招商现场管理制度
企业招商管理制度
企业招商管理制度第一章总则为了规范企业招商管理行为,提高招商工作效率,促进企业发展,制定本制度。
第二章招商准备阶段1. 招商立项(1)企业招商计划由相关部门提出,并经公司领导小组审批。
招商计划应包括招商目标、招商对象、招商战略、招商预算等内容。
(2)提交招商计划应包括招商必备条件、市场分析、竞争分析、风险评估等相关内容。
2. 招商团队组建(1)招商团队由企业领导或招商负责人负责组建,包括市场部门、销售部门、财务部门等相关人员。
(2)招商团队成员需具备丰富的市场营销经验、谈判能力以及较强的沟通能力。
3. 招商资料准备(1)收集并整理企业介绍资料、产品资料、市场调研报告、竞争分析报告等相关资料。
(2)准备招商演示文稿、招商宣传资料等。
第三章招商实施阶段1. 招商对象确定(1)根据招商计划确定招商对象,包括潜在客户、合作伙伴等。
(2)对招商对象进行筛选和评估,确定是否符合企业的招商需求。
2. 招商推介会(1)招商团队组织召开招商推介会,向招商对象介绍企业情况、产品价值、合作模式等。
(2)招商推介会需要精心策划,内容全面、表达清晰、形式新颖。
3. 招商谈判(1)招商团队与潜在客户或合作伙伴进行谈判,明确合作意向、合作方式、合作条件等内容。
(2)招商谈判需要根据实际情况灵活应对,妥善处理各种矛盾和问题。
第四章招商结果阶段1. 招商合同签订(1)招商团队负责与潜在客户或合作伙伴签订招商合同,合同内容应包括双方的权利义务、合作方式、合作期限等。
(2)签订招商合同需经过法律、财务等相关部门审核确认。
2. 招商实施(1)按照招商合同的约定,实施合作项目并达成预期目标。
(2)对招商合作项目进行跟踪监管,确保合作顺利进行。
3. 招商评估(1)招商团队对招商合作项目进行评估,包括市场反馈、客户满意度、合作成效等方面进行综合评价。
(2)评估结果为制定后续招商计划提供参考依据。
第五章招商管理措施1. 招商信息管理(1)建立健全的招商信息管理系统,对招商活动的所有信息进行分类存档。
市场招商管理制度
市场招商管理制度第一章总则第一条为规范市场招商活动,加强招商管理,提高市场招商效率,促进企业发展,根据国家有关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于所有市场招商活动,包括对外商、国内企业、个体户等多种投资主体的招商工作。
第三条招商工作应遵循公平、公正、公开的原则,确保各类投资主体在招商活动中享有平等的权利和机会。
第四条市场招商工作应当紧密结合国家、地方的产业政策和发展规划,做到高效率、高质量。
第二章组织管理第五条市场招商工作由市场招商管理部门统一组织管理,负责制定招商计划、组织招商活动、引导项目落地等工作。
第六条市场招商管理部门负责组建专业招商团队,包括招商主管、招商人员、市场分析师、法规专家等。
第七条招商团队应当具有丰富的行业经验和专业知识,能够有效地为招商活动提供支持。
第八条市场招商管理部门应当加强对招商团队的培训和考核,不断提高招商团队的专业素质和综合能力。
第九条市场招商管理部门应当建立健全招商决策机制,确保招商工作符合国家产业政策和发展规划。
第三章招商流程第十条招商流程包括项目申报、初审、论证、签约、落地等环节。
第十一条项目申报:招商团队应当定期进行市场调研,主动发现潜在招商项目,并及时进行项目申报。
第十二条初审:市场招商管理部门应当对项目进行初步审核,确定项目基本信息和可行性。
第十三条论证:市场招商管理部门应当组织专家对项目进行论证,确定项目的商业价值和风险。
第十四条签约:市场招商管理部门应当协助投资方和项目方就投资金额、流程、合同等事项进行协商,并敦促双方签署招商协议。
第十五条落地:市场招商管理部门应当协助项目方解决招商后的各项问题,包括土地使用、建设规划、环境排放等。
第十六条市场招商管理部门应当建立健全项目管理制度,定期对落地项目进行跟进和督导,及时发现和解决招商后的问题。
第四章资源保障第十七条市场招商管理部门应当加强对招商资源的开发和整合,为招商活动提供充足的资源保障。
第十八条招商资源包括人力资源、物力资源、财力资源等。
招商工作管理制度
招商工作管理制度一、总则为规范招商工作,提高招商质量和效率,制定本招商工作管理制度。
二、招商部门设置公司设立独立招商部门,负责公司的招商工作。
招商部门的职责包括但不限于制定招商策略、招商计划、寻找合作伙伴、谈判合作等。
三、招商工作流程1. 招商策略制定,招商部门应根据公司的发展战略和市场情况,制定相应的招商策略,确定招商的方向和重点。
2. 招商计划制定,招商部门应根据招商策略,编制招商计划,确定招商的具体目标、时间表和实施步骤。
3. 合作伙伴寻找,招商部门应积极寻找潜在的合作伙伴,包括行业内的企业、投资机构等,并进行初步了解和筛选。
4. 联络洽谈,招商部门应与潜在合作伙伴进行洽谈,了解对方的需求和条件,确定合作的方式和内容。
5. 合作协议签订,招商部门应与合作伙伴签订合作协议,明确双方的权利和义务,保护公司的利益。
四、招商工作管理1. 招商部门应建立健全的招商工作管理制度,明确招商工作的组织架构、职责分工和工作流程,保证招商工作的高效运作。
2. 招商部门应建立激励机制,鼓励员工积极参与招商工作,提高工作效率和质量。
3. 招商部门应建立监督机制,定期对招商工作进行评估,及时发现和解决问题,确保招商工作的顺利进行。
五、招商工作的执行1. 招商部门应根据招商计划,按照工作流程,积极推进招商工作的执行,确保招商目标的实现。
2. 招商部门应及时向公司领导汇报招商工作进展情况,及时调整工作计划,确保招商工作的顺利进行。
3. 招商部门应与其他部门密切配合,共同推动招商工作的开展,实现公司的发展目标。
六、附则本制度自发布之日起生效,如有任何修改需求,招商部门应及时提交修订方案并经公司领导批准后实施。
以上为公司招商工作管理制度,招商部门应认真执行,确保招商工作的高效进行。
购物中心招商管理制度
购物中心招商管理制度第一章总则第一条为规范购物中心的招商管理工作,提高购物中心的综合运营能力,制定本制度。
第二条本制度适用于购物中心的招商管理工作,包括租赁、签约和管理等工作。
