天猫,不想只做个卖货的
天猫客服专员的工作职责
天猫客服专员的工作职责天猫客服专员的工作职责篇一职责：1、通过淘宝旺旺为顾客解答问题、回复咨询、引导顾客促成销售。
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答。
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售后服务工作。
4、商品上下架及商品信息维护，协调库房发货。
5、熟悉淘宝网的相关流程操作，从事过淘宝客服半年以上(淘宝商城客服经历优先)，态度积极，上进心强的应聘者优先；6、非常喜欢淘宝网站客服的工作。
要求全职，公司上班；任职资格：1、熟悉淘宝网的相关流程操作，从事过淘宝客服半年以上(淘宝商城客服经历优先)，态度积极，上进心强的应聘者优先。
非常喜欢淘宝网客服的工作。
2、高中以上学历，18-30岁，头脑灵活独当一面的客服，勤劳，热爱学习，肯吃苦哦、抗压能力强且有责任心，多几分包容。
天猫客服实习周记篇二这个星期，开始结束了培训生涯，开始像正式员工一样，坐在电脑前，回答客户的问题。
虽然培训了两个星期，但是我要学的东西，还是有很多。
就像有些客户会问，某一款衣服是用什么拷莨的。
面对这么专业的问题，真的是有点不知所措，还好可以请教老板然后再回答客户。
至今对于电力纺，立昂水纺还有素绉缎，还是一个很模糊的概念。
不过，我相信，在以后慢慢的接触中，会懂得更多。
这个星期正式上岗，星期天还要考单证员，所以要两者兼顾，还是蛮辛苦的。
虽然说单证员考试的内容，是外贸业务员的细化，但是，距离外贸业务员考试也有一段时日了，所以还是要多看书，多做老师跟我们发的习题册。
看着往年的习题，感觉单证员比外贸业务员容易考，所以压力也就稍微减少了那么一点点。
但是，对于工作和考证，依旧是一点也不敢马虎。
白天上班，晚上回到学校还要抽出时间复习。
实习的生活，考证的生活，两者交叉在一起，累并充实的过着。
天猫总结客服篇三这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：一、产品化熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的？市场定位在何处？我们的市场目标应该投向哪里？针对的市场个体与群体是谁？这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。
天猫与淘宝的区别
天猫和淘宝的区别天猫和淘宝都属于阿里巴巴旗下，是两个独立的业务，会有联系，也会有不同。
我们主要从官方角度，店铺角度，购物体验，商品性价比来详解。
下面，我们一下来详细看下。
天猫和淘宝的区别：官方定义从官方角度来说，天猫被定义为网上大型商场，主要售卖各大线下品牌以及上限品牌的商品，入驻门槛比淘宝高。
对于商家的资质也要求比较严格。
对于淘宝来说，属于大卖场，里面商品品牌众多，且都为一些个人品牌或者是工作室品牌。
主要优势价格便宜，商品种类多。
天猫和淘宝的区别：店铺角度从店铺角度来看，天猫店铺分为旗舰店，专营店，专卖店三大类，分别代理这品牌制造商，品牌代理商等。
实际雄厚，一般都有线下门店或者是线下生产基地。
天猫店铺大部分都是个人或者是工作室，入职门槛低，商品质量把控较低。
天猫和淘宝的区别：购物体验从购物体验的角度来看，大部分天猫店铺商品质量较好，价格较贵，商品很少会有质量问题，发货速度已经物流体验都较好。
淘宝来说，大部分店铺没有天猫店铺的实力雄厚，比如做活动，可能会导购发货量大，商品物流积压等问题。
购物没有可能没有天猫好，但是淘宝有一点比天猫好，淘宝商品种类多，几乎所有的交易都可以在淘宝上面找到。
天猫和淘宝的区别：商品性价比天猫和淘宝的商品性价比角度来看，淘宝的性价比更好，但是淘宝需要我们花费大量的时间来真正去淘宝，去挑选。
好的商品，且便宜的商品是需要我们用心来挑选的。
商务模式不同天猫用的是企业应对个人的经营模式，我们在天猫上搜索到的店铺是一个小型企业，不是单独的个人开的。
淘宝就是个人对个人的经营模式，小编一说是不是大家都明白了。
它们的运营模式相比较淘宝就要更小一些，包含在天猫里面的。
天猫的店铺要更大一点，所以天猫的都是定价，不会像淘宝一样还有讲价的机会。
品质不同大家应该都有这样的感觉，在天猫上买的质量比淘宝的要好一些。
一般想要进入天猫的都是一些资质比较高的商家，而且都有自己的品牌。
淘宝店铺就是只要有一点资金就可以开的店铺，要求没有这么高。
淘宝和天猫的潜规则【转自天涯】
淘宝和天猫的潜规则【转自天涯】楼主:大侠的大刚访问:153009 回复:28422014-01-10 22:46本人，目前在一家TB店工作，TB也就是大部分亲们经常去消费购物的地方，凡是在TB买过衣服的亲，带某某品牌的，基本上都买到过高仿、A货甚至质量差的一塌糊涂的。
相信凡是做过TB服装的同志们都会认同我所说的一切。
首先，现在做TB真的很累，我只是上班的，如果个人开店什么的，真的是苦不堪言，新闻报道某某皇冠店掌柜的猝死什么的，真的太正常了。
当然，忙到猝死，说明她的店生意很好，赚钱多，而很多店铺都是没有生意的，要想有生意的最简单的一个办法也是大部分人所使用的办法就是做仿品！！！！因为搜仿品品牌的人多啊，带来的流量也就大啊。
