商标与消费心理
消费者的品牌心理与行为
消费者的品牌心理与行为消费者的品牌心理与行为一.品牌的心理作用基础品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的相互组合，主要用以识别某个生产者或某群生产者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务相区别。
当代社会，随着科技的进步和生活水平的提高，人们的消费需求已经从低级的生理、安全需求上升为尊重、自我实现等高层次需要c消费者购买商品时，不再单纯是为取得商品的使用价值，更主要的是获得心理和精神上的满足。
而这种精神层面的高层次需要是通过品牌消费来实现的。
消费者对于品牌的精神诉求，可以分为以下两类。
1.品牌的象征意义消费者心理和精神需要的内容之一是社会象征性需要。
也就是人们的一种认识自我，表达自我并巨期待得到他人和社会肯定的需要。
这种需要根据表达对象的不同又可以分为两种。
(1)自我个性的表现。
每个人内心深处都对自己有一个定位，也就是自我形象。
比如，有的人认为自己大胆时尚，是引领时代潮流的领先者；有的人则认为自己沉稳审慎，有独立见解，不随波逐流；还有的人认为自己品位高雅，与众不同等等c正是由于诸如此类的自我描述，使得消费者在购买商品时，总是寻求那些能表现自己个性和自我形象的商品。
例如，乘坐奔驰可以表现主人的庄重和成功；选择豪马克(Hallmark)牌贺卡表现了送卡人的品位；佩戴斯沃棋(SCCtCh)手表则可以突显主人对潮流的敏感。
(2)自我价值的实现。
自我价值的实现是指消费者通过购买和使用商品，向外界表达自我、证明自我的价值。
"野马"汽车最初是为追求刺激的青年人开发的一款车型，但是上市后，有很多老年人争相购买。
公司调查发现，这些老年人希望驾驶"野马"车表现自己仍然年轻而富有活力，以及在社会中的作用。
吸烟的人相信能够通过不同的香烟品牌来传达自己的某些想法和追求。
品牌的象征意义是这两种需要实现的基础，它是指在消费者心目中，品牌所代表的与特定形象、身份、品味相联系的意义和内涵。
消费者心理学作业
第三节 商品包装与消费心理
• 色彩的运用 • 酒类适于用浅 色包装，表示 香纯浓厚，制 作考究。
第三节 商品包装与消费心理
• 图形的运用 • 图形包括图案、绘画和 摄影等类型，图形是商 品特色的放大镜，图形 还可以对产品的功能作 比喻化、象征化和联想 化的描述，如用松树表 现老年人滋补品能延年 益寿等。
第一节 商品命名与消费心理
• 商品命名的方法
• 根据产品外形命名----多见于食品“动物 饼干”“蝙蝠衫” • 根据人名命名----“中山装”“东坡肉”“ 傻子瓜子”“王致和腐乳”“李宁服饰 ”“福特汽车”“皮尔卡丹”
第二节 商标与消费心理
• 商标是商品的标记。用以区别不同的 产品的一种特定标志。
第三节 商品包装与消费心理
• 色彩的运用 • 药品适于用以白 色为主的文字图 案包装，表示干 净、卫生、疗效 可靠。
第三节 商品包装与消费心理
• 色彩的运用 • 化妆品宜于用中间 色(如米黄、乳白、 粉红等)包装，表示 高雅富丽、质量上 乘。
第三节 商品包装与消费心理
• 色彩的运用 • 食品适于用红色、 黄色和橙色包装， 表示色香味美、加 工精细。
第三节 商品包装Байду номын сангаас消费心理
第三节 商品包装与消费心理
• 美化商品、促进销售功能----杜邦定律 • 《韩非子· 外储说左上》记载着一则“买椟还珠” 的故事：一个郑国人从楚国商人那里买到一只有 外饰漂亮木盒的珍珠，竟然将盒子留下，而将珍 珠还给了楚国商人。原因是那只“为木兰之柜” ，再“熏以桂椒”，又“缀以珠宝”的精美包装 盒(椟)“掩盖”了盒中珍宝的光泽。无怪乎郑人不 爱珍宝而爱美椟了。 • 这则故事的本意是讽刺郑人舍本求末的愚蠢行为 的，但是，今天我们从市场营销的角度可以将该 故事理解为：在市场营销中要时刻注意商品的包 装，要善于利用“精椟配美珠”的神奇包装效果 来取悦买者，招徕顾客，达到“爱椟及珠”扩大 商品销售的目的。
从消费心理学角度谈商标翻译
t r a de m a r k t rit
．
s u m m a r iz e s
p r i n c ip fe s o f
c on s ume r
p s y c h o lo g y
；
t r a n s la t i o n
met
ho d s
；
t r a n s l a t io n
一
一
。
，
。
、
、
、
、
，
“
”
，
，
。
、
，
，
。
，
，
，
。
，
。
一
、
消 费 心 理 学 的 定 义 与 商标 的
1
心理 效应
．
消 费者 心 理 学 的 定 义
消 费者 心 理 学研 究 的 是 顾 客 在 购 买 商 品和 服 务行 为 中表 现 出来 的 各 种 心 理 现 象 具 体 地 来 说 就 是 ： 消 费者 对 商 品 的 认 识 过 程 情 绪 过 程 和 意 志过 程 及 三 者 的 融 合 交 汇 和 统 的 表 现 及 其规律 ； 消费者需 求 动 机 行 为等心 理 活 动 的 普遍倾 向； 消 费者 的 需 求 动态 及 消费心 理 趋势等 2 商标 的 心 理 效 应 消 费者 在消 费心 理 与行 为过 程 中 长 期 稳定 表 现 出 来 的 典 型 特征 如 消 费者 自 己 固 有 的 兴趣 价值 观 行 为 习 惯 消 费 技 能 等 这 些 特征 在 定 程 度 上 都 影 响 着 消 费者 对 商 品 的 选 择 而 商标名称 又 是 消 费 者 认 知 商 品 及 商 品 信 息 的 第 触 点 因此 个 脱 离实 际 晦 涩 难 记 缺 乏 特 点 的 商标 名 称 不 可 能 引 发顾 客 的购 买 兴趣 而 个 易读 易记 富于 联 想 引 人 注 意 引起顾 客心 理 共鸣的商标 名称才能激发顾 客 的 购 买 欲 望 因 此 商标 名称应 注 意 以 下 几 