我国区域物流能力评价指标体系构建研究
区域物流竞争力综合评价体系及实证研究
2 S h o o c n mi a dM a a e n , a g o gO en Unv ri , h  ̄in 2 0 8 C ia . c o l f o o c n n g me tGu n d n c a ies y Z a a g5 4 8 , hn ) E t
区 域 物 流 竞 争 力 综 合 评 价 体 系 及 实 证 研 究
高秀丽 ,王爱虎
(. 南理 工 大学 工 商管理 学院 , 东 广 州 50 4 ; . 东海洋 大 学 经 济 管理 学院 , 东 湛江 54 8 ) 1华 广 1 60 2 广 广 20 8
摘 要 :从 区域 物 流竞 争 实力和 区域 物 流 竞 争 潜 力 两 个 维度 构 建 了 区域 物 流 竞 争 力评 价 模 型 ,
1 引 言
区域 物 流 为பைடு நூலகம்区域 经 济 的 发 展 提 供 了支 撑 与 保
障, 区域 物 流 的发展 已成 为改 善 区域 投 资环境 、 业 产
近 年来 , 域 物 流 引起 了 国 内学 术 界 越 来越 多 区 的关 注 。早 期对 区域 物 流竞 争力 的研 究 主要是 从影 响 区域 物流 竞争 力 的 因素和 主要 构件 进行 分析 并建
中图分 类号 : 2 2 F 5 文献标 识 码 : A
I e r t d Ev l a i n s e n nt g a e a u to Sy t m a d Em pi i a s a c r c lRe e r h
o h g o lLo itc m p ttv n s f t e Re i na g s i s Co e ii e e s
Ab ta t s r c :A e i n l l g s i s c mp t i e e a u t n m o e s b i r m h o p tt e r g o a o itc o e i v v l a i d l i u l f o t e c m e i v t o t i s r n t n o p t i e p t n i l ft er g o a o i tc . e weg to h v l a i n s s e i t e g h a d c m e i v o e ta h e i n ll g s is Th i h f e e au t y t m s t o t o d c d d b h rn i a o e i e y t e p i c p l c mp n n n l ss a d e t o y v l e m e h d o e t a a y i n n r p a u t o .Th n we c r y o t a e a r u n e iia a u e n f t e e i n i Gu n d n r v n e mp rc l me s r me t o h 2 r g o s n 1 a g o g P o i c wih h s m e h d n t e t t i t o a d h e a u t n r s l i o ss e twih t e r a i . e e o e t e e au to y t m n h n l s s v l a i e u t S c n i t n t h e l y Th r f r , h v l a i n s s e a d t e a a y i o t m e h d a e s i n i c a d p a tc 1 t o r ce t i n r c i a. f Ke r s e i n ll g s i s c m p tt e s r n t y wo d :r g o a o itc o e i v t e g h;r g o a o itc o p t i e p t n i l i e i n ll g s i s c m e i v o e ta ; t p i cp lc m p n n n l s s n r p a u e h d rn i a o o e ta a y i ;e t o y v l e m t o
区域物流竞争力评价指标体系的构建
张 运
湖南 化 工职业技 术学院经管 系 湖 南 株洲
4 1 2 0 1 1
【 摘 要】 建立科学合理的 区域物流竞争力综合评价指标体 系与模 型,不仅有利于客观现 实地评价物流 的发展水平;而且也有利于发 现物 流发展 过 程 中所存在的不足与障碍,以采取有效的对 策,解决发展 中所存 在的问题 ,提升物流的发展 水平,进而促进 国民经济的发展 。在分析区域物流竞争 力的内涵与影响 因素的基础 上,从 区域经济发展 、基础设 施建设 、物流人 才配置 以及政策环境支持 四个方 面选择 1 6 个指标构建评价指 标体 系。 【 关键词 】区域物流 竞争力 评价指标体 系
竞争力的内涵 主要是指在区域发展环境 的比较 中, 物流业能够提供更具 有竞争力的服务经济发展能力 、提高综合经济实力及在市场竞争中获得 的可持续发展能力 。从上述观点不难看出:首先 ,区域物流竞争力是竞 争力 的一种表现形式 ,具有综合性与地域性 的特点 ; 其次 ,区域物流竞 争力是一种动态表现形式 ,既包括区域物流 的现状 ,又包括其潜在发展 能力 ;最后 ,区域物流竞争力是一种协调能力 ,具体表现为优化整合 区 域资源与协调 区域内外经济发展 的能力 。 区域物流竞争力要受到多种 因素的影响。具体来讲 ,这些影响因素 可以分为直接因素与 间接因素两部分 。直接 因素与区域物流发展水平 直 接相关 ,主要包括物流需求状况 、物流供给状况 、物流基础设施 、物流 人力 资源配置 、物流企业发展水平 、物流成本与效益等内容 。间接因素 虽然与区域物流发展水平并没有直接 的联系 , 但这些因素将 间接影响物
也是影响区域物流竞争力水平 的重要 因素之一。 目前专业技术人才 的匮 乏已成为制约区域物流发展的瓶颈, 严重阻碍了区域物流的发展。此外 , 作为影响区域物流竞争力的外部因素 , 政策环境支持 的重要性亦不可忽
区域物流产业竞争力水平评价研究
8 0 05
9 5 2 75
l0 121 7
14 16 3 6 .
( 外商投 资额( 1 D 亿美元)
【 社 会 消 费 品零 售 总 额 l 3 )
f 元1 亿
3 5 9
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3 3 4 46
表 12)5 2 0 年辽 宁 省物 流发 展标 () 通 运 输 、 邮 政 和 仓 1交 20 0 5钲
5 93 0 7
业 对 区域 经 济增 长 的促 进 作 用越 来 越 明显 ,其 发 展水 平 已经成 统计 数 据 ,因此 本文 对 辽 宁省 物流 产业 的竞争 力 分析 ,采 用 交
户1 0 区 域 GDP 亿 元 ) D (
4 7I l1 2
5 51 3 2 3 l4 08 19. 3 49
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49 3 16
976 7 8 366 5 6 17 6 78
25 4 2.
40 . 20 8
9 11 8O 4 8 1 5 5 2 9 07
区域 物流 的辐 射范 围进 一步 加 大 ,形 成 强大 的物 流 网络 。
竞争 形 式 由过 去城 市间 的 竞争 转 化 为区 域 间 的竞争 ,这种 近 邻
效 应 ,使得 区域 物流 产 业 的规  ̄  ̄ 发 展 不能 忽视 相 邻 区域 物 流 j rn 产 业 的 情 况 ,必 须 充 分 考 虑 到 大 区域 内 的物 流 产 业 竞 争 与协 作 。 而 物流 产 业 的综 合 性 、近 邻 区域 的相 互 影 响性 以 及产 业 的
395. 7
49 l47
1 14 0 14 47 8 8 6 20 7 2l
区域物流软环境评价指标体系构建研究
、
物 流 软 环 境 的 研 究 综 述
有效 运作 的有 力保 障 ,在 区域 经 济 发 展 中 发 挥着
极 其 重 要 的 作 用 。 区 域 物 流 对 经 济 的 拉 动 作 用 十 分 明 显 ,资 源 表 明物 流 能 力 每 增 长 1 , 区域 经 济 %
软 环 境 是 一 个 与 硬 环 境 相 对 的 概 念 , 前 者 具 有 更 强 的 物 质 性 ,如 地 理 条 件 、资 源状 况 、基 础 设 施 等 ;后 者 具 有 更 强 的精 神 性 ,强 调 作 用 于 经 济 发 展 的社 会 意 识 形 态 那 部 分 因 素 ,这 部 分 因 素 集 中
关 键 词 : 区 域 物 流 ;软 环 境 ;指 标 体 系
中 图 分 类 号 :F 5 21
文 献 标 识 码 :A
