新形势下医疗纠纷的防范和处理
医疗纠纷防范与处理对策
医疗纠纷防范与处理对策医疗纠纷是指患者或其家属与医疗机构、医务人员之间因诊疗服务、医疗保障、医疗安全等方面产生的争议和纠纷。
医疗纠纷的发生对患者和医疗机构都会带来很大的负面影响，因此，制定防范和处理医疗纠纷的对策非常重要。
下面是针对医疗纠纷的防范和处理对策：一、加强沟通与协商1.完善患者知情同意制度，加强医患双方的沟通和交流。
医生在诊断和治疗前应充分告知患者的病情、治疗方案以及可能的风险，并取得患者的知情同意，减少患者对医疗结果产生的不满和争议。
2.加强医患双方的协商和合作，提高医患关系的信任度。
医生应尊重患者的意愿和需求，并根据患者的情况制定个性化的治疗方案，增加治疗的成功率，减少医疗纠纷的发生。
二、加强医疗质量管理1.建立健全医疗质量管理制度，严格执行医疗操作规范。
医院和医疗机构应制定明确的操作规范，确保医务人员操作规范化，提高医疗质量和安全水平，减少操作失误导致的纠纷。
2.加强医疗事故的管理和教育。
医院应建立医疗事故报告和处理制度，对医疗事故进行全面的调查和分析，找出事故原因，并采取相应的纠正措施。
同时，通过医务人员的教育培训，提高医生的业务水平和风险防范意识，减少医疗事故的发生。
三、加强医疗纠纷处理机制1.建立医疗纠纷调解机构。
医院和相关部门应建立独立、公平、高效的医疗纠纷调解机构，为医患双方提供公正的调解服务，协助双方化解纠纷，避免纠纷升级。
2.加强医疗纠纷的调查和处理。
对于发生的医疗纠纷，应进行全面的调查和核实，找出纠纷的真相。
同时，要对责任人进行相应的处罚和追责，确保患者得到合理的赔偿和补偿。
四、建立健全医疗保障制度1.完善医疗责任保险制度。
医疗机构和医务人员应投保医疗责任保险，确保患者在医疗纠纷发生时得到及时的赔偿和补偿。
2.加强医疗纠纷公开和信息公示。
医院应及时公开医疗纠纷的处理情况，向患者和社会公众公布有关医疗纠纷的信息，增加医院和医生的透明度，提高公众对医院和医生的信任度。
新形势下医疗纠纷的防范与处理
识
图１
１ ． ２ ． ２ 某 医院２ ０ ０ ８ ～２ ０ １ １ 年１ ～１ ２ 月份 医疗 纠 纷投 诉原 因前 三位
表１
２ ０ ０ ８ 年（ 侧） ２ ０ ０ ９ 年（ 伊 Ｄ ２ ０ １ ０ 年（ 例ｊ ２ ０ １ １ 年（ 侧 ）
Ｄ ＯＩ ：１ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０ １ －８ ９ ７ ２ ． ２ ０ １ ３ ． ０ ２ ． ０ ７ ３
４新形势下医疗纠纷 的处理
４ ． １处理疗 纠纷 的防范 与处理
杨 砚
皖 南 医 学 院 弋矶 山 医 院
摘 要 通 过 对 某 医 院２ ０ ０ ８ ～２ ０ １ １ 年１ ～１ ２月份 发生 的 医疗纠纷 进 行研 究，分析 医疗 纠纷 的 发生 原 因、好 发科 室 以及赔付 额度 ，共 同探 讨 在 新 形 势下 如何 采取 相应 的 防范 与处理措 施 ， 防 范 医疗 纠纷 ，保 障 医疗安 全。 关键 词 医疗 纠纷 ；防 范；处理
１—般 资料
１ ． １ 资 料 来 源 ：某 医 院 ２ ０ ０ ８ ～２ Ｏ ｌ １ 年 ｌ ～ｌ ２ 月份 受理 的医疗 纠纷 案 件 。 １ ． ２资 料分 析 １ ． ２ ． １ 某 医院 ２ ０ ０ ８ ～２ ０ １ １ 年１ ～１ ２ 月份 医疗纠 纷发 生例 数
３新形势下医疗纠纷的防范
２新形势下医疗 纠纷 主要表现及发生原因 分析
２ ． １ 死 亡 争议 主要 表现 在 医务 人 员对 患者 病情 严重 性 、复 杂性估 计 不足 ，如术 前 准备 不够 完 善 ；术前 术后 没有 尽到相 应 的注 意 义务 和避 免 义务 ；实施 对重 要脏 器有 损害 的 治疗 和检 查 ，实施 前后 未进 行相 应检 测等
常见医疗纠纷防范及处理技巧
常见医疗纠纷防范及处理技巧医疗纠纷是指医患之间因医疗行为发生争议或纠纷的案件。
医疗纠纷的发生不仅对医患双方造成巨大的伤害，还会对医疗机构的声誉和医务人员的职业形象产生极大的负面影响。
因此，预防和妥善处理医疗纠纷是医疗机构和医务人员必须重视和积极应对的问题。
一、常见医疗纠纷的预防1.加强沟通和信息披露：医务人员应与患者和家属进行充分的沟通，向其详细解释病情、治疗方案、风险和可能的并发症等信息，使患者和家属能够充分了解和知情。
同时，医务人员还应主动告知患者的权利和义务，增强患者的主体地位，减少信息不对称。
2.完善医疗流程和制度：医疗机构应建立健全的医疗质量管理制度，明确医疗流程和操作规范，规范医疗行为。
医务人员在实施医疗过程中要严格遵守规章制度，保障医疗质量和安全。
3.加强医患沟通技巧培训：医务人员应接受专业的医患沟通培训，提升沟通能力和技巧，提高与患者和家属的沟通质量，减少误会和争议的发生。
例如，医务人员应注重语言表达和态度，用尊重和耐心的态度对待患者和家属，增加患者的满意度。
4.加强医疗风险管理：医疗机构应建立健全的医疗风险管理制度，提前识别和评估医疗风险，并制定相应的防范策略和措施。
此外，医务人员应提高自身的专业水平和技能，提高诊断和治疗的准确性和安全性。
二、医疗纠纷的处理技巧1.及时应对和回应：一旦发生医疗纠纷，医疗机构和医务人员应迅速做出响应，及时应对患者和家属的投诉和诉求，提供相关证明和材料，并积极与患者和家属进行沟通和协商，寻求解决方案。
2.坚持公正和透明：医疗机构和医务人员应本着公正、客观、透明的原则处理医疗纠纷。
