国际业务管理及管理基础知识
国际业务知识系列培训
国际业务知识系列培训第一篇：国际贸易基础知识一、国际贸易概述国际贸易是指各个国家之间进行的商品和服务的交换。
国际贸易是国民经济和商业发展的重要组成部分。
国际贸易可以增加一个国家的经济收入和就业机会，并促进技术的交流和创新。
二、国际贸易的优势和挑战1. 优势：国际贸易可以使各国充分利用资源，扩大市场和获得新的技术和信息。
通过国际贸易，企业可以获得更多的销售机会，并且降低成本。
2. 挑战：国际贸易也存在一些挑战，例如贸易保护主义、贸易摩擦和外汇风险等。
企业在进行国际贸易时需要管理这些风险，并制定适合的贸易政策。
三、国际贸易的基本术语1. 出口和进口：出口指的是将产品和服务卖给其他国家，进口指的是从其他国家购买产品和服务。
2. 贸易逆差和贸易顺差：贸易逆差指的是出口额少于进口额，贸易顺差指的是出口额大于进口额。
3. 自由贸易和保护贸易：自由贸易是指没有进口限制和关税的贸易，保护贸易是指通过提高关税和限制进口来保护国内产业。
四、国际贸易的主要组织和协定1. 世界贸易组织（WTO）：是一个全球性的国际贸易组织，旨在促进全球贸易自由化和规范化。
2. 自由贸易协定：各个国家之间可以签订自由贸易协定，以减少关税和其他贸易限制，促进贸易自由化。
3. 区域经济一体化：一些国家也可以通过区域经济一体化来促进贸易自由化，例如欧盟和北美自由贸易协定（NAFTA）。
五、国际支付和金融1. 外汇和汇率：国际贸易涉及不同国家的货币，在支付过程中需要进行外汇兑换。
汇率是两种货币之间的兑换比率。
2. 国际支付方式：包括信用证、汇票和电汇等。
企业在国际贸易中需要选择适合的支付方式，并管理支付风险。
3. 国际金融市场：国际贸易需要融资和风险管理，企业可以通过国际金融市场获得融资和进行风险管理。
六、国际商务合同1. 合同要素：国际商务合同需要包括合同双方的权利和义务、产品的数量和质量、价格和交货方式等要素。
2. 国际贸易条款：国际商务合同可以使用国际贸易术语（如FOB、CIF）来界定出口和进口双方的责任和义务。
国际贸易及管理知识理论介绍
国际贸易及管理知识理论介绍国际贸易是指不同国家或地区之间进行跨国交流的货物、服务及资本的交流。
而国际贸易及管理知识理论则是关于国际贸易和管理方面的学术理论和实践知识的总结和总结。
本文将着重介绍国际贸易及管理知识的相关理论。
一、绝对优势理论绝对优势理论是由亚当·斯密在他的著作《国富论》中提出的。
该理论认为，即使一个国家在所有产品上都具有相对优势，国际贸易也是有利的。
国家可以通过专一化生产，将资源用于最有效的领域，从而提高经济效益。
这种专一化的生产可以通过贸易与其他国家实现相对优势互补，实现经济增长。
二、比较优势理论比较优势理论是由大卫·李嘉图在他的著作《原理》中提出的。
该理论认为，一个国家应该将资源合理利用在产出比较优势较高的领域，然后通过贸易与其他国家进行交流，以获取其他国家相对优势的产品。
通过这种方式，国家可以实现资源的最大化利用，提高整体效益。
三、国内需求-差异化理论国内需求-差异化理论是由雷蒙德·维尔在他的著作《国际贸易与投资的动力》中提出的。
该理论认为，国家之间进行贸易的原因不仅仅是基于生产力差异，还受到国内需求差异的影响。
国家在国内市场上对某些产品的需求差异会促使其从其他国家进口这些产品。
因此，贸易模式不仅取决于生产力差异，还取决于国内需求差异。
四、竞争优势理论竞争优势理论是由迈克尔·波特在他的著作《竞争优势》中提出的。
该理论认为，挑战企业在国际市场上获得竞争优势的关键在于其核心竞争力。
企业通过不断提升自身的价值链活动，包括研发、生产、供应链管理、市场营销等方面，从而实现成本和差异化优势。
只有具备竞争优势的企业才能在国际贸易中立于不败之地。
五、市场结构理论市场结构理论是由保罗·克鲁格曼在他的著作《贸易、进出口和国际经济学》中提出的。
该理论认为，国际贸易模式不仅取决于国家之间的比较优势，还受到市场结构的影响。
市场结构包括市场集中度、市场竞争、市场进入壁垒等方面。
某银行国际结算业务管理规定
某银行国际结算业务管理规定第一章总则第一条为贯彻国家金融管理政策，规范银行国际结算业务，保障资金安全，促进国际贸易发展，制定本规定。
第二条本规定适用于某银行所有从事国际结算业务的部门和人员。
第三条国际结算业务是指某银行与国外银行或企业之间的资金结算业务，包括进口结算业务和出口结算业务。
第二章操作规范第四条某银行国际结算业务应遵循合规合法原则，严格依法办事。
第五条某银行国际结算业务应严格按照国家外汇管理相关政策进行操作。
第六条某银行国际结算业务办理过程应确保业务准确性，保证资金的安全和及时性。
第七条某银行国际结算业务涉及的单证和文件应详尽、准确，确保单证和文件符合相关法规要求。
第八条对于存在疑问或不符合规定的业务，某银行应立即停止操作，并及时向相关部门报告。
第三章内部控制第九条某银行设立专门的国际结算业务管理部门，负责管理、监督和指导银行的国际结算业务。
第十条某银行应建立完善的内部控制制度，确保国际结算业务风险可控。
第十一条某银行应对从事国际结算业务的员工进行专业培训，提高其业务水平和风险意识。
第十二条某银行应建立健全的核查和审批制度，确保国际结算业务资金的正确性和安全性。
第十三条某银行应建立风险管理体系，定期进行风险评估和风险控制。
