XX公司信息系统外包人员管理办法
人员外包总体服务方案范文
人员外包总体服务方案范文人员外包是指企业将一部分业务外包给专业的服务机构来进行管理和运营的一种模式。
人员外包的服务方案是指服务机构在接受企业委托后，根据企业的需求与目标制定出详细的服务方案，以确保外包服务的顺利进行和达到预期的效果。
下面是一个人员外包总体服务方案的范文，供参考：一、服务背景和目标1.1 服务背景XX公司是一家快速发展的互联网科技公司，业务规模持续扩大，但人员数量已无法满足业务需求，面临人才短缺的局面。
1.2 服务目标通过人员外包服务，为XX公司提供高效、专业的人力资源支持，确保业务运营的顺利进行。
二、服务内容和范围2.1 人员招聘和管理2.1.1 根据公司需求，制定详细的招聘计划和流程，包括职位发布、简历筛选、面试选拔等环节。
2.1.2 负责新员工的入职培训和员工手册的编制，以确保新员工尽快适应工作和公司文化。
2.1.3 提供员工绩效管理和福利待遇的制定和执行，建立激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
2.2 员工日常管理2.2.1 负责员工考勤管理和薪酬计算，确保薪资的准确、及时发放。
2.2.2 根据公司安全要求，制定并执行员工的培训计划，提升员工的工作技能和意识，确保工作安全。
2.2.3 建立员工档案管理系统，对员工信息进行妥善保存和管理。
2.3 人员岗位调整和流动管理2.3.1 根据公司的业务需求，制定人员调整和流动的方案，包括岗位调整、培养和选拔等。
2.3.2 支持公司内部晋升和职业发展计划的实施，提升员工的职业能力和积极性。
三、服务流程和方法3.1 成立专业团队根据公司的需求，成立一个由多个专业人员组成的团队，包括人力资源专员、招聘专员、培训专员等，确保服务的质量和效果。
3.2 初步了解企业需求与XX公司的相关部门进行沟通，了解其人力资源需求，包括岗位数量和薪资待遇等。
同时，与公司高层进行会议，了解其对外包服务的期望和目标。
3.3 制定服务方案根据对公司需求的了解，制定详细的服务方案，包括招聘计划、员工管理流程、培训计划和员工福利待遇等。
外包人员管理办法71572
外包人员管理办法目的：为规范业务、人力外包的管理，解决企业人力资源紧张和外包过程中出现的各种问题，降低人力培养和流动成本，保证用人的规范、合法性，特制定本办法。
适用范围：1. 代码开发、测试、UI、运营策划等非核心业务；2. 集成项目实施；3. 公司其他可能增加的外包业务。
术语：业务外包：企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT 业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务供应商来完成的经济活动。
人力外包：公司因人员配置无法满足日常工作、项目需求时，需临时外雇具有相关资质的个人到我公司或项目实施地提供相应劳务，由我公司对其派遣的人员进行任务分配、管理、监督。
招聘完成率=月度招聘人数/月度招聘需求*100%试用期内人员保有率=（试用期员工总数-试用期离职人数）/试用期员工总数*100%三个月内人员保有率=（员工总数-三个月内离职人数）/员工总数*100%职责：1.外派员工归属中心/部门：根据项目实施、部门（项目）人员情况，分析资源差距明确人力需求；评估人员能力，管理人员培训；建立工作流程，统一工作标准。
2.项目管理部：负责外包人员管理办法的拟定与修改；负责、协调外包合作渠道的拓展及具体合作的洽谈；负责监督外包业务的日常执行；3.中心总经理：审核批准相关项目的外包需求。
4.外包供应商：根据我公司要求提供外包服务的所有人员；与外派员工及时签订劳动合同，并按时、足额发放工资，办理五险一金、意外险，规避用人风险；配合外派员工所属部门对外派员工日常管理，并按月输出《人力月报》给项目管理部。
5.综合管理部：负责外派员工的考勤记录并每月发送《考勤月报》给项目管理部；如外派员工常驻地为武汉、济南等异地城市，考勤记录由所属项目经理负责每月反馈给项目管理部。
管理细则：1.需求发起：分为计划性需求（季度）和临时性需求（15天内）。
项目管理部负责收集、汇总需求报送给外包供应商。
2.人员要求：外派员工大多数需经过CMM或质量管理培训，外包供应商需出具已确定人员的半年内体检合格证明，对于体检不合格者我公司有权要求外包供应商重新提交候选人。
XX公司外包服务管理程序
XX公司外包服务管理程序第一章总则为了提高公司的效率和竞争力，XX公司决定进行外包服务管理。
本程序旨在规范公司的外包服务管理工作，确保外包服务的质量和安全，保障公司的利益和客户的权益。
第二章外包服务管理流程1.外包服务需求确认：各部门需要外包服务时，需向总经理提出书面申请，明确外包服务的类型、内容、目的、预算和时间等相关信息。
2.外包服务供应商选择：总经理通过招标或邀请供应商投标的方式，选择合适的外包服务供应商，评估其资质和实力，签订合同，并与供应商建立外包服务管理团队。
3.外包服务实施：外包服务管理团队负责监督外包服务的实施情况，确保按照合同要求和公司标准完成工作，及时调整和解决问题。
