新员工入职培训之礼仪篇-有礼者有天下
礼仪手册之有礼走遍天下
有礼走遍天下——礼仪手册一、语言礼仪古人说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
”可见说话时选择合适的语言是何等重要。
令人“三冬暖”，重在语言涵上。
鲁迅说：“语言有三美，意美在感心，音美在感观，形美在感目。
”可见谈吐语言又是何等的重要。
令人“三感”美，贵在语言表述上。
望员工的每句话都能使人心暖“三冬”，情感“三美”。
请常用下面的礼仪语言（一）见面时不理不睬是不礼貌的行为，而要主动打招呼问好，如使用“您好”、“您早”“早上好”、“早”等问候语；对长者、尊者、上级应谦恭地问候；较熟的人要亲切地问候；不太熟的人可热情点头微笑打招呼。
（二）寻求别人帮助和请别人办事，首先要说“请”、“劳驾”、“拜托”、“有劳您”等请托语。
（三）对给过自己帮助、方便和服务过的人应用感语，如“”、“多”、“让您费心了”、“难为您了”、“让你操心了”等。
（四）当影响、打扰、不利于别人时，应向人道歉“实在对不起”、“很抱歉”、“请原谅”、“打扰您了”、“太不应该了”、“真过意不去”、“不好意思”等。
（五）称呼语（称呼礼仪）在正式场合称呼：小姐、先生、太太、经理、周厂长、工、于主任、于科长、徐处长等；对有声望的老人尊称：钱老、陆老、您老；非正式场合称呼：小、老、大姐、王伯伯、丁叔叔。
（六）问对方姓、单位礼仪“贵姓”、“贵公司”、“贵厂”。
（七）礼仪1.最好响第一声时就接听，至多不超过三声（不然显得没有礼貌和不尊重对方）；2.即使受对方极大的责难，仍要保持礼貌和耐心，并视为一种平常心和道德；3.交谈要求面带微笑并用优美的语言和令人愉快的声调，因为对方感觉得到；4.接、打的第一句话是：“您好！这里是凯晟灯头实业……”5.拨错要说：“对不起，我打错了。
”6.当来电说“您好，请问某某在吗”时，接听者存在三种情况A.正好是某某本人接，应这样开头：“您好！我就是，请问您是哪一位？”B.某某在场，旁人接，可这样开头：“您好！她在，请稍等。
”C.某某不在，旁人接，可这样开头：“对不起，她不在，请问您是哪一位？”在这里千万不能先问对方是谁，然后再告诉不在，如“您好！请问您是哪一位？她不在。
新员工职场礼仪培训方案八篇
新员工职场礼仪培训方案八篇新员工职场礼仪培训方案篇1一、培训目的加强职员的个性职业形象二、培训目标1、让职员在了解大众化的职业着装方式后，进一步学习突出个性公司员工培训计划化的着装方式;2、从化妆、色彩搭配、着装款式、个人仪态方面入手，塑得体的职业形象;3、通过学习，使自己举手投足更具魅力，并结合优雅得体的举止，在社交场合中树立自己独有的个性化形象。
三、培训对象及类型公司店铺职员四、培训内容(一)、举止礼仪1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;5、身体语言：有效的手势语、善用眼神(二)、商务活动中的基本礼仪1、商务礼仪基本原则2、日常见面礼仪：称呼礼仪、问候礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪3、通讯礼仪：打电话的礼仪、接电话的礼仪、收发传真的礼仪、电子邮件礼仪4、社交礼仪：吸烟礼仪、喝茶礼仪、搭车礼仪5、拜访礼仪6、言谈礼仪：交谈礼仪、倾听礼仪7、餐桌礼仪8、签约礼仪五、培训时间培训具体时间：1月——12月(每周一及周三晚上上课)课时：30课时六、培训地点公司会议室七、培训的方式讲授、启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、练习。
八、培训教师__——GEC授权讲师，__女士师从于程培训导师资格，对个人形象设计颇有造诣。
她创始性的将专业的形象设计理论通俗化，并采用简单易学的方式在课程中传授给顾客，受到广大顾客的欢迎和认可。
悦扬女士潜心研究色彩形象与职业着装的协调结合，并融合职业礼仪独创全新概念的个性职业形象课程，在国内色彩形象设计界颇有建树。
并先后被香港《经济一周》杂志、南方都市报、《品味女人》杂志、南方电视台经济频道、广东电视台九、培训费预算购买教学用软硬件，聘请教师，安排午餐等约15万元。
十、考评方式举办一场展示晚会，以自己独有的个性化形象，和同学们在T台上比一比，让专家与公司高层作评分。
