国外电信运营商转型战略与实践(1)
法国电信：融合与收购助战略转型
３ ％。其 中 ４０ ０ １ 万户 为将 语 音、数 据 和 流媒 体整 合 在一 起 Ｌｖｂ ｘ业 务 客 户，２０万户 为 Ｖ） ｉｅ ｏ ５ （Ｐ用 户，５ 万 户 Ｉ ９
底 ， 法 国 电信集 团 ９６ 万户 移 动 客户 中有 ５ ０ 户为 ７０ ８万
移 动 宽 带 业 务 客户 ，而 ２ ０ 年 同期 只有 １０ 户。该 ０５ ６万 年 度 法 国 电信 的 ＡＤ Ｌ业 务 也 实 现 了快 速 增 长 ，截 至 Ｓ
年 底 在 欧 洲 拥 有 ＡＤ Ｌ宽 带 客 户 ９ ０ 户， 同比 增 长 Ｓ ７万
移 动 手 机 或 电脑 实 现 家 庭 住 宅 的 远 程 监控 等。在 商业
用户层面 ，法 国电信 的 最终 目 标是 满足 用户在 任何 地方 、 任 何 时 间、任 何终端 的 通信需 求 。法 国电信 期望 分别 向 个人 、家 庭 、企业 这 三类 客户提 供 差异 化 的综 合 电信服 务，并超 越 通信 及信息 的 范畴 ，将 通信 与人们 的 生活 结 合起 来 ，让不 同人群 的生 活更加 方便与 舒适 。
目 ，法 国电信面 临 固网客户 不断 流失 、传 统的 家 前 庭 通 信和 企 业 通信 服 务业务 收 入不 断 下滑 的 被动 局面 。 法 国 电信 ２ ０ ０ ６财年 的业 绩报 告显 示 ，２ ０ ０ ６年法 国 电信 的净 利 润 为 ４ ． 欧 元 ， 比 ２ ０ 年 度 的 ５ 亿 欧 元 １ ４亿 相 ０５ ７ 下 降了 ２ ％。法国 电信 认 为，造成 公司 利润 下降 的主 要 ８
法 国电信战略转型的两个阶段
法 国 电信是 最早 实施 战略 转 型的 运营 商 ，时 间是 在
２０ ０２年底 。从 那时 起 ，法 国电信 对转 型的认识 可 以分 为 两 个阶 段 。 第 一 阶 段 ： ０ ２年 １ 月， 法 国 电 信 提 出 “ Ｔ ２０ ２ Ｆ Ａｍｂｔｎ ２ ０ ”计 划 ，确立公司 未来 ３年 的发 展 目标 ， ｉ ０５ ｏ 其 核心 是 推动移 动通 信、互联 网和 宽带 等各 项业 务的 融 合，促进 公司 业绩 的 整体 提 升。在 此阶 段 ，法 国 电信并 没有 明确 提 出 “ 型 ”的 口号，但在 其 具 体战 略 中已 经 转 包 含了 “ 型”的 内涵。 转 到 ２０ ０５年年底 ，“ Ｔ Ａ ｉ ｎ ２ ０”计划 的执行 Ｆ ｍｂｔ ０ ５ ｏ 已经初见成效 ，法国电信用户数增 长显著，收入 、现金流 增 长强劲 ，净负债有效减 “ Ｔ Ａ ｉｏ ０５ Ｆ ｍｂｔ ｎ２ ０”战略 ｉ 的实施促使法 国电信重新 回到欧洲 顶尖运 营商之列 。 第二 阶段 ： ０ ５年 ６ ２０ 月，法 国电信 提 出为期 ３年 的 综 合 信息 通信服 务 运营 商 转型 战略 “ ｅ Ｔ ，并酝 酿 出 Ｎｘ ” 最 新 的三年计划 —— “ Ｔ Ａｍｂｔｎ ２ ０ ” Ｆ ｉ ０８。 ｏ 作 为 法 国 电信 ２ ０ － ０ ８ 的 转 型 战略 ，“ ｅ Ｔ ０６ ２ ０ 年 Ｎｘ ”
国外电信运营商转型案例
目录
• 引言 • 国外电信运营商转型案例概述 • 转型策略与实施 • 转型成效与挑战 • 国外电信运营商转型对国内运营商的启示 • 结论
01
引言
电信行业转型的背景和重要性
背景
随着信息技术的快速发展和互联 网的普及，电信行业面临巨大的 变革压力，传统业务模式已经难 以满足市场需求。
由于各家运营商在规模、资源、 业务结构等方面存在差异，因此 转型的路径和重点也会有所不同 。
国内运营商需要根据自身的优势 和不足，明确转型的目标和定位 ，制定切实可行的转型计划，并 逐步推进实施。同时，还需要注 重创新和人才培养，以支撑转型 的顺利推进。
02
国外电信运营商转型案例概述
案例一：Verizon的数字化转型
总结词
Verizon作为美国领先的电信运营商，通过数字化转型实现了业务模式的创新 和升级。
详细描述
Verizon在数字化转型过程中，注重提升网络质量，推出了一系列智能家居、物 联网和云计算产品，以满足客户需求。同时，Verizon还通过与媒体公司合作， 推出了视频流媒体服务，进一步拓展了业务领域。
DoCoMo在激烈的市场竞争中保持领先地位。
03
转型策略与实施
转型策略：网络升级与优化
网络升级
国外电信运营商在网络基础设施方面进行了大规模的投资和 升级，包括建设高速光纤网络、推进5G网络覆盖等，以提高 网络速度和稳定性。
优化网络架构
为了应对云计算、大数据等新兴技术的挑战，国外电信运营 商对传统的网络架构进行了优化和改进，引入了SDN（软件 定义网络）和NFV（网络功能虚拟化）等技术，以实现网络 的灵活性和可扩展性。
01
02
03
电信运营商数字化转型策略及发展建议
表１ 国 际 运 营 商 数 字 化 服 务 领 域 概 览
