《管理者角色认知与管理素养提升》
《新时代管理者角色认知与能力提升》
新时代管理者角色认知与能力提升1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。
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报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
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成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训《金牌班组长领导能力提升》。
中层管理干部角色认知与能力提升
⑧让上司做好人，自己扮黑脸
2、如何面对同级 --处理同事之间的关系
赢得其他中层的尊重：○展现合作者的态度来获得双赢○把同级看成“内部客户”
3、如何面对下级
--领导的工作核心
● 分配任务● 提供资源● 鼓舞士气● 承担责任
4、如何面对目标--目标与激励
5、如何面对抱怨--积极的心态
三、中层管理者基本素质要求
1、对“三业”的认识 ♠ 专业 ♠ 职业 ♠ 事业
专 业
职 业
希波克拉底的职业誓言 ♡ 心存感恩 ♡ 为客户谋利益 ♡ 不以职业做缺德事 ♡ 保守秘密
中层管理者的三个特点
承上启下
承前启后
一、中层管理者角色定位
1、中层管理者的三个维度
下级角色
职务代理人
职责履行者
执行者
学生
报告人
替身
2、角色定位—下级角色
角色错位
认为自己更具权威和威信
站在下属的立场上意气用事
把自己当普通员工
误区一：“民意代表” △你不能也无法代表下属的利益。△你要取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是 做“民意代表”。△你应当代表组织维护员工的利益，而不是代表员工维护 员工的利益。误区二：同情者△跟着一块骂，表示同情 △沉默 △反对 △支持误区三：“只代表个人意见” △对上司发表个人意见是没有问题的。△对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的。△对客户，更没有什么“个人意见”，只有“职务意见”。
聪明－精明－高明－英明
ＩＱ＝智力年龄／实际年龄＊１００
消 费 与 投 资
●消费是得到即时的快乐●投资是得到未来的回报
四、中层管理者应有的职业能力
— 学习能力— 执行能力 — 沟通能力— 激励能力— 创新能力— 应变能力— 团队建设能力— 建章立制能力— 会议组织与策划能力
新任管理者的角色认知及管理技能提升
新任管理者的角色认知及管理技能提升课程讲师：阎志新【课程名称】《新任管理者的角色认知及管理技能提升》【课程背景】作为一名新任管理者，您是否会常常感到迷惑：✧为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？✧为什么我的下属的工作状态不佳，积极性低，缺乏冲劲？✧为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？✧为什么我的团队不稳定，凝聚力差，离职率偏高？✧如何提升管理沟通的效果？✧如何提升团队的执行力？随着企业不断、快速发展，越来越多的管理者由做的不错的技术、或者业务岗位直接提拨到管理者的角色。
这时他面临的问题已经由单一的事物问题，转化为管事理人、资源协调、部门协作、任务分配等诸多事物。
这时，如果该新任管理者没有专业的培训及辅导，可能让其团队绩效及部门氛围受到严重的挑战和威胁，从而对企业的发展造成非常不利的局面。
《新任管理者的角色认知及管理技能提升》课程指出新任管理者正确的角色定位，帮助管理者理解管理内涵，提高管理技能，增强团队执行力和沟通力，从而全面提升管理绩效。
课程收益：➢帮助新任管理者定位管理角色，塑造卓越的管理水平➢掌握管理者应该具备心态，以积极心态进行团队管理➢提升管理者非职权影响力，建立相互信任、欣赏机制➢团队内部进行有效的沟通，高效处理关键及敏感话题➢掌握激励核心，点燃员工热情，发掘需求，激活潜力【课程对象】新任基层管理者、储备管理干部【授课方式】讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练【课程时长】1-2天，6小时/天【课程大纲】第一单元：新任管理者的角色认知开篇案例：思路决定出路定位决定地位-战狼2吴京的角色定位1、基层管理者的角色位置●组织的层级有哪些？●组织三层管理者的价值和意义➢高层-战略制定、目标规划➢中层-组织规划、确定方向➢基层-承上启下、完成绩效…………………….2、新任管理人员素质基本特征●品德素质●知识素质●能力素质●心理素质3、新时代的管理者-“五心”●事业心●诚心………………3、现代经理的能力要求●专业能力●决策能力●沟通能力。
管理者的角色认知与管理提升
管理者的角色认知与管理提升课程背景：一个管理者，他扮演着多重角色：从方向上看，对下代表了公司和经营者，对上代表着员工，在直接上司面前既代表下属又是上司的辅助人员；从行为特征上看，他扮演着十种角色。
管理者如果不认清自己所扮演的角色，一方面无法正确处理企业与员工及各方的利益关系；另一方面，他便无法按照各种角色要求去学习、掌握相关技巧与能力。
总之，认清自己所扮演的多重角色，对于管理者做好工作建设好企业、创造精彩的人生至关重要。
培训目标：→认清管理人员的管理的十种角色，在工作中发挥应有的功能；→培养管理者应有的正确态度；→认清管理者的领导者角色，掌握敬重人与教诲人的领导力艺术；→认清管理者的好部属角色，提高做好下属，辅助上司的能力；→认清管理者的传播者角色，掌握高效沟通的方法与技巧；→认清管理者的执行者角色，增强与会管理者的执行力。