仿品价格也低啊，这样一来，就卖得动了啊。
正品卖一件赚1000块钱，能卖20件。
仿品卖一件赚100块钱，但是都是上千件几百件的在卖啊。
利润可想而知。
所以累是正常的，猝死也是正常的。
总而言之，一入TB深似海。
没有货源，没有运营的人，没有经验，都是扯淡，别说你不会做TB，其实就是看你有没有良心，敢不敢作假而已。
前几天，有个女老板，做TB，卖高仿奢侈品，赚了2000多万，进班房了。
只能说枪打出头鸟。
她做的太大了。
严重侵犯知识产权了，人家正品还没有吃饱喝足，就被做仿品的吃饱了。
是你的话，你会不会报警呢？先说这么多，欢迎提问，凡是知道的，有问必答。
楼主:大侠的大刚2014-01-11 01:32刚下班，我们继续。
下面我来告诉大家，你们是怎么一步步的去买仿品的吧。
首先，你去逛实体店了，嗯，穿的确实好看，漂亮，帅气，高端大气上档次。
然后看了一眼吊牌，顿时吓傻了吧，拿欧时力女装来说，一件羽绒服2000很正常吧，一点布料，一点绒子（先不谈是白鸭绒还是灰鸭绒），再多个拉链，觉得不值，确实不值。
然后，聪明点的就把货号记住了（大部分衣服货号是单独的），然后手机淘宝或者回家电脑搜一下，出来若干跟实体店一模一样的。
天猫店铺开店要求(天猫开店的必要条件)
天猫店铺开店要求(天猫开店的必要条件)随着电商的快速发展，越来越多的商家选择在天猫开店，来拓展自己的销售渠道和增加品牌曝光度。
然而，要想在天猫开店并不是一件轻松的事情，需要满足一定的条件和要求。
下面，我们就来了解一下天猫店铺开店要求。
首先，天猫店铺需要有营业执照和相关证照。
营业执照是商家在法律上的身份证明，是开展经营活动的必要证件。
此外，还需要提供其他相关证照，如税务登记证、组织机构代码证、食品经营许可证等，以确保商家具备合法合规的经营资质。
其次，天猫店铺需要有一定的经济实力。
开店需要交纳一定的保证金和服务费用，同时需要有一定的资金用于后续的运营和推广。
商家需要根据自身的经济状况和规模选择适合自己的合作方案。
第三，天猫店铺需要具备一定的商品质量和服务水平。
天猫作为国内最大的电商平台之一，对商品质量和服务水平有严格的要求。
商家需要确保所售商品的质量符合国家相关标准，并承诺提供优质的售后服务。
第四，天猫店铺需要有一定的品牌知名度和影响力。
在天猫开店需要考虑到品牌的影响力，这对于提高店铺的曝光度和增加销售额有很大的帮助。
商家需要通过多种渠道进行品牌宣传和推广，提高品牌的知名度和影响力。
最后，天猫店铺需要遵守相关的规定和政策。
天猫有自己的交易规则和经营要求，商家需要遵守这些规定。
同时，商家需要保证所售商品不涉及到政治、色情、赌博和暴力等敏感内容，以确保店铺的合法合规。
总之，天猫店铺开店要求比较严格，商家需要满足一定的条件和要求。
只有具备了相关的经营资质、商品质量和服务水平，并且具有一定的品牌知名度和影响力，才能在天猫上开店并获得成功。
天猫行业报告分析
天猫行业报告分析天猫是中国最大的综合性电子商务平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
随着互联网的发展，天猫平台上的交易额和用户数量不断增加，对于行业发展趋势和市场需求有着重要的参考价值。
因此，天猫行业报告成为了许多企业和投资者了解市场动态和制定战略的重要依据。
本文将从多个角度对天猫行业报告进行分析，以期为读者提供有益的信息和见解。
首先，从交易额和用户数量方面来看，天猫平台的规模持续扩大。
根据最新的天猫行业报告显示，天猫的交易额在过去几年内呈现出稳步增长的态势，而且用户数量也在不断增加。
这说明天猫平台在电子商务领域的影响力和市场份额逐渐扩大，对于企业来说，选择在天猫平台上开展业务具有较大的发展空间和潜力。
其次，从商品种类和品质方面来看，天猫平台上的商品种类丰富多样，品质也有保证。
天猫平台上涵盖了各种各样的商品，包括服装、电子产品、家居用品等等，几乎可以满足人们的各种消费需求。
而且，天猫平台对于商品的质量和售后服务也有一定的保障，这为消费者提供了更多的选择和信心。
因此，天猫平台在电子商务市场上的竞争力较强，对于企业来说，选择在天猫平台上销售产品是一个不错的选择。
再次，从用户行为和消费习惯方面来看，天猫平台上的用户具有较高的活跃度和忠诚度。
根据天猫行业报告的数据显示，天猫平台上的用户在购物时有较高的活跃度，而且对于品牌和优惠活动也有一定的偏好。
这说明天猫平台上的用户具有较高的消费能力和购买意愿，对于企业来说，可以通过天猫平台吸引更多的目标客户和提升销售额。
最后，从市场竞争和发展趋势方面来看，天猫平台所处的电子商务市场竞争激烈，但发展前景广阔。
随着互联网的普及和消费者消费习惯的改变，电子商务市场呈现出了快速增长的态势。
而天猫作为电子商务领域的领军企业，将会在未来继续保持较高的市场份额和发展潜力。
因此，对于企业来说，选择在天猫平台上开展业务将会面临着较大的市场机遇和挑战。
综上所述，天猫行业报告是了解电子商务市场动态和制定战略的重要依据。
血的教训：辛苦经营天猫店半年欠债20万
血的教训：辛苦经营天猫店半年欠债20万14年：12月注册了一个天猫母婴类专营店。
与人合伙我出人力技能（没薪酬的那种），他出保证金以及5万左右的起步资金（实践没到账）。
