售票员工作职责

售票员岗位职责范本7篇

售票员岗位职责范本7篇售票员岗位职责（一）：1、严格执行票房的各项制度,熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术,坚持售票室、设备、工作台和工具的完好、清洁卫生.2、售票时必须严格做到热情待客,有问必答,“五问一唱五交代”.3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间等.4、注意观察客流动态,及时向有关部门供给客流信息,以便增(减)班次.5、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作.6、严格遵守现金存放、保管制度和交接班制度,确保票款安全.7、票房、票亭及机房内严禁吸烟和动用明火;严禁使用电炉、热得快、电茶壶等用电器具;8、发现起火点,按警铃报派出所、报消控室,票房工作人员立即处理各自的相关工作,把各自的相关重要物品或现金带撒离现场.9、突发情景,售票员立即按动派出所和消控室报警按钮.售票员岗位职责（二）：1.负责景区的入园售票工作.2.负责每一天的门票销售报表的填报.3.负责售票亭内部和门口的卫生保洁.4.负责解答游客在售票过程中的咨询.售票员岗位职责（三）：一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作.遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室.二、根据不一样旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务.三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员供给信息,以便加(减)班.四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,坚持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生.五、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作.售票员岗位职责（四）：一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作.遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室.二、根据不一样旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务.三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员供给信息,以便加(减)班.四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,坚持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生.五、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作.岗位要求：1、吃苦耐劳、口齿伶俐2、有职责心、需三班(早班中班夜班)轮班,站立式服务3、服从管理、有团队精神售票员岗位职责（五）：1、为来访客人供给询问等票务需求服务.2、主动供给客人咨询的演出资料及座位图供客人挑选.3、主动推广现阶段公司总代理演出项目.4、主动引导客人快速的选定座位并录入订单,清点收款金额,打印门票与客人当面核对准确.5、及时解决客户遇到的问题,并协助其它同事工作.6、根据客户的要求准确出票、售票,完成当天的出票统计工作.7、领导安排的其它工作.售票员岗位职责（六）：（一）上岗前在售票窗口悬挂工号牌,做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作,做到用具齐全有效,摆放整齐合理.（二）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情景,以便做到合理配载,一视同仁,不售超员票.（三）售票时精力集中,操作准确迅速,唱收唱付,票、款同时交付旅客手中,并交待必要事宜.（四）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符,无差错.改乘、退票应有签章.（五）售票差错率低于0.05%.（六）交接班清楚,收入日报填写准确,票款收入日清日结,票、款、账相符,不压不挪用票款.售票员岗位职责（七）：1.每一天必须按时上岗,不允许出现任何理由的脱岗现象.每一天必须按时签到、签退.不允许代签姓名.要按规定工作时间计时上班.不迟到、早退、缺勤.2.遇到紧急情景无法按时上班时,需及时向直接上级报告.3.请假必须有正当的理由,批准后方可休息.4.每日上岗前必须仪表整洁,长发束好.坚持衣装整洁.坚持正确的坐资、站资,不允许不穿工作服或只穿衬衣.5.各售票员无论做什么工作必须面向接待室,不得背向接待室.6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品.包括门票、发票、印章.上岗后不得已任何理由随意脱岗.7.在工作离开时,将门票款及时随身携带.如一天工作结束,应及时去银行交款,留于保险箱营业额不得超过人民币伍佰元整.8.每日需进行卫生清扫,坚持售票处环境的.整洁干净.9.售票员必须做到微笑服务,对客人要主动热情.10.工作时间内严禁空岗（除上厕所外）,如有特殊情景,找部门主管处理.11.工作时间不准看书籍、报刊；不准玩手机；不准睡觉、聊天,严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事.12.帐单签帐时,售票员都应用正楷签自我名字的全称,不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹,如有此现象将严肃处理.13.各售票员备用金一律不得外借,除非有景区经理同意.14.工作中出现的问题均由当班人承担,例如短款或假币.15.严禁使用景区为客人供给的任何物品.16.员工只能在景区分配给自我的区域内工作,没有公事不得逗留或参观景区公用区域或客用区.17.未经景区办公室和景区经理允许,不得没开单子随意带亲属或朋友参观景点.18.景区有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换.。

