签单过程中最容易遇到的45个问题和建议答案
室内设计师签单知识 客户沟通常见30问答
19、问：为什么开关面板、洁具、龙头等不包括？
答：我们把主材和电器部分采用自愿代购，这样可以进行保障客户多样化选择，您也可以指定品牌由我公司代购。
20、问：你们公司的设计、施工资质是几级？
答：家装公司都是专业资质，我们也是专业一级公司，家装看管理和服务，工装看资质。
21、问：你们设计哪些图纸？
29、问：我看了很多装修公司的施工工地，走进去都差不多，也看不出好坏，你们有什么样的特色？
答：是差不多，真正还是管理和人员素质的不一样，我们公司最大的不一样就是对工班的分项培训和制度化标准化管理，工期进度、质量、卫生、安全是我们主要管理的方向。
30、问：施工过程中怎么与你们衔接？说的与做的会一致吗？
25、问：环保超标怎么办？
答：会有超标情况，我们尽量在用材上考虑环保选材，假如超标我们就会请专业环保治理公司进行治理，保障环保。
26、问：材料选择注意哪些问题？
答：材料的合格证和保修卡要向商家索取，最好要求开发票，到正规的市场采购材料，先让装修公司人员看好颜色型号并记下回头再买，杜绝回扣问题。
13、问：工程由谁来负责验收？如果出现质量问题怎么办？
答：我们采用分项验收，专业专管。工程总监对水电，泥工，木工，油漆和竣工进行验收，验收时对质量不合格部分出据整改单，确保工程质量。我们只有质量做好了才不会返工，才不要维修，这样才有口碑，才有利润。
14、问：工程是否有转包现象？
答：我们公司现在采用工班长满意度考核制。客户满意度高，质量好，工班长奖金就高，公司对工班统一管理并举办员工大会。我们是品牌企业，质量第一。材料由公司统一配送，终生维修。
8、问：你们公司的设计师是从哪里毕业的？你们公司用什么办法提高设计师水平？
谈单常见问题
1.如有客户做半包，遇到主材免单，怎么沟通？首先一个要告诉你们，如做半包是不能享受主材免单的，客户主材都没在我们公司选，哪来的免？如果是电器赠送什么的都可以跟全包客户一样享受，哪怕是抽奖送主材都是可以享受的，抽中的主材要等于客户就在外面少买一样，如不要就按我们标配价格抵现就可以了。
只有主材免单不行如遇这类客户就跟客户沟通，半包的话主要是赠送电器和管理费打折（具体情况可跟客服经理先沟通好再跟业主沟通）2.如有客户说你们水电保5年，但我家装修要1年后才住进去，要延迟1年保修期，6年？这个是完全没有必要的，首先是水电如果出问题基本上在前两年就会暴露出来，经如像接头没接好啦，或者装修过程中把水管搞坏了啦，像这些问题都是会在前期出现的，如果2-3年没发生什么水电问题，基本上就不会有问题了（笑一笑）再一个，好多业主为了环保这一块，哪怕是装修后检测没问题，都是放几个月、大半年才安心住进去，那我们不都要延期哦。
3、你们这个全包怎么会有这么多东西还要加钱呢？不是全包吗?全包含的项目是包含一些基本的生活需求，但是每个客户对家的需求都会有所不同，所以同样是三房两厅100平米的房子，每个人家装出来的价格都是不一样的。
全包是一种计价方式，里面基础装修的墙面、顶面墙漆、地面按原房配置铺磁砖、仿实木地板是不计量的，其他项目都是有数量限制的。
所以当您超出这个量时就会需要增加费用。
我们的成本也需要增加啦。
4、我可以把油漆材料减出来自己去买吗？怎么呢？你减出来无非是担心环保问题，像这一块只要是大公司、正规公司基础材料是绝对环保的，像现在的客户都很重视材料环不环保，我们公司装修完后还会送您一次环保检测的，这个您不用担心。
再说减出来后期售后这块会很麻烦，到时油漆墙漆有问题，是材料有问题还是施工的问题呢？5、水电我自己做可以吗？建议您既然找了我们公司装修，就全部放心的交给我们做，我们水电是保修五年的，我觉得您是没必要把水电拿出去做。
再说水电如果后期有问题您会很麻烦，您拿出去做，您也不能100%保证没问题，到时又要您那边我们这边安排人是了解是哪一块出的问题，怕有这种责任不好区分的。
开单中常的问题及处理方式
经纪人开单中常常遇到的“怎么办”1、客户和业主私下准备成交时怎么办？一般经纪人在代理之前，都有一个委托协议，如果私自成交，有相关条款来制约。
同时告诉业主和客户，现在房屋买卖市场的程序复杂性，私下成交的危害性和风险，为了省那一点钱，万一钱财两空，就得不偿失了。
有意无意的告诉客户，即使你们私下成交办理过户，我们也能在房产局查到相关的纪录，知道房子是卖给谁了。
必要时候，我们会运用法律武器来保护自己公司的利益，打消客户和房主的私下成交念头。
2、看完房之后客户没有了下文怎么办?经纪人经常碰到的事情。
一般隔天追踪一下客户，看看客户到底是什么原因，如果是因为房源没有合乎要求，要热情地为客人推荐其他房型，告诉客人，看一两次不满意很正常。
我们公司还有大量的房源，希望客人抽时间，我们带他去看房。
如果客人没有时间，数码相机或者其他方式将房间的情形搞清楚给他看。
如果客人放弃买房，经纪人应该有礼貌的告诉客人，期待着为他下次服务，同时将客人的相关资料登记在册。
如果有同类型的房源，我们再及时通知他。
以几天至十天时间为间隔，告诉客户，有一套房型很适合他，看他有无兴趣。
同时，节假日，客人生日应以公司或者个人的名义问候客人。
3、客人其实有下单的欲望，但是并不是很急怎么办?这时候中介也要沉住气，不能急于求成，以免让客人发现你的急于成单的意图，来借机杀价。
礼貌的征询一下客户对我们公司服务的意见，同时将房源的性价比做一个详细的说明。
指出，因为公司的客户很多，同时网络很广，所以如果他不是很快作出决定的话，该套房源不能长时间为他保留。
同时告诉客户，如果对房型不满意，我们会尽力帮助他找到符合他要求的房源。
但是客户的跟踪服务要跟上，隔天之后打个电话，告诉客人，他看中的房子已经有客人去看房了，礼貌的通知他一下。
但是不要太多话。
再过两天，告诉他客人准备要下单了，按照公司的规定，您是先到的客户，先通知您一下，然后试探一下客户的想法。
隔天再通知客户，因为银行房贷或者其他的问题房子没有定下来，现在按照规定，还是可以为他保留到下一个客户来落单为止。
在销售当中碰到的难题并回答
1、这件800多元的衣服面料是全棉的，那件100多元也是，怎么差价这么多？答：全棉可以分很多种类，这种服装是意大利进口的高支纱纯棉面料，悬垂性能更好，并且上身效果会更舒服。
2、这件毛T这样挂着就起毛，是不是质量太差或是次品啊？答：我非常理解您现在的看法，因为毛织品属于长纤维制品，长纤维本身就有起毛、掉毛的特性，所以穿着、保养时一定注意减少摩擦；和使用柔顺的洗涤剂，并且着装比普通棉类更舒适。
3、丝光羊毛和羊毛有什么不同呢？答：丝光羊毛是经过去鳞处理的，它对皮肤无刺痒感，同时有隐定的尺寸和优良的手感。
4、你们推出桑蚕面料T恤为何桑蚕丝含量只占了20%多呢？答：因为桑蚕丝面料的特性决定了无法单独编制成为服饰，它必须混合其他纤维才能成为一件完整的衣服。
5、怎么用化纤这种不透气的面料生产衣服呢？答：涤纶面料虽然不透气，但它面料挺括抗皱，尺寸稳定保形性好，具有良好的耐磨性，只要和棉混纺就能改善它的不透气。
1、什么你的衣服上的扣子不整齐？答：非常抱歉！这件衣服可能在生产过程中出现了问题，这件衣服我们要回收厂家，您请看另外一件或其他款式，好吗？2、你们这款衬衫怎么没有备用扣？答 1：不好意思，这款衬衫没有配备用扣，如果您需要的话，我马上拿给您。
答 2：先生小姐，我们的衣服都有备用扣，可能有的款式因为流行线控程不同而没有备用扣。
如果您需要扣子的话，随时可以电话联系我们。
3、你们的衬衫扣子为什么这么容易掉啊！答：机器钉扣子比较匀称、美观、整齐，但打的结没有手工打的结牢固。
如果有脱落现象可以送到我们这里帮您加工（手缝）。
4、你们的衬衫太容易皱，一下水就象菜干，××品牌的就比你们的好！答：棉质服装的特性是比较容易皱，需要花点时间熨烫，不过重点是穿着舒适好看，花些时间护理也是值得的，若您没有时间护理可拿来我们帮您熨烫。
5、你们这么大的品牌，做工这差都是线头，难道你们的衣服生产出来都不检查吗？答：不好意思，这件衣服本来是要退回公司处理的，可能是不小心仓管员拿错了，您请看一下另外一件或其他款衣服。
签单过程中设计师最容易遇到的45个问题