作 为 服 务 业 的 重 要 分 支 ,物 流 业 是 一 个 集 协 调 性 、 复 合 性 和 整 合 性 于 一 身 的产 业 ,直 接 服 务 于 钢 铁 、石 化 、汽 车 、船 舶 、有 色 金 属 、装 备 制 造 业 、纺 织 、轻 工 、电 子 信 息 等 产 业 。虽 然 物 流 在 国 民经 济 活 动 中 处 于 动 脉 地 位 , 然 而 位 于 不 同 经 济 区 域 中 的 物 流 环 境 是 不 一 样 的 。 经 济 区 域 中 的 物
区域 物流 与 区域 发 展 政 策 等 软 环 境 因 素 存 在
着 紧 密 的 关 联 性 ,现 代 物 流 业 的 发 展 不 仅 需 要 硬
收 稿 日期 :2 1 0 0 2— 3—1 2
作者简介 :王海萍 (9 1 ,女 ,广西桂林人 ,广 东金 融学 ̄. 商管理 系副教授 ,研 究方 向:物流与供应 17 一) Y - -
区域物流可持续性评价指标体系
区域物流可持续性评价指标体系研究摘要:本文在介绍区域物流相关理论及可持续发展指标体系研究现状的基础上,明确了我国区域物流可持续性评价指标体系建立的原则,并在此基础上提出区域物流可持续性指标体系的构建从区域物流系统评价指标、区域环境系统评价指标、区域经济系统评价指标三个方面进行指标的确立。
最后明确了文章目前研究的不足并进行了展望。
关键词:区域物流;可持续性;评价指标体系1区域物流相关理论1.1区域物流的涵义区域物流是以经济学中的区域概念为基础,研究在该区域内物流活动的规律。
区域物流的一般含义是在一定的区域地理环境中,以大中型城市为中心,以区域经济规模和范围为基础,结合物流辐射的有效范围,将区域内外的各类物品从供应地向接收地进行有效的实体流动,根据区域物流基础设施条件,将公路、铁路、航空、水运及管道运输等多种运输方式及物流节点有机衔接,并将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送及信息处理等物流基本活动有机集成,以服务于本区域的经济发展,提高本区域物流活动的水平和效率,扩大物流活动的规模和范围,辐射其他区域,提高本区域的综合经济实力。
区域物流概念的提出反映物流合理化的发展趋势,从而体现社会经济发展战略的要求,以实现区域或更大范围的物流合理化。
区域物流既不同于一个国家范围内的物流体系,也不同于企业的物流。
区域物流与国家的物流有着密切的联系,它构成国家的总体物流体系的总体,是国家物流体系的分解,是国家物流的一个质点,这个质点对国家及地区经济贡献的大小影响着国家和地区经济总体运行的质量和水平,制约着国家和地区经济增长。
然而,把区域物流看成是一个质点,仅仅是理论上的一种抽象,区域物流不仅有着自身的经济利益,内部运行的特殊规律,而且还带有本地区政府和企业对区域物流的特殊影响的印记。
2 区域物流可持续发展研究现状及其重要性2.1 可持续发展指标体系研究进展纵观国内外对指标体系的研究,分为两种不同风格的思想:一种思路主张指标选取尽可能详尽;另一种思路主张指标要少而精。
快递企业物流能力评价指标构建探讨
业具有 丰富 的经 验 、 雄 厚 的 资 金 以 及 发 达 的 全 球 网 络 。 第
3 . 5 游 客 对 弘 扬 乐 山 小 吃 文 化 的建 议
大部 分快递 物 流企 业 缺乏 信 息技 术 的基 础 , 企 业 对 计
算 机 的应 用 多 限 于 处 理 日常 事 务 , 适 应 电 子 商 务 发 展 的 物 4 . 3 游 客 对 乐 山 小 吃 的 认 知 途 径 较 为 单 一
当询 问游 客对 弘扬乐 山小 吃文 化 的建议 时 , 有 6 O 的 游 客 认 为 乐 山应 该 建 特 色 小 吃 街 , 有 4 7 的 游 客 建 议 加 强
一
步开 放 , 快 递 企 业 将 别 无 选 择 地 与 国 际 快 递 企 业 开 展 竞
脚跟后 , 已 逐 步 向 全 国扩 张 。第 四类 是 小 型 民 营 快 递 企 业 ,
经 营 灵 活但 管 理 比 较 混 乱 , 其 主 要 经 营 特 争 。我 国快 递 企 业 想 要 利 用 现 有 资 源 , 保持 可持 续 发展 , 在 这 类 企 业 规 模 小 、
大 多数游客都 是 从报 刊杂志 、 互联 网等波 及 面更 为广泛 的现 代传 对乐 山小吃文化 的宣传力度 , 分别 有 4 1 和 1 9 % 的 游 客 认 媒 手 段 获 知 的 , 这 说 明对 乐 山 小 吃 文 化 的 宣 传 力 度 相 当 薄
O 引 言
二类 是 国有 快 递 企 业 , 包 括 中国邮政 ( E MS ) 、 民 航 快 递
C AE ) 、 中铁快运 ( C RE ) 等, 国 有 快 递 企 业 依 靠 其 背 景 优 势 快 递业作为 城 市经 济 的一个 重 要组 成 部 分 , 它 已 经 和 ( 人们 的生活形成 了 紧密 的联 系 , 在 一 定 程 度 上 影 响 了 人 们 和 完 善 的 国 内 网 络 而在 国 内 快 递 市 场 处 于 领 先 地 位 。第 三 包括 顺丰 速运 、 宅 急送 、 申通 快 递 、 的经济 行为和生 活方式 , 在 创造就 业机 会 、 改 变 企 业 销 售 模 类 是 大 型 民 营 快 递 企 业 , 韵 达 快 递 、 圆通 快 递 等 , 大 型 民 营 快 递 企 业 在 局 部 市 场 站 稳 式 等 方 面 都 作 出 了 巨 大 贡 献 。 随 着 中 国 物 流 快 递 市 场 的 进
区域物流体系发展模式研究
区域物流体系发展模式研究一、现代物流业的现状及其发展趋势1.现代物流业的现状。
目前,大多数企业已经认识到了加强物流管理的重要性。
如海尔集团为了规范未留管理,实现了企业流程再造,把公司的采购、配送、运输等一系列物流活动进行了集中管理,设置了采购事业部、储存运输事业部及配送事业部,重组了物流业务及物流资源,降低企业物资消耗、提高了劳动生产水平,实现了经济效益最大化目标。
近年来,国外有实力的、规范管理的物流大企业看好了我国未来物流市场的良好前景,不断地进军我国国内市场,在各个区域构建起了自己的物流网络和物流联盟。
对我国物流企业的发展是很大的威胁,但同时我们可以学习和借鉴别人的先进管理经验和管理模式,完善我国物流业的经济管理,以此提供良好的物流服务给广大的客户。
比如海陆、阿尔卑斯、马士基等。
随着我国物流业的快速发展,物流理论界除了引进西方国家先进的物流理论以及经验外,还参考了西方国家物流理论研究成果并与我国实际情况相结合,加快了物流系统的建设、制定了合理的物流规划以及物流发展战略,对于我国物流发展具有积极的促进作用,也加快了我国物流技术的研究步伐。
从整体上来讲,我国现代物流业仍处于初步发展阶段,存在“小、少、弱、散”四个方面的问题。
所谓小,就是经营规模小,资产规模小;所谓少,就是服务功能少,专业人才少,有效的营销手段少;所谓弱,就是竞争力弱,融资能力弱;所谓散,就是服务质量参差不齐,经营秩序不规范,缺乏有力的网络支持和网络分散。
2.现代物流业具的发展趋势。
主要体现在以下几方面:(1)物流规模以及活动范围得到了扩大。
物流业逐渐朝协同化和集约化的方向不断迈进。
当前,随着物流全球化步伐的加快,进一步加大了各企业间的竞争力度。
为了有效应对竞争,我国物流业必须采用公司间的并购或联合扩大企业规模,构建规模经济,降低运营成本,提升企业竞争力。
具体做法如下:第一,建设物流园区。
通过构建物流园区,有效推动了物流业专业化、规模化的发展,将其具有的整体优势及互补优势全面的发挥了。
关于我国区域物流竞争力的分析与评价——以辽宁为例
关 于我 国区域物流竞争力 的分 析与评价
以 宁 为 例
李 虹
( 阳工 程 学 院 ,辽 宁 沈 沈阳 10 3 ) 16 1
摘
要 :本文将物流理论、产业经济学、区域 经济理论 以及数 理分析方法进行 了综合运 用 ,通过建立综合评价指标 体 系,
An l ssa d Ev l a i n o i a’ g o a g si sCo p t i e e s ay i n a u to fCh n s Re i n l Lo it m e i v n s c t
— —
Ta‘ g Li o i g a n Ex m p e ln a nn sa a i l
LI Hong
( h n a g I si t fEn i e rn S e y n n t u eo gn e i g,S e y n a nn 1 1 6,Chn t h n a gLio i g 1 0 3 ia)
