2011年云南省市场营销策划师考资料
营销策划复习题(函授)答案
《营销策划》复习题2011-6-14 饶鹏老师一、名词解释1、营销策划：营销策划是策划活动的一个方面。
指对各项事业或活动决策前的谋划、构思和设计活动，是对企业开办、发展的整个经营活动进行必要的规划、安排。
是现代企业进入市场自主经营不可忽视的重要举措。
2、组合创造法：是指将多种因素通过建立某种关系组合在一起从而形成组合优势的方法，也是现代生产经营活动中常用的方法。
3、直复营销：是指一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销体系。
二、判断题（对的在提后括号内打“√”，错的打“×”，每小题1分，共15分）1、在现实的策划与决策活动中的决策模式往往是“有限理性决策模式”。
（√）2、目标具有导向作用和控制作用。
（×）3、“横向思维”是一种创造性思维方式。
（×）4、列举法被称为“创造技法之母”。
（×）5、品质很少是差异化的一个要素6、很难把制造业和服务业截然分开，两者只是供应品有形程度的高低不同。
×7、市场定位、产品定位、与竞争性定位三个概念实质上是从不同角度认识同一事物，经常交替使用。
（√）8、在策划书写作中常有这样一个规律：“图形优于表格，表格优于文字”。
√9、波士顿战略矩阵的横轴是“市场占有率”，而纵轴是“市场增长率”。
（√）10、在提案过程中，要取得成功，针对评委提出的问题一定要据理力争，驳倒评委。
（×）11、如果团队成员个性内向，不善言辞，那么635头脑风暴法不失为一种比较好的选择。
（√）12、所设定“差异化”是顾客所需要的！否则你的“差异化”也毫无用处。
（√）13、“摘要”和“目录”在策划书中并非是不可缺少的，当策划书的内容简单，页数不多时可以省略。
14、顾客是明显缺乏远见的，有时候生产需要走在需求的前面。
（×）15、“独立性原则”而是问题界定的首要原则，只有将问题界定在一个相对独立的范围内，才可能得到彻底的解决。
2006-2011年市场营销策划试卷及答案
全国2011年7月自考市场营销策划试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．企业市场营销策划的基本原则是（）A．统筹规划B．超前创新C．技艺融合D．定量分析2．低市场占有率和高增长率的战略业务单位属于（）A．明星类B．现金牛类C．问题类D．瘦狗类3．消费者心目中与某品牌联系的一系列事物的组合是（）A．品牌资产B．品牌延伸C．品牌联想D．品牌认同4．消费者购买矿泉水的行为属于（）A．复杂的购买行为B．减少失调感的购买行为C．多样性的购买行为D．习惯性的购买行为5．参照群体属于影响消费者购买行为的（）A．文化因素B．个人因素C．社会因素D．心理因素6．生产者将雅芳(AVON)新活再生霜、祛斑精华露、活肤水等放在同一包装物内出售，这种包装策略是（）A．类似包装策略B．配套包装策略C．等级包装策略D．附赠品包装策略7．某公司有产品线7条，产品项目总数为42，每条产品线的平均长度为6。
则该公司的产品组合的长度为（）A．6 B．7 C．42 D．498．企业并购若干个上游企业，控制原材料或供货的渠道，实现供应与生产的一体化，这种策略属于（）A．并购一体化B．水平一体化C．前向一体化D．后向一体化9．部分改变市场上已经出现的产品结构和性能，使原有产品的性能得到改良和提高，这是（）A．重新定位产品B．换代新产品C．改良产品D．全新产品10．市场营销预测首先要确定（）A．预测目标B．预测方法C．预测步骤D．预测成本11．某企业规定若客户在一年中累计进货超过500件，每次购货时按基本价格结算收款，年终时企业将全部价款的3％返还给该客户。
这种价格折扣策略属于（）A．现金折扣B．数量折扣C．职能折扣D．季节折扣12．某商家将一款T恤的价格定为198元而非200元，这种定价策略属于（）A．尾数定价策略B．整数定价策略C．招徕定价策略D．习惯定价策略13．市场营销信息系统中最基本的子系统是（）A．营销情报系统B．营销调研系统C．内部报告系统D．决策支持系统14．推销人员通过演示有关推销证明资料如推销证明、产品质量证明等来劝说顾客购买推销品的面谈方法是（）A．产品演示B．图片演示C．文字演示D．证明演示15．优点是覆盖面广，影响力深，及时迅速，感染力强；缺点是传播的信息转瞬即逝，不易保存，针对性差；这种广告媒体是（）A．报纸B．杂志C．广播D．电视16．某汽车制造商在推广其产品时，发起组织了赛车爱好者协会，定期举办使用本厂出品的赛车比赛，既能在社会上造成广泛的影响，刺激赛车销售，又能提高本企业和该产品的知名度，该企业运用的公关策略是（）A．抓住轰动事件B．跃入流行之潮C．追踪体育比赛D．协助全民活动17．高机会和高风险的业务单位是（）A．理想型业务B．风险型业务C．困难型业务D．成熟性业务18．“柯达”公司降低其产品照相机的价格，使照相机的销售量增加，消费者对其胶卷的需求量就自然增加，“柯达”公司所采用的定价方法是（）A．替代产品定价B．副产品定价C．互补产品定价D．产品大类定价19．蒙牛集团早期宣传自己只做“第二”，并在各个市场及市场营销组合策略上尽量模仿伊利集团，蒙牛集团的这种战略称为（）A．紧密追随B．有距离地追随C．有选择地追随D．名牌的模仿者20．许多酒店对未能按事先约定准时前来的顾客仍要收费，这是由于服务的（）A．无形性B．可变性C．不可分离性D．易消失性二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．