客户投诉服务信息登记表
【实用】银行台账-客户投诉登记本 登记表
【实用】银行台账-客户投诉登记本登记
表
本文档介绍了银行台账-客户投诉登记本的登记表，以帮助银行记录客户投诉的详细信息和进展情况。
登记表内容
- 客户姓名：记录投诉的客户姓名。
- 联系记录客户的联系电话。
- 投诉时间：记录客户投诉的具体时间。
- 投诉内容：详细描述客户投诉的具体内容。
- 进展情况：记录客户投诉的进展情况，包括处理人员、处理结果等。
- 结果反馈：记录客户对于处理结果的反馈意见。
使用方法
1. 填写客户姓名和联系电话。
2. 记录客户投诉的具体时间和内容。
3. 使用进展情况栏目来追踪客户投诉的处理情况，包括处理人员和处理结果。
4. 在结果反馈栏目中记录客户对于处理结果的反馈意见。
注意事项
- 确保填写准确的客户信息，以便后续联系和跟进。
- 详细记录客户投诉的内容和时间，方便后续分析和解决。
- 及时更新进展情况，并确保所有相关人员了解最新的处理进展。
- 尊重客户的反馈意见，并根据情况做出相应的改进和调整。
使用银行台账-客户投诉登记本登记表可以帮助银行有效管理客户投诉，并及时做出相应的处理和改进措施。
请确保信息的准确性和保密性，遵守相关的法律法规和银行的内部规章制度。
客户投诉记录表格模板
客户投诉记录表格模板编号：日期：
客户信息：
姓名：
联系电话：
邮箱：
单位名称：
投诉内容：
投诉时间：
投诉方式：
投诉对象：
投诉事项描述：
处理人员：
处理人员姓名：
处理日期：
联系方式：
处理结果描述：
解决方案：
解决方案描述：
客户满意度评估：
满意度评估等级（很满意、满意、一般、不满意、很不满意）：
备注：
说明：
1. 每一个投诉需要填写一个独立的表格。
2. 客户信息栏填写客户的个人信息或单位信息。
3. 投诉内容栏详细描述客户的投诉事项，包括投诉时间、投诉方式，以及投诉的具体对象等。
4. 处理人员栏填写处理该投诉的负责人信息，包括姓名、联系方式
和处理日期。
5. 处理结果描述栏记录处理人员对该投诉的处理结果详细描述。
6. 解决方案描述栏填写该投诉的解决方案详细描述。
7. 客户满意度评估栏填写客户对解决方案的满意度评估等级。
8. 备注栏可填写其他相关信息。
9. 每份投诉记录表格需按照编号和日期进行标识，以方便追踪管理
和归档。
以上是客户投诉记录表格的模板，使用该模板可以帮助记录和管理
客户的投诉情况，并及时进行处理和解决。
通过对投诉的记录和分析，可以帮助企业改进产品和服务，并提升客户满意度。
客户投诉记录表
□非常紧急□急□普通
客户意见：
客服意见：
客服：日期：2016年月日
营销中心意见：
主管：日期：2016年月日
备注：1、设计产品品质（非人为）问题时，投诉表必须及时反馈至品质部门；
2、一般客户投诉处理周期不超过三个工作日；
3、投诉记录表保存期不低于三年。
客户投诉记录表
记录人
记录时间
2016年月日时分
编号
客
户
信
息
客户名称
客户编号
客户地址
联系人
联系电话
传真
其他内容
投
投诉内容
□品质（设计缺陷）□品质（质量问题）□人为损坏□其他
□数量□配件□服务□其他
详细内容
客户要求
□更换□维修□退货（数量金额）
□其他
备注
客户投诉登记表(质量问题)模板
对策落实时间：
—————————————注意事项———————————— 模板表格填写注意不要出现数据缺失、漏填漏报，报表期间和制表人等项目，范文模板根据实际
需求填写编辑修改。
精品 word 表格模板，欢迎收藏下载使用
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精品 wo生 责 暂定：
任
调查记录
客户投诉处理事项是否存在： 是
否
部
及异常说明 说明：
门
对 确行：
策
资料
现场调查报告 产品检验表 生产过程记录表
全面质量监察中
心经理意见
赔偿
元
折让
%
退货数量
金额
元
处理结果
不良品处理： 责任部门：
编号： 客户名称
地址
电话 联络人
产品名称
精品 word 表格模板，欢迎收藏下载使用
客户投诉登记表（产品质量问题）
客户编号
日期： 投诉编号
生产厂
生产批号
出货日期
投诉时间
规格
数量
金额
不良数量 已使用 未使用 合 计
不良率
投 诉 事 项
要求
赔偿 元
客户服务专员 意见
折让 %
退货数量: 金额:
市场监察意见
凭据 投诉事件 不良样品 实地调查 其他_______________ 元
顾客反馈投诉信息登记表