售票员岗位职责范本（4篇）

售票员岗位职责范本1. 熟悉并掌握各类售票软件，准确无误地为客户购买车票、门票等服务。

2. 负责对客户购票需求进行准确的咨询和解答，提供专业的服务建议。

3. 严格遵循售票流程和规定，确保售票过程的安全和顺利进行。

4. 负责处理客户退票、改签等售后服务事宜，确保客户满意度。

5. 积极参与售票培训和学习，不断提高业务水平和服务质量。

6. 遵守公司规定的营业时间，保证按时上班并认真履行工作职责。

7. 维护售票窗口、设备的整洁和日常的维护，确保设备正常运行。

8. 积极与其他部门进行沟通和协作，保持良好的团队合作氛围。

9. 协助上级进行相关报表的整理和汇总，确保相关数据的准确性。

10. 遵守公司的各项管理制度和规定，保护公司的利益和形象。

售票员岗位职责范本（二）1. 熟悉并掌握售票系统，能够准确、快速地完成客户的购票需求。

2. 能够适应高强度的工作环境，保持良好的心理素质和工作态度。

3. 负责处理客户的购票咨询和解答，提供准确的信息和服务建议。

4. 能够快速准确地处理客户的退票、改签等售后事务，确保客户满意。

5. 遵守公司的安全规定和流程，确保售票过程的安全和顺利进行。

6. 参与相关培训和学习，不断提升自身业务水平和服务质量。

7. 保持售票窗口的整洁和设备的正常运行，及时报修反馈故障。

8. 积极与其他部门进行沟通和协作，保持良好的团队合作关系。

9. 遵守公司的规定上班时间，保证按时到岗并认真履行职责。

10. 保护客户信息的安全性，不泄露客户的个人信息和隐私。

售票员岗位职责范本（三）1. 使用售票系统为客户提供准确、快捷的购票服务。

2. 解答客户咨询，提供专业的服务建议，并根据客户需求推荐合适的票种。

3. 遵守公司的流程和规定，确保售票过程的顺利进行，避免错误和纠纷。

4. 能够准确、迅速地处理客户的退票、改签等售后事务，并及时反馈客户的需求。

5. 及时学习和掌握售票相关的规定和技能，提高自身的业务水平。

6. 保持售票窗口和终端设备的整洁和正常运行，及时处理设备故障。

关于售票员岗位职责范本（2篇）

关于售票员岗位职责范本售票员岗位职责范本：1. 进行售票工作，接待游客，提供优质的售票服务，满足游客的需求。

2. 负责售票窗口的开设和关闭，保证售票工作的正常进行。

3. 按照规定的票价和门票种类，进行准确的票价计算，确保售票准确无误。

4. 接受游客的投诉、咨询等需求，并耐心解答游客的问题，解决游客的困惑。

5. 维护售票区域的秩序，确保游客有序排队并依次购票。

6. 配合景区管理团队，确保安全相关政策的执行，如未成年人购票、特定人群购票等。

7. 提供导游服务，为游客介绍景区的特色和故事，增加游客的体验价值。

8. 协助管理景区的票务系统，包括票务信息的录入、查询、打印等工作。

9. 收取现金、信用卡等支付方式的票款，确保资金的安全和准确。

10. 做好交接班工作，将当班情况交接给下一位售票员，确保工作的连续性和准确性。

11. 遵守景区的相关管理制度和规定，维护景区的形象和声誉。

12. 参与景区的培训和学习活动，不断提升自己的专业素养和服务水平。

13. 做好售票资料的整理和报表的生成，为景区管理层提供数据支持和决策参考。

14. 关注售票工作的市场动态和竞争对手的情况，及时调整自身的工作策略和方式。

15. 积极参与景区的营销活动和宣传推广工作，提升景区的知名度和市场影响力。

16. 做好售后服务工作，及时处理游客的退票、退款等问题，维护良好的客户关系。

17. 随时关注景区的安全工作，及时上报异常情况并协助处理突发事件。

18. 登记游客的个人信息，并保护游客的隐私权，确保信息安全和合规性。

19. 合理安排自己的工作时间和工作任务，确保完成工作目标和任务。

20. 随时接受上级领导的工作安排和指导，积极配合完成其他临时性工作任务。

关于售票员岗位职责范本（二）售票员是一种重要的职业，他们在各种场合负责售票工作，如电影院、剧院、体育馆、公园等。

售票员的主要职责是为顾客提供优质的客服服务，同时确保票务系统的顺利运行。

在这篇文章中，我将详细介绍售票员的岗位职责。

售票员岗位职责范文（6篇）

售票员岗位职责范文售票员是指在汽车站、火车站、机场、航空公司、旅行社等场所从事售票工作的人员。

他们是客户服务的第一联系人，负责为客户提供票务服务，并协助解决客户出行过程中遇到的问题。

下面是售票员岗位职责范本，细分为五个部分，展示售票员的职责和要求。

一、票务销售1.根据客户需求，为客户提供合适的票务产品，解答客户对不同票务产品的疑问；2.根据规定的销售流程，完成售票业务，包括填写相关票务信息和出票手续；3.准确核对客户提供的身份证件和票务信息，确保客户信息的正确性和可靠性；4.负责处理客户的退票、改签等业务，确保业务的顺利进行；5.关注市场需求和竞争对手的动态，不断提高自身销售技巧和产品知识，以增加销售业绩；6.密切配合其他部门，如配送、财务等部门，确保票务销售流程的顺畅运作。

