当代高校图书馆公共关系研究
试论公共关系在高校图书馆中的作用
下去 ，就 必 须赢得 读 者 ，以读者 需求 为 第一 宗 旨 ，提 供 高效 率 、高质 量 的服 务 ，在读 者 中树 立 良好 的形 象 。所 以 ，协调
１ ．公 共 关 系与 图 书 馆 学
“ 共 关 系 ” 源 于 英 文 ，可 译 为 “ 共 关 系 ” 或 “ 众 图 书馆 与公 众 （ 公 公 公 主要 是服 务 对象 —— 读 者 ） 的关 系 ，改善 图 关 系 ” 它 的 本 义 是 一 个 组 织 与 公 众 之 间 的 联 系 。 公 共 关 系 书馆 的形 象 ，使 自身得 以发 展壮 大 ，是 图 书馆 公共 关 系 的 基 。 与 私 人 关 系 相 对 ，更 能 准 确 说 明 公 共 关 系 的 性 质 。 公 共 关 系 本 目的 。公 共关 系 与高 校 图书馆 的辩 证 作用 ，在 于争 取 和增 应 用 在 图 书 馆 发 端 于 美 国 ，达 纳 被 誉 为 美 国 图 书 馆 界 公 共 关 进 内部及 社 会公 众 的 信 任 与 合 作 ，得 到 他 们 的 理 解 和 支 持 ， 系 创 造 人 和 杰 出 的 代 表 。 我 国 图 书 馆 公 共 关 系 工 作 起 步 较 为高 校 图书 馆事 业 创造 良好 的社 会 环境 和 发展 条件 。 晚 ， 国 内 的 图 书 馆 界 同 行 对 图 书 馆 公 共 关 系 进 行 了 大 量 的 探 讨 ，慨 括 起 来 ， 图 书 馆 公 共 关 系 可 以 下 这 样 定 义 ： “ 书 馆 图
二 、公 共关 系在 高 校 图书馆 内部 的作 用 公共 关 系在 高 校 图书馆 内部 作 用 ，在于 协 调好 馆 长 与 副
公共 关 系是 图 书馆 运 用 公 共 关 系 学 和 信 息 传 播 原 则 与 方 法 ， 馆 长 的 关 系 ，在 于 协 调 馆 长 与 部 （ ） 主 任 、部 室 之 间 、 馆 室
论新时期高校图书馆公共关系建设
论新时期高校图书馆公共关系建设随着时代的发展，高等教育的内涵也在不断地升级。
如今，高校不仅仅是学习的场所，更是一个涵盖知识、文化和社会实践的平台。
而高校图书馆作为校园文化的重要部分，承担着为学生和教师提供知识、信息、资源的重要任务。
因此，如何建立高校图书馆公共关系，成为了当前高校图书馆需要关注和探究的问题之一。
一、高校图书馆公共关系概述高校图书馆是以阅读、学习、研究为主要目的的场所。
随着社会发展，高校图书馆也面临着不少的挑战与机遇，在此背景下，高校图书馆公共关系的建设是图书馆对外沟通、服务和推广的关键。
公共关系是一种通过战略沟通传播信息，争取人们支持，以及影响和塑造公众意见和态度的管理工作。
公共关系在高校图书馆中的主要作用是建立与用户的沟通渠道，利用各种形式的推广方式将图书馆的知识与资源传递给用户。
二、高校图书馆公共关系建设的意义（一）提高服务效率公共关系建设有助于高校图书馆与用户之前交流互动，及时解决用户反馈的问题和需求，提取和满足用户的需求是图书馆服务的重要目标，而建好公共关系能更好地完成这一目标。
（二）扩大影响力高校图书馆公共关系建设只是一个手段，其终极目标是达到宣传推广图书馆，扩大图书馆的影响力的效果。
通过各种渠道的宣传推广，我们可以让更多的人了解图书馆、爱上阅读，让图书馆实际上的“影响力”更加的大。
（三）增加社会认可度图书馆是文化的窗口，学校的重要场所之一。
高校图书馆如何在不断的发展中变得更加具有吸引力，使这项服务被更多的社会群体认可是公共关系建设的重要任务之一。
三、高校图书馆公共关系建设策略（一）制定规范的沟通渠道高校图书馆可以制定各类宣传资料，如微信公众号、宣传画册、政策简报等，为用户提供及时的宣传信息。
为了更好地根据用户的需求提供服务，可以在图书馆新建一些“建议与意见箱”之类，以收集用户的意见和建议，以此来根据用户需求更好地提供服务。
（二）举办专题活动高校图书馆可结合社会实际情况，举办一些有关阅读、文化等方面的主题活动，例如图书推荐、读书分享、讲座、展览等，帮助学生了解图书馆的资源，增加学生对图书馆的好感度。
浅谈图书馆公共关系
浅谈图书馆公共关系在当今信息大爆炸的时代，图书馆作为信息资源中心，其定位和作用越来越受到重视。
然而，图书馆的公共关系以及与用户的关系也显得格外重要，对于图书馆的长远发展和服务质量的提升都具有至关重要的作用。
本文将就浅谈图书馆公共关系进行探究，为改善图书馆服务，提升与用户的关系提供一些有益的思路和建议。
一、图书馆公共关系的概念图书馆所谓公共关系是指其与其它社会组织以及社群之间所建立的社会关系。
与一般组织不同的是，图书馆的地位和作用决定了它必须与多种的社群进行良好的互动。
这些社群主要包括：本单位，用户，政府，媒体以及图书馆的供应商等。
因此，图书馆的公共关系的重点不在营销，而在于行为规范，信息传达，和组织沟通。
二、图书馆公共关系的重要性图书馆的公共关系对图书馆业务的发展，用户满意度等方面都有着极其重要的影响。
首先，图书馆的公共关系对业务发展的影响。
与其他社会组织和社群之间良好的协调和沟通可以为图书馆形象的发展和业务拓展带来新的机遇。
实现授权机构，行业机构以及土地开发商的支持和帮助，对于图书馆业务发展是非常重要的。
其次，图书馆的公共关系对用户满意度的影响。
图书馆的非营利性业务决定了其与业务的类型和他人协作的方式，使得图书馆的服务质量与对用户的满意度是其生存和开展的关键。
而通过参与并影响社会对图书馆业务活动的态度和信仰，图书馆可以促进其与用户之间的沟通，从而提高用户的满意度和忠诚度。
三、提升图书馆公共关系的建议提升图书馆公共关系，就是为用户提供更具价值的服务及其它非营利性的支持。
以下是一些有益的建议来提升图书馆公共关系。
1. 优化图书馆的宣传渠道宣传文化是图书馆所拥有的资源和服务的核心所在，因此，如何优化宣传渠道并提高吸引力是图书馆提高浓染度，改善公共关系有一定帮助的。
比如说可以选用下坡式公关战略，使得图书馆服务的信誉度广为散播，吸引新的受众层次，提高用户满意度。
2. 实现更好的信息沟通建立好的信息沟通渠道和沟通机制，是图书馆服务质量能够更好地得以提高的关键所在。
公共关系与高校图书馆
