供应链管理QR方法及ECR方法
供应链管理方案中QR及ECR
供应链管理中的QR和ECR迅速反应〔QR〕和有效客户反应(ECR)是供应链管理的常有方法：迅速反应Quickresponse〔QR〕是指物流公司面对多品种、小批量的买方市场，不是储蓄了“产品〞，而是准备了各样“因素〞，在用户提出要求时，能以最迅速度抽取“因素〞，实时“组装〞，供应所需效力或产品。
QR是美国纺织服饰业展开起来的一种供应链管理方法。
有效客户反应〔efficientconsumerresponse,ECR 〕是有效客户反应简称。
它是1992年从美国的食品杂货业展开起来的一种供应链管理策略。
也是一个由生产厂家、批发商和零售商等供应链成员构成的，各方互相协调解合作，更好、更快并以更低的本钱知足花费者需要为目的的供应链管理解决方案。
有效客户反应是以知足顾客要乞降最大限度降低物流过程花费为原那么，能实时做出正确反应，使供应的物件供应或效力流程最正确化的一种供应链管理战略。
(一)QR与ECR的差别ECR主要以食品德业为对象，其主要目标是降低供应链各环节的本钱，提升效率。
QR主要集中在一般商品和纺织行业，其主要目标是对客户的需求作出迅速反应，并迅速补货。
这是由于食品杂货业与纺织服饰行业经营的产品的特色不一样：杂货业经营的产品多数是一些功能型产品，每一种产品的寿命相对较长〔生鲜食品除外〕，所以，订购数目过多〔或过少〕的损失相对较小。
纺织服饰业经营的产品多属创新式产品，每一种产品的寿命相对较短，所以，订购数目过多〔或过少〕造成的损失相对较大。
〔l〕重视点不一样。
QR重视于缩短交货提早期，迅速响应客户需求；ECR重视于减少和除去供应链的浪费，提升供应链运转的有效性。
〔2〕管理方法的差别。
QR主要借助信息技术实现迅速补发，经过结合产品开发缩短产品上市时间；ECR除新产品迅速有效引入外，还推行有效商品管理、有效促转动〔3〕合用的行业不一样QR合用于单位价值高，季节性强，可代替性差，购买频次低的行业；ECR合用于产品单位价值低，库存周转率高，毛利少，可代替性强，购买频次高的行业。
供应链管理QR及ECR方法及应用
存互为促进的企业经营机制。
第二节有效客户反应－ECR方法及应用有效客户反应于1992年在美国超级市场开始被采用，主要目的是为了剔除整个供应链动作流程中没有为消费者增值的成本，将“推式”系统变为较为有效的以消费者需求为导向的“拉式”系统，并将这结效率化的成果反馈给消费者。
一、有效客户反应的主要观点1、凡是对消费者没有附加价值的所有消费，必须从供应的渠道上排除，以达到最佳效益的目的。
2、确认供应链内的合作体制和供应链成员之间的结盟关系。
3、实现准确及时的信息流，以信息流代替物流。
二、有效客户反应的应用范围1、需求方面：改善提供给客户的产品种类、产品推广和推出新产品的效率，以及其他相关的需求管理工作的效率。
2、供应方面：改善产品通过整条供应链的效率，包括：原材料的供应、产品的生产、包装到批发商以及经销商，最后达到客户的手中。
3、支援技术方面：通过利用快速、准确与全面的信息传递，如EDI技术，来支援提供活动所需求的技术。
三、实施有效客户反应的关键因素1、信息完整。
供应链的信息库要具有完整的信息，包括需求、供应、技术和市场等方面的信息。
2、标准化。
为了快速响应客户的需求，供应链上的各项信息、数据的收集和传输应加以标准化。
3、互信、互利、共识的建立。
实施有效客户反应的重点在于供应链企业体系内的上、下游之间彼此分享信息，打破以往互相对立的角色，建立相互信任、荣辱共存、共同发展的新型伙伴关系。
4、完善的物流系统。
建立一个高效率、功能完备、低成本的物流系统，是确保整个有效客户反应体系成功实施的重要条件。
四、有效客户反应的实施步骤有效客户反应的实施步骤可分成六个阶段：准备阶段、确认阶段、订立目标阶段、设计阶段建设阶段与推广阶段。
准备阶段要确立ECR正确观念并组成ECR工作小组，确认阶段要寻找ECR合作伙伴，并对问题进行确认，订立目标阶段订立目标并与合作伙伴共同探讨，建设阶段进行系统导入，推广阶段进行全面上线。