课程大纲第一讲：角色认识，势在必行的管理转型1．职场中管理者常见的困惑2．管理过程中的问题分析3．如何理清思路，走出瓶颈4．成功管理者的素质模型5．管理者的核心的三项修炼A、如何自我管理－情绪与压力管理－阳光心态的塑造－自我变革与更新－自我效能的提升B、如何进行业务管理－从业务转向管理的痛苦根源－管理技巧－突发事件的应急处理C、如何进行团队管理－团队管理的本质－团队管理的技巧6．管理者的管理特质测试第二讲：步步为营，新任主管如何打开新局面1．如何重新认识自我－何为认识－认知对自我定位的价值－管理者的自我认知2．管理者在组织中的定位与发展A、让上司放心—主管安生立命之术－作为下属的角色与功能－作为下属通常范的错误－成功下属的四项准则B、让同事称心—平行关系的协调之术－作为上司的使命与职责－常见上司角色的误区－上司角色的回归C、让下属欢心—成就你自己的基础－作为同事的关系梳理－平级关系的协调第三讲：同舟共济，高效团队的建设1、团队建设的要素和阶段－团队建设核心五要素－团队协作的自然神奇法则－团队形成的四阶段2、卓越凝聚力团队的建立－卓越凝聚力团队的特征－建立卓越凝聚力团队的几个步骤－团队角色的特征及其优缺点－怎样最佳组合团队的成员？－如何有效训练团队精英。
新《管理者角色认知与管理能力提升》
管理者的角色认知与管理能力提升课程背景：作为一个管理人员，您是否会常常感到迷惑：1．为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？2．为什么我的下属总是不能胜任工作？3．为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？4．为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？5．为什么我的下属的工作满意度很低，积极性很低，缺乏冲劲？6．为什么我的团队不稳定，凝聚力差，离职率偏高？7．为什么．．．．．．今天的管理人员，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。
一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。
对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程指出管理者正确的角色定位，帮助管理者理解管理内涵，提高管理技能，从而全面提升团队绩效。
课程收益：1．帮助管理者准确定位自己的五大角色，承担应有的责任；2．了解性格色彩，提升差异化管理的效能；3．掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，提升业绩；4．掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作；5．掌握打造高绩效团队的理念和方式；6．学会根据员工的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效；7．掌握管理技能的核心：沟通技能。
与同级、下属有更佳的沟通。
实战型管理教练-黄俭老师简介：滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。
黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。
进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。
《新时代管理者角色认知与能力提升》
新时代管理者角色认知与能力提升课程背景：这堂课与众不同。
因为时代变了！德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。
界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。
”在新时代背景下，优秀的企业内部向生态圈发展，市场在大数据背景下进行着社群化的经营，全员创业平台成为现代企业的典型特征。
大量企业导入机器取代人的生产模式……企业经营从根本发生了巨大转变，管理的定义已经完全不同，过去的角色认识与能力自然也就无法支撑未来企业的发展需要。
每一个企业都希望自己的管理者拥有更强的能力，多次的学习，不断的探讨，效果并不明显。
因为学员听到的是老师的思想与观点。
九项“根能力”的学习，是让管理者找到自我能力提升的通道，因为掌握每个人命运的，一定是他自己！课程收益1.理顺企业以客户为导向的价值链2.理顺企业管理者角色的需求3.依据新的需求明确管理者的职能4.实现管理者在新常态下的角色转换5.通过九项根能力的学习，实现管理者的自我增长课程特色:1.实战：老师来自时代新产业的前沿，有丰富的实战经验2.实用：咨询与培训一体化，结合企业经营的实际情况，直接落地3.愉悦：在轻松的氛围中进行学习与探讨4.触发：尊重学员，现场互动，团队协作，脑力激荡。
