第2章个体的基本心理过程与心理特征

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圆圈在转吗?
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二、知觉的基本特征 1.知觉的理解性 人在知觉过程中,总是赋予知觉对象一定的意义， 这就是知觉的意义性（又称理解性）。 过去知识经验影响知觉的内容。 在知觉过程中，思维和语言起着重要的作用。
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知觉的整体性分析
在整体性知觉中，物体的各部分所起的作用是
不同的。关键性的，代表性的，强化部分往往 决定对整体的知觉 在整体性知觉中，刺激物之间的关系起着很重 要的作用。刺激物的个别部分改变了，各部分 的关系不变，仍能保持整体的知觉。 如果感知的对象是个熟悉的东西，那么知觉就 更多依赖于感觉并根据其接近、相似、闭合、 连续等因素感知为整体。 知觉的整体性有赖于人的知识经验。
知觉的重要性： 人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的， 而不是以现实本身为基础。 这个世界是人们知觉到的世界，而这对行为又 十分重要。
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3.影响知觉的因素
知觉者因素 •态度 •动机 •兴趣 •经验 •期望
情境因素 •时间 •工作环境 •社会环境
知觉
知觉对象因素 •新奇 •运动 •声音 •大小 •背景 •临近
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八、印象管理 印象管理：个体试图影响和控制别人对自己 的社会知觉或者对自己的归因的过程。 自我提升的印象管理 讨好 自我抬高 自我设障 联合 防御式的印象管理 辩解 道歉 划清界限
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2.2个体的心理特征 个体的心理特征：主要反映人的心理的独特性、 个别性。 包括：能力、人格(气质、性格、行为风格)。
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1.心理能力包括7个方面 计算能力：快速准确的运算能力，适于会计工作。 言语理解：听说读写，理解表达能力，适应组织 领导管理工作。 知觉速度：迅速准确凭视觉辨认事物异同的能力， 现场工作。 归纳推理：由个别特殊到一般，凭经验作出推理 的能力，适应预测事物，市场调研。 演绎推理：由一般到特殊的逻辑推理能力，适宜 于做出决策。 空间视知觉：方位辨视及空间关系判断的能力， 室内装饰。 记忆力：保持和回忆过去经历的能力，数字、符 号、姓名等的记忆。
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2.联系： 感觉和知觉同属认识的初级阶段，都是人脑对客 观事物的直接反映； 感觉是知觉的基础，是知觉的有机组成部分，知 觉在感觉的基础上产生，是感觉的有机综合； 感觉和知觉两者同时发生，合称感知。
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四、知觉的种类

按照知觉所反映对象的特点，可以将知觉分为 物体知觉和社会知觉（对人的知觉）。 按照知觉所凭借的感觉信息的来源不同，可以 将知觉分为视知觉、听知觉、嗅知觉、味知觉、 触知觉。
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六、社会知觉中的偏差 晕轮效应 首因效应和近因效应 选择性知觉 对比效应 宽大效应 后视效应 投射效应 刻板印象
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七、归因 1.归因的概念：归因是人们在社会知觉过程中进行 推断和寻求解释的一个过程。 2.凯利的三维归因理论 人们的归因总是涉及三个因素：客观刺激物（外 部归因）、行动者（内部归因）、所处关系或情 景（外部归因）。 归因判断的三个标准： 区别性：行动者对其它同类刺激的反应； 一贯性：行动者在不同情境下对同一刺激的反 应； 一致性：其他行动者人对同一刺激的反应。
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4.错觉：人对外界事物的特性所产生的不正确的、 歪曲的知觉。错觉是知觉中的一种特殊情况。
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是弯曲还是平行?
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在这幅图像中， 一 个大 个 子正 在 追赶 一个小个子，对不对？ 其 实， 这 两个 人 完全 是 一模 一 样的 ！ 这是 因 为， 在 水平 面 上 ， 随着物体往后退， 不 仅 视角 变 小了 ， 而且 它 们在 视 野中 相 对于 水 平线 的 位置 也 升高 了。
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2.体质能力：三类基本体能 人们通过对上百种不同的工作 要求进行调查分析，最后确定了三 类基本体能，共包括9项： 第一类：力量因素 动态力量──持续运用肌肉力 量的能力。 躯干力量──腹部肌肉强度。 静态力量──对抗外力的能力。 爆发力──爆发活动中产生最 大能量的能力。 第二类：灵活性因素 广度灵活性──尽可能大的移动身体的能力。 动态灵活性──快速重复关节活动的能力。