第三条购物中心招商管理工作应坚持市场化原则,以客户需求为导向,注重品牌和品质,注重环境和氛围,打造有吸引力的购物中心。
第四条购物中心招商管理工作应遵循公平、公正、公开的原则,保障租户的合法权益,维护购物中心的整体利益。
第五条购物中心招商管理工作应建立良好的信息沟通和合作机制,保持租户之间和租户与购物中心的良好关系,共同促进购物中心的发展和进步。
第六条购物中心招商管理工作由购物中心总经理负责,设立招商部门具体负责招商工作,招商经理负责具体的租赁事务。
第七条全体购物中心工作人员应遵守本制度,服从招商部门的统一管理。
第二章招商的组织管理第八条购物中心应制定招商的年度计划,明确年度的租赁目标和计划,包括招商的对象、面积、租金等内容。
第九条招商部门应建立健全的租赁资源库,开发并整理潜在的租户资源,为购物中心的招商做好充分的准备。
第十条招商部门应建立完善的招商流程和档案管理机制,包括租房申请、洽谈谈判、合同签约等全过程的档案管理。
并且要不断总结经验,完善流程,提高工作效率和租赁质量。
第十一条招商部门应及时了解市场动态,关注供求信息,制定灵活的租赁策略,及时调整招商计划,以适应市场的变化。
第十二条招商部门应定期举办租赁推介会,邀请租户代表和中介代表参加,充分展示购物中心的优势和特色,吸引更多的优质租户。
第三章招商合同管理第十三条招商部门应建立严密的合同管理制度,按照国家相关法律法规和购物中心的管理制度签署招商合同,并妥善保管合同原件和相关资料。
第十四条招商合同应明确双方的权利和义务,包括租金支付方式、租期、保障期、装修规范、违约责任等内容。
第十五条招商合同应提前与租户进行详细的洽谈,充分沟通,明确业务需求,了解租户的背景和实力,确保合同签署的真实性和有效性。
招商工作管理制度
招商工作管理制度一、概述为了加强招商工作的管理,保证招商工作的顺当进行,特订立本制度。
二、招商工作职责1.市场部:负责招商推广活动的策划、组织和执行。
2.招商专员:负责开展招商活动,接待客户,并跟进客户需求,跟踪招商进程,为项目合作供给支持。
3.财务部:负责招商项目资金情况的核算、管理和调配。
4.法务部:负责招商项目相关合同的起草、审查和签署工作。
三、招商流程及规范1. 招商流程1.市场部协调内部布置招商策划。
2.招商专员依据招商策划开展推广活动。
3.招商专员接待客户,并与客户进行需求沟通。
4.招商专员将客户需求反馈给项目负责人。
5.项目负责人和客户确认项目细节,起草招商合同并提交法务部审核。
6.签署招商合同并资金调配。
7.完成招商项目。
2. 规范1.全部招商活动应当在提前进行策划和讨论,全员知晓招商目标及方案。
2.全部招商活动的推广材料和内容需要提前经过法务部审核。
3.招商专员需要进行培训,把握专业学问和技能,提高服务态度和工作效率。
4.招商专员的工作记录和清单需要适时进行上报,便利管理层进行梳理和分析。
四、考核措施对每个项目进行评估,并形成每月的招商报告,定期出具评估报告和总结报告,评估考核结果和项目风险报告。
五、应急预案如碰到招商活动风险较大且无法掌控,则需要适时订立应急预案,并由管理层审核和引导。
六、违规行为处理对招商人员因过失、疏忽、犯错等情况,造成失误或损失的应当进行追究。
对涉及违纪违规行为情节严重的,将依照相关劳动法律法规执行纪律处分和奖惩措施,并保留追究刑事责任的权利。
七、制度宣扬为确保职责明晰、流程规范,需要对本制度进行宣扬和培训,并加强跟进和检查。
制度宣扬应做到定期、全员、有效,获得员工的有效理解和认同。
八、领导责任制本制度由高层管理层负责订立、审核和修改。
制度实施后,管理者需对执行有效性和实施情况进行全程跟踪、监督和引导。
若制度存在问题,管理层应当认真进行改进和完善。
九、附则本制度的解释和增删修改,需由高层管理层进行审定。
招商管理制度及招商流程
招商管理制度及招商流程
一、招商管理制度
1、本公司管理招商活动的负责人(营销总监)对招商活动全程负责,并定期向公司领导汇报进展情况。
2、本公司营销总监定期召开招商与决策会议,研究招商方案,把控
招商进度,审核招商合同,指导招商工作,并定期召开招商会议,就近期
招商进度及营销政策等进行讨论与决策。
3、本公司设立营销管理部,负责招商活动的具体实施,具体包括招
商筹划、营销政策的制订、合作伙伴的招募和培训、招商合同的签订、招
商数据的收集和上报等。
4、本公司每季度或每半年定期对现有客户及招商活动的实施情况进
行评估,研究分析评估结果,制定招商政策,及时调整招商政策,使招商
活动更具针对性、绩效性。
二、招商流程
1、营销总监结合公司发展战略,制定本地招商计划,并组织召开招
商会议;
2、营销总监组织营销管理部对招商计划进行实施,统筹安排招商活动,包括客户资源勘察、招商渠道建设、商家准入管理等;
3、营销管理部根据招商计划,组织招商渠道管理,审核招商合作商
家资质,签订招商合同,并核实合同执行;。
招商部工作流程及管理制度
招商部工作流程及管理制度招商部作为企业重要的业务部门之一,负责寻找并吸引优质的合作伙伴,为企业带来更多的合作机会和利润。
为有效地管理招商部的工作流程和推动高效的工作实施,以下是一个招商部的工作流程及管理制度的范例。
一、工作流程1.市场分析和需求预测在招商工作开始之前,招商团队应先进行市场分析和需求预测,包括对目标市场的调研、了解竞争对手的情况、分析潜在客户的需求等。
这可以帮助团队更好地制定招商策略和找到适合的合作伙伴。
2.制定招商计划在市场分析的基础上,招商部应制定详细的招商计划,包括招商目标、招商策略、预算和时间表等。
招商计划应与企业整体发展目标相一致,同时充分考虑市场需求和竞争情况。
3.寻找潜在客户和合作伙伴招商部通过各种渠道和方式寻找潜在客户和合作伙伴,比如参加行业展览、组织招商活动、与行业协会合作等。
同时,招商部也可以通过互联网和社交媒体等新媒体途径进行线上招商。
4.跟进合作机会5.合同签订和合作实施在商务洽谈阶段完成后,招商部需要与合作伙伴签订合同,并确保其中条款清晰明确、符合双方的利益。
合同签订后,招商部应与内部相关部门进行沟通,确保合作项目的实施和运营顺利进行。
6.维护合作关系招商部的工作不仅包括新客户和合作伙伴的招募,更重要的是维护和发展好现有的合作关系。
