供应链管理方法基本解析

•第三章 供应链管理方法 •二、QR的优点
• 第一节 QR快速反应方法
•(一) QR对厂商的优点
•1．更好的顾客服 务
• 快速反应零售商可为 店铺提供更好的服务，最 终为顾客提供更好的店内 服务水平。 • 由于厂商送来的货物 与承诺的货物是相符的， 厂商能够很好地协调与零 售商间的关系。长期的良 好顾客服务会增加市场份 额。
数据并使信息沟通更加通畅。POS扫描用 于数据输入和数据采集，即在收款检查时 用光学方式阅读条形码，获取信息。
•第三章 供应链管理方法 •四、QR的实施步骤
• 第一节 QR快速反应方法
•
• 自动补货是指基本商品销售预测的 自动化。自动补货使用基于过去和目 前销售数据及其可能变化的软件进行 定期预测，同时考虑目前的存货情况 和其他一些因素，以确定订货量。自 动补货是由零售商、批发商在仓库或 店内进行的。
• 第一节 QR快速反应方法 •(一)QR对厂商的优点 •(二)QR对零售商的优点
•（1）提高了销售额 •（2）减少了削价的损失 •（3）降低了采购成本 •（4）降低了流通费用 •（5）加快了库存周转 •（6）降低了管理成本
•第三章 供应链管理方法 •三、QR成功的条件
• 第一节 QR快速反应方法
供应链管理方法基本解析
•第三章 供应链管理方法
• 对于供应链管理，有许多不同的定义和称
呼，如：
•快速反应（Quick Response，QR）
•虚拟物流（Virtual Logistics，VL）
•连续补充（Continuous Replenishment）
•有效用户反应（Efficient
Consumer
•7．利用生产改进小组进行流程分析、确定病症所在 ，
•第三章 供应链管理方法 •六、QR战略的再造
• 第一节 QR快速反应方法
•（二）供应商合理 化 •考虑以下因
•1．素企： 业与供应商关系的密切程度； •2．信息技术的应用； •3．在单独、双方和多方投资的情况下，各 自的投资成本； •4．评价未来供应商的能力； •5．具有能够建立和管理与供应商的合作关 系的人力资源；
销措施和异常变化带来的销售高峰和波动，从而使
销售商和供应商都能做好充分的准备，赢得主动。
•第三章 供应链管理方法 •五、QR的未来发展
• 第一节 Q•目R前快在速欧反美应，方QR法的发展已跨入第三个阶段。
即联合计划、预测与补货（简称为CPFR）阶 段。
• CPFR通过共同管理业务过程和共享信息 ，来改善零售商和供应商的伙伴关系，提高预 测的准确度，最终达到提高供应链效率、降低 库存和提高客户满意度的目的。它应用一系列技
•第三章 供应链管理方法
•一、产生背景和涵 义
• 第一节 QR快速反应方法
•快速反应是零售商及供应商密切合 作的策略，应用这种策略，零售商和 供应商通过共享POS系统信息、联合 预测未来需求、发现新产品营销机会 等对消费者的需求做出快速的反应。
•要对顾客的要 求作出快速的反
应
•第三章 供应链管理方法
术模型，这些模型具有如下特点：
• 1．开放，但安全的通信系统； • 2．适应于各个行业； • 3．在整个供应链上是可扩展的； • 4．能支持多种需求 • 5. 能不断消除约束
•第三章 供应链管理方法 •六、QR战略的再造
• 第一节 QR快速反应方法
•（一）同步生 产•1．生产设备的投资是灵活的；
•2．以能扩大生产能力的“拉”的模式为指导，重新 设 •3．计转企变业强流调程的；重点，生产顺序从固定物、质量、 可 •4．变在物生转产变线到之可外变采物取、行质动量以、增固强定流物程；的可靠性； •5．规定工作效率的下限和废产品率的上限； •6．维修、妥善保管在流程中要使用的原材料和零部件；
•伊文斯(Evens)： 供应链管理是通过前馈的 信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、 制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成 一个整体的结构模式。
•第三章 供应链管理方法
•一、产生背景和涵 义
• 第一节 QR快速反应方法
•（一）QR产生的背景
