卷烟商品营销职业技能竞赛

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13年卷烟商品营销职业技能竞赛-营销策划方案例题

卷烟商品营销职业技能竞赛营销策划方案试卷注意事项1. 竞赛时间：180分钟2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、参赛证号和参赛单位的名称。

3. 请仔细阅读背景资料、撰写要求和注意事项，在规定的位置撰写您的方案。

4. 不准在试卷上乱写乱画或做记号，不准在答题区外答题。

5. 卷面满分100分。

一、背景资料随着卷烟消费者对“吸烟与健康”的关注度日益提高、国家烟草专卖局提出了行业减害降焦的发展要求，某市烟草公司为了落实行业“532”、“461”品牌发展战略，适应未来减害降焦的卷烟发展趋势，在低焦油卷烟品牌发展上做出了2011-2015年品类规划部署，在200-300元/条零售价上制定了低焦油卷烟品牌规格数量不超过3个（含3个）的规划目标。

2010年，该市烟草公司在销的200-300元/条价位的A1、B1、C1三个规格均为8毫克低焦油卷烟，其中A1、B1规格均为全国知名品牌，以下具体市场表现情况：2010年200-300元/条零售价位的低焦油卷烟品牌市场表现情况2010年200-300元/条零售价位低焦油卷烟品牌各业态订单满足率情况2010年底，该市烟草公司开展了一次低焦油卷烟品牌市场调研，75%的消费者对焦油含量与危害之间间的关系认识度不高，70%的零售户对低焦油卷烟品牌的推荐不积极，65%的零售客户在商店焦油卷烟品牌陈列不突出，无法形成销售氛围。

为此该市烟草公司召开了“低焦油品牌培育恳谈会”，请客户经理反映在低食油卷烟品牌培育方面遇到的问题，客户经理认为每月采集一次社会库存信息周期性太长，无法快速反应市场变化，但是如果缩短采集周期，以现有的手工盘点社会库存方法工作量又过大，而且当前客户对当前主销卷烟的需求远远高于对低焦油卷的需求，所以培育低焦油卷烟品牌应该顺应消费者的购买意愿，工作重点还是要放在主销品牌的市场维护上。

2011年虽然该市政府部门加大了对公共场所的控烟力度，全面禁止室外烟草广告，但由于该地区经济发展较快，销量并未受影响，预期卷烟的消费结构将会有较大的提升，200-300元价位预计环比增长6%，而且低焦油低害消费趋势明显。

卷烟商品营销员职业技能竞赛案例分析试卷答案及评分标准

烟草商业系统卷烟商品营销职业技能竞赛案例分析试卷答案及评分标准一. 市场调查与市场预测（满分30分）第一题：市场调查（15分）参考答案（满分15分）1．按各种品牌卷烟的相应购买人数，分别计算出各种品牌卷烟的购买率。

评分标准：购买人数每空格1分，购买率每空格0.5分。

共6分。

2．分别计算购买一种、两种和三种不同品牌卷烟的相应人数百分比。

评分标准：购买人数每空格0.5分，购买率每空格0.5分。

共3分。

3．计算相对于X品牌卷烟的购买重叠率，指出哪个品牌对X品牌最具潜在竞争力，并说明理由。

通过上述计算得出：喜欢X品牌的购买者，有36.36%也喜欢Y品牌卷烟（1分），有30.91%也喜欢Z品牌卷烟（0.5分），有19.09%也喜欢其它品牌卷烟（0.5分），说明Y品牌对X品牌最具潜在竞争力（1分）。

评分标准：购买人数每空格0.5分，购买率每空格0.5分。

共3分。

第二题：市场预测（15分）参考答案或答案要点：2. n＝3时，预测平均误差＝（1.7＋5.3＋0.7＋1.0＋3.0＋6.3＋2.3＋4.3）/8＝3.1（0.5分）n＝5时，预测平均误差＝（4.6＋0.4＋3.0＋6.4＋0.2＋3.0）/6＝2.9（0.5分）因为n＝5时，预测平均误差较小，所以选取跨越期n＝5。

（1分）3.12月预测销量＝（82＋83＋88＋82＋80）/5＝83（万支）。

（2分）4.目前卷烟销售仍有计划性，12月若受到销售计划的限制，该月销量一般会明显下降，而一次简单移动平均法并没有考虑这个因素，所以12月预测销量与实际销量会产生不符。

（4分）评分标准：本题满分15分。

1.满分7分，每格0.25分。

2.满分2分。

3.满分2分，计算正确得2分。

4.满分4分。

二. 品牌培育(满分20分)第一题：品牌分析（10分）参考答案或答案要点：1. A品牌高档卷烟在该市的上柜率和上柜增长率计算表：2. 销售增长率=（期末销量-期初销量）/期初销量*100%期末销量=240+258+250+370=1118（条）期初销量=130+162+148+260=700（条）销售增长率=(1118-700)/700=418/700=59.7%3.通过以上计算可以看出，A品牌高档卷烟在该市的上柜率上月为63.6%，本月达到了81.8%，销售增长率达到59.7%，上柜率和销售增长率高，说明A品牌高档卷烟在该市的推广效果良好。

