容与措施1. 产教融合产教融合是《商务谈判》课程改革的重要环节。
通过与企业合作，结合实际商务谈判案例，引入企业实践经验和资源，让学生真实参与到商务谈判中，了解企业实际运作，增强学生的实践能力和综合素质。
建立定期交流的机制，及时获取企业反馈，不断调整课程内容，使之与市场需求保持同步。
2. 深化课程内涵在课程内容方面，需要结合商务谈判的理论与实践，突出实践性和针对性，强调学生的能力培养。
增加实际案例分析、模拟谈判、实地考察等教学环节，让学生通过实践感受商务谈判的复杂性、变化性和挑战性。
结合国际贸易、营销管理等相关课程，形成课程的系统性和科学性，提升学生的综合素质。
3. 提升教学质量在教学过程中，需要强调教师的角色转变，从传统的知识传授者转变为学生实践活动的指导者和引领者。
教师需要具备丰富的实践经验和丰富的案例资源，能够针对学生不同的学习特点和需求，灵活运用不同的教学方法，激发学生的学习兴趣，引导学生进行深入的思考和独立的分析。
建立健全的评价体系，为学生提供全方位的学习反馈和指导，激励学生的学习积极性和创造性。
在《商务谈判》课程改革过程中，高职院校需要充分发挥学校与企业之间的优势互补，积极引入企业资源，建立产教融合的合作模式，为学生提供更加丰富多样的商务谈判案例和实践活动，激发学生的实践兴趣和学习动力。
高职院校需要充分调动师资力量，加强教师的培训与交流，提升教师的实践能力和教学水平，为学生提供更加专业和系统的指导。
经过一段时间的实施，产教融合的《商务谈判》课程改革将能够产生可喜的效果，不仅能够提高学生的综合素质和实践能力，也能够为企业输送更加符合市场需求的人才，从而为社会经济的发展做出更加积极的贡献。
浅析在商务谈判课程中提高学生的综合素质
Ｓｃｉ ｒｃｅ ｅ ｌ ａｎ ｄ Ｔｅｔ ｈｎｏｌ ｏｇｙ ｎｎｏｖａ ｏｎ Ｉ ｔｉ Ｈｅｒ ｄ ａｌ
学 术 论 坛
浅 析 在 商 务谈 判 课 程 中提 高 学 生 的综 合 素 质
杨玉 荣 王纪 中 张春 凤 （ 龙江 农业 经济职 业 学院 黑龙 江牡 丹江 １ ７ ４ ） 黑 ０ １ ５
１高职 学生综 合素质现状分析
笔者 对 黑 龙 江 农 业 经 济 职 业 学 院 经 济 贸 易 系 ０ 级 ６ 专 业 ４ 名 学 生 （ 个 专 业 ７ 个 ８ 每 随 机 抽 取 ８名 学 生 ） 行 综 合素 质 调 查 ， 进 调 查结果如下 。 １． １学习 能力不 强 学 生 上 网聊 天 和 游 戏 娱 乐 消 遣 的 达 到 ５ ． ７ 学院 的 图书 馆 藏 书非 常丰 富 ， 仅 ２ １ ％； 但 有 ２ ％的 学 生 经 常 去 图书 馆 ； ６ ． ％的 ５ 有 ２５ 学生 认 为 所 在 班级 学 风 一 般 ， 并有 ７ ． ４ ０８ ％ 的学 生 认 为 所 在 班 级 学 风 对 自 己的 学 习 和 人生 成 长 有 较 大 影 响 。 通 过 调 查 显 示 ， 多 数 学 生 不 会 利 用 大 互 联 网 和 图 书 馆 进 行 学 习 ， 获 取 信 息 时 在 没 有 方 向性 ， 有 一 个 良好 的 学 习 方 法 ， 没 并 且受到班级 学风的影响而不愿 意学习 ， １ ２ 抗压 力素质 较 强 ． 有 ６ ６ ％ 的学 生 在 学 习过 程 中 出现 ６． ７ 学习效率低下 的状况时 会觉得心烦 气躁 ， 有 ９ ． ６ 的学 生 考 试 前 后会 心 情 紧 张 ， １６％ 但 是 ， 有 １ ． ５ 的学 生 认 为 紧张 情 绪 会 给 仅 ８７％ 自己 的 考 试 成 绩 带 来很 大 影 响 ； ６ ％ 以 有 ０ 上的学生可以转化压 力。 通 过调 查 显示 ， 多数 学 生 在 面对 压 力 大 时 ， 很 好 的缓 解 压 力 ， 自己进 行 减 压 。 能 为 １ ３心理 素质 尚可 ． 有 ７ １ ％ 的 学 生 较 少 或 没 有 因 同学 ９． ６ 问 的 攀 比而 产 生 困扰 ； 为 周 围 同 学 的 消 认 费 水 平对 自己有 较 小 影 响 的 占 ６ ． ５ ８ ７ ％。 通 过 调 查 显 示 ， 多 数 学 生 没 有 与 其 大 他 同学 进 行 攀 比 ， 态 比较 平稳 ， 于 娱 乐 心 用 支 出 的 比 例 也 比较 适 中 。 １ ４ 人 际交往 素质 不高 ． 有 ７５ 的 学生 认 为 自己和 同学 相 处 的 ％ 还 可 以 ， 太 理想 ； ３ ５ 的学 生 表 示 没 不 有 ７． ％ 有 知 心朋 友 ，３ ７ ％的 学生 认 为 与 同学 相 处 的 状 况 会 让 自己感 到 压 力 ， ８ ７ ％ 的 学 生 认 ６ ．５ 为 当 前 人 与 人 之 间是 一种 金钱 或互 相利 用 的 关 系 ； 为 在 学 业 上 老 乡对 自己 很 大 帮 认 助 的学 生仅 占 ２ ． ８ 有 ４ ． ３ 的学 生 ７ ０ ％ｌ ５ ８ ％ 不想当领导 ， 领导责任 。 负 通 过 调 查 显 示 ， 部 分 学 生 虽 然 认 识 大 到 人 际交 往 的重 要 性 ， 是 ， 际 交 往能 力 但 人 不 强 ， 且 对 人 与 人 之 间 的 关 系认 识 过 于 并 片面和激进 ， 任心不强 。 责
