中石北京 15秋 消费者行为学 第二次在线作业 题
消费者行为学第二次作业
网上零售与实体零售对比分析1.总述网上零售和实体零售的优劣1.1网络零售1.1.1优势：1)开店成本较低（寸金之地、虚拟库存）2)商圈范围扩大3)经营方式灵活：两便性——便宜和便利（为消费者提供灵活性，可以节省消费者的体力支出，同时为消费者即兴或冲动性购物提供了机会）4)商品信息更新速度快5)支付方便（如：网上银行、支付宝）6)避免商店购物时面临的许多问题（如找不到停车位，高峰期店堂内的拥挤、排队等候等）1.1.2劣势：1)网络化水平低2)信誉度难以保证3)消费者传统购物观念仍占据主导地位4)物流配送较为滞后5)网上商城缺乏实体店铺营造的购物氛围6)售后很难保证1.2实体零售1.2.1优势：1)传统习惯（人们的生活习惯、工作方式、价值观都比较接受传统消费）2)逛街休闲（一部分人将逛街购物做为一种时尚或生活中不可缺少的部分）3)购物体验（如：顾客能直接感受到产品，降低了购买风险，售后方面也更有保障）4)高端市场（网络购物时顾客感知的风险较大，高端奢侈的商品还是大多选择传统购买）5)区域效应（在物品集中买卖的区域，消费者选择较多）1.2.2劣势：1)商品的附加成本增加从而没有价格优势2)商品有地域的限制且商品信息不流通，导致地域价格差3)广告成本大且有时间限制、地域限制，并且传播信息难以保留2.购买前的问题认知和选择2.1购前的问题认知1)认知面：A.网上零售通过口碑、网络广告、新闻、视频，网络专题等方式，触发对消费者的购买冲动的范围较广。
B.实体零售通过打折、积分促销、抽奖促销、节假日促销、限时限量促销，触发对消费者的购买冲动的涉及面较窄。
2)认知成本：A.网上零售营销传播成本很低B.实体零售传播信息成本较高3)认知效用：A.涉入度低的产品，网上零售触发消费者的购买冲动效率高，实体零售触发消费者的购买冲动效率低B.涉入度高的产品，网上零售触发消费者的购买冲动效率低，实体零售触发消费者的购买冲动效率高3.3网店3.3.1 优势1)网上信息丰富，商品种类多（增加了品牌进入消费者激活域的机会）。
国开电大消费者行为学第2次测验参考答案
题目1.1.个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（）。
A. 动机
B. 兴趣
C. 情绪
D. 态度
【答案】：态度
题目2.2.关于引起认知失调的因素正确的表述是（）。
A. 努力程度越大，付出的越多，认知失调感就越弱
B. 人对被他选中的事物更加偏爱，对未选中的事物易于采取贬低的态度
C. 具有可选择性时，认知失调感就弱；不具有可选择性时，认知失调感就强
D. 充足理由与认知失调感觉之间是同向变动关系
【答案】：人对被他选中的事物更加偏爱，对未选中的事物易于采取贬低的态度
题目3.3.在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。
A. 选择性扭曲
B. 选择性思维
C. 选择性注意
D. 选择性记忆
【答案】：选择性扭曲
题目4.4.美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（）。
A. 理解
B. 注意
C. 接受
D. 记忆
【答案】：注意。
中石北京15秋消费者行为学第二次在线作业题
中石北京15秋消费者行为学第二次在线作业题中石北京 15秋消费者行为学第二次在线作业已完成0%（共40题，还剩 40题）单选题 (共15道题)收起1.（2.5分）将赫兹伯格的双因素理论运用于消费者动机分析，具有多重价值和意义。
下列厂商给消费者提供的各种利益和价值中，不能使消费者对其产生满意感的因素是（）。
A、商品具有的独特形象B、商品具备了一定的基本功能C、商品的外形美观D、品牌良好的声誉2.（2.5分）关于消费者行为的专门研究，开始于（）。
A、19世纪30年代B、20世纪30年代C、19世纪末20世纪初D、20世纪40年代3.（2.5分）下列关于消费者态度和行为的描述，正确的一项是（）。
A、消费者的购买行为必然要受到态度的直接支配B、消费者态度与购买行为之间的关系是因果关系C、消费者态度通过影响消费者的购买意向，进而影响购买行为D、消费者的态度和行为总是一致的4.（2.5分）小刘在几位朋友家都喝到雀巢咖啡，于是决定也去买雀巢咖啡。
在这种消费情境下，参照群体对个体的影响类型属于（）。
A、规范性影响B、信息性影响C、价值表现上的影响D、个体利用参照群体来表现自我5.（2.5分）包括一对夫妇和其年幼（6岁以下）小孩的家庭在传统家庭生命周期中处于（）阶段。
A、满巢ⅠB、满巢ⅡC、满巢ⅢD、满巢Ⅳ6.（2.5分）消费者对某一品牌形成偏好，试图重复购买该品牌产品的趋向，称为( )A、品牌倾向B、购买倾向C、品牌忠诚D、重复购买7.（2.5分）一对新婚夫妇已经正式组建家庭，但是还没有孩子，这样的家庭在传统家庭生命周期中处于（）阶段。
A、满巢ⅠB、满巢ⅡC、满巢ⅢD、新婚阶段8.（2.5分）一则广告强调口臭在社交场合造成的尴尬局面，小刘看到了这则广告后，就去购买了被推荐的除口臭的产品。
在这种消费情境下，参照群体对个体的影响类型属于（）。
A、规范性影响B、信息性影响C、价值表现上的影响D、个体利用参照群体来表现自我9.（2.5分）如果一个消费者的教条性倾向较小，他会（）。
国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课形考网考作业及答案
最新国家开放大学电大《消费者行为学（本）》网络核心课形考网考作业及答案100%通过考试说明：2018年秋期电大把《消费者行为学》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，它共有三个形考任务，针对该门课程，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的标准题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。
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形考任务1 （第一次测验）一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有一项是最优答案，请将正确答案的序号填在括号里）题目11.在生活中，无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于（）o 选择一项：A.集团消费者B.消费者C.被消费者D.个人消费者题目22.生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指（）。