五、QR与ECR的关系ECR主要以食品行业为对象，其主要目标是降低供应链各环节的成本，提高效率；而QR主要集中在一般商品和纺织行业，其主要目标是对客户的需求做出快速反应，并快速补货。
供应链管理中的QR和ECR
供应链管理中的QR和ECR在现代企业环境中，供应链管理是一个越来越重要的话题。
供应链可以被定义为企业与其供应商、制造商、分销商和顾客之间的流动。
在供应链的各个环节中，资讯流是至关重要的一部分。
企业需要能够及时、准确地共享信息才能更好地管理供应链。
在本文中，我们将探讨两种常见的供应链管理策略：QR和ECR。
QR是什么？QR是“Quick Response”的缩写，意为“快速响应”。
QR是一种管理策略，它强调企业需要快速响应市场需求。
这种策略通常被用于零售和分销领域。
QR管理策略的基本原则是尽可能快地响应客户的变化需求。
QR有以下几个关键特点：1. 敏捷性QR策略注重企业的敏捷性。
企业要能够在最短时间内响应市场需求，提高客户满意度。
这就要求企业必须理解市场需求，能够快速地调整生产流程和库存管理。
2. 应变能力QR管理策略要求企业具有足够的应变能力。
它要求企业在市场需求发生变化时能够快速调整供应链，减少库存、减少生产时间等。
企业必须能够通过有效的沟通和协调，及时地确定和解决问题。
3. 数据精准性QR策略的有效实施需要数据的准确性。
企业需要根据客户需求进行生产和发货，这就要求企业必须了解客户的需求，并根据这些需求进行生产计划和运输安排。
因此，企业需要精确地收集数据，并有效地使用这些数据。
ECR是什么？ECR是“Efficient Consumer Response”的缩写，意为“高效消费者响应”。
ECR是一种供应链管理策略，它旨在提高整个供应链的效率。
这种策略通常被用于制造和分销领域。
ECR管理策略着重强调生产者、供应商、分销商和零售商之间的紧密协作，以实现资源共享和优化供应链效率。
ECR有以下几个关键特点：1. 协作性ECR管理策略强调供应链各方之间的协作，包括生产者、供应商、分销商和零售商。
它鼓励各方通过数据和信息共享实现最佳企业效益。
这种策略可以使企业在生产、库存和调运等方面更有效地运作，从而提高供应链效率。
供应链管理的快速反应与有效客户反应策略研究
供应链管理的快速反应与有效客户反应策略研究顾海鸿日期：2009年10月21日来源：论文之家论文关键词：供应链管理；快速反应；有效客户反应论文摘要：文章首先在分析供应链管理两种策略快速反应（QR）与有效客户反应（ECR）的产生背景和含义的基础上，研究实施快速反应（QR）与有效客户反应（ECR）的特征以与所实施对象、差异和共同特点，最后研究不同的供应链的策略选择与它们的发展趋势。
20世纪80年代以来，随着信息技术和通讯技术的发展，以与人们对供应链管理战略理解的深入，伴随着全球化市场的形成，供应链管理受到前所未有的重视，新的供应链管理策略不断出现。
快速反应（QR）与有效客户反应（ECR）战略在供应链内部整合的基础上，通过信息技术和改善合作伙伴关系重组供应链流程，使订货提前期和成本极小化，进入到针对于外部环境的变化而不断实施供应链流程再造的阶段，进而发展到整个企业供应链网络的集成。
一、快速反应（QR）产生的背景与含义快速反应（QR）是美国纺织与服装行业发展起来的一种供应链管理策略。
20世纪六七十年代，美国的纺织行业出现了大幅度萎缩的趋势，纺织品进口大幅度上升，到80年代，进口产品几乎占据美国纺织品市场的40％。
1984年美国84家大型企业结成“爱国货运动协会”，该协会在积极宣传美国产品的同时，委托托克·特萨尔蒙公司调查研究提升美国纤维产业竞争力的方法。
研究报告表明，美国纤维业的主要问题是，尽管在整个产业链的某些环节存在生产效率较高的现象，但是整个产业链的效率却非常低。
从原材料到消费者购买，总时间为66周，这样长的供应链不仅各种费用大，更重要的是，建立在不精确需求预测上的生产和分销，因数量过多或过少造成的损失非常大。
于是纤维、纺织、服装以与零售业开始寻找那些在供应链上导致高成本的活动，发现供应链的长度是影响其高效运作的主要因素。
