汽车贷款业务策划书培训讲学
银行车贷业务工作计划
银行车贷业务工作计划
一、确定车贷业务目标
1.深入了解车贷业务市场需求，分析竞争对手优势
2.制定年度车贷业务发展目标和策略，确保与银行整体业务目标一致
3.与风控部门合作，建立风险控制指标，并明确不良贷款率、逾期率等目标
二、提升车贷业务营销能力
1.加强与汽车厂商、4S店、经销商等合作，拓展渠道
2.针对不同客户群体，制定差异化营销方案，提高业务成交量
3.优化产品定价和推广活动，提升市场占有率
三、优化车贷业务流程
1.优化审批流程，提高效率，缩短放款周期
2.建立完善的客户管理系统，提高客户满意度和续贷率
3.加强内部培训，提升业务人员服务意识和专业能力
四、加强风险管控
1.建立健全的风险识别与防范机制，防止不良贷款风险
2.严格执行贷后管理制度，加强逾期账户催收工作
3.建立风险预警机制，及时发现并处理风险事件
五、做好车贷业务数据分析和报告
1.及时汇总车贷业务数据，制定分析报告，为业务决策提供支持
2.定期召开车贷业务工作会议，总结经验，完善业务流程
3.根据数据分析结果，调整业务策略，实时跟进市场变化。
汽车金融贷款培训计划
汽车金融贷款培训计划一、基础知识培训1.汽车金融贷款的概念及发展历程通过培训，学员应了解汽车金融贷款的定义、特点、分类、发展历程及对经济的作用，使学员对汽车金融贷款有一个较为全面的认识和了解。
2.汽车金融贷款相关法律法规通过培训，学员应了解相关法律法规对汽车金融贷款所做出的规定和要求，使汽车金融从业人员能够准确地把握法律法规对业务的影响，合法合规开展业务活动。
3.汽车金融贷款流程通过培训，学员应了解汽车金融贷款的业务流程，包括贷款申请、审核审查、贷款审批、放款、贷后管理等环节，使学员对整个贷款业务的过程有一个较为清晰的认识。
4.汽车金融贷款产品及服务通过培训，学员应了解各种汽车金融贷款产品的特点、销售渠道、定价方式等方面的知识，使学员能够全面了解汽车金融贷款产品及服务，灵活运用各种产品来满足客户的需求。
二、市场分析培训1.汽车市场的行情分析通过培训，学员应掌握汽车市场的整体状况、发展趋势、消费者需求及竞争格局等方面的知识，使学员对汽车市场的概况有一个较为清晰的认识。
2.汽车金融贷款市场的分析通过培训，学员应了解汽车金融贷款市场的特点、规模、增长速度、竞争态势等方面的知识，使学员对汽车金融贷款市场的发展趋势和商机有一个较为全面的认识。
3.客户需求分析通过培训，学员应了解客户的购车需求、购车意愿、支付能力及消费习惯等方面的知识，使学员能够准确地把握客户需求，为客户提供有针对性的汽车金融贷款产品和服务。
三、风险评估培训1.信用风险评估通过培训，学员应了解信用风险的概念及评估方法，了解贷款人与财务状况、信用记录、还款能力等方面的联系，使学员能够科学地评估客户的信用风险，有效预防信用风险的发生。
2.市场风险评估通过培训，学员应了解市场风险的概念及评估方法，了解汽车市场的行情、供需关系、价格波动等方面的信息，使学员能够科学地评估市场风险，妥善应对市场风险的影响。
3.操作风险评估通过培训，学员应了解操作风险的概念及评估方法，了解业务流程中可能存在的错误、作假、失误等操作风险，使学员能够有效地评估和控制操作风险的发生。
车贷业务知识培训
车贷业务知识培训一、车贷业务概述车贷业务是指银行或金融机构向个人或企业提供购买汽车的贷款服务。
随着汽车消费的普及和需求的增长，车贷业务逐渐成为银行和金融机构的重要业务之一。
本文将从车贷业务的定义、流程、风险管理等方面对车贷业务进行详细介绍。
二、车贷业务流程1. 贷款申请车贷业务的第一步就是客户进行贷款申请。
客户需要填写一份车贷申请表，并提供个人身份证明、收入证明、购车合同等相关材料。
银行或金融机构将根据客户的申请材料进行初步审核。
2. 贷款审批在完成初步审核后，银行或金融机构将对客户的申请进行更加详细的审批。
审批的内容包括客户的信用情况、还款能力等方面。
如果审批通过，客户将收到一份贷款合同。
3. 购车手续在银行或金融机构批准贷款后，客户可以携带贷款合同和其他相关材料去购车。
购车手续包括选择车型、签署购车合同、办理购置税和车辆登记等手续。
4. 贷款发放购车手续完成后，银行或金融机构将按照贷款合同的约定将贷款金额划入客户的账户或直接支付给汽车销售商。
客户需要按照约定的还款计划按时偿还贷款。
5. 还款管理银行或金融机构将定期向客户发送还款提醒，客户需要按时支付贷款的本金和利息。
若客户无法按时偿还贷款，银行或金融机构将采取适当的风险管理措施，例如采取催收、强制执行等手段。
三、车贷业务的风险管理车贷业务的风险管理包括信用风险、市场风险和操作风险等方面。