4.外包服务验收：外包服务完成后，由外包服务管理团队组织相关部门进行验收，确认外包服务是否符合要求，如有问题需及时协商处理。
5.外包服务评估：外包服务管理团队定期对外包服务进行评估，收集反馈意见，优化服务流程，提高服务质量和效率。
第三章外包服务管理责任1.总经理负责外包服务管理的整体规划和决策，并监督外包服务管理团队的工作。
2.外包服务管理团队负责外包服务的具体实施和监督，及时报告工作进展和问题。
3.各部门负责根据业务需求提出外包服务申请，并配合外包服务管理团队进行实施和验收工作。
4.外包服务供应商负责按合同要求完成外包服务工作，保障服务质量和安全，积极配合公司的管理和监督。
第四章外包服务管理措施1.建立外包服务管理制度，明确责任和权限，规范工作流程和程序。
2.建立外包服务管理团队，明确岗位职责和工作任务，落实外包服务的具体实施和监督。
3.建立外包服务合同管理系统，确保合同的签订和执行符合规定，及时调整和升级服务内容和标准。
4.建立外包服务评估机制，定期评估服务质量和效果，收集客户反馈意见，改进服务流程和提升服务水平。
第五章外包服务管理规范1.外包服务应符合国家法律法规和行业标准，保障服务质量和安全。
2.外包服务应遵循诚实信用原则，保护客户的权益和公司的利益。
信息技术服务外包人员安全管理细则
信息技术服务外包人员安全管理细则1总则1.1目的为规范本公司对外包服务人员的信息安全管理工作，明确相关部门和人员职责，使信息技术外包服务纳入制度化、规范化管理，特制定本管理细则。
1.2适用范围本规范适用于《名称》管理服务中心对外包服务商及外包服务人员的管理。
2术语和定义3外包安全管理基本原则在信息技术服务外包活动中，应遵循以下信息安全管理基本原则：(一)责任延展原则。
信息安全管理责任不随服务外包而转移，无论《名称》数据和业务是位于自身信息系统还是外包服务商的信息系统上，XXX都是信息安全的最终责任人。
(二)领导决策原则。
信息技术外包应获得《名称》服务外包主管领导的支持、批准和授权。
(三)风险控制原则。
责任人员应始终关注信息技术服务外包可能带来的信息安全风险，并能够及时应用风险控制措施。
(四)监督检查原则。
运维部应对信息技术服务活动进行监管，并接受信息安全主管部门的监督检查。
(五)数据归属关系不变。
XX公司提供给外包服务服务商的数据、设备等资源，以及外包服务过程中收集、产生、存储的数据和文档等资源属XX公司所有。
外包服务商应保障XX公司对这些资源的访问、利用、支配，未经XX公司授权，外包服务商和任何第三方不得访问、修改、披露、利用、转让、销毁。
4角色与职责4.1主管领导XX公司领导小组担任信息技术外包服务信息安全管理的最高管理机构，承担外包活动的信息安全管理总职责，对外包活动中的信息安全相关事项具有一票否决权。
主管领导具有以下职责：(一)根据XX公司的信息安全管理总体框架，批准服务外包信息安全管理策略。
(二)授权并支持相应的服务外包接口人具体管理外包活动的信息安全。
(三)提供并保障服务外包信息安全管理所需要的资源。
(四)组织检查外包服务商的信息安全控制措施的执行情况。
(五)承担服务外包信息安全管理的监管职责。
(六)定期评审并发布本规定。
4.2外包服务责任人主管领导可根据外包类型和项目的不同，设置多个外包服务责任人，负责具体的外包项目管理活动，主要职责如下：(一)对信息安全主管领导负责，将服务外包信息安全管理情况、信息技术服务外包信息安全执行情况及时报告主管领导。
外派人员管理制度(公司)
外派人员管理制度(公司)1. 引言本文档旨在规范公司对外派人员进行管理的制度。
外派人员是指公司出于业务需要将员工派遣至其他单位或地区工作的员工。
外派人员管理制度的目标是确保外派人员的工作流程和权益得到妥善保障，同时保证公司与外派单位之间的良好合作关系。
2. 外派人员的定义外派人员是指公司在特定时间内将员工派遣至其他单位或地区工作的员工。
外派人员可能需要在外地或国外工作，需要适应不同的工作环境和文化。
3. 外派人员的选择与培训3.1 外派人员的选择公司应根据外派任务的具体要求，选择合适的员工进行外派。
选派的员工应具备以下条件：•具有较强的工作能力和业务知识；•具有较强的沟通和协调能力；•具备良好的团队合作精神；•对外派地区语言和文化有一定了解或适应能力。
3.2 外派人员的培训在外派前，公司应对外派人员进行必要的培训，以提高其适应新环境和工作任务的能力。
培训内容可包括：•外派地区的相关法律法规和风俗习惯；•具体的工作任务和要求；•文化差异及其应对策略；•安全和应急处理等方面的知识。
4. 外派合同与权益保障4.1 外派合同外派人员应与公司签订外派合同，明确工作期限、薪酬福利待遇、工作内容、待遇调整等具体事项。
外派合同应包含以下内容：•外派人员的个人信息；•外派任务的具体要求和期限；•薪酬福利待遇及支付方式；•工作内容和考核标准；•外派合同解除的条件和程序等。
4.2 外派人员权益保障公司应保障外派人员的合法权益，包括但不限于以下方面：•提供合理的工作和休息条件；•确保外派人员的安全和身体健康；•按时支付工资和福利待遇；•提供必要的听证和申诉渠道。
