市场部管理办法参考
市场部管理制度范本(3篇)
市场部管理制度范本一、市场部的职责和权责1. 市场部的职责：- 负责市场调研和分析，制定市场开发计划；- 负责制定市场推广策略和销售计划，推动销售业绩实现；- 负责制定市场部的预算和经费使用；- 执行市场部的工作任务，监督并协调各个市场活动的开展；- 负责市场部的人员招聘、培训和绩效考核。
2. 市场部的权责：- 负责市场部的日常管理，确保市场部各项工作按照规定进行；- 调配市场部的资源，确保各项工作能够顺利推进；- 决策市场部的重要事项，保证市场部的效益最大化；- 沟通协调市场部与其他部门的工作，保持良好的合作关系；- 监督市场部的工作进展，及时解决问题和调整策略。
二、市场部的组织结构和人员配置1. 市场部的组织结构：- 市场部由市场部经理负责领导，下设市场调研组、市场推广组和销售组等；- 市场调研组负责市场调研和分析工作；- 市场推广组负责制定市场推广策略和销售计划；- 销售组负责销售业绩的实现和客户关系的维护。
2. 市场部的人员配置：- 市场部经理具备较高的市场管理和决策能力，具备较强的团队管理和沟通能力；- 市场调研组成员具备较强的市场调研和数据分析能力；- 市场推广组成员具备较强的市场推广和市场策划能力；- 销售组成员具备较强的销售和客户服务能力。
三、市场部工作流程和绩效考核1. 市场部工作流程：- 市场调研组负责进行市场调研和数据分析，将结果提交给市场推广组；- 市场推广组根据市场调研结果制定市场推广策略和销售计划，并组织实施；- 销售组负责根据市场推广策略和销售计划进行销售工作，并及时向市场推广组汇报销售情况。
2. 市场部绩效考核：- 根据市场部的目标和任务，制定市场部的绩效指标；- 对市场调研组、市场推广组和销售组进行单独的绩效考核；- 根据绩效考核结果，对市场部成员进行奖惩和绩效优化。
四、市场部的工作纪律和规范1. 市场部工作纪律：- 市场部成员应遵守公司的工作时间制度，按时上下班；- 市场部成员应严格执行上级的工作安排，不得擅自变动；- 市场部成员应遵守保密协议，不得泄露公司的商业机密。
市场部员工管理规章制度
市场部员工管理规章制度一、总则为了规范市场部员工的行为，提高公司管理效率，制定本规章制度。
二、岗位职责1. 市场经理1.负责市场部整体管理和策划；2.对市场部下属员工进行管理和指导；3.协调市场部与其他部门之间的工作关系；4.负责市场营销计划和销售业绩的考核。
2. 业务员1.根据公司的市场营销计划，积极推广公司产品；2.维护和开发客户关系；3.按要求完成上级领导交办的任务；4.严格遵守公司规章制度；三、工作要求1. 出勤要求1.每个员工每天准时上班，不因私事迟到早退；2.如果员工有事请事先向领导请假，经批准后方可离开工作岗位；3.每个员工应保持单位电话畅通，不得随意关机或更改联系方式。
2. 业务要求1.每个员工应按照公司市场营销计划，积极促进公司产品的销售，达成销售业绩；2.严格执行公司销售政策，不得私自变更、打折或赊销产品；3.每个员工应及时、周到地为客户服务，保持良好客户关系；4.每个员工不得对竞争企业作出不实或贬低评价，严禁恶意竞争行为。
3. 行为规范1.每个员工应爱岗敬业，不得吸烟、喝酒、赌博等有损公司形象的行为；2.每个员工应尊重公司、尊重客户、尊重同事；3.凡属公司机密的事项，均应严格保密，不得泄露；4.进出公司应遵守公司保安制度，不得随意进出公司区域。
四、处罚措施凡违反本规章制度的员工，将按照公司相关规定进行处理，具体处罚措施如下：1.一次擅离职守，扣除当月工资；2.一次严重违纪，扣发两个月工资，直至开除；3.对于涉嫌违反法律法规、影响公司形象和利益情节严重者，公司有权报警处理。
五、附则本规章制度自颁布之日起执行，如有需要修改，将经公司领导研究，并报公司董事会审批后执行。
以上是本公司市场部员工管理规章制度，请各位市场部员工严格遵守，以保证公司的正常运营和发展。
市场部管理制度（通用3篇）
市场部管理制度（通用3篇）市场部管理制度篇1市场部日常管理规范一、日常管理内容1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。
2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项。
3、严格考勤制度，每日外出须先到公司报到。
如由于工作原因不能到公司签到，须在前一天下班前报公司行政，逾期不补。
4、上班时必须穿戴整洁，女职员不许穿拖鞋。
5、因陪客户等工作需要在餐厅用餐，须提前报批，凭书面用餐单用餐，不许先做后报。
6、如客户到公司，不许在会议室以外场所和客户沟通。
7、注意礼貌用语，接电话先说“您好，百鋢文化”。
如无紧急事情不许在办公室打私人电话，接听私人电话时间不许超过三分钟。
8、每周五下午四点公司进行内部培训，所有人员不得迟到。
9、补休、事假必须提前报部门负责人审批，严禁先休后报，病假必须出示医生假条。
10、有事补休要将手上工作事宜交待给指定同事，重要活动期间不许补休。
11、完成公司或部门交办的其他工作。
二、资料管理内容1、市场部在日常工作中，需要使用和接触的资料包括:宣传册、基本情况介绍、营销手册、传真、、副本、客户档案、记事本、人员销售记事卡、各种报表、销售报告表等等。
2、资料可分为经营表格类，宣传资料类，协议、合同类，业务通信类，内部通知、启事、文件类，客户档案类，和其他。
3、客户档案内容包括:公司名称、地址、背景、生日、个人爱好、拜访次数、拜访结果、需求等。