第四章客户管理第十四条某银行应严格审核客户的资质和信用，确保客户的合法性。
第十五条对于新客户，某银行应开展尽职调查，了解其商业背景和信用状况。
第十六条某银行应建立客户风险分类和评级体系，对客户进行动态管理。
第五章监督检查第十七条监督机构应定期对某银行的国际结算业务进行检查，确保业务的合规性和安全性。
第十八条某银行应配合监督机构的检查，提供相关资料和信息。
第六章处罚与奖励第十九条对于违规操作的业务，某银行应依法进行处罚，保障银行和客户的合法权益。
第二十条某银行应设立奖励制度，对于业绩突出、合规合法的业务进行奖励。
第七章附则第二十一条本规定自颁布之日起施行，相关问题请参照国家法律法规和监管部门的相关规定。
国国际业务培训材料
03
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市场调研
了解国际市场的价格水平和竞 争对手的定价策略。
成本分析
精确计算产品的成本，为定价 提供依据。
定价策略
根据市场状况、产品定位和目 标客户群体，制定具有竞争力
的价格。
价格调整
根据市场变化和竞争态势，灵 活调整价格，以保持竞争优势
。
渠道策略
渠道选择
选择适合产品特性和市场需求 的销售渠道。
国际业务的重要性
总结词
国际业务对于企业或组织的发展具有重要意义，能够带来更多的商业机会、提高竞争力、降低成本等 。
详细描述
通过国际业务，企业或组织可以拓展市场、获取更多的商业机会，提高销售额和利润。同时，国际化 经营也可以提高企业或组织的知名度和品牌影响力，提升竞争力。此外，在全球范围内进行采购和生 产，可以降低成本，提高运营效率。
国际物流风险管理
03
讲解国际物流过程中可能出现的风险，以及如何采取措施应对。
国际业务团队建设与
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培训
国际业务团队建设与培训 跨文化沟通培训
总结词
培养员工在不同文化背景下的沟通技巧，提高跨文化交流能力。
详细描述
了解不同国家和地区的文化习俗、价值观和行为规范，学习如何与 不同文化背景的人进行有效沟通，避免文化冲突。
评估方法
SWOT分析、PEST分析等， 评估目标市场的优势、劣 势、机会和威胁。
决策依据
根据评估结果，选择具有 发展潜力的目标市场进行 重点拓展。
竞争分析
对手分析
了解竞争对手的市场份额、产品 特点、营销策略等，评估其竞争
优势和劣势。
竞争策略
根据自身实力和市场需求，制定相 应的竞争策略，如差异化竞争、成 本领先等。
建行岗位管理知识考试及国际业务管理知识
建行岗位管理知识考试及国际业务管理知识一、建行岗位管理知识考试建设银行（简称建行）是中国大陆一家国有股份制商业银行，成立于1954年，总部位于北京。
作为中国领先的商业银行之一，建行为了确保员工具备必要的专业知识和技能，实施了岗位管理知识考试制度。
1. 考试内容概述建行岗位管理知识考试内容广泛，包括但不限于以下几个方面：•金融业务知识：涵盖贷款、存款、理财、结算等金融产品和业务流程的相关知识。
•银行业务风险管理：包括信用风险、市场风险、操作风险等各类风险管理知识。
•法律法规与合规管理：涉及银行业务法规、合规政策、反洗钱法规等方面的知识。
•信息技术与数据分析：覆盖银行信息技术基础知识、数据分析方法和工具等内容。
•服务质量与客户关系管理：包括提升服务质量、处理客户投诉、建立良好客户关系等方面的管理知识。
2. 考试形式和要求建行岗位管理知识考试形式一般为在线考试或电子笔试，并以选择题、判断题和简答题为主。
考试通常会设定时间限制，要求考生在规定时间内完成试卷。
为了确保考试的公平性和有效性，建行通常要求员工通过岗位管理知识培训，并通过在线学习平台完成相关课程学习后方可参加考试。
考试成绩将作为员工晋升、评优和薪酬调整的参考依据。
3. 考试备考建议为了顺利通过建行岗位管理知识考试，以下是一些备考建议：•制定备考计划：根据考试内容，合理制定备考计划，科学安排时间和学习任务。
•深入学习教材：建行通常会提供相关教材和学习资料，认真阅读和学习，掌握重点知识。
•完成在线学习课程：结合教材，完成在线学习课程，加深对知识的理解和掌握。
•刷题练习：通过解答一些模拟试题和历年真题，提高对知识的运用和理解能力。
•针对性复习：根据自己的弱势知识点，有针对性地进行复习和强化练习。
二、国际业务管理知识随着国际经济的发展和全球化进程的加速，建行作为中国的商业银行，也积极拓展国际业务，并为员工提供相关的国际业务管理知识培训。
1. 国际业务概述建行的国际业务包括跨境贸易融资、外汇业务、国际结算、境外投融资等多个方面。
外贸业务知识点总结
外贸业务知识点总结一、外贸业务基础知识1.外贸业务概念外贸业务是指进行跨国经营活动，包括对外贸易、国际投资和国际经济合作等一系列活动。
外贸业务是国际贸易的重要部分，对于促进国际贸易的发展、推动经济增长和实现国际间资源的合理配置具有重要意义。
2.外贸业务的流程外贸业务的流程主要包括市场调研、产品选择、合作伙伴选择、价格谈判、合同签订、订单跟踪、货物运输、支付结算等环节。
3.外贸业务的主要参与主体外贸业务的主要参与主体包括生产企业、贸易公司、代理公司、运输公司、保险公司、银行等。
4.外贸业务的主要成本外贸业务的主要成本包括生产成本、运输成本、市场开发成本、营销成本、资金成本等。