签单过程中设计师最容易遇到的45个问题和建议答案1.客户只讲出在大概要做的东西,就询问笼统的报价时,应该怎样回答?答: 对不起,请允许我向您做一些解释:您的装修的费用,需要确定三个方面的内容才能估算:(1)大概的设计方案(2)您选择的价位我们公司的价位一共有两级,主要是根据的材料等级,工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的,您可根据您的经济能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比.(3)您家的工程量如果以上三个方面在有不确定的情况下,就为您系统报价,带不很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的.请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们.我们大约半个小时内就能为您做出基本的概算.2.当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答?答:您家装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量.比较准确的衡量标准应该是质量价格比.这里所说的质量包括三个方面内容:(1)材料的等级(2)工艺的标准(3)工程的质量在这三个方面的内容都不确定的情况下谈价格高低或在这三个内容都不确定的情况下比较两家公司的价格.都不是科学的,也容易使客户上当受骗,蒙受损失,比如,做一樘门的油漆.甲公司用一个40无的日工刷一天,那么这樘门的油漆公费是140元.而乙公司用一个70的日工体做磨退工艺.功用两天,那么这樘门的价格和油漆质量可想而知.因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却有高低.总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一.3.当客户提到为什么某一装修项目中的主材的价格不高,而我公司的却较高时,怎样回答?答:对不起.您看到的价格,您可能忽略了文该项目中所包含的辅料,工费.二次搬运费.机具磨损费,管理费,税收,公司的合理利润等诸多因素.有些项目中的式费比材料价格高许多,这样反所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多.如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂家有着长期固定的合作关系,进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些.4.当客户询问为什么由厂商地板格低，而由我公司为铺则价格较高时，应该怎样回答？答：对不起，是这样的，木地板厂商要靠销售产品来获取利润的，为了售出产品，木地板厂商往往雇用佣工费及技术水平都有很低的工人进行铺装，其价格虽低廉，但质量也同样低劣。
签单中遇到的九个问题
1、不是免费的吗？怎么又收费了？产品就是免费的，总共价值14832元的产品是厂家免费提供的，2388是您的健康管理费，主要是为各位健康代表提供健康管理服务和旅游的费用。
（讲解我们服务的内容），备注：顾客实在不买再说（假设你花2388元买这些产品，每月199元吃两种产品，你算算一种才不到100元，市面上吃一种蜂胶或牛初乳哪个都要几千元。
我们是两种产品那，今天你被幸运抽中为100名健康代表才能够享受这个价格，以后只有到药店花11952元购买了，一分都不能少）。
顾客实在不买要走：老同志你可以不要，您不要这个名额马上就会被别人抢到。
牛蛙心脏实验你也看到了如果你的心脏在线粒体素方产品的呵护下也会多跳十年二十年的。
你想好了这么幸运的机会只有一次，以后再想吃也只能到药店买了，那可要一万多元钱了。
2、我家里还有很多的产品，我用完了这些产品再签好吗？家里的产品是一种产品，只能解决您一个问题！你问的这个问题不是你一个人的问题，昨天还有个阿姨，家里还有15000的产品，但仍然做了我们的健康代表，其他的产品可以给其他人吃，我们的名额今天只有X个，今天不做健康代表，明天您肯定要后悔！备注：如果顾客家里产品只有几个月的：告诉他，要不让其他人吃；要不同时吃，我们的产品可和任何药品或保健品同时服用，没有任何冲突；要不等吃完他的，再吃我们的，我们保质期是两年的，但健康代表的名额必须今天定。
3、我真的没有钱，交不了健康管理费！假如真的没有钱，先给他讲钙片，等别的顾客都去抢货了，在不影响别的顾客的情况下，尽快送到楼下。
阿姨，就是因为没有钱，我们才要做这个代表的，作了代表，11952元的产品只收您2388元的管理费，不做代表等身体有毛病了到医院更花钱，人家家里有钱的到医院看病花大钱不在乎，咱行吗？阿姨，咱作了代表，等于花了小钱省了大钱呀！4、健康管理费按月交可不可以？不可以！我们公司有规定的，产品是一次性提供给您的，管理费也是一次性交纳的，你领的是11952的产品，只是交了2388元的管理费，您今天真是太幸运了，等名额满了，第101名就要花11952元来购买！一分都不能少！5、产品真的有效吗？阿姨，你怎么会有这样的问题，牛蛙实验您不是看到了吗？真是太神奇了，你领到的是全球唯一的一个组方产品，同时也是北京301总医院高干病房的特供产品和国际长寿研究院的全球推荐产品，怎么可能没有效果呢？6、我把产品拿走再把钱给你拿过来行不行？不行的，阿姨，我们公司是有规定的，管理费必须当日交纳，再说这么重的产品，我帮您提着回家，免得您再跑一趟，而且我们也需要给马上和公司办理财务手续！7、我回家商量商量再决定吧？阿姨，这么好的事还商量啥，你一商量，别人把名额抢光了怎么办？实在要商量的：要留住名额就要交押金，这个名额是有限的，不交押金的，不能保证您的名额，实在没有带钱的，要求阿姨给叔叔打电话.8、其他人如果有效果后我再吃吧！等别人吃出效果以后，再做我们的健康代表就已经没有机会了！我们的名额肯定满了，牛蛙实验多神奇，你自己都亲眼验证了，你还等别人吃出效果干什么？再说，我们的产品是组方产品，同时也是北京301总医院高干病房特供产品和国际长寿研究院的全球推荐产品，怎么可能没有效果呢？（还不行的，）来看看我们的代表去旅游的照片，我们的代表如果没有效果，能给我们推荐其他的客户吗？没有效果的客户，我们能让他们去旅游吗？9、不要服务，只要产品不交服务费，行不行？阿姨，不行，我们为什么要发产品给你们，就是要你们代表给我们做宣传的，您不检查就没有指标，别人问你有没有效果你怎么说？你不去Gmp厂房看一下，别人问你，你说得这么好，你去过厂家么？你怎么说？再说，有很多费用已经产生了，比如运费，场地费，我们的工资，厂里已经提供了14832元的产品，我们只收了一点点基本费用，一个月才199，你不觉得很划算么？。
签单,其实只要问9个问题
签单，其实只要问9个问题签单是企业与客户之间签署的一份合同，用于明确合作双方的权利和义务，是商务谈判成功的标志。
在签单之前，企业需要充分了解客户的需求和要求，通过对客户的调查和分析，制定合适的解决方案，从而达成双方满意的合作。
此外，在签单之前，企业还需要针对诸如支付方式、服务期限等具体事项进行详细的沟通和商议。
本文将论述企业在签单过程中需要问的9个问题。
1.客户的基本信息在签单前，企业需要获取客户的基本信息，如企业名称、联系人、联系方式、地址等，以便于在后续的商业谈判和服务中进行有效的沟通和协调。
2.客户的需求和要求企业需要详细了解客户的需求和要求，包括产品或服务的规格、数量、质量、交付时间等方面，这将有助于企业制定出合适的解决方案，提供高质量、符合客户期望的产品或服务。
3.竞争对手分析企业需要对市场竞争环境进行深入分析，了解竞争对手的产品、服务、价格等方面的信息，以便于制定相应的营销策略和服务方案。
4.解决方案根据客户需求和竞争情况，企业需要提出一套可行的解决方案，其中应包括产品设计、质量控制、交付周期、售后服务等方面的具体规划，以便于吸引客户并与竞争对手区别开来。
5.合同条款和细节企业在签定合同前需要与客户达成一致，明确合同条款和细节，包括付款方式、交付时间、服务期限、责任承担等方面的内容，避免出现服务纠纷和交付延误等不良情况。
6.风险评估企业在签单前需要进行风险评估，考察项目的可行性、客户信用度、市场前景等因素，以便于制定相应的风险控制措施，并做出明智的决策。
7.营销策略企业在签单前需要制定出合适的营销策略，包括产品定价、宣传推广、客户服务等方面，以便于吸引客户，增加销售和市场份额。
8.法律条款和规定企业在签单前需要了解法律条款和规定，并遵守相关法律规定，以避免出现法律纠纷和信用风险。
9.售后服务和客户反馈对于签单后的售后服务和客户反馈，企业需要重视并持续跟踪，及时响应客户诉求，改进服务质量，并不断优化营销策略，提升客户满意度。
设计师签单过程中最容易遇到的个问题和建议答案
1.客户只讲出在大概要做的东西,就询问笼统的报价时,应该怎样回答?答: 对不起,请允许我向您做一些解释:您的装修的费用,需要确定三个方面的内容才能估算1)大概的设计方案(2)您选择的价位我们公司的价位一共有两级,主要是根据的材料等级,工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的,您可根据您的经济能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比.(3)您家的工程量如果以上三个方面在有不确定的情况下,就为您系统报价,带不很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的.请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们.我们大约半个小时内就能为您做出基本的概算.2.当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答?答:您家装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量.比较准确的衡量标准应该是质量价格比.这里所说的质量包括三个方面内容1)材料的等级(2)工艺的标准(3)工程的质量在这三个方面的内容都不确定的情况下谈价格高低或在这三个内容都不确定的情况下比较两家公司的价格.