美容院员工手册
(员工手册)美容院员工手册(免费版)
（员工手册）美容院员工手册(免费版)偏爱人间美容院员工手册尊敬的各位员工：真诚欢迎您到偏爱人间美容院工作。
为体现人生的价值，请尽情发挥您的才华，相信您会很快融入这充满朝气的大家庭，且凭着您的工作热情和进取心以及对美容业的热爱，愉快地于这里工作、生活。
美容业作为服务性行业，需要您和大家共同努力，为顾客提供完善的服务，力求以科学、专业的运营管理和高质量的服务水准，树立且维护我店良好的形象和声誉，争取最佳经济效益和社会效益。
相信您会于此发挥出最高的水平。
为了使您对美容业的基本情况和有关规章制度有比较清楚的了解，请认真阅读《员工手册》，理解且贯彻其中各项内容，以明确本店对员工的基本要求。
希望各位员工敬业乐业，真诚合作，为实现我们的宏伟目标而努力奋斗。
总经理：赵颖女士总则《员工手册》是员工于本店工作期间生活和工作的说明书，它包括员工的行为规范和工作准则、员工手册的培训和学习，是新员工进入本店的必修课程，同时，《员工手册》也是本店和员工劳动合同的壹个组成部分（通常作为合同附件）。
新员工入职，无论即将就任何种职位，无论过去有过何种管理和工作的经历，只要入职本店，均要详细阅读本店的《员工手册》，使之对本店的基本政策和管理模式有壹个基本的认识。
《员工手册》作为新入职员工的工作指南，于新员工入职培训时按人手壹册发给员工，要求熟读熟背，且于尾页上签名。
本《员工手册》按内容分为7个章节，主要包括：本店简介、劳动条例、员工福利、员工守则、员工的职业素质、员工行为规范、迎宾礼仪规范、本店员工日常规范、附则（奖惩条例）等。
员工就职后，需认真遵守。
本店简介偏爱人间美容院是壹家结合中国传统的中医养生文化，集美容护肤、减肥瘦身、中医经络保健等多种项目服务于壹体的专业美容美体机构。
帮助爱美的女性朋友全面了解自己，针对每位女性的具体情况，制定有针对性的美容美体方案。
公司总经理赵颖女士于1992年毕业于北京中医院校，祖上为杏林世家，四代中医相传。
美容院员工规章制度手册
美容院员工规章制度手册第一章总则为规范美容院员工的行为，建立和谐的工作环境，提高服务质量，特制定本规章制度手册。
本手册适用于美容院全体员工，员工须严格遵守手册规定。
第二章员工管理1. 员工入职：1.1 员工应准时到岗上班，按照规定时间打卡，未经允许不得迟到早退。
1.2 员工应遵守公司的规章制度，服从管理，不得违反公司规定。
1.3 员工必须履行与职务相关的工作职责，不得擅离职守，私自下岗。
2. 员工服饰：2.1 员工工作服装应整洁干净，不得穿着暴露或违反美容院形象的服饰。
2.2 员工不得戴有饰品，不得涂指甲油，不得乱扎头发。
上岗时必须梳洗干净，楚楚动人。
3. 员工礼仪：3.1 员工在工作期间应保持良好的职业素养，礼貌待客，不得对客户和同事大声喧哗。
3.2 员工不得在工作场所抽烟、嚼口香糖、吃东西，不得上班打电话。
第三章服务规范1. 服务准则：1.1 员工应遵循“客户至上，服务第一”的理念，尽职尽责、热情服务，以优质的服务赢得客户满意度。
1.2 员工应主动为客户提供专业的美容服务，不得推销非本店产品或服务，不得随意变相加价。
1.3 员工应与客户建立良好的沟通关系，关注客户需求，礼貌接待，并及时取得客户反馈信息。
2. 服务技能：2.1 员工应具备一定的美容技术水平，不断提升自身技能，定期接受业务培训。
2.2 员工应熟练掌握美容器具的使用和保养方法，保持工作设备的整洁卫生。
2.3 员工应遵守操作规范，确保服务质量，做好个人卫生和环境卫生。
第四章安全防范1. 安全意识：1.1 员工应时刻绷紧安全这根弦，注意工作中的安全隐患，保护好个人和他人的安全。
1.2 员工应遵循安全操作规程，注意使用化妆品和器具时的安全注意事项，防止意外伤害。
1.3 员工如发现安全隐患，应及时向主管报告，配合处理，确保员工和客户的安全。
2. 火灾防范：2.1 员工应熟悉火灾疏散逃生路线，掌握灭火器及应急设备使用方法。
2.2 员工应定期参加火灾应急演练，熟知火灾逃生常识，保护好自己和他人的生命财产安全。
美容师员工手册
美容师员工手册欢迎加入我们的美容师团队！作为一名专业的美容师，你将承担重要的责任，为客户提供高质量的美容服务。
本手册将为你提供关于公司规章制度、工作流程、职责要求以及职业道德等方面的详细指导。
请你详细阅读并遵守手册中的各项规定。
1. 公司概述作为一家高端美容机构，我们致力于提供卓越的美容服务。
我们注重培养专业技能，提供良好的工作环境，并倡导团队合作精神。
我们的使命是让每位顾客享受到专业、舒适和放松的美容体验。
2. 公司规章制度2.1 出勤与请假- 准时上班是每位员工的基本义务，必须提前十分钟到达工作岗位。
- 请假需提前提出申请，并得到经理的批准。
事假和病假的请假流程有所不同，请事先了解并遵守规定。
2.2 仪容仪表- 公司要求每位美容师保持整洁的仪容仪表，包括穿戴工作制服和合适的化妆。
- 长发须束起或整洁地梳理，不得阻挡视线。
- 不得佩戴过于夸张的饰品，指甲长度适中，不得涂抹过于鲜艳或夸张的指甲油。
2.3 客户关系- 保持友好、热情和专业的态度，主动关注顾客需求并提供专业建议。
- 对顾客信息和隐私保密。
- 尊重顾客的不同文化、宗教和个人习惯。
3. 工作流程3.1 预约- 接听客户预约电话时，要礼貌并专业地提供所需信息。
- 确认预约时间和服务项目，并在预约表中记录。
3.2 美容服务- 在服务过程中，细心观察顾客的反馈和需求，随时做出调整。
- 根据顾客需求提供专业建议，并确保提供高质量的美容服务。
3.3 结账- 根据服务项目清单和价格准确计算费用，确保与顾客结账无误。
4. 职责要求4.1 专业技能- 具备相关的美容知识和技能，了解最新的美容趋势和产品。
- 不断学习和提升自己的专业能力。
4.2 团队合作- 积极与同事合作，共同完成工作任务。
- 相互支持，互相分享经验和技巧。
4.3 个人形象与修养- 培养良好的沟通能力和服务意识。
- 提升自我形象和修养，树立良好的职业形象。
5. 职业道德5.1 保密- 对公司内部信息和客户隐私保密，不得擅自泄露。
美容行业员工手册
美容行业员工手册第一章：引言欢迎加入我们的美容行业团队！作为一名员工，你将在这个充满活力和机会的行业中发展自己的职业生涯。
本手册将为你提供必要的信息和指导，请仔细阅读并遵守相关规定。
第二章：公司简介1. 公司背景：我们是一家专注于美容服务的公司，在市场上拥有良好的声誉和丰富的经验。
2. 公司使命：致力于为顾客提供卓越的美容服务，帮助他们展现自信和美丽。
3. 公司价值观：以专业、创新、诚信和服务为核心价值观，把顾客的需求放在首位。