不以权力和地位压制患者和家属，秉持事实真相，明确责任和义务，尽可能提供证据和依据，争取公正的结果。
3.寻求第三方调解：当医患双方无法自行协商解决时，可以寻求第三方调解，如医疗纠纷调解委员会、专业协会等。
通过第三方的公正、中立调解，既能解决纠纷，又能维护医疗机构和医务人员的声誉。
医疗纠纷的防范与处理措施
医疗纠纷的防范与处理措施医疗纠纷防范措施(一)强化医务人员的法律意识、质量意识、安全意识、责任意识、依法执业意识和诚信服务意识，树立法制观念，保障医疗安全，防范医疗纠纷。
1、院科两级定期组织医务人员学习有关法律、法规、规章制度、职责、规范，使其懂得如何用法律武器保护自己，更重要的是使医护人员自觉的依法行医、诚信服务，有效避免医疗纠纷的发生。
2、进一步加强医务人员的法制教育、人文素质教育、医疗质量安全教育和医德医风教育，采取以自学为主，集体培训、知识竞赛等多种形式为辅的教育方式，不断提高其思想觉悟及文化素养。
(二)院科两级加强诊疗质量相关知识的学习、培训、考核，全面提高医务人员的业务素质和技术水平。
1、强化“三基三严”培训、考核力度，加强医务人员基本功训练。
2、医务人员认真执行医疗护理核心制度、诊疗护理常规和技术操作规范，并定期/不定期组织学习、考核。
3、提高医疗护理文件书写水平，做到客观、真实、规范、及时、准确、完整并做好保管工作。
4、充分尊重患者的知情同意权和选择权，对有创操作、抗生素使用、手术知情同意等内容，切实履行告知义务及签字同意程序。
5、做好上级医师对下级医师指导培训工作，不断提高低年资医师、护士业务素质和技术水平。
6、不定期选派科室业务骨干到上级医院进修培训，积极参加院内外学术交流和技术研讨，不断开拓眼界，同时做好所学知识的讲授工作，提高全员业务素质。
7、开展新技术新业务前，充分做好论证、预案、知情同意等准备工作，防范医疗纠纷的发生。
(三)加强院科两级质控，分析总结院内、外的不安全因素，及时消除隐患，防范医疗纠纷的发生。
1、院质控组织除不定期抽查外，每月对各科进行一次全面质量检查考核。
监督各科室和医务人员对医疗卫生法规、规章、职责、诊疗护理规范、常规等的执行情况，同时对医疗工作中发现的医疗缺陷和问题进行动态分析、评估和跟踪调查，并制定改进措施，从严把好质量关，使诊疗全过程达到规范化、制度化、科学化的标准。
医疗纠纷预防措施和处理预案
医疗纠纷预防措施和处理预案医疗纠纷是指医患之间因治疗结果、医疗质量、医疗安全等问题产生的纠纷。
为了预防医疗纠纷的发生，需要采取一系列的措施。
同时，当医疗纠纷发生时，医疗机构也需按照相应的预案进行处理。
以下是针对医疗纠纷的预防措施和处理预案的建议：一、医疗纠纷预防措施：1.加强医患沟通交流。
医生和患者之间的沟通是预防医疗纠纷的关键。
医生应耐心倾听患者的诉求和疑虑，给予明确的解释和建议。
患者也应保持理性，与医生积极对话，以便双方能够及时沟通清楚。
2.完善医疗技术和质量管理体系。
医疗机构应不断提高医疗技术和服务质量，加强质量控制和监督。
医生应持续学习和更新医疗知识，提高治疗水平，确保医疗过程的安全和规范。
3.强化职业道德和职业操守教育。
医疗从业人员要遵循职业道德，尊重患者的权益和尊严，保护患者的隐私和个人信息。
医生应慎重开展医学实验和手术，确保操作规范和安全。
4.提升医患之间的信任度。
建立合理的医疗纠纷解决机制，加强医患信任度的建设。
对于医疗纠纷的处理需要公正、客观，让患者感受到公平和公正对待，增强对医患关系的信任度。
5.完善医疗纠纷调解和解决机制。
建立健全的医疗纠纷调解和解决机构，提供便捷、高效、公正的纠纷解决服务。
同时，也要加强对医疗纠纷的调查和处理，依法追究相关责任，促进医疗行为的规范。
二、医疗纠纷处理预案：1.及时响应和处理医患纠纷。
医疗机构应设立专门的纠纷处理机构和工作人员，对医患纠纷进行调查和处理。
在纠纷发生后，要及时与患者沟通，并协商解决方案，以减少纠纷的扩大和影响。
2.依法维护医患双方的合法权益。
在处理医疗纠纷时要坚持依法办事，保护医患双方的合法权益。
对于纠纷处理中涉及到的法律问题，应寻求专业法律意见，并按照法律程序进行处理。
3.加强医疗纠纷责任认定。
在医疗纠纷中，需要明确各方责任，确保依法追究责任。
对于医疗机构和医生的过失行为，要依法追责，并通过道歉、赔偿等方式进行解决。
4.加强医疗纠纷的协商调解。
医疗纠纷的防范和处理
随着经济的发展，医疗制度的不断完 善与深化，人们对于医疗水平和服务标准 的要求也不断提高，同时患者自我保护意 识与依法维权意识不断增强或是由于社会 舆论导向所致的过度维权，近年来医疗纠 纷的发生不断增多，因此，如何加强医疗 质量管理，减少和防范医疗纠纷，是我们 应该深入思考与解决的问题。
六、防范医疗纠纷的措施
2、严格依法行医 严格遵守相关医疗法规，按照执业范围进
行诊疗操作，对实习生、进修生做到“放 手不放眼”，严格保证医疗质量。
六、防范医疗纠纷的措施
3、提高服务质量
六、防范医疗纠纷的措施
4、执行医学文书书写规范
防范医疗纠纷要做到“六要”、“八谨 慎”
★“六要”：
1、解释要科学 。
五、康复科医疗纠纷特点
3、辅助检查风险告知不到位，发生损害或 者误诊引发纠纷
缺对诊断、治疗起决定性作用的辅助检查报告单 相关检查费用的告知 辅助检查对患者健康造成损害或者可能产生的并
发症告知 辅助检查存在的通病——检查手段的局限性不注
意告知，尤其是辅助检查的局限性和可能存在假 阴性假阳性的风险
医务人员没有过失，属于疾病自然转归，而患方却认 为医务人员有过失，属于医疗事故，以致发生纠纷。