选择一项：A.物质消费B.生产消费C.生活消费D.精神消费题目33.由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。
选择一项：A.个人消费B.本能性消费行为C.集团消费D.社会性消费行为题目4 4.消费者行为研究的趋势之一是：消费者行为与社会问题的（）研究。
选择一项：A.双赢性B.功利性C.互动性D.市场化题目55.在消费者行为学的研究方法中用以测定个性心理特征的方法是（）o选择一项：A.投射法B.问卷法C.访问法D.模型法题目66.个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。
选择一项：A.驱力B.动机C.需求D.需要题目77.最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需要层次论，对于绿色食品的追求属于（）。
选择一项：A.安全需要B.生理需要C.社交需要D.尊重需要题目88.关于负需要的正确表述是（）o选择一项：A.目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心B.目标市场顾客对某些产品或服务的需要出现了下降趋势C.消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶，甚至乐于支出一定的货币进行回避D.某种物品或者服务的目前需要水平和时间等于预期的需要水平和时间的一种需要状况题目99.在现有产品或服务不能满足消费者现期需要的情况下存在的是（）。
消费者行为学 形考-测验2-3
题目19
4.根据学习理论，通过学习方式而逐步获得和发展态度的途径包括（ ）。
选择一项或多项：
A. 感觉
B. 强化
C. 联想
D. 记忆
E. 模仿
题目20
5.关于李克特量表表述正确的是（ ）。
选择一项或多项：
A. 是评分加总式量表中最常用的一种，属同一构念的项目用加总方式来计分，它对单独或个别项目是无意义的
题目33
18.具体来讲，消费者的购后行为可以包括以下（ ）类型。
选择一项或多项：
A. 购后评价
B. 购后不满足
C. 购后满足
D. 购买后抱怨
E. 购后行动
题目34
还未回答
满分2.00
未标记标记题目
题干
19.消费者总价值是指消费者购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括（ ）
选择一项或多项：
A. 服务价值
最新国家开放大学电大《消费者行为学（本）》
形考任务2（第二次测验）
一、单项选择題（在各题的备选答案中，只有-项是最优 答案，请将正确答案的序号填在括号里）
题目1
1.个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为
（）.
选择-项：
A.情绪
B.态度
C.动机
D.兴趣
题目2关于引起认知失调的因素正确的表述是（）。
选择一项：
对
错
题目37
2.等比量表姑有相等的单位和绝对零点的鱼表，具有类别
最表、顺序量表、等差量表的--切特性。
选拝一项：
对
错
题目38
3.投射技术通过各种结构化的、宜接的洵问方式，激励被 测者投射出他们潜蔵的动机、信仰、态度或情崎，了解他 们对某•事端的心理状态。
消费者行为学作业及答案（必做）
消费者行为学作业及答案（必做）《消费者行为学》作业注：黑体字为必做题，非黑体为选做题。
第一章绪论及影响消费者行为的因素体系1.狭义的消费者可以分为现实消费者和未来消费者。
2.消费者的心理活动包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征和（消费需要和动机）。
3.当我国经济发展进入了第三阶段时，谁拥有了消费者，谁能够左右消费者，谁就拥有了经济效益，谁就拥有了(市场的成长空间)。
4.消费者行为是一个复杂的概念，它既包括商品购买中的选择、(决策和实际购买活动)，也包括购买前的（搜寻和整理信息），购买后的（使用、保养、维修、评价等活动）。
5.处于不同社会阶层的消费者，由于其教育、收入、职业、居住地点不同，造成他们在产品的选择、生活方式、购买习惯、消费内容和方式上也存在明显差异。
6.人类的心理活动具有普遍性，是所有消费者在消费行为活动中必然经历的共同过程。
7.对于消费者而言，他们的个性心理主要表现在个性倾向性和个性心理特征两个方面。
8.受所处一域的地理区域、气候条件等因素的影响，不同地区的消费者在消费需求和生活习惯上存在多种差异。
9.不论是地域性的气候条件，还是全球化的气候环境，都很大程度地制约着消费者的消费行为。
10.从宏观角度看，对消费者行为影响最直接的是—国家的消费体制--以及—相关的消费政策--。
11.从微观角度看，消费者在进行消费活动时，之所以购买这种商品而不购买那种商品，选择某种品牌而不选择其他品牌，在这家商店购买而不在那家商店购买，很大程度上取决于商品的-效用。
质量款式外观广告宣传商家信誉售前售后服务等各种微观经济因素。
12.影响消费者行为的个人内在因素有哪些？答：影响消费者行为的个人内在因素具体包括消费者的生理因素与心理因素13.影响消费者行为的外部环境因素有哪些？答：外部环境因素又可进一步区分为自然环境因素和社会环境因素第二章消费者心理、个性特征、态度与消费者行为1、在知觉选择中，消费者实际遵从-----一种—心理经济模式，有意或无意识地挑选并选择刺激，以防被信息泛滥所淹没。
消费者行为学作业二
《消费者行为学》平时作业二一、单项选择题，在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
（本大题共15小题，每小题2分，共30分）1、消费者具有两个以上倾向选择而只能从中择选其一时所产生的动机冲突是（）A.双趋冲突B.双避冲突C.趋避冲突D.动机冲突2、产品可能对消费者及他人的健康与安全产生危害的知觉风险是（）A.功能风险B.物质风险C.经济风险D.心理风险3、文化的核心是（）A.文字B.制度C.价值观D.行为准则4、产品生命周期的哪个阶段，参照群体对消费者的产品及品牌选择的影响都很大？（）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期5、下列社会群体中，属于次要群体的是（）A.家庭B.朋友C.邻里D.工会6、一般情况下，消费者对产品认知的基础是产品的（）A.广告B.价格C.品牌D.实际品质7、下列情境中，有助于提高对消费者正面影响的情境是（）A.超市播放快节奏背景音乐B.高档餐厅播放快节奏背景音乐C.银行中拥挤的人群D.酒吧中拥挤的人群8、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型9、当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（）A.注意的选择性B.注意的集中性C.注意的可分割性D.注意的有限性10、根据双因素理论，下列产品属性中属于保健因素的是（）A.产品的基本功能B.品牌C.外观D.包装11、在影响消费者购买行为的诸因素中，企业可控的因素是（）A.心理因素B.个人因素C.市场营销刺激因素D.情境与环境因素12、刚刚能够引起感觉的最小刺激量是（）A.绝对阈限B.注意点差异C.差别阈限D.相对阈限13、利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据( )A刺激的突出性B刺激的熟悉感C消费者专业性D消费者情绪14、单元论观点认为态度是由（）要素构成。