5.外贸业务的常用术语外贸业务中经常用到的术语包括FOB、CIF、EXW、T/T、L/C、D/P等国际贸易术语和支付方式等。
二、外贸业务的市场开发1.市场调研在进行外贸业务之前，进行市场调研是非常重要的。
市场调研应该主要包括目标市场的政治、经济、文化等方面的情况、市场规模和增长潜力、竞争情况、消费者需求等方面的信息。
2.产品选择选择合适的产品进行销售是外贸业务成功的关键之一。
产品选择应该根据目标市场的需求、本国的优势产业、公司的生产能力等方面考虑。
3.合作伙伴选择在开展外贸业务时，选择合适的合作伙伴同样至关重要。
合作伙伴应该具有良好的信誉、雄厚的实力、高效的管理能力等特点。
4.市场推广市场推广是外贸业务成功的重要环节。
市场推广方式包括广告宣传、参展参会、代理经销、建立销售网络等途径。
三、外贸业务的订单执行1.价格谈判在外贸业务中，价格是非常重要的因素。
价格谈判主要包括成本核算、市场定价、议价策略等。
2.合同签订合同是外贸业务中的法律依据，合同签订应该包括产品规格、价格条款、质量标准、交货期限、付款方式、索赔条款等内容。
3.订单跟踪订单跟踪是确保订单能够如期交付的重要环节，包括生产计划安排、货物生产进度跟踪、运输安排等。
四、外贸业务的物流管理1.货物运输货物运输是外贸业务中的重要环节，包括选择合适的运输方式、运输路线、货物包装等。
参与国际标准化工作管理、基础知识和程序
四、参与国际标准化活动基本概念
国际标准有哪些类型： 按标准的表现形式划分： ISO、IEC国际标准类文件分为6类： 国际标准、 可公开提供的技术规范（PAS）、 技术规范（TS）、 技术报告（TR）、 工业技术协议（ITA）和指南（GUIDE）
四、参与国际标准化活动基本概念
我国是如何管理参与国际标准化活动的：
四、参与国际标准化活动基本概念
什么是国际标准： ISO/IEC指南2对“国际标准”的定义是：“国际标准化（
标准）组织正式表决批准的并且可公开提供的标准”。 《采用国际标准管理办法》中规定：“国际标准是指国际
标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和国际电信 联盟（ITU）制定的标准，以及国际标准化组织确认并公 布的其他国际组织制定的标准。”
五、企业如何参与国际标准化活动
五、企业如何参与国际标准化活动
企业参与国际标准化活动可以获得哪些利益： 可以有机会主导起草国际标准，有机会直接参加
国际标准起草工作组的工作，从而将企业的技术 创新成果纳入国际标准，提高竞争力。 可以对需要制定的、制定中的以及实施中的国际 标准及时提出意见和议案，反映企业的意见和国 家的要求。
供。 根据ISO、IEC对其正式标准及出版物的管理规定，ISO、
IEC的成员团体负责ISO、IEC国际标准文本及有关出版物 在本国的销售。 为了便于社会公众对国际标准文本及有关出版物的查询， ISO、IEC和国家标准化管理委员会在网站上提供了ISO、 IEC正式国际标准及有关出版物的题录简要信息的查询。
80％ IEC：169个P成员，100％以P成员身份参加所有IEC的
TC/SC
三、“十一五”国际标准化工作目 标
三、“十一五”国际标准化工作目标
《国际业务培训》PPT课件
通过市场调查、行业报告等途径，识 别出企业在国际市场上的主要竞争对 手。
根据竞争对手分析的结果，制定相应 的竞争策略，如差异化战略、成本领 先战略等。
竞争对手评估
分析竞争对手的市场份额、产品特点 、营销策略等，以了解其竞争优势和 劣势。
03 国际营销策略与技巧
产品策略
产品定位
明确产品在目标市场的定位，包括产 品特点、目标消费者群体和竞争对手 分析。
国际市场环境分析
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政治环境
分析目标国家的政治稳定性、 政策连续性以及对外资的态度
。
经济环境观经济
指标。
社会文化环境
了解目标国家的文化、价值观 、消费习惯等，以便更好地满
足消费者需求。
技术环境
关注目标国家的技术发展水平 、创新能力和知识产权保护情
加强风险评估和监控 ，及时发现并应对潜 在风险。
制定应急预案，对突 发事件进行快速响应 和处理。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
广和公共关系等。
促销实施
按照促销计划，组织并落实各项促销 活动，确保活动的顺利进行和目标的
达成。
促销计划
制定详细的促销计划，包括促销目标 、促销预算、促销时间和地点等。
促销效果评估
对促销活动的效果进行评估和总结， 分析活动的成败得失，为后续促销活 动提供参考和改进方向。
04 国际贸易实务与操作
贸易术语与合同条款
商检操作
阐述报检流程、商检证书的申领及使用等相 关操作。
05 国际商务礼仪与文化差异
国际商务礼仪概述
礼仪的定义与重要性
01
阐述礼仪在国际商务场合中的含义，以及为何礼仪对于商业成
国际业务考试知识点总结
国际业务考试知识点总结第一章：国际业务基础知识一、国际贸易的基本概念1. 定义和特点国际贸易是指国与国之间进行商品和服务交换的经济活动。
其特点是跨国交易、跨国支付和跨国物流。
2. 国际贸易的作用国际贸易有助于提高产品效率，扩大市场规模，促进资源配置，增强国家国际竞争力。
3. 国际贸易的形式国际贸易可以按照货物贸易、服务贸易、工程贸易以及劳务贸易等形式进行分类。
