物业行政工作制度：《工作任务单》使用办法
物业公司管理规章制度范本
物业公司管理规章制度范本在快速变化和不断变革的今天,需要使用制度的场合越来越多,制度是指一定的规格或法令礼俗。
大家知道制度的格式吗?下面是由作者给大家带来的物业公司管理规章制度范本7篇，让我们一起来看看!物业公司管理规章制度范本篇1一、目的：规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。
二、适用范围：新天美地花园物业管理公司所有工作人员。
三、职责：3.1__物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。
3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。
四、关于服装、装束4.1进公司必须穿好工作服;4.2工作服要干净;4.3进公司须戴工作证;4.4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司;4.5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领;4.6不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理;4.7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用;4.8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。
五、关于上班时间5.1时间为上午8：30----12：00下午2：00----18：005.2不得无故迟到、早退、外出;5.3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假(特殊情况例外);5.4严禁无故旷工;5.5上、下班必须签到;5.6不许代别人签到;5.7不得涂改签到表。
六、关于厂内设备和备件6.1设备、备件要小心使用，应保持设备整洁美观;6.2注意整理整顿;6.3道路要保持畅通，不许摆放东西;6.4严禁对花园内的设备乱涂、张贴;6.5节约用水，用电，不得浪费;6.6凡故意破坏设备、设施，从严处理;6.7凡盗窃本公司财物，从严处理;6.8设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。
物业公司管理规章制度范本篇2一、目的规范部门员工行为,加强部门员工队伍建设,提高部门员工素质.二、适用范围苏州东弘商务管理有限公司物业部全体成员.三、着装规范1、统一着装。
a、着装标准：公司制服、黑色(皮)鞋;b、着装要求：整洁、完好;工号牌(或工作证)佩戴于上衣左上方并保持水平;不卷袖、不卷裤管;2、工作证的佩戴：a、进入公司范围必须佩戴工作证;b、工作证不得擅自涂改、转借;3、公司发放物品应妥善保管，如有遗失应尽快申报;并按公司相关规定予以赔偿或补领。
物业的规范管理制度(精选7篇)
物业的规范管理制度(精选7篇)物业的规范管理制度篇1为了保证小区住户的安全，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常运转。
特制订本制度。
一忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。
二加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自己处理不了的要立即向110报警，并向上级报告，保护事发现场，出现重大问题要依法追究责任。
三严禁旷工迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休星期天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。
四负责区内的公共设施设备共用设施设备的看管工作，防止丢失现象发生，属于责任问题依照内部管理办法进行处理。
五实行三人倒班制，做到昼夜24小时不断人。
六本小区住户什么时候叫门及时开门，禁止私自给住户和其它人员配发钥匙。
七严格禁止与外来闲杂人员在门岗或门卫室聊天闲谈，除领导临时指定替换，不准门卫人员私自用任何人顶替值班。
八严格交接班制度，交班前交班人员一定要把当天值班情况认真记录清楚，双方签名，注明日期。
九负责门岗大门口到公路卫生区的环境卫生，不得堆积杂物和垃圾。
必须经常打扫，保持干净整洁。
门洞内禁止住户停放车辆，外来车辆一律停在大门外，禁止小商贩入内。
十雨天扫净门洞内积水，雪天全部上岗打扫辖区内积雪，如雪天无故不到，按处罚办法处理。
十一做好安全预防事故宣传教育工作，与其他同志一道，相互团结，密切配合，服从领导，共同把小区的安全保卫工作做好。