4、公用资料、不涉及保守商业机密的资料，如内部报表、宣传册等，由销售人员领取、使用和保管;合同书、协议书等文件由行政部保管，本部门人员查阅在当天必须归还，不得带出办公室。
三、合同管理1、施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。
未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。
2、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况。
市场部规章制度
市场部规章制度
第一条为了规范市场部工作秩序，提高工作效率，保障公司利益，制定本规
章制度。
第二条市场部门负责公司产品的市场推广、销售和客户关系管理。
市场部门
负责人应负责监督部门的日常工作，并向公司领导层报告工作进展。
第三条市场部门应根据公司战略规划，制定年度市场推广计划，并定期向公
司领导层汇报执行情况。
第四条市场部门应建立客户档案库，及时更新客户信息，保证客户信息的准
确性和完整性。
第五条市场部门应遵守公司的销售政策和价格政策，不得私自调整产品价格
或销售政策。
第六条市场部门应遵守市场竞争法律法规，不得从事不正当竞争行为。
第七条市场部门应加强对市场信息的收集和分析，及时向公司领导层提供市
场动态和竞争对手情报。
第八条市场部门应加强与其他部门的协作，共同推动公司的销售目标的实现。
第九条市场部门应建立健全的绩效考核制度，对部门成员的工作绩效进行评
估和奖惩。
第十条市场部门应建立健全的安全生产管理制度，确保工作场所的安全和员
工的健康。
第十一条市场部门应加强员工培训和学习，提高员工的专业素养和工作技能。
第十二条市场部门应定期组织部门会议，及时传达公司领导层的决策和指示。
第十三条对于违反本规章制度的行为，市场部门应依据公司规定给予相应的处罚。
第十四条本规章制度由市场部门负责人负责解释，并报公司领导层审批通过后执行。
市场部管理制度
市场部管理制度•相关推荐市场部管理制度（精选7篇）现如今，需要使用制度的场合越来越多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编帮大家整理的市场部管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。
市场部管理制度篇1第一节总则为加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，特制订本制度。
第二节市场部职责第一条严格遵守商业道德，保守商业秘密。
第二条负责公司配送范围内的业务开发。
第三条负责客户的维护工作。
第四条负责所管辖客户应收款项的回笼。
第五条负责仓储客户的订单整理与核对工作。
第六条负责与有关部门的协作配合工作。
第三节市场部经理职责第一条主持市场部全面工作。
负责对本部门不同时期工作目标、工作计划的组织实施、指导、协调、检查、监督及控制，不断提高部门服务水平。
第二条负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施。
第三条要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比。
第四条全面熟悉、掌握市场动态，努力开拓市场。
第五条督促、检查部门人员做好客户的维护工作。
第六条向主管领导提议下属管理人员人选，并对其工作考核评价。
第七条做好与其他各部门的沟通与协调工作。
第四节市场部副经理（助理）职责第一条服从领导的工作安排，协助部门经理做好各项管理工作。
第二条热情对待客户，文明礼貌。
第三条熟悉本部门各工种的职责及操作规定。
第四条负责本部门员工的考勤、工作量统计、以及工资汇总。
第五条负责每月营业额报表的统计汇总工作。
第六条组织、召开有关会议。
第七条负责各类文件的分类、整理工作。
第八条及时发现、处理部门的各种问题。
第五节业务员职责第一条服从领导的安排，按业务操作规定作业。
第二条热情对待客户，文明礼貌。
第三条负责客户的开发工作及所管辖客户的维护工作。
第四条协助收款员收回所管辖客户的应收款项。
第六节收款员职责第一条服从领导的安排，按收款操作规定作业，按期完成公司规定的收款任务。
公司市场部的管理制度范本5篇
公司市场部的管理制度范本5篇在当今社会生活中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编精心整理的公司市场部的管理制度范本，希望对大家有所帮助。
公司市场部的管理制度范本篇1为了配合富达中国名牌产品的营销活动，使仓库管理规范有序，更好、更快地服务客户，特制定本制度。
一、入库1.入库产品包括自产产品、外购产品、客户退货和杂物2.产品入库要按销售内勤所下的订单和验货凭证入库，验货凭证拒绝收货部分经部门经理许可方可办理入库；属订单内的产品可办理入库；客户的退货按退货清单入库。
特殊货物入库要由销售内勤出具书面通知。
3.货物入库前应验收清点清楚，包括箱数、型号、包装、包装数量、颜色、质量等。
4.完合符合订单要求，经核实数量准确无误后方可办理入库手续。
5.仓管员对入库后的在库产品负完全责任。
二、货物的储存与保管1.库存货要依分区及编号顺序排放，需退回车间或供应厂家的货要单独存放，及时退回。
2.货物放置应整齐、平稳、放置场所应清洁卫生，并有防火、防盗、防鼠、防潮措施，通道不可堆放物品。
