2018年201X年卫生院信访工作总结-word范文 (2页)
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本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==201X年卫生院信访工作总结今年以来，我院按照卫生局部署要求，结合医院实际，通过强化领导、精心组织，狠抓落实，积极化解各类矛盾，认真开展信访工作，取得了阶段性的成果。
一年来，共接待群众来访9次，化解矛盾4 起，信访案件处结率100%，为经济社会发展创造了一个良好的环境。
下面就作本人的工作总结如下：一、建立组织，加强领导为了把信访工作抓好、抓扎实，医院成立了由院长任组长，党支部书记任副组长，副院长、工会主席及相关科室主任为成员的信访工作领导小组，小组成员分工负责，落实责任，做到院长亲自抓，分管领导分头抓，科室主任具体抓，确保了信访工作落到实处。
二、深入学习，提高认识医院充分利用职工大会、中层干部会、科室晨会等形式，认真学习党的xx 大精神、“三个代表”重要思想和信访工作方针、政策及规定。
教育广大干部职在感情上贴近群众、作风上深入群众、工作上依靠群众，始终维护、保障和实现人民群众的根本利益，从提高医疗、护理质量为抓手，以提升服务品质为措施，切实解决老百姓“看病难，看病贵”的问题。
在学习中思想得到统一、认识得到提高，广大干部职工进一步认识到信访工作是关系到人民群众的切身利益，解决矛盾的关键环节。
扎实抓好信访工作，对维护社会稳定、促进医院发展有着积极重要作用。
三、健全制度，落实责任医院制定了《信访工作制度》、《信访办公室职责》等规章制度，促使信访工作逐步走上制度化、规范化的轨道，使医院的信访工作做到有章可循。
同时切实做好信访案件的查办工作，对上级信访部门交办的信访案件及时办理，做到件件有着落，事事有交待。
不断提高信访工作人员对信访工作的认识，规范行为规范，努力提高业务素质和处理各类信访问题的能力，充分发挥自身在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用，充分发挥在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用，及时了解人民群众心声，解决人民群众的困难和问题。
医院2018信访工作总结
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------医院2018信访工作总结规范信访维稳工作行为，解决信访维稳突出问题，努力实现信访维稳工作目标，为医院又好又快发展、创造和谐稳定的社会环境。
下面是小编带来关于医院2018信访工作总结范文的内容，希望能让大家有所收获!医院2018信访工作总结范文(一)指导思想：一是明确领导责任制。
院长、职能科室一把手为信访投诉工作的责任人;二是坚持一级抓一级。
由院领导、职能科室、业务科室层层抓落实;三是深入一线，主动听取意见，提高信访工作的主动性;四是把化解医患矛盾与医院管理相结合，以信访投诉所反映的问题为线索，对涉及医院工作人员责任心不强、违反规章制度、操作规程、服务缺陷等方面问题进行梳理，调查取证，严肃处理，以加强医院的精神文明建设和行政管理力度，提高医院服务、质量水平。
工作安排：一是在日常工作中专职干部常规接待;二是每周五院长接待;三是每月一次医院精神文明例会，共同探讨分析，寻求解决问题的方案。
信访程序：按照统一受理、分级负责、归口办理、责任到人的原则，受理后的医疗纠纷案件，医务科作为办理部门，关于服务礼貌为精神文明办，1 / 18职工问题由工会负责，其主要负责人就是第一责任人，应按规定时间进行办理。
对一般信访，也要求件件有着落、事事有回音，既要以书面形式向信访投诉人回复，同时还要在信访处理单上记录办理情况，并整理归档。
投诉公开：为方便患者咨询投诉，在门诊、病房公开场所以及电话号码簿上公布投诉电话、投诉程序、办事制度，自觉接受患者、家属及社会监督。
投诉分析：注意做好统计汇总和动态分析等基础管理工作，将某一阶段反映出来的热点、难点问题以及影响较大具有普遍性的典型案例编制成《来信来访简报》、《信访动态分析》、《病员来信专栏》等等，送领导、有关处室负责人，以及时了解、掌握情况，采取措施，有效化解各种医患矛盾纠纷。
2018-201X年6月卫生局信访工作总结范文-word范文 (2页)
2018-201X年6月卫生局信访工作总结范文-word范文本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==201X年6月卫生局信访工作总结范文201x年，卫生局在上级政府的正确领导下，认真贯彻落实上级有关信访工作的指示精神，以科学发展观精神为指导，从狠抓信访工作机制入手，一级抓一级，层层抓落实，加强了对信访工作督办力度，在保持全系统社会稳定方面做了大量的工作，取得了明显的成效。