智慧论坛新的世纪、新的时代为高校图书馆事业的发展提供了广阔的空间与阵地。
同时，社会环境对图书馆的影响也越来越深刻，图书馆内部工作人员的思想观念也正发生着深刻的变化。
如何适应新形势并实现高校图书馆事业的健康发展？笔者认为：要利用公共关系去协调图书馆与内部人员和图书馆外部环境的关系。
一、公共关系与高校图书馆的关系1．公共关系与图书馆学。
“公共关系”的本义是一个组织与公众之间的联系。
公共关系应用在图书馆发端于美国，达纳被誉为美国图书馆界公共关系的创始人和杰出的代表。
我国图书馆公共关系工作虽起步较晚，但是国内的图书馆界同行对图书馆公共关系进行了大量的探索，概括起来，图书馆公共关系可以下这样的定义：“图书馆公共关系是图书馆运用公共关系学和信息传播原则与方法，协调和改善内、外关系的一种职能”。
其目的是为图书馆广结良缘，建立良好的组织形式和社会声誉，为图书馆事业的发展创造良好的社会环境。
2.高校图书馆与公共关系学的辩证关系及作用。
任何一个社会组织都处在相互联系之中，高校图书馆也不例外。
高校图书馆的基本职能是根据学校教学、科研的需要，采集、保存和传播文献信息。
没有生产印刷文献信息的部门，就不可能有文献信息产品，没有文献信息资料，图书馆就无存在的可能。
同样的道理辩证来看，如没有文献信息需求者（即没有读者），图书馆就失去了运行的动力，也就失去了本身存在的基础。
因此，高校图书馆要想生存、发展下去，就必须赢得读者，以读者需要为第一宗旨，提供高效率、高质量的服务，在读者中树立良好的形象。
所以，协调图书馆与公众（主要是服务对象———读者）的关系，改善图书馆的形象，使自身得以发展壮大，是图书馆公共关系的基本目的。
公共关系与高校图书馆的相互作用，在于争取和增进内部及社会公众的信任与合作，得到他们的理解和支持，为高校图书馆事业创造良好的社会环境和发展条件。
二、公共关系的内部协调作用公共关系在高校图书馆的内部作用，在于协调好馆长与支部书记、副馆长的关系，在于协调馆长与部（室）主任、部室之间、馆长与馆员之间的关系，加强图书馆工作人员内部的向心力、凝聚力，提高全馆人员的整体素质，树立团结、勤奋、敬业、进取的良好集体形象。
浅论高校图书馆公共关系活动
美国 《 公共 关系新 闻 》杂志将 公 共关 系实务 定义 为一种 管 理职 能， 为 认 它起 到评价公众 态度 的作 用， 检查个 人或组织 的政策 与行动 是否与其 公众 的利
益相 符合 ， 并且负 责设 计和执 行争 取公众 理 解与支 持 的行动 计划 … 图书馆 的公共 关系强 调 的是 以公共 利益 为核心 的经营 管理责 任，它有 劲 于 建立和 维持 图书馆 与公众 之间相 互沟 通、理 解 、接 受和 合作 的关系 。图书
图书馆 全体馆 员树 立 “ 者第 一 ” 读 的观 念， 要创 造轻松 和谐 的人 际环境 、 塑 要
图书 馆 的管理不 仅是对 书的 管理， 更重要 的是对 人 的管 理， 要教育 和引导
② 各室主 任之 间 的关系 由于图书 馆各 室之 间工 作分工 很细 ， 工作 人员 之 间很少 有全 面交流 的机 会， 一般来 说一周 有一 次， 这也是 开全馆 会议 的时候， 但是会 议也 是开完 就 散， 因此各 室之 间相互 了解 的并不 多， 应该促 进各部 门之 间的 了解， 这样使 图书馆
性。
初， 该校 的图书 馆就与 校 园计 算机 中心 建立 了台作 关系， 开始对 教职人 员进行 因特 网使用 培训 。这 些培 训项 目包 括怎样 收 发 电子 邮件 ， 样收 阅 电子 邮件 怎 群， 怎样 在 因特 网上搜 寻与 教学 科研相 差 的信息 资源 等 。 ３怎样开 展 高校 图书馆 公 共关 系活 动 ３ １ 以人 为本形 成一 股力量
文章编 号 ： １ ０ — １ Ｘ ２ １ ） ５ ０ ６ — １ １０ ９ ９ ４ （０ ０ １— ２ ６ ０
１公共 关系 和公 共关 系活 动
１ １ 公共 关系 ．
引入公共关系塑造高校图书馆新形象
工
可 能 的范 围 内 向 上 级 领 导 为 图 书 馆 职 工 争 取 物 质 利 益 。
２ １３ 建 立 科 学 的激 励 机 制 ．．
作
研 究
它是从 实际出发 运眉 一整套 科学 方法 进行 的管理 工作 ，追
求 的是 长 远 目标 ，即 树 立 高 校 图 书 馆 良 好 的 声 誉 和 形 象 ，
与 “ 关 系”有本 质的区别 。 拉
严 格 实 行 定 员 定 岗 定 责 定 量 的 目标 管 理 ， 做 好 岗 位 职 责 完 成 情 况 的 检 查 和 督 促 工 作 ，实 行 严 格 的 事 前 计 划 和 事 后 考 评 ，做 到 奖 罚 兑 现 ，强 化 图 书 馆 职 工 的 竞 争 意 识 、忧 患 意 识 、公 平 意 识 、效 率 意 识 和 开 拓 创 新 意 识 。
［ 摘 要 ］ 把 公 共 关 系 引入 到 图书 馆 工 作 中 ，这 是 一 个 新 方 向 。 本 文 分 析 了 图 书 馆 开 展 公 关 活 动
的 重 要 性 和 必 要 性 ． 阐 述 了 只有 开 展 全 员公 关 ，才 能 树 立 图 书 馆 的 良好 形 象 。
［ 键词 ］ 关 公 共 关 系 ；公 众 ；高 校 图书 馆 ［ 献 标 识 码 ］ ｃ ［ 章 编 号 ］ １０ 文 文 ０ ８—０ ２ （０ ２ ８— ０ ３— ２ ８ １ ２ ０ ）０ ０ ９ ０ ［ 图 分 类 号 ］ Ｇ ５ 中 ２ｌ
主 要 的是 为 适 应 读 者 的 信 息 需 求 而 改 进 自 己 的 工 作 。 高 校 图 书 馆 开展 公 共 关 系工 作 ， 可 以增 进 服 务 意 识 ，促 进 和 提 高 信 息 服 务 质 量 ，改 善 服 务 态 度 ，建 立 新 型 的 馆 读 关 系 ，
论高校图书馆公共关系
论高校图书馆公共关系摘要：本文就图书馆公共关系的基本特征及形式、高校图书馆公共关系要素间的相互影响、高校图书馆公共关系的协调和建设进行了探讨，指出图书馆的公共关系是树立自身良好形象的重要方法，良好的图书馆形象会产生巨大的吸引力和凝聚力。
