2014年河北省市场营销策划师考试重点和考试技巧
2014年市场营销期末重点归纳
市场营销期末重点1、饭店市场：饭店市场是指饭店经营者和顾客进行饭店产品交换的关系总和。
2、饭店产品：饭店产品是指企业提供给市场并能够满足人们某种需求的任何事物。
3、营销的5个阶段：①生产导向阶段②产品导向阶段③销售导向阶段④市场导向阶段⑤社会长远利益导向阶段。
4、4CS：忘掉产品、忘掉定价、忘掉渠道、忘掉促销4P：产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。
CS：（顾客满意度Customer Satisfaction）CS经营战略的指导思想是:企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客角度、用顾客的观点来分析消费者的需求。
6R：恰当的时机(Right moment)、恰当的方式(Right way)、恰当的顾客(Right customer)、恰当的产品(Right product)、恰当的价格(Right price)、恰当的服务(Right service)7S：7S系统要素具体指------strategy 经营战略、structure 组织结构、system 管理系统、staff 用人之道、skill 职工技能、style 组织行为风格、shared values 凝聚力。
产品生命周期理论：产品生产周期指把饭店产品从推向市场开始到退出市场为止所经历的全部时间称为饭店产品的生产周期。
（包括：引入期、成长期、成熟期、衰退期）。
5、马斯洛学说：马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个。
6、SWOT分析法：SWOT分析是一种对企业的优势（strength)、劣势(weakness)、机会(opportunity)和威胁(threat)的分析方式。
7、波士顿曲线图：第一象限：猫象限。
第二象限：明星象限。
第三象限：金牛象限。
第四象限：瘦狗象限。
8、产品组合策略：扩大产品组合策略、缩减产品组合策略、产品线延伸策略。
市场营销考试重点
市场营销考试重点市场 :是指具有特定需要和欲望，愿意并且能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。
市场=购买能力+人口+购买欲望市场营销观念：是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。
关系营销：是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关的活动和艺术。
差异营销：指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价策略方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。
整合营销：指企业集中所有力量，以一个细分市场作为目标市场，试图在有限的子市场上拥有较大的市场占有率。
需要：指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定营销方案下购买的总量。
市场细分：根据消费者的需求和购买行为等方面的明显差异性，把某种产品的整体市场划分为若干细分市场的过程。
目标营销：是指企业在市场细分基础上，通过评估分析，选定一个或若干个消费群体作为目标市场，并相应地制定营销策略的过程。
社会市场营销观念：企业提供产品，不仅要满足消费者的需求和欲望，而且要符合消费者和社会的长远利益，要关心与增进社会福利，有利促进持续发展。
统一企业利润、消费需要、社会利益。
目标市场 :即目标顾客，即企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业投其所好，为之服务的顾客群。
核心产品 :指消费者购买某种产品时所追求的核心效用，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。
感受价值定价法：也叫认知价值定价法，是企业根据消费者对产品的认知来制定价格的一种方法。
直接销售：利用邮寄、电话、互联网络和其他非人员的手段直接与现有的或潜在的顾客进行商品、服务的信息沟通活动。
代理商：指接受生产企业委托从事商品交易业务，但不具有商品所有权的中间商。
经销商：指从事商品交易业务，在商品买卖过程中拥有商品所有权的中间商。
服务：是一种可供销售的活动，是以等价交换的形式满足企业、公共团体或其他社会公众的需要而提供的劳务活动和物质产品。
营销策划重点及考试必考（精选合集）
营销策划重点及考试必考（精选合集）第一篇：营销策划重点及考试必考营销策划重点（医营2班）1、企业营销策划的具体目标：在特定的时间和地点，通过对企业各类资源的整合利用，是营销策划的对象以消费者偏好的形式出现在市场上，并在这一特定时空条件的市场上具有唯一性、排他性和权威性，从而获得长期的或者至少是一段时间的竞争优势。
2、营销策划的特点：①商业性②创新性③时效性④综合性⑤灵活性⑥可行性。
3、营销策划的框架：其策划框架可用“策划一条龙”的比喻来表达，大致分为四个部分①龙珠—内外部环境分析②龙头—策划思路确定③龙身—策略与技巧设计④龙尾—方案执行与调整。
4、营销策划的三个时期：①启蒙期(1988-1993年)代表为何阳等人，为企业提供“点子激活市场”的策划②萌芽成长期(1994-2000年)如盖洛普、麦肯锡等③整合策划期(2000年以后)。
5、中国营销策划的现状：根据策划人各自的特点分为五大流派，分别为管理规范的西洋派、理论基础扎实的学院派、善于打知名度的飞天派、用常规方法踏实做站的落地派以及正合奇胜的实战革命派。
6、中国营销策划的转型趋势：①营销策划业从单目标向多目标的转型②营销策划业从艺术向科学的转型③营销策划业从个人英雄主义向团体智囊机构的转型。