新员工职场礼仪培训方案篇2“观念—行为—习惯—命运”，良好行为是靠良好的心态来改变，心态的调整在礼仪课中起到催化剂的作用。
新进员工基本礼仪培训内容
新进员工基本礼仪培训内容一、站姿1、叉手站姿即两手在腹前交叉，右手搭在左手上直立.这种站姿，男员工可以两脚分开，距离不超过20厘米.女员工可以用小丁字步。
这种站姿端正中略有自由，严肃中略有放松.在站立中身体重心还可以在两脚间转换，以减轻疲惫，这是一种常用的接待站姿。
常见的不良站姿：双手抱胸;斜靠墙上;双脚张开斜站，重心偏在一侧。
二、坐姿1、正确的坐姿正确的坐姿是在其身后没有任何依靠时，上身应正直而稍向前倾，头平正，两肩放松，下巴向内收、脖子挺直，胸部挺起，并使背部与臀部成始终角，双膝并拢，双手自然地放于双膝或椅子上.这样显得比较精神，但不宜过于死板、僵硬.即使背后有依靠时，在正式社交场所里，也不应随便将头向后仰靠，显出很懒散的样子。
谈话时，可以侧坐，此时上体与脚应同时转向一侧，双膝靠拢，脚跟靠紧，眼平视，嘴微闭，面带笑容.女性员工在穿裙子时，可能侧坐比正坐姿态更美丽，但在答礼时必需正坐。
三、行姿1、规范的行姿(1)头正双目平视，收敛，表情自然平和。
(2)肩平两肩平稳，防止上下前后摇摆.双臂前后自然摇摆前后幅度在30—40度，两手自然弯曲，在摇摆中离开双腿不超过一拳距离。
(3)躯挺上身挺直，收腹直腰，重心稍前倾。
(4)步位直两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地，走出的轨迹在一条直线上。
(5)步幅适度行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜.不过不同的性别，不同的身高，不同的着装，都会有些差异。
(6)步速平稳行进的速度应当保持匀称、平衡，不要忽快忽慢.在正常状况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。
(7)员工行走时要防止八字步，低头驼背.不要摇摆肩膀，双臂大甩手，不要扭腰摆臀，左顾右盼.脚不要擦地面。
(8)在职场中切记奔跑，不得已需快走时，也需保持和缓神色，不能显得仓惶急迫，更不能在交谈或并列的二人中穿过。
2、变向行姿(1)后退步与人告辞时，应领先后退两三步，在转身离去，退步时脚轻擦地面，步幅要小，先转身后转头。
入职培训之礼仪篇
入职培训之礼仪篇入职培训是新员工融入企业文化、了解岗位职责和工作流程的重要环节。
在入职培训中，礼仪规范一直是关注的重点，它涵盖了员工的仪表形象、言行举止、人际交往等方面。
下面，我们就来详细谈谈入职培训中的礼仪规范。
首先，入职培训的礼仪规范中，仪表形象是非常重要的一环。
因为“衣冠不整不如无衣”，一个人的仪表形象直接体现了他对工作的态度和职业素养。
因此，新员工首先要注意仪容仪表。
保持整洁的发型、面容，穿着干净整齐的服装，搭配适当的饰品，可以营造出专业的形象。
另外，注意卫生习惯也是必要的，保持口腔清洁、指甲干净修剪、防止体味等，都有助于提升仪表形象。
言行举止也是入职培训中的重要礼仪规范内容。
在工作场景中，新员工应该保持适度的举止和表达方式。
首先，要注意语速和音量的控制，不要过快过慢，不要过高过低，以免给人留下不专业的印象。
其次，要遵守职场礼仪，避免过度亲昵或者过于冷漠，保持适当的距离感。
此外，应该学会尊重他人的意见和权利，不随意打断别人的发言，不过度抢占资源。
同时，要注意自己的非语言表达，比如姿势、眼神、微笑等，都可以传递出积极的沟通意愿和愉悦的工作状态。
在人际交往方面，入职培训中的礼仪规范要求新员工能够与同事、上级和下级建立良好的关系。
一是要尊重他人的隐私和个人空间，不要过问他人的私事或者过于贴近对方。
二是要注意言谈之间的尊重和礼貌，避免冲突和争吵。
如果发生意见纷争，应该尽量以彼此尊重的方式进行协商解决，不以一言堂或者僵持不下的态度对待。
此外，也要注意工作场合的聊天内容和方式，不要引起别人的反感或者困扰。
最后，要学会夸奖和感谢他人的帮助和支持，对于他人的贡献要给予适当的肯定和赞扬，这有助于建立良好的合作关系。
入职培训的礼仪规范还包括了电子邮件和电话交流的规范。
在现代商务环境中，电子邮件和电话沟通已经成为工作中不可或缺的一环。
因此，新员工需要掌握电子邮件和电话交流的规范。