随着社会经济的发展，人们的生活水平快速提高，个性化的消费倾向凸现出来，服装行业的表现尤为突出：市场竞争更加激烈，客户需求复杂而变化频繁，依赖于对客户需求快速作出反应。
ECR与 QR
标是对客户的需求作出快速反应，并快速补货。
这是因为食品杂货业与纺织服装行业经营的产品
的特点不同：杂货业经营的产品多数是一些功能型产
品，每一种产品的寿命相对较长（生鲜食品除外），
因此，订购数量过多（或过少）的损失相对较小。
纺织服装业经营的产品多属创新型产品，每一种
产品的寿命相对较短，因此，订购数量过多（或过少）
应链的数据准确率和及时性；建立零售商与供应商数 据交换机制，共同管理供应链，最大程度地减低库存 和缺货率， 降低物,才能实现
ECR,给消费者带来更多的价值,取得竞争优势。
ECR系统的四大要素
快速产品引进(Efficient Product Introductions) 最有效的开发新产品,进行产品的生产计划,以 降低成本
快速反应系统的来源
从70年代后期开始，美国纺织服装的进口急剧 增加，到80年代初期，进口商品大约占到纺织 服装行业总销信量的40%。针对这种情况，美 国纺织服装企业一方面要求政府和国会采取措 施阻止纺织品的大量进口；另一方面进行设备 投资来提高企业的生产率。但是，即使这样， 价廉进口纺织品的市场占有率仍在不断上升， 而本地生产的纺织品市场占有率却在连续下降。
这里需要指出的是虽然应用QR的初衷是为了 对抗进口商品，但是实际上并没有出现这样的 结果。相反，随着竞争的全球化和企业经营业 员全球化，QR系统管理迅速在各国企业界扩 展。航空运输为国际间的快速供应提供了保证。 现在，QR方法成为零售商实现竞争优势的工 具。同时随着零售商和供应商结成战略联盟， 竞争方式也从企业与企业间的竞争转变为战略 联盟与战略联盟之间的竞争。
建议零售业者和纺织服装生产厂家合作，共享 信息资源，建立一个快速反应系统（quick response）来实现销售额增长。
供应链管理方法
2023/2/9
SCM
20
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SCM
各物料提前期、现有库存量和安全库存
物料名称 提前期 现有库存 安全库存 废品率
百叶窗
1
0
0
0
框架
2
0
0
0
木制部分 1
70
0
0
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SCM
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周数 需求
百叶窗、框架和木制部分的需求计划 12 3 4 5 6 100
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客户关系管理概述
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MPS
• 主生产计划 • Master Product Schedule • 是预先建立的一份计划 • 是驱动MRP的一整套计划数据 • 生产什么、生产时间、生产多少
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SCM
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BOM
• 物料清单 • Bill of material • 产品结构信息，可以理解为配方，是单位产品（或半成
• 2.体现精益生产、同步工程和敏捷制造 的思想
• 3.体现事先计划与事中控制的思想
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SCM
（三）ERP实施要点
• 1.实施ERP是企业全方位变革 • 2.企业领导层要达成共识 • 3.ERP的投入是一个系统工程 • 4.ERP实施需要复合型人才
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SCM