课程思政融入《国际商务谈判》课程教学中的应用与探索
课程思政融入《国际商务谈判》课程教学中
的应用与探索
“课程思政融入《国际商务谈判》课程教学中的应用与探索”
随着在大学教育中，思政教育已成为必备的重要元素之一。
如何
将思政教育与课程教学相结合，提升学生综合素质和道德修养，已逐
渐成为教育者们所关注的重要议题。
国际商务谈判作为一门实用性极强的课程，将思政教育与课程教
学相结合具有重要意义。
通过对《国际商务谈判》课程教学中思政教
育的融入与探索，不仅可以提高学生的思想素质、道德情操和思辨能力，同时也有利于提高学生的实践能力和就业竞争力。
具体来说，对于《国际商务谈判》课程的教学，可以在多个方面
融入思政教育。
一方面，可以从课程内容出发，引导学生深刻理解国
际商务发展的历史和现状，充分认识外贸的重要性和作用。
另一方面，也可以通过探索国际商务的商业道德、文化差异等问题，在不断深入
思考中增强学生的人文素养和价值观。
此外，课程教学中也应注意培养学生的实践能力。
通过模拟商务
谈判等实际操作，引导学生深入了解交流合作的实质性问题，增强他
们的交际能力和沟通能力。
总之，将思政教育融入《国际商务谈判》课程教学中，不仅可以
提高学生的思想品质和实践能力，同时也是践行社会责任的有力途径。
加强课程思政教育的重要性已经凸显，未来应更加深入地开展此项工作。
《商务谈判》课程思政教学案例
《商务谈判》课程思政教学案例一、教学目标1. 知识目标：让学生了解商务谈判的基本概念、原则和技巧，掌握商务谈判的流程和注意事项。
2. 能力目标：培养学生的商务谈判能力，包括沟通、协商、妥协、决策等能力，以及应对突发情况的能力。
3. 素质目标：提高学生的综合素质，包括诚信、尊重、合作、共赢等素质，培养良好的职业道德和职业素养。
二、教学内容与安排本次课程我们将围绕商务谈判的基本概念、原则、技巧、流程和注意事项展开教学，具体安排如下：1. 导入新课：通过案例分析、小组讨论等形式，引导学生进入商务谈判的主题。
2. 讲解商务谈判的基本概念和原则：介绍商务谈判的定义、目的、意义和基本原则，如平等互利、协商一致、尊重对方等。
3. 讲解商务谈判的技巧：介绍一些常用的谈判技巧，如倾听、表达、让步、妥协等技巧，以及一些心理学和行为学方面的知识。
4. 商务谈判流程：介绍商务谈判的流程，包括前期准备、正式谈判、协议签订、后期跟进等环节，并强调每个环节需要注意的事项。
5. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，让学生结合实际案例分析商务谈判中需要注意的问题和应对策略。
6. 案例分析：通过分析一些成功的商务谈判案例，让学生了解成功的商务谈判需要具备哪些素质和能力，以及如何避免失败的商务谈判。
7. 总结与作业：总结本次课程的主要内容，并布置相应的作业，让学生进一步巩固和运用所学知识。
三、教学方法与手段1. 理论讲解：通过讲解商务谈判的基本概念、原则、技巧和流程，让学生对商务谈判有全面的了解。
2. 案例分析：通过分析实际案例，让学生了解商务谈判中需要注意的问题和应对策略。
3. 小组讨论：通过小组讨论的形式，让学生积极参与课堂讨论，提高他们的沟通能力和团队合作精神。
4. 实践操作：通过模拟商务谈判的情景，让学生亲身实践商务谈判的技巧和方法，提高他们的实践操作能力。
四、教学评价与反馈1. 形成性评价：通过小组讨论、案例分析、实践操作等形式，对学生的学习情况进行过程性评价，及时发现和解决问题。
浅议《商务礼仪与谈判》课程教学中综合素质的培养
2018. 4（下） 现代国企研究131摘要：培养具备良好综合素质的大学生是高职教育的重要目标之一。
本文从民办高职学生的综合素质现状入手，分析当前教育中存在的问题，提出如何通过《商务礼仪与谈判》课程教学来培养学生的综合素质。
关键词：商务礼仪与谈判；综合素质；模拟谈判蔡玉云浅议《商务礼仪与谈判》课程教学中综合素质的培养随着社会经济发展的多元化、市场化、全球化，社会各行各业对人才的要求越来越高，人才的价值主要取决于综合素质，用人单位在选拔人才时除了看重毕业生是否具备良好的专业知识和专业能力，更看重毕业生是否具备良好的综合素质。
现从民办高职学生的综合素质现状入手，分析当前教育中存在的问题，提出如何通过《商务礼仪与谈判》课程教学来培养学生的综合素质。
一、当前民办高职学生综合素质现状分析当前民办高职学生的招生渠道为自主招生和统一招生，其生源有高中毕业生和初中毕业生，文化层次的差异造成学生素质参差不齐，而扩招带来的师生比失衡也使教师无法对学生区别教育，以上几方面的因素使得高职学生的综合素质普遍存在以下几个方面的问题。
（一）学习主动性不足，学习能力不强大部分学生不会在课余时间主动利用互联网和图书馆馆藏资源进行学习，在学习新知识时没有良好的学习方法，在获取资料信息时没有方向性，学习意愿不强，缺乏刻苦勤奋的学习精神。
