2014年青海省初级商务策划师必过技巧
商务沟通方法计划及技能复习计划
商务交流方法与技术知识点汇总第一章学生成长档案成立任务优先次序有效的时间管理：要把所有可利用的时间尽可能得投放到最需要的地方，其要点在于拟定合适的时间计划和设置事情的先后次序有效的时间管理需要以下的步骤来实现：（1）列出所需要完成任务的清单（2）为确定任务的优先次序做准备（3）对各项任务的优先次序进行排序有效时间管理的第一步是列出所需要完成任务的清单。
1．任务的简要描述2．任务下达方3．任务完成时间4．任务完成方式5．与任务相关的其别人员6．各任务之间可否互相依赖7．预期完成各任务所需要的时间这份任务清单为时间管理的第二步，确定优先次序做准备。
这取决于各项任务相关于其他相关任务的紧急程度和重要程度拥有高度重要性的任务具备以下特点：1)没如同期完成任务可能会带来严重结果。
2)其他重要任务取决于该任务的完成3)其别人的活动碰到该任务的印象若是你有一项紧急任务，但同时还有很多重要任务需要完成，那么以下两种技巧可能对你有帮助：①把紧急任务委托给别人，这样你就能有限办理重要任务②央求延期完成紧急但不重要的任务一旦优先次序确定今后，就应付各任务的优先次序进行排序。
这表示:a.把重要且紧急的任务定位最高优先级b.将紧急且可在有效时间内完成而不会影响重要任务的任务定位次高优先级c.将重要但不紧急的任务定位再一次级的优先级优先次序的 ABC 分类法每一种类分别有自己占整体事物的比率，依照这一分类，以进行不一样的管理策略，从而有效地提高工作效率和经济效益ABC 分类法是依照某些重要性胸怀标准将事物划分为A、B、C 三类，尔后据此进行不一样的管理策略，从而有效地提高工作效率和经济效益。
其中， A 类事物特别重要， B 类事物次之， C 类事物最不重要。
A类事物是管理要点，需要对其推行严格控制C类事物不是管理要点，只需进行宽松控制B类事物获取的控制水平介于两者之间( 除了在企业进行重要事项决策时能够对事项进行优先次序进行一个系统排序外， ABC 分类法还可以够用于对居民收入进行解析，也可应用于库存管理、企业生产的产品种类决策、物流管理、产品成本等多个领域中 )为提高时间管理效率，你需要学会怎样把时间合理地分配给这些不一样类其他任务，同时应合适运用质量时间。
关于商务活动策划的必备秘诀
关于商务活动策划的必备秘诀第一部分完成活动策划准备一、确定活动目的所谓活动策划，广义的是指通过现场演示的方法，引起并吸引客户的高度注意，让他们产生兴趣，最终达成销售。
活动策划有两种功能，一是宣传，让更多的人群理解你，认识你，可以现场直接售卖，加大目标客户的试用机率。
活动策划在两年前还较为陌生，此时却成为了一个试用较频繁的用词。
成为了新的一种宣传推广模式，在国内一出现就得到了上市公司、券商、吸引了投资者的高度注意，并会吸引其他企业单位的高度关注和深厚兴趣，并效仿证券业的“活动策划”方式来宣传推介企业的产品，形成时下盛行的企业“活动策划”。
“演艺公司”不仅被企业成功地移用，其概念和内涵已改变和延伸，成为包括新闻发布会、产品发布会、产品展示、产品试用、优惠热卖、以旧换新、现场咨询、填表抽奖、礼品派送、有奖问答、卡拉ok比赛、文艺表演、游戏比赛等多项内容的现场活动。
现在很多企业的产品或服务都开始积极采用演艺的形式，通过和消费者面对面的交流来宣传推介产品。
对市场现状及活动目的进行阐述。
市场现状如何？开展这次活动的目的是什么，是处理库存，是提升销量，是打击竞争对手，是新品上市，还是提升品牌认知度及美誉度？只有目的明确，才能使活动有的放矢。
二、找准活动对象活动针对的目标是市场的每一个人，还是某一特定群体？活动控制在多大范围内？哪些人是促销的主要目标，哪些人是促销的次要目标？这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
三、制定活动主题在这一部分，主要解决2个问题，即确定活动主题和包装活动主题。
