金牌导购员实战销售技巧
金牌导购销售营销话术及技巧
2.了解产品知识 （颜色、规格、型号、工艺、类别、材质、特征）
3.了解竞争对手 （对手的价格、销售方式、促销活动、新产品动向）
4.了解行业和常用术语 5.了解开单、发货及售后服务流程 6.多上网看看设计图、家居装修搭配、窗帘时价及搭配、
灯饰时价及搭配、园林景观等等。
吸引和接近顾客的技巧
如何吸引顾客进入门店？
1.利用商品吸引顾客进店
可以将新产品、名牌产品、购买频率高的产品陈列在门口显眼处， 并以略低的价格销售，以吸引对新产品、名牌产品和当地受欢迎的 产品感兴趣的顾客到店里逛一逛。
2. 从众效应
3. 好奇心法
4. 媒体效应法
5. VIP会员法
6. 促销法
……
2. 接近顾客的开场白
开场白：您好！欢迎光临XX陶瓷，……
1、我们新出了全抛釉产品现在卖得非常好，我来帮你介绍一下…
2、先生，我们店刚最新引进了一批田园风情的小地砖，非常适合 像您这样的高端人士，我来带您看一下…
3、现在我们店里正搞特价促销活动，某些产品还低至5折，来！我 带您去看一下….
4、请问先生您是家装还是工程呢？正好我们有一款产品特别适合 家装/工程用，而且今天是我们优惠的最后一天了，来，我带您去看 一下….
3. 巧用“寒暄”和“赞美”话术
男顾客喜欢听的赞美语：
（1）通用型：您的眼光真是与众不同 （2）话唠型：看得出来您非常幽默，而且是个非常懂得生活的男人 （3）磨叽型：您真是一个非常细心的人，您的老婆有您这么细心的老公肯
定会非常幸福 （4）自信型：从您挑选的这几款产品看得出来您是一个非常有品位的男人 （5）挑剔型：看得出来您是一个知识渊博、见多识广的人 （6）急躁型：从您挑选商品可以看出您说话做事干脆利落，想象得出您是
导购技巧销售技巧
导购技巧一．基本销售过程和简单销售技巧1．首先要学会微笑面对顾客，让顾客愿意接近你，这样你才会有机会介绍自己的产品。
2．询问顾客，了解清楚他要购买什么？3．试探性的问顾客，弄清楚他大概能接受多少价位的产品。
比如：（1）直接法问：“您想买个多少钱的？”（这样的问法尽量还是少用，因为中国人好面子。
万一他想买个便宜的就不好意思说了。
）（2）婉转法问：“您想要中式油烟机还是欧式油烟机。
”（这样的问法比较婉转，顾客比较容易接受，也好令其进行选择。
同时也增加了了解兴趣，他就会想弄清楚中式和欧式有什么区别。
）4．通过询问了解清楚顾客的购买意向和经济承受后，确定1-2款机型进行介绍。
介绍创尔特产品时最好能进行针对性的对比其他品牌。
比如：（1）导购员说：“先生，我们的灶具是采用的离子熄火保护。
它有2个好处，一是能瞬间开启气源，无须等待。
二是在发生意外熄火的情况下瞬间断气，绝对安全。
而市面上您所能能见到的其他品牌全采用的热电偶熄火保护，它的缺点就是点火需要等待5-8秒，而一旦发生意外熄火的情况下这样的熄火保护需要30-40秒才能断气。
”这样的介绍使顾客能很清晰的区别创尔特和其他产品的不同，同时也使顾客感觉到了创尔特的专业和安全。
（2）导购员说：“小姐，您现在看的这款陶瓷面板是我们创尔特首创产品，它具有防油，防爆，耐腐蚀，抗高温的特点。
也许您在市面上也见过其他品牌类似的产品，但是在实质上是有很大区别的。
因为创尔特的陶瓷面板是采用中国第1品牌陶瓷—东鹏，所以它能耐1230度的高温，而且用普通的硬物在其表面刮或者敲击是不会有任何的划伤和痕迹的。
而一些模仿创尔特的厂家所采用的都是普通陶瓷面板，耐高温程度最多达到800—900度，更别说拿硬物去击打了。
”这样的介绍不但使顾客能清楚的区别2种面板的材质，而且感受到了创尔特企业实力的强大。
5．在一次完整的介绍过程中要多次提出试探性的成交，如果第1次不成功说明顾客还没完全认可产品，也许会有第2次，第3次。
金牌导购员实战销售技巧
金牌导购员实战销售技巧做一行专一行，对于销售来说，在行业时间越来越有利于自己在销售行业中发展，下面是企业管理网为大家整理的金牌导购员实战销售技巧，大家可以阅读金牌导购员的经验讲说。
1、如何了解顾客的购买动机可以把顾客的购买动机分为感情动机、理智动机和惠顾动机，它们是由于人们认识、感情和意志等心理过程而引起的行为动机。