在写邮件时，要注意邮件的标题简洁明了，内容明确简洁，不要使用带有侮辱、挑衅等不文明用语。
员工礼仪培训内容
员工礼仪培训内容随着企业竞争的日益激烈，员工礼仪的重要性也日益凸显。
良好的员工礼仪不仅能提升企业形象，还能增强员工的职业素养和沟通能力。
为了帮助员工提升礼仪素养，以下是一些重要的培训内容。
1. 仪容仪表仪容仪表是员工礼仪的基础，它直接影响到员工形象的好坏。
在培训中，应重点强调员工的穿着、发型、妆容等方面的要求。
员工应该穿着整洁、得体的服装，发型要整齐，妆容要淡雅。
此外，还应注意个人卫生，保持清洁和良好的口腔卫生习惯。
2. 礼仪常识员工应了解基本的礼仪常识，包括如何行走、站立、坐姿、握手、鞠躬等。
在培训中，可以通过示范和模拟演练的方式，让员工掌握正确的礼仪动作和姿势。
此外，还应教授员工如何正确使用电话、电子邮件和社交媒体等工具，以及如何处理各种社交场合中的礼仪问题。
3. 语言表达良好的语言表达能力是员工与他人有效沟通的基础。
在培训中，应注重培养员工的口头表达能力和书面表达能力。
员工应学会用简洁明了的语言表达自己的意思，避免使用含糊不清或冗长的语句。
此外，还应注意语速、音量和语调的控制，以及正确使用敬语和礼貌用语。
4. 商务社交礼仪商务社交是企业中常见的活动，员工应具备一定的商务社交礼仪。
在培训中，可以介绍商务社交的基本规则和注意事项，如如何与客户和同事交流、如何参加商务宴请、如何处理商务礼品等。
员工还应了解不同文化背景下的礼仪差异，以避免因文化冲突而引起的尴尬和误解。
5. 团队合作礼仪团队合作是企业中不可或缺的一部分，员工应具备良好的团队合作礼仪。
在培训中，可以强调员工应尊重他人、倾听他人的意见、积极参与团队活动等。
员工还应学会与不同性格和背景的人合作，处理团队冲突，并建立良好的工作关系。
6. 职场礼仪职场礼仪是员工在工作场所中应遵守的规范。
在培训中，应介绍职场礼仪的基本原则和规则，如准时上班、尊重上级和同事、保护公司机密等。
员工还应了解职场礼仪与职业道德的关系，以及如何处理职场纠纷和冲突。
通过以上的培训内容，员工可以提升自己的礼仪素养，树立良好的企业形象，增强职业竞争力。
新员工礼貌礼仪培训
新员工礼貌礼仪培训引言：尊敬的各位新员工：大家好！感谢大家莅临今天的礼貌礼仪培训班。
礼貌礼仪是企业文化建设的重要一环，也是各位新员工职业素养和职业形象的窗口之一、希望通过今天的培训，能够大家对礼貌礼仪有一个全面的了解，并能够在工作中注重细节，提高自身的职业素养。
接下来，我将为大家介绍礼貌礼仪的基本要点。
一、仪容仪表仪容仪表是企业员工向外界展示自己的一张名片，也是对企业形象的重要宣传。
在日常工作中，我们要注意以下几个方面：1.穿着干净整洁：保持衣物整洁，避免污渍和破损。
根据企业的不同要求，选择适合场合的服装。
搭配得体，以简约大方为原则。
2.言谈举止：言语要文明、礼貌，不使用粗俗的语言和方言。
举止要得体，不随意摆弄头发、衣物或其他物品，不乱吐痰、吸烟等。
3.保持良好的卫生习惯：勤洗手，保持口气清新，保持整洁的指甲和头发，避免过度喷洒香水等。
二、社交礼仪在工作中，我们常常需要与同事、客户和领导进行社交，以下是几点需要注意的社交礼仪：1.问候礼节：每天到单位或面对同事开始工作时，可以适当使用问候语言，例如“早上好”、“下午好”、“工作愉快”等。
与客户和领导交流时，应该注重礼貌，适当称呼对方的职称或姓名。
2.微笑和眼神交流：微笑是一种积极、友好的表情，可以缓解紧张气氛，拉近和他人的距离。
同时，通过适当的眼神交流，可以展示你的兴趣和关注。
3.主动倾听：与他人交流时，应该尊重对方的意见，主动倾听，不要打断他人发言，表达自己的观点时要注意文明用语。
三、餐桌礼仪餐桌礼仪是一个人综合素质的重要体现，也是商务社交中必备的技能。
以下是一些常用的餐桌礼仪：1.入座礼仪：在进入餐厅时，应该依次按照座次顺序入座，如果没有指定座位，应该等待主人指引。
2.用餐礼仪：吃饭时应注意方式和姿态，避免吧嗒声、大声喧哗等行为。
餐巾应居于大腿上方，不要塞在领口或放在椅背上。
吃饭时要注重适量，不可过多或过少。
3.酒宴礼仪：对于公司的宴请或客户的宴请，员工要懂得适度饮酒，不要过量。
新员工礼仪培训范文
新员工礼仪培训范文尊敬的各位新员工：欢迎加入我们的团队！作为新员工，熟悉和掌握正确的礼仪是你顺利融入和成长的关键。