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物流管理
件的生产计划和采购计划，目的是在正确 的时间、正确的数量得到需要的物料 • 以实现减少库存，优化库存的管理目标。
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SCM
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主生产计划
库存信息
物料需求计划
产品结构信息
7快速反应(QR)
7讲供应链管理方法学习目标了解快速反应(QR)的产生背景,掌握其概念、实施条件和具体实施策略。
了解有效客户反应(ECR)的产生背景,掌提其概念、实施条件和具体实施策略。
熟知QR与ECR的差异和共同点。
核心能力能正确理解快速反应(QR)的概念和具体实施策略;能正确理解有效客户反应(ECR)的概念和具体实施策略；能掌握QR与ECR的羞异和共同点。
案例导入宝洁(中国)公司的ECR战略宝洁(中国)公司在供应链上的卓越表现之一就在于宝洁对ECR的贯彻执行。
最值得一提的有两个方面：一是保证基本环节正常运作。
宝洁公司拥有完善的订单管理系统,能完全接时接量交货,负责损失赔偿,并正确开具发票。
自从宝洁公司启动了ECR以后,在上述各方面的效率从起初的65%提高到90%以上。
在这之前,宝洁公司每个月需要人工处理27000多份订单的错误。
而现在,订单错误率已经降低了80%,每年可节省2000万美元。
在宝洁公司看来,关注过程的基本环节不仅是制造商的事情,同时也涉及客户和与其共同工作的方式。
每年,宝洁公司都会支出成千上万的资金及大量的资源来和客户一起制定计划以挖掘消费者需求。
由于宝洁公司认为得不到有力执行的计划往往会以失败而告终,所以一旦宝洁公司销量预测系统、产品推广模型不可靠,或者分商没有选择正确的品类组合、客户的库存无法满足要求、确认计划执行的系统或活动遭到破环,就会停下手头的工作直到所有的基本环节都各司其职。
对宝洁公司而言最重要的是大家要有这样的信念;确保基本环节的正常运行,这不是别人的事而是室洁公司自己的事。
二是团结合作的精神。
在宝洁公司,大家相信团结协作是ECR能够成功的关键。
为了推进自己和零售商的事业共同前进,宝洁公司建立了一个彼此信任、责任和机会共享的环境。
为了创造团结协作的气氛,宝洁公司主要从以下三个方面着手：1.确定囊括各部分利益的共同目标(如快速发展、利润、投资回报、市场份额、成功导入新产品)2.制订大家都认可的计划;3.中肯而非挑剔期的氛围中执行计划。
供应链管理QR方法及ECR方法课件
需求预测
通过数据分析、市场调研等方 式，对市场需求进行预测；
优化库存管理
采用先进的库存管理技术，如 实时库存监控、安全库存设置 等，降低库存成本；
持续改进
根据实施效果和市场反馈，不 断优化和改进QR方法。
QR方法的优势与挑战
优势 提高供应链的敏捷性和快速响应能力；
适用条件的比较
QR适用条件
1
2
需要实时获取销售数据，对信息技术要求较高。
3
需要快速调整生产和库存，对企业的反应速度和 执行力要求较高。
适用条件的比较
01
适用于需求变化快、季节性强的商品。
02
适用于对市场变化敏感、追求新颖度的企业。
03
ECR适用条件
适用条件的比较
需要进行跨企业的协同和信息共享， 对合作和沟通能力要求较高。
供应链管理的核心要素
01
02
03
04
供应商管理
选择合适的供应商，建立长期 合作关系，保证商品供应的稳
定性和质量。
库存管理
通过合理的库存设置，降低库 存成本，避免缺货和滞销风险
。
物流管理
优化物流网络，提高运输效率 ，降低物流成本。
信息管理
实现信息共享，提高信息传递 的准确性和及时性。
02
QR方法介绍
适用于商品种类多、供应效率要求高 的企业或行业。
需要对商品品类进行精细化管理，对 企业的管理能力要求较高。
适用于追求整体供应链成本优化的企 业或行业。
05
案例分析
QR方法成功案例
案例一：ZARA的快速反应供 应链
