(店铺管理)零售(连锁门店)企业各种相关表格下载 品质
2020年(店铺管理)开店管理表格
办公用品（笔、计算器、复写纸等）
（30）
31.*
规章制度
（30）
32.*
制服
（20）
33.*
营业员培训
（19）
34.*
商品展台、展架审核
（10）
35.*
服务台审核
（10）
36.*
收款台审核
（10）
37.*
服务承诺及设置
（10）
38.*
条幅
（10）
39.*
剪刀、胶带、绳子
（10）
40.*
庆典用品（贵宾花、彩绸、托盘）
2
店外地板清洁
3
店外柱面清洁
4
店内地板清洁
5
店内墙壁清洁
6
商品展台、展架清洁
7
服务台清洁
8
收款台清洁
9
商品摆放和清洁
10
卖场布置
11
庆典人员定岗和分工
12
车辆存放
13
庆典嘉宾
14
媒体落实
15
接待室
16
礼仪小姐及服装、绶带
17
主持人
18
迎送宾曲
19
庆典活动安排
20
主持稿、讲话稿
21
贵宾花
22
红地毯
23
监督
实际完成日期
1
海报架公布栏制作
门店
2
各式说明牌指示牌制作
门店
附件
3
手提袋采购
门店
4
灭火器
门店
5
照明器具采购
门店
6
音响安装
门店
7
自动照明设备采购
门店
8
＜店铺管理＞零售(连锁门店＞企业各种相关表格下载
＜店铺管理＞零售(连锁门店＞企业各种相关表格下载开办药品零售（连锁门店）企业筹建申请材料审查单药品零售（连锁门店）企业药品经营许可证验收和药品经营质量管理规范认证证书核发申报材料审查单表1申报表格示范文本受理编号：药品经营许可证申请审查表拟办企业名称：桂林市XX药店申请人：黄××填报日期：2013年X月X日受理部门：受理日期：年月日填报说明1、申办人完成企业筹建工作后，填写封面和表1，报受理审查的药品监督管理机构。
2、内容填写应准确、完整，不得涂改。
3、报送申请审查表及其他申报材料时，按有关栏目填写执业药师或专业技术职称和学历情况，应附执业药师注册证书或专业技术职称证书和学历证书的复印件。
4、申请审查表以及其他申报资料，应统一使用A4纸，标明目录及页码并用文件夹夹好（无需装订）。
企业基本情况表2受理编号：药品经营质量管理规范认证申请书申请单位：桂林市XX药店(公章)填报日期：2013年X月X日受理部门：受理日期：年月日填报说明1、内容填写应准确、完整，不得涂改和复印。
2、报送认证申请书及其他申报情况表时，按有关栏目填写执业药师或专业技术职称和学历的情况，应附有执业药师注册证书或专业技术职称证书和学历证书的复印件。
3、认证申请书以及其他申报资料，应统一使用A4型纸张，标明目录及页码并装订成册。
现场验收情况表3企业负责人员和质量管理人员情况表填报单位：桂林市XX药店（盖章）填报日期：XX年X月X日注：填报本表时，请将执业药师证明、专业技术职称证书及学历证明的复印件附后。
（经营中药饮片的，必须符合2013版GSP要求）表4企业药品采购、验收、养护、营业员人员情况表填报单位：桂林市XX药店（盖章）填报日期：XX年X 月X日注：填报本表时，请将学历证明或专业技术职称证书的复印件附后。
（经营中药饮片的，必须符合2013版GSP第129条）表5个人简历表6企业经营设施、设备情况表填报单位：桂林市XX药店（盖章）填报日期: XX年X月X日填写说明：1、根据企业设施、设备的实际填写。
新版零售连锁表格大全
GSP 认证各类表格医药连锁 **** 目录GSP 认证文件编制申请批准表GSP 认证质量管理文件检查考核表XXXXX连锁有限公司XX分店质量记录编号：???-??-JL-03-1GSP 认证质量管理体系内审表XXXXX房有限公司XX分店质量记录编号：???-??-JL-04-1 GSP 认证记录及凭证销售申请GSP 认证员工培训及考核档案培训情况记录GSP 认证年度培训计划XXXXX连锁大药房有限公司XX分店质量记录编号：???-??-JL-09-1GSP 认证培训情况记录GSP 认证信息传递反馈单GSP 认证首营企业审批表GSP 认证首营品种审批表GSP 认证药品采购记录GSP 认证药品质量验收记录GSP 认证中药饮片质量验收记录GSP 认证药品拒收记录GSP 认证中药清斗、中药装斗前质量复核记录GSP 认证企业设施设备一览表XXXXX连锁大药房有限公司XX分店质量记录编号：???-??-JL-19-1GSP 认证设施设备维修保养记录XXXXX连锁大药房有限公司XX分店质量记录编号：???-??-JL-20-1 GSP 认证陈列场所温度监测调控记录表XXXXX连锁大药房有限公司XX分店质量记录编号：???-??-JL-21-1GSP 认证陈列药品检查记录GSP 认证药品质量复查处理单GSP 认证不合格药品报损审批表XXXXX连锁大药房有限公司XX分店质量记录编号：???-??-JL-24-1GSP 认证不合格药品登记表XXXXX连锁大药房有限公司XX分店质量记录编号：???-??-JL-25-1 GSP 认证不合格药品销毁记录GSP 认证近效期药品催售表GSP 认证药品拆零销售登记表药品名称：GSP 认证含麻黄碱类复方制剂销售登记GSP 认证顾客满意度征询表GSP 认证质量查询及投诉意见表XXXXX连锁有限公司XX分店质量记录编号：???-??-JL-31-1 GSP 认证质量事故报告记录表XXXXX连锁大药房有限公司XX分店质量记录编号：???-??-JL-32-1 GSP 认证药品不良反应/事件报告表首次报告□跟踪报告□编码：报告类型：新的□严重□一般□报告单位类型：医疗机构□经营企业□生产企业□个人□其他□XXXXX连锁大药房有限公司XX分店质量记录编号：???-??-JL-33-1GSP 认证药品召回记录XXXXX连锁大药房有限公司XX分店质量记录编号：???-??-JL-34-1 GSP 认证仓库温湿度监测调控记录表XXXXX连锁大药房有限公司XX分店质量记录编号：???-??-JL-35-1GSP 认证仓库养护工作记录。
(店铺管理)门店GSP所需表格
药品质量档案表编号：YSY/ZG—A-01-006-A1药品质量复查报告单编号：YSY/ZG—A-05-008-1说明：本表一式三联，一联申请复查部门留存，二联质量管理部门复查后留存，三联复查后返回申请部门。
药品质量投诉记录表填表人：药品质量信息反馈单药品质量复查处理单质量事故报告记录表质量管理制度执行情况检查考核表编号：YSY/ZG—A-01-007-A13注：1、制度栏应包含企业所制定的各项质量制度。
2、本表一式两份，按规定检查完毕后，一份交质管部门，一份本部门留存。