降价，价格折扣？赠品，抽奖，礼券？服务促销，演示促销？消费信用，还是其它促销工具？选择什么样的促销工具和什么样的促销主题，要考虑活动的目标、竞争条件和环境，以及促销的费用预算和分配。
在确定了主题之后，要尽可能艺术化地“拉虎皮做大旗”，淡化促销的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。
几年前爱多VCD的“阳光行动”堪称经典，它把一个简简单单的降阶促销行动包装成维护消费者权益的爱心行动，但不可借鉴。
商务技巧全解析
选择简洁、大方的配饰，如领带夹 、手表等，避免过多或过于华丽。
商务场合行为规范
准时到达
尽量提前到达商务场合 ，以示尊重和诚意。
礼貌待人
主动与他人打招呼、握 手，保持微笑和友好态
度。
注意言辞
使用礼貌用语，避免涉 及敏感话题和不恰当的
言论。
尊重他人
认真倾听他人发言，不 随意打断或插话。
商务宴请礼仪
商务技巧全解析
汇报人：可编辑 2024-01-09
目录
• 商务沟通技巧 • 商务谈判技巧 • 商务礼仪 • 商务决策技巧 • 商务拓展技巧 • 商务危机处理技巧
01 商务沟通技巧
有效倾听
总结对方观点
在对方发言时，要总结 对方的观点，确保理解 对方的意图和需求。
回应与反馈
在倾听过程中，给予对 方回应和反馈，以示自 己在认真听取对方的意 见。
快速响应
一旦发生危机，应迅速启动应急预案，采取有效措施控制事态发 展。
保持沟通
及时、透明地进行内外部沟通，消除误解和恐慌，维护企业形象 和声誉。
资源整合
调动企业内外资源，协调各方力量，形成应对危机的合力。
危机恢复与总结
危机后的恢复
01
采取措施恢复企业正常运营，弥补危机造成的损失，重建企业
形象。
总结经验教训
。
建立联系
通过各种渠道，如电话、邮件 、社交媒体等，与潜在客户建 立联系，并主动推销产品或服 务。
提供优质服务
在与客户交往过程中，要注重 提供优质的服务和良好的客户 体验，以增加客户黏性和忠诚 度。
维护关系
定期与客户保持联系，了解客 户需求变化，及时解决客户问 题，以维护长期稳定的客户关
2015年浙江省初级商务策划师必过技巧
1、某一决策点发生较大的变化，产生优势，进而带动整个决策环突显优势的创意方法：（）A、组合法B、重点法C、分解法D、实证法2、（）是一个包括企业各种业务之间、与各个合作伙伴之间、内部各个部门之间、投入产出之间、目标与目标之间等主要关系的总和。
A、生态策划方案B、融资策划方案C、管理策划方案D、投资策划方案3、公共关系学是关于（）等的知识。
A、企业管理中主要概念、主要管理技术、流行的管理理念B、公共关系资源的评价、沟通、开发、管理、利用等方面的基本原理C、市场营销的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念D、分析人的心理活动规律答案：B4、无限连锁介绍法的含义是（）。
A、借同类产品（或政府、媒体）说服客户到了十分成熟的程度，本企业产品略加优势因素上市，创造"人家填海，我们造地"的省力效果B、赠送初级产品，在客户对产品有一定依赖性时，加价出售升级产品；送主导产品，加价出售配套产品或辅助用料C、把产品的实际优良效果新闻化，借新闻（广义）的力量来说服客户D、利用利益诱惑、俱乐部制、会员制等，使客户介绍客户，形成1：250效应答案：D5、企业部是企业经营创新的（），其主要职责是为企业决策提供依据，并负责企业整体策划的综合类企划案的编制工作。
A、决策参谋部门B、决策实施部门C、管理监督部门D、决策制定部门6、企业战略策划方案是一个思想体系，主要包括（）、根本目的、主要目的、竞争手段和行动步骤等。