二、客户服务1.热情接待客户，提供高质量的服务，确保客户对售票服务的满意度；2.耐心解答客户提出的问题，如价格、行程、退改票政策等，给予客户准确的答案；3.协助客户解决在购票过程中遇到的问题，如网站故障、支付问题等；4.根据客户的需求，为客户推荐合适的其他服务，如旅行保险、接送服务等；5.及时回应客户投诉和意见，积极解决问题，确保客户在售票过程中的满意度。

三、票务管理1.负责票务库存的管理，定期核对库存数量和账目，保持票务库存的准确性；2.确保售票信息的正确性和一致性，及时更新和保存客户的购票信息；3.遵守公司制度和规定，保护客户信息的安全性，妥善管理客户的个人隐私；4.及时上报销售业绩和相关统计数据，协助领导进行销售分析和决策。

四、安全管理1.遵守车站、机场等场所的安全管理制度，确保售票窗口的安全；2.关注客户的安全需求和出行风险，向客户提供相关安全建议和提示；3.配合安保部门进行安全检查工作，确保客户在站点的安全出行；4.发现安全问题和紧急情况时，及时上报相关部门，协助处理。

五、团队合作1.积极参与团队会议和培训活动，提高个人专业知识和团队协作能力；2.与领导和同事密切合作，保持良好的沟通和协调，共同完成团队目标；3.协助其他部门的工作，如行李托运、航班信息查询等，确保全面的客户服务。

关于售票员岗位职责(5篇)

关于售票员岗位职责一、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。

二、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就餐者服务。

三、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。

四、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。

库存现金按规定定额入保险柜保管，超过规定限额被盗由自己负责。

五、遵守国家现金、票证管理规定。

提高警惕，注意安全保卫工作，严防偷窃。

六、遵守财务管理制度，私人不准____公款，违者重罚。

七、工作细致、一丝不苟、廉洁奉公、认真负责，管好现金餐票，手续完善、帐目清楚。

八、努力学习政治文化，认真钻研业务技术，提高工作效益。

关于售票员岗位职责（2）售票员是负责售卖车票或门票的工作人员。

他们的工作职责包括：1. 接待顾客：与顾客进行面对面的交流和沟通，提供友好、专业、高效的服务，解答顾客的咨询和问题。

2. 售卖车票/门票：根据顾客需求，准确地计算票价，并出售相应的车票/门票。

确保售票过程中的准确性和合规性。

3. 票务咨询：向顾客提供车票/门票的相关信息，如车次、班次、价钱、折扣等，解答顾客的疑问和问题。

4. 现金管理：接收和处理顾客的付款，包括现金、刷卡等多种支付方式。

确保收款操作的准确性和安全性，并妥善管理现金和交易记录。

5. 票务系统操作：熟练操作售票系统，准确输入和更新顾客信息、票价、车次等数据，并生成相应的售票凭证。

6. 处理退票/改签：根据相关规定，办理顾客的退票、改签手续，确保退换票过程的准确性和顺利进行。

7. 售票记录和报表：及时、准确地记录和统计售票信息，生成售票报表，并根据需要向上级汇报工作情况。

8. 维护售票设备：定期检查和维护售票设备的正常运行，如打印机、扫码仪等，确保售票设备的良好状态。

9. 处理投诉和问题：处理顾客的投诉和问题，积极寻求解决方案，提供及时的回应和补偿，保护客户满意度和公司声誉。

需要注意的是，不同行业和公司对售票员的具体要求和岗位职责可能有所不同，上述内容为一般性的描述。

售票员工作职责
一、严格执行票价，负责票、证领取、发售、保管工作。

对本岗位必须细致、耐心。

二、熟记本站营运线路、班次、时间、沿途停靠点、里程、票价等业务。

三、观察客源运态，正常班次售票完后，仍有客人需要购票的，应及时报告当班站长，请示处理方案。

四、上班时集中精力、准确操作、迅速应答每位乘客的咨询、及时办好每一笔业务。

五、售票过程中，做到热情、细致、发现假币当即拒收，做好解释，如交接时出现假币，谁当班，谁赔偿。

六、发售的客票票面、票价、班次、日期、座号、起止站名必须字迹工整、票面清洁。

七、三联单按项目填写完善，无涂改痕迹，做到不错号、不重号、不漏号。

退票由当班站长签字，手续费上台账，由当班交财务。

八、不允许出现售票差错，差一或错一由当班工作人员100%赔偿。

售票员岗位职责(10篇)