1. 信用风险车贷业务的核心风险是客户的信用风险，即客户无法按时偿还贷款。
银行或金融机构需要通过严格的信用评估和审批流程来降低信用风险。
另外，建立完善的催收系统和风险控制措施也是降低信用风险的重要手段。
2. 市场风险车贷业务的市场风险主要包括车辆价格波动和市场需求变化等因素。
银行或金融机构需要对市场进行分析和预测，以及建立风险控制机制，及时应对市场的变化。
3. 操作风险车贷业务的操作风险主要包括内部操作失误和外部风险事件等。
银行或金融机构需要建立完善的内部控制机制、培训员工并加强监管，以减少操作风险的发生。
汽车贷款业务培训课件
04 汽车贷款业务的营销策略
产品策略
产品定位
明确汽车贷款产品的目标客户群体，根据客户需求设计产品特点 。
产品差异化
突出汽车贷款产品的独特优势，如利率优惠、审批流程简便、服务 周到等。
产品组合
提供多种汽车贷款产品选择，满足不同客户的需求，如短期贷款、 长期贷款、二手车贷款等。
定价策略
成本导向定价
操作风险
总结词
操作风险是指因内部流程、人为错误或系统故障等因素导致的风险。
详细描述
操作风险在汽车贷款业务中也比较常见，如流程设计不合理、人为错误、系统故障等都可能导致业务 运行不畅或产生损失。为了降低操作风险，金融机构需要建立完善的内部控制体系，加强员工培训和 系统维护，确保业务流程的顺畅和准确执行。
02 汽车贷款业务流程
申请受理
01
02
03
客户咨询与接待
热情接待客户，了解客户 需求，解答客户疑问。
申请材料准备
指导客户准备相关申请材 料，如身份证、收入证明 、购车合同等。
申请表填写
协助客户填写汽车贷款申 请表，确保信息准确无误 。
贷款调查
征信查询
查询客户的征信报告，了 解客户的信用状况。
收入核查
详细描述
汽车贷款是一种金融服务产品，旨在帮助购车者支付车款或部分车款。与一次性付款购 车不同，汽车贷款允许购车者将车款分摊到几个月或几年中偿还，减轻了购车者的经济 压力。此外，汽车贷款的利率通常较高，但与信用卡分期付款相比，其利率可能更低。
还款方式也较为灵活，可根据个人需求选择不同的还款期限和还款方式。
品牌宣传
加强品牌宣传，提升汽车贷款产品的知名度和美誉度，提高市场占有 率。
05 汽车贷款业务的案例分析
汽车贷款业务培训课件
汽车贷款业务的发展历程
起步阶段
20世纪80年代，我国汽车贷款业务开始起步。初期，该业务主要集中在银行和汽车金融 公司之间，产品单一，服务不够完善。
发展阶段
进入21世纪，我国汽车贷款业务得到了快速发展。银行、汽车金融公司、保险公司等机构 纷纷涉足该领域，产品不断创新，服务也不断完善。
对借款人的信用历史、财 务状况、职业等信息进行 全面评估，以确定其信用 等级。
加强内部操作 流程管理
制定详细的操作指南和政 策，确保贷款处理过程中 的准确性和完整性。
实施严格的抵 押品管理
定期对抵押品进行估值， 并采取相应的措施以防止 抵押品价值下降。
保持与金融机 构的良好关系
确保在需要时能够以合理 价格及时获得资金。
详细描述
1. 加强风险管理：建立健全风险管理制度，提高风险识别和防范能力；2. 提升服 务质量：优化客户服务流程，提高客户满意度；3. 推进科技创新：利用大数据、 人工智能等技术手段提高业务效率，降低成本。
THANKS
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汽车贷款业务培训课件
xx年xx月xx日
目 录
• 汽车贷款业务概述 • 汽车贷款业务流程及操作规范 • 汽车贷款业务风险管理与防范措施 • 汽车贷款业务发展前景与趋势分析
01
汽车贷款业务概述
汽车贷款业务的概念
汽车贷款业务定义
汽车贷款业务是指银行或其他金融机构向借款人发放的，用 于购买汽车的贷款。借款人需提供抵押物或质押物，以担保 借款的偿还。
贷款发放
贷款发放必须按照合同约定，确保发放时间和金额准确 无误。
上牌抵押
客户到车管所办理上牌抵押手续时，工作人员应协助客 户办理相关手续。
车贷公司策划书3篇
车贷公司策划书3篇篇一车贷公司策划书一、车贷公司概述车贷公司是专门为个人或企业提供汽车贷款服务的金融机构。
随着汽车消费的不断增长，车贷市场也呈现出广阔的发展前景。
本车贷公司将致力于为客户提供便捷、高效、安全的车贷服务，满足客户的资金需求。
二、市场分析1. 目标市场个人消费者：有购车需求但资金不足的人群。
企业：需要购买车辆用于生产经营的企业。
2. 市场需求个人消费者：由于汽车价格较高，很多消费者无法一次性支付全款，因此车贷需求较大。
企业：车辆是企业生产经营的重要工具，购买车辆需要大量资金，车贷可以帮助企业解决资金问题。
