一对一学管工作流程

学管管理职责
1、遵守学校、部门的规章制度；参与学管的计划管理工作，完善部门管理制度程序，提升管理、服务水平。

2、参与部门的团队建设，做好新员工业务指导、组员的业务交流，提升业务水平。

3、教育学员遵守本校《学员守则》，严格做好老师和学员上课考勤记载。

4、提前15分钟到达教室开门，照明、摆桌椅，备黒板笔、黒板刷等服务工作。

5、提前10分钟确定任课老师是否到岗，未到的马上通知到位。

6清点学员，对迟到5分钟或早退、缺课的，及时与学员和家长联系并记载。

7、如遇调课、停课、补课等，第一时间与老师和学员或家长衔接，提前通知并记载。

8、组织老师和学员在第一次课前交流，组织填写《会议记录反馈》，落实教学计划，并第三次组织
教学研讨会，会同教师改进教学计划找准学员存在学习问题的原因，制定解决措施。

9、每次课前查阅老师《备课资料》，收集《教案设计表》，检查学员家庭作业。

10、每次课检查并记载学员带资料、听课、答问、笔记、课堂练习作业情况。

11、经常约学员交谈，从心理、情感、方法、兴趣等方面进行辅导并记载。

12、每次课后在老师嘱咐下填写并发学员《教学管理情况反馈册》，该反馈册于下次课再由学员带交学管检查。

13、定期、不定期的召集学员评课，自己听课，促进提高教学质量，确保教学效果。

14、主动及时与家长交流沟通，如实反映学员学习、表现等情况，若学员有违
《学员守则》情况，应第一时间通知家长，引起家长的重视并配合本校做好教学管理。

15、及时处理各种意外情况，记载并立即上报部门主管。

16、及时清扫教室、擦净黑板、桌椅归位、关好空调、电扇、灯、门窗。

17、坚守工作岗位，不准溜岗，不准提前下班，不准擅自请人代班。

18、老师、学员、家长的意见和建议第一时间上报相关负责人及部门主管。

19、及时整理归集老师教学档案、学员档案，保证档案资料的完整、准确，具有参考价值。

20、做好本班签约学员达标考核工作及签约组织工作。

21、做好全期总结：本班概要、学员进步典型经验、学员及管理问题、意见建议。

22、做好与其它环节工作的衔接，服从主管的工作安排。

一对一学生学习管理工作程序
、接档
1、资料转档须在24小时内完成；
2、学管要严格做好资料的核实把关工作，未按要求的返回咨询人员；
3、资料要
及时入档，不得遗失。

相关的表格附件：咨询表、排课通知、报名收费表、协议、测试资料及
相关知识水平等证明材料
、协助排课
1、教务须在两天内排好课（特殊情况，也可延后但不能影响上课；
2、学管须在排课确定后的24小时再次通知家长；
3、在确定教师之后，教务要与任课教师面对面交流学生情况、教学要求等，告诉老师做好第一堂课的准备；
4、课程安排原则上不予更改，但因特殊情况须提前两天通知学管师，若未按要求造成学生未到，教师到了，那么学生的定座费直接扣除；
三、第一次课前或课后交流
1、时间安排要合理，不能影响学生上课；
2、要确保人员到位：学管、任课教师、咨询师、学生、家长；
3、要充分的了解学生、家长的要求、期望；协助教师备课，让教师充分了解学
生，以使备课更具针对性；
4、任课教师要根据学生实际情况提出并与家长交流初步的辅导方案（重点是原学校的知识水平等。

四、第一次课后回访
1、第一次课后回访的目的及重要性：了解家长的满意度，及时做好调整，第一次课后的回访非常重要，关系着退单的可能性及后期管理的稳定性，主管要充分重视；
2、回访的对象：教师、学生、家长。

回访的过程:
1 一次课结束前5分钟，学管老师等待在教室门外，待学生出来，询问上课是否满意，了解对教师讲课风格、方法、效果的评价
2学生走后，要向授课教师了解学生上课情况，包括师生沟通情况、学生配合情况、学习意愿、学习能力、学科水平及其他前期咨询及交流中未了解到的情况等
3学生回家后，通过电话向学生家长了解学生的反馈情况，注意体察家长的态度, 向家长反馈教师对学生学习的反映与评价，尤其是积极的方面；
①如果对教师教学方式、内容、风格等不满意，要对学生及家长进行适当引导, 尽量不用调整教师。