3.产品进销存吊卡内容标示要完整，包括产品名称、型号、颜色、储放位置号码、订购点、前置时间、出入库与结存记录、安全存量与最高存量等。
4.产品进销存吊卡应标示朝外。
三、配货1.为客户配货，无论客户大小，一视同仁。
本着迅速、准确、积极的态度认真对待。
不得怠慢和疏忽大意。
2.销售内勤要求发货的订单，如果送货单不能及时交给仓管员，由销售内勤先将订单传真给仓库，仓库立即配货，以便及时发货。
3.严格按客户、销售内勤、仓管沟通过开具的送货单要求的型号、颜色、数量配货，不得多配、漏配或错配。
4.配货过程中应及时填写进销存吊卡，不得错填或漏填。
5.送货单的客户联应装入信封由仓管员放入所要发出的纸箱内上层，并在纸箱上明显位置醒目地标注“内附清单”，不得漏放、错放，不得疏漏标注。
市场部日常管理规范
市场部日常管理规范一、引言市场部作为公司的重要组成部门，负责市场营销和销售工作。
为了规范市场部的日常管理，提高工作效率和质量，特制定本规范，以保证市场部的正常运行和发展。
二、组织架构1. 市场部的组织架构应清晰明确，包括部门主管、副主管、经理和员工等职位，并明确各个职位的职责和权限。
2. 市场部应建立健全的工作流程和决策机制，确保工作的顺畅进行和决策的及时有效。
三、工作流程1. 市场部应每季度制定详细的工作计划，包括目标、策略、计划和预算等，以指导和评估工作的开展。
2. 市场部应建立客户数据库，定期进行客户分类和分析，以制定有针对性的市场推广计划。
3. 市场部应建立市场调研机制，及时了解市场信息和竞争动态，以便调整市场策略和推广活动。
4. 市场部应定期进行销售数据分析和销售业绩评估，及时发现问题并采取措施加以改进。
5. 市场部应建立市场活动管理制度，包括活动策划、执行和评估等环节，确保市场活动的顺利进行和效果的达到。
四、团队建设1. 市场部应定期组织团队建设活动，提高团队凝结力和协作能力。
2. 市场部应建立培训计划，提升员工的专业素质和市场意识，以适应市场的变化和发展。
3. 市场部应建立奖惩机制，激励员工积极工作和创新，同时对工作不力或者违规行为进行相应处理。
五、信息管理1. 市场部应建立信息管理系统，包括市场数据、竞争信息、客户信息等的采集、整理和分析。
2. 市场部应定期向公司领导层和其他相关部门提供市场报告和分析，以支持决策和协调工作。
3. 市场部应注意信息的保密和安全，建立信息安全管理制度，防止信息泄露和滥用。
六、绩效评估1. 市场部应建立绩效评估制度，包括个人绩效和团队绩效的评估指标和评价方法。
2. 市场部应定期进行绩效评估，及时发现问题并采取措施加以改进。
3. 市场部应根据绩效评估结果，对优秀人员进行奖励，对绩效不佳人员进行培训或者调整。
七、沟通协作1. 市场部应建立良好的内部沟通机制，包括部门例会、工作报告、沟通平台等，以促进信息共享和协作。
市场部的管理制度（15篇）
市场部的管理制度市场部的管理制度(15篇)现如今，很多情况下我们都会接触到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，下面是小编整理的市场部的管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
市场部的管理制度1一、工作原则1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。
2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
二、工作范围1、公司市场开拓。
2 、客户信息管理。
3、市场调研，经营方案的制定，安排实施。
三、管理范围1、完善市场管理制度。
2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。
3、营销网络的维系，拓展。
4、业务员业务行为与业绩的考核。
市场部人员岗位职责一、部门经理岗位职责1、守国家法律及公司的各项规章制度；2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务；3、按期对员工进行培训、案例分析；4、指导监督区域经理抓好小区管理；5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性；6、重点落实集体购买的合作事宜以及银行的贷款装修合作事宜；7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜；8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；10、逐步建立房产、建材、装修共同合作的网络；11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展百信品牌12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地；13、管理部门同时协助区域经理、项目经理同业主洽谈，扩大市场的整体业绩；14、以百信品牌为核心发展开拓加盟店发挥品牌效益；二、区域经理岗位职责1、遵守法律制度及公司的各项规章制度；2、协助部门经理完成公司下达的各项任务；3、各小区合作方式的起草协议书的落实；三、经理助理岗位职责1、遵守国家法律及公司的各项规章制度；2、协调部门经理、区域经理、项目经理开展工作并为其提供服务；3、日常工作管理四、营销人员管理办法1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以口头方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。