卷烟营销技能竞赛理论考试题库及答案

卷烟营销技能竞赛理论考试题库一、单选1.属于公关推广在品牌传播中作用的是C ;A、提高品牌的上柜率B、提高品牌的动销率C、树立良好的品牌形象D、建立独特的品牌定位2.客户拜访结束后要进行信息整理工作,不属于客户拜访信息整理的内容的是A ;A、客户分类调整记录B、客户档案的维护C、拜访日志的撰写D、市场分析报告的撰写3.企业筛选目标市场一般要考虑 D ;A、细分市场本身的特征B、本企业的营销目标、资源C、本企业产品的特性、特征D、细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面4. 属于零售客户维度分析的内容是 C ;A、市场规范度B、假烟/非法渠道卷烟情况C、客户满意度D、社会库存情况5. 对于限量投放的新品,可以利用客户的好奇心理,采取 C 推荐;A、情感营销法B、目标销量法C、"吊胃口"法D、对比激将法6. 样本跟踪是研究消费者样本的消费记录,能够帮助我们更清晰地了解 D ;A、客户需求B、市场状态C、消费规律D、消费者行为7. B 是取得市场信息最传统也是最主要的渠道;A、消费者自主提报信息并获得劳务费用B、营销人员走访客户,取得一手市场信息C、建立终端信息监测点,以点带面掌握终端信息D、运用远程信息技术手段,实现远程数据共享8. 下列关于品牌定位,描述正确的是 C ;A、品牌定位是指对品牌进行设计,从而使其在竞争对手心目中占有一个独特的、有价值的位置B、品牌定位是建立一个与目标市场无关的品牌形象的过程与结果C、品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的差异性D、品牌定位的目的是在消费者的头脑中形成一种普遍的意义9. 向别人介绍时,下列顺序正确的是 A ;A、先普通,后高贵B、先年老,后年轻C、先职位高,后职位低D、先主,后宾10. 要使社会安定、秩序正常,除法律手段以外,还需要一定的规则和规范来约束人们的行为,调整人们的关系,这种规范就是 A ;A、道德B、职业道德C、纪律D、教育11. 涉及零售客户的信息非常繁多,只有了解 D ,知道每一项具体工作需要哪些客户信息,才能更好的分析、筛选和运用这些信息;A、信息来源B、信息种类C、获取信息的方法D、信息收集的目的12. 属于卷烟品牌档案中品牌文化信息的是 C ;A、卷烟吸味特点B、消费者C、品牌核心价值D、品牌评价信息13. "如可以派发品吸烟,设座椅让顾客坐下来细谈,请顾客喝杯水,趁机呈递品牌资料、联系名片",这属于促销活动配套工作中的 D ;A、促销与陈列配合B、顾客情感服务C、配合人员推介D、延长顾客停留时间14. 卷烟市场分析分类中,基于专项市场调研的分析是 A ;A、市场状态调研的分析B、终端信息监测的数据分析C、工业企业角度的市场分析D、月度市场分析15. B 就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性;A、人性化B、个性化C、社会性D、竞争性16. 下列不属于客户经理进行品牌形象维护工作内容的是 C ;A、商品陈列维护B、形象展示维护C、进行品牌延伸D、配合专卖管理17. 移情倾听包括四个步骤,其中, B 是用自己的话把对方的意思再表达一遍,为了确认已经正确理解对方;A、复述B、转述C、体会D、转述并体会18. 定量调研的能够满足对于数据代表性和 B 的要求;A、及时性B、精确性C、完整性D、多元性19. "零售客户所处区域被规划为新兴工业区,政府将引入若干大型工厂,那么可以预见未来的卷烟销量将大幅上升",这属于 B 的影响;A、经济环境B、政策环境C、自然环境D、商圈环境20. A 属于卷烟产品属性调研的主要指标;A、吸味、质量、包装、名称和价格敏感度等B、吸味、包装、名称、标志和价格敏感度等C、吸味、质量、包装、价格和吸味敏感度等D、吸味、包装、名称、价格和吸味敏感度等21.不属于工商信息协同的实现方式的是 C ;A、信息共享平台B、工商沟通制度C、工业品牌广告D、工商协同调研22. 不属于市场价格监测作用的是 D ;A、市场规范管理B、了解市场供需情况C、及时调整货源政策D、提升渠道管理水平23. 营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的 C ,做到心中有"方";A、特点B、优点C、卖点D、缺点24. "将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置,标定边界,帮助维护和拓宽陈列空间",采用的促销技巧是 C ;A、充分利用"黄金带"的广告效用B、开展分层陈列,提高整体销售C、使用"中心保护法"推广弱势品牌D、促进新品、滞销品发展25. 顾客在购买服务之前,往往不能确定他能得到什么样的服务,这说明服务具有A ;A、不可感知性B、差异性C、不可分离性D、不可贮存性26. 不属于从业人员基本安全生产权利的是 D ;A、获得安全保障、工伤保险和民事赔偿的权利B、得知危险因素、防范措施和事故应急措施的权利C、对本单位安全生产的批评、检举和控告的权利D、紧急情况下可以冒险作业27.有关卷烟陈列的描述中,不正确的是 D ;A、卷烟陈列的好坏直接影响顾客对卷烟的注重度的高低B、良好的陈列可以在第一时间从视觉上吸引顾客的注意C、卷烟陈列的乱七八糟,很可能会降低顾客的购买欲望D、卷烟陈列和顾客的购买量有直接因果关系28. 在市场信息采集中,商业企业进行零售终端的卷烟社会库存监测以及 B ;A、工业库存监测B、市场价格监测C、商业库存监测D、零售客户促销品使用监测29. 进行零售客户经营分析,客户经理首先要观察该零售客户 B ;A、零售业态类型B、周边及店内的环境C、文化素质D、服务的消费群体30. 营销活动就是通过 C 最终实现价值;A、管理B、策划C、交换D、服务31. 关于职业道德,以下说法中正确的是 B ;A、职业道德是职工个人的修养问题,与企业的信誉没有直接关系B、职业道德可以促进企业技术进步C、职业道德与企业的凝聚力没什么关系D、企业竞争力与员工个人的职业道德水平没有直接联系32. A 是推介新进品牌的最佳时机;A、老牌子断货B、卷烟政策倾斜C、品类市场地位不明晰时D、重大节日33. 拜访路线的安排需要遵循的原则不包括 D ;A、根据零售客户总量及类别特点确定各客户拜访周期B、根据地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访线路中C、每条线路的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配D、线路规划时应需考虑零售客户的盈利水平34. 不属于宏观市场状态的信息包括 A ;A、消费者分布状态B、宏观消费环境C、卷烟消费状态D、卷烟品牌的竞争状态35. 鼓励客户抓住一切时机如婚前市场、团购市场等进行消费引导,属于终端关系维护的 D 内容;A、品牌替代和品牌延伸B、客户情关系维护C、强化零售终端对品牌文化的认同D、终端推介,引导消费36. C 能够向渠道提供他们的偏好信息,从而增强渠道提供服务的能力;A、烟草工业企业B、卷烟零售客户C、消费者D、客户经理37. 属于品牌市场表现调研内容的是 C ;A、市场规模调查B、市场波动信息调查C、品牌市场份额调研D、需求满足情况调查38. 品牌规律的业务运用不包括 C ;A、策划品牌推广B、分析品牌的竞争状况C、培养VIP客户D、制定品牌策略39. A 给人以稳重、牢固、立体的感觉,即适用与柜台面积较大的“包”陈列,也适用于“条”陈列;A、品字法B、单排法C、双排法D、直排法40. 卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚,本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品卷烟的 C ;A、传播B、销售C、交换D、消费41．