7、营销策划的类型：①按作用时间长短过程策划、阶段策划和随机策划②按主体企业内营销策划和第三方营销策划③按客体市场调研策划、营销战略策划、新产品开发策划、价格策划、渠道策划、促销策划、品牌策划、企业形象策划、广告策划、网络营销策划④按目标营销战略策划和营销战术策划。
8、营销策划的原理：①人本原理②差异原理③整合原理④效益原理。
▲9、营销策划的流程：①环境分析②营销目标设定(目标设定应遵循SMART原则：具体、可衡量、可操作、现实性和时限性)③营销战略策划(市场细分、目标市场化、目标市场定位)④营销战术策划(产品、价格、分销、促销、品牌策划等)⑤形成营销策划书⑥营销策划实施⑦评估与修正(项目考核、阶段考核、最终考评、反馈改进)。
营销考试知识点总结
营销考试知识点总结营销是一个广阔而复杂的领域，它涵盖了广告、促销、产品开发、品牌管理等多个方面的内容。
对于营销专业的学生来说，要掌握各种营销知识点并不是一件容易的事情。
因此，本文将从市场营销的基本概念、营销战略、消费者行为、成本和收益分析、市场细分和定位、渠道管理、品牌管理等方面，对营销考试的知识点进行深入的总结和分析。
一、市场营销的基本概念市场营销是指企业为了满足顾客需求，通过研究市场需求和不断推陈出新的产品或服务来获取收益的过程。
它包括了市场分析、产品设计、定价策略、促销活动等多个方面。
例如，对于营销而言，了解顾客需求和竞争对手是非常重要的。
企业需要通过市场调研和数据分析来了解顾客的需求和偏好，以便开发符合市场需求的产品。
同时，企业还需要了解竞争市场的情况，以便制定合理的营销战略。
二、营销战略营销战略是企业为了实现市场目标，推广产品或服务而制定的一系列计划和方案。
它包括了定价策略、促销活动、产品开发、渠道管理等多个方面。
例如，对于定价策略而言，企业需要根据产品的成本和竞争市场的情况来确定价格，以便实现最大利润。
对于促销活动而言，企业需要通过广告、促销活动、营销策略等手段来吸引顾客，提高产品或服务的知名度。
三、消费者行为消费者行为是指顾客在购买产品或服务时所表现出的态度和行为。
了解消费者行为对于企业来说非常重要，因为它可以帮助企业更好地满足顾客的需求。
例如，对于消费者行为而言，企业需要了解顾客的购买决策过程和动机，以便开发符合顾客需求的产品或服务。
另外，企业还需要了解消费者的购买习惯和行为，以便制定合理的营销策略。
四、成本和收益分析成本和收益分析是指企业通过比较投入成本和预期收益来评估产品或服务的可行性。
它可以帮助企业判断产品或服务是否值得投资，并且帮助企业制定合理的定价策略。
例如，对于成本和收益分析而言，企业需要了解产品或服务的开发成本和预期收益，以便评估产品或服务的市场前景。
同时，企业还需要了解产品或服务的市场竞争情况和市场需求，以便制定合理的定价策略。
营销考试知识点总结大全
营销考试知识点总结大全营销是一门重要的商业学科，涵盖了市场营销、品牌营销、数字营销等方面的知识。
在营销考试中，学生需要掌握各种相关的知识点，包括市场营销的基本概念、市场调研方法、品牌建设、营销策略等。
以下是营销考试的知识点总结：一、市场营销基本概念市场营销是指企业对市场进行分析、预测和促销活动的一种管理活动。
其基本概念包括市场定位、目标市场、市场细分、市场调研等。
1. 市场定位市场定位是指企业根据产品的特点和消费者的需求，将市场划分成若干个不同的细分市场，并选择其中一个或几个市场作为目标市场。
2. 目标市场目标市场是指企业在市场定位的基础上，选择适合自己产品的一部分市场，并将其作为重点开发的市场。
3. 市场细分市场细分是指企业根据市场需求的多样性，将整个市场划分成若干个互相独立、互相不相容的细分市场。
4. 市场调研市场调研是指企业通过对市场的细致、科学的调查、观察和分析，来了解市场的各种信息，为营销决策提供依据。
二、市场调研方法市场调研是市场营销的基础，企业需要通过市场调研获取各种市场信息，并根据市场调研结果进行决策。
市场调研方法包括问卷调查、访谈调查、观察法、实验法等。
1. 问卷调查问卷调查是指利用设计好的问卷，对被调查对象进行有计划的提问，以了解其对某一事物的看法、意见或情况的一种常用调查方法。
2. 访谈调查访谈调查是通过面对面的交流，直接向被调查对象提问，以获取有关信息的一种调查方法。
3. 观察法观察法是指调查员不直接向被调查对象提问，而是通过观察被调查对象的行为、态度，了解其对某一事物的行为和态度。
4. 实验法实验法是通过对被调查对象进行实验，观察实验结果来分析问题和获取数据的一种调查方法。
三、品牌建设品牌建设是企业进行市场竞争的重要手段，企业需要通过品牌建设，塑造自己的产品形象，提高产品知名度和美誉度。
品牌建设包括品牌定位、品牌传播、品牌管理等方面的知识。
1. 品牌定位品牌定位是指企业根据自身的产品特点和市场情况，确定品牌在消费者心目中的位置，以达到巩固市场地位、提高市场占有率的目的。
市场营销师证书备考技巧总结
市场营销师证书备考技巧总结市场营销是商业世界中至关重要的一个领域，拥有市场营销师证书将为个人职业生涯带来许多机会和挑战。
然而，备考市场营销师证书考试并不容易，需要充分的准备和技巧。
本文将总结出备考市场营销师证书考试的一些技巧，帮助考生提高备考效率和成功通过考试的机会。
一、了解考试内容在备考市场营销师证书考试之前，必须全面了解考试内容和考试重点。
根据考试大纲，将考试内容分类整理，以便更好地规划备考时间和重点。
通过查阅相关教材和参考书籍，理解每个考点的核心概念和实践应用。
二、制定备考计划制定备考计划是备考的首要任务。
根据个人的时间安排和学习习惯，合理安排每天的学习时间和任务。
可以将备考内容分解为每个主题，并为每个主题设定特定的学习目标。
确保每天都有相应的复习和练习时间，并在计划中设置充分的休息时间，以保持精力充沛。
三、选择适合的学习材料备考市场营销师证书考试时，选择适合的学习材料至关重要。