高校图书馆的良好形象对教学科研、教师队伍建设、教书育人、服务育人都会产生深远的影响关键词：公共关系；图书馆；高校一、图书馆公共关系的基本特征及形式图书馆公共关系是指图书馆有计划地动用了各种手段，与读者双向沟通、相互适应、相互支持协调发展，以促进图书馆工作目标实现的一种传播活动和管理职能。
图书馆及其管理部门是图书馆公共关系的主体，其主要任务是为广大读者提供优质服务，满足读者的各种需要，以促进图书馆工作总体目标的实现。
读者群是图书馆公共关系的客体，也是图书馆公共关系工作的主要对象。
争取读者的理解与信任，提高图书馆知名度，积极为读者服务，体现图书馆的身身价值，这是外部公共关系的目的。
图书馆员工则是图书馆公共关系的内部公众，图书馆外部公共关系的目的要领先他们的言行不同程度地代表着图书馆的形象，因此，良好的内部公共关系是图书馆公共关系系统的重要基础。
二、高校图书馆公共关系要素间的相互影响高校图书馆公共关系要素间呈现三角关系，即馆员、教师、学生三者既相互联系又相互影响。
馆员引导学生正确借阅图书，培养学生利用图书馆的能力，帮助学生提高学习科研的动手能力，扩展学生的知识面与知识结构。
教师因其高学历与广博的知识结构在阅读活动中对图书馆采购、文献、资源布局等进行专业指导。
学生以青年人特有的思想、观念和青春的朝气感染着图书馆，使图书馆不断充实完善各种业务工作，扩大自己的服务内容。
三、高校图书馆公共关系的功能与作用协助图书馆塑造良好形象。
运用公共关系策略，通过各种媒介如形象广告、平面刊物等进行宣传，在公众面前建立图书馆良好的专业的形象，并通过形象的塑造，来建立图书馆的信誉，增强公众对图书馆服务的信心，吸引更多的公众使用图书馆。
论新时期高校图书馆公共关系建设
论新时期高校图书馆公共关系建设近年来，随着高校图书馆的不断发展变革，图书馆的公共关系建设也变得越来越重要。
在这个信息过载的时代，高校图书馆如何建立良好的公共关系，以更好地服务读者，成为一个急需面对的问题。
一、高校图书馆公共关系建设的重要性高校图书馆作为学校教学和学术研究的重要场所，其重要性无法言表。
公共关系建设是图书馆服务读者、满足读者需求的重要手段之一。
只有通过公共关系建设，使图书馆和读者之间建立起信任和良好的互动关系，才能够更好地推进图书馆的工作，为读者提供更优质的服务。
二、高校图书馆应如何开展公共关系建设1.建立沟通渠道，积极与读者互动高校图书馆应该建立起多种渠道与读者进行沟通交流，让读者更直接地了解图书馆的服务与资源。
例如，建立微博、微信等社交媒体账号并及时更新图书馆资讯，定期邀请读者反馈图书馆的服务和建议，开展各种活动与读者互动等等。
此外，图书馆还可以利用邮件、电话、“建言献策”等方式，收集读者对于图书馆服务的评价和建议，并及时回复。
2.加强读者教育工作，促进读者文化素质提高高校图书馆应该加强读者教育工作，不仅是传授相关知识，更要注重培养读者的阅读兴趣和阅读能力，提升其文化素质。
图书馆可以通过组织读书分享、文化讲座、举办书展等活动，为读者提供更多的文化享受和学习机会，营造良好的阅读氛围。
同时，采取多种方式积极宣传图书馆开展的各项服务和活动，让更多读者前来参与。
3.注重信息资源的服务信息资源是高校图书馆服务的重要内容，如何站在读者角度，为其提供更优质的信息服务也是公共关系建设的关键。
图书馆可以通过建立电子图书馆、数字资源共享平台，开放数据库资源等方式，满足读者的信息需求。
同时，还可以依据读者需求和兴趣推荐阅读，提高服务质量。
4.加强与外部合作与交流高校图书馆应该积极加强与外部单位的合作与交流，不断拓展自己的资源和服务。
可以与学校、社会组织、文化机构进行合作，组织讲座、研讨等活动，为读者提供多样化的学习和交流机会。
浅谈图书馆公共关系
浅谈图书馆公共关系浅谈图书馆公共关系图书馆是一个为人们提供广泛、多样化的文化资源和知识服务的公共机构。
作为公共机构，图书馆必然面临着与公众建立良好关系的挑战。
图书馆公共关系的建立和维护对于图书馆的发展和影响力至关重要。
本文将就图书馆公共关系的重要性、建立与维护的方法以及面临的挑战进行分析和探讨。
一、图书馆公共关系的重要性图书馆公共关系的建立和维护对于图书馆来说是至关重要的。
首先，良好的公共关系能够增加图书馆的知名度和形象。
通过与公众的互动交流，图书馆可以增强公众对于图书馆的认知和了解，提高其对图书馆的信任度和归属感。
其次，良好的公共关系有助于图书馆提高服务质量和满意度。
通过与公众的沟通和反馈，图书馆可以了解公众的需求和期望，并根据实际情况进行调整和改进，从而提高服务质量和满意度。
最后，良好的公共关系有助于图书馆与其他机构和社区建立良好的合作关系，拓展资源和服务的范围。
通过与其它机构的合作，图书馆可以提供更加多元化和丰富的资源和服务，为公众提供更全面的知识服务。
二、图书馆公共关系的建立与维护建立和维护图书馆的公共关系是一个复杂的过程，需要全体图书馆工作人员的共同努力。
以下是几个关键点。
1. 建立有效的沟通渠道与公众建立有效的沟通渠道是建立良好公共关系的关键。
图书馆可以通过多种方式与公众进行互动，如通过图书馆网站、社交媒体、电子邮件等。
此外，图书馆也可以定期组织各类活动和讲座，与公众进行面对面的交流和互动。
同时，图书馆也应该积极倾听公众的意见和建议，及时进行反馈和回应。
通过建立有效的沟通渠道，图书馆能够更好地了解公众的需求和期望，提供更好的服务。
2. 创新和多样化的服务图书馆应该不断创新和拓展服务，以满足公众的多样化需求。
除了传统的借阅服务，图书馆可以开展一系列特色活动和服务，如讲座、展览、读书俱乐部等，吸引公众的关注和参与。
同时，图书馆也可以通过与其他机构和社区的合作，拓展资源和服务的范围，提供更多元化和丰富的内容。
图书馆的公共关系和形象塑造
图书馆的公共关系和形象塑造图书馆是一个提供知识和文化资源的公共场所，拥有重要的公共关系和形象塑造责任。
图书馆的公共关系指的是与外部个体或团体建立和维持的关系，而形象塑造是指通过有效的沟通和宣传来建立和塑造图书馆的形象。
本文将探讨图书馆的公共关系和形象塑造的重要性，并提供一些实用的方法和策略。
一、图书馆的公共关系意义重大图书馆作为一个为公众服务的机构，与社会各界有广泛的联系。
积极和其他机构、组织以及个人建立良好的公共关系，有助于图书馆获得更多的支持和资源。