市场部绩效考核管理办法完整版
市场部绩效考核管理办法一、目的为了规范市场部的绩效考核，激发员工的工作积极性，提高工作效率，特制定本办法。
二、适用范围本办法适用于市场部全体员工。
三、考核原则1. 公平、公正、公开原则：考核过程应公开透明，确保所有员工都能得到公平的对待。
2. 目标导向原则：考核指标应以公司战略目标为导向，确保员工的工作目标与公司目标保持一致。
3. 绩效优先原则：考核结果应与员工的薪酬、晋升、奖惩等直接挂钩，充分体现绩效优先的原则。
四、考核内容市场部绩效考核主要包括以下三个方面：1. 工作业绩：包括市场调研、活动策划、广告投放、品牌推广等方面的完成情况。
2. 工作态度：包括工作积极性、责任心、团队协作精神等方面的表现。
3. 工作能力：包括市场分析能力、创新能力、沟通协调能力等方面的表现。
五、考核方法1. 考核周期：月度考核和年度考核。
2. 考核方式：自我评价、上级评价、同事评价相结合。
3. 考核评分：采用百分制，其中工作业绩占70%，工作态度占20%，工作能力占10%。
六、考核结果应用1. 薪酬调整：根据考核结果，员工薪酬可相应上调或下调。
2. 晋升：年度考核优秀的员工，有优先晋升的机会。
3. 奖惩：对考核不合格的员工，可采取相应的惩罚措施，如扣发工资、降级等。
七、考核流程1. 每月月底，员工进行自我评价，并提交给上级。
2. 上级对员工进行评价，并征求同事的意见。
3. 考核结果汇总后，报市场部经理审批。
4. 考核结果公示，如有异议，可在规定时间内提出申诉。
八、附则1. 本办法自发布之日起实施。
2. 本办法由市场部负责解释和修订。
市场部规章制度
市场部规章制度第一条绪论为了规范市场部工作秩序，提高工作效率，保障公司利益，制定本规章制度。
第二条市场部组织架构市场部设有总经理、副总经理、市场主管、业务员等岗位。
总经理负责市场部全面工作，副总经理协助总经理工作，市场主管负责市场部具体业务操作，业务员负责具体业务开展。
第三条市场部工作流程1. 市场调研：市场部应定期进行市场调研，了解市场动态，为公司战略规划提供支持。
2. 招标投标：市场部负责招标投标工作，保障公司项目获取。
3. 客户拜访：市场部应定期进行客户拜访，保持良好的客户关系。
4. 市场推广：市场部应开展市场推广活动，提升公司知名度和品牌形象。
第四条业务员岗位职责1. 负责拓展新客户，维护老客户。
2. 完成公司下达的销售任务。
3. 根据客户需求，提供合适的产品方案。
4. 及时了解市场行情，制定销售策略。
第五条工作纪律1. 市场部全体成员应遵守公司制度，服从领导安排。
2. 工作期间应保持工作状态，不得在岗位上打瞌睡、玩手机等。
3. 不得擅自调休或迟到早退。
4. 严禁泄露公司机密信息。
第六条奖惩制度1. 对于表现出色的员工，公司将给予相应奖励。
2. 对于违反规定的员工，公司将给予相应处罚。
第七条附则1. 本规章制度自发布之日起生效。
2. 对本规章制度的解释权归公司市场部所有。
以上规章制度经市场部全体成员审议通过，自即日起执行。
如有违反规定的行为，将受到相应处罚。
希望市场部全体成员遵守规章制度，共同努力，为公司发展做出积极贡献。
市场开发部管理制度范文（3篇）
市场开发部管理制度范文(一)部长职责1、负责经营开发部全面工作，对经营开发部所有员工工作监督管理。
2、收集市场信息，掌握市场动态，深入调查研究，在与公司总体经营策略保持一致的前提下，为公司决策提供依据。
3、开拓市场，及时了解新技术、新项目、新思路；对外寻找合作项目，开发新产品。
对新项目进行可行性分析工作，提交新项目可行性分析报告，并对新项目进行经营策划、投资分析等。
4、会同其他相关部室进行企业经营策划、投资策划等方面的工作。
对承揽的工程进行系统的技术分析，施工方案分析，成本核算。
5、业务洽谈，负责办理有关合同、协议、契约等文书手续。
6、完成领导临时交办的其他任务，并与其他部室协调处理好关系。
(二)副部长职责1、协助部长处理经营开发部工作，对经营开发部经营承揽业务员工作监督管理。
2、收集市场信息，掌握市场动态，深入调查研究，在与公司总体经营策略保持一致的前提下，为公司决策提供依据。
3、开拓市场，及时了解新技术、新项目、新思路；对外寻找合作项目，开发新产品。
对新项目进行可行性分析工作，提交新项目可行性分析报告，并对新项目进行经营策划、投资分析等。
4、协助部长会同其他相关部室进行企业经营策划、投资策划等方面的工作。
5、对外联系、联络、接待以及公关工作。
6、业务洽谈，负责办理有关合同、协议、契约等文书的起草，编辑等工作。
7、对合同履行过程中的问题进行协调解决，对每月的报表数据等数据采集等进行起草，____。
8、完成领导临时交办的其他任务，并与其他部室协调处理好关系。
(三)承揽业务员职责1、热爱本职工作，积极主动走访新、老客户，工作兢兢业业。
2、了解本公司经营策略，企业文化，经营理念。
能够给客户讲解公司的历史及概况，能够制造的设备，开发的新产品，新技术。
3、熟悉钢企设备的制造工艺，运行原理，能够帮助业主分析改进意见，提出合理方案。
4、有与客户沟通、接触、洽谈的语言表达能力。
任何时候不得有影响公司形象的行为。