十二完成领导临时安排的其它工作。
十三实行奖惩制度，一年内不出现丢失现象和其它事故，每人奖200元。
物业的规范管理制度篇2为规范员工工服管理,统一着装,树立公司良好的服务形象,特制定本员工工服管理规定。
一员工工服作为公司的品牌形象,由公司统一购买。
二员工工服分为行政管理人员工服秩序维护员工服工程人员工服保洁员绿化工工服。
三行政人事部为员工工服管理的职能部门,负责员工工服的采购管理,并监督员工工服的使用着装情况。
工作任务单管理制度
工作任务单管理制度1.目的明确工作任务单的使用、处理方法，加快工作效率、避免工作延误，从而使每一项工作得到迅速反馈和及时、有效、妥善的处置，持续性改进服务质量，使客户满意。
2.适用范围适用于本商业街区项目工作任务单的使用。
3.职责3.1 发函部门负责填写工作内容，并将工作完成后反馈回的工作任务单整理存档；3.2收函部门负责按工作任务单上要求的工作内容及时间完成任务，并在完成后，反馈给发函部门。
4.使用程序4.1 《工作任务单》一式三联：第一联为白色，即存根联，由发函部门保管；第二联为红色，由接函部门保管；第三联为绿色，工作完成后由接函部门返还发函部门保管；4.2 每一份《工作任务单》只有一个编号；4.3 发函部门需指定专人（一般为客服部前台）填写“工作函编号”、“发函内容”、“发函部门”、“发函人”、“发函时间”、“工作急缓程度”、“要求完成时间”、“收函部门”栏内容，并在《工作任务单发函一览表》上作相应登记；4.4 发函部门应由指定专人（一般为客服部指定人员）将填写好的《工作任务单》按照工作急缓程度安排时间交到接函部门指定人员手中；工作急缓程度为“一般”的，应于30分钟内送到，急缓程度为“急”或“特急”的，应于5分钟内送到；4.5 接函部门不得以任何理由拒签《工作任务单》，接函人为接函部门指定人员；4.6接函部门需填写“收函时间”和“收函人”，在《工作任务单发函一览表》上签字后，按照工作急缓程度将工作任务单交到相应的维修单位及部门手中；工作急缓程度为“一般”的，应于30分钟内交到，急缓程度为“急”或“特急”的，应于5分钟内交到；4.7 维修单位及部门完成维修工作后，将《工作任务单》返还给接函部门，需填写“完成工作情况”，并签名确认；属于客户报修服务的，由服务提供人员在完成服务后签名，再请客户在《工作任务单》上签名确认；已完成的《工作任务单》由接函部门于1个工作日内将完成的《工作任务单》第三联返还发函部门。
公司行政管理制度(新版多篇)
公司行政管理制度（新版多篇）公司行政管理规章制度篇一1、文明施工，规范作业，严格按照公司规范及各小区的规范要求进行施工，遵守各小区的规章制度及作息之间。
2、每一工种质量层层验收，每一工种完工后，工长先行验收并及时整理后施工现场负责人再行验收后并出具书面文件，鉴交由施工总监再行验收签字后通知业主一同验收。
3、施工工期严格遵守，每一工种工长必须安排好当天的任务，责任到人，工地上不可无故无人，即使工种完工等下各工种进场，也必须提前通知公司早人做安排，如有违反进行罚款。
4、安全用电用水，用电一定要带触电保护。
离开施工现场时，务必关掉水阀，总电源及窗户。
凡每发现一次记过错。
5、服务态度热情，对客户德提问要好言回答，不得恶语中伤，不理不睬，不得随意向客户索要任何财物，不得向客户发生矛盾或发生任何争执，情节严重勒令停工，一切损失由该工种的负责人付责任。
6、工地及时清理，当天垃圾当天清理并送至小区指定地点，保证工地干净整洁，材料堆放有序，工地每天检查。
7、工地上注意维护公司形象，不得讲和做不利于公司形象和信息的事，否则罚款300元#1#元，情节严重者立即开除并扣除其所有工资。
8、必须佩带上岗证，严禁赤膊及穿拖鞋施工，严禁穿其它公司工作服。
9、工地上禁止流动吸烟，严禁带小孩及闲杂人员驻留工地上。
不得在施工现场酗酒及打架斗殴。
10、公司广告牌，进度表及考核表贴上墙。
11、对于工地上的成品及半成品，每一工种工长进场必须点清查实。
若收工后发现成品及半成品有损害，赔偿，更换均由工种承担。
完工时工地必须移交给下一工种并鉴写工程移交单，并请客户签署验收单。
注；以上制度各施工工种要严格执行。
室内装修、办公室装修、写字楼装修、厂房装修、酒店装修、店铺装修、旧房翻新装修、别墅装修、家庭装饰设计、深圳装饰、深圳设计、装饰公司、装修公司、装饰设计公司、深圳蒙恩思装饰设计。
为保障住宅区房屋的结构安全和外观统一，根据建设部令（第110号）《住宅室内装饰装修管理办法》的规定，现对本住宅区房屋装修的有关事宜规定如下：【装修申报程序】1、住户装修住宅，必须提前7天向物业公司申报，填写《住宅装修申请表》，如实填报装修项目、范围、标准、时间、详细的施工图和提供施工队伍名称、营业执照、资质等级、法人代表的有效证件、施工负责人的有效证件（复印件）等，送物业公司审批。
工作票,工作任务单、应急抢修单、试运联系单安全考核试行办法_.