Ab t a t sr c :T i a t l t ie e t e r f h o i is n u t a c n mi s r go a c n mist e r n t e t a n lss h s r ceu i z st oy o el gs c ,i d sr l o o c , e i n le o o e h o ya d ma h mai la ay i i l h h t t i e c me h d T r u h t ee tb ih n fac mp e e s e e au t n id xs s m ,u i gt e me h d o r cp lc mp n n n lss n t e t o . h o g sa l me t o r h n i v ai n e y t h s o v l o e sn t o p n i a o o e t ay i ,i h f i a h p rp c ie o rv n ila miitaie r go s t e r go a o it s c mp t ie e si r s a c e . d t k n io i g a n e a l , e s e t f o ic a d n srt e in , h e in l gsi o e i v n s s e e r h d An a i g L a n n s a x mp e v p v l c t b s aa c n b b an d t r u h p a t a v s g t n a d c n u t g ” t t t a a b o ” Ba e n te a ay i o e d v lp n a i d t a e o ti e o g r ci li e t ai n o s li c h c n i o n S ai i l s c Ye r o k . s d o h n lss ft e eo me t h f lg si n u t i io i g o o it s i d s n L a n n , t e r l t n h p b t e n t e c mp t ie e s o e i n o it s a d t e d v l p n e in l c y r h eai s i e w e h o ei v n s f rg o a lg s c n h e e o me t o r go a o t l i f e o o c i lr e . h v u t n i d x s se i e t l h d c n i e n h s s e t , s c s h e i n l o i isc mp t i e e s c n mi sca f d T ee a ai e y t m sa i e o s r gt e ea p c s u h a t er go a gs c o e i v n s i i l o n s b s di l t t o n i n n , s p l , d v lp n n o e t 1 fe vr me t u p y o e eo me ta d p t ni .Us g t e p n i a o o e ta ay i t o a i h r cp l c mp n n n l ss meh d, t e c mp e e s e e au t n o n i h o r h n i v l ai f v o L a n n e in l lg s c o ei v n s s c n u td io i g r go a o it s c mp t ie e s i o d ce .Ac od n o t e r s l ft e e au t n, t e p st n o io i g P o i c i t c r i g t e ut o h v l ai h s o h o i o fL a n n r v n e i R g o a o i is C mp t i e e s i h ain i d t r n d, a d t r u h t e f r e n y i o e k y fc o s t i a e ep o e in lL gs c o ei v n s n t e n t s eemi e t t o n h o g h u t ra a ss ft e a tr , h sp p r h l s t h l h
基于低碳经济的区域物流发展水平综合评价指标体系构建
根 据 综 合评 价 指标 体 系 构建 的科 学 性 , 观 性 , 次性 , 面性 和 权 客 层 全 威性 , 可行性 和 可操 作性 以及可 量 化性 和 可 比性 等原 则 , 合物 流 发展 的 现 结 状及 低碳 经济 要 求 的趋 势 , 建 立评 价指 标 体 系时 , 先 物流 发展 水 平 综 考虑 首 合评 价指 标 应能 反映 出物流 的本 质 , 此设 置 了 物流 内部 评 价 指标 体 系 ; 对 其 次 , 流 发展 水平 即受到 许多 外 围 因素 的影 响 , 物 因此设 置 了外 部 评价 指 标体 系。 最后 , 于低 碳 经 济背 景 的考 虑 , 出 又设 置 了 有 关评 价 低 碳物 流 和 低碳 经
基 于 低 碳 经 济 的 区 域 物 流 发 展 水 平
综 合 评 价 指标体 系构建
解 芳 西安 财 经 学院商 学院 陕西西安 71 0 1 O 6
【 要 】 目 前 我 国 物 流 发 展 较 为 粗 放 , 经 济 增 长 所 付 出 的 物 流 成 本 较 高 。 在 全 国 发 展 低 碳 经 济 的 背 景 下 , 要 求 物 流 业 要 从 根 本 上 摘 转 变粗 放 型 的 增 长 方 式 。 本 文 主 要 从 低 碳 经 济 的 背 景 出 发 , 构 建 了 区 域 物 流 发 展 水 平 的 综 合 评 价 指 标 体 系 。 【 键 词 】 低 碳 经 济 区域 物 流 发 展 水 平 综 合 评 价 指 标 体 系 关
长春市区域物流能力评价研究
长春市区域物流能力评价研究【摘要】本文旨在对长春市区域物流能力进行评价研究。
在分析了研究背景和研究意义。
在通过长春市区域物流现状分析和对物流企业的调查,探讨了影响长春市物流能力的因素。
随后构建了长春市区域物流能力评价指标体系,并展开对评价模型的研究。
最后在结论部分总结研究成果并展望未来研究方向。
通过本文的研究,可以为长春市物流产业的发展提供有益的参考。
【关键词】长春市、区域物流、物流能力评价、现状分析、企业调查、影响因素分析、评价指标体系、评价模型、研究结论、研究展望1. 引言1.1 研究背景长春市作为吉林省的政治、经济和文化中心,物流行业在这里发展迅速。
随着经济全球化的加速和电子商务的蓬勃发展,长春市的物流需求逐渐增加,物流行业也愈发重要。
目前长春市的物流发展面临着一些挑战和问题。
长春市区域内部的物流设施和设备相对薄弱,缺乏高效的物流配送网络。
长春市的物流企业大多规模较小,技术水平和管理水平有待提高。
长春市的交通基础设施不完善,交通拥堵和物流成本较高也制约了物流业的进一步发展。
对长春市区域物流能力进行评价研究,有助于更全面地了解长春市物流行业的现状和问题所在,为长春市物流业的改善和提升提供科学依据和对策建议。
这也是本次研究的重要背景和意义所在。
1.2 研究意义长春市作为东北地区的重要物流枢纽城市,其物流发展水平直接关系到区域经济的繁荣和发展。
本文旨在对长春市区域物流能力进行评价研究,旨在为长春市物流行业的健康发展提供理论支持和决策参考。
在当今经济全球化的背景下,物流是连接生产者和消费者的桥梁,其效率和水平直接关系到企业的竞争力和区域的发展速度。
通过对长春市物流现状的分析,可以全面了解长春市物流行业的现状和问题,为提高长春市物流企业的竞争力提供参考。
通过影响长春市物流能力的因素分析,可以深入探讨物流发展的内在动因,为长春市物流行业的可持续发展提供宝贵的启示。
本研究的意义在于为长春市地区物流发展提供科学依据,促进长春市物流行业的快速成长与优化升级。
我国快递行业物流效率评价指标体系
基于我国快递行业的物流效率评价指标体系的构建摘要本文从物流效率入手,以快递企业的物流效率评价指标体系构建和应用为研究方向,通过对各指标定性及定量的分析,以说明指标用法、作用及必要性,筛选得出最终的物流效率评价的指标体系,试图建立一个应用于快递行业的物流效率评价指标体系。
在对现有资料的学习后,结合我国快递行业的物流效率现状,初步建立起一套基于快递行业的物流效率指标体系。
最后分别用层次分析法和模糊综合评价法使得该体系理论与数据实际结合,结合案例做进一步说明,以期为企业评价或改善其物流效率提供参考依据。
关键字:物流效率;评价指标体系;快递业;层次分析法;模糊综合评价法;目录基于我国快递行业的物流效率评价指标体系的构建........................................... 错误!未定义书签。
