线上线下o2o电商解决方案培训资料PPT(共 47张)
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新零售模式与线上线下整合培训ppt
消费者行为变化的挑战与机遇
挑战
随着消费者购物行为的不断变化，新零售企业需要不断调整营销策略和产品服务，以满足消费者的需求。同时， 消费者对价格的敏感度和对品质的要求也越来越高，这给新零售企业带来了挑战。
机遇
消费者行为的变化也带来了新的机遇。通过数据分析，新零售企业可以更好地了解消费者的购物习惯和偏好，从 而提供更加个性化的产品和服务。同时，通过社交媒体等平台，新零售企业可以与消费者建立更加紧密的联系， 提高品牌知名度和忠诚度。
特点
以消费者为中心，提供个性化、 智能化的购物体验；实现全渠道 销售和服务；数据驱动的决策和 运营。
新零售的发展历程
01
02
03
起步阶段
随着互联网技术的发展， 电商开始兴起，传统零售 企业开始探索线上销售。
发展阶段
线上流量红利逐渐消失， 线下实体店的价值重新被 认识，线上线下融合成为 趋势。
成熟阶段
京东到家：打造一小时生活圈的O2O模式
总结词
京东到家是京东集团旗下的O2O平台，致力于打造一小时生活圈，提供便捷的购 物体验。
详细描述
京东到家通过与线下商超、便利店等合作，提供各类商品的一小时配送服务。用 户可以通过APP在线选购商品并支付，享受快速、便捷的购物体验。京东到家还 通过数据分析，精准推送商品和服务，提高用户满意度和忠诚度。
03
新零售模式的关键要素
数据驱动的决策
数据收集与分析
通过收集和分析消费者行为、销售数 据、库存周转率等数据，为决策提供 依据。
数据驱动的营销策略
数据驱动的产品开发
通过数据分析，了解消费者需求和市 场趋势，优化产品设计和功能。
根据数据分析结果，制定个性化的营 销策略，提高销售效果。
精品—o2o电子商务模式ppt_o2o电子商务模式
精品—o2o电子商务模式ppt_o2o电子商务模式o2o电子商务模式1互联网家装务实的新阶段从真正重视线上线下结合开始自从2014年开始，家装行业开始和互联网规模化结合，互联网家装也开始蓬勃发展，不过当时对于线上价值的期待被抬得非常高，虽然在各种公开言论中，互联网家装行业的从业者号称要对线上线下同等重视，但不能否认，期待线上改变传统行业的痛点是不少人的期待。
深圳市装饰行业协会副秘书长车敏更是直接指出，互联网也许解决了家装企业对外营销和品牌推广的问题，但却没有解决传统家装行业的痛点，没有做到更规范。
经过三年的发展，从业人员开始意识到，简单地通过线上就想要轻松完成对传统家装问题和痛点的改造几乎是不可能的。
如果想要实现家装行业本质性的变革，必须通过线下与线上的结合，在保持互联网时代原有先进经验的前提下，从新的切入点入手才能让互联网家装的发展进入到一个全新的发展阶段。
互联网家装的很多美好愿景在落地的过程当中遭遇到了诸多困难。
尽管我们在互联网家装横空出世的时候对于它充满了很多的美好想象，但是等到我们真正将这些美好的想象落地的时候却发现在实际落地的过程当中依然会遇到很多问题。
互联网的评价机制无法改变现状最开始互联网家装希望对行业有颠覆，将评价机制引入行业，让业主给施工队打分，好评差评一目了然，一度深圳出现不少企业在做家装大众点评，期待以此改变家装行业缺乏监督的问题。
打分会在官网等渠道进行公示，以此来作为与其合作的家装公司对外宣传的一个主要营销点。
但是，这个想法在实际操作的过程当中就遭遇到了很多挑战。
由于这些家装公司并不是互联网家装平台直营的，所以这些家装公司即使被业主打了一个很低的分数，但是它在经过改头换面之后依然可以招揽顾客，进行新业务的拓展。
尽管这种无关痛痒的监督方式被很多互联网家装公司看做是解决野蛮施工、不科学施工的杀手锏，但是等到实际落地的时候，却遭遇到了前所未有的挑战，最终让互联网家装的监督作用成了摆设，很多家装公司在实际装修的过程当中依然会野蛮施工，依然会随意施工，对业主的装修造成伤害。