内的新兴领域勾勒 出通信行 业的新蓝海 ，或成 为电信运 营商业务 收入的新增长点。
创 新 重构 后 的 数 字 化 业 务 对 通 信 基 础 设 施 提 出 了新 的 需 求 ，传 统 的 “ 烟 囱式 ” 架构 已 难 以满 足 数 字 化 时代
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的用 户需 求和 运营要 求 ，电信 运营 商需要从 Ｃ Ｔ网络 向
Ｉ Ｔ 网 络 转 型 ，不 断 升 级 技 术 、改 造 基 础 设 施 ，打 造 云 架 构 的 基 础 设 施 和 分 布 式 的软 件 架 构 ， 通 过 整 个 网络 架 构 的 重 构 实 现 更 灵 活 、更 智 能 的 业 务 支 撑 能 力 。 除 了业 务 与基 础 设 施 的 重 构 外 ．实 现 数 字 化 转 型 的
关键词 电信运 营商 ；数字化 ；转 型 ；发展 策略
１ 数字化转 型的时代背景
在 移动 互联 网 时代 ，语 音 和短信 等 电信运 营 商的 传统业务受到 了微信等ＯＴ Ｔ 业务的严重冲击 ，同时人 口 红利逐渐消失 ，通信 用户 接近 饱和，语 音和短信业务量 持续 下滑 。虽然４ Ｇ网络快 速普及 ，数据 流量呈现 爆发 式增长 ，但 受提速 降费、营改增等政策影响 ，我国运营 商面临着 “ 增量 不增 收”的困局 ，盈利情况仍无 明显改
善 。 电信 运 营 商 加速 转 型 、 寻 求 新 的 业 务 和 收 入 增 长 点 已经 势 在 必 行 。 随 着 通 信 技 术 的 更 新 发 展 与 互 联 网应 用 的 不 断 涌
美国电信运营方案
美国电信运营方案一、行业概况美国电信市场是一个竞争激烈、技术发达的市场。
在过去的几十年，美国电信市场已经经历了多次重组和整合，随着移动通信和宽带网络的快速发展，电信市场的形态也发生了重大变化。
目前，美国的电信市场主要由四家主要运营商主导，分别是AT&T、Verizon、T-Mobile和Sprint。
此外，美国还有许多地方性的小型运营商。
二、运营方案1. 产品和服务（1）移动通信服务移动通信服务是电信运营商的核心业务之一。
在美国市场，移动通信服务的主要竞争点在于网络覆盖和服务品质。
针对不同的用户群体，电信运营商可以提供不同类型的套餐选择，包括语音通话、短信、数据流量等，以满足用户的不同需求。
此外，还可以推出一些特色服务，如国际漫游、免费视频流量等，来吸引更多的用户。
（2）宽带网络服务宽带网络服务是另一个重要的业务领域。
随着社会的信息化程度不断提高，人们对宽带网络的需求也日益增加。
电信运营商可以提供ADSL、光纤、有线宽带等不同类型的宽带网络服务，以及相关的增值服务，如网络电视、视频点播等。
（3）无线通信服务随着5G技术的逐步成熟，无线通信服务将成为电信运营商的一个新的增长点。
运营商可以加快5G网络建设的步伐，为用户提供更快速、更稳定的无线通信服务。
由于5G网络的速度更快、时延更低、连接更稳定，将大大丰富了无线通信的应用场景，推动物联网、智能家居、车联网等新兴产业的发展。
2. 市场推广（1）差异化竞争在竞争激烈的市场中，电信运营商需要制定差异化的竞争策略，以赢得市场份额。
通过提供高品质的通信服务、不断创新的产品和服务、个性化的营销策略等，来满足不同用户群体的需求，实现差异化竞争。
（2）品牌推广品牌是电信运营商在市场中的核心资产之一。
通过在媒体广告、赞助活动、公益活动等方面进行广泛的品牌推广，加强品牌在用户心目中的形象。
此外，还可以与合作伙伴共同开展品牌推广活动，如推出联名产品、联合推广等。
欧美主要国家三网融合业务分析_下一代广播电视网（NGB）规划与设计_[共6页]
![欧美主要国家三网融合业务分析_下一代广播电视网（NGB）规划与设计_[共6页]](https://img.taocdn.com/s3/m/e7de0ecdff00bed5b9f31dd9.png)
第2章NGB业务2.1 海外三网融合业务2.1.1 欧美主要国家三网融合业务分析1．英国英国是实施三网融合较早的国家。
1999年，英国的Video Network即推出了基于DSL的视频点播业务。
从目前英国提供的融合业务情况来看，主要有以下几种模式。
（1）广播电视企业与移动网络运营商合作移动网络运营商提供网络平台，电视运营商提供内容。
例如，英国商业电视台ITV和移动运营商“3”建立了长期合作机制，在移动平台上开放ITV上热播的优秀节目；第四频道公司和V odafone及Orange合作，专门开发移动电视频道节目。
（2）固定电信运营商开展IPTV业务2006年1月英国BT宣布将在当年夏季全面推出宽带电视业务。
移动运营商自行提供TV OVER MOBILE业务。
2005年年末，英国O2已经在牛津地区利用DVB-H技术提供了TV业务。
（3）广播运营商提供移动电视业务公共广播机构纷纷和移动内容提供商合作，开发一些移动业务，这些业务必须使用移动平台实现，例如移动手机、PDA和其他融合技术。
