旅游业零负团费的危害性及对策分析
对旅行社“零负团费”现象的分析及治理对策
对旅行社“零负团费”现象的分析及治理对策
现象分析：
“零负团费”指的是旅行社在组织旅游团队时，将团队成员的旅游费用控制在极低的水平，在此基础上通过提供购物、团建等方式获取利润。
在此模式下，旅游团队成员的个人利益难以得到保障，旅游质量也无法得到保障。
造成这一现象的原因主要有以下几个方面：
1.市场环境：旅游市场竞争激烈，很多旅游公司为了争夺市场份额，采用了“零负团费”模式进行吸引顾客。
这种现象在中国的旅游市场上非常普遍。
2.企业利润追求：旅游公司为了追求更高的利润，通过购物、团建等方式获取回扣，而将旅游费用降低甚至为零。
3.监管缺失：相关部门对旅游市场的监管不够，旅游公司往往能够“钻法律空子”，在“零负团费”模式下大规模运作。
治理对策：
1.政府强化监管：政府应加强对旅游市场的监管，严格落实旅游市场管理法规，限制旅游公司参与“零负团费”活动。
2.加强宣传：政府应该加强宣传，教育消费者不要盲目相信“零负团费”宣传，引导市场消费回归理性。
同时，加大对旅游市场的警示教育力度，让消费者了解零负团费的风险与代价。
3.提高旅游品质：政府部门应该制定旅游综合服务标准，确保旅游产品和服务质量。
旅游企业应该严格遵循标准，提高旅游品质和服务，让旅游者获得更好的旅游体验，
4.推广旅游保险：消费者购买旅游保险可以有效地减少旅游风险，消费者被要求购买旅游保险以及旅游保险的理赔额度等也应该得到国家的规定和监管。
总之，在维护旅游消费者权益、规范旅游市场秩序的同时，必须实现旅游经济的可持续发展与旅游市场的健康发展，从而建立一个良好的旅游市场环境。
旅游发展前沿——“零负团费”问题研究
四、治理“零负团费”的常见手段
（一）设计专项方案，修改法规、条例，成立整治小组 （二）举措
1.推行合同示范文本
2.加强理性旅游教育，引导旅游者主动抵制 3.加大执法检查力度，严厉打击“零负团费”行为
经营模式、人员违规操作旅游业务、商业贿赂、旅游广告、快速投诉处 理机制
4.建立和完善市场监管体系
4.破坏了全行业的形象
人们主要是对旅行社和导游的看法入 手，以偏概全，给旅游行业带来了形象上 的不良冲击。
（二）产生“零负团费”问题的根 源
1.市场竞争：多种办法，为何多选此法？门槛低、 管罚不力 2.产品组织技术不高 3.有市场，市场正确的维权意识较差 4.行业人员管理、薪酬体系不健全，监管不力 5.诚信建设不力 6.代价小、监管不力、处罚不力 7.监管难度较大
旅行社负责人的道德观与价值观 导游人员的道德观与价值观 “零负团费”经营模式 游客的非理性消费和求廉（价）需求 旅游目的地（尤其是某些重点地区）行业的整体 道德观、价值问题 旅游主管部门（尤其是某些重点地区）管理不力 诚信问题的代价较小 ……
（二）业内结论
坑蒙拐骗——弥补损失最好获得利润 2.愈演愈烈 3.影响扩大 4.旅游目的地重视 5.政府重视
（三）案例
1.强制购物骂死游客 2.香港导游李巧珍强制购物 3.阿珍道歉 4.珠海导游强制购物 5.珠海导游道歉 6.一个处罚规定
三、“零负团费”的“毒”性及产生的根 源
确定认定标准、实行“四统一”业务管理制度（合同管理、行程表、网 点行业标准和推荐制度、旅行社和导游管理“一体化”）、企业自查、 “一卡通”（海南）、报价管理、价格信息反馈（询问、面见）工作、建 立全国考评体系、投诉机制、举报查处机制、多部门联动机制、公示机制 5.继续深入开展旅游行业诚信创建活动
旅游“零负团费”现象研究
如 火 如 荼 ，但 效 果 却 不 明 显 。
那 么 “ 负 团 费 ” 现 象 存 在 的 深 层 次 原 因 零 是 什 么？ 怎样 才 能 找 到 解 决 “ 负 团费 ” 现 象 零 更 为 根 本 的 办 法 ？ ｘ－ “ 负 团 费 ” 现 象 ，政 ｌ ，待 零 府 应 持 怎 样 的 态 度 ？ 本 文 将 从 协 同 学 自组 织 理 论 的 视 角 ，对 “ 负 团 费 ” 现 象 做 进 一 步 的 剖 析 零
和探 究 。
定 干 扰 ，系 统 的 结 构 和 功 能 并 非 外 界 强 加 给 系 统
的 ， 而是 系 统 内 外 矛 盾 的 结 果 ，则 系 统 是 自组 织
的 。 在 自组 织 系 统 的 演 化 过 程 中 ，始 终 存 在 着 系 统 要 素 之 间 的 相 互 作 用 ，正 是 这 种 相 互 作 用 才 有
科 学 等 方 面 的研 究 。
２ １ 年 ５月 ， 大 陆 游 客 在 香 港 旅 游 期 间 ， ００ 遭 导 游 强 迫 购 物 至 心 脏 病 发 作 死 亡 事 件 ，再 次 引
协 同 概 念 在 协 同 学 中 占 据 着 重 要 的 地 位 ，协 同 学 的 创 始 人 哈 肯 多 次 强 调 ，协 同 学 是 一 门 研 究 各 个 学 科 领 域 中 关 于 合 作 、协 作 或 协 同 的 学 说 ， 协 同 就 是 系 统 中 诸 多 的 子 系 统 相 互 协 调 、合 作 或 同步 的 联 合 作 用 和 集 体 行 为 。协 同 是 系 统 整 体
站 上 搜 索 到 的 自 ２ ０ 年 １ 月 至 ２ ０年 １ ０４ ２ ０１ １月 ，
全 国 各 地 关 于 打 击 、 严 查 、杜 绝 、治 理 整 顿 “ 负 团 费 ” 现 象 的 各 种 通 知 、规 定 的 新 闻 共 计 零 １ ２条 ， “ 拳 ”、 “ 剑 ” 等 行 动 在 全 国 开 展 得 ２ 重 亮
旅行社零负团费的危害性及对策分析上课讲义