消费者行为学 试题二试题二 参考答案
试题二参考答案一、填空题1.情绪动机，情感动机，理智动机，惠顾动机2.渗透定价3.产品生命周期4.长期性；社会性；地域性；非强制性5.企业营销战略、产品战略、价格策略、渠道策略、促销策略二、单选题B B D A D三、名词解释1、暗示也成为提示，是指在无对抗条件下，用含蓄、间接的方式对消费者的心理行为产生影响，从而使消费者产生顺从性反应，或接受提示者的观点，或按照暗示者要求的方式行事。
暗示的主要影响因素是暗示者的数目，或者说是暗示所形成的舆论力量的大小。
2、感觉阈限：指恰好能引起感觉或恰好不能引起感觉的界限。
刺激引起相应感觉，必须具有一定的量，人的各种感官并不是对任何刺激都会发生反应，刺激强度太弱或者太强均不能引起感觉。
感官只有在一定强度作用下，才能引起人的感觉。
刺激强度只有达到或超过这个界限，方能引起感觉。
3、通常是指消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有了一定程度的了解，或者对产品和产品品牌的选择建立了一些基本的评价标准，但还没有建立起对某些特点品牌的爱好。
因此还需要进一步搜集信息，以便在不同的品牌之间做出较为理想或满意的选择。
4、马斯洛需求层次理论：美国人本主义心理学家马斯洛认为人类需要按由低级到高级的顺序可分为生理需求、安全需求、爱与归属需求、自尊需求和自我实现的需求。
其中自我实现的需求是最高层次的需求，并且只有当较低层次的需求得到了满足，较高层次的需求才会出现并要求得到满足。
四、简答题1、答案：动机冲突实际上是指消费者面临两个或两个以上购买动机，其诱发力大致相等但方向相反。
例如，消费者经常面临在几种同时欲求的产品、服务或活动中做出取舍的问题。
通常，消费者面临3种类型的冲突。
（1）双趋冲突，在这种情形下，被选目标或产品的吸引力越旗鼓相当，冲突程度就越高。
在广告宣传中强化某一选择品的价值与利益，或通过降价、延期付款等方式使某一选择更具有吸引力，均是解除双趋冲突的有效方式。
（2）双避冲突，当家里的洗衣机经常出故障时，消费者可能既不想花钱买一台新的，又觉得请人来修理不甚合，处于不知怎么办的境地。
北大15春《消费者行为学》作业答案答案
1.其他条件不变，苹果价格下降，会使得卖梨者销量提高？【教材第三讲第5节；课件第06节】A. A. 正确B. B. 错误C. C. 本项不可选D. D. 本项不可选答：B2.生产大米的厂商（生活必需品）的提价行为将会带来其销售收入的增加？【教材第三讲第5节；课件第06节】A. A. 正确B. B. 错误C. C. 本项不可选D. D. 本项不可选答：A3.微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种。
是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。
微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。
请您谈谈，如何运用微信营销的方法来避免营销沟通的障碍。
【教材第六讲第4节；课件第12节】答：营销沟通的障碍来源包括信息的扭曲、刻板印象、语言含义、干扰、收信者的个人因素、以及信息之间的不对称。
微信营销经过的沟通媒介少，发生信息扭曲的可能性较低；微信营销往往发生在亲朋好友间，刻板印象的问题比较少。
微信营销往往使用网友们喜闻乐见的网络新兴语言，天然具有亲和力，容易和顾客产生共鸣，使语言的含义更明确。
微信营销的场合一般是顾客对手机，来自噪音等环境干扰少。
微信营销可以综合使用文字、图片、视频、声音等方式，消费者对商品有疑问，完全可以通过信息搜索解决，这就消除了信息的不一致。
发挥这些优势，必能克服许多传统营销难以逾越的障碍。
根据微信营销的特征、方式分析，言之有理即可。
4.根据“家庭消费的主要特征”，分析中国城乡家庭的异同。
【教材第五讲第4节；课件第09节】。
消费者行为分析网上作业
消费者行为分析网上作业第一次作业一、单项选择题（共 4 道试题，共 20 分。
）1. 你在购买牙膏等生活必需品的时候的购买决策主要依据过去的经验和习惯，较少受到广告和宣传的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，说明你的购买类型属于（）。
A. 习惯型2. 根据需要层次理论，属于人类最低级别的需要是（）。
A. 生理的需要3. 需要层次理论是由美国心理学家（）提出C. 马斯洛的。
4. 根据需要层次理论，属于人类最高级的需要是（D. 自我实现的需要）二、多项选择题（共 5 道试题，共30 分。
）1..哪些自身因素影响消费者的购买动机？ABCDE A. 消费者的经济状况B. 消费者的职业和地位C.消费者的年龄与性别D. 消费者的性格与自我观念E. 以上全部2.社会阶层的特征包括（ABCDE）A. 展示社会地位B. 动态性C. 同质性D. 对成员行为的约束性E. 层级性3.消费者购买决策的内容包括（ABCDE）A. 为何购买B. 何处购买C. 何时购买D. 谁来购买E. 如何购买4.消费行为的特点包括（ABCDE）A. 期望性B. 多样性C. 不确定性D. 时代性E. 可诱导性5.与消费者密切相关的参照群体有哪些？ABCDE A. 家庭B. 朋友C. 正式的社会群体D. 工作群体E.以上全部三、判断题（共10 道试题，共50 分。
）1.消费者购买行为过程的第一阶段是收集信息。
A. 错误2.即时性信息搜集是为解决某一特定问题而开展的信息搜集。
A. 错误3.知觉的误差即“错觉”。
A. 错误4.通过朋友、同事、家人等获得的信息来源是大众来源。
A. 错误5.观察法是直接向观察对象提出问题，通过调查人员的记录归纳得出结论。
A. 错误6.感觉具有恒常性，就是指当感觉的条件在一定范围内有所改变时，消费者对感觉对象的理想仍然保留，并可持续较长时间。
A. 错误7. 感觉是消费者认识商品的基础和起点。
B. 正确8. 诱导性购买动机的心理过程为：好奇心、探究竟、被说服、掏钱买。