新产品的定价策略主要有（）A．撇脂定价策略B．渗透定价策略C．竞争定价策略D．满意定价策略E．分级定价策略22．企业对销售人员进行激励的方式主要有（）A．组织气氛B．销售定额C．正面鼓励D．参与式管理E．教育培训23．企业可供选择的产品差异化策略包括（）A．形象差异化B．服务差异化C．人员差异化D．产品实体差异化E．价格差异化24．影响国际市场营销的文化环境因素主要包括（）A．社会组织B．风俗习惯C．宗教信仰D．价值观念E．语言25．谈判的策略主要包括（）A．合作型谈判策略B．进攻型谈判策略C．防守型谈判策略D．妥协型谈判策略E．混合型谈判策略三、判断改错题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)正确的划上“√”。
2006-2011年市场营销策划试卷及答案-推荐下载
全国2011年7月自考市场营销策划试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．企业市场营销策划的基本原则是（）A．统筹规划B．超前创新C．技艺融合D．定量分析2．低市场占有率和高增长率的战略业务单位属于（）A．明星类B．现金牛类C．问题类D．瘦狗类3．消费者心目中与某品牌联系的一系列事物的组合是（）A．品牌资产B．品牌延伸C．品牌联想D．品牌认同4．消费者购买矿泉水的行为属于（）A．复杂的购买行为B．减少失调感的购买行为C．多样性的购买行为D．习惯性的购买行为5．参照群体属于影响消费者购买行为的（）A．文化因素B．个人因素C．社会因素D．心理因素6．生产者将雅芳(AVON)新活再生霜、祛斑精华露、活肤水等放在同一包装物内出售，这种包装策略是（）A．类似包装策略B．配套包装策略C．等级包装策略D．附赠品包装策略7．某公司有产品线7条，产品项目总数为42，每条产品线的平均长度为6。
则该公司的产品组合的长度为（）A．6 B．7 C．42 D．498．企业并购若干个上游企业，控制原材料或供货的渠道，实现供应与生产的一体化，这种策略属于（）A．并购一体化B．水平一体化C．前向一体化D．后向一体化9．部分改变市场上已经出现的产品结构和性能，使原有产品的性能得到改良和提高，这是（）A．重新定位产品B．换代新产品C．改良产品D．全新产品10．市场营销预测首先要确定（）A．预测目标B．预测方法C．预测步骤D．预测成本11．某企业规定若客户在一年中累计进货超过500件，每次购货时按基本价格结算收款，年终时企业将全部价款的3％返还给该客户。
这种价格折扣策略属于（）A．现金折扣B．数量折扣C．职能折扣D．季节折扣12．某商家将一款T恤的价格定为198元而非200元，这种定价策略属于（）A．尾数定价策略B．整数定价策略C．招徕定价策略D．习惯定价策略13．市场营销信息系统中最基本的子系统是（）A．营销情报系统B．营销调研系统C．内部报告系统D．决策支持系统14．推销人员通过演示有关推销证明资料如推销证明、产品质量证明等来劝说顾客购买推销品的面谈方法是（）A．产品演示B．图片演示C．文字演示D．证明演示15．优点是覆盖面广，影响力深，及时迅速，感染力强；缺点是传播的信息转瞬即逝，不易保存，针对性差；这种广告媒体是（）A．报纸B．杂志C．广播D．电视16．某汽车制造商在推广其产品时，发起组织了赛车爱好者协会，定期举办使用本厂出品的赛车比赛，既能在社会上造成广泛的影响，刺激赛车销售，又能提高本企业和该产品的知名度，该企业运用的公关策略是（）A．抓住轰动事件B．跃入流行之潮C．追踪体育比赛D．协助全民活动17．高机会和高风险的业务单位是（）A．理想型业务B．风险型业务C．困难型业务D．成熟性业务18．“柯达”公司降低其产品照相机的价格，使照相机的销售量增加，消费者对其胶卷的需求量就自然增加，“柯达”公司所采用的定价方法是（）A．替代产品定价B．副产品定价C．互补产品定价D．产品大类定价19．蒙牛集团早期宣传自己只做“第二”，并在各个市场及市场营销组合策略上尽量模仿伊利集团，蒙牛集团的这种战略称为（）A．紧密追随B．有距离地追随C．有选择地追随D．名牌的模仿者20．许多酒店对未能按事先约定准时前来的顾客仍要收费，这是由于服务的（）A．无形性B．可变性C．不可分离性D．易消失性二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．新产品的定价策略主要有（）A．撇脂定价策略B．渗透定价策略C．竞争定价策略D．满意定价策略E．分级定价策略22．企业对销售人员进行激励的方式主要有（）A．组织气氛B．销售定额C．正面鼓励D．参与式管理E．教育培训23．企业可供选择的产品差异化策略包括（）A．形象差异化B．服务差异化C．人员差异化D．产品实体差异化E．价格差异化24．影响国际市场营销的文化环境因素主要包括（）A．社会组织B．风俗习惯C．宗教信仰D．价值观念E．语言25．谈判的策略主要包括（）三、判断改错题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)正确的划上“√”。
《市场营销策划》期终考试试卷(A卷)及答案
适用专业：一、单选题（每题1分，共30分）1．在大市场营销条件下，企业的营销组合除了传统的“4P”组合外，还包括下列“2P”，即( )A．权力和公共关系B．权力和政府力量C．广告和公共关系D．公共关系和政策2．某超市在其罐头产品货架上安装监视器，以记录顾客目光的运动过程，借以搞清顾客如何浏览各种品牌。