工作票,工作任务单、应急抢修单、试运联系单安全考核试行办法批准:审核:编制:电力工程检修有限公司二零零九年十一月十日一、总则1、工作票、一、二级动火工作票、热控工作票、电气一、二种工作票、工作任务单、应急抢修单、试运联络单在以下条款中统称为“票单” 。
2、本办法适用于日常维护和外出承包工程中的安全监察与考核。
3、本办法解释权属于公司安全生产办公室。
二、考核细则1、已终结和已作废的票单在右上角未盖红色“已执行” 和“作废” 章 -50元。
2、不合格的票单,每份 -50元。
3、已执行完的票单保存不满一年的,每份 -100元。
4、票单合格率统计计算未按规范做或数值不准,每处 -30元。
5、未按规定签名或代签名,每处 -100元。
6、工作任务(内容和工作地点填写不清楚,每处 -100元。
7、应采取的安全措施和危险点防范措施不齐全、不准确、不完善, 每项 -100元。
8、所要求采取的安全措施与系统设备状况不符,每项 -100元。
9、票单的安全措施不执行或漏执行,每处 -200元。
10、同一工作时间内, 一个工作负责人只能负责一项工作, 否则 -100元。
11、票单签发人、工作负责人未经安全管理部门审查通过, 每人 -100元。
12、票单使用术语不规范且含义不清楚,每处 -30元。
13、已终结的票单中,所拆除措施中接地线数目与装设数目不同而又未注明原因,每项 -200元。
14、安全措施栏中,装设的接地线未注明编号,每个 -200元。
15、安全措施栏中有“同左” 、“同上”和“上述”等违规字样,每处 -50元。
16、使用票单种类不当,每张 -100元。
17、不按规定使用附页,每张 -50元。
18、无编号或编号错误,每处 -50元。
19、未按规定对应填写序号或未打“∨” 、未写“运行自理” 、“检修自理” ,每项 -100元。
20、应填写的项目(如时间、地点、设备名称、人员等未填或错填,每处 -100元。
21、字迹不清和不按规定任意涂改,每处 -50元。
行政工作职责和工作内容是什么
行政工作职责和工作内容是什么行政工作职责和工作内容是什么（篇1）1、负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送，以及线上系统审批流的提醒及监督工作。
2、负责公司会议室布置和有关会议的.准备工作。
3、负责总经理、董事长及各部门有关文件的打印、复印事务。
4、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。
5、负责办公用品采购、发放、登记与统计工作。
6、协助人力资源部进行人员招聘工作。
行政工作职责和工作内容是什么（篇2）岗位职责：1、准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。
2、协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。
3、按要求起草各种方案、信函及打印、复印各种文件、资料，做到及时、准确。
4、为经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。
5、对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。
6、配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。
7、做好部门会议记录，整理纪要并留存。
8、有责任保持办公室的整洁气氛。
9、统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部。
10、统计部门各销售人员的业绩、餐补、话补等。
11、做好本部门各项单据使用，包括：部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。
13、做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与馆内各部之间的关系。
14、协助部门经理做好年度营销计划和财务预算；15、完成部门经理临时委派的各项工作。
行政工作职责和工作内容是什么（篇3）1、根据公司人力资源需求，落实执行招聘计划，对招聘现状做出初步规划与分析;2、负责建立和完善公司招聘体系和选拔流程;3、负责简历的筛选、电话邀约、初试选拔等各个环节;4、建立公司人才储备库，以及每位候选人面试状况详细记录，与候选人保持长期沟通;5、贯彻执行公司薪资福利管理制度;检查考勤统计，汇总员工每月薪酬数据;6、缴纳社会福利相关款项，办理社会保险相关证件;7、跟踪、分析公司内部薪酬数据，收集市场薪酬信息，参与编制人力成本预算。
物业副总岗位职责
物业副总岗位职责(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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【2018-2019】万科物业作业指导书word版本 (9页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==万科物业作业指导书篇一：物业部作业指导书第一章客服部部门说明本教案编写人（讲师）金卫刚 201X年3月1日一、客服部职能简述客服部——作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现公司的服务档次，展示公司的形象和企业文化，树立公司管理品牌的窗口，是实现优质服务的关键性职能部门。