ZARA运用QR方法，通过实时 反馈销售数据和顾客需求，快 速调整生产和供应链，实现了 快速响应市场需求。
供应链管理08(JIT、QR、ECR与供应链管理)(可编辑ppt文档)
原材料
仓库 仓库
天津大学仁爱学院
锻、铸造 下料
仓库
机加工
退镀
次品仓库
抛光
仓库
电镀
装配
外购及托工件检验后入 相应仓库
成品仓库
P 12
2020/1/1
生产职能部门
财务
人力资源 后勤
采购
生产
销售
天津大学仁爱学院
质量
半成品
返修
成品
仓库
物流
P 13
运输
2020/1/1
信息管理系统
SAP
销售订单ZS11 订单评审cs11 工艺路线 BOM查询ZT04 成本中心
热处理
机加 1 #
A233—3670B (联接辅助夹)
20 发行张数
2/5
天津大学仁爱学院
P 20
2020/1/1
JIT的基本思想与哲理
传送看板 生产看板
WP1
WP2
WP3
传送看板盒 生产看板盒 传送看板盒 生产看板盒
入口
用看板组织生产的过程
天津大学仁爱学院
P 21
传送看板盒 出口
2020/1/1
横向一体化 纵向一体化
天津大学仁爱学院
P2
2020/1/1
敏捷供应链 响应型供应链 效率型供应链 风险规避供应链
供
低
应 （稳定流程）
不
1
2
确
定高
性（变化流程）
3
4
天津大学仁爱学院
低（功能性产品）
高（创新性产品）
需求不确定性
P3
2020/1/1
拉动式供应链
推动式供应链
根据成本与需求具体分析
第16讲 LRP ECR与QR VMI1
ECR系统产生的背景
• ECR系统的提出与近年来美国食品行业的危机有直接关系，并最 早在食品行业中应用的。近年来，由于食品种类和品种日益增多， 食品生产和流通企业适应顾客需求越来越困难，传统的商品供应体 制很难适应现代流通市场的需求，销售额日益减少。消费者很少再 像以前那样去反复购买同一种食品，原有的营销方法也不适用了。 消费者对商品价格、品质的日益敏感，然而商品的供应方式却并未 改变，与消费者的需求相离越来越远。零售商在与进货商打交道时 煞费心计，仍不能改变销售利润率下降的趋势。在这种背景下，食 品业开始探索新的运作方法。1992年初，美国食品营销协作(FMI) 成立了一个特别工作组，研究商品供应的新体制，具体作业分析由 KSA公司执行。该公司对食品行业展开调查，提出物流、品种、 促销和新商品的引入等四大需要改革的领域。KSA公司针对四大 领域的改革措施和信息技术提出了一种综合运作系统，这就是 ECR系统。该系统在1993年召开的FMI大会上公开发表。
5
6
• 由图 1可以看出 ,它输入社会需求主文件、产品结构文件、 生产能力文件、物流能力文件、生产成本文件和供应商 货源文件等 ,形成产品投产计划、生产能力需求计划、送 货计划和订货进货计划、运输计划、物流能力需求计划 等 ,并进行成本核算 .而社会需求主文件 (即社会订货 )总 是先由 DRP从库存中予以供应 ,仓库中不够的再向MRP 订货进货 .与一般 MRP不同之处在于 ,这里的 MRP的输 入是 DRP生成的订货进货计划P(t)的一部分 ,即向生产部 门的订货 ,其输出除了一般 MRP生成的产品投产计划 T(t) 之外 ,还加上了向 DRP输入的外购计划 D3 (t) . MRP根据 DRP的生产订货进货计划进行 MRP处理 ,制定生产任务 单、产生加工任务单交生产部门加工 ,外购件又加入 DRP系统的需求文件 ,进入 DRP处理 . DRP仍然先从仓 库供应 ,仓库不够的由订货进货计划到资源市场去采购进 货。
供应链管理策略
2. 实施VMI的条件
2.双方信任
1. 信息共享
4个条件
3.评估风险
4.共享利益
2022/9/2614 Nhomakorabea3. 实施的VMI的原则
2.互惠
1.合作
4个原则
3.目标一致
4.连续改进
2022/9/26
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4. 实施VMI的步骤
（1）达成初始合作意向 （2）确定目标 （3）评估和选择供应商