5. 外派人员工作管理5.1 工作任务分配公司应根据外派任务的具体要求，合理分配外派人员的工作任务。
工作任务分配应考虑员工的专业背景和能力特长，以保证工作的高效完成。
5.2 工作考核和绩效评估公司应对外派人员的工作进行考核和绩效评估，以评估其工作表现和业绩。
考核和评估结果可作为奖惩、晋升和薪资调整的依据。
XX公司外包队伍“业主带班”工作实施细则
XX公司外包队伍“业主带班”工作实施细则第一章总则第一条为规范XX公司（以下简称“公司”）外包队伍“业主带班”工作管理，明确公司外包队伍业主带班人员职责，保证人身和设备安全，按照中国XX公司集团《关于规范外包队伍“业主带班”工作的通知》安生〔2018〕19号和《关于加强电力建设工程夜间施工安全管控，严格落实业主带班制度的通知》工火〔2018〕180号要求，特制订此实施细则。
第二条本细则适用于公司所属各部门。
第二章组织机构及职责第三条生产外包队伍归口管理部门为各供热营业部，工程外包队伍归口管理部门为规划工程部，外包队伍归口管理部门的安全第一责任人对本部门外包队伍业主带班工作负管理责任。
安全监察部对公司外包队伍业主带班工作负有监督责任。
第四条对外发包的供热运行维护、检修、技改施工、劳动技术服务及热网建设工程等外委项目，均应由生产（基建）副总经理指定生产（工程）部门一名正式员工作为外包队伍（工程）的业主带班负责人，并签订《业主带班负责人委托书》，并将委托书原件送交安监部备案（委托书格式见附件1）。
第五条业主带班负责人应熟悉《中国XX公司集团公司发承包工程管理规定》、《XX公司发承包工程管理制度》及本细则的有关要求，认真开展外包工程（外委队伍）的各项安全管理工作。
第六条外包队伍归口管理部门负责建立外包队伍清册，每个外包队伍均应明确业主带班负责人，将外包队伍及业主带班负责人详细信息在调度长处和安全监察部备案并及时更新。
外包队伍办理“两票”手续，带班负责人必须全过程跟踪。
外包队伍清册包含以下内容：（一）外包队伍名称、承包的项目，项目经理、安全管理人员及特种作业人员数量、持证情况等。
（二）外包队伍业主带班人员姓名、岗位等。
第七条归口管理部门对业主带班人员的确定。
（一）生产外包队伍业主带班人员应由五年以上工作经验的班长（技术员）及以上岗位人员担任。
（二）工程建设外包队伍业主带班人员应由五年以上工作经验的工程管理人员、工程部门负责人或专兼职安全管理人员、分管领导担任。
人力外包管理信息系统解决方案
薪酬社 保
供方 app
通知公 告
项目管 理
结算管 理
人员管 理
企业管 理
需方门 户
流程管 理
sso
流程引
项目管
擎
理
接口
统一门 户
企业管 理
x公司
结算管 理
统计报 表
系统日 志
审批管 理
后台管 理
安全管 理
18
技术方案-技术架构
WEB BootStrap
H5 BootStrap
Ajax
Ajax
Android ReactNative Sqlite
发送供方确认上岗 ，并以该时间做为 开始结算时间。
15
目录
1 背景及建设内容 2 软件需求分析 3 业务流程分析 4 技术方案 5 优势和特点
x公司
16
技术方案-总体结构
基础设施
计算资源池
存储资源池 数据中心
云服务提 供商
网络
①自建或租用基础设施云
云平台 云 平 台 总体门户
供方门户
网络
需方门户
x公司
需方项目经理登陆 系统，对所管辖的 外包人员进行考核 打分，规则可以以 100分为满分进行 ，可以有规则。
项目经理打分结束 后，需方人力资源 汇总确认完成后， 将结果发送到供方 进行确认。
供方根据需求方打 分考核情况，进行 外包人员的综合考 虑，进行分数调整 ，并将调整结果发 回需方。
13
主要业务流程-费用结算
序号
功能模块
功能说明
使用角色
1
统一登陆sso
云平台统一登陆sso，各子系统均可通过sso进行统一登陆，权限管理。 各角色
运营外包人员管理制度
运营外包人员管理制度
一、总则
为规范运营外包人员的管理行为，保障企业正常运营秩序，特制定本制度。
二、管理范围
本管理制度适用于所有被企业委托的运营外包人员，包括但不限于运营助理、市场运营专员、社交媒体运营人员等。
三、管理制度
1. 招聘与录用
企业根据自身需求及标准，通过人力资源渠道招聘外包人员，经过严格的面试与考核后方可录用。
2. 岗位职责
外包人员应明确自己的岗位职责，根据企业需求进行工作。
3. 工作时间
外包人员的工作时间应按照合同约定执行，不得擅自违约或超时工作。
4. 工作秩序
外包人员在工作期间应保持工作秩序，不得干扰其他人员工作，不得利用工作之便从事违法违规活动。
5. 保密义务
外包人员在工作期间获取的企业机密信息，需按照相关规定保密，不得泄露给第三方。
6. 绩效考核
外包人员的绩效将定期进行考核，绩效考核结果将直接影响外包人员的合同续约与待遇调整。
7. 激励与奖惩
企业将根据外包人员的工作表现进行激励与奖惩，以提高工作积极性与效率。
8. 合同管理
外包人员的合同将由企业进行管理与跟踪，双方均需遵守签订的合同内容。
9. 离职流程