都不是科学的,也容易使客户上当受骗,蒙受损失,比如,做一樘门的油漆.甲公司用一个40无的日工刷一天,那么这樘门的油漆公费是140元.而乙公司用一个70的日工体做磨退工艺.功用两天,那么这樘门的价格和油漆质量可想而知.因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却有高低.总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一.3.当客户提到为什么某一装修项目中的主材的价格不高,而我公司的却较高时,怎样回答?答:对不起.您看到的价格,您可能忽略了文该项目中所包含的辅料,工费.二次搬运费.机具磨损费,管理费,税收,公司的合理利润等诸多因素.有些项目中的式费比材料价格高许多,这样反所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多.如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂家有着长期固定的合作关系,进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些.9.当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠的.应该怎样回答?答:装饰公司处进入装饰市场后,也遵循了"市场:的普遍规律,即:由于多家公司激烈的竞争,价格越来越低,服务及质量越来越高,各家公司的利润也越来越低并且趋向一致.我们公司的价格也一样,各家公司的利润已相当低,但是随着家装市场的竞争加剧,一些下些不规范的公司为了承揽工程面纷纷降价,甚至进行大幅度的优惠,促销活动,业内人士都很清楚,其实质并非是让利,因为我们的利润远没能降低的价多,其实是在施工工程中的偷工假料.以及与其伴随的质量低劣.而我们公司做为家装行业的龙头企业有相当品牌知名度的明星企业和北京建筑装饰协会信得过的起夜.我们坚持为客户提供优质的工程,优质的服务.并按《北京市家庭装饰质量》进行层层把关.坚决杜绝通过降低工艺标准.质量标准进行底价竟晓的事情发生.因此,我们在目前利润较底的情况下很难在进行优惠.10.当客户询问;你们现在做出的工程预算,今后是否会有大的变化"时应该怎样回答?答:当你确定的装修项目计划有没有变动时.我们的报价一般是不会变的.但有时通过图纸做出工程预算,会与实际情况存在一定偏差,当然这种偏差不应超过实际花费的10%,此外,还有一些项目,如水电的改造等,只有在工程完毕后才能得出具体的施工和报价.当然.如果你在工程施工过程中对原设计进行修改或增减我们会以变更单的形式把价格变化报给你认可,签字.11.当客户以:首期付60%中期付35%.验收后付5%的付款方式"持有异议时,应该怎样回答?答:对不起,是这样的.现在所有正规家装公司使用的合同均是西安建筑装饰协会统一制定的范本.我们无权搞懂其中的任何一项规定.付款方式也是一样.西安装饰协会之所以这样要求.正是为了通过规范化管理.确保家装消费者的利益.因此按照这个方式付款.对你将来依靠法律手段保护自己的合法公益最为有利.如果更改了,我们得不到市场质检部的认可.你也将失去第三工正的保障.12.当客户询问为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费,你们还要收取垃圾清运费时,你应该怎样回答?答:对不起.是这样的.我公司收取的垃圾清运费,是指从你的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用.其中包括人工和垃圾包装袋等多种费用,而物业部门收取的垃圾清运费,则是将已运至小区内堆放的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒的费用.13.当客户询问为什么物业管理费和物业押金一定要由客户承担时.应该怎样回答?答:对不起.是这样的.在我们为你做的预算里.并没有含物业管理费及物业管理押金.因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费及物业管理押金应该由装饰公司来交,但是我们没有义务(大部分属于不合理收费和乱收费)也没有能力9我们的利润很薄)交纳这2种费用.况且绝大部分物业押金都是物业设下的圈套.完工后常以种种借口和理由不还,少还或晚还.我公司是非常正规的名牌企业,我们不可能象其他公司那样从客户的装修成本中挤压出这部分费用交过物业做为业主.你在与物业打交道时占了上风的.因此还是由你交纳这部分费用为好.当然如果我们在施工中损坏了物业的物品.或违反物业管理规定而使你交纳的物业押金被罚款.我们将合理的承担相应部门.14.客户置问为什么房前交付定金,定金退不退.怎样处理时应该怎样回答?答:对不起.是这样的.定金的含义是你对我公司的信誉,质量以及我们的设计/,我们的价格基本认可目前指名要我们公司家装的客户较多,而我们为确保家装水平,对聘用设计师工作十分严格.因此我们公司都在满负荷工作,在目前情况下暂时还只能为那些议已决定要我公司装修服务.交付定金的客户提供房服务.当然为了确保你的利益.我们会在交付定金前尽量与你交换意见.让你了解大致报价,尽可能详细的把公司情况介绍给你.提醒你慎重考虑,第一次报价与测量后的报价在项目不变的情况下.相差不会超过10%,其次设计方面,我们通常设计分小组,而且最后由主管审核.一定能满足你.交纳定金后,我们就会为你开始量房和设计工作,因此在通常情况下定金是不退的.你支付的定金.我们将在你的尾款中扣除.17.当客户询问雨季施工会不会影响施工质量时.应该怎样回答?答:说实话,西安没有真正适合装修的季节,比如说有的人认为秋季装修好.但经过夏季后木材的含水量较高.秋冬季节气节气候逐渐干燥.加上暖气的烘烤.水份蒸发后发现出现实木收缩.变形.饰面干裂的现象.当然季节施工也有一些问题.但我们在多年的工程实践中积累了丰富的施工经验.并有一套很有效的方法.譬如针对木材含水率较高的问题.我公司通过实木线提前进场进行较长一段时间放置的方法,可以有效的防止以后的收缩.变型等现象,针对空气湿这大,油漆容易起雾的问题.我们在油漆中加入化白开水等等.另外,因为木夹板不受潮湿变化影响.而混油工艺又很少用实木这一特点.我们建议客户采用混油.既新颖美观.又能做到雨季施工万无一失.更重要的是,装修质量不是靠季节来决定的,决定因素是管理和工艺.无论是雨季还是非雨季施工,我们都会为您提供同样高质量的家装服务.18.当客户询问公司如何保证在施工中使用真实材料,应该怎样回答?答:关于材料的质量方面,可以请您[完全放心.我公司作为西安家装市场的家装会员企业,已在西安的家装消费者当中树立起了相当高的品牌形象各经济将会受到严重损害,因此我们比客户更重视材料的质量问题.我们公司的品牌形象和经济会受到严重的损害.因此我们比客户更重视材料的质量问题,我们在施工材料地选择上十分慎重,材料都是由本公司的工程监理来负责采购的.材料进场后还要由客户认可,在工程的进行中,本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查,本公司客户服务部的人员,工程部经理或公司主管工程的副总经理还要进行抽查,以确保材料的质量.19.当客户询问"我自己存有少量材料,想用在工程中,你们愿意不愿意为我装修"时,应该怎样回答?答:可以但我公司有统一,规范的报价系统,为了确保每一客户的利益,必须严格按照统一,规范的程序来报价,因此在前期报价时,还应按照公司的有关程序统一报价,中期预决算时,可按相应价格抵扣.20.当客户询问实木与实芯有什么区别时,应该怎样回答?答:实木是实实在在的木头,它的内外均是同一各材质(但不一定是一整块木头);00-8-4而实芯则是以多层板为主,其优点在于可以减少因产木内的互应力面导至的变形且成口外观与产木大致相同.21当客户询问是铺实木好还是铺复合地板好,应该怎样回答?答:实木地板脚感好,纹理,色彩自然,硬度稍差.淋漆的实木地板用的是进口的UV漆,无须保养,但实木地板由于的自然的,纹理.色彩差别较大,铺装时需打龙骨,价格相对较高;高强化复合地板硬度较高,耐磨性好,铺装简易方便,价格较低,但质感稍差,实木复合地板吸取了实木地板的脚感好,纹理色彩自然的忧点,以及高强化复合木地板安装简易的优点.价格介于实木地板和高强地板之间,但硬度是三者之间最差的.22.当客户询问是铺地砖好还是石材较好,应该怎样回答?答:地砖品种花色较多,价格相对较低,石材较显高档,但价格较高,比如每平方米100多元钱的地砖属于砖里的上品,而每平方100多元的厂材里的下品.此外石材较地砖的脚稍凉,如果经济情况很好,可选用高等石材,比较容易出效果,否则还是选择地砖为宜.23.当客户询问是做清油好还是混油好,应该怎样回答?答:清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同.清油主要善于表现木材的纹理,而硬木的纹理大多比较美观,因此清油大多使用在硬木上.混油主要表现的是油漆本自身的色彩及木纹本身阴影变化,对于本质要求不高,夹板,软木密度板均可.24.