线上线下o2o电商解决方案培训资料(ppt 47页)
扫码购买商品 订单处理流程体验 模拟单据打印 单品互动营销体验
O2O CONTROL DESK / O2O总控后台区
O2O总控后台链接线上移动商城和线下经销商智端门 店，联合18大子系统、583大功能组件，融合线上移 动商城、线下智能商店、移动集客系统、智能货品管 理、移动用户大数据、用户行为轨迹跟踪、智能客服、 智能经销存、移动会员管理、智能交互、智能支付、 可移植的开放系统等智能科技，将产品流、支付流、 信息流、服务流等线上线下一体化融合打通。
场景演示 05
会员权益 上下打通
当线上会员要在线下获得服务
“您可以使用线上商城 的积分在实体店抵扣现
金或者获得赠品”
“哇，这样， 太好了！。”
会员的积分体系线上线下打通，顾客可以在店内用几分兑 换商品或赠品，也可以在店内获得相应的售后服务。
“您在官网商城买的商 品在线下也可以获得相
应的售后服务。”
对O2O的初步认知？
是移动电商与店商 融合的业态创新
线上线下的界限越来越模糊，线上线下客流、信 息流、产品流、支付流是一体的，消费者能够通过线上设备选购、 支付和预订，又能在方便的时间和地点在线下提取商品；也能 通过网络查询店铺库存；线上线下具有一致的促销以及方便在线 下实体店中对网上购买商品进行退货。
O2O 如何为企业创造价值？
3.用户问题
围绕用户行为接触点，建立以用户大数据为核心的会员立体化营销系统
顾客到店面时：记录到店时间，通过导购或ipad终端识别用户，用户关怀、店铺产品与活动关联、精准推荐、促销 活动、可享优惠提示。 顾客导购： 用户目标直接引导、 折扣产品引导、 RoadShow引导、一对一营销，顾客与导购和门店绑定。 顾客选购：用户轨迹跟踪、浏览商品跟踪、产品介绍、折扣劵推送、购买渠道推荐。
O2O CONTROL DESK / O2O总控后台区
O2O总控后台链接线上移动商城和线下经销商智端门 店，联合18大子系统、583大功能组件，融合线上移 动商城、线下智能商店、移动集客系统、智能货品管 理、移动用户大数据、用户行为轨迹跟踪、智能客服、 智能经销存、移动会员管理、智能交互、智能支付、 可移植的开放系统等智能科技，将产品流、支付流、 信息流、服务流等线上线下一体化融合打通。
场景演示 05
会员权益 上下打通
当线上会员要在线下获得服务
“您可以使用线上商城 的积分在实体店抵扣现
金或者获得赠品”
“哇，这样， 太好了！。”
会员的积分体系线上线下打通，顾客可以在店内用几分兑 换商品或赠品，也可以在店内获得相应的售后服务。
“您在官网商城买的商 品在线下也可以获得相
应的售后服务。”
对O2O的初步认知？
是移动电商与店商 融合的业态创新
线上线下的界限越来越模糊，线上线下客流、信 息流、产品流、支付流是一体的，消费者能够通过线上设备选购、 支付和预订，又能在方便的时间和地点在线下提取商品；也能 通过网络查询店铺库存；线上线下具有一致的促销以及方便在线 下实体店中对网上购买商品进行退货。
O2O 如何为企业创造价值？
3.用户问题
围绕用户行为接触点，建立以用户大数据为核心的会员立体化营销系统
顾客到店面时：记录到店时间，通过导购或ipad终端识别用户，用户关怀、店铺产品与活动关联、精准推荐、促销 活动、可享优惠提示。 顾客导购： 用户目标直接引导、 折扣产品引导、 RoadShow引导、一对一营销，顾客与导购和门店绑定。 顾客选购：用户轨迹跟踪、浏览商品跟踪、产品介绍、折扣劵推送、购买渠道推荐。
O2O智慧店铺解决方案72张课件
分销级别亦可由供货商调 整级别
自定义分红规则
分销系统特色功能
注：通过以上三种分红返佣模式，可以配置出符合自己需求的各种分红分润规则，以此吸引更多的团队和分销商加盟，从而实现交 易额的飞速上涨。
3+N分销竞争体系
通过纵向和横向的各种返佣激励方式，形成分销商间的竞争机制
分销系统特色功能
丰富的社交电商引流方式
供货-代理分销机制