方 面 的 心 理 效 应 ： ( 1 ) 便 于 消费者 的认知 从 商标 名称 的 法 律意 义 上 讲 它 与其 他 商 品 的 商 标 相 比 必 须 具 有 显 著 的 不 同 特征 如 同 是 全 自动洗衣机 滚 筒洗衣机 唯 能使 消 费 者 识 别 品 牌 的 只 能是 商标 (2 ) 便于 消费者 对 商 品形 象 的记 忆 如 小 天 鹅 洗 衣机 由 于 人 们 对 小 天 鹅 的 印象十 分深 刻 小 天 鹅 的 形 象尤其 可 爱 无 形 当 中对 这 种 牌 子 洗 衣机 的 印象记 忆 深 刻 些 ( 3 ) 能够 诱 发 消 费者 的 情 感联 想 具 有 相 当 美感 的 商标 名 称 能 使消费者 在认知 这 些 名 称时 在 心 理 产生 定程 度 的 美感 从 而 增 强 对 商 品 的 好 感 进 而 促使顾 客实施 购买 行 为 消 费者 心 理 研 究 认 为 我 国 消 费者 具 有 典 型 的 消 费观 念 如 实 用 型 节俭 型 传 统 型 炫 耀 型 独 特 型 等 消 费者 对 品 牌 的 关 注 度 对 价格 的 敏 感度 等等都 在 定 程 度 上 影 响 着 消费者 对 商 品 的 选 择 因此 商 标 名称 定位 的 重 心 在 于 消 费者 的 心 灵 对 消 费者 的 心 理 把 握 根据消费者 心 理 活 动 ： 感 觉 知 觉 注 意 记 忆 联想 思 维 等 的 产 生 发 展 变
商标的心理影响
二、商标设计的心理要求 1．个性鲜明，突出特色 2．文字简洁，富有美感
简洁明了、易于拼读的字词，单纯醒目、易于识别 的图案以及生动美好的形象更引人注意，容易唤起人的 审美意识，从而产生强烈的感染力，收到过目难忘的效 果。商标设计时，文字要言简意赅，通俗易懂，易认、 易读、易听、易记、有利于传播，图案要简洁明快，含 义传递贴切。同时要注意语言优雅，避免生僻字句，与 所代表的商品的性质和特点要相互协调。
资料4
凯迪拉克——皇家贵族的冠与盾
凯迪拉克轿车是美国第一大汽车公司——通用汽车公司生产的五 大车系之一，以豪华非凡的气派闻名于世，已成为高级轿车的代名词。 美国底特律城的创始人安东尼·门斯·凯迪拉克是一位法国皇家贵族， 毕生喜欢探险，他仗义行仁、扶危济困，深受当地民众的拥护和爱戴。 为表示对凯氏的深切怀念和崇高敬意，又可利用名人效应来扩大宣传 和影响，故公司选用“凯迪拉克”作为其轿车车名。凯迪拉克轿车的 标志由“冠”和“盾”组成：“冠与冠上的7颗珍珠”象征着凯迪拉 克皇家贵族的尊贵血统，比喻凯迪拉克轿车的高贵、豪华、气派、风 度；“盾”象征着凯迪拉克金戈铁马、英勇善战，进而比喻凯迪拉克
营销心理学
商标的心理影响
商标是商品的标记。它代表商品的性质，以区别于竞争 者的产品。商标一般由名称、词汇、符号、标记图案组合而 成。商标一经登记注册就可以受到法律保护。
一、商标的心理功能 1．识别商品来源的功能——商标不仅可以区别企业、区 别竞争产品，更重要的是可以提高商品的知名度，促使消费 者重复购买，增强消费者的辨别与记忆能力。 2．获得法律保护的功能——商标一旦注册后就受到法律 的保护，任何假冒、伪造商标的行为都要受到法律的制裁。 此功能既能维护制造商和销售商的经济利益及形象，又让购 买者和使用者有安全感和信赖感，从而促进商品的销售。
消费心理顺应与商标翻译
在一定程度上都影响着消费者对商品的选择。
而 商标 名称 又 是 消 费者 认 知 商 品 及 商 品 信息 的第 一 触 点 ，因此 ，一 个 脱离 实 际 、晦 涩难 记 、 缺 乏 特 点 的 商 标 名 称 不 可 能 引 发 顾 客 的 购 买 兴
商标 翻译首先需要从消费心理学角度 出发 ，抓住 消 费者 心理 的兴趣所 在 ，满 足 消费 者 的心理 需求 ，
志过 程 及 三 者 的融 合 、交 汇和 统 一 的表 现及 其 规 律 ；消费者需求 、动机 、 行为等心理活动的普遍
个译名 的好坏 ，在销售业绩上有千百万美元的差 异” ” ，足 以看 出 ，一 个 成功 译 名 可 以给企 业 带
来 的无 限商机 。
商 标 翻译 作 为一 种 跨语 言 、跨 文 化 的 交 流 活
译 是 对一 个 词语 的翻译 。 在语 言上 ，因商 标极 其 简 单 的构 成 ，其 翻译 不 受 句 子 、段 落 、篇章 等 深 层
倾 向 ；消费者 的需求 动 态及 消费 心理 趋 势 等 。 （ ） 标 的心 理效 应 二 商 消 费者 在 消 费 心理 与 行 为过 程 中 ，长 期 、稳
论 为基 础 ， 讨 商标 翻译 中 以消费 心理 为 导 向 ， 探 对 各 种 语 境 因素 的顺 应 ，试 以此 为 商 标 的 翻译 做 一
番 新 的尝 试 。
二 、消 费心理 学 与 商标 的心理 效 应 （ ）消 费者 心理 学 的定 义 一 消 费 者 心理 学 研 究 的是顾 客 在 购 买 商 品 和服 务行 为 中表 现 出来 的各 种 心理 现 象 。具 体 地来 说 就是 ：消 费 者 对商 品 的认 识过 程 、情 绪 过程 和意
产品的商标包装对消费者购买心理的影响
小组成员： 姜飞雄、沈启龙 周正楠、徐威武、陈尧
调查产品
雀巢咖啡
老北京布鞋 森海塞尔耳机
雀巢、老北京、森海塞尔（声海）商标的主要特点
雀巢：以雀巢图案作品牌商标，这个图案会使人想起待哺育的婴 儿、慈祥的母亲，令消费者印象深刻
老北京：以一个大大的“福”字作品牌，符合中国人求福的理念
适合喜欢音乐，热爱体育，追求时尚的年轻群体
森海塞尔耳机包装的优缺点
优点：包装比较新潮，让人耳目一新 缺点：包装盒颜色比较单一，只有黑白色
森海塞尔耳机包装的改进意见
• 包装盒颜色应该多样些，鲜艳些，迎 合年轻人的需求
响宝宝发育，要选择一款让脚步非常放松的布鞋能够减轻身心压 力，心情舒畅
适合办公族和驾车族穿，时尚大方的老北京布鞋使你显得更
有档次，而且避免开车过程中和工作过程中的疲劳和压力。