这种收集原始信息数据的方法被称之为( )A．观察法B．实验法C．调查法D．专家估计法3．影响消费者购买行为的因素众多，其中家庭属于( )A．文化因素B．社会因素C．个人因素D．心理因素4．马斯洛认为人类最高层次的需要是( )A．生理需要B．自我实现的需要C．安全需要D．社会需要5．按使用者情况、品牌忠诚度等变量对消费者进行分类，属于( ) A．地理细分B．人口细分C．心理细分D．行为细分6．在消费者所购买的产品中，正常情况下能多次使用的有形物品，叫做( )A．非耐用品B．耐用品C．服务D．附加产品7．品牌中可以被认出而且能用言语称呼的部分，叫做( )A．品牌名称B．品牌标志C．商标D．品牌利益8．凡土林最初被用于机器润滑，后经进一步研究开发被用于护肤、药品领域，这种扩大市场需求总量的方法是( )A．发现新用户B．多角化C．开辟新用途D．增加使用量9．移动电话在中国已经进入普及阶段，由于其销售量和利润增长趋缓，各厂商根据消费者需求的差异，不断推出各具特色的产品进入市场，这表明移动电话在中国所处的产品生命周期为( )A．引入期B．成熟期C．成长期D．衰退期10．企业为了鼓励顾客及早付清货款、大量购买、淡季购买而酌情降低其产品基本价格的定价策略称做( )A．折扣与折让定价策略B．地区定价策略C．心理定价策略D．差别定价策略11．面包生产商自己开设零售商店和门市部，将其产品直接销售给最终消费者。
该面包商采用的这种分销渠道属于( )A．零阶渠道B．一阶渠道C．二阶渠道D．三阶渠道12．注重买方需要的市场营销观念是( )A．推销观念B．生产观念C．市场营销观念D．产品观念13．世界性的“禁烟运动”对烟草公司构成了极大的威胁。
最新2011年营销学位考试总复习
市场竞争的类型： 纯粹竞争：
有许多同类企业。没有特色、市场需求弹性大、无法 控制价格
寡头垄断：
竞争者少、没有特色、竞争者大、有一定的控制价格 的能力
垄断竞争：
竞争者不多、有一些特色、竞争者有大有小、有一定 控制价格的能力
完全垄断：独一无二、完全控制价格
5章：
消费者购买行为模式的构成要素：刺激 黑箱 反应 刺激的来源；黑箱的组成；反应的内容； 需要层次理论；三种生理动机 生存、享受、发展） 三种心理动机（理智、习惯、情感） 影响消费者购买行为的因素（文化 、社会、 个人） 消费者购买决策的影响者
统、营销决策支持系统的作用 市场需求；一定地区、时期、营销环境、营销方案下对
某种产品的需求
市场潜量；市场需求最大 市场需求下限；没有营销活动市场对产品的需求 市场需求敏感性的含义
市场潜量与市场需求下限的距离
4章：
机会分析矩阵：机会的吸引力与把握机会的可能性
宏观市场营销环境的组成因素 人口、经济、自然、科学技术、政治法律、社会文化 含义与分析的具体因素、内容。 微观市场营销环境的组成因素； 企业内部 供应商 营销中介--类型（中间商、后勤、服务、金融） 几种顾客／市场 （消费者、生产者、转卖者、政府、国际市场） 几种竞争者（愿望、属类、产品形式、品牌） 公众-含义：与供应商、顾客、营销中介的差异
营销渠道被使用的流程 （实物流 所有权流 付款流 促销流 信息流）；
营销渠道类型： 直接渠道与间接渠道； 渠道的长度、宽度
影响渠道设计的因素
渠道服务水平分析 市场覆盖面、批量大小、等候时间、商品品种、 地理便利、服务支持、预期合作程度 分销渠道系统（垂直、水平、多渠道分销系统 的含义） 实体分配：最佳订货量的计算 268页
2011-2013年全国高等教育自学考试市场营销学试题及答案
绝密★考试结束前全国2011年7月高等教育自学考试市场营销学试题课程代码：00058请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．“深海”集团总裁曾说过：“企业必须在第一时间发现市场需求，并在第一时间满足需求，这样企业才能在竞争中制胜”。
这句话体现的市场营销哲学是（）A．产品观念B．社会营销观念C．推销观念D．市场营销观念2．空调夏季热销、冬季滞销。
这种需求属于（）A．潜伏需求B．充分需求C．不规则需求D．过量需求3．“奇智”汽车公司通过在俄罗斯成立全资子公司进军该国汽车市场。
这种增长战略属于（）A．市场渗透B．产品开发C．市场开发D．多元化发展4．某面粉企业为了控制和拥有其分销系统，兼并了面粉经销商店。
该种增长战略属于（）A．业务一体化B．后向一体化C．前向一体化D．水平一体化5．沂蒙公司的主营业务是家电生产，近年来公司将触角伸向餐饮、房地产、旅游等领域。
这种多元化增长方式属于（）A．集团多元化B．同心多元化C．水平多元化D．关联多元化6．在现代市场经济条件下，市场营销管理的首要步骤是（）A．寻找和评价市场机会B．细分市场和选择目标市场C．发展市场营销组合和决定市场营销预算D．执行和控制市场营销计划7．某商场欲考察某种商品的两种价格水平和三种促销方式的促销效果，应采用的实验设计类型是（）A．前后控制组分析法B．简单时间序列实验法C．阶乘设计法D．重复时间序列实验法----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------8．衡量消费者对汽车购买力最有效的收入指标是（）A．GDP B．可随意支配个人收入C．可支配个人收入D．个人收入9．消费者对某一品牌评价较差，就会在相当长的时间内保持不变，并且会对使用该品牌的所有产品都有不好的评价。
全国2011年7月自考《市场营销策划》试题及答案00184