每个供应商都可以把商品设 为批发商品，所有供货商的 产品形成一个批发市场经销 商可以市场内选购多家供货 商的产品进行销售。
分销价格体系设置灵活
供货商可以限定各级分销商 的分销价格和终端销售价格， 可以统一售价，也可以让不 同级别的分销商以不同的价 格出售。
分销引导体系
通过各种渠道吸引分销商加 盟，并且通过各种方式引导 分销商去分享产品。比如在 商城的各种明显位置提醒粉 丝去分销此商品来获得丰厚 利润。
全程服务
电商咨询
解决方案
电商运营
营销
解决方案
提供完善的售后服务
售后渠道
真正能做好线上线下 融合的多门店O2O电商
多门店多管理员管理
商家可以设置多个门店，每个门店可以设置单独的管理员、营业时间，商家可以统筹掌握各个门店的订单、营收、库存等信息
真正能做好线上线下 融合的多门店O2O电商
可以设置多个员工来管理不同门店的各种数据，包括商品管理、库存管理、订单管理、分销批发对账等
供货-批发-分销多级渠道－B2B2C多模式
分销系统特色功能
分销系统不只是分销，系统还实现了供货->批发代理->分销->零售多渠道销售模式
供货-批发-分销多级渠道－B2B2C多模式
系统不只是分销，系统还实现了供货->批发代理->分销->零售多渠道销售模式
自定义分红规则
分销系统特色功能
注：通过以上三种分红返佣模式，可以配置出符合自己需求的各种分红分润规则，以此吸引更多的团队和分销商加盟，从而实现交 易额的飞速上涨。
3+N分销竞争体系
通过纵向和横向的各种返佣激励方式，形成分销商间的竞争机制
分销系统特色功能
丰富的社交电商引流方式
供货-代理分销机制
每个供应商都可以把商品设 为批发商品，所有供货商的 产品形成一个批发市场经销 商可以市场内选购多家供货 商的产品进行销售。
分销价格体系设置灵活
供货商可以限定各级分销商 的分销价格和终端销售价格， 可以统一售价，也可以让不 同级别的分销商以不同的价 格出售。
分销引导体系
通过各种渠道吸引分销商加 盟，并且通过各种方式引导 分销商去分享产品。比如在 商城的各种明显位置提醒粉 丝去分销此商品来获得丰厚 利润。
全程服务
电商咨询
解决方案
电商运营
营销
解决方案
提供完善的售后服务
售后渠道
真正能做好线上线下 融合的多门店O2O电商
多门店多管理员管理
商家可以设置多个门店，每个门店可以设置单独的管理员、营业时间，商家可以统筹掌握各个门店的订单、营收、库存等信息
真正能做好线上线下 融合的多门店O2O电商
可以设置多个员工来管理不同门店的各种数据，包括商品管理、库存管理、订单管理、分销批发对账等
供货-批发-分销多级渠道－B2B2C多模式
分销系统特色功能
分销系统不只是分销，系统还实现了供货->批发代理->分销->零售多渠道销售模式
供货-批发-分销多级渠道－B2B2C多模式
系统不只是分销，系统还实现了供货->批发代理->分销->零售多渠道销售模式
O2O新编电商模式精品PPT课件
O2O的案例分析
摩卡巴卡的模式符 合了家居产品的用户需 求，线上作为推广销售 平台的同时可以看出， 对用户来说O2O将线下 信息线 上化，信息就 是一种价值。对商家具 有广而告之的推广营销 价值，增加收入，且能 通过预约来合理安排人 力，节约运营成本。
O2O的发展现状
O2O 这一非常态电商模式的出现，为传统服务业提供了互 联网化的机遇，使网络变成传统服务业企业线下交易的前台，通 过实现消费信息的可追踪性帮助本地服务业企业精准营销。
电子商务新模式O2O
➢ O2O商务模式的定义 ➢ O2O的经营模式 ➢ O2O的案例分析 ➢ O2O的发展现状及前景
O2O电子商务的定义
➢ O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与 互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。
➢ Online线上网店Offline线下消费，商家通过免费开 网店将商家信息、商品信息等展现给消费者，消费者 通过线上筛选服务，线下比较、体验后有选择地消费， 在线下进行支付。