基于我国快递行业的物流效率评价指标体系的构建 (1)摘要 (1)目录 (2)引言 (4)一绪论 (4)1.1研究的背景 (4)1.2研究的对象 (4)1.3研究的思路及方法 (5)第二章物流效率简析 (5)2.1物流效率定义 (5)2.2物流效率评价的作用 (6)2.3物流效率评价指标体系设计的原则 (6)第三章关于快递行业 (7)3.1快递行业简介 (7)3.1.1快递的定义 (7)3.1.2我国快递的发展 (7)3.2国内外快递行业物流效率评价指标体系研究的现状 (8)3.2.1国内快递行业物流效率现状 (8)3.2.2国内及国内外快递效率对比 (8)3.2.3国内快递行业物流效率评价指标体系研究现状 (10)3.3快递行业的物流效率及其评价指标体系评述 (11)第四章物流效率评价指标的研究和构建 (11)4.1基于快递行业物流效率评价指标体系的构建 (11)4.1.1指标体系建立 (11)4.1.2各指标说明 (12)第五章指标评价的决策方法 (29)5.1层次分析法 (29)5.1.1 层次分析法的基本思路 (30)5.1.2 层次分析法的发展 (30)5.1.3 层次分析法的操作步骤 (30)5.2模糊综合评价法 (32)5.2.1模糊综合评价法的基本原理和特点 (32)5.2.2模糊综合评价法的模型和算法 (32)第六章实例分析 (33)6.1企业假设 (33)6.2利用层次分析法计算各级权重 (33)6.2.1构造判断矩阵 (33)6.2.2运用EXCEL 软件计算权重和一致性检验 (36)6.2.3各指标权重和总权重汇总 (40)6.2.4进行模糊综合计算 (41)6.2.5评价结果分析 (46)6.3对该企业的改进建议 (46)第七章结论与展望 (47)7.1研究结论 (47)7.2研究展望 (47)参考文献 (48)附录 (49)1、调查问卷 (49)2.会议记录................................................................................................ 错误!未定义书签。
物流配送绩效评价指标体系研究
物流配送绩效评价指标体系研究一、引言随着全球经济的发展和市场竞争的日益激烈,物流配送在企业运营中的重要性日益凸显。
为了提高物流配送的效率和质量,需要建立科学有效的绩效评价指标体系。
本文旨在研究物流配送绩效评价指标体系,以提供参考和指导。
二、物流配送绩效评价指标的分类在建立绩效评价指标体系之前,首先需要对指标进行分类。
根据物流配送的特点和目标,可以将物流配送绩效评价指标分为以下几类:1. 运输成本指标运输成本是物流配送中的重要指标之一,直接影响企业的利润。
可以通过运输成本占销售额的比例、货物单位运输成本等指标来评价物流配送的经济效益。
2. 时效性指标时效性是衡量物流配送效果的重要指标,主要包括发货及时率、送达时间、配送准时率等指标。
通过对时效性的评价,可以评估物流配送的效率和服务水平。
3. 完好率指标完好率是衡量物流配送质量的指标,主要包括货物损坏率、丢失率等。
通过对完好率的评价,可以了解物流配送环节中货物的安全状况。
4. 环境友好指标物流配送对环境的影响日益受到重视,因此环境友好指标也是评价物流配送绩效的重要依据。
例如,可采用单位排放量、能源利用率等指标来评价物流配送的环保程度。
三、物流配送绩效评价指标体系的建立在建立物流配送绩效评价指标体系时,需要从不同角度考虑各项指标的权重和关联性。
可以采用层次分析法、主成分分析法等方法进行指标权重的确定,确保指标的客观性和科学性。
同时,也要考虑各个指标之间的相关性,避免指标之间的重复或冲突。
四、实证研究为了验证所建立的物流配送绩效评价指标体系的有效性,可以选择一批具有代表性的物流配送企业进行实证研究。
通过收集企业的数据,计算和分析各项指标,并将其与企业的实际情况进行对比,评估指标体系的适用性和准确性。
五、改进措施在实施物流配送绩效评价指标体系的过程中,可能会发现一些问题和不足之处。
针对这些问题,可以制定相应的改进措施,以进一步提高物流配送的效率和质量。
例如,优化运输路线、改进仓储设施等,以减少运输成本和提升服务水平。
物流服务质量评价指标体系构建
物流服务质量评价指标体系构建在现代物流行业中,提供高质量的服务是企业获得竞争优势和客户满意度的重要因素之一。
物流服务质量评价指标体系的构建,可以帮助企业全面了解和改进其服务水平,提高物流运作的效率和客户满意度。
本文旨在探讨物流服务质量评价指标体系的构建过程以及其中的关键要素。
一、引言物流服务质量评价指标体系的构建对于企业来说具有重要意义。
随着全球经济的发展和市场竞争的加剧,物流作为商品流通的重要环节,直接关系到企业的运作效率和客户的满意度。
因此,建立一个科学合理的物流服务质量评价指标体系对于企业来说是至关重要的。
二、物流服务质量评价指标构建的重要性1. 提高运输效率:物流服务质量评价指标体系可以帮助企业及时发现和解决运输环节中存在的问题,从而提高物流运输的效率。
2. 降低运营成本:通过物流服务质量评价指标体系,企业可以找出运营过程中的低效环节,针对性地进行改进,降低运营成本。
3. 客户满意度提升:以客户为中心是物流服务质量评价指标体系构建的关键。
通过评价指标体系,企业能够了解客户需求,并根据需求调整服务水平,从而提升客户满意度。
三、物流服务质量评价指标体系构建的关键要素1. 服务可靠性:物流企业在运输过程中应具备一定的可靠性,确保货物能够准时、完整地送达目的地。
服务可靠性包括运输时间的准确性、货物损失率、货物破损率等指标。
2. 运输成本:企业需要将运输成本控制在合理范围内。
评价指标体系可以针对运输成本进行分析和优化,包括运输成本占比、单位运输成本等指标。
3. 满足客户需求:物流企业应根据客户的需求提供个性化的服务,提高客户的满意度。
评价指标体系可以反映出企业对客户需求的响应速度、满足程度等指标。
4. 信息流畅性:物流信息的快速流通对物流企业和客户来说至关重要。
评价指标体系可以反映物流信息系统的可靠性、实时性和准确性。
5. 运输安全性:物流运输中安全问题是无法忽视的。
评价指标体系可包括企业的安全管理制度、事故率、货物丢失率等指标。
我国快递行业物流效率评价指标体系
我国快递行业物流效率评价指标体系随着电子商务的蓬勃发展,我国快递行业迅速崛起,成为世界上最大的快递市场之一、物流效率对于快递行业的发展至关重要。
为了评价我国快递行业的物流效率,需要建立一个科学合理的评价指标体系。
一、客户满意度客户满意度是衡量快递服务质量的重要指标之一、它可以通过客户对快递公司的评价进行调查问卷调查、投诉反馈等方式来测量。
客户满意度的高低可以反映出快递行业的服务质量和效率。
二、派送时效派送时效是快递行业物流效率的核心指标之一、它可以通过评估快递员派送速度、派送准确率等指标来衡量。
派送时效的提升可以提高顾客体验,增强企业竞争力。
三、运输效率运输效率是衡量快递行业物流效率的重要指标之一、它可以通过评估快递公司运输时间、运输成本、货物完整性等指标来衡量。
运输效率的提升可以减少物流成本,提高运输速度。
四、配送可靠性配送可靠性是衡量快递行业物流效率的重要指标之一、它可以通过评估快递公司的配送准确率、配送安全率等指标来衡量。
配送可靠性的提升可以减少顾客的损失和风险,提高快递行业的服务水平。
五、信息透明度信息透明度是衡量快递行业物流效率的重要指标之一、它可以通过评估快递公司的跟踪查询系统、信息公开程度等指标来衡量。
信息透明度的提升可以提高快递行业的服务质量和信誉。
六、环境影响环境影响是衡量快递行业物流效率的重要指标之一、它可以通过评估快递公司的运输排放量、包装材料的可再生性等指标来衡量。
环境影响的减少可以保护环境资源,促进可持续发展。
七、科技应用科技应用是衡量快递行业物流效率的重要指标之一、它可以通过评估快递公司的信息系统、自动化设备等指标来衡量。
科技应用的提升可以提高物流操作效率,降低人力成本。
建立这样一个评价指标体系可以全面评价我国快递行业的物流效率,为快递企业提供科学的评价标准和改进方向。
同时,这也可以促进快递行业的发展,加速我国物流行业向高效、绿色和可持续发展的方向转型。
物流产业现代化评价指标体系构建
物流产业现代化评价指标体系构建引言物流产业是指以货物流通为核心,通过一系列物流活动,将产品从生产地运送到消费地的整个过程。
随着经济的发展和全球化的进程,物流产业的现代化水平对于国家的经济发展和竞争力至关重要。
构建科学合理的评价指标体系可以对物流产业现代化水平进行综合评估和指导,促进物流产业的可持续发展。
本文将重点探讨物流产业现代化评价指标体系的构建方法和内容。
指标体系的构建方法构建物流产业现代化评价指标体系需要考虑多种因素,包括经济、技术、管理等方面的指标。
下面是一个构建指标体系的方法框架:1. 确定评价对象评价对象指的是要评估的物流产业现代化水平。
可以根据不同的评价目的和需求,选择不同的评价对象,例如国家、区域或企业等。
2. 分析评价对象的特征分析评价对象的特征,包括物流产业的规模、发展阶段、区域特点等。
这些特征将直接影响到评价指标的选择和权重分配。
3. 确定评价指标的层次结构评价指标可以按照不同的层次进行分类,通常采用层次分析法确定评价指标的层次结构。
根据评价对象的特征和评价目的,可以设计从宏观到微观的评价指标体系,分别包括一级指标、二级指标和三级指标。
4. 选择评价指标和权重分配根据评价对象的特征和评价指标的层次结构,选择适当的评价指标,并确定它们的权重。
评价指标的选择应综合考虑数据可获得性、评价对象的特征和评价目的等因素。
5. 确定评价指标的测量方法对于每个评价指标,需要确定相应的测量方法,以便获得准确的数据。
测量方法可以是定性的或定量的,根据评价指标的性质和数据的可获得性进行选择。
6. 构建指标体系模型将选定的评价指标和权重进行组合,构建评价指标体系模型。