课程时间：2天，每天6小时，共12小时受训对象：企业家、企业核心团队、中级以上管理团队课程大纲第一讲：理论定向一、时代背景下的企业变革1.商业社会的主导者发生变化1）企业家不再是主导者2）消费者/客户是主导者案例：VK服装的异军突起意味着什么？2.商业社会的格局发生变化1）低价值环节存在的必要性减弱2）与消费者的心理、物理距离决定市场格局案例：一体营销与新零售3.社会思想迭代引发的变化1）传统的管理、领导、服务理念过时2）任何体制性的规范，都面临着个性冲击案例：工业4.0的核心内涵是什么？4.货币、信息、物流体系引发的变化1）金融理念与实体理念将有机结合2）商业效率的全面追求；案例：为什么说格力短时间内仍然无法超越海尔？二、新时代背景下的管理理念1.新时代管理的概念2.根本属性重新定义；1）目的：建立企业生态圈；2）策略：维护企业生态平衡；3）形式：小微+社群4）手段：价值细化，建立进化机制；第二讲：新时代企业管理的新八大职能；一、精神领袖1.客户是大老板2.企业家是上帝二、商业决策1.市场相性研究——大数据2.市场根性研究——人性3.信息流、货币流与物流情报系统4.决策三大依据：价值、趋势、个性三、价值匹配1.圈层化链式全产业价值布局2.每个员工都拥有相对独立的商业价值四、资源整合1.顶层设计1）传统顶层设计理念的局限性2）新时代背景下的顶层设计——产业生态化2.战略联盟1）大战略联盟2）微战略联盟三、平台构建1.生态圈层2.众创平台3.社群经济四、商业模式1.以消费者为核心导向和赢利模式2.以价值为纽带的商业模式五、生态法则1.运营模式2.环境监测3.激励机制六、过程管理1.流程优化2.组织调度3.成本控制4.效率提升七、创新进步1.战略创新2.战术创新3.创新无时不在，无处不在八、能量守恒：PDCA闭环管理案例：互动讨探，乔布斯的伟大第三讲：角色认知一、全程头脑风暴：根据实际企业经营情况，结合前面课程内容，进行角色的设定。
管理者的角色认知与管理技能提升
管理者的角色认知与管理技能提升【课程前言】一个人一旦走上管理岗位，意味着职场角色的转变，由原来的主要对个人负责，转向对团队负责。
公司对其考核的侧重点也在转变，由原来的考核个人指标，转向考核团队指标。
我们经常见到一些优秀的业务精英或技术骨干，一旦提拔到管理岗位，反而无法适从。
他们不知如何开展工作，不知如何有效的团队沟通，不懂得如何高效的授权，也不会各种激励技巧等等；他们是优秀的个人，但不一定是优秀的团队领导者。
作为一名管理者，如何迅速的适应新的角色定位，如何快速的调整自己的思维模式和工作方式，带领团队实现组织目标，提升绩效，这是所有管理者的第一要务！本课程将围绕以上种种问题和现象展开讲解和论述，从管理学、心理学及国学智慧中提取有益的营养，为管理者们打通一条管理智慧之道！【课程对象】企业中基层管理者、新晋管理者、储备干部【课程目标】1.帮助管理者提升自我觉察能力与角色认知能力2.帮助管理者打造团队凝聚力并提升团队管理技能3.帮助管理者完善自我并提升自我格局和境界【课程特色】✧快速见效: 所教授技巧及练习，经过实践验证均能实时带来改变✧互动体验:通过互动式学习，引发学员深刻感悟，倍增学习成效✧实战演练: 通过演示和辅导，让学员即学即用，实战演练成习惯【课程形式】✧视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+工具演练+精彩点评【课程时间】1天【课程大纲】第一讲管理者的角色认知——当“业务明星”转型做“管理者”一．管理者是承上启下的纽带1.执行层2.管理层3.决策层二．管理者是企业成败的关键1.上级的徒弟2.本岗胜任的责任者3.下级的教练三．优秀管理人员的各种角色1.信徒2.教练3.桥梁4.避震器5.变压器四．教练型管理者的内涵1.教2.育3.学4.练5.习第二讲管理者的角色定位——从“我”变为“我们”一．管理者的工作开局技巧1.管理的两条主线2.管理者的两种权力3.管理者的时与位4.“三把火”的火候把握二．管理者的团队管理艺术1.团队管理的人性起点1)人性善2)人性恶3)人性有善有恶4)人性无善无恶5)人性可善可恶2.团队管理的文化原则1)归属感2)荣誉感3)忠诚度3.团队成员的文化融入度1)荣辱与共2)若即若离3)格格不入4.四种不同的团队成员1)精品2)毒品3)废品4)半成品5.团队成员的个性化分析1)孔雀型2)考拉型3)老虎型4)猫头鹰5)变色龙6.四种典型的团队组织1)精英团队2)兄弟团队3)关系团队4)任务团队第三讲管理者的角色转换——从“管理客体”转为“管理主体”一．管理者的责任意识1.共赢思维2.协作精神二．管理者的主动意识1.支持下属：心情2.帮助同事：肺腑3.协助上级：胆识三．管理者的执行力度1.结果导向2.客户价值四．管理者的工作法则1.服从法则2.目标法则3.冠军法则4.时间法则5.现在法则6.细节法则7.团队法则8.裸奔法则五．管理者的自我要求1.个人成功2.集体成功【课堂建议】1. 不迟到，不随意走动，非重要电话不接听，手机静音或关机2. 所有俗务之心都放心，有缘相聚一起学习，共同进德修业3. 课堂中都是同窗好友，无有贵贱亲疏者，我们都是在一起的学习者、分享者。
关于《中层管理者角色认知与管理提升》的学习心得
关于《中层管理者角色认知与管理提升》的学习心得近期我参加了企业举办的《中层管理者角色认知与管理提升》培训课程，学习了大量与中层管理有关的知识和技巧。
在这次课程学习中，我受益匪浅，以下是我对学习过程中体会、感悟和总结。
一、中层管理者的角色认知对于中层管理者而言，首先需要认真学习和理解中层管理者的角色定位。
中层管理者既不是高层决策者，也不是基层员工，他们是企业中的核心力量。
中层管理者需要精通企业的经营管理和技术操作，同时也需要具备团队协作、沟通管理能力。
通过学习，我意识到作为一名中层管理者，要清晰明确自己的职责和定位，根据公司的战略目标，善于推动组织和团队的协同配合，达到更高的效率和更好的工作成果。
二、沟通技巧和谈判能力中层管理者在日常工作中，涉及到很多方面的工作，如工作上的沟通、协调、合作，团队建设等。
而沟通是中层管理者必须具备的一项重要技能。
对话双方要积极倾听，表达自己的观点并且不妨碍他人的权益。
我们还学到了成功谈判的技巧，突出利益点、理性分析和有效沟通等是谈判成功的关键要素。