O2O的发展现状 目前来看，线上与线下紧密相关的企业多半与O2O 相关联，从投资
分布角度来看，无法准确的区分。清科研究中心列举2011年的投资事件， 如下：
O2O的发展前景
O2O电子商务主要面向第三产业——服务业。服务业中的绝大部分属于实 体经济，也是最大的就业容纳器和创新驱动器。在积极发展高技术产业 和先进制造业的同时，推动服务业大发展成为产业结构调整的战略重点。
O2O 更具交互性，为用户及商家提供了面对面接触与交流 的机会，打破了实物网上零售时用户与商家通过冰冷的物流维系 关系的现状
O2O 与其他电子商务形式并行，借其他模式电商先期教 育用户之力，具有庞大的用户群体。当中国02O 与互联网、移动 互联网、电子商务产生紧密联系之时，O2O 市场发展的巨大潜力 也就不言自明了。
打通线上线下实践零售O2O课件
02
线上渠道运营策略及实践案例
电商平台合作与选择技能
平台流量与用户画像
选择电商平台时，关注其流量来源、用户规模和用户画像，确保 与品牌定位相匹配。
合作模式与费用
了解平台的合作模式，如佣金、广告费等，评估投入产出比。
竞品分析与平台政策
分析竞品在平台上的表现，关注平台政策调整，以应对潜伏风险。
社交媒体营销方法论述
高决策效率。
运营优化措施
根据数据分析结果，调整产品 策略、定价策略和推广渠道，
实现运营效果提升。
06
总结回顾与展望未来发展趋势
项目成果总结回顾
01
销售额增长
通过实施零售O2O模式，线上销售额实现了XX%的增长，线下门店销
售额也有明显提升。
02
会员数量增加
项目期间，新增会员数量到达XX万人，会员活跃度也有所提高。
会员等级与权益设计
01
根据用户消费行为和需求，设计不同等级的会员及相应权益，
提高客户忠诚度。
积分商城与兑换机制
02
搭建积分商城，设定积分兑换规则，激励用户进行消费和互动
。
定期互动活动
03
策划定期的会员互动活动，如会员日、生日特权等，增强会员
归属感。
实践案例分享：XX品牌成功经验
1 2
XX品牌背景介绍
价格透明
确保线上线下价格透明，避免价格歧视和讹诈行为。
实践案例分享：XX品牌成功经验
XX品牌介绍
介绍XX品牌的基本情况和业务模式。
XX品牌线上线下融会实践
阐述XX品牌如何打通线上线下实践零售o2o，包括数据打 通、物流配送、消费者权益保证等方面的具体做法。
XX品牌成功经验总结
o2o项目计划书ppt课件
• 线上线下一体化 • 会员资源整合 • CRM系统
• 线上线下商品价格战略 • 线上线下库存管理战略
• 自有平台搭建 • 品牌建设、产品宣传、活动返利、用户信息
采集
9
公司整体运营—建立基于电子商务与店商融合的互 联网+创新
产品策略
• 品牌宣传 • 品类选择 • 人群定向
渠道策略
• 产品渠道选取 • 产品渠道开发 • 销售渠道规划
17
价格策略
1 商品定价
根据货源情况及市场情况详细核算，制定 不同产品的市场定价
2 产品促销
线下销售产品促销策略 线上产品促销策略 线上线下同步活动促销策略
3 多级返利 建立多级返利机制
18
线上线下结合服务构成O2O完整商业闭环
成功的O2O公司线上线下必须做到无缝对接，相 辅相成，一荣共荣。
店铺
商城 第三方平台
Online
Offline
微信微博 搜索引擎营销
仓储 销售
品牌宣传
19
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7
公司发展目标—建立拥有自由平台的海外淘O2O电 商
线下 线上 自有平台
• 天津、唐山实体店铺设 • 优质产品，销售团队，广告投放
• 精准定位目标人群和主推产品 • 微信，微博，第三方平台
• 自有平台搭建 • 品牌建设、产品宣传、活动返利、用户信息
采集
8
公司战略布局—为企业创造价值的基础
会员战略 商品战略 运营战略
珠宝、表 保健品
家具用品 电脑、通讯数码产品及配件
奶粉、婴幼儿用品 化妆品及美容产品 服饰（衣服、包）
O2O.PPT