1)感情动机是由于人的情绪(喜、怒、哀、乐等)和情感(道德、情操、群体、观念等)引起的购买动机。
由于感情动机的引发原因不同，所以，感情动机又可以分为情绪动机和情感动机两种。
情绪动机是由外界环境因素的突然刺激而产生的好奇、兴奋、模仿等感情反应而激发出的购买动机。
运用销售技巧影响产生情绪动荡的外部因素有很多，如广告、展销、表演、促销、降价等。
情感动机大多因为对商品精美的款式、艳丽的色彩、讲究的货品陈列产生发应而激发购买动机，其表现为对商品价格不求便宜，而要求适中或偏高。
2)理智动机是对所购对象经过认真考虑，在理智的约束和控制下而产生的购买动机。
它是基于对所购商品的了解、认识、经过一定比较和选择产生的。
理智动机的形成有一个比较复杂的从感情到理性的心理活动过程，一般要经过喜好***评价选择这样几个阶段，从喜好到***是属于感情认识阶段，从评价到选择是属于理性认识的阶段。
同时，在理智动机驱使下的购买，比较注重商品的质量，讲求实用、可靠、价格合理或便宜、设计科学合理等。
3)惠顾动机是指顾客由于某些企业推销商品产生信任和偏好，进而产生的购买动机。
这种动机，也叫信任动机。
在这种动机支配下，顾客重复地、习惯地向某一推销商或专卖店购买。
顾客之所以产生这样的动机，是基于导购员礼貌周到、信誉良好、提供信用及优质服务。
因每一推销商和专卖店的声誉或特色均可以给予顾客一种不同的印象，其广告宣传等推销手段的应用，主要就在于使顾客对之产生良好的印象。
2、如何分析顾客的购买动机一般说来，动机是行为的起因，具体地分析，顾客购买动机对其购买行为具有以下作用：1)始发作用这是引发顾客购买行为的初始动机，这种动机引导顾客购买哪一种产品，如家具、电器等。
金牌导购实战销售技巧
服务技巧
一、服务的理念
以客户为中心以需求为导向 没有客户就没有一切 21世纪企业的盈利模式是什么？ 为什么全世界优秀的公司都称自己为
服务型的企业
企业的目的是什么？
竞争
利润越来越低 标准化越来越高 同质化越来越高
客户满意=期望值+实际感受
1、马斯洛五项需求的启示
4、蹬靠趴依柜台、或双手插在口袋里，身体呈三 道弯状
5、要么百般无聊的站在货柜一旁、要么隔一会从 衣兜掏出点零食放进嘴里
6、与同事在营业期间打情骂俏货货出言粗俗
工作中常见闲逛 7、以上厕所为由长时间脱岗 8、非常凝视的、或不怀好意的观察顾客的服装和
管理就是借助他人之力达到自己的目标，当 一个人通过自己的努力实现目标时，他只是 一个业务员，若能通过他人之力达到他的目 标，他才是一个经理人员
让别人把我们想做的事情做好
管理是一种技能，用来影响别人，让他 们全身心投入，为完成目标不懈的努力。
影响力=认同度
二、如何树立你的威信提升影响力
合法权 报酬权 强制权 专家权—做事 典范权---做人 弱--------------------强
文化低的人正好相反，小商品斤斤计较，大商 品却没有过高的追求，只喜欢简单和耐用。
推销技巧----如何推销打招呼
1、眼神相碰时
2、四处张望时
3、突然停下来时
4、长时间凝视商品时
4、用手触摸商品时
5、主动提问时
（应对顾客技巧课间）
销售技巧
1、鼓励顾客试用 2、对商品爱护细心体现出商品的价值 3、让顾客看到复数以上的商品，一次不要超
你的身价永远和你现在的使用价值划等号
导购员销售技巧和话术绝对成交的销售话术
导购员销售技巧和话术绝对成交的销售话术作为一位导购员，在销售过程中，如何能够采用合适的销售技巧和话术，从而争取到更多的销售机会和实现成交呢？以下是一些值得尝试的技巧和话术，希望能对您有所帮助。
1.先热情问候顾客。
例如：“您好，欢迎光临我们的店铺！请问有什么我可以帮到您的吗？”通过热情的问候，可以拉近与顾客的距离，让他们感受到店员的关注和服务态度，建立起良好的沟通氛围。
2.了解顾客的需求。
通过与顾客的交流，了解他们的需求和期望。
例如：“您对这个产品有什么具体的要求吗？您买这个产品是用来什么用途的？”通过了解顾客的需求，可以帮助你针对销售对象和推荐产品。
3.引导顾客关注产品特点和优势。