二、国际支付方式1. 信用证支付信用证是商业信用证的简称，是指买方的银行按照买卖双方的约定，对出口商开出的以买方为受益人的不可撤销、可以转让的付款的、信用的支付方式。
2. 托收支付托收是指出口商通过自己银行向进口商银行或其代理行，索取付款的单证，或者交付单据而得到对对单收据的承诺。
他的实质是进口商要求自己银行代收付款。
3. 电汇支付电汇是指经代理银行或者直接由公司银行通过电子转账系统将付款款项划入国外收款人或其银行的帐户的支付方式。
4. 汇票支付汇票是出口商通过银行向进口客户索取货款的一种最常见的信用工具。
在很多国家是对票据支付的上市将使用的主要付款方式。
5. D/P 以即期付款方式即期支付方式下，进口商产生的货物交付后，根据进口商所付汇票愿意，出口商需要向他交付交货并向银行送出相关文件。
三、国际贸易术语1. FOB（Free On Board）FOB是指货物离岸价，指卖方将货物交给指定的装运地点并负责货物上船，卸货费用和保险费用由买方承担，通常用于船运货物。
2. CIF（Cost, Insurance and Freight）CIF是成本、保险和运费负担在卖方的责任与风险的分摊，负责负担这三种成本，而且负责运输保险。
3. EXW（Ex Works）EXW是指离厂价，指卖方将货物交至约定的地方，卖方负责通知买方准备货物，买方负责所有的费用和通关手续。
4. DDU（Delivered Duty Unpaid）DDU是指交货地点（不含目的地）交货责任与风险由卖方负担，包括保险和运费。
国际企业管理复习要点 (1)
1、国际企业的概念和特征、国际企业管理的理解。
（1）概念：指以公司形式在两个或两个以上国家(或地区）拥有附属生产企业，并在母公司一元化决策体系下从事国际性经营活动的企业.（2）特征：⑴它必须是在一国以上拥有资产并从事跨国的经营活动；⑵海外的资产和营业额占公司全部资产和营业额的比重已达到一定的规模；⑶在母公司控制下的子公司、集团组织体系，通过统一的决策体系,实现共同的经营目标。
（3)国际企业管理：是对国际企业的有限资源进行有效整合，以达成国际企业既定目标与责任的动态创造性活动.2、国际企业对外直接投资的动因⑴根本原因：经济全球化的趋势和追逐自身利益的最大化。
⑵具体原因：①优化的配置资源；②规避企业风险等；③扩大企业销售;④扩大企业影响，树立企业形象;⑤寻找更多的经营优势;⑥获取先进技术；⑦冲破壁垒障碍,实现企业行为的国际化、规模化与经济化;3、国际企业发展阶段理论⑴美国学者罗宾逊六阶段论①起始阶段②出口阶段③国际经营阶段④多国阶段⑤跨国经营阶段⑥超国家阶段⑵美国学者泊尔穆特四阶段论①国内指向阶段②当地化阶段③区域指向阶段④世界指向阶段⑶美国学者安索夫三阶段论①出口阶段②国际阶段③跨国经营阶段5、若干对外贸易理论的主要内容⑴重商主义学说的主要内容：该学说主要研究对外贸易是如何为一国带来财富的。
其思想主要表现在两个方面①认为财富的唯一表现形式是货币，增加财富的唯一办法就是增加货币拥有量。
②认为货币增加的主要途径依赖于国际贸易中的出口。
⑵绝对优势理论的主要内容：①国家财富的标志是生产的商品和劳务。
②片面追求贸易顺差并不能保证国家经济的发展。
③各国都有自己的绝对优势。
④国际贸易对贸易各方都是有利的。
⑤自由贸易有助于促进经济的发展。
⑶比较优势理论的主要内容：认为国际贸易的基础并不限于绝对优势，即使一个国家所生产的每一种产品都缺乏绝对优势，但只要具有相对优势，则也能通过国际贸易获得贸易利益.主要观点有：①提出了比较成本法则.②强调了相对优势的重要性.③强调了国际贸易的普遍性.⑷生产要素禀赋理论的主要内容：①产生比较优势的原因是各国生产要素的禀赋的不同。
银行的外汇业务
银行的外汇业务随着经济全球化的推进，外汇交易已成为银行业务中不可或缺的一部分。
银行的外汇业务指的是客户通过银行进行国际货币兑换、外汇买卖和外汇结算等活动。
本文将重点讨论银行的外汇业务的基本原理、流程以及管理方法。
第一部分：外汇基础知识在介绍银行的外汇业务之前，我们需要先了解一些外汇的基础知识。
1. 外汇的定义和意义外汇指的是不同国家货币之间的兑换比率。
由于各国货币的价值存在差异，因此需要进行外汇交易来进行换算和调节。
外汇交易在国际贸易和投资中扮演着重要的角色，对于促进经济发展和维护国际金融稳定具有重要意义。
2. 外汇市场和汇率外汇市场是指全球各个国家的货币交易市场的总体。
汇率是货币间的相对价格，它决定了不同货币之间的兑换比率。
汇率的变动受到多种因素的影响，包括经济基本面、利率差异、政策调控等。
第二部分：银行的外汇业务流程银行作为外汇市场的重要参与者，承担着外汇交易和结算的职责。
以下是银行外汇业务的基本流程：1. 外汇交易的操作方式银行可以通过柜台交易和电子交易两种方式进行外汇交易。
柜台交易是指客户通过银行柜台进行外汇买卖，而电子交易是指客户通过银行提供的外汇交易平台进行交易。
2. 外汇结算的方式外汇结算是指银行为客户提供的跨境货币结算服务。
常见的结算方式包括电汇、信用证、托收等。
通过这些方式，银行可以实现国际汇款、外国票据的兑付以及外汇风险的管理。
3. 外汇风险管理外汇交易涉及到价格波动和汇率风险。
为了降低风险，银行可以通过外汇衍生品、套期保值等手段，帮助客户进行风险管理和避险操作。