全国2011年7月自学考试市场营销策划试题和答案课程代码：00184一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．企业市场营销策划的基本原则是（ A ）1-10A．统筹规划B．超前创新C．技艺融合D．定量分析2．低市场占有率和高增长率的战略业务单位属于（ C ）2-38A．明星类B．现金牛类C．问题类D．瘦狗类3．消费者心目中与某品牌联系的一系列事物的组合是（ C ）8-236A．品牌资产B．品牌延伸C．品牌联想D．品牌认同4．消费者购买矿泉水的行为属于（ D ）3-69A．复杂的购买行为B．减少失调感的购买行为C．多样性的购买行为D．习惯性的购买行为5．参照群体属于影响消费者购买行为的（ C ）3-62A．文化因素B．个人因素C．社会因素D．心理因素6．生产者将雅芳(AVON)新活再生霜、祛斑精华露、活肤水等放在同一包装物内出售，这种包装策略是（ B ）7-188A．类似包装策略B．配套包装策略C．等级包装策略D．附赠品包装策略7．某公司有产品线7条，产品项目总数为42，每条产品线的平均长度为6。
则该公司的产品组合的长度为（ C ）7-197A．6 B．7C．42 D．498．企业并购若干个上游企业，控制原材料或供货的渠道，实现供应与生产的一体化，这种策略属于（ D ）2-44A．并购一体化B．水平一体化C．前向一体化D．后向一体化9．部分改变市场上已经出现的产品结构和性能，使原有产品的性能得到改良和提高，这是（ B ）7-206A．重新定位产品B．换代新产品C．改良产品D．全新产品10．市场营销预测首先要确定（ A ）5-143A．预测目标B．预测方法C．预测步骤D．预测成本11．某企业规定若客户在一年中累计进货超过500件，每次购货时按基本价格结算收款，年终时企业将全部价款的3％返还给该客户。
2011年11月市场与市场营销试题及答案剖析
2011年11月中英合作商务管理与金融管理专业管理段证书课程考试市场与市场营销试题（课程代码 11741）注意事项：试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。
一、二、三、四题为必答题。
五、六、七、八题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。
考试时间为165分钟。
第一部分（必答题部分包括一、二、三、四题，共60分）一、单选题。
本题包括第1-10小题，每小题1分，共10分。
在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。
1．对基本经济问题最准确的描述是DA.充分就业B．价格稳定C．收支平衡 D.生产什么、如何生产和为谁生产2．对“生产什么”这一经济问题的最佳表述是AA.生产哪种产品或服务及生产的数量B.生产满足个人需求的产品或服务C．生产会使社会效益最大化的产品或服务 D.将产品或服务组合起来用于生产3．对混合经济最恰当的描述是AA.由政府计划和市场体系对资源进行调配 B．既有农业，又有工业C．顾客决定生产哪种产品或服务 D.生活在城市和乡村的人口数量相当4．下列不属于生产要素的是CA.矿藏B．技术工人C．参加全日制教育的儿童 D.机器的技术改进5．企业家的收入称为BA.工资B．利润C．租金 D.利息6．计划经济中调配资源的是CA.价格B．消费者C．政府 D.企业家7．市场经济中决定组织生产何种产品或服务的是CA.组织认为能够产生最高效的产品或服务B.广告中宣传产品或服务的成功性C.消费者的购买需求D.政府决策8．下列最有可能导致对“鱼肉”需求下降的是DA.捕鱼水域原油泄漏B.对鱼肉征税C．加强鱼肉的广告宣传力度 D.对食用鱼肉影响健康的恐慌9．对成功的广告宣传效果最恰当的描述是BA.供应曲线会向右移动，需求曲线会向左移动B.供应曲线会成为常数，需求曲线会向右移动C.供应曲线会向左移动，需求曲线会向右移动D.供应曲线会成为常数，需求曲线会向左移动10.对失业的机会成本最恰当的解释是DA.由失业引起的损耗B.政府为失业所支出的福利C．政府不能获得所得税 D.由于失业不创造任何产品，国家产出受到损失二、名词解释。
市场营销策划考核试卷
19. ABCD
20. ABC
三、填空题
1.需求
2.分销
3.定位
4.第一
5.成熟期
6.口号
7.沟通
8.市场渗透
9.印象
10.一致
四、判断题
1. ×
2. ×
3. √
4. ×
5. ×
6. ×
7. ×
8. √
9. ×
10. ×
五、主观题（参考）
1.市场细分能帮助企业更精准地满足不同消费者群体的需求，提高市场竞争力。因素包括地理、人口统计、心理和行为变量。
9.差异性定位策略意味着企业要在所有市场细分中寻求优势。（）
10.整合营销传播只需要在广告和公关活动中保持一致性即可。（）
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1.请阐述市场细分的重要性，并说明企业在进行市场细分时应该考虑哪些因素。
2.描述4P营销组合策略中的价格策略，并讨论企业在制定价格策略时需要考虑的主要因素。
15. D
16. D
17. C
18. D
19. D
20. D
二、多选题
1. ABC
2. ABC
3. ABCD
4. ABCD
5. ABCD
6. ABCD
7. ABC
8. ABCD
9. ABCD
10. ABCD
11. ABC
12. ABC
13. ABC
14. ABD
15. ABCD
16. ABC
17. ABCD