中国石油大学《消费者行为学》复习题及答案
中国石油大学《消费者行为学》复习题及答案中国石油大学（北京）远程教育学院《消费者行为学》复习试题一、单项选择题1．消费者行为学开始确立其学科地位的前奏性事件是（）A．1960 年美国心理学会成立了消费者心理学分会B．1969 年消费者研究协会正式成立C．1903 年心理学家斯各特正式出版《广告论》一书D．1974 年《消费者研究杂志》（JCR）创刊2．需求层次理论是1943 年由美国心理学家（）提出的。
A．波登B．赫杰特齐C．马斯洛D．温得尔?斯密3．你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型4．在消费者的购买行为中，如果某消费者没有实践经验，心存疑虑。
为减少风险，该购买者常常采用（）的购买行为，以证实商品是否货真价实。
A．不购买B．试购C．重复购买D．连带购买5．消费者在购买活动中的情绪过程大体可分为四个阶段，其中，消费者作出购买决定，并付诸实现发生在（）A. 悬念阶段B．定向阶段 C. 强化阶段D．冲突阶段6．在影响消费者行为的自然环境因素中，由人为因素造成的消费者生存空间状况，如空气、水的洁净程度，噪音的强弱程度等是自然环境中的（）A. 地理区域B. 气候条件C. 资源状况D. 理化环境7．消费流行的方式中，自上而下依次引发的流行方式，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式称为（）A．横流B．倒流C．滴流D．逆流8．消费流行的形成大多有一个完整的过程，这一过程通常包括四个阶段，其中企业要大量提供与消费流行相符的上市商品的阶段属于（）A. 酝酿期B. 发展期C. 高潮期D. 衰退期9．古希腊医生希波克拉底最早提出气质的体液学说把人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于（）A 胆汁质B 多血质C 粘液质D 抑郁质10. 消费者的绝对感觉阈限值越小，其感受性（）A. 越大B. 因人而异C. 越小D. 不受绝对阈限值的影响11．经研究发现，消费者的遗忘是有规律的，消费者在识记后保持在头脑中的材料随时间的推移而递减，而且遗忘的进程（）A．先慢后快B．先快后慢C．速度不变D．没有规律可循12．在影响消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费者的（）A．首要群体B．次要群体C．向往群体D．厌恶群体13．在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于（）A．全新产品B．革新产品C．改进产品D．换代产品14．售货员与消费者在交往过程中，如果个体表现为易激动，好挑衅，过于苛求，这是一种（）的心理和行为状态。
最新国家开放大学电大《消费者行为学(本)》网络核心课形考网考作业及答案
最新国家开放大学电大《消费者行为学（本）》网络核心课形考网考作业及答案100%通过考试说明：2018年秋期电大把《消费者行为学》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，它共有三个形考任务，针对该门课程，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的标准题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。
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形考任务1（第一次测验）一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有一项是最优答案，请将正确答案的序号填在括号里）题目11．在生活中，无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于（）。
选择一项：……A……. 集团消费者……B……. 消费者……C……. 被消费者……D……. 个人消费者题目22．生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指（）。
选择一项：……A……. 物质消费……B……. 生产消费……C……. 生活消费……D……. 精神消费题目33．由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。
选择一项：……A……. 个人消费……B……. 本能性消费行为……C……. 集团消费……D……. 社会性消费行为题目44．消费者行为研究的趋势之一是：消费者行为与社会问题的（）研究。
选择一项：……A……. 双赢性……B……. 功利性……C……. 互动性……D……. 市场化题目55．在消费者行为学的研究方法中用以测定个性心理特征的方法是（）。
选择一项：……A……. 投射法……B……. 问卷法……C……. 访问法……D……. 模型法题目66．个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。
选择一项：……A……. 驱力……B……. 动机……C……. 需求……D……. 需要题目77．最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需要层次论，对于绿色食品的追求属于（）。
国开期末考试《消费者行为学(网络核心课)》机考试题及答案(第2套)
国开期末考试《消费者行为学（网络核心课）》机考试题及答案(第2套) （试卷号0879，整套相同，但顺序不同，Ctrl+F查找。
祝同学们取得优异成绩！）一、单选题（共15题，共30分）1、在各类贸易壁垒中（）是得到WTO认可的唯一形式。
【A】：绿色贸易壁垒【B】：技术壁垒【C】：关税壁垒【D】：非关税壁垒答案：A2、只有相等单位而没有绝对零点，根据（）不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差多少。
【A】：类别量表【B】：等差量表【C】：顺序量表【D】：等比量表答案：B3、力求认识某种事物和从事某项活动的意识倾向被称为（）。
【A】：气质【B】：性格【C】：能力【D】：兴趣答案：D4、“踏脚进门技巧”的推销技术利用态度形成理论中的（）。
【A】：平衡理论【B】：自我知觉理论【C】：社会判断理论【D】：和谐理论答案：B5、“望梅止渴”的成语反映了想象的（）。
【A】：接近律【B】：相似律【C】：对比律【D】：因果律答案：D6、心理上的认同感已成为消费者做出购买品牌和产品决策的先决条件，正在并必将成为消费主流的是（）。
【A】：家庭消费【B】：集团消费【C】：个性化消费【D】：社会消费答案：C7、按照消费者问题解决的方式，价值低、次数频的商品的购买决策属于（）。