老北京布鞋包装的优缺点
优点：鞋盒颜色比较鲜艳喜庆，招人喜欢
缺点：鞋盒的材质和形状比较单一
老北京布鞋包装的改进意见
1、鞋盒可以用布材质的包代替，打破常规包 装
雀巢商标、包装的优缺点
• 优点：1.包装上醒目的冲制后的咖啡的图案，显示了本咖啡的优良 品质，有利于刺激消费者的购买欲望 2.雀巢图案端庄大方，迎合传统的大众化的审美观，整体风格给人 舒适和谐的感觉，非常贴合”雀巢“品牌的字面含义
缺点：色彩单调，拘谨保守，不够活泼，难以吸引更多的年轻 消费群
对雀巢包装的改进意见
森海塞尔：s的艺术字体 ，比较有艺术感
雀巢包装的主要特征及适合的消费者类型
• 软包装：外盒为纸包装、内包为小袋塑料包，包装材料低廉。价格实惠， 塑料包装密封性好，储存方便，冲泡方便，适合生活节奏快得人购买。
浅谈商标运用的心理策略
浅谈商标运用的心理策略商标是商品的一种特殊标志，可以使一种商品明显地区别于其他同类商品。
本文针对商标的特点、商标运用的心理功能进行分析, 针对消费心理变化分析商标运用的心理策略。
标签：商标特点心理策略1 商标的概述商标(Trademark)俗称为“牌子”，它是印刷在商品表面或包装上的一种标记，通常由文字、图形、符号或其组合构成，它使该商品与其他同类商品有所区别。
简单地说，商标就是商品的标记，但它不同于其他标记，商标是一个法律概念。
世界上多数国家对商标实行法律保护制度。
我国的商标法于1983年3月1日起实施。
商标注册在我国采用双轨制，即自愿注册和强制注册相结合的原则：对于与人民健康密切相关的药品、与国家财政收入关系较大的烟草制品，国家规定必须使用注册商标，否则不得在市场上销售。
而对于其他商品的商标，则实行自愿注册的原则。
商标具有以下特点：①商标是用于商品或者服务上的标记，与商品和服务不能分离。
商标是随商品生产和商品交换的生产而产生和发展的，它是一种表明商品或者服务的来源以供消费者选购的标志。
没有商品或者服务就没有商标，商品或者服务可以没有商标，但离开了商品和服务的标志绝不是商标。
商标与商品或服务息息相关，紧密相连。
②商标是区别商品来源或者服务的标志。
它的作用在于区别商品的不同生产者、销售者或者服务的不同提供者。
如果各种商品的商标均相似或相同，就起不到这一作用。
因此，商标必须具有特别显著性，具有区别的功能。
能够使消费者通过商标把不同质量，不同生产者、销售者生产、销售的商品区别开来。
③商标一经注册就具有排他性。
所谓注册商标的排他性，是指商标经商标主管机关核准注册后，该商标的所有人享有商标专用权，受到法律保护，未经权利人许可，任何产品的生产者、销售者在同种商品上或类似商品上，不得使用与该注册商标相同的或近似的商标，任何服务的提供者在相同或者类似的服务项目上，不得使用与该注册商标相同的或近似的商标。
谁在同种商品或类似商品上使用与他人相同或近似的商标，谁就是侵犯了他人的商标专用权，将承担相应的法律责任。
从消费心理学角度谈商标翻译
从消费心理学角度谈商标翻译 □中国石油大学（华东） 刘映均 刘典忠 / 文加入世界贸易组织后，我国越来越多的人意识到好的商标在提高售价和开拓市场方面的重要作用。
而在商标翻译中，由于文化等诸多方面的差异，出现了许多问题。
目前，商标翻译研究急需加强。
本文中，笔者从心理学角度探讨了商标翻译方法，希望达到抛砖引玉的目的。
商标翻译 策略原则 消费心理商标的应用是为了使一种商品与同类的其他商品区别开来，其最终目的是为了吸引消费者的注意。
故不了解消费者的心理就不会有好的商标翻译。
因此，笔者要从消费者心理学的视角来探讨商标翻译问题。
消费心理学的定义及心理作用对商标的影响（1）消费心理学的定义消费心理学是对购买商品和服务的行为中各种顾客的心理活动的研究。
具体来说，它是消费者理解、情感、意志或三者的综合；换句话说，它是消费者的需求、动机、行为、心理活动、普遍趋势、消费心理趋势等。
消费者自身的利益、价值观、行为习惯在一定程度上影响了消费者对商品的选择。
了解消费者的心理可以很好的销售商品。
然而，商标是消费者对商品和商品信息的第一认知。
所以，一个让人不感兴趣的商标不能引发消费者的购买欲。
相反，一个易于阅读和记忆的、赋予想象的商标名称则可以刺激消费者的购买欲望。
（2）心理效应对商标的影响首先，要获得消费者的认知，也就是说，消费者可以通过商标来区分产品。
例如，我们区分不同品牌手机的商标，如“步步高”，“诺基亚”；第二，促进商品形象和消费者的记忆，例如，“小天鹅洗衣机”，消费者觉得小天鹅可爱动人因而增加购买欲望；第三，诱导消费者的情感想象，品牌名称的审美感觉可以使消费者产生一定程度的审美感觉，这可以增加消费者对这个品牌的好感，进而促使顾客购买。
商标翻译的原则和策略当我们购买该产品时，我们可能会注意到，商标总是反映了大量的功能。
一个完美的商标翻译无论是在美学方面还是在消费者的习俗方面都为消费者提供了一个容易获得接受的产品。
（1）商标翻译的原则通过商标顾客对产品特性可以有个大致的了解。
影响消费者心理的因素
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
• 社会阶层对消费心理的影响
• 相似性 • 差异性： 1.消费观念不同
如：维持和延续生命动机、发 展动机、求实求廉动机、求新 求异动机等均属于不同阶层的 消费者。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
三、消费习俗
（一）．消费习俗的概念及特点
1．消费习俗的概念：消费习俗是人们在日常生活消费 过程中由于自然的、社会的各方面原因而形成的各具 特色的风俗习惯，是世代相传而形成的消费习惯。
２．消费习俗的特点
（１）社会性
（２）独特性
（３）非强制性 （４）长期稳定性
３．消费习俗的类别
1、中国传统文化 （1）讲究中庸之道
“不偏之谓中，不倚之谓庸，中者，天下之 正道，庸者，天下之定理。” （2）注重人伦