旅行社零负团费的危害性及对策分析《旅游经济学》期末考核课程论文题目旅行社零负团费的危害性及对策分析系别旅游管理系班级 2013级旅游管理本科班姓名氵冫氵学号 2123124123旅行社零负团费的危害性及对策分析1引言旅游“零负团费”就是指组团社在销售旅游产品时，只收取游客的往返交通费、景点门票费等部分费用，旅游产品价格等于甚至低于旅游产品成本，旅游者在旅行目的地吃住行等费用以及旅行社的利润都是从导游对旅游者的购物及推荐各种旅游自费活动中收取的一种旅游现象。
“零负团费”又分为“零利润”，“零团费”，“负团费”三类，零利润就是地接社收取组团社的接待费用只是游客在旅游目的地的吃、住、行、游的基本费用，地接社没有任何利润。
“零团费”也称“零接待费”即地接社不收取组团社任何费用，接待费为零。
“负团费”就是地接社不但不收取组团社的接待费用，反而向组团社支付“个人佣金”即地接社花钱“买团”。
接待费用的不足以及旅行社的利润、导游收入全靠游客在旅游目的地额外消费，从中抽取回扣来弥补。
由此可见“零负团费”承受很大的风险，游客的权益遭受侵犯不可避免。
2. 旅行社零负团费的成因2.1经济原因随着我国人民生活水平的不断提升，人们想外出游玩的欲望越来越强烈，外出旅游的人数也越来越多，但就目前来说，旅游人群中大多数人的收入都是相对较低的。
而出门旅游肯定是要花钱的，所以游客在出游选择时就会选择团费相对低廉的旅游团，现在的旅游市场正好为旅行社提供了“特价游”的机会，旅行社也抓住了游客图便宜心理，降低游客的消费心理门槛，与其他旅游企业联合推出“零负团费”的旅游团吸引游客参加。
2.2高额的回扣旅游者外出外出旅游的消费观念相对平常来说是相对较大方的，所以旅游者高额消费回扣给旅游经营商获得很大利润，这对地接社来说即使组团社不给钱地接社也能从游客消费回扣上获得一定的利润，于是“零利润”、“零团费”、“负团费”便应运而生。
2.3游客消费观念目前我国旅游者的消费观念还不够成熟，游客愿意在旅游地大肆消费也不愿意在团费上多出一丝的消费，并且旅游者存在着一定的自私心理，情愿把钱花在自己的购买物品上，不愿把钱话费在导游的小费以及团费上。
旅游零负团费现象的危害性
旅游零负团费现象的危害性（一）损害旅游目的地形象且损害目的地的整体利益实行零负团费的“普通游”具有以下特征：“吃”，饮食简单，环境恶劣；“住”，经常安排住在偏僻的地方，出行不方便，如果游客没有完成购物指标，住得更差；“行”，低价旅游的车费经常不能给足，甚至零车费，所以司机会在旅游车上推销高价旅游纪念品弥补车费；“游”，行程中所列景点是一些不收费或低收费的，自费项目偏多；“购”，整个行程围绕着购物来进行，购物店里的商品基本上价高质次，个别商店销售假货，强迫消费；“娱”，必须参加自费项目，另外地方导游还推荐比实际价格高出很多的自费项目甚至不健康的自费项目；利润方面，购物和自费项目是旅行社和导游获得利润的来源，购物和自费项目就成了欺骗游客的陷阱，在欺骗中得到巨额的利润。
“零负团费“的机会成本巨大，甚至会导致“旅游摧毁旅游”。
旅游者的口碑宣传和多种新闻媒体对“零团费”、“负团费”负面影响的报道和炒作，严重损害了目的地的形象，不仅给旅游业下游企业带来深重灾难，而且损害了目的地的整体利益。
（二）损害旅游接待系统中各要素之间的代内公平游客、组团社、地接社、地方导游、全程导游、旅游车司机、购物商店、景点、餐馆等各利益主体失去了共同的目标，也就失去了相互协调配合的基础，甚至互相伤害。
在“与其自杀，不如自相残杀”理念的支配下，旅游团队接待系统中各要素之间形成了一条“食物链”，顶端的组团社将游客“卖”给地接社，地接社再将游客“卖”给导游，他们的风险较小，收益稳定。
但到了导游一层，风险骤增。
导游预先支付了“人头费”和景点门票等费用，通过带游客购物和参加自费项目赚取回佣的行为，就被称为“填坑”。
导游接团各凭运气，如果碰到“豪爽团”，回佣收入大于支出，则可获得利润，反之则亏钱，在旅游业内称为“赌团”。
旅游经营行为一旦变成了“赌博”，势必陷入恶性循环。
（三）损害旅游接待系统中各要素的代际公平1.损害了游客的利益，影响回头客。
关于零负团费现象的探析
关于零负团费现象的探析一、零负团费现象的分析（一）零负团费现象的出现的原因1、旅游“零负团费”的定义旅游“零负团费”主要是指地接社以等于或低于成本价格来承接组团社业务或接待旅游者的经营现象。
如果单从市场价格来看，这种竞争方式合情合理，但旅行社并没有将这种方式作为经营方略，而是成为了一种主要经营手段，旅行社从游客的消费中产生的大量“回扣”来直接或间接地填补了自己的成本及利润损失，从而致使游客在旅行游览过程中出现了“强迫购物”和“欺诈消费”等问题，让人对旅游业产生了抗拒想法。
旅游的“零负团费”问题一直是阻碍我国旅游业健康发展的一颗毒瘤，旅游业“零负团费”现象自20世纪90年代中就不断冲击着我国的旅游市场，打乱我国旅游市场环境，严重侵害了旅游者的出游质量，原来有较高品味的旅游也变得低端，它的经营模式从“零利润”到“零团费”再到“负团费”经营风险不断扩大，最终导致经营过程中不断出现问题，“零负团费”的本质特征决定它对旅游业只能带来危害，制约旅游业健康发展。
许多专家及学者就“零负团费”问题进行了多方面的分析,主要归结为以下原因:各旅行社间的恶性竞争、市场竞争导致、旅游目的地发出信息不对称所导致、旅行社的市场化经营缺乏相关部门的监管及有关法律法规的规范、游客的非理性消费等,这些问题一直没有得到妥善解决,就像滚雪球一样越滚越大,最后造就了现在旅游市场“零负团费”现象的普遍化。
2、旅游“零负团费”现象的成因剖析（1）、市场因素旅行社市场竞争包括旅行社线路竞争(产品)、导游服务质量竞争、旅行社品牌竞争、市场营销手段竞争、产品价格竞争、企业文化竞争等多种方式，价格竞争是旅游经营者最常用的手段，也是就“见效”最快的方法。
从经济学角度讲，价格竞争有利于在最短的时间内获得较大利益及市场占有率。
价格竞争有利有弊,需要把握合适的尺度,一旦在竞争过程中超出这个度,就会出现“产品售价低于企业经营成本及利润为负”的现象,这就涉嫌到低价竞争。
零负团费顽疾现象探讨与分析