第三章：员工职责作为一名美容行业的员工，你需要：1. 熟悉并掌握美容产品及服务的知识，为客户提供专业的建议和服务。
2. 维护良好的卫生环境，确保工作区域的清洁和整齐。
3. 尊重客户的需求和隐私，保持良好的沟通和服务态度。
4. 学习和不断提升自己的技能和知识，以满足客户的需求，并推动个人职业发展。
第四章：形象和礼仪1. 仪容仪表：员工应保持整洁、干净的外观形象，身穿公司规定的工作服，并妥善保管个人财物。
2. 语言和表达：用文明、礼貌的语言与客户交流，主动传达积极的态度和愿望。
3. 客户隐私：保护客户的隐私信息，严禁未经授权将客户信息泄露给他人。
第五章：服务质量1. 客户关怀：用真诚的态度和微笑对待每一位客户，提供个性化的服务体验。
2. 服务效率：合理安排时间，确保服务高效、准确地完成。
3. 技术水平：持续学习和提升专业技能，提供高质量的美容服务。
第六章：工作安全和职业健康1. 工作场所安全：遵守相关安全规定，确保工作环境的安全和干净。
2. 物品使用和保养：正确使用和保养工作所需的设备、工具和产品，确保其正常运作。
3. 职业健康：合理安排工作时间和休息，注意身体健康和心理平衡。
第七章：纪律要求1. 准时出勤：按照工作时间安排准时到岗，并遵守调休、请假等规定。
2. 工作纪律：遵守公司相关制度和规定，不得违反职业道德。
3. 员工关系：与同事和睦相处，保持团队合作和积极向上的工作氛围。
美容院员工手册
员工手册1、员工形象1、头发：刘海统一梳于头顶，用发卡固定，不允许自留刘海，所以头发束起梳成发结于脑后三分之二处固定上。
2、口腔：保持口气清新，饭后漱口刷牙，口中不可残留异味，工作中必须佩戴口罩。
3、手：双手保持清洁，指甲修翦整齐，不允许涂指甲油，指甲长度：从手心看不到指甲为限。
周一检查，不合格每次罚款5元。
4、妆容：淡妆上岗（口红）。
5、制服：穿着本院统一工作服，穿着干净整齐；纽扣无脱落，衣服无脱线，除简单项链，不允许佩戴其它饰品。
6、鞋子：统一工作鞋，鞋面整洁无污垢，不允许穿工作服时穿拖鞋出去。
2、礼仪1、站姿：收腹挺胸，收下巴，背挺直。
双脚脚跟并拢，膝盖打直。
双手自然握与小腹前，左手搭右手。
2、坐姿，入座前先将裙脚向前收拢，从左侧入座，身体微向前倾，表示尊重和谦虚。
双腿并拢，双脚同时向左或是右放，平行放置。
3、表情：微笑4、行礼：接待顾客，微笑，点头行礼15度。
5、礼貌用语：（温和的眼神，微笑）您好，欢迎光临！对不起，请您稍等！对不起，让您久等了！好的，知道了！谢谢光临，下次再见！（接电话）您好，很高兴为您服务，请问您是要预约护理吗？她现在不方便接听您的电话，请问有什么我可以帮您转告的吗？谢谢您的来电，祝您愉快！3、考勤制度1、上班时为早上8：30至晚上8：30.。
早班8：30到19：00，晚班：8：30至10：00，下午12：30至20：30。
（早上班必须签到如未签到者按照旷工算，事后补签者按迟到算，5元一次。
上班时间不允许吃饭，如有特殊情况需要店长的允许后才可以，否则罚款5元一次）2、员工必须在8：30前到店，如在8：30后吃早餐，洗梳，服装未穿整齐等一系列私人行为均为迟到。
晚上8：30后如没有顾客方可离店，否则视为早退。
（午间上班有迟到者10分钟内罚款5元，30分钟内罚款10元，30分以外按旷工半天算，严禁在店内吃气味大的零食，违者罚款5元一次）3、休息须提前一天报告，经上级主管同意后方可，否则视旷工。
美容院员工手册范本奖惩制度
第一章总则第一条为加强美容院内部管理，提高员工工作积极性，确保美容院各项工作有序进行，特制定本奖惩制度。
第二条本制度适用于美容院全体员工。
第三条奖惩制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工进行激励和约束。
第二章奖励制度第四条奖励分为精神奖励和物质奖励两种。
第五条精神奖励包括：1. 表扬：对在工作中表现突出、成绩显著的员工给予口头或书面表扬；2. 荣誉称号：对连续三个月或以上绩效考核优秀的员工授予“优秀员工”称号；3. 优秀团队：对团队协作好、业绩突出的部门授予“优秀团队”称号。
第六条物质奖励包括：1. 一次性奖金：对完成公司规定任务、业绩突出的员工给予一次性奖金；2. 年终奖：根据员工全年工作表现及绩效考核结果，发放年终奖；3. 优秀员工奖：对连续三个月或以上绩效考核优秀的员工，给予额外的物质奖励。
第七条奖励申请及审批程序：1. 员工根据自身表现，向所在部门负责人提出奖励申请；2. 部门负责人审核后，报人力资源部；3. 人力资源部审核通过后，报总经理审批；4. 经总经理批准后，发放奖励。
第三章纪律处分第八条纪律处分分为警告、记过、降职、辞退。
第九条警告：对违反公司规章制度，但情节较轻的员工，给予警告处分。
第十条记过：对违反公司规章制度，情节较重的员工，给予记过处分。
第十一条降职：对严重违反公司规章制度，影响公司形象或造成重大损失的员工，给予降职处分。
第十二条辞退：对严重违反公司规章制度，给公司造成重大损失或严重损害公司利益的员工，给予辞退处分。
第四章处分程序第十三条处分程序如下：1. 员工违反公司规章制度，部门负责人应进行调查核实；2. 部门负责人根据调查结果，提出处分建议；3. 报人力资源部审核；4. 人力资源部审核通过后，报总经理审批；5. 经总经理批准后，对员工进行处分。
第五章附则第十四条本制度由人力资源部负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施。
第十六条本制度如与国家法律法规及公司其他规章制度有冲突，以国家法律法规及公司其他规章制度为准。
美容院美容师员工手册
美容院美容师员工手册引言：本手册旨在为美容院美容师员工提供一份详尽的指导手册，帮助他们更好地了解和履行自己的工作职责。
通过阅读本手册，员工将了解到美容师的职能和要求，以及在美容院工作中的注意事项和必备技能。
本手册适用于所有美容院美容师员工。
第一章职能和要求1.1 美容师的职能美容师负责为顾客提供专业的美容服务，包括但不限于面部护理、美发、美甲以及身体护理等。
1.2 员工资质要求为了保证美容服务质量和顾客满意度，美容师员工应具备以下资质：- 已取得国家相关美容师执照；- 具备相关美容领域的技能和知识，并持续学习；- 具备优秀的沟通和人际交往能力；- 具备团队合作精神和积极的工作态度。
1.3 仪容仪表要求美容师在工作期间应保持整洁、干净的仪容仪表，包括但不限于：- 穿着美容院统一的工作制服；- 发型整齐、干净；- 保持面部肌肤清洁、无明显瑕疵；- 使用适当的美妆品，保持化妆整洁。
第二章工作规范与要求2.1 工作时间及出勤美容院将根据员工排班制定工作时间表。