为便于全系统信访工作的顺利开展，不断总结经验教训，提高驾驭社会稳定的能力，更好地促进卫生事业健康发展，现将信访工作总结汇报如下：一、领导高度重视，切实加强信访工作组织领导局领导高度重视信访工作，充分认识到信访工作的重要性和敏感性，进一步加大了对信访工作的领导，把信访工作纳入我局工作的重要议事日程，在年初就明确了全年的信访工作目标，并将信访工作纳入XX年综合目标考核，与其他工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。
此外我局还建立了领导接待群众来访日制度，畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，切实为群众解决各种实际问题，全年没有发生群众大规模集体上访、非正常上访情况。
二、人员配备齐全，不断完善信访工作机构设置按照有利工作，方便信访人的原则，我局成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子，配备了德才兼备的专兼职信访干部，保持信访干部的相对稳定。
信访干部能热爱本职工作、工作责任感强，坚持原则、秉公办事、遵纪守法、不徇私情，热心为群众办实事、办好事，并能按时按质完成信访工作任务。
同时为了做好本职工作，我局信访干部还不断加强信访业务知识和有关政策法规学习，努力提高自身综合素质，不断提高政策水平和业务水平。
此。
卫生院信访工作总结范本（2篇）
卫生院信访工作总结范本____年度我乡卫生工作紧紧围绕全县卫生计生工作的总体思路，深入____和全县卫生计生工作会议精神，以人民群众健康需求为向导，以深化医药卫生体制改革为重点，结合我院年初制定的工作计划，认真履行各项服务职能，积极推进医药卫生体制改革，狠抓服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，全面推进卫生院科学发展，使我院卫生工作得到了较快的发展，按照年初既定的目标，圆满地完成了各项工作任务，现总结如下：一、医院管理工作：1、加强卫生院领导班子建设，分工明确，责任到人。
2、认真落实《卢氏县卫计委系统干部职工行为规范及责任追究》，职工人手一册下发，严格组织纪律和工作纪律，严格请销假制度。
3、加强领导班子和职工思想教育，提高卫生行业作风建设。
4、积极推进人事制度改革，按需设岗、按岗聘用，积极推行绩效考核，充分体现多劳多得，激发职工工作积极性。
二、基本医疗工作（一）医疗质量管理1、积极开展“三好一满意”和”群众满意的乡镇卫生院“活动”，制定方案，成立组织，明确分工，抓好落实，取得良好效果。
2、成立医疗文书规范书写质控小组，按照医疗文书规范书写标准，规范医疗文书书写及质量控制;____月份共收住各类住院病人____人，病例均已整理归档，门诊就诊人次____人。
3、加强医疗安全防范，利用例会、院内会议组织乡村两级医务人员进行培训，共计培训____余次，落实“医疗护理核心制度”并复印成册达到人手一册，全面提高医务人员依法执业及防范医疗事水平。
4、加强医疗废物管理，制定回收处理制定，安排专人收集管理，定点地方储存，定期送交医疗废物回收公司，落实签字确认制度。
5、成立卫生院急诊急救领导小组，明确分工，责任到人，积极参加上级组织的急诊急救培训，做好急诊急救物资储备与管理，保障各种抢救设施正常运行。
8、认真落实“医院感染管理制度”，加强重点科室的管理，具体到科，责任到人，垂直管理。
（二）、护理质量管理：1、严格落实“护理核心制度”和“分级护理指导原则”，制定方案，严格考核，狠抓落实。
关于医院信访工作总结（通用5篇）
关于医院信访工作总结（通用5篇）关于医院信访工作总结（通用5篇）辛苦的工作已经告一段落了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，想必我们需要写好工作总结了。
大家知道工作总结的格式吗？下面是小编为大家收集的关于医院信访工作总结（通用5篇），欢迎阅读与收藏。
医院信访工作总结1在团党委的正确领导下，为了保持医院同患者的密切联系，接受社会监督，创建和谐的医患关系，保护患者及本院职工的合法权益，维护患者及本院职工的利益，全面提高医院服务质量，强化医疗服务质量和医疗服务安全，扎实推进医院管理年和平安医院创建活动，制定了《医院信访工作计划》和《医院信访工作制度》。
一、做好政策姓破产的稳定工作今年是我团进入政策性破产关键时期，因此在全团范围内也不可避免地发生了一些不和谐的现象。
医院作为移交单位，相对比较稳定。
但也有个别人在思想上还不能正确地认识。
医院党政领导作为信访第一责任人，做好医院的安全和稳定工作是今年以来的头等大事。