外包人员如需离职，需提前通知企业，并按照相关规定进行离职手续。
10. 法律责任
外包人员如有违法违规行为，将受到相应的法律责任处罚。
四、附则
本管理制度自发布之日起生效，并不时进行修改和完善，以保障企业运营外包人员的管理秩序与规范。
以上为运营外包人员管理制度的内容，希望相关人员遵守执行，共同维护企业的正常运营秩序与发展。
外包员工考勤管理制度
第一章总则第一条为加强公司外包员工的管理，规范外包员工考勤行为，提高工作效率，保障公司利益，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外包员工，包括但不限于项目外包、劳务派遣等形式的员工。
第三条公司对外包员工的考勤管理坚持公平、公正、公开的原则，确保考勤数据的准确性和及时性。
第二章考勤时间与工作制度第四条外包员工实行标准工时制度，每日工作时间为8小时，每周工作时间为40小时。
第五条考勤时间从外包员工进入工作岗位开始计算，至离开工作岗位结束。
午休时间不计入工作时间。
第六条外包员工应按照公司规定的时间上下班，不得迟到、早退。
如有特殊情况，需提前向项目负责人请假。
第七条外包员工请假需提前一天向项目负责人提出申请，经批准后方可离岗。
请假期间，应将工作交接清楚，并保持通讯畅通。
第八条外包员工如有加班需求，需向项目负责人提出申请，经批准后方可加班。
加班时间按国家规定计算加班费。
第三章考勤记录与统计第九条考勤记录采用电子考勤系统，外包员工需在规定时间内打卡签到和签退。
第十条考勤管理人员负责考勤数据的录入、统计和分析，确保考勤数据的准确性。
第十一条考勤管理人员每月底将考勤统计结果报送至人力资源部门。
第四章考勤纪律与处罚第十二条外包员工应自觉遵守考勤纪律，如有以下行为，公司将予以处罚：（一）无故迟到、早退，每次扣款XX元；（二）未经批准擅自离岗，每次扣款XX元；（三）请假未按时返回工作岗位，每次扣款XX元；（四）伪造考勤记录，每次扣款XX元，并解除劳动合同。
第十三条外包员工如有特殊情况，需提供相关证明材料，经核实后，可减免相应处罚。
第五章附则第十四条本制度由公司人力资源部门负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十六条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。
信息技术服务外包人员安全管理细则
等硬件设备接入XX公司的办公网络，应遵照以下要求执行： (一)因工作需要访问互联网、XX公司办公网络及信息系统和数 据资源的，应填写业务申请表，经主管领导审批同意并报运 维部门备案后，由外包服务责任人为其开通相关权限，权限 应按照“必需知道”和“最小授权”原则对外包服务人员进行 授权。工作结束后，外包服务责任人须将申请的临时权限和 资源及时注销登记。 (二)因工作需要申请XX公司相关信息设备或需接入自带设备 及使用附属设备的，应填写业务申请表，经主管领导审批同 意并报运维部门备案后，由外包服务责任人提供相关设备， 对于外包服务人员的自带设备需进行安全检查后方允许其使 用。 (三)原则上，禁止外包服务人员自带电脑接入XX公司办公网络， 但如工作需要确需接入办公网络时，应由外服服务责任人进 行防病毒检测及漏洞扫描后方可接入办公网络，外包服务人 员不得使用任何黑客工具及与工作无关的软件，不得从事任 何网络、主机的安全攻击、信息窃取。 5.4物理与环境安全管理 5.4.1物理与环境规划 外包服务责任人应对本局的物理和环境做出规划，将关键和重要敏感信息及信息处置设备控制在安全区域内，且该区域具有清 晰的安全边界标识，防止外包服务人员非授权接触重要敏感信息。外包服务人员应在指定的办公场所及公共区域内活动，未经 许可不得随意进出其他办公区域。 5.4.2物理环境访问控制 运维主管领导应建立物理环境访问控制机制，对外包服务人员的物理访问进行授权，主要包括： (一)对所有机房、重要办公空间实施物理访问授权，具体包括： 在准许进入机房前验证其访问授权、使用门禁等控制设施。 (二)制定和维护外包服务人员的物理访问审计日志。 (三)确保钥匙、访问凭证以及其他物理访问设备的安全。 5.5外包运维安全管理 外包服务责任人应对外包服务人员在《名称》系统中的运维活动采取以下安全控制措施： (一)应根据自身的业务需求，对信息系统组件的维护进行规划、 实施、记录，并对维护记录进行审查，维护记录中，至少应包 括维护日志和实践、维护人员姓名、陪同人姓名、对维护活 动的描述、被转移或替换的设备列表等信息。 (二)所有外包服务人员对信息系统与IT基础设施进行维护时， 均需要使用运维审计系统来对信息系统与IT基础设施进行
公司信息系统外包人员管理办法
XX公司信息系统外包人员管理办法一、总则（一）为了加强对外包人员的统一管理，加强内部核算，降低风险和成本，特制定本管理办法。
（二）本办法适用于信息系统开发外包人员及其管理人员。
二、信息系统外包的定义（一）信息系统外包是指公司聘用外部的专业服务供应商，利用它的专业技术和服务资源，为公司提供系统的开发、维护和支持服务，从而达到降低信息系统开发、维护、支持服务的成本的目的。