（二）专业基础不牢，专业素质较低部分学生对所学专业缺乏学习动力，认为专业课程内容枯燥，无法投入激情学习，另有部分学生无法适应大学的学习方式和学习环境，无法进入有效学习，导致专业基础薄弱，专业素质低。
（三）沟通能力不强，人际交往能力欠缺不少学生缺乏集体主义精神，课余时间沉浸电子游戏，社会实践活动参与度低，具体表现为与同学交往少，沟通不畅，对待人际关系认识片面化，责任心不强。
（四）职业规划不明确，无前瞻性，择业心理素质差大部分学生就业信心不足，职业发展规划不明确，定位不合理，择业时急功近利，职业期望远高于实际工作能力，当两者产生矛盾，极易产生挫败感。
高职院校商务谈判课程的实践教学探索
高职院校商务谈判课程的实践教学探索商务谈判课程是高职市场营销、商务管理、国际贸易等专业的核心技能课，是实践性和技巧性很强的课程，对于提升学生的综合素质与就业能力有着重要的意义，因此，商务谈判课程必须要以实践教学为主。
本文着重探讨了高职院校商务谈判课程的实践教学方法的运用，并提出了加强实践教学效果要注意的一些问题，希望能为优化该课程实践教学提供一些参考。
标签：高职；商务谈判；实践教学一、前言商务谈判是一门跨学科、实践性很强的综合性课程，是高职营销、经贸类专业学生的专业必修课。
传统的商务谈判教学，主要依靠教师唱主角，学生被动接受的填鸭式的教学模式，极易造成理论和实践的脱节，很难体现商务谈判生动精彩的思辨和其中的实战奥妙，教师很难调动学生学习的积极性，也就很难通过课堂学习提高谈判技能。
改革教学方法，提升学生实践能力成了当务之急。
二、高职商务谈判课程的实践教学方法的运用（一）模拟谈判法模拟谈判法是商务谈判独有的一种特色教学方法。
在模拟谈判中，学生可以扮演自己的角色，也可以扮演对手的角色，通过角色互换熟悉实际谈判中的各个环节，提高其实践能力。
模拟谈判的主要方式是组成谈判小组，一组作为甲方的谈判代表，一组作为乙方的谈判代表，谈判过程中，两个小组应互换角色。
在模拟谈判之前应制订全面而详实的谈判计划，便于参与谈判的学生对每个环节和问题都有一个事先的了解。
在整个的模拟谈判过程中，可以进行录像。
在模拟谈判结束后根据影音资料进行谈判总结，找出问题和不足，并适时对学生进行指导。
（二）案例分析法在课堂理论教学中穿插案例教学，是商科类课程任课教师广泛认可的一种教学方式。
案例分析法的好处是把个别或多个抽象理论通过某个真实或者虚拟的个案进行具体呈现，从而使学生能够将理论融会贯通，从不同的案例中积累对谈判的感性认识。
各类商务谈判案例内容纷繁，难度不一。
精心挑选难易适中、又能体现每一章教学中心内容的案例是让这一教学手段产生实效的关键。
商务谈判课程实践教学探索
商务谈判课程实践教学探索作者：邓红霞来源：《科教导刊》2012年第11期模拟谈判教学法，是指通过创设一种仿真度较高的职场环境与条件，让学生担任不同的角色，模拟参与商务谈判的整个过程，并运用所学的相关理论知识，各尽所能达到谈判目的、完成谈判任务的教学方法。
要求按照职业典型的商务谈判过程即：商务谈判的准备—开场陈述—开局—磋商（让步）—结束（合同的签订）实施谈判；并实践谈判室的布置、座次的安排，结合运用着装、签约等商务礼仪知识，预演整个谈判的过程。
模拟谈判作为一种典型的亲验性的教学方法，可以让学生把课堂上所学的理论知识具体地运用到商务谈判的实战，突出职业教育“学中做，做中学” 的教学特色。
1 开展模拟谈判教学的必要性和重要意义随着市场经济的发展，社会对营销专业的学生提出了更高的要求，有良好的职业素质，有较强的实践能力，能快速适应岗位的需要。
而高职教育的任务就是着重于应用能力的培养，为社会培养高水平的技术型、技能型人才。
为更好提高商务谈判的实践性教学效果，各高校教师都在致力于教学改革方式的探索。
目前，由于各种因素影响及诸多条件限制，高职教育的“校企合作，工学结合”的教育模式难以真正贯彻落实，因此在校企合作关系淡化的今天，模拟谈判教学成为各高校教师常用的实践教方法之一。
模拟谈判是一项极富挑战性的活动，谈判小组必须既要分工明确又要注重配合协作，既要遵循谈判活动的一般规律，又要积极思考，善于创新，使学生的观察能力、表达能力、交际能力得到充分体现。
在教学中如果有效地实施模拟谈判活动，不仅有利于谈判个体职业能力、学习能力的培养和提高，也有利于学生综合素质拓展。
2 模拟谈判教学过程中存在的常见问题（1）学生谈判前的调查研究不够全面系统，信息准备未能深入实际。
一方面由于准备时间不充分，另一方面由于部分同学的主动性不足或认为模拟谈判只是作秀，而没有深入市场，结合实际去了解收集更多的资料，通常更多的只是通过网络进行查找，结果收集到的资料凌乱而缺乏真实性和统一性，往往同样一种产品或一个公司的各项信息内容出现不一致，甚至即便是小组成员分工所收集到的资料有时候也会出现互相矛盾的现象，因而导致谈判双方在协商的时候很难顺利进行。
《商务谈判》实训课程教学方法的探索与实践
《商务谈判》实训课程教学方法的探索与实践作者：余瑾秋来源：《商场现代化》2010年第32期［摘要］《商务谈判》是市场营销专业一门实践性很强的课程，也是市场营销专业的核心课程。
按照本课程教学大纲的要求，学生需要掌握谈判所需的方法和技巧，并能应用于实践，因此，《商务谈判》课程应强化实训教学环节，本文就实训课程的改革方案进行了有益的探索。