BBC利用地面数字电视“自由收视”平台在全球推出一种移动业务，内容主要是新闻和体育节目。
（4）英国推出大型IPTV服务平台“画布”在网络电视成为风潮的情况下，英国的几家主流电视台联合电信服务商共谋下一代广播电视服务蓝图—“画布”计划（Project Canvas）。
“画布”于2008年10月由BBC发起，“画布”计划是英国广电对于“三网融合”的解决方案，即实现数字电视网、宽带通信网和下一代互联网的业务融合，是英国所描绘的“适应未来发展的免费电视”业务样式。
（5）一个运营商提供多种业务（Multi-Play）英国有线电视公司NTL&Telewest可以提供有线电视业务、电话业务和互联网业务。
2005年，英国卫星电视台SKY公司合并本地环路运营商EASYNET，这样SKY也成为可以提供多种业务的运营商。
英国三网融合业务快速发展的主要因素有两点。
电信增值业务的国际化战略与合作模式
电信增值业务的国际化战略与合作模式随着全球信息技术的飞速发展，电信增值业务在国际市场中扮演着越来越重要的角色。
电信运营商通过建立国际化战略和合作模式，能够更好地拓展海外市场，实现全球化布局。
本文将从战略角度分析电信增值业务的国际化发展趋势，并探讨不同的合作模式。
一、国际化战略的重要性电信增值业务国际化战略的重要性不言而喻。
随着通信技术的进步，世界逐渐成为一个地球村，人们对通信和信息服务的需求不再局限于本国市场。
为了满足用户的需求，电信运营商需要寻求更广阔的发展空间，进入国际市场成为必然选择。
国际化战略能够帮助电信运营商扩大市场份额，提高品牌影响力，获取更多的收入和利润。
二、电信增值业务的国际化发展趋势1. 根据本土需求灵活定制服务在国际化发展过程中，电信运营商需要根据不同国家和地区的市场需求，灵活定制增值业务服务。
例如，在一些发达国家，人们对高速互联网的需求更强烈，因此提供云计算、视频娱乐等服务可能更受欢迎。
而在一些发展中国家，基础通信服务仍然是主要需求，因此电信运营商需要重点关注通信网络的覆盖和提速。
2. 进行市场调研和品牌推广在国际化发展过程中，电信运营商应该进行全面的市场调研，了解目标市场的竞争环境、用户需求和消费习惯。
同时，通过品牌推广活动增强品牌在国际市场中的知名度和影响力。
这可以通过参加国际性的展览会、赞助国际体育赛事等方式实现。
3. 积极开展国际合作国际合作是电信增值业务国际化发展的关键。
通过与国际电信运营商、技术供应商和内容提供商等进行合作，电信运营商能够快速获得技术和内容资源，提高服务质量，并降低成本。
合作模式可以包括战略合作、资源共享、技术转让等多种方式，根据具体需求进行灵活选择。
三、合作模式的选择1. 战略合作战略合作是电信增值业务国际化的常见模式之一。
通过与国际知名电信企业进行战略合作，可以共享资源、技术和经验，提高市场竞争力。
合作范围可以包括运营商间的业务互补、品牌合作、技术研发合作等方面。
国际电信运营商业务融合精耕细作
控股 ， 为顺利 开展业务融合 打下 基础。 同时 ，法 国电信在业 务 品牌 的融
过这对不 熟悉计 算机设 备 的人来说 似 乎 是一项 艰 巨的挑 战 ，因此 法 国电信
动 的全业务 发展作 为促进 移动运 营商 保持 领先地位 的根本 动力 。基 于新 的
合方面也早有准备 。 “ ｅｔ转 型战略 在 Ｎ ｘ” 中， 法国 电信 明确提 出将 全球 的移 动 、
的 “ ｉ ｂｘ 业 务 。现 在 许 多 无 线 上 网 Ｌｖ ｏ ” ｅ
２０ ０ ６年 ５月 ， ｏａ ｎ Ｖ ｄｆ ｅ提 出 了 以 ｏ Ｆ ＭＣ为先导 的全业务 发展战略 ，首次
明确 将 Ｆ ＭＣ作 为 五 大 发 展 战 略 之 一 ，
Ｅ ｕｎ 的剩余 股权 ，最 终法 国 电信 实 ｑ ａｔ
Ｏ ａｇ ｒｎｅ的剩余股权 ；０ ４年 ２月 ， ２０ 买断 宽 带 子 公 司 Ｗａａ ｏ ｎｄｏ的 剩 余 股 权 ； ２０ ０ ４年 ７月 ，公 司组 织机 构 大调 整 ；
２０ ０ ５年 １月 ，买 断 为 商 业 服 务 子 公 司
监控等 。 在法 国 电信 的融 合 型业 务 中 ， 最 值 得 大书一笔 的是 面向家庭 用 户推 出
于 ２ ０ 年推 出 了“ ｉ ｂ ｘ 服务 ， 望 ０ ４ Ｌｖ ｏ” ｅ 希 藉 由“ ｉｅｏ ” Ｌｖｂｘ 的推 出 ， 能够 比其 他竞
争 者更早 一步满 足家庭 用户 多样 化的 业 务需 求 。 “ ｉ ｂｘ 集 家庭 宽带用 户 无线 上 Ｌｖ ｏ ” ｅ 网 、Ｖ ｏｅ Ｄ Ｌ与 Ｖ Ｗ 等功 能于 一 Ｔ ｖｒＡ Ｓ ｏ 身 ，使家庭用 户充 分享受 业务 融合 带 来 的 好 处 。 ２０ ０ ４年 ，法 国 电 信发 展 “ ｉ ｂｘ 用 户 ２ ． ， ２ ０ Ｌｖ ｏ ” ｅ ４６万 到 ０ ７年底用 户 已经超 过 ６ ０万 ， ０ 预计 到 ２ ０ ０ ８年将 超过 ８ ０万用 户 。“ ｉ ｂ ｘ 的成功 是 ０ Ｌｖ ｏ” ｅ