通过参考往年的试题、教材和辅导资料，可以更好地了解考试形式和题型设置，并有针对性地进行备考。
此外，参加市场营销相关的培训课程和报名参加模拟考试，可以提高备考效果和对考试形式的熟悉程度。
四、注重理论与实践结合市场营销是一个实践性很强的学科，理论知识只有与实际应用相结合才能更好地理解和掌握。
在备考市场营销师证书考试时，注重理论和实践的结合非常重要。
通过解决实际的市场营销问题和案例分析，将理论知识与实际运用相结合，可以更好地理解和掌握知识点，并提高解决问题的能力。
五、刷题与模拟考试备考市场营销师证书考试时，刷题和模拟考试是必不可少的环节。
通过大量的题目练习，可以提高对知识点的理解和记忆，培养解答问题的思维能力，并熟悉考试形式和时间限制。
参加模拟考试可以提供真实的考试环境，让考生更好地适应考试压力和时间限制。
六、做好笔记和总结备考市场营销师证书考试期间，做好笔记和总结是必不可少的。
将重点知识、公式、模型和实践案例整理成笔记，方便复习和回顾。
2014年河北省市场营销策划师理论考试试题及答案
1、决策基因的整理功能在OK决策思维模型上，一般由（ ）构成。
A、多个决策点加决策目标B、所有的决策点C、Y轴加决策点D、F2线加决策点2、文化观念定位方法是（ ）Ａ、以文化和观念为导向，如诸葛亮香烟 Ｂ、以消费者为导向，如太太口服液Ｃ、以消费期望为导向，如扳倒井 Ｄ、以产品特证为导向，如白加黑3、177、企业管理策划的主要任务有（ ）。
A、五个 B、四个 C、六个 D、十个 答案：A4、管理中经常化的问题是（ ） A、多数人如何面对一个人 B、质量标准明确C、 一个人如何面对多数人D、制定管理方案5、无限连锁介绍法的含义是（ ）。
A、借同类产品（或政府、媒体）说服客户到了十分成熟的程度，本企业产品略加优势因素上市，创造"人家填海，我们造地"的省力效果B、赠送初级产品，在客户对产品有一定依赖性时，加价出售升级产品；送主导产品，加价出售配套产品或辅助用料 C、把产品的实际优良效果新闻化，借新闻（广义）的力量来说服客户 D、利用利益诱惑、俱乐部制、会员制等，使客户介绍客户，形成1：250效应 答案：D6、策划思维的三种形态是：（ ）A、 分析、创意、策划B、决策点、点子、创意C、点子、创意、决策D、点子、创意、策划7、产品／市场组合法中，老产品新市场要（ ）Ａ、突出成本与价格优势 Ｂ、突出产品的功能特色 Ｃ、突出产品的品牌 Ｄ、大力造势8、"策划"一词在中国文化中具有重要的地位。
"策"在"策划"组词中是（ ），是揭示深藏在商务背后的规律的含义。
A、道破天机 B、导引潮流 C、规划蓝图 D、超越时代 答案：A9、怀有全局观念的技术参与策划会产生创造性参与能力；怀有全局观念的创造性参与策划会产生主持策划的能力，明确了商务策划人员策划水平（ ）的三层跃升。
A、从创造性参与、技术参与到主持策划 B、从技术参与、创造性参与到主持策划 C、从技术参与、主持策划到创造性参与 D、从主持策划、创造性参与到技术参与 答案：B10、市场营销学是关于（ ）等的知识A、 企业管理中主要概念、主要管理技术、流行的管理理念B、 公共关系资源的评价、沟通、开发、管理、利用等方面的基本原理C、 市场营销的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念D、分析人的心理活动规律11、策划思维的三种形态是：（ ）A、 分析、创意、策划B、决策点、点子、创意C、点子、创意、决策D、点子、创意、策划12、（ ）是一个包括企业各种业务之间、与各个合作伙伴之间、内部各个部门之间、投入产出之间、目标与目标之间等主要关系的总和。
营销师考试答题技巧及考试经验
营销师考试答题技巧及考试经验一、考试经验第一、定位模式：聚焦，聚焦，再聚焦同样的光通量，凹透镜无所作为，凸透镜点燃熊熊大火。
为什么?学问只在散与聚。
蒙牛的产业定位具有聚焦性，“聚精会神搞牛奶，一心一意做雪糕”;产品策略具有聚焦性，“优生优育”，生下虎一个，胜过鼠一窝;传播策略也具有聚焦性，一年之中重点抓住一两个闪光点将其做深、做透、做强……第二、作业模式：目标倒推正向推进是“从有做有”，目标倒推是“从无做有”——从目标出发，反向推演，倒推资源配置，倒推时间分配，链接战略战术，链接方法手段;不问我的一双手能干多少件事，惟问移泰山需要多少双手;不问我的一口锅能煮多少斤米，惟问劳千军需要多少口锅;不问我的一盏灯能照多少里路，惟问亮天下需要多少盏灯!蒙牛一创立就确定了建设“百年蒙牛”的奋斗目标，并将一切决策都放置到百年大业的坐标系中去考量，这样就能有效地避免短期行为，做到为“历史负责”。
在具体经营活动中，具有高计划性，只修改手段，不修改目标。
蒙牛基本目标有两个：一是把蒙牛发展成为世界乳业冠军，二是把内蒙古建设成为“世界乳业中心”。
目前，在液态奶这一单项上，蒙牛已成为世界冠军。
第三、激励模式：财散人聚牛根生：我80%的年薪都给了员工;不仅如此，整个蒙牛管理层就是一个“散财团队”。
第四、文化模式：与自己较劲+经营人心“与自己较劲”就是立足于发展自己，而不是遏制别人;遇到问题，从反求诸己、自我改变做起。
当你无数次地“与自己较劲”后，回头再看，“大数定律”的效能就显现出来了：你通过改变自己而改变了世界!人是最大的生产力。
经营企业就是“经营人心”：“抓眼球”、“揪耳朵”，都不如“暖人心”。
我们有“四个98%法则”：“品牌的98%是文化，经营的98%是人性，资源的98%是整合，矛盾的98%是误会”。
第五、合作模式：同心圆效应蒙牛的创业纲领中有五句话“股东投资求回报，银行注入图利息，员工参与为收入，合作伙伴需赚钱，父老乡亲盼税收”，同时，隐含一个先决条件：追求消费者价值最大化。
营销师资格证考核内容
智诚营销管理
第三章 市场营销理论的新发展（4-1）
第一节 顾客让渡价值与顾客满意 1-顾客让渡价值的内涵 2-顾客购买的整体价值 3-影响顾客购买的成本因素 4-建立顾客让渡价值系统 5-顾客满意战略