三、医疗事故分级
医疗事故分四级11等 如果医务人员的过失与患者的不良后果构成直接或间接因
果关系，就构成医疗事故。 ●一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾。分甲、乙二
等 ●二级医疗事故：造成患者中度残疾、器官组织损伤导致
询问到的情况要如实记载
不是简单再现患方陈述，有加工，医师应当作规范、 技术处理
不能保证患方陈述的真实性
五、康复科医疗纠纷特点
2、体格检查不细或者不到位，不能充分发 现患者的疾病体征
医疗纠纷的防范措施及应对策略
医疗纠纷的防范措施及应对策略医疗纠纷的防范措施及应对策略医疗纠纷是一种常见现象，它的产生可能涉及到医生、病人、药品、设备等多个方面。
对于医疗纠纷的发生，要从多种角度进行防范，并制定相应的应对策略，以保障患者的权益和医生的职业形象。
以下是针对医疗纠纷的防范措施及应对策略：一、提高医师技能医师素质的提高是医疗纠纷防范的核心之一。
医师应尽可能提升自己的专业技能和实践能力，加强自身对医疗纠纷的了解，并按照规定开展各项医疗操作，严格遵守相关规定和操作流程，掌握好医患沟通的艺术，相信家属和患者会认可这些努力，良好医患关系自然有了保障。
二、加强医疗服务管理医院应建立健全形式多样的医疗安全保障体系，加强医疗服务的管理与监督。
医疗机构应该建立完善的医疗服务手册或信息系统，明确医院的医疗服务范围、医疗流程、医疗质量标准等有关规定，减少医疗纠纷的发生。
医院管理者还应该加强对医生的管理和评估，对于违反医疗规定、医疗行为不规范的医生应该进行相关惩罚措施。
三、加强医疗纠纷处理机制对于已经发生的医疗纠纷，要尽快成立专门机构进行调查、处理。
医疗机构成立的医疗纠纷调解、仲裁机构以及法律机构等，应加强与医疗机构和医生的沟通，建立起合理的沟通渠道。
同时，医生和医疗机构应该配合调查和处理，做好记录工作，以便后续的问题得到逐步解决。
四、加强医患沟通医患沟通是治疗过程中最重要的环节之一。
所以要加强医生和病人之间的沟通，尽量多了解病人信息，对患者的病情、病史、心理等进行评估，让患者尽可能地了解治疗方案、治疗途径和治疗过程，让患者在充分了解之后自愿接受治疗方案。
这样能够在很大程度上减少医疗纠纷的发生。
五、加强法律意识医疗纠纷的处理离不开法律保障。
医院和医生都应该提高其法律意识，了解和遵守相关法律规定。
同时，患者和家属也应该了解相关法律法规，知道自己的权利和义务，这样才能确保医疗纠纷在法制框架内得到妥善解决。
六、建立良好的医患关系医患关系是医疗纠纷防范的重要方面。
防范医疗纠纷的八大措施
防范医疗纠纷的八大措施近年来，医疗纠纷屡屡发生，给患者、医生和医院都带来了巨大的困扰和损失。
为了有效防范医疗纠纷的发生，保障患者的权益和医生的合法权益，医院和医生应采取以下八大措施：一、加强医患沟通。
医生应耐心倾听患者的需求和意见，通过与患者的有效沟通，及时解答患者的疑虑，消除不必要的误会和矛盾。
同时，医生应积极主动地向患者提供相关的医疗知识和建议，提高患者对治疗过程和效果的了解和认同。
二、确保医疗质量。
医院和医生应严格遵守医疗行为规范，规范医疗行为，杜绝医疗事故的发生。
医院应加强对医生的培训和考核，提高医生的专业水平和责任意识。
医生应持续学习和提升自己的医疗技术，严格按照操作规程进行诊疗工作。
三、建立健全医疗纠纷处理机制。
医院应建立完善的医疗纠纷处理机制，设立专门的医疗纠纷处理部门或委员会，及时处理医疗纠纷，保护患者和医生的合法权益。
医院和医生应积极参与医疗纠纷的调解和解决，通过合理的赔偿和协商，化解纠纷，维护医患关系的稳定。
四、加强医疗纠纷预防工作。
医院和医生应加强对医患双方的教育和宣传，提高患者对医疗纠纷的预防意识和能力。
医生应根据患者的具体情况，详细告知患者治疗方案和风险，避免因信息不对称而引发纠纷。
同时，医院应加强对医疗过程的监督和管理，确保医疗操作的安全和规范。
五、加强医疗纠纷信息的公开和透明。
医院应及时公布医疗纠纷的处理结果和相关信息，接受社会和患者的监督和评议。
医院和医生应积极配合司法机关的调查和处理工作，及时提供相关的证据和资料，共同维护医疗纠纷的公正和公平。
六、建立医患信任机制。
医院和医生应树立诚信和责任意识，保持医患间的信任和尊重。
医生应按照医疗伦理和职业道德进行诊疗工作，严禁利用职权谋取不正当的利益。
医院应建立医患信任评价体系，对医生的医疗质量和服务态度进行评估和奖惩，激励医生提供优质的医疗服务。
七、加强医疗纠纷统计和分析。
医院应建立完善的医疗纠纷统计和分析系统，及时掌握医疗纠纷的发生情况和趋势，制定相应的预防和应对措施。
医疗纠纷防范与处理对策
医疗纠纷防范与处理对策随着社会的发展和人们对健康需求的增加，医疗纠纷逐渐成为公众关注的热点问题。
医疗纠纷不仅损害了患者的合法权益，也影响了医院的声誉和医务人员的积极性。
为了减少医疗纠纷的发生，提高医疗服务质量，保障医患双方的合法权益，本文从以下几个方面提出医疗纠纷防范与处理对策。
一、加强医患沟通，建立良好的医患关系1. 提高医务人员的沟通技巧：医疗机构应加强医务人员的沟通培训，提高他们的沟通技巧，使他们能够更好地与患者沟通，理解患者的需求和顾虑，为患者提供更加贴心的服务。
2. 增进医患之间的信任：医疗机构应加强医患之间的信任建设，通过公开透明的医疗服务、详细的病情解释和及时的信息反馈，让患者感受到医务人员的专业性和关心，从而建立起良好的医患关系。