［关键词］商务谈判实训课程教学方法改革由于当今大学生就业形式日趋严峻，培养大学生的实践能力显得尤为重要，按照学校的应用型本科的办学定位，我校本科的人才培养模式应从理论型向应用型转变，而应用性人才培养模式离不开实践性教学模式的支撑，因此，本文就《商务谈判》实训课程的改革方案进行了有益的探索。
一、《商务谈判》课程开展实训教学的必要性1.《商务谈判》的课程性质决定了开展实训教学的重要性在市场经济日益发展、国际竞争日趋激烈的今天，商务谈判作为谈判体系的重要组成部分，作为实现商业交易的基本方式和途径，显示了其无法替代的地位和举足轻重的作用。
但商务谈判并不是一件轻而易举的事情，它既是一门科学也是一门艺术，《商务谈判》课程被公认为是理论与实践相结合的综合类学科，这就要求在课堂教学中，不仅要向学生讲授商务谈判的整个理论知识，而更应该培养学生将相关知识应用于谈判实践的能力。
2.《商务谈判》开展实训教学能极大地调动学生的积极性实训教学改变了以教师为主导，学生只能被动接受的这种传统教学方式，在整个实践环节教师将主要起引导组织作用，而学生将成为主体，课前需要认真阅读案例和收集资料，进行深入的分析和思考；在角色扮演和模拟谈判环节，学生需要主动去组建谈判团队，主动去搜集谈判的相关信息，主动设计谈判的策略，主动布置谈判场所等，通过学生的主动参与，激发学生的学习动机和创造性思维，让他们有成就感，从而激发他们的学习兴趣。
3.《商务谈判》开展实训教学能有效提高学生人际交往能力、团队协作能力和口头表达能力《商务谈判》的实训教学通常需要将学生分为小组进行，学生分成小组进行案例分析讨论，分成小组进行角色扮演和模拟谈判，组内成员需要进行良好的沟通，并就不同的谈判策略和方案进行比较分析，而且还要在组内成员之间进行模拟演练，以发现本组的不足，从而最终达成共识。
《商务谈判》课程教学中模拟谈判实践的探索
《商务谈判》课程教学中模拟谈判实践的探索【摘要】本文着重探讨商务谈判课程中模拟谈判实践的重要性。
首先通过设计模拟谈判案例，激发学生参与热情，提升谈判技巧。
组织学生参与模拟谈判并引导他们分析过程，帮助他们理解谈判策略和技巧。
通过评估学生在模拟谈判中的表现，可以及时发现问题并指导改进。
强调模拟谈判实践对学生的综合素质提升的重要性，并建议商务谈判课程应注重实践环节的设计和执行。
通过本文的探讨，可以帮助读者更好地了解如何有效地利用模拟谈判实践，提高学生在商务谈判领域的能力和素质。
【关键词】商务谈判、模拟谈判实践、教学目标、案例设计、学生参与、分析过程、谈判技巧、评估表现、综合素质、实践环节设计。
1. 引言1.1 探索模拟谈判实践的重要性探索模拟谈判实践的重要性在商务谈判课程教学中具有重要意义。
通过模拟谈判实践，学生可以将课堂学习到的理论知识应用于实际情境中，提升他们的实践能力和解决问题的能力。
模拟谈判实践也能够帮助学生培养团队合作意识和领导能力，提高他们的沟通能力和谈判技巧。
通过参与模拟谈判实践，学生可以更好地了解商务谈判的流程和技巧，为将来真实商务谈判的实践打下坚实的基础。
模拟谈判实践还可以培养学生的分析能力和决策能力，在面对各种商务谈判情境时，能够迅速做出正确的决策并达成双赢的谈判结果。
探索模拟谈判实践的重要性不仅可以提高学生在商务谈判领域的实际能力，同时也对其综合素质的提升起着重要的推动作用。
1.2 商务谈判课程的教学目标商务谈判课程的教学目标是培养学生具备商务谈判所需的专业知识和技巧，提升学生的谈判能力和沟通能力，使其能够在商务谈判中熟练运用不同的谈判策略和技巧，达成双赢的协议。
通过商务谈判课程的教学，学生应能掌握谈判的基本原理和流程，了解不同文化背景下的谈判方式和技巧，培养跨文化沟通能力和解决问题的能力。
商务谈判课程还旨在培养学生的团队合作精神和领导能力，以及分析和解决问题的能力。
通过实践中的模拟谈判案例训练，学生将能够更好地理解和运用课堂所学的谈判理论，提升自己在商务谈判中的综合素质和应对能力。
提高商务谈判教学效果改善课堂教学质量
提高商务谈判教学效果改善课堂教学质量
提高商务谈判教学效果和改善课堂教学质量可以从以下几个方面进行努力：
1. 优化教学内容：根据商务谈判的实际需求，针对不同层次和目标学生设置不同的教
学内容，注重理论知识和实践操作的结合，使学生能够在实际应用中灵活运用所学知识。
2. 运用多媒体教学：通过使用多媒体教学手段，如幻灯片、视频等，将教学内容生动
形象地展示给学生，提高学生对知识的理解和记忆。
3. 引入案例教学：通过引入实际商务谈判案例，让学生分析和解决实际问题，培养学
生的分析思考和解决问题的能力。
4. 创设互动环节：课堂上可以增加小组讨论、模拟谈判等互动环节，让学生积极参与，提高学生的学习兴趣和主动性。
5. 注重实践操作：除了理论教学外，还应增加实践操作环节，通过实践让学生亲身体
验商务谈判的过程和技巧，提高学生的实际操作能力。
6. 给予及时反馈：在课堂上及时给予学生的表现反馈和指导，帮助学生改正错误和提
高能力。
7. 激发学生兴趣：通过设计有趣的教学活动和案例，激发学生学习商务谈判的兴趣，