美容师员工应准时到岗，如有特殊情况请提前请假。
员工请假应提前向上级汇报并填写请假表格。
2.2 服务流程与技巧美容师应熟悉美容院的服务流程，并能够灵活应用各种美容技巧，确保顾客的舒适体验和美容效果。
2.3 安全与卫生在工作过程中，美容师员工应确保操作环境的安全卫生，包括但不限于：- 使用消毒工具和产品，防止交叉感染；- 定期清洁操作器械和设备；- 注意使用化学产品时的安全事项；- 确保工作区域整洁干净。
第三章顾客服务与沟通3.1 专业的顾客服务美容师员工应热情、友好地对待每位顾客，并提供个性化的专业服务。
包括但不限于：- 听取顾客需求，给予恰当的建议；- 与顾客保持良好的沟通，解答顾客疑问；- 对顾客提出的意见和反馈进行认真对待。
3.2 投诉处理与解决如果顾客对服务不满意或有任何投诉，美容师员工应：- 客观听取顾客意见，展示关心和诚意；- 立即向领导汇报，寻求合适的解决方案；- 协助领导跟进问题，确保及时解决投诉。
【美容院管理】员工手册
【美容院管理】员工手册美容院管理员工手册目录1. 公司简介2. 公司价值观3. 员工职责和权利4. 工作场所准则5. 假期和福利6. 安全和急救措施7. 培训和发展机会8. 公司规章制度9. 紧急情况处理10. 联系方式1. 公司简介欢迎加入我们的美容院。
我们是一家提供高品质美容服务的机构，致力于让每位客户体验到舒适和美丽的感觉。
2. 公司价值观我们的核心价值观是客户至上、专业态度和团队合作。
我们相信通过遵守这些价值观，我们可以为客户提供最好的美容体验。
3. 员工职责和权利作为美容院的员工，您的职责是：- 提供高品质的美容服务，满足客户需求- 遵守公司的规章制度和工作流程- 维护良好的工作环境和与同事的合作关系同时，作为员工，您享有以下权利：- 获得公平的薪酬和福利待遇- 接受培训和发展机会- 提出意见和建议4. 工作场所准则为了确保工作场所的秩序和效率，我们制定了以下准则：- 准时上班，做好个人时间管理- 保持整洁的工作区域- 尊重和维护客户的隐私和机密信息- 遵守安全操作规程和使用工具的指导- 培养良好的沟通技巧和团队合作精神5. 假期和福利我们提供合理的年假和其他福利待遇，具体细则请参阅《公司福利政策手册》。
6. 安全和急救措施我们非常重视员工和客户的安全。
在紧急情况下，请立即采取以下措施：- 保持冷静和清晰的头脑- 遵循紧急撤离指示- 寻求帮助并向经理报告事件7. 培训和发展机会我们鼓励员工不断研究和发展。
如果您对某个领域特别感兴趣，请告知经理，我们将为您提供相应的培训机会。
8. 公司规章制度我们有一些规章制度需要员工遵守。
请详细阅读并理解《公司规章制度手册》，确保您的行为符合公司的要求。
9. 紧急情况处理在紧急情况下，请立即联系下列人员：- 火警/医疗紧急情况：拨打当地紧急电话号码- 紧急撤离：按照指示离开建筑物- 其他紧急情况：联系经理或安全主管10. 联系方式如有任何问题或需要进一步信息，请联系以下人员：- 公司地址：XXXXXX公司地址：XXXXXX- 经理姓名：XXXXXX经理姓名：XXXXXX- 联系XXXXXX联系电话：XXXXXX- 电子邮箱：XXXXXX电子邮箱：XXXXXX我们希望您在美容院的工作中有愉快和充实的时光！。
美容院皮肤护理员工手册
美容院皮肤护理员工手册目录1. 公司介绍2. 员工责任和义务3. 专业知识和技能要求4. 服务准则5. 工作流程6. 安全和卫生要求7. 问题解决和投诉程序8. 公司政策和规定9. 行为准则10. 培训和发展机会11. 附录：常见问题解答1. 公司介绍本手册旨在为美容院皮肤护理员工提供相关信息和指导，以确保他们在工作中能够具备必要的知识和技能，并遵守公司的规章制度。
2. 员工责任和义务- 对客户提供专业、高效的皮肤护理服务。
- 严格遵守公司的工作时间和考勤要求。
- 保持个人形象整洁，穿着整齐、规范。
- 积极参与团队合作，为客户创造良好的体验。
- 尊重客户的隐私和个人信息保密。
3. 专业知识和技能要求- 具备良好的皮肤知识和护理技能。
- 熟悉公司所提供的各种皮肤护理产品和服务。
- 不断研究和提高自己的专业水平。
4. 服务准则- 温和友好地与客户交流，了解其需求和关注点。
- 根据客户的皮肤类型和问题，提供切实有效的护理方案。
- 遵守公司的服务流程和标准操作程序。
5. 工作流程- 按照预约和排班表，及时准确地为客户安排服务。
- 对所有工具和设备进行合理的维护和清洁。
- 维护工作区域的整洁和有序。
6. 安全和卫生要求- 遵守公司的安全和卫生政策和程序。
- 使用个人防护装备。
- 避免交叉感染，保持清晰的操作流程。
7. 问题解决和投诉程序- 对于客户的问题和投诉，要及时倾听并积极解决。
- 如果无法解决，将问题报告给主管或管理团队。
8. 公司政策和规定- 遵守公司的政策和规定，包括但不限于员工行为规范、福利待遇等。
9. 行为准则- 坚持诚实守信，以真实、准确、完整的信息与他人进行交流。
- 尊重他人，避免歧视、欺负或骚扰任何人。
- 维护公司声誉，避免言行不当。
- 遵守法律法规，不从事任何非法活动。
10. 培训和发展机会- 公司将提供必要的培训和发展机会，帮助员工不断提升自己的专业能力和职业发展。
11. 附录：常见问题解答- 本部分包含了一些常见问题和解答，供员工参考。
美容院员工手册
美容院员工手册一、1、价值观美容院的责任是带给顾客美丽与健康，提供一流的服务品质。
2、经营理念美容院的经营理念是：领先、高效、高品味。
3、服务理念美容院的服务理念应包括：顾客满意+服务超值。
4、服务宗旨(1) 顾客至上-满足顾客的需要永远排在工作的第一位。
(2) 主动热忱-积极为顾客提供优质服务。
(3) 礼貌微笑-是每个员工对顾客服务应具备的基本要求。
(4) 团结协作-和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。
以上宗旨是本美容院的最高准则，务必牢记在心，忠实奉行，并随时反省。
二、总经理(店长)致词各位员工：真诚地欢迎您到× ×美容院工作。
为体现人生的价值，请尽情发挥您的才华，相信您会很快融入这充满朝气的大家庭，并凭着您的工作热情和进取心以及对美容业的热爱，愉快地在这里工作生活。
美容业作为服务性行业，需要您和大家共同努力为顾客提供完善的服务，力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准，树立并维护我院良好的形象和声誉，争取最佳经济效益和社会效益。
作为大家共同奋斗的目标，您会在此发挥出最高的水平。
为了使您对美容业的基本情况和有关规章制度有比较清楚的了解，请认真阅读本手册，理解并贯彻其中各项内容，以明确美容院对员工的基本要求。