3. 市场竞争目前车贷市场竞争激烈，主要竞争对手包括银行、汽车金融公司等。
我们的优势在于提供更便捷、高效、安全的车贷服务，以及个性化的产品定制。
三、产品与服务1. 产品种类个人车贷：根据客户需求，提供不同期限、利率的车贷产品。
企业车贷：为企业提供购买车辆的贷款服务，支持多种还款方式。
2. 服务特色快速审批：简化贷款审批流程，缩短审批时间，让客户尽快获得贷款。
灵活还款：提供多种还款方式，方便客户根据自己的财务状况选择合适的还款方式。
安全保障：采取多种措施保障客户的信息安全和资金安全。
四、营销策略1. 线上推广建立公司网站，展示公司产品和服务，提供在线申请车贷的渠道。
利用社交媒体平台进行宣传推广，吸引潜在客户。
2. 线下推广参加汽车展览会、车展等相关活动，展示公司产品和服务。
与汽车经销商、汽车维修店等建立合作关系，进行联合推广。
3. 客户关系管理提供优质的客户服务，提高客户满意度和忠诚度。
定期对客户进行回访，了解客户需求，为客户提供个性化的车贷方案。
五、财务计划1. 资金来源股东投资银行贷款其他融资渠道2. 资金运用车贷业务的开展营销费用的支出公司日常运营费用的支出3. 盈利预测预计车贷业务的盈利情况，包括利息收入、手续费收入等。
预计公司的整体盈利情况。
六、风险管理1. 信用风险加强对客户信用状况的评估，降低信用风险。
车贷公司培训计划
车贷公司培训计划一、培训目标1. 帮助员工掌握汽车贷款业务的相关知识和技能；2. 提升员工的专业素养和工作效率；3. 培养员工良好的职业道德和团队合作精神；4. 帮助员工提高销售能力和客户服务水平；5. 加强员工对车贷市场的了解和洞察。
二、培训内容1. 汽车贷款业务知识培训汽车贷款产品介绍、汽车贷款审批流程和规定、汽车贷款利率政策、汽车贷款风险管控等。
2. 销售技能培训销售心理学、销售沟通技巧、客户挖掘与开发技巧、客户关系管理等。
3. 金融风控培训贷款风险识别与评估、借款人信用情况分析、贷款担保方式与要求、贷后监管等。
4. 业务流程培训业务办理流程、贷款资料准备、合同签订流程、贷后服务流程等。
5.客户服务培训服务标准与要求、客户问题处理技巧、客户维护与满意度管理、客户投诉处理等。
三、培训方式1. 线下集中培训安排专业讲师进行面对面授课，公司员工集中参加。
2. 线上网络培训利用网络资源和工具进行远程培训，包括视频课程、在线直播等形式。
3. 实地实践培训安排员工到外部金融机构、汽车4S店等实地学习和实习。
四、培训计划1. 第一阶段：汽车贷款业务知识培训（1周）课程包括汽车贷款产品介绍、汽车贷款审批流程、汽车贷款利率政策、汽车贷款风险管控等内容。
2. 第二阶段：销售技能培训（2周）包括销售心理学、销售沟通技巧、客户挖掘与开发技巧、客户关系管理等。
3. 第三阶段：金融风控培训（1周）主要介绍贷款风险识别与评估、借款人信用情况分析、贷款担保方式与要求、贷后监管等内容。
4. 第四阶段：业务流程培训（1周）主要介绍业务办理流程、贷款资料准备、合同签订流程、贷后服务流程等。
5. 第五阶段：客户服务培训（1周）主要介绍服务标准与要求、客户问题处理技巧、客户维护与满意度管理、客户投诉处理等内容。
五、培训评估1. 德拉格模型采用德拉格模型对员工进行培训前测、中测和后测，以评估员工的学习成果和培训效果。
2. 业绩考核根据员工的实际工作表现和业绩情况，对培训效果进行定性和定量评估。
汽车金融培训计划
汽车金融培训计划一、培训目标汽车金融培训的主要目标是提升员工的专业技能和知识水平，使其能够更好地为客户提供金融服务。
具体的培训目标包括：1. 了解汽车金融行业的发展趋势和市场需求，掌握最新的金融产品和政策规定；2. 提升金融销售技能，包括客户沟通能力、销售技巧、谈判技巧等方面；3. 掌握汽车金融产品的特点和销售策略，能够准确地为客户推荐适合的产品；4. 提高贷款审批和风险管理能力，降低逾期和坏账率；5. 增强团队协作能力，提高团队整体绩效。
二、培训内容汽车金融培训内容应该包括专业知识培训、销售技能培训、贷款审批和风险管理培训以及团队协作培训等方面。
具体来说，可以包括以下内容：1. 汽车金融行业发展趋势和市场需求的了解：包括汽车金融产品种类、市场竞争情况、客户需求分析等方面；2. 汽车金融产品知识培训：包括汽车贷款、汽车租赁、汽车保险等产品的特点、销售策略和规定等方面；3. 销售技能培训：包括客户沟通能力、销售技巧、谈判技巧等方面；4. 贷款审批和风险管理培训：包括客户信用评估、贷款审批流程、风险预警等方面；5. 团队协作培训：包括团队合作意识、团队协作技巧、团队目标达成等方面。