“百善孝为先”，中国文化以重人伦为特色， 强调伦理关系。我国传统文化以儒伦理道德为 核心，而儒家文化的伦理观念就是从基本的血 缘关系发展而来的。所以，中国传统社会的人 际关系都是从夫妇、父子这些核心关系派生出 来的，非常看重家庭成员的依存关系，以及在 此基础上的家庭关系、亲戚关系。
商品命名 商品设计 商品包装 商品广告
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
任务项目一:社会环境因素
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
（一）政治因素对消费者消费行为的影响 。
1．政治制度。一个国家或地区政治制度对该地区的人民 的消费观念、消费方式、消费内容、消费行为等消费 活动具有很大的影响。
2．国家政策与法规。国家在消费与市场经营贸易领域的 法规、政策对大众的消费行为产生极大的影响。
３．一致性 ４．集中性
５．地域性 ６．梯度性
从消费心理学的角度,商标设计应符合哪些心理策略
从消费心理学的角度,商标设计应符合哪些心理策略?12700我国目前在商标使用上存在许多混乱之处。
最明显的是一商标多用，影响了商标的标志力和威信，扰乱了消费者对这一商标的认识，因此商标设计要具有心理因素。
(1)商标设计要独具特色、便于区别一个独具特色的商标，一旦树立起来，就会在消费者心中留下深刻印象，使消费者能在纷繁复杂，五光十色的同类商品中很快辨别出自己所信任和偏爱的商标，进而迅速实现购买行为。
鉴于此，很多企业，特别是欧美发达国家的企业，不惜花重金设计研究区别于他企业且又独具特色的，受消费者喜爱的本企业商标。
(2)商标造型要优美别致，图案要形象鲜明，文字要优雅和谐除了各国商标法所规定的不能作商标的事物外，对企业来说，商标的题材几乎可以取自宇宙万物，这无疑给商标设计者提供了任其驰骋的活动空间。
云风雪雨、电门雷鸣、日月星辰、山川河流、无论是动物、植物，还是符号、数字、图案，只要简洁、鲜明、优美，具有艺术感染力，都可以成为吸引消费者，满足其审美要求的优秀商标，给人以美的享受。
同时要注意语言优雅，避免生僻字句，与所代表的商品的性质和特点要相互协调。
例如服装上前胸点缀一个小动物或植物商标，会收到意想不到的效果。
(3)商标要符合时代的特点，与商品本身的性质特点相和谐。
商标要和时代特点相呼应，有时可以赋予一定的政治意义。
例如，天津毛纺厂生产的“抵羊牌”毛线，最初是因抵制洋货而得此商标。
由于赋予了某种政治意义，反映了特定历史时代的鲜明特征，因而历经几十年而不衰。
时代是不断向前发展的，商标的设计也必须跟上时代的前进步伐，符合现代消费者对商标的心理要求。
(4) 商标的设计应与商品本身的性质和特点相谐调。
当人们在炎热的夏季看到北冰洋的商标，立刻会联想起降温解暑的多种冷饮，给人们凉爽舒适的感觉。
相反，我国南方一鞋厂，把秀美别致的女鞋商标设计成“大象牌”，这给女性消费者粗大笨重感觉，自然影响对产品的印象。
商标设计要符合商标法的规定，并要注意和尊重不同民族、种族、宗教、地域的风俗习惯。
消费心理学名词解释
消费是人们利用某种物品的作用价值或某种劳务来满足某种需要的活动。
消费者购买者行为是指消费者个人或家庭为满足日常生活需要而寻找、购买、评价商品或劳务的一切活动。
商标是用以区别不同的产品生产者或经营者所生产或经营的产品的一种特定标志。
动机是推动人们的行为和活动的内在原动力（内部驱动力），是激励人们行动的原因消费者公众是对企业实现其目标有实际的或潜在的影响的任何消费者团体以及消费者个人。
消费行为：消费者在寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关的产品和服务时所表现出的行为过程。
知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。
动机是推动人们的行为和活动的内在原动力（内部驱动力），是激励人们行动的原因。
新产品不仅指在某一科技领域取得重大突破的全心产品，而且指在结构、功能或形态上发生了改变的所有产品。
消费者群体是由具有某种共同特征的若干消费者组成的。
凡具有同一特征的消费者，在购买行为、心理特征及习惯等方面有许多共同之处。
>态度：从消费者心理的角度来考察，态度是消费者本人对某一商品（或商店）的评价和购买的倾向。
它影响着消费者的购买决策。
能力是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。
能力在活动中得到表现、形成和完善，也只有在从事某项活动时被发现。
消费需求是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求与欲望。
它是消费活动的先导和基础，是消费活动的内在动力和根本原因。
诱导：是指营业员针对消费者购买主导动机指向，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息资料，对商品进行说明，使消费者购买动机得到强化，对该商品产生喜欢倾向，进而是采取购买行为的过程。
兴趣：是人们积极探索某种事物或爱好某种活动的认识倾向，它与人们的需要、年龄、职业特点有联系消费期望：是指消费者根据主客观条件的分析，在一定的时间里希望达到的消费（购买）目标或满足需要的一种心理活动。
相关群体：也称参照群体或标准群体，是指对消费者的思想、态度、信念形成具有一定影响的社会关系。
消费心理学考试复习
第一章绪论1、消费者分类、学会区分现实消费者、潜在消费者和永不消费者任何一个使用了产品和服务的大都可以成为消费者。
（1）从消费过程考察，消费者是指各种消费者的需求者、购买者和使用者。
（2）从在同一时空范围内对某一消费品的态度来看，可以把消费者分为显示消费者、潜在消费者和永不消费者三类。
现实消费者是指通过现实的市场交换行为，获得某种消费品并从中受益的人。
潜在消费者是指目前对某种消费品尚无需要或购买动机，但在将来有可能转变为现实消费者的人。