客服部的主要工作包括：☆ 负责业户验楼、收楼，及跟进解决工程遗留问题等各项工作；☆ 负责大厦及公共设施、公共标识的巡查，并确保其正常使用；☆ 做好大厦的保洁绿化服务工作；☆ 配合租赁中心做好业户参观样板间的接待工作；☆ 对业户的答疑解惑、协调服务。
主要的对内管理工作有：☆ 值班巡查；☆ 搜集并反馈业户信息；☆ 部门及业户档案管理；☆ 保证服务质量，提高业户满意率指标；☆ 协调公司内部各部门的工作，共同做好对客服务等工作。
“对客服务、组织协调、公共信息发布”是客服部所具备的三个主要功能。
为了实现这些功能，公司对客服部的从业员工提出了在仪容风貌、品格心态、技能素质与职业道德方面必须与公司的管理理念、形象品牌及服务档次相适应的要求，特别是服务人员要具备高尚的职业道德情操，真诚的对客服务意识，公平、公正的待客心态，良好的人际交往能力，坚韧的思想意志品格，富于营造美好祥和气氛的创造性和善于洞察业户服务需求的感悟力。
客服部以其高质量的管理，给予客服部员工一个充分发挥自己、锻炼自己的机会，客服部全体员工也将以不懈的努力使项目管理服务质量达到国际化的专业水平。
二、客服部阶段工作任务1.0 客服部员工要与准业户保持良好的沟通，通过与业户接触，收集、整理业户反映的关于物业规划、房屋质量、物业管理等方面存在的问题和建议，并及时上报给有关部门或上级领导，作为工作指导和决策依据。
2.0 协调各部门办理施工（装修）单位进入施工区域（维修）装修手续。
行政办公室规章制度清单
行政办公室规章制度清单第一章总则第一条为加强行政办公室管理，规范行政工作流程，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条行政办公室负责行政管理、文件管理、人事管理等工作，严格遵守国家法律法规和公司规章制度。
第三条行政办公室制定的规章制度必须符合公司制度，不得与公司规定相抵触。
第四条行政办公室主任是行政办公室的组织者和管理者，负责行政办公室的全面工作，并对行政办公室的工作负责。
第五条行政办公室工作人员必须遵守本规章制度，听从公司领导的统一安排。
第六条行政办公室制度的修改必须按照程序进行，经公司领导同意后方可执行。
第七条行政办公室工作人员应保守公司机密，维护公司利益，不得泄露公司机密信息。
第八条行政办公室工作人员应遵守公司的守则，不得违法乱纪。
第九条行政办公室工作人员应注重团队合作，互相支持，共同进步。
第十条行政办公室工作人员应努力提高自身素质，不断学习进步。
第二章行政办公室管理第十一条行政办公室实行领导负责制，主任为行政办公室的领导，负责行政办公室的全面工作。
第十二条行政办公室主任负责制定年度工作计划和月度工作计划，组织全体人员开展工作。
第十三条行政办公室主任对下属人员进行考核和评定，对表现优秀的人员给予奖励，对表现不好的人员进行批评和教育。
第十四条行政办公室采取责任制管理，各项工作由专人负责，明确责任，落实责任。
第十五条行政办公室实行集体讨论决策制度，重大事项由全体人员商议决定。
第十六条行政办公室实行绩效考核制度，对工作成绩优秀的人员给予奖励，对表现不好的人员进行处罚。
第十七条行政办公室管理要注重规划和创新，积极开展工作，推动事业的快速发展。
第十八条行政办公室管理要注意防止腐败，提高管理水平，增强服务意识。
第十九条行政办公室管理要贯彻公司的发展理念，服务于公司的发展目标。
第三章行政办公室文件管理第二十条行政办公室实行文件管理制度，对办公文件进行分类、归档、保管。
第二十一条行政办公室的文件应统一格式、摆放整齐、易于查找。
物业管理制度(汇编15篇)
物业管理制度(汇编15篇)物业管理制度1为适应公司经营管理及业务发展的需要,同时为了合理地使用人才、培养人才,保证公司各项经营管理业务的正常运作和服务品质,特制定本管理程序。
一、管理职责人1、____物业管理有限公司人力资源管理部门负责公司人力资源调配工作,审定各部门人员编制。
2、部门经理负责本部门内人员的合理调配,并报____物业管理有限公司人力资源管理部门备案。
3、公司任一员工都须接受公司作出的合理调动决定。
二、调职管理程序1、部门经理调动a.经____物业管理有限公司人力资源管理部门批准,由____物业管理有限公司人力资源管理部门填写《调动通知书》,并通知公司各部门。
b.接到《调动通知书》后,被调人员须填写《工作交接清单》,与接任人交接,由____物业管理有限公司人力资源管理部门监督执行。
c.如接任人未到岗时,调离人员所遗职务由____物业管理有限公司人力资源管理部门部门安排其他人员暂为代理。
d.新任命部门经理在到岗一周内应将管理处人事变动情况公告业主,公告应包括新任经理相片、简历及服务承诺等,以方便与业主的交流沟通。
新接项目部门经理在业主入伙时,向业主进行公告。
2、管理及技术人员调动a.根据工作需要,由____物业管理有限公司人力资源管理部门负责进行人员调配,填写《调动通知书》,并通知相关部门。
b.接到调动通知后,被调人员须填写《工作交接清单》,与接任人交接,由被调人员的直属上级监督执行。
c.财务人员的交接须由____物业管理有限公司财务管理部监督执行。
d.如接任人未到岗时,调离人员所遗职务由直属上级或部门经理安排其他人员暂为代理。
3、普通员工(含班长)调动a.经相关部门经理同意后,由____物业管理有限公司相关人力资源管理部门填写《调动通知书》。
b.如接任人未到岗时,调离人员所遗职务由部门经理安排其他人员暂为代理。
三、调职相关手续办理1、调出部门接到____物业管理有限公司人力资源管理部门发出的《调动通知书》时,该部门的人事管理员凭'调出部门联'办理相应的转档手续。
2024年行政部工作计划范文（3篇）
2024年行政部工作计划范文一、费用控制。
此项目和财务共同来完成。
公司确定了各部门____年年度费用预算后，各部门将以每个月的费用预算明细数据作为各项日常费用控制的依据，进行合理采购及支出，行政部以月预算执行偏差≤____%为月度费用控制目标，来开展此项工作。