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零 负 团费顽疾 现象探 讨 与分析
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旅游业零负团费的运行机制及危害性探析
旅游业零负团费的运行机制及危害性探析引言旅游业作为一项具有广泛影响力的产业，对经济和社会发展有着重要作用。
近年来，旅游市场竞争日益激烈，一些旅行社为了吸引更多的游客，推出了零费用团队旅游。
这种旅游模式以零费用、全包服务等形式，吸引了大量游客的关注和参与。
然而，零费用团队旅游也存在着一定的问题和危害性。
本文将重点探讨旅游业零负团费的运行机制及其带来的危害。
旅游业零负团费的运行机制旅游业零负团费是指旅行社在组织旅游团队时，通过各种途径将费用压缩至极低甚至零费用，并通过其他方式获取利润。
这种模式的运行机制主要包括以下几个方面：1. 广告和宣传手段旅行社利用各种宣传和广告手段，向大众宣传自己提供的零费用团队旅游服务。
他们通过各种媒体平台、社交网络、传单、宣传车等形式，广泛宣传自己的产品。
2. 各类附加收费项目尽管旅行社承诺提供零费用的团队旅游服务，但在实际操作中，他们会通过各种方式向游客收取附加费用。
比如，购物强制消费、景区内额外项目的收费、住宿和餐饮服务的附加费用等。
3. 行程安排的灵活性为了降低旅游成本，旅行社通常会将行程安排得非常紧凑，并缩短景点游览时间。
这样一来，游客可能无法充分地游览每一个景点，旅游质量会大大降低。
4. 推销附属产品旅行社在团队旅游中往往会主动推销与旅游相关的附属产品，如保险、纪念品、特色商品等。
这些产品通常会被高价销售，从而获取更大的盈利空间。
旅游业零负团费的危害性尽管旅游业零负团费模式在一定程度上吸引了游客的关注和参与，但其带来的危害性也不可忽视。
以下是旅游业零负团费模式带来的一些危害：1. 降低旅游服务质量为了追求零费用，旅行社通常会减少服务质量，例如安排繁忙的行程、缩减景点游览时间等。
这可能导致游客无法充分体验旅游目的地的风土人情和文化，降低旅游的乐趣和满意度。
2. 隐性费用和消费陷阱尽管零费用团队旅游号称费用全包，但实际上，旅行社往往通过各种方式向游客收取附加费用，如购物强制消费、景区额外项目费用等。
旅游业低价竞争中零团费的问题分析及对策
旅游业低价竞争中零团费的问题分析及对策旅游业低价竞争中零团费的问题分析：
1. 缺乏利润：零团费的旅游线路往往会压缩成本，导致旅行社
无利可图，失去经营动力。
2. 质量问题：零团费旅游往往会在酒店住宿、餐饮、导游服务
等方面节约成本，容易出现质量问题，影响顾客体验。
3. 恶性竞争：零团费旅游会引发恶性竞争，大量旅行社采取此
种营销手段，导致行业乱象，影响市场秩序。
对策：
1. 提高定价意识：旅行社应该明晰自身优势，不拼低价，拼服
务和品质，正确定位市场定价需求，确保客户满意度。
2. 应用科技：旅游业应用科技创新，降低成本，提高效率，提
升服务品质，让独特的体验和服务成为旅游品牌的核心价值。
3. 政策引导：政府应建立旅游行业规范、监管和发展指导，引
导行业发展，避免恶性竞争，规范市场秩序。
同时，加大文化旅游
的力度，引导游客理性消费，提高市场质量。
4. 提高法律责任：旅游行业应严格执行旅游合同相关法律法规，完善合同签署和执行等工作。
对于零团费旅游等违规行为，应加大
处罚力度，同时加强行业信用体系建设，形成有利于企业竞争和诚
信经营的环境。
解决旅行社“零负团费”旅游现象的办法探讨
解决旅行社“零负团费”旅游现象的办法探讨随着旅游业的不断发展，旅游市场已经成为了国家经济的重要组成部分，旅行社也随之涌现。
不过，近年来旅行社“零负团费”旅游现象越来越普遍，导致消费者不得不忍受“售后无人管、服务差、强买强卖”等问题，给消费者的合法权益以及旅游行业的可持续发展带来了负面影响。
该怎么办呢？本文将从旅游行业，旅行社和政府角度探讨解决旅行社“零负团费”现象的办法。
一、加强行业监管行业监管是打击“零负团费”现象的根本。
传统的监管方式已经不够，政府部门应该通过创新监管方式提高监管的有效性。
一方面，应当增强职能部门（如价格管理部门，市场监管部门）的协作性；另一方面，应积极引导社会力量参与监管工作。
社会监管方式包括网络监督、消费者投诉、行业协会自律等，这样旅游市场上的违法违规行为才能得到有力的打击。
二、完善法规制度法规的制定也是打击“零负团费”现象的重要手段。
对于一些依托于“零负团费”生存的旅行社，政府应该合法限制其经营行为并进行查处；而对于消费者而言，也应该遵守法律法规，增加自己的知识储备，提高维护自己的能力。
三、塑造良好的企业文化构建良好的企业文化有助于企业建立良好的社会信誉，从而减少“零负团费”现象的出现。
企业应该以诚信管理为核心价值观，以良好的客户体验为目标。
同时，企业管理应该加强对市场以及经营环节的全面把控，从源头杜绝“零负团费”的出现，消除消费者在游玩过程中的后顾之忧。
四、推动灵活合理的价格机制制定合理的价格是解决“零负团费”的关键，因此旅行社应该推进灵活的价格机制。
为了防止企业靠“零负团费”赚取差价，政府可以在价格监管上下功夫，严格规定企业的票价佣金以及抽佣的方式等。
五、加强营销宣传加强营销宣传是实现“零负团费”现象逐步造成现象难以解决的办法之一。
旅行社应该把宣传重点放在向消费者提供优质服务，解决后顾之忧以及注重诚信承诺等方面。
从长期来看，这样的宣传方式能够有效提高消费者对旅行社的认可和信任度，进而带来更多的长期稳定客户。
解决旅行社“零负团费”旅游现象的办法探讨
解决旅行社“零负团费”旅游现象的办法探讨随着近年来旅游业的迅速发展，出现了一种现象——“零负团费”旅游。
这种旅游方式吸引了大量游客，但也引发了一系列问题。
为了解决这一现象带来的负面影响，本文将探讨一些可能的解决办法。