客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及 A ;A、按客户特征分类B、按客户忠诚度分类C、按客户配合度分类D、按客户经营状态分类42 针对商定总量工作, A 尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据,需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况;A、销售部门B、培训部门C、品牌部门D、IT部门43. 不是以卷烟销售情况为依据来划分的是 A ;A、无人问津类B、紧俏品类C、顺销品类D、滞销品类44. 对"诚实守信"不正确的说法是 D ;A、诚实守信就是要重承诺,信守诺言,忠实地履行自己应该承担的义务B、诚实守信是市场经济的内在法则C、诚实守信要敢于讲真话,坚持真理D、诚实守信与市场经济的根本目的相矛盾45. 创名牌的过程必然是 D 不断提高和树立良好企业形象的过程;A、企业资本B、产品成本C、产品价格D、产品质量46. 吸某款品牌的卷烟能体现吸烟者的独特品位、社会地位等,这属于 B ;A、功能价值B、情感价值C、剩余价值D、感觉价值47. C 是指确认所获取的信息是否真实可信;A、完整性复核B、及时性复核C、准确性复核D、全面性复核48. 卷烟需求预测直接对货源采购、货源投放和 B 产生影响;A、服务品牌B、品牌策略C、企业绩效D、客户满意度49. 服务具有五个特性,其中最为显着的一个特征是 D ;A、差异性B、不可贮存性C、不可分离性D、不可感知性50. 在体验吧购买卷烟的过程中,消费者不仅能通过有特点的商品陈列感知品牌,通过营业员的介绍认知品牌,更为重要的是能在一个被特意布置过的商店内 C 品牌;A、接触B、促销C、体验D、购买51. 卷烟工商企业协同实施 C 策略,是延长品牌成熟期的有效做法;A、品牌替代B、品牌激活C、品牌保鲜D、品牌延伸52. 客户需要了解按产地分类分类目录时可以使用网上订配货服务功能中的 D 模块;A、网上交易B、信息平台C、互动反馈D、自助查询53. 下列是按照功能用途进行品类划分的是 B ;A、高档烟B、礼品烟C、清香型D、浓香型54. 烟草公司在节日时向零售客户小李发放礼物并问候,小李觉得烟草公司很重视自己,这体现了小李的 C 需求;A、安全B、服务C、情感D、成长55. 在经营指导方面,对 A ,整体规划,重点引导提高卷烟商品的比重;A、小型客户B、中小型客户C、大中型客户D、所有客户56. 品牌替代,就是在同一子品类现有品牌中选择具有发展潜力的品牌,按照品牌培育机制迅速提高其销量和市场份额,来填补退出品牌造成的 B ;A、销量下滑B、市场空缺C、结构下降D、市场潜力57. D 是指企业以多个细分市场为目标市场,分别设计不同的产品,制定不同的营销组合,以满足各细分市场的需求;A、专业化目标市场策略B、集中性目标市场策略C、无差异性目标市场策略D、差异性目标市场策略58. 客户经理选择重点指导对象比例的根据是 C ;A、销售状况排名B、盈利状况排名C、结合片区的实际状况D、客户满意度调查结果59. 市场营销的过程就是创造 B 的过程;A、需求B、客户价值C、需要D、产品60. A 就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站,自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程;A、网上订货B、网上配货C、自助订货D、自动配货61. 新品投放应是工商企业协同制定投放策略,以"精"的细分,实现 B 适销的卷烟和与品牌定位相吻合的"准"的投放;A、核心客户B、目标客户C、部分客户D、所有客户62. 卷烟需求预测的年度预测更侧重 C 和品类结构的预测;A、规格B、货源调拨C、总量D、货源投放63. 品牌成熟期的传播目标是在培育美誉度的情况下,提高消费者的忠诚度,维护已有的 D ;A、销售量B、增长率C、市场份额D、市场地位和市场份额64. 零售客户可以通过 B 对自己的历史订购情况、付款金额进行查询和分析,了解相关经营信息;A、网上配货系统B、网上订货系统C、网上物流系统D、营销信息系统65. 在品牌成熟期,企业形象推广重点在于企业实力展示和 D 展示;A、文化形象B、产品形象C、服务形象D、企业社会形象66. 不管在网上交易流程规划上还是网站界面设计上都需要以 C 为目标展开;A、产品差异B、产品质量C、客户便捷D、产品安全67. 消费者在初次尝试后是否再次购买,主要取决于其在消费该产品时的 C ;A、购买能力B、促销刺激C、消费体验D、周围评价68. 卷烟品牌的市场表现直观反映了一个卷烟品牌的状况,也最直接的反映了企业所采取的 D ;A、品牌公关及实施效果B、品牌促销及实施效果C、品牌广告及实施效果D、品牌策略及实施效果69. 卷烟实行明码标价的实际意义不包括 B ;A、避免零售客户之间的不公平竞争B、便于零售客户提高经营效率C、为卷烟零售客户创造更大的利润空间D、为消费者提供一个规范的消费环境70. 客户经理选择重点指导对象比例的根据是 C ;A、销售状况排名B、盈利状况排名C、结合片区的实际状况D、客户满意度调查结果71. 以下选项中,不属于客户的经营指导书的主要内容的是 D ;A、每月计划执行情况B、客户分析C、重点品牌销售情况D、计划执行控制点设定72. 在成长期,品牌知名度逐渐打开,推广促销的侧重点则由提高知名度转移到 D 上;A、提高销量B、提高市场占有率C、提高市场覆盖率D、培育品牌偏好73. 如果品牌质量发生问题,其相应维护思路是 D ;A、与工业企业协商采取营销措施强化品牌定位或调整品牌定位B、增加或限制品牌投放量C、及时与相关工业企业联系,调整供货计划D、及时向工业企业反馈,提高产品质量74. 商定总量是对零售客户日常的 C 按照其经营能力的高低进行科学、合理细分的一种货源供应方法;A、卷烟库存量B、预测需求量C、卷烟销售量D、卷烟订货量75.客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及 A ;A、按客户特征分类B、按客户忠诚度分类C、按客户配合度分类D、按客户经营状态分类76. 关于服务营销协同的描述,正确的是 B ;A、优质服务是培育品牌的唯一途径B、商业企业面向工业企业做好资源共享、产销衔接C、工业企业面向零售客户做好客户关系、货源分配D、商业企业要增进品牌与消费者之间的交流77. 卷烟需求预测在月度预测和半年预测之间还有 D ;A、月度预测调整B、季度预测C、周预测调整D、季度预测调整78. 在实施品牌退出时,要积极帮助客户 D ;A、引入新品B、宣传新品C、开展促销D、消化库存79. 零售客户小刘认为烟草公司应该定期提供片区市场需求预测信息以便他更好的经营其烟酒超市,这体现了小刘的 B 需求;A、安全B、服务C、利润D、成长80. B 的传播目标是在提高品牌知名度的同时,加强品牌美誉度的培养,其本质在于提高销量,获取利润,并引导消费者形成品牌偏好;A、品牌导入期B、品牌成长期C、品牌成熟期D、品牌衰退期81. 零售客户为抢夺客源,不惜一而再、再而三地降低烟价,压缩自己的利润空间,这种博弈是 B ;A、损人利己B、损人损己C、损己利人D、利人利己82. 客户经理职能转变体现在拜访形式、信息共享、订单指导、品牌培育、 C 等方面;A、服务内容B、服务模式C、互动形式D、服务时间83. 绝大部分的市场调研,做好 C 就足够得出有力的调研结论了;A、单一答案列表分析B、多种答案列表分析C、交叉分析D、横列表分析84. 品牌成熟度测评方案具有 B ;A、适度选择性B、相对稳定性C、灵活性D、适度多样性85. 在工作中保持同事间和谐的关系,要求职工做到 A ;A、对感情不合的同事仍能给予积极配合B、如果同事不经意给自己造成伤害,一定要对方当众道歉,以挽回影响C、对故意的诽谤,先通过组织途径解决,实在解决不了,再以武力解决D、保持一定的嫉妒心,激励自己上进86. 