每月底各部门进行费用汇总，如有预算超支的现象，行政部将督促费用超支部门进行超支原因分析，并在下月费用支出时进行控制和调整。
以保证全年费用控制目标的实现。
二、行政管理工作。
1）制度的监督执行与完善。
目前各部门的管理制度已建立起来，行政管理制度以《员工手册》的形式传达至每位员工。
____年制度的执行力很差。
在____年的工作中，行政部将以“持续改善”为工作原则，以下达《改善通知单》为主要方式，来加大制度执行力度。
2）公司会议组织及有关事项落实与传达会议组织讲求效率，每次会议行政部至少提前____分钟做好会议现场布置工作，并知会与会人员准时参与会议，以保证会议准时召开。
会议中有关事项的落实，行政部在____年度将不再以会议纪要的形式进行记录，直接以《事项责任书》的方式进行记录，并跟进落实事件进展情况。
会议精神的传达由各部门执行，行政部仍以抽检的方式督促传达情况。
3）规范办公秩序与员工行为的引导。
开展此项工作，以日常抽检作为主体，当场发现，当场进行纠正引导，抽检次数每周至少两次。
4）公司硬件规划及管理，网络系统建设与管理。
企业文化建设在____年的企业文化建设工作中，对外，行政部将向其它兄弟单位积极学习，了解职能部门相关信息，进行积极必要的联络，保障公司业务的正常开展。
对内，计划每季度至少组织一次员工集体活动，提升企业凝聚力。
适时开展小规模的、有针对性的竞赛活动，活跃企业氛围。
拟在第一季度，组织员工进行《员工手册》学习竞赛;第二季度，组织员工参加健康体验活动，传达企业关怀;第三季度，组织防暑知识学习，第四季度，组织以部门为单位的小型体育竞赛活动。
2024年行政部工作计划范文（二）一、日常的行政管理下半年度将从一下几方面努力：1加强行政管理部门对员工晤谈力度。
物业行政采购管理规定工作制度 - 制度大全
物业行政采购管理规定工作制度-制度大全物业行政采购管理规定工作制度之相关制度和职责，物业行政工作制度:采购管理规定9采购管理规定9.1目的规范物管公司各管理处物品采购,物品入仓、出仓的程序,确保采购物品符合规定要求。
9.2适用范围适用于物管公司各管理处有形产...物业行政工作制度:采购管理规定9采购管理规定9.1目的规范物管公司各管理处物品采购,物品入仓、出仓的程序,确保采购物品符合规定要求。
9.2适用范围适用于物管公司各管理处有形产品采购工作,供应商管理及仓库管理等。
9.3职责9.3.1各管理处行政助理负责编制管理处的月资金使用计划及采购清单,并负责仓库管理作及货款报销、采购资料存档管理工作。
9.3.2各管理处主任负责审核本管理处的月资金使用计划及采购清单。
9.3.3公司资源部负责收集有关供应商信息及资料,负责审核各管理处的月资金使用计划及采购清单,并汇总编制物管公司的月资金使用计划,报总经理审批,负责落实供应商的评审管理工作。
9.3.4财务部负责资金审核及调拨。
9.3.5总经理负责审批各管理处及物管公司的月资金使用计划及采购清单。
9.3.6仓管员负责物品的验收、领用,库存物品的管理。
9.4采购制度要点9.4.1维修物料的采购原则:实行补仓制,由各管理处行政助理与仓管员核准仓库最高库存量及最低库存量。
每月保持物品库存量在仓库最高库存量及最低库存量之间。
仓存金额最高限额在10,000元内,零星或补储备仓的采购每月的次数不超过(含)三次。
9.4.2采购行为分类9.4.2.1固定资产类指单位价值在1000元以上(含1000元)且使用期不少于2年的、在广州zz物业管理有限公司及辖下各管理处内使用的资产。
包括电脑网络设备、办公家具、办公设备、车辆、工程设备、电机等物品。
9.4.2.2非固定资产物品/费用类指单位价值在1000元以下(物品的使用期不限)的物品/费用。
包括低值易耗品、工程零星耗材物料、办公设备的维修费、办公室绿化费、公务交通费、饮用水费、邮递费及其它杂项品。
工作任务单制度流程
工作任务单制度
为提高公司、各部门的工作效率，便于任务双方能完全清楚任务要求、目的，及时、准备的完成工作任务，同时有效杜绝任何人以借口拒绝、推拖工作，不履行工作职责的行为。
特制订工作任务单制度：
一、适用范围
1. 适用于上级对下级下派任务时；
2.
3.
二、
1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
4.
四、原则上在安排工作时，请考虑承接任务方的工作量，尽量避免造成加班。
五、本制度经总经理审批之日执行，解释修改权归行政人事部。
六、《工作任务单》表格见附件
工作任务单
成任务、达到任务目标、完成质量很好。
2.任务过程中本单据由任务发出方保管，工作任务结束后交行政人事部留存，作为绩效考核的依据。
部门职责任务清单编制工作
部门职责任务清单编制工作部门职责任务清单编制工作（篇1）职责描述：1、主持物业管理日常内部管理工作并组织实施工作目标、计划等管理制度的制定与实施，拟定部门中心费用预算，控制实际费用支出。
2、统筹物业现场管理各项工作，编制、修订物业管理工作流程及各项规章制度。
3、负责客户服务工作，接收、处理客户（顾客及商户）各项服务需求及投诉，收集、分析客户服务信息，推进物业服务提升。
4、负责服务分包商管理，控制分包商服务品质，组织、实施对各服务分包商的服务评估，修订服务分包商合同条款。
5、推动服务设施的改善，考察、跟踪优秀购物中心物业设施，提出改善建议，组织相关部门、技术人员探讨、拟定设施改善方案。
6、建立物业管理知识体系，组织编写物业各项管理方案，iso9001质量管理体系的建立及保持。
任职要求：1、全日制大专及以上学历。
2、物业管理、工程管理等管理类相关专业，接受过物业管理等相关知识培训。
3、5年以上工作经验，其中3年以上物业公司商业项目物业管理负责人工作经历。