我们需要了解“零负团费”旅游的定义。
所谓“零负团费”旅游，是指旅行社在旅游产品中不收取团费，而是通过其他方式获取利润。
这种旅游方式通常会给游客带来一定程度的便利，但也容易导致旅游质量下降、消费陷阱等问题。
一种可能的解决办法是加强监管和规范。
相关部门可以建立健全的监管制度，严格规范旅游市场秩序，加强对旅游产品的审核和监督，严格要求旅行社提供真实可靠的信息，杜绝虚假宣传和欺诈行为，确保游客的合法权益。
另一种解决办法是加强宣传和教育。
相关部门可以开展广泛的宣传教育活动，向游客宣传“零负团费”旅游的潜在风险和存在的问题，引导游客理性消费，增强游客的识别能力和风险防范意识，降低受骗的可能性。
建立健全的旅游投诉处理机制也是解决“零负团费”旅游问题的重要一环。
相关部门可以设立专门的投诉处理机构，接受游客的投诉并进行及时处理，及时处罚违规行为，维护游客的合法权益，增强游客的维权意识。
鼓励和支持企业开展正规合法的旅游产品开发和销售，提高旅游产品的质量和信誉，是解决问题的另一重要途径。
相关部门可以给予正规合法的旅行社一定的政策支持和优惠政策，激励企业提升服务质量，树立良好的行业形象，为消费者提供更加可靠的旅游产品。
建立健全的旅游监管和行业自律机制，加强横向和纵向的合作，形成合力，共同推动旅游市场的健康有序发展，也是解决问题的有效途径。
解决“零负团费”旅游问题需要政府和企业共同努力，建立健全的监管机制，加强宣传教育，健全投诉机制，鼓励企业开展正规合法的旅游产品开发和销售，推动形成良好的市场秩序。
只有这样，才能更好地保障游客的权益，提升整个旅游行业的形象和信誉，实现旅游市场的健康有序发展。
解决旅行社“零负团费”旅游现象的办法探讨
解决旅行社“零负团费”旅游现象的办法探讨随着旅游业的蓬勃发展，一些旅行社采取“零负团费”的方式吸引游客。
虽然游客可以免费旅行，但是他们在旅行过程中面临一系列的购物和额外消费要求，这种行为已经引起了社会的关注和质疑。
为了解决这一问题，我们应该采取以下措施：加强监管。
有关部门应该加强对旅行社的监管力度，建立完善的旅游行业管理机制，严格规范旅行社的经营行为。
对于采用“零负团费”方式吸引游客的旅行社，要严厉打击其不正当竞争行为，维护市场秩序。
加强对旅游投诉的处理，及时处理投诉，保护游客的合法权益。
加强对游客权益的保护。
政府部门应该加大对游客权益的保护力度，制定相关法律法规，明确规定旅行社不得以任何形式向游客收取额外费用。
加强对游客投诉的受理和处理，及时解决游客的纠纷。
大力宣传游客权益保护的相关知识，提高游客的法律意识和维权意识。
加强行业自律和规范。
旅行社行业应该自觉遵守行业规范，树立诚信经营的理念。
加强行业自律组织建设，建立健全行业自律机制，加强对会员的监督和管理。
对于违规经营的旅行社，要进行严格的惩戒，联合行业内的力量共同打击不良行为。
第四，提高游客素质和信息意识。
加强对游客的教育和培训，提高他们对旅游行业的认知和对“零负团费”的认识。
加强对游客的信息提供，提供真实、准确和详尽的旅游信息，让游客能够根据自己的需求进行选择和判断。
鼓励游客主动维护自己的权益，对违规行为进行投诉和举报。
第五，发展优质旅游产品。
旅行社应该注重提高旅游产品的质量，提供优质的旅游服务，增加游客的满意度。
加强产品创新和差异化竞争，推出具有特色和实际价值的旅游产品，减少游客对“零负团费”的依赖。
通过提供更好的旅游产品，吸引更多的游客选择正规旅行社，实现旅游行业的健康发展。
解决旅行社“零负团费”旅游现象需要政府、旅行社和游客共同努力。
政府应加强监管和保护游客的权益，旅行社应加强行业自律和提升服务质量，游客应提高自身素质和信息意识。
只有通过多方合作，才能真正解决这一问题，实现旅游行业的可持续发展。
解决旅行社“零负团费”旅游现象的办法探讨
解决旅行社“零负团费”旅游现象的办法探讨旅行社“零负团费”旅游现象的出现，是由于市场竞争激烈、游客需求变化等多种因素所导致的。
在这种现象中，旅行社通过降低旅游线路价格，甚至出现零负团费的情况，吸引游客报名参团。
这种旅游模式却存在一系列问题，如低价导致旅游质量下降、强制购物等，严重损害了游客权益和旅游市场的健康发展。
为了解决这一问题，以下是几种可能的办法探讨。
政府应制定相关法律法规，明确禁止旅行社以零负团费的方式进行旅游营销。
政府可以加大对旅行社的监督检查力度，对违规行为进行处罚，对于涉及到游客权益的严重违规行为，可以吊销旅行社的经营许可证。
政府还可以建立旅游执法部门，负责维护游客权益，及时处理投诉，推动旅游市场的规范化发展。
旅游协会可以发挥更大的作用，加强对旅行社的自律管理，建立行业自律机制。
协会可以制定行业规范，建立诚信公约，要求旅行社明码标价，并承诺不以零负团费的方式进行营销宣传。
协会还可以建立投诉处理机制，及时处理游客投诉，并对违规行为的旅行社进行严肃处理。
协会还可以举办培训班，提高旅行社从业人员的素质和管理水平，促进行业的健康发展。
媒体也可以发挥积极的作用，加大对“零负团费”旅游现象的曝光力度。
媒体可以对旅行社不当行为进行深入调查，揭露其背后的利益链条，让更多的游客了解到这种旅游模式的危害性。
媒体还可以推出一系列相关报道，提供旅行社选择的参考标准，帮助游客识别和选择合格的旅行社。
游客本身也应加强自我保护意识，不要贪图一时便宜而选择不良的旅游产品。
在选择旅行社时，应该多做调查了解，选择正规有信誉的旅行社，尽量避免选择零负团费的旅游线路。
游客还可以加入消费者权益保护组织，通过集体维权的方式，维护自己的合法权益。
解决旅行社“零负团费”旅游现象的问题，需要政府、旅游协会、媒体和游客等多方共同努力。
通过加强监管和自律，提高行业规范，加大宣传曝光力度，提高游客自我保护意识，相信这一问题能够得到有效的解决，旅游市场也能够得到健康的发展。