第三部分：银行外汇业务的管理方法为了保证外汇业务的安全和顺利进行，银行需要采取一系列的管理方法和控制措施。
1. 内部控制机制银行需要建立健全的内部控制机制，包括制定外汇业务的流程和操作规范，设立合理的审批程序，加强风险控制和监督，保障外汇业务的合规性和安全性。
2. 外部监管和合规要求银行的外汇业务需要遵守国家相关法律法规和外汇市场的规则，接受外部监管机构的监督和审查。
国际业务的案例分析
国际业务的案例分析一、引言国际业务是企业与全球市场展开合作与交流的重要方式，具有广阔的发展前景和挑战。
本文将以案例分析的方式，探讨国际业务中的相关问题和解决策略，以期为读者提供有关国际业务的深入理解和参考。
二、案例一：中美贸易摩擦中美贸易摩擦是当前国际业务中备受关注的重要问题。
中美两国在贸易政策、知识产权保护等方面存在分歧，这对跨国企业的发展带来了一定的冲击。
针对这一问题，企业可以采取多种策略。
首先，企业可以加强与两国政府的沟通，积极争取更好的政策环境和支持；其次，企业可以寻找其他市场和合作伙伴，降低对中美市场的依赖程度；最后，企业可以提升自身的竞争力，通过技术创新和品牌建设等方式，提高市场占有率和竞争优势。
三、案例二：跨文化管理在国际业务中，跨文化管理是一项必须面对的重要问题。
不同国家和地区之间存在着不同的文化背景和管理理念，企业在开展国际业务时需要具备跨文化沟通和管理的能力。
例如，企业在进行谈判时需要了解对方国家的商务习惯和礼仪，避免因文化差异导致的误解和失误。
此外，企业还需要构建多元化的团队，整合不同国籍和文化背景的员工，共同推动项目的成功实施。
四、案例三：区域市场发展随着全球经济一体化进程的发展，区域市场成为国际业务的重要发展方向。
以欧洲为例，欧盟的成立为欧洲区域市场的发展提供了良好的机遇。
企业可以通过加强与当地合作伙伴的合作，共同开拓区域市场；同时，企业还需要了解和适应当地的经济政策和法律法规，以确保在区域市场中的合规经营。
五、案例四：国际品牌建设国际品牌建设是企业在国际业务中追求竞争优势的重要手段。
例如，苹果公司通过不断推出创新产品和精细化的营销活动，成功打造了全球知名的品牌形象。
企业在国际业务中可以通过提供优质的产品和服务，加强品牌宣传和推广，不断提升品牌影响力和市场份额。
六、结论国际业务领域面临着众多挑战，但也蕴含着巨大的商机。
通过深入分析国际业务的案例，我们可以看到企业在跨国经营过程中面临的各种问题和应对策略。
某公司国际贸易及管理知识规定
某公司国际贸易及管理知识规定在当今全球化的经济环境下，国际贸易已成为众多公司发展壮大的重要途径。
为了确保公司在国际贸易中的顺利运作和有效管理，特制定以下国际贸易及管理知识规定。
一、国际贸易基础知识（一）贸易术语贸易术语是国际贸易中用来表示商品价格构成、交货地点、风险转移等重要内容的专门用语。
常见的贸易术语包括 FOB（离岸价）、CIF （到岸价）、EXW（工厂交货）等。
公司员工必须熟悉这些贸易术语的含义和使用方法，以避免在合同签订和执行过程中产生误解和纠纷。
（二）进出口流程1、出口流程（1）寻找客户：通过参加展会、网络推广、客户介绍等方式，积极寻找潜在的国外客户。
（2）洽谈合同：与客户就商品的规格、数量、价格、交货期等条款进行协商，达成一致后签订合同。
（3）组织生产：根据合同要求，安排生产部门按时、按质、按量完成生产任务。
（4）报关报检：准备相关单证，向海关和商检部门申报出口货物。
（5）安排运输：选择合适的运输方式和运输公司，确保货物按时送达目的地。
（6）收汇结算：及时跟踪货款的收付情况，确保资金安全。
2、进口流程（1）需求确定：明确公司对进口商品的需求，包括规格、数量、质量等。
（2）寻找供应商：通过各种渠道寻找合适的国外供应商。
（3）签订合同：与供应商签订进口合同，明确双方的权利和义务。
（4）申请进口许可证：根据国家相关规定，办理进口许可证。
（5）报关报检：货物到达口岸后，及时办理报关报检手续。
（6）支付货款：按照合同约定的方式支付货款。
（三）国际支付方式1、信用证（Letter of Credit，L/C）信用证是一种银行信用，由银行根据申请人（进口商）的要求和指示，向受益人（出口商）开立的有一定金额、在一定期限内凭规定的单据在指定地点支付的书面保证。
信用证是国际贸易中最常用的支付方式之一，其特点是安全性高，但手续复杂，费用较高。
2、托收（Collection）托收是指债权人（出口商）出具汇票委托银行向债务人（进口商）收取货款的一种支付方式。
商业银行国际业务
详细描述
中国银行全球化发展策略注重国际化战略布局，通过 高效运营和优质服务来提升竞争力。该行不断拓展海 外市场，加强与国际金融机构的合作，同时注重风险 管理和合规经营，为客户提供全方位的金融服务。
渣打银行离岸金融市场业务拓展
总结词
深度融入、积极创新、专业能力
详细描述
渣打银行离岸金融市场业务拓展在深度融入市场的同时注重积极创新和专业能力的培养。该行在各个离岸金融市 场都有专业的团队和丰富的经验，能够为客户提供个性化的金融解决方案，帮助客户实现资产保值增值的目标。
国际信贷
总结词
国际信贷是商业银行为跨国企业提供的贷款和担保服务，以满足其国际业务的需求。
详细描述
国际信贷包括出口信贷、进口信贷、对外担保等。这些服务可以帮助跨国企业获得资金支持，降低融资成本，提 高市场竞争力。
国际投资
总结词