一是领导班子成员认真学习团关于破产的相关文件精神和有关法律法规，并且对一些概念不清的认识，咨询团有关领导。
为有序地解决好群众的思想问题，召开了全院大会，按照团政策性破产的相关精神，给以合理的解释，因此，我院未发生一例上访事件。
二、认真落实《20xx年度七师工八团信访工作目标责任书》1、加强普法宣传力度。
加强医院普法工作，提高医护人员依法行政、依法办事的能力，对《信访条例》、《卫生信访工作办法》、《护士条例》、《执业医师法》等相关内容进行了宣传教育，并对以上相关知识进行了考试，使得全院干部职工在专业法律法规的贯彻落实上和学法、守法、知法的自觉性方面有了明显的进步。
2、继续深入开展“以病人为中心，以提高医疗质量、规范医疗服务、强化医疗安全、降低医疗费用为重点”的医院管理年宗旨。
紧紧围绕“质量、安全、服务、管理”要求，将群众反映的热点、难点和焦点作为评价医院重点。
推进医院管理科学化、规范化、法制化的进程。
卫生院信访工作年度小结
卫生院信访工作年度小结作为卫生院的信访工作负责人，我将对我们卫生院在过去一年的信访工作进行总结与反思，并提出一些建议和改进方向。
一、工作开展情况在过去的一年里，我们卫生院充分重视信访工作，在领导的指导和支持下，加强了信访工作的组织和协调。
我们建立了完善的信访工作制度和流程，明确了各个环节的责任与权限。
通过定期召开会议，进行工作交流和经验分享，提高了工作效率和质量。
我们卫生院注重信访工作的宣传与教育，通过多种形式向患者和员工进行宣传解释，明确信访渠道和方式，鼓励患者通过正常渠道提出问题和建议，维护自身权益。
在信访问题处理方面，我们卫生院坚持以患者为中心，积极回应和处理各类信访投诉。
我们建立了信访问题登记和跟踪系统，对每一起信访问题进行逐一记录，并及时督促相关部门进行处理和反馈。
我们依法依规办事，保障患者的合法权益，积极解决合理诉求，提高了患者的满意度和信任度。
二、存在问题与不足尽管在信访工作方面我们取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。
首先，我们卫生院对信访工作的信息化程度较低，缺乏统一的信息管理系统，导致信访问题的记录、跟踪和分析工作相对困难，影响了信访工作的便捷性和效率。
其次，在信访问题的处理中，我们卫生院存在一定的行政性过多和程序性过细的问题。
有时过分依赖文件和制度，忽视了灵活性和及时性，导致信访问题处理周期过长，给患者带来了不必要的烦扰和误解。
此外，我们卫生院在信访工作宣传和教育方面还需加强。
虽然我们做了一些宣传工作，但对于信访渠道和方式的宣传不够到位，导致一些患者不清楚如何提出问题和建议，错失了解决问题的机会。
三、改进措施与建议为了进一步改进我们卫生院的信访工作，提高患者满意度和信任度，我提出以下几点建议和改进措施：首先，我们卫生院应加大信息化建设的力度，建立完善的信访信息管理系统，实现信访问题的全程跟踪和分析，提高信访工作的便捷性和效率。
其次，我们卫生院应在信访问题的处理中注重灵活性和及时性，避免过分依赖制度和程序，合理安排处理时间，减少患者等待时间，增加患者的满意度。
2018-201X年卫生院信访上半年工作总结范文-范文word版 (2页)
2018-201X年卫生院信访上半年工作总结范文-范文word版本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==201X年卫生院信访上半年工作总结范文一、进一步加强农村三级卫生网络建设一是市立医院以等级医院复评为契机，加强龙头医院管理。
继续开展医院管理年活动，市立医院依照《福建省二级综合医院评审实施方案》，结合创建“平安单位”和“平安医院”活动，统筹安排好“二甲”等级医院复评的各项工作。
加大医疗质量管理和完善医疗安全的各项制度；严格医院感染控制管理；加强药事质量管理，规范用药行为，合理用药，合理收费；进一步改善服务态度，提升医疗服务质量。
改善就医环境，投入150多万元，完成综合病房大楼3-7层面积5000㎡的装饰装修、输血科改造及中心供氧、中心吸引终端改造工程。
12月初，市立医院接受了二级甲等医院的复评。
二是突出乡镇卫生院的骨干地位。
首先是加强卫生院医疗质量管理，提升服务质量。
重点抓好人员准入、病案、院感管理、产科质量工作，强化各项制度和各种规范操作的落实。
并积极探索卫生院公益性管理。
重点是强化卫生院农村公共卫生管理职能，在加强计划免疫、预防保健工作，确保农村公共卫生的同时，认真抓好基本医疗责任落到实处。
其次，加快卫生院改造提升建设步伐。
水吉中心卫生院扩建门诊楼，xx年12月动工，建筑面积1600平方米，总投入160万元，年底投入使用。
书坊卫生院改造门诊综合楼，占地260平方米，建筑面积1121平方米，计划投入110万元，项目进入内装修。