4、具有较高统筹管理能力、计划管理能力、时间管理能力、目标管理能力。
部门职责任务清单编制工作（篇2）1.全面负责母公司总账账务处理。
2.审核各种凭证，核对各明细账。
3.负责税收申报工作，包括即征即退优惠政策，高新技术优惠政策的享受。
4.月底负责结转各项损益类凭证，结账工作。
5.编制单体财务报表及附注。
6.编制合并财务报表及附注。
7.配合向各相关部门(包括政府部门、审计、税务、银行等机构以及公司内部其他部门)提供需要的各项财务资料部门职责任务清单编制工作（篇3）岗位职责：1、根据企业信息化管理的需求和行业特点，规划erp项目实施方案；2、负责erp项目的整体管理工作，包含项目计划、进程、质量、资源、成本等；3、持续总结erp实施项目管理经验、形成项目知识文档；4、负责本部门团队建设；5、负责企业信息化售前需求咨询。
任职资格：1、本科及以上学历，管理信息系统、企业管理、财务、计算机、mba或相关专业；2、三年以上erp实施经验，熟悉财务管理、供应链和制造业生产管理业务知识，具有制造业背景优先考虑；3、具备良好的沟通协调能力和书面表达能力，具备一定的领导和项目推动能力、较强的组织协调能力，能与企业高层进行业务和管理层面的有效沟通；4、富有团队协作精神、主动责任、诚信自律、抗压能力强。
2023物业保洁员管理制度5篇
2023物业保洁员管理制度5篇2023物业保洁员管理制度精选篇1为了规范物业保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使美的城小区整体卫生环境更加清新、整洁，更加满意于住户，对本小区保洁人员的工作做如下规定：一、保洁员岗位职责1、遵守物业管理公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。
2、服从上级3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。
4、发扬互助5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管6、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用。
8、虚心接受业主（住户）对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。
9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。
10、认真完成上级主管临时交办的其他任务二、保洁员安全操作规程1、牢固树立“安全第一”的2、在超过1.5米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。
3、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
5、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。
6、严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
7、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
8、室外人员在推垃圾车、倒垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。
三、员工考核管理办法1、考核原则公平公正，奖优罚劣，保证工作的正常运行，保障公司的服务质量。
2、考核内容①劳动纪律考评。
以《员工守则》中有关劳动纪律的相关规定为内容进行考核评分。
②工作质量检查。
按《员工工作标准》进行检查评分。
③业主信息反馈。
按业主反馈情况或业主表扬、投诉情况进行评分。
3、评分标准（一）劳动纪律考评，总分30分。
⑴迟到、早退，每次扣1分；⑵事假每天扣2分，加扣70元；半天事假扣1分，加扣35元；⑶病假每天扣1分，加扣30元；半天病假扣0.5分，加扣15元；⑷旷工每天扣5分，加扣100元；半天旷工扣3分，加扣50元；⑸不着工装，每次扣1分；着装不合格，每次扣0.5分；⑹工作时间离岗、窜岗的，每次扣1分；⑺工作时间存在会客、吃零食、吸烟、饮酒等与工作无关行为，每次扣1分；⑻工作时间存在大声喧哗、打闹、吵架、斗殴等有损公司形象行为的，每次视情节轻重扣3至5分；⑼查实向业主索要物品或小费的，每次扣5分；⑽不服从（二）工作质量检查，总分60分。
物业客户服务部首接责任制度
物业客户服务部首接责任制度一、目的为了更好地给小区业主（住户）提供优质的服务，使业主（住户）的合理服务要求或申请（如：维修、投诉、情况反映、申请特殊服务、其它对物业工作中提出的意见和建议等）能够得到完成实施，并建立对其执行环节有效的监督、管理机制，特制定本制度O二、适用范围本制度适用于公司所管理小区物业中心的日常接待、服务工作。
三、管理职责首接责任制度即以会签单形式贯穿于前台接待、任务委派、任务实施、任务完成、记录归档等全过程，通过对会签单流程的监控，对该任务进行监督、管理、检验以及事后的追溯。
首接责任制度同时也是对物业人员服务态度、服务意识、服务质■的一种监督体制，会签单即服务监督的依据。
物业中心客服部依据会签单，有监督各部门、各岗位人员服务质■的权利和义务；物业中心依据会签单，对所属各部门、各岗位的工作人员定期进行考核，并根据其工作状况，奖优惩劣。
四、名词解释本制度中的会签单即《业主（住户）服务登记会签单》（四联单），会签单由客服部填写并发送至各相关部门，各部门运做完成后，应签詈部门意见并返回客服部存档。
本制度中业主（住户）的服务要求或申请，包含：投诉、情况反映、特殊服务、意见和建议等。