解决旅行社“零负团费”旅游现象的办法探讨
解决旅行社“零负团费”旅游现象的办法探讨随着旅游业的快速发展，旅游市场竞争日益激烈，为了吸引更多的游客，一些旅行社不惜通过“零负团费”的手段来吸引游客，这种现象也被称为“负团费”现象。
然而，这种行为不仅是违法的，而且也给游客和旅行社带来不少问题。
因此，我们需要探讨解决这种现象的方法。
一、加强相关法规的监管首先，解决这种“负团费”现象的一个重要途径是加强对行业相关法规的监管。
对于旅行社的经营行为，国家和相关部门应该加大监督力度，确保旅游产品的价格合法合规，不允许任何形式的“零负团费”等低价或虚高的营销手段。
二、完善旅游市场环境其次，我们需要完善旅游市场环境，打造公平竞争的市场环境。
旅游市场的参与者应该遵循“价格公开、竞争公平、服务优质、信用良好”的原则，鼓励合理竞争。
通过加强市场监管、规范市场秩序，来保护消费者合法权益，维护旅游市场健康有序的发展。
三、提高旅游服务质量此外，提高旅游服务质量也是解决“负团费”现象的有力手段。
旅游服务质量是旅游企业和游客之间最基本的约定，如果服务质量不能满足游客的需求，那么游客将不会选择这家旅游企业，从而形成良性循环，推动旅游市场逐步健康有序地发展。
四、教育游客理性消费最后，教育游客在选择旅游产品时要理性消费，不要因为“零负团费”的诱惑而盲目跟从。
游客应该在了解旅游产品的真实信息、价格等方面，做到慎重选择。
只有当游客自觉地行使自己的消费权利，选择合适的旅游产品，才能从根本上遏制“负团费”现象的滋生。
总之，解决“负团费”现象是一个复杂而长期的过程，需要政府、旅游企业、游客三方共同努力。
政府应该加强监管，制定相关法规，旅游企业应该加强服务质量，打造良好形象，而游客则应该理性消费，在选择旅游产品时持有一定的信仰。
浅谈“零负团费”的经济对策
浅谈“零负团费”的经济对策“零负团费”的经营模式是我国旅游市场恶性竞争的产物，显著危害了旅游者权益和我国旅游业的健康发展。
本文基于旅游经济学、管理经济学的相关理论，分析了“零负团费”的运行机理及产生原因和当前我国治理的不足，并在此基础上提出了几点意见和建议。
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这种模式严重扰乱了正常的市场秩序并危害了旅游业的健康发展。
它的危害在于此模式下由于道德风险存在引致了消费者逆向选择，形成了以下三方面的“劣币驱逐良币”效应。
第一，在组团社之间，低价旅游产品挤出了高品质旅游服务;第二，低价的组团社青睐于更低团费甚至零、负团费的地接社，驱逐出了高团费优质服务的地接社;第三，在旅游购物市场，高佣金来自商店高额利润，因此提供优质商品、赚取正常利润的购物商店被驱逐。
这三个方面所形成的不利影响，使旅游市场陷入难以自拔的境地。
二、旅游“零负团费”现象存在的利润机理及其难以治理的经济原因1. 旅游“零负团费”现象存在的利润机理图1 正常接待模式下资金流动和利润转移方向零负团费情况下地接社“买团”费图2 零负团费接待模式下资金流动和利润转移方向从以上的利润转移分析可知，“零负团费”模式下的旅行社仍有超额利润。
这种情况下如何获取利润呢？从旅游消费结构看，旅游消费包括基本旅游消费和引致旅游消费两部分。
基本旅游消费的支出固定有限，引致消费需求弹性较大。
而“零负团费”模式下的旅行社用游客的引致旅游消费部分所获的高额回扣来弥补基本接待费用和获取利润。
因此说“零负团费”接待获取利润通过非正常渠道。
地接社带旅游团去购物店消费，购物店的需求曲线是一条向右下方倾斜的直线，由于信息不对称，非完全竞争市场时具有完全弹性。
旅游“零团费”、“负团费”现象的危害性及对策
旅游“零团费”、“负团费”现象的危害性及对策摘要：随着旅游业的发展，旅行社如雨后春笋般的蓬勃发展起来。
为了在激烈的市场竞争中占有一席之地，各旅行社纷纷使出招数，旅游“零团费”、“负团费”现象就是这一竞争过程的特殊产物。
本文从旅游“零团费”、“负团费”的概念和实质入手，着重分析了它的危害性，并提出了相应的对策，以期旅游业沿着正确的轨道健康、持续地发展。
关键词：旅游“零团费”；“负团费”；危害性；对策随着旅游业的迅猛发展，旅行社之间的竞争变得异常激烈。
为了争抢客源，牟取更多的利润，各旅行社可谓绞尽脑汁，使出全身解数，竞争形式也五花八门，价格策略作为最有效、同时也是最快捷的方式得到了广泛的应用，他们竞相降低团费，从而催生了旅游“零团费”、“负团费”现象。
一、旅游“零团费”、“负团费”现象概述近年来，旅游“零团费”、“负团费”现象在我国旅游市场上快速蔓延，虽然这种现象不时被媒体曝光，也引起了社会的广泛关注，但屡禁不止。
旅游行业的这种不正当的价格竞争严重地扰乱了我国旅游市场秩序，极大地损害了旅游目的地形象，严重地影响了我国旅游业的正常发展。
那么，到底什么是旅游“零团费”、“负团费”呢？1.旅游“零团费”、“负团费”的概念旅游“零团费”、“负团费”是指旅行社在销售旅游产品时，只收取旅游者的往返交通费、景点门票费，出境旅游还包括签证费等费用，旅游产品价格等于或低于旅游产品成本，旅游者在旅行目的地的吃、住等费用以及旅行社的利润，都从旅游者的购物及导游推荐的各种自费旅游项目中收取的一种旅游现象。
以云南大理、丽江5日游为例，云南大理、丽江5日游是传统的旅游热线。
大理的“风花雪月”（下关风、上关花、苍山雪、洱海月），丽江的神奇（雄奇俊美的自然景观和独特奇异的民族风情），都深深地吸引着来自四面八方的游客。
游览的景点主要有大理洱海、三塔、蝴蝶泉、洋人街、丽江古城、小桥流水、丽江玉龙雪山、昆明等，服务标准为旅游汽车、行程中所列景点第一大门票、入住2星级酒店双人标准间、全程标准团队餐、导游讲解服务、旅游责任险。
旅行社如何突破零负团费带来的困境
旅行社如何突破零负团费带来的困境零负团费模式是诸多因素合力而致，如果不能消除零负团费赖以存在的现实基础，任何整治活动最终都难免治标不治本。