可以采用层次分析法、模糊综合评价法或其他数学模型进行构建。
指标体系的内容物流产业现代化评价指标体系应考虑到产业的整体发展状况和各个方面的关键因素。
下面是一个示例的指标体系内容:1. 经济指标•物流产业的规模(包括总产值和总资产)•物流成本比重•高效物流覆盖率•物流服务质量指数2. 技术指标•物流信息化水平•物流设施现代化程度•物流技术创新能力3. 管理指标•物流企业管理水平•物流业务流程优化程度•物流安全管理水平4. 环境指标•碳排放强度•绿色物流比重•废物处理能力结论物流产业现代化评价指标体系的构建是一个复杂的任务,需要综合考虑多个因素。
区域生态物流评价指标体系构建与分析
则
般 的物 流 系 统 绩 效 评 价 相 比 ,具 有 以下
( ) 现 “ 量化 、 利 用、 循环” 一 体 减 再 再
的根 本 原 则
方面设 置 5个一 级 指标 ,1 8个 二级 指 标 以及 4 7个三 级指 标 ,组成 区域 生 态物 流 评 价 指 标 体 系 ,根 据 指 标 设 置 的层 次
杭 州 303 ) I 10 6
▲ 基 金 项 目 :江 西 省 教 育厅 科 技 项 目 ( ( 2 6)阶段 性 成 果 ( ) 6 9
系 统 的 目 标 是 在 经 济 快 速 发 展 和 服 务 不
生态物流系统业绩和效益做 出客观 、标准
的综 合 判 断 ,真 实 反 映 现 实 状 况 ,预 测 未
断 提 高 的基 础 上 , 善 区 域 环 境 质 量 ,引 改
导 政 府 、 业 和 社 会 加 强 环 境 保 护 与 污 染 企
区 域 生 态 物 流 系 统 评 价 指 标
体 系 的 构 建
( )构 建 原 则 一
的重复 ,从而 根据 系统的结 构分 出层 次 ,
于使用 。
( ) 心 指 标 和 基 础 指 标 相 结 合 三 核
并将指 标分 类 , 指标体 系结构清 楚 , 使 便
部 崛起 等战略规 划 , 基本形成 了东 、 西 中、
部 区域 经 济 体 系 。 建 富 有 活 力 的 区域 物 构 流 网络 平 台 , 进 区域 经 济 持 续 稳 定 地 发 促 展 ,成 为 区 域 经 济 研 究 领 域 中 的 重 大 课
区域物流能力评价
区域物流能力评价作者:蒋慧影张智超汪伟忠钟德仁来源:《市场周刊》2018年第12期摘;要:为了评价安徽省物流能力,本文提出了一种灰色关联度模型和理想方案结合的区域物流能力评价方法。
首先,结合安徽省物流发展的实际状况并按照评价指标选取原则选取了影响区域物流能力的12个指标。
然后将安徽省2014年各市的指标数据利用灰色关联度模型与理想方案结合的方法对安徽省物流能力进行分析,因而通过步骤计算得出了评价安徽省各市物流能力的数据,经过数据比较得出各市物流能力的强弱次序,最强的是合肥市,最弱的是铜陵市。
最后,为了改善安徽省物流发展的不平衡现状,针对性地提出相关建议。
研究结果表明,所得出的各市强弱次序结果与现实基本一致,说明可以利用此方法对安徽和其他省市物流能力进行评价。
关键词:安徽省;灰色关联度;理想方案;区域物流能力中图分类号:F253.9;;;;;;文献标识码:A;;;;;;文章编号:1008-4428(2018)12-0045-03一、引言随着区域物流规模的不断发展,区域物流在促进经济发展的过程中发挥着越来越重要的作用,而从广义上讲,区域物流能力是反映某个区域的综合物流功能水平。
目前,国内外学者对区域物流能力的研究取得了相应的成效。
以区域物流能力为关键词进行中外文献检索可以看出,国外学者对区域物流能力的研究较少,多侧重于研究企业、行业物流。
如Yan Zhang,Yude He等。
国内学者于书敏等运用模糊物元法评价和研究吉林省区域物流能力;王丽莉采用理想点法对区域物流能力评价分析;许正平采用因子和聚类分析法对福建省9个市区域物流能力评价;王选飞运用综合赋权法对重庆市物流能力评价研究;王德华应用主成分分析法对湖南省14个地区的物流能力进行分析;周泰等运用灰色聚类分析法对中国西部12个省区的物流能力进行了综合评价。
综上,现有学者对其他区域的物流能力采用不同的方法进行了研究,而对安徽省物流能力的评价设计较少,为此,结合前人的研究,采用灰色关联度模型与理想方案结合的方法对安徽省各市物流能力进行定性分析,以期为提高安徽省整体物流水平提供参考依据。
基于物联网的我国区域智慧物流配送能力评价
分析法为主,但是层次分析法主观性较强,其通过专家打
分确定指标之间的相对权重,一旦面临指标数量较多,且
指标明确性不强时,过度的主观性会导致指标权重的不合 理。因此本文借助熵权法模型对我国区域智能物流配送能 力进行测度,具体过程为,假设本文选择的样本中有 m 年 研究期,并且具有 n 项指标,则评价地区智能物流配送体 系的原始权重矩阵可以表示为:
本文在梳理现有与智慧物流配送相关的 学术研究成果后,发现已有的研其中部分研究是主要对智慧物流配送的概念进行解释,其 结合了物联网技术分析了发展智慧物流的可行性,另一部 分研究则结合了我国现有物流体系的发展现状,并以此分 析了我国发展智慧物流的现实迫切性。然而,定量分析我 国智慧物流发展水平的学术研究尚未出现。随着我国智慧 物流的不断发展实践,定量分析我国区域智慧物流发展水 平,对指导我国智慧物流发展具有重要意义。因此本文结 合了我国各地区智慧物流发展现状,构建了衡量智慧物流 发展水平的指标体系,从而定量分析了我国各地区智慧物 流发展水平,这也是本文的创新所在。
基于物联网发展视角,构建评价区域智慧物流配送能力的
指标体系,具体如表 1 所示。
在物流配送能力的评价上,本文加入了大量的物联网
因素。在仓储管理指标中,考虑到物联网驱动下的智慧物
流能够改变传统的人工货物扫描、数据录取等工作,通过
应用智能物流设备,可实现物流仓储管理的自主性、智能
性,因此文加入了设备安全及信息同步性指标,并分别从
研究方案设计
(一)评价指标的确立 物联网被认为是继计算机及互联网之后世界信息发展 的第三次革命,物联网技术与传统物流相结合就演变为了
表 1 智慧物流配送能力评价指标体系
122 商业经济研究 2020 年 16 期
区域物流评价指标体系
(4)资源环境指标体系资源依附理论认为,竞争的基础是他们所拥有的资源和能力,竞争者所拥有的资源不同,竞争优势也就会存在一定的差异"资源是一种资产,能力是开发资源获得期望产出的一种相对评估[l0>,是竞争优势的强大基础"从物流服务商的角度来看,资源既有有形的也包括一些无形的"物流能力就是物流服务供给者创造和开发资源!满足用户需求!追求更好服务绩效的能力"资源的优劣直接影响到物流运营绩效,对区域物流相对绩效的评价就要对区域内与物流体系直接相关的资源进行评价,有时也被称为发展环境指标体系"(5)风险指标体系在区域物流风险受到各界关注的同时,管理和控制风险的能力成为区域物流活动中的一个方面,影响着区域物流服务能力水平和持续发展潜力,将风险评价纳入到区域物流服务绩效评价中更能满足评价的全面性!先进性要求"区域物流服务绩效评价的风险是一种纯粹风险,即只可能发生损失而不可能产生收益的风险,这种风险主要来源于区域物流市场和政府管制!管理,因此,区域物流的风险类似于系统风险,单个区域物流服务体系中的个体难以消除"对区域物流风险的评价能让区域物流相关主体正视区域物流抵御!控制风险的能力,引导区域物流市场更健康快速的发展"3.2.3指标体系的层次结构和关系根据指标构建原则和构建思想,从纵向的三个方面和横向的不同个体的期望来分解区域物流服务的价值创造!价值传递和价值实现的过程,构建一个完整的区域物流服务绩效评价指标体系,其层次结构如图3一6所示:资源指标体系飞----------------一尸曙务质量指标体手运营管理于剖际体系区域物流价值区域核心竞争力....白...,......,.,.~..,..,匆..,甸.....,.社会价值指标体系持续发展流程作业结果成效--一-卜直接影响----一卜间接影响图3一6区域物流服务绩效评价指标体系武汉理工大学硕士学位论文从图3一5可以看出,根据区域物流服务绩效评价指标体系的构建原则和要求,建立了一个由五大维度组成的指标体系,分别是服务质量指标体系!社会价值指标体系!运营管理指标体系!资源环境指标体系!风险指标体系"(1)服务质量指标体系服务质量是顾客评价服务满意度的主要方面,由顾客的期望服务质量和顾客感知的服务质量所构成"区域物流虽然是一个宏观系统,但拥有一般物流的共性,物流服务作为一种服务产品,由于其无形性,只能使顾客对物流服务质量的感知并意识到物流服务产品能够为其创造价值来产生满意,并维持其忠诚度,保持持续购买行为"所以物流质量决定了顾客的购买意愿和物流服务功能是否最终能转化为具体的经济价值,产生效益"区域物流服务价值的实现需要的是一个区域物流服务需求主体体系的购买和认同,转化为最终的经济效益,高质量的服务质量才能带来高经济效益,而区域物流服务质量是用来衡量区域物流经济效益大小的主要指标"(2)社会价值指标体系区域物流服务体系通过各种物流活动产生经济效益的同时,还具有一定的外部经济性和准公共产品的性质,对区域生活质量有着深远和广泛的影响,例如共同配送降低空载率,减少废气排放,缓解交通拥塞,同时还会带动就业,解决社会问题等"将这种非经济性效益作为区域物流服务的社会价值进行评价,能全面反映其对区域发展的根本利益和长远利益"不少国外国家,其中以德国政府为首,他们在规划区域物流服务体系及其设施时,投资回收期和回报率已不在是重点评价指标,而是根据物流基础设施为当地带来的税收收入!