A.问卷调查
B.实地访谈
C.焦点小组
D.数据分析
5. 4P营销组合策略包括以下哪些？（）
2011年5月营销师三级真题及答案
2011年11月营销师第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26～85题，每小题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26）A把X给B同时收获了Y，此时，在A与B之间所发生的行为属于（）（A）交换活动（B）交易活动（C）买卖活动（D）协商活动27）作为一切市场的基础，（）对其他各类市场具有决定性（A）产业市场（B）中间商市场（C）零售市场（D）消费品市场28）市场营销组合的特点有（）（A）对企业来说都是“不可控因素”（B）是一个单一结构（C）是一个静态组合（D）要受企业市场定位战略的制约29）4C理论用（）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。
（A）沟通（B）顾客（C）成本（D）便利30）产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间（）（A）量的组合和质的比例（B）数量关系（C）质的组合和量的比例（D）结构关系31）美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。
该渠道模式是（）（A）管理式分销系统（B）公司式分销系统（C）产权式分销系统（D）挈约式分销系统32）员工在创新发展过程中，必须具备一定的科学思维，由于人或事而想起其他相关的概念思维方式指的是（）（A）相似联想（B）发散思维（C）逆向思维（D）动态思维33）职工上岗后在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括（）（A）招呼声（B）询问声（C）道别声（D）感谢声34职业用语的基本要求是（）（A）语言得体（B）礼貌用语（C）不用忌语（D）语言规范35）CS战略考虑问题的起点是（）（A）顾客（B）企业形象（C）市场（D）产品品牌36）交叉销售的本质是（）（A）交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程（B）产品的交互搭售（C）销售服务定制化（D）沟通37）某公司在跟其合作伙伴所签定的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非式条款不一致时，应该以（）为准（A）格式条款（B）非格式条款（C）相关法律（D）以往合作方式38）消费者人身方面的权利是指（）（A）生命健康权（B）姓名权（C）名誉权（D）肖像权39)劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周不超过（）（A）40小时（B）44小时（C）48小时（D）56小时40）如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力，物力和财力，我们也许会不利用二手资料。
2011春市场营销考试复习提纲与答案
市场营销复习提纲题型1、单项选择题（20小题，每题2分，共40分）2、简答题（5小题，每题4分，共20分）3、计算题（1小题，每题10分，共10分）4、案例分析（1小题，每题30分，共30分）复习范围1、单项选择题（难度和平时作业相当，内容覆盖整本书）2、简答题（范围详见以下，该范围已经涵盖所有考试内容）1简述产品生命周期衰退期的市场策略。
维持策略、集中策略、收缩策略、放弃策略，转移策略2新产品定价策略有哪几种?➢1、撇脂定价法新产品以高价进入市场，以迅速回收投资，建立高档形象。
➢2、渗透定价法新产品以低价进入市场，以迅速扩大市场，避免竞争。
➢3、诱饵定价法主体产品定低价，吸引购买；关联产品定高价，弥补利润。
➢4、心理定价法声望定价，错觉定价，整体定价，吉祥定价。
3简述消费者购买决策过程的阶段。
1、确认需要2、寻求信息3、比较评价4、决定购买5、购后评价4试论述三种目标市场营销策略。
无差异策略：把整个市场作为一个大目标，针对消费者的共同需要，制定统一生产和销售计划，以实现开拓市场，扩大销售。
差异性策略：把整体市场作划分为若干细分市场作为其目标市场，针对不同目标市场的特点，分别制钉出不同的营销计划，按计划生产营销目标市场所需要的商品，满足不同消费者的需要，不断扩大销售成果。
集中性策略：选择一个或几个细分化的专门市场作为营销目标，然后集中企业的总体营销优势开展生产和销售，充分满足某些消费者的需要，以开拓市场。
5试述导入期的产品市场特点及市场营销决策类型。
特征：1，制造成本高，技术不成熟，次品率高2，促销费用大3，促销渠道少，销售量少策略：1，高价高促销策略，即制订高价格的同时，进行大规模的促销策略。
应用的市场环境：大部分消费者不了解该产品，并且求购心；企业面临在竞争者的威胁，继续大造声势，取得优势2，高价低促销策略，制订高价格，支出少量促销费用。
应用市场环境：消费对象相对稳定，需求迫切，愿意出高价，潜在威胁不大3，低价高促销策略，制订低价格，支出大量销售费用，迅速打入市场，占有最大市场分额，应用的市场环境：市场容量大，消费者对产品不熟悉但对价格敏感，潜在竞争激烈产品单位成本可大量生产而降低4，低价低促销策略，制订低价格，支出少量促销费用，以廉取胜，稳步前进，应用的市场环境：新产品是改进品，消费者对产品熟悉且对价格敏感，有很多潜在竞争者6非价格竞争策略有哪些。