2022年探讨中国电信运营商的海外拓展之路
探讨中国电信运营商的海外拓展之路如何实现“走出去”是中国电信运营商普遍关注的问题。
本文分析了中国电信运营业国际化的背景，总结了国内外电信运营商全球拓展的阅历和教训，并以此为基础就中国电信运营商的海外拓展战略、模式，海外市场选择以及资本运作等关键问题进行了探讨，以寻求适合中国电信运营商海外拓展的健康之路。
随着全球经济一体化的进展以及中国电信市场的逐步开放，中国的电信产业面临着愈加激烈的竞争。
同时对外贸易的快速进展与中国企业的乐观“走出去”，为电信运营国际化带来了进展机遇。
中国电信运营商的国际化之路该如何走，应采纳何种方式有效拓展海外市场，是相当重要并具有现实意义的问题。
1、电信运营业国际化的背景在电信运营领域“国际化”并不仅仅指对外直接投资。
而是泛指电信运营商所从事的一切与国际市场有关的活动，如在电信业务、网络建设、对外合作、资本运作等方面与拓展海外电信市场相关的经营活动都属于“国际化”范畴。
从国际电信运营商的全球化拓展历程看，不同电信运营商的动身点虽然不尽相同，但普遍认可的拓展目标有：满意客户的全球拓展而实施业务网络延长，猎取新用户和新市场空间，通过利润潜力更高的国际市场来提高整个企业效益，猎取世界先进的管理和技术阅历。
从中国电信运营商自身进展以及外部宏观环境来看，当前其实施“走出去”战略，拓展海外电信市场，面临着两难的选择，机遇和挑战并存。
是选择“走出去”还是选择“不走出去”，都有许多理由，特殊是在面临着国内市场饱和度增高，3G牌照发放悬而未决，企业转型压力艰难等问题以及受企业重组等传闻影响的状况下，中国电信运营商“走出去”的理由有：● 加入WT0后，全球市场向融合的趋势进展；●外资企业进入后，相互竞争市场空间；●“电信强国”的国际战略要求；●中国国内部分业务市场趋于饱和；●可以低成本融资，并获得技术和管理阅历；●促进企业经营机制的转变；●依靠全球市场配置资源，全球协同，实现成本最低化；●满意资本市场对企业将来成长性的要求。
跨国企业数字化转型的国际经验借鉴
跨国企业数字化转型的国际经验借鉴随着科技的不断发展和全球化的深入推进，跨国企业的数字化转型已成为当今世界经济发展的热点之一。
数字化转型是指企业利用信息技术，将传统业务模式转变为基于数字技术的创新模式，以提高效率、降低成本，并满足消费者日益增长的个性化需求。
本文将从不同国家的国际经验中借鉴跨国企业数字化转型的成功案例，并探讨这些经验在其他国家的适用性。
一、美国的经验借鉴美国是全球数字化转型最为成熟的国家之一，其跨国企业在数字化领域取得了显著的成果。
亚马逊公司便是一个成功的例子，它在电子商务领域的创新模式成为全球企业学习的典范。
亚马逊通过建立强大的物流和供应链系统，实现了按需生产和快速物流配送，从而提高了客户体验并降低了成本。
此外，亚马逊还通过云计算等技术创新，打破了传统产业界限，拓展了新的服务领域。
二、德国的经验借鉴德国作为制造业大国，其跨国企业在数字化转型方面也有着丰富的经验。
西门子公司便是一个成功的范例，该公司通过将物联网和人工智能等高新技术与传统制造业相结合，实现了智能工厂的建设。
在这些智能工厂中，机器人和传感器实现了自动化生产，并通过数据采集和分析优化生产流程，提高了生产效率和质量。
三、中国的经验借鉴中国作为全球最大的电商市场，其跨国企业的数字化转型经验也值得借鉴。
阿里巴巴集团是一个成功的例子，它在电子商务领域发挥了关键作用。
阿里巴巴通过发展支付宝等在线支付和金融服务，满足了消费者线上购物和线下支付的需求。
此外，阿里巴巴还利用大数据和人工智能等技术，提供个性化的推荐和服务，增加了用户黏性和消费者体验。
四、国际经验的借鉴和适用性跨国企业数字化转型的成功经验不仅限于美国、德国和中国，其他国家的经验也值得借鉴。
例如日本的丰田汽车公司通过智能制造和物联网技术实现了高效的生产和供应链管理；英国的金融科技企业通过数字化技术创新，推动了金融服务的便捷化和普惠化。
然而，需要注意的是，不同国家的环境和发展阶段存在差异，因此单纯复制他国经验并不一定适用。
英国电信调整中国策略 注重本土客户拓展
Communicatio ns World Weekly 5精品运营本刊记者|舒文琼注重本土客户拓展“未来BT 将着重开拓中国本土市场的客户，不仅包括那些规模较大的公司，还包括那些规模较小的公司，甚至是一些民营企业。
”英国电信调整中国策略英国电信（BT ）中国公司近日新添了这样一个特殊的专家队伍，他们尽管最初并不了解BT 、电信以及IT ，但是在某个特殊领域具有丰富的知识和经验。
经过一段时间的学习后，他们将所掌握的BT 产品知识与其在特殊领域的经验相结合，从而能够更好地帮助客户解决问题，最终达到拓展客户的目的。
自从2010年宣布加大中国区投资计划后，BT 在中国就开始实践本地化策略，上述这种“请了解客户的专家，用客户熟悉的语言，去帮助客户解决问题”的做法就是其中之一。