通过这次课程的学习，我增强了团队领导能力，提高了各种工作场合下的表达能力和沟通技巧。
三、组织管理中层管理者在组织管理方面发挥着重要的作用。
我们学习到了团队管理的重点，即建立团队目标，负责分配任务，制定团队计划等。
同时，我们也学到了如何解决团队中出现的问题，如成员间的分歧、争端等，以及管理团队的变化。
市场竞争激烈，这时，对于一个中层管理者，团队合作执行力至关重要。
我们需要克服团队合作中遇到的各种难题，将团队发展提升到一个新的水平。
四、领导力领导力是管理者必须具备的素质之一。
一位好的领导，不仅要洞悉事情，还要关心团队成员和他们的需求。
我们学习了构建领导力的关键要素，如指示方向，规划和安排工作任务，及时处理问题等等。
通过这些方法和实践，中层管理者能够在工作中具有更好的领导能力，进而更好地推动公司和团队的发展。
结语在这次培训班的学习过程中，我清楚了中层管理者的角色和工作方向，学习到了许多实用的技能和经验，使我对中层管理者的工作有了更深入的理解和认识。
管理者角色认知与能力提升(3天)
管理者角色认知与能力提升课程背景在企业运营管理中，很多基层管理者因为专业能力出色而被提拔上来，，他们不但是组织的“缓冲器”,也是上下级之间的“助力器”，承担着承上启下、上通下达的职能。
如果管理工作做的好，就能促进组织的正常运营和稳定发展；如果工作做的不好，就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力。
但很多基层管理者往往在刚刚提拔后，还没有意识到自身角色的转变，在管理中注重“事”、注重任务、注重问题，在忙忙碌碌中忽视了团队的培养，下属的辅导。
甚至与同事的沟通之间也因为没有适应角色的转变而发生问题。
因此管理者要想在组织中有所作为，就必须认清自己的角色，并能有效的进行转换和提升自身的领导力。
一个优秀的管理者带领团队产生高绩效往往不是因为个人出色的专业能力，而是具有高效的方法能激发他人主动高效工作的能力。
本课程使学员重构管理角色认知、把积极而富有成效的思维方法带到管理中，提升个人管理能力为组织实现目标。
课程对象中基层管理者从技术岗转型为管理者课程时长3天✓✓✓ 感性与理性完美结合，体验与逻辑相得益彰；✓ 重在思维改变和能力提升，而非知识点灌输；✓ 用新的视角解读当代管理者的角色认知与定位；✓ 增强管理者对环境及团队的积极影响力,尤其是沟通力、工作委派的能力以及提升下属的执行力，从而对提升个人管理魅力并对工作产生积极的影响。
Part1： 管理者角色认知与定位思考：您眼中的管理者是什么样子的？一、管理者角色解读——认识管理者1、管理者与非管理者之区别2、管理者角色关系转换● 作为下属的角色定位---目标计划执行者、问题解决者、作为下属的角色错位● 作为同级的角色定位---内部客户、协调者作为同级的角色错位● 作为上级的角色定位---领导者、辅导者、模范者✓ 从做业务到做管理；✓ 从个性化到组织化；课程大纲课程特点及收益✓从个人目标到团队目标；✓从自已做到授权他人做。
3、案例分析：王主管的角色错位✓目标执行中的错位✓沟通中的错位✓任务分配中的错位4、反思与总结个人在工作中存在哪些错位二、当代管理者的思维误区1.对事不对人2.强将手下无弱兵3.追求快速答案三、当代员工的心理特征✓关注感受✓精神需求提升✓自主性提升四、建立正确管理思维导向1.建立关注人的思维✓绩效=能力-干扰2.建立关注成果导向的思维✓问题思维与成果思维的区别✓WHA成果转换工具3.建立管理者正确的心智、行为模式✓正能---负能✓内求---外求✓主动---被动五、角色关系图练习：个人完成练习后在小组内分享，听取大家的建议✓我在工作中的有哪几个角色？✓这几个角色中我的位置在哪里？（图形表示）✓这几个角色中我的重要关系人有哪些？✓我将用何种方式与这些关系人合作？✓他们将如何评价我？✓我将会给他们带来怎样的积极影响？Part2：工作委派与指导一、管理者在工作委派中常见的误区1、案例分析：李经理下达的任务2、管理者在工作分派中的三个误区✓忽略员工完成任务的意愿✓忽视任务目标的清晰度✓对员工的任务干涉太多✓没有制定相应的工作标准二、委派任务的3个步骤1.任务委派3步曲✓我说你记✓你问我答✓你复述我确认三、管理者委派任务的2个关键1.指派任务的关键要素：✓意愿激发、成果标准、现状困难、解决方案2.指派任务的关键方法：5W+2H三、指派任务的目标制定1、成果目标、行动目标和意愿目标的区别✓成果目标：符合SMART原则的阶段性目标✓行动目标：具体的行动✓意愿目标：能够激发下属完成任务的情感目标3、帮助下属制定成果目标、行动目标并制定行动计划三、OJT下属指导方法1．OJT四阶段指导法2.在辅导中如何运用示范技术3. 6 种行之有效的辅导方式✓告知、信息、质询、疏导、支持、激发Part3、沟通与压力管理一、管理沟通三要素1.基于目的目标的沟通✓沟通目标不等于任务目标2.基于行动推进的沟通✓任何一场沟通都要促进行为的改变3.基于环境氛围的沟通✓良好的环境氛围可以释放员工的压力二、三种沟通技术1.DEEP深度倾听✓倾听的三个层次✓小测试：四种常见的倾听障碍✓倾听事实、倾听情绪、倾听意图✓案例练习：你真的听懂了小王的意图了吗？2.MAJIC提问1、不要让你的提问变成质疑✓批判性提问与探索性提问2、MAJIC提问方法：✓聚焦式提问促进员工行动✓角度式提问启发员工思考3.三种情境下的沟通1、支持性沟通：下属的表现低于预期，如何化解压力？2、鼓励性沟通：下属的表现高于预期，如何表扬？3、问责性沟通：下属的行为表现低于预期，如何激发？4.平行沟通✓单赢思维与共赢思维✓共赢思维的4个要素：目标、障碍、资源、价值✓平行沟通时谨记4个原则：信息了解、把握边界、协商解决、适时跟进课程特色1、生动化在课程中采用讲授、情景模拟、、互动练习、案例分析、角色扮演、视频分析等多种授课方式，调动学员的参与性、激发学员深度思考并灵活运用。