互联网调查避免了数据收集过程中 A 因素的影响;A、人为B、时间C、地点D、资金87. 产品试销实验可以了解消费者对 C 的接受程度以及意见和要求;A、场所B、环境C、产品D、地点88. 一个人讲究礼仪,就可以变得 C ;A、不够真诚B、庸俗不堪C、充满魅力D、趋炎附势89. 在卷烟商品销售过程中, A 是使卷烟消费者深入了解卷烟商品的中心环节,也是促成卷烟消费者购买的重要步骤;A、卷烟商品展示B、店容展示C、店面设计D、招牌展示100. 消费者从烟酒店老板的介绍中了解到某品牌卷烟,这种信息来源是 C ;A、个人来源B、社会来源C、市场来源D、经验来源101. 某品牌卷烟最初进入某区域市场时,首先挑选了350家卷烟零售客户,对其进行铺货,并发放礼品盒、日历卡、宣传单、品吸烟等宣传促销物品,重点开展日常维护和宣传推广;这一分销案例采用 B 策略;A、密集型分销B、选择性分销C、独家分销D、重点分销102. 下列情况是导致品牌异动原因的是 A ;A、货源衔接不上B、上柜率发生较大波动C、市场价格发生较大波动D、销售量发生较大波动103. 下列公式正确的是 D ;A、下月销售目标=本月销售实绩×1-下月销售增长率B、下月销售目标=本月销售目标×1+下月销售增长率C、下月销售目标=本月销售目标×1-下月销售增长率D、下月销售目标=本月销售实绩×1+下月销售增长率104. 通过实际的、小规模的实验性营销活动来获取关于某一产品或某项营销措施执行效果等市场信息的调查方法,称为 B ;A、询问法B、实验法C、观察法D、访问法105. 下列关于处理异议的态度,说法不正确的是 A ;A、卷烟销售人员听到客户所提异议后,应尽快打断他的说话,加以干扰,引导他服从我们B、卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见,表示已了解,必要时可询问客户,重述是否正确,并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同C、面对面对客户的异议,假如不能解答,就只可承认,不可乱吹D、卷烟销售人员切记不可忽略或轻视客户的异议,防止客户不满或怀疑,使沟通无法继续下去106．不同的事物和现象进行对比,找出其异同点,从而分清事物和现象的特征及其相互联系的方法,称为 C ;A、归纳推理法B、专家法C、对比法D、统筹法107. 客户张三处于市区"交通枢纽区",本月日均购烟人数多,但月购货量却很少;这说明此客户购货能力没有达到实际销售能力,有 D 可能;A、资金周转效率低B、临时需求发生C、代购卷烟D、外渠道进货108. 1970年美国进行导弹发射实验时,由于操作员对某一个螺母少拧了半圈,导致发射失败;关于上述事故,你的感受是 B ;A、这是偶然事故B、做任何事情都需要精益求精C、职业道德不重要,关键是提高职业技能D、事故由粗心造成,但与职业道德素质高低无关109. 由于烟草专卖体制的存在,理论上烟草商业企业的市场占有率应为100％,再加上吸烟人口占总人口的比率相对比较稳定,即卷烟市场容量相对稳定,所以用 C 意义不大;A、企业某价位段卷烟产品的市场占有率来确定某价位段的卷烟产品的销售目标B、企业一类卷烟产品的市场占有率来确定一类卷烟产品的销售目标C、企业市场占有率来确定企业销售目标D、企业某系列卷烟产品的市场占有率来确定某系列卷烟产品的销售目标110. 各省、自治区、直辖市的卷烟、雪茄烟年度总产量计划由 B 下达;A、国家烟草专卖局B、国务院计划部门C、省级烟草专卖局D、省级计划部门111. 社会组织生存发展必须要得到公众的支持,而要想得到公众的支持就必须让公众得到利益;只有在B 的情况下,才能真正达到自身利益的最大化;A、真实真诚B、互惠互利C、平时联络D、不断创新112. 卷烟箱、条、盒包装体上的图形、文字应符合 C 的规定;A、宪法B、刑法C、商标法D、国际法113. 关于客户抱怨的原因,下列说法不正确的是 B ;A、虽然某种服务失误经历对客户可能一时不很重要,但当再次需要这些服务时,一次不满的经历可能促使客户转向竞争者B、服务失误与个人的关联程度不影响客户是否抱怨C、抱怨积极分子认为一种社会责任在促使其抱怨,帮助其他人避免遇到相似的情况或者惩罚服务供应商D、客户本身的个性特点、对服务失误的态度,以及对抱怨后的结果预期等,是客户对服务失误产生抱怨或不抱怨心理与行为的主要原因114. 卷烟品类划分应 D ,一经划定在一定时段内保持不变;A、具有适度灵活性B、具有动态调整性C、符合企业发展需求D、具有相对稳定性115. 在市场调查中,抽样样本数与抽样误差成反比关系,即样本数越大,抽样误差C ;A、越大B、越多C、越小D、越少116. 无选择地大面积终端投放称为 A 投放;A、宽渠道B、窄渠道C、长渠道D、短渠道117. D 对竞争攻击的反应具有随机性,让人捉摸不定;A、从容型竞争者B、选择型竞争者C、凶狠型竞争者D、随机型竞争者118. 卷烟商业企业发展的重点品类的特征是 A ;A、市场容量大、市场价值高B、市场容量大、市场价值不够高C、市场容量还不够大、但市场价值高D、市场容量和市场价值都不高119. 做好服务营销,需要烟草商业企业从原来管理者向 C 转变;A、经营者B、策划者C、服务者D、执行者120. B 是在主销品衰退过程中重点培育的品牌,与主销品牌个数一致;A、主销品牌B、替代品牌C、新品牌D、待淘汰品牌121. 定期调整品类宽度和单品选择的周期一般为 C 一次;A、每周B、每月C、半年D、一年122. B 决定了当前及今后卷烟品牌营销过程中必须充分重视人口及消费群体变化带来的影响,及时捕捉最新发展动态,以保证卷烟营销工作与时代同步;A、经济发展因素B、社会发展因素C、营销发展因素D、行业发展因素123. 结合企业管理深度与精度,统筹兼顾,动态管理,持续优化,体现了制定区域市场品类规划应坚持 D ;A、市场导向B、政策导向C、品牌导向D、管理导向124. 建立惩罚机制的理念是 B ;A、有过必惩B、知错能改C、按规章制度制度办事D、以儆效尤125.针对投诉率变化的分析,以下说法正确的是 C ;A、可以根据投诉率上升的幅度判断改善程度B、如果投诉率直线上升可判断服务质量在此期得到非常明显的改善C、可以根据投诉率上升幅度判断恶化程度是否严重D、如果投诉率陡峭下降可判断服务质量在此期间严重恶化126.下列选项中,对于有较低网络操作能力的客户而言,向其提供的网上辅助订货服务的内容可能为 CA、提供各品牌情况对比的信息查询服务B、提供各类店铺的历史销售走势C、提供本店核心品牌订货量指导D、提供某店核心品牌的销售走势127. 关于道德的说法中,正确的是 C ;A、道德缺乏历史继承性B、道德标准不具有时代性C、人们所做的一切工作都可以作道德评价D、道德和社会发展没有关系128. 绩效评估是从 C 上反映绩效考核的过去、现在以及将来之间的关系;A、层级横向B、层级纵向C、时间横向D、时间纵向129.关于存销比稳定指标分析正确的是 D ;A、指数变大,说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小,投放较为均衡B、指数变小,说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大,投放越均衡C、指数变小,说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小,投放不够均衡D、指数变大,说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大,投放不够均衡130.卷烟商业企业的品类宽度也叫 C ;A、品类结构B、品类角色C、单品配额D、品类数量131. 单品订足率是反映各卷烟品牌 B 的指标;。