三、培训方法汽车金融培训可以采用多种方法，包括课堂培训、现场实操、案例分析、团队合作和实践操作等方式。
具体来说，可以采用以下培训方法：1. 课堂培训：通过讲解、讨论、案例分析等方式，向员工传授汽车金融专业知识和销售技巧；2. 现场实操：通过模拟销售过程、实际贷款审批操作等方式，提升员工的实际操作能力；3. 案例分析：通过案例分析汽车金融市场的成功案例和失败案例，加深员工对市场需求和风险管理的理解；4. 团队合作：通过团队合作的方式，提高团队协作能力，并培养员工的团队合作意识；5. 实践操作：通过实际的销售和贷款审批等操作，让员工亲身体验汽车金融行业的工作过程，提升他们的实际操作能力。
四、评估方式汽车金融培训的评估方式可以采用考试、问卷调查、实际销售表现等多种方式。
车贷业务培训
二、借款购车人资格
1、年龄要求： 年龄需在18周岁以上，且具有完全民 事行为能力的自然人；贷款期满男性不超 过60周岁，女性不超过55周岁。 2、资信要求： 具有稳定的职业及在本市有自有房产。
三、客户资料的收集
1、客户基础资料包含哪些： 驾驶证 身份证 户口薄 婚姻证明 收 入证明 居住证明 房产证（如是按揭房则需 提供购房合同、借款合同、还款明细） 2、提高客户资信度的补充资料有哪些： 个人定、活期存折或银行流水清单 专业 资格证书 本科及以上学历证书 销售合同 进出货票据 投资证明 自有固定资产的租赁 合同 在建工程合同· · · · · ·
四、客户资料的要求
1、基础资料、辅助资料的要求： 身份证、户口薄与婚姻证明三证号 码与姓名需一致。检查身份证是否过期， 外地户口人员需办理暂住证。 2、证明性文件及其填写的要求： 收入证明需银行固定格式，应盖单 位公章或财务专用章；居住证明由居委 会、物管、街道办事处及村委会出具 。
五、费用计算
七、资信调查
1、购车人自然情况调查： 年龄 婚姻状况 家庭成员 健康状况 2、购车人工作情况调查： a、行政事业单位：工作年限 职务 主要负责事务 收入情况等 b、企业、个体工商户：公司规模 员 工人数 公司经营及盈利状况 市场前景 分析等
3、购车人居住情况调查：
小区环境 房屋结构 住房面积 室内装修情况 居住人数 房屋购买情况 供养人口等
八、业务办理流程
1、业务员以OA方式登记按揭客户信息 2、经理助理安排调查工作 3、调查员上门调查并收集客户资料 4、接单员整理客户资料 5、内勤补充齐全客户资料 6、接单员出具调查报告并填写各项审批表 7、资料整理完善后通过公司逐级审批程序 8、公司审批通过后报送银行审批
汽车贷款销售技巧培训
A:希望有第二辆车
D:房贷支付中
B:已经有贷款
E:年轻、新婚家庭
C:刚进入社会1-2年
F:孩子上学、结婚等大额支出
二、转移话题
1、顾客说“利息太高了，手续费太高了” ◇要点：如果看每个月的还款额，相差就不是很大、另外关于手续方面要强调在
经销店办理是非常简单的。
○例1：1年的手续费是*万元。如果每个月还款的话36次每次＊ 千元、60次每次＊千元左右。比起手续费总额，每个月的还款 额不是更重要吗？
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.8.19 20.8.19 03:30:1 003:30: 10Aug ust 19, 2020
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 8月19 日星期 三上午3 时30分 10秒03 :30:102 0.8.19
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/19/2
020 3:30:10 AM03:30:102020/8/19
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/19/2
谢 谢 大 家 020 3:30 AM8/19/2020 3:30 AM20.8.1920.8.19
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。19-Aug-2019 August 202020.8.19
○例：***万元的车一次性付齐很困难。如果用按揭方式的话,每个月只要 付一小部分就可以开走您中意的新车。
２、决定车型、级别时 ◇要点：在决定好车型、级别之后，询问支付方法非常重要，要在最初就
以按揭为开端展开话题。如果先提到现金全额支付，会给现金不足、 想用按揭的顾客带来尴尬。
○例：您每个月的预算大概是多少呢? 您首付准备付多少呢? 付款采用按揭方式怎么样?