增加就业!交通问题好转程度等一系列指标体系进行综合测算,最终得出结论"在建设和管理方面,强调对社会效益最大化的追求,已成为区域物流服务评价的重点" (3)运营管理指标体系区域物流是由一系列的功能活动来实现价值"物流价值正是在运营管理活动中创造出来的,物流活动过程是物流功能或物流服务产品生产出来的过程"区域物流服务运营管理指标体系主要体现了基于流程评价的要求,如果说服务质量和社会价值是一种外部产出,那么运营管理效率则是一种内部产出"区域物流服务运营管理的评价除了对传统的运输!仓储和配送活动等的评价,还增加了由于区域物流活动特性而延伸出来各个节点和节点之间的效率和效益的评价,例如对港口!园区!铁路编组站以及各种联运!转接效率的评价,因此,它要求对集成了各种物流活动的节点既进行静态的物流功能效益评价又进行动态的物流活动效率评价"武汉理工大学硕士学位论文(1)结果成效结果成效是反映区域物流的最终价值实现效果和贡献程度,包括直接物流价值表现形式)物流服务质量评价体系和间接价值表现形式)物流社会效益评价体系"区域核心竞争力的稳定提升要兼顾经济和社会效益同步发展,区域物流在支撑区域核心竞争力发展的过程中要注重区域物流服务质量和区域社会价值的共同建设"区域物流服务质量是从区域物流服务体系中的物流服务需求者角度来衡量区域物流运营活动与区域物流资源作用结果,反映了区域物流在经济活动领域中的价值创造的绩效和物流活动经济价值的实现程度"区域物流社会价值是从区域物流服务体系外部的全体成员来看区域物流服务的能力,强调区域物流对社会生活的改善和区域物流对社会进步的贡献,体现了/以人为本0的社会持续发展潜力,是对区域物流社会价值实现绩效的衡量"(2)流程作业流程作业侧重于区域物流价值创造的活动和运作效率,主要指标体系是区域物流的运营管理评价体系"物流活动是物流服务的功能表现形式,各种物流活动的集成就是物流价值创造的过程,无论是服务质量是否可靠,还是社会改善和贡献程度的大小都需要区域物流功能活动的有效运作来实现,因此,区域物流活动的运营能力直接影响着区域质量和社会价值的大小"相比较物流服务质量和社会价值对静态结果的衡量,区域物流运营管理评价则侧重于对区域物流动态过程的衡量"(3)持续发展持续发展反映区域物流未来发展的潜力,主要指标体系分别是资源指标体系和风险指标体系"资源指标体系是区域物流服务体系的输入系统,相当于区域物流价值创造的/原料和设备0,是物流活动作用的基础,资源数量制约了区域物流活动的效率,资源质量决定了区域物流活动的水平"因此,物流活动绩效的高低实质是由资源的集成!整合和充分利用的程度来确定的"物流活动和物流资源的相互作用共同创造了区域物流价值,所以,资源体系通过物流运营体系间接影响着区域物流服务价值体系(包括区域物流服务质量和社会价值体系)"风险指标体系是区域物流价值创造和传递的保障体系"物流资源的质量和数量间接影响着物流风险的大小,风险的管理也属于区域物流运营过程,但由于风险的潜在性,指标体系构建过程如前所述,区域物流服务体系的构建涉及到经济!政治!科技!社会等各个方面,包含了从区域优势!区域核心竞争力到物流价值链!物流服务体系!城市规划等物资!制度!机制的各个层次的内容,区域物流服务绩效综合评价指标体系要能够反映区域物流服务对经济!社会!环境各个方面的贡献程度,要能够体现出区域物流服务发展水平和发展潜力,要考虑到区域物流发展的核心目标是提升区域核心竞争力,要针对区域发展的实际情况和特殊要求"同时,评价体系应是互为联系!互为补充的一个有机整体"基于这样的考虑,本文将引用平衡计分卡的思想,将区域物流服务绩效评价从结果成效角度!流程作业角度!持续发展角度来构建评价指标体系,同时把区域物流发展的战略目标分解为经济!社会!风险三个方面,每个方面沿着三个角度展开,形成绩效管理目标和绩效评价指标库,再以QFD思想在指标体系库中识别优秀的区域物流系统的KPI指标,即通过综合考虑区域物流系统的各个主体的需求和区域战略发展目标,得到具体的评价指标体系"区域物流服务绩效评价指标体系的构建流程如图3一5所示"其中评价内容也就是要评价的对象,根据/关注流程0的评价要求需要对区域物流的输入!运营和产出三个层面进行全面评价:输入层评价的对象是区域物流优势,产出层评价的对象是区域物流服务体系,运营层评价的对象是区域物流价值链"通过规范化和条理化将对这三个对象的评价转化为具体的可测量的指标体系进行衡量"影响因素指标体系战略目标评价目标服服务质量指标体系系社社会价值指标体系系资资源环境指标体系系风风险指标体系系评价原则图3一5区域物流服务绩效评价甄选模型武汉理工大学硕士学位论文的标准化来实现部分物流活动的集成,提高整个物流过程的衔接效率,因此,本文选择物流设备标准化程度作为评价指标,这个指标倾向于微观指标,难以统计,将主要用/很高0!/较高0!/一般0!/较低0!/很低0五个选项,采用5分制进行专家评分"3.3.2社会价值指标体系的构成社会价值指标体系是区域物流所特有的一个价值表现形式"区域物流概念在日本最初提出来,正是为了消除物流对社会生活的负面效应,如交通阻塞加剧!交通环境恶化!能源浪费!车辆利用效率低下等问题"现代的区域物流服务体系应具有公益性,注重区域竞争力的全面提升,即在可观的经济效益面前"必须衡量其对区域环境质量的改善与提高是否有积极效应,是否符合区域的可持续发展的要求"从社会宏观公益性角度出发,区域物流社会价值应表现在环境改善!居民生活质量提高!能源节省方面,本文将以上三个内容分别概括为环境!能源和福利"(1)环境一切行为活动离不开环境,区域物流服务在创造价值的过程中也与环境发生着各种相互影响,主要表现在运输噪音!尾气污染和道路拥塞方面,因此,将具体采用噪音超标程度!尾气排放水平和道路拥塞程度三个指标来衡量区域物流对环境的污染程度[51[z0l,具体计算公式如下:噪音超标程度主要衡量货车的噪音分贝超过区域内允许的最大噪音分贝程度,具体数据可以由城市环保部门提供"尾气排放水平采用相对的单位货物作业的50:排放量来衡量,公式如下:单位货物作业的502排放量502排放量货运量(3一4)道路拥塞程度指公路的承载饱和程度,由区域车辆和区域公路两个因素确定,具体公式如下:道路拥塞程度=货车量公路长度x100%(3一5)(2)能源能源是有限的,物流活动是需要消耗大量的自然资源,因此,能源的充分武汉理工大学硕士学位论文利用程度和节约程度都是具体的物流社会价值的体现lz0]"运输是物流中的主要消耗能源的活动,将以单位货物作业的汽油消耗量作为能源使用指数,具体公式如下:单位货物作业的汽油消耗量=液体石油气供应量货运量(3一6)(3)福利区域物流服务所产生的福利主要指区域物流对社会的正效用,即对区域物流服务所带来的社会收益,从区域物流服务所涉及和影响到的各个社会方面,本文选取物流从业人员的边际需求!交通事故率!区域形象提升程度三个指标来评价区域物流带动增加就业的机会!减少交通事故的作用以及改善人居环境的程度ls],具体指标的计算公式如下:¹物流从业人员的边际需求物流从业人员的边际需求=物流从业人员年变动量物流产值年变动量(3一7)º交通事故频度交通事故频度=事故数量车次x公路长度(3一8)»区域形象的提升程度"该指标主要反映区域物流服务体系由于改善环境对区域形象的改善效果,这个主要指标主要采用定性的指标来衡量,设置/很高0!/较高0!/一般0!/较低0!/很低0五个选项,采用5分制进行专家评分"3.3.3运营管理指标体系的构成物流运营服务体系是物流服务的功能表现形式,物流服务成功的实现其时间和地点效用就是基于有效的物流运营服务体系的整合运作"现代物流服务功能包括了仓储!配送!分拣!装卸!传输!包装!运输!客户管理等"对微观的物流活动进行衡量过于复杂,且是不实际的"因此,将各种具体的功能集成到区域物流服务体系的节点,把区域物流服务体系的总服务能力和节点以及节点之间的运行效率作为区域物流活动环节进行衡量"(1)协同合作能力对协同合作能力进行评价能反映区域车辆的满载率情况!资源共享能力!武汉理工大学硕士学位论文没有实际出现!发生就不直接影响运营过程,所以风险管理是一种隐性作用过程,对最终价值结果存在着潜在的威胁"五大评价体系相互联系!共同作用,最终实现了对区域物流价值创造和传递活动的绩效评价"3.3区域物流服务绩效评价指标体系的基本内容通过分析区域物流服务绩效评价指标体系的层次结构和总体框架,本文将从服务质量!社会价值!运营管理!资源环境!风险这五个维度对区域物流服务绩效展开评价,每个维度体系又是由一系列具体的关键指标所构成"3,3.1服务质量指标体系的构成质量在战略上对增加市场份额和投资回报以及降低生产成本和提高生产效率等方面具有一定的贡献"制造业将产品质量视为最重要的生存之道由来已久"物流本质是一种服务,我国也明确了物流业的生产性服务业的地位"因此,服务质量成为物流管理中所关注的重点,也成为衡量物流绩效的重要方面"由于服务的无形性使服务质量难以测定,Lew1S和Booms认为服务质量是一个主观范畴,分为/技术质量0和/功能质量0;Parasuraman!2eithaml和Berry(1985)定义了服务质量的概念,并从五个维度标准衡量服务质量,即:有形性!