通过公共关系的建立，图书馆可以扩大影响力，提高知名度，吸引更多的用户，并促进社会与图书馆之间的互动和合作。
二、形象塑造是图书馆的核心任务图书馆作为一个文化机构，形象塑造是其核心任务之一。
一个良好的形象可以提高公众对图书馆的认可度和信任度，并帮助图书馆吸引更多的用户。
图书馆的形象塑造主要通过以下几个方面实现：1. 提供高质量的服务和资源：图书馆应致力于提供丰富、多样化的图书、期刊、电子资源等，并保持其质量和时效性。
此外，提供友好、高效的服务也是塑造形象的重要因素。
2. 加强社会责任和参与：图书馆应积极承担社会责任，开展各类社区活动和教育项目，为社会做出贡献。
同时，与学校、社区组织等合作，共同推动教育和文化事业的发展。
3. 积极开展宣传和推广活动：通过各种宣传媒介，如报纸、杂志、网站、社交媒体等，向公众传递图书馆的价值和服务优势。
定期组织展览、讲座、培训等活动，吸引公众的关注和参与。
三、图书馆公共关系和形象塑造策略为了建立良好的公共关系和塑造良好的形象，图书馆可以采取以下策略：1. 社交媒体的运用：利用社交媒体平台，如微博、微信公众号等，定期发布图书馆相关信息，与用户进行互动，回应用户反馈，增强公众对图书馆的了解和参与度。
2. 合作与交流：与其他相关机构、组织建立合作关系，共同开展活动和项目。
例如，与学校合作举办读书竞赛，与社区组织合作开展社区读书会等，借助合作伙伴的资源和影响力，提升图书馆的知名度和形象。
论高校图书馆的公共关系活动
过开展组织与公众之 间的 双 向沟通 和信息 互射 ，推 进组 织 与公众建立 良好关系的一切活动 ，以获得 公众对 组织 目标 、 政策 、行动 的理解和支持 公共 关系广 泛 地存 在于 社会 生 活 中的各个 方面 ，如 商业 、贸易组织 、政府 机构 、志愿 组
图书馆的公关人员 在 口常 管理 中要 断挖 掘具有 新 闻 价值 的事实 ：新 书报 道 、最新 购买 的数 据库 、各部 门新开 展 的服务 、新制 订 的规则 、新 投入 使用 的设备 设施 、一些 临时忡的变更 以及 图书 馆 的公关 活动本 身 等等 。充分 利用
织 、基金会 、医院 以及教 育和 宗教组织 。图 书馆作 为一 种
图书馆可效仿商业公共关 系的做 法 ，开展如下公关 工作 ： ２ １ 新 闻传播 ．
公共关系 （ ｕ ｉＲｅ ｔ ｎ ）是为 建 和维 持组织 与公 Ｐ ｂｃ ｌ ｉ ｓ ａｏ
众 之 间 的 相 互 理 解 而 进 行 的 有 目的 、有 计 划 的 活 动 。它 通
新闻传播是高校 图 书馆用 以推 广信 息产 品和服 务项 目
【 圈分 类 号 ］ Ｇ２８ ６ （ 献 标 识 码 ］ Ａ 中 ５ ． 文 （ 章 编 号 ］ １０ １ ６ （０ ６ ０ — ０ ８ ２ 文 ０ ２ ７ ２ ０ ） １ ０ ５ —０ １
１ 高校图书馆开展公关工作的必要性
１ １ 公 共 关 系 的涵 义 ．
各种关 系的战 略性 管理 ，而 不再是 一种 随 意的 、附加 的传 播技 巧。公关活 动 的内容 多种 多样 ，不 一而足 。当前 高校
与媒体之间的关系。此外，建立 自己的传播网络也能确保
主 导性 ，例如 图书馆 网页 、图书馆 通 讯 、平 面广告 、宣 传 手册或影 片等等 。国外 已有不 少高 校 图书馆制 作 了宣传本 馆形 象和产 品服 务的 短片 ＶＣ Ｄ或 ＤＶＤ，内容全 面 ，制 作 精 美 ，文化底蕴 浓厚 ，向来访 参观 的公众 放映 、发放 ，能 给人留下非常深刻 的 印象 ，并 能起 到如 同涟漪 一般 不断 扩
浅谈图书馆公共关系
浅谈图书馆公共关系一、引言图书馆作为学习、研究和文化交流的场所，是现代化社会不可或缺的公共设施之一。
因此，图书馆与公众之间建立并维护良好的公共关系尤为重要。
本文将从公共关系的概念入手，探讨图书馆公共关系的重要性、建立与维护的策略，并思考公共关系对图书馆发展的影响。
二、公共关系的概念公共关系是指组织与公众之间建立和维护良好关系的活动。
它既是组织与公众互动的过程，也是组织传播信息、塑造形象和建立信任的策略。
图书馆公共关系包括与读者、政府、媒体、社区等各类利益相关者建立和维护关系。
三、图书馆公共关系的重要性（一）提升形象图书馆是知识和文化的宝库，它的公共形象直接影响到公众对图书馆的认知和态度。
通过积极地开展公共关系活动，图书馆可以树立起专业、严谨和贴近公众需求的形象，增加公众对图书馆的信任和好感。
（二）增强合作图书馆与社区、学校、其他文化机构等有着紧密的合作关系。
通过建立和维护良好的公共关系，图书馆能够更好地与各方合作，共同推动文化教育事业的发展，并通过合作提升服务质量和满足公众需求。
（三）提高可持续发展能力良好的公共关系可以为图书馆创造更多的资源、支持和机会。
政府、企业、媒体等各类利益相关者是图书馆获取资源和支持的重要渠道。
通过与他们建立和维护良好的关系，图书馆能够获得更多的资金、赞助、捐赠和宣传机会，从而提高可持续发展的能力。
四、图书馆公共关系建立与维护策略（一）积极开展市场营销活动市场营销活动是建立和维护公共关系的重要手段。
图书馆可以通过开展读者调研、用户培训、线上线下宣传推广等活动，吸引更多的读者关注、参与和支持图书馆。
（二）加强沟通与互动沟通和互动是建立和维护良好公共关系的基础。
图书馆应积极与读者、政府、媒体等多方进行沟通，倾听他们的需求和意见，并及时作出回应和改进。
此外，图书馆还应通过各种渠道，如社交媒体、邮件、电话等，与读者进行更深入的互动，提供个性化的服务。
（三）建立合作伙伴关系图书馆应与社区、学校、企业等建立紧密的合作伙伴关系，通过共同举办活动、资源共享、人才培养等形式加强合作，实现互利共赢。
论新时期高校图书馆公共关系建设
论新时期高校图书馆公共关系建设新时期高校图书馆公共关系建设随着信息技术的迅猛发展和互联网的普及，大学图书馆的地位和作用在过去几十年中发生了翻天覆地的变化。
作为高校的知识和信息中心，图书馆不仅承载着学术研究和教学工作的重要职责，还是为师生提供学习、探索和交流的重要场所。
为了更好地发挥图书馆的作用，并更好地服务于高校师生，高校图书馆需要积极建设与公众的关系，构建良好的公共关系。
一、关系理念的转变传统意义上，图书馆的功能相对独立，主要是为师生提供文献资源的收集、整理和提供服务。