第二节 关系营销 1-关系营销的含义 2-关系营销的内容和层次 3-关系营销的实施
第十一节 直销管理条例 1-总则 2-直销企业及其分支机构的设立和变更 3-直销员的招募和培训 4-直销活动 5-保证金 6-监督管理 7-法律责任 8-附则
第三章 市场营销理论的新发展（4-3）
第七节 电子商务 1-电子商务的类型 2-电子商务的优点 3-电子商务在中国发展的基础 4-发展我国的电子商务
第八节 客户关系管理 1-客户关系管理的内涵 2-客户关系管理系统的构成 3-客户关系管理实现的基本形式
第五节 绿色营销 1-绿色营销与传统营销的区别 2-绿色营销计划制定参考因素 3-绿色营销发展的新特点
第六节 全球营销 1-国际营销的特点 2-国家营销环境分析 3-全球营销策略
智诚营销管理
第四章 商务谈判的基本知识
第一节 商务谈判的成功模式 1-商务谈判的特征 2-商务谈判的内容 3-商务谈判的种类 4-商务谈判的基本原则 5-商务谈判的成功模式
第二节 商务谈判的心理 1-商务谈判心理的特点 2-研究和掌握商务谈判心理的意义 3-谈判中的需要心理 4-谈判中的谋略心理 5-谈判中的成功心理 6-谈判中群体心理
第三节 商务谈判思维 1-思维的分类 2-谈判中的思维艺术 3-逻辑在商务谈判中的作用 4-谈判在逻辑中的准备 5-谈判中的逻辑思维
2014年营销师考试《理论知识》重点试题及解析
2014年营销师考试《理论知识》重点试题及解析一、单项选择题(第1题一第60题，每小题1分，共60分)1、市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以( )来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。
A.生产B.掠夺C.交换D.乞求【答案】C【解析】在市场营销学中，市场是由一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。
只有通过交换才能满足人们的的购买能力和购买欲望。
2.根据( )，可把市场划分为现货市场和期货市场。
A.商品流通顺序B.商品流通地域C.商品流通时间D.商品流通属性【答案】C【解析】按照商品流通时序，可以把市场分为现货市场和期货市场，以及批发市场和零售市场。
其中现货市场和期货市场是按照商品流通的时间来划分的，批发市场和零售市场是按照商品流通的顺序来划分的。
3.那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织构成的市场属于( )。
A.非营利组织市场B.产业市场C.消费者市场D.中间商市场【答案】D【解析】消费者市场是指为满足生活需要而购买商品或服务的个人和家庭;产业市场又称生产者市场或企业市场，是指一切购买产品和服务并将其用于生产其他产品和劳务，以供销售、出租或供应给他人的组织;非营利组织市场包括政府、社会团体等。
4.( )是企业营销活动的出发点和归宿。
A.企业利润B.产品质量C.顾客D.营销人员【答案】C【解析】消费者是企业一切经营活动的核心，企业进行营销活动的目的是满足顾客的需求，因此顾蓉是企业营销活动的出发点和归宿。
5.小王需要锻炼身体，而能满足其锻炼需求的产品或服务可有多种表现形式，如打篮球、踢足球、跑步、爬山、打太极等，这些表现形式就构成小王的( )。
A.产品选择系列B.供给选择系列C.需求选择系列D.愿望满足系列【答案】A【解析】产品选择系列指的是为了满足某种需求可供选择的各类产品或服务，小王为了满足锻炼身体的需求可选择打球、跑步、爬山、打太极等形式，是典型的产品选系列。
市场营销考试重点归纳
市场营销考试重点归纳市场营销考试是商学院中非常重要的一门课程，它涵盖了广泛的主题和概念。
下面我将详细归纳市场营销考试的重点内容，包括市场调研、市场定位、产品策划与管理、价格决策、渠道管理以及推广计划等方面。
1.市场调研：-定义市场调研的目的和重要性。
-了解市场调研的步骤和方法，包括定性和定量研究方法、问卷设计和数据分析等。
-分析市场需求、竞争环境和消费者行为，为制定营销战略提供基础信息。
2.市场定位：-确定目标市场，并确定目标市场的特征和需求。
-利用市场定位工具（如STP模型）进行市场细分、定位和定位计划选择。
-了解不同的定位计划，如差异化定位、专注定位和多样化定位。
3.产品策划与管理：-了解产品的定义和特征，包括核心产品、实际产品和增值产品。
-学习产品开发和产品生命周期管理的过程。
-掌握产品组合计划和产品品牌管理的关键原则。
4.价格决策：-理解价格决策的重要性和影响因素，如成本、竞争和需求等。
-学习不同的定价计划，如市场导向定价和成本导向定价。
-掌握定价模型和定价计算方法，如弹性定价和边际成本定价。
5.渠道管理：-理解渠道管理的概念和重要性，包括渠道选择和渠道设计。
-学习渠道成员的角色和职责，如生产商、分销商和零售商。
-掌握渠道冲突管理和渠道绩效评估的方法。
6.推广计划：-理解推广的定义和目标，包括知名度、态度和行为的影响。
-学习传播过程和传播媒体的选择，如广告、公关和销售促销。
-掌握市场营销传播的关键原则和计划，如整合营销传播和社交媒体营销。
除了上述重点内容外，还需要了解市场营销中的法律和伦理问题、国际市场营销和数字化营销等相关知识。
在考试前，建议进行综合复习，包括阅读教材、参考资料和解决实际案例。
同时，做好笔记和概念的整理，进行练习题和模拟考试，以加深对市场营销知识的理解和应用能力的培养。
2014年营销师考试大纲
2014年营销师考试大纲2014年营销师考试大纲一、基本要求1、职业道德1.1职业道德基本知识1.2职业守则(1)热爱岗位，忠于职守。
(2)遵纪守法，尊师爱徒。
(3)讲求信誉，公平竞争。
(4)关心企业，善待顾客。
(5)热情服务，勤于思考。
(6)实事求是，注重调研。
(7)严于律己，认真负责。
(8)勇于开拓，善于创新。