例如：“这个产品是我们店内的畅销产品，它具有XX特点和XX优势，而且使用起来非常方便。
”通过强调产品的特点和优势，可以增加顾客对产品的兴趣和认可，提高销售机会。
4.提供专业的建议。
当顾客对款产品有疑问时，可以根据自己的专业知识和经验，给出合理的建议。
例如：“根据您的需求，我觉得这款产品更适合您，因为它……”通过提供专业的建议，可以增加顾客对你的信任和购买决心。
5.悉心解答顾客疑问。
当顾客对产品有疑问时，一定要耐心听取并解答他们的问题。
例如：“您对这个产品有什么疑问吗？我可以给您解答。
”通过悉心解答顾客的疑问，可以增加他们对产品的了解和信任，提高购买意愿。
6.提供增值服务。
在销售过程中，可以主动提供一些增值服务，如延长产品保修期、提供免费安装和调试等。
“如果您购买这个产品，我可以帮您提供免费安装和调试服务，您觉得如何？”通过提供增值服务，可以提高顾客的购买满意度，增加成交的机会。
7.使用积极肯定的语言。
例如：“这款产品的性能非常好，您选它绝对不会后悔。
”通过使用积极肯定的语言，可以增强顾客对产品的信心，并激发他们的购买欲望。
8.没有成交的情况下，不放弃。
如果顾客对款产品表示犹豫或不满意，不要轻易放弃，可以通过与顾客的进一步沟通，了解他们的疑虑，并提供相应的解决方案。
金牌导购员八大销售技巧
15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。2023年7月上午11时51分23.7.111:51July 1, 2023
16、行动出成果，工作出财富。。2023年7月1日星期六11时51分11秒11:51:111 July 2023
17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。上午11时51分11秒上午11时51分11:51:1123.7.1
9、没有失败，只有暂时停止成功！。23.7.123.7.1Saturday, July 01, 2023
10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11:51:1111:51:1111:517/1/2023 11:51:11 AM
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。23.7.111:51:1111:51Jul-231-Jul-23
二忌无恰当的理由硬拉销售，必须有适当 的场合或语言引出关联商品，否则会引 起顾客的不满；
三忌关联商品非公司所售商品，因为我们
关联销售的目的是提升我们整体的销 售业绩
六、不同类型的顾客特征与应对策略
七、如何将商品的缺点转化为优点
1、强化商品优点； 2、弱化商品缺点； 3、解决问题
八、3F法及平息顾客不满的六大步骤
9）感性诉求法：
导购员使用感人的语言的方法 使顾客下定购买决心。
10）最后机会成交法：
导购员告诉顾客存货不多，要 不买就可能以后买不到了，或是 不能再以这种优惠条件买到了。
五、培养关联商品的销售意识
关联式销售就是扩大销售本公 司产品
关联式销售的方法：
1）建议顾客购买与第一次购买相关的 商品 2）建议顾客购买能保护所购商品 经久耐用、发挥功能、保证其不受 损失、或保证其结果的辅助产品
导购的销售技巧
导购的销售技巧1.热情接待顾客：对每一位顾客都要保持热情的笑容和礼貌的问候，给顾客留下良好的第一印象，并传递出店铺的友好氛围。
2.提供专业的产品知识：导购员应对店铺内的产品进行充分了解和学习，并能够向顾客提供准确、专业的产品知识和使用建议。
例如，注重产品的品质、材料、功能、使用方法等。
3.主动引导顾客：询问顾客的需求并根据其回答引导顾客到合适的产品陈列区域或商品中心，提高产品的曝光度和顾客购买兴趣。
4.能够倾听顾客：倾听顾客的需求和问题，并作出积极的回应，解决顾客困惑和疑虑，使顾客产生信任感。
5.发现顾客的痛点：通过与顾客的沟通，发现顾客的购买需求、习惯和偏好，并有针对性地向其推荐产品或解决问题的方法。
6.制造顾客的购买欲望：通过强调产品的独特卖点、优势和特色，并与顾客的需求进行对接，激发顾客的购买欲望。