药品不良反应编号：YSY/ZG—A-01-022 企业名称：电话：报告日期：中药饮片装斗复核记录9药品拆零销售记录表10不合格药品报损审批表编号：YSY/ZG—A-01-006-2报告时间：年月日11不合格药品台帐编号：YSY/ZG—A-01-006-112不合格药品品种确定表编号：YSY/ZG--A-01-014-2 时间范围：13报损药品清单编号：YSY/ZG—A-01-006-314陈列药品养护检查记录养护员：15药品销售记录16门店缺货登记表自查人：考核人：考核日期：17门店药品验收记录编号：18陈列药品质量检查记录表编号：YSY/ZG—A-01-021-2-E1记录人：19处方药调配销售记录编号：YSY/ZG—A-02-006-120卫生检查记录表21重点养护药品确认表编号：YSY/ZG--A-01-014-222重点养护药品检查记录编号：YSY/ZG—A-01-010-223注：货位填写存放的位置库、或区、或货位号24药品养护档案表编号：YSY/ZG—A-01-006-D1 建档日期：25近效期药品催销表编号：注：本表一式四联：（1）填报部门存根；（2）配送中心；（3）质管部门；（4）企业负责人26麻黄碱类复方制剂零售台账27进口药品验收记录28所经营的进口品种一览表29设备管理台帐编号：YSY/ZG--A-01-024-130设施设备一览表31养护设备使用记录编号：YSY/ZG--A-01-024-2 年月33养护设备检修维护记录35强制检定计量器具检定记录卡编号：YSY/ZG--A-01-024-7 制卡日期：年制卡制人：非强制检定计量器具检定卡编号：YSY/ZG--A-01-024-7-1制卡日期：年月日设施设备维修保养记录编号：YSY/ZG--A-01-024-4 设备编号：员工健康档案员工花名册40滨州市益生园大药房连锁有限公司42药品陈列/储存环境温湿度记录表库区：表号：适宜温度范围～℃适宜相对湿度范围～％年月销后退回药品验收记录44销后退回通知单经手人：（公章）说明：本表一式五联：（1）业务部门存根；（2）退货单位；（3）仓储部门；（4）质量管理部门；（5）财会部门。
零售管理表格大(全)
零售管理表格大全零售管理表格目录一、零售总监类1、销售达标率类2、店铺汇总报告3、工作总结和计划二、大区零售经理类1、销售达标率类2、区域预算报告3、月工作总结和计划4、竟争品牌零售分析报告三、区域零售经理类1、销售达标率类2、区域形象店/A类店损益报告3、盘点报告4、区域预算报告5、月工作总结和计划四、营运经理类1、开闭店汇总分析报告2、培训计划报告3、VIP会员发展报告4、促销推广报告5、部门预算报告6、月工作总结和计划五、零售督导类1、店铺培训报告2、店铺走访报告3、店铺验收报告4、月工作总结和计划六、店铺审计主管类1、开闭店报告2、货架支持费用报告3、广告物料费用汇总报告4、月工作总结和计划七、客服主管类1、VIP会员发展报告2、促销分析报告3、VIP会员推广活动反馈报告4、客户投诉汇总报告5、月工作总结和计划八、高级分析主管类1、货品畅滞销分析报告2、形象店/A类店铺货品周转率报告3、新品上市反馈报告4、形象店/A类店存货分析报告5、月工作总结和计划月度区域销售（指标）达标率报表考核区域名称：区域负责人：电话：日期：考核人：XXX考核日期：XXX季度区域销售（指标）达标率考核表考核区域名称：区域负责人：电话：日期：制表人：制表日期：区域负责人：审批日期：考核人：XXX考核日期：XXX零售总监店铺汇总报告范文自X年X月以来，各区域店铺发展较快，终端运营较好，现就店铺相关情况汇总如下：报告人：XXX报告日期：X年X月X日零售总监月度工作总结和计划一、X月工作总结。
1、情况概述客观地表述本月任务完成情况，本月取得的成绩,要用数据说话。
比如：本月公司下达的月度销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年同月相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。
市场占有率多少，与去年同月相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。
经销商网络情况如何，A类、B类、C类店各有几家，销售队伍人员情况如何等等。
零售企业管理表格汇总(下)
零售企业管理表格汇总(下) 零售企业管理表格汇总（下）6-人力资源管理6-1 招聘流程和表格6-1-1 招聘计划表6-1-2 招聘需求分析表6-1-3 招聘广告发布表6-1-4 简历筛选表6-1-5 面试评估表6-1-6 招聘结果通知表6-2 员工信息管理6-2-1 员工信息登记表6-2-2 员工合同管理表6-2-3 员工培训记录表6-2-4 员工离职申请表6-2-5 员工绩效考核表7-产品管理7-1 产品目录管理7-1-1 产品目录表7-1-2 供应商信息表7-2 产品库存管理7-2-1 产品入库单7-2-2 产品出库单7-2-3 产品库存调整单 7-2-4 库存盘点表7-3 产品销售分析7-3-1 产品销售报表 7-3-2 产品销售趋势图 7-3-3 售后服务记录表8-财务管理8-1 费用管理8-1-1 费用预算表8-1-2 费用报销申请表8-1-3 费用统计报表8-2 销售收入管理8-2-1 销售订单表8-2-2 销售收款记录表8-3 资产管理8-3-1 固定资产登记表8-3-2 资产折旧表9-附件9-1 产品目录附件9-2 供应商合作协议附件9-3 员工合同附件9-4 培训资料附件附录：法律名词及注释：1-招聘计划表：记录企业招聘需求的计划表格，包括招聘职位、人数、要求等信息。
2-招聘广告发布表：用于记录招聘广告发布的渠道、时间和费用等相关信息。
3-简历筛选表：用于筛选招聘简历，并简要记录简历的评估结果。
4-面试评估表：用于面试过程中评估应聘者的能力和适应性。
5-招聘结果通知表：记录招聘结果并通知应聘者的表格。
6-产品目录表：记录企业产品目录的表格，包括产品名称、规格、价格等信息。
7-供应商信息表：记录供应商基本信息的表格，包括联系人、等。
8-产品入库单：记录产品入库的表格，包括产品名称、数量、来源等信息。
9-产品出库单：记录产品出库的表格，包括产品名称、数量、目的地等信息。
10-产品库存调整单：用于记录对产品库存进行调整的表格，包括调整原因、调整数量等。
(店铺管理)开店管理表格最全版
4
X公司规章制定
门店
5
机构设置及岗位划分
门店
6
用人申请审核
总部
8
媒体确定
门店
15
总部培训
总部
16
培训课程
总部
17
培训逐项验收
总部
18
开业活动内容说明
总部门店
19
现金管理培训
总部
20
顾客应对培训
总部
21
安全保卫培训