招商部应定期与合作伙伴进行沟通和交流,了解其需求和反馈,解决问题和挑战,保持长期的合作关系。
二、管理制度1.绩效考核制度为了激励和引导招商团队的工作,招商部应建立明确的绩效考核制度。
考核指标包括销售额、合作项目数量、合作项目利润、客户满意度和市场份额等。
根据绩效考核结果,对招商团队进行薪酬调整和晋升。
2.团队管理招商部应设立团队管理岗位,负责协调和管理团队的工作。
团队管理岗位的职责包括目标设定、任务分配、绩效评估和团队培训等。
此外,招商部还可以建立团队建设活动和奖励机制,增强团队凝聚力和战斗力。
3.知识管理招商部应建立知识管理制度,包括知识分享、经验总结和培训等。
商场招商部管理制度
商场招商部管理制度第一章总则第一条为了规范商场招商部的管理工作,提高招商业务的效率和质量,保证商场的招商工作正常开展,特制定本制度。
第二条商场招商部是商场招商工作的执行机构,负责商场的招商业务方案的制定、招商渠道的开拓、招商合作的谈判和签约等工作。
第三条商场招商部必须以提高商场的招商业务效率和质量为目标,以服务商场的经营发展为宗旨,开展招商工作。
第四条商场招商部的管理制度是商场招商部门的基本工作准则,所有工作人员必须严格遵守。
第二章部门设置第五条商场招商部设部长一名,副部长一名,招商主管若干名,招商员工若干名。
部门职责明确,责任明确。
第六条商场招商部的部长负责商场招商部的整体工作,副部长协助部长完成招商工作。
招商主管负责招商项目的具体招商工作,招商员工协助招商主管完成具体的招商任务。
第七条商场招商部门的职责包括:(一)拟定商场的招商业务方案,并提出具体的招商策略和实施计划;(二)开拓招商渠道,积极开展招商宣传工作,提高招商知名度;(三)负责招商合作的谈判和签约,确保招商合作的顺利完成;(四)协助商场其他部门开展招商相关工作,提供必要的支持和协助。
第八条商场招商部每年拟定招商年度工作计划,并按照计划执行,定期进行招商业务效果的评估,并根据评估结果调整招商策略和计划。
第三章人员素质第九条商场招商部门的工作人员应具备良好的政治素质、职业操守和业务能力。
第十条商场招商部门工作人员应具备较好的沟通能力和团队合作精神,能够有效协调与其他部门的工作。
第十一条商场招商部门工作人员应不断提高自身的业务水平,了解市场发展动态,增强研究招商策略的能力。
第十二条商场招商部门应定期组织员工参加招商业务培训,提高员工的业务能力。
第四章工作流程第十三条商场招商部门的工作流程包括:(一)确定招商业务的重点方向,拟定招商业务方案;(二)开拓招商渠道,积极开展招商宣传工作;(三)与招商合作对象进行谈判和签约,确保招商合作的顺利进行;(四)组织开展招商合作的运营管理和评估。
招商管理制度模板
招商管理制度模板一、总则1. 目的:为规范招商流程,提高招商效率,确保招商质量,制定本管理制度。
2. 适用范围:本制度适用于公司所有招商活动及相关工作人员。
3. 原则:招商活动应遵循公开、公平、公正的原则,确保公司利益最大化。
二、组织结构与职责1. 招商部门:负责招商活动的组织、实施和监督。
2. 招商团队:由招商经理领导,下设招商专员,负责具体的招商工作。
3. 相关部门:财务、法务、市场等部门应配合招商部门,提供必要的支持。
三、招商流程1. 市场调研:收集市场信息,分析潜在客户需求,制定招商策略。
2. 招商策划:根据市场调研结果,制定招商计划书,包括招商目标、策略、预算等。
3. 招商宣传:通过各种渠道进行招商宣传,吸引潜在客户。
4. 客户接洽:与潜在客户进行沟通,介绍公司优势和招商政策。
5. 资质审核:对意向客户进行资质审核,确保其符合公司招商标准。
6. 合同签订:与通过审核的客户签订招商合同,明确双方权利义务。
7. 后续服务:为签约客户提供必要的支持和服务,确保其顺利开展业务。
四、招商政策1. 优惠政策:根据市场情况和公司战略,制定相应的优惠政策。
2. 价格政策:明确产品或服务的定价策略,保持竞争力。
3. 合作模式:提供多种合作模式,满足不同客户的需求。
五、合同管理1. 合同审核:法务部门负责合同的审核,确保合同的合法性和合理性。
2. 合同存档:建立合同档案,确保合同的完整性和可追溯性。
3. 合同执行:监督合同的执行情况,及时处理合同纠纷。
六、招商人员管理1. 培训:定期对招商人员进行业务培训,提高其专业能力。
2. 考核:建立招商人员的考核机制,根据业绩进行奖励或处罚。
3. 激励:制定合理的激励政策,激发招商人员的工作热情。
七、风险管理1. 风险评估:对招商活动进行风险评估,制定相应的风险应对措施。
2. 风险控制:通过合同条款、保证金等方式,控制招商风险。
3. 风险报告:定期向公司管理层报告招商风险情况。
招商管理制度完整版
招商管理制度完整版第一章总则第一条为规范和加强招商工作,推动企业招商工作的发展,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司招商工作。
第三条公司招商工作应当坚持市场导向,以发挥市场配置资源的作用,为优化产业布局,加强企业经营管理,推动企业可持续发展为宗旨。
第四条公司招商工作应当坚持政府引导,推动政府资源优化配置,建立企业与政府的合作与共赢机制。
第五条公司在招商工作中应当依法合规,遵守市场规则,增强企业的诚信意识,不得通过不正当手段获得招商项目。
第六条公司应当建立严格的招商管理制度,明确招商流程和责任,确保招商工作的合规性和效率性。
第七条公司应当建立健全的招商分工机制,明确各部门和岗位的职责和任务,形成合力推进招商工作。
第八条公司应当加强招商工作的宣传和推广,提升公司在招商领域的影响力和知名度,吸引更多的优质项目。
第二章招商工作流程第九条招商项目立项1. 公司应当成立招商工作领导小组,负责招商项目的立项工作。
2. 招商项目立项需提交招商项目申请书,包括项目名称、基本情况、招商意义及预期目标等。
3. 招商项目申请书经招商工作领导小组审议通过后,方可进行招商项目的立项。
第十条招商项目策划1. 招商项目立项后,需进行招商项目的详细策划,包括项目目标、招商方向、招商策略及实施方案等。
2. 招商项目策划需经招商工作领导小组审议通过后,方可进行招商活动的实施。