二、提高医疗服务质量，防范医疗纠纷的发生1. 加强医疗质量管理：医疗机构应建立健全医疗质量管理体系，加强对医疗活动的监督和检查，提高医疗服务的规范性和安全性，防范医疗纠纷的发生。
2. 规范医疗行为：医疗机构应加强对医务人员的培训和教育，使他们熟悉并遵守医疗规范和操作流程，避免因医疗行为不当导致的医疗纠纷。
3. 提高医疗技术水平：医疗机构应加强对医务人员的技术培训和学术交流，提高他们的医疗技术水平，为患者提供更加专业的医疗服务。
三、完善医疗纠纷处理机制，公正、公平、妥善解决医疗纠纷1. 建立医疗纠纷处理机构：医疗机构应设立专门的医疗纠纷处理机构，负责接收、调查和处理医疗纠纷，确保医疗纠纷得到及时、有效的解决。
2. 加强医疗纠纷处理的公正性和公平性：医疗纠纷处理机构应保持中立，公正、公平地处理医疗纠纷，保护医患双方的合法权益。
3. 加强医疗纠纷处理的透明度：医疗机构应加强医疗纠纷处理的透明度，及时向患者和医务人员反馈处理结果，提高医疗纠纷处理的公正性和公信力。
四、加强法律法规建设，明确医疗纠纷的责任和义务1. 完善医疗法律法规：国家应进一步完善医疗法律法规，明确医疗纠纷的定义、责任主体和处理程序，为医疗纠纷的处理提供明确的法律依据。
新形势下如何预防和处理医疗纠纷
新形势下如何预防和处理医疗纠纷关键词医疗纠纷预防处理医疗质量与医疗安全是医院工作的命脉，提高医疗质量，保证医疗安全，严防医疗差错事故的发生，是医院发展永恒的主题。
怎样预防和减少医疗纠纷，使潜在的或已经发生的纠纷解决在萌茅状态，使医院与医务人员的合法权益乃至病人的合法权益得到合理的保护，是当前摆在医疗机构面前的重要课题，为此，笔者就如何预防与处理医疗纠纷的问题谈谈几点粗略的想法。
1 加强医德医风建设，树立全心全意为患者服务的思想，从根本上改善医患关系牢固树立“以病人为中心，全心全意为病人服务”的服务理念，真正做到恪守医德，把病人当亲人，急病人之所急，想病人之所想，重视医患之间沟通，多做宣传、多做解释工作，以得到患者及家属的积极配合，从根本上改善医患关系，减少医患纠纷。
2 加强法律法规的学习，提高法律意识，学会自我保护组织医务人员系统地学习“医疗法律法规”及“医院规章制度”，把“医疗法律法规”知识和“医院规章制度”的条款贯彻到每个医务人员的脑海中，使其在工作中利用法律法规的武器，规范自己的行为，增强医务人员的责任感和使命感，提高法律意识，学会自我保护，有效地预防和控制医疗事故的发生，减少医疗纠纷。
3 严格环节质控，及时发现医疗安全隐患，将纠纷解决在萌芽状态医疗差错事故、医疗纠纷重在预防。
医务人员应恪守医德，严格遵守医疗操作规程。
医院质量管理部门要定期到科室检查病历书写质量，要深入病房，检查医护人员的实际操作是否规范，三级查房要保证质量，真正起到发现问题、提出问题、解决问题的作用。
制定奖罚制度，营造一种质量面前人人平等、公平、公正的良好氛围，及时发现医疗安全隐患，并解决在萌芽状态。
4 正确处理医疗纠纷，用法律武器维护医院及医务人员的合法权益正确处理医疗纠纷，关键要沉着应付。
认真地接待每一次来人来访，耐心细致的做宣传、解释、疏导工作，以礼相待，使大事化小，小事化了。
最忌讳不等患方把话说完，就一再强调医院无过失，不承担责任，这样无异于火上浇油，结果反而于已不利。
护理工作中医疗纠纷的防范与处理
护理工作中医疗纠纷的防范与处理随着医疗水平的不断提高，护理工作在医疗过程中扮演着至关重要的角色。
然而，由于医疗行为的特殊性以及患者个体差异，医疗纠纷时有发生。
为了保护患者权益，提高医疗质量，护理工作者应充分重视医疗纠纷的防范与处理。
下面将从预防医疗纠纷和应对医疗纠纷两个方面进行探讨。
一、预防医疗纠纷1. 加强沟通与交流沟通是护理工作中非常重要的一环。
护士应与患者及其家属建立良好的沟通与交流，了解患者的需求和期望，及时解答疑问，消除误解。
在沟通过程中，护士应使用简单明了的语言，避免使用专业术语，以免产生误解。
2. 提供全面的信息护士应向患者提供全面、准确的信息，包括治疗方案、手术风险、护理措施等，让患者对医疗过程有充分的了解。
同时，护士还应鼓励患者主动参与医疗决策，增加患者的满意度和信任感。
3. 严格执行护理标准护理是一项高风险的工作，任何疏忽都可能导致严重后果。
护士应严格遵守护理规范和操作规程，确保操作的安全和有效性。
此外，护士还应不断学习和更新专业知识，提高自身的技能水平，以应对各种护理需求。
二、应对医疗纠纷1. 及时沟通与解释一旦发生医疗纠纷，护士应及时与患者及其家属进行沟通，了解纠纷的原因和患者的不满之处。
同时，护士还应向患者解释相关的医疗知识，帮助患者理解医疗过程和治疗效果，以消除纠纷。
2. 建立和谐的医患关系护士应努力与患者及其家属建立和谐、亲近的关系。
护士要以友善、耐心的态度对待患者，关心患者的身心健康，关注患者的需求和感受。
同时，护士还应注重患者的隐私和尊严，避免侵犯患者的权益。
3. 积极参与纠纷调解在纠纷处理过程中，护士应积极参与调解工作，与医生、患者及其家属进行交流和协商，共同寻找解决问题的办法。
护士要保持中立的立场，客观公正地分析纠纷的原因和责任，努力达成双方都能接受的解决方案。
4. 记录和报告护士应及时记录纠纷处理的过程和结果，包括与患者的沟通内容、调解过程等。
这些记录将成为纠纷处理的重要依据，有助于解决后续的纠纷和争议。
医疗纠纷防范及应急处置预案范文
医疗纠纷防范及应急处置预案范文一、总则1.1 目的为了有效预防和妥善处理医疗纠纷，保护患者、医疗机构及医务人员的合法权益，保障医疗安全，维护医疗秩序，创建平安医院，构建和谐医患关系，依据相关法律法规，结合实际情况，制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于本医疗机构内发生的医疗纠纷的预防和应急处置。