据了解，目前这样的专家队伍还在不断扩大。
首重本土企业随着中国在全球地位的不断提升，越来越的国外公司开始在中国做生意，中国的本土企业也在茁壮成长。
在这样的趋势下，BT 去年以来加大了对中国地区的战略投资，涵盖拓展人力、增加产品组合、加强渠道建设等多个方面。
BT 东北亚地区新任董事总经理郑义陶介绍，为了支持中国市场的拓展，BT 在战略资源上给予了倾斜。
例如在人员方面，2010年BT 在中国进行了大规模的扩张，总人数达到了700人，BT 还计划在未来一年内扩招300人，将团队规模扩大到1000人以上。
此外，BT 还从战略层面对整体架构进行了调整，以更大力度地支持中国市场发展。
比如BT Gl o bal 将全球划分为4个部分：英国、美国和加拿大、亚太区、其他国家，由此可见，以中国为代表的亚太区在BT 具有相当重要的战略地位。
同时，BT 还将市场从纵向切分成了个领域：金融、政府和医疗、消费品、全球商务，从而更好地覆盖中国市场的重点客户。
可以说，BT 近来在中国密集推出了一些列措施。
然而在郑义陶看来，这样的措施还不够。
“BT 在大多数中国客户眼里还是个国际化的公司，目前服务的也大多是全球500强的客户，并没有深入到中国本地的客户。
英国电信的国际化与转型探讨
目前 英 国电信 已经推 出三 大转 型战略 ， １ 纪 即２世 网络 （１Ｎ 、 Ｔ Ｆｓ ｎ 网络 ｌ 良 这 迎 合 了 ２ｃ ） Ｂ ｕｉ和 ｏ Ｔ 务， 月
网络 融合 、 固网和 移动 融合、 业 融合 的 重要 发 行 展 趋 势。
（） Ｏ １ ２ 世纪９ 年代中期 －２ ０ 年 ； Ｏ ０ ０ 活跃 期
维普资讯
曩 ｌｃｅ美 ：全 田 任 宁ｎｗＯ术 尹 篡 ｅ ｗｔ 艚 世 ． ．ｎ ｎ ｎ Ｊ ． ｇ ＠
： 啡 甘
・ 外 真・ 海 传
海外运营商 “ 国际化与转型之路＂系 列 报 道
英国电信的国际化 与转型探讨
臧 晋
编 者按 ： ０ ５ 从２ ０ 年开始 ， 国内的电信运营商开始了全面的 “ 出去” 走 战略。 随着 伴
・ ． ２０年起 ， ， ０４ ￣ Ｘ ． 一方面由于国内市场竞
争激烈 ， 固网公 司增长乏力， 另一方面由于
法 国电信、 达丰 等欧 洲运 营商的国际化 经 沃 营非 常稳健 ， 国 电 又流 露 出重新 进入 国 英 信 际市场 的 意愿 ， 与几年 前不 同的是 ， 次吸 这
引英国电信进入的是 度等发展申市场。
互 动邮箱：ｅ ｉ ＠ｃ ｎ ｔ ｎ ｌ ｎ ｗｗ．ｅ． ｎｇ ｃ
国际化历程
以２０年 ＃２ ０年 为两个 分界 线， 国 ０ １ ￣ ０４ 英
电信的国际化历程 可以划分 为５ 阶陵 。 个
● 从 上世 纪９ 年代中期起 ， ０ 英国电信 花费巨资购并或参股国外电信公 司， 进入西
欧、 美洲、 亚太等地 区的市场；
２ 世纪 ９ 年代 中后期 ， Ｏ Ｏ 由于英 国国内市 场 日 饱 和 、 趋 同
全球固网运营商转型背景、目标和路径分析
，
帮助政府实现ｅ Ｊｐ ｎ ａ ａ 和
ｕ Ｊｐ ｎ —ａ ａ 战略 ； 建立 安 全 、可 靠 便 利 的通 信环 境 和 宽带 接入
、
并 以该 网 络为 基础 ，实现 业 务 的融 合 ，提 升 公司 的 价值 。
基础设施 ，实现固定线路Ｉ 化和 Ｐ 金属有线系统光纤化 Ｋ Ｄ ＤＩ
成为能提供下一代产品和服
，
供下一代产品和服务的集成通信服务提供商，原因是通信行业已经 务的一站式公司 可 以 为企 业用 进八 了一个新的时代，为了适应新的发展环境 ，ＳＣ Ｂ聚焦３ 个方面的 户提供综合Ｉ 服务 为个人用户 Ｐ
，
发展以实现 公司的转型。这三个方面是Ｉ 技术、固定与移动融合， Ｐ 以及面 向企业市场的服务
促进 各 项业 务 的 融合 ，使 法
改变传统的业务模式，致力于为用户带来电信业务新体验，使 法 国电信 向综 合性 运营 商 的方 向成 功迈 进 ，具 体表 现 在 ：在 家庭 和 法国电信 （Ｔ Ｆ）
个人用户层面，法国电信希望在电信业务融合重组的基础 上，将电 国电信向综合性运营商的方向成 信服务与个人娱乐 、家庭生活结合起来；在商业用户层面 ，法国电 功迈进 主要体现在服务提供方 信的最终目标是满足用户在任何地方、任何时间、任何终端的通信 面，具体包括运营和财务两个方 需求 。 面 的 目标 。 侧重于刚络层而，强调要建设光纤接八和全Ｉ化的下 一 Ｐ 代网
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着营 战的台 出的近 ， 运 商 略 出 而 现 。 期
，
为了总结国内外先进运营商的转型经 本文将着重介绍国内外主要固网运营
国际运营商海外战略分析课件
不同国家和地区的法律 法规对国际运营商的运 营产生影响，需要遵守 当地法律法规，并建立 合规管理体系。
国际运营商在海外市场 面临激烈的竞争，需要 了解当地市场情况，制 定合适的竞争策略。
国际运营商需要招聘和 培训当地员工，建立高 效的人力资源管理体系， 以适应海外运营的需要。