7.使用积极的话术：在与顾客互动时，使用积极、亲切的话术，如“现在正好有特价优惠哦”、“这款产品最受欢迎，很多顾客都赞不绝口”等，以增加产品的吸引力。
8.能够处理顾客的异议：当顾客提出异议或疑虑时，导购员要有恰当的应对策略，例如寻找其他产品或提供其他解决方案，以积极回应顾客需求。
9.提供额外的增值服务：提供有关产品的售后维修、换货、延保等增值服务，增加顾客对产品的信心和满意度。
10.结束销售时创造再次购买机会：通过提供购买小赠品、优惠券等方式，鼓励顾客再次光顾店铺或进行新一轮的购买。
11.追踪顾客满意度和反馈：及时收集顾客的满意度和反馈，了解顾客的购物体验和需求，以便进一步改善服务和产品质量。
以上是一些常用的导购销售技巧和话术。
要成为一名优秀的导购员，还需要不断学习和提升自己的销售能力，并积极与顾客互动，以更好地满足顾客的需求。
王牌导购销售技巧之黄金法则
王牌导购销售技巧之黄金法则黄金法则一1，王牌导购首先向顾客推销自己。
在销售活动中，人和产品同等重要，美国纽约联席会的统计。
71%的人之所以从那里购买，是因为他们喜欢你，信任你，所以导购中要赢得顾客的信任和好感，《导购员需要微笑，并且会赞美客户》一句赞美的话可能留住一位顾客，注重礼仪和形象是对顾客的尊重，以专业的形象出现，可以获得信任感。
销售人员现在经常犯的一个毛病就是，一接触客户就滔滔不绝的做商品介绍，直到顾客厌倦，认真倾听意见，是导购同顾客建立信任的方法之一，王牌导购绝对是懂得聆听的人。
黄金法则二1，导购三个层次，低级导购讲产品特点，中级讲优点，王牌讲产品的利益点导购常犯的错误是特征推销，他们介绍产品的材料，质量，特性等，没有告诉顾客这些特征能带来什么利益和好处，《导购员一定要记住，我们卖的不是产品，而是产品带给顾客利益产品能够满足顾客什么样的需求，带来什么样的好处》利益可分为产品利益，企业利益和差别利益，竞争对手所不能够提供的利益，也就是产品的独特卖点。
黄金法则三王牌导购通过有声有色的描述以及产品示范让顾客脑中浮现出享用产品时的情形。
有许多导购会利用道具向顾客进行示范，1，讲故事通过讲故事来介绍商品，是说服顾客最好的方法之一，好的故事可以给顾客留下深刻印象，故事可以是产品研发的细节，和关注质量的的一件事情，也可能是产品带给顾客的满意度。
2，引用例证用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸引人，生动的例证可以说服顾客可以用荣誉证书，质量认证，数据统计资料，专家评论，广告宣传，报刊报道，顾客来信等。
3，用数字说话应具体计算出产品带给顾客的利益是多大，有多少。
4，比喻用顾客熟悉的东西与你销售的产品进行类比，来说明产品的优点。
5，富兰克林说服法把顾客购买产品后带来的好处和不购买产品的不利之处，用列举的方法增强说服力。
6，形象描绘产品的利益把产品给顾客带来的利益通过有声有色的描述，使顾客想象在享用产品的情景。
金牌导购成交顾客的绝技
金牌导购成交顾客的绝技1、顾客说：我要考虑一下。
对策：时间就是金钱。
机不可失，失不再来。
(1)询问法：通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是推脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。
如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下?(2)假设法：假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。
(3)直接法：通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。
如：xx先生，说真的，会不会是钱的问题呢? 或您是在推脱吧，想要躲开我吧2、顾客说：太贵了。
对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
(1) 比较法：① 与同类产品进行比较。