第十一条招商项目执行1. 招商项目策划通过后,需成立招商项目执行小组,负责具体的招商活动实施。
2. 招商项目执行小组应当根据招商策略和实施方案,组织实施相关的招商活动。
3. 招商项目执行小组应当定期报告招商项目的进展情况,追踪招商项目的结果。
第十二条招商项目评估1. 招商项目执行完成后,需对招商项目进行评估,包括项目的成效、投入产出比等。
2. 招商项目评估结果应当由招商工作领导小组审议通过,以决定项目的继续推进或暂停。
第十三条招商项目结算1. 招商项目评估通过后,需进行招商项目的结算工作,包括对招商项目成果的核算和总结等。
招商管理制度及流程
招商管理制度及流程一、招商管理制度的建立1.制度建设:建立适应企业特点和发展需求的招商管理制度框架,包括政策法规、组织架构、岗位职责、规范流程等,确保招商工作符合企业战略和发展目标。
2.制度培训:通过培训,将相关招商管理制度传达给各部门和人员,提高员工对制度的理解和执行能力,确保制度的有效实施。
3.制度落地:制定明确的制度执行流程,明确各岗位的责任和权限,建立监督机制,保证制度的有效运行。
二、招商流程的规定招商流程的规定是指从招商前期准备到后期合同签署的全过程管理,通常包括以下几个环节:1.项目筛选:针对企业发展战略和项目特点,确定招商策略,对潜在合作方进行筛选,明确项目合作方向。
2.项目洽谈:与潜在合作方进行初步沟通,了解其需求和合作意向,确定洽谈的范围和方式。
3.信息搜集:通过市场调研、竞争对手分析等手段,收集相关项目信息,进行分析和研判。
4.项目评估:对潜在项目进行风险评估、市场前景评估、经济效益评估等,进行综合评估判断项目是否符合企业发展战略。
5.项目谈判:与潜在合作方进行详细谈判,明确双方合作的具体事项,如投资额、合作模式、合作期限等。
6.合同签署:根据谈判结果,制定和审查合同草案,最终签署合同。
三、流程的优化为了提高招商管理的效率和质量,还需要不断优化招商流程,具体可以从以下几个方面入手:1.信息化建设:建立招商信息系统,实现信息的快速获取、传递和共享,提高决策的准确性和及时性。
2.流程再造:通过流程再造,优化招商流程,简化冗杂的流程,减少不必要的环节和审批,提高效率和灵活性。
3.人员培训:加强对招商人员的培训,提高其专业素质和工作能力,使其更好地适应招商工作的需求。
4.定期评估:定期对招商流程进行评估和调整,根据实际情况进行优化,提高流程的稳定性和可持续性。
5.跨部门协作:加强各部门之间的协作和沟通,减少信息滞后和失误,提高流程执行的一致性。
通过建立招商管理制度和规范招商流程,企业可以提高招商工作的效率和质量,为企业的发展提供强有力的支持。
招商部管理制度及流程
招商部管理制度及流程第一章总则第一条为了规范招商部的管理,提高招商工作效率和质量,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于招商部全体员工。
第三条招商部是公司的市场开发和销售部门,负责开拓新客户、维护老客户,达成销售目标。
第四条招商部必须遵守公司的相关规章制度,认真履行工作职责,保护公司的利益。
第五条招商部负责招商工作的计划制定、执行和监督,确保招商工作的顺利进行。
第二章组织架构第六条招商部设部门经理、招商专员、招商助理等职务。
第七条招商部负责人由公司任命,负责招商部的日常管理和工作安排。
第八条招商部部门经理负责招商部的具体工作,协调部门内部的各项工作。
第九条招商专员负责开展招商工作,与客户沟通、谈判,达成合作意向。
第十条招商助理负责协助部门经理和招商专员的工作,处理部门日常事务。
第三章工作流程第十一条招商部每月制定招商计划,包括目标销售额、开发客户数量等指标。
第十二条招商部根据计划,确定招商专员的工作任务,明确责任和时间节点。
第十三条招商专员应及时与客户取得联系,了解客户需求,制定合理的方案。
第十四条招商专员与客户进行谈判,解决问题,达成合作意向,签订合同。
第十五条招商专员应及时将谈判结果反馈给招商部部门经理,确保工作的顺利进行。
第十六条招商部门经理应及时对招商专员的工作进行指导和监督,确保工作质量。
第四章工作规范第十七条招商部员工应遵守公司的相关规章制度,严格执行公司的工作流程。
第十八条招商部员工应遵守职业道德,不得利用职务之便谋取私利。
第十九条招商部员工应保护公司的商业机密,严防泄露。
第二十条招商部员工应具备较强的沟通协调能力和团队合作精神。
第五章绩效考核第二十一条招商部根据员工的工作业绩,对员工进行绩效考核。
第二十二条绩效考核主要包括销售额、客户数量、合作意向等指标。
第二十三条绩效考核结果作为评定员工是否晋升、加薪的依据。
第二十四条绩效考核结果应该公平公正,不得私下篡改。
第六章附则第二十五条本管理制度经公司领导班子审定,自发布之日起生效。
龙湖招商管理制度
龙湖招商管理制度第一章总则第一条为规范和统一龙湖招商行为,保障企业和投资方的合法权益,提高龙湖招商工作效率,特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于龙湖招商事业部及其所属的全部招商人员,在招商过程中应严格遵守。
第三条招商人员在招商过程中应遵循公平、公正、透明、规范的原则,维护企业和投资方的合法权益,以实现双赢的目标。
第四条招商人员应具备良好的职业道德和专业素养,保守商业秘密,不得利用职务之便谋取私利。
第二章招商流程第五条招商人员应根据项目的特点和需求设计合适的招商方案,并按照所制定的流程进行操作。
第六条招商流程包括项目选址、规划设计、市场调研、产品营销、价值管理等多个环节,招商人员应按照流程逐一进行,确保每个环节的顺利进行。
第七条招商人员在招商过程中应及时更新项目信息,向企业和投资方提供准确的数据和信息,以便他们做出正确的决策。
第八条招商人员应建立完善的档案管理系统,保留所有招商相关的资料和文件,以备查阅。
第三章招商标准第九条招商人员应根据行业标准和公司规定,制定招商标准,确保招商工作的规范和有效性。
第十条招商标准包括项目甄选、市场分析、价格制定、合同签订等内容,招商人员应严格执行,不得私自变动。
第十一条招商人员应根据企业的发展战略和市场需求,制定不同的招商标准,以应对不同项目的需求。