谨希望各位员工敬业乐业，真诚合作，为实现我们的宏伟目标而努力奋斗。
× × 美容院年月日三、总则《员工手册》是美容院员工的本美容院工作期间的生活和工作说明书，它包括员工的行为规范和工作准则，员工手册的培训和学习，是新员工步入美容院的必修课程，同时，员工手册也是美容院与员工劳动合同的一个组成部分(通常作为合同附件)，新员工入职无论即将就任何种职位，无论过去有过何种美容院管理和工作的经历，只要入职本美容院，都要详细阅读本美容院的员工手册，以对本美容院的基本政策和管理模式有一个认识。
四、员工行为规范1、员工形象要求您已经是美容院团体中最富代表性的员工之一，您的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是您个人文化素质的直观反映，而是美容院形象的再现。
医美行业员工手册 掌握医疗美容的技术与安全
医美行业员工手册掌握医疗美容的技术与安全医美行业员工手册掌握医疗美容的技术与安全在医疗美容行业工作是一项充满挑战和机遇的职业。
作为医美行业的从业人员，你需要具备专业的技术知识和充分了解相关安全规范，以确保为顾客提供安全有效的治疗和服务。
本手册将为你提供必要的指导和培训，帮助你掌握医疗美容的技术与安全。
1. 洞察医美行业的发展趋势1.1 熟悉市场需求1.2 了解最新技术和产品1.3 跟踪行业动态和竞争对手2.掌握医疗美容的基础知识2.1 了解皮肤生理和结构2.2 理解常见皮肤问题及其治疗方法2.3 掌握常用的美容工具和设备的操作和维护2.4 学习基本的卫生和消毒知识3.学习美容技术和操作3.1 熟悉各种美容疗程和手术的原理和方法3.2 掌握注射技术，如肉毒杆菌素和填充剂的使用3.3 学习皮肤激光治疗和光子嫩肤的操作技巧3.4 掌握微整形手术和微创美容的技术要点3.5 培养专业的美容咨询和顾客服务技巧4.保障医疗美容的安全4.1 遵守医美行业的法律法规和伦理准则4.2 完善医疗美容的安全管理制度4.3 确保设备设施的正常运行和维护4.4 高度重视顾客的隐私和保密5.提升自身职业素养5.1 持续学习和专业培训5.2 参加学术会议和专业交流活动5.3 关注患者心理和情绪，建立良好的沟通和信任关系5.4 培养团队合作和领导能力通过学习和实践，你将成为一名熟练的医美行业专业人员。
但请记住，医疗美容是一项需要高度责任心和专业素养的工作。
在为顾客提供服务时，务必始终将顾客的安全和健康放在首位，严格遵循操作规范和安全操作流程，不断提升自己的技术水平和服务质量。
愿你成为医美行业的精英，为顾客带来美丽与自信！。
美容护肤中心员工守则
XX国际美容护肤中心员工守则总则1、本员工手册制定了员工的工作行为原则及规章制度，所有的员工都必须了解所有的规章制度，并遵守店内的政策和规章制度，以致能被长期雇佣，亦会每个月根据员工遵守这些规章制度的情况对她们进行评估。
2、本手册内容将会根据适时情况有所修改，因此本手册的细则也将以不时的修订的版本为准。
3、本手册归克丽缇娜国际美容护肤中心——怀宁店所有，仅供内部使用。
第一章雇佣政策1、试用期2、所有新进员工均需经过（见习美容师3－5个月、美容师1－2个月）的试用期，试用期结束时，对新进员工在试用期期间的考核评估结果录用或终止雇佣，试用期未结束前，任何一方均可终止雇佣关系；试用期合格即可转正。
3、员工分类A．见习美容师B．美容师C．C级皮肤顾问咨询老师D．B级皮肤顾问咨询老师E．A级皮肤顾问咨询老师F．助理店长G．店长第二章工资及福利1、工资政策每月固定工资——基准内的工资+奖金，以现金方式结算。
公司依人事考核的成绩来制定员工的职能工资。
各等级的级职工资，以该等级的初级工资作为调升级工资的标准依据。
员工晋级增资时，以晋级前的职能工资加上资格等级的晋到级加薪标准。
2、发薪日工资的计算期间从上个月1日起至当月30或31日止，并于每月15日支付。
3、工作时间公司员工的工作时间为每周6天，分早，晚轮班制。
第三章员工管理和规章制度一、出勤1.1店内各级员工必须根据指定的工作岗位，日期和分配的时间进行工作，员工必须按时上班，准时与否是衡量优秀员工的一种重要标志。
1.2旷工包括工作时间内未经允许擅自离岗，早退。
二、考勤制度1、员工上班时间由主管统筹安排，一周工作六天。
2、公司员工需准点（早班9:00，晚班12:00）此段时间内必须统一仪容并进行例行检查，完成克缇舞蹈十分钟后进入工作状态（早班下班时18:00，晚班21:00）。
3、迟到：上班迟到15分钟内（准点必须着装完毕，过点按迟到论处）扣10元，15-30分钟，扣20元，迟到30分钟以上，按旷工一天处理）一个月迟到（30分钟以内）累计3天以上（含3天视为旷工1天处理的）。
美容院如何做员工制度手册
美容院如何做员工制度手册美容院如何做员工制度手册【模板】美容院如何做员工制度手册？一般员工手册为单位所有制度的一个汇总，浓缩，便于员工快速了解，员工管理制度一般就某项管理作出详细说明。
下面小编给大家带来美容院如何做员工制度手册，供大家参考！美容院如何做员工制度手册一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。
不准留长指甲，不准涂指甲油。
给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);二、工作守则1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。
2、美容室有客人时，除技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。
不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。
上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。
5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。
6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
7、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。
8、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。
9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。
禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。
10、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。
11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。
12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。
如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。
美容院员工手册和规章制度守则
美容院员工手册和规章制度守则美容院员工手册和规章制度守则美容院员工手册和规章制度？员工手册主要是企业内部的人事制度管理规范。
包含企业规章制度和企业文化,并涵盖企业的发展信息。
下面给大家带来美容院员工手册和规章制度，供大家参考！美容院员工手册和规章制度一、美容院的规章制度1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动;2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况;3、爱护美容院各种设备;4、员工要团结协作;互相帮忙，互相关心，互相爱护;互相监督;5、顾客至上，服务第一;热情待客，举止大方;6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到;遵守美容院的考勤制度;7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗;8、服饰要整齐;9、不准向顾客收小费，假公济私;10、节约用电用水;节约美容化妆品材料;不得浪费。
二、美容院日常管理制度1、定期培训制度;2、化妆品与仪器设备使用制度;3、定期开会制度;4、岗位责任制度。
三、美容师工作程序1、上岗前做好美容师的个人卫生;2、穿好工作服，配戴好卡片;化淡妆;3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地放在工作推车上;4、调整好美容床位高低，更换好床单等;5、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目;6、吩咐客人将物品寄存好;7、将自己双手用酒精进行消毒;8、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作;9、完成领导交待的其它任务;10、欢送客人。
美容院的卫生要求一、卫生的基本知识1、细菌是一种微生物，几乎存在于任何地方。
如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等;2、保持清洁卫生;3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等。
二、美容院的卫生消毒煮沸消毒：将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟，可将细菌全部杀死。
烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，将洗净晾干的`毛巾放入红外线烤柜内消毒，用时取出，具体操作看烤柜说明书。
美容美发店员工手册
美容美发店员工手册第一章：引言欢迎加入我们的美容美发店团队！作为一名店员，你将成为我们店铺的重要一员，为客户提供专业的美容美发服务，并为店铺的运营和发展做出贡献。
本手册将为你提供必要的信息和指导，帮助你更好地了解我们的店铺文化、服务标准和工作流程。
请仔细阅读并遵守本手册中的规定。
第二章：店铺概况1. 公司简介我们的美容美发店致力于提供高品质的美容美发服务，为客户打造个性化的形象，满足他们的美丽需求。
我们拥有一支经验丰富、专业素质高的团队，以及先进的设备和优质的产品。
2. 服务宗旨我们的服务宗旨是“以客户为中心，以专业为基础”。
我们致力于为每一位客户提供满意的服务体验，通过专业技术和个性化的服务，让客户感受到我们的用心和关怀。
第三章：职责和要求1. 仪容仪表作为店员，你需要保持整洁、得体的仪容仪表。
穿着店铺统一的工作服，发型整齐，不戴过多的饰品，妆容自然大方。
2. 服务态度我们要求每一位店员都要保持积极、热情的服务态度，主动为客户提供帮助和建议。
要善于倾听客户需求，耐心解答客户问题，确保客户的满意度。
3. 专业技能作为美容美发店员，你需要具备一定的专业技能和知识。
我们鼓励员工不断学习和提升自己的技术水平，以便更好地为客户提供专业的美容美发服务。
第四章：工作流程1. 预约与接待客户在到店前通常需要提前预约服务。
你需要根据客户需求，为其安排合适的时间和服务项目，并在客户到店时热情接待。
2. 服务流程在为客户提供美容美发服务时，你需要遵循店铺的服务流程。
包括洗发、护理、造型等环节，确保每一步骤都符合标准，并给予客户良好的体验。
3. 收银与结算客户服务结束后，你需要根据服务项目进行收银结算。
确保收银过程准确无误，并提供发票或收据给客户。
第五章：店铺规章制度1. 工作时间我们的店铺工作时间为每周七天，根据店铺的营业时间进行轮班工作。
你需要按时到店，准备好工作所需的物品，并保持工作区域的整洁。
2. 休假制度我们鼓励员工合理安排休假时间，但需要提前向店铺经理请假，并确保在合适的时间安排好工作交接。
美容员工管理制度手册
第一章总则第一条为了规范美容院的管理，提高员工素质，确保服务质量，特制定本手册。
第二条本手册适用于本美容院所有员工，包括但不限于美容师、前台接待、销售顾问等。
第二章入职与离职第三条招募1. 美容院招聘员工需通过正规渠道，确保招聘信息的真实性和合法性。
2. 应聘者需填写应聘表格，并提供相关证件和资料。
第四条试用期1. 新员工入职后，需进行为期3个月的试用期。
2. 试用期内，员工需参加公司组织的专业培训，并通过考核。
第五条离职1. 员工辞职需提前30天书面通知公司。
2. 离职员工需归还公司所有物品，并结清所有费用。
第三章考勤与假期第六条考勤1. 员工需按时上下班，不得迟到、早退。
2. 如因特殊情况需请假，需提前向主管申请，并说明原因。
第七条假期1. 员工享有国家法定节假日、年假、病假等假期。
2. 假期安排需遵循公司规定，并提前申请。
第四章工资与福利第八条工资1. 员工工资按照国家规定和公司制度执行。
2. 工资发放时间为每月的15日。
第九条福利1. 公司为员工提供社会保险、医疗保险等福利。
2. 公司定期组织员工体检，关注员工健康。