2、基础知识2.1市场营销基础知识(1)市场与市场营销的含义。
(2)市场营销管理的基本知识。
(3)市场营销管理哲学的内容。
(4)顾客让渡价值的构成知识。
2.2社交礼仪知识(1)基本社交礼仪。
(2)营销活动中的礼仪。
(3)人际交往技巧知识。
(4)交际中的忌讳知识。
2.3相关法律、法规知识(1)合同法的相关知识。
(2)反不正当竞争的相关知识。
(3)消费者权益保护法的相关知识。
(4)涉外经济法的相关知识。
(5)广告法的相关知识。
(6)产品质量法的相关知识。
(7)价格法的相关知识。
(8)票据法的相关知识。
(9)商标法的相关知识。
(10)劳动法的相关知识。
(11)发票管理办法的相关知识。
二、工作要求职业功能工作内容技能要求相关知识一、市场调查与分析(一)组织市场调研1.能够拟定调研计划2.能够进行调查表与问卷设计3.能够组织实施市场调研活动4.能够撰写市场调查报告1.制定调研计划的知识2.问卷设计知识3.组织市场调研活动的知识(二)进行市场分析1.能够分析市场营销宏观、微观环境给企业带来的机会与威胁2.能够分析客户购买行为类型3.能够根据消费者购买过程采取相应的对策1.市场营销环境分析的知识2.消费者购买行为模式、类型、决策的知识(三)评估与预测1.能够分析、汇总调研数据2.能够计算总市场及区域市场潜量3.能够进行市场销售额的预测1.总市场潜量与区域潜量的含义2.市场销售额的预测方法二、营销策略与营销活动管理(一)制定营销策略1.能够编制企业营销目标与任务书2.能够分析现有业务并编制组合计划3.能够编制新业务发展计划1.企业任务与目标的含义2.分析现有业务的方法3.新业务计划的方法(二)制定市场营销计划能够制定和组织实施市场营销计划市场营销计划的含义和内容(三)管理营销活动过程1.能够了解整个营销活动过程2.能够根据不同需求水平采取不同的营销对策1.市场营销管理过程的含义和内容2.分析不同需求水平的方法三、产品与价格管理(一)产品管理1.能够判断产品生命周期并提出营销对策2.能够组织实施产品组合策略3.能够进行产品大类决策1.产品生命周期的知识2.产品组合的知识3.产品大类决策的知识(二)价格管理能够灵活运用定价策略与技巧定价策略与技巧的知识职业功能工作内容技能要求相关知识四、渠道管理(一)制定渠道策略能够制定与实施渠道策略1.营销渠道的种类2.选择、评估中间商的知识(二)设计渠道系统能够设计相应的渠道系统渠道系统的种类(三)实施渠道管理能够建设和维护渠道系统1.渠道调整的知识2.不同类型渠道关系的知识3.激励渠道成员的知识五、促销管理(一)制定销售促进方案能够制定销售促进方案，并进行评估效果1.销售促进的含义与特征2.销售促进方案设计的方法3.评估销售促进效果的方法(二)策划并实施公共宣传活动1.能够与新闻媒体建立关系2.能够撰写公共宣传新闻稿3.能够策划并实施公共宣传活动方案1.与新闻媒体建立关系的原则2.撰写新闻稿的知识3.公共宣传活动的类型六、销售管理(一)客户管理1.能够建立客户档案2.能够管理应收帐款3.能够针对不同客户采取不同管理措施4.能够处理客户投诉1.客户分类知识2.客户管理的内容与原则3.客户管理的分析方法4.处理客户投诉的原则与流程5.应收帐款统计的知识(二)服务质量管理1.能够设计服务质量考评体系2.能够对服务质量进行测定3.能够制定服务营销策略1.服务质量考评体系的知识2.服务质量测定的知识3.服务营销组合的知识七、网络营销管理(一)协助设计网页1.能够协助设定企业站点2.能够协助设计网页3.能够在网上对客户进行管理1.企业站点的知识2.网页设计的知识3.推销网页的知识(二)确定网络营销组合1.能够制定网络广告与公关策略2.能够制定网络渠道与服务策略网络营销组合知识。
市场营销项目策划考试重点
市场营销策划考试重点第一章营销策划概述一、策划与营销策划（一）策划包含的几个要素：（1）目标是策划的起点和归宿（2）信息是策划的素材和基础（3）创意是策划的核心（4）可操作性是策划实施的保证（二）策划与计划的区别策划是研究“去做什么”，是一种围绕已定目标而开展的具有崭新创意的设计。
计划是研究“怎样去做”，是一种围绕已定设计而组织实施的具体安排。
（三）营销策划的涵营销策划是在对企业部环境资源予以准确地分析，并有效运用经营资源的基础上，对一定时间的企业营销活动的行为方针、目标、战略以及实施方案与具体措施进行设计和计划。
（四）营销策划与营销计划的区别：营销计划是按经验和常规对企业营销活动设计的人、财物事先作出安排和平衡。
营销策划更强调创造性、主动性、针对性和可操作性。
二、营销策划的特点1、是创新思维的学科2、是市场营销系统工程3、是具有可操作性的实践学科三、营销策划的程序（一）营销策划的步骤1、了解现状，明确策划问题了解现状不仅包括对市场情况、消费者需求进行深人调查，还包括对市场上竞争产品的了解以及对经销商情况的了解。
明确策划问题首先要了解委托方的策划动机；其次明确重点；最后主题明确化。
2、调查与分析（1）企业营销的外部环境分析：宏观环境、行业环境、经营环境（2）企业营销的部环境分析：营销目标和业绩、现有营销资源、企业文化和权责分配等（3）SWOT分析确认当前的战略是什么？确认企业外部环境的变化，根据企业资源组合情况，确认企业的关键能力和关键限制。
按照通用矩阵或类似的方式打分评价把识别出的所有优势分成两组，分的时候以两个原则为基础：它们是与行业中潜在的机会有关，还是与潜在的威胁有关。
用同样的办法把所有的劣势分成两组，一组与机会有关，另一组与威胁有关。
将结果在SWOT分析图上定位3、企业营销战略策划（1）设定企业营销目标（2）STP策划4、企业营销战术策划：根据已经确定的营销目标的市场定位，企业采用各种营销手段进行综合考虑和整体优化，以求达到理想的效果。
市场营销师资格考试重点分析
市场营销师资格考试重点分析市场营销是现代商业发展的核心，而市场营销师资格考试则是衡量一个人在市场营销领域专业能力的重要指标。