当客户询问是安装塑还是安装铝合金窗.木格窗好时.应该怎样回答?答:塑钢窗的气密性.水密性.隔音.保湿,隔热等性能佳,但价格较高;铝合金窗现场制作方便,价格较低,但气密性.水密性.隔音.保湿.隔热等性能低于塑钢窗;木格窗的优点主要在于它的装饰性,但不宜单独使用.25.当客户询问买家具与装饰中现场制作的家具各有何优缺点时,应该怎样回答?答:购买的家具主要优点;(1)是机器加工(2)是在无尘车间内油漆,其外观精度一表面亮度较高(3)由于是工业化生产,价格较低一些.现场制作的家具主要优点1)是个性化比强,并与整个装修的风格协调统一,特别是设计师常常运用家具设计来营整个装修格调.(2)使用基础材料是大芯板,不易变形.(3)空间利用率高.尺度,尺寸易把握,虽然是手工制作仍然可以做出很好的外观效果.26.当客户询问暖气能不能改动时应该怎样回答?答:对不起,原则上是不能改动的.因为改动后无法进行打压实验,无法得知改动后是否存在问题,物业管理部门一般也不允许无法改动,否则他们将不负责维修.(以下答案在一般情况下可不答.如果有客户执意要求改动.我们应先要他征得物业部门的签字同意后,在与我公司签定施工责任保证书,如改动后出现后出现漏水等问题,我公司只负责维修,不承担其他损失.)27.当客户询问"你们公司装修水平到底行不行"时,应该怎样回答?答:我们是西安市建筑装饰协会家装委员会指定信得过企业和明星企业,我们每一个家装设计方案.都是由3-5名设计师共同完成的,力求做到每个家装工程都精益求精,我们合理适中的工程报价深受广大家装消费者欢迎,因此我们一定不会让您失望. 28.当客户询问在施工中或施工后,工程出现质量问题时,应该怎样回答?答:当您家工程出现问题时,您应及时和公司的投诉接待员电话联系,投诉接待员将把你家工程质量问题迅速反馈给公司的相关人员,我们会在第一时间内让临工人员赶到现场.协调各方面.解决质量问题.29.当客户询问"您问公司管理,人员这么多,是不是把管理成本都摊在我们客房身上时,应该怎样回答?答:您尽可放心.我们公司的规模较大,每月产值较高,因此摊入每个工程的管理用较低.而我公司之所以这样重视管理,正是为了确保客户的利益,在这个过程中你会获得比其他公司更多的质量保障和优质服务.打个比方说,你在购买冰箱时,你会选择海尔,而不是一个杂牌,因为你不仅需要商家提供给你一个产品,而且还需要他为你提供质量,服务和放心.30.当客户询问二年保修能不能延长时,应该怎样回答?答;对不起,是这样的.家装行业提供二年保修期的售后服务,并不是我们公司自己制定的,而是整行业的约定俗成的一种规定.这是因为家庭装修不同于一般的产品消费.通过一年四季不同气候的考验.经保修后一般不会再出现问题.有些公司打出保修三年的招牌,完全是一种不规范的市场行为,我们已经注意到这类公司的寿命往往比较短,根本连一年的保修都难以兑现更不用说三年了.32. 当客户询问我们施工队分哪儿的人为主,是否是公司自有时,应该怎样回答?答; 我们公司的队伍主要以安徽,江苏工人为主,目前公司有多个施工队多人.这些施工对长期,固定在我们公司工作,久经考验,新补进的施工是经过公司严格挑选的,属于工人中的佼佼者,经过公司的严格培训考核后才上岗的,公司每月对施工对至少有两次现场培训,不断提高施工队的施工质量,此外,客户常有一个误区认为哪个地方的施工队或什么样的油工,什么样的木工能提供质量保证.其实,任何一个单独的施工队伍,任何几个什么样的工人都不能给你提供保障,只有通过公司严格管理,凭公司实力和信誉的保证,你才能工巧匠得到满意的质量和服务.33.当客户询问你个人的工作经历时,你应该怎样回答?答; 我毕业于某某大学是室内设计专业,来公司已经几个月了.一共承担了家装工程多少了,工程量多少万元,我非常喜欢家装行业,我的理想就是成为一名好的室内设计师所以我选择了阔达公司,因为他能为我实现理想带来更多的机会,同样,在我为你提供家装服务时,请你放心,我会非常认真的,非常努力的为你做出既有闪光有能节省开支的设计方案.此外,为了更好的为你服务,我们公司是第一个成立设计小组,为客户做方案的家装公司, 你的负责设计师是我,但我做的方案还需要其他小组人员讨论,设计分部经理审核后才能订稿,因此整个方案将充满集体的智慧,请你放心.34.当客户询问我们公司设计师待遇是多少时,应该怎样回答?答; 家装行业的设计劳动强度很大,经常要加夜班画图,因此收入还是较高,通过我公司员工的共同努力,使我公司具有一定的知名度,公司业务量较大,自然比不景气的公司设计师的收入较高.同时我们公司的奖励制度,所以收入还是很丰厚.35.如果施工时材料用的不好而我们又不懂,等发现了又晚了,应该怎么办?答; 这个你大可以放心,首先你第一次咨询时就可以看到我们的(客户手册)中的"主要施工材料参考品牌及价格,这里对我们使用的各种主材都有明确规定.其次,签合同时,我们在合同附件上会详细标注你家使用的主材.具体情况包括;产地,规定,单价,数量等,这样你就更是心中有数了.此外,开工第一天,材料进场时,你要验收,如果发现质量与规定不符合的可以不签字,并可要求立即更换(你不签字,我们是不可以开工的).36. 如果工期延误的话. %的违约金是不是太少了,能否加多些?当客户对付款方式提出疑问时,怎样回答?答; 不可以,因为我们使用的合同是西安统一的家装合同,所有的条款都是严格规定的,而且有它的科学性,如果我们私自更改的话.市场不予认证,你就等于失去了第三方的合理保障.再有.装修过程中佳乙双方都可能遇到预想不到的事,万一你负责购买的主材没有按期到货,或物业方面水,电,气等出了问题,都不属于我方的责任,此时再看这3%,又是另外的感觉了,所以这%的违约金既然是国家的,就是其合理性,制约的是双方.37. 为什么做一个门的价格要比买一个门要贵的多?不都是榉木(或混油)的吗?答; 首先从材料上来说,买的门用的衬板多是密度板或刨花板,而我们做门用的是大芯板或九厘板,五厘板等.所以从耐久性上说,做的门结一些,其次买的甚至更高.如果真正的门纯实木门,如纯榉木门,纯曲柳门,差不多要每平方米一千多元钱,那算下来就比做的门要贵的多了.38. 当有客户询问你能否包清工时,改怎样回答?答; 一般情况我们不包,而且为你考虑我们也觉的不划算.首先你不见得能买到符合质量标准的材料,除非你有这方面的关系.如果将来出问题的话.很难确定是因为我们施工的原因或是因为你所购买材料的原因,这也是家装公司不包清工的原因之一.另外一点.你还得自己去买材料,包括各种材料,如钉子,水泥等,可能会耽误你很多正常工作的时间.这种既费精力又搭人情的事,不知你考虑过没有,值不值的.39. 厨,卫用的PVC扣板还是铝抠板?答; 这两种材料各有各的优点,主要根据你的经济条件来定.PVC较经济,而且颜色各类多,铝扣板的材质好且耐用,但价格是PVC板的一倍,如果米的厨,卫面积跟小的话,可选用铝扣板,价钱可能不会高很多.40. 如果客户选用其他品牌的乳胶漆,改怎样计算单价?客户提出你们出工,铺料,乳胶漆我自己买怎么办?答; 可以按其所选用的乳胶漆的价格,比照公司报价表中同等价格的乳胶漆报价,确定单价.如客户提出自己买乳胶漆,可按起选择的乳胶漆报价给起做预算,然后把漆的价钱减去.41. 公司有这么多的设计师,我怎样选择适合我的设计师?答; 我们公司的设计师是分组工作的,一般情况是三四人一个小组并进行了风格化分类.你可以先把你的想法跟我说一下,我们会研究后给你确定的方案,况且我们公司有三十多名设计师,更有中央工艺美院本科毕业的大师级设计总监.如果我们创新公司的设计不能满足你的话,我相信其他公司就更做不到了.而且方案需要沟通,有时需要修改,但我相信最终会满足你的要求的. 42.当客户出谈时,只询问价格不谈设计的,应怎样回答?答; 我不知道你的具体想法,没法给你作详细报价格而且同一个项目,不同的装修手法价格也不一样.不管怎样我们的公司设计是以使用为基础，个性是第二位的,我们会根据你的需要合理地分配你的每一分钱的.只有大概价我也无法估计,因为等级不同,报价,不少人合感觉有点高,但合同签后,基本上不会有增项或加价的可能,很多公司则不同.43. 当客户问到类似"为什么一跟约3米长的石膏线4元钱一跟,而你们的却要18元钱一米.是不是太黑了,这样的问题时,应怎样回答?答; 我们的价格系统分为三个部分；（1）材料成本；（2）施工费用；（3）各项费用。
销售人员经常遇见的30个问题90个答案
【下载本文档，可以自由复制内容或自由编辑修改内容，更多精彩文章，期待你的好评和关注，我将一如既往为您服务】销售人员经常遇到的问题我们业务人员在销售中常常被顾客提的问题弄得哑口无言，尤其是刚刚步入销售行业的人更是无从以对。
所以出现了一句说话是一门艺术”的说辞，的确，在销售中你的话语跟你的销售业绩有很大的关系，下面我就销售中顾客常说的话做一下说明以及一些应对的办法：1、你们公司做了多久啦？答：1、我们工厂做了10来年了，以前是做代加工的，没做自己的品牌，品牌是09年上市的，已经做了3-4年了再市场上已经取得了一定的认可，目前我们是想扩大推广，所以才找您合作？2、嗯，我们公司只做了4年，主要做XXX这个品牌，想把品牌做大，所以想找您合作？3、我们公司是做不久，工厂做了10几年了，现在主要做品牌，做品牌也是一直趋势，所以想找您合作，您看还有什么问题？2、你们这个牌子怎么没听过呀？答：1、是的我们的品牌是个新品牌，品牌是09年上市的，已经做了3-4年了再市场上已经取得了一定的认可，因为目前我们是想扩大，所以才找您合作，达到市场共赢。