礼仪是一种社交行为的方式，它能够展现你的敬业精神、职业素养和公司文化的认同度。
今天，我将向你们介绍一些基本的新员工礼仪，希望可以为大家的工作打下良好基础。
首先，服装礼仪是最容易让人忽视但极其重要的一项。
请注意，不同的职位、不同的场合和不同的公司对服装要求都有所不同。
在我们公司，我们主张专业、整洁和得体的着装。
对于男士员工，适合的着装是正式的西装、长袖白衬衫、领带和正装鞋。
对于女士员工，适合的着装是职业套装、得体的连衣裙、穆勒鞋或中高跟鞋。
在穿着方面，务必注意遵守公司的着装要求，特别是参加重要会议或客户拜访时更要注意。
另外，保持服装的整洁和干净也是至关重要的。
千万不要穿着褴褛的衣物或者过于个性化的服饰，这都会给人留下不好的印象，甚至影响你在工作中的形象。
其次，仪容仪表是展现个人形象和职业水平的重要方面。
保持良好的个人卫生习惯是基本的要求。
每天保持清洁的面部、整洁的发型、干净的指甲和对于个人护理的关注，不仅会让你自信满满，也会得到同事和上级的认可。
在工作场合中，要确保自己的仪表整洁大方，笑容满面，气质亲和。
注意，不要在工作中使用浓重的香水或者有刺激性的味道，以免影响他人和自己的工作效率。
最后，要注意上下级之间的尊重和合作。
无论你在公司的职位多高，尊重他人是必须遵守的基本原则。
要学会称呼他人的姓名，尊重对方的隐私，不侵犯别人的私人空间。
对于上级的安排和要求，要做到按时、高质量地完成，并时刻保持谦虚、乐于助人的心态。
与同事之间，要以友善的态度相处，帮助他人解决问题，时刻保持良好的合作心态。
一个和谐的工作环境需要每个人都以礼待人，以合作为基础。
总之，正确的礼仪行为对于新员工的个人职业发展至关重要。
透过我们的行为展现我们的专业素养和企业文化的认同度。
请大家能够重视礼仪培训，努力将之融入到日常工作和生活中。
新员工入职礼仪培训[精华]
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新员工入职礼仪培训文/著名礼仪培训讲师王思齐新员工入职礼仪培训：初入职场的新人常会手足无措，一旦触碰礼仪的雷区，难免贻笑大方，甚至在职场寸步难行。
所以，要成为成功的职业人士，不仅要求你具备专业的职业知识与素养，更需要你了解职场的生存准则，绝不能忽略了礼仪的重要性。
礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具，得体的礼仪能够帮助你在各种场合进退自如，能够与不同性格和社会阶层的人士愉快沟通，能够有效沟通效率并改善沟通结果，对人际关系和自身品位的提升大有益处。
王思齐老师的《新员工入职礼仪培训》主要以职场人士为受众群体，围绕办公场所、商务谈判、客户接洽、用餐、聚会等场合的常见礼仪问题，有针对性地对新员工进行培训。
强化新员工心态及情绪训练据经常做招聘工作的人讲，应聘中有八成的人面试时都会出现程度不同的紧张。
严重的会满脸通红、浑身战栗、口不能言。
有的本来做了很多准备，一紧张脑中便一片空白，面试结束后都想不起自己说了些什么，这种状况连自己也不会认为可能被选中。
心态决定成败。
应聘者特别是刚出校门的毕业生，一定要强化心态训练。
大学生大都参加过无数次大大小小的考试，都有过课堂上回答问题、大会演讲、论文答辩等经历，实用文档是有克服紧张情绪的训练和经验的，只要不把应聘看得过于神秘高深，就能克服恐惧、自卑、担心竞争结果等消极心理，放下包袱，轻装上阵，大胆自如地去“推销”自己，展示出自己素质与能力的最精彩一面。
要以从容的心态准备打一场持久战。
特别是当你被一家很心仪的单位拒绝后，要经得住打击，再接再厉，不可放弃，也不要失去信心乱闯一通，乱了步调。
心态训练的方法很多，比如，模仿式，即旁观学习别人怎样应聘；彩排式，即在家中对着镜子演练；实习式，即到一些社区招聘场所做实战训练性应聘，等等。
每次笔试面试之后要认真总结得失，这对提高应聘能力帮助是很大的。
求职路上互帮互助也很重要，要多跟他人沟通交流，获取鼓励和信心，并可借鉴他人的成功经验。
新员工入职培训之礼仪
新员工入职培训之礼仪新员工入职培训是公司为了帮助员工更快地熟悉公司文化、工作方式和职业规范而开设的一系列培训课程。
在这个过程中，礼仪是一个不可忽视的重要内容。
本文将从以下几个方面探讨新员工入职培训之礼仪。
一、什么是礼仪礼仪是指人与人之间在社交场合中，以及在各种活动和仪式中遵守的行为规范。