本文将重点分析市场营销师资格考试的核心内容和备考要点，帮助考生更好地准备考试。
一、市场营销基础知识市场营销师资格考试的基础知识部分包括市场营销的概念、原理、流程等。
考生需要掌握市场营销的基本概念和相关术语，理解市场营销的基本原理，熟悉市场营销的各个环节和流程，包括市场调研、市场定位、产品策划、渠道管理、促销活动等。
此外，还需要了解市场营销的发展趋势和新兴的市场营销模式，如数字营销、社交媒体营销等。
二、消费者行为与市场分析消费者行为和市场分析是市场营销的重要组成部分。
考生需要了解消费者的心理和行为特点，熟悉市场细分和目标市场选择的方法，掌握市场调研和数据分析的技巧。
此外，还需要了解市场环境和竞争对手的情况，分析市场趋势和市场机会，为企业制定合适的市场营销策略提供依据。
三、产品与品牌管理产品与品牌管理是市场营销的核心内容之一。
考生需要了解产品开发和产品生命周期管理的方法，掌握品牌定位和品牌管理的原理，了解品牌传播和品牌扩展的策略。
此外，还需要了解产品和品牌的市场定价和销售策略，以及产品和品牌的市场推广和促销活动。
四、渠道管理与销售管理渠道管理和销售管理是市场营销的重要环节。
考生需要了解渠道的类型和渠道的选择原则，掌握渠道管理和渠道冲突解决的方法。
同时，还需要了解销售管理的基本原理和销售团队的管理技巧，了解销售渠道的设计和销售目标的制定。
五、市场营销策划与执行市场营销策划和执行是市场营销师的核心能力之一。
考生需要了解市场营销策划的基本原理和策划过程，掌握市场营销策划的方法和工具。
同时，还需要了解市场营销策划的实施和执行，包括市场营销活动的组织和管理，市场营销效果的评估和调整。
六、市场营销案例分析市场营销案例分析是市场营销师资格考试中的重要环节。
考生需要学会分析市场营销案例，包括市场环境分析、竞争分析、消费者行为分析等，提出合理的市场营销策略和解决方案。
总结2008面——2014年的市场营销考题规律
总结2008面——2014年的市场营销考题规律2014年5个名词解释记忆最深刻的是产品专业化（因为这个我没背过 T_T）单选题和判断题都比较简单。
大家多研究历年真题即可多选题考察考生对知识点的熟悉程度，都不难，知识点要熟悉简答题考了一个招来定价定价的步骤还有产品生命周期。
其他记不清楚了。
总体，木有超纲啊。
全部都是考纲内的知识点，书一定要熟。
其次是研究真题。
模拟题看看就行了，没必要深究~~（有爱的学长学姐们来给学弟学妹们补充吧。
） 2008市场营销观念市场定位产品组合撇脂定价销售促进简述市场细分的作用简述市场营销调查的含义及作用简述分销渠道策略中宽渠道策略的优缺点简述产品生命周期中成熟期的阶段划分及营销策略简述差别定价策略的适用条件2009相对市场份额市场细分渗透定价相关群体促销组合简述对习惯性购买行为的主要营销策略简述市场定位的三要素简述企业差别定价的概念及形式简述分销渠道设计的步骤简述企业销售促进策的实施过程 2010 关系促销无差异市场营销策略商标广告分销渠道1、简述消费者购买决策过程的主要步骤。
2、简述影响目标市场策略选择的因素有哪些。
3、以海尔品牌为例分析其所包含的品牌内容是什么。
4、简述需求差异定价法通常有哪几种形式。
5、简述针对消费者、中间商和销售人员的营业推广方式各有哪些（每类最少列举两种）。
2011市场营销市场预测招徕定价市场公共关系1、简述市场营销调查的主要步骤。
2、简述品牌统分策略的具体内容。
3、简述促销组合选择的影响因素有哪些。
4、简述企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同，可选择的策略有哪些。
5、简述分销渠道设计和选择的影响因素是什么。
试分析这是属于产品组合中的何种定价策略，并举例分析其它的产品组合定价策略有哪些？1、该公司采取的分销渠道模式在分销渠道宽度策略里是属于哪种策略，除此之外，其它的分销渠道宽度策略还有那些？（6分）2、该公司的营销组合策略该怎样改进？（24分） 2012 促销相关群体市场营销组合市场定位认知价值定价法简述集中性市场营销策略的优缺点举例说明常用的心理定价策略有哪些简述消费者购买行为的主要类型及相应的营销策略简述分销渠道的宽度结构类型及各种类型的适用性简述营销推广的实施过程试分析目前私人飞机在中国属于生命周期哪个阶段，并简述该阶段产品生命周期的主要特征及营销策略本案例中运用哪些市场细分的标准对目标市场进行市场细分？在案例中别克赛欧的推出属于何种延伸策略，其市场定位是如何进行的？如果你是别克的营销经理，要进一步开拓市场，下一步的营销对策是什么？。
自考市场营销策划知识要点
自考市场营销策划知识要点市场营销策划是指根据市场及消费者需求，制定推广和销售产品的计划，并通过市场调研、营销策略等手段，将产品成功推向市场并实现销售目标的过程。
以下是市场营销策划的要点：1.市场调研：对目标市场的消费者需求、竞争对手、市场潜力等进行全面调查和分析，以确定海市场定位和推广策略。
2.目标市场的确定：通过市场调研确定目标市场，即目标顾客群体，在市场营销中要针对这一目标市场进行策划和推广。
3.产品定位：根据市场调研结果和目标市场的需求特点，确定产品在市场中的定位，包括产品的功能特点、差异化竞争优势等。
4.市场营销策略的确定：根据市场调研和产品定位，确定相应的市场营销策略，包括产品定价、渠道选择、促销活动等，以实现产品的销售目标。
5.营销传播：通过有效的推广渠道和传播方式，将产品信息传递给目标市场，包括广告、公关活动、线上线下宣传等。
6.销售目标和销售渠道的确定：根据市场调研和市场营销策略，确定销售目标和销售渠道，包括销售量、销售额等。
7.销售预测和销售计划：通过对市场趋势、竞争对手、消费者行为等因素的分析，预测产品的销售情况，并制定相应的销售计划。
8.市场营销执行：根据市场调研和营销策划，执行相应的市场活动，包括产品推广、渠道管理、促销活动等。
9.市场反馈和评估：通过市场反馈情况，对市场营销策略进行评估和调整，以达到更好的市场效果。