零负团费模式是诸多因素合力而致，怎能将其带来的乱象全部归咎于导游？如果不能消除零负团费赖以存在的现实基础，任何整治活动最终都难免治标不治本。
近期发生的几起与导游相关的事件，让长期以来困扰旅游行业的零负团费问题引发舆论的关注，再一次把导游抛上风口浪尖。
所谓零负团费模式，一般是指组团社以成本价甚至低于成本价在客源地揽客，地接旅行社在接外地组团社的旅游团队时，不仅地接服务费等分文不取，甚至还需要向组团社上交“人头费”，以弥补组团社的成本和利润，而地接社则将相关的费用及自身利润的获取转嫁到导游身上（或直接向购物点、自费旅游项目收取回扣佣金），往往与之如影随形的就是强制购物、坑蒙拐骗或自费项目，其中的主角之一便是团队旅游的核心——导游。
这让导游行业的道德、法治等问题成为公众关注的焦点。
其实，单纯、简单地将零负团费模式和强制购物归罪于导游是很表面化的。
零负团费模式在旅行社行业存在的根源在于旅行社行业的残酷竞争与目前游客普遍贪图便宜的心理。
尽管我国对旅行社行业实行特许经营许可制度，虽然“一张办公桌、一部传真机”就可营业的时代已经过去，但旅行社行业门槛客观上偏低、竞争形势严酷，却是不争的事实，这与全国的就业形势密切相关。
为了生存与扩大市场份额，旅行社行业纷纷采用零负团费模式来扩大组团量。
其一，我国旅游业起步较晚，旅游法也是到2013年才正式实施，这些都为零负团费的滋生成长提供了土壤。
其二，旅行社抓住不少游客贪小便宜、过分注重价格比较的心理，投其所好，竞相以越来越低的直观价格吸引游客报名。
其三，中国有句老话叫“穷家富路”，游客出门都有带不少现金的习惯，而旅行社与导游则总有办法把游客的钱“忽悠”出来。
其四，购物早就名列六大要素乃至最新的七大要素之中，大多数外出旅游的人都有购买纪念品的需求。
遏制零负团费的措施有哪些
遏制零负团费的措施有哪些
所谓的“零负团费”，就是指地接旅行社接待价格低于或等于成本价的团队接待模式。
调查结果表明零负团费属于商业贿赂行为，实属违法。
那么遏制零负团费的措施有哪些呢?接下来请大家来寻找答案吧。
遏制零负团费的措施有哪些?零负团费不但给游客造成损失，而且制约旅游经济健康发展。
想要根治旅游行业中的零负团费现象，首先要科学决策，在数量与质量、规模效益和单位效益中找到一个平衡点，重点思考旅游对经济社会发展的贡献，引导、鼓励并扶持企业走可持续、健康发展道路。
其次是科学立法，政府部门应结合实际，科学制定规章法规，让企业行为有法可依。
最后是科学执法，旅游执法部门应改变当前这种执法太软的情况，不徇私，不枉情，加大力度严厉打击，为广大企业创造一个公平竞争、和谐发展的氛围。
最后签订旅游合同时要写清楚，所交费用包括哪些内容，途中有哪些必选自费项目等。
二是理性出游，出游中重点看企业是否履行
合同义务，树立等价等质观念，不能对旅行社抱有高于价格的服务期望。
三是理性维权，对于旅行社在服务中降低标准、缩短行程等问题，要搜集掌握证据，及时提出，要求更改，对执意不改的，应向旅游执法部门提出投诉，文明维权。
杜绝“零负团费”维护市场秩序
杜绝“零负团费”维护市场秩序引言近年来，随着旅游业的快速发展，旅游市场竞争激烈。
为了吸引更多的游客，一些旅行社和导游服务提供商使用“零负团费”这一手段来吸引游客。
然而，这种做法给市场秩序带来了不良影响。
本文将探讨“零负团费”现象带来的问题，并提出相应的解决措施。
问题描述“零负团费”即旅游服务商为了吸引游客在旅游行程中提供免费的服务，包括交通、住宿、餐饮等。
这样的做法在短期内可能会吸引大量游客，但长期来看，它会破坏市场秩序，造成以下问题：1.市场扭曲：采取“零负团费”手段的旅游服务商大量涌现，导致市场上的正常竞争机制被破坏，传统旅行社和导游服务商难以与之竞争，市场秩序失去平衡。
2.低质量服务：为了降低成本，旅游服务商可能会牺牲服务质量，给游客带来负面体验。
例如，提供低价餐饮、低档住宿等，影响游客的旅游体验。
3.成本转嫁：由于旅游服务商并非无偿提供服务，其成本最终会通过其他渠道转嫁给游客。
例如，在旅游行程中增加购物、自费项目等，给游客带来额外的支出。
4.信息不对称：游客在选择旅游产品时，难以准确了解“零负团费”背后的真正费用和服务质量。
导游可能会通过其他手段暗中收费，给游客带来经济损失。
解决措施为了杜绝“零负团费”现象，维护市场秩序，以下措施可供参考：1. 监管加强加大对旅游服务商的监管力度，建立健全旅游市场的监管体系。
监管部门应加强对旅游服务商的执照审核和定期检查，对违规行为进行严厉打击，提高违规成本，确保市场的公平竞争环境。
2. 加强宣传加强对游客的宣传和教育，提高游客对“零负团费”的认知水平。
通过宣传活动、培训等方式，向游客提供相关信息，帮助他们了解“零负团费”现象背后的风险和成本，增强其选择旅游产品的能力和意识。
3. 建立行业协会建立旅游行业协会，推动行业自律和规范发展。
协会可以制定行业准则和标准，对会员进行审核和监督。
同时，协会还可以组织培训、交流活动，提高行业从业人员的职业素养和服务质量。
解决旅行社“零负团费”旅游现象的办法探讨
解决旅行社“零负团费”旅游现象的办法探讨近年来，“零负团费”旅游现象愈演愈烈，旅游行业普遍存在虚假宣传、价格欺诈、低价游等问题，给游客的切身利益带来极大的损害，也严重影响了旅游市场的健康发展。
为此，我们应该采取一些措施，加强旅游市场监管，从根本上解决这一问题。
首先，旅游部门应该加强对旅行社的监管力度。
以往监管不到位、监管不严，使得不法商家利用漏洞从中牟利。
政府应该投入更多的人力、财力、物力加强对旅行社的监管。
将旅行社列入执法监督范围，加强对旅游行业的全流程监管，严厉打击不法分子的行为。
其次，旅游市场也需要大力整顿。
针对低价游，要加大打击力度，一方面要加强对旅行社的惩罚力度，另一方面要增加对游客的教育力度，引导游客消费理性，不要追求低价游的陷阱，以免上当受骗。