礼仪不仅包括言行举止，还涉及到服饰穿着、交流方式、用餐礼仪等方方面面。
在工作场合中，良好的礼仪能够为员工树立良好的形象，提升职业素养和职业道德。
二、为什么要重视礼仪培训1.树立良好的公司形象：公司作为一个组织，员工的形象直接关系到公司整体形象，而良好的礼仪能够给客户和合作伙伴留下良好的第一印象。
2.促进内部团队合作：一家公司的员工往往需要与其他员工频繁进行合作，良好的礼仪可以加强员工之间的沟通密切度，促进团队合作。
3.提升员工个人形象：良好的礼仪能够帮助员工树立自己的个人形象，提高职业素养和职业道德。
三、礼仪培训的内容和方式1.面对面礼仪培训：公司可以邀请专业的礼仪培训师为员工提供面对面的培训，教授基本的社交礼仪和商务礼仪。
培训内容包括仪态容貌、问候礼仪、身体语言、面试礼仪等方面。
2.书面材料和在线学习：公司可以编写礼仪手册，提供给员工参考。
还可以开设线上课程，供员工随时学习。
四、礼仪培训的几个要点1.仪态容貌：员工入职时应注意仪容仪表，穿着整齐干净，注意个人卫生，服装要得体合适，不能过于暴露或太过随便。
2.问候礼仪：员工应学会用适当的方式向他人打招呼或致意，例如握手、微笑、问候语等都需要注意。
3.言谈举止：在工作场合，员工应保持温和有礼的口吻，避免激烈争辩，不宜使用粗俗、随意词语。
4.社交礼仪：员工在参加各种商务社交场合时，需要了解相关的社交礼仪，例如与客户用餐时应注意用餐姿势、文明用餐等。
五、培训后的跟进和评估公司应建立相应的跟进机制，对员工的礼仪进行评估和跟踪。
例如可以安排相关的测试，考察员工对礼仪知识的掌握程度，也可以在工作中观察员工的实际表现，并及时给予反馈和指导。
理财营业部新员工入职培训之礼仪
理财营业部新员工入职培训之礼仪作为理财营业部的新员工，在入职培训中学习礼仪是非常重要的。
良好的礼仪能够塑造企业形象，提高员工素质，增强团队凝聚力。
下面是有关礼仪的培训内容，供新员工参考。
一、仪容仪表1.仪容：穿着整洁，服装色调适宜，遵守企业的着装要求。
2.仪表：保持良好的仪表仪态，站立姿势端正，面带微笑，不懒散、不嬉戏。
二、面试礼仪1.准时到达：提前规划出发时间，算好路程，尽量避免迟到。
2.握手礼仪：交握手时应站直身体，目光正视对方，用力适中，不要用力过猛或过轻。
3.姿势：面试时要坐直身体，保持良好的姿势，显得专注而自信。
三、办公场所礼仪1.办公室：保持办公室整洁有序，桌面不放乱七八糟的东西。
2.文件存档：对文件进行分类整理，存放到指定位置，避免乱堆乱放。
3.私人物品：私人物品应妥善放置，不要占用公共空间。
4.电子设备：手机静音或关机，尽量避免在工作时间使用。
5.音量控制：语音要保持适当音量，不要大声喧哗或低声咕哝。
四、商务交往礼仪1.礼貌用语：对上级、同事、客户要使用礼貌用语，例如请、谢谢等。
3.沟通技巧：表达要清晰明了，理解他人观点，虚心听取建议。
4.餐桌礼仪：在用餐时要保持良好的餐桌礼仪，尊重他人，不说粗话或开色情笑话。
五、会议礼仪1.准时到场：提前规划时间，确保按时到达会议现场。
2.注意仪态：入场时站直身体，面带微笑，显得专注而自信。
3.注意发言：发言前要先举手示意，等待主持人指点后再发言，发言时应有条理、简明扼要。
六、社交场合礼仪1.自我介绍：进入新的社交场合，要准备好自我介绍，简洁明了。
2.礼品赠送：赠送礼品时要注意礼品的选择和接收方的文化背景。
3.注意言谈：不说粗话或讽刺他人的话，要尊重对方。
七、签约礼仪1.办理签约时，提前了解签约流程，并带齐相关资料。
2.与对方进行签约时，要注意签字的规范性，并保持微笑，彰显自信和诚意。
八、出差礼仪1.出差前要提前安排行程，了解目的地的文化习惯，熟悉交通情况。
员工入职礼仪培训
我可以凭着别人的赞赏愉快地生活两到三个月。——马克•吐温
赞美
发现别人的优点，实际上就等于肯定自我，说明你谦虚好学。——乔治•梅奥
案例：达尔文赴宴
3.1 语言沟通
4. 莫以自我为中心
让对方多谈自己多讲对方感兴趣且积极乐观的话题
安全话题
轻松话题
商务交往五不谈
私人问题五不问
历史
地理
建筑
风土人情
艺术
政治宗教
8
当值时无故离岗、串岗、跨区域闲聊、聚众起事 -1分
5.4处罚条例
9
工作时睡觉、玩手机、打牌、看报、吃零食 -1分
10
因过失造成公司损失、情节轻微者 -1分
11
当值时私自带家属上班（特殊情况除外） -1分