然而随着信息技术的发展，图书馆的传统角色正在发生变化，从单一的提供资源和服务，转向了信息技术、知识分享和学术交流的平台。
因此，高校图书馆需要转变观念，将公共关系建设纳入到发展战略中来，从而更加贴近师生需求。
二、提高服务水平图书馆的公共关系建设必须从提高服务水平开始。
一方面，图书馆应注重提高文献资源的采购质量和更新速度，为师生提供高质量的学术资源。
另一方面，图书馆也应加强读者培训和引导工作，提供高质量的学术引导和查询服务，帮助学生更好地利用图书馆资源。
此外，图书馆还应积极地利用社交媒体等新平台，主动了解用户需求，提供个性化的服务。
三、加强与师生的沟通与反馈为了更好地理解和满足师生的需求，图书馆需要加强与师生的沟通与反馈。
可以通过定期开展座谈会、讲座和问卷调查等形式，了解用户对图书馆资源和服务的意见和建议，并根据反馈进行改进。
此外，还可以开展师生代表参观学习研讨会、专题讲座等活动，深入了解他们的需求和期望，加强图书馆和师生之间的互动。
四、加强与校内其他部门的合作高校图书馆作为高校的核心知识与信息中心，必须与校内其他部门密切合作。
可以与教务处、学生工作处、学术研究处等部门建立合作关系，共同推进高校教学和学术研究的发展。
例如，图书馆可以与教务处合作，为教师提供教学辅导和教学资源的支持；与学生工作处合作，为学生提供心理咨询和职业规划的指导。
图书馆公共关系发展探析
图书馆公共关系发展探析近年来，随着科技的快速发展和读者对知识需求的不断增长，图书馆在公共关系方面受到越来越多的关注。
本文旨在探讨图书馆在公共关系方面的发展趋势及其影响。
一、图书馆公共关系的定义和作用在图书馆学领域，公共关系是指与读者建立，维护和发展互动联系以提高组织形象和读者满意度的活动。
图书馆公共关系的目的是增强读者对图书馆的认知和信任，提高读者对图书馆服务的满意度和忠诚度，同时，通过建立良好的关系，增加图书馆的声誉和社会价值。
二、图书馆公共关系的发展趋势1、数字化时代的挑战随着数字化时代的到来，读者获取知识的方式发生了根本性的变化。
由传统的书刊借阅转向了电子阅读和在线学习。
图书馆在面对这种挑战时，应该积极适应新技术，建立数字化的服务体系，提供更全面、便捷和包容的服务平台。
同时，图书馆应该通过宣传推广，让更多的读者了解和体验这些数字化服务，提高读者对图书馆的信任度。
2、社交媒体的兴起社交媒体成为人们交流和获取信息的主要平台，在图书馆公共关系中，也越来越发挥着重要作用。
通过社交媒体，图书馆可以更广泛地宣传服务，展示馆内的藏书、文化活动和服务项目，主动与读者进行互动，接收反馈和建议。
同时，社交媒体的粉丝、分享和点赞等功能可以加强图书馆与读者之间的关系，提升图书馆的形象和声誉。
3、个性化服务的需求随着人们需求多元化、个性化的趋势愈演愈烈，图书馆服务也面临着多元化的需求。
在这种情况下，图书馆应该积极开展个性化服务，采取不同的服务模式，满足不同读者群体的需求。
例如，开展主题馆藏、精品推荐和阅读指导等服务，引导读者采取更全面、深入的阅读方式，提升读者对图书馆的满意度和忠诚度。
三、图书馆公共关系的影响1、提高品牌价值图书馆公共关系的发展可以提高图书馆的品牌价值。
通过不断地宣传推广和服务创新，读者对图书馆的认知和信任度不断提高，对品牌的认知度也日益增加。
从而，在面对竞争时，图书馆在品牌认知度和声誉等方面占据有利地位，提高品牌的市场价值。
论新时期图书馆公共关系活动策略
论新时期图书馆公共关系活动策略随着时代的发展和社会的进步，图书馆的地位和作用也越来越重要。
在这个信息时代，图书馆不仅仅是一个传统的书库，更是社会文化的载体和服务平台。
为了更好地满足社会公众对图书信息和知识服务的需求，图书馆必须注重公共关系活动，采取有效的策略，提高公众对图书馆的认知和信任度。
本文主要从以下三个层面探讨新时期图书馆的公共关系活动策略。
一、实施协同策略公共关系需要与其他部门紧密配合，以期实现目标的最大化。
互相协同邀请嘉宾或其他机构的合作，可增加成功概率和效果。
例如，与学校合作，开展阅读活动，与政府组织在重大节日假日携手举办文化活动，均会起到良好的宣传效果。
同时，协同策略还可为图书馆注入更多元、更具吸引力的活力，助力开展多元化领域的公共活动，提升图书馆的社会形象，提高公众参与度。
二、进行多元化的宣传策略目前，人们对于书之外的学习途径越发重视。
因此，图书馆的服务不应该只限于借出书籍，更应该扩展到活动策划、展览、讲座等领域。
在扩展服务的同时，图书馆应采取多元化的宣传策略，吸引更多的公众前来参加活动和借阅物品。
例如，积极利用短视频和微博等新媒体平台，宣传新书推荐、活动预告，并通过新媒体平台实现图书借阅的在线预约等服务，方便用户获取所需信息。
此外，还可以采用拓展社区分支，举办主题活动等方式，不断提高社区居民对图书馆的认知，并增加其参与度。
三、注重个性化服务人们对于图书馆的服务，除了借书外，我觉得最重要的一点是个性化服务。
个性化的服务能够满足不同用户的需求，提高用户的满意度，形成良好的口碑效应。
图书馆可以开展针对性的活动，如面向青少年、大学生等人群开展阅读活动和读者沙龙等。
此外，岛国页面在线观看免费完整在提供服务的同时，也应加强用户体验。
例如，安排专人指导读者阅读，增加儿童阅读角落，为读者提供多样化的学习环境和工具，让读者感受到书籍带来的乐趣与便利。
总之，新时期的图书馆必须关注公共关系活动的策略，不断扩大服务领域、开展多元化的宣传策略、注重个性化服务。
论新时期图书馆公共关系活动策略
论新时期图书馆公共关系活动策略新时期图书馆公共关系活动策略引言：随着信息技术的发展和社会的进步，图书馆的作用和地位在这个新时期有了新的转变。
在过去，图书馆的主要功能是为社会提供阅读和借阅服务，而在如今，图书馆应该更加注重与公众的互动交流，以适应变化的需求和社会的发展。
因此，在新时期，图书馆需要制定新的公共关系活动策略来加强与公众的沟通和联系。
一、理解公共关系的重要性公共关系是一种建立和维护企业或机构与公众之间良好关系的战略性管理活动。
在图书馆领域中，公共关系的重要性尤为突出。
首先，公共关系能够帮助图书馆塑造积极的形象，增强社会的认可度。