10.竞争对手分析：通过对竞争对手的产品、价格、销售渠道、市场份额等方面的分析，制定相应的竞争策略。
11.市场份额和市场增长率的计算：通过市场调研和销售数据，计算产品在目标市场中的市场份额和市场增长率，并制定相应的市场增长目标。
12.品牌管理：根据市场调研和产品定位，制定品牌策略，包括品牌形象塑造、品牌传播等，建立品牌价值和品牌忠诚度。
总结来说，市场营销策划是一项复杂的工作，需要全面的市场调研和精确的数据分析，从而制定出有效的市场营销策略，并不断跟踪评估和调整策略，以达到企业的销售目标。
市场营销策划师职业资格考试高频考点总结
市场营销策划师职业资格考试高频考点总结市场营销策划师职业资格考试是对从事市场营销策划工作的人员进行专业素质评价的一项重要考试。
通过这个考试，能够对考生的市场营销理论知识、策划能力以及实践经验进行全面评估。
为了帮助考生更好地备考，下面将对市场营销策划师职业资格考试的高频考点进行总结。
一、市场营销基础知识市场营销基础知识是市场营销策划师考试的基础，也是考生必须掌握的内容。
这部分内容主要包括市场营销的定义、市场营销环境分析、市场细分和目标市场选择、市场定位和差异化策略等。
考生需要了解市场营销的概念和原理，掌握市场环境分析的方法和技巧，熟悉市场细分和目标市场选择的原则，以及掌握市场定位和差异化策略的实施方法。
二、市场调研与数据分析市场调研是市场营销策划的基础，也是市场营销策划师职业资格考试的重要考点。
市场调研主要包括定性和定量研究方法，考生需要了解不同的市场调研方法和技术，掌握调研数据的收集、整理和分析技巧。
此外，考生还需要了解市场调研的步骤和流程，熟悉市场调研报告的撰写要求。
三、市场营销策划与实施市场营销策划与实施是市场营销策划师职业资格考试的核心内容。
这部分考点主要包括市场营销策略的制定、市场营销组合的管理和市场营销计划的编制等。
考生需要了解市场营销策略的制定原则和方法，熟悉市场营销组合的管理技巧，掌握市场营销计划的编制步骤和要求。
此外，考生还需要了解市场营销策划的实施过程和方法，掌握市场营销活动的组织和管理技巧。
四、品牌管理与推广品牌管理与推广是市场营销策划师职业资格考试的重要考点之一。
这部分内容主要包括品牌的定义和特点、品牌管理的原则和方法、品牌推广的策略和实施等。
考生需要了解品牌的概念和特点，熟悉品牌管理的原则和方法，掌握品牌推广的策略和实施技巧。
此外，考生还需要了解品牌形象塑造和品牌传播的方法，熟悉品牌管理和推广的案例和经验。
五、市场营销的伦理与法律市场营销的伦理与法律是市场营销策划师职业资格考试的重要考点之一。
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4、《三十六计》中"瞒天过海"之计的妙处在于（ ）
A、故意制造假象，引诱敌人作出错误的判断，然后出其不意地采取行动，一举歼灭敌人
B、真中有假，假中有真，使敌人判断失误，从而出其不意地把敌人歼灭
C、把秘密之计隐藏在公开的行动中，以达到出其不意的效果
D、以虚拟的正面攻击来迷惑敌人，当敌人集结力量固守时，又悄悄派出部队迂回大敌人后方，乘虚而入，使敌人措手不及而失败
30、产品功能定位方法是（ ）。
A、以产品给客户带来的形象变化为导向，如娃哈哈
B、以产品功能所产生的消费效果为导向，如农夫山泉
C、以产品的使用功能为导向，如蓝天六必治
D、以产品特征为导向，如白加黑
答案：C
31、公共关系学是关于（ ）等的知识。
A、企业管理中主要概念、主要管理技术、流行的管理理念
B、赠送初级产品，在客户对产品有一定依赖性时，加价出售升级产品；送主导产品，加价出售配套产品或辅助用料
C、把产品的实际优良效果新闻化，借新闻（广义）的力量来说服客户
D、利用利益诱惑、俱乐部制、会员制等，使客户介绍客户，形成1：250效应
答案：D
21、管理策划的（ ）原则，要求在管理策划中对岗位的设置和制度建设上，使岗位之间即不混乱，又便于相互了解
23、伏笔法的含义是（ ）
A、 不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划 B、 为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础 C、 用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性 D、 把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去
24、产品／市场组合法中，老产品新市场要（ ）
A、是中国在军事思想、哲学思想领域对世界做出的又一突出贡献
B、是以古代占卜书《易经》为依据发展而来的
C、是北宋著名政治家、史学家司马光历经19年创作完成的历史巨著
D、系统地总结了封建统治的经验教训，涉及政治、军事、文化、经济，是"管理与策划的交融体"
答案：
7、某一决策点发生较大的变化，产生优势，进而带动整个决策环突显优势的创意方法：（ ）
1、管理策划的（ ）原则，要求在管理策划中对岗位的设置和制度建设上，使岗位之间即不混乱，又便于相互了解
Ａ、低成本 Ｂ、角色可转换 Ｃ、正确 Ｄ、渐变
2、《三十六计》中"瞒天过海"之计的妙处在于（ ）
A、故意制造假象，引诱敌人作出错误的判断，然后出其不意地采取行动，一举歼灭敌人
B、真中有假，假中有真，使敌人判断失误，从而出其不意地把敌人歼灭
C、把主导产品价格限定住，变化其消耗材料的价格；
D、根据客户选择附属品不同，而区别主导产品价格。
答案：A
29、企业的决策的决策思想变成全体员工的行动，是需要一个过程的。因此，策划要相对于管理者（ ）所需的时间超前。
A、思维降解 B、行动分解 C、行为分解 D、认识降解
B、 阐述资产债表和损益表上各个要素的含义，分析主要的财务指标
C、 阐述项目分析的基本思想、方法和项目可行性分析中各主要指标的含义