在O2O的实际操作方面，航空企业做出了很好的榜 样。截至2011年南方航空、海南航空、东方航空和国航
都已建立了电子商务平台，人们已经开始习惯在网上定
制机票，再按照时间到机场换取。 保险业在线上定制与线下服务的衔接上也有很好表现。 平安车险通过在网上的选择就可以得到价格的大致数字， 注册登记后则有线下服务人员的登门服务，最终完成车 险的投保。
六、O2O接下来几年的“胜负”是什么？
“所谓战略，就是站在未来看今天”——这是我从曾鸣教授那里学到 最重要的一句话。但什么是明天的样子？恰恰要分析昨天，然后下注明 天，然后做好今天。正如同BAT三巨头，必须有时， 这并不需要太多相关行业的成熟，所以第一个实现将流量变现；为啥腾 讯慢一些？因为腾讯的模式是将流量导到游戏才能变现，而带宽速度， 则是必须依靠别人，宽带不普及，就无法带动网络游戏热潮；淘宝之所 以最后，没办法，从支付到物流，到“诚信体系”，早十年没一个靠谱， 必须得等慢慢成熟，活自己培育，不过等都成熟了，马云就成了中国首 富„„而且你看，越晚成熟的，收获也越大，市值越高。
是，这里面又有一个绝大玄机——轻决策的业务，都是平台
方最难赚到钱的！因为就像我前面说的，服务相对“标准 化”，而这背后所带来的就是，服务提供都不愿意分成给平 台方的。说难听点，就是您别想“剥削”他们。
2、行业边界”问题
边界分为“四轴” 先说第一个轴，是“行业轴”， 以行业为轴心的发展与扩张。这个 例子最多，滴滴、快的当然就是 “出行用车”这个轴上的。法宝网 就是一切法律服务的轴„„秀美甲、 嘟嘟美甲呢？则是围绕着美甲行业 这个轴。只不过秀美甲是想当美甲 行业的大众点评网，为实体店导流。
（“线上到线下”），在不同的运营时期用不同的O2O模式。
B2C和OTO模式对比
跨境电商培训课件(ppt 47张)
外贸C2C电子商务平台
C2C(Customer To Customer) 指客户与客户之间的点对点交易， 网站只是提供一个交易平台并收取一定的交易费用，如eBay、 Aliexpress、淘宝网等
C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，运作模 式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或 者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。
中国制造网，域名很有特色，上口，好记。此网站广告投放的力度并不大，在国 内外主要靠口碑相传，搜索引擎优化排名也不错。中国制造网的询盘无论从质量 还是数量上，都是可以称道的。 /
由原卓越网CEO王树彤女士建立， 面向中国中小企业。卖家注册完全免费， 可以任意刊登产品，国外买家选购商品后先用Paypal付款给DHgate公司， DHgate通知中国供应商发货，买家收到货后检查没有问题,通知DHgate放款 给中国供应商。在交易中，DHgate公司向买家收取10%的交易费。
互联网时代的外贸趋势：信息、支付、物流环节的 不断改进
第三方电商平台的赢利模式
广告 1、文字广告：关键字 文字链接资讯文章嵌入不同颜色文字 2、图片广告 3、动态广告flash等 4、广告联盟分享投放知名网站上的广告 5、邮件广告 6、商业调查投放
搜索
1、关键词竞价排名，指客户通过搜索关键词得到的排名。 2、热点词汇直达商铺或企业网站。
企业通过互联网为消费者提供了一个新型的购物环境—— 网上商店，消息者通过网络购物、支付。这种模式节省了 客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。 主要外贸B2C平台：兰亭集势(LightInTheBox)、大龙网 (DinoDirect)、DX (DealeXtreme)、米兰网(mlbuy)
什么是第三方电子商务平台？
第十章 O2O 《电子商务实务》PPT课件
• 包含验证码的短信和彩信 • O2O平台的独立APP • 二维码验证