营销师(卷烟商品营销)(五级)职业技能鉴定

职业技能鉴定国家题库营销师（卷烟商品营销）（五级）职业技能鉴定理论知识试卷注意事项1．考试时间：90分钟。

2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。

3．请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。

4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。

5．文明答卷，试卷满分100分。

一、单项选择题(第1题～第60题。

每题1分，共60分。

每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。

)1. ()是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。

A、消费者自主提报信息并获得劳务费用B、营销人员走访客户，取得一手市场信息C、建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息D、运用远程信息技术手段，实现远程数据共享2. 国家对卷烟商标注册实行()。

A、自愿注册B、强制注册C、自愿注册与强制注册结合D、以强制注册为主3. 开展品牌推介应遵循的循序渐进原则是指()。

A、全面推进，全面上柜B、以点带面，重点突破，循序渐进C、以点带面，全面上柜D、重点突破，全面上柜，循序渐进4. 营销组合理论发展的顺序是()。

A、4P－4C－4R－10PB、4C－4P－4R－6PC、4R－4C－4P－6PD、4P－4C－4R－6P5. 有一次，某电器集团公司一名职工在送货车发生故障的情况下，为了按时把洗衣机送到用户家中，在38度的高温下，自己背着75公斤重的洗衣机走了近3个小时，用户非常感动。

对此，你的感受是()。

A、该公司的做法很新颖，但我们学不来B、该公司的做法不符合现代市场经济规则C、该公司此举只是为了制造广告效应D、该公司的经营理念对企业长远发展有利6. 从零售客户盈利基本公式可以得出对零售客户开展经营指导的主要方面，其中商品毛利对应的经营指导内容不包括()。

A、品类管理B、库存管理C、价格管理D、总量管理7. 卷烟品牌销售渠道调研内容包括卷烟品牌在卷烟渠道网络销售情况的调研、卷烟商业企业的各方面情况的调研、各种运输工具应如何安排的调研以及使()的调研等。

2023年卷烟营销技能竞赛理论考试题库及答案

卷烟营销技能竞赛理论考试题库一、单项选择1.属于公关推广在品牌传播中作用旳是(C )。

A.提高品牌旳上柜率B.提高品牌旳动销率C.树立良好旳品牌形象D.建立独特旳品牌定位2.客户拜访结束后要进行信息整顿工作, 不属于客户拜访信息整顿旳内容旳是( A )。

A.客户分类调整记录 B、客户档案旳维护C.拜访日志旳撰写 D、市场分析汇报旳撰写3.企业筛选目旳市场一般要考虑( D )。

A.细分市场自身旳特性B.本企业旳营销目旳、资源C.本企业产品旳特性、特性D.细分市场自身旳特性和本企业营销目旳、资源两个方面4.属于零售客户维度分析旳内容是( C )。

A.市场规范度 B、假烟/非法渠道卷烟状况C.客户满意度D.社会库存状况5.对于限量投放旳新品，可以运用客户旳好奇心理，采用( C )推荐。

A.情感营销法B.目旳销量法C."吊胃口"法D.对比激将法6.样本跟踪是研究消费者样本旳消费记录，可以协助我们更清晰地理解( D )。

A.客户需求B.市场状态C.消费规律D.消费者行为7.( B )是获得市场信息最老式也是最重要旳渠道。

A.消费者自主提报信息并获得劳务费用 B、营销人员走访客户, 获得一手市场信息C.建立终端信息监测点, 以点带面掌握终端信息D.运用远程信息技术手段, 实现远程数据共享8.下列有关品牌定位，描述对旳旳是( C )。

A、品牌定位是指对品牌进行设计, 从而使其在竞争对手心目中占有一种独特旳、有价值旳位置B.品牌定位是建立一种与目旳市场无关旳品牌形象旳过程与成果C.品牌定位旳目旳是有效地建立品牌与竞争者旳差异性D.品牌定位旳目旳是在消费者旳头脑中形成一种普遍旳意义9.向他人简介时，下列次序对旳旳是( A )。

A.先一般, 后高贵 B、先年老, 后年轻C.先职位高, 后职位低D.先主, 后宾10.要使社会安定、秩序正常,除法律手段以外，还需要一定旳规则和规范来约束人们旳行为，调整人们旳关系，这种规范就是( A )。