小湖卫生院门诊综合楼的改造正在紧张施工中，年底前将完成项目改造。
今年追加的漳墩、崇雒卫生院项目已进行公开招标，年底争取动工。
第三，改善农村卫生人员待遇及提高人员素质。
我局通过积极争取，xx年，农村卫生经费按xx年底正式在职人员工资总额和社保所需经费（即在职人员工资总额25%）拨给，经费上有了较大增长；年底还将增加卫生人员的补贴，提高农村卫生人员的待遇。
医院信访工作总结的范文_信访工作总结
医院信访工作总结的范文_信访工作总结经过一年的医院信访工作，我对信访工作的重要性和复杂性有了更深刻的认识，也对自身的工作技能和能力有了更高的要求。
在这个过程中，我遇到了很多困难和挑战，同时也有了一些收获和成长。
现将我的工作进行总结，以便今后的改进。
一、工作态度积极，廉洁自律作为医院信访工作人员，我们必须保持积极向上的工作态度，对待每一个信访问题都要认真对待，细心处理。
在工作中，我时刻遵守纪律，注重保密，严格按照规定办事，绝对做到廉洁自律，没有收受贿赂，也没有利用职务之便谋取私利，始终坚守职业操守。
二、认真负责，尽职尽责在信访工作中，我时刻保持认真负责的工作态度，尽职尽责地完成每一项工作。
我深入了解信访人员的诉求和问题，迅速制定解决方案，并及时向医院领导汇报和请示。
尽管有时候工作压力较大，但我都能够自觉地履行自己的职责和义务。
三、加强沟通，化解矛盾在处理信访问题的过程中，我发现信访人员的情绪往往比较激动，存在一些矛盾和冲突。
为了化解这些矛盾，我积极与信访人员沟通，倾听他们的诉求，尊重他们的权益，同时也坚持原则，客观公正地给予解释和回应，最大限度地维护医院的声誉和形象。
四、不断学习，提升自我在信访工作中，我意识到自己的能力和知识储备还有待提高。
我利用业余时间加强学习，提高专业素养和工作能力。
我积极参加各种学习培训活动，扩大我的知识面，不断更新自己的知识体系。
我也积极与同事交流经验，互相学习，共同进步。
五、改进工作方式，提高工作效率在实际工作中，我也发现了一些不足之处。
由于工作量较大，有时候忙得不亦乐乎，但工作效率并没有得到很大的提高。
为了解决这个问题，我思考并改进了自己的工作方式。
我根据信访工作的特点，制定了一套完整的工作流程，优化了工作流程，提高了工作的效率。
六、加强团队协作，共同完成任务在信访工作中，团队的力量是不可忽视的。
我始终保持与同事的密切联系，共同商讨工作事项，相互协助，共同完成任务。
在这个过程中，我发现团队的协作能力有待提高，我经常与同事进行团队建设，加强团队协作，提高团队的整体工作效能。
卫生院信访工作总结范文
卫生院信访工作总结范文卫生院是人们生病时去看病的地方，是卫生健康事业的重要组成部分，也是全社会重视的领域。
为落实自治县卫生局关于加强信访工作的文件精神和要求，推动卫生院信访工作更好地发展和完善，现就我所在卫生院信访工作进行总结如下。
一、工作背景卫生院信访工作是医疗卫生事业发展的重要组成部分。
卫生院信访工作是卫生院服务、管理、制度的一部分，它的好坏关系到卫生院的形象、信誉、社会声誉以及医院的发展。
一直以来我院高度重视卫生院信访工作，通过开展各类活动，发挥各种机制，不断推进卫生院信访工作的深化，丰富信访工作内容，提高信访工作效能。
二、工作完成情况1. 完善信访工作机制通过建立信访工作领导小组，制定和完善医院信访工作规定和制度，明确责任和任务，切实保障了信访工作的顺利推进。
我们还通过成立信访专员制度，建立了信访项目档案，制定了信访记录流程、管理办法等，严格执行标准化管理，建立门户网站，拓展了宣传渠道，提高了信息公开率和信访人对我院的对口反馈。
2. 组织开展信访调查及解决医患矛盾是一个社会热点问题，我们积极参与社区患者讨论活动、社区医师工作计划等，反映社区的实际需求，把聚焦的焦点放在专业技能提升和人员整合体制上，加强各级医院之间的沟通与合作，及时回应和解决信访人的问题和想法，缓解和化解了大量患病和信访压力。
三、存在的问题1. 职业发展空间不明确：信访工作的性质和特点注定了其职业发展空间难以突破，这也促使信访工作人员缺乏创新精神和进取心。
2. 管理流程不完善：我院信访工作虽然取得了一定的成绩，但不可忽视的是其管理流程还需要进一步完善，比如信访记录档案建立、信息收集、数据分析等方面还需要继续加强。
3. 对信访人需求的满足度不高：我院信访工作虽然做得不错，尤其是在公开性和透明度方面表现出色，但在满足信访人需求方面还有诸多不足，需要更加注重人性化和关怀性。
四、局限性及建议改进1. 信访工作的内容需要进一步拓展开放度：我院进行信访工作的渠道不够多元化，这使得许多困难事项无法及时解决。
医院信访工作总结的范文_信访工作总结
医院信访工作总结的范文_信访工作总结本人自2018年10月起担任医院信访科主任，主要职责为受理和处理患者和家属的信访问题，及时妥善解决信访问题，消除患者和家属的不满和矛盾，维护医院良好的形象和声誉。