管理者的管理素养与角色认知
管理者的管理素养与角色认知【课程背景】对于管理者来说，更多的都是在处理人与事的关系，人与人的关系，要想处理好这些关系，在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己，认清自己的角色，充分扮演好这个角色。
作为管理者在实际工作中经常需要不断转化角色，而要转化角色，首先就要认识自己的角色作用和功能，否则就会出现偏差，影响个人的职业生涯与绩效，所以角色认知能力在管理作用的方面起到基础性的作用。
【课程收益】1、使管理者对管理有清醒的认识2、明确管理对象中人与事的处理关系3、明确自己作为上级、平级、下级分别所应具备的角色与职责4、掌握有效辅佐上级的原则与方法5、掌握如何与上司相处的方法6、掌握如何在下级面前具备亲和力同时树立权威的方法7、使学员具备积极心态、责任心、欣赏、付出等职业素养【课程人群】中基层管理者、班组长与主管、新任经理、储备经理【课程时长】2天【授课讲师】邱柏森【本课程与其他同类课程区别】1、讲师的大集团企业副总主抓领导素质能力提升的经历使效果更有保障。
2、课程中融合大量的实际工作中的具体问题进行剖析，结合着解决具体问题的处理方案使各种方法接地气，学员掌握具体运用的方法3、一改其他课程理论，原则居多的风格，重点以辅导式培训方法为主，课堂上现场即可对学员提出的具体问题提供解决方案，当场实用有效。
4、课程所用案例，活动等均出自讲师实际工作经历以及针对企业前期调研，而非杜撰，抄袭或固定模式。
课程真实性、针对性、实用性、实效性更强。
5、以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用6、為確保效果落地，講師贈送一個月內的一次現場教練輔導，90天內線上教練支持授课形式確保效果落地的實施流程效果保障：訓后呈現【课程大纲】一、互聯網時代下的管理認知1.對管理的新認識1)互聯網思維下管理的新特點互動分享：什麼是卓有成效的管理者2)管理者與卓有成效的概念3)案例分析：呂經理出了什麼問題4)互動討論：領導管理的本質5)互聯網時代下對管理者的新要求2.互聯網思維下管理角色轉換1)互動研討：從球星到教練的轉化2)中層管理者面臨的六大轉變3)从管理自我到管理他人：工作理念、时间分配、领导技能的三大变化3.正確認識管理對象1)互動：管理是管什麼理什麼？2)理與管的對象3)小組互動：如何理，如何管？4.管理者的八項管理工作1)管事4項：PDCA2)理人4項：选用育留二、管理者角色認知1.中層管理者的角色定位1)互動研討：你心中理想的上下級管理者面臨的三大難題2)案例討論：四種常見角色錯位3)中層幹部的三個定位面对上级：上级的好帮手（做好三件事）面对下级：下级的好领导（扮好四个角）面对平级：平级的好搭档（定好一个位）2.上级的好帮手1)第一件事：完成職責互動練習：職責對應2)第二件事：達成目標互動練習：請算出達成率視頻案例討論：目標導向3)第三件事：執行命令案例討論：決策與執行的關係互動討論：中層主管的有限執行4)情景模拟：有效辅佐上级：如何与五种不好相处的上司相处5)互动研讨：如何让上司放心3.下级的好领导1)角色一：職業規劃師互動討論：下屬會追隨什麼如何給下屬造夢2)角色二：成長教練互動討論：為什麼要培育下屬實戰策略：離場練習3)角色三：清道夫4)角色四：支持者互動討論：下屬都需要什麼支持應該給予下屬的四大支持5）菩萨心肠，用霹雳手段----如何既亲和又有权威待人可亲：对待下属的根本态度平时用真情投资治事可畏：工作管理严格要求情景案例：立威的四条途径4.平級的好搭檔關於內部客戶的認知課堂練習：找出你的內部客戶實戰應用：平級發生誤解時誰付主要責任三、管理者素養1、職業心態1)積極主動互動研討：被迫與主動一切是我自己選擇的結果影響圈與關注圈實戰練習：擴大自己的影響圈2)責任心態案例探討：誰該負責互動討論：責任是什麼互動討論：為什麼要具備責任心態推卸责任等于将自己定位为外力决定下的牺牲者不能拿别人的错误来惩罚自己的人生3)承諾心態案例分析：如果你是女主角承諾的本質---自律互动讨论：因为不兑现承诺，我们付出了一个什么样的代价？實戰策略：誠信聚焦4)寬容心態互動討論：用人是用人之長還是之短實戰策略：容言、容事、容人體驗練習：擴大格局2、管理者思维1)目標導向思維現場測試案例討論：結果導向與資源導向視頻研討：尋找哈里波特2)我能貢獻什麼互動練習：我貢獻了什麼在自我崗位上的貢獻與他人關係中作出貢獻有效貢獻的四種方式3)創新突破思維互動遊戲：從A點到B點打破頭腦的框框鼓勵微創新發動全員創新。
《管理者角色认知》学习心得
《管理者角色认知》学习心得《管理者角色认知》是一本以管理者角色为主题的管理学读物。
通过阅读这本书，我对于管理者的角色与认知有了更深入的理解。
在阅读过程中，我深感管理者的角色是一项重要而复杂的工作，需要具备多方面的技能和认知。
以下是我对于这本书的学习心得。
首先，这本书对于管理者角色的定义和意义进行了深入的解析。
作者指出，管理者是组织中的重要角色，负责协调组织内外部资源，实现组织目标。
管理者不仅仅是履行职责和管理团队，更要具备战略思维、领导力和创新能力等多方面的素养。
通过这本书，我对于管理者的角色有了更全面的认识。
其次，这本书强调了管理者需要具备的各种技能。
作者列举了许多管理技能，如沟通能力、决策能力、人际关系能力等。
这些技能是管理者工作中不可或缺的一部分，它们在管理团队、协调资源和处理问题时发挥着重要作用。
通过深入学习这些技能，我认识到管理者需要不断提升自己的能力，以应对复杂多变的管理环境。