1.3 原则本预案遵循实事求是、公正公平、及时便民、依法妥善的原则，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。
二、医疗纠纷的预防2.1 加强法律法规教育加强医务人员对《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国侵权责任法》、《医疗机构管理条例》、《护士条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规的学习和培训，提高医务人员的法律意识。
2.2 提高医疗质量加强医疗质量管理，严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。
建立健全医疗质量监控和评价制度，定期对医疗质量进行评估和分析，及时发现和纠正医疗过程中的问题。
2.3 加强医患沟通建立健全医患沟通制度，医务人员应主动与患者及其家属进行沟通，充分了解患者的需求和期望，及时解答患者的问题和疑惑，确保患者对医疗服务的理解和接受。
2.4 加强医疗服务监管加强对医疗服务的监管，建立健全医疗服务监管制度，定期对医疗服务进行监督检查，及时发现和纠正医疗服务中的问题，保障患者的合法权益。
三、医疗纠纷的应急处置3.1 应急处置机构设立医疗纠纷应急处置机构，负责医疗纠纷的应急处置工作。
应急处置机构应由医务科、护理部、保卫科、门诊部等部门组成。
3.2 应急处置程序3.2.1 发现医疗纠纷发现医疗纠纷后，医务人员应立即向应急处置机构报告，应急处置机构应立即启动应急处置程序。
3.2.2 现场处置应急处置机构应立即组织相关人员到达现场，进行现场处置。
现场处置应遵循以下原则：（1）保护患者和医务人员的生命安全，防止事态扩大；（2）维护医疗秩序，防止影响其他患者的就医；（3）及时了解情况，查明原因，采取措施防止事态扩大；（4）及时向上级领导报告情况，寻求支持和帮助。
医疗纠纷的防范与处理措施
医疗纠纷的防范与处理措施医疗纠纷是指因医疗行为或医疗结果引发的患者与医务人员或医疗机构之间的矛盾和冲突。
为了防范和处理医疗纠纷，需要采取一系列措施。
首先，医疗机构要加强内部管理。
医院要完善制度建设，建立健全的医疗纠纷处理机制，建立质量管理体系，提高医疗服务的质量和安全水平。
医疗机构要明确医师执业权限和责任，确保医生在合理范围内提供医疗服务，并建立医疗事故的预防与处理机制，及时进行调查和处理。
其次，医务人员要加强职业道德建设。
医生作为医疗服务的主体，要持有事业心和责任心，把病人的利益放在第一位，诚实守信，尊重患者的知情权和选择权。
医生要提高自身的医学素养和职业技能，不断学习新知识和新技术，提供优质的医疗服务。
第三，患者要增强自我保护意识。
患者在就医过程中要主动了解自己的健康情况，全面了解医生的执业资格和医疗机构的信誉情况，谨慎选择医生和医疗机构，避免不必要的风险。
患者要按照医生的嘱咐进行治疗，不要盲目相信偏方和治愈率过高的宣传，同时要保留医疗记录和相关资料，以备纠纷发生时使用。
第四，加强医疗纠纷调解机制的建设。
在医疗纠纷发生后，需要有专门的调解人员和机构来进行调解，双方通过平等的协商解决争议，减少纠纷的进一步升级。
调解机构应该具备合法性、公正性和专业性，为患者和医生提供公正的调解平台，保障双方的权益。
第五，完善医疗纠纷解决的法律规定。
医疗纠纷一旦无法调解，就需要通过法律手段解决。
法律的存在可以保障患者和医生的合法权益，提供合理的赔偿方式和法律救济途径。
同时，法律规定的存在也能够对医生和医疗机构起到规范约束的作用，减少医疗纠纷的发生。
综上所述，防范和处理医疗纠纷需要医疗机构、医务人员、患者、医疗纠纷调解机构和法律途径的共同参与。
只有通过多方合作，加强管理，增强意识和完善制度，才能最大程度地预防和处理医疗纠纷，维护医疗服务质量和患者权益的同时促进医疗事业的健康发展。
医疗纠纷的防范和处理培训总结
医疗纠纷的防范和处理培训总结一、简介医疗纠纷是医患之间因诊疗行为导致的争议和纠纷。
在医疗过程中，由于各种因素的干扰，医生与患者之间可能会发生意见不合，进而引发纠纷。
为了提高医务人员对医疗纠纷的防范和处理能力，本次培训对相关知识和技巧进行了学习和总结。
二、防范医疗纠纷1. 加强沟通和信息披露在医疗服务中，医生应创造良好的沟通环境，与患者进行充分的交流，理解患者需求并解答其疑惑。
医生应主动向患者提供诊疗方案、治疗风险等信息，实现信息的透明化和共享，以减少误解和不满。
2. 强化医疗记录管理医务人员应规范记录患者的病情、诊疗过程、用药情况等信息，并及时完整地保存记录。
这样既能为患者提供全面的医疗服务，又能为纠纷的解决提供有效的依据。
3. 加强团队合作与协作医疗服务的过程中，医生和其他医务人员应加强合作、密切协作，确保医疗工作的连贯性和准确性。
通过共同努力，避免疏漏和错误，尽量减少纠纷的发生。
三、处理医疗纠纷1. 建立纠纷处理机制医疗机构应建立健全纠纷处理机制，明确职责和流程，并指定专门的人员负责医疗纠纷的处理工作。
这样可以在纠纷发生时，及时有效地进行处理，减少损失和矛盾的扩大。
2. 积极解决和化解纠纷医疗纠纷发生后，各方应积极寻求解决和化解的途径。
可以通过调解、协商、仲裁等方式解决争议，以避免引发更大的冲突和法律诉讼。