奔走2个多月，拿到10个几个类目国内外知名品牌的授权。
15年：春节后正式运营，开端就我一个人运营加客服加打包，3月分当月销售额到达30万，客单价35元左右。
其时觉得自己很牛逼，发货老婆和朋友来帮帮忙。
其时有几万月的赢利，没有花1分钱直通车费用，招了2个客服。
4月开端想让店肆更进一步，杀入直通车。
每天300月左右的车费。
到了5月每天1000元左右。
6月7月每天2021多车费。
到了7月份没有做活动的情况下每天营业额15000左右。
到了这个节点之后苏宁，京东等其他渠道都过来找我入驻，许诺各种条件！有种飘飘然的感觉。
8月开端我感觉不对劲了，营业额开端下降，心想可能是冷季！成功拿到双11门票！也算是惊喜！目前为止，一切都算不错，至少能过的去。
到了9月份那就更差营业额掉到5000每天。
噩梦开端了。
协作的时分，合伙人的5万没有拿出来，等于是一分钱运营资金都没有，其时天猫借款能贷2万出来，拿了这2万元作为最原始的运营资金，3月份的时分有5万又拿出来进货，咱们进货都是现金支付。
月赢利算下来均匀一个月有万左右。
到了4月份由于我的雄心勃勃又拿了10万出来，当店肆的数据一片大好的时分，彻底没有想到还借款，并且天猫的借款的额度一向在进步！换句话说，不忧虑还款！在咱们一片大好的时分，天猫的借款就像您最刚强的后台，到8月开端营业额下滑，9月份天猫借款就变的实际了我一向还款，额度不断的在降，也便是9月一分钱都没贷出来，还款了6万。
10月也便是前几天，国庆放假，公司账户晋级不能操作，一笔随借随还3万到期，其时急的处处跟人借钱，由于国庆要备货，钱都备货了，加上自身公司账户也没钱了。
借钱把这一笔借款还了。
一想起来端的上半年的进程，毛孔悚然。
从4月开端一向到9月我直通车花费近30万，淘宝借款30万，等于我借的钱全部都送给淘宝了，而我每个月要还4500的利息，2个职工的薪酬。
宣传天猫店铺文案范文
宣传天猫店铺文案范文标题：发现天猫，尽享购物乐趣！正文：尊敬的顾客：感谢您选购我们的产品，我们是天猫店铺，每天 24 小时为您提供全天候的购物服务，让您尽享购物乐趣！我们相信，选择我们的天猫店铺将为您带来独一无二的购物体验。
一、品牌介绍我们是一家专注于提供高品质产品和卓越购物体验的天猫店铺。
我们的产品涵盖了家居用品、时尚服饰、电子产品、美妆护肤、母婴用品等多个领域，为您提供更多元化的选择。
二、丰富的产品种类我们的天猫店铺拥有极其丰富的产品种类，无论您是需要家居装饰品还是时尚潮流服饰，我们都能满足您的需求。
在我们的天猫店铺里，您可以找到各类独特的产品，为您打造一个独具个性的空间。
1. 家居用品：我们提供各类高品质的家居用品，包括床上用品、厨房用具、装饰品等。
我们坚持品质至上的原则，确保您在使用过程中能够享受到无与伦比的舒适体验。
2. 时尚服饰：我们与各个时尚品牌合作，为您提供最新潮流的服饰。
无论是日常穿着还是特殊场合，您都能找到合适的服饰。
我们注重款式、面料和剪裁的选择，为您带来更多时尚选择。
3. 电子产品：我们提供各类电子产品，包括智能手机、电脑、数码相机等。
我们与国内外知名品牌合作，为您提供高品质、高性价比的产品。
无论您是专业人士还是普通消费者，我们都能满足您的需求。
4. 美妆护肤：我们提供各类优质的美妆护肤产品，为您带来完美的妆容和健康的肌肤。
我们与各个知名品牌合作，确保您能够购买到正品货源，享受到优质的美容体验。
5. 母婴用品：我们提供一系列安全、健康的母婴用品，确保您宝宝的健康和成长。
我们注重产品的质量和品质，为您提供更放心的购物体验。
三、为什么选择我们的天猫店铺？1. 优质的产品：我们致力于为顾客提供优质的产品，不断追求卓越品质和创新设计。
我们与各个领域的知名品牌合作，确保您购买到正品货源，为您提供最好的购物体验。
2. 完善的售后服务：我们的天猫店铺拥有专业、敬业的客户服务团队，为您解答疑问、解决问题。
天猫上架流程
天猫上架流程天猫作为中国最大的电商平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源，因此，许多商家都希望能够将自己的产品上架到天猫平台上进行销售。
然而，天猫的上架流程相对复杂，需要商家按照一定的步骤和要求进行操作。
下面，我们将为大家介绍天猫上架的具体流程。
首先，商家需要在天猫平台上注册一个账号，并完成相关的认证。
在注册账号时，商家需要提供真实的企业信息，并完成企业认证。
同时，还需要缴纳一定的保证金作为信誉保障。
只有通过了认证的商家才能够进行商品的上架操作。
其次，商家需要准备好自己的商品信息。
这包括商品的名称、描述、价格、库存数量、运费模板等。
商家需要根据天猫平台的规定，完善商品信息，并确保信息的真实性和准确性。
同时，还需要为商品拍摄高质量的图片，并按照要求进行编辑和处理。
接下来，商家需要选择合适的店铺模板和页面设计。
天猫平台提供了丰富的店铺模板供商家选择，并且支持自定义页面设计。
商家可以根据自己的需求和风格，选择合适的店铺模板，并进行个性化的设计和装饰，以吸引更多的消费者。
然后，商家需要设置好商品的运费和售后服务政策。
在天猫平台上，商家可以根据自己的情况，设置不同的运费模板，并且制定售后服务政策。