门店
22
清洁、卫生流程规定
门店
23
卖场工作流程培训
总部
跟单人：
验收作业执行表
开店管理表验收作业执行——店开业日期：年月日
2
店外地板清洁
3
店外柱面清洁
4
店内地板清洁
5
店内墙壁清洁
6
商品展台、展架清洁
7
服务台清洁
8
收款台清洁
9
商品摆放和清洁
10
卖场布置
11
庆典人员定岗和分工
12
车辆存放
13
庆典嘉宾
14
媒体落实
15
接待室
16
礼仪小姐及服装、绶带
17
主持人
18
迎送宾曲
19
庆典活动安排
20
主持稿、讲话稿
21
贵宾花
22
红地毯
23
30.
办公用品（笔、计算器、复写纸等）
（30）
31.*
规章制度
（30）
32.*
制服
（20）
33.*
营业员培训
（19）
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商品展台、展架审核
门店管理制度表
门店管理制度表第一章总则第一条为了规范门店管理，提升门店运营效率，保障公司利益和顾客权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司旗下所有门店，所有员工应严格遵守。
第三条门店管理应遵循公平、公正、诚信的原则，服务顾客、服务公司。
第二章门店经营管理第四条门店经理应负责门店的日常经营管理工作，具体职责包括：制定门店销售目标，制定销售策略，安排员工工作任务，检查员工工作进度，协助解决员工工作中遇到的问题。
第五条门店经理应具备较强的团队管理能力和沟通能力，能够保持门店的稳定和良好运营状态。
第六条门店每日营业前，负责人应进行仓库清点，确认商品库存数量，确保供应充足。
第七条门店应定期进行周年度盘点，确保商品库存准确。
第八条门店应保持清洁卫生，每日定时进行清扫，厨房要保持整洁。
第九条门店应该具备防火设施，定期检查，保障员工和顾客的安全。
第十条门店应当遵守《食品安全法》等相关法律法规，保障食品安全。
第十一条门店应当合理调配人员，根据实际情况进行灵活调整，确保员工利用率最大化。
第十二条门店应对员工进行培训，提高员工工作技能和服务质量。
第十三条门店应对员工进行考核评估，根据考核结果进行奖惩措施。
第十四条门店应提供良好的工作环境，保障员工的权益。
第十五条门店应严格执行上级公司政策，不得私自扩大门店规模，不得变更门店经营范围。
第三章客户服务管理第十六条门店应提供优质的产品和服务，保障顾客权益。
第十七条门店应建立顾客档案，定期了解顾客需求，提供个性化服务。
第十八条门店应保障顾客信息安全，保护顾客隐私。
第十九条门店应及时处理顾客投诉，积极解决问题，提升服务质量。
第二十条门店应建立顾客满意度调查机制，定期了解顾客满意度，改进服务质量。
第四章财务管理第二十一条门店应建立健全的财务管理制度，保障财务报表真实准确。
第二十二条门店应严格执行公司财务政策，不得挪用资金，不得虚报账目。
第二十三条门店应建立日常收支登记制度，确保收支记录准确。
店面管理制度表格
店面管理制度表格店面名称：______________店面地址：______________联系电话：______________经理姓名：______________有效日期：______________制定日期：______________一、店面管理宗旨本店面管理制度的宗旨是为了规范店面管理，提高服务质量，保障员工权益，确保店面经营顺利进行。
二、店面管理组织架构1. 经理：全面负责店面的管理运营工作，督促各部门的工作完成，解决店面出现的各种问题。
2. 大堂经理：负责店面前台接待工作，协助经理管理店面日常运营。
3. 后厨主管：负责后厨的食品加工和质量控制。
4. 财务主管：负责店面财务管理和收支统计工作。
5. 服务员：负责店面的服务工作，热情周到地接待顾客。
6. 后厨员工：负责后厨食品的加工和制作。
7. 收银员：负责店面的收银工作，保证交易的顺利进行。
三、店面管理制度1. 工作时间：按照店面的营业时间进行排班工作，如需请假或调休必须提前向经理请假，禁止擅自缺勤。
2. 服务质量：店面员工必须热情、有礼貌地接待顾客，提供优质的服务；禁止任何形式的服务态度恶劣。
3. 食品质量：后厨员工必须按照食品加工标准进行操作，确保食品质量卫生安全；不得随意浪费食品。
4. 收银管理：收银员必须认真核对交易金额，保证交易准确无误，不得私自留存店面营业额。
5. 财务管理：财务主管必须按时统计店面收支情况，定期向经理汇报店面经济状况，保证财务数据的准确性。
6. 店面清洁：店面员工必须定时清洁店面卫生，保持店面环境整洁，确保顾客在清洁卫生的环境下就餐。
7. 素质培训：店面员工需要定期接受素质培训，提高服务水平和工作效率。
8. 店面安全：店面员工必须遵守店面安全规定，保障员工与顾客的安全。
四、员工权益保障1. 员工工资：按照店面的工资标准按时发放，禁止任何形式的拖欠工资。
2. 员工福利：店面将提供员工法定的社会保险和福利，保障员工的合法权益。
店面工作制度报表
店面工作制度报表一、店面基本信息1. 店面名称：XXX店面2. 店面地址：XXX市XXX区XXX街道XXX号3. 店面面积：XXX平方米4. 店面电话：XXX-XXXX-XXXX5. 店面负责人：XXX二、店面工作制度1. 店面营业时间（1）周一至周五：XXXAM - XXXPM（2）周六至周日：XXXAM - XXXPM2. 员工作息时间（1）周一至周五：XXXAM - XXXPM（2）周六至周日：XXXAM - XXXPM3. 员工考勤制度（1）员工需按时上下班，不得迟到、早退。
如有特殊情况，需提前向店面负责人请假。
（2）员工每月享有带薪年假X天，病假X天，事假X天，请假需提前向店面负责人申请。
（3）员工连续旷工超过X天，视为自动离职。
4. 员工工作内容（1）店面接待：为客户提供热情、专业的咨询服务，介绍店面产品及服务。
（2）商品陈列：保持商品整齐、清洁，及时更新商品信息。
（3）商品销售：完成店面销售任务，为客户提供满意的购物体验。
（4）售后服务：解决客户投诉，处理退换货事宜。
（5）店面卫生：保持店面环境整洁，定期进行卫生消毒。
5. 员工培训与发展（1）定期组织员工参加专业培训，提升员工业务水平。
（2）鼓励员工晋升店面管理岗位，提升店面整体实力。
（3）组织员工参加各类活动，增强团队凝聚力。
6. 员工福利与奖励（1）员工享有五险一金、年终奖等福利。
（2）优秀员工可获得升职、加薪等奖励。
（3）定期举办员工聚餐、团建活动，增进员工感情。
三、店面管理措施1. 店面安全管理（1）确保店面内部安全设施完善，如消防器材、监控设备等。