A、宏观政策B、市场机会C、行动纲要D、领导方针7、管理策划的"岗位标准"任务，指（）A、提出岗位人员的职责和能力标准B、设计部门之间和岗位之间的业务流程B、提出机构或部门设置的原则、模式、方案D、提出岗位设置方案8、实证法的含义是（）A、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础B、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划C、把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案D、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性9、广告策划深入创意的"突出"原则主张：（）Ａ、突出卖点Ｂ、要有别于其他广告Ｃ、要"一语多关"，产生联想，提高信息含量。
2014年江苏省市场营销策划师必过技巧
1、"策划"一词在中国文化中具有重要的地位。
"策"在"策划"组词中是（），是揭示深藏在商务背后的规律的含义。
A、道破天机B、导引潮流C、规划蓝图D、超越时代答案：A2、实证法的含义是（）A、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础B、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划C、把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案D、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性3、策划思维的三种形态是：（）A、分析、创意、策划B、决策点、点子、创意C、点子、创意、决策D、点子、创意、策划4、管理策划的（）原则，要求在管理策划中对岗位的设置和制度建设上，使岗位之间即不混乱，又便于相互了解Ａ、低成本Ｂ、角色可转换Ｃ、正确Ｄ、渐变5、门类最多的策划领域是（），包括：广告策划、公共关系策划、CIS策划、促俏活动策划、网络营销策划等。
A、管理策划B、营销策划C、战略策划D、融资策划6、（）是一个包括企业各种业务之间、与各个合作伙伴之间、内部各个部门之间、投入产出之间、目标与目标之间等主要关系的总和。
A、生态策划方案B、融资策划方案C、管理策划方案D、投资策划方案7、"群体要大于个体相加" 的管理理念主张：（）A、要放大人的作用范围，使人力与经营内容范围相对应，就必须通过更多的人来完成经营任务B、管理中的命令要数量明确、质量标准，时间量明确，语言环境合乎接受命令者C 、把人组织在团队中，把许多人团结得像一个人似的，使人们的努力有一定的方向D、群体的力量大于个体的力量，群体的行动方向应该是全方位的8、企业的决策的决策思想变成全体员工的行动，是需要一个过程的。
因此，策划要相对于管理者（）所需的时间超前。
A、思维降解B、行动分解C、行为分解D、认识降解9、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划的创意方法：（） A、伏笔法 B、逆向法 C、回避法 D、背景转换法10、企业的决策的决策思想变成全体员工的行动，是需要一个过程的。
2015年甘肃省初级商务策划师必过技巧
15、某一决策点发生较大的变化，产生优势，进而带动整个决策环突显优势的创意方法：（ ）
A、 组合法 B、重点法 C、分解法 D、实证法
16、"环对环比较看实力"是（ ）的工作。
A、 决策过程 B、判断过程 C、整理过程 D、创新过程
17、门类最多的策划领域是（ ），包括：广告策划、公共关系策划、CIS策划、促俏活动策划、网络营销策划等。
Ｃ、以消费期望为导向，如扳倒井 Ｄ、以产品特证为导向，如白加黑
26、企业部是企业经营创新的（ ），其主要职责是为企业决策提供依据，并负责企业整体策划的综合类企划案的编制工作。
A、决策参谋部门 B、决策实施部门 C、管理监督部门 D、决策制定部门
27、企业部是企业经营创新的（ ），其主要职责是为企业决策提供依据，并负责企业整体策划的综合类企划案的编制工作。
34、实证法的含义是（ ）
A、 为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础