可靠性!反应性!保证性!情感性"区域物流评价内容的宏观特性,使评价目标侧重于区域物流服务体系内的整合!集成!柔性三个方面,因此,本文将可靠性和情感性(区域物流服务的信用道德问题等)综合为稳定性,而反应性用柔性来代替,则对区域物流服务质量的评价应从有形性!稳定性!柔性三个方面展开"(1)有形性有形性是指区域物流服务体系的基础设施质量和规模"区域物流建筑设施!物流工具以及信息化普及程度是最好的有形表现形式,因此,区域物流园区数量!货车数量和使用信息系统的物流企业比例成为衡量有形性的主要指标,其中:物流园区由于其相对的大规模!高投入!主要节点的地位使物流园区数量成为衡量区域物流建筑设施规模和质量的指标[z3l"武汉理工大学硕士学位论文资源充分利用的能力,达到了评价区域物流集成!整合能力的目的"第三方物流企业其实就是共同物流的一种商业化企业形式,共同物流就是协同合作能力的主要表现,因此,用第三方物流企业比例来表示区域物流协同合作能力[zl],具体公式如下:第三方物流企业比例=第三方物流企业数量规模以上物流企业数量x100%(3一9)(2)整体运营能力整体运营能力反映区域物流服务体系的综合服务能力,主要从物力!人力!财力三个方面来静态地衡量区域物流服务体系的整体运营能力,具体采用货运总量于物流业从业人员数!物流经济贡献率三个指标进行测量哪l卿],其中物流经济贡献率的具体计算公式如下:物流经济贡献率物流产值区域GD尸x100%(3一10)(3)节点效率节点效率是指区域物流服务体系中主要设施和转接点的效率,通过测量各个节点效率反映各个节点处各种物流活动的整体效率,其中还涉及到了各个节点之间的效率,各个节点之间主要由运输来衔接,从宏观角度来看,公路密度很大程度上决定了节点之间运输的便利性和灵活性,所以本文用公路密度来静态地反映节点之间的效率[l0职41,具体公式如下:¹港口作业能力港口作业能力=港口吞吐量货运总量(3一11)º铁路编组站作业能力铁路编组站作业能力=铁路货运量货运总量(3一12)»机场作业能力机场作业能力=空运量货运总量(3一13)¼公路密度公路密度=公路面积区域总面积x10o%(3一14)武汉理工大学硕士学位论文无论是在港口城市还是无内河的内陆城市,陆运是最基本的运输方式,因此选择区域货车数量作为衡量物流工具有形性的指标比船舶!叉车数量等更具可t匕性和普及性[2,]"信息系统也属于物流的作业工具,信息化普及度是衡量现代化程度的重要标准[2zl,所以在有形性的评价中将信息系统也列为评价的主要指标,并通过使用信息系统的物流企业比例使信息系统的有形性变得可以用具体数据进行衡量,具体计算公式如下:信息化普及度=使用信息系统的企业数量规模以上物流企业数量x100%(3一1)(2)稳定性稳定性指标反映区域物流服务体系持续提供区域经济发展所需的充足物流服务的能力"现阶段我国大多数区域还处在区域发展的极化过程中,需要物流业的快速发展,而物流业强劲的发展势头和高利润空间能吸引更多的企业进入到物流服务业中,保障物流业的持续和快速发展"物流增加值是货物经过物流活动前后的价值之差,在扣除物流成本后就是物流活动所创造的增加值,高的物流增加值是保障物流业近期快速发展的保障,因此,本文将用区域物流增加值占GDP的比例138]来反映区域物流产业结构稳定性,具体计算公式如下:物流增加值占GDP比例区域物流增加值区域GD尸x100%(3一2)(3)柔性柔性反映了区域物流服务不同市场的能力"本文将采用产业结构指数和设备标准化程度来反映区域物流服务的柔性程度即][z5]"产业结构指数是国民经济中第一!第二和第三产业产值的比例,产业结构指数越趋向于/10,区域物流对不同产品的服务能力越相近,反之,则说明区域物流侧重为某一个产业市场提供物流服务,服务的类型和功能相对趋向单一化,服务不同市场的柔性能力小,具体计算公式如下:产业结构指数=第二产业总值x第三产业总值第一产业总值(3一3)标准化程度也是反映柔性的一个方面,标准化程度越高,在进行服务功能创新和服务定位改变时,更容易实现不同物流服务功能和服务提供者之间的衔接"一般在各种物流方式和物流功能!物流活动的衔接中,主要通过物流设备武汉理工大学硕士学位论文3.3.4资源环境指标体系的构成根据资源享赋理论,区域物流服务体系建设时要依据区域优势来确定自己的定位!功能!规模等"从区域物流服务体系提升区域核心竞争力的过程来看,区域物流服务体系通过聚集!整合区域资源进行物流活动)创造价值,并分配物流服务资源作用于区域企业)实现价值,因此,区域资源环境在区域物流服务体系建设和运作过程中都制约和影响着区域物流服务绩效"区域物流资源分为静态资源和动态资源[ls]"静态资源是区域自然优势,如区位优势!交通设施!人力!扶持力度!经济水平等要素,直接影响着区域物流服务体系的建立;动态资源是支撑区域物流服务体系持续发展的环境要素,一般为区域经济!产业!基础设施等要素,是又丈区域物流静态优势的集成,这些静动态优势是区域物流服务体系发展的支撑环境要素"对区域物流服务绩效的资源环境评价应集中在区域经济对物流产业支撑能力!基础设施改造能力!人力资源!政策扶持等方面,具体指标和计算公式如下:(1)经济对物流产业支撑力区域经济和区域物流之间有着紧密联系,采用区域经济对物流产业支撑力指标)/单位GDP对应的货运量0来反映区域经济对区域物流的正向影响关系,具体公式如下:单位GDP的货运量=货运总量区域GD尸(3一15)(2)基础设施完善能力基础设施是区域物流持续发展的基础,随着经济的增长,物流量增加,物流服务要求提高,需要更多!更完善的基础设施作为区域物流增长的硬件保障"用固定资产投资力度Iss]衡量基础设施改善能力能反映区域物流持续增长的潜力,具体公式如下:固定资产投资力度二固定资产投资额x100%(3一16)区域GD尸(3)人力资源人是区域物流服务活动中最为活跃的要素,现代市场的竞争也是人力的竞争,区域内可用人力的规模和质量会直接影响着区域物流未来的发展,因此,从人力规模和人力质量两个方面来评价区域人力资源情况"武汉理工大学硕士学位论文集中在风险效应大小和风险控制能力的评价两个方面"(l)风险效应风险是潜在的,不确定的,虽然人类可以通过管理风险来降低风险,但不能绝对的消除风险,因此,对潜在的风险效应进行评估,有利于进一步确定风险对评价对象的影响程度,为做好风险处理决策提供依据"区域物流风险效应主要体现在供求风险!规划风险和运营风险三个方面,具体指标和计算公式如下:用物流总量增长弹性[l9>来衡量物流服务供需波动程度,表示供需变动方向和变动程度差距,具体计算公式如下:物流总量增长弹性=货运总量增长率区域GDP增长率(3一20)规划风险效应[ll]衡量区域物流规划风险一旦发生后的可能损失,通过可能损失的大小来表示规划风险的大小,具体公式如下:规划风险效应=固定资产投资额x(1oo一规划方案评审得分)x规划失败规律概率x100%(3一21)运营中的风险一旦发生表现对连续性物流活动的中断,因此运营风险效应是通过运营过程中由风险发生后中断所带来的可能损失来衡量,具体公式如下:运营风险效应=物流产值x运营中断概率(3一22)其中:/评审分数0!/失败概率0和/中断概率0由专家给出(2)风险控制能力风险控制是风险管理中的一个重要环节,它包括了风险识别!风险处理!风险抵御,这一系列的活动主要是由风险管理人员来实现,风险管理人员和风险管理文书是风险控制能力的静态反映,因此为了使指标数据更客观,本文将风险识别能力!处理能力,抵御能力的抽象评价转化为对具体的风险管理机构的规模!从事物流风险管理的人员质量!风险管理方案质量的评价"通常一个风险管理方案完成后需通过专家评审合格后才能作为正式文件实行,因此,/风险管理方案的质量0直接用/风险管理方案评审分数0来衡量,其他两个风险控制指标的计算公式如下:风险管理机构规模从风险管理人员的相对数量上得到体现,具体公式如下:风险管理人员比例=风险管理人员数量物流从业人员数量x100%(3一23)武汉理工大学硕士学位论文风险管理人员质量取决于高学历风险管理人员的相对数量,具体公式如下:高等风险管理人员比例=本科以上风险管理人员数量物流从业人员数量x100%(3一24)3.4区域物流服务绩效评价指标体系总体结构整理上述指标,得到一个五维3层32个具体指标的区域物流服务绩效评价指标总体结构,如图3一7所示:。
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我国区域物流能力评价指标体系构建研究工作研究摘要:区域物流能力的提高将极大地促进区域经济的整体发展。
本文从区域物流能力的内涵分析入手,构建了区域物流能力测算指标体系。
主要包括区域内部物流系统指标体系以及与上层环境相关的各项指标体系。
体系较为简单、清晰。
关键词:区域物流;物流能力;指标体系;构建一、区域物流及区域物流能力的内涵区域物流(regional logistics)是相对国际物流而言的物流系统,同时也是宏观物流系统中的一个组成部分。