第五章培训与发展第十条培训1. 公司定期组织员工培训，提高员工专业技能和服务水平。
2. 员工需积极参加培训，并认真完成培训任务。
第十一条发展1. 公司为员工提供晋升机会，鼓励员工不断进步。
2. 员工需具备良好的职业道德和团队精神，为公司的持续发展贡献力量。
第六章服务规范第十二条服务态度1. 员工需热情、礼貌地接待顾客，提供优质服务。
2. 员工需尊重顾客，不得泄露顾客隐私。
第十三条服务流程1. 员工需按照公司规定的服务流程进行操作。
2. 员工需确保服务过程中的卫生和安全。
第七章纪律与处罚第十四条纪律1. 员工需遵守国家法律法规和公司规章制度。
2. 员工需服从上级领导安排，不得擅离职守。
第十五条处罚1. 违反本手册规定，公司将视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。
2. 员工如有违法行为，公司将依法处理。
整形美容医院员工手册
整形美容医院员工手册目录第一章就业和培训一、试用及录用1、适用期：新进员工试用期一般为1-3个月，根据实际情况，可提前或延长试用期，特殊情况不超过6个月。
在试用期内，经考核特別优秀可申请填写《试用期转正申请表》申请提前转正，由部门主管签署意见，审核批准后，报人力资源部备案。
2、被录用工作人员需提供以下个人资料:应聘人员接到《入职通知书》之后，填写《员工息登记表》、《保密及福利协议》;身份证原件、复印件及1寸免冠近照3张;学历证明及相关资格证书原件及复印件（大学本科及以上需提供学业证书、学位证书）;医务岗员工需提供医师（护土）执业证书、职称资格证书等原件和复印件;近期体检报告。
3、新入职人员到人力资源部办理入职手续，需办理报到登记手续，录取指纹（考勤打卡用），领取工作牌、«员工手册»等入职资料。
人力资源部将介绍同事与您认识，并安排好办公地点，及时帯您领取办公用品、工作器械和工作制服。
如您有其它需求，可直接向本部门负责人申请。
4、如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延;若请假超过10天，则视同自动离职。
试用期3天后，需到人事部门签订试用期合同，不签合同，医院有权直接辞退。
5、试用期内，经考核确属不能胜任岗位或经调査有不法情况者，本院有权予以辞退。
试用合格转正者，本院将与员工签订正式聘用合同。
6、当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内填写个人情况变更申报表，交给人力资源部，以确保与员工有关的各项权益:（1）姓名;（2）家庭地址和电话号码;（3）婚烟状况;(4)事故或紧急情况下的联系人；（5）培训结业或进修毕业证。
7.我院崇尚诚实正直，保留对员工提供的个人资料真实性进行核查的权利。
如有虚假，立即解除试用期或聘用合同。
二、培训1.新员工参加人力资源部组织的岗前培训，研究企业文化、规章制度、知行技能，参加部门组织的内部培训。
2、本院将为员工创造发展的平台和空间，适时提供训练和研究机会。
美业实体门店员工手册
美业实体门店员工手册理制度某某店美业的组织结构图中包括了院长、店长、顾问、店务管家等职位。
我们的服务宗旨是“治未病”，并以调理人体亚健康为主要经营目标。
我们的技师全部具有临床保健经验，经过XXX的培训，熟悉中医按摩、疏理经络、面部养生等，手法熟练，技术精湛。
我们的服务包括顾客养生档案建立、店内物品管理、业绩报表、店内卫生健康管理等。
同时，我们也为员工提供了SOP训练、技能培训和顾客养生档案建立等服务，以实现我们的宗旨和打造一个社会认同的专业养生优质品牌。
4第二章入职引导入职须知欢迎加入某某店美业！我们的公司文化是“公平、公开、竞争、创新、诚信、感恩、责任、奉献”。
在你加入之前，我们希望你了解以下入职须知：1.请于入职前准备好身份证、毕业证、学位证、健康证等相关证件。
2.入职时请提前15分钟到达公司，以便进行入职手续。
3.入职时请携带银行卡，以便工资发放。
4.入职后，公司将会为你提供必要的培训，以帮助你更好地适应工作环境。
5.请遵守公司的规章制度，如有违反，公司将会视情节轻重给予相应的处理。
我们相信，在你的加入下，某某店美业会更加精彩！5第三章人事管理制度员工考核某某店美业的员工考核制度分为月度考核和季度考核。
月度考核主要考核员工的业绩、服务质量、工作态度等方面；季度考核则是在月度考核的基础上，综合考虑员工的综合素质、团队协作等方面。
考核结果将会影响员工的薪酬和晋升机会。
同时，我们也会为员工提供必要的培训和指导，以帮助员工提升自己的能力和素质，实现个人职业生涯的发展。
6第四章奖惩奖励措施某某店美业会根据员工的表现，进行相应的奖励。
奖励措施包括但不限于：工资提升、晋升机会、表彰信、奖金等。
我们相信，通过奖励措施，可以激发员工的工作热情和积极性，同时也能够提高员工的工作效率和服务质量。
惩罚措施某某店美业也会根据员工的违规行为，进行相应的惩罚。
惩罚措施包括但不限于：口头警告、书面警告、罚款、降职、开除等。
医美机构员工手册实用手册
医美机构员工手册实用手册引言医美机构员工手册实用手册旨在为医美机构的员工提供清晰的工作准则和规范，帮助员工更好地履行职责，提高工作效率。
本手册旨在帮助员工了解医美行业特点和规范要求，加强职业道德和专业素养，并为员工提供必要的操作指南以确保工作的顺利进行。
旨在为医美机构的员工提供清晰的工作准则和规范，帮助员工更好地履行职责，提高工作效率。
本手册旨在帮助员工了解医美行业特点和规范要求，加强职业道德和专业素养，并为员工提供必要的操作指南以确保工作的顺利进行。
目录1. 公司介绍2. 职业道德与行为规范3. 安全与卫生4. 服务质量与客户满意度5. 工作时间与假期制度6. 岗位职责与工作流程7. 内部沟通与团队合作8. 保密与信息安全9. 纠纷解决机制10. 员工福利与培训公司介绍1. 公司概述- 公司历史与发展- 经营理念和目标- 公司文化与价值观2. 公司组织结构- 各职能部门及职责划分- 决策层和管理层3. 工作场地与设施- 办公环境与设备介绍- 安全与紧急情况应对措施职业道德与行为规范1. 职业道德- 医美行业的特点与职业要求- 医德与医术的关系- 与客户、同事和合作伙伴的合作原则2. 行为规范- 诚信和奉公守法- 保护客户隐私- 与客户及同事的互动准则- 专业形象和仪容仪表安全与卫生1. 工作环境安全- 安全意识与防范- 应急预案和逃生演练2. 工作场所卫生- 清洁与消毒要求- 垃圾处理与废弃物分类3. 器械和物品安全- 使用和保管要求- 防火与电器使用安全服务质量与客户满意度1. 服务态度与沟通技巧- 提供优质客户服务的重要性- 积极沟通和解决问题的技巧2. 