3. 完善医疗法律法规政府应加强对医疗行业的监管和法律法规的制定，进一步完善医疗服务相关的法律环境。
同时，医生和医务人员也应不断提高法律意识，严格按照规范和制度开展工作，规避纠纷的发生。
四、结语医疗纠纷是医疗服务领域中不可忽视的问题，为了确保医疗服务的质量和安全，我们必须加强防范和处理医疗纠纷的能力。
通过本次培训，我们对医疗纠纷的防范和处理有了更深入的了解和认识，希望能够更好地应对医疗纠纷，提高医患之间的满意度和和谐程度。
如何防范及处理医疗纠纷
如何防范及处理医疗纠纷医疗纠纷是指在医疗服务过程中，医患双方因为治疗效果、医疗质量、医疗费用等方面发生的纠纷。
医疗纠纷涉及的因素复杂多样，处理起来也相当困难，因此，对于医疗纠纷的防范和处理非常重要。
下面将从两个方面，即防范和处理，对医疗纠纷进行介绍。
一、防范医疗纠纷的方法1.提升医务人员的行业素养：医务人员应注重职业道德，崇尚以患者为中心的服务理念，提高沟通和人际关系的技巧，使得患者能够真正感受到医务人员关心和尊重的态度。
2.加强医患沟通和信息公开：医生应详细解释患者的病情、治疗方案以及可能产生的风险，并听取患者的意见和顾虑。
同时，医院也应加强信息透明度，及时公开医院的质量和安全等相关信息。
3.加强医疗质量管理：医院应建立和完善质量管理体系，加强对医务人员的培训和考核，提高医疗服务的质量和安全水平。
4.建立有效的投诉和纠纷处理机制：医院应建立健全的投诉和纠纷处理机制，及时处理患者的投诉和意见，并保护患者的合法权益。
5.加强对医患纠纷的宣传和教育：通过各种渠道，向公众普及医疗纠纷的防范知识，加强患者对医疗过程的了解和理解，减少误解和不合理的诉求。
二、处理医疗纠纷的方法1.妥善处理患者投诉：医院应建立投诉受理渠道和机构，及时受理患者的投诉，并尽快给予回应和解决方案。
2.开展调解和仲裁：对于无法通过协商解决的医疗纠纷，可以由医疗纠纷调解委员会或相关部门进行调解或仲裁。
3.发挥专业医疗鉴定的作用：在疑难复杂的医疗纠纷情况下，可以进行专业的医疗鉴定，了解并分析事故的原因，为纠纷的解决提供科学依据。
4.建立和完善医疗纠纷处理机构：医院应建立专门的医疗纠纷处理机构，配备专业的纠纷处理人员，通过调解、仲裁、诉讼等多种手段处理医疗纠纷。
5.法律援助和诉讼：在必要的情况下，患者可以寻求法律援助，通过诉讼等法律手段解决医疗纠纷。
总之，医疗纠纷的防范和处理需要医院、医务人员和患者共同努力。
医务人员应提升素养，加强沟通与人际关系技巧，医院应加强信息公开和质量管理，患者也应积极参与医疗过程，并合理维护自己的权益。
医疗纠纷防范与处理
医疗纠纷防范与处理在现实生活中，由于我国的频发，导致我国的医患矛盾十分紧张，不利于和谐社会的构建。
我国为了改变这一状况，制定了一系列法律法规。
来处理医疗纠纷，那么医疗纠纷防范与处理是怎样的？下面为您详细介绍，希望对您有帮助。
一、医疗纠纷防范１．狠抓，提高医疗质量坚持实行医疗质量管理目标责任管理。
每年年初医院与各科室签订医疗质量管理责任书，每月进行检查考核，凡发生一起医疗纠纷，按其责任大小，分直接责任人、间接责任人和管理责任人，进行内部经济追偿。
２．狠抓的落实，建立医疗纠纷的长效防范机制即用三严来规范医疗质量的管理，一是严格制定制度。
针对医疗质量管理的每一个环节，特别是容易出现医疗安全隐患的重点环节，如妇产科、产房、手术室、供应室、急救室，逐一排查医疗安全隐患，逐条落实到人进行整改；二是严格考核制度。
每月由医务科、护理部、院感等职能科室人员组成的质控小组对各科室进行检查考核；三是对考核结果、严格按制度兑现，决不姑息迁就。
同时，经常组织医护人员对近年来单位或外单位发生过的医疗纠纷进行分析讨论，找准主、客观原因，并从中总结出带有普遍性的经验教训，有针对性的对相关制度进行修改和完善，形成长期有效的医疗质量管理防范制度，确保在医疗质量管理和医疗纠纷的处理中做到有章可循。
３．把脉诚信，加强医患沟通加强医患沟通是确保医疗质量，减少医疗纠纷的重要环节，良好的医患沟通，不仅能增加患者对医疗技术局限性和高风险性的了解，加深对医生的信任，还可以疏导患者的社会心理问题，促进疾病的转归。
如何做到有效沟通：（１）对职工强化以人为本，优质服务的宗旨教育，在全院推行微笑相迎、主动问候、首诊（问）负责、出院相送的服务模式，从病人需求入手，主动送服务，通过召开病人座谈会，进行满意度等形式，及时听取病人的意见，了解病人需求、改进工作，维护患者的消费权。
（２）尊重患者的知情同意权。
建立与病人五谈话制度，即入院时；手术前；发生危、重急症时或创伤性损伤时；使用毒、副作用较大或贵重药品前；出院时。
常见医疗纠纷的防范及处理技巧
常见医疗纠纷的防范及处理技巧1医疗纠纷的防范1.1加强医疗管理，提高医疗质量首先要加强医务人员的医德医风教育，增强工作责任心，规范服务语言，积极提倡礼貌用语。
在诊疗过程中通过加强对病人疾病知识的健康教育、解释沟通、心理护理等，建立融洽的医患关系，努力提高对病人的服务满意度。
其次是建立健全医疗服务质量控制体系，对违反诊疗护理规范的人员要认真查处，责任到人。
建立培训考核制度，严格实生、进修人员的管理，明确带教人员的责任。
加强医疗质量监督管理，定期进行医疗技术质量的动态分析、评估和跟踪调查，从严把好质量关，使医疗技术操作达到规范化、制度化、科学化的标准。
医疗机构医务人员不能存在侥幸心理，在医疗活动中绝不能违反医疗卫生方面的国家法律或职业规范，杜绝失职行为是医院避免医疗纠纷的根本方法。