车贷业务培训计划
车贷业务培训计划一、背景介绍随着社会经济的快速发展，汽车已经成为人们生活中不可或缺的交通工具，车贷业务也随之迅速增长。
然而，由于车贷涉及金融、法律等多方面知识，对从业人员的要求也越来越高。
因此，对车贷从业人员进行系统的培训和学习，提高他们的专业素质和综合能力，已经成为车贷公司的迫切需要。
二、培训目标1. 帮助车贷从业人员全面了解车贷业务的基本知识和流程，掌握车贷风险管理和防范措施；2. 提升车贷从业人员的沟通能力、服务意识和团队合作精神，以提高客户满意度；3. 加强对车贷行业相关法律法规的学习，提高风险防范和合规意识；4. 增强车贷从业人员的职业道德和职业素养，提高从业人员的综合素质。
三、培训内容1. 车贷业务基础知识（1）车贷产品种类及特点（2）车贷申请条件和流程（3）车辆评估和贷款额度计算（4）车贷风险评估和风险控制2. 车贷风险管理（1）掌握风险管理的基本概念和原则（2）了解车贷风险类型及分析方法（3）学习风险防范和控制的有效手段3. 客户服务与沟通技巧（1）提高客户服务意识和技能（2）提升沟通能力和解决问题的能力（3）加强团队协作意识和能力4. 车贷法律法规（1）熟悉车贷行业相关法律法规（2）学习车贷合同法律条款和风险提示（3）防范不良资产和法律风险5. 职业道德和职业素养（1）建立正确的职业操守和职业操守（2）培养良好的职业素养和职业道德（3）提升工作责任心和职业敬业精神四、培训方法1. 课堂教学采用专家讲解、案例分析、互动讨论等方式，系统地传授车贷业务知识和技能。
2. 案例分析通过真实案例分析，让学员深入了解车贷业务中常见问题和解决方法，提高学员的应变能力。
3. 角色扮演通过角色扮演活动，模拟客户与员工的互动过程，提高学员的服务意识和沟通能力。
4. 实地考察组织学员实地考察车贷企业和金融机构，了解实际操作流程和风险管理方法。
五、培训评估1. 知识考核对学员进行定期的知识考核，检验学员对车贷业务知识的掌握程度。
汽车贷款业务策划书
汽车金融租赁公司的设立及运营分析1、 基本情况。
我国幅员辽阔，人口众多，陆地面积960万平方公里，城乡道路四通八达，特别是近几年来，我国经济增长迅速，旅游业和汽车租赁行业市场发展迅速，高速公路建设迅猛增长，这为汽车运输业、汽车制造业的大力发展提供了广阔的发展空间。
在这样的背景下，汽车金融市场需求急剧增长，而大部分大型金融机构因为不愿意参与汽车金融市场、手续繁琐、批款时间慢等原因，使汽车金融市场出现良好商机，这种情况下主机厂的汽车金融公司、汽车消费贷款公司、汽车金融租赁公司、汽车贸易公司等汽车金融公司、融资租赁公司和汽车租赁公司等应运而生，并焕发出勃勃生机。
据相关数据显示，在2010年，汽车乘用车整体市场的渗透率（使用消费信贷购车的比例）在10-20%，而美国和欧洲是80%以上。
中国汽车金融市场差异性特别大，南方的城市和北上广等一线城市这个渗透率更高，三四线城市和北方城市、东北城市更低，比如我们有的4S店高的金融渗透率在40-50%，有的偏远的4S店只有3%。
二、设立目的。
依据现在掌握的市场情况，在中国的商用车市场（尤其是货车市场），汽车金融的渗透率大约在30%--40%，在局部地区和部分行业，汽车金融的渗透率最高达到70%左右。
因此，作为汽车销售公司，如果能通过自身设立或者寻找汽车金融公司合作形成有效的金融服务条件，那么至少能提高汽车销量的30%左右。
在提高汽车产品销量的同时，还能形成良好的盈利模式。
三、盈利模式。
客户通过汽车金融购车，盈利主要来自以下四个方面：1、前期金融费用，包括担保金、还款保证金、卫星定位收费、考察费、建档费等。
2、购车产生附加费用，包括上牌费、挂靠费、验车费等。
3、其他附加产生费用，包括强制顶点上保险产生的费用等。
4、还款过程中的利息及滞纳金等。
四、风险。
在实际操作过程中，会存在部分风险，以下一一列举：1、客户不还款，并且车辆无法找到，如何处理？2、客户不还款，收回车辆，如何处理？3、客户在运营过程中出现事故，如果挂靠我公司而承担连带责任，如何处理？五、风险控制。
汽车贷款业务培训课件
17
合作经销商的准入条件