2、我们是新品牌，因为在华东区域我们销售的很好，您这边还没覆盖过来，所以才找您合作呀？3、是的，因为没听过所以才找您合作想共同把品牌做大呀？您看呢？3、你们都有哪些产品？答：1、我们是做线材的厂家，主要做电脑周边线材，您这边主要做哪种线呢？2、电脑周边线材，HDMI线,vga线,DVI线,USB线,网线,AV线,监控线，工程线都有，您要哪种线呢？3、我司目前主要有五大类产品：USB,VGA,HDMI，网线，转接头。
每一款产品都有不同的适用客户群，并且有多种长度和规格，可满足不同顾客的不同需求。
4、跟你们合作有什么优势？答：1、我们公司品牌是新品牌，价格不那么透明，这样相对利润也高一些。
2 、我们做品牌的品质跟服务比不做品牌的要高，现在做品牌也是一种趋势，您看呢？3、我司品牌在同档次产品里面，包装新颖时尚，插头外观精美，线的颜色鲜亮，质量好，性价比高。
轻松完成签单的9个问题
把购买的权利还给客户，在介绍本文“主角”九方格前，先说一条销售原则：客户喜欢向给予他权利的人购买。
听起来有点别扭，但其实也不难理解。
这事可以从两个方面说：1.客户买你的东西就是为了解决问题，这当然没错，但是很多客户会有这样一种心理：不是你的产品解决了他的问题，而是他自己解决了问题，只是“恰巧”用了你的产品。
可是很多销售喜欢告诉客户说，是我替你解决了问题，我给你了一个完美的结果。
而客户不愿接受这种说法。
很多时候，他明明觉得你说得对，但仍然不会接受。
所以你不能替客户包办结果。
2.我一直反复强调：销售不是卖，而是和客户一起买。
但很多销售最喜欢干的一件事就是“强迫”客户购买，滔滔不绝地解释，没完没了地演示，绞尽脑汁地劝说，最后再一往深情地望着客户说：“你在合同上签字吧。
”可是客户会怎么样呢？他在整个销售过程中，除了最后签单，几乎没怎么行使自己购买的权利，整个过程都让你包办了，他基本没参与。
这时，他会有一种失去控制的感觉。
你在开车的时候，如果感觉车子失去控制会怎么样？刹车对不对？客户也会这样。
他一旦觉得是你在操纵进程时，他马上就会停下来，所以你也不能包办过程。
一句话，你必须把购买的权利还给客户，因为这本来就是人家的，你不能抢过来。
可是问题又来了：都给了客户，还要我们销售干什么？答案是：你带着客户向前走，但是假装是他发现的路标。
其实很多时候，就是人家客户发现的路标。
这听起来很复杂。
但别着急，因为做起来更复杂。
九方格提问所谓九方格提问，实质是一种对话的加工模式，它能把销售人员的想法，巧妙地融合到客户的想法里去，让客户得出有利于你的结论。
这个技巧是由九个问题组成的。
我们先看一幅图。
为了便于理解，我举一个例子。
假设你现在已经发现了一个客户公司的困难：采购部门制定的采购计划总是得不到有效的执行，成了摆设。
客户（采购计划科科长）希望解决这个困难。
3个问题初诊病因R1：先问一个开放式的问题（二级）S：你觉得是什么原因造成采购计划形同虚设？C：这个原因复杂了，有的是责任心问题，乱报一通，不负责任；有的是能力问题，不知道应该买的配件到底是什么型号、什么规格。
的订立过程中的常见问题与解决方法
的订立过程中的常见问题与解决方法当我们进行合同的订立过程中，常常会遇到一些问题，这些问题可能会导致合同效力的无效或者争议的产生。
为了避免这些问题的发生，我们需要了解并掌握常见的问题以及解决方法。
本文将就合同订立过程中的常见问题进行探讨和解答。
一、合同主体的确认问题在订立合同之前，我们首先需要确认合同主体的身份和资格。
常见的问题包括：是否具备行为能力、是否具备代表资格等。
如果合同主体的资格受到质疑，那么合同的效力就会受到影响。
解决方法：1. 确认当事人的身份和资格：可以通过查看身份证、营业执照等证件来确认当事人的身份和资格。
2. 征求专业意见：如果存在争议，可以征求法律专业人士或者律师的意见，以确定当事人的合法身份和资格。
二、合同条款的明确问题合同条款应当明确具体，以避免在履行合同过程中的争议。
常见的问题包括：合同内容是否准确清晰、条款是否完备等。
如果合同条款存在模糊不清或者不完备的情况，可能会给合同的执行带来困难。
解决方法：1. 审慎起草合同条款：在起草合同条款时，应当考虑到可能出现的各种情况，并尽量做到明确具体，确保条款完备。
2. 充分沟通和协商：双方在订立合同时，应当进行充分的沟通和协商，确保双方对合同条款有清晰的理解和共识。
三、合同履行过程中的争议解决问题在合同履行的过程中，可能会出现各种争议。
常见的问题包括：履行期限是否履行、履行方式是否符合约定等。
如果争议无法得到及时解决，可能会导致合同无法正常履行或者产生诉讼纠纷。
解决方法：1. 协商解决争议：当发生争议时，双方应当通过充分的协商来解决问题，尽量达成共识。
2. 仲裁或诉讼解决争议：如果双方无法达成一致意见，可以通过仲裁或者诉讼的方式来解决纠纷。
在选择仲裁或者诉讼的时候，应当根据具体情况进行判断和选择。
四、合同的修改和解除问题在合同履行过程中，可能会出现需要修改或解除合同的情况。
常见的问题包括：修改合同的条件和权限、解除合同的程序和后果等。
签单、提问、技巧!
签单、提问、技巧！签单、提问、技巧！在培训学校招生签单的过程中，常会遭遇家长的回绝，都说“招生是从被拒绝开始的”，这话不无道理。
遇到这种状况，我们不应“退避三舍”，而应“知难而进”，这其间，如何提问是要害。
提问，能够消除两边的压迫感，平缓交流气氛；能够摸清对方“底牌”而让对方了解我们的想法；能够确定招生进程进行的程度；能够了解对方的顾虑点，寻觅应对措施；改变对方的决定。
提问是应对家长最有力的手段，必定要熟练把握，为我们招生所用。
我们要想做一个好的提问者，首先要学会辨认对方是否听懂我们的问题。
因为，不是每个咨询者对我们学校的信息点都熟悉，并且不是每个咨询者都很专注的听我们的问题，如果咨询者对问题的逻辑不是很清楚，这样可能会导致他们对问题产生误会，使得他们所给的答案与问题不符或没有必然联系。
因而，当我们问完一个问题时，最好先承认一下对方是否现已听懂了问题。
所以，有一种观点认为：在招生咨询活动中，招生人员的提问能力与绩效成正比！一般，我们提问有两个意图：一是打听学员需求；二是制造成交时机。
无论是哪种意图，终究都是为了我们的招生，为此，我们在提问时必定要把握相关技巧，才能够更好的完成我们的招生工作。
1、敏感问题需缓冲当我们问到学生家长一些灵敏的问题时，例如：“您能够接受的学费是多少呢?”关于这一类问题，对方很可能会逃避我们，所以，这就要求我们在问之前，先制造一个缓冲空间，就是先表明在对方答复这问题后，对他的好处在哪里。
例如：“为了帮您的孩子挑选一个最适合的课程，可否能让我知道您能够接受的价位大约是多少呢?”当然，这样问，对方不合作也是可能的，除非我们与对方现已建立了信任关系。
但不可否认，制造这样一个缓冲作用会好得多，毕竟让对方看到了利益所在。
2、刁难问题需学会反问这点特别适合于当对方问到一个我们并不太清楚或不方便答复的问题时，此时采用反问，会让我们更为主动。
例如，家长问：“你怎么看待双师讲堂的开展?”假设我们知道，则能够很专业地与他交流，但假设我们不知道，我们是不是就说：“真对不起，这一点我不知道。
房产经纪人签约阶段常见问题的解决方法
房产经纪人签约阶段常见问题的解决方法房产经纪人签约阶段常见问题的解决方法在签约的过程中，客户会有这样或那样的问题，比如：房东提出先给钱再过户、客户说贷款我们自己办、房东不接受贷款、房东说：物业费我不交等等问题。
这些问题处理不好，会导致你签单最后环节出问题，那么之前你做的努力都白费了。
今天店铺跟大家分享几个很经典的话术，确保签单顺利完成!房东提出先给钱再过户怎么办?我们刚才跟您讲的二手房交易流程是最正规的，对双方的安全都是有保障的。
其实按照正规的流程来走，跟您的意思差不多，具体我们是这样来做的：客户把房款打到您银行的账户上，银行将这笔房款冻结起来，客户拿不回去，您也不能支取。
待客户拿到领证通知单后由银行在两个工作日内放款，您就拿到您全部的房款了。
没有问题的，现在的交易都是这样来操作的，既安全又能让双方都接受。
房主不接受贷款怎么办?客户向银行贷款，银行是一次性给您的，所以不管是贷款还是一次性，您都是一次性收钱，一次性可能需要一个星期，贷款基本也就要半个月您也就收到钱了。
首付款和银行的贷款是同时到您账户的。
现在有一个客户能接受价格，您就卖给他就好了，您要是再等几天卖，也和贷款收钱的时间差不多了。
而且即使您找到一次性的，客户要跟你砍价不说，筹钱肯定也需要时间，谁家也不会把好几百万放在卡上啊。
房主不收定金怎么办?不收定金客户就没有违约责任，您得不到一分钱赔偿。
而且他会拖着您，您要是卖给其他人了他还有权利起诉您，打官司谁能赢不说，但是期间您肯定交易不了，而且还耗时间耗精力，对您没有任何保障。
现在房价这么高，比您这套便宜的房子也有几套，他看中您这套了我就没再给他推别的。