如：市场xx牌子的xx钱，这个产品比xx牌子便宜多啦，质量还比xx牌子的好。
② 与同价值的其它物品进行比较。
如：xx钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。
(2)拆散法：将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。
(3)平均法：将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。
买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。
(4)赞美法：通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。
如：先生，一看您，就知道平时很注重xx(如：仪表、生活品位等)的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。
3、顾客说：市场不景气。
(1)化小法：景气是一个大的宏观环境变化，是单个人无法改变的，如：这些日子来有很多人谈到市场不景气，但对我们个人来说，还没有什么大的影响，所以说不会影响您购买xx产品的。
(2)例证法：举例子让顾客向往，产生冲动、马上购买。
金牌导购销售技巧【金牌导购的销售技巧〔导购必学〕】
自于人品，来自于我们服务方面所表现出来的客户的评价和认同。
客户够买我们产品的缘由 客户够买我们产品的缘由是客户对我们的
例如：我们的真诚我们的耐烦我们的细心我们的热情我们的亲和力等 产品感兴趣。
等，都是猎取客户认同的一个要点，也是猎取客户信任的一个出发点。
我信任我们每一个人都不生疏，我们在整个接待客户的过程之中，当
在客户购置的这个核心环节里，听说就是客户通过一些媒体宣扬或者 客户去了解我们的产品，喜爱上我们的产品，记住我们的产品并购置我们
和他人传播形式，听说了我们的产品，听说了我们的品牌，听说之后对产 的产品。
品做了信息的一些了解。
从上面的描述可以得出一个结论：兴趣是客户了解我们产品的一切基
比方说通过到店面，通过 XX 络，通过伴侣介绍等等，其他一些方式 础。当我们的宣扬，当我们的接待，当我们给客户的介绍的过程之中都没
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能主要包含品牌的影响力产品的品质产品的卖点以及产品的价格等等。
金牌导购销售技巧金牌导购的销售技巧〔导购必学〕】
我们在销售的终端里边常常可以看到一些导购在埋怨许多客观的问
题。比方说活动的内容不够吸引人，我们的店面过小，我们的产品价格很
- 一个导购技巧特别好的导购，肯定是终端门店业绩的一个基石，只 XX 等等。但是，做一个优秀的终端导购而言，你是否思索过一个问题，
假如我们不思索这样一个核心问题的缘由，不反思我们自己，不在我
技能，还是通过学习一些现成的销售技巧来提升自己的销售技巧。销售技 们自己身上去做提升，那么我们永久是在感叹埋怨我们四周的环境，而无
能提升终端店买的销售业绩它都是可以的，但是不管用哪两种方式，在营 法提升我们的销售技巧。
史上最全的导购员销售技巧及话术全集
史上最全的导购员销售技巧及话术全集导购员是商场等零售场所的重要一环，他们直接接触顾客，通过自身的销售技巧和话术，来引导顾客进行购买。
下面是史上最全的导购员销售技巧及话术全集，希望对导购员的销售工作有所帮助。
1.了解产品知识导购员要深入了解店铺的产品，包括特点、优势、用途等方面的知识。
只有了解产品才能向顾客提供准确的信息，增强自己的销售力。
2.维护良好形象导购员要注重仪表仪容，保持干净整洁的形象。
穿着得体，仪态端正会给顾客留下良好印象，增加信任感。
3.主动接触顾客导购员要主动接触顾客，用亲切的态度和微笑迎接顾客的到来。
可以主动拉近距离，询问顾客的需求，从而帮助他们做出购买决策。
4.把握销售机会导购员要抓住销售机会，及时介绍推荐产品。
当顾客表现出兴趣时，导购员要灵活地引导顾客，展示产品的特点和优势，以促成购买。