三、知识学习
二、O2O模式的实施 2、 O2O模式的开展方式
对于传统企业来说，开展O2O模式的电子商务，主要有以下 三种方式： • 自建官方商城+连锁店铺的形式，消费者直接向门店的网络店铺
下单购买，然后线下体验服务，而这过程中，品牌商提供在线 客服服务，及随时调货支持（在缺货情况下），加盟商收款发 货，适合全国连锁型企业。好处是可以线上和线下店铺一一对 应。缺点是投入大，推广需要很大力度。 • 借助全国布局的第三方平台，实现加盟企业和分站系统完美结 合，并且借助第三方平台的巨大流量，能迅速推广带来客户。 • 建设网上商城，开展各种促销和预付款的形式，线上销售线下 服务，这形式适合本地化服务企业。
பைடு நூலகம்
三、知识学习
三、 O2O模式与移动商务的结合
移动商务历经十年，经过了短信、WAP和现在市场主流 的基于SOA架构的各种通信技术相结合的三个发展阶段，安 全性与信息交互能力已大为提升。随着智能手机、平板电脑 等移动终端的普及，并且在日臻完善的移动通信技术拉动下， 移动商务即将真正从概念落地成为现实。
• O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势， 同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易
• O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营 销模式的推广效果不可预测性，O2O将线上订单和线下消费结合，所有的消 费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质 的产品和服务。
三、知识学习
一、 O2O模式概述 1、 O2O概念
三、知识学习
一、 O2O模式概述 1、 O2O概念
三、知识学习
二、O2O模式的实施 2、 O2O模式的开展方式
对于传统企业来说，开展O2O模式的电子商务，主要有以下 三种方式： • 自建官方商城+连锁店铺的形式，消费者直接向门店的网络店铺
下单购买，然后线下体验服务，而这过程中，品牌商提供在线 客服服务，及随时调货支持（在缺货情况下），加盟商收款发 货，适合全国连锁型企业。好处是可以线上和线下店铺一一对 应。缺点是投入大，推广需要很大力度。 • 借助全国布局的第三方平台，实现加盟企业和分站系统完美结 合，并且借助第三方平台的巨大流量，能迅速推广带来客户。 • 建设网上商城，开展各种促销和预付款的形式，线上销售线下 服务，这形式适合本地化服务企业。
பைடு நூலகம்
三、知识学习
三、 O2O模式与移动商务的结合
移动商务历经十年，经过了短信、WAP和现在市场主流 的基于SOA架构的各种通信技术相结合的三个发展阶段，安 全性与信息交互能力已大为提升。随着智能手机、平板电脑 等移动终端的普及，并且在日臻完善的移动通信技术拉动下， 移动商务即将真正从概念落地成为现实。
• O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势， 同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易
• O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营 销模式的推广效果不可预测性，O2O将线上订单和线下消费结合，所有的消 费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质 的产品和服务。
三、知识学习
一、 O2O模式概述 1、 O2O概念
三、知识学习
一、 O2O模式概述 1、 O2O概念
O2O、C2C、B2B、B2C的区别ppt课件
C2B 客户对商家
• 通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强 大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对 一出价的弱势地位