市场管理办法
市场总则一、经营户必须具有合法经营资格，并遵守国家有关法律、法规、不得交易假冒伪劣产品、三无产品及国家禁止交易的产品。
二、所有经营户应严格遵循诚实信用、平等互利、公平竞争、文明经商的原则，坚持礼貌待客，讲求职业道德，共同营造良好的经营环境。
三、禁止行人、小孩在市场内嬉戏，不得在市场内存放大量现金，更不准在经营场所内聚众酗酒、赌博、嫖娼卖淫、吸毒、打架斗殴等。
四、严格遵守国家消防管理条例，配齐消防器材，设置消防安全标志，落实好内部的消防责任制。
不得乱堆、乱放、乱搭、乱建、阻碍安全通道的畅通；不得在仓储内使用炉灶、煤气、电炉等易燃易爆物品；不得将装满燃油的车辆停放在市场内。
五、车辆必须停放在各自的经营区域内，或市场设置的停车场内，不得停在市场内的道路上；车辆出市场，必须办理出门手续，交门卫查验；所有车辆在市场内行车速度不得超过五公里/小时；不准在市场道路上学习驾驶。
六、保持各自经营场所的清洁，养成良好的卫生习惯，经营及生活垃圾必须倒入指定的地点或按时装袋、装箱，以便清洁人员清理，不得乱扔、乱放；不得在公共场所内乱涂、乱画、乱贴、乱挂；不得随地吐痰、随地大小便；不得乱扔烟头、杂物等。
七、爱护市场的房屋、设备、设施及绿化等，未经市场部批准，不得随意改造；经营户租赁的房屋或场地不准私自转让和转租；损坏房屋、设备、设施及绿化等必须照价赔偿，并视其情节处以相应罚款。
八、爱护水电设施，合理使用水电资源，所有经营户均不得随意扩大电、水消耗和私自更改、增加水电设施。
若需要户外临时用电、使用大功率电器、三相电、新增用水设施等必须提出书面申请，经市场部同意后，方可实施。
九、所有经营户的广告、招牌的制作和安装，必须服从市场部的统一管理。
凡需要发布户外广告、制作招牌的经营户，必须首先向市场部提出申请，经批准后按照指定的地点及要求进行设计、制作。
广告使用的文字、汉语拼音，计量单位等必须符合国家规定，内容必须真实合法。
十、所有经营户应遵守市场部发布的规章制度，认真履行合同，按时足额缴纳费用，不得拖欠，逾期按每天千分之一收取滞纳金。
市场部管理制度(通用10篇)
市场部管理制度（通用10篇）一、工作原则1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。
2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
二、工作范围1、公司市场开拓。
2、客户信息管理。
3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。
三、管理范围1、完善市场管理制度。
2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。
3、营销网络的维系，拓展。
4、业务员业务行为与业绩的考核。
一、客户申报及限时保护制度：1、项目经理在着手客户开发前必须以书面形式向调度室报批所要开发之客户名单，经调度室核准批复之客户该项目经理可拥有为期一个月的开发保护期。
2、项目经理在客户开发期内必须全力以赴完成客户拓展工作，并即使向上级领导书面提交该客户扩展情况备案，若该客户在保护期内未能成交，上级领导可凭项目经理所提供的客户拓展情况备案向调度室协调延长开发时间。
3、未经调度室核准，项目经理私自开发之客户业绩不纳入销售提成标的，所造成之一切后果由项目经理本人承担。
二、客户拜访流程及制度：拜访前24小时内向直属上级书面报备→直属上级向调度中心申请→直属上级12小时内回复项目经理是否可以拜访→否→放弃→是→按计划拜访→填写洽谈记录表（附客户名片）提交直属上级→上级审核签字报销差旅费用。
三、差旅费报销标准：1、因公外出车费报销标准：本市内：凭市内公交车、地铁票实报实销。
本市郊：凭车票实报实销。
市外：凭当日长途汽车票及该市市内公交车票实报实销。
2、营销人员如因工作需要在外地留宿，必须提前一天跟直属上级报备，经上级批准同意后方可留宿。
四、营销部人员离职处理制度：试用期内：营销部人员如试用期内申请离职，必须提前三天以书面形式向直属上级提出申请，三天内办理离职手续。
五、量化考核数据报表管理制度：1、每日定时向团队队长报交的量化考核报表（非工作理由过时不报视当日无绩效量）：a、每日晚上22：00前报交工作日志2、每周定时向团队队长报交的量化考核报表（非工作理由过时不报视当周无绩效量）：a、每周六下午17：00前报交工作周总结报告b、每周一上午12：00前报交工作周计划3、每月30日晚上23：00前上交当月工作总结及下月工作计划。
市场部管理制度范文（三篇）
市场部管理制度范文第一章绪论1.1 背景介绍市场部是企业的重要组成部分，负责产品销售和市场拓展工作。
为了提高市场部的工作效率和规范管理，制定本管理制度。
1.2 目的和意义本管理制度的目的是确保市场部的工作能够顺利进行，实现销售目标。
通过规范管理，提高市场部员工的工作效率和工作质量，为企业的发展做出贡献。
1.3 适用范围本管理制度适用于公司市场部的全体员工。
1.4 基本原则本管理制度遵循以下基本原则：（1）目标导向：以企业销售目标为导向，制定市场部工作目标和计划。
（2）规范管理：建立科学的管理制度和流程，保证市场部工作的规范性和高效性。
（3）团队合作：鼓励市场部员工之间的合作和沟通，形成良好的团队氛围。
（4）激励机制：建立合理的激励机制，激发市场部员工的工作积极性和创造力。