国际运营商需要建立跨 文化沟通机制，加强与 当地合作伙伴的合作关 系，了解当地市场需求， 制定合适的营销策略， 加强合规管理，提高运 营效率。
市场拓展策略的制定与实施
目标市场选择
根据运营商自身实力和市场需求，选择具有 潜力的目标市场。
品牌推广与营销策略
制定品牌宣传和营销策略，提高品牌知名度 和市场占有率。
市场进入方式
评估进入新市场的难易程度，选择合适的进 入方式，如直接投资、合作、并购等。
人力资源与团队建设
组建具备国际市场经验的专业团队，提供必 要的人才支持。
地用户需求。
营销策略创新
采用多元化的营销手段，如社 交媒体、内容营销等，提高品
牌知名度和用户粘性。
组织架构优化
建立灵活、高效的组织架构， 提高决策效率和执行力，适应
海外市场的变化。
合作伙伴关系建设
与当地企业、渠道商等建立合 作关系，共同开拓市场，降低
风险和成本。
海外业务模式的挑战与对策
文化差异挑战
通过跨国收购、兼并与合作，快 速进入新市场，实现全球覆盖。
区域聚焦模式
专注于特定地区或国家，深入了解 当地市场需求和文化，提高竞争力。
本地化运营模式
在海外市场设立子公司或与当地企 业合作，实现本地化运营和服务。
海外业务模式的创新与优化
01
02
03
04
电信运营的转型及实施
在未来的电信市场， 用户需要语音、 数据、 多媒体等不同业
务的一揽子提供， 对运营商来讲， 固网与移动网也将走向融合。 因此， 各运营商需要把不同的业务整合到一个智能化平台上， 为
用户提供整体解决方案。
作为世界重要的通信市场， 中国基础电信设施也严重过剩。 截至２０ 年底， ０４ 中国几大电信运营商的光缆线路总长度已超过 ３０ ６ 万公里 ， 总投资近 １ ０ 亿元人民币， ０ ３ 而目前中国的光纤利 用率仅约 １％，通信管道的资源闲置问题也非常严重。以北京 ０ 市为例， 在较繁华的 １条城市主、 ０ 次干道上， 主要电信企业通信 管道的平均利用率不足 ５％。 ０ 如何盘活现有资源， 刺激通信需求增长， 成为世界通信业共 同面临的问题。 从发达国家近期电信市场竞争状况看， 资费下调 与加速开发新业务成为解决这一矛盾的有效手段。 （） ２移动电话替代固话
破灭、 巨额投资使通信成本偏高以及新业务的开发滞后 （ ３ 如 Ｇ
应用） 等因素又导致有效通信需求不足。 动力上的障碍、 组织上的障碍等， 要认真研究， 抓住关键点， 使管
推进， 并对转型进行必要的专题研究。 要处理好转型与当前工作
的关系， 不断加强基础管理是企业必须长期坚持的…项工作， ・ 基
移动电话替代固话的趋势日益明显。２０ ０４年末， 全球移动
３ 对电信运营商实施战 略转型 的建议
根据电信运营业面临的新形势， 转变经营理念， 实施网络转 型， 进行组织架构调整已成为运营商的必然选择， 下面对此深入
分析， 介绍了 并 英国电 法国电 信、 信的实 施经验。
（） １经营理念的转变
用户总是希望获取方便、 快捷和无缝的通信体验， 而不是实 现这些服务的技术。因此 ， 通信运营商需要从用户体验的角度 对技术进行整合， 杜绝在管理系统和服务上各自为政的局面。
iptv海外运营方案
iptv海外运营方案随着互联网的蓬勃发展，视频内容的播放和传输方式也在不断地改变。
IPTV（Internet Protocol Television）作为一种新兴的电视传输技术，借助互联网协议传输数据，可以让用户通过互联网观看电视节目。
随着IPTV技术的不断成熟和发展，它已经成为了现代家庭中不可或缺的一部分。
而对于海外运营方案来说，IPTV也是一个十分吸引人的发展方向，这篇文章将从市场分析、运营模式和运营策略等方面探讨IPTV海外运营方案。
一、市场分析1.1 市场潜力随着全球经济一体化的进程，各国之间的联系日益紧密。
由于人们对娱乐需求的不断增加，海外市场对于IPTV的需求逐渐增加。
尤其是在移民大国如美国、加拿大、澳大利亚等国家，这些移民群体对于本国的节目和新闻一直有着浓厚的兴趣。
因此，海外市场潜力巨大，非常值得开发和挖掘。
1.2 竞争情况目前在海外市场已经有一些IPTV运营商进入，但整体竞争力相对较弱。
主要表现在内容缺乏个性化、服务质量较一般以及宣传力度不足等方面。
因此，海外市场IPTV服务还有很大的发展空间，有望吸引更多的用户加入。
1.3 用户画像对于海外的IPTV用户而言，主要以海外华人、学生、留学生、商务出差者、外籍人员等为主。
他们的特点是对国内新闻、文化、体育和娱乐等节目有着浓厚的兴趣，但又由于身处异国他乡，无法方便地获取相关信息。
因此，他们成为了IPTV海外市场的主要用户群体。
二、运营模式2.1 内容采购作为一家海外IPTV运营商，首先需要做好的是内容采购。
在这个环节，需要根据用户的偏好和需求来采购当地的新闻、电视剧、体育节目、综艺节目和电影等内容，以满足用户的各种需求。
而对于国内用户而言，还需要加强与国内各大卫视台、电影公司、电视剧制作公司等的合作，以确保能够获取到最新、最热的内容，让用户能够第一时间收看到国内的热门节目。