第四章招商守则第十二条招商人员应遵守招商守则,维护企业的形象和声誉,不得损害企业的利益。
第十三条招商人员应保持良好的沟通和协作,积极与相关部门和合作伙伴合作,共同推动项目的顺利进行。
第十四条招商人员应遵循诚信原则,不得向企业和投资方提供虚假信息或故意误导。
第五章招商奖惩第十五条对于表现优秀的招商人员,公司将给予奖励和激励,以鼓励他们在招商工作中取得更好的成绩。
第十六条对于违反本管理制度的招商人员,公司将给予批评、警告、甚至开除等处理,以维护公司的利益和形象。
第六章附则第十七条本管理制度由龙湖招商事业部负责解释和修改,经公司领导审批后生效。
商业招商工作管理制度
一、总则为规范商业招商工作,提高招商效率,确保招商质量,维护企业利益,特制定本制度。
二、招商原则1. 坚持市场化原则,以市场需求为导向,引进优质商户,满足消费者需求。
2. 坚持公开、公平、公正原则,确保招商过程透明,防止利益输送。
3. 坚持经济效益和社会效益相结合原则,实现企业、商户和消费者共赢。
4. 坚持可持续发展的原则,注重招商项目的长期运营和品牌形象。
三、招商部门职责1. 制定招商计划,明确招商目标、招商范围、招商策略等。
2. 负责招商信息的收集、整理、发布和招商活动的组织。
3. 负责招商对象的筛选、评估和洽谈,签订招商合同。
4. 负责招商项目的实施、监督和管理,确保项目按计划推进。
5. 负责招商项目的后期维护和客户关系管理。
四、招商流程1. 市场调研:招商部门根据企业发展战略和市场调研结果,确定招商目标、招商范围和招商策略。
2. 发布招商信息:通过线上线下渠道发布招商信息,吸引潜在商户关注。
3. 招商洽谈:招商部门与潜在商户进行洽谈,了解商户的经营理念、经营实力和合作意向。
4. 评估筛选:招商部门对洽谈商户进行评估,筛选出符合招商条件的商户。
5. 签订合同:招商部门与符合招商条件的商户签订招商合同,明确双方的权利和义务。
6. 项目实施:招商部门负责招商项目的实施、监督和管理,确保项目按计划推进。
7. 后期维护:招商部门负责招商项目的后期维护和客户关系管理,确保商户正常运营。
五、招商管理要求1. 招商部门应严格按照招商流程进行招商工作,确保招商过程的规范、透明。
2. 招商部门应建立健全招商档案,详细记录招商过程,便于查询和监督。
3. 招商部门应定期对招商项目进行评估,对不符合招商条件的商户及时进行调整。
4. 招商部门应加强与商户的沟通,及时了解商户的经营状况,解决商户在经营过程中遇到的问题。
5. 招商部门应加强招商团队建设,提高招商人员的专业素质和业务能力。
六、招商考核1. 招商部门根据招商计划,对招商项目进行考核,考核内容包括招商数量、招商质量、招商进度等。
园区招商流程及其管理制度
园区招商流程及其管理制度一、引言随着经济的快速发展,园区招商已经成为各地经济发展的重要组成部分。
为了确保园区招商工作的稳定和高效进行,制定一套科学合理的招商流程管理制度是必不可少的。
本文将介绍园区招商流程及其管理制度,以提供参考和指导。
二、园区招商流程1. 招商需求确认在进行园区招商工作之前,首先需要进行招商需求的确认。
这包括确定招商的方向、目标行业、招商规模和预期收益等。
园区管理部门将与相关部门和企业进行沟通,了解市场需求和园区的资源优势,以确定招商需求。
2. 招商策划与宣传在招商需求确认后,园区管理部门将组织人员进行招商策划和宣传工作。
招商策划将包括确定目标客户群体、制定招商方案和宣传方式等。
宣传工作将通过各类媒体、展览和招商推介会等渠道进行,以吸引潜在的投资者。
3. 招商洽谈与签约在吸引了潜在投资者的注意后,园区管理部门将组织招商洽谈和签约工作。
这将包括与投资者进行详细的项目介绍、洽谈合作方式和条件等。
一旦达成合作意向,双方将开始签署招商协议和相关合同,确保双方权益。
4. 项目落地与运营签约完成后,园区管理部门将协助投资者完成项目的落地和运营工作。
这包括提供相关的审批和手续办理支持,安排土地供应和建设等。
同时,园区管理部门将建立健全的招商项目管理体系,跟踪项目的进展和运营情况,确保项目的顺利运营。
5. 综合评估与持续优化园区招商工作的评估和优化是一个循环的过程。
园区管理部门将定期进行园区招商工作的综合评估,包括项目数量、资金规模、经济效益等指标的评估。
同时,根据评估结果,园区管理部门将针对问题进行改进和优化,以提升招商工作的效率和质量。
三、园区招商管理制度1. 招商管理架构园区招商管理制度的首要任务是确立招商管理的机构架构。
这包括确定招商管理部门和相关的工作职责。
同时,招商管理部门需要与其他相关部门进行有效的协调和沟通,确保园区招商工作的顺利进行。
2. 招商政策与规划园区招商管理制度需要制定招商政策与规划,明确招商方向和策略。
商业大楼招商公司管理制度
第一章总则第一条为规范商业大楼招商公司(以下简称“公司”)的招商管理工作,提高招商效率,确保招商工作的顺利进行,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体招商人员,以及参与招商工作的相关部门。
第三条公司招商工作应遵循以下原则:1. 客户至上,诚信为本;2. 精细化管理,提升服务质量;3. 优化资源配置,提高招商效益;4. 加强团队协作,共同推进招商工作。
第二章招商管理职责第四条公司招商部负责招商工作的全面管理,具体职责如下:1. 制定招商策略和计划;2. 组织招商团队,进行招商宣传;3. 收集和分析市场信息,了解客户需求;4. 与客户洽谈,签订招商合同;5. 跟踪招商项目进度,确保项目顺利实施;6. 负责招商档案的管理和归档。
第五条招商团队职责:1. 严格遵守公司招商管理制度,执行招商任务;2. 积极与客户沟通,了解客户需求,提供优质服务;3. 协助招商部完成招商合同签订工作;4. 跟踪项目进度,及时反馈项目情况;5. 配合公司开展招商活动,提高公司知名度。
第三章招商流程第六条招商流程包括以下步骤:1. 市场调研:了解市场情况,分析目标客户群体;2. 招商策略制定:根据市场调研结果,制定招商策略和计划;3. 招商宣传:通过多种渠道进行招商宣传,提高公司知名度;4. 招商洽谈:与客户进行洽谈,了解客户需求,提供解决方案;5. 签订合同:与客户签订招商合同,明确双方权利和义务;6. 项目实施:协助客户完成项目实施,确保项目顺利推进;7. 招商总结:对招商工作进行总结,分析经验教训,为下一轮招商提供参考。