此外，这本书还讲述了管理者需要具备的认知和思维方式。
作者强调了管理者需要具备战略思维、创新思维和系统思维等认知能力。
战略思维帮助管理者把握组织的整体发展方向，创新思维使管理者能够推动组织的变革与创新，系统思维则是管理者综合问题和解决问题的能力。
通过学习这些认知和思维方式，我意识到管理者不仅要关注眼前的问题，更要具备远见和全局思考的能力。
另外，这本书还提到了管理者需要具备的领导力。
领导力是管理者的核心素养之一，它包括了激发员工潜力、建立信任和塑造组织文化等多个方面。
通过学习这本书，我认识到管理者需要不断提升自己的领导力，以带领团队实现组织目标。
同时，我也明白领导力是一项不断学习和发展的过程，管理者需要通过实践和反思来提升自己的领导能力。
此外，这本书还提到了管理者需要具备的人际关系能力。
管理者的工作离不开与上级、同事和下属的良好沟通和合作。
通过学习这本书，我认识到管理者需要具备处理人际关系问题的能力，包括倾听、沟通、团队建设等。
《管理者角色认知》学习心得范文
《管理者角色认知》学习心得范文作为一名即将步入管理岗位的大学生，我深知在现代社会中，管理者所扮演的角色至关重要。
为了更好地了解管理者的角色定位和职责，提高自己在管理方面的素养，我报名参加了《管理者角色认知》课程。
在这门课程中，我深受启发，更加深入地认识了管理者角色的本质和重要性。
课程开始时，老师首先从管理的起源和发展入手，讲述了管理的本质和意义。
通过深入浅出的讲解和生动的案例分析，我逐渐明白了管理者作为组织中的重要角色，其主要任务是通过有效地规划、组织、领导和控制，实现组织的目标。
管理者不仅需要具备专业的知识和技能，还需要具备良好的人际关系、决策能力和创新意识等能力。
同时，我还了解到管理是一个科学而复杂的过程，管理者需要不断学习和适应变化，以应对各种复杂的挑战和问题。
在课程的后续学习中，老师详细介绍了管理者的核心职责和角色。
管理者可以分为三个层级：高级管理者、中级管理者和一线管理者。
高级管理者主要负责制定组织的战略目标和方向，中级管理者负责将战略目标转化为具体的行动计划，一线管理者则负责具体的实施和执行。
不同层级的管理者有不同的职责和角色，但都需要具备良好的领导能力和组织能力。
通过学习这些理论知识，我深入认识到管理者的角色并不是简单的指导员或监督者，而是组织员工的榜样和带头人，需要通过不断学习和提升自己的能力，有效地领导和管理团队，实现组织的目标。
除了理论知识的学习，课程还注重培养学生的实践能力。
老师组织了一系列的案例分析和团队合作活动，让我们能够将理论知识应用于实际情境中，更加深入地认识到管理者在实际工作中的挑战和困境。
通过参与团队讨论和角色扮演，我逐渐提升了自己的沟通能力和决策能力，也更加了解了团队合作的重要性和好处。
这些实践活动不仅帮助我更加深入地理解了管理者的角色，还培养了我的团队协作意识和解决问题的能力。
在课程的学习过程中，我还结合自己的实践经验进行了反思和思考。
我发现，作为一名管理者，我需要提前做好规划和准备，合理安排时间和资源，并善于处理各种复杂的人际关系和冲突。
课程大纲《管理者角色认知与绩效提升》
管理者角色认知与绩效提升课程背景：所有的管理者都要经过角色的转变和管理绩效的快速升级，才能成为管理岗位上合格的人才，这就需要企业对其进行系统的培养，如果没有经过系统的培养，管理者面对部门管理时往往会随心所欲、没有章法，具体表现为：转变慢：角色转变滞后，管理格局不够宽广，没有承担起管理的职责。
思维窄：思维僵化跟不上企业的发展，不能理解高层的意图及思想，企业文化认知薄弱。
效率低：整个部门都在忙，但工作绩效却没有长进，不知道如何提升部门工作绩效。
不会管：对管理一头雾水，要么硬管，要么不管，不知道怎样有效的进行管理。
沟通差：在面对问题和冲突时，只会发泄和压抑自己的情绪，不知道怎样去沟通。
管理者角色的转换与绩效提升是每个管理者的必经之路，本课程从华为、IBM等知名企业的实践案例中汲取了大量的精华，让课程更扎实，增加了课程的深度与广度。
课堂中还应用了华为转身训练法，做到了训战结合，为实现管理者角色的成功转变和绩效的快速提升，提供了系统的解决方案。
课程收益：◆更清晰——实现角色的转换及明确关键行为，清晰的知道我是谁，我做什么。
◆增能量——学会增加正能量的各项技能，让部门的正能量和士气快速增加。
◆提绩效——掌握高效工作的4大技能，实现管理者及成员工作绩效的快速提升。
◆会管人——掌握管人的具体方法，让人员的管理简单高效得心应手。
◆沟通畅——掌握与他人沟通的核心技能，实现工作沟通的畅通无阻，大幅度降低管理成本。
◆转身快——应用华为转身训练法，实现角色的成功转变和绩效的快速提升。
课程彩蛋：赠送20个课堂工具表格，随机赠送超级管理资料包，包含《观点集锦包》、《思维练习包》、《课程实践数据包》、《行动案例包》、《有效方法包》、《实用工具包》，总页数达300页，字数15万字。
课程特色：☛场景互联：通过SI场景互联技术，让企业真实的场景呈现在课堂上，现场即可获得8个场景的深度解析，真正做到了从实践中来到实践中去。
☛持续成长：通过应用实操主线互动，让学员逐步制定自己的成长计划，知道怎样转换角色和快速提升绩效。
关于《管理者的角色认知与管理技能提升》培训的感想与建议
关于《管理者的角色认知与管理技能提升》培训的感想与建议2015年7月13-14日，阳光明媚，清风送爽。
学校诚邀“中国执行力十强讲师”林广亮教授到佛山三水侨鑫生态园对我校中层管理人员及员工进行培训。
培训的主题是“管理者的角色认知与管理技能提升”，我非常有幸能够参加学校这次组织的培训。
这次的培训，我想用三个字来概括一下我的感受，即“精”、“实”、“全”：“精”在行程精心安排、课程精益求精；“实”在授课老师真情实感、内容注重实际；“全”在知识覆盖一应俱全，同时学员听课全神贯注。