第二章岗位职责和权限2.1 市场部经理市场部经理是市场部的领导人，负责制定市场部的工作目标和计划，组织和协调市场部的工作，监督市场部员工的工作执行情况，并向公司领导层汇报市场部的工作情况。
2.2 销售员销售员负责销售产品，开拓新的客户和市场，跟踪客户需求，与客户进行业务洽谈和合作，完成销售任务。
2.3 市场调研员市场调研员负责进行市场调研，分析市场情况和竞争对手情况，提供市场数据和信息支持，为销售工作提供依据。
2.4 客户经理客户经理负责与客户保持良好的关系，了解客户需求，协调内部资源满足客户需求，解决客户问题，提升客户满意度。
第三章工作流程3.1 市场部年度计划市场部经理每年制定市场部的年度计划，包括市场目标、销售目标、拓展计划等，与公司领导层进行沟通和确认。
3.2 月度工作计划每月初，市场部经理向市场部员工下发工作计划，明确本月工作目标和任务，市场部员工按照计划制定自己的具体工作计划。
3.3 周工作安排会议每周初，市场部经理召开周工作安排会议，与市场部员工共同制定本周工作安排和任务分配，明确责任和时间节点。
3.4 日常工作执行市场部员工按照工作计划和任务分配，执行销售工作、市场调研工作和客户管理工作。
市场部日常管理规范
市场部日常管理规范一、引言市场部是企业中负责市场营销和销售工作的部门，其日常管理对于企业的发展至关重要。
为了规范市场部的日常工作流程和管理方式，提高工作效率和质量，制定本市场部日常管理规范。
二、组织架构1. 市场部的组织架构应明确，包括部门主管、各岗位职责和人员配备等。
2. 部门主管应具备相关经验和管理能力，负责部门的日常运营和决策。
三、日常工作流程1. 市场调研市场部应定期进行市场调研，了解市场需求和竞争情况，并及时向上级汇报。
2. 市场策划市场部应制定市场策划方案，明确目标和策略，并与相关部门进行沟通和协调。
3. 市场推广市场部应根据市场策划方案，开展市场推广活动，包括广告宣传、促销活动等，并及时评估效果。
4. 销售管理市场部应建立销售管理体系，包括销售目标设定、销售渠道管理、客户关系管理等，提高销售业绩。
5. 市场数据分析市场部应定期收集和分析市场数据，包括销售数据、竞争数据等，为决策提供依据。
四、工作纪律1. 工作时间市场部人员应按照公司规定的工作时间进行工作，不得迟到早退。
2. 工作报告市场部人员应按照规定的时间和形式提交工作报告，汇报工作进展和问题。
3. 会议纪律市场部人员应按时参加会议，不得迟到早退，会议期间应专心听讲并积极参与讨论。
4. 保密工作市场部人员应严守公司的保密规定，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
五、绩效考核1. 考核指标市场部人员的绩效考核应按照公司制定的考核指标进行，包括销售业绩、市场推广效果、工作态度等。
2. 考核周期绩效考核应按照公司规定的考核周期进行，一般为半年或一年一次。
3. 奖惩机制市场部应建立奖惩机制，对绩效突出的员工给予奖励，对绩效不达标的员工进行惩罚或培训提升。
六、沟通合作1. 内部沟通市场部应与其他部门保持良好的沟通和合作，共同完成公司的目标。
2. 外部沟通市场部应与客户、供应商等外部合作伙伴保持良好的沟通和合作关系，建立长期稳定的合作关系。
七、培训发展市场部应定期开展培训活动，提升员工的专业能力和管理水平，提供良好的发展机会。
市场管理办法及规章制度
市场管理办法及规章制度一、总则第一条为了规范市场经营行为，维护市场秩序，保障消费者、经营者和国家利益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规，制定本办法。
第二条本办法所称市场，是指商品和服务的提供者通过买卖行为，实现商品和服务的交换的场所。
第三条市场经营者和消费者应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第四条国家对市场经营行为实行分类管理，建立健全市场准入制度、市场竞争制度、市场交易制度、市场信用制度等。
第五条国家鼓励、支持市场创新，促进市场公平竞争，提高市场效率。
第六条国家建立健全市场监督管理制度，对市场经营行为进行监督管理，维护市场秩序。
第七条国务院商务主管部门负责全国市场的监督管理工作。
地方商务主管部门负责本行政区域内市场的监督管理工作。
第二章市场准入与退出第八条市场经营者应当依法取得营业执照，并在经营范围内开展经营活动。
第九条市场经营者应当具备下列条件：（一）有与经营规模相适应的注册资本；（二）有与经营规模相适应的固定的经营场所；（三）有与经营规模相适应的必要的经营设备和设施；（四）有与经营规模相适应的从业人员；（五）法律、法规规定的其他条件。
第十条市场经营者不得从事下列行为：（一）无照经营；（二）超越经营范围经营；（三）出租、出借、转让营业执照；（四）以虚假手段取得营业执照；（五）其他违反市场准入规定的行为。
第十一条市场经营者应当建立健全内部管理制度，加强商品和服务质量管理。
第十二条市场经营者应当依法履行合同，保证商品和服务质量，不得损害消费者权益。
第十三条市场经营者应当在经营场所显著位置明示商品和服务价格、质量、性能、用途、有效期限等信息。
第十四条市场经营者不得采用虚假宣传、恶意诋毁、低价倾销等不正当竞争手段。
第十五条市场经营者应当依法纳税，遵守国家有关财务、会计、审计等方面的规定。
第十六条市场经营者应当建立健全信用记录制度，真实、准确、完整地记录商品和服务的质量、价格、服务等信息。