售票员岗位职责(10篇)售票员岗位职责(10篇)之相关制度和职责,售票员(岗位职责)职位描述岗位职责1.全部要收费的帐单或凭证送达前厅收银处时,核对宾客资料,进行入帐工作｡ 2.为宾客办理退房手续,并依据付款方式的指示,宾客收取现金､支票､信用卡等或进...售票员(岗位职责)职位描述岗位职责1.全部要收费的帐单或凭证送达前厅收银处时, 核对宾客资料,进行入帐工作｡2.为宾客办理退房手续,并依据付款方式的指示,宾客收取现金､支票､信用卡等或进行挂帐｡3.为宾客供应每天的外币兑换服务｡5.把全部的帐单和凭证分类及用计算器打印带纸带订在帐单上,总数和电脑上的金额相同｡6.依据酒店规定,上交全部现金收入及把其它帐单､信用卡及挂帐等帐页交收银主管保存,由她们转交夜审｡7.为宾客供应简便､快捷的收款结算服务｡售票员(岗位职责)职位描述岗位职责:1､为来访客人供应询问等票务需求服务｡2､主动供应客人询问的演出内容及座位图供客人选择｡3､主动推广现阶段公司总代理演出项目｡4､主动引导客人快速的选定座位并录入订单,清点收款金额,打印门票与客人当面核对精确｡5､准时解决客户遇到的问题,并关怀其它同事工作｡6､依据客户的要求精确出票､售票,完成当天的出票统计工作｡7､领导支配的其它工作｡任职要求:1､中专以上学历,男女不限｡2､年龄在18-35周岁｡3､娴熟操作常用办公软件｡4､形象气质佳,沟通力气强,有亲和力｡5､有客服､收银阅历者优先｡售票员(岗位职责)职位描述岗位职责:1､乐观主动的为顾客供应优质的售票服务; 2､促使及劝说顾客办理睬员卡;3､提示顾客留意事项,正确处理简洁的顾客投诉;4､保管好自己所领的物品等;5､疼惜公司的财产;6､接受公司支配的职业培训;7､宣扬公司的市场营销活动;8､完成上级领导交办的工作;任职要求:售票员(岗位职责)职位描述1.微笑服务｡2.准时把握相关影讯､排片及影城各项促销活动详情｡3.票房电脑､售票系统､LED等各项设备的检查,确保营业期间运转正常｡4.精确高效的执行电影票售卖全过程｡5.解答顾客询问｡6.兑换券､会员卡以及其他优待票券的回收以及发放｡7.各项优待活动以及会员卡的促销｡8.岗位清洁｡售票员(岗位职责)职位描述岗位职责:1.严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取､登记､发售､保管工作｡遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室｡2.依据不同旅客的特点,接受多种方式按时保质保量地完成售票任务｡3.娴熟把握售票工具和设备性能及操作技术､疼惜设备､用具､定期保修,保持售票室､设备､工作台和工具的清洁卫生｡4.留意观看客流淌态,当客流发生转变时,准时向有关人员供应信息,以便加(减)班｡5.按时填写当班工作记录､原始台帐,负责交接好当班工作｡任职要求:1.工作看法仔细,公私分明,处理好票务问题和相关款项｡2.具有较强的沟通力气｡3.人品正直,狡猾守信者优先考虑｡售票员(岗位职责)职位描述一､任职资格1､训练程度:高中以上学历2､专业要求:不限 3､技能水平:形象气质佳,具有优秀的服务意识,有良好的人际沟通力气和团队管理力气 4､工作阅历:有服务业､票务销售的相关工作阅历者5､价值观及行为准则:认同万达企业文化;有良好的职业操守;严格遵守国家法律法规,执行企业各种规章制度｡ 