卷烟营销劳动竞赛方案

卷烟营销劳动竞赛方案卷烟营销劳动竞赛方案一、竞赛目标1. 提高销量：通过竞赛激励，推动销售团队积极主动地开拓市场，提高销售额度和销售量。

2. 增加市场份额：通过竞赛，鼓励销售团队发挥创意和执行力，提高市场占有率，与竞争对手形成差异化。

3. 提升销售技巧：通过竞赛形式，提升销售团队的销售技能和亲和力，以实现更好的客户关系和销售效果。

二、竞赛形式1. 团队竞赛：将销售人员分为若干团队，每个团队由10至15名成员组成。

竞赛分为若干轮，每轮团队在于其他团队进行比赛，根据各团队的表现评选获胜团队。

2. 个人竞赛：根据销售人员的个人表现和销售业绩，从中评选出优秀的个人销售代表。

三、竞赛要素1. 销售业绩：以销售额度和销售量为主要考核指标，同时也考虑到销售效率和销售技巧的提升。

2. 销售技巧：通过竞赛形式，激励销售团队不断提高销售技巧，包括销售话术、谈判技巧和客户关系维护能力等。

3. 团队协作：鼓励销售团队内部的协作与合作，通过集体力量达成更好的销售成绩。

4. 创新能力：竞赛过程中，鼓励销售团队发挥创意，寻找新的销售方式和推广手段，以打破传统销售思维，与竞争对手形成差异化。

5. 绩效奖励：为了激励参与竞赛的销售团队和个人，设立相应的绩效奖励机制，包括奖金、礼品、福利待遇等。

四、竞赛规则1. 竞赛周期：设立季度竞赛制度，每个季度设立一次竞赛，周期为三个月。

2. 评选标准：根据销售业绩、销售技巧、团队协作和创新能力等要素，进行评选。

3. 竞赛任务：每个竞赛周期开始前，制定具体的竞赛任务，要求团队和个人在规定时间内完成。

4. 竞赛报名：每个团队和个人可以自愿报名参与竞赛，报名截止时间为竞赛周期开始前一周。

5. 竞赛结果公示：每个竞赛周期结束后，将竞赛结果进行公示，公示期为一周，以便评估和奖励。

五、奖励机制1. 团队奖励：根据竞赛结果，评选出前三名的团队，分别进行奖励，包括奖金、荣誉证书和团队旅游等。

2. 个人奖励：根据个人表现，评选出前三名的个人销售代表，进行相应奖励，包括奖金、礼品和晋升机会等。

第三届四川烟草商业系统卷烟商品营销职业技能竞赛营销策划方案面试评判标准及评分表(印制60份)

0-11
小计
共性阐述
30分
回答准确性（30分）
每答对1个功能得5分。
小计
针对性
问答
40分
1．举止仪表（5分）
着装体现职业特点，举止得体，谦和有礼，不急不躁，稳重大方。
4-5
2-3
0-1
2．语言表达（10分）
使用普通话，表述清晰，有逻辑性。
8-10
6-7
0-5
3．专业知识（10分）
熟知行业政策和要求，专业知识丰富，能够将理论知识运用于实践，思路清晰，回答准确。
第三届四川烟草商业系统卷烟商品营销职业技能竞赛
营销策划方案面试评分表
项目
评判要素
评分标准
优秀
良好
一般
方案陈述30分
1.PPT制作（10分）
整体结构完整，内容清晰，表现生动，便于理解。
8-10
6-7
0-5
2.陈述（20分）
思路清晰，逻辑清楚，陈述流畅、生动，时间恰当（超时扣5分）。
16-20
12-15
8-10
6-7
0-5Байду номын сангаас
4．应变能力（15分）
快速理解提问内容，有效把握问题实质，思维敏捷，随机应变，触类旁通，判断准确。
12-15
9-11
0-8
小计

卷烟营销竞赛范文

卷烟营销竞赛范文尊敬的评委：大家好！我是来自XX大学的学生小明，很荣幸能够参加这次卷烟营销竞赛。

我深知这是一个充满挑战的竞赛，但我相信我有能力通过我的努力和智慧来获得成功。

下面我将向大家介绍我精心准备的卷烟营销方案。

首先，我选择了一款名为“烟花三月”的卷烟作为我们的产品。

这款卷烟采用了优质的烟叶和精湛的工艺，口感浓郁，回味悠长，深受消费者喜爱。

我们的目标消费群体是25-40岁的都市白领和成功人士，他们注重品质生活，对于烟草产品有一定的消费能力。

我们将通过精准的定位和巧妙的营销手段来吸引这部分消费群体。

其次，我们将通过线上线下相结合的方式来进行产品推广。

在线上，我们将通过社交媒体平台和电商平台来进行宣传和销售，利用微博、微信等平台进行精准投放广告，吸引目标消费群体的关注和购买。

在线下，我们将选择一些高端商场、会所和酒店作为产品的销售渠道，通过展示和试吸的形式来吸引消费者的注意。

另外，我们还将通过赞助活动和促销活动来提升产品的知名度和销量。

我们计划赞助一些知名的文化活动和时尚活动，比如音乐会、时装秀等，通过赞助活动来提升产品的品牌形象。

同时，我们还将通过促销活动来吸引消费者的购买欲望，比如推出限量版礼盒、举办抽奖活动等，来吸引消费者的关注和购买。

最后，我们将通过建立忠诚客户计划来提升客户满意度和忠诚度。

我们计划推出会员卡制度，为持卡会员提供专属的优惠和服务，比如生日礼物、专属活动等，来提升客户的忠诚度和消费频次。

总的来说，我们的营销方案是一个全方位、多层次的策略，通过精准的定位和巧妙的营销手段来吸引目标消费群体的关注和购买。

我们相信通过我们的努力和智慧，我们一定能够取得成功，让“烟花三月”成为市场上的一匹黑马。

谢谢！。

2020年(烟草行业)卷烟营销竞赛

（烟草行业）卷烟营销竞赛2010年烟草行业省级二类卷烟商品营销职业技能竞赛营销理论试卷注意事项1、竞赛时间：90分钟。

2、请按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目编号01。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画。