回访后及时开会讨论，并将情况反映给授课教师；
②如果是对教师本人不满意，且无法调整时，要及时通知教务，做好更换教师的准备。

③如果是对其他方面不满，或家长直接提出退单，则了解不满的真正原因，以及做好挽单的准备。

4如果家长对任课教师满意，就告知家长第二次课会花40分钟时间对学生学科知识进行测试，在此测试的基础上制定个性化辅导计划（针对一对一或教学计划（2-4人班。

五、课中管理内容: 1、老师教学目标、计划的落实效率与质量；家庭作业批改是否
达到要求;
2、老师的授课是否按计划要求进行，授课目标是否明确有针对性，课堂容量是否充足（有重点、难点、思路清晰等，是否有兴趣、方法、习惯励志等方面的培养，课堂互动性是否适当，学生反映是否良好；
3、学生知识掌握情况，以及教学意见
4、与家长沟通。

管理方式及过程: 1、入学测试
第二次课测试，测试时间为40分钟，由任课教师岀题测试、批改，并在试卷上就学生学科知识的掌握情况做出评价。

测试内容包含本学期已学内容和上学期重点、难点知识部分。

测试试卷回收，放入档案袋。

2、测试后回访
学管老师将学生测试情况，任课教师的学科评价等告知家长，并初步告知家长预计辅导课时。

3、制定辅导方案。

学管教师与家长沟通测试情况后，通知任课教师制定个性化辅导方案。

方案提交后经学校审核后交由学生转交给家长签字确认，并由学生带回学校存档。

4、定期回访及记录存档。

①每两周不少于一次回访;
②回访频率可根据家长情况分类，家长比较稳定者，可少作回访，家长不太稳定者，可多作回访，多进行交流；
③每一次回访都要及时记录到学生学习情况跟踪本。

回访包括学生本阶段学习内容（具体到学科知识点、学校表现、阶段性测试情况、如测试情况不理想所采取的措施、家长建议等。

5、收集学生上课资料，并存档。

学管教师将学生每次上课资料收集，并请任课教师将本次课资料难点、重点题、学生易错题标记，存入档案袋，以此作为阶段性测试的依据与题库。

6阶段性测试
每3— 4次课进行一次测试，测试内容包含学生已学、已做试题和同类型题目，测试时间40分钟左右，出题原则上由本校教师出题，任课老师不参与监考，试卷批改讲评由任课教师完成，批改讲评后交由学校存档，测试结果及时反馈给家长。

7、关注学生成绩变化
①了解学生在学校的测试情况，是否有周考、月考，如果有,要了解考试时间及安排，在学校的考试前，要与教师充分交流。

②在学校的考试前，要与教师充分交流，了解学生学习状况，把学生进行分类，对学业的确难有进步的学生，及早跟家长交流，分析学生成绩可能无法提高的原因，让家长心中有所准备，预防考试后成绩不理想，家长反应强烈；
③考试成绩出来登记存档，考试成绩如果有进步，要及时表扬学生，可以将进步情况张贴，在教室的光荣榜或发一条短信给家长，让学生体验成就，
&检查作业
①根据家长的要求及学生的情况，要求教师布置作业
②作业要适量、典型、具有巩固知识的针对性
③学生可以在自习室里完成作业，必要时，主管督促并检查学生的作业完成情况；
④要将作业完成情况及时与家长交流.
9、听课：
分定期、不定期
1定期:第一次课、第四次课，以后是每4—5次听一次；2不定期:根据教学反馈情况，对反馈平淡、有问题的老师重点听;
3听课时间一般控制在5-10分钟（也可视情况而定。

10、教学调查
①完成学生教学信息反馈。

第一次课、第四次课，以后是每4—5次调查一次；
②完成《学生对新起点教师授课满意度调查表》，课程进行一半、课程结束各调查一次。

七、结课及续课
1、确保学生在学校学习期间家长和学生的满意
2、课程结束后第二天与家长联系，让家长了解学生在校的全面情况。

主要提及学生进步情
况，任课教师对学生下步学习的意见，并及时提出续课。

八、学生档案袋
1、教学计划或个性化辅导方案。

2、入学测试卷。

3、阶段性测试卷。

4、学生上课资料。