具备独立企业法人资格，通过工商、税务部
门年审；
获得汽车生产厂商品牌汽车销售授权，销售 网络健全；
具有良好的信誉和经营效果；
配备专门负责与银行协作个人汽车贷款业务 的人员；
19
专为本行个人汽车贷款业务提供担保的 专业担保公司的准入须由总行零售业务部 审批。
20
七、 申请与受理 借款人填写《重庆三峡银行
个人汽车贷款申请审批表》 借款人提供相关人基础资料
21
八、贷款调查 双人调查制度 面谈制度 实地上门调查制度
22
九、审查审批
2010年12月15日至2010年12月31日，总 行已将合作项下车贷业务授权给支行行 长
27
经营机构应督促借款人按时续保 。如借 款人未续保，经营机构应按照合作协议 约定从经销商或担保公司处扣划借款人 续保的保费。
采取个人定期存单质押和房产抵押方式 的，车辆保险险种及保险机构由借款人 自行选择。
28
十二、贷款发放支付与抵押登记
采取个人定期存单质押方式的， 签订个人借款合同、质押合同并 办妥质押手续后，经营机构可先 发放贷款后办理车辆上户手续。
最长五年 基准 一年以上，等额本息或等额本金
7
五、贷款担保
个人定期存单质押 房产抵押 本车抵押 自然人担保 担保公司担保 本车抵押加自然人担保 本车抵押加经销商担保 本车抵押加担保公司担保
8
（一）个人定期存单质押
质押物仅限于本行各经营机构向出 质人签发的人民币未到期整存整取 存单、存本取息存单
车贷业务培训计划方案
车贷业务培训计划方案车贷业务培训的目标是帮助员工全面了解车贷业务的流程和操作，掌握车贷业务的核心知识和技能，提高员工的工作效率和质量，以及增强员工对车贷业务的认知和理解，使其能够更好地为客户提供优质的车贷服务，提升公司的市场竞争力，实现业务目标。
二、培训内容1. 车贷业务概述：介绍车贷业务的相关背景和市场情况，了解车贷业务的需求和发展趋势，以及明确车贷业务的意义和价值。
2. 车贷产品知识：介绍公司的车贷产品及其特点、利率、还款方式等相关知识，使员工能够全面了解公司的车贷产品以及与客户进行有效的沟通和推广。
3. 贷前审批流程：介绍车贷业务的贷前审批流程，包括贷款申请、资料审核、信用评估、风险评估等环节的操作流程和要求。
4. 贷后管理流程：介绍车贷业务的贷后管理流程，包括客户信息管理、还款管理、逾期催收等环节的操作流程和要求。
5. 风险防控知识：介绍车贷业务中的风险防控知识和技巧，包括风险识别、风险评估、风险预警等相关知识和技能。
6. 客户服务技巧：介绍车贷业务中的客户服务技巧，包括客户沟通技巧、问题解决技巧、客户投诉处理等相关技能。
7. 法律法规及合规要求：介绍车贷业务中的法律法规及合规要求，包括相关法律法规的基本要求、合规操作规范等相关知识。
8. 业务流程操作：介绍车贷业务的相关操作流程，包括贷款申请流程、审批流程、放款流程、还款流程等相关操作流程。
9. 业务系统操作：介绍车贷业务的相关业务系统操作，包括系统登录、数据录入、查询统计等相关操作技能。
10. 典型案例分析：通过典型案例分析，帮助员工理解和掌握车贷业务中的实际操作技巧和应对方法。
三、培训方式1. 理论培训：通过课堂讲授、PPT展示、案例分析等方式进行理论知识的培训。
2. 案例讨论：通过讨论典型案例，帮助员工深入理解车贷业务中的实际操作问题和解决方法。
3. 视频辅导：利用视频辅导的方式，展示车贷业务的操作流程和技巧，帮助员工更好地理解和掌握相关知识。
上汽财务个人汽车贷款业务培训课件
上海汽车集团财务有限责任公司
整车制造
汽车金融板块 零部件生产
个贷产品介绍
10
信贷产品介绍
等额本息（等额）
首付 利 息
本 金
每月还款额相等
SAIC-Finance车贷还款方式 等额本金（等本） 首付 利 息 本 金
▪总得借给肯还钱的 人吧
申请材料
客户申请贷款需要以下七大类材料
1、身份类 2、户籍类 3、婚姻类 4、驾驶类 5、房产或居住类 6、工作及收入类 7、担保人资料（如有）
稳定性
收入
信用
购车用 途
只有客户完整提供上述7大类资料才可通过初审！
如何去收集资料并把握客户资质？
1、稳定性—“跑得了和尚跑不了庙” 1.1 身份类