• 1984年，美国服装纺织以及化纤行业成立了 一个委员会 • 1985年该委员会为提高美国消费者对本国生 产服装的信誉度开始做广告。 • 1985～1986年，Kurt Salmon咨询公司进 行了分析，结果发现，尽管系统的各个部分具 有高运作效率，但整个系统的效率却十分低。
Response，ECR） ，等等。
• 这些称呼考虑的层次、角度不同，但都通 过计划和控制实现企业内部和外部之间的合作 ，实质上它们一定程度上都集成了供应链和增 值链两个方面的内容。
•第三章 供应链管理方法
•第一节 QR快速反应方法
•第二节 ECR方法
•学习目 标：
•学习完本章后，你将能够： •1．叙述QR快速反应方法的内涵和实施步骤 ； •2．叙述理解ECR有效顾客反应方法的内涵 和特征； •3．理解ECR有效顾客反应方法的构建技术 和战略； •4．比较QR快速反应方法和ECR有效顾客反 应方法的异同；
• 第一节 QR快速反应方法
•(一) QR对厂商的优点
•1．更好的顾客服 务•2．降低了流通费 用•3．降低了管理费用
• 因为不需要手工输入订单，所以采 购订单的准确率提高了。额外发货的减少 也降低了管理费用。货物发出之前，仓库 对运输标签进行扫描并向零售商发出提前 运输通知，这些措施都降低了管理费用。
•第三章 供应链管理方法 •四、QR的实施步骤
• 第一节 QR快速反应方法
• 这是为了保证补货业务的流畅。
•
零售商和消费品制造商联合起来检查 销售数据，制定关于未来需求的计划 和预测，在保证有货和减少缺货的情 况下降低库存水平。还可以进一步由 消费品制造商管理零售商的存货和补 货，以加快库存 •周转速度，提高 •投资毛利率。
•一、产生背景和涵 义
• 第一节 QR快速反应方法
•（二）QR的涵义
• 是指在供应链中，为了实现共同的目标， 至少在两个环节之间进行的紧密合作。目的是 减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的 库存，最大限度地提高供应链的运作效率。
•一般来说，供应链共同目标包括：
• 1．提高顾客服务水平，即在正确的时间、正确的地 点用正确的商品来响应消费者的需求； • 2．降低供应链的总成本，增加零售商和厂商的销售 额，从而提高零售商和厂商的获利能力。
•第三章 供应链管理方法 •三、QR成功的条件
• 第一节 QR快速反应方法
•(一)改变传统的经营方式，革新经营意识和组织 •(二)开发和应用现代信息处理技术 •(三)与供应链相关方建立战略伙伴关系 •(四)改变传统的对企业商业信息保密的做法 •(五)供应方必须缩短生产周期和商品库存
•第三章 供应链管理方法 •四、QR的实施步骤
•第三章 供应链管理方法 •二、QR的优点
• 第一节 QR快速反应方法
•(一)QR对厂商的优点 •1．更好的顾客服 •因可以对销售进行预 务•2．降低了流通费 测并能得到准确的销 用•3．降低了管理费 售信息，厂商可以准 用•4．更好的生产计划 确地安排生产计划。
•第三章 供应链管理方法 •二、QR的优点
•第三章 供应链管理方法
•第一节 QR快速反应方法
•一、QR产生的背景和涵义 •二、QR的优点 •三、QR成功的条件 •四、QR的实施步骤 •五、QR的未来发展 •六、QR战略的再造
•第三章 供应链管理方法•一、产生的背景和涵义
• 第一节 QR快速反应方法
•迪文斯（Stevens）：通过增值过程和分销渠 道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就 是供应链，它开始于供应的原点，结束于消费 的终点。 •哈理森（Harrison）: 供应链是执行采购原材 料，将它们转换为中间产品和成品，并且将成 品销售到用户的功能网链。
•第三章 供应链管理方法
•一、产生背景和涵 义
• 第一节 QR快速反应方法
• 整个服装供应链，从原材料到消费者购买， 总时间为66周：有 • 11周时间在制造车间 • 40周在仓库或转运 • 15周在商店 • 各种费用非常大，更重要的是，基于不精确 需求预测的生产和分销，因生产数量过多或过 少造成的损失更大。
• 第一节 QR快速反应方法