B、 不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划
C、 把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案
D、 用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性
23、怀有全局观念的技术参与策划会产生创造性参与能力；怀有全局观念的创造性参与策划会产生主持策划的能力，明确了商务策划人员策划水平（ ）的三层跃升。
A、从创造性参与、技术参与到主持策划
B、从技术参与、创造性参与到主持策划
C、从技术参与、主持策划到创造性参与
D、从主持策划、创造性参与到技术参与
答案：B
24、决策基因的判断功能，是（ ）
A、策划者外在表现出来的创新能力 B、策划者外在表现出来的判断能力 C、策划者外在表现出来的整理能力 D、策划者内在决策能力
2014年台湾省商务策划师考试答题技巧
1、决策基因的整理功能在OK决策思维模型上，一般由（）构成。
A、多个决策点加决策目标B、所有的决策点C、Y轴加决策点D、F2线加决策点2、（）是一个包括企业各种业务之间、与各个合作伙伴之间、内部各个部门之间、投入产出之间、目标与目标之间等主要关系的总和。
A、生态策划方案B、融资策划方案C、管理策划方案D、投资策划方案3、怀有全局观念的技术参与策划会产生创造性参与能力；怀有全局观念的创造性参与策划会产生主持策划的能力，明确了商务策划人员策划水平（）的三层跃升。
A、从创造性参与、技术参与到主持策划B、从技术参与、创造性参与到主持策划C、从技术参与、主持策划到创造性参与D、从主持策划、创造性参与到技术参与答案：B4、企业部是企业经营创新的（），其主要职责是为企业决策提供依据，并负责企业整体策划的综合类企划案的编制工作。
A、决策参谋部门B、决策实施部门C、管理监督部门D、决策制定部门5、实证法的含义是（）A、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础B、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划C、把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案D、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性6、财务管理是关于（）等的知识A、根据企业的现状和发展趋势判断其主要的财务指标、管理难点、发展瓶颈B、阐述资产债表和损益表上各个要素的含义，分析主要的财务指标C、阐述项目分析的基本思想、方法和项目可行性分析中各主要指标的含义D、分析主要经济现象和市场动态的背后的本质，理性预测经济与市场走势的方法体系7、"策划"一词在中国文化中具有重要的地位。
"策"在"策划"组词中是（），是揭示深藏在商务背后的规律的含义。
A、道破天机B、导引潮流C、规划蓝图D、超越时代答案：A8、文化观念定位方法是（）Ａ、以文化和观念为导向，如诸葛亮香烟Ｂ、以消费者为导向，如太太口服液Ｃ、以消费期望为导向，如扳倒井Ｄ、以产品特证为导向，如白加黑9、公共关系学是关于（）等的知识。
第七章 商务推销的技巧
(五)微笑服务策略
先要放松自己的面部肌 肉，然后使自己的嘴角两 端平均地，微微向上翘起， 让嘴唇略呈弧形 微笑时，应当目光柔和 发亮，双眼略为睁大；眉 头自然舒展，眉毛微微向 上扬起
(六)赞美顾客策略
美国《幸福》杂志的名人研究会对美国年薪50万美 元以上的企业界高级管理人员和300名政界人士进行 调查以后，得出结论说：“93.7%的人认为人际关系 顺畅是事业成功最关键的因素，其中最核心的课程就 是学会赞美别人”。
上，因为这给人以老气横秋之感
★坐沙发时，不要坐得太靠里面
坐姿
优雅的坐姿: 优雅的站姿尽 显女性的体态美
坐姿