其次，通过公共关系活动，图书馆能够与公众建立紧密的联系，了解他们的需求和意见，进而根据公众的反馈针对性地改进和完善服务。
最后，公共关系活动还可以促进图书馆的发展和增加读者群体。
二、新时期图书馆公共关系活动策略1. 制定明确的目标和策略在开展任何公共关系活动之前，图书馆应该明确目标和策略。
目标必须明确，具体，可衡量，并与图书馆的使命和愿景相一致。
策略应该是可行的，切合实际并与目标一致。
为了确保公共关系活动的成功，图书馆还应制定适当的时间表和预算，以及评估和监测的机制。
2. 开展有效的宣传活动宣传是图书馆公共关系活动中的重要环节。
图书馆应该通过各种渠道和平台广泛宣传自己的服务和活动，包括印刷品、电视、广播、互联网等。
此外，图书馆还应该与新闻媒体保持良好的关系，及时向公众传递关于图书馆的新闻和信息。
同时，图书馆应该利用社交媒体的力量，通过创建各种社交平台和账号，与公众进行线上互动和交流。
3. 加强与公众的互动交流为了建立与公众的紧密联系，图书馆应该加强与公众的互动交流。
这可以通过举办各种活动来实现，如读者座谈会，读书分享会，图书馆开放日等。
此外，图书馆还可以利用现代技术，如社交媒体和电话热线等，与公众进行在线交流和咨询，以及收集他们的反馈和意见。
通过与公众的互动交流，图书馆能够更好地了解他们的需求和期望，并根据这些反馈来提供更好的服务和解决方案。
论新时期图书馆公共关系活动策略
论新时期图书馆公共关系活动策略随着新时期的到来，图书馆公共关系活动策略也应该进行相应的更新和调整。
在过去的几年里，社交媒体和数字化技术的飞速发展已经彻底改变了人们获取信息的方式和途径，而这些变化对图书馆的公共关系活动同样具有重要的影响。
在这篇文章中，我们将讨论新时期图书馆公共关系活动策略的一些关键方面，包括社交媒体的利用、数字化技术的运用以及公共关系活动的创新。
社交媒体的利用随着社交媒体的普及，图书馆也应该将其作为公共关系活动的重要渠道之一。
首先，社交媒体可以帮助图书馆与用户建立起更加紧密的联系。
通过社交媒体平台，图书馆可以与用户进行互动，了解他们的需求和意见，并及时回应问题和提供服务。
其次，社交媒体还可以帮助图书馆扩大影响力。
通过发布有价值的内容和信息，图书馆可以吸引更多的关注和参与，将更多的人吸引到图书馆中来。
此外，社交媒体上发布有关图书馆的正面宣传也有助于提高图书馆的品牌知名度和美誉度。
数字化技术的运用数字化技术的发展为图书馆的公共关系活动提供了更多的工具和手段。
图书馆可以利用数字化技术来提供更加便利和高效的服务，并通过数字化平台来展示其收藏和资源。
图书馆可以创建数字化媒体库、在线图书馆等资源，让用户可以随时随地获取需要的信息和资源。
此外，数字化技术下的公共关系活动也可以更加智能化。
图书馆可以利用人工智能技术，根据用户的兴趣和需求，提供个性化的推荐和服务。
这样的做法不仅可以提高用户满意度和忠诚度，还可以帮助图书馆更好地了解用户的需求和行为。
公共关系活动的创新除了利用社交媒体和数字化技术，创新也是新时期图书馆公共关系活动的重要方向之一。
在人们的生活和工作越来越数字化和虚拟化的背景下，图书馆可以通过创新的方法来吸引更多的用户和访客。
比如，图书馆可以结合视听、文化艺术等元素，打造一系列特色活动，如讲座、展览、影片放映等，吸引更多不同兴趣爱好的人参与其中。
此外，把图书馆与社区服务相结合，为用户提供更全面的服务也是一个不错的选择。
浅谈高校图书馆读者公共关系
浅谈高校图书馆读者公共关系刘爱军(西安航空学院图书馆,陕西西安710077)摘 要:从读者公共关系入手,阐述了读者工作与读者公共关系的区别和联系,并就如何改善读者公共关系,提出了一些合理的建议。
关键词:图书馆;读者;公共关系中图分类号:G252 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2016)13—0136—01在高校图书馆中,改善读者公共关系是一个很重要的工作。
因为,读者是图书馆服务的对象,改善读者公共关系,不仅可以吸引更多读者利用图书馆,扩大图书馆的影响,提高图书馆的声誉,进而还可提高学校的知名度。
1 什么是读者公共关系谈到读者公共关系,有人也许会问,读者公共关系和图书馆读者工作是什么关系呢?是不是可以互相取代呢?回答是否定的。
读者工作,是指图书馆员通过利用图书馆文献资源,以各种服务形式,组织引导读者充分利用图书馆资源,为读者提供信息的服务活动。
读者公共关系,则是指图书馆为了塑造其良好形象,通过运用各种传播工具,与读者进行双向信息交流沟通,得到读者的理解和支持,进而促进图书馆发展所作的科学管理活动。
由此可见,他们虽然面向的都是读者,都要运用各种服务手段,但是它们又都存在着显著的区别。
读者工作的目的是传播信息,满足读者需求,是以充分为读者服务为其主要原则,读者工作是图书馆工作的重要组成部分,读者公共关系的目的是通过与读者的交流和利用传播手段,达到树立图书馆的良好形象和声誉,进而争取高校投资于图书馆,促进图书馆的发展,它以在传播信息中真实可信为其主要原则,读者公共关系贯穿于图书馆工作的全过程。
2 如何改善读者公共关系在读者公共关系中,高校图书馆目前普遍存在着馆员公共关系意识淡薄,服务态度一般,宣传形式单一,内容单调等问题。
针对这些问题,笔者建议。
2.1 提高馆员对公共关系的认识读者公共关系工作是靠人干的,而人的行为是为一定认识所支配,因此,对读者公共关系的重要性不能充分认识,就必然会影响读者公共关系的开展,这是一个前提。
图书馆公共关系发展探析
图书馆公共关系发展探析图书馆是一个公共服务机构，它为各种人群提供信息和知识资源。
作为公共服务机构的图书馆，有着自己特殊的公共关系。
图书馆的公共关系包括与用户，政府，媒体，文化组织和其他图书馆等各方面的关系。
针对图书馆公共关系的发展，我们需要关注以下几个方面：服务对象，文化赞助，社会活动，社交媒体和品牌建设。
服务对象对于一个公共机构来说，服务对象是一个重要的方面。
图书馆作为一个公共服务机构，应该着重关注服务对象的需求。
当图书馆提供的服务得到满足时，它们会更有可能使用图书馆服务。
图书馆应该利用用户调查来了解用户的需求。
问卷调查是一种基本的用户调查工具，可有效地获取用户的反馈和意见。
基于调查结果，图书馆可以调整自己的服务，以满足用户更多需求。