其他公司都在推便宜房子，明天其他公司给他推一套便宜的，他觉得这套买贵了不想买了，您怎么办?客户要求修改合同怎么办?A、XX先生/女士，我们所采用的合同是建委统一使用的合同版本，是经过建委、工商局、中介协会共同协商最终才确定的，目前二手房交易全部都采用这种合同范本，网签也使用这种版本的，肯定不会有问题的，这一点您就放心好了，而且作为第三方我们是专门确保双方交易安全的，所以我们在总部设有专门的法务部，都由专业律师组成，在这方面我们甚至比您想的.还周到，这一点您放心好了!B、这是格式合同，您改了就无法网签了，没网签就无法交易过户。
销售过程中经常遇到问题大汇总
销售过程中经常遇到问题大汇总虽然对于不同的客户，其询问的问题不同，但是，从对客户提问问题的统计来看，有些问题是客户共性的问题，也是其经常问到的问题，为了回答好客户的问题，本文汇总了销售过程中经常遇到的问题，并提供了回答这些问题的正确答案。
1.客户直接问价，怎么办?客户："这个34寸的市清数码彩电多少钱呀?"销售人员："这是最新款式的，3480元。
"客户："太贵了!能不能便宜一点?"销售人员："这个最新款的，不仅有最新的显示技术，还有静电保护技术，自动消除残影技术，而且，现在是长假已经是最优惠的实在价格了，不能便宜了。
"客户："那我还是再看看吧。
"销售人员这样回答是错误的。
在遇到客户直接问价格的时候，第一反应应该是确认客户了解这个产品之后才可以谈价格、直接问价的就是价格导向的客户在回答价格以后，客户必然的逻辑回答就是太贵了。
这样，销售人员没有任何解释的空间.客户也不给销售人员机会来解释产品的技术或独到的领先之处。
正确的回答如下：销售人员："您真是好眼力，您看中的可是现在最流行的，最新推出的款式，价格可不便宜，挺贵的!此时，要暂停，将沉默留给客户。
客户会急于要追问"到底多少钱呀?"销售人员："要不说您眼力好呢，这个34寸，3480元。
"此时，客户的回答一定是这样的两种。
a客户："是不便宜。
那么为什么这么责呢?"b客户："您这3480元就叫贵了?真是开玩笑，这不算贵。
"对于第二种，销售已经赢得了这个客户对于第一种的回答正好给销售人员一个解释产品性能的机会，属于顺理成章。
要点：客户直接问价后的答复要知难而上，先说贵，等客户继续问贵是多少的时候，再回答具体的价格。
2.不了解客户的情况，想知道，怎么办?有一些产品的销售不是快速成交的，比如汽车，客户一般会到车行多次了解感兴趣的车，交往中，销售人员非常希望有机会了解到潜在客户的职业。
顾客在购物过程中常见的问题和回答100条
顾客在购物过程中常见的问题及回答100条本内容主要针对商品价格、款式、面料、颜色、质量、售后、是否合身等一些顾客比较担心和顾虑的问题考虑。
一、关于价格方面的问题及应对答案：1、太贵了，能不能便宜点？----真不好意思确实不能了，我们品牌的衣服不但质量能够保证，而且款式大方，售后服务也特别好，肯定是有物有所值的，您买回去以后也可以放心穿了。
2、其他商场都能还价，你们商场怎么不行？----因为我们商场实行统一的明码标价，价格合理而且是透明的，这也是对顾客负责，希望能得到您的理解。
3、我不要你们的赠品，给我打个折吧？----您真的是为难我了，但非常抱歉，真的不能给您打折，因为这是公司的规定，再说这个赠品也很实用啊，也代表我们公司的一份心意，其实最重要的是产品适合您。
4、有没有便宜一点的衣服？----有啊，您这边请，这几款衣服正在做促销，现在买最划算了，你有喜欢的话可以试穿一下。
5、这件衣服都开线了（或者有其他问题），再给我便宜点吧？（如果就剩一件）---- 1）这没什么大问题，稍等一下我马上再为您换一件。
2）开线的地方不是很明显，我马上给您处理。
3）（如果顾客仍然要求）请您稍等，我去找主管经理申请一下。
6、你们为什么比其他牌子便宜？----我们是新品牌，要想拥有自己的市场，除了过硬的质量，也需要低廉的价位做宣传来吸引更多的人了解和接受，也希望您多多支持我们呦。
7、你们的东西就是贵？----也不全是啊，每个品牌都有高、中、低档之分，正好您看到的都是我们这里最贵的，这也说明您的眼光厉害啊，这边也有一些价格相对低廉的，您可以了解一下。
8、为什么篮球鞋比休闲鞋贵？----因为篮球鞋加入大量的高科技含量，要考虑到弹跳性和舒适程度，您看篮球鞋是不是比一般的休闲鞋都厚重啊，而且它的寿命也比一般的休闲鞋要长。
9、现在不打折，那我等到打折的时候再来？----我也比较赞同您的想法，但我们一般都是到了季末或者是码数不全的时候才打折，如果您到那个时候来说不定就没有合适您的型号了，您虽然获得了相应的打折也该过季子，也不划算啊！我建议您办一张会员卡，这样就可以享受正价货品的折扣优惠了。
销售谈单问题集锦
谈单问题集锦-1、注册信息名址之后有什么用？注册信息名址就等于您把公司开在六亿手机用户的身边，客户可以通过手机随时、随身、随地的查询到您公司信息，了解公司最新的活动，积极参与，让您公司的企业越来越广。
1、品牌保护：一旦被抢注有很多损失带来不必要的麻烦2、占领资源：和行业相关的词有限，即便不用也可转让3、信息发布的新平台：建网站是为了方便1亿网民，难道不希望方便4亿的手机用户？4、提升企业形象：对于新技术，新的服务手段工具的应用难道不能提升企业形象？5、搜集潜在用户信息：网站每天有多少人访问您或许知道，但无法知道是谁在访问，及时获取潜在用户信息率先把握销售机会6、差异化服务：市场竞争激烈，同类同质化严重，对短信平台的应用获得超越竞争对手的机会7、拉近用户距离：搞好用户关系，吸引用户循环消费8、内部信息流处理：利用短信速度更快，成本更低，提高工作效率9、内部凝聚力的提高：企业凝聚力的提高自然意味着效益的增加10、廉价高效的宣传方式：难道不想把企业或产品最新的信息告之给用户或潜在用户？11、与用户互动：用户的定单、意见、投诉等都可以利用留言实现，与市场活动等传统营销手段结合，提升效果12、积累经验，开拓思路：创新的想法只有在应用中产生，不领先就将落伍13、短信电话、启动W AP：移动互联网未来发展前景不可估量，应用将更广泛14、与广告的结合：提高效果，降低成本，意味着收入增加，成本降低2、价格太贵了？能不能打折？价格是国家注册管理中心统一制定的，也是非常科学的，您算算十年四万八，一年才四千多，一天也才几块钱，您少抽一支烟就回来啦！而且您想如果您想要的词被别人先注册要买回来要花多少钱呢？您注册信息名址也就等于您把您的公司开在6亿手机用户的身边了，您认为这样的投资还不值得吗？现在正是信息名址普及阶段，所以现在注册就会赠送您价值8800一年的W AP网站！3、手机搜索也能看到我公司的网站，那我注册信息名址有什么用？手机搜索其实就是一个搜索引擎。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
签单过程中最容易遇到的45个问题和建议答案设计师在日常工作时,常常会遇到客户提出各种各样的问题.为了使设计师更好的把握客户,公司特汇编家装咨询常见问题45问,望各位设计师在熟练掌握的前提下,灵活运用. 1.客户只讲出在大概要做的东西,就询问笼统的报价时,应该怎样回答答对不起,请允许我向您做一些解释您的装修的费用,需要确定三个方面的内容才能估算 1)大概的设计方案 (2)您选择的价位我们公司的价位一共有两级,主要是根据的材料等级,工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的,您可根据您的经济能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比.(3)您家的工程量如果以上三个方面在有不确定的情况下,就为您系统报价,带不很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的.请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们.我们大约半个小时内就能为您做出基本的概算.2.当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答答您家装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量.比较准确的衡量标准应该是质量价格比.这里所说的质量包括三个方面内容 1)材料的等级 (2)工艺的标准 (3)工程的质量在这三个方面的内容都不确定的情况下谈价格高低或在这三个内容都不确定的情况下比较两家公司的价格.都不是科学的,也容易使客户上当受骗,蒙受损失,比如,做一樘门的油漆.甲公司用一个40无的日工刷一天,那么这樘门的油漆公费是140元.而乙公司用一个70的日工体做磨退工艺.功用两天,那么这樘门的价格和油漆质量可想而知.因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却有高低.总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一.3.当客户提到为什么某一装修项目中的主材的价格不高,而我公司的却较高时,应该怎样回答答对不起.您看到的价格,您可能忽略了文该项目中所包含的辅料,工费.二次搬运费.机具磨损费,管理费,税收,公司的合理利润等诸多因素.有些项目中的式费比材料价格高许多,这样反所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多.如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂家有着长期固定的合作关系,进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些.4.当客户询问为什么由厂商地板格低，而由我公司为铺则价格较高时，应该怎样回答？答：对不起，是这样的，木地板厂商要靠销售产品来获取利润的，为了售出产品，木地板厂商往往雇用佣工费及技术水平都有很低的工人进行铺装，其价格虽低廉，但质量也同样低劣。