（2）加强店面财产安全，每日闭店前检查现金、货物等。
（3）员工需掌握基本的安全知识，遇到紧急情况能及时处理。
2. 店面商品管理（1）定期进行库存盘点，确保商品库存准确。
（2）严格把控商品质量，杜绝假冒伪劣商品流入店面。
（3）做好商品防损、防盗工作，降低商品损耗。
3. 店面服务管理（1）制定服务规范，提高服务质量。
零售药店新版全套质量管理制度职责操作规程表格
××××××大药房质量管理制度岗位职责操作规程年月目录一、质量管理制度1、质量管理体系文件管理制度2、质量方针和目标管理制度3、质量管理体系内审制度4、药品采购管理制度5、药品收货管理制度6、药品验收管理制度7、药品陈列管理制度8、药品养护管理制度9、药品销售管理制度10、首营企业和首营品种审核管理制度11、处方药销售管理制度12、药品拆零管理制度13、国家有专门管理要求的药品质量管理制度14、记录和凭证管理制度15、收集和查询质量信息管理制度16、药品质量事故、质量投诉管理制度17、中药饮片处方审核、调配、核对管理制度18、药品有效期管理制度19、不合格药品、药品销毁管理制度20、药品退回管理制度21、药品追回管理制度22、环境卫生管理制度23、人员健康管理制度24、提供用药咨询、指导合理用药等药学服务管理制度25、人员培训及考核管理制度26、质量管理体系文件检查考核制度27、设施设备保管和维护管理制度28、处方药和非处方药分类管理制度29、药品不良反应报告规定管理制度30、计算机系统管理制度二、岗位职责1、企业负责人岗位职责2、质量管理人员岗位职责3、药品采购人员岗位职责4、药品收货人员岗位职责5、药品验收人员岗位职责6、药品养护人员岗位职责7、处方审核、调配人员岗位职责8、计算机系统管理员岗位职责9、营业员岗位职责10、收银员岗位职责三、操作规程1、质量体系文件管理程序2、药品采购操作规程3、药品收货操作规程4、药品验收操作规程5、药品销售操作规程6、处方审核、调配、审核操作规程7、中药饮片处方审核、调配、核对操作规程8、药品拆零销售操作规程9、国家有专门管理要求的药品销售操作规程10、营业场所药品陈列及检查养护操作规程11、营业场所冷藏药品存放操作规程12、计算机系统操作和管理操作规程13、不合格药品处理操作规程业内人士专业制作符合新版要求，已经通过新版GSP认证并及时更新以下只是一部分，仅供参考需要全套电子版或提供技术指导请联系：QQ：414669925价格公道，非诚勿扰！（全套130余页，可为企业添加企业名称、人员等，企业获得电子版后直接打印即可）祝您早日通过新版GSP认证！××××××大药房管理文件1、目的：建立质量方针和质量目标管理制度，确保质量方针目标的规范实施。
店铺管理制度表格
店铺管理制度表格一、店铺概述1.1 店铺名称：XXXXX1.2 经营范围：XXXXX1.3 营业时间：XXXXX1.4 位置：XXXXX二、店铺管理人员2.1 店长：XXXXX2.2 副店长：XXXXX2.3 员工：XXXXX三、店铺规章制度3.1 员工管理3.1.1 招聘要求：XXXXX3.1.2 培训制度：XXXXX3.1.3 岗位职责：XXXXX3.1.4 员工考核：XXXXX3.1.5 员工激励：XXXXX3.2 服务管理3.2.1 服务标准：XXXXX3.2.2 服务流程：XXXXX3.2.3 投诉处理：XXXXX3.2.4 客户回访：XXXXX3.3 财务管理3.3.1 收银流程：XXXXX3.3.2 财务报表：XXXXX3.3.3 成本控制：XXXXX3.3.4 盈利分析：XXXXX3.4 库存管理3.4.1 采购流程：XXXXX3.4.2 入库出库：XXXXX3.4.3 库存盘点：XXXXX3.4.4 库存周转：XXXXX3.5 安全管理3.5.1 店铺安防：XXXXX3.5.2 消防安全：XXXXX3.5.3 店铺保洁：XXXXX3.5.4 突发事件应急预案：XXXXX四、店铺运营管理4.1 促销活动4.1.1 促销方案：XXXXX4.1.2 活动执行：XXXXX4.1.3 活动评估：XXXXX4.2 市场营销4.2.1 宣传推广：XXXXX4.2.2 社交媒体运营：XXXXX 4.2.3 客户关系管理：XXXXX 4.3 竞争分析4.3.1 竞品调研：XXXXX4.3.2 竞争策略：XXXXX4.3.3 市场定位：XXXXX五、店铺发展规划5.1 业务拓展5.2 新品开发5.3 知识学习以上为店铺管理制度表格，为确保店铺运营顺畅，所有管理人员及员工均需遵守制度内容，如有违反，将按照规定进行处罚。
店长负责制度的执行和监督，副店长负责协助店长管理店铺运营，员工需遵守管理制度，共同努力为店铺的发展做出贡献。
连锁店面巡店表格
环境气氛
清洁用品放置在隐蔽处 不当顾客面取用清洁用品 不当顾客面进行卫生清洁 卫生与清洁 无卫生死角 使用有盖垃圾桶 垃圾桶放置角落 垃圾桶周边地面干净 垃圾桶装满立即清理 垃圾桶无异味散发 顾客遗留垃圾及时处理 清理垃圾时必须装袋扎紧 垃圾清理后更换垃圾袋 拖地时地面无水迹遗留 保持良好的个人5S习惯 保证店内干净﹑无异味 5S管理 营业人员不将任何食品带入店 不随意在墙面乱画﹑张贴﹑钉钉子 不随意使用透明胶布粘贴物品 个人物品一律放在暗处 合计 门店自我评估： 督导评估要求： 主管批复： 考核标准：1分，否0分，总分100分
促销品
零售企业管理表格汇总(下)
零售业常用标准化管理表格（下）一. 营销管理表格1.试销状况调查表…………………………………………………………………………2.滞销商品调查分析表……………………………………………………………………3.年度分区销售计划表……………………………………………………………………4.年度销售费用预算表……………………………………………………………………5.历年销售业绩比较表……………………………………………………………………6.月份业绩报告……………………………………………………………………………7.月度销售费用明细表……………………………………………………………………8.销售区别月份经营利益检核表…………………………………………………………9.折让, 赔偿, 退回, 呆帐月报表……………………………………………………10.订单统计表………………………………………………………………………………11.销售折让呈核表…………………………………………………………………………12.一周业务报告书…………………………………………………………………………13.商品返修单………………………………………………………………………………14.