我们经销商提供的保险服务操作起来非常方便，能省去您很多麻烦，而且我们与保险公司保持长期 的业务合作,在今后定损方面会更便捷,保险-理赔-维修一体化,您放心在我们这出保险，保证您能体验和 享受到到最快速的理赔。
客户冰点（抗拒点）四：提高首付
破冰难度指数： Q：为什么当时帮我申请的首付是30％，现在却被审批提高到40％了？ 破冰切入点：1. 不要对客户的首付申请做过度承诺
家访
放款
提车、上牌、 办理抵押与保
险
贷前资料 高拍上传
保单、发票、 产证高拍上传
现场签署贷款 合同
产证邮寄
审批决定 下达
• 补充客户签署资料及其 他资料
• 贷后资料只寄送产证
我们可以做到最快25分钟放款，业内第一！！
车贷培训计划
车贷培训计划一、培训背景随着我国经济的快速发展，汽车已经成为人们生活中不可或缺的交通工具。
随之而来的是汽车贷款的需求也日益增长。
因此，车贷业务已经成为银行和金融机构中的一项重要业务之一。
为了满足客户对汽车贷款的需求，提高银行和金融机构的综合竞争力，必须加强对车贷业务人员的培训，提高其专业能力和服务水平。
本培训计划的目的是提升车贷业务人员的专业知识和业务技能，使其能够更好地服务客户，提高客户满意度，获取更多的业务。
二、培训目标1. 了解车贷业务的基本理论知识和发展趋势；2. 掌握车贷业务的操作流程和业务办理流程；3. 提升车贷业务人员的销售技能和客户服务意识；4. 增强车贷业务人员的风险防范意识和合规意识。
三、培训内容1. 车贷业务基本知识- 车贷业务的定义和特点- 车贷产品的种类和特点- 车贷业务的市场趋势和发展前景2. 车贷业务流程及操作- 车贷业务的审批流程- 车贷资料的准备和审核流程- 车贷合同的签订和注册手续- 车贷放款手续和放款流程3. 车贷业务销售技巧- 如何开展车贷业务的市场调研- 如何制定合理的营销计划- 如何进行汽车贷款的推销和洽谈- 如何提高车贷业务的成交率4. 车贷业务风险防范- 车贷业务的风险评估和管理- 如何识别和防范车贷业务中的风险行为- 如何应对车贷业务风险事件和应急处理5. 车贷客户服务- 如何提高车贷客户的满意度- 如何处理车贷客户的投诉和纠纷- 如何建立和维护车贷客户关系四、培训方法1. 理论教学通过讲座、PPT等形式，向学员讲解车贷业务的基本知识和操作流程。
2. 案例分析通过真实案例分析，让学员了解车贷业务中可能遇到的问题和解决方法。
3. 角色扮演通过模拟客户咨询和业务办理过程，训练学员的沟通技巧和客户服务能力。
4. 现场实操安排学员到车贷业务部门进行实际业务操作，熟悉业务流程和办理手续。
五、培训安排1. 培训时间：2天第一天：车贷业务基本知识和操作流程的讲解和学习第二天：车贷业务销售技巧、风险防范和客户服务的培训和实操2. 培训地点：公司培训室和汽车贷款业务部门3. 培训人员安排：- 公司的车贷业务部门负责人负责主讲车贷业务的基本知识和操作流程- 公司销售部门的销售专家负责主讲车贷业务的销售技巧和客户服务- 公司风险管理部门的专家负责主讲车贷业务的风险防范六、培训评估1. 学员考核通过培训结束后的考试，测试学员对车贷业务知识和操作流程的掌握程度。
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汽车金融租赁公司的设立及运营分析
一、基本情况。
我国幅员辽阔，人口众多，陆地面积960万平方公里，城乡道路四通八达，特别是近几年来，我国经济增长迅速，旅游业和汽车租赁行业市场发展迅速，高速公路建设迅猛增长，这为汽车运输业、汽车制造业的大力发展提供了广阔的发展空间。
在这样的背景下，汽车金融市场需求急剧增长，而大部分大型金融机构因为不愿意参与汽车金融市场、手续繁琐、批款时间慢等原因，使汽车金融市场出现良好商机，这种情况下主机厂的汽车金融公司、汽车消费贷款公司、汽车金融租赁公司、汽车贸易公司等汽车金融公司、融资租赁公司和汽车租赁公司等应运而生，并焕发出勃勃生机。
据相关数据显示，在2010年，汽车乘用车整体市场的渗透率（使用消费信贷购车的比例）在10-20%，而美国和欧洲是80%以上。