• 一般运行机制是需求动议的发起、消费者群体自 觉聚集、消费者群体内部审议、制定出明确的需 求计划
• 选择合适的核心商家或者企业群体、展开集体议 价谈判、进行联合购买、消费者群体对结果进行 分配、消费者群体对于本次交易结果的评价、消 费者群体解散或者对抗
O2O、C2C、B2B、B2C的区别
一.O2O、C2C、B2B、B2C的区在哪里？
O2O是online to offline分为四种运营模式： • 1.online to offline是线上交易到线下消
费体验 • 2.offline to online是线下营销到线上交
易
• 3.offline to online to offline是线下营销到线 上交易再到线下消费体验
C2C 个人与个人
• 卖方将欲卖的货品登记在社群服务器上、买方透 过入口网页服务器得到二手货资料、买方透过检 查卖方的信用度后选择欲购买的二手货
• 透过管理交易的平台分别完成资料记录、买方与 卖方进行收付款交易、透过网站的物流运送机制 将货品送到买方
O2O 线下商务的机会与互联网结合在一起
• 线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线 上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达 到规模
• 4.online to offline to online是线上交易或营 销到线下消费体验再到线上消费体验
• 比如:保险直购O2O,苏宁易购O2O,大众点 评O2O等
• C2C是consumer to consumer就是个 人对个人的，比如淘宝的小店铺。
• B2C是business to consumer是商家对 个人，这个就很多了卓越、当当、京 东等等都是。
相关主题
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O2O 如何为企业创造价值？
7.集客问题
线上线下一体化的集客引流体系，打造零售聚客O2O闭环
由线下引流至线上，主要有三类途径： 一是线下广告刺激，其中可以同时提供网址或对应的二维码，供用户扫码或输网址； 二是线是线下提供可以在线上使用的优惠券。反之也可，线上领券，线下消费。
O2O 如何为企业创造价值？
3.用户问题
围绕用户行为接触点，建立以用户大数据为核心的会员立体化营销系统
顾客到店面时：记录到店时间，通过导购或ipad终端识别用户，用户关怀、店铺产品与活动关联、精准推荐、促销 活动、可享优惠提示。 顾客导购： 用户目标直接引导、 折扣产品引导、 RoadShow引导、一对一营销，顾客与导购和门店绑定。 顾客选购：用户轨迹跟踪、浏览商品跟踪、产品介绍、折扣劵推送、购买渠道推荐。
基于6亿微信用户的
O2O“红利时代”诞生啦!
客户流失?
减少30%~50%客户流失率,这是多少营业额!
没有用户数据?
掌握所有终端用户数据,不再被代理商牵着走!
库存?
多了如此多会员,出货量增加30%以上,库存不再是压力!
Part 2
O2O
企业价值
零售业服务升级解决方案
O2O
解决7大问题
为企业构建以用户为核心的无边界零售生态系统
线下提供支付宝付款
线下查询线上订单
线下查看产品的电子信息
O2O 如何为企业创造价值？
5.促销问题
基于用户、消费者大数据的精准促销
全店通无边界的零售会不断的沉淀消费者消费数据，基于消费者大数据的挖掘，分析预测消费者需求，实现对消费者的精准营销，每天 有大量的消费者在平台上跟我们互动；DM单、快递包裹、酒瓶子上都可以印上单品二维码。 购物营销方面，进行不同业态的混合搭配，进行各种业态的合理促销组合；水单营销方面，开辟消费者行为习惯的最后一厘米的管理。 水单上可以看到消费者喜欢的下一家店的促销信息，引导消费者去购买，从而提高连单率。
对O2O的初步认知？