（二）外包形式分为定期人力外包和临时人力外包。
（三）定期人力外包指信息技术部根据上一年度的实际开发工作量，制定下一年度的开发工作计划，在人员不足的情况下，可进行的定期人力外包方式。
（四）临时人力外包指因紧急开发任务，且信息技术部评估人力不足时，可进行的临时人力外包方式。
三、外包人员的申请及入场管理（一）信息技术部申请信息系统外包人员，依据年度项目计划，在项目立项后，通过OA系统上报信息系统外包项目用工需求，经各部门会签后经公司领导审批同意后，按照要求进行办理。
（二）外包人员进场前，由信息技术部协助，为外包人员办理入场手续，并填写《外包人员入场手续表》（详见附件一）。
（三）外包人员入场后，由信息技术部对外包人员使用的电脑进行标准化安装处理，禁止USB端口使用权限，并分配仅供外包人员使用的系统权限。
（四）因工作需要，外包人员需使用临时邮箱、域用户，由信息技术部为外包人员开通临时邮箱、域用户。
（五）原则上不允许外包人员携带移动存储设备（如移动硬盘、U盘、笔记本电脑等）进入工作现场，如因工作需要必须使用移动存储设备，需由信息技术部领导审批同意后，方可携带移动存储设备进入工作现场，并在信息技术部人员陪同下使用移动存储设备。
四、外包人员的权限管理（一）外包人员系统桌面管理及网络管理采用标准化管理，具体如下：1、系统桌面管理（1）安装全新的操作系统，确保系统没有安全隐患。
（2）进行软件标准化安装，具体包括安装杀毒软件；对于工作所需的软件一次性安装；取消系统自带的小游戏；关闭外包人员域用户下对USB存储设备的访问权限。
外包人员管理规定标准
外包人员管理规定标准 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】外包人员管理办法目的：为规范业务、人力外包的管理，解决企业人力资源紧张和外包过程中出现的各种问题，降低人力培养和流动成本，保证用人的规范、合法性，特制定本办法。
适用范围：1. 代码开发、测试、UI、运营策划等非核心业务；2. 集成项目实施；3. 公司其他可能增加的外包业务。
术语：业务外包：企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT 业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务供应商来完成的经济活动。
人力外包：公司因人员配置无法满足日常工作、项目需求时，需临时外雇具有相关资质的个人到我公司或项目实施地提供相应劳务，由我公司对其派遣的人员进行任务分配、管理、监督。
招聘完成率=月度招聘人数/月度招聘需求*100%试用期内人员保有率=（试用期员工总数-试用期离职人数）/试用期员工总数*100%三个月内人员保有率=（员工总数-三个月内离职人数）/员工总数*100%职责：1.外派员工归属中心/部门：根据项目实施、部门（项目）人员情况，分析资源差距明确人力需求；评估人员能力，管理人员培训；建立工作流程，统一工作标准。
2.项目管理部：负责外包人员管理办法的拟定与修改；负责、协调外包合作渠道的拓展及具体合作的洽谈；负责监督外包业务的日常执行；3.中心总经理：审核批准相关项目的外包需求。
4.外包供应商：根据我公司要求提供外包服务的所有人员；与外派员工及时签订劳动合同，并按时、足额发放工资，办理五险一金、意外险，规避用人风险；配合外派员工所属部门对外派员工日常管理，并按月输出《人力月报》给项目管理部。
5.综合管理部：负责外派员工的考勤记录并每月发送《考勤月报》给项目管理部；如外派员工常驻地为武汉、济南等异地城市，考勤记录由所属项目经理负责每月反馈给项目管理部。
信息技术服务外包专业人员安全管理细则
信息技术服务外包专业人员安全管理细则本文档旨在确保信息技术服务外包专业人员的安全管理，保护其工作环境和个人信息的安全。
下面列出了一些关键的安全管理细则：身份验证和访问控制- 所有信息技术服务外包专业人员必须接受身份验证并获得许可后方可进入工作区域。
- 确保外部人员只能访问其需要的信息和系统，采取控制措施来限制他们的权限。
- 为了避免未授权访问，必须对系统和资源进行定期审计和监控。
数据保护和隐私- 信息技术服务外包专业人员必须严格遵守公司的数据保护政策和隐私规定。
- 个人信息必须进行加密，并采取必要的措施来防止数据泄露。
- 数据备份应定期进行，以确保数据的完整性和可用性。
安全培训和意识- 提供必要的安全培训，确保信息技术服务外包专业人员了解各种安全威胁和保护措施。
- 定期进行安全意识活动，增强员工对安全的意识和重要性。
物理安全- 控制外部人员对办公室和其他敏感区域的访问，确保物理设备和文件的安全。
- 监控和记录访客进出办公区域的活动，确保外部人员的行为符合公司规定。
事件响应和灾难恢复- 建立有效的事件响应计划，包括如何检测、报告和应对安全事件。
- 定期测试和评估灾难恢复计划，确保在遭受安全事件或灾难时能快速恢复正常运作。
合规性和监督- 定期审核和评估信息技术服务外包专业人员的合规性，确保他们遵守各项安全要求。