永不消费者是指当时或未来都不会对某种消费品产生消费需要和购买愿望的人。
（3）从消费单位的角度考察，可以把消费者划分为个体消费者、家庭消费者和集团消费者三类。
2、研究消费心理学的基本原则：客观性原则、发展性原则、联系性原则3、研究消费心理学的基本方法：观察法、实验法、访谈法、问卷法（1）观察法是科学研究中最一般、最简易和最常用的研究方法，也是研究消费心理学的一种最基本的方法。
（2）实验法是对被研究对象的活动过程进行认为的干预，以暴露其特性，人为地控制研究对象，创造条件，排除干扰，突出主要因素，在有利条件下研究对象的心理活动的方法。
它可分为实验室实验法和自然实验法两种形式。
（3）访谈法是研究者通过与研究对象直接交谈，在口头信息沟通过程中研究消费者心里状态的方法。
访谈法依据与受访者接触的不同方式，又可分为面对面访谈和电话访谈两种形式。
第二章消费者的心理活动过程1、营销心理活动过程，包括消费者的认识过程、情感过程和意志过程。
2、知觉的基本特征（给例子会判断要会判断属于什么特征）（1）知觉的整体性：根据以往的经验将客观事物的个别部分个别属性知觉为一个整体。
（2）知觉的理解性：人们总是以过去的经验为依据，力求对知觉对象作出某种解释。
（3）知觉的恒常性：知觉印象在相当程度上保持其稳定性。
（4）知觉的选择性：人们知觉客观事物时，总是有选择地把某一事物作为知觉对象，而把其他事物作为知觉的背景。
商标在市场营销中的作用
商标在市场营销中的作用1. 引言商标是企业的重要资产之一，它是企业在市场上竞争的重要工具之一。
商标的作用不仅仅是用于识别商品或服务来源，更重要的是在市场营销活动中起到了推广品牌、建立企业形象、增强消费者信任等作用。
本文将重点探讨商标在市场营销中的作用，以及如何有效利用商标来提高企业的市场竞争力。
2. 商标的定义与特点商标是一种用于区分商品或服务来源的标识，包括文字、图形、字母、数字、颜色、声音等形式。
商标具有以下几个特点：•独特性：商标需要具有独特性，在市场上能够和其他竞争对手的商标区分开来。
•可见性：商标需要在商品或服务上显而易见，便于消费者辨识。
•可辨识性：商标应该具有一定的辨识度，让消费者能够快速识别并记住。
•可保护性：商标可以通过注册获得法律保护，确保企业的商标权益不被侵犯。
3. 商标在品牌建设中的作用3.1 提升品牌知名度商标是企业的重要标识，它不仅仅代表了企业的产品或服务，更代表了企业的形象和价值观。
通过在市场上广泛使用商标，使得消费者能够快速识别和记住企业，从而提升品牌知名度。
3.2 建立品牌形象商标是企业形象的重要组成部分，一个好的商标能够传达企业的核心价值观和独特个性。
通过商标的设计和使用，企业可以塑造出自己独特的品牌形象，以吸引目标消费者并建立起消费者对企业的认同感。
3.3 提高产品或服务的信任度一个被消费者信任的品牌，可以更容易地吸引消费者购买其产品或服务。
商标作为品牌的象征，通过商标的使用，可以增加消费者对企业的信任感和认可度，从而提高产品或服务的市场占有率。
4. 商标在市场推广中的作用4.1 增强市场竞争力在激烈的市场竞争中，企业需要通过各种市场推广活动来提升自己的竞争力。
商标作为企业的标识，可以通过广告、宣传等手段来增加其在市场上的曝光度，提高品牌知名度，从而增强企业的市场竞争力。
4.2 建立消费者忠诚度消费者忠诚度对于企业的长期发展至关重要。
商标的使用可以帮助企业建立与消费者之间的情感联系，让消费者产生对品牌的认同感和忠诚度。
品牌视觉形象与消费心理
品牌视觉形象与消费心理“品牌“一词，是近几年在各行业出现的高频词。
企业实行品牌战略是企业核心竞争力的体现。
企业或行业之间的竞争，归根结底，最终就是品牌竞争。
思想成就品牌，品牌成就未来。
没有品牌就没有未来。
品牌战略过程包括:品牌定位、命名、推广、传播、塑造、保护等。
关于建立品牌过程中的“塑造品牌形象”是重中之重。
“品牌形象”中的“视觉形象”是传递品牌信息最重要的、也是最直接的手段。
因为“环境心理学专家研究表明，一个人从外界接受的信息中，80%以上是通过视觉获取的”。
ｚhlｚw.ｃom中华勵志网建立和维护品牌的最终目的是———“消费”。
ｚhlｚw.ｃom中华勵志网“消费”的过程，就是从“感知”到“认知”再到“认同”的过程，最终达到“购买”的目的。
这个过程，就是“消费心理”。
ｚhlｚw.ｃom中华勵志网作为平面设计师，研究“品牌视觉形象”中的“消费心理”，是不可或缺的。
“品牌形象”应该有广义与狭义之别。
广义而言，“品牌形象”指品牌能够传达给消费者的“所有感受”，这种“感受”包括“内在的”和“外在的”。
ｚhlｚw.ｃom中华勵志网比如，看到LV(LOUISVUITTON)的品牌，会关联到高贵、奢华，这是消费者的消费习惯和经验所给出的感受，这就是品牌形象“内在的”的一面。
又比如，如果没有用过凯迪拉克汽车，只要一看到它的标志，就能猜测到这必定是款豪华轿车，因为它的标志已经显露出“高级感”。
ｚhlｚw.ｃom中华勵志网这就是品牌形象“外在的”的一面。
狭义而言，“品牌形象”指品牌能够传达给消费者的“直观感受”，因为直观感受，因而产生直觉感受，这种直觉感受，从过程而言，包括从视知觉的感知到心理活动的整个过程，这种感受的范围，包含了:品牌的名称和品牌的视觉形象。
这其中，品牌的视觉形象是品牌整体形象中的“重中之重”。
ｚhlｚw.ｃom中华勵志网比如:美国通用汽车中常见的三个品牌:凯迪拉克、别克、雪弗兰，三个不同档次的车，它们的品牌标志形象，从“直观感受”上就明显地拉开距离，这就是“品牌形象”!关于品牌应该从三个层面去认识。
第六章 产品命名设计包装的消费心理案例
?“星巴克”的品牌 LOGO正是以该双尾美人 鱼木雕（版画）图案为原型设计而出，美人鱼 居于中间，四周围绕着“ STARBUCKS COFFEE TEA SPICES”的字样，颜色主 要以咖啡色为底色，该品牌 LOGO传达出原 始与现代的双重含义。