是移动电商与店商 融合的业态创新
线上线下的界限越来越模糊，线上线下客流、信 息流、产品流、支付流是一体的，消费者能够通过线上设备选购、 支付和预订，又能在方便的时间和地点在线下提取商品；也能 通过网络查询店铺库存；线上线下具有一致的促销以及方便在线 下实体店中对网上购买商品进行退货。
产品 深度体验
扫一扫产品上的二维码，你就可以在全店通内获得 产品的所有信息，在全店通，手机化身购物助手， 告诉你产品在店内的位置，产品背后的故事，品质， 参数，使用方法等全部信息。而且产品上的射频 （RFID）标签都有防伪功能，消费者再也不用担心买 到假货了。
O2O 对于用户/消费者的价值
购物习惯 消费趋势 消费类别 位置标签
O2O对于用户/消费者的价值
系统支持所有第三方支付接口，缩短成交路径
现金、银行卡、信用卡、各种卡、支付宝、微信支付、电子券 ······
O2O 如何为企业创造价值？
1.产品问题
线下线上同款、同质、同品、同码、同价，打破网购低价神话。
第一，单品单码改造。 第二，全渠道融合。 第三，全资源共享。 第四，全成本核算。
单品单码改造
全渠道融合
全资源共享
全成本核算
O2O如何为企业创造价值？
2.销售问题
店商和电商无缝融合，实现24小时无边界、高效率的生意模型。
经济状况
数据标签 更加懂用户
你更喜欢什么样的产品？你更愿意使用哪种支付方式？ 全店通实现了线下线上消费数据的融合，不论是线上 移动商城的，还是线下智能商店的都可以跟踪收录，形 成大数据的立体化采集。包括每个消费者的会员等级， 特权、行为、性格、地理位置、经济状况乃至健康状态 都将一一汇聚到O2O系统的大数据管理系统之中进行智 能分析。
线上线下 O2O解决方案
O2O是什么？ O2O对于电商的价值 O2O对于用户/消费者的价值
O2O 全景曝光 O2O场景解读 如何打造自有O2O商城？
实操案例
2
Part 1
O2O
是什么？
对O2O是什么？
是连锁零售行业 线上线下的结合
门店为线上提供流量，商城与顾客做互动，为线下促进消费， 形成完整O2O闭环，加速企业转型
O2O如何为企业创造价值？
6.库存问题
基于用户大数据线上线下融合打通的进销存管理
无论从线上线下哪个渠道卖出，都可以在系统中查出库存的相应减少，线上线下的仓库融合，同品牌线上线下销售渠道 共用仓库，使网络销售可以达到就近发货，更好地发挥品牌多仓多点的优势；线上线下的门店融合，线下店铺与线上店 铺相辅相助，达成共享资源、同步销售、融合管理。通过各种营销方式提高市场份额。
对O2O的初步认知？
是无边界零售的超级入口
门店
无边界
零售
直营加盟商
智能化
运营
会员
线上线下
打通
O2O为零售行业提供产品流、支付流、信息流、服
务流等线上线下一体化融合打通的服务升级解决方案， 构建无边界零售、智能化运管、线上线下同步统管的生
意模型。实现任何时间、任何地点的订单管理。
Whenever & Wherever
O2O如何为企业创造价值？
实现O2O三大战略布局
会员战略
线上线下会员一体化、会员章程完善、CRM、线上线下、会 员整合
商品战略
线上线下商品融合、完善线下渠道库存融合、线上 线下渠道库存融合
运营战略
系统融合、利益分配、门店融合、商品融合、货品 融合、会员融合
Part 3
价值
面对家居行业销售淡季，如雨季销量低等问题，通过全店通，洋河能够实现全渠道整合管理，Whenever、Wherever的订单管理，用户也可 以选择网络下单、电话订购、二维码扫描购买、以及基于消费习惯的周期采购订单、实体店购买等多种方式。与此同时，消费者也可以选择更 为丰富多样、便捷的支付方式和领取货品方式。
O2O 如何为企业创造价值？
4.服务问题
O2O360度用户服务与体验的全渠道融合
全店通是消费者即兴购买商品与服务的社区服务中心和生活百货馆，也是消费解决方案提供者，品类将被重新界 定，现有的按照商品属性分类的方式被按照消费者生活习惯与购买习惯分类所取代，而消费者亦将以较少的代价就可以获得个性化的服务。