优雅的坐姿: 这样的坐姿显 示出较好的精神 状况
(三)形体美感策略
(5)间距美的设计
(三)形体美感策略
3.神态美的设计技巧
★美好的情操:遵纪守法、谦虚谨慎、勤俭朴素、热 爱祖国、热爱事业、热爱集体 ★合适的气质 ★友善的仪容:善于微笑
6.优秀营销人员的特质
(1)执行高于一切 (2)团队至高无上 (3)目标管理是要求自己永远遵守的法则 (4)把事情做在前面 (5)做事三要素：计划、目标和时间 (6)不要解释，要结果 (7)勤奋是最好的伴侣 (8)主动就是效率，主动、主动、再主动
6.优秀营销人员的特质
(9)学习、学习、再学习 (10)沟通能消除一切障碍 (11)做人要低调,做事要高调，不要颠倒过来 (12)充分意识提问的必要性 (13)用脑用方案销售,不要用嘴销售 (14)善于用词 (15)敢于寻求帮助 (16)牢牢抓住每个销售机会 (17)不拘泥于佣金
(六)赞美顾客策略
4.赞美五步法 ①寻找一个点----赞美是具体的时候，才具有无比的 威力 ②努力去发现对方身上的优点和长处， “世上从不 缺 少美，缺少的是发现美的眼睛” ③它是事实----是不是真诚和发自内心 ④用自己习惯的语言告诉给对方 ⑤适当的时间
商务商务推销技巧有哪些
商务商务推销技巧有哪些《商务推销技巧有哪些》在当今竞争激烈的商业世界中，商务推销技巧对于企业的成功至关重要。
无论是推销产品还是服务，掌握有效的技巧能够帮助销售人员更好地与客户建立联系、传递价值，并最终促成交易。
下面我们就来探讨一些实用的商务推销技巧。
首先，了解你的产品或服务是基础。
你必须对所推销的东西了如指掌，包括其特点、优势、功能、适用场景等等。
只有这样，当面对客户的询问时，你才能自信且准确地回答，展现出专业形象。
比如，如果你在推销一款新的智能手机，你要清楚它的处理器性能、摄像头像素、电池续航能力，以及与其他竞品相比的独特之处。
其次，做好客户调研也十分关键。
在与客户接触之前，尽量了解他们的需求、痛点、购买习惯和预算。
通过社交媒体、公司网站、行业报告等渠道收集信息。
例如，如果你知道一家企业正在寻求提高办公效率的解决方案，而你的产品正好能够满足这一需求，那么在推销时就可以有针对性地强调相关功能和优势。
建立良好的第一印象同样重要。
在与客户初次见面或交流时，要保持微笑、眼神交流、良好的姿态和礼貌的语言。
给客户一种亲切、可信的感觉，让他们愿意与你进一步沟通。
比如，见面时主动握手，自我介绍时清晰明了，并表达对与客户合作的期待。
有效的沟通技巧在商务推销中不可或缺。
倾听客户的需求和意见，不要急于推销自己的产品。
让客户感受到你在关注他们的问题，并愿意为他们提供帮助。
提问也是一种很好的沟通方式，可以帮助你更好地了解客户的情况，同时也让客户参与到交流中来。
比如，你可以问：“您目前在这方面遇到的最大挑战是什么？”清晰而有说服力的产品介绍是促成交易的关键。
重点突出产品或服务能够为客户带来的价值和利益，而不仅仅是罗列功能和特点。
使用简单易懂的语言，避免过多的专业术语。
可以通过案例、故事或者实际的数据来增强说服力。
比如，“我们的这款软件已经帮助了_____家企业提高了 30%的工作效率，节省了大量的时间和成本。
”处理客户的异议是推销过程中的常见环节。
初级会计考试多选题答题技巧
初级会计考试多选题答题技巧1.直接选择直接选择算不上特别的方法，没什么好解释的，记住了知识点即可答对，多运用于解答初级职称考试大纲所列的识记型知识点，比如《经济法基础》中的一个例子，"不属于支票当事人'的是哪一项，这样的问题只有记住了，靠猜是无法解决问题的。
这部分内容属于各类考试中的大部分题，解决办法就是精准记忆，"会一点和不会是一样的'，铭记名师郭帅此语。
2.排除法排除法建立在常识基础之上，也要对知识点本身具有一定了解，尤其是知识点的核心内涵。
3.逻辑推理法其实排除法也是逻辑推理法的一种，因其常用，故在上文单独列出。
逻辑推理的外延很广，此处所说的逻辑推理是指考试时只运用常识和形式逻辑就可以做到的，甚至不必须要看题干。