D、分析主要经济现象和市场动态的背后的本质，理性预测经济与市场走势的方法体系
16、无限连锁介绍法的含义是（ ）。
A、借同类产品（或政府、媒体）说服客户到了十分成熟的程度，本企业产品略加优势因素上市，创造"人家填海，我们造地"的省力效果
A、 分析、创意、策划 B、决策点、点子、创意 C、点子、创意、决策 D、点子、创意、策划
18、企业战略策划方案是一个思想体系，主要包括（ ）、根本目的、主要目的、竞争手段和行动步骤等。
A、宏观政策 B、市场机会 C、行动纲要 D、领导方针
19、管理策划的"岗位标准"任务，指（ ）
答案：C
5、"策划"一词在中国文化中具有重要的地位。"策"在"策划"组词中是（ ），是揭示深藏在商务背后的规律的含义。
A、道破天机
B、导引潮流
C、规划蓝图
D、超越时代
答案：A
6、《孙子兵法》作为我国乃至世界历史上一部杰出的军事著作，不仅在中国2500多年的军事史上占据了重要地位，流传千古而不衰，而且早已飞越国界，蜚声海外，现已被纳入哈佛大学的经济学课程。《孙子兵法》（ ）
C、把秘密之计隐藏在公开的行动中，以达到出其不意的效果
D、以虚拟的正面攻击来迷惑敌人，当敌人集结力量固守时，又悄悄派出部队迂回大敌人后方，乘虚而入，使敌人措手不及而失败
答案：C
28、搭配定价的含义是（ ）。
A、将多种产品组合成一套定价；
B、不同档次、款式、规格、花色的产品分别定价；
C、把产品的实际优良效果新闻化，借新闻（广义）的力量来说服客户
D、利用利益诱惑、俱乐部制、会员制等，使客户介绍客户，形成1：250效应
答案：D
26、产品功能定位方法是（ ）。
A、以产品给客户带来的形象变化为导向，如娃哈哈
B、以产品功能所产生的消费效果为导向，如农夫山泉
C、把秘密之计隐藏在公开的行动中，以达到出其不意的效果
D、以虚拟的正面攻击来迷惑敌人，当敌人集结力量固守时，又悄悄派出部队迂回大敌人后方，乘虚而入，使敌人措手不及而失败
答案：C
3、策划思维的三种形态是：（ ）
A、 分析、创意、策划 B、决策点、点子、创意
C、点子、创意、决策 D、点子、创意、策划
C、以产品的使用功能为导向，如蓝天六必治
D、以产品特征为导向，如白加黑
答案：C
27、《三十六计》中"瞒天过海"之计的妙处在于（ ）
A、故意制造假象，引诱敌人作出错误的判断，然后出其不意地采取行动，一举歼灭敌人
B、真中有假，假中有真，使敌人判断失误，从而出其不意地把敌人歼灭
A、 提出岗位人员的职责和能力标准 B、设计部门之间和岗位之间的业务流程
B、 提出机构或部门设置的原则、模式、方案
D、提出岗位设置方案
20、无限连锁介绍法的含义是（ ）。
A、借同类产品（或政府、媒体）说服客户到了十分成熟的程度，本企业产品略加优势因素上市，创造"人家填海，我们造地"的省力效果
A、从创造性参与、技术参与到主持策划
B、从技术参与、创造性参与到主持策划
C、从技术参与、主持策划到创造性参与
D、从主持策划、创造性参与到技术参与
答案：B
12、属于判断类知识结构的有（ ）
A、商务策划原理 B、技术经济学 C、心理学 D、信息分析
13、门类最多的策划领域是（ ），包括：广告策划、公共关系策划、CIS策划、促俏活动策划、网络营销策划等。
10、某一决策点发生较大的变化，产生优势，进而带动整个决策环突显优势的创意方法：（ ）
A、 组合法 B、重点法 C、分解法 D、实证法
11、怀有全局观念的技术参与策划会产生创造性参与能力；怀有全局观念的创造性参与策划会产生主持策划的能力，明确了商务策划人员策划水平（ ）的三层跃升。
Ａ、突出成本与价格优势 Ｂ、突出产品的功能特色 Ｃ、突出产品的品牌 Ｄ、大力造势
25、无限连锁介绍法的含义是（ ）。
A、借同类产品（或政府、媒体）说服客户到了十分成熟的程度，本企业产品略加优势因素上市，创造"人家填海，我们造地"的省力效果
B、赠送初级产品，在客户对产品有一定依赖性时，加价出售升级产品；送主导产品，加价出售配套产品或辅助用料
Ａ、低成本 Ｂ、角色可转换 Ｃ、正确 Ｄ、渐变
22、实证法的含义是（ ）
A、 为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础
B、 不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划 C、 把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案 D、 用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性
B、公共关系资源的评价、沟通、开发、管理、利用等方面的基本原理
C、市场营销的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念
D、分析人的心理活动规律
答案：B
A、管理策划 B、营销策划 C、战略策划 D、融资策划
14、管理策划的"岗位标准"任务，指（ ）
A、 提出岗位人员的职责和能力标准 B、设计部门之间和岗位之间的业务流程
B、 提出机构或部门设置的原则、模式、方案
D、提出岗位设置方案
15、财务管理是关于（ ）等的知识
A、 根据企业的现状和发展趋势判断其主要的财务指标、管理难点、发展瓶颈
A、 组合法 B、重点法 C、分解法 D、实证法
8、决策基因的判断功能，是（ ）
A、策划者外在表现出来的创新能力 B、策划者外在表现出来的判断能力 C、策划者外在表现出来的整理能力 D、策划者内在决策能力
9、属于判断类知识结构的有（ ）
A、文案格式 B、技术经济学 C、心理学 D、信息分析
B、赠送初级产品，在客户对产品有一定依赖性时，加价出售升级产品；送主导产品，加价出售配套产品或辅助用料
C、把产品的实际优良效果新闻化，借新闻（广义）的力量来说服客户
D、利用利益诱惑、俱乐部制、会员制等，使客户介绍客户，形成1：250效应
答案：D
17、策划思维的三种形态是：（ ）