2.2 技术支持IPTV的运营离不开技术支持，包括服务器搭建、内容传输、用户接入等方面。
国外运营商ICT业务发展启示录
服务 ， 各大运 营商实 施战 略转型 的重要举 措 。那么我 们该如何 发展 是
ＩＴ Ｃ 业务呢 ？ 通过分析过去几年国际运营商的转型案例 ， 我们可以得
出三 点启示。
稿 承 一 ：建 立 一 揽 孑 ｉ ｅＴ服 努 提 供 能 力 ，是 运
英 国 电信正是 在发展 网络Ｉ 服务过程 中不断采取并 Ｔ
提 升 了Ｉ Ｔ ｃ 服务 能力 。与专业 的Ｉ企 业相 比，电信 Ｔ 企 业 具有 差 异化 竞争 优 势 ，例 如 网 络与 用户 的优 势 ，完善 的销售 和服务渠道优势 等等 ；但 同时也具 有 Ｉ专业性不 强等弱点 ，所 以电信行业 快速进人 Ｉ Ｔ Ｔ
领 域的途径就是建立 联盟或者直 接并 购相关企业 。
中，可 以分阶段逐 步拓展 ＩＴ］务范 围。首先拓展 Ｃ Ｊ ￣ 以网络为核心 的服务 ，然后 再进一步 向客户Ｉ应用 Ｔ
启 示 二 ：通 过 咨 询 拉 动 ｌ 业 务 ，是 提 升 ｌ ＣＴ ＣＴ 价 值创 造 能 力 的 利 器
从ＩＴ ｃ 服务产业链 的角度 看 ，成 功的ＩＴ ￣ Ｃ Ｊ 务商 ］ 往往身兼Ｉ咨询服务商 和系统集成 商两种角色 ，这 Ｔ 样他们能够直接与客户接触 ，通过为客户提供一揽
力 ，是下一 阶段运 营商转 型的关键 问题 。英 国电信
采取 了相对简单 、快速 的并购方案 ，但并购 的方案
是 否适合 国内运营商 ，需要进一步探讨。
从Ｉ Ｔ Ｃ 行业 的角度看 ，国内电信运营 商的优 势 仍 然集 中在 网络 通 信 领域 ，在 发展 Ｉ Ｔ］务 过程 Ｃ Ｊ ￣
增长率 达到４ ％，其 中传统 电信业 务收人下降 １％， ３
ＩＴ 宽 带 等新 业 务 收 入 占 ｋ３ ％ ，增 速 达 到 １％， Ｃ及 Ｌ６ ７
国内外电信运营商网络运行维护现状分析
国内外电信运营商网络运行维护现状分析国内外电信运营商网络运行维护现状分析随着中国加入WTO步伐的加快，中国电信行业将面对国际化的市场，面临更加严峻的竞争形势和环境，引进了竞争机制，提升中国电信行业综合实力，在近几年里，各大运营商持续实行了体制改革，到目前为止，在我国电信行业已经呈现出中国电信、中国联通、中国移动三家运营商竞争的格局。
正视国际和国内严峻的竞争态势，最好的选择就是加快改革步伐，增强综合竞争实力。
2007年全球手机用户总量已达33亿户，相当于全球66亿总人口的50%，而我国移动用户总数手机用户53144.7万户，占中国13亿人口的40%，因此，这几年全球各大运营商均在改革束缚生产力发展的“维护体制”，本章对国内外各大运营商进行分析，学习国外那些已经完成维护体制改革运营商的经验，正视国内所存在的困难和挑战，大力推行技术创新、机制创新和管理创新，构建科学高效的作业流程，减员增效，降低运行成本，提升运行效率，打造竞争实力。
3.1国外电信运营商网络运行维护现状总结3.1.1美国电话电报公司(AT&T)网络运行维护管理特点分析1.公司简介美国电话电报公司(AT&T)是一家美国电信公司，创建于1877年，曾长期垄断美国长途和本地电话市场。
AT&T在世界上一百多个国家和地区的雇员总数达三十一万人。
1999年的营业收入62，391.0百万美元。
以年营业额计算位居世界前十大工业公司之列。
AT&T的全球智能通信网每天将一亿五千万条语音、数据、传真、图像信息通过卫星、海底光缆送至二百七十个国家和地区。
2.AT&T公司集中化管理现状(1)机构设置1997年，AT&T网络就己经实现了全国集中一级管理，网管组织结构分为四层。
第一层是全国网管中心(NOC):第二层是区域网络控制中心(RNCC)，也是国家级的网管中心;第三层是传输服务中心、交换技术控制中心、网络管理中心、网络业务管理中心，是区域网络控制中心的四大职能部门;第四层是现场作业人员管理中心。
国外运营商全业务整合
英国电信FMC业务推行情况 英国电信FMC业务推行情况 FMC
推行时间 1999年 FMC业务 业务 One phone (终端融合) 概述 用户在家时所有通话转至固话网络上；用户外出时通话就转至移动网络 上。尽管家庭固话比移动电话低廉得多，但这项服务最终还是夭折了。 BT认为是公司为该服务开发的终端没有符合用户的消费习惯。 “BT Mobile Office”针对企业用户，通过租用MMO2的GSM/GPRS网络 提供GPRS无线接入服务，并与BT原有的WLAN、固定数据接入等服务 捆绑，形成了针对企业用户的全方位的数据业务接入服务; “BT Mobile Home Plan”针对个人用户，通过租用T-mobile的GSM/GPRS 网络向普通公众用户提供手机服务，为用户提供固话/移动电话统一账 单以及免费同固定电话进行短时通话的优惠等。 让用户仅使用单个设备就可在固定与移动网络间无缝切换，通过有保障 的覆盖和更低的总体支出，提供比单独的固定或者移动更优质的通信服 务。 采用一部手机，可以实现固定和移动网络之间的无缝切换。即在家时通 过蓝牙切换到BT的固定宽带网络实现话音或者数据应用，而外出时则 无缝切换到BT Mobile的GSM网络。 开始资费优惠仅限于固话用户，随后逐步完善，到07年推出统一拨打移 动和固话的资费，增加对用户吸引力，是比较成功的一个终端融合、业 务捆绑的案例。