使其对课程更加投入。
8. 不断更新教学方法和内容：由于商务环境不断变化，教学内容和方法也需要跟进，
及时更新教学资源和案例，确保教学内容的实时性和有效性。
总的来说，提高商务谈判教学效果和改善课堂教学质量需要综合运用多种教学手段和
方法，关注学生的实际需求和学习兴趣，提供更加灵活和有针对性的教学内容和环境，从而实现教学效果的最大化。
商务对话教学实践(3篇)
第1篇一、引言商务对话是商务活动中不可或缺的一部分，它涉及到商务沟通、谈判、合作等多个方面。
为了提高学生的商务沟通能力和实际操作能力，商务对话教学实践应运而生。
本文将介绍商务对话教学实践的基本原则、教学方法、实践案例以及效果评估，以期为商务对话教学提供参考。
二、商务对话教学实践的基本原则1. 实用性原则：商务对话教学应以实际商务场景为背景，注重培养学生的实际操作能力。
2. 互动性原则：教师应鼓励学生积极参与课堂讨论，提高学生的沟通能力和团队合作能力。
3. 系统性原则：商务对话教学应系统性地讲解商务对话的基本知识和技巧，使学生能够全面掌握。
4. 可持续性原则：商务对话教学应注重培养学生的长期学习能力和适应能力，使学生能够在不同商务场景中灵活运用所学知识。
三、商务对话教学方法1. 案例分析法：教师通过讲解和分析实际商务对话案例，使学生了解商务对话的基本技巧和应对策略。
2. 角色扮演法：教师组织学生进行角色扮演，让学生在模拟商务场景中练习商务对话技巧。
3. 小组讨论法：教师引导学生进行小组讨论，培养学生的团队协作能力和沟通能力。
4. 实战演练法：教师组织学生参加商务模拟比赛或实际商务活动，让学生在实践中提高商务对话能力。
四、商务对话实践案例1. 案例一：商务谈判场景：某公司欲与外国供应商洽谈一笔业务，双方就价格、交货时间等问题进行谈判。
步骤：（1）教师讲解商务谈判的基本原则和技巧；（2）学生分组进行角色扮演，模拟商务谈判过程；（3）教师点评学生的表现，指出不足之处。
2. 案例二：商务会议场景：某公司召开内部会议，讨论新项目的推进情况。
步骤：（1）教师讲解商务会议的基本流程和注意事项；（2）学生分组进行角色扮演，模拟商务会议过程；（3）教师点评学生的表现，指出不足之处。
五、商务对话教学效果评估1. 学生自评：通过学生自评，了解学生对商务对话教学内容的掌握程度和实际操作能力。
2. 同伴互评：学生之间相互评价，了解彼此在商务对话方面的优势和不足。
商务谈判教学实施方案
商务谈判教学实施方案一、引言。
商务谈判是商业活动中不可或缺的一部分，它直接关系到企业的利益和发展。
因此，对商务谈判的教学实施方案，需要进行深入研究和有效设计，以提高学生的谈判能力和实践操作能力。
二、教学目标。
1. 培养学生的商务谈判意识，使他们了解商务谈判的重要性和基本原则。
2. 提高学生的商务谈判技能，包括沟通技巧、谈判策略、解决问题能力等方面。
3. 培养学生的团队合作意识，使他们能够在团队中有效地进行商务谈判。
三、教学内容。
1. 商务谈判基础知识的讲授，包括商务谈判的定义、特点、原则等。
2. 商务谈判技巧的培养，包括沟通技巧、谈判策略、问题解决能力等方面的训练。
3. 商务谈判案例分析，通过真实案例的讲解和分析，使学生能够更好地理解和掌握商务谈判的实际操作技巧。
4. 商务谈判实践操作，组织学生进行模拟商务谈判，提供真实场景的练习机会，加强学生的实践操作能力。
四、教学方法。
1. 理论教学与实践相结合，通过理论知识的讲解和案例分析，提高学生的理论水平和实际操作能力。
2. 个性化教学，根据学生的不同特点和需求，采取差异化教学方法，提高教学效果。
3. 团队合作教学，通过小组合作学习和团队商务谈判实践，培养学生的团队合作意识和能力。
五、教学评估。
1. 考试评估，通过理论知识考试和实际操作考核，对学生的学习成果进行评估。
2. 课堂表现评估，通过课堂讨论、案例分析等方式，对学生的课堂表现进行评估。
3. 实践操作评估，对学生的商务谈判实践操作进行评估，包括模拟谈判成绩和实际案例分析等。
六、教学资源。
1. 教材资源，提供商务谈判相关的教材和案例资料，作为教学的主要依托。
2. 师资资源，具有丰富商务谈判实践经验和教学经验的教师，能够为学生提供专业的指导和辅导。
3. 实践资源，提供真实商务谈判案例和场景，为学生提供实践操作的机会。
七、总结。
商务谈判教学实施方案的设计，需要充分考虑学生的实际需求和教学目标，通过合理的教学内容、方法和评估方式，提高学生的商务谈判能力和实践操作能力，为他们未来的职业发展奠定良好的基础。
《商务谈判》实战教学法探索
《商务谈判》实战教学法探索作者：庞岳红来源：《经营管理者·上旬刊》2017年第03期摘要：商务谈判能力是商贸类学生的重要专业技能，如何使学生掌握商务谈判技术和具备商务谈判素质，是商务谈判课程教学需要研究的问题。
本文介绍了商务谈判实战教学法的教学设计、教学操作和取得的成效，以资大家借鉴探讨。
关键词：教学模式商务谈判《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）》明确指出：“教育发展战略必须坚持德育为先、坚持能力为重、坚持全面发展。