解决低价游问题的关键是保证游客的知情权和自主权，促进旅游价格的透明，防止虚假宣传和欺骗消费者。
第三，在零售价格的控制方面，政府可以从两方面入手。
一方面提高门票价格，将原本过低、透明度不够的门票价格逐渐提高，同时实施逐级考核制度，对达标景区给予适当的优惠和扶持措施。
另一方面，要着重安排好住宿和餐饮费用的合理分配，将住宿、餐饮等费用容纳在合理范围内，实现合理分配，防止过度的霸权现象发生。
最后，要关注消费者利益保护。
旅游行业的发展离不开消费者的支持和信任，因此，政府和旅游企业应该充分保护消费者的合法权益，把消费者放在更加重要的位置，增加消费者的知情权、诉求权和参与度，推进消费者权益保护，增强消费者对旅游行业的信任和支持，使旅游行业能够真正实现可持续发展。
综上所述，要从多个方向共同实施解决“零负团费”旅游现象的办法，加强对旅游行业的全流程监管，增强监管部门的决策力度和执法力度，根据市场走向推进新的市场行为方式，让旅游行业真正成为健康、可持续、具有回报的行业。
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东北财经大学本科毕业论文旅游业零负团费危害性及对策分析作者：安宁分校：开放教育学院专业：工商管理年级： 2009 春学号： 091000083指导老师：王七萍答辩日期：成绩：内容提要旅游是人类社会发展到一定阶段的产物，随着经济全球化和人们生活水平的日益提高，人们不满足于生活现状而追求更高、更美好、更浪漫的生活情趣。
闲暇之余旅游将是人们的最佳选择，因此，旅游业作为一种新型的朝阳产业面临着前所未有的发展机遇。
由于旅游业涉及游、购、娱、吃、住、行六大要素，会带动产业链的发展。
可以说旅游业是“一业兴百业旺”的综合性产业，因此各地区都积极建设各种旅游基础设施，开发自己独特的旅游资源，以推进本地区的经济建设。
目前旅游业在国民经济发展中支柱作用越来越明显，成为我国经济新的重要增长点。
然而正是这么好的一个优势产业也存在不和谐的因素，旅游业“零负团费”就是不和谐因素的表现之一，它是旅游经济发展中的特殊产物，是目前我国旅游业面临的一个突出而又棘手的问题。
本文对其产生的环境背景、成因、运行机制及其具体表现带来的弊端进行全面深刻剖析，提出全面彻底根除这一不良现象理论基础，改善旅游环境，促进旅游业健康发展。
关键词：旅游业; 零负团费; 成因; 运行机制; 危害性; 治理对策AbstractTourism is the development of human society to a certain stage of the product. With economic globalization and people's living standards increasing, people are not satisfied with the status quo and to pursue a higher, better and more romantic interest in life. Travel is the best choice for people in there spare time, therefore, tourism as a new type of sunrise industry is facing unprecedented opportunities for development. As tourism involves these elements：travel, shopping, entertainment, food, shelter , will lead to the development of chain It can be said that tourism is a comprehensive industry, so all regions are actively building a variety of tourism infrastructure, develop their own unique tourism resources to promote regional economic development. The current mainstay of tourism in national economic development become increasingly evident, and has become an important new economic growth point.Yet it is such a good competitive industries, there are discordant elements. "Zero or negative fare" in tourism is one of the performance factors of disharmony.It is a special tourism product of economic development, and is a prominent and intractable problems that China's tourism industry is currently facing. The paper produced by the environment of its background, causes, mechanisms and specific performance of the evils of a comprehensive in-depth analysis, the complete eradication of a comprehensive