第四章招商考核与激励第七条公司对招商人员进行考核,考核内容包括:1. 招商业绩:完成招商任务的进度、质量;2. 客户满意度:客户对招商服务的评价;3. 团队协作:与其他部门、团队的协作情况;4. 工作态度:工作积极性、责任心等。
第八条公司对表现优秀的招商人员给予奖励,奖励形式包括:1. 薪酬奖金:根据业绩给予相应的薪酬奖金;2. 培训机会:提供国内外知名培训机构的培训机会;3. 职业晋升:优先考虑晋升机会。
商场招商管理制度范本
商场招商管理制度范本第一章总则第一条为了规范商场招商行为,保障商场与商户双方的合法权益,促进商场繁荣发展,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于本商场招商活动的组织、实施和管理。
第三条本商场招商活动应遵循公平、公正、公开、诚实信用的原则,注重社会效益和经济效益相结合。
第四条本商场招商活动由商场招商部门负责组织、实施和管理,其他部门予以配合。
第二章招商条件与对象第五条招商对象为具有法人资格的企业或具有完全民事行为能力的自然人。
第六条招商商户应具备以下条件:(一)具有合法有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证、开户许可证等相关证件;(二)具有良好的信誉和商业道德,无不良记录;(三)具有与经营范围相适应的商品或服务,符合国家质量标准和相关法律法规;(四)具备一定的经营规模和资金实力;(五)同意遵守本商场的各项规章制度,接受商场管理。
第三章招商程序第七条招商部门应根据商场经营战略和发展规划,制定招商计划,包括招商目标、定位、原则、策略等。
第八条招商部门负责对外发布招商信息,可通过媒体、网络、推介会等多种方式进行宣传推广。
第九条商户可根据招商信息向招商部门提出申请,提交相关资料,包括营业执照、法人身份证明、商户简介、经营计划等。
第十条招商部门对申请商户进行审核,对符合条件的商户发出邀请,商谈合作事宜。
第十一条双方就租赁合同条款达成一致意见后,签订租赁合同,明确双方权利和义务。
第十二条商户在签订租赁合同后,按约定时间办理进场手续,开展经营活动。
第四章招商管理第十三条招商部门负责对商户进行统一管理,确保商场整体形象和经营秩序。
第十四条商户应按照租赁合同约定和商场管理制度,合法经营,诚信服务,维护商场声誉。
第十五条商户应遵守国家法律法规,严格执行商品质量、计量、商标、陈列卫生等方面的规定。
第十六条商户应按照商场要求,参加各项培训和促销活动,提高经营水平和服务质量。
商场招商的管理制度
商场招商的管理制度第一部分:总则一、为了规范商场招商工作,吸引更多优质商家入驻,提升商场经营水平和品牌形象,特制定本管理制度。
二、商场招商管理制度适用于商场招商工作的所有环节,包括商家招募、谈判、签约、入驻等具体流程。
三、商场招商工作由商场管理团队负责统筹和执行,具体工作由招商部门负责具体落实。
商场招商团队应当遵守诚实信用、公平公正、保密保护商业秘密的原则。
第二部分:商家招募一、商场招商团队应当根据商场的定位和目标市场确定招商方向和招商规划。
二、商场招商团队应当积极开展市场调研,了解目标商家的需求和市场趋势,为商家招募提供有效参考。
三、商场招商团队应当建立完善的商家数据库,定期更新商家信息,以便有针对性地进行商家招募工作。
四、商场招商团队应当制定详细的商家招募计划,包括招商目标、招商策略、招商周期等内容,确保招商工作有序推进。
第三部分:商家谈判一、商场招商团队应当根据商家的需求和商场的定位,确定谈判方案和谈判要点,确保双方谈判顺利进行。
二、商场招商团队在与商家进行谈判时,应当充分了解商家的实力和需求,提供合理建议,促成双方达成一致意见。
三、商场招商团队应当保持良好的沟通和协调,及时解决谈判中出现的问题和分歧,确保谈判顺利进行。
四、商场招商团队应当在谈判过程中,注意保护商场的商业秘密,谨慎处理商业谈判信息,确保商业机密不外泄。
第四部分:商家签约一、商场招商团队应当在谈判达成一致意见后,及时起草商家合同,并由法律顾问进行审核,确保合同条款合理完善。
二、商场招商团队应当与商家就合同条款进行细致的沟通,并解答商家提出的疑问和建议,确保商家对合同内容充分理解和认可。
三、商场招商团队应当确保商家合同的签署流程合法规范,保证双方签署合同的有效性和权益。
四、商场招商团队应当建立完善的商家档案,妥善保存商家合同和相关资料,确保商家档案信息的完整性和安全性。
第五部分:商家入驻一、商场招商团队应当根据商家合同的约定,积极配合商家入驻工作,提供相关便利和支持。
仓库招商管理制度
仓库招商管理制度一、总则为规范仓库招商管理,推动仓库招商工作的开展,提高仓库的经营效益和管理水平,特制定本制度。
二、目的本制度的目的在于规范仓库招商管理的行为规范和工作流程,确保招商活动的合规性和效率性,提高仓库的吸引力和竞争力。
三、适用范围本制度适用于所有从事仓库招商管理工作的相关人员。
四、招商管理的基本原则1. 依法合规:遵循国家相关法律法规,按照程序合规开展招商活动。
2. 公平公正:招商过程中要保证公平公正,对所有招商对象一视同仁,不得搞特殊化。
3. 诚实守信:严格履行承诺,诚实守信,不得以虚假宣传或不正当手段吸引招商对象。
4. 互利共赢:把握市场需求,与招商对象实现互利共赢,共同发展。
五、招商管理的基本程序1. 招商需求确定:仓库管理部门根据仓库的实际情况,确定招商需求和范围。
2. 招商准备工作:准备招商宣传资料、活动方案和相关合同模板等。
3. 招商推广:通过招商会议、网络宣传等方式进行招商推广,吸引潜在招商对象。
4. 招商洽谈:与潜在招商对象进行详细洽谈,了解其需求和条件,并提供针对性的服务方案。
5. 签订合同:与招商对象就合作事项进行详细协商,签订合作合同。
6. 落实招商:根据合同内容,引导招商对象入驻仓库,并提供相应配套服务。
7. 招商跟踪:对签约招商对象进行跟踪管理,确保合作达成预期效果。
8. 招商评估:定期对招商合作情况进行评估,并提出改进意见。