其中，坚持能力为重，强调优化知识结构，丰富社会实践，强化能力培养。
着力提高学生的学习能力、实践能力、创新能力，教育学生学会知识技能、学会动手动脑、学会生存生活、学会做事做人。
”落实纲要精神必须大胆地改革目前的人才培养模式，从基础做起，从改革课程教学模式入手。
《商务谈判》是商贸类专业的一门重要专业课程，学生通过该课程的学习不仅要掌握商务谈判的知识，更重要的是形成商务谈判的实战能力，并且培养提升学生团结协作、坚韧顽强、严谨细致、反应敏捷、沉着冷静、文明礼貌、诚实守信等方面素养。
如何调动学生的积极性，使学生积极投入商务谈判课程学习，真正获得能力和素质的提升是值得研究的课题。
目前商务谈判教学，一般是围绕讲授商务谈判的概念、谈判原则、谈判过程、谈判技巧以及谈判礼仪等展开，通过案例教学和模拟谈判进行实训，让学生对相关理论知识学会运用。
商务谈判是实践性极强的应用型课程，这样的教学模式就类似于在岸上教游泳一样，难以使学生真正领悟商务谈判要领、灵活运用商务谈判技巧。
这就要求在该课程的教学中必须改革教学模式，充分调动学生的学习主动性，突出加强实践教学环节，使学生在真实的商务谈判中得到切实的商务谈判技能训练，锻炼素质和增长才干。
在长期教学过程中，我对商务谈判实战教学做了一些尝试和探索，以供大家交流探讨。
一、教学总体设计专业教师的作用是激发学生的求知欲望，引导和帮助学生学习专业知识，完成专业技能训练任务，是一个引导者和扶助者的角色。
浅析《商务谈判》课程课堂教学方式创新与实践
浅析《商务谈判》课程课堂教学方式创新与实践《商务谈判》是市场营销专业开设的一门核心专业课，要通过教与学，使得学生正确理解商务谈判的概念和基础知识，掌握一定的商务谈判的原理、谈判模式、以及在商务活动中的具体谈判技巧和方法，并且还需了解一些与其相关的知识，如公共关系学、市场营销学、管理学、商务礼仪等，因此该课程是一门综合性较强的课。
通过教学在提高学生理论能力的基础上，培养学生在实际谈判能力的工作能力，为以走上社会从事各种营销管理打下基础。
1 《商務谈判》课程现状分析1.1 当前高职教育方式改革的迫切性，以及教育改革的趋势当前高校特别是高职学校在课堂教育中有很多的无奈，经常会陷入传统的大学本科教育或中职职高教育的模式，没有独特的形成自己有特色的高职教育体系。
因而高职教育方式就显得相当的迫切性。
随着社会的日新月异，改革与“创新”成为当前的主旋律的时候，高职教育方式的改变成为不可逆转的趋势，课堂创新自然就会层出不穷。
1.2 当前高职学生的学习习惯不好，学习兴趣不高由于整个社会的教育体系的原因，我们的教育方式从小学中学到高中一直都是以灌输为主的方式进行，学生慢慢的形成了以接受为主的学习习惯，一直到了大学这种强加式的知识学习，就会在学生中产生对课堂讲授有一种拒抗的情绪。
另外，由于大学的发展，为了多招生而设置多种招生专业，学生入学时并没有真正为了自己的兴趣与未来的梦想而进入大学的，所以，在大学里学习的主动性不高，兴趣有不大，这样，就容易出现混子日的现象。
那么课堂创新就显得更加重要。
1.3 社会对高职学生的能力、技能要求与学生的实际拥有的差距很大针对高职学生的就业要求，高职的学生应该具有一些适应职业岗位的技能与能力，而这些技能与能力是具体的、显现的，能与社会和企业直接融合，产生直接的效果与效率。
但是，由于种种的原因我们高职学生毕业适应社会与企业的能力极差，这当然有许多的原因，其中在大学学习中，老师课堂授课的方式很有关系。
商务谈判课程实践教学模式改革探讨(全文)
商务谈判课程实践教学模式改革探讨商务谈判课程是高职院校市场营销专业的一门专业核心课程，它对培养市场营销类人才意义重大。
商务谈判课程融营销学、推销学、心理学、公共礼仪等多学科、多方面的知识为一体，具有较强的理论性、系统性和有用性。
因此教师在教学过程中，不仅要向学生讲授谈判的基本理论和方法，更要通过实践教学环节提高学生的综合素养和知识应用能力，做到知行合一，全方位培养学生的商务谈判能力，培养出高素养的营销行业一线的高端技能型人才。
一、商务谈判课程实践教学的意义（一）有利于培养学生的团队合作精神。
高职院校市场营销专业的学生来自全国各地，学生基础参差不齐，大多数为90后的独生子女，自我为中心的环境中长大个人素养较为缺乏。
在商务谈判课程实践教学中通过组织模拟谈判的教学模式可以培养学生的团队合作精神。
模拟谈判中，要根据全班人数成立几个谈判小组，小组内部要根据学生各自的特长进行分工，通过分工合作，完成模拟谈判的全过程。
在这个过程中，在检验学生个人谈判能力的同时，更要求谈判小组全体成员要注重培养团队意识，加强沟通合作精神；在发挥每个人自己能力和特长的同时，还必须考虑集体的需要，从而形成合力，才能更好地顺利完成谈判任务。
这样就会培养学生的团队合作精神。
（二）有利于提高学生的实践能力。
高职院校的学生对学生高深理论不是很善长，但是对实践性较强的课程有很大的兴趣，而商务谈判课程正是一门实践性极强的学科。
在商务谈判课程实践教学中通过任务驱动的教学模式可以提高学生的实践能力。