市场部薪酬分配管理办法完整版
市场部薪酬分配管理办法一、目的为了规范市场部的薪酬分配，激发员工的工作积极性，提高工作效率，特制定本办法。
二、适用范围本办法适用于市场部全体员工。
三、薪酬结构市场部薪酬结构包括基本工资、绩效工资、奖金、福利等部分。
1. 基本工资：根据员工的工作经验、职位等因素确定。
2. 绩效工资：根据员工的工作业绩，按照一定比例计算。
3. 奖金：根据员工的工作表现、业绩等因素，给予一定的奖励。
4. 福利：包括社会保险、公积金、带薪休假等。
四、基本工资基本工资是员工的基本收入，根据员工的工作经验、职位等因素确定。
具体标准如下：1. 市场部经理：基本工资为8000元/月。
2. 市场部副经理：基本工资为6000元/月。
3. 市场专员：基本工资为4000元/月。
五、绩效工资绩效工资是根据员工的工作业绩，按照一定比例计算。
具体标准如下：1. 市场部经理：绩效工资为销售额的2%。
2. 市场部副经理：绩效工资为销售额的1.5%。
3. 市场专员：绩效工资为销售额的1%。
六、奖金奖金是根据员工的工作表现、业绩等因素，给予一定的奖励。
具体标准如下：1. 季度优秀员工奖：每季度评选一次，奖励金额为1000元。
2. 年度优秀员工奖：每年评选一次，奖励金额为2000元。
七、福利福利包括社会保险、公积金、带薪休假等。
具体标准如下：1. 社会保险：按照国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。
2. 公积金：按照国家规定为员工缴纳住房公积金。
3. 带薪休假：员工享有带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等带薪休假。
八、其他1. 本办法自发布之日起实施。
2. 本办法由市场部负责解释和修订。
公司市场部管理办法
公司市场部管理办法一、总则1. 目的为了规范公司市场部的工作流程，提高市场部的工作效率和业绩，加强市场部与其他部门的协作和沟通，特制定本管理办法。
2. 适用范围本管理办法适用于公司市场部全体员工。
二、部门职责1. 市场调研（1）负责收集、分析和研究市场信息，包括行业动态、竞争对手情况、客户需求等，为公司的市场决策提供依据。
（2）定期进行市场调研活动，撰写市场调研报告，提出市场发展趋势和建议。
2. 市场推广（1）制定公司的市场推广策略和计划，包括线上线下推广、广告宣传、公关活动等。
（2）负责公司品牌形象的塑造和维护，提高公司品牌知名度和美誉度。
（3）组织参加各类行业展会和活动，展示公司产品和服务，拓展市场渠道。
3. 销售支持（1）为销售部门提供市场信息、客户资源和销售工具，协助销售部门完成销售任务。
（2）配合销售部门进行客户拜访和谈判，提供专业的市场分析和建议。
4. 客户关系管理（1）建立和维护客户档案，定期进行客户回访和满意度调查，提高客户满意度和忠诚度。
（2）处理客户投诉和问题，及时反馈给相关部门并跟进解决情况。
三、组织架构与岗位设置1. 组织架构市场部设市场总监、市场经理、市场专员等岗位。
2. 岗位设置（1）市场总监负责市场部的全面管理工作，制定市场战略和计划，领导市场团队完成市场目标。
（2）市场经理协助市场总监制定市场策略和计划，负责市场推广活动的策划和执行，管理市场专员团队。
（3）市场专员负责市场调研、市场推广、客户关系管理等具体工作的执行。
四、工作流程1. 市场调研流程（1）确定调研目标和范围。
（2）制定调研方案，包括调研方法、调研对象、调研时间等。
（3）收集市场信息，可通过问卷调查、访谈、网络搜索等方式进行。
（4）分析市场信息，撰写市场调研报告。
（5）向公司领导和相关部门汇报市场调研结果。
2. 市场推广流程（1）制定市场推广计划，包括推广目标、推广策略、推广预算等。
（2）选择推广渠道和方式，如广告、公关、促销等。
市场部日常管理规范
市场部日常管理规范一、引言市场部作为企业的重要部门之一，承担着产品推广、市场开拓、销售管理等重要职责。
为了确保市场部的日常管理工作能够高效、有序地进行，制定市场部日常管理规范是必要的。
本文将详细介绍市场部日常管理规范的内容和要求。
二、组织架构市场部的组织架构应明确，包括部门主管、团队负责人和成员等职责和权限的划分。
部门主管负责整体管理和决策，团队负责人负责团队的协调和日常工作安排，成员根据工作内容和要求进行分工和协作。
三、工作流程1. 市场调研市场部应定期进行市场调研，了解市场需求、竞争对手情况等信息。
调研结果应及时整理和分析，为产品策划和市场推广提供依据。
2. 产品策划市场部应参与产品策划过程，包括市场需求分析、产品定位、市场定位等。
产品策划应根据市场调研结果和公司整体战略进行，确保产品的市场竞争力。
3. 市场推广市场部应制定市场推广计划，并根据产品特点和目标受众选择合适的推广渠道和方式。
推广活动应有明确的目标和预期效果，并进行评估和反馈。
4. 销售管理市场部应与销售部门密切合作，共同制定销售目标和销售策略。
市场部应及时提供市场信息和竞争情报，为销售团队提供支持和指导。
5. 客户管理市场部应建立客户档案和客户关系管理系统，及时跟进客户需求和反馈。
对重要客户应进行定期拜访和维护，提高客户满意度和忠诚度。
6. 数据分析市场部应定期进行数据分析，包括市场份额、销售额、客户满意度等指标的统计和分析。
数据分析结果应为决策提供科学依据。
四、工作要求1. 严格执行公司的市场政策和制度，不得擅自变更或违反。