通过一年多的工作实践，我深刻认识到了信访工作中的重要性，也体会到了信访工作中的难点和重点。
在此，我将对医院信访工作进行总结，以期能够更好地指导今后的工作。
一、困难与挑战医院信访工作是一项非常重要而复杂的工作，涉及到患者的安全和合法权益，要求我们具有高度的责任心和敬业精神。
但在实际工作中，由于个别工作人员素质不高、沟通能力不足，有时也会出现不妥当甚至是错误的处理方式，给工作带来诸多的困难和挑战。
二、工作措施在日常工作中，我们坚持“以患者为中心”的服务理念，认真对待每一份信访，与患者进行充分沟通，秉承诚信、公正、热情、高效的工作原则，努力为患者排忧解难。
具体措施如下：（一）建立健全制度。
制定并完善医院信访工作流程和操作规范，明确受理范围、处理流程、责任部门和处理时限等。
同时，也对工作人员进行规范和管理，确保工作的质量和效率。
（二）加强服务质量。
重视患者诉求，尽可能在最短时间内给出答复或解决方案，及时与患者沟通说明情况，提高患者的满意度。
遇到复杂的问题，要认真调查核实，挖掘问题的深层次原因，寻找最合适的解决方案，确保信访问题圆满解决。
（三）建立“阳光信访”平台。
为方便患者提出信访，医院在线上建立“阳光信访”平台，支持热线电话、电子邮件等多种在线咨询方式，方便患者随时随地提出问题，使信访工作更加公开、透明和高效。
此外，我们还通过微信公众号和官方网站等多种渠道，不断向患者提供医院的最新动态和服务流程，使“阳光信访”成为医生和患者互动的重要纽带。
三、成效与效益自2018年10月起，医院信访工作得到了稳步发展，受理量明显增加，总申请量已达209份，其中不少患者在成功解决问题后愿意到医院讲述自己的故事。
更重要的是，医院信访工作成功解决了一批患者的实际问题，加强了患者对医院的信任感、归属感和荣誉感。
卫生院的信访工作总结范文_卫生院院办的工作总结
卫生院的信访工作总结范文_卫生院院办的工作总结近年来，卫生院信访工作进一步加强，经验不断积累，信访工作取得了一定的成绩。
在卫生院院办的工作总结中，我认为以下几个方面是最值得总结的。
加强信访工作的宣传。
我们通过宣传栏、电子屏幕、公告栏等多种渠道，主动向社会公众传递卫生院信访工作的信息，及时解答他们的疑问，增强了公众对卫生院信访工作的信任度。
我们还利用微信公众号等新媒体手段，发布相关政策法规和工作动态，提高了卫生院信访工作的透明度和公正性。
建立完善的信访工作制度。
我们制定了《卫生院信访工作制度》，明确了信访工作的组织架构、职责分工、工作程序等，为信访工作的顺利进行提供了制度保障。
我们还建立了信访问题的分类登记、统计分析和报告机制，及时掌握信访问题的趋势和特点，为进一步加强工作提供了数据支持。
在信访工作中加强沟通协调。
卫生院信访工作涉及到多个部门，涉及的问题也比较复杂。
我们积极与相关部门沟通协调，及时解决信访问题，确保信访案件得到妥善处理。
我们还与医院内部的各个科室建立了沟通渠道，加强了信访工作与医疗服务的衔接，提高了工作效率。
第四，落实信访工作的责任制。
我们明确了各个责任人的职责分工，并建立了相应的考核机制，对信访工作进行定期评估和总结，及时发现问题和不足，加以整改和改进。
我们还加强了对信访工作人员的培训和教育，提高了他们的工作水平和素质。
卫生院信访工作已经取得了一定的成绩，但仍面临一些困难和挑战。
在今后的工作中，我们将进一步加强宣传，提高社会公众对卫生院信访工作的认知度和满意度；加强制度建设，完善信访工作的规范化和标准化；加强沟通协调，进一步加强与相关部门和医院内部的合作与配合；加强考核监督，进一步强化责任意识和工作纪律。
相信在大家的共同努力下，卫生院信访工作会取得更大的成绩。
卫生院信访工作总结_乡镇卫生院工作总结
卫生院信访工作总结_乡镇卫生院工作总结卫生院是近年来乡村卫生工作的重要组成部分，为了让卫生院的工作更加规范化、科学化、人性化，我们在日常工作中不断地探索和实践，不断总结经验，为卫生院的信访工作的开展提供保障。
现就卫生院的信访工作作如下总结：一、工作宗旨为了更好地满足患者和群众的需求，全力保障职工的合法权益，营造风清气正、安定和谐的卫生院环境，我们始终贯彻“优质服务、诚信待人、规范管理、协同发展、共赢发展”的服务理念，以群众的利益为出发点，不断推进卫生院的深化改革和发展，提高卫生工作的质量和水平。
二、工作重点针对卫生院信访工作中存在的问题和困难，我们出台了以下工作重点：（一）加强信访宣传，提高信访意识通过多种渠道开展宣传活动，力争让每一位工作人员、每一位患者和群众了解信访的相关政策法规及信访工作，认识到信访工作的重要意义，充分调动职工的积极性和主动性，全力以赴推进卫生院信访工作的顺利开展。