区域物流有广义和狭义之分。
广义的区域物流超出一个国家的范围,涵盖了若干个政治、经济、文化及至军事上都具有共性的若干个国家所组成的自由贸易区,如欧盟(EU)、北美自由贸易区(NAFTA)。
狭义的区域物流,指一个国家之内一定地域内的物流。
如珠江三角洲、长江三角洲及环渤海地区等经济带所发生的物流都可看作是区域物流。
在我国,由于受到行政管理体制的制约,主要研究一省、一市的物流。
本论文主要研究的也是以省、市为单位的区域物流系统。
物流能力(logistics capability),就是指某特定的物流系统,既包括以省、市为单位的区域物流系统也包括微观的企业物流系统所具有的物流能力。
其中企业物流能力主要是指从接受客户需求、处理订单、分拣货物、运输到交付给客户的全过程中,在响应速度、物流成本、订单完成准时性和订单交付可靠性等方面的综合反映。
其物流能力是由物流系统的物质结构(如配送中心数量与规模、运输能力、分拣处理的设备能力等)所形成的客观能力,以及管理者对物流运作过程的组织与管理能力的综合反映。
而区域物流能力应该是一个更为宏观的概念,它不局限于一个企业或者一条供应链,而是可以反映该区域范围内物流能力的整体发展水平。
为了恰当的表征区域物流能力,应该各个方面及各个层次其进行研究,建立适当的指标评价体系成为关键。
二、区域物流能力评价指标体系构建1.区域内部物流系统的指标体系①基本支持体系。
基本支持体系是指区域物流运作所必不可少的基本组成要素,主要包括以下几点:a.区域基本环境条件。
应从城市声誉、地理位置、各项基础设施条件及人文环境等几个方面进行综合评分。
b.区域物流基础设施条件。
包括公路场站、港口、铁路货站、机场、管道、储罐等集疏运网络,各种运输方式的布局、连接和协作方式,运输资源的有效整合等。
具体指标可以用区域内人均货运周转量、人均货运量、区域路网密度、物流基础设施投资占区域内全部基础设施投资比重等来表示。
c.区域物流信息化水平。
区域物流信息化水平主要是指在区域内应用各项信息技术的综合水平。
应包括物流信息网络基础传输平台、公共信息平台、物流企业信息化程度等。
d.区域物流教育及物流服务人才整体状况。
包括区域内物流教育的水平及区域环境内物流产业的从业人数、业务水平、高级物流人才比率等。
在实际操作当中,可以选择每万人中专业技术人员人数,每万人中初级、中级、高级物流师人数或学历在大学本科以上人数等各项指标来表示。
e.物流企业管理制度。
在一些城市存在比较严重的物流管理条块分割及运行机制障碍的现象,而合理的企业管理制度对企业的正常运营发展起到了保障与推动的作用。
具体可以用数量、范围、力度、有效性、可操作性等各项指标来衡量,同时,可以对物流企业当中的领导和员工进行问卷调查,或采用专家打分等原则进行评价。
②区域内各物流企业物流服务能力体系。
区域物流环境下提供物流服务的主力是各类物流企业。
从从事的主要业务角度进行分类,包括仓储、运输、流通加工等各类企业。
从物流节点特征的角度进行分类,包括物流园区、港口、内河码头、机场、公路枢纽站、铁路货运站等各类企业。
由于物流能力能够提高企业的经营业绩,增加公司竞争力,所以物流能力也受到学者们的广泛关注。
另外,在研究现代电子商务市场环境下企业物流能力的计量指标评价时,美国密歇根州立大学全球物流研究所,从32项计量物流能力的项目中,确定了17项通用物流能力项目,其分为四类,分别为定位、整合、便捷和计量。
定位的内容包括:战略、供应链、网络、组织等四个方面。
整合的内容包括:供应链一致、信息技术、信息分享、连通性、标准化、简单化、纪律等七个方面;敏捷的内容包括:关联性、调节性、机动性等三个方面;计量的内容包括:功能评估、过程评估、基准等三个方面。
2.基于外部环境的区域物流发展潜力指标体系□赵英姝(齐齐哈尔大学经济管理学院,黑龙江齐齐哈尔161006)3012009年8月Special Zone Economy特区经济①区域物流需求指标体系。
a.经济规模。
经济规模指标中有国内生产总值、批发市场商品零售额、零售市场商品零售额、公路货运总量、铁路货运总量、航空货运总量、港口吞吐量等。
物流需求作为商品需求的派生物,与消费品销售、生产资料市场直接相关,商品市场的规模直接决定物流需求的大小,因此物流需求与社会消费品零售总额、社会货运总量密切相关。
据国外研究表明,物流需求与GDP密切相关。
经济发展水平越高,物流支出也越多,对物流需求越大。
b.优势产业集群。
产业集群是指在特定区域中,具有竞争与合作关系,且在地理上集中,有交互关联性的企业、专业化供应商、服务供应商、金融机构、相关产业的厂商及其他相关机构等组成的群体。
在区域中形成要素互补、生产营销环节互补、上下游产业配套且产品具有市场优势的产业集群,对物流需求有巨大的拉动力。
优势产业集群数量越大,对物流的拉动力越明显。
c.区域产业结构差异性。
区域产业结构是指区域内各产业部门之间以及各产业部门内部的构成。
区域产业结构是在一般分工和特殊分工的基础上产生和发展起来的。
研究产业结构,主要是研究生产资料和生活资料两大部类之间的关系;从部门来看,主要是研究农业、轻工业、重工业、建筑业、商业服务业等部门之间的关系,以及各产业部门的内部关系。
区域产业结构的差异性越大,各区域利用资源优势形成了适应区域发展的产业结构,则区域间互补性的物质交流越频繁,物流的需求量越大。
d.经济外向度。
经济外向度是指一个国家或地区的进出口贸易额占国内(地区)生产总值(GDP)的比重,它反映一个国家或地区的经济与国际经济联系的紧密程度,是衡量一个国家或地区开放型经济发展规模和发展水平的宏观指标之一。
一个国家或地区的经济外向度高,说明这个国家或地区的经济与国际经济联系紧密,开放程度高,也说明这个国家或地区的进出口对国际市场依赖程度高。
经济外向度的量化指标主要有:外商企业数量、实际利用外资额、外贸进出口额。
外资企业由于具有先进的物流理念,一般寻求专业化的物流服务,特别是跨国公司对第三方物流需求量更大。
e.商品流通状况。
商品流通的各项指标主要包括商品流通规模、商品流通能力、商品流通环节等。
商品流通规模的定量分析可以选择一定时期内商品交换总量或商品买卖总量,商品流通能力指标选择一定时期内商品流通领域所占用的社会劳动的数量与质量。
商品流通环节的指标可以选择在商品流通过程中,商品所有权的转移和商品实体运动而产生的若干个中转站为指标。
从总体来看,商品的流通范围越大,物流的需求量也越大。
f.新型商业业态状况。
所谓商业业态,是指针对特定消费者的特定需要,按照一定的战略目标,有选择地运用商品经营结构、店铺位置、店铺规模、店铺形态、价格政策、销售方式、销售服务等经营手段,提供销售和服务的类型化经营形态。
货仓式商场、购物中心、超市、连锁经营等是商业现代化的新型经营模式,也是现代物流配送服务的市场基础。
各种新型业态发展越快,物流的配送服务需求也越大。
②外在环境指标体系。
a.政府扶持作用。
现代物流业是涉及多产业的复合型产业,是社会再生产不可缺少的重要组成部分,与很多行业和部门密切相关。
因此,如果离开政府的协调和支持,区域物流就难以健康发展。
b.口岸服务水平。
优良的口岸服务水平可以促进区域国际物流的发展,提高口岸的服务水平主要解决有关部门的通关效率和各相关部门的总体通关效率,或称综合通关效率。
c.国际知名度。
主要指港口和机场、内陆口岸的国际知名度。
在国际贸易中,港口、机场、内陆口岸的国际知名度越高,越能吸引船公司、航空公司、铁路运输、公路运输公司航线和航班(班次),越能让进出口商作为指定的装货港(机场、口岸),从而增加物流量。
d.区域创新度。
创新包括技术创新和制度创新。
现代物流的产生和发展本身就是一个不断创新的过程。
物流装备和技术在技术创新的推动下逐步提高;物流组织也是在制度创新的推动下不断完善。
因此,区域创新能力越强,区域物流体系也就越富有活力。
e.物流市场秩序。
物流服务已经商品化,这就离不开市场的调节和规范作用,因此一个健全的物流市场体系能够促进区域物流朝着一个良性方向发展,只有有序的市场才能发挥资源配置的基础作用。
□注:本文获齐齐哈尔大学青年教师科研启动支持计划项目资助。
参考文献:[1]闫秀霞,孙林岩.区域物流能力与区域经济协同发展研究[J].经济师,2005,(03).[2]刘明菲,罗显敏.区域物流服务绩效评价指标体系研究[J].物流科技,2006,(132).[3]MORASHE GEC,VICKERY S.Strategic logistic capa-bilities for competitive advantage and firm success [J].Journal of Business Logistics,1996,17(1):5.[4]叶明,蒋志明.表征区域物流能力的指标体系研究[J].财经界,2008,(04).[5]陶存新,陈定方.城市物流能力评价研究[J].武汉理工大学学报,2006,(05).作者简介:赵英姝(1977年-),女,硕士,齐齐哈尔大学经济管理学院讲师,研究方向:信息系统开发、物流信息化。
302特区经济Special Zone Economy2009年8月。