5.倾听顾客需求导购员要耐心倾听顾客的需求，了解他们的购买目的和喜好。
只有了解顾客的需求才能提供恰当的产品推荐，增加顾客的购买意愿。
6.技巧性推销导购员要灵活运用销售话术和技巧进行推销。
可以通过提出问题引起顾客兴趣，通过比较等方法引导顾客做出购买决策。
7.增强销售说服力导购员要通过正面的肢体语言和言语表达，增强自己的销售说服力。
要有自信和专业性，让顾客认可和信任你的推荐。
8.谈判与回应顾客异议导购员要具备一定的谈判能力，当顾客有异议时，要冷静应对。
可以通过解释产品的优势和回答顾客的疑问，来消除顾客的疑虑，促成购买。
9.建立持续关系10.销售后的跟踪导购员销售话术举例：1.顾客：这款商品贵吗？导购员：这款商品堪称我们店的明星产品，不仅拥有出色的质量，而且价格非常实惠，与同类产品相比更具性价比。
2.顾客：这款衣服好看，但是颜色不太适合我。
导购员：这款衣服有多种颜色可供选择，您可以试试其他颜色，或许会有意想不到的效果。
3.顾客：这款产品真的有用吗？导购员：这是我们店的畅销产品之一，许多顾客购买后都反馈效果非常好。
金牌销售员销售技巧及话术[精品]共5页
![金牌销售员销售技巧及话术[精品]共5页](https://img.taocdn.com/s3/m/40e0698e65ce0508763213d7.png)
牌销售员的销售话术001理解和关心——慰贴人心假如给你开门的是一位40余岁的中年妇女，一看便知道她整日不停为家庭、孩子操心、这时你可对她或她的孩子表示适当的关怀。
“您可真够忙的！有您这样的人持家，家人一定十分幸福！”“您在为孩子忙吧？”有了这样的妈妈，您的孩子一定有出息！“每个人都需要关怀。
关怀的话语使人温暖，即使你谈话的对象忙碌了一天家务，几句适当的关怀的话语也可以使她忘记疲劳，感到自己没有白辛苦，更重要的是，他会觉得你能够体谅别人，从而愿意与你进一步交谈。
金牌销售员的销售话术语言握手——拉近距离抓住别人的兴趣爱好，通过询问来了解对方的身份、性格、籍贯等，在心理学上叫“语言握手”。
“听您的口音，您好象和我是同乡，您是东北人吗？”“您也是足球迷呀！真是到处有知己！”抓住别人的兴趣，一方面打开了局面，找到共同话题；另一方面，通过这样的交谈可以进一步探察对方，为后面的深入谈话做好铺垫。
如果是同乡就聊聊家乡的变化，是球迷就侃侃近期的赛事，然后再步步深入。
金牌销售员的销售话术别吝啬——羡慕和赞美每个人都有自己引以为傲的事物，每个人都有点虚荣心。
希望别人夸奖自己，希望别人羡慕自己。
如果你在院子里看到一条小狗——一条人见人夸的小狗，主人因此十分自豪，而你却依旧介绍着你的产品，对他家的狗却没有表示友好，主人也许会产生失望心理。
无形中你将错失良机——一个获得顾客好感的机会。
多说一句话不会太累，如果你当时略似亲昵的拍拍小狗，说一句“多漂亮”，你成功的机会也许就多了一分。
金牌销售员的销售话术随机的生活话题攻略以生活为中心的话题就属于这一类，而且谈话内容双方熟悉，有东西可谈。
有一次，一位销售员去推销一种新的化妆品。
女主人打开门后，她先表明了一下来意，然后和女主人聊起了气候。
“最近天气真干燥啊！”“是啊！正好，我们这种皮肤霜可以抗干燥，滋润皮肤，能令皮肤白皙，圆润如玉。
最适合您这样的家庭主妇了。
”“哦，这样的，那可以让我看看吗？”金牌销售员的销售话术聪明的提问胜于逼问优秀的销售员之所以优秀，乃是销售员在销售过程中对顾客提出了好的问题，然后引导顾客做出正确的购买决定所至。
导购员八个销售技巧
导购员八个销售技巧作为一个导购员，要想提高销售并吸引更多的客户，需要掌握一些有效的销售技巧。
下面是八个有效的销售技巧。
1.了解产品作为导购员，了解产品是非常重要的。
只有深入了解产品的特点、优势和功能，才能更好地向客户推销。
了解产品的好处，可以更好地回答客户的问题，并向客户提供更多的选择。
2.建立良好的沟通与客户建立良好的沟通是销售的关键。
导购员应该学会倾听客户的需求和关注点，了解他们的问题和疑虑，并给予合适的回应。
通过有效的沟通，导购员能够与客户建立信任关系，从而更容易实现销售目标。
3.提供专业建议作为导购员，应该提供专业的建议。