这些政策将直接影响到消费者的购买决策，因此需要商家慎重考虑，并确保政策的合理性和透明度。
最后，商家需要提交商品审核申请。
在完成了上述的准备工作之后，商家可以通过天猫平台的后台管理系统，提交商品的审核申请。
天猫平台会对商家提交的商品信息进行审核，确保商品的质量和信息的真实性。
只有通过了审核的商品才能够正式上架销售。
总的来说，天猫上架的流程虽然相对复杂，但只要商家按照规定的步骤和要求进行操作，就能够顺利完成商品的上架工作。
希望以上内容能够对大家有所帮助，谢谢阅读！。
天猫经营成本详解【精选文档】
天猫经营成本详解商界导读:未来必然是移动互联网的天下，商品在工厂，在仓库，在货架，在虚拟的线上和线下都不要紧，通过物联网技术连接起来，再通过网络上的各自“通道"，直达消费者.淘宝卖家闹事，为何闹事？根源其实是成本.有的人做了3、4年电商，还弄不明白“成本”里包含哪几项。
就像央视打星巴克咖啡,以为出厂价20元拿到手的产品，只要卖上40元,自己就赚了一倍。
事实上在今天,如果你在“天猫”开店经营,20元出厂价的产品，3倍的价60元卖出去，结果只能是亏本.一、一般来说的商家举个例子，我来帮大家做个测算,其实“成本”不止是产品本身，而是产品整个销售过程中不可避免发生的费用，最基础的来说，“成本”一共包括6大项：1、产品成本（比如20元)，2、包装成本(内包装，外包装，吊牌，售后卡，包装耗材，比如是5元）3、物流成本（仓储,快递，比如是12元,这里要说明，卖家说这不是“成本”，可以不包邮啊。
但同学，对消费者购物过程而言，包邮不包邮，都是一次性支付,包邮的物流费用包含在其中，不包邮的消费者得加上快递费后一并付款，人家只要掏出多少钱都算一次消费？管你包还是不包自己的说法？所以快递是“硬成本"）4、天猫扣点（平均扣点4%,60元销售价计算，是2.4元）5、税收（就算平均8％吧,不要提网店不交税了，天猫店铺对应企业银行账户,不是私人的银行卡，所有交易一分钱的税都少不掉，那就是4。
8元)6、拍摄和制作费用(快消品尤其很高，还要模拍,以单件产品SKU上架看，需要拍摄，修图和后期制作等，算少点3％吧，所以是1.8元)好了，上面6项成本，加起来是45。
4元，占60元销售价的75。
7%,而且是水涨船高，是销售的硬支出，不可能降得下来.那么就是说，一件出厂价为20元的商品，在天猫卖出去60元，硬成本就占了75％以上，剩下的毛利为25％左右，是15元。
那么问问,你赚到了钱吗?可怜的是，除了上面的“固定成本”,“可变成本”更可怕，而可变成本分三项：1、人工成本，就是说你要花钱养团队做电商，做天猫的成本，算少点6个人吧(运营，设计，客服,库管..。
天猫品牌简介模板
天猫品牌简介模板天猫，中国最大的综合电商平台，是淘宝旗下的一个品牌，主要面向消费者提供各种商品和服务。
天猫于2008年上线，旨在为消费者提供全方位、智能化的购物体验。
自上线以来，天猫始终坚持“以消费者为中心”的理念，致力于提供更好的商品和服务，为消费者构建更加便捷、可信赖的购物环境。
品牌识别天猫的品牌形象以蓝色为主色调，字体为中文的“天猫”和英文的“Tmall”，统一的图标是一个黑色字母“T”上方黑色矩形里面是一个蓝色球形，矩形四周还带一圈黑色边框。
这个Logo代表着天猫的品牌理念，即为消费者提供优质、优惠的购物体验。
品牌定位基于对消费者需求不断的深入分析，天猫在全球范围内选择了每一个与消费者有紧密关系的品牌，不断提高消费者对品牌的信任，精准的解决消费者的产品需求、服务、信任和安全等问题。
天猫的品牌定位是在品质、特色和服务三个方面上提升品牌形象。
品牌信息天猫作为全球最大的综合电商平台，目前已经成为超过550万商家的线上家园，为了满足消费者日益多元化的购物需求，天猫专注于扩大自身品牌组合，提升品牌品质，并凭借贴心的售后服务和信用评级机制保障消费者权益，大力整合优势资源，提升开展各种营销活动和在线服务的能力。
品牌文化和价值观天猫以“消费者至上”、“服务发扬光大”、“诚信为本”和“开放创新”为核心价值观，注重实现高质量的服务和有效沟通，提供多样化且体验优于传统零售的重要服务。
消费者至上天猫坚信消费者才是商家的至高权利，秉承“以消费者为中心”的理念，从品牌的诞生初期便致力于提供更好的商品和服务，保障消费者的权益。
无论是商品的品质还是售后服务的质量，天猫都始终把满足消费者的需求放在第一位。
服务发扬光大天猫的服务以“极致服务，备至信赖”为目标，通过不断提高客户满意度，来打造优质服务品质和品牌忠诚度。
深入研究消费者心理，进而为消费者提供更多、更优质的服务，以及更加符合他们需求的优惠政策与产品。
诚信为本天猫重视诚信经营，注重保护消费者的知情权，让消费者在购物中更加放心、舒心。
电商天猫淘宝运营 做淘宝必备的十个运营能力
做淘宝必备的十个运营能力大家一开始做淘宝的后盲目，不知道做什么，感觉把宝贝上架了就好。
其实我们还有很多是可以做的，我们要拥有一下的十个能力，你就不愁做不好淘宝了。
一．定位市场的能力1.学会找到好的类目和市场。
也就是自己要对市场和类目有一个很好的了解，我们要多思考，看看我们是不是了解这个宝贝。
不要单纯的觉得自己身边有货源，就做这个行业。
比如自己在广州的南海区，这里有很多的内衣工厂，那我们就做这个吗？你了解吗？其实这个的竞争是很大的，他的款式是很简单的，所以就是主要拼价格，要是自己没有哪个成本，那你就是没有优势的。