【A】：习惯性的购买决策【B】：寻求多样性的购买决策【C】：有限解决问题决策【D】：常规反应决策答案：D8、提高消费者自我保护意识，提高消费者素质和引导消费观念更新等，这一般是事前行为，是一种对消费者权益和行为的（），也是当前被普遍忽视的部分。
【A】：积极保护【B】：事后保护【C】：事前保护【D】：事中保护答案：A9、消费者行为学研究的趋势之一是对消费者行为与社会问题的（）研究。
【A】：市场化【B】：互动性【C】：功利性【D】：双赢性答案：B10、个体对不同情绪和情感状态的自我感受被称为（）。
【A】：外部表现【B】：生理唤醒【C】：阈下反映【D】：主观体验答案：D11、人的感官察觉微弱刺激的能力称为（）。
国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考2套题库及答案二
国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考2套题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1. 在消费者对现有产品或服务不能满足现期需要的情况下存在着（）。
A 无需要B 充分需要C 超饱和需要D 潜在需要2. 从根本上区别于传统的增长经济，尊重生态学原理，并以生态学原理和方法指导经济发展的生态经济新模式被称为（）。
A 稳态经济B 增长经济C 牧童经济D 宇宙飞船经济3. 空巢期Ⅱ阶段的消费者表现为（）。
A 对新产品感兴趣，且倾向于购买有广告的产品B 消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯C 消费者收入大幅度减少，消费更趋理性和谨慎，娱乐品和奢侈品占比下降D 消费者经济状况最好，可能购买娱乐品和奢侈品4. “踏脚进门技巧”的推销技术利用态度形成理论中的（）。
A 平衡理论B 自我知觉理论C 社会判断理论D 和谐理论5. 心理上的认同感已成为消费者做出购买品牌和产品决策的先决条件，正在并必将成为消费主流的是（）。
A 家庭消费B 集团消费C 个性化消费D 社会消费6. 先向对方提出一个小要求，再向对方提出一个大要求，那么对方接受大要求的可能性会增加的顺从技巧被称为（）。
A 折扣技巧B 滚雪球技巧C 门前技巧D 脚在门内技巧7. 根据体液说，感受性低而耐受性、敏捷性、可塑性均较强；不随意反应高，反应的不随意性占优势；反应速度快但不灵活；情绪兴奋性高、抑制能力差；外倾性明显的气质类型是（）。
A 黏液质B 抑郁质C 胆汁质D 多血质8. 生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指（）。
A 物质消费B 精神消费C 生活消费D 生产消费9. 美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（）。
A 顺从B 接受C 注意D 理解10. 保护消费者权益最具权威的方式就是（）。
A 自我保护B 社会舆论C 经济手段D 法律手段11. 在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。
消费者行为学试题二及答案
消费者行为学试题二及答案一、填空题(每空2分，共20分)1．所谓诱因，是指所有能够引起的刺激或意境。
根据诱因的性质又可将其分为不同的诱因2．知觉就是对直接作用于感觉器官的客观事物的反映。
3．学习理论，也称为刺激—反应理论。
4．是最早提出经典条件反射的人。
5．消费者态度是消费者对一个物体、人物、事件、商品或行为等对象的。
6．李克特5点量表是：（5）——赞同（4）——（3）——不赞同（2）——强烈不赞同（1）。
7．自我概念是指一个人所持有的关于自身特征的信念以及他（她）对于这些特征的。
二、选择题(每小题3分，共15分)1．在马斯洛的需要层次理论中，第一位的需要是。
A．安全的需要B．爱与归属的需要C．自我实现的需要D．生理的需要2．成就性需要理论是由提出来的。
A．马斯洛B．赫茨伯格C．麦克里兰D．弗洛伊德3．保持是记忆的环节。
A．第一个B．第二个C．第三个D．第四个4．态度具有的四种功能是。
A．适应功能、自我防御功能、认知和理解功能和价值表达功能B．适应功能、自我实现功能、认知和理解功能和价值表达功能C．学习功能、自我防御功能、认知和理解功能和价值表达功能D．适应功能、自我防御功能、认知和理解功能和心理补偿功能5．目前最流行的测量消费者的生活方式的方法有。
A．AIO方法和VBLS方法B．BIO方法和VALS方法C．AIO方法和VALS方法D．ABO方法和VALS方法三、名词解释题(每小题3分，共15分)1．前意识2．感觉阈限3．展露4．个性5．生活方式四、简答题(每小题5分，共20分)1．消费者需要的复杂性主要体现在哪几个方面？2．简述影响知觉选择性的因素。
3．简述消费者学习的特征。
4．简述消费者态度的功能。
五、论述题(每小题15分，共30分)1．简述消费者购买动机的诱导。
2．试论个性的特征。
试题二答案一、填空题(每空2分，共20分)1．个体动机两种2．人脑整体属性3．行为主义4．巴甫洛夫5．总体评估6．强烈赞同中性7．评价二、选择题(每小题3分，共15分)1．D 2．C 3．B 4．A 5．C三、名词解释题(每小题3分，共15分)1．前意识——介于意识与潜意识之间，能从潜意识中召回的心理部分，是人们能够回忆起来的经验，它是意识与潜意识之间的中介环节与过渡领域。
最新消费者行为学第二次答案教案资料
作业答案作业名称：消费者行为学第二次作业作业总分：100 通过分数：60起止时间：2015-5-4 至2015-5-29 23:59:00标准题总分：100详细信息：题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:平静，善于克制忍让，生活有规律，不为无关事情分心，埋头苦干，有耐久力，态度持重，不卑不亢，不爱空谈，严肃认真；但不够灵活，注意力不易转移，因循守旧，对事业缺乏热情。
这是形容（）气质类型的人的特点A、多血质B、粘液质C、胆汁质D、抑郁质正确答案:B题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:小丽是一名全职家庭主妇，每月由丈夫给她固定的家用，她想买一条贵重的项链，但是一直苦于资金不够。