（二）建立健全信访制度，完善信访管理体系建立健全卫生院信访管理制度和流程，规范卫生院信访工作的开展，加强信访数据的收集和统计，及时反馈信访结果，保证信访信息的准确性和完整性，提高信访工作的效率和水平。
（三）加强信访工作队伍建设，提高素质通过建立培训机制，及时更新工作知识和提高技能水平，不断推进卫生院信访工作队伍的建设，提高工作人员的思想意识、业务能力及服务意识，使其更好地满足群众的需求，提高卫生院的服务质量。
三、工作成果卫生院的信访工作得到较好的开展和落实，取得了一定的成果：（一）治理卫生院信访问题，共处理信访事项300余起，平均处理时间控制在7天左右，及时解决了患者和群众的信访问题，维护了良好的医患关系。
（二）督促卫生院规范管理，建立健全信访制度，构建信访管理流程，建立完善的信访档案，为信访工作提供了有力的支撑和保障。
（三）学习上级文件和政策，不断更新工作知识，提高工作效能和水平，全力以赴推动卫生院的深入发展。
卫生院信访工作小结模板_卫生院年度总结
卫生院信访工作小结模板_卫生院年度总结一、工作概述在过去的一年中，卫生院信访工作围绕提升卫生服务质量、加强社会治理能力和增强医院形象为目标，深入开展各项工作。
通过加强制度建设、完善工作流程和加强培训，有效解决了信访问题，维护了医院的良好形象和社会稳定。
二、工作成绩1. 加强信访工作宣传：通过悬挂横幅、制作宣传册和发放宣传资料等方式，加强对信访工作的宣传，提高患者对信访渠道的知晓率和了解度。
2. 完善信访工作流程：通过制定《卫生院信访工作管理办法》和《信访工作流程图》，明确了信访工作的具体流程和责任人，确保信访工作的有序进行。
3. 加强信访问题的调查与处理：对收到的信访问题进行认真调查和核实，及时采取措施解决问题。
并将信访问题进行分类整理，定期进行汇总和分析，为医院领导决策提供依据。
4. 加强信访工作培训：组织信访工作人员参加相关培训，提高其处理信访问题的能力和水平。
定期举办信访工作交流会，分享工作经验，互相学习，共同提高。
5. 对信访工作进行定期评估：通过制定信访工作评估指标和考核办法，定期对信访工作进行评估和考核。
对评估结果进行分析和总结，发现问题并及时改进。
三、存在的问题1. 信访工作宣传力度还需加大，尤其是对信访渠道和政策规定的宣传。
2. 资源配置不足，导致信访工作人员工作压力大，处理效率不高。
3. 信访工作人员培训力度不够，需要加强对法律法规的学习和相关政策的了解。
4. 对一些重要信访问题的处理和解决效果不够理想，需要加强工作的协调和沟通。
3. 加强信访工作人员培训，组织参加相关培训班和研讨会，提高人员的专业素质和处理能力。
4. 建立健全信访工作协调机制，加强与相关部门的沟通和合作，共同解决信访问题。
五、展望未来信访工作是一项重要的社会治理工作，卫生院信访工作将继续加强，完善相关制度和流程，提高工作效率和服务质量。
将加强宣传力度，让更多的患者了解和信任信访渠道，为医院的可持续发展提供良好的社会环境。
2018-2019-201X年卫生局信访工作总结 (500字)-word范文 (2页)
2018-2019-201X年卫生局信访工作总结 (500字)-word范文本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==201X年卫生局信访工作总结 (500字)201X年信访工作总结及201X年工作要点201X年，卫生局信访工作在县委、县政府及卫生局党委的正确领导下，在县信访局认真指导下，全面落实科学发展观，用实际行动践行“三个代表”的重要思想，强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，服务大局，努力做好信访工作，加强源头访的治理，强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，为我县卫生系统及全县社会稳定做出了应有的贡献。
确保了全县大局和卫生系统中心工作不受来自卫生系统不稳定因素的干扰。
为了总结201X年的成绩，更好地开展好201X年的工作，现总结计划如下：一、201X年工作总结：1、局党委高度重视，领导力度不断加大。
今年以来，局党委对信访工作重要性的认识进一步深化，继续落实信访工作一把手负责制，信访重要事项局党委都要召开专题会议，对重大突出信访问题主要领导亲自包案，做到信访问题有人接待、有人处理、有人督办、有人负责。
并及时分析、研究信访问题，制定了详细的稳控和化解方案。
成立了一把手为组长的卫生系统维稳工作领导小组和矛盾化解调解领导小组。
改善信访办公条件，保证信访工作人员的办公经费。
2、在3月份开始的“社会矛盾大调解、大处理活动”和“两会”期间的维稳排查中，共排查出不安定因素8起，及时化解8起。
及时做好了不稳定因素的上报和统计工作，并把全部重点事项建档。