6､其他要求:宠爱孩子,有耐烦;热忱开朗,有服务精神｡二､职位概述负责儿童乐园的票证售卖､收银工作;检票工作;接收客户询问及销售顾问支配工作三､职位解释1､售卖､收银:现场售卖各种票证;负责客人消费结算､收银找零,并打印单据､开具发票､与财务核对账目2､检票:负责儿童乐园入口的票证查验工作;负责儿童乐园入园客户的平安检查工作3､询问､支配顾问:责解答客户询问;负责将客户资源支配至销售顾问､关怀销售顾问接待客户 4､其他:完成领导支配的其他工作万达儿童乐园简介万达儿童乐园是万达儿童消遣有限公司首期推出的创新型动漫亲子乐园｡乐园专为中国亲子家庭设计,通过动漫主题氛围的营造,在精彩纷呈的游乐中创新性融入早教､职业体验､主题摄影､生日派对､亲子餐厅､动漫广场等功能区,并通过精彩游艺､体感攀爬､综合演艺､爱的故事屋､高科技互动等丰富多彩的体验方式,打造了一个拓展儿童思维､培育儿童社交､丰富儿童生活､增进亲子情感的快乐世界｡万达亲子乐园,让孩子在幻想中成长! 售票员(岗位职责)职位描述1､具有大专或同等以上学历;2､一般话标准,旅游､艺术､旅游英语等相关专业;3､从事2年相关工作阅历者优先;4､身体健康,性格开朗;5､对旅游､旅游服务行业布满热忱;6､有良好的沟通力气和亲和力;7､生疏接待礼仪､礼节,形象好,气质佳｡售票员(岗位职责)职位描述岗位职责:(1)负责展区内商品的收银及门票的售卖工作;(2)负责领用､保管及售卖相关票据,并定期进行票据盘点;(3)保障票务营业收入正常结算及精确的营业数据统计;(4)娴熟把握售票工具电脑(售票系统)性能和操作技术,疼惜设备､用具,定期保修,保持售票室､设备､工作台等清洁卫生;(5)收入报表填写正确,票款收入日清日结,票､款､账相符｡任职要求:(1)年龄:20-28岁 (2)有较强的工作责任心和服务意识;(3)工作仔细认真､有耐性;(4)中专以上学历;(5)有较强的团队合作意识;(6)有相关工作阅历者优先｡售票员(岗位职责)职位描述任职要求:有良好的服务意识､团体合作精神､工作乐观主动､有责任心､专业技术人员需求具备相关的专业技能｡能为游客供应一个平安､愉悦的休闲消遣环境待遇: 公司支配食宿､享有国家法定假期工作环境:我们的工作氛围很快乐｡公司人不多,每个都是精挑细选出来的-专业门槛不高,但精诚合作很重要｡公司赚得多你的绩效奖金就多,就算赚的少公司也从未拖欠过工资｡公司认为做好本职工作和拥有良好身体可以兼得｡还等什么呢!!!快加入我们吧!!!!!!!!!come on!! 售票员(岗位职责)职位描述岗位职责:(1)严格依据售票工作流程和操作规范为游客供应售票服务;(2)生疏把握各类票的价格和用法状况;票务登记,票款的核对,假钞的辨别,票单的开据和报表的填制等,努力提高工作效率;(3)做好票据的领取､发售､登记､清点和兑换工作;(4)准时向主管反馈票务信息,做好现金的交接保存工作;(5)耐烦精确的回答游客的问询,为游客供应细致周到的服务;(6)负责完成领导交办的其他工作｡任职要求: (1)专科以上学历;(2)一般话标准,娴熟应用办公自动化软件和电脑售票操作;(3)生疏接待礼仪､礼节,形象好,气质佳;(4)身体健康,性格开朗;(5)有良好的沟通力气和亲和力｡财政所制度财政制度责任制度账务制度货代制度质保制度。