2初级会计考试冲刺技巧一、全面掌握题目解法。
解答同一类型题目的方法都绝对不只一个，套用逻辑、条件分析、分步求解等方法和答案代入及一些辅助技巧。
当一个题目合适其他方法来解，而你只会用一种方法来解时，不但容易发生错误，而且还事倍功半，比更好的方法和技巧要慢很多。
二、自觉提防陷阱。
有些题目之所以易错，是因为题目制定者故设陷阱，"引诱'不明真相的考生上当受骗。
对此，我们一定要做到仔细分析题目条件，分清哪些是有用的，哪些是无用的，哪些是隐藏的;有用的条件充分利用，无用的条件搁置一边，隐藏的条件明确起来。
另外，一定要审清题目，搞准问题实质，避免问A答B。
三、建立正确的快捷思路。
做不同类型的题目会有不同的解题思路。
许多考生根本不去合计应该有怎样的解题思路，仅凭着自发的经验做题，频频出错，不知悔改。
请容易出错的考生，静下心来，建立正确又快捷的思路，错误就可以降下来。
3初级会计考试备考技巧1、计划答题时间计划答题时间，坚持稳定的答题速度。
选择题考试通常要求在短时间内作答，考试开始时，你应该看一看试题的分量，并目对每道题应占用的时间迅速作出估计，或许你会发现，每道选择题同意作答的时间不到一分钟。
商务的基本销售技巧
促成交易的集中方法
Байду номын сангаас
• 2、假定成交法
•
假定成交法也可以称之为假设成交法，是指销售人员在假定客户已经
接受销售建议，同意购买的基础上，通过提出一些具体的成交问题，拿出合同
询问客户信息进行填写。
正文 . 第一章
促成交易的集中方法
商 务 的 基 本 销 售 技 巧
技能篇
• 3、选择成交法
•
选择成交法，就是直接向客户提出若干购买的方案，并要求客户选择一种
巧
以及设计部最后的外观设计。是非常科学合理的一套产品开发体系。
技能篇
正文 . 第一章
商 务 的 基 本 销 售 技 巧
技能篇
成功销售的必备条件
3.了解蓝海基业的产品及服务
产品服务类
十九大服务
一对一 顾问式 应用服
务
6*8小 时电话 服务支
持
制作需 求沟通
服务
7*24 小时网 络服务
售后电 话跟踪 回访
•
优惠成交法又称为让步成交法，指的是销售人员通过提供优
惠的条件促使客户立即购买的一种决定的方法。
正文 . 第一章
商 务 的 基 本 销 售 技 巧
技能篇
蓝海基业的销售技巧
正文 . 第一章
蓝海基业销售技巧
商 务 的 基 本 销 售 技 巧
技能篇
• 客户连锁介绍法，让客户2个变4个，4个变8个…… • 精髓：留住老顾客，使其成为我们的义务推销员。
（6）由衷的赞美
要克服“害羞的情绪”，要学习赞美的方法
（7）于对话中加入赞美语 在客户回答问题或其他沟通时，对顾客加以赞美
正文 . 第一章
商 务 的 基 本 销 售 技 巧
第四章 商务策划的基本方法
• (二) 系统分析法的基本步骤 • 1. 定位问题 • 2. 确定目标 • 3. 调查研究 • 4. 提出方案 • 5. 方案评估 • 6. 方案选择 • 7. 跟进调整
• 二、综合分析法
• 综合分析法是商务策划主体全面、完整地 认识策划目标，掌握其各种属性、各种关 系，从而使商务策划主体对策划客体形成 准确认识的一种策划方法。综合分析法的 特点是全面完整，力求把握商务策划目标 的所有方面、所有要素和所有条件。
• (一) 抽象性和概括性
• 商务策划客体的发展具有曲折性，其本质经常 被表面现象所遮盖，其必然性也经常借助若干 偶然性间接体现出来。逻辑分析法则从纯粹的、 抽象理论的形态上对商务策划客体的本质进行 归纳和总结，并在此基础上开展商务策划活动。 因此，逻辑分析法是以抽象的、理论上前后一 贯的形式对商务策划客体的发展进行概括研究 的方法。
• (二) 典型性
• 在商务策划客体的发展初期，其本质尚未 显露，很难认识它的本质和规律。当客体 发展到成熟时期时，相关本质特性充分显 现，其发展比较完善，具有一定的典型性。