- 建立有效的监督机制，以确保外部人员持续符合安全管理细则。
以上是关于信息技术服务外包专业人员安全管理的细则。
通过严格执行这些细则，可以保障专业人员的安全并确保信息技术服务外包的顺利进行。
服务外包人员管理办法6篇
服务外包人员管理办法6篇服务外包人员管理办法 (1) 第八条销售计划销售人员每年应依据公司的【年度销售计划表】，制订个人之【年度销售计划】，并编制【月销售计划表】，呈总经理核准后，按照计划表执行;第九条执行计划1、销售人员应依据【月销售计划表】，填写【客户拜访计划表】，交销售主管审查，经审查通过后，销售人员应按照计划实施;第十条拜访作业1、拜访计划销售人员每月底前提出次月【客户拜访计划表】，呈部门主管审核;2、客户拜访前准备(1)拜访前应事先与拜访单位取得联系;(2)确定拜访对象;(3)拜访时应携带物品的申请及准备。
3、拜访后续作业(1)每日应将当日拜访的工作内容，详细填入【客户拜访报告】，呈部门主管;(2)拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪;(3)将新开发的客户资料输入客户档案资料中;服务外包人员管理办法 (2) 为克服平均主义，贯彻按劳分配原则，创造一种生动活泼的环境，使每个专业技术人员能在与本人知识，能力和客观需要相适应的工作岗位上，充分发挥自己的才能;促使专业技术人员积极学习理论，钻研业务，提高素质，激发专业技术人员的进取精神，逐步建立起一套适应新形势需要的专业技术人员管理制度，根据国家有关政策，结合我公司的实际情况，特制定本办法。
一、组织机构公司设职称领导小组，作为管理专业技术人员的领导机构，负责在定员、定编基础上，确定高、中，初级专业技术职务的合理比例;高、中级专业技术职务的推荐;专业技术人员的聘用;对专业技术人员的年度及任届期满考核工作的审查。
分厂设专业技术职务考评推荐小组，负责分厂各系列专业技术职务向公司职称领导小组的推荐工作;制订分厂专业技术人员的设置，评聘方案并提交职称领导小组;以及对分厂受聘专业技术人员进行年度和任届期满的考核工作。
专业技术人员的日常管理工作由各级人事部门负责实施。
二、评聘专业技术职务的范围(一)专业技术资格评审或考试适用于公司从事专业技术及管理工作的人员。
外包劳务管理制度
唐山建设集团金结车间外包劳务管理办法一、目的：为了加强对外包班组的管理和控制，有利于施工现场的质量、安全保证体系有效运行，有利于各项工程顺利进展，减少劳务用工纠纷，提高外包劳务人员的技术素质，不断挖掘和吸纳优秀劳务资源，日趋壮大能打善战的劳务队伍，满足金结车间的需要，特制定本办法。
二、外包劳务管理包括选用签约管理、进场管理、日常管理、结算管理、退场管理、后评估管理等内容，专业分包管理参照此制度执行。
三、外包劳务选定签约：1、劳务合同以劳务公司与班组、工人签订。
2、劳务外包班组要求有一定资金实力，能与公司其担风险、共度难关；3、选定的外包班组必须对其有所了解，毫不了解的班组严禁使用，与其它兄弟单位合作有不良情况的班组不得选用；4、外包班组负责人必须亲自在现场带队施工，工人人数不得超过20人，所承担工作量控制不能太大，每次合作均须交纳一定数量保证金；5、班组负责人必须承诺给工人的单价下限值，避免班组负责人为了追求高利润过分压低工人的单价，影响工人的积极性；6、施工过程中保持工人的稳定，不得随意调整甚至大批换人；7、班组所招用工人须是熟练操作工，特殊工种须持有行业操作资格证，工人年龄须在18至55周岁、身体健康、无违法违纪行为；四、劳务班组进场管理：1、必须先签订合同后，方可进场；2、进场前，所有职工身体健康者方可入场；3、对所有工人进行登记造册，包括工人姓名、性别、民族、政治面貌、身份证号码、户口所在省份、家庭住址、文化程度、工种、进场时间、联系电话、备注等，每位工人交纳一寸近照二张和体检表，将近照扫描件录入电脑，同时留存身份证复印件和特种操作证原件；4、与劳务班组签订安全协议书（见附件一），与每位工人签下承诺书（见附件二）；5、组织工人进行安全教育、三级安全交底，并进行安全知识考试；6、组织进行有关管理制度学习（宿舍管理、门卫管理、文明施工、安全生产等）。
五、劳务班组日常管理：１、对班组实施动态管理，跟踪了解、走访、核查，及时掌握工人情况，做到在场均管到、进出无疏漏；２、制定质安奖罚细则，坚持检查与巡查相结合，及时发现问题，及时进行处罚，不需强制班组长签字，只要留下相关处罚证据即可；３、一道工序完成，必须班组先自检，合格后方可报项目部验收，做好成品保护工作，不得破坏成品或半成品；４、及时将进度计划向班组交底，并核查进度实施情况，如有偏差，及时找班组负责人沟通，要求其调配人员或延长工作时间来抢回进度；5、定期不定期组织制度、规定、规程培训和学习，督查班组进行班前安全和技术交底；6、所有工人统一在项目部食堂就餐，不得另设食堂、私设炉灶烧煮饭菜，按开饭时间按时就餐；7、统一安排班组工人住宿，工人不得多占床位和其它备用宿舍，不得在宿舍内做违法乱纪事情，不得私拉乱接，宿舍管理员每天巡查宿舍卫生整洁情况；8、安全员督查工人进入施工现场必须佩戴安全帽和胸卡；9、班组工人每天上班，下班必须签到打卡。