12
违反公司规定，造成客人投诉 -2分
机密
同事
低俗
隐私
收入
年龄
婚姻家庭
健康
经历
影视
体育
时尚
天气
小吃
3.2 电话礼仪
1. 接电话
三声内接听，因故未及时接听说抱歉；应先问候，然后自报家门；a、接听外部电话时：“您好，XX公司！”b、接听内部电话时：“您好，XX部！”不可以“喂，喂”或者“你是谁呀”像查户口似的。声音适中、愉快、亲切；微笑接听电话，你的微笑对方听得见；
在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两个单色，最多一个图案。
深浅交错
深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带；中深色西服配浅色衬衫和深色领带；浅色西服配中深色衬衫和深色领带。
2.2 仪表（衣着打扮）
3. 职业男性着装
西装 的三个“三”原则
三色原则
即全身穿着限制在三种颜色之内。
礼貌礼仪入职培训
礼貌礼仪入职培训礼貌礼仪是每个职场人士必备的素养，对于新员工来说，入职培训中必然要包括礼貌礼仪的培训。
下面是一个超过1200字的礼貌礼仪入职培训的内容：尊敬的各位新员工：大家好！欢迎各位加入我们的公司，相信在不久的将来，你们一定会为公司的发展做出重要的贡献。
今天我来给大家做关于礼貌礼仪的入职培训。
一、为什么要重视礼貌礼仪礼貌礼仪是人与人之间相处的基本规范，对于保持良好的人际关系和职场形象具有重要的意义。
在工作中，礼貌礼仪可以让你与同事之间保持良好的合作关系，与客户之间建立良好的沟通和信任，提高工作效率，为自己的职业发展打下良好的基础。
二、基本礼貌礼仪1.问候礼仪入职的第一天，大家要学会主动与周围的人打招呼。
当你离开座位时，向同事打个招呼，可以说“请问您厕所在哪里？”、“请问你是新来的同事吗？”等等。
当然，记住要微笑、有礼貌地表达。
3.会议礼仪在开会过程中要做到准时出席，如果有事情耽误了时间，应提前向会议组织者说明情况。
开会过程中要注意礼貌用语，发言前要谦虚地请示“请允许我发言”，发言时应表达观点的具体内容，不要太模糊，同时要尊重他人的意见，不插话打断别人。
4.邮件礼仪在邮件交流中，首先要在邮件标题中准确描述邮件的主要内容，让对方知道邮件的重要性。
在邮件正文中，要用简洁明了的语言表达清楚自己的意思，避免使用与工作无关的私人内容。
5.离席礼仪在公司离开座位前，要事先通知同事或领导，以免他们找不到你时，浪费时间和精力找你。
离席时要关掉电脑和灯，保持工作环境整洁。
三、职场形象与仪容仪表1.仪容仪表作为一名在职场内活动的人，我们应该具备良好的仪容仪表。
衣着要整洁干净，不要穿得夸张或过于随便。
对于女性同事来说，避免低胸、超短裙等过于暴露的服装。
男士要注意着装得体，不穿过于花哨的领带或夸张的颜色。
同时要注意保持身体卫生，保持自己的气味不刺鼻，并注意妆容的清新自然。
2.沟通技巧在职场中，良好的沟通是十分重要的。
商务礼仪培训-有礼走遍天下
男：深棕或黑色低跟皮 鞋；深色或黑色袜子。
鞋袜应干净整洁无破损， 皮鞋必须打油擦亮，不 允许钉铁鞋掌。
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规范的仪容仪表——饰品
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只允许佩戴一块手表。 只允许佩戴一枚戒指。 只允许女士带一对耳钉，不得带悬挂式耳环。 可以带项链，但必须藏于衣领之内。
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优雅的体态礼仪——握手礼
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优雅的体态礼仪——握手礼
握手的时机 社交礼仪——握 手
握手的场合
问候时 欢迎时 祝贺时 道歉时 庆祝时
± 重逢时 ± 感谢时 ± 安慰时 ± 慰问时
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优雅的体态礼仪——握手礼
握手姿势 身体以标准站姿站立； 上体略前倾； 右手手臂前伸，肘关节微屈； 拇指张开，四指并拢。