这体现的是收入影响消费者行为的哪个方面A、影响支付能力B、影响消费意愿C、影响消费结构D、影响家庭成员支出结构正确答案:A题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:在一个现实社会中同时存在着许多相互冲突的文化要素，而不同文化要素代表着不同利益群体或社会阶级的最后利益，这是从（）分析文化的功能A、功能主义视角B、冲突论视角C、生态学视角D、以上都不对正确答案:B题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:人对事物的是非、善恶及其重要性的评价、判断及其行为取向构成人的价值观，在一定范围内为社会大多数成员所普遍接受的信念则称为（）A、道德伦理B、文化的实用主义功能C、文化价值观D、文化信念正确答案:C题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:个性心理倾向决定着人对现实的态度及对认识活动对象的趋向和选择，其中作为主要成分，起到推动个性形成和发展的是（）A、需要B、兴趣C、价值观D、自我概念正确答案:A题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:有一些购买行为发生后，消费者往往会对自己是否做出正确决策产生疑问，这种对购买的怀疑和焦虑叫（）A、购买评价B、购后评价C、购买冲突D、购后冲突正确答案:D题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:市场是很少有相似替代品，但是有很多截然不同的替代品的是（）A、搜寻产品B、经验产品C、新人产品D、以上都不是正确答案:C题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:划分顾客抱怨可以有不同的角度，以下哪一项不属于按目的划分A、寻求赔偿B、宣泄C、抵制D、杀熟正确答案:D题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:通常不能再收到或使用后进行质量评估的产品叫（）A、搜寻产品B、经验产品C、新人产品D、以上都不是正确答案:C题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:无法将产品与替代产品进行比较的产品是（）A、搜寻产品B、经验产品C、新人产品D、以上都不是正确答案:C题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:下列根据个人价值观的说法，不正确的是（）A、个人价值观作为一种内部因素影响消费者的行为B、个人价值观是个人结合自己情况对文化价值观的理解和吸收C、史布兰认为美国社会存在6种价值评价体系，包括知识价值、生命价值、金钱价值、爱情价值、政治价值和道德价值D、个人价值观是比兴趣高一层次的个人心理倾向正确答案:D题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:下列不属于消费者行为的内部影响的是（）A、消费者年龄B、消费者收入C、消费者家庭结构D、消费者看到的广告正确答案:D题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:在不同类型的信号中，价值很低的是（）A、内在决定要素B、产品相关要素C、其他营销要素D、产品推广结果正确答案:A题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:可以在购买前确定质量的产品叫（）A、搜寻产品B、经验产品C、新人产品D、以上都不是正确答案:A题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:下列不是社会流行的原因的是（）A、产品更新换代B、心理原因C、企业推波助澜D、政府乐见其成正确答案:D题号:16 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:关于文化对消费行为的影响，下列说法正确的是（）A、文化提供了人们的消费对象，如果消费者对象中所体现的文化特征是消费者想要的，那么就会吸引消费者B、以价值观和行为为核心的文化会影响人们具体的消费行为C、当消费对象所具有的文化内涵符合符合消费者的观念和规范时，就容易被消费者选择D、某种文化内涵的产品如果经常被消费者选择，那么就会反过来影响消费者的观念和规范等正确答案:ABCD题号:17 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:以下各种信号，属于产品推广结果的是（）A、人员B、口碑C、品牌声誉D、顾客清单正确答案:BCD题号:18 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:消费者的收入对消费者行为的影响包括（）A、影响支付能力B、影响消费意愿C、影响消费结构D、影响品牌选择正确答案:ABCD题号:19 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:影响顾客忠诚的因素包括（）A、情境B、转移成本C、感知风险D、社会性关系正确答案:ABCD题号:20 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:以下属于搜寻产品的是（）A、航班时刻B、音响质量C、食品口味D、音乐会水准正确答案:AB题号:21 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:购后冲突会受哪些因素影响A、决策的重要性B、选择的难度C、相关信息的变化D、决策不可改变的程度正确答案:ABCD题号:22 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:以下属于信任产品的是（）A、航班时刻B、音乐会水准C、法律咨询D、健康咨询正确答案:CD题号:23 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:消费倾向可以划分为（）A、理性的B、感性的C、混合型的D、平衡型的正确答案:ABD题号:24 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:广告的作用包括（）A、品牌信息的传递B、激发消费者的潜在需求C、提高知名度D、提高品牌的符号价值正确答案:ABCD题号:25 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:性格的特点包括A、性格的态度特征B、性格的意志特征C、性格的情绪特征D、性格的理智特征正确答案:ABCD题号:26 题型:判断题本题分数:3内容:恩格尔系数表明，越是富裕的家庭食品支出占总支出的比例越小，但是在我国，富裕的家庭外出就餐的支出更多，占总支出比例也更多，因此是与恩格尔系数的理论相矛盾的。
2013年9月份考试消费者行为学第二次作业