3、全年共办结群众来访9起、上级信访部门批转案件31起、县长热线1件（其中：艾滋病感染者3起；医疗纠纷15起;联合诊所人员3起；人事问题4起；其它问题6起），全部及时予以处理，及时报结率达100%。
受到卫生局和信访局领导的一致好评。
卫生院信访工作总结范文
卫生院信访工作总结范文在过去的一年中，卫生院的信访工作得到了各级领导和广大患者的高度关注与支持。
通过全体信访工作人员的共同努力，我们取得了一定的工作成果。
现将信访工作总结如下：一、信访总量统计在过去的一年中，卫生院共接待信访事项XX件，其中电话咨询XX 件，来信来访XX件，网上投诉XX件。
信访事项主要涉及医疗服务、医疗费用、医疗纠纷等方面。
二、信访处理情况在信访处理方面，我们始终坚持“以患者为中心”的服务理念，积极回应患者关切，努力解决患者反映的问题。
对于每一件信访事项，我们都认真记录、仔细分析，及时采取措施进行处理。
在医疗服务方面，我们针对患者反映的医疗服务问题，加强了对医务人员的培训和管理，提高了医疗服务质量。
同时，我们还加强了对医疗设备的维护和更新，确保了医疗设备的正常运转。
在医疗费用方面，我们积极落实各项优惠政策，减轻了患者的经济负担。
同时，我们还加强了对医疗费用的监管，防止了不合理收费现象的发生。
在医疗纠纷方面，我们坚持公正、公平、公开的原则，积极与患者沟通协商，妥善解决了多起医疗纠纷案件，维护了患者和医院的合法权益。
三、主要问题梳理在信访工作中，我们也发现了一些问题，主要表现在以下几个方面：部分医务人员的服务态度不够热情，缺乏沟通技巧，导致患者不满。
部分医疗设备的维护不够及时，影响了医疗服务的正常开展。
部分患者对医疗费用的支付存在困难，需要加强优惠政策的宣传和落实。
针对以上问题，我们将进一步加强管理和培训，提高医务人员的服务水平和医疗设备的维护水平，为患者提供更加优质的医疗服务。
四、改进措施展望为了更好地做好信访工作，我们计划采取以下改进措施：加强医务人员的培训和管理，提高服务水平和沟通技巧，增强患者的信任感和满意度。
加大对医疗设备的投入和维护力度，确保医疗设备的正常运转和及时更新。
加强与患者的沟通和协商，积极解决患者反映的问题，提高患者对医疗服务的满意度。
加强对医疗费用的监管和管理，防止不合理收费现象的发生，减轻患者的经济负担。
卫生院信访工作总结范文_卫生院工作总结
卫生院信访工作总结范文_卫生院工作总结尊敬的领导：时光荏苒，转眼间一年的信访工作已经结束。
在过去的一年中，我所在的卫生院信访工作取得了一定的成绩，同时也暴露出了一些不足之处。
现将本年度的信访工作进行总结如下：一、工作成绩：1.信访工作规范化：本年度，卫生院进一步规范了信访工作的制度，完善了信访渠道，建立了信访工作手册，并加强了信访人员的培训，确保了信访工作的规范化进行。
2.信访案件处理及时：卫生院信访工作人员及时受理信访案件，确保了信访人的权益得到保障。
我们积极协调相关部门解决信访问题，提高了信访案件的处理效率。
3.信访工作宣传公开：卫生院积极开展信访工作的宣传工作，及时发布信访动态，增加信访人员对卫生院工作的了解和信任，有效提升了信访工作的公开和透明度。
二、存在问题：1.信访工作人员培训不足：由于卫生院信访工作人员的培训时间不够充分，导致在处理复杂信访案件时缺乏应有的处理技巧和经验。
2.工作流程不够合理：在信访工作中，由于工作流程不够合理，有时导致案件处理时间过长，信访人员的权益得不到及时保护。
三、改进措施：1.加强信访工作人员的培训：加大培训力度，提高信访工作人员的综合素质和业务水平。
组织专门的培训班，邀请相关专家进行培训，提升信访工作人员的处理能力。
2.优化工作流程：进一步优化信访工作流程，确保信访案件能够在最短的时间内得到解决。
加强与相关部门的合作与沟通，提高信访工作的效率和质量。
本年度卫生院信访工作取得了一定的成绩，但同时也暴露出了不少问题。
我们将在明年的工作中认真总结经验，不断完善信访工作，提高工作效率和质量。
希望领导能够给予信访工作更多的支持和关注，共同推动卫生院信访工作再上新台阶。
此致敬礼！信访工作人员日期：。
卫生院的信访工作总结范文_卫生院院办的工作总结
卫生院的信访工作总结范文_卫生院院办的工作总结近年来，我院的信访工作成效显著，呈逐年上升的趋势，得到了上级领导和社会各界的肯定。
在全院上下的共同努力下，我们成功解决了很多疑难复杂的信访问题，得到了矛盾当事人的满意，也保障了群众的合法权益。
同时，我们也发现了一些问题，在今后的信访工作中需要进一步加强和改进。
一、工作成绩1.加强信访管理，及时发现和解决矛盾纠纷，提高了工作效率和满意度。
2.建立健全信访制度，使工作规范化、制度化，强化了对信访工作的组织和领导，避免了机构延误、无序决策等不合理现象。
