人力资源能力成熟度模型概述

特点
• 低成本高效率 • 系统推进 • 制度化流程 • 指导持续提升 • 有效提升执行力
作用
人力资源能力成熟度模型相关知识介绍
• P-计划 • D-执行 • C-检查 • A-处理
戴明环
Plan
Act
Do
Check
项目管理过程
启动
结束
计划
控制
执行
IDEAL生命周期模型
起始
学习总结
诊断
行动
确立
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11.2020.11.20Fri day, November 20, 2020
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天生我材必有用，千金散尽还复来。08:21:4208:21:4208:2111/20/2020 8:21:42 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.2008:21:4208:21Nov-2020-Nov-20
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午8时21分 42秒上 午8时21分08:21:4220.11.20
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2020.11.2008:2108:21:4208:21:42Nov-20
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人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年11月20日星期 五8时21分42秒 Friday, November 20, 2020
• 定义级能够完成组织发展人力资源能力的组织 体系，但是组织还不能量化器人力资源能力和 流程能力，流程的执行并不能总是带来可以预 见的结果
• 收集流程结果的数据，以数据为基础改进流程 能力
• 对不同的流程进行整合，完成流程的再造
可预测级特点
• 组织能够量化人力资源能力 • 能够量化组织的竞争力 • 具有经过整合的统一流程 • 建立了一系列的基准
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扩展市场，开发未来，实现现在。2020年11月20日 星期五 上午8时 21分42秒08:21:4220.11.20
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做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2020年11月上 午8时21分20.11.2008:21November 20, 2020
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时间是人类发展的空间。2020年11月20日星 期五8时 21分42秒08:21:4220 November 2020
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感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.202020年11月20日 星期五 8时21分42秒20.11.20
谢谢大家！
人力资源能力成熟度模型
系统的思考 整体的解决 流程的再造 持续的提升
张培俊 2010.12
Overview：概述
• 人力资源能力成熟度模型产生的背景 • 人力资源能力成熟度模型的基本框架 • 人力资源能力成熟度模型的特点与作用 • 人力资源能力成熟度模型相关知识介绍
人力资源能力成熟度模型产生的背景
人员配置活动的计划与协调
明确必须的努 力和技能
制 定
平衡工作量
承
与可用资源
诺
管理员工 工作任务
明确必须的努力和技能
• 明确每个工作单元的工作 • 确定任务类型和必须的努力 • 定义完成工作必须的技能
制定承诺
• 定义工作范围 • 明确产出物 • 细化：资源、时间表、关键任务 • 明确人员分工
•
为何在软件企业中产生
• 高人员流动率 • 人员配置不足 • 高工作压力 • 不断上升的成本压力 • 不能按时完成工作 • 企业竞争压力
Preface：引言
• 卡耐基·梅隆大学的成熟度模型（CMM） • P-CMM概念最初是由Bill Curtis在SEI的CMM工
作室于1988年最早提出 • 从1992年开始，SEI不断改进和发展P-CMM • 1993年10月，顾问委员会发布了P-CMM0.1版
可预测级采取的措施
• 建立了授权体系，提升了组织对于流程结果的 可预测能力，拥有结构化的人力资源能力体系
• 强化企业文化对于组织的影响 • 建立持续完善的审核体系 • 定期的进行流程、绩效的回顾
• 持续 • 秩序 • 变革管理
最优级特点
如何实现持续改进
• 现有的流程反馈 • 采用新的实践理论和技术 • 持续整合 • 创新的文化
SCAMPI评估方法
准备阶段
报告阶段
问卷调查
评价阶段
成熟度等级各阶段特点
•初始级 •管理级 •定义级 •可预测级 •最优级
初始级特点
• 管理者注重结果导向 • 缺少相关的制度 • 责任、流程不明确 • 重要活动拘泥于形式 • 员工不能获得应有的指导
初始级需要采取的措施
• 组织处于初始级，各种角色和流程处于混乱状 态，无法有效实现组织目标，保留核心员工。 组织希望改变现状。
• 改进组织间的沟通与协调机制 • 定义流程与组织战略的关系 • 厘定流程目标
定义级特点
• 组织建立了人力பைடு நூலகம்源能力体系 • 确立了人力资源是战略性的问题 • 具有知识、技能和流程的整合能力 • 人力资源聚焦到激励和培养活动 • 初步构建了工作组的角色定位 • 形成了共同的组织文化
定义级进一步采取的措施
本。2009年 7月发布了2.0版本
应用现状
• 日前人力资源能力成熟度模型己在全球范围内 得以流行，尤其是美国加拿大、印度等国家及 欧洲地区，我国部分金融、电信、软件企业己 经引进应用该模型，个别政府部门，如深圳政 府也在引导企业应用该模型
人力资源能力成熟度模型基本框架
成熟度等级
基本概念
• 流程域：一组相关的实践，当共同执行这些实 践时，组织就可以达成一系列目标，从而实现 组织在一个成熟度等级中的能力目标。
• 目标：通过执行某一流程域的实践必须达到的 组织状态。
• 实践:用以达成流程域目标的流程域子流程
人力资源能力成熟度的结构
组织能力
导致
成熟度等级
被包含于
流程域
描述目标
流程域目标
获得
实践
基础
执行
基础
制度
人力资源能力成熟度模型的特点与作 用
• 系统性 • 过程性 • 整合性 • 制度化和可重复 • 可预期
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得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。08:21:4208:21:4208:21Friday, November 20, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.2020.11.2008:21:4208:21:42November 20, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月20日 上午8时 21分20.11.2020.11.20
• 启动人力资源能力成熟度模型指导下的改进活 动
管理级特点
• 管理者能够有效认识人力资源管理的重要性 • 初步建立了相关的制度 • 各模块的责任、流程明确 • 员工能获得基本的指导 • 系统方法还没有建立
管理级的收获和下一步措施
• 在管理级，各单元的相互衔接是存在问题的， 同时最容易产生的问题是组织各个单元的目标 与企业整体战略脱节。
流程域与过程
•管理级 •定义级 •可预测级 •最优级
•流程域的关系 •过程详解
管理级
管理级流程域关系
人员配置
薪酬管理
工
作
绩效管理
环
境
培训与发展
沟通与协调
人员配置目标
• 工作与人的匹配—全员参与 • 招募 • 明确配置标准与上岗资格 • 明确的流程
执行类实践
• 人员配置活动的计划与协调 • 空缺职位招聘 • 引导候选人 • 人员解雇