客户管理与关怀- 客户接待和咨询流程- 对客户需求的个案评估和定制方案3. 客户投诉处理- 投诉渠道和处理流程- 解决问题与提升客户满意度工作时间与假期制度1. 工作时间及打卡制度- 工作时间安排和灵活化- 考勤制度和请假流程2. 假期制度- 年假、病假和事假的申请与批准- 加班与补休岗位职责与工作流程1. 岗位职责明确化- 各岗位职责和工作内容介绍- 岗位间的协作和配合2. 工作流程规范化- 工作流程图示和步骤解释- 文件与信息管理内部沟通与团队合作1. 内部沟通渠道与方式- 内部媒体平台和会议制度- 沟通技巧和协商能力2. 团队合作与权责分配- 团队目标和任务分解- 团队协作和互助精神保密与信息安全1. 保密责任与义务- 保密意识的培养和内部保密条例- 信息安全管理制度和数据保护2. 客户信息的保护- 客户隐私的保密原则- 信息收集和使用规范纠纷解决机制1. 内部纠纷处理- 内部纠纷的处理程序与流程- 调解与仲裁的原则2. 外部纠纷解决途径- 相关法律法规的了解与运用- 法律援助与诉讼途径员工福利与培训1. 员工福利制度- 社保和公积金政策- 奖励制度和福利待遇2. 培训与职业发展- 在职培训制度和途径- 职业发展规划和晋升机制结论医美机构员工手册实用手册是医美机构为员工提供的重要参考资料，旨在规范员工的行为和工作流程，提高工作效率和职业素养，同时也是医美机构建立良好企业形象的重要保障。
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美容院员工手册（范例）一、美容院的宗旨、理念及组织形式1、美容院宗旨（1）秉持领先技术。
（2）倡导行业风范。
（3）标志上乘品质。
（4）推动服务文明。
2、价值观美容院的责任是带给顾客美丽与健康，提供一流的服务品质。
3、经营理念美容院的经营理念是：领先、高效、高品味。
4、管理理念美容院的管理理念是：崇尚责任、崇尚竞争、追求品质、追求高效。
不断追求品质、追求卓越，是美容院力量不竭的源泉，是美容院赖以发展的资本。
献身精神、团队意识与强烈的事业心是美容院的凝聚力。
专业化、现代化是美容院始终不渝追求的目标，效益与效率是美容院管理的灵魂。
5、服务理念美容院的服务理念应包括：顾客满意＋服务超值。
6、服务宗旨（1）顾客至上－满足顾客的需要永远排在工作的第一位。
（2）主动热忱－积极为顾客提供优质服务。
（3）礼貌微笑－是每个员工对顾客服务应具备的基本要求。
（4）团结协作－和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。
以上宗旨是本美容院的最高准则，务必牢记在心，忠实奉行，并随时反省。
7、组织形式本美容院实行公司总部董事长领导下的总经理（店长）负责制。
总经理（店长）为美容院最高行政领导，统管及指挥美容院一切经营管理活动。
美容院经营管理机构根据需要划分为若干个部门，实行逐级负责的管理制度，用人实行全员劳动聘用合同制，分配实行底薪加提成的多劳多得薪酬制。
二、总经理（店长）致词各位员工：真诚地欢迎您到××美容院工作。
为体现人生的价值，请尽情发挥您的才华，相信您会很快融入这充满朝气的大家庭，并凭着您的工作热情和进取心以及对美容业的热爱，愉快地在这里工作生活。
美容业作为服务性行业，需要您和大家共同努力为顾客提供完善的服务，力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准，树立并维护我院良好的形象和声誉，争取最佳经济效益和社会效益。
作为大家共同奋斗的目标，您会在此发挥出最高的水平。
为了使您对美容业的基本情况和有关规章制度有比较清楚的了解，请认真阅读本手册，理解并贯彻其中各项内容，以明确美容院对员工的基本要求。
谨希望各位员工敬业乐业，真诚合作，为实现我们的宏伟目标而努力奋斗。
××美容院年月日三、总则《员工手册》是美容院员工的本美容院工作期间的生活和工作说明书，它包括员工的行为规范和工作准则，员工手册的培训和学习，是新员工步入美容院的必修课程，同时，员工手册也是美容院与员工劳动合同的一个组成部分（通常作为合同附件），新员工入职无论即将就任何种职位，无论过去有过何种美容院管理和工作的经历，只要入职本美容院，都要详细阅读本美容院的员工手册，以对本美容院的基本政策和管理模式有一个认识。
《员工手册》作为新进员工的工作指南，在新员工入职培训时会按人手一册发给员工，要求熟读、熟背，经过培训考核并要求员工的熟读之后在尾页上签名证实。
四、美容院简介美容院位于市中心××大厦×楼，是一间集中医治疗、西医护理、香熏SPA、推拿按摩、专业文刺、物理美体、形象设计、美容培训、美容咨询等多项专业美容服务项目为一体的大型美容院，其中包括：大型西医护理室1间，中医治疗室1间，调配室1间，按摩房2间，共计建筑面积平方米，其设备以原装进口的为主，主要有多功能治疗仪1台，美肤治疗仪2台，电脑超声波1台，中草药奥桑喷雾3台，冷光仪1台，使用产品则注重自我特点同时配合中外名牌，服务于顾客。
五、员工权利和义务1、员工享有的权利（1）员工有向美容院领导提出建议和意见的权利。
（2）员工有按其所付出的劳动享有报酬的权利。
（3）员工有按照法规享受休假的权利。
（4）员工有获得安全卫生保护的权利。
（5）员工有享受社会福利的权利。
（6）员工有接受培训和职业教育的权利。
（7）员工有资源辞职的权利。
（8）员工有享有法律规定的其他权利。
2、员工应履行的义务（1）员工有维护本美容院声誉和形象不受侵犯的义务。
（2）员工有积极完成岗位工作的义务。
（3）员工有履行本美容院规章制度的义务。
（4）员工有遵守本美容院行为规范的义务。
（5）员工有不断提高专业技术水平和业务水平，为美容院不断创收的义务。
六、员工行为规范1、员工形象要求您已经是美容院团体中最富代表性的员工之一，您的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是您个人文化素质的直观反映，而是美容院形象的再现。
公众的亲疏，顾客的取舍，将与您的形象休戚相关。
（1）形象意识：员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。
（2）员工仪容仪表、着装要求：员工上班时应按美容院管理规定一律统一着公司制服，其修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，应注意一下要求：①制服——穿戴制服要整洁大方得体。
选择耐洗涤的布质。
贴身内衣要选用易吸汗、保暖性豪的，不可太厚。
制服每天清洗并用熨斗熨好。
②鞋子——穿胶底鞋以免走起路来发出响声；备用一双轻便易行的鞋替换；定期替换有防臭效果的鞋垫。