老师先把全班同学分组布置任务，然后让学生进行行任务训练。
通过任务训练练使学生从理论上掌握的商务谈判、推销学、公共关系与商务礼仪等的方法、技巧，逐步升成为实践能力。
（三）有利于激发学生的学习兴趣。
学生对实践教学有很强的参与感和表现欲望，在商务谈判课程实践教学中通过角色扮演的的教学模式可以提高学生的实践能力。
谈判实训中学生分角色模拟表演来完成教学任务。
谈判方要想出色地完成每一个谈判任务，大家必须通力合作，充分发挥自身才能，相互配合。
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的一种有效方法。一些人把谈判仅仅看作是 人们讨价还价 的手段 、 解决 纠 人 ， 能 最 终 取 得 较 好 的 谈 判 成 果 。 这 是 因 为 ：１ 倾 听 可 使 自 己更 真 实 地 才 （） 了解对方的立场 、 观点 、 态度 ， 了解对方 的沟通 方式、 内部关 系， 至是小组 甚 事实上 ， 要想成为一个成功 的谈 判者， 首先 要做 的工作 不是去 学谈 判 内成员的意见分歧 ， 而使自 己掌握 谈判 的主动权。 （ ） 从 ２ 倾听是给人 留下
汁、 千方百计地想压倒对方 ， 击败对 方 ， 以达 到 自己单 方面 的 目的。结 果 ，
克服上述误区的有效方 法就是 积极倾 听。笔者 在课堂 上通过 列举大
达 到 目 的 的一 方 成 了 赢 家 ， 高 气 扬 ， 出 重 大 牺 牲 或 让 步 的 一 方 成 了 输 量的实际案例 ， 趾 做 并引导学 生进行 实际的倾 听训练 ， 为学 生们 总结 出了倾听 家 ， 辱 不 堪 。 双 方 虽 然签 订 了协 议 ， 并 没 有 融 洽 双 方 的 关 系 ， 没 有 达 的 ３个 要 点 ： 神 贯 注 地 倾 听 对 方 所 说 的 一 切 、 束 和 控 制 自 己 的 言 行 或 屈 但 更 全 约
的是 启 发 我 今后 的人 生道 路 应 该 坚 持 什 么 ， 会 了我 要 理 解 别 人 ， 诚 地 教 真 的团队精神 ；５） （ 具有认识 并创造机会去追求成功的企业家精神。 笔 者 在 多 年 的 教 学 过 程 中 ， 识 到 “ 务 谈 判 ” 对 提 高 大学 生 的 团 队 帮助 别人 。 其 实 ， 认 商 课 在人 生 的道 路 上谁 都 不 容 易 ， 家 为什 么 不 互 相 帮 助 、 大 互 精神 和 建 设 性 的 人 际 沟 通 能 力 可 以 起 到 较 好 的促 进 作 用 ， 对 教 学 内 容 进 相 关 爱 呢？ 今 后我 要 以真 诚 为本 ， 自 己 的 能 力 去 关心 他 人 、 助 他 人 ， 并 尽 帮 以 行 了一 些 改 革 尝 试 ， 到 了 比 较 好 的 教 学 效果 。 收
状 ， 成 新 的意 向 。 达
出 自 己无 能 ；４ 在 了僻 到 所 有 的相 关信 息 之 前 ， 轻 易地 对 某 件 事 做 出结 （） 就 其次 ， 如果把谈 判纯粹看成是一场棋赛 ， 或一 场战斗 ， 不是 你输就是 我 论 ；５ 由于存在思维定式 ， （） 不论别人 讲什 么， 许多人都会 马上跟 自己的经 赢， 那么 ， 方都会 站在各 自的立 场上 ， 对方 看成是 对手 、 双 把 敌手 ， 绞尽 脑 验 套 在 一 起 ， 自 己的 方 式 去 理 解 ， 而 阻 碍 了 与 他 人 的 有 效 沟通 。 用 从
首先应确认自身的需要而不是事先就提 出强硬的立场 ；２） （ 与此 同时 。 要马 人 的情商 ， 有助于我们在生 活中和别人 更友 好地相 处 ； 它会 让 更多 陌生 的 上着手探寻对方的需要 ， 并把对方 的需要看成与 自己的需要一样 重要 ；３） 朋友变得相识 ， （ 会让更多相识的朋友变得 更加亲密。这是 一门提高人 际沟
停地 向人提 出新 的挑 战 ， 学生 的综合 素质 也提 出新 的更 高 的要 求。 对大 教 育界 人 士普 遍 认 为 ， 学 生 的 综 合 素 质 应 包 括 下 述 ５方 面 的 内容 ： 大
认识 到这个世界是 更需要体 谅他 人、 更需 要合 作才能 成功 的世界。一 （ ） 有 创 造 性 地 思考 问题 的能 力 ； ２ 要 有 分 析 问题 与 解 决 问 题 的 能 力 ； 动 ， １要 （） “ 更重要 （ ） 有 表 达 能 力 和 与对 方做 建 设 性 沟 通 的 能 力 ；４ 具 有 与他 人 合 作 共 事 位学生在课 后感想中写道 ：商务谈判课不仅教 会了我谈判 的技巧 ， ３要 （）
一
诚待 人 定能 取 得 与他 人 的合 作 。 ” 二、 引入 倾 听 艺术 。 养 学生 的 人 际沟 通 能 力 培 谈 判的指导思想是合作 ， 而合作 的前提 是彼 此间 的相互信任 ， 信任 的
、
引 入 互 惠 谈 判 模 式 ， 养 学 生 与他 人 合作 的 思想 境 界 培
谈判是社会生活中经常发 生的事情 。 几乎 每个人都在 某一特定 条件下