五、执行程序1 .会签单的填写当客服部接待员在日常接待工作中接到业主（住户）的服务要求或申请后，应立即填写《业主（住户）服务登记会签单》O填写时，要将表中各项填写齐全，内容正确无误。
“来访事由，一栏内填写业主所反映的情况及要求，填写时要描述清楚、简明扼要，特殊情况可另行详细记录并附于表后。
业主（住户）来访，会签单上应有其亲笔签字确认。
来电、来信要附有相关记录，并于事后请当事人补签。
2 .会签单的转发及运行会签单填写完毕，由客服部填写意见后，记入《会签单交接记录本》（台帐），转交各相关责任部门运做。
会签单交接时，接收人必须在《会签单交接记录本》上签字确认。
1）日常维修一般的日常报修，除由客服部填写《报修登记台帐》、用电话通知工程部、由工程部安排人员进行维修外，为便于工作，减少环节，维修工可接受各部门、各业主（住户）的报修业务，一般维修应在维修工接到通知后60分钟赶到现场；简单维修20分钟赶到现场，急修（指水、暖气、天燃气出现问题）应立即赶到现场。
工作任务单管理办法
（管理制度）工作任务单管理办法20XX年XX月峯年的企业咨询咸问经验.经过实战验证可以藩地执行的卓越萱理方案.值得您下载拥有工作任务单管理办法为提升辅助队管理水平，合理安排生产任务，达到工作任务饱满，充分利用工作时间，提高队组生产效率，实现“安全高效型”矿井的建设目标，特制定本办法：壹、管理机构1、领导组：组长：矿长、党委书记常务副组长：生产矿长副组长：各分管矿长成员：各专业副总及有关单位负责人考核管理办公室设于劳资科。
2、职责（1）负责制定完善工作任务单管理制度，监督各辅助单位落实工作任务单管理。
（2）对各辅助单位的工作任务单管理进行日常检查、考核。
（3）汇总、通报工作任务单管理执行情况，督促各类问题的整改。
二、实行原则以建设“安全高效型”矿井为中心，按照当月生产计划，层层分解，落实到人，严格验收工作任务，以量计分，以分计资，体现多劳多得的工资原则，充分调动职工积极性，实现自主管理模式。
三、运行机制工作任务单是各辅助队根据当月工作任务总体目标，结合本单位工作性质和重点工程，逐日逐班，分小组、分工作地点安排工作任务的原始凭证。
1、任务安排，由队组值班领导根据当班各小组总体工作任务，结合本班小组出勤人员，进行合理组织安排工作任务，填写“工作任务单”，保证任务饱满，人尽其责。
2 、工作任务考核验收，由跟班队长或验收员依据工作任务单内容，现场考核验收，签字确认。
3、当班工作评分，由本队确定的分项定额标准及完成工作标准的验收情况，确定当班总得分。
四、运行标准1、辅助队组填写工作任务单时必须填写队组名称、班次、日期，不得漏填或不填。
2、工作任务单填写中每个班组的班组长名字、出勤人数、施工地点和工作任务要填写详细。
3 、当班工作任务安排必须有量可计，由队组领导根据当班总体工作任务，结合每个班组的出勤人员，进行合理分配工作任务，责任到人，由各班组长带上本班的工作任务单下井组织生产4、验收人员于任务完成后，依据工作任务单中的工作任务，对工程数量、质量和完成情况进行逐项验收，验收记录要明确工作完成数量，如发现问题或未完成任务，均应于工作任务单中写明情况，最后由班组长签字。
物业公司事业三部各部门及主要人员职责
各部门及主要人员职责已（一）物业公司主要管理人员及部门职责1、物业经理岗位职责A、职务说明：岗位名称：物业经理直接上司：事业三部专员直接下属：秘书、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理服务部主任、各管理处经理；（1）贯彻执行政府方针、政策、法令，执行业务主管部门和公司总部的各项指示，有效地经营物业管理公司。
（2）制定公司经营管理目标，建立健全规章制度、操作规程，规定各级人员岗位责任并监督执行，保证物业管理服务工作的用户（业主）满意度。
（3）建立健全公司的组织机构，使之合理、精简、高效；主持公司例会，及时解决管理中出现的问题。
（4）健全各项财务管理制度，阅读和分析财务报表，监督财务部门做好成本控制，节支降耗。
（5）有重点地、定期或不定期地对下属部门工作及设备进行巡视检查，发现问题，解决问题。
（6）听取员工的建议和意见，不断完善公司的经营管理。
（7）与用户（业主）和社会各界建立和保持良好的企业形象。
（8）指导对员工的招聘、培训、考核、奖惩，提高员工的文化素质和业务水平。
（9）关注后勤工作，关心员工生活，提高公司凝聚力。
（10）应付突发事件，在火灾、台风、雷暴、地震或其他突发事件发生时担当物业管理公司的总指挥，力求将用户（业主）、公司、员工的生命就、财产损失降低到最低程度。
（11）根据市场经济的需求，对房地产、物业管理市场进行信息的收集、整理和分析工作，努力掌握第一手资料，为公司总部的决策提供可靠的依据。
（12）根据企业总体经营目标，对企业的经营环境进行调查、分析和预测，包括需求因素、宏观经济因素、技术因素、社会因素等。
（13）负责对外联络，了解国内外物业管理的先进方法和经验，了解同行业其他企业的经营状况，提供准确可靠的商情报告。
（14）负责业务委托管理合同、对外发包项目合同的签订、落实。
（15）立足物业辖区，面向社会，确立多种经营综合服务项目，以弥补管理经费的不足，增强企业实力。
（16）以出租、承包、自营等方式，盘活物业辖区的商业网点，以服务为本，既方便用户（业主），又增加企业收入。
物业管家岗位职责
物业管家岗位职责物业管家岗位职责11、负责区域内环境卫生、装修施工的巡查和监管工作，发觉问题准时处理；2、派发区域缴费通知单，催缴管理费及其他费用；3、区域内楼宇修理及设施设备的监督与维护；4、接待处理区域内业主投诉，做好投诉状况记录并准时反馈处理结果，与业主建立并维护良好的客户关系；5、定采集客户对物业管理提出的建议和看法，定期向主管领导汇报物业管理发生的状况，并准时跟进处理；6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。