2.对市场的进行分析优点和弱点我们在做每一个类目的时候，我们都可以做一下swot分析，看看自己的宝贝主要是的优势和劣势，他的机会与威胁，自己可以的得到这个机会，避开劣势，躲开威胁，找到好的出路。
3.市场变化和玩法现在的淘宝的规则在不断的变化，我们要时刻关注这个变化，看看有没有与自己相关的信息，活动的预告，规则的的变化。
比如之前的手机端的视频，关注的卖家就可以先体验使用这个功能二．查看数据的能力1.生意参谋的数据这个是生意参谋的首页和经营分析的数据。
我们一天可有查看3次哦。
这个是免费的，我们可以时刻关注自己的宝贝的变化，通过生意参谋可以知道自己的店铺流量大小，来源等。
2.市场行情的数据市场行情我们需要定购才可以使用，分为专业版本300元一年，标准版3600一年，我们可以通过数据来优化我们的宝贝。
我们可以使用专题工具来分析数据，看看店铺热销榜，店铺流量榜，商品热销榜，商品流量榜，学习同行的优点，推广方式，音效方法3.行情波动的变化我们要时刻关注行情，知道行业的的分享坐标，时刻想好应对战略。
要有一定的预见性，提前做好准备哦。
三.诊断店铺的能力1.能根据数据分析出店铺的问题，并知道怎么调整来解决问题。
比如：一个店铺的展现很大，但是流量很少，那你就要思考了，是不是自己的引流精准，是不是主图没有吸引力，还是自己的宝贝价格过高等四．布局产品的能力1.产品活动的布局我们要在什么时候上什么活动，好久开始准备，我要准备什么，好久开始上下架等问题，所有的成功都是需要有精心的准备。
淘宝天猫店铺运营思路(个人总结)
一、前期规划，重新定位产品，整合资源1. 对淘宝线上产品做市场进行调研，分析市场的消费人群、价格、热销产品、材质、包装、套餐组合等等。
对淘宝线上的产品有一个大致的把握，了解同行，知道市场的大致方向。
（要知道市场上卖什么，消费者喜欢什么产品，什么产品好卖）2. 我们要做好产品选择，选择其中一些性价比高、有特色的卖点、有利润、竞争比较小，比较好打入市场的产品，我们要挖掘我们店铺的产品卖点，重点打造我们的卖点。
（我们有什么产品，有什么特色卖点，为什么要选择我们）3. 我们要重新定位我们的店铺，根据上面的数据，我们可以知道，我们店铺的产品跟消费者的需求是否一致，根据数据调整我们店铺的产品，尽量要跟市场需求相对应。
（要跟着市场走，才能满足客户要求，才能增加我们的销量）具体要求：要有专门的人员去做市场调研，做出数据报表，对市场的数据作出分析，可通过不同的途径获得，可作为店铺选品、定价、做关联营销的参考。
（要做到用数据说话，不要带太多主观想法，要根据市场定位）二、美工装修：根据产品和店铺的定位，定位出店铺的大致风格。
美工方面要重新优化，根据产品的重新调整优化首页，还有优化详情页，详情页要重点突出产品的卖点。
（直通车的图片要做好，重点突出产品的卖点）三、营销推广——关注转化率发掘潜在顾客：做好站内站外推广，吸引更多新的顾客，优化标题跟详情页，突出产品卖点，做好关联促销。
具体要求：1、关注直通车，如果主推款的直通车转化率低，要重新整改直通车，提高直通车转化率。
同时增加几个计划，推其他几个产品。
前期开直通车是为了测试标题、图片，还有引流，后期直通车追求的是转化，所以关键词匹配要精准。
2、虽然现在活动销量不算入搜索排名的计算，可是还是要多报活动。
活动是一个很好的提高店铺销量、评价的方式，可以提高产品销量；也可以测试你产品价格对转化率的影响；有些活动还是有一定的利润空间的。
3、还有其他站内站外推广也要关注。
四、数据分析每天都要做数据报表，要关注店铺的动态，分析店铺的发展情况，根据数据反映的情况，对店铺做出分析，对店铺出现的情况进行调整、修改。
天猫店铺运营的操作流程
天猫店铺运营的操作流程天猫店铺运营的操作流程是一个相对复杂的过程，需要包括店铺开设、产品上架、推广营销等多个环节。
下面是一个大致的1000字的操作流程：第一步：店铺开设1. 准备材料：首先，准备开店所需要的相关材料，包括企业证照、经营资质等。
可以选择个人店铺或者企业店铺，具体根据个人情况来决定。
2. 注册天猫账号：访问天猫商家平台，在界面上注册一个天猫账号。
填写相关的信息，完成注册。
3. 创建店铺：使用天猫账号登录，选择店铺开设，填写店铺名称、简介、主营产品等信息。
上传店铺LOGO、店铺背景图片等。
4. 完善店铺信息：填写店铺的详细地址、客服电话等信息。
选择店铺的经营模式、售后服务等内容，以及相关的店铺政策。
第二步：产品上架1. 选择产品：根据店铺的定位和目标用户，选择适合的产品。
分析市场需求和竞争情况，选取有竞争力的产品。
2. 进货采购：与供应商沟通，进行产品采购。
确保产品质量和供货稳定。
3. 编辑产品：在天猫商家平台选择“产品管理”，点击“添加宝贝”，填写产品名称、价格、库存等基本信息。
上传产品图片和产品详情介绍。
4. 产品分类：选择合适的分类，将产品归类。
加入商品属性，方便用户搜索和筛选。
5. SKU设置：设置产品的多个SKU，方便库存管理和产品推广。
6. SKU库存管理：及时更新产品库存，防止卖断货。
第三步：店铺装修1. 选择模板：根据店铺的风格和定位，选择合适的店铺模板。
可以选择天猫提供的模板，也可以通过外购模板。