季节因素计算表…………………………………………………………………………15.店铺情报检查表…………………………………………………………………………16.销售总利润增减计算表…………………………………………………………………17.销售管理费用分解表……………………………………………………………………18.销售额季节变动指数计算表……………………………………………………………19.成绩绩效奖金表…………………………………………………………………………20.客户资料卡………………………………………………………………………………21.客户基本资料……………………………………………………………………………22.供应商调查表……………………………………………………………………………23.供应商统计表……………………………………………………………………………24.新开发客户报告表……………………………………………………………………25.问题客户审核表………………………………………………………………………26.固定客户交易对策表…………………………………………………………………27.供应商交易记录表……………………………………………………………………28.各商品月份销售报表…………………………………………………………………29.营业月份报表…………………………………………………………………………30.销售日报表……………………………………………………………………………31.商品调配单……………………………………………………………………………32.调拨申请单……………………………………………………………………………33.出货单…………………………………………………………………………………34.送货单…………………………………………………………………………………35.商品成本估价单………………………………………………………………………36.报价单…………………………………………………………………………………37.报价核定申请表………………………………………………………………………38.促销活动计划表………………………………………………………………………39.促销活动申请表……………………………………………………………………….40.促销计划表……………………………………………………………………………41.促销活动成果汇总表…………………………………………………………………42.广告投放预算表………………………………………………………………………43.顾客抱怨处理月报表………………………………………………………………….44.顾客投诉处理表………………………………………………………………………二. 人事管理表格45.职务说明书……………………………………………………………………………46.人力资源状况调查表…………………………………………………………………47.聘用员工汇总表………………………………………………………………………48.员工聘用申请表………………………………………………………………………49.人员增减申请表………………………………………………………………………50.增补人员申请表………………………………………………………………………51.人员招聘计划表………………………………………………………………………52.人员招聘申请表………………………………………………………………………53.应聘人员登记表……………………………………………………………………….54.应聘人员复试表………………………………………………………………………55.新员工试用评估表…………………………………………………………………….56.员工名册………………………………………………………………………………57.员工履历表……………………………………………………………………………58.人事变动申请表………………………………………………………………………59.员工培训计划表………………………………………………………………………60.在职培训计划表………………………………………………………………………61.员工个人培训记录表…………………………………………………………………62.员工培训考核表………………………………………………………………………63.新员工培训成绩评核表………………………………………………………………64.工资标准表……………………………………………………………………………65.新近员工职别, 薪资核准表…………………………………………………………66.员工保险月报表………………………………………………………………………67.新员工薪资核准表……………………………………………………………………68.调薪通知单……………………………………………………………………………69.员工请假单……………………………………………………………………………70.加班申请表(一)…………………………………………………………………………71.加班申请表(二)………………………………………………………………………72.加班费申请表…………………………………………………………………………73.津贴申请表……………………………………………………………………………74.出差申请表(一)………………………………………………………………………75.出差申请表(二)………………………………………………………………………76.出差汇报单……………………………………………………………………………77.出差及费用申请表……………………………………………………………………78.出差报销单……………………………………………………………………………79.签到薄…………………………………………………………………………………80.公司职员签到薄………………………………………………………………………81.考勤记录表……………………………………………………………………………82.员工出勤记录表(A)…………………………………………………………………….83.员工出勤记录表(B)……………………………………………………………………84.出勤日报表……………………………………………………………………………85.月份出勤状况表………………………………………………………………………86.职员考绩表……………………………………………………………………………87.员工考核表…………………………………………………………………………….88.基层员工考核表(月份)…………………………………………………………………89.考绩汇总表……………………………………………………………………………90.