（4）选择正确的运行模式 （5）明确VMI建设费用分摊情况 （6）与供应商订立合作框架协议 （7）确定VMI处理订单的业务流程以及控制库 存的有关参数
——GB/T18354-2006
——起源于美国纺织与服装业
例7-7 沃尔玛的QR实践
一、快速响应（QR）
2.快速响应的优势
（1）可以提供更好的顾客服务 （2）降低流通费用 （3）降低了管理费用 （4）制定更科学的生产计划
一、快速响应（QR）
3.成功实施QR的条件
（1）改变传统的经营理念和运作模式，革新企业的 组织结构 （2）开发和应用现代信息技术 （3）与供应链各方建立战略伙伴关系 （4）改变传统的对企业商业信息保密的做法 （5）供应商必须缩短生产周期，降低商品库存
物流基础
供应链管理策略
一、快速响应（QR） 二、有效客户响应（ECR） 三、供应商管理库存（VMI）
一、快速响应（QR）
1. 快速响应的含义
供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用电 子数据交换（EDI）等信息技术进行信息交换与信息 共享，用高频率小批量配送方式补货，以实现缩短交 货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力 为目的的一种供应链管理策略。
2. ECR的特征
供应链物流管理ECR与QR的比较
第二节 供应链物流管理
一、供应链管理环境下的物流管理
供应链管理见井下的库存管理与传统的库存管理有许多不 同的地方。
传统的企业库存管理师站在单一企业的立场上，以企业物
流成本最小化为原则，而供应链管理环境下得库存管理则 是以整个供应链整体物流效果为追求目标的。
第二节 供应链物流管理
二、QR
作为上下游企业合作构筑供应链物流系统的典型事例当数 美国服装业的QR（Quick Response），即快速反应供应 系统。
QR成功的条件：
首先，要改变传统的经营运作方式，适应消费需求多样化 和个性化的特点；
其次，同一个供应链的上下游企业之间要建立起战略联盟 伙伴关系，实现信息共享和利益共享；
第一节 供应链管理概述
工业企业的生产运作活动一般可分为采购、生产及地区配
送三部分。其中，每一部分可以看作价值增值过程中的一 个集成部分，三种活动的有机结合看作一个价值链；而每 个组织也就可以被看成是一个价值链，或一条完整价值链 中的一部分。
物流
信息流
第一节 供应链管理概述
三、供应链管理的特征
ECR由四个战略组成：
高效率备货、高效率 补充库存、高效率促 销、高效率引进商品。
第二节 供应链物流管理
ECR与QR的比较
ECR系统的目的：通过POS数据在生产计划和库
存计划上的运用，期望进一步降低流通库存，以 低成本、低价格向消费者提供品质优良的、品种 齐全的商品和便利的服务。 QR与ECR的不同点在于：QR是纺织服装业整体 为了摆脱危机而采取的一项策略，而ECR是为了 战胜行业竞争对手作为差别化战略采取的一项策
第八章 供应链物流管理 第一节 供应链管理概述
一、供应链管理的必要性
供应链管理的QRECR方法自学
第二章 供给链管理措施
一、产生背景和涵义 二、QR旳优点
第一节 QR迅速反应措施
(一) QR对厂商旳优点
1．更加好旳顾客服 务2．降低了流通费用 3．降低了管理费用 4．更加好旳生产计 划
因能够对销售进行预测并能 得到精确旳销售信息，厂商 能够精确地安排生产计划。
第二章 供给链管理措施
第一节 QR迅速反应措施
第二章 供给链管理措施
第一节 QR迅速反应措施
（五）供给商管理库存
供给商管理库存是以经过双方亲密合 作形成旳交付货品旳方式为基础旳。
一、产生背景和涵义 二、QR旳优点 三、QR成功旳条件 四、QR旳实施环节 五、QR战略旳再造
供给商管理库存可用旳措施涉及： 使用第三方旳资源，由采购商组织旳第三方进行经营管理； 使用供给商拥有全部权旳车辆、设备，由第三方管理； 使用采购商拥有全部权旳车辆、设备，由第三方管理； 由供给商组织旳第三方管理； 供给商经过拥有股权实施管理； 采购商经过拥有股权实施管理。