2013年9月份考试消费者行为学第二次作业 一、 单项选择题（本大题共40分，共10小题，每小题4分） 1. 在消费者购买决策的内容中，决策的核心和首要问题是（）• A. 策B.购买对象决策C.购买量决策D.购买方式决策 购买动机决 2. 美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类 ，其中求知 欲旺盛,乐于钻研,长于观察、分析、推理，自制力强,对于情绪有较强的控制力 的人属于（）• A. 理论型B.经济型C.政治型D.宗教型 3. 抽查或邀请一定范围、一定人数的视听读者或者有关专家来评价广告内容的广告效果的测定方法是（）.A. 事后测定法B.广告评分法C.组织测试法D.实验室法 4. 我们经常说的"久入芝兰之室不闻其香,久入鲍鱼之肆不闻其臭",是一种（） 现象.A.差别感受性B.绝对感受性C.感觉适应性D.潜意识感觉 5. 由消费者性别、年龄、性格、气质、兴趣、爱好、能力、修养、文化等方面引起的购买动机模式是（）• A. 本能模式B.心理模式C.社会模式D.个体 模式 6. 对消费者行为有影响的参照群体中，对消费者有直接影响的非正式群体，一般 包括家庭成员、亲朋好友、同事等，他们属于（）.A. 首要群体B.次要群体C. 向往群体D.厌恶群体7. 日常生活必需品和一些急需做出购买决策的产品，往往通过（）做出决定.A. 个人决策B.家庭决策C.社会协商式决策D.不确定8. 广告主可以事先选择特定的消费者，有针对性地进行广告宣传，并且能给消费 者唯我独有的亲切感和满意感的广告媒体是（）.A. 电视广告B.报纸广告C. 直接函件广告D. POP 广告 9. 在消费流行的方式中，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由 上而下在社会上流行开来的方式属于（）.A. 滴流B.横流C.逆流D.阶层 性流行 10. 在以下消费者感觉中，（）属于距离感受作用.A.味觉D.视觉 二、 多项选择题（本大题共 40分，共20小题，每小题21. 按照消费者购买态度与要求,可分为：（）A. D.冲动型E.感情型2. 在广告表现策略中，对比的基本形式有：（ 革新对比D.价格对比E.厂商对比3. 改变认知成分的方式有（）A.改变信念 改变理想点 B.痛觉C.位置觉 习惯型B. 分） 理智型C.经济型 ）A.功效对比B.品质对比C.B.转变权重C.增加新信念D. 4. 投资决策的原则有：（）A.安全性原则B.流动性原则C.盈利性原则D. 保值性原则E.增值性原则 5. 一般性联想规律主要有四种，分别是： 特殊联想D.对比联想E.因果联想6. 外部信息搜集中市场特征有（）.A. 风险7. 下列选项属于个性倾向性的有：（）（）A.接近联想B.类似联想C. 广告B.集中C.销售人员D.感知 A.兴趣B.爱好C.需要D.动机E.向的功能C.维持和强化行为的功能D.组合和对应的功能12. 根据改变方式的不同,消费者态度改变的方式可分为：（）A. 性质的改变B. 程度的改变C.喜好的改变D.需求的改变E.兴趣的改变13. 态度的特点有（）A.态度是习得的，不是本能的B.态度必须有具体的 对象C.态度是相对稳定的D.态度不是中性的，具有方向性和强度14. 认知因素存在的情况有（）A.相互一致和协调B.相互冲突和不协调C. 相互无关D.生产条件15. 按照消费者购买决策的风险程度分类，购买行为分为（ ）A.试决策购买B.全确定型购买C.重复性决策购买D.习惯性购买决策16. 一般来说,学习之后对于原来的改变有四种效果，这四种效果是：（）A. 加强型学习效果B.稳定型学习效果C.无效型学习效果D.有效型学习效果 E.削弱型学习效果17. 大脑皮层的细胞活动两种基本过程的三大基本特征为 ：（）A. 平衡性C.灵活性D.滞后性E.自我修复18. 消费者借助于品牌的个性来表现自我，寄托情感,主要表现在：（ 牌与个人成功的联系在一起B.品牌的个性可以成为自我表现的工具 是一种奢侈品D.品牌可以拿来炫耀E.品牌的个性具有情感感召力19. 人际关系基本倾向的差异来自不同的人际需要，这些需要大致可以分为：（）A.包容的需求B.家庭的需求C.支配的需求D.生理的需求E.感情 的需求20. VALS2调查法,根据人们的（）等因素将消费者分为实现型、完成型等八组.A.心理特征B.教育程度C.收入状况D.自信程度E.购买欲望三、判断题（本大题共20分，共10小题，每小题2分）1. 人的个性是在先天生理素质的基础上，在后天社会环境的影响下，通过其本身 的实践活动逐步形成和发展起来的.2. “韦伯定律”认为：原有刺激量越大，差别阈限值越高，差别感受性则越小；反 之亦然.3. 根据消费者需要结构的发展趋势，食物的消费比重将在整个消费支出中总体 呈上升趋势.4. 运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明，无论从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品称为革新产品 . 5. 核心家庭和其他亲属如祖父母、叔伯婶母、堂兄妹等组成的家庭称为本原家 庭.信念 8. 通知广告的主要形式有：（）A.向消费者介绍一种产品B.向消费者说明 某种产品的新用途C.通知消费者某种产品价格发生了变化 D.介绍新产品的 使用方法E.告知消费者某种商品的促销活动正在举行 9. 按照消费者需要的对象，可分为:（）A. 物质需要B. 要D.文明需要E.精神需要 10. 社会群体环境因素有：（）A. 家庭B.社会阶层C. 参照群体 11. 购买动机的功能有（）A.发动和终止行为的功能 自然需要C.社会需 个人D.社会组织E. B.指引和选择行为方 强度B. ）A.品 C.品牌6. 调查资料表明：价格回忆的准确率与收入水平呈负相关，即收入越低者，对价 格回忆的准确性越高；收入越高者对价格的回忆越不准确.7. I960年至今是消费者行为学的确立时期。
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B、信息性影响
C、价值表现上的影响
D、个体利用参照群体来表现自我
5.（2.5分） 包括一对夫妇和其年幼（6岁以下）小孩的家庭在传统家庭生命周期中处于（ ）阶段。
A、满巢Ⅰ
B、满巢Ⅱ
C、满巢Ⅲ
D、满巢Ⅳ
6.（2.5分） 消费者对某一品牌形成偏好，试图重复购买该品牌产品的趋向，称为( )
B、封闭型
C、开放型
D、半开放型
E、可变型
18.（2.5分） 注意的形式包括（ ）。
A、无意注意
B、有意注意
C、有意前注意
D、有意后注意
E、刻意注意
19.（2.5分） 从消费过程的角度考察消费者，可以把消费者划分为（ ）
A、现实消费者
B、需求者
C、购买者
D、集团消费者
E、永不消费者