1.2改善就诊环境，轻易病人就诊积极改善诊疗区的医疗条件和根本设施，努力为患者创造良好的就医环境，根据患者的需求，调整门诊布局，轻易病人就诊，努力创建“花园式环境，宾”的现代化医院，彻底消除病人挂号、收费、取药排队的现象。
建立便民服务措施，如供应茶水、免费邮寄化验单、设立安康教育咨询台、值班主任及时解决病人的需求等，形成便民服务流程和网络。
1.3强化法律意识，树立法制观念组织医务人员研究有关法律、法规。
如医疗事故处理条例等，使其懂得如何用法律武器保护自己，更重要的是使医护人员自觉的依法行医，有效避免医疗纠纷的发生。
因此，医务人员通过法律的研究应具备以下2点意识。
1.3.1纠纷意识医院医务人员应更新观念，树立法律意识和纠纷意识，在诊疗活动中保持清醒的头脑，认识到自己的一言一行、一举一动若稍有不慎就会引起病人的不满，就有可能引发医疗纠纷。
1.3.2举证责任意识新的医疗事故处理条例，在举证责任的分配上使医疗机构承担了较大的责任。
在医疗诉讼案件中，原告病人只需证明自己曾在被告处接受过诊疗并在诊疗后出现了人身损害后果，就算完成了原告的举证责任。
医疗纠纷防范与处理
医疗纠纷防范与处理医疗纠纷是指发生在医疗活动中，涉及医患关系的争议和纠纷。
医疗纠纷防范与处理至关重要，既关系到患者的合法权益，也关乎医生的职业声誉。
本文将从预防医疗纠纷和处理医疗纠纷两个方面进行探讨。
一、预防医疗纠纷：1.加强医患沟通和信任：医患关系的紧张往往是医疗纠纷发生的原因之一、医生应当认真倾听患者的诉求，对患者进行详细询问和解释，避免产生误解。
同时，患者也应该尊重和理解医生的工作，建立起相互信任的基础。
2.提高医生的职业素养和技术水平：医生应具备过硬的专业素养和技术水平，提供优质的医疗服务。
医生要注重学习和进修，不断提高自身的医疗能力，减少医疗事故和不良后果的发生。
3.建立健全的医疗管理制度：医院和临床科室要建立健全的医疗质量管理制度，确保医疗行为的规范和标准化。
加强对医疗过程的监管，强化风险管理和事故调查，及时发现和纠正问题，避免医疗纠纷的发生。
4.加强相关法律知识的学习：医生和医务人员应当学习相关的法律知识，了解医疗纠纷的法律责任和处理程序。
做到在医疗实践中严格遵守法律法规，杜绝违法行为的发生。
5.完善医疗纠纷处理机制：建立健全医疗纠纷处理机制，明确各方责任和义务。
加强医疗纠纷的调解工作，促进医患双方达成和解，并提供法律援助，维护患者的合法权益。
二、处理医疗纠纷：1.尊重患者的意见和权益：在处理医疗纠纷时，要尊重患者的意见和权益，耐心听取患者的诉求，并做到公正、客观地对待患者的投诉和指责，以合理的态度解决争议。
2.及时调查和认定责任：对于医疗事故和医疗纠纷，应当及时进行调查，查清事实，认定责任。
调查人员应具备相关的专业知识和技能，对医疗过程和相关医疗记录进行仔细审核，确保调查结果的客观公正。
3.合理赔偿受害者：在医疗纠纷处理中，应当依法对受害者进行合理的赔偿。
赔偿应包括经济损失和精神损害赔偿，确保患者得到应有的补偿。
4.加强预防措施：处理医疗纠纷的同时，要采取有效的预防措施，避免类似事故的再次发生。
医疗纠纷预防措施和处理预案
医疗纠纷预防措施和处理预案医疗纠纷是指患者与医务人员或医疗机构之间发生的因医疗行为引发的矛盾、纠纷。
为了预防和妥善处理医疗纠纷，需要采取一系列措施和制定相应的处理预案。
一、医疗纠纷预防措施：1.加强医患沟通：建立医患良好的沟通渠道，医务人员应主动与患者进行交流，详细解释医疗过程和风险，并听取患者的意见和需求，增加患者对医疗过程的理解和认同。
2.继续教育和培训：医务人员应定期参加相关的职业培训和学术交流，不断提升专业技能和知识水平，减少因技术不熟练或错误操作引发的医疗纠纷。
3.规范医疗行为：建立和完善医疗行为规范和标准操作程序，加强对医务人员的职业道德和职业操守的教育，严格遵守相关法律法规和医疗行业的规定，确保医疗行为符合规范。
4.加强医疗质量管理：建立和实施医疗质量管理制度，加强对医疗过程和结果的监督和评估，发现问题及时进行整改和改进，提高医疗服务的质量和安全性。
5.完善医疗纠纷调解机制：建立健全医疗纠纷调解机构，提供独立、公正、有效的调解服务，及时解决医疗纠纷，维护医患关系的稳定和谐。
二、医疗纠纷处理预案：1.及时了解情况：当医疗纠纷发生时，医务人员应立即与患者及家属沟通，了解纠纷的具体情况和原因，尽量化解矛盾，避免进一步恶化。
2.保留证据：医务人员应及时保存相关证据，如病历、化验报告、医学影像等，以便日后的调查和鉴定。
3.主动调解：医务人员或医疗机构应主动与患者或家属进行调解，协商解决纠纷。
可以邀请专业的第三方进行调解，以提高调解的效果。
4.依法处理：如无法通过调解达成一致，医务人员或医疗机构应将医疗纠纷报案并尽快依法处理，配合司法机关的调查和处理。
5.加强学习总结：医务人员或医疗机构在处理医疗纠纷后，应仔细分析纠纷的原因和教训，总结经验教训，完善内部管理制度和医疗服务质量，以提高医疗安全性和减少纠纷发生的可能性。
总之，预防和处理医疗纠纷需要医务人员和医疗机构的共同努力。
通过加强医患沟通、规范医疗行为、提升医疗质量等措施，可以有效预防医疗纠纷的发生。
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秩序 ，侵犯 医务人员人身安全 ，故意诽谤 ，敲诈勒 索等 不 良现象 甚至犯 罪行 为也 时有 发生 ，给 医院 造
收 稿 日期 ：２ ０ １ ４— ０ ７— ２ ４