?1987年，“星巴克”的品牌 LOGO进行了非常 大的改变，美人鱼坦胸露乳的表达方式修改为用 她修长的头发将乳房遮挡起来，显得更加含蓄， 增添消费者对美人鱼的好感度；
一、商标
商标是商品的标志。 是一种标记。
一般由文字、字母、图形、数码、 线条、颜色及其组合构成。
经过法律注册后的商标，具有专 利并受法律保护。
品牌？？ 商标？？
我国名优商品都使用经国家工商行政管理总局商标局登记 的商标，印刷时在商标标记周围加上标记：
注册商标(Registered Trademark )、或者TM ? ，其中为? 国际通用。如果在商标右上方看到一个小小的? ，即表示 此商品以注册。
注册商标
二、商标使用的心理策略
? 使用与不使用策略 ? 使用统一商标策略 ? 使用独立商标策略
小组项目作业（20分钟）
1.分组命名一公司 2.设计商标 3.载明主要销售之商品或提供之服务 4.说明所设计之商标的内涵及意义
1 产品命名与消费心理 3 商标设计与消费心理 2 产品包装与消费心理
包装创意
四、包装设计中色彩的应用
色彩的心理 色彩的联想
色彩的心理 色彩的感觉
冷暖感
色彩的心理 色彩的感觉
空间感（前进和倒退）
色彩的心理 色彩的感觉
体积感（膨胀与收缩 ）
色彩的心理 色彩的感觉
重量感
色彩的心理 色彩的感觉
软硬感
色彩的心理 色彩的感觉
追求名牌的心理
追求名牌的心理
有人开玩笑说，如果把馒头加肉片放进麦当劳的包装，也一定会有不少人啧啧称赞，“麦当劳的馒头就是好吃”。
这虽然是句玩笑话，却道出了生活中一个常见的现象，任何物品只要贴上名牌标签，就会受到追捧，甚至没有人去追究它的真伪。
从消费心理学角度看来，这反映了人们存在“易受暗示”倾向。
现在，各种名牌广告对消费者狂轰滥炸，人们在无形中接受了外部暗示。
并把外部暗示转化为自我暗示，进而认为无论哪种商品，只要贴上名牌商标，就是好东西。
其次，名牌消费还满足了人们对自我认可和外部认可的需求。
只要每天吃名牌、穿名牌，就相当于向别人人宣布：“我是有钱有地位的，你们都得尊敬我”，进而认可自己，觉得自己真如想象般那样有价值。
当人们从名牌消费中获得心理认同时，名牌的意义就不仅是实物消费，还有附加的社会意义；吃名牌穿名牌就不仅是物质享受，更是社会地位和身份的象征。
为了满足这种心理，人们即便使用假名牌，也感觉自己的地位得到了提升。
此外，名牌消费还体现了“从众心理”。
从众指的是人们受周围环境中他人的影响，更容易做出与多数人一样的行为。
如果有人非要唱反调，这个人就很容易被孤立，在这种压力下，他就更倾向于模仿别人的行为，以便得到归属感。
其实，这三种心理都解释了为什么人们会对名牌产生过度依赖，进而盲目追求名牌。
需要强调的是，追求名牌可能造成诸多问题。
例如，在没有能力购买真名牌时，就会购买假货，助长了人们的虚荣心；而有能力购买时，总是追求名牌，就容易养成穷奢极欲的消费习惯。
商标的心理功能范文
商标的心理功能范文
1.特定意义的传达：商标可以通过形象或者文字的方式，传递企业的核心价值观、产品特点和市场定位等特定意义。
通过商标，企业可以将自己与其他竞争对手区分开来，使消费者在众多选择中，更容易记住和理解企业的核心理念。
2.品牌认同感：商标对于品牌建设非常重要，它是企业形象的重要组成部分，也是消费者对品牌的首要认知途径。
一个好的商标可以帮助消费者建立对品牌的认同感，产生持续的好感，从而形成对品牌的忠诚度和口碑传播。
3.情感共鸣：商标通过外在的视觉和声音表达，可以触发消费者的情感共鸣。
商标设计师通过颜色、形状、文字等元素的选取和组合，塑造了一个企业或者产品的个性和特点，从而引起消费者的情感共鸣和共鸣。
4.消费决策的影响：商标在消费者的购买决策中起到很大的影响。
一个好的商标可以提供给消费者一个安全和可信赖的感受，从而增加消费者购买产品的决策意愿。
相反，一个不好的商标可能会给消费者带来不信任感，导致消费者在购买决策上选择其他竞争对手的产品。
5.建立品牌忠诚度：商标可以在消费者心中建立品牌忠诚度。
一旦消费者对一些商标形成认同感和好感，他们很容易多次购买该品牌的产品或服务，并愿意为其支付更高的价格。
商标可以帮助企业建立与消费者之间长久的关系，增加品牌的忠诚度。
总之，商标的心理功能对于企业的品牌营销和市场竞争非常重要。
深入研究消费者的心理需求和偏好，并将其融入商标的设计和传播中，能够
更好地激发消费者的购买决策和品牌忠诚度，从而推动企业的发展和品牌的价值提升。
消费者购买名牌产品心理
消费者购买名牌产品的影响因素什么是名牌呢？所谓名牌，就是相对于一般品牌而言的，是具有更优秀的品质，享有较高知名度和美誉度，拥有较高市场占有率的知名品牌。
现在，城市中充斥着各种名牌商品，它几乎囊括了我们生活中所有的消费产品。
衣，从服装到鞋帽；食，从快餐到正餐；住，从豪宅到帐篷；行，从跑车到自行车。
除此之外我们用的、玩的、看的、闻的、听的也无一幸免。
“名牌”这两个字不仅对于现代的年轻人，甚至老人和孩子来说都不陌生。
从小学开始，我们的生活中就被各种名牌产品充斥着，书包是“白雪公主”的，衣服是“小熊维尼”的，鞋子是“米奇”的等等，甚至连一双袜子也都是所谓的名牌产品。
一个七八岁的小学生从头到脚都是名牌，可见品牌思想是从小就被植入大脑的。
当代社会，随着科技的进步和生活水平的提高，温饱问题已经不再是家庭的主要负担，人们在购买商品时，不再单纯的是为了取得商品的实用价值，更主要的则是获得心理和精神上的满足。
消费者选择购买一件商品时首先是对其有需要，只有需要了才会对该类商品感兴趣，去关注它，选择它，然后购买。
这种影响顾客选择某种商品的原因就叫购买动机，购买动机取决于顾客的要求和需要。
为什么有的工薪阶层也愿意去买昂贵的名牌服装，带着十几万的名表，开着几十万的名车，住着上百万的洋别墅，他们购买这些商品的影响因素有哪些呢？一件30块钱的T恤和一件200块钱的T恤相差的是质量，一件200块钱的T恤和一件1000块钱的T恤相差的就是品牌，在一个社会时期，衣服的质量已经达到顶级，这时价格的巨大差别中品牌价值就体现的淋漓尽致。