一、记录内容至少包括但不限于以下内容：1、产品质量(产品外观、性能与可靠性等)；2、产品交付的及时性(按合同规定时间交付的及时性)；3、产品防护(有无因产品包装发生的数量差缺、潮湿、散乱、滚翻等缺陷)；4、综合服务(包括售后服务的沟通及其它信息)等。
二、顾客信息评价：分为满意，基本满意和不满意三种情况。
序号பைடு நூலகம்
来电(来函、传真、E-mail等)单位
来信部门/
人员
来信联络/反馈内容
接信人/接信时间
信息转出时间/接收人
信息处理部
门/处理人
处理情况(如是否采取相应措施)
顾客信
息评价
备注
顾客投诉及处理记录表格详细
顾客投诉及处理记录表格详细
表格概要:
该记录表格旨在帮助记录和跟踪顾客投诉以及相关的处理措施。
它包括顾客信息、投诉内容、解决方案、处理人员及日期等要素，
以便于追踪投诉处理进度和反馈。
表格结构:
1. 顾客信息:
- 姓名:
- 联系方式:
- 其他相关信息:
2. 投诉内容:
- 投诉日期:
- 投诉细节:
- 其他相关信息:
3. 解决方案:
- 处理措施:
- 解决方案的截止日期:
- 其他相关信息:
4. 处理人员:
- 处理人员姓名:
- 处理日期:
- 其他相关信息:
5. 反馈:
- 反馈日期:
- 反馈内容:
- 其他相关信息:
使用说明:
1. 每次顾客投诉时，填写表格的顾客信息和投诉内容部分。
2. 在解决方案部分，填写处理方案和截止日期。
3. 处理人员在处理日期后填写自己的信息。
4. 当问题解决后，填写反馈日期和反馈内容。
注意事项:
2. 请确保所有填写的信息准确无误，并妥善保管表格。
3. 如有需要，可以扩展表格的字段以适应特定的业务需求。
客户投诉记录表模板
客户投诉记录表模板日期：投诉人：
联系方式：
被投诉人：
投诉内容描述：
1. 投诉原因：
2. 投诉具体内容：
3. 投诉发生的时间和地点：
4. 投诉人提供的相关证据或者支持材料：
被投诉人反馈：
1. 被投诉人对投诉内容的回应：
2. 被投诉人采取的解决措施：
3. 解决方案的具体实施日期和执行人员：
4. 如有需要，可附上其他相关备注或补充说明：
解决结果反馈：
1. 投诉解决结果：
2. 解决结果反馈给投诉人的日期和方式：
3. 如有其他需要跟进的事项，请在此处备注：
投诉人签名：日期：被投诉人签名：日期：
备注：此投诉记录表为内部使用，在处理客户投诉时请妥善保存，保护客户隐私。
根据情况需要，可以在表格上方添加公司名称、地址、联系电话等信息，以使表格更具专业性和个性化。
根据实际情况，也可以对表格进行调整和修改，以适应不同公司的需求。
客户投诉及解决记录表格详细
客户投诉及解决记录表格详细
记录表格
================
表格说明
================
投诉日期：记录投诉的日期。
投诉人：记录投诉的客户姓名或编号。
投诉内容：详细描述客户的投诉内容。
解决日期：记录投诉问题得到解决的日期。
解决方法：详细说明解决客户投诉的步骤或措施。
使用指南
================
1. 在每次客户投诉时，填写投诉日期、投诉人和投诉内容栏目。
2. 在解决客户投诉后，填写解决日期和解决方法栏目。
3. 如有多个投诉记录，逐行填写表格。
4. 表格中的记录将有助于跟踪客户投诉情况和对应的解决方式。
5. 应保留该记录表格作为内部参考和纪录。
备注
================
请务必确保填写准确的信息，以便有效追踪投诉和解决方法。
若有更多细节或需要补充解释，请在表格内部添加说明栏目。
客户投诉登记表范本
客户投诉登记表范本[公司名称]客户投诉登记表日期：____________________投诉人姓名：____________________联系电话：____________________投诉方式：电话 / 邮件 / 在线平台 / 其他（请注明）：____________________投诉内容概述：____________________详细描述：____________________投诉要求：____________________请客户填写以上表格，详细说明您的投诉内容和要求，以便我们更好地处理和解决问题。
感谢您对我们的支持和理解。
一、背景介绍本节可根据实际情况提供公司的背景信息，包括公司的成立时间、行业地位、业务范围等。
重点突出公司对于客户投诉的重视和解决问题的态度。
二、投诉登记流程1. 客户投诉登记：客户可通过电话、邮件、在线平台等方式进行投诉登记。
我们鼓励客户提供详细的投诉内容和要求，以便我们更好地分析和解决问题。
2. 投诉受理：我们将在收到投诉登记后进行受理，并确认投诉人的身份和联系方式。
3. 调查核实：我们将根据客户投诉的内容展开调查核实工作，包括与相关部门和人员进行沟通和了解。