礼仪基本原则礼仪基本原则真诚原则适度原则自律原则敬人原则礼仪的核心尊重学习内容一规范的仪容仪表二得体的语言礼仪三优雅的体态礼仪一觃范的仪容仪表7饰品觃范的仪容仪表头发女头发应梳理整齐服帖刘海丌可遮挡眼睛无头屑丌可烫发和有色染发丌可用香味过浓的美发产品
##集团2017年商务礼仪培训
有“礼”走遍天下
主讲人：##
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Monday, October 12, 202012
-Oct-2020.10.12
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.10.1206:14:1712 October 202006:14
双脚跨立步，左手在腹前握住右手手 腕或手掌。
适用场合：
这种站姿适合在工作中与客户或同事
交流时使用。
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新员工入职礼貌礼节培训
使用手机礼仪
□外出的时候把手机放在随身携带的公文包里 □在夏天，不要放在罩衬衫的口袋里 □不应在公共场合，要求“保持安静”的场合，旁若无人
的使用手机
□必要时开成震动 □在开会与客户会面等聚会场合，不能当众使用手机，
以免给别人留下一心两用，不拘礼节的坏印象
□在加油站、飞机上，病房里等有精密仪器的地方都要
站姿
坐姿
蹲姿
上车
下车
拾东西
鞠躬礼节
鞠躬，意即弯腰行礼，是表示对他人敬重的一种郑重礼节。它既适用于 庄严肃穆或喜庆欢乐的场合，又适用于一般的社交场所。
在我国，鞠躬常用于下级向上级，学生向老师，晚辈向长辈表达由衷的 敬意，也常用于演讲者、表演者向听众、观众致意，服务员向宾客致意 。为向他人表达深深的感激，也可以用鞠躬礼。
鞠躬礼分为两种，一种是三鞠躬；另一种是一鞠躬，几乎适用于一切社 交场合。鞠躬的基本做法是：欲施鞠躬礼时，首先应该立直站立，背部 伸直，保持身体的端正，同时双手在体前搭好，右手搭在左手上，面带 微笑。鞠躬时，以腰部为轴，整个腰及肩部向前斜15°至30°，目光应 该向下，同时问候“您好”、“早上好”、“欢迎光临”等。
鞠躬礼节应注意事项
①， 必须脱帽。戴帽鞠躬不礼貌，同时还会使帽子掉 下来。 ②， 鞠躬时目光应该向下看，表示一种谦恭的态度， 不可以一面鞠躬一面翻起眼睛看对方。 ③， 嘴里不要吃着东西、嚼着口香糖或含着香烟。 ④， 礼毕抬起身，双眼应礼貌地注视着对方。否则视 线移向别处即使行了弯腰最深的鞠躬礼，也会让人觉 得缺乏诚意。 ⑤， 若是迎面碰上对方鞠躬时，则在鞠躬过后，应向 右边跨出一步，给对方让开路
③ 用左手去同他人握手。握手一定要用右手，除非右手受伤或太脏不能使用，用左手 与人相握是不合适的。在特殊情况下用左手与相握应当说明或道歉。
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哪些是正确的 坐姿？ 你平常喜爱 哪种姿势？
蹲 姿
走到物体 左边，让物 品位于身体 右侧 腿取半蹲 姿态，右腿 压住左腿 右手取物 如穿着低领 上装，一手 可以互助胸 不要东张西 望
服饰
调查研究表明，顾客青 睐穿着得体的店员，身 着整齐统一的商务制服 的店员所创造的业绩要 比身着便装的店员高约
微笑是永恒的销售技巧
每一天 每一个人 见到每一个人 都在三米之外向他
点头致意并且微笑
专
露出八颗牙 嘴角对称
业
微
笑
三笑合一：眼笑、眼神笑、嘴笑
2、仪态
站 姿
正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸 直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、 双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身 体重心放到两脚中间；也可两脚分开， 比肩略窄，将双手合起，放在腹前或 腹后，右手最好在上随时保持向客人 提供服务的状态。
着装的TPO原则
公务场合 ——制服（CIS）、套装 社交场合特点：时尚、个性 ——时装、礼服、民族服装/忌穿各类制服 休闲场合着装特点：随便、舒适自然 ——休闲装、牛仔装、沙滩装、运动装等
谈吐
听得懂:说普通话,不说专业术语 好听:音量低,慎选内容
表情
1、仪容
一个人永远没有第二次机会 改变别人对他的第一印象!