六、招商管理的具体要求1. 招商宣传要真实客观,不得夸大宣传,误导招商对象。
2. 严格保密招商对象的商业秘密和相关资料。
3. 招商人员要具备良好的业务素养和谈判技巧,为招商对象提供专业服务。
4. 招商过程中要及时反馈招商对象的意见和建议,以便及时调整方案。
5. 对于潜在招商对象,要进行严格的尽职调查,确保其经营状况和信誉。
6. 招商合同要具体明确,保障双方权益,防范风险。
七、招商管理的考核和奖惩1. 对于招商管理工作出色的人员,公司将按照相关规定给予奖励和表彰。
招商管理制度及行为准则
招商管理制度及行为准则一、招商管理制度1、招商管理的目的招商管理作为企业发展战略的重要组成部分,是指根据企业发展和经营战略,制定与实施相关的招商策略和管理措施,以实现企业的经济效益和社会责任的目标。
招商管理的目的是为了吸引更多的优质资源对企业进行投资和合作,以推动企业的进一步发展,提高市场竞争力。
2、招商管理的原则(1)公正、透明原则:招商过程中,所有获得信息的人员都应该在一定的法律框架之内行事,以确保企业的公正和透明。
相关信息的公布和共享,必须具有客观性和可靠性,不能被任何人进行篡改或隐瞒。
(2)激励、回报原则:招商管理制度应该为吸引更多的有效资源和资金提供激励和回报机制。
企业应该在创造价值的同时,给正当投资者相应的利益回报,以建立长久的合作关系。
(3)限制、保护原则:招商过程中,企业应该设定招商投资的限制,以保障企业的可持续发展;同时,也要采取措施保护企业的的知识产权、商业机密等,以确保企业的法律合法性和合规性。
3、招商管理流程(1)确定招商对象:企业在招商前需要确定招商对象,包括投资方的类型、大小、资金实力、经营理念等。
企业应该进一步分析招商对象的市场形象、企业文化、信誉度和社会责任等因素,以保证有同样价值观的合作伙伴。
(2)实施招商活动:企业需要针对不同招商对象,采取不同招商活动,如宣传、讲座、路演等方式。
企业应该根据招商活动的具体情况,制定相应的方案、预算和计划,并加强联系与沟通,建立良好的合作关系。
(3)筛选招商对象:企业在招商过程中应该对招商对象进行筛选,并根据其价值、信誉度、经验能力、管理标准等维度进行评估。
企业应该制定评估标准,并严格执行,以确保得到高质量的招商对象。
(4)签署合同:当招商对象已经被筛选出来之后,企业应该与其进行谈判,并签署合同,以达成共识、共赢的战略目标。
合同内容应该包括合同期限、投资额、投资方的投资标准、退出机制、收益等事项。
4、招商管理的监督企业招商管理的监督机制,旨在加强对投资者的监督,防范各种风险的发生。
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招商现场管理制度第一条总则一、目的:为规范招商人员的工作行为,保持招商现场正常的工作秩序,提高工作效率,树立和维护项目及公司的品牌形象,保证项目招商目标的顺利实现,特制定本制度。
二、适用范围:本制度适用于公司参与项目招商的所有员工及管理者。
三、修订与解释:本制度的修订与解释权归公司招商部。
四、执行监督:公司行政部为本制度的执行监督机构,招商经理为直接责任人。
第二条现场工作考勤一、工作时间:(一)招商现场人员为一班,早班人员的正常工作时间为09:00―11:30;13:30—18:00,正常工作时间包含中餐和晚餐时间。
当天值班主任执行临时现场安排及处罚;值班主任中午需提前一小时到岗。
(二)着装时间:上班时间前、下班时间后按要求更换工作服装。
(三)工作准备时间:每日上午9:30之前须清洁前台台面,对整个招商现场清洁卫生打扫结束,休息间需保持整洁,员工衣物需放置在隐蔽位置或挂墙上。
(四)晨会时间:每天上午9:00—9:10为当日招商计划晨会时间。
(五)下班时间:每日18:00之前递交数据统计,业务员交招商主管,招商主管对数据统计,草率了事者有权推迟其下班时间,直至合格为止;主管交招商经理(如未设主管,此项略,以下同),招商经理对主管的数据统计不满意,有权推迟其下班时间,直至数据统计能达到满意程度。
二、休假、请假:(一)项目招商期间,招商人员每周休息一天。
如因工作需要而加班的,每月由招商经理如实报送公司,公司统一签发调休单。
调休单只作调休凭证,且不得转让。
调休须在下周排班表制定前事先征得主管同意(主管须经理批准)。
每周作息时间排定后不得申请调休,特殊情况必须调休的须主管批准(主管须经理批准),否则以旷工论处。
(二)请假须指定代理人,由代理接替其假期内工作。
(三)病假需凭医院病历、病假条;事假需提前一天向主管申请,主管向其上级领导申请,否则均视为旷工。
特殊情况由现场经理判定。
一天以内的事假由主管审批,一天以上事假由分管副总审批。
(四)考勤记录:招商现场设独立考勤表,由招商秘书统一管理,每月考勤表于当月底报送公司行政部。
考勤记录直接与员工绩效挂钩,每月兑现。
(五)工作汇报:每天下班前招商经理对项目所有招商人员接待情况、成交情况、月回款情况进行报表收集整理并用短信形式发给相关领导。
每周六对本周情况进行总结并短信工作汇报。
第三条仪表规范一、招商人员进入招商现场后,无论休息与否应立即更换工作服(工作装到位前应着职业装),呈随时接待状态。
二、所有招商现场工作人员要做到统一着装。
系领带、领结、佩戴铭牌。
草率了事者,招商经理将予以口头警告,严重影响形象者,可酌情给予经济惩罚。
三、保持工作服的整洁,不得出现污渍、皱褶和异味。
衬衣领、袖口清洁,无异味。
四、男士头发整洁,不许留胡须,不许穿白袜,花袜,必须穿黑皮鞋,系黑皮带。
五、女士头发整洁,过肩发须盘好或用头绳扎好,需化淡妆,穿黑皮鞋,穿裙子必须配丝袜、穿深色皮鞋。
六、口袋不应放带响物件,包括:钥匙串、硬币、手机等,同时不得装过多物品以致口袋鼓起(如果一定要携带手机,请以手持的方式)。
七、指甲保持清洁,勤修剪。
第四条行为规范一、任何人在招商现场不得大声喧哗,不得打闹、嬉戏或在前台聊天、打私人电话。
二、保持工作台面整洁、有序。
除规定的办公用品外,一切私人用品不得在前台上摆放。
三、所有人员不得在接待场所抽烟,含卫生间及盥洗室等公共地方。
女士不得在前台内化妆。
四、在招商现场应保持良好举止,坐、站、行必须符合礼仪规范。