2. 工作中要保持高度的责任心和敬业精神，积极主动地完成交办的任务。
3. 合理安排工作时间和工作内容，确保工作的高效和质量。
4. 与其他部门保持良好的沟通和协作，共同完成公司的整体目标。
5. 不得泄露公司的商业机密和客户信息，保护公司的利益和声誉。
6. 不得从事与公司业务无关的活动，不得接受他人的贿赂和回扣。
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市场部管理制度
一、总则
为加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，特制订本制度。
二、市场部职责
第一条严格遵守商业道德，保守商业秘密。
第二条负责公司配送范围内的市场拓展，客户积累。
第三条负责客户的维护工作。
第四条负责所管辖客户应收款项的回笼。
第五条负责与有关部门的协作配合工作。
三、市场部副主任职责
第一条主持市场部全面工作。
负责对本部门不同时期工作目标、工作计划的组织实施、指导、协调、检查、监督及控制，不断提高部门服务水平。
第二条负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施。
第三条要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比。
第四条全面熟悉、掌握市场动态，努力开拓市场。
第五条督促、检查部门人员做好客户的拓展和维护工作。
第六条向主管领导提议下属管理人员人选，并对其工作考核评价。
第七条做好与其他各部门的沟通与协调工作。
四、市场部主管职责
第一条服从领导的工作安排，协助部门经理做好各项管理工作。
第二条热情对待客户，文明礼貌。
第三条熟悉本部门各工种的职责及操作规定。
第四条负责本部门员工的考勤、工作量统计、以及工资汇总。
第五条负责每月营业额报表的统计汇总工作。
第六条组织、召开有关会议。
第七条负责各类文件的分类、整理工作。
第八条及时发现、处理部门的各种问题。
五、大客户经理职责
第一条严格遵守公司各项规章制度，上下班准时签到。
第二条每天详细填写工作日志，每周星期五汇总到市场部主管处。
第三条服从领导的安排，按业务操作规定作业。
第四条热情对待客户，文明礼貌。
第五条负责客户的开发工作及所管辖客户的维护工作。
第六条协助收款员收回所管辖客户的应收款项。
六、工程保障人员职责
第一条严格遵守公司各项规章制度，上下班准时签到。
第二条严格遵守故障申报，人员调度流程。
第三条严格遵守故障时间节点，特殊原因必须提前与客户预约并得到同意。
第四条服从人员调度安排，按安全规定施工。
第五条对待客户文明礼貌。
第六条负责收取客户维修款项，并开出相应收据。
第七条详细填写维修工单，并协助用户核对签字。
七、业务操作规定
(一)开发客户
1.业务员应尽最大努力，通过各种渠道搜集客户资料。
2.若业务员之间在开发客户时发生重叠，以第一时间联系人为准。
3.不得抄袭他人的客户联系资料，不得将其他业务员管辖的客户据为已有。
4.对待任何客户来电或来访，都应积极、热情地接待。
5.对于有意向合作的客户，应将有关客户的详细资料上报部门领导。
(二)拜访客户与洽谈业务
1.主动与客户取得联系，向客户发送、传递公司资料与信息，做好记录，并保持
联系，必要时上门拜访。
2.不得擅自做主承诺客户免费、降低运价或改变结算方式。
3.外出拜访客户，需实事求是，并做好记录。
不得拒绝客户的拜访要求。
4.时刻保持手机畅通。
(三)维护客户
1.尽最大努力满足客户要求，不得与客户发生争吵。
2.客户要求送货上门，且符合我公司送货条件的，经办人填写《送货通知单》，交
调度员签字确认。
3.不得答应以现金结算客户的欠款，若有特殊情况，经部门领导批准后，填写《客
户暂缓付费申请表》交相关部门，并由相关部门的负责人在存根上签字确认，存根
由本部门妥善保存。
若客户在承诺日期之内未交付欠款的，须负责收回。
4.对待任何客户，都应积极、热情地服务。
5.客户有特殊操作要求或运价需调整时，应填写《部门信息联络申请单》交相关
部门，并由相关部门的负责人在存根上签字确认，存根由本部门妥善保存。
6.定期回访客户，请客户配合填写〈客户满意程度调查表〉，征求客户对公司操作
部门的意见和要求，并反馈至部门领导。
(四)积极配合收款员的催款工作，不得以各种理由推卸责任。
(五)处理超过业务员权限之外的日常业务，需请示部门领导。
八、收款操作规定
(一)将客户的点数费、仓储费、装卸费等费用，一并计算到此客户的总费
用中，并请客户予以确认。
(二)对于客户提出的理赔、扣款等要求，与相关部门核实无误后，做好书
面记录，注明事由与扣除金额，并报告部门领导，不得擅自减、免客户费
用。
(三)不得同意客户推迟合同规定的付款日期。
(四)每月初对上月应收帐款及已收帐款进行统计，交部门领导。
九、对于违纪现象的处理办法
(一)违反操作规定作业的，每人/次罚款10元，若产生经济损失的，个人
承担一定比例的赔偿。
(二)出现下列情况的，每人/次罚款50元，并承担相应的经济赔偿。
1.擅自答应客户降低运价或免费托运，则造成的差价由本人承担。
2.擅自答应无理由扣款，则损失部分由本人承担。
3.擅自答应客户以月结类方式结帐的，则每月产生的应收款项由本人负责
收回；若无法收回的，则由本人赔偿。
4.有意窃取其他业务员客户资料，将他人客户据为己有。
(三)谎报外出访问客户，按旷工处理。
附则
表一：
表二：
表三：
表四：。