40周在仓库或转运 15周在商店 多种费用非常大，更主要旳是，基于不精确需求预测旳生产 和分销，因生产数量过多或过少造成旳损失更大。
第二章 供给链管理措施 一、产生背景和涵义
第一节 QR迅速反应措施
（一）QR产生旳背景
整个服装供给链系统旳总损失每年可达25亿美元， 其中2／3旳损失来自于零售商或制造商对服装旳降 价处理以及在零售时旳缺货。
第二章 供给链管理措施
第一节 QR迅速反应措施
一、产生背景和涵义 二、QR旳优点 三、QR成功旳条件
（三）自动库存补给
四、QR旳实施环节
自动库存补给管理旳措施主要用 五、QR战略旳再造
于制造业和工程中旳有多种用途、
QR和ECR
是指在供应链中，为了实现共同的目 标，至少在两个环节之间进行的紧密 合作。目的是减少原材料到销售点的 时间和整个供应链上的库存，最大限 度地提高供应链的运作效率。
一般来说，供应链共同目标包括：
• 1．提高顾客服务水平，即在 正确的时间、正确的地点用 正确的商品来响应消费者的 需求； • 2．降低供应链的总成本，增 加零售商和厂商的销售额， 从而提高零售商和厂商的获 利能力。
一、产生背景和涵义
QR快速反应方法
（四）货物交付
供应商和采购商在交付货物时，需要 用合适的协议。这个协议要反映双方 的能力、合作关系的性质和各种支出 的种类。 具体说，要在协议中体现以下方面： 1．仓储水平的最低和最高限度； 2．补给的周期；
二、QR的优点 三、QR成功的条件 四、QR的实施步骤 五、QR的未来发展 六、QR战略的再造
先进的补货联盟
固定周期补货 条形码和EDI
一、产生背景和涵义
QR快速反应方法
二、QR的优点 三、QR成功的条件 四、QR的实施步骤
这是指根据每个店铺的需求模式来规定其经 营商品的花色品种和补货业务。一般来说，
快速响应的集成
联合产品开发 零售空间管理
对于花色品种、数量、店内陈列及培训或激 励售货员等决策，消费品制造商也可以参与 甚至制定决策。
产品概念到新产品 上市的时间，而且
先进的补货联盟
固定周期补货 条形码和EDI
经常在店内对新产
品实时试销。
一、产生背景和涵义
QR快速反应方法
二、QR的优点 三、QR成功的条件
通过重新设计业务流程，将前五步的工作 四、QR的实施步骤 和公司的整体业务集成起来，以支持公司的 整体战略。 最后一步零售商和消费品制造商重新设计其 整个组织、绩效评估系统、业务流程和信息 快速响应的集成 系统，设计的重点围绕着消费者而不是传统 的公司职能，它们要求集成的是信息技术。 联合产品开发 零售空间管理
供应链管理中的QR和ECR
供应链管理中的QR和ECR快速反应(QR）和有效客户反应(ECR)是供应链管理的常见方法：快速反应Quick response（QR）是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场,不是储备了“产品"，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。
QR是美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法。
有效客户反应（efficient consumer response,ECR）是有效客户反应简称。
它是1992年从美国的食品杂货业发展起来的一种供应链管理策略。
也是一个由生产厂家、批发商和零售商等供应链成员组成的，各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理解决方案。
有效客户反应是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。
(一）QR与ECR的差异ECR主要以食品行业为对象，其主要目标是降低供应链各环节的成本，提高效率。
QR主要集中在一般商品和纺织行业，其主要目标是对客户的需求作出快速反应，并快速补货。
这是因为食品杂货业与纺织服装行业经营的产品的特点不同：杂货业经营的产品多数是一些功能型产品，每一种产品的寿命相对较长（生鲜食品除外），因此，订购数量过多（或过少)的损失相对较小。