5、本卷满分100分。

壹、判断题(第1题～第20题。

每题叙述你认为正确的，请在答题卡上将相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，将“B”涂黑。

每题0.7分，满分14分。

)1.()需求和期望是静态的，这就意味今天满意且不代表明天也是满意的，且且各类客户对烟草X公司运营活动的需求和期望各不相同。

2.()进入目标市场的差别性市场策略的特征是：大批量、单壹品种生产。

3.()总销售量评估壹般能够见出销售部门在给定期限内的销售成果，不过更重要的是，要见总销售量的发展变化趋势，这往往比总量的绝对值更重要。

4.()结论和建议是卷烟品牌调查报告的主体部分。

5.()长辈对晚辈、成人对小孩在任何地方都能够抚摩其头顶表示爱抚之意。

6.()壹般来说，在运用加权算术平均法预测时，应加大近期观察值的权数。

7.()烟气烟碱量和卷烟劲头密切相关，是卷烟风格的壹个重要方面，不存在分档的问题。

8.()包装标识能够用文字、符号、数字、图案以及其他形式表示。

9.()在卷烟品牌运营环境调查分析中，周边地区的专卖管理力度是经济环境信息的重要内容。

10.()现代企业的竞争已经不是壹个企业和另壹个企业的竞争，而是各自企业所构建的产业价值链之间的竞争。

11.()组织培训时，不能将不同层次的卷烟零售客户分开培训。

12.()对于卷烟营销人员和其他负责客户管理的人员来说，深刻理解卷烟零售客户显性的及隐含的期望和需求是很重要的。

13.()疑虑型消费者根据自己的经验和学识判别商品，对商品进行认真的分析、比较和衡量才做出决定，在购买过程中，主观性较强，不愿意外人介入。

14.()职业道德有利于协调职工和企业之间的关系。

安徽烟草第一届卷烟商品营销职业技能竞赛策划方案评判标准及评分表(印刷6份)

4.其它合理目标（2分）
设置一个其它合理目标且能说明目标值设置原因。
三、针对性营销措施（50分）
现代零售终端建设(15分)
在措施中能有效发挥终端形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪、体验营销等功能。
网络营销针对零售终端(7分)
能够针对零售终端开展A品牌针对性网络营销措施。
网络营销针对目标消费者(7分)
分析中能够对零售终端信息采集问题进行分析。
解决问题的总体策略方向（4分）
解决问题的策略方向与问题匹配。
二、具体目标（5分）
1.市场份额目标（1分）
设置市场份额为40%。
2.上柜率目标（1分）
设置上柜率目标并达到合理水平；且能说明目标值设置原因。
3.卷烟市场价格目标（1分）
有效控制卷烟市场价格波动水平；且能说明价格控制线设置原因。
能够针对消费者开展网络营销。
营销人员的绩效管理与激励(5分)
能够运用现代营销管理理念，针对营销人员采取有效激励和考核。
开展品牌精准营销(6分)
能够根据精准营销，做好精准预测、精细管理、精准投放、精实服务。
其他合理的针对性措施(10分)
措施针对性强，能够做到策划目标和策划措施相匹配，可行性强，能够较好的解决问题。
2012年A品牌上半年销售分析（5分）
分析中能够根据A品牌市场表现结论。
针对卷烟货源供应与投放分析（4分）
分析中能够发现货源供应与投放不均衡的原因。
终端陈列问题分析（2分）
分析中能够分析终端陈列问题差的原因。
品牌推介能力情况分析（2分）
分析中能够对品牌推介能力低的原因进行分析。
市场库存和动销信息情况分析（4分）
措施针对性强，可行性强，能够较好的控制和效果评估。

案例分析答案

福建省烟草专卖局（公司）第三届卷烟商品营销职业技能竞赛案例分析答案注意事项1．考试时间：120分钟。

2．请首先按要求在试卷的密封区内填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3．请仔细阅读题目，在规定的位置填写您的答案。

4．不要在试卷上写与答题无关内容。

5．书面完整，计算题可使用计算工具，满分100分。

一、市场营销（共20分）第一题：市场调研、分析与预测（12分）某市烟草公司针对在销的A、B、C三个同类重点品牌进行市场跟踪。

2012年11月18日周日营业结束时采集到的社会库存、社会周销售量和市场价格数据见下表。

该市烟草公司针对市场信息进行综合研判，制定下期的货源采购计划及品牌投放和推广策略。

请根据上述材料，回答以下问题：1. 请分别计算A、B、C三个品牌的社会存销比，并对A、B、C三个重点品牌进行社会库存和市场价格的关联分析。

（计算结果保留两位小数）（6分）参考答案：A品牌的社会存销比＝210÷430＝0.49（1分）；B品牌的社会存销比＝200÷240＝0.83（1分）；C品牌的社会存销比＝190÷260＝0.73（1分）。

A品牌高动销、高价格（1分）；B品牌低动销、低价格（1分）；C品牌动销与价格相悖（1分）。

2. 请计算B品牌本周公司销售占比和社会销售占比，并运用公司销售结构与社会销售结构进行关联分析。

（计算结果保留两位小数）（6分）参考答案：B品牌公司销售占比=380÷（400+380+390）×100%＝32.48%（1分）；B品牌社会销售占比=240÷（430+240+260）×100%＝25.81%（1分）。

B品牌的公司销售占比和社会销售占比不匹配（2分），说明公司对社会需求的判断不符合真实的市场情况（2分）。

（备注：意思正确即可得分。

）第二题：货源组织与货源投放（8分）某市烟草公司综合考虑公司的营销导向和采购侧重目标，针对处于品牌成熟期发展阶段的A、B、C、D四个品牌进行了分析。

四级营销师(卷烟商品营销)职业技能鉴定试卷

四级营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试卷季节变化基数就是当季度的实际需求量与其 ( ) 的差值。

（）A 、中心移动平均值B 、趋势值 ( 正确答案 )C 、预测需求量D 、季节均值在货源有限的情况下，与零售客户商定总量时不仅要参考客户需求，还需要考虑 ( ) 的问题。

（）A 、零售客户规模B 、市场整体平衡 ( 正确答案 )C 、保护中、小客户D 、客户订货周期客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及（）。

A 、按客户特征分类 ( 正确答案 )B 、按客户忠诚度分类C 、按客户配合度分类D 、按客户经营状态分类卷烟需求随着 ( ) 和产品生命周期等因素的变化，呈现出周期性的增长或降低的趋势。

（）A 、消费者购买能力B 、商业周期 ( 正确答案 )C 、客户需求D 、卷烟供应关于服务营销协同的描述，正确的是（）。

A 、优质服务是培育品牌的唯一途径B 、商业企业面向工业企业做好资源共享、产销衔接 ( 正确答案 )C 、工业企业面向零售客户做好客户关系、货源分配D 、商业企业要增进品牌与消费者之间的交流一般在调查问卷中都要求记录被调查者的姓名、地址及电话号码等，这些内容对数据分析没什么用处，但提供了 ( ) 的保证。