2. 自定义装修：根据店铺模板进行自定义装修。
设计店铺LOGO、店铺横幅等，使店铺更加美观和吸引用户。
3. 设置店铺导航：设置店铺导航栏，方便用户浏览和导航。
4. 设计店铺页面：设计店铺首页，注意首页的布局和排版，突出店铺特色和亮点。
第四步：推广营销1. 内部优化：对店铺和产品进行内部优化，优化标题、图片、描述等，提升搜索引擎上的排名。
2. 外部推广：通过各种渠道进行外部推广，包括搜索引擎广告、社交媒体、购物平台合作等方式。
2024年度天猫店铺运营规划全新
数据分析驱动内容优化迭代
建立数据分析体系，收集并分析内容点击率、阅读时长、点赞评论等数据，了解受众喜好和 内容质量。
根据数据分析结果，及时调整内容创作方向和质量标准，优化内容策略。
建立内容迭代机制，定期更新和优化已有内容，保持内容新鲜度和吸引力。
2024/2/2
32
THANKS
感谢观看
2024/2/2
2024/2/2
新客户引流策略
01
通过优惠券、促销活动等手段吸引新客户关注和购买。
老客户维护策略
02
建立会员体系，提供积分兑换、会员专享折扣等福利，增强老
客户粘性。
高价值客户挖掘策略
03
通过数据分析识别高价值客户，提供个性化服务和定制化产品
，提升客户满意度和忠诚度。
11
创新营销手段提升品牌影响力
社交媒体营销
采用多种培训形式，如线上课程、线 下实操、经验分享等，提高培训效果 。
培训内容包括店铺运营规则、推广技 巧、客户服务等，注重实战操作能力 的提升。
2024/2/2
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激励机制设计以激发员工潜能
设计合理的薪酬体系和福利待遇，吸引和留住优秀人才。
设立明确的晋升通道和职业发展规划，激励员工不断提升自身能力。
根据市场需求和公司战略，调 整产品组合策略，优化产品结 构和布局。
2024/2/2
分析各产品线的销售数据和用 户反馈，找出产品组合的不足 之处，进行有针对性的改进。
加强产品之间的关联性和互补 性，提高整体销售效果和客户 满意度。
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库存管理及供应链协同
建立完善的库存管理制度，合理设置 库存警戒线和补货策略，避免库存积 压和缺货现象。
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天猫双11活动方案（五篇）
天猫双11活动方案一.促销的目的：l销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。
网店促销也是相同的道理，但是不是随便做做就有效果。
淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。
二、促销的过程：l确定促销的商品、并备好充足的货。
2要确定顾客人群1、确定促销的商品、并备好充足的货。
不同的商品采取不同的促销方式，不同的季节促销不同的商品。
促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对感官与好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。
2、要确定顾客人群：确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。
促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的受众，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，找到了你的目标消费群，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。
三、制定促销方案：l会员、积分促销：2折扣促销3赠送样品促销：4抽奖促销：5红包促销6拍卖：7积极参与淘宝主办的各种促销活动⑴会员、积分促销：所有购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。
优点：采用这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度!⑵折扣促销：折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。
由于折扣促销直接让利与消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此，这种促销方式是比较立杆见影的。
A、直接折扣：找个借口，进行打折销售。
优点：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后的销售也会起到带动作用，何乐而不为呢?建议：采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。
淘宝天猫电商运营解决方案
代运营合作方式