20.（2.5分） 在以下消费者感觉中，属于距离感受作用的有（ ）。
A、视觉
B、位置觉
C、听觉
D、味觉
E、嗅觉
21.（2.5分） 不同的家庭往往有不同的消费行为，影响家庭消费行为的因素主要有（ ）。
A、全新产品
B、革新产品
C、改进产品
D、换代产品
15.（2.5分） 消费者在购买活动中的情绪过程大体可分为四个阶段，其中，消费者作出购买决定，并付诸实现发生在（ ）。
A、悬念阶段
B、定向阶段
C、强化阶段
D、冲突阶段
多选题 (共15道题)
A、导向功能
B、识别功能
C、表现功能
D、自卫功能
E、维持功能
24.（2.5分） 消费者注意的功能主要包括（ ）。
A、选择功能
B、维持功能
C、加强功能
D、保持功能
E、调节监督功能
25.（2.5分） 下列关于消费者需要结构的发展趋势，正确的是（ ）。
A、消费者群体的划分会越来越细
B、不同消费者群体的数量会增加
C、不同消费者群体的数量大体不变
D、消费者群体的内在素质不断提高
E、消费者群体的演变速度会减缓
27.（2.5分） 一般性联想规律主要有（ ）。
A、接近联想
B、类似联想
C、对比联想
D、因果联想
E、特殊联想
28.（2.5分） 参照群体的影响方式包括（ ）
A、信息性影响
B、语言性影响
C、规范性影响
D、实质性影响
E、价值表达性影响
29.（2.5分） 消费者的气质类型可以划分为（ ）
A、胆汁质
B、多血质
C、粘液质
D、抑郁质
E、兴奋质
30.（2.5分） 消费者购买活动的情绪过程大体可分为（ ）
A、悬念阶段
B、寻找阶段
C、定向阶段
D、强化阶段
E、弱化阶段
判断题 (共10道题)
收起
31.（2.5分） 认识、情感、意志是统一心理过程的三个方面，它们之间相互联系，相互作用，共同支配着消费者的消费行为。
11.（2.5分） 霍林谢德社会地位指数法中，赋予职业这一因素的权重是（ ）。
A、4
B、6
C、7
D、9
12.（2.5分） 古希腊医生希波克拉底最早提出气质的体液学说把人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于（ ）。
A、家庭收入水平
B、家庭规模
Байду номын сангаас C、家庭结构
D、家庭关系
E、家庭生命周期
22.（2.5分） 在下列商品中，有无商标对消费者的购买活动不产生任何影响的有（ ）。
A、钢材
B、蔬菜
C、一次性饭盒
D、化妆品
E、木材
23.（2.5分） 消费者态度的功能主要包括（ ）。
A、消费者的购买行为必然要受到态度的直接支配
B、消费者态度与购买行为之间的关系是因果关系
C、消费者态度通过影响消费者的购买意向，进而影响购买行为
D、消费者的态度和行为总是一致的
4.（2.5分） 小刘在几位朋友家都喝到雀巢咖啡，于是决定也去买雀巢咖啡。在这种消费情境下，参照群体对个体的影响类型属于（ ）。
中石北京 15秋 消费者行为学 第二次在线作业
已完成0%（共40题，还剩 40题）
单选题 (共15道题)
收起
1.（2.5分） 将赫兹伯格的双因素理论运用于消费者动机分析，具有多重价值和意义。下列厂商给消费者提供的各种利益和价值中，不能使消费者对其产生满意感的因素是（ ）。
A、商品具有的独特形象
A、胆汁质
B、多血质
C、粘液质
D、抑郁质
13.（2.5分） 消费流行的方式中，自上而下依次引发的流行方式，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式称为（ ）。
A、横流
B、倒流
C、滴流
D、逆流
14.（2.5分） 在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于（ ）。
正确
错误
36.（2.5分） 性格和气质是一回事。
正确
错误
37.（2.5分） 消费者的意志是在购买行为中期核心作用的个性心理特征。
正确
错误
38.（2.5分） 改变消费者态度的途径可分为直接说服和间接说服两类。
正确
错误
39.（2.5分） 消费者的遗忘是没有规律可循的。
B、商品具备了一定的基本功能
C、商品的外形美观
D、品牌良好的声誉
2.（2.5分） 关于消费者行为的专门研究，开始于（ ）。
A、19世纪30年代
B、20世纪30年代
C、19世纪末20世纪初
D、20世纪40年代
3.（2.5分） 下列关于消费者态度和行为的描述，正确的一项是（ ）。
A、规范性影响
B、信息性影响
C、价值表现上的影响
D、个体利用参照群体来表现自我
9.（2.5分） 如果一个消费者的教条性倾向较小，他会（ ）。
A、对不熟悉的事物持开放立场
B、更愿意选择已经成名的产品
C、更容易接受带有“权威诉求”的新产品广告
D、对陌生事物非常不安并怀有戒心
10.（2.5分） 下列关于消费者满意的叙述中，不正确的一项是（ ）。
A、消费者的满意与消费者的态度不是一回事
B、消费者的态度通常较消费者的满意对行为具有更大的预示作用
C、消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较
D、消费者的满意与消费者的态度两者具有彼此不能完全包容的成分
收起
16.（2.5分） 在下列（ ）情况中，企业可适当提高产品价格。
A、市场商品供不应求
B、处于季节性商品的淡季时期
C、处于季节性商品的旺季时期
D、资源稀缺或劳动力成本上升而造成产品成本提高
E、通货膨胀
17.（2.5分） 商店店门通常有以下类型（ ）。
A、混合型
正确
错误
32.（2.5分） 按照流行的不同方向，可以提炼出四种不同的消费流行方式。
正确
错误
33.（2.5分） 青年消费者群消费习惯稳定，品牌忠诚度高。
正确
错误
34.（2.5分） 低度涉入的购买决策包括复杂决策和有限决策。
正确
错误
35.（2.5分） 按照需要的形式划分，可将需要划分为生存需要、享受需要和发展需要。
正确
错误
40.（2.5分） 社会群体环境包括消费者所处的家庭、社会阶层、社会组织、参照群体等。
正确
错误
A、品牌倾向
B、购买倾向
C、品牌忠诚
D、重复购买
7.（2.5分） 一对新婚夫妇已经正式组建家庭，但是还没有孩子，这样的家庭在传统家庭生命周期中处于（ ）阶段。
A、满巢Ⅰ
B、满巢Ⅱ
C、满巢Ⅲ
D、新婚阶段
8.（2.5分） 一则广告强调口臭在社交场合造成的尴尬局面，小刘看到了这则广告后，就去购买了被推荐的除口臭的产品。在这种消费情境下，参照群体对个体的影响类型属于（ ）。
A、食物的消费比重在整个消费支出中总体呈上升趋势
B、住宅消费支出的比重将迅速增长，成为除食物消费外的第二大开支项目
C、教育费用也将在家庭开支中逐步上升
D、非商品性消费将日益增加
E、食物的消费比重在整个消费支出中总体呈下降趋势
26.（2.5分） 以下关于消费者群体的变化趋势的说法，正确的有（ ）。