同时，这次的培训，让我感觉个人素质能力又有了一次提升，受益匪浅、感触颇多，认识到在工作中除了自身的积极努力之外，还要掌握科学的管理方法，明确自己在学校、部门中的角色定位、能力优劣、提高方法等，下面是我对这次培训的一些心得体会：一、明确自己的角色定位在古希腊的阿波罗神庙当中，刻着一句影响人类几千年命运的名言：“认识你自己”。
一个优秀的管理者，在管理他人之前，所要做的就是对自己要有一个清醒而准确地认识。
认清自己作为一个管理者在学校中的作用和位置，也就是林广亮老师所说的角色认知。
如果不能很好地认清自己的角色和能力，就很容易产生各种弊端。
因此，我要去弄清楚自己的身份与职责，对自己有一个明确而清晰的定位。
团队通常有五种角色：管理者、教练、正能量传播者、团队领导者和游戏规则维护者。
在现阶段的工作中，我的角色是管理者。
对于办公室主任这一职位，在学校来说，岗位的重要性不言而喻，在部门当中也起着非常重要的作用，引领着校办公室与各部门的协调。
或许，我们很多人都处在这样一种境地，角色是专家、管理者，但实际上团队、学校给予你的期望是成长为一名教练、领导者，创造更高的价值。
明确自己当前的角色和学校希望你成为的角色后，才能科学地规划自己的学习成长方向。
一旦找准自己的位置，正确认知角色，不仅要做具体工作，而且还要把更多的精力放在管理方面，要学会科学决策、明确目标、分解目标、过程控制；其次，要有踏实的业务实施能力，拥有实实在在的业务专长、技术优势和专业知识；另外，提升团队意识，在工作中建立良好的人际关系，加强沟通技巧，来提高团队凝聚力和运作效率。
角色认知与管理能力提升【林广亮】
《管理者的角色认知与管理能力提升》大纲主讲：林广亮课程背景:作为一个管理人员，您是否会常常感到迷惑：✧为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？✧为什么我的下属总是不能胜任工作？✧为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？✧为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？✧为什么我的下属的工作满意度很低，积极性很低，缺乏冲劲？✧为什么我的团队不稳定，凝聚力差，离职率偏高？✧如何设定目标、分解目标？如何管控目标的实现过程？✧如何提升管理沟通的效果？今天的管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。
一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
本课程指出管理者正确的角色定位，帮助管理者理解管理内涵，提高管理技能，从而全面提升团队绩效。
课程收益：✧帮助管理人员准确定位自己的角色，塑造自己的领导风格；✧学会分析员工的性格色彩，根据员工的特点实施最有效的领导；✧掌握有效目标管理的ＳＭＡＲＴ原则、七何法等；✧掌握将目标分解及达成目标的方法；✧提升时间管理及沟通技能；✧掌握提升团队动力的方法和技巧。
课程特色：✧讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。
✧实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。
✧大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。
课程对象：各级管理人员课程时间：两天（12H）课程内容：模块一：管理者的角色认知模块二：目标管理模块三：性格色彩与领导力模块四：激励人心，激发潜能模块五：时间管理模块六：高效管理沟通第一讲、管理者的角色认知1、管理是一门技术，领导是一门艺术2、图解：管理者的五种角色管理者教练正能量的传播者团队领导者规则的维护者3、管理的五大职能解读周详计划高效组织有力指挥充分协调精确控制4、图解：管理者在团队里应起到什么样的作用？管理者正确的思维习惯：一切皆由我起！一个经典案例视频分享：一个团队管理者的示范5、自我评价：我有多少分？6、经典案例分析：你如何抉择榜样的力量第二讲、目标管理一、目标的设定与分解1、SMART原则2、目标的设定的步骤3、目标的设定的原则4、目标的设定的方法5、目标设定的程序6、目标的分解管理二、如何推动目标的实施1、张瑞敏的“擦桌子”理论2、五步骤：目标分解、责任锁定、行动计划、业绩跟踪、结果考核3、目标实施的关键点：检查与奖惩4、执行“及时复命制”5、点评：员工只会做你检查（考核）的工作，而不是你期望的工作三、做好计划与统筹1、问题：为什么人们总说“很忙”？2、时间管理四象限；二八法则；主次原则3、怎么做周计划、日计划？4、案例：一场大火的启示5、视频分享6、注意力测试7、问题：为什么整天忙个不停却得不到领导的认可？四、目标激励1、案例：对小张的激励，是否有效？2、案例：某企业重奖能追回货款的人，但为何没人响应？3、讨论：管理者如何对团队成员进行目标激励？4、讨论：个人目标如何与企业目标相融合？5、解读：有效的目标激励四要素6、问题：有些愿景很遥远，它为何会有激励作用？7、讨论：业务、技术、后勤人员的激励侧重点？8、问题：有哪些负激励措施可以选用？9、避免赏罚错位第三讲、性格色彩与领导力1. 追本溯源，回归自我—了解性格分类沟通的白金法则性格色彩自评表2. 知己知彼，扬长避短—四色性格的特点红色（表达型，活泼型）的特点蓝色（思考型，完美型）的特点黄色（力量型，行动型）的特点绿色（和平型，配合型）的特点视频分享；判断题3. 