国际投资是商业银行为个人和企业提供 的海外投资服务，旨在实现资产多元化 和增加收益。
03
国际业务运营模式
全球统一运营模式
全球范围内实现业务标准化
该模式要求商业银行在全球范围内使用统一的运营流程、产品和 服务，以提高效率并为客户提供一致的体验。
集中管理降低成本
通过将运营活动集中在一个中心位置，商业银行能够降低成本，并 通过规模经济提高效益。
灵活适应不同市场
这种模式具有高度的灵活性，能够根据不同市场的需求和变化快速 调整策略。
地满足不同客户的需求。
跨境联动运营模式
1 2
加强跨境业务合作
商业银行通过与海外同行建立合作关系，共同开 展跨境业务，为客户提供全方位的金融服务。
实现资源共享
通过跨境联动运营，商业银行能够实现资源共享 ，提高运营效率，并为客户提供更优质的服务。
国际业务的培训内容
门）确认的出口退税专户； • （三）在当地进出口税收管理分局办理出口退税登记； • （四）由我行出口退税账户托管贷款支持的经营活动项下的结算业务，
防止因汇率波动而造成交易风险。
3.1出口贸易融资产品
• 目前我行面向出口企业的主要贸易融资产 品有：
• 出口退税账户托管贷款 • 出口信用证打包贷款 • 出口议付（出口押汇） • 福费廷业务
3.1.1出口退税账户托管贷款
• 出口退税账户托管贷款是指我行为解决出口企业因出口退 税未能及时到账而出现短期资金困难，在对企业出口退税 账户进行托管的前提下，向出口企业提供的以出口退税应 收款作为还款保证的短期流动资金贷款。
• 押汇期限为从押汇当天即7月14日，至到期日9月3日，总计51天，再加上宽限期7天， 押汇期限共58天。经查询，7月14日当天LIBOR利率为0.2775，因此押汇利率为 （0.2775+1.5）%即1.7775%。因此押汇利息为(90000*1.7775%*58)/360=257.74美元。 押汇日客户所得入账金金额=90000-257.74-其他银行手续费。以上金额客户可以选择 美元入账或者结汇入账。
在我行办理，并开立结算专户； • （五）信誉良好，过去未发生逃套骗汇和偷骗税ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ非法行为；
3.1.1出口退税账户托管贷款
• 注意事项： • 1、 出口退税账户托管贷款应遵循“逐笔审
核、比例控制、封闭运行、安全收贷”的 原则，并实行“专人负责、专户管理”的 管理模式，借款企业未经我行同意，不得 变更退税账户、不得将退税账户转移他行。 • 2、出口退税账户托管贷款的用途为用于出 口企业从事正常的生产经营周转。
国际业务的培训内容
国际业务的培训内容一、国际业务概述1. 国际业务的定义和特点2. 国际业务的发展趋势和机遇3. 国际业务的挑战和风险二、国际贸易基础知识1. 国际贸易的起源和发展2. 国际贸易的主要参与者3. 国际贸易的贸易方式和术语4. 国际贸易的贸易壁垒和贸易协定三、国际市场开拓1. 国际市场分析的方法和工具2. 国际市场调研和风险评估3. 外部环境和市场机会的认知4. 国际市场推广和推广渠道的选择四、国际业务合同与支付1. 国际贸易合同的要素和范例2. 国际支付的方式和支付工具3. 国际结算的方式和结算条款4. 出口信用保险和国际仲裁的作用五、国际物流与供应链管理1. 国际物流的基本知识和流程2. 海运、空运、陆运和铁路运输的特点和操作3. 国际物流中的保险和报关手续4. 供应链管理的理念和实践六、国际商务谈判和沟通1. 国际商务谈判的特点和步骤2. 跨文化沟通和谈判技巧3. 中外商务礼仪和文化习俗4. 国际商务纠纷的解决和处理七、国际市场竞争和营销策略1. 国际市场竞争的主要因素和模式2. 国际品牌建设和市场定位3. 国际市场营销战略和策略选择4. 营销市场调整和市场反应八、国际业务风险管理1. 国际商务风险的特点和分类2. 金融风险和汇率风险的管理3. 国际业务的法律风险和合规管理4. 国际业务的政治风险和危机应对九、跨国公司管理与可持续发展1. 跨国公司的组织结构和管理模式2. 跨文化管理的挑战和方法3. 跨国公司的社会责任和可持续发展4. 跨国公司的全球治理和决策制定以上是关于国际业务的培训内容的一个大致框架，为了更好地帮助参训人员从理论到实践，可以采用多种培训方法，如讲授课程、案例分析、角色扮演、团队讨论等。
同时，为了提高培训效果，还可以邀请相关领域的专家进行讲座或交流，为学员提供更具针对性的培训内容和实践经验。
十、国际业务的数字化转型1. 数字化对国际业务的影响和机遇2. 国际电子商务的发展趋势和模式3. 电子商务平台的选择和搭建4. 数据分析和科技创新在国际业务中的应用十一、国际业务的法律法规与合规管理1. 国际贸易法律法规的基本概念和适用范围2. 国际商务合同的分析和法律风险防范3. 国际商标、专利和版权的保护和管理4. 反垄断和竞争法律在国际业务中的应用十二、国际业务的品质管理与标准认证1. 国际质量管理体系和标准认证的要求2. ISO9001和ISO14001标准的理解和应用3. 食品安全和环境保护在国际业务中的重要性4. 安全生产和产业规范的合规管理十三、国际业务的人力资源管理1. 国际企业文化和人力资源管理的特点2. 跨文化沟通和团队协作的技巧3. 国际人才招聘和培训的策略4. 跨国公司的员工福利和激励机制十四、国际业务的社会责任与可持续发展1. 企业社会责任的概念和实践2. 环境保护和社区公益活动的组织与推广3. 可持续发展在国际业务中的重要性和指导原则4. 跨国公司的道德与伦理管理十五、国际业务的风险评估与危机管理1. 国际政治和地缘风险的评估和预测2. 劳资关系和社会问题在国际业务中的管理3. 企业危机管理和公关策略的制定4. 国际业务的安全保障和应急预案以上内容是关于国际业务培训的继续补充，通过培训可以使参训人员全面了解国际业务的各个方面，并提供实践经验和技巧，帮助其在国际业务领域中取得成功。