３ ． １ 医 院 自律 是 防 范 医疗 纠 纷 的 主要 举 措 。医 疗 纠 纷 因素 中 ，医源 性 因 素被 认 为 是 最 主 要 的 因素 ， 即使在其 他 因素 占主 导 的个案 中 ，也常 或 多或少 带
Ｍｅ ｄ ｉ ｅ ａ ｌ Ｅｑ ｕｉ ｐｍｅ ｎ ｔ Ｖｏ １ ． ２ ７， Ｎｏ ．１ １
略 了科 学管 理 和医德 医风 教育 ，导致 个别 医务 人员 素 质 较 差 、责 任 心 不 强 、技 术 不 过 硬 、服 务 不 到
年 ，全 国发 生 该 类 事 件 ８ ０ ９ ３件 ，打 伤 医 务 人 员 ３ ７ ３ ５人 ，医 院财 产损 失 １ ２ ４ １ ２万 元 ；２ ０ ０ ６年 １ —１ Ｏ
院头上 ，特别 是 疗 效 不 如 人 意 时 ，更 是不 能 自拔 ， 非 闹一 下不 可 。 ２ ． ３ 误导 性 因素 。在 医 患 关 系上 ，特 别是 在 医疗
的情况下仍给予赔付 ，６ ４ ． ６ ２ ％ 的医院认为当前医 务人 员 的执 业 状 况 较 差 ，甚 至 恶 劣 Ｊ 。本 文 旨在
对这 一 现象进 行探 讨 ，从 中寻找新 形势 下 医疗纠 纷 防 范和处 理 的新特 点和 新观念 。
１ 新形 势下 医疗 纠纷 的现状 与特 点 目前 医 疗 纠 纷 的现 状 可 归 纳 为 “ 纠 纷 多 ，类
型广 ，索赔高 ，处理难” …。具体表现为 ：（ １ ）医
疗 纠纷数 量成 倍增 加 ，非 医疗 事故 者 明显多 于 医疗
［ 摘
要 ］随着社会发展 ，医疗改革的不 断推 进 ，医患之 间矛盾 日益突 出。如何 正确认 识 目前 的 医疗现
状 ，找到化解 医患矛盾 的钥匙 ，使 医患关 系回 归正常的轨道 ，是管理者急 需解决的 问题 。
［ 关键词 ］ 医疗现状 ；医患矛盾原 因；医疗纠纷的防范
和谐的医患关系是 和谐社会 的一个重要组成部 分 。据 全 国 卫 生 行 政 部 门 不 完 全 统 计 ，２ ０ ０ ２年 ，
纠 纷 中 ，病 人 作 为 弱者 往 往 受 到社 会 舆 论 广 泛 同
事故者 ，例如收费纠纷、服务纠纷等。 （ ２ ）索赔 额增 高 ，动 辄 几 万 、几 十万 、甚 至 几 百 万 。 （ ３ ）
以往 以行 政处 理为 主 ，现在有 相 当一部 分转 向诉 诸 法律 ，不 但增 加 了难 度 和成本 ，同时 由于立 法 的滞 后 ，个案 的判 决差异 较 大 ，同情弱 者 的思维 方式 以
全 国发 生严 重 扰 乱 医疗 秩 序 事 件 ５ ０ ９ ３件 ，打 伤 医
务人员 ２ ６ ０ ４人 ，医 院 财 产 损 失 ６ ７ ０ ９万 元 ；２ ０ ０ ４
成 损失 ，更 增加 了处 理 的难 度 。 ２ 新 形势 下 医疗 纠纷 的成 因与 分析 Ｊ ２ ． １ 医源性 因素 。某 些 医院 领 导忙 于抓 经 济 ，忽
２ ． ２ 误解 性 因素 。 医疗 本身 是 一 种 高科 技 高 风 险
或家属在医院内拉横幅，聚众同攻医院、影响正常
医疗 秩 序 的现 象 ，６ ４ ． ６ ２ ％ 的 医 院 出现 过 患 者 或 家 属 殴打 陕务 人 员 的现 象 ，９ ７ ． ６ ９ ％ 的 医 院在 无 过 错
月 ，此 类事 件增 加 到 ９ ８ ３ １ 件 ，打伤 医务人 员 ５ ５ １ ９ 人 ，医院财 产 损 失 ２ ０ ４ ６ ７万 元 。河 南 省 医 师 协 会 近 期 的一项 调 查 显示 ，７ ３ ． ８ ５ ％ 的 医 院 出现 过 患 者
位 、甚 至违 章违 规 、擅离 职守 ，以至在诊 疗 中发生 误 诊误 治 、延误抢 救 、操作 失误 等失 误 ，由此 引发 责 任在 院方 的纠 纷 。
４ ８
有 医源性 的问题 。因此 ，防范 医疗 纠纷 的关键 在 于 医院 自律 ，加强 内涵建 设 ，努 力 改 进 工作 。 “ 救 死 扶 伤 ，全 心 全 意 为 伤 病 员 服 务 ” 是 医 院 的 服 务 宗 旨 ；“ 以病 人 为 中心 ，让 病人 放 心 满 意 ” 应 成 为 医
情 ，加上有些传媒不当炒作 ，整个医务人员的形象 受 到损 害 ，信任度 下 降 。在 这样 的舆 论 氛 围下 ，一 旦疗 效 不如人 意 ，往 往先人 为 主地认 为 可能是 医务
人 员 出了错 ，甚 至可 能 因误 导诱 发 纠纷 。 ２ ． ４ 故 意性 因素 。个 别 心 怀不 轨 的 人 为赖 帐 或 敲
的行业 ，由于人们对 “ 高风 险”认识 不足 ，期望 值 过高 ，一 旦疗效 不好 、有 残 缺或者 死 亡 ，往 往误 认 为必定 是 医务人 员 出 了什 么差 错 。此外 ，医疗作
为 一种社 会 福利 ，费用 由国家 或单位 报 销 的思 想根 深 蒂 固 ，一 些人 的潜 意识里 就是 看病 不用 花钱 ，现 在 要个人 自己 出一 些 ，心理 就 不平衡 ，把 气 出在 医
新 形 势 下 医 疗 纠 纷 的 防 范 和 处 理
章 爱芬
（ 无锡 市人 民医院 ，江 苏无锡 ２ １ ４ ０ ２ ３ ）
【 中图分类号）Ｒ １ ９ ７ ． ３ ２ ３ 【 文献标识码 ］Ａ 【 文章编号］ １ ０ ０ ２— ２ ３ ７ ６（ ２ ０ １ ４ ）１ １ — ０ ０ ４ ８ — ０ ３
及参考人身伤害赔偿条款的做法往往使医院被判脱 离国情 和 医学科 学 的高额赔偿 ，医院难 以接受 。 （ ４ ）“ 医 闹” 现象 ：以医疗 纠纷 为 由扰 乱 医 院医疗
诈 ，故意挑起纠纷 ；个别脾气暴躁者到医院看病闹 事 ，甚 至还 有打 骂恐 吓 医务 人 员和 打砸 医疗 机构 等