轮值安排表……………………………………………………………………………91.假日值班记录表………………………………………………………………………三. 财产设备管理表格92.财产登记表………………………………………………………………………………93.财产登记卡………………………………………………………………………………94.财产器具保管登记卡……………………………………………………………………95.财产增减月报表…………………………………………………………………………96.财产减损单………………………………………………………………………………97.财产移交清单……………………………………………………………………………98.财产投保明细表…………………………………………………………………………99.报废单…………………………………………………………………………………….100.商场设备请修单…………………………………………………………………………101.财产请修单………………………………………………………………………………四. 总务后勤管理表格102.门店, 办公室安全卫生检查表………………………………………………………103.安全卫生检查日报表…………………………………………………………………104.异常事项报告处理单…………………………………………………………………105.安全事故报告书……………………………………………………………………….106.业绩改善提案表………………………………………………………………………107.改善提案受理登记表…………………………………………………………………108.提案表…………………………………………………………………………………五. 会计核算表格109.商品入库单……………………………………………………………………………110.代销商品入库单………………………………………………………………………111.商品出库单……………………………………………………………………………….112.销售小票…………………………………………………………………………………113.销货汇总表………………………………………………………………………………114.内部交款清单……………………………………………………………………………115.收款, 营业销货对照表…………………………………………………………………116.长短款报告单……………………………………………………………………………117.商品削价报告单…………………………………………………………………………118.商品损益报告单………………………………………………………………………121.商品盘点单……………………………………………………………………………122.商品进销存日报表（代帐页）………………………………………………………123.某商品广告宣传费用与销售额情况表…………………………………………………124. 商品价格标签…………………………………………………………………………125. 收款凭证………………………………………………………………………………126. 付款凭证………………………………………………………………………………127. 转帐凭证………………………………………………………………………………128. 记帐凭证………………………………………………………………………………129. 库存商品明细表………………………………………………………………………130. 代销商品结算清单……………………………………………………………………131. 进货退出及索取折让证明单…………………………………………………………六、财务分析表格132. 资产负债表……………………………………………………………………………133. 利润表…………………………………………………………………………………134. 已销商品进销差价计算表……………………………………………………………135. 商品销售额情况表…………………………………………………………………136. 商品目录表…………………………………………………………………………137. 商品购进计划完成情况分析表……………………………………………………138. 利润完成情况分析表………………………………………………………………139. 商品溢余、损耗报告单……………………………………………………………零售企业系统化常用表格（下）在职培训计划表编号：批准：审核：拟订：员工个人培训记录表部门：编号：记录：员工培训考核表总经理：人事主管：制表：新员工培训成绩评核表填表日期：年月日编号：工资标准表新进员工职别、薪资核准表年月编号：日批准：审核：拟订：员工保险月报表批准：财务：主管：经办人：新员工薪资核准表年月日编号：调薪通知单部门：日期：年月日总经理：人事主管：人事承办：员工请假单日期：加班申请表（一）年月日经理：主管：申请人：加班申请表（二）年月日总经理：主管：填表：加班费申请表总经理：会计：出纳：审核：申请人：津贴申请表部门：□加班□夜勤□其他年月日经理：主管：申请人：出差申请表（一）出差申请表（二）部申请日期年月日门批准：审核：出差人：出差汇总单批准：审核：出差人：出差及费用申请表审批：主管：申请人：出差报销单日期：年月日主管：会计：出纳：报销：签到簿总经理：经理：主管：人事：公司职员签到簿月日至月日总经理：经理：经办：考勤记录表日期：员工出勤记录表（A）月班别：页次份：合员工出勤记录表（B）页次：借入格式B，附于格式A后使用出勤日报表月日月份出勤状况表部门：月份：职员考绩表注：1、本表由人力资源部于考绩年度12也底以前，分送受考人部门主管；2、本表“薪资等级”、“到职年月”、“任职日期”、“请假及旷职”、“奖惩”各栏由人力资源部填写，“担任工作”、“办理重要工作简述”两栏由受考人自行填写；3、考列甲等以上人数不得超过各部门同等级受考人数1/5，但同等级人员有余额满三员时得加列一人；4、各部门主管对于年终考绩，应依列表项目工整考核评分于考绩年度次年1月10日前秘送人力资源部查填第二项资料后，归送人事评议委员会核办。
零售连锁药店GSP管理记录表格(总部、门店)