• 四、人文法Βιβλιοθήκη • 人类既是商务策划的策划者，也是决策者 和执行者，能够最高程度发挥人类潜能的 就是成功的商务策划方法，我们统称为人 文法。
•
第三节 商务策划的专用方法
• 一、罗列细分法
• 一般情况下，人们在思考某个问题并试图 解决它时，首先要做的就是把这个问题涉 及的各方面以及所面临的问题，进行全面、 详细的罗列与分解。
• 通过罗列把问题涉及的相关方面和问题都 摆出来，通过分解使问题更加简单、清晰， 寻求思考和解决问题的机会和突破口。
• 二、组合求异法
• 组合求异法是指把不同的商务对象或商务过程 创造性地组合在一起，构成一个完整的新事物 的过程，并形成与其他类似事物之间的差异。 这里所说的“组合”，并不是物理上的简单拼 接和堆叠，而是围绕商务策划的目标，开展具 有目的性、创新性的整合，这样既与组合前的 事物具有相似性，又具有明显的差异和特征。
2010年海南省初级商务策划师(必备资料)
C、 用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性
D、 把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去
28、文化观念定位方法是（ ）
Ａ、以文化和观念为导向，如诸葛亮香烟 Ｂ、以消费者为导向，如太太口服液
Ｃ、以消费期望为导向，如扳倒井 Ｄ、以产品特证为导向，如白加黑
A、 组合法 B、重点法 C、分解法 D、实证法
15、门类最多的策划领域是（ ），包括：广告策划、公共关系策划、CIS策划、促俏活动策划、网络营销策划等。
A、管理策划 B、营销策划 C、战略策划 D、融资策划
16、公共关系学是关于（ ）等的知识。
A、企业管理中主要概念、主要管理技术、流行的管理理念
C 、把人组织在团队中，把许多人团结得像一个人似的，使人们的努力有一定的方向
D、群体的力量大于个体的力量，群体的行动方向应该是全方位的
3、《孙子兵法》作为我国乃至世界历史上一部杰出的军事著作，不仅在中国2500多年的军事史上占据了重要地位，流传千古而不衰，而且早已飞越国界，蜚声海外，现已被纳入哈佛大学的经济学课程。《孙子兵法》（ ）
A、管理策划 B、营销策划 C、战略策划 D、融资策划
26、决策基因的判断功能，是（ ）
A、策划者外在表现出来的创新能力 B、策划者外在表现出来的判断能力 C、策划者外在表现出来的整理能力 D、策划者内在决策能力
27、伏笔法的含义是（ ）
A、 不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划
B、公共关系资源的评价、沟通、开发、管理、利用等方面的基本原理
C、市场营销的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念
商务谈判技巧及策略
商务谈判技巧和策略1商务谈判前的准备谈判桌上风云变化无常，谈判者要想左右谈判的局势，就必定做好各项的准备工作。
这样才能在谈判中见机而作，灵便办理各种突发问题，从而防备谈判中利益矛盾的激化。
所谓“知己知彼，战无不胜”。
在商务谈判活动中，对有关的信息的收集、特别重要，收集的信息越多、剖析得越 * ，就越具备谈判环境的掌握能力，谈判的可能性就越大。
1.1.知己知彼，不打无准备之战在谈判准备过程中，谈判者要在对自己情况作全面剖析的同时，想法全面认识谈判对手的情况。
自己剖析主若是经过对拟谈判的进行可行性研究。
认识对手的情况主要包括对手的实力、资信情况，对手所在国 ( 地区 ) 的政策、法规、商务民俗、风土人情以及谈判对手的谈判人员情况等等。
1.2.选择高素质的谈判人员商务谈判从某种程度上讲是谈判双方人员实力的较量。
谈判的成效如何，常常取决于谈判人员的学识、能力和心理素质。
一名合格的商务谈判者，除了具备丰富的知识和熟练的技术外，还应具备自信心、果断力、富于冒险精神等心理状态，只有这样才能正视挫折与失败。
而商务谈判又常常是一场集体间的交锋，单凭谈判者个人的丰富知识和熟练技术，其实不用然就能达到圆满的结局，应选择合适的人选组成谈判班子。