信息系统外包软件开发管理规定
信息系统外包软件开发管理规定信息系统外包软件开发管理规定第⼀章总则第⼀条为加强信息系统安全保障能⼒，提⾼整体的⽹络与信息安全⽔平，保证软件开发的服务质量，特制订此软件开发管理规定。
第⼆条本制度适⽤于( )部所辖外包软件开发服务商选择、外包合同及质量要求、外包开发过程、软件测试和上线运⾏、交付验收等的管理。
第⼆章外包软件开发职责管理第三条外包软件开发是指利⽤外部信息技术资源为( )信息系统业务应⽤软件开发提供服务，外包以满⾜需求、保证质量、提⾼效率、风险可控、成本可控为基本原则。
第四条外包软件开发由业务需求部门提出需求，业务需求部门与( )部共同成⽴外包开发项⽬⼩组。
第五条外包开发项⽬⼩组负责外包软件开发管理，其基本职能如下：(⼀)根据( )的信息系统建设或外包服务需求，结合IT资源的整体分布和建设情况，确⽴外包项⽬的范围和内容、制定外包年度计划及外包阶段性计划；(⼆)负责协调和组织外包资源，管理外包资源台账信息；(三)规范和制定外包合同和质量的基本要求，根据业务需求部门提出具体的功能和性质指标明确软件开发需求；(四)主持或协助相关部门签订外包服务合同和安全协议；(五)负责外包软件开发过程的⾥程碑控制，负责定期形成外包项⽬情况汇总报告，提交上级领导及外包相关管理部门；(六)负责软件测试、上线运⾏过程的环境和资源保证；(七)负责根据合同要求进⾏交付和验收；第六条享有信息系统外包服务或外包服务的直接应⽤部门为外包使⽤部门，基本职能如下：(⼀)负责编写提交信息系统服务需求，提出具体的功能和性能指标；(⼆)参与外包服务合同和质量要求的制定，外包使⽤部门主要负责业务指标的制定；(三)协助进⾏软件功能和性能测试；(四)协助外包管理部门共同管理外包过程。
第七条商务合作部负责外包项⽬的商务活动，负责外包项⽬的招投标相关⼯作，对于⼤宗外包项⽬需要技术部领导审批。
第⼋条外包项⽬审批通过后，项⽬申请部门需要向产品管理部登记，以便进⾏外包管理。
XX公司外包秩序服务工作标准
1)巡逻方案、路线图，严格按要求执行。
2)巡逻过程中，公共设施损坏第一时间告知客服前台。
3)协助管理处做好施工巡查工作。
5.6停车场管理
1)严格车辆进出管理。
2)临时收费等应符合车场管理收费要求。
3)车场设备损坏第一时间告知项目部修复。
4)车辆损害及时发现、制止，并告知客户。
5)停车位管控（不占用固定车位）。
4）具体详见《客户服务礼仪标准》。
1.4人员更换要求
1）通过面试方可入职。
2）更换人员需提前告知物业管理处得到认可后方可执行。
1.5安全管理
1）提高安全意识，上下班务必确保个人安全，如遇特殊情况必须及时反馈上报甲方相关负责人。
2）在服务工作中，确保个人及所管区域其他人、物安全，宣贯全民安全防范意识。
1次/年
巡逻岗
巡查所管区域全覆盖频次
不少于6次/每日
巡逻岗
根据巡逻路线图巡逻签到(对进出口安全巡查，对停车场进行人员和车辆安全巡查，防止踩踏草皮、人员聚众闹事、车辆乱停乱放)
1次/2小时
巡逻岗
重点巡逻部位及重要设备机房等
1次/1小时
巡逻岗
消防设施、器材巡查（对案场的消火栓、灭火器等消防设备进行外观与使用功能巡查）
5.9施工监管
1)协助管理处按照既定方案巡查，发现存在违规违章行为第一时间告知案场负责人。
2)严禁违规材料进入营销中心。
5.10门童服务
开车门、搬物品、开门、主动问候、热情服务等。
6.0秩序服务目标
6.1营销满意度
月度客户满意度得分应不低于85分（以月度甲方评分成绩为准）。
6.2神秘顾客
月度神秘顾客得分不低于得分率的85%（以神秘顾客检查报告为准）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
XX公司信息系统外包人员管理办法
一、总则
（一）为了加强对外包人员的统一管理，加强内部核算，降低风险和成本，特制定本管理办法。
（二）本办法适用于信息系统开发外包人员及其管理人员。
二、信息系统外包的定义
（一）信息系统外包是指公司聘用外部的专业服务供应商，利用它的专业技术和服务资源，为公司提供系统的开发、维护和支持服务，从而达到降低信息系统开发、维护、支持服务的成本的目的。
（二）外包形式分为定期人力外包和临时人力外包。
（三）定期人力外包指信息技术部根据上一年度的实际开发工作量，制定下一年度的开发工作计划，在人员不足的情况下，可进行的定期人力外包方式。
（四）临时人力外包指因紧急开发任务，且信息技术部评估人力不足时，可进行的临时人力外包方式。
三、外包人员的申请及入场管理
（一）信息技术部申请信息系统外包人员，依据年度项目计划，在项目立项后，通过OA系统上报信息系统外包项目用工需求，经各部门会签后经公司领导审批同意后，按照要求进行办理。
（二）外包人员进场前，由信息技术部协助，为外包人员办理入场手续，并填写《外包人员入场手续表》（详见附件一）。
（三）外包人员入场后，由信息技术部对外包人员使用的电脑进行标准化安装处理，禁止USB端口使用权限，并分配仅供外包人员使用的系统权限。
（四）因工作需要，外包人员需使用临时邮箱、域用户，由信息技术部为外包人员开通临时邮箱、域用户。