纺织服装业经营的产品多属创新型产品，每一种产品的寿命相对较短，因此，订购数量过多（或过少）造成的损失相对较大.（l）侧重点不同。
QR侧重于缩短交货提前期，快速响应客户需求；ECR 侧重于减少和消除供应链的浪费，提高供应链运行的有效性。
（2）管理方法的差别。
QR主要借助信息技术实现快速补发，通过联合产品开发缩短产品上市时间；ECR除新产品快速有效引入外，还实行有效商品管理、有效促滚动（3)适用的行业不同QR适用于单位价值高,季节性强，可替代性差，购买频率低的行业；ECR适用于产品单位价值低，库存周转率高，毛利少,可替代性强，购买频率高的行业。
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QR方法的优点
QR方法 的优点
Байду номын сангаас
对厂商而言: 1、更好的顾客服务 2、降低了流通费用 3、降低了管理费用 4、生产计划准确性
对零售商而言 1、提高了销售额。 2、减少了削价的损失 3、降低了采购成本 4、降低了流通费用 5、加快了库存周转 6、降低了管理成本
QR方法的实施步骤
公司业务重组和系统集成
《供应链管理》
——QR及ECR管理方法
物流一班第一小组 郑鹏燕、袁琼琼、赵娜娜、徐丹、陈慧、严卫涛、肖洋
QR方法产生的背景 QR方法的含义 QR方法的优点
目 录
QR方法的实施步骤 ECR方法产生的背景 ECR方法的简单介绍 ECR系统的构建
ECR方法的战略
QR方法与ECR方法的比较
QR方法产生的背景
ECR系统的构建
ECR系统
低成本的流通、基 础关联设施建议
消除组织的隔阂协 调合作满足消费者
信 息 技 术
物 流 技 术 ECR系统的构造图
营 销 技 术
组 织 革 新 技 术
ECR的战略
有效的新产品导入
最有效地开发新产品，进行产品的生产计划，以降 低成本
有效的促销
提高仓储、运输、管 理和生产效率，减少 预先购买、供应商库 存及仓储费用，使贸 易和促销的整个系统 效率最高
Text
有效的补货
包括电子数据交换 （EDI）以需求为导向 的自动连续补充和计算 机辅助订货，使补充系 统的时间和成本最优化
ECR的战略 Text
Text
有效的店内布局
通过第二次包装等手段，提高货物的分销效率，使库 存和商店空间的使用率最优化
QR方法和ECR方法的比较
QR和ECR的比较
针对点不同：ECR是针对食品行业来说的 QR是针对普通店铺来说的 QR和ECR的差异 重点不同：ECR的重点在于效率和成本 QR的重点在于补货和订货的速度 共同的外部变化。 解决恶劣的关系。 QR和ECR的共同 共同的威胁。 特征 共同的目标。 共同的战略。 共同的错误。
ECR方法 产生
构建新型的供应链管理体系的需要
ECR方法的简单介绍
定义 有效顾客响应(ECR) 方法是指供应链各方 为了更好、更快并以 更低的成本满足消费 者需求而相互协调和 合作的一种供应链管 理系统。 优点 1、供应链各方为了 提高消费者满意这 个共同的目标进行 合作，分享信息和 诀窍。 2、把以前处于分离 状态的供应链联系 在一起来更好的满 足消费者的需要。 特征 1、管理意识的创新 2、供应链整体协调 3、涉及范围广
快速反应(QR)方法是美国纺织与服装行业发展起来 的一种供应链管理战略。
进口商品的激烈竞争
现代化设备投资大， 成本不断上升
整个系统的效率十分低下， 不能满足消费者的需求
提出QR 方法
QR方法的含义
快速反应（QR）方法的含义： 主体：零售商、制造商、供应商 目标：缩短供应链的时间，减少供应链上的库 存，提高供应链的效率。 着重点：快速反应 QR方法是一种供应链管理的策略。
快速反应的集成
联合产品开发
跟踪新产品开发和试销
零售空间管理
店铺品种补货和购销 共享预测和POS数据
先进的补货联盟
固定周期补货
条形码与EDI
UPC和EDI
ECR方法产生的背景
ECR方法首先出现在美国食品杂货行业，是美国食 品杂货行业开展供应链体系构造的一种实践。
零售业态间的竞争激化
日益膨胀的促销费用和大量进 货造成本高昂、消耗增加的压力