成员各自的知识结构要拥有互补性，从而在解决各种专业问题时能驾轻就熟，并有助于提高谈判效率，在必定程度上减少了主谈人员的压力。
谈判计划书的制定谈判计划是商务谈判人员在谈判前开初对谈判目标详尽内容和步骤所作的安排，是谈判者行为的指针和方向。
谈判计划书的主要内容有：确定谈判目标；时间的安排；谈判地点的安排等。
谈判目标的确定谈判目标的判目标是指谈判要达到的详尽目标，它指明谈判方向和要达到的目的。
企业对本次谈判目标是保证谈判成功的基础。
在确定谈判目标的时候，必定要充分分清自己想要的和需要的内容，并把它摆列出来。
谈判中有很多常有的问题都会出现，包括价格、数量、质量、交货期、折扣、售后服务等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1、《三十六计》中"瞒天过海"之计的妙处在于（）
A、故意制造假象，引诱敌人作出错误的判断，然后出其不意地采取行动，一举歼灭敌人
B、真中有假，假中有真，使敌人判断失误，从而出其不意地把敌人歼灭
C、把秘密之计隐藏在公开的行动中，以达到出其不意的效果
D、以虚拟的正面攻击来迷惑敌人，当敌人集结力量固守时，又悄悄派出部队迂回大敌人后方，乘虚而入，使敌人措手不及而失败
答案：C
2、"群体要大于个体相加" 的管理理念主张：（）
A、要放大人的作用范围，使人力与经营内容范围相对应，就必须通过更多的人来完成经营任务
B、管理中的命令要数量明确、质量标准，时间量明确，语言环境合乎接受命令者
C 、把人组织在团队中，把许多人团结得像一个人似的，使人们的努力有一定的方向
D、群体的力量大于个体的力量，群体的行动方向应该是全方位的
3、企业的决策的决策思想变成全体员工的行动，是需要一个过程的。
因此，策划要相对于管理者（）所需的时间超前。
A、思维降解
B、行动分解
C、行为分解
D、认识降解
4、怀有全局观念的技术参与策划会产生创造性参与能力；怀有全局观念的创造性参与策划会产生主持策划的能力，明确了商务策划人员策划水平（）的三层跃升。
A、从创造性参与、技术参与到主持策划
B、从技术参与、创造性参与到主持策划
C、从技术参与、主持策划到创造性参与
D、从主持策划、创造性参与到技术参与
答案：B
5、广告策划深入创意的"凝神"原则主张：（）。
A、突出。
要突出卖点。
B、联想。
要"一语多关"，产生联想，提高信息含量。
C、要采取暗示、悬念、寓情等方法，使消费者关注。
D、形象。
要对产品及其特性进行"真实地夸张".
答案：C
6、决策基因的整理功能在OK决策思维模型上，一般由（）构成。
A、多个决策点加决策目标
B、所有的决策点
C、Y轴加决策点
D、F2线加决策点
7、广告策划深入创意的"突出"原则主张：（）Ａ、突出卖点
Ｂ、要有别于其他广告Ｃ、要"一语多关"，产生联想，提高信息含量。
Ｄ要采取暗示、悬念、寓情等方法，使消费者关注。
8、企业的决策的决策思想变成全体员工的行动，是需要一个过程的。
因此，策划要相对于管理者（）所需的时间超前。
A、思维降解
B、行动分解
C、行为分解
D、认识降解
9、公共关系学是关于（）等的知识。
A、企业管理中主要概念、主要管理技术、流行的管理理念
B、公共关系资源的评价、沟通、开发、管理、利用等方面的基本原理
C、市场营销的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念
D、分析人的心理活动规律
答案：B
10、无限连锁介绍法的含义是（）。
A、借同类产品（或政府、媒体）说服客户到了十分成熟的程度，本企业产品略加优势因素上市，创造"人家填海，我们造地"的省力效果
B、赠送初级产品，在客户对产品有一定依赖性时，加价出售升级产品；送主导产品，加价出售配套产品或辅助用料
C、把产品的实际优良效果新闻化，借新闻（广义）的力量来说服客户
D、利用利益诱惑、俱乐部制、会员制等，使客户介绍客户，形成1：250效应
答案：D。