中国汽车金融市场差异性特别大，南方的城市和北上广等一线城市这个渗透率更高，三四线城市和北方城市、东北城市更低，比如我们有的4S店高的金融渗透率在40-50%，有的偏远的4S店只有3%。
二、设立目的。
依据现在掌握的市场情况，在中国的商用车市场（尤其是货车市场），汽车金融的渗透率大约在30%--40%，在局部地区和部分行业，汽车金融的渗透率最高达到70%左右。
因此，作为汽车销售公司，如果能通过自身设立或者寻找汽车金融公司合作形成有效的金融服务条件，那么至少能提高汽车销量的30%左右。
在提高汽车产品销量的同时，还能形成良好的盈利模式。
三、盈利模式。
客户通过汽车金融购车，盈利主要来自以下四个方面：1、前期金融费用，包括担保金、还款保证金、卫星定位收费、考察费、建档费等。
2、购车产生附加费用，包括上牌费、挂靠费、验车费等。
3、其他附加产生费用，包括强制顶点上保险产生的费用等。
4、还款过程中的利息及滞纳金等。
四、风险。
在实际操作过程中，会存在部分风险，以下一一列举：
1、客户不还款，并且车辆无法找到，如何处理？
2、客户不还款，收回车辆，如何处理？
3、客户在运营过程中出现事故，如果挂靠我公司而承担连带责任，如何处理？
五、风险控制。
针对以上可能出现的风险，分别采取预防措施：
1、要求客户必须上全额保险，三者至少50万，或者80万。
2、安装GPS卫星定位。
3、前期考察需要客户详细资料，包括是否有在不能营运的情况下继续还款的实力，家庭住址，及来往路线图。
4、客户资料和担保资料一定要齐全。
5、到公安部门调取客户信息，查看客户是否有不良记录。
6、如果有足够渠道，到人民银行查询客户征信记录。
7、建立良好的二手车销售渠道。
六、汽车金融租赁公司的运营。
（一）人员设置
需要设置负责人（经理）1名，考察员2名，文员1名（可以财务兼），财务2名，证照检测保险1人（可以收款人员兼），收款2人，总计大约6--8人。
（二）经营服务
1、每月保证按时收回到款项。
2、保证考察客户的风险将至最低。
3、出事故的客户，公司将派人员协助客户处理事故。
4、公司提供办证、保险、补证、检车、检测等服务。
（三）经营流程
客户选定汽车----向金融租赁公司提出申请购买意愿并交纳首付款----提供所需的客户证件，提供担保人证件-------公司考察----考察合格后----客户向经销商订车----按约定时间客户提车（由金融租赁公司付清车款）----办理车辆手续，签订
租赁合同，车辆由客户营运----履行合同按时交纳租赁车款----交清租赁车款后----车辆过户给客户----结束。
（四）盈利预测
年盈利比率大约40%。
七、
八、案例列举
假设有一个客户用自己全款购买的房产或者车辆，在金融租赁公司抵押购买价值20万元的商务车一部，那么客户需要缴纳：首付押金（以40%首付为例）99200元（首付款200000*40%=80000元，担保费200000*5%=10000，卫星定位2200，考察费2000，缴款保证金5000（按时还款可以退还），总计99200）
月还款6229.6（本金200000*60%=120000/24=5000，利息120000*0.858%=1029.6，挂靠费200）
金融租赁公司为客户垫款200000-99200=100800，而客户每月还款，按照（1+2+3+4+5）/5=（5+1）/2=3的原理，实际代垫款给客户的资金为100800+6229/2=53515元。
金融租赁公司的利润为10000+1700（卫星定位成本大约500元）+2000+1029.6*24+200*24=43210.4元。
另外，保险返利大约1000元，上牌费，验车费大约1000元（一
次上牌，2次验车），保证金5000元（如果客户不能按时缴款），总收入大约45000---50000元。
综合核算。
盈利比率45000/53515=84%---50000/53515=94% 年盈利比率为42%----47%
总上分析，只要风险控制得当，成立金融租赁公司，既有利于销售公司的汽车销量提高，又能有效的使用资金，实现利润最大化，这样有助于使公司尽快发展壮大，迅速腾飞！
黄成伟
2012.4.26。