零售连锁药店GSP管理记录表格(总部、门店)XX大药房连锁有限责任公司(总部)质量方针目标检查记录表编号：XXX-GSP-JL-01 日期：年月日质量目标项目项目内容及目标值标准分目标实施状况存在问题得分责任部门或责任人检查人签字结论总经理：主管副总：质管部负责人：记录人：XX大药房连锁有限责任公司(总部)质量文件发放、回收记录表编号：XX-GSP-JL-02序号文件名称编号版别发放记录回收记录部门签字日期份数签字日期份数记录：XX大药房连锁有限责任公司（总部）文件借阅、复制记录表编号：XXX-GSP-JL-03时间文件名称编号版别借阅份数签名归还时间完好程度记录：XX大药房连锁有限责任公司(总部)文件修订申请记录表编号：XXX-GSP-JL-04文件名称编号版别拟修订原因：受此影响的其他文件名称：修订后内容：质管部负责人审核意见：签名：年月日质量负责人审批意见：签名：年月日修订申请人：年月日XX大药房连锁有限责任公司（总部）质量否决记录表编号：XXX-GSP-JL-05生产厂家供货商质量否决品种质量否决环节质量否决原因：经办人：年月日质量验收员意见年月日部门意见年月日采购部意见年月日质管部意见：质管部负责人：年月日质量负责人意见：年月日XX大药房连锁有限责任公司（总部）年质量管理风险评估记录表编号：XXX-GSP-JL-06年月日质量风险评估项目风险评估风险点存在环节风险（因素）点可能导致的后果P S RPRN质量管质量管理体系的完整性、有效发生假药、劣药经营行为理体系性、适用性和法规符合性总经理质量风险意识公司整体质量意识不强，发生药品质量事故组织机构是否健全药品质量管控不到位，出现药品质量问题质量管理文件是否全面、完善质量管理制度不健全，导致质量缺陷药品流入计算机系统环节质量可疑产品是否及时锁定可疑药品流入市场近效期产品是否提前预警药品超效期，出现质量问题超效期药品是否及时锁定失效药品流入门店供货商超经营范围的自动控制出现假药、劣药经营行为资质到期的定期提示、超期锁定出现药品质量问题设备冷链系统管理环节是否按进行冷库、冷藏车、保温箱操作冷藏药品变质、失效（温湿度影响），成为假药；温湿度监测系统是否及时报警、提示储存不当，造成药品变质、失效（温湿度影响），成为假药；停电、设备故障是否启动应急预案导致药品变质，出现质量缺陷采购环节首营企业、产品资质是否按严格审核购入假药或劣药是否及时更新过期资质增大购入假药或劣药风险销售人员资质审核增大购入假药或劣药风险收货环节检查是否到位接收药品质量明显缺陷接收药品的外观质量、数量、检查存在外观质量问题、包装破损、短少等冷藏药品的收货、运输时间、封条损坏验收延误（冷链运输药品），造成药品质量缺陷（内在质量）、药品失效验收环节检查验收是否到位质量缺陷药品混入合格药品抽样检查是否到位质量缺陷药品混入合格药品对封条损坏的包装是否加大检查质量缺陷（外观质量问题、包装破损、短少等）药品被视为合格药品；冷藏药品的路途温度监测数据检查运输温度控制不当，造成药品内在质量缺陷、甚至失效储存、养护环节储存的三色五区管理药品储存批号、数量差错。
连锁门店店面管理检核表
连锁门店店面管理检核表检核人店门检核日期值班经理检核成绩：得分 = 扣分— 135 总分服务管理/一、人员失分明细：扣分’30扣分’40销售管理/二、商品’20三、卫生及秩序扣分扣分’10管理四、扣分’10五、设备管理扣分’25六、卖场安全管理扣分计合（二）出勤1.0 □不得私早退或缺勤，不得无故迟到、员工根据排班表及门店安排上班，’自调、换班值班经理应于晨会前半小时到店巡视卖场，打烊后最后离开门店’1.0 □员工因病、’0.5 □同时根据请假时间由店长审批。
，《请假单》因事请假需填写休假完毕应及时销假，其中病假销假应出具相关证明员工上班应到店长处签到，不得私自签到，’1.0 □（三）服务门店应在营业前’1.0 □分钟召开晨会。
员工整齐列队并由店长或值班主管15主持晨会向作迎接动作，管理人员在各自部门、区域掌控，并引导顾客按卖场动线流□向进入顾客投诉接待等赠品发放、寄包、前区人员按公司规范流程进行收银、’2.0 □工作。
服务等工作。
清洁、补货、标价、后区理货员按公司规范流程进行理货、’2.0 □专柜、促销人员应视同理货员要求及时到位，做好营业期间各项准备工’1.0□作□ 生鲜区员工按照操作流程作业，面销积极。
’1.0及时有效地并运用良好的沟通技巧，管理人员进行不间断的现场管理，’2.0 □处理顾客的抱怨、投诉事件理货员、后区储备收银员、’1.0 □厂方促销员等应在第一时间服从值班经理调度，在客流高峰期支援收银线收银、装袋或门店促销活动。
，坚持“首问负所有员工（含厂方促销）应遵循《门店顾客服务规范》’2.0 □责制”及微笑服务，不得对顾客不理不睬、品头论足、私语窃笑或冷嘲热讽。
不得有意隐瞒或私下解应在第一时间报告主管，对及顾客产生的不快和冲突，决员工上班期间不得做及工作无关的事’2.0 □包括看书报杂志、玩电脑游戏、擅离岗位、会客长谈、扎堆聊天、吃零食、卖场内喝水及接听和拨打电话。
上班期间不得有化妆、修指甲、打瞌睡、托腮、抖腿、双手抱胸、吹口哨、双手插袋、倚靠柜台、大声喧哗、追逐奔跑等不雅观举止。
零售药店质量管理制度及各种表格( word 版)
药店质量管理体系文件——————药店质量管理体系文件使用说明1、该书仅作为巴南区药品零售企业建立质量管理体系文件的参考文件。
2、该书不作为 GSP 认证的标准，药品零售企业必须根据企业实际情况对文件进行修改。
3、企业必须根据组织机构职能框架图和 GSP 规定，合理设置本企业的各岗位。
4、企业认为该文件可行的，可根据实际情况对文件的相关内容进行增减后，将相关内容修改完成后签发，作为企业内部的质量管理体系文件。
目录一、质量管理制度1、质量管理体系文件管理制度2、质量管理体系文件检查考核制度3、药品采购管理制度4、药品验收管理制度5、药品陈列管理制度6、药品销售管理制度7、供货单位和采购品种审核管理制度8、处方药销售管理制度9、药品拆零管理制度10、含麻黄碱类复方制剂质量管理制度11、记录和凭证管理制度12、收集和查询质量信息管理制度13、药品质量事故、质量投诉管理制度14、中药饮片处方审核、调配、核对管理制度15、药品有效期管理制度16、不合格药品、药品销毁管理制度17、环境卫生管理制度18、人员健康管理制度19、药学服务管理制度20、人员培训及考核管理制度21、药品不良反应报告规定管理制度22、计算机系统管理制度23、执行药品电子监管规定管理制度二、各岗位管理标准1、企业负责人岗位职责2、质量管理人员岗位职责3、药品采购人员岗位职责4、药品验收人员岗位职责5、营业员岗位职责6、处方审核、调配人员岗位职责三、操作程序1、质量体系文件管理程序2、药品采购操作规程3、药品验收操作规程4、药品销售操作规程5、处方审核、调配、审核操作规程6、中药饮片处方审核、调配、核对操作规程7、药品拆零销售操作规程8、含麻黄碱类复方制剂销售操作规程9、营业场所药品陈列及检查操作规程10、营业场所冷藏药品存放操作规程11、计算机系统操作和管理操作规程四、质量记录表格1、文件编制申请表2、制度执行情况检查记录3、供货方汇总表4、供货方质量体系调查表5、合格供货方档案表6、采购计划表7、购进质量验收药品目录8、药品质量档案表9、药品购进、质量验收纪录10、药品储存、陈列环境检查记录11、环境温湿度监测记录12、近效期药品催销表13、药品拆零销售记录14、处方药销售调配销售记录15、中药饮片装斗复核记录16、中药方剂调配销售记录17、顾客意见征询表18、药品质量问题查询表19、药品质量问题投诉、质量事故调查处理报告————————药店管理文件文件名称：质量管理体系文件管理制度编号：ZD01 ---2014起草人：起草日期：变更记录：审核人：批准日期：批准人：执行日期：版本号：1、目的：规范本企业质量管理体系文件的管理。