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1.物体知觉 以物质或物质现象为知觉对象的知觉，即物体知 觉。 依据知觉所反映的事物的特性，可分为空间知觉、 时间知觉、运动知觉。
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2.社会知觉 以社会生活过程中的人为知觉对象的知觉，叫社 会知觉。 布鲁纳（美）提出，社会知觉包括：对他人的知 觉、人际知觉、自我知觉和角色知觉，。
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斑点狗
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2.知觉的整体性 知觉的对象具有不同的属性，由不同的部分 组成，人在知觉的过程中不并是把对象感知为个 别的孤立部分，总是倾向于把零散的对象知觉为 一个整体, 这种特性称为知觉的整体性。
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尽管这些点没有用线段连接起来，但仍 能看到一个三角形和一个长方形。
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三、感觉与知觉的关系 1.区别： 感觉的产生主要来自于感觉器官的生理活动以及 客观刺激的物理特性。知觉是在感觉的基础上对 事物的各种属性加以综合和解释的心理活动过程。 感觉反应的是客观事物的个别属性，而知觉是对 客观事物的整体和意义的解释。 从严格意义上讲，感觉是天生的反应，而知觉却 是后天学习的结果。
第二章 个体的基本心理过程与心理特征 2.1社会知觉与归因 2.2能力与人格 2.3态度 2.4价值观 2.5学习与行为塑造
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2.1社会知觉与归因
一、感觉和知觉的概念 1.感觉的概念 （1）感觉：感觉是人脑对直接作用于感觉 器官的客观事物的个别属性的反映。 （2）感觉的概念分析 感觉是一种直接反映，它要求客观事物 直接作用于人的感官。 感觉所反映的是客观事物的个别属性， 而不是事物整体和全貌。 感觉是客观世界的主观映象。
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一、能力(Ability)
能力指的是什么？简单的说，是指个体完成一定活动的 本领。例如，表现在肢体或动作方面的能力，叫做体能 或技能；表现在人际关系方面的能力，叫做社会能力或 者领导能力；表现在处理事物方面的能力，叫做才能； 表现在吸收和运用知识方面的能力，叫做智能等等。 同时，心理学中能力的涵义不仅包括人的实际能力，还 包括人的潜在能力。所谓实际能力就是个人在先天遗传 的基础上，加上在后天环境中努力学习的结果；所谓潜 在能力是指将来个人有机会通过学习，在行为上可能表 现出来的能力。 能力包含多方面内容，即能力是一个多层次、多维度的 复杂的心理系统，人的各种能力彼此之间都是相互关联、 相互影响、相互制约的，而且，各种能力表现在个体间 其发展也是不平衡的。
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情绪智力
一些与情绪情感有关的能力，例如如何控 制自己的情绪，如何感受和影响他人的情感。
自我意识 自我管理
社会意识
社会技能
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1）自我意识 是一个人对自己的认识、评价和期望。 例如，你认为自己是什么样的人？有什么样 的个性和优缺点？你期望自己成为什么样的 人？想达到什么样的目标？总之，是对自己 一生的规划。 自我意识与心境的关系是相互的。正确的自 我意识可以培养积极的心境；反之，可能导 致消极的心境。
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三种行为信息的协变与归因
行为信息 区别性 一贯性 一致性 低 高 低 高 高 高 高 低 低
归因类型 行动者 客观刺激物 情境
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3.维纳的成败归因理论 三个维度： 内外维度 稳定性维度 控制点 一般来讲，员工本人在事业的追求上面，应在可 控的因素上多下功夫，而管理者则应在不可控因 素上，多创造条件，为职工的成功提供良好的机 会与外部环境，并客观地评价其成果。
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4.归因偏差 基本归因错误：当在评价他人的行为时，倾 向于低估外部因素的影响而高估内部或个人 因素的影响。
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行为者与观察者偏差：行为者倾向于强调外部环 境等不可控因素，作出外部归因；而观察者则倾 向于强调行为者本身的特质因素，进行内部归因。
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（2）人际知觉 人际知觉是对人与人之间关系知觉，包括自己 与他人，他人与他人的关系。 人际知觉有明显的情感因素参与知觉过程。
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（3）自我知觉 以自己为知觉对象，对自身的生理变化和 心理状况的知觉，称为自我知觉。
南通大学商学院 根据他人表现出来的行为，对其在社会上 扮演的角色的知觉，称为角色知觉。
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二、工作中的能力因素 1.情绪智力 2003年10月7日的《参考消息》第6版刊登一条埃 菲社伦敦发的消息，根据郁金香财政研究集团最 近的统计，在接受调查的300多名白手起家的百 万富翁中，一个共同点就是阅读能力的发展滞后 于常人，这个比率达到40%以上。他们在童年的 时候往往不出色，甚至被认为是没有出息的孩子， 通常不是学校中的优秀学生，因此他们更加努力。