业务处理中心各岗位工作职责

业务处理中心工作职责
一、根据省公司及分公司发展战略，确定分公司业务管理的发展目标、服务模式，制定分公司业务管理计划并督促实施。

二、负责落实总公司及省公司制定的各类实务流程及管理制度，规范续期收费、保全、生存给付、理赔的业务等各类业务在业务处理信息系统中的运营。

三、负责权限内核保、理赔案件的处理、审批或初审，超权限件按流程上报省公司审批。

四、负责分公司柜面的规划、建设与管理。

五、负责下属支公司及网点的保单业务管理、指导、监督，检查实际业务运营，提升管理和服务品质。

六、组织实施对部门员工及所属分支机构人员的专业技能培训。

七、负责业务单证、业务档案的管理工作。

八、负责业务处理中心人员岗位分工、奖惩方案制定及人员绩效评估。

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岗位目的
根据公司要求及总体发展战略，制定业务处理中心工作的指导思想、工作目标；执行公司各项规章制度，指导、监控业务操作流程和管理制度的运行，不断提升公司服务水平，提高客户满意度。

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岗位目的
协助部门经理实施部门管理，根据公司要求及整体发展战略，提出分管岗位工作的指导思想、工作目标，指导、监控保全、理赔、柜面管理的业务操作流程和管理制度的运行，为部门目标的实现提供有力支持。

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根据公司业务发展的要求，全面负责公司的承保业务处理。

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根据公司业务发展的要求，全面负责公司的新单受理和初录业务处理。

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根据公司业务发展的要求，全面负责公司的新单二次录入和问题件处理。

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根据公司业务发展的要求，全面负责公司的全部合同缮制工作。

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根据公司业务发展的要求，全面负责公司的重要业务资料的扫描工作。

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根据公司业务发展的要求，全面负责和组织公司的核保业务处理、核保管理。

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根据公司业务发展的要求，在授权范围内负责公司个人保单包括寿险、健康险、中介等业务新契约，以及其他与契约有关的核保业务处理，并在综合业务处理系统中按实务及系统流程进行操作处理。

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根据公司业务发展的要求，在授权范围内负责公司团险业务（包括个人短期意外险）保单的核保业务处理，并在业务处理系统中按实务及系统流程进行操作处理。

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岗位目的
负责对需生调的核保件进行调查取证，进一步采取、核实风险评估所需的信息，为核保决定提供依据。

并负责对高保额件客户或特殊客户的陪同体检工作。

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根据公司业务发展的要求，确定投保体检医院的选定和进行相关管理工作，负责体检客户的确定及其他管理事宜，确保体检结果的真实性和可靠性，同时更好地方便服务客户。

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根据公司对再保险业务的管理与操作规定，负责办理公司再保险业务。

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根据公司业务发展状况和总公司理赔实务规定，收集理赔信息需求，分析理赔实践中的问题，在授权范围内处理重大、疑难理赔案件并组织专业人员培训，确保理赔操作的规范性和专业性。

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对理赔流程中吞吐的每件理赔案件在系统中进行登记和移交处理，产生应付数据并与财务实务相衔接，并对每日的理赔处理量进行日清日结。

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需要在理赔流程中设置对申请给付证明材料进行审核的环节以期去伪存真，并按合同约定进行理赔计算。

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需要在理赔流程中对出险事故及投保前危险事项进行核实并取得相关证据，以期达到公平理赔的目的。

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需要在理赔流程中对约定给付、比例给付、协议给付、拒绝给付及预付赔款的案件进行复核和审批，以期达到公平理赔的目的。

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满足理赔作业流程中非专业的一般性事务处理的需要，畅顺与其他部门岗位各业务环节的联系和衔接，使理赔专业人员能够专心处理理赔案件。

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根据公司业务发展的要求，全面负责公司的保全业务处理和管理工作。

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根据公司业务发展的要求，负责公司的保全业务受理和一些复核工作。

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根据公司业务发展的要求，负责公司的保全复核和一些受理工作。

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岗位目的
为维持保险合同的持续有效，负责按照保险合同约定，向投保人收取第
二期及以后保险费的业务工作。

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为控制风险，避免公司发生损失，负责保全业务处理中必要的各项调查工作。

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负责处理与集团业务相关的所有保全事项和各种历史遗留问题。

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岗位目的：
保证整个柜面的正常、有效运行。

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岗位目的：
引导来访客户，维护柜面职场秩序。

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岗位目的：
保全受理和处理。

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岗位目的：
柜面亲访客户的理赔咨询、查询。

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岗位目的：
负责客户亲访投诉、申诉业务的接待、处理。

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岗位目的：
负责接待受理亲访客户的投保及理财咨询。

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岗位目的：
进行柜面各项收费业务的处理。

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岗位目的
根据公司业务发展的要求，全面负责公司的承保业务流程规划、实务管理。

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根据公司业务发展的要求，全面负责公司的单证和单证系统管理。

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岗位目的
根据公司业务发展的要求，全面负责公司的项目管理、网点及支公司管理、流程的优化。

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岗位目的
根据公司业务发展要求，全面负责业务处理中心生成的档案的整理与交接。

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