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（店铺管理）零售(连锁门店)企业各种相关表格下载品
质
开办药品零售（连锁门店）企业筹建申请材料审查单
药品零售（连锁门店）企业药品经营许可证验收和药品经营质量管理规范认证证书核发申报材料审查单
表1
申报表格示范文本
受理编号：药品经营许可证申请审查表
拟办企业名称：桂林市XX药店
申请人：黄××
填报日期：2013年X月X日
受理部门：
受理日期：年月日
填报说明
1、申办人完成企业筹建工作后，填写封面和表1，报受理审查的药
品监督管理机构。
2、内容填写应准确、完整，不得涂改。
3、报送申请审查表及其他申报材料时，按有关栏目填写执业药师或
专业技术职称和学历情况，应附执业药师注册证书或专业技术职称证书和学历证书的复印件。
4、申请审查表以及其他申报资料，应统一使用A4纸，标明目录及
页码并用文件夹夹好（无需装订）。
企业基本情况
表2
受理编号：药品经营质量管理规范认证申请书
申请单位：桂林市XX药店(公章)
填报日期：2013年X月X日
受理部门：
受理日期：年月日
填报说明
1、内容填写应准确、完整，不得涂改和复印。
2、报送认证申请书及其他申报情况表时，按有关栏目填写执业
药师或专业技术职称和学历的情况，应附有执业药师注册证书或专业技术职称证书和学历证书的复印件。
3、认证申请书以及其他申报资料，应统一使用A4型纸张，标
明目录及页码并装订成册。
现场验收情况
表3
企业负责人员和质量管理人员情况表填报单位：桂林市XX药店（盖章）
填报日期：XX年X月X日
注：填报本表时，请将执业药师证明、专业技术职称证书及学历证明的复印件附后。
（经营中药饮片的，必须符合2013版GSP要求）
表4
企业药品采购、验收、养护、营业员人员情况表
填报单位：桂林市XX药店（盖章）填报日期：XX年X 月X日
注：填报本表时，请将学历证明或专业技术职称证书的复印件附后。
（经营中药饮片
的，必须符合2013版GSP第129条）
表5
个人简历
表6
企业经营设施、设备情况表
填报单位：桂林市XX药店（盖章）填报日期: XX年X月X日
填写说明：1、根据企业设施、设备的实际填写。
如无栏目所设项目，应注明“无此项”。
2、表中所有面积均为建筑面积，单位为平方米。
3、“营业场所及辅助、办公用房”栏目中“辅助用房”指库区中服务
性或劳保用房。
药品零售（连锁门店）企业药品经营许可证换发和药品经营质量管理规范认证证书核发申报材料审查单
申报表格示范文本
表1
受理编号：
药品经营许可证换发申请审查表
拟办企业名称：桂林市XX药店
申请人：黄××
填报日期：2013年X月X日
受理部门：
受理日期：年月日
填报说明
1、申办人完成企业筹建工作后，填写封面和表1，报受理审查的药
品监督管理机构。
2、内容填写应准确、完整，不得涂改。
3、报送申请审查表及其他申报材料时，按有关栏目填写执业药师或
专业技术职称和学历情况，应附执业药师注册证书或专业技术职称证书和学历证书的复印件。
4、申请审查表以及其他申报资料，应统一使用A4纸，标明目录及
页码并用文件夹夹好（无需装订）。
企业基本情况
表2
受理编号：药品经营质量管理规范再认证申请书
申请单位：桂林市XX药店(公章)
填报日期：2013年X月X日
受理部门：
受理日期：年月日
填报说明
1、内容填写应准确、完整，不得涂改和复印。
2、报送认证申请书及其他申报情况表时，按有关栏目填写执业
药师或专业技术职称和学历的情况，应附有执业药师注册证书或专业技术职称证书和学历证书的复印件。
3、认证申请书以及其他申报资料，应统一使用A4型纸张，标
明目录及页码并装订成册。
现场验收情况
表3
企业负责人员和质量管理人员情况表填报单位：桂林市XX药店（盖章）
填报日期：XX年X月X日
注：填报本表时，请将执业药师证明、专业技术职称证书及学历证明的复印件附后。
（经营中药饮片的，必须符合2013版GSP要求）
表4
企业药品采购、验收、养护、营业员人员情况表
填报单位：桂林市XX药店（盖章）填报日期：XX年X 月X日
注：填报本表时，请将学历证明或专业技术职称证书的复印件附后。
（经营中药饮片
的，必须符合2013版GSP第129条）
表5
个人简历
表6
企业经营设施、设备情况表
填报单位：桂林市XX药店（盖章）填报日期: XX年X月X日
填写说明：1、根据企业设施、设备的实际填写。
如无栏目所设项目，应注明“无此项”。
2、表中所有面积均为建筑面积，单位为平方米。
3、“营业场所及辅助、办公用房”栏目中“辅助用房”指库区中服务
性或劳保用房。
药品零售（连锁）企业药品经营许可证事项和药品经营质量管理规范认证证书变更申请表
企业名称（盖章）：桂林市XXX药店
敬告
1、申请人提交文件、证明、证件应当是原件，
确有特殊情况不能提交原件的，应当提交加盖公章的
文件、证明复印件。
2、申请人提交的文件、证明、证件应当使用
A4纸。
3、申请表可用钢笔填写或用电脑编辑打印，但
当事人必须用钢笔签字。
4、企业填写变更申请表市辖区一式两份，县辖
区一式三份，办完变更手续后一份留原发证机关存
档，一份留属地食品药品监督管理局存档，一份留企
业存档。
药品经营许可证及药品经营管理质量认证证书变更申请表
注：1、只填登记事项变更的栏目，登记事项未变更的不填。
2、企业地址应填写市（县、区）、街道名称及门牌号码。
药品经营许可证及药品经营管理质量认证证书
变更提交文件、证件目录
注：在“有关说明”栏应注明提交的文件、证件是原件还是复印件。
审查、核发《药品经营许可证》有关归档情况
药品经营企业许可证及药品经营质量管理认证证书注销申请表
企业名称: ________________________________（盖章）填报日期：年月日。