售票员的岗位职责

售票员的岗位职责售票员是一种常见的服务性职业，主要负责为顾客提供售票服务。

他们通常在交通站点、景点、剧院、影院等场所工作，提供车票、门票等的售卖，同时也负责处理一些与票务相关的事务。

以下是售票员的主要岗位职责。

1.售票服务：售票员的主要职责是为顾客提供准确和高效的票务服务。

他们需要熟悉所售产品的价格、种类、优惠政策等信息，并能根据顾客的需求提供相应的服务。

售票员需要准确计算票价，并能为顾客提供数额准确的找零。

3.票务登记：售票员需要对每一笔售票交易进行记录，确保售票流程的可追溯性和资料的完整性。

他们需要准确记录每位顾客的购票信息，包括购票日期、票价、付款方式、座位号等。

这样在遇到问题时可以追踪事务，并能提供准确的票务信息。

4.合规操作：售票员需要严格遵守相关的票务管理规定和操作规程。

他们需要掌握和遵守各种售票手续、退票政策、座位安排等规定。

此外，售票员还需要确保票务系统的正常运行，并协助解决可能出现的系统故障或技术问题。

5.预售和预订：一些场所和活动可能需要提前进行票务预售或预订服务。

售票员需要及时掌握预售、预订政策和时间，并能准确记录顾客的预订信息。

他们需要为顾客提供预订方案、确认预订并妥善保管相关的预订资料。

6.票务统计报表：在一些组织或机构中，售票员需要定期汇总和整理票务数据，并形成票务统计报表。

这些报表可能包括每日售票量、收入统计、顾客反馈等信息。

售票员需要具备一定的数据整理和报表编制能力，以便为上级提供数据支持。

7.保持工作区域整洁：售票员的工作区域通常是一个公共服务窗口，他们需要保持工作区域的整洁和有序。

他们需要定期清理并整理售票系统、票据和相关的活动广告宣传物料。

售票员还需要确保工作环境的安全和秩序，遵守相关的安全操作规定。

8.服务态度：售票员作为服务行业的一员，需要保持良好的服务态度。

他们应该以友善、耐心和热情的态度对待每一位顾客，并主动提供帮助。

他们需要倾听顾客的需求和意见，并积极解决问题或向上级反馈。

2024年售票员岗位职责

2024年售票员岗位职责
售票员是一个国内铁路、地铁、公交等交通工具的重要职位，负责车票的售卖和客户服务工作。

以下是2024年售票员岗位的职责：
1. 车票售卖：负责售卖各类车票，包括单程票、往返票、学生票等，根据乘客需求提供适当的车票选项，并确保票价计算准确无误。

2. 客户咨询：接受乘客咨询，并提供准确、及时的信息，包括车票价格、车次和时刻表等。

同时，解答乘客对交通规定和其他相关问题的疑问。

3. 售票系统操作：熟练掌握售票系统的操作，包括查询车票余量、预订车票、打印车票等，确保操作流程顺畅，并快速准确地为乘客完成购票流程。

4. 票证核验：负责验证乘客的车票和身份证明，确保乘客持有效车票登车，并检查乘客身份信息的真实性和准确性。

5. 突发事件处理：在遇到突发事件（如天气恶劣、交通拥堵等）时，协助乘客安全有序的完成车票退换、改签等相关事务，帮助解决乘客的疑虑和困扰。

6. 票务统计和报表：定期进行售票数据统计和分析，编制和上报相关的售票报表，为上级管理部门提供数据支持和决策参考。

7. 服务质量监督：维护良好的服务态度，保持工作区域整洁有序，积极响应乘客的要求和指引，并及时处理投诉和纠纷。

8. 岗位培训：参加所在单位组织的相关培训和考试，不断提高自身的业务水平和专业知识，以适应新的技术和流程变化。

请注意，具体的岗位职责可能会根据不同的交通工具和单位而有所不同，以上仅为一个大致的参考范围。

售票员岗位职责

售票员岗位职责
售票员是指在售票处工作的人员，主要负责处理售票相关的工作。

售票员岗位职责包括但不限于以下几项：
1. 接待客户：接待客户，提供服务，并解答客户咨询的问题。

2. 销售售票：根据客户需求，提供合适的票务方案，并进行售票工作，如售卖门票、车票、机票等。

3. 确认身份：核对客户身份信息，确保购票者的身份与购票信息一致，防止票务欺诈等问题。

4. 处理退票：根据相关规定，处理客户退票申请，退还购票金额或者办理换票手续。

5. 管理票务系统：熟练操作票务系统，记录、查询和统计售票信息，确保售票数据的准确性和完整性。

6. 维护售票设备：确保售票机等售票设备的正常运行，如出票机、打印机等，及时修复设备故障。

7. 处理投诉：处理客户投诉和纠纷，并通过沟通、妥善处理等方式解决问题，维护公司形象。

8. 现金管理：妥善管理售票处现金，确保现金安全和账目准确性。

9. 保持卫生：保持售票处的清洁和卫生，定期进行清洁和消毒工作。

10. 履行其他职责：根据工作需要，完成上级主管交办的其他相关工作。

总体而言，售票员的岗位职责就是负责售票、维护售票设备、处理售票相关的问题，以及提供良好的客户服务。

售票员岗位职责

售票员岗位职责
1. 负责售票窗口的日常运营工作，包括接待顾客、售票、退票、改签等工作。

2. 熟悉各类车票的种类、价格和优惠政策，能够为顾客提供准
确的车票信息和咨询服务。

3. 负责核对车票信息和顾客身份信息，确保售出的车票信息准