T
2006年8月，SK电信推出了全新的业务品牌“T”，包含了通信（Telecom）、技术 （Technology）、最高（Top）和信赖（Trust）等概念； 这一新品牌表明了SK电信致力于以最高水平的技术向客户提供服务，也表明其向全球融合企 业的进军。
BT
英国电信对其繁杂的业务采取了以企业名称为核心的品牌策略，即“BT+业务名称”； 旨在直接向用户传递业务的特点和含义，并提高用户感知度。
解读新加坡电信转型之路
解读新加坡电信转型之路臧晋赵铁山新加坡电信（SingTel）是亚洲领先的电信全业务运营公司，连续两次蝉联“亚洲最佳运营商”的称号。
2004年其营业额达126亿新元，税后赢利32.6亿新元。
它在2005年福布斯全球最大2000家企业排名榜中名列第287位。
新加坡电信之所以能取得如此骄人的业绩，与其长期积极实施转型战略密切相关。
一、新加坡电信转型背景新加坡电信转型始于上世纪90年代初期，也就是说公司诞生不久就开始了转型之路。
这是由当时电信行业环境所决定的。
首先，新加坡人口数仅为350万人，市场规模有限，日趋激烈的竞争使企业的发展空间受到挤压；其次，新加坡电信当时主要经营固定电话业务，其中收入的一半来源于国际电话，国际电话业务的波动严重影响到新加坡电信的收入增长；最后，就新加坡电信行业监管政策来讲，电信市场的开放速度很快，加之新加坡是一个国际贸易型城市，政府不可能保护某单个企业。
新加坡电信为了收入来源多元化和降低风险，不得不采取转型战略。
二、新加坡电信转型的主要驱动因素新加坡电信战略转型主要是地理区域的扩张——国际化，而驱动新加坡电信转型走国际化之路的因素有很多。
1.收入多样化。
从地理上讲新加坡是一个小市场，且国内市场高度饱和，潜在增长机会非常有限。
新加坡电信希望通过区域扩张降低风险和创造新收入来源，以弥补国内缓慢的增长。
2.区域网络覆盖。
身处国际商务枢纽地区，新加坡电信需要向客户提供更好的兼容性服务。
通过国际拓展，新加坡电信可以建立更优质、可信赖的网络覆盖，能够为客户提供跨国界的、高质量的无缝漫游等服务。
3.通过兼并节省成本。
网络运营特别是3G业务运营是规模经济。
运营商需要更好地管理Opex和Capex，其中定制手机是很重要的环节。
新加坡电信在多国拥有移动投资及合作伙伴，在与设备及终端供应商的谈判中拥有很强的议价能力。
三、新加坡电信转型的发展历程从1993年新加坡电信集团成立至今，新加坡电信一直积极实行向海外扩张的转型发展战略。
美国电信发展现状及未来趋势分析
美国电信发展现状及未来趋势分析随着技术的不断进步和社会的发展，电信行业在全球范围内取得了巨大的变革和发展。
作为全球最大的电信市场之一，美国电信行业一直处于业界的风口浪尖，其发展现状备受关注。
本文将对美国电信发展现状及未来趋势进行分析，以期更好地了解美国电信行业的发展动态。
现状分析：1. 移动通讯市场持续增长：美国移动通讯市场已经拥有超过3000万的用户，而在2021年，这一数字有望进一步增长。
这主要归功于智能手机的普及以及5G技术的快速发展。
随着人们对移动通信需求的不断增长，运营商将不断提升网络质量和覆盖范围，以满足用户的需求。
2. 光纤宽带覆盖率提高：在美国，宽带互联网服务的普及程度不断提高。
光纤宽带作为一种高速、稳定的互联网接入方式，已成为用户的首选。
目前，全美有超过四分之一的家庭使用光纤宽带，而在未来几年内，这一数字有望继续增长。
这将为美国电信行业带来更多的增长机会。
3. 与华为禁令相关的挑战：美国政府近年来对华为的禁令对美国电信行业产生了重大影响。
华为是世界上最大的电信设备供应商之一，其禁令导致美国电信运营商需要寻找替代方案来满足设备需求。
这一限制可能导致美国电信行业的发展受到一定的阻碍，但同时也为美国本土企业提供了发展的机会。
未来趋势分析：1. 5G技术的商用化：5G技术被认为是电信行业的未来发展趋势。
它将为用户提供更高速的连接以及更强大的网络容量和稳定性。
随着5G网络的建设和商用化，美国电信市场有望迎来新一轮的发展热潮，并为用户提供更多创新的应用和体验。
2. 物联网的快速发展：物联网是指通过互联网将各种设备和物体连接起来的技术。
随着物联网的快速发展，越来越多的设备将与互联网相连，并实现智能化和自动化。
这将推动电信行业的发展，并促使运营商不断提升网络设施，以满足物联网应用的需求。
3. 电信行业的竞争加剧：美国电信行业一直以来都存在非常激烈的竞争。
随着新的技术和服务的不断涌现，竞争将进一步加剧。