theoretical basis for this negative phenomenon, to improve the tourism environment and promote the healthy development of the tourism industry.Key words:Tourism Zero or negative fare Causes Mechanisms Harms Countermeasures目录一、旅游“零负团费”的诠释 (1)二、旅游“零负团费”的具体表现 (1)三、旅游“零负团费”的运行机制及成因分析 (2)（一）组接团“零负团费”的运行机制 (2)（二）“零负团费”经营模式的成因分析 (2)四、旅游“零负团费”的危害性 (3)（一）损害旅游目的地的形象，不利于旅游业健康可持续性发展 (3)（二）侵害旅游者的利益 (3)（三）损害地方导游的利益 (3)（四）损害旅行社自身利益 (3)五、旅游“零负团费”的治理对策 (4)（一）扩大企业规模，实施品牌战略 (4)（二）强化旅游合同管理，加强事后监管 (4)（三）产品明码标价，严惩价格欺诈行为 (4)（五）维护导游合法权益，合理分配旅游利益 (4)（六）根治“零负团费”的保障在于执法必严违法必究 (5)（七）根治“零负团费”要围绕制度建设，重要环节在于政府的引导和监管.. 5参考文献 (6)旅游业零负团费的危害性及对策分析一、旅游“零负团费”的诠释关于旅游“零负团费”可以从组团社和地接社二个角度分别进行诠释。
从组团社的角度来说，旅游“零负团费”是指国内组团旅行社在销售旅游产品时，只收取旅游者的往返交通费、景点门票费等部分费用，旅游产品价格等于或低于旅游产品成本，旅游者在旅行目的地吃住行等费用以及旅行社的利润都是从导游对旅游者的购物及推荐各种旅游自费活动中收取的一种旅游现象。
如江苏五日游成本价550元每人，而实际上旅行社有收取550元或500元每人，低于成本价来吸引游客，而到目的地以后再推销各种自费项目和购物活动从中抽取回扣来弥补团费的不足幷获得利润。
从组团社与地接社团费往来的关系来讲，“零负团费”又可以分为“零利润”，“零团费”，“负团费”，零利润就是地接社收取组团社的接待费用只是游客在旅游目的地的吃、住、行、游的基本费用，地接社没有任何利润。
“零团费”也称“零接待费”即地接社不收取组团社任何费用，接待费为零。
“负团费”就是地接社不但不收取组团社的接待费用，反而向组团社支付“个人佣金”即地接社花钱“买团”。
接待费用的不足以及旅行社的利润、导游收入全靠游客在旅游目的地额外消费，从中抽取回扣来弥补。
由此可见“零负团费”承受很大的风险，游客的权益遭受侵犯不可避免。
二、旅游“零负团费”的具体表现扰乱我国的旅游市场，旅游“零负团费”诞生于20世纪90年代与国外，是旅游业发展到一定阶段的特殊产物近多年来在我国旅游市场不断蔓延，扰乱我国的旅游市场，其主要表现有：（一）旅行社以“优惠价”、“超低成本价”来吸引游客的眼球，降低旅游产品的直观价格来吸引客源，在报名签订合同时再加上飞机燃油费、机场建设费、餐饮费等相关费用。
（二）旅游目的地的精华景点往往不在行程中，旅行社在行程安排上故意把一些免费景点或低价景点充实到行程表中，来迷惑旅游者，到旅游目的地以后再推荐一些品牌景点从而变相加价。
（三）旅行社在合同中经常使用“准星级”、“准豪华”等模糊语言让游客理解不清楚，各项服务标准也含糊不清让游客产生歧义。
（四）旅行社在合同及行程表中不讲明各项服务的具体内容及收费标准，故意掩盖真相侵犯游客的知情权，如到黄山旅游报价中是否包含大门票费用，是否包含往返缆车等其他费用往往故意表达不清楚，在不知情的情况下游客处于弱势地位任他人摆布。
（五）在旅游目的地，旅行社及导游步步为营诱导或强迫游客购物和参加自费项目，并从中获取利润，游客往往身处异乡身不由己。
（六）在旅游过程中导游为自身利益经常随意更改行程，减少游览时间增加大量的购物和参加自费项目时间，导游变成导购、推销员游客苦不堪言。
三、旅游“零负团费”的运行机制及成因分析（一）组接团“零负团费”的运行机制在“零负团费”运行模式下客源地组团社不向旅游目的地地接社缴纳任何费用，甚至地接社向客源地组团社缴纳一定的费用“买团”，为转移经营风险而后以倒卖的方式交给导游。
地接社的经营成本和利润也主要靠收取导游所交的“高人头费”和旅游服务供应商的“签单”；特别是购物商店、偏僻宾馆酒店、、演艺、娱乐等自费活动场所的旅游服务供应商为保证客源不得将大部分营业收入返还给地接社和导游，游客上当受骗陷入高价陷阱。
这些购物店提供的商品多数缺乏质量保证，甚至假冒伪劣商品，自费项目有时也会在合同中注明，但游客通常不知道旅游商品的实际价格。
例如、海南的“潜水”票面价格是380元∕人，而实际上旅游点给旅行的价格是50元∕人，再如“分界洲岛”票面价格是148元∕人，市物价局核发的而旅行社拿到的价格则是35元∕人，如果游客都去参与的话那么旅行社及导游就可以获取客观的利润，同时这也是旅行社及导游的重要收入来源，因此导游在带团过程中为自身利益会不遗余力的大力推荐，导游变成“刀手、导购”导游职业污名化是很自然的现象。
整个旅游活动，旅行社及其他旅游企业、导游、旅游者之间为各自利益不断博弈，整个旅游活动在欺骗与被欺骗中度过，旅游企业、导游在欺骗中获取利润，游客则陷入高价陷阱。
（二）“零负团费”经营模式的成因分析任何事物都不无缘无故的产生，也不会无缘无故的消失。
旅游“零负团费”现象也不例外，他是旅游业发展到一定阶段旅游产品供大于求的必然表现，究其原因主要有以下几个方面：（1）高额回扣的原因旅游“零负团费”自诞生以来就有它的生长土壤，诞生初期旅游者高额消费回扣给旅游经营商获得很大利润，，对地接社来说即使组团社不给钱也能获得一定的利润启发了他们的思维，于是“零利润”、“零团费”、“负团费”应运而生。