男士 前发不挡额 侧发不掩耳 后发不及领
女士 不过肩 盘发
要的是爱岗敬业 不是个人魅力！
面 部
无异物
无异响 无异味
化 妆
化 妆 不 是 习 惯 问 题 ， 是 对 他 人 的 尊 重 ， 更 是 对 自 己 的 尊 重
女性化妆的要求点
淡妆，要自然！ 要美化，符合常人审美标准 要协调！ 化妆要避人
微 笑
微笑的价值
一位美国老太太在一家日杂店里购买了许多日常用 品后，遇到了店老板，老太太对他说：“我已经 12年没有到你的店里了。12年前，我每月都要到 你的日杂商店卖东西，可是，有一天，一位店员满 脸冰霜，态度是在糟糕，所以我就到其他店购买商 品了……”老板听完，赶紧向她表示道歉。 老太太走后，老板算了一笔帐，如果老太太每周在 店里消费25美元，那么，12年后就是156美元， 按照保守的估算，他一年至少损失了1000美元， 而这仅仅是因为少了一个微笑。
表情 微笑 互动
待人接物
友好为本 遵时守约 遵纪守法
服务讲话技巧
说话内容清晰、流利 语速、音量适中 语气亲切、委婉，多使用问语 声情并茂、保持目光接触 对宾客使用恰当的称呼 “请”字当头，“谢”字不离口，运用礼貌用语
公众礼仪
公共礼仪三条基本原则
男士要体现阳刚之气，让客户有充分
的“安全感”女士要体现灵活与端庄
头部：
微抬头，脸部面 向正前方。
肩膀、手臂：
双肩放松，手臂 自然下垂。
腰部：
下腹部的肌肉要轻 轻缩紧。
膝盖：
两膝自然靠拢。
脚跟：
脚跟对齐，脚尖 略为分开，大约 一个拳头大小。
坐 姿
[坐姿] 说明：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后 背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。 身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。 [男] 说明：可将双腿分开略向前伸，如长时间端 坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿 向回收，脚尖向下。 [女] 说明：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢， 双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。 如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上 面的腿向回收，脚尖向下。也可以使用前后开 关式
我们的约定
1、以积极的心态来参与 2、自觉维护课堂良好秩序 3、将手机暂时关闭或调到振动档 4、请不要在课程进行中频繁出入
学习体会
一、How 怎样学？
1. 积极参与 2. 放松心情 3. 空杯心态
学习体会
二、静声
听课的最高境界
静悄悄……
行政事务部2011年新员工入职培训课程
有“礼”者 有“天”下
我们的常常说自己想说的， 而不是别人需要的。
什么是礼仪
礼仪就是要遵守的尊重自己和他人的 行为规范和准则。 礼者敬人也！ 仪者规矩也！
礼仪能做什么
减“灾”效应 提升个人素养 维护企业形象
交流让你更快乐
语言的魅力
Appreciate——欣赏
“积极发现优点” 记住别人（姓名、情况、口味、喜好） 善于使用尊称 ——称行政职务：厂长、董事长
60%！
制服
男士着装规范 三色原则——角色定位 三一定律——三位一色 三大禁忌（以下错误不出现） ——袖口商标 ——正规场合不穿白袜 ——夹克配领带
女性着装六不准
不杂乱无章 不过分鲜艳 不过分暴露 不过分透视 不过分短小 不过分紧身
女性职业装禁忌
举止行为无干扰
不文明的举止 不卫生的举止 不专心的举止 不到位的举止 不自觉的举止 不礼貌的举止
天下大事，必做于细！
技术职务：工程师 、顾问 行业称呼：老师、医生 泛尊称：先生、小姐
Admire——赞美
“说出来” 基本事实就是 夸到点子上
处理人际关系的 两大法则
•黄金法则 你希望别人怎么对待你，你就 怎么对待别人
•白金法则 别人希望你怎么对待他们，你 就怎么对待他们
礼仪的基本理念
尊重为本
二、形象设计 形象6要素
遵守社会公德 不妨碍他人 以右为尊
人际交往空间的四种距离
亲密：
0.6米,私人场合的恋人
私人： 社会： 公共：
0.6－1.2米,公共场合的夫妻、 1.2－4米,同事 4米以上,（授课、演讲）
表情态度无干扰
表情自然互动，不过也不能无！ 表情不能冷漠！ 表情不能敷衍别人！ 不能给别人歧视对方的感觉！ 不能给对方怀疑的感觉！ 不能挑剔对方！
形象？
从身边伙伴一对一判断开始……………
3-7秒钟
第一印象的重要
江泽民访美100万美金打造形象说起……
高标准-有所为 低要求-有所不为
如 何 让 你 获 得 别 人 的 信 任 和 好 感
?
语言占7%
语调占38% 视觉(形象)占55%
所 以 我 们 必 须
仪容仪表
语
言 知 识
所 以 我 们 必 须