成 为一个谈判者 ： 与小商贩讨价还价 ． 购买他的农产 品； 与单位的领 导讨论 培养和 建立则要依赖于有效 的沟通 。 在谈判 中． 沟通 的 内容 十分 广泛 ， 包括 交流 双 方的情 况 ， 反馈市 场 信 个人的工作调动 ； 也可能作为企 业代 表 与其他谈 判者磋 商某 一交易 合同。 谈判是我们生活中不可缺少的一部分 。 与重视程度是远远不够 的， 往往没有 把谈判 看成是 涉猎广 泛、 要许 多知 需 息， 维护对 方面子 ， 运用幽默语 言活跃 谈 判气氛 ， 听对 方的讲话 ， 倾 控制 自
到双方都满意的 目的， 因而这 一协议缺 乏牢 固性 ， 执行过程 中会 困难重重 。 因此 ， 在谈判中 ， 重要的是应 明确 双方不是对手 、 最 敌手 ， 而是 朋友 、 合
情 绪、 体谅 和肯定对 方的立场和观点 。
很 多同学在学完这部分 内容后 ， 都反 映 自己的人 际沟通能力得 到了提 作的对象。为了使学生加深对上述 问题 的认识 ， 笔者 引入 了业界正在 推行 高。有一位学生在课后感想 中写道 ： 商务谈判 课提高 了我们在 日常生 活 “ 的互惠谈判模式来说 明上述观 点。互惠谈 判模式 的要点是 ： １ 谈 判各方 中的涵养 ， 自己的胸怀更 加宽 阔， （） 使 做人也 更加 随和。这 门课着 重于培 养
论上争论的焦点 。 也是众多的实际谈 判者在谈 判中确 定立场 的出发点。笔 接 受 的协 议 。 者认为 ， 不论是何 种类型的谈判 ， 即使是政 治谈 判、 军事 谈判 ， 谈判 的双方
或 多方 都 是 合 作 者 ， 非竞 争 者 ， 不 是 敌 对 者 。 而 更
在教学过程 中。 笔者把倾 听的上 述作 用进行 引 申， 析 了学 生在 日常 分
沟 通 能 力 等 方 面的 具 体 做 法 和 所取 得 的初 步成 效 。
【 关键 词 】综 合 素 质 团队精 神
人 际 沟通
力． 从而实现“ 双赢 ” 目标。 的 很多学生在学完这部分 内容后 ， 感到 自己 为人处 世的思想 受到了震 都
２ 世纪最重要的特征之一就是一切都在不停地变化。不断变化的社会不 实现他 自己的利益 目标。这样一来 。 ｌ 对方也会采取 相应行动来配 合你 的努
技巧， 而是要提高 自己的思想境界 ， 树立与人合作 ， 帮助他人谋取 利益 的谈 良好印象、 改善双方的有效方式 之一 。因为专注 地倾 听别人 讲话 ， 表示 则
判观。
倾听者对讲话人的看法很 重视 ， 能使 对 方对你产 生信 赖和好 感 ， 使讲 话者
参 与谈 判 的各 方 究 竟 是 合 作 者 还 是 竞 争 者 ？ 这 是 历 来 谈 判 学 家 在 理 形 成 愉 快 、 容 的心 理 ， 得 不 那 么 固执 己见 ， 有 利 于 达 成 一 个 双 方 都 能 宽 变 更
在 谈 判 的 沟 通 过 程 中 ， 多 人 常 常 认 为 只 有 多 说 才 能 表 达 自 己 的 思 很
尽管谈判 实际生活中扮演 了重要 角色。 但是人们对 谈判活动 的认识 己的情绪 ， 建立双方的友谊与信任等。 识和技巧的高级 的脑 力劳动 ， 更没有把谈 判看成是提高 自己为人处世境 界 想 ， 才能让对方接受 自己的谈 判条件 。而事 实恰恰相 反 ， 有善于倾 听 的 只
努 力 与 对 方 共 同探 寻 满 足 双 方 需 要 的 各 种 可 行 途 径 ， 后 再 决 定 是 否 接 纳 通 能 力 的必 修 课 。 最 ”
其中一个或几个途径。在这里 ， 满足 自己需要并认 真探寻对 方的需要应 成 几年来的教学实践证明 ， 由于商务谈判课可 以通过建立合作 与互惠精 为整个谈 判的核心。 以这种思想指导谈判 ， 关键 点在于把对 方视为 问题 的 神来培养学生的思 想境界 ， 重培 养倾 听能 力来提 高学 生 的人际 沟通 能 注 解决者而不是竞争者 ， 尊重对手 ， 理解对方利益 的重要性 ， 努力帮助对 方 力 ， 并 因而 对 提 高 学 生 的 综 合 素 质 起 到 了 明 显 的 促 进 作 用 。
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鲁 怠 。瓷
商 务 谈 判 课 与 培 养 学 生 综 合 素 质 相 结 合 的 教 学 尝 试
◆ 何有缘 刘 丽 李 晓 红
（ 中国农业大学经济管理学院 ）
【 摘要】文章从 新时期对 大学生综合素质要 求较 高的背景 着手 ， 介绍 了商务谈判课 在提 高学生与他人 合作 的思想境界 、 培养 学生的人 际
０３ ２ ０ ７１ ／ ０１
的人 际 交往 过 程 中存 在 的 ５个 误 区 ： １ 许 多 人 认 为 只 有 说 话 才 是 表 现 自 （）
首先 ， 人们谈 判是为了改变现状或协 商行动。这就 要求参与谈 判各方 己、 说服对 方的唯一有效方式 ； ２） （ 对某人 看法不 佳等先人 为主的 印象， 妨
的合作 或配合 ， 如果没 有各 方的提 议、 谅解 与让步 ， 就不会 改 变原有 的现 碍 了耐心听他人讲话 ；３ 急于反 驳对方 的观点 ， ｆ】 好像 不尽早 反驳 ， 就显 示