③身体——每天必须沐浴洗澡，必要时要使用除臭剂和清汗剂，尽量不要使用令人不快的刺激性香水和化妆水。
④口腔卫生——饭后睡觉前要漱口。
上班时不吃刺激性食物，如大蒜、臭豆腐等。
养成每6个月到医院检查一次的习惯。
⑤头发——保持头发整洁，最好束在脑后，给人神清气爽的感觉。
⑥手、指甲——始终保持清洁，工作前后和上完洗手间都必须消毒。
指甲要用指甲专用磨刀磨钝以免太锋利。
不可上颜色艳丽的指甲油，随时注意不让指甲油脱落。
⑦其他——茶杯、化妆品、头梳等个人用品不要共用。
（3）谈吐要求：①在工作时间内一律讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。
②与顾客交谈要诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。
业务之外，注意话题健康、客观。
注意迎送礼节，主动端茶倒水。
③与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护美容院的形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。
④举止行为要求（详见“专业美容院的形象条件和举止要求”部分）。
2、员工日常活动行为规范（1）准时上、下班，不得迟到、早退、矿工。
请事假、病假应办好请假手续。
（2）按规定穿着制服，佩戴工号牌，按规定签到（不能代别人签到）。
同事见面要主动打招呼。
（3）上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将、搞色情服务或色情中介，不提供“三陪”服务和“三陪”信息，不得做其他与工作无关的活动，需要离开工作场所时必须征得上级同意。
（4）收拾客人遗留物品、同事的东西，必须及时报告上司处理。
（5）服从上级工作指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以绝后患。
（6）不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠与他人，更不能油偷窃行为。
（7）工作用具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关的物品，设备用完后，必须放回原处，并清洁干净。
（8）工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务，如遇到疑难问题要报告上级或导师，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成人为错误或影响美容效果，当事人要受到经济处罚。
（9）按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。
（10）下班前按消防制度检查水、电、门窗、液化气，做好防火、防盗工作。
3、员工待客规范（1）招待顾客光临或离开，应注意礼仪用语，如“欢迎光临”、“谢谢惠顾”等。
（2）若顾客要做美容护理，需将顾客引领至美容咨询室，并帮助顾客换穿拖鞋。
（3）柜台人员应备茶水，以招待顾客。
（4）咨询人员请顾客填好资料卡，并做介绍（包括营业项目、保养程序、环境、洗手间位置等）。
（5）一切备妥后带领顾客至更衣室，咨询人员应在外等候。
等顾客换好后引导顾客至美容区，介绍美容师给顾客认识。
（6）服务结束后，引领顾客至更衣室换回衣物，并请顾客于健康饮品区等候，并为其准备适用的健康饮品。
并将顾客交由咨询人员填写相关资料，向顾客了解其对服务的质量的评价，征求顾客的改善意见和建议，并询问顾客护理后的感觉以及是否需要添购化妆品德国那，或说服其做长期性保养。
（7）服务人员应提醒顾客取回寄存的东西。
（8）若顾客想休息，服务人员应询问顾客需要哪种报刊杂志。
（9）若顾客由需要，可先行帮顾客预约下次理疗时间。
（10）顾客离开时，柜台服务人员负责送顾客至门口。
（11）美容师建议顾客接受美容服务时，要应用技巧与机智，不可强迫推销。
（12）顾客向美容师倾诉心事时，“保密”是美容师基本的职业道德。
（13）亲切地向顾客打招呼，尽量能叫出每位客人的名字（若能再记取顾客习惯与特性则更好）。
（14）如有顾客抱怨美容院或其他的美容院，不能参与一起讨论与批评，应以温和的口吻先向客人道歉，事后再私下与该美容师或公司进行良性的沟通。
（15）美容师与顾客交谈是，不谈论他人是非。
（16）对顾客的埋怨与诉苦，要迅速采取合理的改善办法，不可推诿或狡辩。
（17）不论顾客的消费金额是多是少，都应给予相同的尊重与服务。
（18）说服顾客购买产品时，不可恶意批评对方原来使用的产品。
4、员工工作行为规范（1）员工早上见面后，应互道“早安”，遇到上司，应主动向上司问候“早安”。
（2）早班人员必须在早上9：00前用餐完毕，晚班人员中午可在公司用餐，但必须在13：00前结束。
（3）严禁在商品区、柜台、理疗区内聊天。
（4）私人电话应道休息室接听，切勿占用柜台电话。
（5）不得将个人情绪发泄于顾客身上，一经发现应立即予以免职处分。
（6）不得在顾客面前抱怨美容院同时或美容院各项政策。
（7）一切动作、说话以轻巧、柔和为原则，不得仁毅大声喧哗。
（8）严禁休息时躺在理疗室的美容床上。
（9）每个人必须将个人分内清洁工作于营业前完成。
（10）严禁于工作时间内在工作区内吸烟。
（11）为客人进行护理时不得接听私人电话，以维持服务品质。
（12）护理完毕，顾客离开理疗室后，应迅速将干毛巾、半身衣等换上。
（13）用餐时应在员工休息室内进行。
（14）营业时间内不得接听私人电话，可由接电话着代为留言。
（15）如有紧急事情需回电，应报院长核准后方能进行，但以3分钟为限。
（16）打卡后立即道更衣室按规定换好工作服，佩戴工作牌并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。
（17）因公事外出，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出（如遇特殊情况，酌情处理）。
（18）休息及就餐时，请按指定员工通道出入。
（19）在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现场闲聊。
（20）请在指定地方饮水，不得将饮水杯带入营业现场。
营业结束后，按营业结束规范完成有关工作。
5、员工处世规范（1）尊重别人。
在开口之前，应先了解对方的情绪，知道对方说话的目的，适机表明尊重对方的诚意，如此才能使双方的说与听顺利持续下去。