品牌真的具有这样的价值吗？我想答案在每个消费者的心中都是不同的。
在我认为，一部分原因是出于人们的虚荣、与身边的人的攀比心理，当然也不可否认有些牌子的商品质量就是好，售后等有保障，有些顾客不喜欢砍价，名牌产品的卖场明码标价，不用顾客自己砍价，很方便，这也是人们追求品牌的一个原因。
下面我们就来具体分析消费者购买名牌产品的影响因素。
商标的心理功能
商标的心理功能一种产品能行销，很大程度上是凭借其商标在消费者心中所建立的品牌形象。
因此，商标往往被视为产品的“第二生命”。
可见正确地认识商标及其作用，合理地选择商标，是企业产品竞争的要求。
（一）商标商标是商品的标记，用来表示商品的特殊性质，俗称“牌子”、“品牌”，是工商企业为了标明其制造或经营某种商品的质量、规格和特征的标志。
一个商标一般由两个部分组成：一是发音的文字或数字，称为品名；二是不能发音的符号、图案，称为品标。
二者必须兼而有之，才能构成商标。
如凤凰牌自行车，凤凰就是品名，凤凰图案就是品标。
商品除有名称外，还需具有品牌。
品牌与商标具有不可分割的密切关系，许多商标是直接根据品牌设计的，但二者又是有区别的。
品牌是商品特性的文字或数字标记，可用语言表达，而商标是商品的形象标记。
品牌与商标相辅相成，在商品经济中发挥着重要的作用。
商标是一种产权，可以转让，可以买卖。
但商标一经商标管理部门注册登记后，具有专利，并受到法律的保护，其它企业不得伪造和仿造。
（二）商标的功能1.识别商品的功能通过特定的文字、图像、符号，使一种商品本身区别于其它同类商品。
商品作为一种实物形态，对消费者无疑是最直接的刺激物，能够引起消费者的反应。
商标是商品的直接外在标志，当人们看到某一种商标，就可能会想象出某种商品的属性和形态。
因此企业必须精心设计自己商品的标记，注意文字精炼，形象生动，构思新颖，画面美观，寓意良好，个性鲜明，富有情趣，适应习俗，使消费者易识、易记。
如日本的三菱汽车的商标，由三个菱形图案形成，非常简洁，给人的印象非常深刻。
一个好的产品配以一个好的商标，会给人留下深刻的印象。
名牌产品多是靠多年不变的商标而闻名的。
2.形成印象的功能一个设计出色的商标，可以通过广告等各种宣传媒介，与商品有关信息一起，给消费者以深刻的感受和难忘的印象。
有些消费者坚持数年甚至终生使用某一商标的商品，动摇这种习惯或改变对商品的印象非常不易，这即是常见的“品牌忠实性”消费者。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
驰名商标
总结本课的学习内容，巩固知识点。
5分钟
课后反思
随堂练习时间可缩短为5分钟，并采取分组进讨论的方法进行商标设计，以达到活跃气氛、提高参与性的效果。
(五) 简洁性商标设计策略
个人在单位时间所能接受的信息量是有限的。消费者在购买商品时，对商品的注意时间很短。如果商标的设计过于复杂难懂，消费者就不易辨别和记忆，从而影响消费者对商品和企业的认识。这就要求企业在进行商标设计时应注意:
1.单纯醒目，易于理解、记忆
2.线条简洁，色彩明快
3.选用简短易懂、顺口悦耳的文字或字母，个性鲜明，让消费者在短时间内留下清晰的印象
《商品名称与消费心理》教学设计
课题章节
项目六：分析营销与消费心理
任务一：分析商品因素与消费心理之商标与消费心理
授课教师
黄政授课类型理源自课使用教材《消费心理学基础与实务》
授课对象
16电子商务3班
授课时间
2017年12月12日第1节后10分钟+第2节
授课地点
教学楼
教学目标
知识目标
理解商标与消费心理的关系。
5分钟
知识讲解
商标与消费心理
（一）商标的涵义
商标是商品的标志。它是由商品生产者或经营者为了使本企业商品与其他商品相区别采取的一种标记，一般由文字、字母、图形、数码、线条、颜色及其组合构成。经过法律注册后的商标，受到法律保护并具有排他性
(二) 商标的心理功能
1.识别的功能
商标是商品的一种特定标志，它有助于消费者在购买商品过程中，辨识并挑选他们所高要，所喜好的商品，同时，消费者可以通过商标来了解、记忆商品的生产经营单位，以得到相关的服务，例如售后服务(包括索赔)等。在现实消费活动中，很多消费者都是根据商标购买商品的。一旦消费者认定了某一商标，就会产生偏好而习惯性地购买。
教学环境
黑板、课桌椅、轻松活跃的课堂氛围、师生相互尊重
教具
多媒体教学设备
教学过程
教学阶段
知识点
活动设计
时间
导入新课
[案例导入]山寨商标的盛行
【视频】山寨商标对市场秩序的破坏。
[案例分析]
商标在市场中发挥着重要的作用。
通过观看视频的方法，引导学生对身边的山寨商标触类旁通，让学生在幽默中体会到商标对商品的重要性，以及商标的重要作用，引入商标的概念以及商标的心理功能。
4.商标设计应与商品本身的性质和特点相协调
商标既是对商品所要传达信息的提炼和精确表达，也是商品的代名词，可起到强化的作用。这就要求商标要准确地体现所代表商品的性质，突出商品的特色。例如“奔驰”商标可以使消费者联想到高档汽车的性能卓越，奔驰如飞。
5.商标设计要遵从法律法规，适应不同国家、民族、宗教和地域消费者的心理习惯
2.保护功能
商标目在国家商标局注册后就受到法律的保护，任何假冒、伪造商标的行为都要受到法律的制裁。商标受法律保护的功能是非常要的，它不仅维护了制造商和销售商的经济利益和企业形象，而且让消费者在购买和使用商品时有一种安全感和信赖感，从而可促进商品的销售。
3.提示和强化功能
当消费者存在某种需求时，商标的提示效应可以使消费者对商品产生偏好，从而量影响消费者的购买决策，最终促成购买行为，这就是商标的提示功能。消费者使用该商品感觉良好，那么这种好感觉就会加深消费对商标的印象，它会使消费者在以后对商品的购买变成一种理性的购买或习惯性的购买；反之，一个与消费者心理不符的商标，会强化消费者的摒弃心理，这就是商标的强化功能。
3.选用寓意美好的文字做商标，如“旺旺”系列食品、“美加净”护手霜等。
二.形象一致的商标设计策略