1，全电商代运营，由我方负责企业所有线上平台的建立，运营， 发货，售后等。 2，平台电商代运营，我方负责某个平台的电商运营（如淘宝，天 猫），销售，售后等，企业负责发货，售后对接等。 3，合作代运营，我方负责电商平台的运营指导，企业负责电商工 作的具体实施。 4，代搭建电商团队，我方负责企业电商团队的建立，培训指导， 负责将企业的电商平台从0做到行业排名中上。 5，企业电商督导，我方负责对方电商平台的全权指导，员工培训， 指导电商发展。
压货的优势
• 有特色，可以根据自己店铺的定位生 产批发对应的衣服 • 衣服质量可以保证 • 发货速度 • 售后问题都把控在自己手上。
压货的缺点
• 压货、要投资
• 换季后可能还会有尾货
产品定位
１、组织架构 负责人（店长）
网 店 编 辑
淘 宝 专 员
推 广 人 员
物 流 发 货
美 工 设 计
客 服 人 员
营销活动
• 首先确定好３－５款主打的产品，以后历次活 动优先考虑这几款产品的报名，以些吸引客户， 做好关联营销。 • 配合新店铺的初期和中期的推广活动与宣传。 做好庆店营销活动，全场折扣，设置VIP折扣 价格。 • 设置淘宝客，淘帮专场等活动，以此引进流量。
售后问题
• 有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作， 同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如 安抚客户的不满情绪：不同的情况对客户的损 失如何补偿，快递丢件如何索赔，如何追件， 如何跟进货物运输过程及其他相关售后问题。
（二）客服人员（前期使用美工及文案）
• 工作职责： • 通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快 交易，处理订单信息。 • 熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理 店铺等。 • 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 • 这网上客户提供售后服务，并以妆好的心态及时解决客户提 出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。 • 配合公司淘宝店铺和独立网店站的推广宣传，在各种沟通群 和论坛发贴宣传、推广店铺。
天猫
发展历程
• 截止2012年10月30日，已有87家独立B2C网站入驻天猫。其中包括中国图书零售第一 的B2C网站当当网，当当网带入全部自营类目，包括80万种图书品类和30多万种百货 品类入驻天猫，售价将实现同步。 • 2014年4月4日，乐蜂网前任CEO王立成已经加盟天猫出任高级总监，负责家装生活类 业务，向天猫总裁王煜磊(花名“乔峰”)汇报[1]。 • 2015年3月9日，天猫总裁王煜磊被免，淘宝总裁张建锋统管天猫[2]。 • 2017年12月，天猫成为小米在俄罗斯的官方合作伙伴。 • 2017年12月25日，欧莱雅集团旗下品牌Giorgio Armani宣布登录天猫开启试运营，并 将于2018年1月16日在天猫正式开业。
天猫商业模式的优势
• 这种模式的优势是他的平台足够大，想卖什么就卖什么，前提是没有违法违规。商城负责维 护这个平台的建立，而商户只管做自己的生意，盈亏要自负，与商城没有关系。不过不管你 生意如何你都要交一定的场地费。如果想做推广你可以在商城内做做广告，搞搞促销活动， 这些都是商户自愿的经营行为。商城负责竖立好自己的形象，能吸引足够多的消费者就够了， 收入稳定。而商家想卖什么都可以（不违法违规），盈亏自负。这种模式的优势在于可以随 着市场变动，商户自行对市场做出反应，不需要商城去担忧。市场自由，没有太多条件限制， 扩充性强。这种模式对于商城与商户都很稳定，除了一些管理上的纠纷，市场经营方面都是 各顾各个的，不发生利益冲突。总的来说，这种模式优点在于收入稳定，市场灵活，商城不 用花太多心思去管理各种产品的经营，而缺点在于盈利可能偏低，商城的战略变动可能会有 商城内部商户的抵制，内部纠纷会比较多。不过这种模式更被商户们喜爱，因为他们可以在 这个平台上获得利润，而京东的模式却是这些商户的敌人。
商家天猫定制流程操作步骤
商家天猫定制流程操作步骤天猫是中国最大的综合性电子商务平台，许多商家选择在天猫上开设自己的店铺来进行销售。
为了更好地满足消费者的需求，商家可以选择定制自己的店铺，以提升品牌形象和用户体验。
下面将介绍商家在天猫定制流程的操作步骤。
第一步：登录天猫商家后台首先，商家需要登录天猫商家后台，进入店铺管理页面。
在店铺管理页面中，商家可以看到各种店铺管理工具和功能，包括店铺装修、商品管理、订单管理等。
第二步：选择定制模板在店铺管理页面中，商家可以选择定制模板来对店铺进行装修。
天猫提供了各种各样的定制模板供商家选择，包括不同风格和主题的模板，商家可以根据自己的品牌形象和风格选择合适的模板。
第三步：编辑店铺页面选择好定制模板后，商家可以开始编辑店铺页面。
商家可以根据自己的需求和喜好来调整页面布局、颜色、字体等，以打造独特的店铺风格。
商家还可以添加自己的店铺标志、宣传语、产品展示等内容，以吸引消费者的注意。
第四步：优化店铺信息除了装修店铺页面，商家还需要优化店铺信息。
商家可以在店铺管理页面中填写店铺名称、介绍、联系方式等信息，以便消费者了解店铺的基本情况。