国际业务培训
国际业务培训随着全球经济的不断发展和国际贸易的日益繁荣，越来越多的企业开始涉足国际业务。
然而，由于国际业务的特殊性，企业必须具备各种知识和技能才能成功开展国际业务。
因此，国际业务培训成为企业提升国际竞争力的重要一环。
一、培训内容1. 国际市场调研和分析在进入国际市场之前，企业必须对目标市场进行详尽的调研和分析。
培训内容应包括市场潜力评估、竞争分析、文化差异和规模经济等方面的知识。
2. 国际贸易法律和合规国际贸易涉及到不同国家的法律、制度和政策等方面的要求。
企业在进行国际业务时必须遵守相关法律和规定，否则可能会面临法律风险和商业风险。
培训内容应包括国际贸易法律、国际商务契约、风险管理和合规问题等。
3. 跨文化沟通与谈判在国际业务中，不同文化之间的沟通和谈判是非常重要的。
培训内容应包括跨文化交际技巧、谈判策略和文化差异分析等方面的知识。
4. 国际物流与供应链管理国际业务涉及到跨国运输和供应链管理等方面的问题。
培训内容应包括国际物流、国际贸易术语、海关手续和风险管理等。
二、培训方法1. 线下培训线下培训是传统的培训方式，可以通过专业培训机构或大学提供的课程进行培训。
线下培训可以提供更系统和全面的知识体系，同时也有更多的互动和实践环节。
2. 在线培训随着互联网技术的发展，在线培训成为越来越受欢迎的培训方式。
在线培训可以利用网络资源进行远程教学，可以自由选择培训时间和地点，并且可以根据学员的需求进行个性化的学习。
3. 混合培训混合培训是指线下培训和在线培训相结合的培训方式。
混合培训可以兼顾线下培训的互动和实践环节，同时又可以利用在线培训的灵活性和个性化学习。
三、培训效果评估培训效果的评估是培训的一个重要环节。
通过评估培训的效果，可以了解培训的成果和不足之处，有针对性地进行后续培训或调整培训计划。
1. 知识和技能测试培训结束后，可以通过知识和技能测试来评估学员的学习情况和掌握程度。
测试可以包括选择题、问答题等形式。
国际工程承包与管理自考知识点汇总
国际工程承包与管理自考知识点汇总一、概述国际工程承包与管理是指在国际范围内进行工程承包和管理的实践和理论研究。
本文将对国际工程承包与管理的核心知识点进行汇总和讨论。
二、国际工程承包业务1. 国际工程承包的概念和特点国际工程承包是指企业在国内工程承包的基础上，跨越国界，参与到国际市场上的工程承包活动中。
其特点包括多元化、复杂性高、风险大等。
2. 国际工程承包业务形式国际工程承包业务形式主要包括总承包、分包、联合承包和JV等。
具体形式的选择取决于合同的内容和项目的要求。
3. 国际工程承包合同国际工程承包合同是国际工程承包业务中的核心文书，其内容包括合同的签订、履行、变更、解决争议等方面。
4. 国际工程承包项目管理国际工程承包项目管理包括项目计划、组织、控制、实施、评价等内容。
其中，项目管理的核心是项目管理知识体系和项目管理方法。
三、国际工程承包与商务谈判1. 国际商务谈判的特点国际商务谈判与国内商务谈判相比，具有语言文化差异、法律制度不同、市场环境复杂等特点。
在国际商务谈判中，双方需注重信息获取、战略制定、文化交流等方面。
2. 商务谈判技巧与策略商务谈判技巧包括口头表达能力、谈判策略、沟通能力等。
在国际商务谈判中，还需要了解对方的文化背景和谈判习惯，灵活运用谈判技巧和策略。
四、国际工程承包与风险管理1. 国际工程承包的风险特点国际工程承包的风险特点包括政治、经济、社会、技术等多方面风险。
企业需要制定风险管理策略，降低风险对项目的影响。
2. 国际工程承包项目的风险评估与控制风险评估与控制是国际工程承包项目管理的重要环节。
企业需通过风险评估方法，对项目中的各种风险进行识别、分析和评估，然后制定相应的风险控制措施。
五、国际工程承包与法律法规1. 国际工程承包的法律框架国际工程承包活动需要遵循国际法和相关国家的法律法规，如国际商法、国际土地法等。
2. 国际工程承包合同的法律适用问题国际工程承包合同的法律适用问题是指当合同中的争议发生时，适用哪个国家或地区的法律。
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汇款
国际结算方式
信用证
国际结算 方式
保函
托收
汇款
汇款 (Remittance)
• 概念：是指汇款人（付款人）主动通过银 行或其他途径将款项交给收款人的一种结 算方式。
• 特点： - 银行资金风险较小 - 手续简单，费用低廉 - 进出口商不易获得银行贸易项下融资
汇款的三种形式
并提出托收申请； (4) 托收行选定代收行后，根据托收申请书的具体规
定，缮制托收指示书，向代收行寄送单据，委托 代收行代为收款； (5) 代收行收到托收指示书和票单后进行审查以决定 是否接受委托；接受委托后通知进口商并向其提 示有关单据； (6) 进口商付款/承兑和领取单据； (7) 代收行通知托收行款项已收妥，并贷记托收行账户; (8) 托收行将款项交给出口商。