活学活用，学以致用——关键行为判断法常见的误判及原因分析练习：看图识人小组讨论：如何从言行举止中快速准确判断对方的性格色彩？小组讨论：如何从面谈中判断对方的性格色彩？练习：情景模拟4. 管理者的领导风格塑造四种管理风格的利弊分析什么色彩的搭配最不合拍，最容易冲突？因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想（情景领导）四种管理风格需要进行怎么样的修炼？5. 选对管理的“钥匙”——对四色性格的管理之道小组讨论：对四色下属，应分别采用怎么样的管理方式？点评：四色性格的工作行为倾向练习：情景模拟第四讲、激励人心，激发潜能1. 西方激励理论简介及其思考什么是激励？为什么要激励？西方激励理论十项视频分享2. 激励方式的十种分类（详解其中三种）1).目标激励案例分析：对会计小张的激励有效的目标激励四要素2).榜样激励举例：潮汕人视频分享3).认可激励柳传志的发言案例：士为知己者死3. 激励的误区及纠正1).每个人的需求点都一样一个例子：某公司的离职调查需求层次论：双因素理论2).唯物质或唯精神分析：XY理论的选择3).激励不包括处罚问题：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？问题：有哪些负激励措施？4).激励适用于任何阶段图解：动力性变化曲线5).边际递减效应6).赏罚错位图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的7).论资排辈公平理论8).大锅饭9).鞭打快牛激励的变化曲线图10).激励适用于任何人分析：按激励类型，员工可分为三类问题：如何对付第三类？第五讲、时间管理一、常见的时间陷阱1. “时间去哪了？”2. 管理者的一些坏习惯3. 视频分享：联邦快递的主管二、高效时间管理（五要点）1. 做好计划和统筹练习：日程排序案例：广交会的来电问题：为什么计划赶不上变化？问题：如何对时间进行规划，减少工作中的“救火”现象点评：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”2. 要事第一时间管理四象限；八二法则案例：衡阳大火问题：大石头法则与弹钢琴问题：为什么整天忙个不停却得不到上司的赞赏？案例：本人的经历点评：专心做好一件事，远胜于分心做好十件事视频分享3、化繁从简团队练习经典案例问题：在工作中，有哪些东西应该化繁为简？点评：管理者的职责之一，就是将复杂的东西简单化4、明确期限案例：工作安排案例：帕金森定律5、改进工具和方法案例：三则故事的启示点评：要少用脚，就要多用脑整理和分类；轻重缓急符号化；改变会议方式；劳逸结合；授权第六讲、高效管理沟通1. 中国传统文化对沟通的影响中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失；沉默是金中国人的沟通习惯：含糊其词，点到为止；一语双关视频分享反思：在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？问题：如何规避它的不良影响？2. 常见的两大沟通障碍1).沟通不足频繁出现的“我以为”案例：不可思议的答案点评：是什么导致了沟通不足?2).传达失真案例：传错一个字的恶果案例：传话的秘书沟通漏斗及其成因点评：如何减少传达失真？经典案例分析3. 有效沟通的五个要素1).同理心倾听例举：倾听的五个层次案例：心理测试问题：如何提升沟通层次？同理心训练：正确解读对方说话的含义小组讨论：一个好的倾听者，有哪些具体的表现？2).确认信息测试：一段新闻案例：错误的领会提升倾听效果的四措施：发问，复述确认，回应，总结点评：要避免三类主观沟通障碍3).注意措词高情商表达避免使用的五种发问方式练习题用行为陈述而非个性陈述练习题沟通不良可能造成的后果4).简明高效金字塔原则电梯原则练习：高效表达与理解点评：如何将自己的想法透彻明了的表达给下属5).具体而量化减少“诗歌般的语言”点评：避免笼统大概，杜绝我估计、应该是等用语。
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《管理者角色认知与管理素养提升》
【课程收益】
●认清管理者的角色定位，做有效能的管理者
●掌握如何提升管理者的领导力
●了解激励的基本原理，能有效激励部属高效率地开展工作
【课程时长】
1天（6小时/天）
【课程老师】
李罡老师
【课程大纲】
模块一：微沙盘体验：合力致胜七巧板
活动时间：50分钟
项目目标：7个小组相互协作在规定时间内达到1000分的目标。
小组讨论及分享（30分钟）：针对游戏出现的现象迁移到工作带给你的思考是什么？模块二：管理者的角色认知
1、问题思考：
⏹工作中，我扮演哪些角色？请用图像描绘出来。
⏹为什么会选择这个图像？我看到图像现在的感觉是什么？
⏹请用3——5个关键词概括一下我的角色定位。
2、解析管理者在组织中的角色定位：
A、作为下属管理者的角色定位——经营者替身
作为经营者替身的四项准则；
作为下属管理者常见的角色误区
B、作为上司管理者的角色定位——领导、管理者、教练、绩效伙伴、规则的制定者与
维护者
作为上司的管理者角色误区
C、作为同事管理者的角色定位——内部客户
如何让内部客户满意
微沙盘体验：沟通魔方
活动时间：45分钟
项目目标：将27个小木块按照图纸上的图样摆出。
模块三：管理者的领导力提升
1.员工的四种准备度水平
⏹衡量员工发展层次的两把尺子
⏹员工的四种准备度水平
⏹四种准备度水平员工的表现
2.选择你的领导风格
⏹两种领导行为：指挥性行为VS支持性行为
⏹四种领导风格：支持、教练、命令、授权
⏹根据员工的准备度水平选择合适的领导风格
测试：领导风格测试。