不得袖手、抄手或手插一衣裤包,不得在前台内吃零食、饮水、用餐、看书、读报。
五、工作时间背景音乐按规定播放,不得擅自播放其它音乐或歌曲。
六、每次使用完洽谈桌,要做到人去场清、桌椅归位。
七、进入工地必须带铭牌、戴安全帽,遵守工地管理规章。
八、同事之间保持良好关系,互相尊重,遇事协商解决。
九、对公司来人、合作单位来人要热情,积极主动打招呼与招待,对公司及合作单位副总以上职位来人,除接待客户人员外须全体起立问好。
第五条业务规范一、招商人员必须按规定的业务流程开展业务工作。
正式接待前,应认真检查业务资料和必备的工作用品,切实做好接待准备。
二、通常情况下,前台保证2—4人准备来电来访的接待,其余人员在后台待命。
三、招商人员必须按排定的顺序接待来访客户。
如轮接人员因故不能接待,由下一接待人接待,轮接人员归位后补接,下一轮恢复正常轮次。
四、接待中,招商人员必须严格按统一的《招商说辞》和公司正式下发的项目资料进行介绍,技巧性发挥不得与《招商说辞》相抵触或矛盾。
如遇客户提出《招商说辞》中没有明确的问题,应按管理程序报告直接上级,待上级正式回复后方可答复客户,否则自行承担相应后果。
五、遇到销控问题应与招商秘书及时沟通,如因未与招商秘书沟通而发生重复买卖或私自出售销控或者保留房源的,由其本人负全责,情节严重的报请公司除名。
六、认真填写来访、来电记录,一切接待客户情况以此为唯一依据。
保管和准备好自己的招商工具,及时更新资料夹内容。
七、定单须由经理或主管签字确认,并及时报招商秘书登记注销房源。
如因前者未及时登记而造成重复买卖等严重后果者,由前者负全责。
九、招商人员应服从主管工作安排,主管工作安排应统筹考虑。
下级若对工作安排有异议可单独提出,但不得当众与上级发生冲突,对直接上级的处理有异议在沟通后仍不满意者,可越一级反映。
十、每日午餐时间为11:30-13:30,业务员应在该时间段用餐,遇由于接待客户误餐,可按离开招商现场时间始顺延,用餐时间内,招商现场安排人值班,待其他人就餐后接替值班人员就餐。
第六条客户归属判定一、招商现场执行“现场首接制”,即:客户到招商现场的首次接待人,该客户为首次接待人的客户(指定接待情况除外)。
所有客户接待完毕,招商人员必须在《客户来访登记册》登记,否则接待的客户不视为该招商人员的客户。
原则上《客户来访登记册》需由招商秘书进行首轮登记,如现场未配置招商秘书则由招商经理代为执行,首轮登记后登记人必须立即把客户资料录入电脑进行备案。
如未按招商流程执行,而且根据《客户来访登记册》证明为他人客户,业绩计入原招商人员。
二、接待过程首先应确认客户以及客户的家人(直系亲属)等是否已与其他招商人员联系过。
如以上相关自然人曾由其他招商人员现场接待过,则由原接待人员接待。
如该招商人员休息,首先应及时与该业务员联系,可由该业务员同组人员代为接待。
如该组同伴有客户接待,则报请招商主管或者招商经理接待。
(以不影响接待顺序为前提)。
如未曾与其他招商人员联系或接待过的客户,则按序正常接待。
如果该客户的亲戚、朋友曾经代该客户来现场看过房屋,而自己是第一次到现场接待,并且分别由不同的业务员先后接待过,此时成交业绩计入接待购房客户的业务员。
三、一般情况下,为使整个招商现场的招商工作正常公平进行,除特殊情况外,经理不得单独接待。
四、老客户带新客户,若该新客户指定接待过老客户的业务员接待,则按照客户意愿执行,如未提出特殊要求,则按序接待。
五、如判明来访者不是必需接待的客户,该招商人员在处理完毕后可以再补接待一组客户。
六、接听客户来电不算有效接待,招商人员不得向客户自报姓名和自己的联系方式。
七、以上条款,需招商人员认真做好来访、来电登记,且严格执行招商流程。
每日来访、来电由主管签字确认并呈招商秘书妥善保管。
八、如发生纠纷,由招商经理按招商规则协调、判别。
如有明显的抢客户情况,将由招商经理报请公司撤消其在公司的业务员资格。
九、关系户或者在忙时招商主管接待的客户,可视情况分给适当的招商人员。
十、如遇到特殊情况,招商人员要服从招商主管或者招商经理的处理结果。
第七条招商现场处罚措施一、处罚定性:分招商过失和招商事故两种。
(一)招商过失,指违反本制度及相关规定,或未履行岗位职责,但未造成直接损失的行为。
(二)招商事故,指反本制度及相关规定,或未履行岗位职责,造成直接损失及严重不良后果的行为。
主要有:1、报价事故:出现随意报价、低报楼盘价格、造成经济或名誉损失的;2、签单事故:未经招商经理同意、任意改变付款方式、付款折扣及付款期限的;定单、合同没有正确填写或盖章的;3、签约事故:未经公司法律顾问或者招商经理同意并书面确认的情况下任意更改或增加合同中的补充条款的;4、承诺事故:在招商过程中,凡涉及到招商手册载明问题以外的客户建议、意见和问题,未征得其相关方面的人士出具书面意见的;与招商手册所载不符并经查属实的;5、楼盘事故:出现一房两卖或房号错写的;6、盖章事故:未经公司批准,挪用公章、合同章等盖不确实文件的。
二、招商过失和招商事故的处罚方式(一)对于招商过失和招商事故部门采取ABC罚单的形式进行处分。
1、A型过失单适用范围——一般招商过失:·责任人因行为过失将收到部门开具的A型过失单一张,并处以10元的罚款;·责任人因职责过失将收到部门开具的A型过失单一张,并处以20元的罚款;2、B型过失单适用范围——严重招商过失及一般招商事故:·责任人发生一般的招商事故和严重的招商过失,未造成公司直接经济损失或有损公司形象的,但引起客户投诉或导致下一环节或下一部门操作障碍的,将收到部门开具的B型过失单一张,并处以100元的罚款;3、C型过失单适用范围——严重招商事故:·责任人发生严重的招商事故,影响公司名誉及形象或导致公司蒙受直接经济损失的,将收到部门开具的C型过失单一张,并报公司处理。
4、责任人一个月内累计6张A型过失单或3张 B型过失单或1张C型过失单,被处罚人须经重新培训后方可上岗;(二)《过失单》一式二份,分为《过失通知单》与《过失罚款通知存根》,由主管签发。
《过失通知单》当场发于受罚者,罚款交行政部保管,作为招商现场活动资金由项目经理安排使用。
《过失通知存根》交行政部备案。
注:B型及C型过失单涉及事件的审核人将受到相应的次级处罚(C—B;B—A)以上条文将会根据实际情况不断修订、不断完善。