光票托收><跟单托收、本票、支票（多指汇票）
• 商业单据： 证明出口商已经履约的单据
（商业发票、提单、保险单、原产地证 明、装箱单、质检证明）
跟单托收
跟单托收(Collection )
指托收业务中，出口商既提交金融 单据又提交商业单据，或者只提交商 业单据，不提交金融单据的托收。
一. 国际业务框架 二. 国际业务业务介绍 三. 个人外汇业务简介 四. 外汇管理制度 五. 国际惯例简述 六. 开办国际业务的收益
课题大纲
一. 国际业务框架 二. 国际业务业务介绍 三. 个人外汇业务简介 四. 外汇管理制度 五. 国际惯例简述 六. 开办国际业务的收益
国际业务框架
国际业务
结算业务
属于商业信用。 - 缺少第三者（银行）承担付款责任的承诺； - 银行无审核单据的义务,银行无付款责任； - 手续相对简单，费用高于汇款，但低于信
用证结算； - 对出口商不利，而有利于进口商。
信用证
信用证（letter of credit）
银行（开证行）应客户（开证申请人） 的要求和请示，在与信用证条款相符的条件 下，凭规定的单据向受益人或其指定人付款 ，或承兑并支付受益人出具的汇票；简而言 之，信用证是一种银行开立的有条件的承诺 付款的书面文件。 实质：有条件的银行付款担保书。
• SWIFT的使用，使银行的结算提供了安全、可靠 、快捷、标准化、自动化的通讯业务，从而大大 提高了银行的结算速度。
• SWIFT网络已成为国际结算、收付清算、外汇资 金买卖、国际汇兑等各种业务系统的通信主渠道 。
What is International Business? 什么是国际业务?
课题大纲
• 3、我行申请作为SWIFT的会员，拥有独立的 SWIFT代码，由总行国际业务部直接与境外 银行沟通。
SWIFT
• SWIFT又称：“环球同业银行金融电讯协会”， 为了解决各国金融通信不能适应国际间支付清算 的快速增长而设立的非盈利性组织，负责设计、 建立和管理SWIFT国际网络，以便在该组织成员 间进行国际金融信息的传输和确定路由。
• 汇款的三种形式
信汇(Mail transfer, M/T ) 票汇(Remittance by Bank’s Demand Draft, D/D) 电汇 (Telegraphic Transfer，T/T)
电汇
电汇
汇出行应汇款人的要求，通过加 押电报、电传或SWIFT方式，将款项汇 到收款人银行，再由收款行解付给收 款人的方式。
国际业务管理及管理基础知识
路漫漫其悠远
少壮不努力，老大徒悲伤
业务模式
我行国际业务操作模式
• 1、国际业务主要集中在总行国际业务部处 理；部分个人外汇业务由网点操作，如现钞 存款及限额内的个人结售汇业务等。
• 2、结售汇牌价由总行国际业务部统一管理 ，我行作为外汇交易中心的会员，进行场内 外汇交易。
跟单托收的分类
• 跟单托收的分类
1、付款交单
（Document against Payment，D/P at sight ）
进口商付款后方能取得单据
2、承兑交单
（ Document against Acceptance, D/A)
进口商承兑后就能取得单据
跟单托收的特点
特点：跟单托收没有信用证作为付款保证，
托收分类
• 光票托收 (Clean Collections) • 跟单托收 (Documentary Collections) - D/P (Documents against Payment, 付款交单) - D/A (Documents against Acceptance,承兑交单)
• 出口托收 • 进口代收
信贷 与投资业务
外汇 交易业务
汇款业务 托收业务 信用证业务 担保业务 进出口融资 国际放款
外汇拆借
即期 外汇买卖
远期 外汇买卖
期权 交易
套汇 与套利
投 机
课题大纲
一. 国际业务框架 二. 国际业务业务介绍 三. 个人外汇业务简介 四. 外汇管理制度 五. 国际惯例简述 六. 开办国际业务的收益
二. 国际业务业务介绍
收款人
⑷
⑶
解
通
付
知
电汇业务流程
汇款人
⑴ 汇 款
汇入行
⑵汇款
汇出行
电汇业务流程
（1）汇款人到汇出行办理汇款业务； （2）汇出行把款项汇入汇入行； （3）汇入行收汇后通知客户； （4）客户按照有关规定提交
相关资料后，汇入行解付入账。
托收定义
托收 (Collection)
托收是指收款人或债权人将有关 单据交给本地银行，委托该银行通过 其国外代理行向付款人或债务人交单 收款的业务。
跟单托收业务流程
出口商
(8) 付 款
(3) 提 交 单
据
托收行（出口商银行）
(1)合同商谈 (2)发货
(4)寄单 (7)付款
进口商 ⑹
⑸ 提 示 单 据
赎 单
， 付 款
承
兑
/
代收行（进口商银行）
跟单托收业务流程
(1) 进出口商订立货物买卖合同; (2) 出口商发货、制单； (3) 出口商填写托收申请书，向托收银行提交单据，
（一） 国际结算业务 （二） 国际信贷与投资业务 （三） 外汇资金交易业务
（一）国际结算业务
国际结算和贸易融资是如何产生的？
货物
出口方
货款
进口方
谁帮助进出口商完成货物的交付及资金的结算？用 什么方式来完成？
答案：银行。用汇款、托收和信用证方式。于是引
出了……
国际结算
国际结算定义
国际结算: 通过银行用货币收付来清偿国