该种策略要求商标与所代表的商品名符相实。能使消费者视标知物。或者说，商标应的能使消费者联想到它所代表的商品成劳务，这样设计出的商标称为形意商标。如“精工牌”手表，显示商标所代表的商品经过精心制作而成。
三.中性化商标设计策略
这种设计策略是采用公司的字母缩写而成的抽象的几何图形作为商标，这些字母或图案本身没有任何具体的意义，但经宣传后被广大消费者接受。这种设计多用于科技含量高、专业程度强的电子、化工、机械、西药等行业的产品，因为这些商品的情感色彩较少，使用中性化商标比较合适。
（六）驰名商标
“驰名商标”（FAMOUS TRADE MARK）又称为周知商标，最早出现在1883年签订的《保护工业产权巴黎公约》，我国于1984年能入该公约。成为其第95 个成员国。和其他加入《巴黎公约》的成员国一样，依据该公约的规定对驰名商标给予特殊的法律保护，已经成为我国商标法制工作中的一个重要组成部分。
一.富有感染力的商标设计策略
生动活发的造型易于吸引消费者的视线，清新隽永的文字能激发消费者的情感，从而产生强烈的感染力，达到过目难忘的效果。其具体要求是:
1.运用主销对象熟悉且喜爱的形象进行图形设计，如“米老鼠”、“唐老鸭”、“三毛”、“奥特曼”等儿童用品，均采用儿童熟知的卡通形象作为商标。
2.专门设计新的生动形象的商标。如“农夫山泉”采用新商标、中央电视台采用新台标等。
对驰名商标的特殊保护体现在：
1.普通商标只能在获准注册的商品或服务类别上受到法律的保护，享有商标专用权，而驰名商标以其独创性和显著性而获得不同程度的跨类保护。
2.驰名商标可以对抗其他人的恶意抢注。
3.其他公司不得以该驰名商标作为域名注册。
4.其他公司不得以该驰名商标作为公司名称注册。
5.增加品牌的含金量，升值企业的无形资产，扩大企业的知名度，增强企业的市场竞争力。
(四) 商标设计的心理策略
商标设计就是商标（文字或图案)的构思和创作，其构成是灵活多样的，既可以由词字母、数字、图形等材料单独构成，组也可以由其中的两项或几项组合而成。如一家眼境店用“O1C”（OhISee）作为商标，别出心裁、成效显著。商标设计的题材选择也很广，然而要设计出个构思巧妙、为消费者所喜爱和核受的商标就需要运用一定的设计策略。
1.结合PPT演示、图片、案例等讲授商标设计的心理要求、商标设计的心理策略、简洁性商标设计策略以及驰名商标。
2.通过个别提问、集体朗读、案例分析的方式，加深同学们对知识点的理解。
30分钟
巩固提高
【随堂练习】让同学们以个人为单位对自己最感兴趣的产品设计一个商标并进行讲解。
10分钟
课堂小结
商标的涵义
商标的心理功能
能力目标
熟练运用商标设计的心理要求和心理策略给产品设计商标。
情感目标
培养学生与他人的合作、竞争意识，提升学生分析问题、解决问题的能力，激发学生学习的主动性和积极性。
教学重点
商标设计的心理要求、心理策略。
教学难点
商标特点的辨别。
教学方法
讲授法、讨论法、举例法、小组合作法
学情分析
16电子商务3班的学生，属于二年级的已初具电子商务知识的学生，在本节学习前，已经学习关于消费者心理的知识，因此可对本次课的内容产生学习迁移，有利于学生举一反三，融会贯通。本班学生纪律性好、学生比较安静、学习的积极性较高、班级的氛围和谐，但学生的学习能力和思维能力还有待提高。针对这个情况，本次课采用举例子、图片演示等多方法结合激发学生兴趣，多采取教师问学生答的方式，同时结合小组讨论等形式，让学生占据学习主动地位。
6.企业可以据此制定商标知识产权战略，如非主申请商标的转让、许可等，获取不菲的商标许可和转让的收益。
7.增加政府和公众对企业的认同程度，加大侵权打假的力度，同时，在投资、信贷等其他领域将得到更多的优惠和支持。
8.如在国外受到抢注或侵权，驰名商标的认定无疑是决胜的筹码。企业可以向有关主管机构提起撤销或保护申请。
(三)商标设计的心理要求
商标设计是商标发挥心理功能的基础。实践中，商标设计具有很大的灵活性，可以采用文字，符号、图形及其组合等多种表现形式和手法。但必须同时指出的是，精良的商标设计不可随心所欲，而必须充分考虑到商品的特色和消费者心理，将丰富的信息浓缩于方寸之间，最大限度地发挥出应有的感召力。因此，在商标设计中，必须注意以下几个心理要求。
3.商标设计要具有时代气息，反映社会发展的潮流趋向
商标的名称如果能结合特定的历史时期，反映时代的气息甚至赋予一定的社会政政治意义，就更容易激起消费者的购买热情，顺应民心，从而赢得消费者的青睐。例如，莫言获2012年度所获奖金不过750万人民币，但市场上被热炒的“莫言醉”白酒商标，其价格已飙至1000万元以上，这也能说明特定时期消费者的民心民意。
1.商标设计要个性鲜明，富有特色
商标是用于表达商品独特性质，并与竞争产品相互区别的主要标志。为使消费者能从纷繁多样的同类商品中迅速找到自己偏爱的品牌，商标设计应注意强调个性、突出特色、显示出独有的风格与形象，使之明显区别于其他同类产品商标。例如，“茅台酒”在商标爱计上充分突出了个性及独特性，其将M设计成圆润绵柔、中庸和谐的M形，再配以MOUTAI拼音字母的形象，令大众刮目相看。
各国商标法都明文规定了不允许注册为商标的事物，如国徽、国旗和国际组织的微章旗帜及缩写等。因此，在设计商标时，必须严格遵守有关法律规定。另外，由于不同的民族、宗教及地城的消费者有者不同的心理习惯，从而产生了很多不同的偏好与禁忌，在设计商标时也应予以充分考思，例如，许多欧洲人总讳黄色花，并认为菊花、杜鹏代表不吉利，澳大利亚人则忌讳免子等。总之，优秀的商标设计应符合以上心理策略。
2.商标设计要造型优美，文字简洁
除了法律规定不能用作商标的事物外，商标的题材相当广泛。自然界中的飞禽走兽、花鸟鱼虫、名胜古迹、山湖泊，以及人类创造的文学艺术成果，都可以作为商标的题材，现代消费者不仅要求商标具有明显的识别作用，而且追求商标的美学价值。所以，设计商标时应力求造型生动优美、线条明快流畅、色彩搭配和谐，富有艺术感染力，以满足消费者的求美心理，使其对商标及商品产生好感。