管理学_第二章_管理思想与管理理论[1]

重人
孔子(仁者爱人) 孔子(仁者爱人) 修身、齐家、治国、 修身、齐家、治国、 平天下 仁义” 孟子 “仁义” 性善论 吕氏春秋>:得贤人,国无不安;失贤人, >:得贤人 <吕氏春秋>:得贤人,国无不安;失贤人, 国无不危
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第一节 古代管理思想
人和： 人和：调整人际关系 守信： 守信：诚信 利器： 利器：技术 求实： 求实：实事求是 对策：预测、 对策：预测、运筹 节俭 法治
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对泰勒制的评价（续）
劳资双方的精神革命是有效管理的充分必 要条件； 要条件； 把人当“经济人”； 局限于基层管理。
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课堂讨论
讨论内容：为什么说彻底的心理革命的主 讨论内容： 为什么说彻底的心理革命的主 要内容是科学管理的核心？ 要内容是科学管理的核心？ 举身边实例说明怎样运用例外原则 举身边实例说明怎样运用例外原则？ 例外原则？ 阅读资料 铁锹试验、 铁锹试验、搬铁块试验
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第二节 西方近代管理理论
西方近代管理理论的出现 古典管理理论 人际关系理论
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第二节 西方近代管理理论
一、西方近代管理理论的出现 1.社会背景 1.社会背景 （1）工业革命 （2）市场竞争加剧 （3）阶级矛盾
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第二节 西方近代管理理论
2.近代西方管理理论的先驱者 2.近代西方管理理论的先驱者 （1）亚当·斯密：劳动价值理论和劳动分工理论 ）亚当·
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第一节 古代管理思想
（3）罗马人在长期军事生涯中具备了遵守 法律的品格，有具备了分工和权力为基础 的管理职能设计的能力； （4）奴隶主思想家贾图、瓦罗等对管理人 员的选择标准的论述，丰富了古代经济管 理思想。
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第一节 古代管理思想
三、评价 1.古代管理思想具有直观性； 1.古代管理思想具有直观性； 2.历史局限和阶级局限性 2.历史局限和阶级局限性
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为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必 须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送 站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉 起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完 毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝 。然后，司机从驾驶室 出溜到地面上，右臂夹 着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他 们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以 每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一 下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到 卡车上的路途中完成登录工作。
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1．泰罗及科学管理理论
泰罗（ 1856-1915 ） 美国人， 泰罗 （ 1856-1915） 美国人 ， 被后人称为 “科学管理之父”，既有从事科学研究和 科学管理之父” 发明的才能， 发明的才能，又有从事社会活动和领导工 作的才能。 作的才能。他在管理方面的主要著作有： 《计件工资制》、《车间管理》、《科学 计件工资制》 车间管理》 管理原理》 1911) 管理原理》(1911)等。 科学管理的中心问题—提高劳动生产率。 科学管理的中心问题—提高劳动生产率。
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铁锹实验
实验前: 实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高
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金属切削实验
定了人动时间,也应该定机动时间 进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利 用专利的收入宣传科学管理
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第一节 古代管理思想
二、西方古代的管理思想 1.古埃及 1.古埃及 （1）著名的管理活动：金字塔、兴修水利 （2）管理思想： A.分权：法老——神权、军权 A.分权：法老——神权、军权 宰相——司法、行政、经济 宰相——司法、行政、经济 B.管理跨度的实践者——每一监督者大约管 B.管理跨度的实践者——每一监督者大约管 理10名奴仆 10繁琐？也许 是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专 家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举 家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举 例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送 80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面 80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面 的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的 的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的 影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍 认为它是一家获利丰厚的公司。 总结：联合邮包服务公司（UPS） 总结：联合邮包服务公司（UPS）为获得最佳效 率所采用的程序并不是UPS创造的 创造的， 率所采用的程序并不是UPS创造的，他们实际上 是科学管理的成果。 是科学管理的成果。
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第一节 古代管理思想
2.古巴比伦 2.古巴比伦 （1）中央集权 国王——司法、行政、军事 国王——司法、行政、军事 官吏——贯彻国王政令 官吏——贯彻国王政令 (2)汉谟拉比法典：国家行为的准绳 (2)汉谟拉比法典：国家行为的准绳
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第一节 古代管理思想
3.古希腊 3.古希腊 色诺芬的管理思想——《家庭管理》 色诺芬的管理思想——《家庭管理》 （《经济论》） 经济论》 （1）首先提出了经济管理的研究对象：优 秀的主人如何管理自己的财产的问题 （2）提出了管理水平优劣的判别标准问题： 财富是否得到增加，且认为管理的中心任 务是得到更多的财富。
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泰罗的主要思想
劳动方法的标准化 工时研究与工作定额 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“ 强调科学管理的核心是“一场彻底的心 理革命” 理革命”
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对泰勒制的评价
科学管理的创始人：泰罗是世界上第一个 科学管理的创始人：泰罗是世界上第一个 提出系统性管理理论的人。 提出系统性管理理论的人。 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上：科学管理理论 把科学的方法用到管理上：科学管理理论 使管理从经验走向科学。工作定额原理、 使管理从经验走向科学。工作定额原理、 标准化原理、差别工资制度、管理职能的 标准化原理、差别工资制度、 分离等主张一直沿用到今日。 分离等主张一直沿用到今日。劳资双方的 精神革命是有效管理的充分必要条件。 精神革命是有效管理的充分必要条件。
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泰罗的主要实验
秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验 主要思想
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秒表测时
秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 标准作业时间(工时定额) 标准作业时间(工时定额)
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搬运生铁实验
实验背景 原来每个工人每天搬运量: 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85 实验后每个工人每天工资:$1.85
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2．法约尔与管理过程理论
法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人。 法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人。 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康 塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作。 塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作。从采矿 工程师一直做到公司总经理。 工程师一直做到公司总经理。 他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者， 被后人称为“管理过程理论之父”。1916年， 被后人称为“管理过程理论之父”。1916年， 法约尔发表了《工业管理和一般管理》 法约尔发表了《工业管理和一般管理》一书。 其管理理论不但可用于工商企业， 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于 政府、教会、慈善团体和军队。 政府、教会、慈善团体和军队。 他重点研究整个企业的组织与管理。 他重点研究整个企业的组织与管理。
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第一节 古代管理思想
（3）认识到了管理的中心任务是加强人的 管理 （4）分析了分工的重要性
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第一节 古代管理思想
4.古罗马 4.古罗马 （1）首先意识到了现代企业的某些性质 发展了一些类似工厂的体制，且用建立公 路体系的办法以保障军事调动和商品分配 第一个采取类似现代股份公司的形式向公 众出售股票 （2）在罗马帝国的建立过程中，罗马人具 有了集权、分权到再集权的实践经验。
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一、中国传统管理思想
２．中国古代管理思想的主要内容 顺道 道德经》 无为而治” 老子 《道德经》“无为而治” 顺其自然（国家不( 干涉个人活动） 顺其自然（国家不(少)干涉个人活动） 道法自然” “道法自然” 抓大放小(授权、分级), ),“ 抓大放小(授权、分级),“有所为有所不 为”
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第一节 古代管理思想
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二、古典管理理论
1．泰罗与科学管理理论 2．法约尔与管理过程理论 3．韦伯与理想行政组织体系
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【案例2.1】联合邮包服务公司的科学管理 案例2.1】
联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将 联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将 900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他 900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他 们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管 们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管 理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率 从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们 的管理风格。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间 研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这 些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯 、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输 入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时 间标准。