4. 解决方案：根据调查核实的结果，我们将制定相应的解决方案，并与客户进行沟通和协商，争取达成双方认可的解决方案。
5. 投诉反馈：解决方案得到客户认可后，我们将向客户提供投诉反馈，以确认问题得到妥善解决。
三、投诉登记表说明1. 日期：客户填写投诉登记表的日期。
2. 投诉人姓名：客户填写自己的姓名或名称。
3. 联系电话：客户填写可以联系到自己的手机号码或固定电话号码。
4. 投诉方式：客户选择使用的投诉方式，如电话、邮件、在线平台等，并在括号内注明具体方式。
5. 投诉内容概述：客户简要描述投诉事项的主要内容。
6. 详细描述：客户详细描述投诉事项，包括背景、经过、相关时间、相关人员等。
7. 投诉要求：客户明确表达对问题解决的具体要求。
客户投诉登记表范本
客户投诉登记表范本投诉编号：_____________ 登记日期：_____________投诉人信息：姓名：____________________ 联系电话：___________________联系地址：___________________________________________________投诉对象信息：姓名：____________________ 联系电话：___________________投诉时间：____________________ 投诉地点：___________________投诉内容：请在下面详细描述您的投诉内容，确保准确清晰地表达您的意见或问题：__________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________ ________投诉要求：请在下面详细说明您对问题的期望解决方案或您希望获得的补偿或赔偿：__________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ ________附件：请列出任何与投诉相关的附件，如照片、合同、凭证等：1._____________________________________________________________ _2._____________________________________________________________ _3._____________________________________________________________ _我确认上述信息为真实有效，并同意公司进行调查并解决此投诉。
客户服务部门客户投诉处理记录表
客户服务部门客户投诉处理记录表日期：_______________投诉人信息：姓名：_______________联系方式：_______________投诉内容：请详细描述客户的投诉内容，包括具体的事件、时间、地点以及投诉人的主要诉求。
尽量客观地记录下来，以便于后续的处理和解决。
__________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _________________初步调查与处理：在收到客户的投诉后，我们的客户服务部门立即展开了初步的调查与处理工作。
以下是我们对投诉内容的初步了解和处理进展。
_____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _________________详细调查与核实：针对客户的投诉，我们进行了更进一步的详细调查与核实。
客户投诉登记表
河南黄锦物业客户投诉登记表
序号
时间
投诉人
联人电话
投诉内容
受理人
处理结果
投诉人意见
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
（表二）
河南黄锦物业客户回访记录表
序号
时间
被回访人
回访电话
回访内容
客服人员签名
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
（表三）
河南黄锦物业公司客户投诉处理表
年月日
客户名称
单位地址
接待人姓名
投诉部门
责任人
网点服务品质负责人：
时间
投诉问题
处理
改善意见
主管
评定意见
（表四）
河南黄锦物业公司回访客户会议内容记录表
年月日
客户名称
单位地址
联系方式
客服人员
会议内容
客户意见
备注
中信银行客户意见簿
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姓名：□先生□女士
联系电话：
地址：
时间：
银ห้องสมุดไป่ตู้
行
处
理
意
见
大堂经理：
时间