此外，图书馆还可以与社区领导和社区组织等广泛合作，以更好地服务社区。
文化赞助图书馆的公共关系中还包括文化赞助。
图书馆经常承担文化教育的角色，可以为文化团体或文化组织提供场地，协助举办活动。
文化赞助可以帮助图书馆建立更强大的社区联系。
为了更好地合作，图书馆应该与当地的文化组织建立联系。
通过突出当地的文化特点，加强文化交流，增加当地社区的吸引力。
与文化组织合作，有利于吸引新用户，维持现有用户，扩大图书馆发展空间。
社会活动图书馆的社会活动也是公共关系的重要一环。
社会活动不仅可以增强图书馆与社区的联系，也可以为社区提供交流的机会。
社会活动的形式有很多，可以是文化活动、讲座或展览等等。
对于图书馆来说，将社会活动纳入公共关系的规划中，有利于加深馆与社区之间的交流。
举办一些针对不同年龄和背景的活动，可以更全面地满足用户的需求。
社会活动的组织还需要注意与社区和其他合作伙伴的协作，确保社会活动更具有吸引力，更加受欢迎。
社交媒体图书馆的公共关系中还包括社交媒体的运用。
随着社交媒体的流行，图书馆应该积极地利用社交媒体工具，增强馆与用户之间的沟通。
图书馆可以使用社交媒体推广图书馆资源。
通过发布信息和提供咨询，向社交媒体用户展示图书馆的服务和资源。
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!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!科技情报开发与经济ＳＣＩ－ＴＥＣＨＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ＆ＥＣＯＮＯＭＹ２００８年第１８卷第２期３．４加强学术道德规范的建构与执行科研行为规范源于对从事科研者求利行为或自然本性反省和批判的结果。
经由对规范和制度的学习与理解，科研人员才能在知识创新过程中确立权利和义务的意识，以此来指导和规范自己的行为，并且使这种行为发展为高尚的伦理道德行为。
因此，制定一套与知识创新实践相适应、与科研人员现行的道德观念相匹配的参考文献制度和管理方法，将有益于防范和规避科研人员失德行为的发生。
国内外学术管理部门和众多学术团体都制定有学术道德规范，但是屡屡被曝光的学术侵权事件以及事实上存在的未被揭露的伪科学行为说明，要让这些规范深入人心，真正成为科研工作者自觉遵守的标准尚待时日。
学术道德规范不能停留在文字层面，而应通过必要的途径提高其效力，对科研工作者形成真正的约束作用。
参考文献［１］丁卫．引文分析的演变与展望［Ｊ］．情报科学，１９９２（１）：６５－７２．［２］于清敏．科学论著参考文献编纂探讨［Ｊ］．图书馆工作与研究，２００５（２）：１２－１４．［３］张捷，温明华．试论学术论著参考文献及其情报检索功能［Ｊ］．情报学刊，１９９３（５）：３５５－３５９．［４］刘可静，鲍良言．我国学术论文中的知识产权保护问题［Ｊ］．知识产权，１９９５（１）：１０－１５．［５］赵伯兴．论引文行为中非道德风险的防范与规避［Ｊ］．情报科学，２００３（６）：８４９－９５２．［６］王国丽．２１种医学高校学报中参考文献著录准确性探讨［Ｊ］．中国科技期刊研究，２００６（３）：４２６－４２８．［７］罗承丽，朱健利，何梅，等．对５种免疫学核心期刊文后参考文献著录项的核查分析［Ｊ］．中国科技期刊研究，２００２（５）：４１４－４１５．［８］徐久龄，李欣蔚．社会科学期刊引文现状的调查［Ｊ］．情报资料工作，２００１（４）：１５－１７．［９］宋明亮．引文索引误检透析［Ｊ］．情报理论与实践，１９９３（３）：３４－３７．［１０］李丽，张风莲．重视论文的参考文献［Ｊ］．中国科技期刊研究，２００２（６）：５１１－５１３．［１１］李洪建．引文质量控制的理论思考［Ｊ］．大学图书馆学报，１９９６（１）：１３－１４；２１．（责任编辑：邱娅男）───────────────第一作者简介：范文芳，女，１９６９年生，２００３年毕业于新乡教育学院中文专业，馆员，新乡市高级技工学校图书馆，河南省新乡市东风路５号，４５３００２．ＴｈｅＦｕｎｃｔｉｏｎｓｏｆｔｈｅＲｅｆｅｒｅｎｃｅａｎｄｔｈｅＣｏｎｔｒｏｌｏｆＤｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎＱｕａｌｉｔｙＦＡＮＷｅｎ－ｆａｎｇＡＢＳＴＲＡＣＴ：Ｔｈｉｓｐａｐｅｒｐｒｏｂｅｓｉｎｔｏｔｈｅｉｍｐｏｒｔａｎｔｆｕｎｃｔｉｏｎｓｏｆｔｈｅｒｅｆｅｒｅｎｃｅ，ａｎａｌｙｚｅｓｔｈｅｏｂｖｉｏｕｓｐｒｏｂｌｅｍｓｅｘｉｓｔｉｎｇｉｎｔｈｅｒｅｆｅｒｅｎｃｅｃｉｔａｔｉｏｎａｎｄｄｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎ，ａｎｄａｄｖａｎｃｅｓｓｏｍｅｃｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅｓｆｏｒｔｈｅｃｏｎｔｒｏｌｏｆｔｈｅｒｅｆｅｒｅｎｃｅｑｕａｌｉｔｙ．ＫＥＹＷＯＲＤＳ：ｒｅｆｅｒｅｎｃｅ；ｑｕｏｔａｔｉｏｎｑｕａｌｉｔｙ；ｌｉｔｅｒａｔｕｒｅｄｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎ１高校图书馆现状高校图书馆是高等院校的图书情报中心，它根据高等院校教学和科研的需要，搜集、整理和提供各种知识载体，为广大师生服务，以发挥其教育职能和情报传递的职能［１］。
高校图书馆在高校教育研究活动中起着举足轻重的作用。
学校的许多教学和研究活动，都需要围绕着学校图书馆展开，因此，高校图书馆任务艰巨。
随着市场经济的实行和其他种种原因，目前高校图书馆的发展遇到了一定的挫折，主要表现在以下几个方面。
一是资金不足，购书不全。
这是国内高校图书馆普遍存在的问题。
国家不可能拿出很多钱投入到高校图书馆中，而且由于国外期刊的价格上涨，很多高校已没有能力投入巨资订阅很多外文期刊，纷纷削减了图书期刊的订量。
二是图书馆管理员素质较低，图书馆人才流失严重。
在很多高校图书馆中，从事外借、阅览等服务的工作人员很多都是学校工作人员的家属，他们没有受过专业的教育，文化层次也较低，不善于琢磨读者的心理，不注重服务的艺术，对读者态度欠佳，容易使读者因为他们而对图书馆产生不良印象。