物业管家岗位职责21、负责物业服务业务受理工作、客户询问和投诉受理工作；2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户托付等；3、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作；4、负责记录并受理租户投诉或看法，填写客户投诉单，准时传递，并准时上报上级，并做好跟踪及回访工作；5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。
物业管家岗位职责31、熟识物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。
2、熟识园区环境及各种配套设施的公共设施的位置，各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合状况。
3、与住户保持良好的关系，定期开展回访工作，向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等，能敏捷正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定，奇妙的处理好每件事情，维护公司的利益和声誉。
4、负责区域内物业管理各项工作的巡查，督查园区内各岗位工作质量，擅长发觉工作中存在的问题或平安隐患，跟进、处理有关违章整改事宜，仔细做好巡查记录，准时将巡查发觉的'问题以《工作联系单》报相关部门处理。
5、全面负责收楼及收楼后的遗留工程以及日常修理工程的跟进完成，受理业主在保修期内的房屋维保修事项，准时联系或发函施工单位处理。
6、定期检查空置单元，发觉需整改事项准时联系施工单位处理。
7、受理前台传达的工作信息，接受住户提出的投诉或服务要求，准时到现场实地了解，经有效分析后转交相关职能部门跟进处理。
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物业行政工作制度：《工作任务单》使用办法
物业行政工作制度：《工作任务单》使用办法提要：客服中班助理在当天上班前致电相关业主回访《任务单》完成情况，并将业主反馈的情况记录在第一、三联单上
物业行政工作制度：《工作任务单》使用办法
13《工作任务单》使用办法
目的
加快工作效率、避免工作延误，把每一项工作明确到人和完成时间，以保证”成本、效率、质量、态度”均使客户得到满意
使用说明：
每一张工作任务单只有一项工作内容，一个编号；
工作任务单共3联：第一联为白色，由下单部门保管；第二联为红色，由接单部门保管；第三联为蓝色，由仓库保管；
“接待人”（客户服务中心前台）在接到报单人的电话时，需马上详细记录、填写”报单人”姓名、”报单时间”和”报单内容”；若报单人到客户服务中心前台，则请报单人亲自填写
．4接待人在确认报单内容后，需填写”接待人”、”发单人”、”发单时间”“要求完成时间”栏内容，并在4小时内交接单部门
（一）接单部门不得以任何理由拒签工作任务单，接单人为接单部门的主管
（二）接单人需填写”接单时间”、”维修人员”，并在4小时内交维修人员
（三）维修人员填写所需材料，凭工作任务单到仓库领料
（四）维修人员需填写”到达时间”、”完成时间”或”未完成工作情况反馈”、”工时”、”工价”“总费用”
（五）在完成工作以后，属于有偿服务的，马上需请业主在”有偿收费确认”栏签名；并把工作任务单交客户服务中心确认，由客户服务中心前台评分后，分别送下单部门主管、管理处主任进行评分；由客户服务中心前台进行统计保管，每月25日把工作任务单统计表交人事行政助理进行绩效考评
当任务单的任务没有完成时，逾期一天，报管理处主任；逾期三天，报公司秘书转总经理。
13．3《工作任务单》管理制度
《工作任务单》统一客户服务部前台接待助理及客服主管发单，由工程部主管统一接单，如工程部主管休假，由工程部领班统一接单，发单内容需简明清晰，如有与业主预约时间，必须写上预约好的时间。
新发出的任务单由客服部前台统一编号并登记台帐。
发单后，第一联由客服部保管，第二、三联交由工程部保管，并由工程部主管或领班按实际情况派单工作，《工作任务单》必须由责任部门保管好，不可遗失。
工程部接单人在完成该项任务后，第一时间回复前台，前台按相关的单号做好记录。
工程部每天已完成的任务单于当日中班19：00到客服部前台回单。
前台在接到回单后，先检查回单上有否维修人员完成工作后的签名，再收集三联《工作任务单》一同签名。
签名确认后第二联返还接单部门保管，第一联由发单部门存档，第三联由客服部门次日转行政部存档。
如属公共维修，次日由管区的高级助理现场核查后，在第一、三联签名确认。
客服中班助理在当天上班前致电相关业主回访《任务单》完成情况，并将业主反馈的情况记录在第一、三联单上。
每周一由客服部前台汇总未完成工作任务单交工程部主管核对后，书面反馈客服部跟
进完成情况。
未完成的任务单由工程部主管跟进落实，并每单完成后由具体处理人即时回复客服前台登记。
如遇维修需待料处理，由工程部与行政采购员协商购买事项，并将预计完成时间回复客服部前台，在购料完成维修后该单才作为完成单返回客服部作回单处理。
如工程部按与业主约定的时间到场业主不在，立即回复客服部重新约定时间，客服跟进该单处理过程，但不再重新发单。
如客服部在回访业主及在检查时发现已完成《工作任务单》有谎报的情况，客服前台书面将单号给予工程部主管核查情况后，由工程部主管书面回复前台处理结果，并抄送管理处主任和行政部。
如因谎报造成较大的负面影响或较严重后果的，由管理处对当事人给予行政处罚并上报公司人事部。