3.增强了信访工作者的责任意识，提高了对信访矛盾的分析能力和解决问题的能力，曾被评为“全省信访工作者十佳”。
二、存在的问题1.部分干部对信访工作重视不够，对矛盾纠纷和信访举报处理不力，还有部分干部工作作风不实，在对待群众等方面存在一定的怠慢和不当操作。
2.部分信访矛盾的长期得不到有效解决，导致一些信访人员在权利得不到保障情况下，反复投诉。
三、未来工作的方向1.强化对信访工作的组织领导，加强信访干部的培训和管理，完善工作制度和流程，提高工作效率，并探索先进的信息化手段，提高工作质量。
2.进一步创新工作机制，探索多元化问题解决模式，倡导“以人民为中心”的工作理念，积极推进“预防为主、规范化管理”的信访工作，着力解决矛盾和快速化解问题。
3.进一步完善信息网络，建立健全数据系统，建立群众满意指数的统计和评估体系，及时掌握群众的反馈信息和意见，充分体现民意和民情。
总之，信访工作永远是卫生院工作中不可或缺的一部分，在未来的工作中，我们将不断探索创新、加强制度建设、强化工作管理，以更高效的工作方式为矛盾当事人化解纠纷，为群众创造和谐、稳定的社会环境。
卫生院的信访工作总结范文_卫生院院办的工作总结
卫生院的信访工作总结范文_卫生院院办的工作总结近年来，我院按照国家和地方相关政策的要求，不断改进和完善卫生院的信访工作，取得了一定的成绩。
现将我院院办的工作总结如下：一、工作开展情况分析1. 存在问题分析信访工作是卫生院与患者之间的桥梁，关系到医院的信誉和形象。
由于人员的不足、制度不健全等原因，我院的信访工作存在一些问题。
由于缺乏专业人员的指导和支持，在信访工作中经常出现案件处理不及时、未有效解决患者的问题等情况；违规违纪的问题较为突出，一些工作人员从个人利益出发，不按照规定办事，导致信访工作难以顺利进行；由于卫生院的规模较小，设备和资源无法满足所有患者的需求，这也导致了一些患者对卫生院的不满和投诉。
面对信访工作中存在的问题，我院采取了一系列的措施来改进工作。
我院增加了信访工作人员的数量，提高了工作效率；建立和完善了信访工作制度，明确了各项工作的具体流程和责任人；加强对工作人员的培训和监管，提高了他们处理信访案件的能力和水平；我院积极改善了医疗设备和资源，提高了患者的就诊体验。
二、取得的成绩与经验1. 取得的成绩经过不懈努力，我院在信访工作中取得了一些成绩。
信访案件的处理时间得到了明显的缩短，患者的问题得到了及时解决；信访工作的规范化和制度化程度得到了提高，工作的透明度得到了增加；信访工作人员的素质和能力得到了提高，他们能够更好地与患者进行沟通和协商；通过改善医疗设备和资源，我院的医疗服务能力得到了提升。
2. 经验与启示在实践中，我院总结了一些经验和启示。
要始终把患者的需求放在首位，做到以人为本，关心患者的利益；建立和完善信访工作的制度和流程，让患者的投诉得到及时、正确地处理；提高信访工作人员的素质和能力，使他们具备解决问题的能力；加强与其他相关部门的合作和沟通，共同推进信访工作的顺利进行。
三、下一步工作计划1. 加强制度建设下一步，我院将进一步加强信访工作的制度建设。
主要包括完善信访工作的指导文件和操作规范，明确各项工作的具体流程和责任人，增加信访工作人员的数量和素质。
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2018年201X年卫生院信访工作总结-word范文
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201X年卫生院信访工作总结
今年以来，我院按照卫生局部署要求，结合医院实际，通过强
化领导、精心组织，狠抓落实，积极化解各类矛盾，认真开展信访工作，取得了阶段性的成果。
一年来，共接待群众来访9次，化解矛盾4 起，信访案件处结率100%，为经济社会发展创造了一个良好的环境。
下面就作本人的工作总结如下：
一、建立组织，加强领导
为了把信访工作抓好、抓扎实，医院成立了由院长任组长，党支部书记任副组长，副院长、工会主席及相关科室主任为成员的信访工作领导小组，小组成员分工负责，落实责任，做到院长亲自抓，分管领导分头抓，科室主任具体抓，确保了信访工作落到实处。
二、深入学习，提高认识
医院充分利用职工大会、中层干部会、科室晨会等形式，认真学习党的xx 大精神、“三个代表”重要思想和信访工作方针、政策及规定。
教育广大干部职在感情上贴近群众、作风上深入群众、工作上依靠群众，始终维护、保障和实现人民群众的根本利益，从提高医疗、护理质量为抓手，以提升服务品质为措施，切实解决老百姓“看病难，看病贵”的问题。
在学习中思想得到统一、认识得到提高，广大干部职工进一步认识到信访工作是关系到人民群众的切身利益，解决矛盾的关键环节。
扎实抓好信访工作，对维护社会稳定、促进医院发展有着积极重要作用。
三、健全制度，落实责任。