（）A 、复核 ( 正确答案 )B 、调查C 、统计D 、编码根据增长率判定法，卷烟产品在衰退期的判定方法是（）。

A 、入网销售时间≤6 个月B 、月均销售增长率≥40 ％，入网销售时间 >6 个月C 、月均销售增长率 -10 ％＜且 < 40 ％，入网销售时间 >6 个月D 、月均销售增长率≤-10% ，入网销售时间 >6 个月 ( 正确答案 )品牌生命周期的普及率判定法，衰退期的普及率一般是（）。

A 、小于 5 ％B 、 5%-50 ％C 、 50%-90 ％D 、 90 ％以上 ( 正确答案 )营销活动就是通过 ( ) 最终实现价值。

（）A 、管理B 、策划C 、交换 ( 正确答案 )D 、服务( ) 是指企业以多个细分市场为目标市场，分别设计不同的产品，制定不同的营销组合，以满足各细分市场的需求。

卷烟营销竞赛

卷烟营销竞赛卷烟商品营销职业技能竞赛营销理论试卷注意事项1、竞赛时刻：90分钟。

2、请按要求在答题卡上填写您的全然信息，科目编号01。

3、请细心扫瞄各类标题标答复要求，在答题卡规定的地位填涂您的谜底。

4、不要在试卷上乱写乱画。

5、本卷满分100分。

一、确信题(第1题～第20题。

每题论述你认为精确的，请在答题卡大将响应题号下“A”涂黑，你认为缺点的，将“B”涂黑。

每题0.7分，满分14分。

)1. ( )需乞降期望是静态的，这就意味今天知足并不代注解天也是知足的，同时各类客户对烟草公司经营活动的需乞降期望各不雷同。

2. ( )进入目标市场的差别性市场策略的特点是：大年夜批量、单一品种临盆。

3. ( )总发卖量评估一样能够看动身卖部分在给按刻日内的发卖成果，只是更重要的是，要看总发卖量的成长变更趋势，这往往比总量的绝对值更重要。

4. ( )结论与建议是卷烟品牌查询拜望申报的主体部分。

5. ( )长辈对晚辈、成人对小孩在任何处所都能够抚摩其头顶表示爱抚之意。

6. ( )一样来说，在应用加权算术平均法推测时，应加大年夜近期不雅察值的权数。

7. ( )烟气烟碱量与卷烟干劲紧密相干，是卷烟风格的一个重要方面，不存在分档的问题。

8. ( )包装标识能够用文字、符号、数字、图案以及其他情势表示。

9. ( )在卷烟品牌经营情形查询拜望分析中，周边地区的专卖治理力度是经济情形信息的重要内容。

10. ( )现代企业的竞争差不多不是一个企业与另一个企业的竞争，而是各自企业所构建的家当价值链之间的竞争。

11. ( )组织培训时，不克不及将不合层次的卷烟零售客户分开培训。

12. ( )关于卷烟营销人员和其他负责客户治理的人员来说，深刻明白得卷烟零售客户显性的及隐含的期望和需求是专门重要的。

13. ( )疑虑型花费者依照本身的体会和学识判别商品，对商品进行卖力的分析、比较和衡量才做出决定，在购买过程中，主不雅性较强，不肯不测人介入。

烟草营销技能竞赛获佳绩

烟草营销技能竞赛获佳绩近年来，烟草行业竞争日益激烈，烟草企业需要不断提升自身的营销技能以在市场中立于不败之地。

烟草营销技能竞赛便是一个展现烟草企业竞争力的重要舞台。

在这个竞赛中，许多烟草企业通过精心策划和创新的营销手段获得了佳绩。

烟草企业在竞赛中充分发挥了品牌力量。

品牌是烟草企业最重要的资产之一，拥有强大的品牌影响力可以吸引更多的消费者。

在竞赛中，烟草企业通过巧妙地运用品牌形象、品牌故事和品牌口号等手段，成功地塑造了自己的独特品牌形象，增强了品牌认知度和忠诚度。

烟草企业在竞赛中注重市场细分和目标定位。

市场细分是指将整个市场划分为若干个具有相似需求和特征的小市场，而目标定位则是根据自身实力和市场需求选择适合的目标市场。

在竞赛中，烟草企业通过深入调研市场和消费者需求，准确判断市场细分和目标定位，从而更好地满足消费者的需求，并在市场中取得了突出的成绩。

烟草企业在竞赛中善于运用创新的营销手段和渠道。

随着科技的发展，互联网和移动设备已成为人们生活中不可或缺的一部分。

烟草企业通过在互联网上开展线上营销活动，利用社交媒体、电子商务平台等渠道推广产品，吸引了大量年轻消费者的关注和参与。

同时，烟草企业还通过线下活动、体验店等方式与消费者进行互动，提升了品牌的知名度和美誉度。

烟草企业在竞赛中注重与消费者的沟通和互动。

消费者是烟草企业最重要的资源，他们的需求和反馈对企业的发展至关重要。

烟草企业通过开展市场调研、消费者访谈等活动，了解消费者的喜好和需求，不断改进产品和服务。

同时，烟草企业还通过建立客户关系管理系统，与消费者建立稳固的关系，提高用户黏性和忠诚度。

烟草营销技能竞赛对于烟草企业的发展至关重要。

通过在竞赛中运用独特的营销手段和策略，烟草企业可以提升品牌影响力，拓展市场份额，增加销售额，并取得佳绩。

然而，烟草企业也应该在竞赛之外继续努力，不断提升自身的创新能力和竞争力，以应对市场的不断变化和挑战。

只有如此，烟草企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

烟草营销技能竞赛

烟草营销技能竞赛
近日，为提高烟草销售技能，促进烟草市场发展，一场名为“烟草营销技能竞赛”的活动在全国范围内展开。

来自各地的烟草销售人员和烟草企业代表齐聚一堂，展开激烈角逐。

竞赛设有多项赛事，包括烟草产品知识竞赛、销售技能演示、客户服务能力测试等。

比赛内容涵盖了烟草行业的方方面面，考验选手的专业素质和实际操作能力。

在烟草产品知识竞赛中，选手需对各类烟草产品的品牌、口味、成分、销售特点等进行深入了解，并通过口头答题和实物展示等方式展示自己的知识水平。

在销售技能演示环节，选手需要根据客户需求，灵活运用销售技巧和语言表达能力，成功促成销售。

在客户服务能力测试环节，选手需要展现出良好的服务态度和专业素质，为客户提供满意的购物体验。

此次竞赛旨在提高烟草销售人员的专业水平和服务质量，促进烟草行业的健康发展。

同时，竞赛也为烟草企业提供了一个展示自身品牌形象和产品特色的平台，加强了与消费者之间的沟通和交流。

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