全国2011年4月《市场营销学》试卷及答案
全国2011年4月高等教育自学考试市场营销学试题课程代码:00058一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在负需求情况下，市场营销管理的任务是( )A.改变市场营销B.刺激市场营销C.开发市场营销D.重振市场营销2.以整合营销为手段，通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是( )A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念3.明星类战略业务单位的特征是( )A.高市场增长率和低相对市场占有率B.高市场增长率和高相对市场占有率C.低市场增长率和高相对市场占有率D.低市场增长率和低相对市场占有率4.行业吸引力和业务力量都处在中等水平的战略业务单位在多因素投资组合中所处的位置是( )A.黄色地带B.红色地带C.绿色地带D.白色地带5.企业通过改进广告宣传和推销工作、增设商业网点、借助多渠道将同一产品送达同一市场、短期削价等措施，以便在现有市场上扩大现有产品的销售。
这种新业务发展战略属于( ) A.市场渗透 B.市场开发C.产品开发D.市场扩张6.市场营销信息系统由四个子系统构成，其中市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势信息的各种来源与程序的系统是( )A.内部报告系统B.市场营销情报系统C.市场营销调研系统D.市场营销分析系统7.市场营销管理者欲对消费者的年龄加以观测，这种进行测定、加工的尺度是( )A.名义尺度B.顺序尺度C.间距尺度D.比例尺度8.构成市场营销微观环境的因素除企业本身、市场、竞争者、各种公众之外还有一种重要因素，它是( )A.市场营销中介B.人口C.社会文化D.国外宏观环境9.做为市场营销中介的物流公司，通常被称为( )A.供应商B.商人中间商C.代理中间商D.辅助商10.公众是指对企业实现市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。
XXXX年营销师考试复习资料
XXXX年营销师考试复习资料2011年营销师考试复习资料作者：佚名营销师考试来源：本站原创点击数：464 更新时间：2010/12/30第一篇基础知识第一章市场营销基础知识第一节市场细分一、市场细分的含义所谓市场细分，又称市场区隔”、市场分片"、市场分割"等，就是营销者通过市场调研，根据消费者对商品需求的差异性，把消费者整体市场划分为具有类似性的若干不同的购买群体―-子市场，使企业可以从中认定其目标市场的过程和策略。
由需求特点相似的所有的购买者构成的群体叫作一个细分市场特点：1、市场细分的客观基础是顾客需求的差异性2、市场细分不是对商品进行细分，而是对需求各异的消费者进行细分。
3、市场细分的最终目的是为了选择和确定目标市场，制定最佳市场营销策略。
二、市场细分的作用（一）有利于企业分析、发掘新的市场机会（二）有利于企业制定和调整市场营销组合策略（三）有利于中小企业开发和占领市场（四）有利于提咼企业的经济效益和社会效益三、市场细分的因素地理、人口、心理、行为、。
要进行有效的市场细分，必须正确选择市场细分的标准因素和细分变量。
四、市场细分的条件（一）可衡量性所谓可衡量性，是指市场细分的标准和细分以后的市场是可以衡量的。
可衡量性包括三方面的内容：（1）消费者需求具有明显的差异性，（2）它是指对消费者需求的特征信息易于获取和衡量，能衡量细分标准的重要程度并进行定量分析；否则，也没有必要加以细分。
（3）它是指经过细分后的市场范围、容量、潜力等也必须是可以衡量的，这样才有利于确定目标市场。
（二）可占领性所谓可占领性，是指经过细分的市场是企业可以利用现有的人力、物力和财力去占领的。
可占领性也包括两方面的内容：（三）可接近性（四）稳定性还需注意的是，市场细分程度要合理，不能认为市场的细分是越细越好。
五、市场细分的方法（一）单一标准法它是指根据市场主体的某一因素进行细分，（二）主导因素排列法它是指一个细分市场的选择存在多因素时，可以从消费者的特征中寻找和确定主导因素，然后与其他因素有机结合，确定细分的目标市场（三）综合标准法它是指根据影响消费者需求的两种或两种以上的因素综合进行细分。
2011市场营销期末考试试卷
第1页商外国2010－2011学年第二学期期末考试市场营销基础期末考试试卷试卷说明：1．本试卷适用于客服信息服务专业，10级；考试方式为闭卷。
2．整套试卷共6页，试卷共4页，答题卷共2页，共7大题、44小题，满分100分，考试时间90分钟。
1、分销渠道：2、取脂定价策略：3、促销：4、公共关系:5、营销战略：二.填空题（18分)1.影响企业定价的外部因素有 、 和 。
2.企业促销的四种基本方式是 、 、 和 。
3.中间商的功能包括 、 和 .4.公共关系使用的策略包括 、 、 和 四种。
第2页此 处 请 勿 答 题5.营销战略的特点，分别为 、 、 、 和 。
三.判断题(对的打“T ”,错的打“F ”,共10分)1．在大型企业中，由于商品种类、品牌繁多，为便于不断适应市场的需求，商品定价决策由具体销售人员来决定。
（ ） 2．世界著名品牌的定价往往采用的是竞争导向定价法（ ）。
3．分销渠道越短，商品流转速度越快，因此中间环节越少越好，没有更好。
（ ）4．密集性分销渠道适用于价值较高的商品，消费者重视品牌的商品。