• 通过重新设计业务流程，将前五步的工作和公司的 •
整体业务集成起来，以支持公司的整体战略。 •最后一步零售商和消费品制造商重新 设计其整个组织、绩效评估系统、业 务流程和信息系统，设计的重点围绕 着消费者而不是传统的公司职能，它 们要求集成的是信息技术。
•第三章 供应链管理方法 •五、QR的未来发展
•第三章 供应链管理方法 •三、QR成功的条件
• 第一节 QR快速反应方法
•(一)改变传统的经营方式，革新经营意识和组织
• 4．明确QR系统内各个企业之间的分工协作 范围和形式，消除重复作业，建立有效的分工 协作框架。 • 5．通过利用信息技术实现事务作业的无纸化 和自动化，改变传统的事务作业的方式。
•(一) 改变传统的经营方式，革新经营意识和组织
• 1．企业必须改变只依靠独自的力量来提高 经营效率的传统经营意识，要树立通过与供应 链各方建立合作伙伴关系，努力利用各方资源 来提高经营效率的现代经营意识。 • 2．零售商在QR系统中起主导作用，零售店 铺是QR系统的起始点。 • 3．通过POS数据等销售信息和成本信息的相 互公开和交换来提高各个企业的经营效率。
•第三章 供应链管理方法 •六、QR战略的再造
• 第一节 QR快速反应方法 •（三）自动库存补给
• 第一节 QR快速反应方法
•跟踪新产品开发和试销 •公司业务重组和系统集成
•店铺品种补货和购 销 •共享预测和POS数据
•自动补 货 •UPC和 EDI
•第三章 供应链管理方法 •四、QR的实施步骤
• 第一节 QR快速反应方法
•• 零售商首先必须安装通用产品代码（UPC码）、POS扫描 和EDI等技术设备，以• 加快POS机收款速度、获得更准确的销售
• 第一节 •目QR前快在速欧美反，应Q方R的法发展已跨入第三个阶
段。即联合计划、预测与补货（简称为 CPFR）阶段。
• CPFR（Collaborative
Planning,
Forecasting & Replenishment）是一种建立在
贸易伙伴之间密切合作和标准业务流程基础上的经
营理念。
• CPFR最大的优势是能及时准确地预测由各项促
•第三章 供应链管理方法 •二、QR的优点
• 第一节 QR快速反应方法
•(一) QR对厂商的优点 •1．更好的顾客服 务•2．降低了流通费用
• 由于集成了对顾客消费水平的预测 和生产规划，就可以提高库存周转速度， 需要处理和盘点的库存量减少了，从而降 低了流通费用。
•第三章 供应链管理方法 •二、QR的优点
•第三章 供应链管理方法 •四、QR的实施步骤
• 第一节 QR快速反应方法
•
• 这是指根据每个店铺的需求模式
来规定其经营商品的花色品种和补货
业务。一般来说，对于花色品种、数
量、店内陈列及培训或激励售货员等
决策，消费品
•制造商也可以
•参与甚至制定
•决策。
•第三章 供应链管理方法 •四、QR的实施步骤
•第三章 供应链管理方法 •六、QR战略的再造
• 第一节 QR快速反应方法
•（二）供应商合理 化 •考虑以下因
•6．素在： 没有绩效时，维持该战略需要的时间 和成本； •7．市场渠道、技术和财务的风险估计； •8．为维持技术和竞争优势而投资，存在有 失败的可能性； •9．从合并而扩大规模中得到的成本、价格 优势； •10．竞争程度的削弱对企业的影响。
• 第一节 QR快速反应方法
••这一步的重点不再是一般商品和季节商品，而是 像服装等生命周期很短的商品。厂商和零售商联
•合开发新产品，其关系的密切超 过了购买与销售的业务关系，缩 短从新产品概念到新产品上市的 时间，而且经 •常在店内对新 •产品实时试销。
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•第三章 供应链管理方法 •四、QR的实施步骤
•第三章 供应链管理方法
•一、产生背景和涵 义
• 第一节 QR快速反应方法
• 整个服装供应链系统的总损失每年可达 25亿美元，其中2／3的损失来自于零售商或 制造商对服装的降价处理以及在零售时的缺 货。
•调查发现，消费者离开商店而不购买的主 要原因是找不到合适尺寸和颜色的商品。
•要对顾客的要求 作出快速的反应