（五）原则上不允许外包人员携带移动存储设备（如移动硬盘、U盘、笔记本电脑等）进入工作现场，如因工作需要必须使用移动存储设备，需由信息技术部领导审批同意后，方可携带移动存储设备进入工作现场，并在信息技术部人员陪同下使用移动存储设备。
四、外包人员的权限管理
（一）外包人员系统桌面管理及网络管理采用标准化管理，具体如下：
1、系统桌面管理
（1）安装全新的操作系统，确保系统没有安全隐患。
（2）进行软件标准化安装，具体包括安装杀毒软件；对于工作所需的软件一次性安装；取消系统自带的小游戏；关闭外包人员域用户下对USB存储设备的访问权限。
（3）为外包人员申请临时的域用户。
（4）严格限制外包人员的域用户权限，限制该系列用户只拥有域中的user权限，且不允许外包人员使用公司员工的账号登录计算机。
2、网络管理
（1）外包人员IP地址使用由网络管理员统一分配，撤离后回收所分配的IP地址，其不得擅自设置IP地址。
（2）外包人员IP段默认情况下只允许访问开发、测试环境，如需要访问生产、正式环境由项目负责人向网络管理员申请开通。
（3）外包人员电脑统一由网络管理员设置上网方式。
（4）外包人员不得擅自架设及使用无线局域网、代理服务器。
（5）外包人员不得擅自使用其自带交换机、HUB等网络交换设备。
（6）外包人员不得使用网络工具扫描、攻击网络设备及服务器。
（7）外包人员不开通外网使用权限，如需上网查资料以及收发文件，由信息技术部提供一台专用电脑供其使用。
五、外包人员离场管理
（一）外包人员离场前，由信息技术部对外包人员使用的电脑硬盘做格式化处理，清除硬盘上的所有数据内容。
（二）外包人员离场前，由信息技术部终止外包人员所有已开通的权限。
（三）外包人员离场前，由信息技术部协助外包人员办理离场手续，并填写《外包人员离场手续表》（详见附件二）。
六、外包人员的日常管理
（一）信息技术部指定专人负责外包人员的日常工作管理，组织、指挥、协调、安排外包人员的工作，协调解决外包人员在工作中存在的问题。
（二）信息技术部对外包人员的工作计划、工作量及工作质量进行审核和确认。
（三）外包人员的项目经理需每周提供《外包人员工作周报》（详见附件三）由信息技术部对外包人员的工作进行每月考核，填写《外包人员月度工作考核表》（详见附件四），对于考核评分低于60分的外包人员，信息技术部必须撤换考核不合格的外包人员。
（四）因外包人员变更导致的外包人员工作交接，需在一周内完成，其交接工作所耗费的时间，不计算为工作时间。
（五）因工作需要外包人员加班时，必须提前向信息技术部领导提出申请，审批同意后按加班时间计算工作量。
七、外包人员的工作质量管理
（一）信息技术部是外包人员工作质量管理的归口部门，负责指导、检查、监督外包人员工作过程中的质量情况，通过《外包人员月度工作考核表》体现其工作质量状况。
（二）信息技术部外包管理人员负责从编码、功能、性能三个方面审核外包人员编写的代码的质量。
代码过于简单，难以满足功能或性能上的需求，或不符合用户需求的代码，外包管理人员应要求代码编写人尽快修改正确、完善功能和性能，并在《外包人员月度工作考核表》中扣取相应的分数。
（三）外包人员编写的代码，须遵从公司软件开发相关规范，对代码质量情况进行审核，并根据实际情况，在《外包人员月度工作考核表》中扣取相应的分数。
（四）外包人员工作需按照信息技术部制定的工作计划，按时完成规定的工作，除外部原因（如政策改变等）外，如未能在规定期限内按时完成相关工作，外包管理人员需评估开发结果、给出解决方案，并在《外包人员月度工作考核表》中扣取相应的分数。
八、外包人员工作中的纪律约束
（一）所有外包人员必须严格执行我司的有关规定，不迟到，不早退，遵守劳动纪律，遵守公司的礼仪规范。
（二）在外包人员的工作中发现有违反相关规定，或有违法、违纪行为者，公司有权要求外包商撤换人员，情节严重者追究其法律责任。
九、外包管理人员的考核
（一）外包管理人员的考核，通过外包人员的工作情况进行考核，与外包人员工作质量挂钩，具体考核依据如下：
1、代码质量合格率定义：外包人员开发的代码中实现并且测试通过的数量与需求中要求的功能的数量的比例。
2、代码质量合格率标准：>=95%,100分；>=85%并且<95%,90分;>=75%并且<85%,80分;>=65%并且<75%,70分;>=60%并且
<65%,60分;小于60%,50分。
3、上线后每万行代码补丁数定义：系统上线以后每万行代码的补丁数，用以衡量代码的质量。
4、上线后每万行代码补丁数标准：0-300行，100分；301--500行，90分；501--800行，80分；801--1000行，70分；1001--2000行，60分。
十、其他
（一）本办法中有关规定及奖惩办法需在外包人员合同中明确说明。
（二）本办法由总公司信息技术部负责解释和修订。
（三）本办法自发文之日起执行。
附件：1、外包人员入场手续表
2、外包人员离场手续表
3、外包人员工作周报
4、外包人员月度工作考核表
附件1、外包人员入场手续表
附件2、外包人员离场手续表
附件3、外包人员工作周报
附件4、外包人员月度工作考核表。