商家还可以添加店铺促销活动、优惠券等内容，以吸引消费者下单购买。
第五步：发布商品最后，商家需要在店铺中发布商品。
商家可以在店铺管理页面中添加商品信息、价格、库存等内容，以便消费者浏览和购买。
商家还可以设置商品分类、标签、推荐等功能，以提升商品的曝光度和销量。
通过以上步骤，商家可以完成在天猫上的店铺定制流程，提升品牌形象和用户体验，吸引更多消费者的关注和购买。
希望以上内容对商家在天猫定制流程的操作有所帮助。
天猫卖货直播方案
以我给的标题写文档，最低1503字，要求以Markdown 文本格式输出，不要带图片，标题为：天猫卖货直播方案# 天猫卖货直播方案## 1. 简介直播电商近年来在中国市场蓬勃发展，成为一种新的购物方式。
天猫作为中国最大的B2C电商平台之一，在直播电商领域也有着巨大的潜力和发展空间。
本文将介绍天猫卖货直播方案，包括准备工作、直播准备、直播过程和直播后续处理等内容。
## 2. 准备工作在进行天猫卖货直播之前，需要进行一些准备工作，主要包括：产品准备、直播设备准备和直播场地准备。
### 2.1 产品准备首先要确保有足够的产品供应。
根据直播的主题和定位，选择合适的产品进行销售。
确保产品的品质和库存充足，以满足直播期间的销售需求。
### 2.2 直播设备准备天猫直播需要使用手机、电脑或专业直播设备进行直播。
根据预算和需求选择合适的直播设备。
手机直播成本较低，但功能相对简单；专业直播设备虽然功能强大，但价格较高。
对于初次尝试的商家，可以选择价格适中的电脑进行直播。
### 2.3 直播场地准备选择合适的直播场地也是准备工作的一部分。
场地要能够提供良好的光线和声音效果，以提高直播的质量和观看体验。
另外，场地要保持整洁，给观众留下良好的印象。
## 3. 直播准备在进行直播前，需要进行一些直播准备工作，包括：直播计划、直播内容和直播推广。
### 3.1 直播计划制定直播计划是非常重要的。
根据产品特点和观众习惯，选择适当的直播时间和频率。
比如，对于服装行业，可以选择晚上8点到10点进行直播；对于母婴行业，可以选择白天的10点到11点进行直播。
### 3.2 直播内容直播内容是吸引观众的关键。
要根据产品特点和观众需求制定直播内容。
可以结合产品介绍、使用演示、讲解品牌故事等方式，增加观众的参与感和购买欲望。
### 3.3 直播推广直播前需要做好推广工作，吸引更多的观众关注。
可以通过天猫平台的直播预告功能、社交媒体平台的宣传和朋友圈转发等方式进行推广。
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天猫，不想只做个卖货的
说起电子商务，说起网上购物，说起B2C，绝大多数人的脑海里面展现出来的就是一个货架，一个网上的货架，一个长长的页面上的琳琅满目的货架。
脑海里还会展现出别的什么吗?或许有，但很少很少。
电商、网购、B2C，就是个纯货架，就是个卖货的。
即使NB如天猫，给人的感觉也是这个样子的。
而实际上，天猫也就是这个样子的。
但是，从现在开始，天猫不想再仅仅是这个样子的，不想只是个货架，不想只是个卖货的。
天猫的脸，要变了;天猫的天，也要变了。
天猫的这个想法，要从几个案例说起：
NBA，大名鼎鼎的NBA，其江湖地位正如其前两个字母一样。
但NBA在天猫开店两年了，却一直没做起来。
原因自然有很多，但天猫VP乔峰认为最大的原因是价格太贵，比如NBA当家球星科比的一件球衣，大约要1000元。
但NBA还是一直非常想和天猫合作，卖货不是NBA的主要目的，NBA也不是主要靠这个赚钱，况且有良好的渠道和代理，NBA看中的是天猫5000多万的消费人群。
第二个案例是百事可乐。
百事也是个NB的主，饮料也卖的非常棒，渠道也非常健全。
百事也想跟天猫合作，诉求也不是在天猫上卖可乐，而是想传播百事对于生活方式的引导。
于是，天猫推出了“品牌站”。
品牌站这个东东，看上去很小，但反映出来的天猫的野心，却很大。
所谓“针尖捅破天”，说的就是这样的事。
我的理解和猜测是：
1、所有的电商，都是品牌主的渠道之一。
品牌主本来就有良好的线下渠道，现在又多了个线上渠道，仅此而已。
即使是线上渠道，天猫也仅仅是之一。
“品牌站”的推出，表明了天猫的一个强烈欲望，这个欲望就是不想成为渠道之一。
这个，和天猫的江湖地位和远景目标不能完全吻合。
2、品牌站，不是个销售行为，而是品牌行为、宣传行为、市场行为。
这些行为，乍一听，好像不是电商要干的事。
其实细想也是，这些行为的最终，还是要导流到销售行为。
3、换个思维，天猫想把品牌站打造成品牌主的官网，或者是Mini官网。
4、想解决NBA和百事这样的品牌主的超越传统意义的对电商的需求。
5、大数据一定是绕不开的，品牌站还CRM的功能，还有统计分析功能。
比如品牌主打的那些广告中，哪家是效果最好的，带来销售最多的，等等。
未来有可能品牌主会在百度投放广告，然后引导到天猫。
6、从初期的晒图试用，到中期的销售，再到后期的CRM，天猫要通吃了。
天猫，不想仅仅再把自己局限于中间那个环节。
天猫，不想只做个卖货的，想超越传统意义上的电商。
这厮，野心很大。
难道，这就是传说中的电商2.0?
文章来源于：/article-33582-1.html。