（ ）5．广告使用的前提条件之一是消费者对企业的商品或服务缺乏认识。
（ ） 6．在公共汽车内设置的各种广告，被认为是户外广告。
（ ） 7．权力营销的对象首先是“守门人”，即拥有决策权力的官员或决策中的关键人物。
（ ）8．权力营销应利用一切手段让“守门人”满意。
（ ） 9．企业机会是市场上未滿足的需要。
（ ）10．营销管理过程是企业与它最佳的市场机会相适应的过程。
（ ） 四. 单选题(10分) 1．商品价格下降，需求量增加；价格上升，需求量减少，这种关系称为（ ）。
A 、需求原理 B 、供应原理 C 、价格原理 D 、市场原理 2．商品定价目标与企业（ ）总目标必须保持一致，才能体现出企业盈利最大化水平。
A 、商品B 、营销C 、质量D 、数量3．生产者在一定时期内只选择几家批发商和零售商来推销本企业的产品，这是一种（ ）分销策略。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
C、 用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性
D、 把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去
28、在管理策划中，将管理行为从发生到结束尽量简短的做法，符合管理策划的（ ）原则。
A、高效率
B、互换性
C、低成本
A、 企业管理中主要概念、主要管理技术、流行的管理理念
B、 公共关系资源的评价、沟通、开发、管理、利用等方面的基本原理
C、 市场营销的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念
D、分析人的心理活动规律
34、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划的创意方法：（ ） A、伏笔法 B、逆向法 C、回避法 D、背景转换法
1、伏笔法的含义是（ ）
A、 不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划 B、 为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础 C、 用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性 D、 把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去
2、"环对环比较看实力"是（ ）的工作。
A、 决策过程 B、判断过程 C、整理过程 D、创新过程
3、伏笔法的含义是（ ）
A、 不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划
B、 为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础
C、 用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性
D、 把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去
D、分析人的心理活动规律
答案：B
14、《三十六计》中"瞒天过海"之计的妙处在于（ ）
A、故意制造假象，引诱敌人作出错误的判断，然后出其不意地采取行动，一举歼灭敌人
B、真中有假，假中有真，使敌人判断失误，从而出其不意地把敌人歼灭
C、把秘密之计隐藏在公开的行动中，以达到出其不意的效果
A、 根据企业的现状和发展趋势判断其主要的财务指标、管理难点、发展瓶颈
B、 阐述资产债表和损益表上各个要素的含义，分析主要的财务指标
C、 阐述项目分析的基本思想、方法和项目可行性分析中各主要指标的含义
D、分析主要经济现象和市场动态的背后的本质，理性预测经济与市场走势的方法体系
12、"环对环比较看实力"是（ ）的工作。
D、点衔接
答案：A
29、属于判断类知识结构的有（ ）
A、商务策划原理 B、技术经济学 C、心理学 D、信息分析
30、"环对环比较看实力"是（ ）的工作。
A、 决策过程 B、判断过程 C、整理过程 D、创新过程
31、产品功能定位方法是（ ）。
A、以产品给客户带来的形象变化为导向，如娃哈哈
A、是中国在军事思想、哲学思想领域对世界做出的又一突出贡献
B、是以古代占卜书《易经》为依据发展而来的
C、是北宋著名政治家、史学家司马ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ历经19年创作完成的历史巨著
D、系统地总结了封建统治的经验教训，涉及政治、军事、文化、经济，是"管理与策划的交融体"
答案：A
11、财务管理是关于（ ）等的知识
A、技术参与策划的能力
B、创新能力
C、整理能力
D、判断能力
答案：C
25、企业的决策的决策思想变成全体员工的行动，是需要一个过程的。因此，策划要相对于管理者（ ）所需的时间超前。
A、思维降解 B、行动分解 C、行为分解 D、认识降解
26、伏笔法的含义是（ ）
20、管理策划文案由三大部分组成，说明策划文案的来由的，叫做（ ）。
A、策划文案、
B、决策提案
C、企划计划书
D、企划案
答案：C
21、实证法的含义是（ ）
A、 为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础