5.当客户询问公司的中级和中高级报价有何区别时,应该怎样回答答;我公司的二级报价主要是根据客户需要制定的,它们的主要区分是;(1)原材料的等级不同 (2)施工的工艺不 (3)每级施工队伍的水平和劳务报酬也不同.但是无论您选择了哪个等级的报价,我们都会为您提供同样热情和完善的服务,同时,它的质量价格也高于其它公司.6.当客户询问什么在不同级别的报价中的某一施工项目使用(如铺墙地砖)使用的主材,辅材都不同,但工程报价却不同时,应该怎样回答7.当客户询问“你们公司广告做得那么多，是不是把费用都摊在我们客户身上”时，应该怎样回答？答：这方面请您完全放心，我公司走的是“品牌化.规模化”的经营道路，我们的广告做的虽然多，但由于我们公司的规模大,广告费摊销下来所占的比例却如小公司低,这就是革命话的优势之一.另外,鉴于我公司在家装行业的知名度和影响力,许多媒体对我们的宣传报道都是免费或优惠的.因此,您不必担心承担了我们的广告费用.8.当客户询问报价中材料.人工和利润的比例时,应怎样回答答直接材料费和直接人工费要占到总造价的75%左右,房租.设计人员.监理人员.其他管理人员的工资.税收等各种费用大约占到20%左右,公司利润一般在5%左右.9.当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠的.应该怎样回答答装饰公司处进入装饰市场后,也遵循了市场的普遍规律,即由于多家公司激烈的竞争,价格越来越低,服务及质量越来越高,各家公司的利润也越来越低并且趋向一致.我们公司的价格也一样,各家公司的利润已相当低,但是随着家装市场的竞争加剧,一些下些不规范的公司为了承揽工程面纷纷降价,甚至进行大幅度的优惠,促销活动,业内人士都很清楚,其实质并非是让利,因为我们的利润远没能降低的价多,其实是在施工工程中的偷工假料.以及与其伴随的质量低劣.而我们公司做为家装行业的龙头企业有相当品牌知名度的明星企业和北京建筑装饰协会信得过的起夜.我们坚持为客户提供优质的工程,优质的服务.并按《北京市家庭装饰质量》进行层层把关.坚决杜绝通过降低工艺标准.质量标准进行底价竟晓的事情发生.因此,我们在目前利润较底的情况下很难在进行优惠.10.当客户询问;你们现在做出的工程预算,今后是否会有大的变化时应该怎样回答答当你确定的装修项目计划有没有变动时.我们的报价一般是不会变的.但有时通过图纸做出工程预算,会与实际情况存在一定偏差,当然这种偏差不应超过实际花费的10%,此外,还有一些项目,如水电的改造等,只有在工程完毕后才能得出具体的施工和报价.当然.如果你在工程施工过程中对原设计进行修改或增减我们会以变更单的形式把价格变化报给你认可,签字.11.当客户以首期付60%中期付35%.验收后付5%的付款方式持有异议时,应该怎样回答答对不起,是这样的.现在所有正规家装公司使用的合同均是温州建筑装饰协会统一制定的范本.我们无权搞懂其中的任何一项规定.付款方式也是一样.温州装饰协会之所以这样要求.正是为了通过规范化管理.确保家装消费者的利益.因此按照这个方式付款.对你将来依靠法律手段保护自己的合法公益最为有利.如果更改了,我们得不到市场质检部的认可.你也将失去第三工正的保障.12.当客户询问为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费,你们还要收取垃圾清运费时,你应该怎样回答答对不起.是这样的.我公司收取的垃圾清运费,是指从你的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用.其中包括人工和垃圾包装袋等多种费用,而物业部门收取的垃圾清运费,则是将已运至小区内堆放的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒的费用.13.当客户询问为什么物业管理费和物业押金一定要由客户承担时.应该怎样回答答对不起.是这样的.在我们为你做的预算里.并没有含物业管理费及物业管理押金.因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费及物业管理押金应该由装饰公司来交,但是我们没有义务(大部分属于不合理收费和乱收费)也没有能力9我们的利润很薄)交纳这2种费用.况且绝大部分物业押金都是物业设下的圈套.完工后常以种种借口和理由不还,少还或晚还.我公司是非常正规的名牌企业,我们不可能象其他公司那样从客户的装修成本中挤压出这部分费用交过物业做为业主.你在与物业打交道时占了上风的.因此还是由你交纳这部分费用为好.当然如果我们在施工中损坏了物业的物品.或违反物业管理规定而使你交纳的物业押金被罚款.我们将合理的承担相应部门.14但客户置问为什么房前交付定金,定金退不退.怎样处理时应该怎样回答答对不起.是这样的.定金的含义是你对我公司的信誉,质量以及我们的设计,我们的价格基本认可目前指名要我们公司家装的客户较多,而我们为确保家装水平,对聘用设计师工作十分严格.因此我们公司都在满负荷工作,在目前情况下暂时还只能为那些议已决定要我公司装修服务.交付定金的客户提供房服务.当然为了确保你的利益.我们会在交付定金前尽量与你交换意见.让你了解大致报价,尽可能详细的把公司情况介绍给你.提醒你慎重考虑,第一次报价与测量后的报价在项目不变的情况下.相差不会超过10%,其次设计方面,我们通常设计分小组,而且最后由主管审核.一定能满足你.交纳定金后,我们就会为你开始量房和设计工作,因此在通常情况下定金是不退的.你支付的定金.我们将在你的尾款中扣除.15.当客户询问什么是报价中的另计部分时.优越感怎样回答答另计就是指某一部分的费用未记入该项目的报价.16但客户询问为什么在总部交款开.还要交 3.3%的税金时,我们应该怎样回答答对不起.是这样的.作为如驻家装市场的企业,我们以向家装市场的管理部门统一交税.如果在开就要重复近交税.因此需要另收3.3%的税金.17.当客户询问雨季施工会不会影响施工质量时.应该怎样回答答说实话,温州没有真正适合装修的季节,比如说有的人认为秋季装修好.但经过夏季后木材的含水量较高.秋冬季节气节气候逐渐干燥.加上暖气的烘烤.水份蒸发后发现出现实木收缩.变形.饰面干裂的现象.当然季节施工也有一些问题.但我们在多年的工程实践中积累了丰富的施工经验.并有一套很有效的方法.譬如针对木材含水率较高的问题.我公司通过实木线提前进场进行较长一段时间放置的方法,可以有效的防止以后的收缩.变型等现象,针对空气湿这大,油漆容易起雾的问题.我们在油漆中加入化白开水等等.另外,因为木夹板不受潮湿变化影响.而混油工艺又很少用实木这一特点.我们建议客户采用混油.既新颖美观.又能做到雨季施工万无一失.更重要的是,装修质量不是靠季节来决定的,决定因素是管理和工艺.无论是雨季还是非雨季施工,我们都会为您提供同样高质量的家装服务.18.当客户询问公司如何保证在施工中使用真实材料,应该怎样回答答关于材料的质量方面,可以请您[完全放心.我公司作为温州家装市场的龙头企业,已在温州的家装消费者当中树立起了相当高的品牌形象各经济将会受到严重损害,因此我们比客户更重视材料的质量问题.我们公司的品牌形象和经济会受到严重的损害.因此我们比客户更重视材料的质量问题,我们在施工材料地选择上十分慎重,材料都是由本公司的工程总监来负责采购的.材料进场后还要由客户认可,在工程的进行中,本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查,本公司客户服务部的人员,工程部经理或公司主管工程的副总经理还要进行抽查,以确保材料的质量.19.当客户询问我自己存有少量材料,想用在工程中,你们愿意不愿意为我装修时,应该怎样回答答可以但我公司有统一,规范的报价系统,为了确保每一客户的利益,必须严格按照统一,规范的程序来报价,因此在前期报价时,还应按照公司的有关程序统一报价,中期预决算时,可按相应价格抵扣.20.当客户询问实木与实芯有什么区别时,应该怎样回答答实木是实实在在的木头,它的内外均是同一各材质(但不一定是一整块木头);00-8-4而实芯则是以多层板为主,其优点在于可以减少因产木内的互应力面导至的变形且成口外观与产木大致相同.21当客户询问是铺实木好还是铺复合地板好,应该怎样回答答实木地板脚感好,纹理,色彩自然,硬度稍差.淋漆的实木地板用的是进口的UV漆,无须保养,但实木地板由于的自然的,纹理.色彩差别较大,铺装时需打龙骨,价格相对较高;高强化复合地板硬度较高,耐磨性好,铺装简易方便,价格较低,但肢感稍差,实木地板复合地板吸取了实木地板的脚感好,纹理色彩自然的忧点,以及高强化复合木地板安装简易的优点.