确无误。

4. 负责处理顾客的投诉和意见，及时解决问题并提供满意的服务。

5. 维护售票窗口的整洁和秩序，保证工作环境的良好状态。

6. 配合车站的安全检查和安全管理工作，确保售票窗口的安全
和顾客的安全。

7. 配合车站其他部门的工作，如客运、安检、运输等部门，共
同完成车站的运营工作。

8. 参与车站的应急演练和培训，提高自身的应急处理能力和服
务意识。

9. 定期参加岗位培训和考核，不断提升自身的业务水平和服务
质量。

10. 遵守车站的各项规章制度，严格执行工作流程和操作规范，确保工作的规范和高效。

售票员岗位职责

售票员岗位职责
1. 负责售票窗口的日常营业工作，包括接待顾客、售票、找零、开具发票等工作。

2. 熟悉各类票务信息，包括票价、优惠政策、场馆布局等，能
够准确、快速地为顾客提供咨询和服务。

3. 维护售票窗口的整洁和秩序，保证售票区域的良好形象。

4. 负责售票系统的日常操作和维护，确保售票系统的正常运行。

5. 协助管理层进行票务统计和分析工作，提供相关数据支持。

6. 配合其他部门开展各类宣传和促销活动，提高售票业务量。

7. 遵守公司的各项规章制度，维护公司的形象和利益。

8. 处理顾客的投诉和意见，为顾客提供满意的解决方案。

9. 参与公司安排的培训和考核工作，不断提升自身的专业技能和服务水平。

售票员岗位职责

售票员岗位职责（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如管理制度、企业管理、岗位职责、心得体会、工作总结、工作计划、演讲稿、合同范本、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as management systems, enterprise management, job responsibilities, experiences, work summaries, work plans, speech drafts, contract templates, essay compilations, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!售票员岗位职责第1篇售票员岗位职责售票员岗位职责(一)(1)严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

售票员岗位职责

售票员岗位职责
1. 负责售票窗口的日常营运工作，包括接待顾客、售卖车票、提供咨询服务等。

2. 根据车次和座位的情况，为顾客提供合适的车票选择，并进行售票操作。

3. 确保售票过程中的准确性，包括车票信息的输入、金额的收取和找零等。

4. 协助顾客解决售票过程中的问题和疑问，提供周到的服务，提高顾客满意度。

5. 熟悉车站的车次信息、票价政策等，为顾客提供准确的咨询和建议。

6. 负责售票窗口的整洁和安全，及时清点和结算营业款项。

7. 配合上级领导安排，完成其他临时性的工作任务。

8. 遵守公司的规章制度，维护公司形象，保证售票窗口的正常秩序。

以上就是售票员岗位的主要职责，希望能够对您有所帮助。

售票员安全生产职责（4篇）

售票员安全生产职责售票员在安全生产方面的职责包括以下几个方面：1. 熟悉相关安全管理制度和操作规程，进行相关安全培训，确保自身具备安全生产的基本知识和技能。

2. 加强自身安全意识，做到安全第一，主动防患于未然，发现和排除各类安全隐患，确保工作场所的安全环境。

3. 组织和参与安全演练和紧急救援演练，培养自我保护能力和处理突发事故的应急能力。

4. 熟悉售票设备和操作规程，保证售票过程的安全运行，防止设备故障和操作失误引发事故。

5. 与旅客或观众进行有效的沟通，提供准确的安全信息和操作指导，引导旅客或观众遵守相关安全规定，预防安全事故的发生。

6. 定期检查和维护售票设备，确保其状态良好，减少故障和事故的发生。

7. 配合相关部门的安全检查和督导工作，接受安全监督，及时整改存在的问题。

8. 及时上报工作中发现的安全隐患和突发事件，协助相关部门进行处理和调查。

9. 不断学习和提高自身的安全生产知识和技能，参与安全技术培训，做到业务熟练、安全可靠。

10. 积极参与安全管理工作，提出改进建议，推动安全生产的持续改进。

售票员安全生产职责（2）(1)、严格按照车辆核定人数售票，严禁售超员票。

对每车可载多____%的儿童时要作好宣传和记录。

(2)、严格执行“军人优先”制度，对老、弱、病、残、孕等旅客实行优先购票照顾。

(3)、对____米以下儿童实行免票，伤残军人凭证半价购票。

(4)、注意旅客的流量、流向并及时向调度汇报，以便增减班次。

(5)、及时将票款上交财务，不得挪用。

3、检票、验票员安全生产职责(1)、认真学习相关政策、法律法规，努力提高自身素质，微笑服务、文明用语、礼貌待客、耐心解答旅客提出的问题，做客运站精神文明形象的宣传员，严格遵守客运站的规章制度，认真履行验票职责。