B、 不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划
A、 决策过程 B、判断过程 C、整理过程 D、创新过程
13、公共关系学是关于（ ）等的知识。
A、企业管理中主要概念、主要管理技术、流行的管理理念
B、公共关系资源的评价、沟通、开发、管理、利用等方面的基本原理
C、市场营销的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念
A、文案格式 B、技术经济学 C、心理学 D、信息分析
9、管理策划的（ ）原则，要求在管理策划中对岗位的设置和制度建设上，使岗位之间即不混乱，又便于相互了解
Ａ、低成本 Ｂ、角色可转换 Ｃ、正确 Ｄ、渐变
10、《孙子兵法》作为我国乃至世界历史上一部杰出的军事著作，不仅在中国2500多年的军事史上占据了重要地位，流传千古而不衰，而且早已飞越国界，蜚声海外，现已被纳入哈佛大学的经济学课程。《孙子兵法》（ ）
B、赠送初级产品，在客户对产品有一定依赖性时，加价出售升级产品；送主导产品，加价出售配套产品或辅助用料
C、把产品的实际优良效果新闻化，借新闻（广义）的力量来说服客户
D、利用利益诱惑、俱乐部制、会员制等，使客户介绍客户，形成1：250效应
答案：D
6、广告策划深入创意的"突出"原则主张：（ ） Ａ、突出卖点
D、以虚拟的正面攻击来迷惑敌人，当敌人集结力量固守时，又悄悄派出部队迂回大敌人后方，乘虚而入，使敌人措手不及而失败
答案：C
15、伏笔法的含义是（ ）
A、 不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划 B、 为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础 C、 用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性 D、 把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去
23、"策划"一词在中国文化中具有重要的地位。"策"在"策划"组词中是（ ），是揭示深藏在商务背后的规律的含义。
A、道破天机
B、导引潮流
C、规划蓝图
D、超越时代
答案：A
24、按照《WBSA个人认证规范》规定：企划员（初级商务策划师）在策划思维方面主要应具备策划的（ ）。
4、管理策划的（ ）原则，要求在管理策划中对岗位的设置和制度建设上，使岗位之间即不混乱，又便于相互了解
Ａ、低成本 Ｂ、角色可转换 Ｃ、正确 Ｄ、渐变
5、无限连锁介绍法的含义是（ ）。
A、借同类产品（或政府、媒体）说服客户到了十分成熟的程度，本企业产品略加优势因素上市，创造"人家填海，我们造地"的省力效果
Ｂ、要有别于其他广告 Ｃ、要"一语多关"，产生联想，提高信息含量。
Ｄ要采取暗示、悬念、寓情等方法，使消费者关注。
7、企业战略策划方案是一个思想体系，主要包括（ ）、根本目的、主要目的、竞争手段和行动步骤等。
A、宏观政策 B、市场机会 C、行动纲要 D、领导方针
8、属于判断类知识结构的有（ ）
16、管理策划文案由三大部分组成，说明策划文案的来由的，叫做（ ）。
A、策划文案、
B、决策提案
C、企划计划书
D、企划案
答案：C
17、管理策划文案由三大部分组成，说明策划文案的来由的，叫做（ ）。
A、策划文案、
B、决策提案
C、企划计划书
D、企划案
C、 把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案
D、 用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性
22、企业战略策划方案是一个思想体系，主要包括（ ）、根本目的、主要目的、竞争手段和行动步骤等。
A、宏观政策 B、市场机会 C、行动纲要 D、领导方针
答案：C
18、管理策划文案由三大部分组成，说明策划文案的来由的，叫做（ ）。
A、策划文案、
B、决策提案
C、企划计划书
D、企划案
答案：C
19、企业的决策的决策思想变成全体员工的行动，是需要一个过程的。因此，策划要相对于管理者（ ）所需的时间超前。
A、思维降解 B、行动分解 C、行为分解 D、认识降解
A、 不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划 B、 为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础 C、 用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性 D、 把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去
27、伏笔法的含义是（ ）
A、 不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划
35、企业战略策划方案是一个思想体系，主要包括（ ）、根本目的、主要目的、竞争手段和行动步骤等。
A、宏观政策 B、市场机会 C、行动纲要 D、领导方针
B、以产品功能所产生的消费效果为导向，如农夫山泉
C、以产品的使用功能为导向，如蓝天六必治
D、以产品特征为导向，如白加黑
答案：C
32、"环对环比较看实力"是（ ）的工作。
A、 决策过程 B、判断过程 C、整理过程 D、创新过程
33、市场营销学是关于（ ）等的知识