了解客户的需求后，导购员应该能够根据产品的特点和优势，给出最适合客户的建议。
这样能够增加客户对产品的信任度，并提高销售机会。
4.提供多样化的选择给客户提供多样化的选择是一种有效的销售技巧。
导购员应该了解产品的不同型号、规格和价格，并根据客户的需求和预算，提供多种选择。
这样能够提高客户的购买满意度，增加销售机会。
5.创造购买需求导购员可以通过创造购买需求来提高销售。
一种方法是通过展示产品的独特性和创新性，向客户展示产品的好处。
另一种方法是通过限时促销和打折等方式刺激客户的购买欲望。
这样能够有效地引导客户完成购买。
6.提供良好的售后服务一个重要的销售技巧是提供良好的售后服务。
导购员应该及时回应客户投诉和问题，并努力解决客户的困扰。
这样能够增加客户的满意度，提高客户的忠诚度，并增加重复购买的机会。
7.建立客户关系8.持续学习和提升销售技巧是可以提升的，导购员应该持续学习和提升自己的销售技能。
通过阅读销售书籍、参加销售培训和与其他销售人员交流，导购员可以学习到更多的销售技巧和经验，从而提高销售的能力。
总结：成功的导购员应该掌握以上八个销售技巧。
通过了解产品、建立良好的沟通、提供专业建议、提供多样化的选择、创造购买需求、提供良好的售后服务、建立客户关系和持续学习和提升，导购员可以提高销售并吸引更多的客户。
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金牌导购员实战销售技巧
2009-12-08 清华领导力培训51Callcenter
导购员实战销售技巧导购员如何了解并分析顾客购买动机，如何了解顾客的购买动机可以把顾客的购买动机分为感情动机、理智动机和惠顾动机，它们是由于人们认识、感情和意志等心理过程而引起的行为动机。
金牌导购员实战销售技巧
导购员实战销售技巧导购员如何了解并分析顾客购买动机
1、如何了解顾客的购买动机可以把顾客的购买动机分为感情动机、理智动机和惠顾动机，它们是由于人们认识、感情和意志等心理过程而引起的行为动机。
1)感情动机是由于人的情绪(喜、怒、哀、乐等)和情感(道德、情操、群体、观念等)引起的购买动机。
由于感情动机的引发原因不同，所以，感情动机又可以分为情绪动机和情感动机两种。
情绪动机是由外界环境因素的突然刺激而产生的好奇、兴奋、模仿等感情反应而激发出的购买动机。
运用销售技巧 影响产生情绪动荡的外部因素有很多，如广告、展销、表演、促销、降价等。
情感动机大多因为对商品精美的款式、艳丽的色彩、讲究的货品陈列产生发应而激发购买动机，其表现为对商品价格不求便宜，而要求适中或偏高。
2)理智动机是对所购对象经过认真考虑，在理智的约束和控制下而产生的购买动机。
它是基于对所购商品的了解、认识、经过一定比较和选择产生的。
理智动机的形成有一个比较复杂的从感情到理性的心理活动过程，一般要经过喜好——***——评价——选择这样几个阶段，从喜好到***是属于感情认识阶段，从评价到选择是属于理性认识的阶段。
同时，在理智动机驱使下的购买，比较注重商品的质量，讲求实用、可靠、价格合理或便宜、设计科学合理等。
3)惠顾动机是指顾客由于某些企业推销商品产生信任和偏好，进而产生的购买动机。
这种动机，也叫信任动机。
在这种动机支配下，顾客重复地、习惯地向某一推销商或专卖店购买。
顾客之所以产生这样的动机，是基于导购员礼貌周到、信誉良好、提供信用及优质服务。
因每一推销商和专卖店的声誉或特色均可以给予顾客一种不同的印象，其广告宣传等推销手段的应用，主要就在于使顾客对之产生良好的印象。
2、如何分析顾客的购买动机一般说来，动机是行为的起因，具体地分析，顾客购买动机对其购买行为具有以下作用：
1)始发作用这是引发顾客购买行为的初始动机，这种动机引导顾客购买哪一种产品，如家具、电器等。
动机的基本作用，就是起这种激起作用。
2)选择作用这是动机的调节功能所起的作用。
因为顾客的动机是多种多样的，这些动机的目标可能是一致的，也可能是矛盾的，动机的选择作用，可以引导购买哪种品牌的产品，当顾客的最强烈的动机实现后，初级动机就会自动调节出下一级动机。
例如要买冰箱，首先想到海尔。