为展现旅游县城的窗口形象积极工作。

(2)、验票员应着装整齐，保持站姿，佩证上岗，坚持原则，不循私情，严格按规定检票，检查旅客行包是否安检。

制止无票和不到检票时间得旅客进站。

售票员岗位职责

售票员岗位职责一、接待顾客售票员是车站或景区的门面，需要热情接待顾客，提供优质的服务。

在顾客到达时，要主动迎接并鞠躬致意，询问顾客的需求，并为顾客提供相关的信息和建议。

二、售票售票是售票员最主要的工作内容之一。

售票员需要熟悉车站或景区的票务系统，能够熟练操作售票设备，并能准确无误地为顾客出售车票或门票。

在售票过程中，售票员要认真核对顾客的身份证件或团队证件，并确保票务信息的准确性。

三、咨询与解答售票员需要对车次、班次、车票或门票价格、优惠政策等相关信息有所了解，并能够向顾客提供准确的咨询与解答。

如果顾客有特殊需求或问题，售票员要耐心倾听并给予解答，并寻找最佳解决方案，确保顾客的满意度。

四、处理退票与改签有时顾客可能需要退票或改签，售票员需要根据车站或景区的相关规定，为顾客办理退票或改签手续。

售票员要了解退票和改签的操作流程，并与顾客保持良好的沟通，确保手续办理的顺利进行。

五、保持售票区域整洁售票区域是顾客接触到的第一印象，售票员需要保持售票区域的整洁、干净，定期清理售票设备，确保设备正常运行。

同时，售票员要保持个人形象整洁，穿着工作服、佩戴工作证，给顾客以专业的形象。

六、处理异常情况在工作中，售票员可能会遇到各种异常情况，如车次延误、特殊票种需求等。

售票员要冷静应对，与相关部门或上级沟通，积极寻找解决办法，并及时告知顾客相关情况，以减少顾客的不便。

七、记录与报表售票员需要做好日常的记录工作，包括每日售票数量、收入金额等，以便后续审计和报表统计。

售票员需要细心、认真地填写相关的表格和记录，确保数据的准确性。

八、培训和学习售票员需要不断学习和提升自己的业务水平。

相关部门会定期组织培训和考核，售票员需要积极参与，学习新的售票技巧和知识，以提高自己的工作能力和服务质量。

九、安全管理售票员需要遵守车站或景区的安全管理制度，保障顾客和自身的安全。

在紧急情况下，售票员要能够冷静应对，及时采取安全措施，保障顾客的生命财产安全。

售票员岗位职责模版(2篇)

售票员岗位职责模版1、文明服务，礼貌待客，态度和谐，热情周到。

2、接待旅客做到有问必答，百问不厌，准确迅速，为旅客乘车提供旅行咨询。

3、掌握本站运行路线、班次、时间及其变化情况，增减班次及日寸向旅客发出公告。

4、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘车路线，掌握本地和附近主要交通干线公、铁、航空站及其运营班次、时间。

5、为方便旅客，开设适合本岗位特点的多种服务项目。

6、提供电话咨询服务，开办电话预定客票业务。

7、虚心听取旅客意见，及时向站长汇报，以便改进工作。

售票员岗位职责模版（2）一、工作职责1. 负责售票工作，包括根据客户需求为其提供合适的票种、价格、座位等信息。

2. 熟悉各类演出、活动的时间、场地、门票情况，向顾客提供详尽的安排、指导。

3. 根据票房销售情况，提前预测并积极配合上级完成票房目标。

4. 维持售票窗口的正常运营，如收银、开票、打印发票等，保障售票流程顺畅。

5. 妥善处理退票、改签等事务，确保顾客权益得到便捷维护。

6. 及时更新演出、活动的相关信息，保证售票系统数据的准确性。

7. 积极与其他部门进行沟通合作，协调解决顾客问题。

8. 统计和分析销售数据，提供相关报表和分析，为上级决策提供参考。

二、任职要求1. 具备良好的沟通能力，能够与不同背景、需求的顾客进行有效交流。

2. 具备较强的团队合作精神，能够与同事配合协作，共同完成工作目标。

3. 具备良好的学习能力和问题解决能力，能够迅速掌握并运用相关技能和知识。

4. 具备良好的抗压能力和时间管理能力，能够应对高峰期的工作压力。

5. 具备较强的责任心和敬业精神，能够按时保质完成工作任务。

6. 具备良好的服务意识和服务技巧，能够为顾客提供优质的服务体验。

三、岗位绩效指标1. 完成销售任务：根据上级要求完成每日、每周或每月的销售任务指标。

2. 顾客满意度：通过客户反馈或调查问卷等方式，维持较高的顾客满意度。

3. 销售额增长：根据统计数据，确保销售额稳步增长，达到预期目标。