价格介于实木地板和高强地板之间,但硬度是三者之间最差的.22.当客户询问是铺地砖好还是石材较好,应该怎样回答答地砖品种花色较多,价格相对较低,石材较显高档,但价格较高,比如每平方米100多元钱的地砖属于砖里的上品,而每平方100多元的厂材里的下品.此外石材较地砖的脚稍凉,如果经济情况很好,可选用高等石材,比较容易出效果,否则还是选择地砖为宜.23.当客户询问是做清油好还是混油好,应该怎样回答答清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同.清油主要善于表现木材的纹理,而硬木的纹理大多比较美观,因此清油大多使用在硬木上.混油主要表现的是油漆本自身的色彩及木纹本身阴影变化,对于本质要求不高,夹板,软木密度板均可.24.当客户询问是安装塑还是安装铝合金窗.木格窗好时.应该怎样回答答塑钢窗的气密性.水密性.隔音.保湿,隔热等性能佳,但价格较高;铝合金窗现场制作方便,价格较低,但气密性.水密性.隔音.保湿.隔热等性能低于塑钢窗;木格窗的优点主要在于它的装饰性,但不宜单独使用.25.当客户询问买家具与装饰中现场制作的家具各有何优缺点时,应该怎样回答答购买的家具主要优点;(1)是机器加工 (2)是在无尘车间内油漆,其外观精度一表面亮度较高 (3)由于是工业化生产,价格较低一些.现场制作的家具主要优点 1)是个性化比强,并与整个装修的风格协调统一,特别是设计师常常运用家具设计来营整个装修格调.(2)使用基础材料是大芯板,不易变形.(3)空间利用率高.尺度,尺寸易把握,虽然是手工制作仍然可以做出很好的外观效果.26.当客户询问暖气能不能改动时应该怎样回答答对不起,原则上是不能改动的.因为改动后无法进行打压实验,无法得知改动后是否存在问题,物业管理部门一般也不允许无法改动,否则他们将不负责维修.(以下答案在一般情况下可不答.如果有客户执意要求改动.我们应先要他征得物业部门的签字同意后,在与我公司签定施工责任保证书,如改动后出现后出现漏水等问题,我公司只负责维修,不承担其他损失.)27.当客户询问你们公司装修水平到底行不行时,应该怎样回答答我们是温州市建筑装饰协会家装委员会指定信得过企业和明星企业,我们每一个家装设计方案.都是由3-5名设计师共同完成的,力求做到每个家装工程都精益求精,我们合理适中的工程报价深受广大家装消费者欢迎,因此我们一定不会让您失望.28.当客户询问在施工中或施工后,工程出现质量问题时,应该怎样回答答当您家工程出现问题时,您应及时和公司的投诉接待员电话联系,投诉接待员将把你家工程质量问题迅速反馈给公司的相关人员,我们会在第一时间内让临工人员赶到现场.协调各方面.解决质量问题.29.当客户询问您问公司管理,人员这么多,是不是把管理成本都摊在我们客房身上时,应该怎样回答答您尽可放心.我们公司的规模较大,每月产值较高,因此摊入每个工程的管理用较低.而我公司之所以这样重视管理,正是为了确保客户的利益,在这个过程中你会获得比其他公司更多的质量保障和优质服务.打个比方说,你在购买冰箱时,你会选择海尔,而不是一个杂牌,因为你不仅需要商家提供给你一个产品,而且还需要他为你提供质量,服务和放心. 30.当客户询问一年保修能不能延长时,应该怎样回答答;对不起,是这样的.家装行业提供一年保修期的售后服务,并不是我们公司自己制定的,而是整行业的约定俗成的一种规定.这是因为家庭装修不同于一般的产品消费.通过一年四季不同气候的考验.经保修后一般不会再出现问题.有些公司打出保修两年.三年的招牌,完全是一种不规范的市场行为,我们已经注意到这类公司的寿命往往比较短,根本连一年的保修都难以兑现更不用说三年了.31.当客户询问室与分部有什么不同,应该怎样回答答; 精品设计室只承担中高级价位的工程,工程的设计周期常,出效果图,当要单收一笔设计费.再热情服务和确保工程质量方面,分部与精品设计室一样,都会做到精益求精. 32. 当客户询问我们施工队分哪儿的人为主,是否是公司自有时,应该怎样回答答; 我们公司的队伍主要以安徽,江苏工人为主,目前公司有100多个施工队,3000多人.这些施工对长期,固定在我们公司工作,久经考验,新补进的施工是经过公司严格挑选的,属于工人中的佼佼者,经过公司的严格培训考核后才上岗的,公司每月对施工对至少有两次现场培训,不断提高施工队的施工质量,此外,客户常有一个误区认为哪个地方的施工队或什么样的油工,什么样的木工能提供质量保证.其实,任何一个单独的施工队伍,任何几个什么样的工人都不能给你提供保障,只有通过公司严格管理,凭公司实力和信誉的保证,你才能工巧匠得到满意的质量和服务.33.当客户询问你个人的工作经历时,你应该怎样回答答; 我毕业于某某大学是室内设计专业,来公司已经几个月了.一共承担了家装工程多少了,工程量多少万元,我非常喜欢家装行业,我的理想就是成为一名好的室内设计师所以我选择了阔达公司,因为他能为我实现理想带来更多的机会,同样,在我为你提供家装服务时,请你放心,我会非常认真的,非常努力的为你做出既有闪光有能节省开支的设计方案.此外,为了更好的为你服务,我们公司是第一个成立设计小组,为客户做方案的家装公司, 你的负责设计师是我,但我做的方案还需要其他小组人员讨论,设计分部经理审核后才能订稿,因此整个方案将充满集体的智慧,请你放心.34.当客户询问我们公司设计师待遇是多少时,应该怎样回答答; 家装行业的设计劳动强度很大,经常要加夜班画图,因此收入还是较高,通过我公司员工的共同努力,使我公司具有一定的知名度,公司业务量较大,自然比不景气的公司设计师的收入较高.同时我们公司的奖励制度,所以收入还是很丰厚.35.如果施工时材料用的不好而我们又不懂,等发现了又晚了,应该怎么办答; 这个你大可以放心,首先你第一次咨询时就可以看到我们的(客户手册)中的主要施工材料参考品牌及价格,这里对我们使用的各种主材都有明确规定.其次,签合同时,我们在合同附件上会详细标注你家使用的主材.具体情况包括;产地,规定,单价,数量等,这样你就更是心中有数了.此外,开工第一天,材料进场时,你要验收,如果发现质量与规定不符合的可以不签字,并可要求立即更换(你不签字,我们是不可以开工的).36. 如果工期延误的话.3%的违约金是不是太少了,能否加多些当客户对付款方式提出疑问时,怎样回答答; 不可以,因为我们使用的合同是温州统一的家装合同,所有的条款都是严格规定的,而且有它的科学性,如果我们私自更改的话.市场不予认证,你就等于失去了第三方的合理保障.再有.装修过程中佳乙双方都可能遇到预想不到的事,万一你负责购买的主材没有按期到货,或物业方面水,电,气等出了问题,都不属于我方的责任,此时再看这3%,又是另外的感觉了,所以这3%的违约金既然是国家的,就是其合理性,制约的是双方.37. 为什么做一个门的价格要比买一个门要贵的多不都是榉木(或混油)的吗答; 首先从材料上来说,买的门用的衬板多是密度板或刨花板,而我们做门用的是大芯板或九厘板,五厘板等.所以从耐久性上说,做的门结一些,其次买的甚至更高.如果真正的门纯实木门,如纯榉木门,纯曲柳门,差不多要每平方米一千多元钱,那算下来就比做的门要贵的多了.38. 当有客户询问你能否包清工时,改怎样回答答; 一般情况我们不包,而且为你考虑我们也觉的不划算.首先你不见得能买到符合质量标准的材料,除非你有这方面的关系.如果将来出问题的话.很难确定是因为我们施工的原因或是因为你所购买材料的原因,这也是家装公司不包清工的原因之一.另外一点.你还得自己去买材料,包括各种材料,如钉子,水泥等,可能会耽误你很多正常工作的时间.这种既费精力又搭人情的事,不知你考虑过没有,值不值的.39. 厨,卫用的PVC扣板还是铝抠板答; 这两种材料各有各的优点,主要根据你的经济条件来定.PVC较经济,而且颜色各类多,铝扣板的材质好且耐用,但价格是PVC板的一倍,如果米的厨,卫面积跟小的话,可选用铝扣板,价钱可能不会高很多.40. 如果客户选用其他品牌的乳胶漆,改怎样计算单价如果客户提出你们出工,铺料,乳胶漆我自己买怎么办答; 可以按其所选用的乳胶漆的价格,比照公司报价表中同等价格的乳胶漆报价,确定单价.例;JCI配得丽5升桶为140元,12平方米公升一遍,如客户所选的乳胶漆按以上方法计算价格与配得丽相同,则可参照配得丽的报价.如客户提出自己买乳胶漆,可按起选择的乳胶漆报价给起做预算,然后把漆的价钱减去. 41. 公司有这么多的设计师,我怎样选择适合我的设计师答; 我们公司的设计师是分组工作的,一般情况是三四人一个小组并进行了风格化分类.你可以先把你的想法跟我说一下,我们会研究后给你确定的方案,况且我们公司有百名的设计师,更有中央工艺美院本科毕业的大师级设计总监.如果我们创新公司的设计不能满足你的话,我相信其他公司就更做不到了.而且方案需要沟通,有时需要修改,但我相信最终会满足你的要求的.42.当客户出谈时,只询问价格不谈设计的,应怎样回答答; 我不知道你的具体想法,没法给你作详细报价格而且同一个项目,不同的装修手法价格也不一样.不管怎样我们的公司设计是以使用为基础，个性是第二位的,我们会根据你的需要合理地分配你的每一分钱的.只有大概价我也无法估计,因为等级不同,报价,不少人合感觉有点高,但合同签后,基本上不会有增项或加价的可能,很多公司则不同.。