另外，很多文化层次比较高的图书馆员则将图书馆当作一个跳板，利用图书馆的环境学习、提高自己，一旦时机成熟，就跳槽，另觅高枝。
这些现象有很大程度是由于上级领导的不重视而引起的。
三是图书馆的开放程度不高，功能单一。
很多高校图书馆的图书借阅率都惊人得低。
据有关资料的统计，１９８１年全国高校图书馆藏书量近２亿册，借阅量却不足９０００万册，平均利用率只有４５％；１９９０年全国高校图书馆的文献积累量达到３．３１７亿册，但年流通量只有６０００多万册，而剩下的２亿册则没有被利用［２］。
藏书量逐年增加，而利用率却越来越低，这与当今人们对信息的需求与日俱增的实情显得很不协调，形成很大反差，不得不令人忧思。
这种情况的形成，一方面是馆藏文献和馆内设施的因素所致，而读者受到较多限制、缺乏对藏书情况的了解，功能单一，也是图书馆缺乏吸引力的重要原因之一。
要扭转这种状况，就需要想办法充分开发本馆的各种资源，如开设电子阅览室、影视资料室、开辟艺文章编号：１００５－６０３３（２００８）０２－０００７－０３收稿日期：２００７－１１－０１当代高校图书馆公共关系研究潘朝云（贵阳医学院图书馆，贵州贵阳，５５０００４）摘要：分析了当代高校图书馆存在的一些问题，提出了通过公共关系的方式加以解决的设想。
关键词：高校图书馆；公共关系；读者服务；组织文化中图分类号：Ｇ２５８．６文献标识码：Ａ７术长廊等。
四是网络的冲击。
随着现代通信技术的发展，网络在中国的普及程度也愈来愈高，而随着这一趋势，更使有的学生增强了对图书馆的偏见，甚至认为图书馆是落后的文献传递方式的代表，图书馆是已经过时且将要消失的机构。
而事实上，由于图书馆在保存和传递文献方面的特殊作用，图书馆作为一个社会情报信息中心在今后一个相当长的时期内是不可能消亡的，大学图书馆更是由于它在科研和教学中的特殊贡献，将愈显重要。
所以，图书馆在努力向网络化、数字化演进的同时，更要注意对自身的宣传，不仅要利用传统的方式，还要利用计算机技术改变这种状况。
从上述几点我们可以看到，目前高校图书馆所存在的问题是客观的，也是必须加以解决的。
可以通过改善、树立图书馆形象，通过公共关系的方式加以解决。
２高校图书馆与公共关系的概念２．１高校图书馆的特点（１）高校图书馆的自身运作不产生经济效益，其经济来源主要是国家、学校拨款和社会捐助。
（２）高校图书馆的读者对象主要是本校教师和大学生。
这就使得读者的文化水平较为整齐，读者队伍稳定，需求也趋向一致，提供服务的方式也不会有很大的变化，容易针对读者的特点提供服务。
（３）与各院系的资料室形成一个较为密集的图书情报资料网。
高校图书馆则处于此网的中心，对校内资料的设置和结构等情况有较为准确的了解。
（４）高校图书馆是社会主义精神文明教育的重要机构。
大学生是今后进行社会主义建设的主要力量，他们的精神状态必将决定着今后我们国家、民族的精神状态。
因而，他们应当是社会主义精神文明建设的主要对象。
高校图书馆的教育职能，也就显得格外重要了。
２．２高校图书馆公共关系的对象和对策“公众是公共关系的客体”。
所谓公众就是指一群人，有组织内部的，也有组织外部的，组织要和他们交往［３］。
在高校图书馆公共关系中，我们可以试着将公众划分为：２．２．１内部公众和内部关系内部公众是指组织内部的成员。
具体到图书馆则是指图书馆内的全体工作人员。
我们根据图书馆的实际工作情况，又将图书馆内部公众划分为两个层次：一是指图书馆内的所有部门。
图书馆这个组织是由若干个相对独立的部门组成的，由外借部、咨询处、典藏部、期刊部等部门组成。
这些部门之间存在着深浅不同的联系，只有协调好各部门的关系，才能使整个图书馆顺利地运作，从而达到提高工作效率与优质服务的目的。
如采访部门在进行采访工作前应询问外借处、阅览处的意见，找出适合学生阅读且阅读需求大的图书种类，以便更好地满足师生的需求。
二是指图书馆内的所有工作人员。
“内求团结，外求发展”是公共关系工作的核心。
图书馆的每一个工作人员都是这个组织的一个最小的组成单位，图书馆工作的顺利开展，有赖于每一个员工的共同努力。
图书馆员是图书馆形象的代表，他们直接与读者打交道，图书馆形象的好坏与他们的言行和服务态度有着直接的关系。
而只有处理好了馆内职工的关系，才能使职工处处自觉维护图书馆的形象和声誉，注意传播本馆的信息和及时反馈外界信息。
反之，如果职工的关系没有搞好，有的职工就有可能与组织唱反调，损毁本馆形象。
所以，图书馆内部关系的建设，是图书馆形象树立的一个重要前提。
在协调高校图书馆内部关系方面应遵循下列原则：第一是物质利益和精神激励相结合的原则。
在市场经济条件下，高校图书馆也应该改变以前的运作方式，在分配上实行按劳分配的原则，这样有助于职工关系的协调，并调动职工的积极性。
高等院校在社会上地位较高，如大学教授这一职业在１９９９年中国社科院做的社会调查中被列为是最受尊重的职业之一。
同样，高等院校的图书馆工作者对精神上的被认可也较一般图书馆的工作人员更为重视。
因而，经常以各种形式给馆员各种激励会大大改善整个图书馆的工作气氛。
第二是民主的原则和尊重的原则。
在图书馆的运作过程中，我们应该树立人人平等的思想，在决策馆内大事时，由民主提议并表决通过，使所有工作人员都能通过各种方式参与到图书馆的管理之中，得到受尊重的满足，增强主人公的意识。
这样做不仅可以达到心理上满足的目的，就是从工作的实际来看，由于各个岗位上的工作人员都有一些独特的经验，应该能提出一些更为有用的建议，使图书馆的工作得到实质性的改进。
第三是沟通。
“看一个组织的管理是否有效，不仅仅要看该组织下季度收益表上的最低额度以及服务的顾客和货源单位数量的多少，更重要的是看它是否具备创造一种组织和雇员都需要的工作环境的能力。
做到这一点所需要的协作和信息传递称为沟通，包括向上、向下以及左右方向的沟通［４］”。
这种沟通，在图书馆实际工作中可以通过开例会、举行组织纪念活动等方式达到。
第四是努力创造自己的组织文化。
“组织文化”的概念是近几年随着公共关系的概念一起引入我国的企业管理中的，而后逐渐为政府部门各组织所接受。
部分图书馆也引入了这个概念。
所谓的组织文化是指从事某项工作的方式、观念以及让这种方式观念既在组织内部相互传递，又传递给新来者。