城市轨道交通客运组织 第3版课件2

相关理论知识
一、客流调查
1．客流调查的种类 （1）全面客流调查 （2）乘客情况抽样调查 （3）断面客流调查 （4）节假日客流调查
一、客流调查
2．客流调查的统计指标 （1）乘客人数 （2）断面客流量 （3）乘坐站数与平均乘距 （4）乘客构成 （5）乘客乘车情况 （6）车辆运输：客车公里、客位公里、 乘客密度、客车满载率、断面满载率
二、客运量预测
1．轨道交通客流预测的意义 客流预测是城市轨道交通建设的一个重要环 节，是各项设计工作的基础，预测结果的可靠与否 直接关系到城市轨道交通的建设投资、运营效率和 经济效益。 2．城市轨道交通客流预测的内容 全线客流、车站客流、分流客流、换乘客流、 出入口分向客流。

二、客运量预测
3．城市轨道交通客流预测的基本办法 （1）土地利用法 进站客流量的计算、线路客流量计算、换乘量客流 的计算。 （2）四阶段客流预测法 出行生成、出行分布、方式划分、出行分配。 （3）客流量预测误差 四阶段客流量预测方法的缺陷、预测的前提条件发 生改变、交通调查数据不足、客流预测数取高不取低、 其他交通方式分流、城市轨道交通没有形成网络规模效 益、没有形成城市规划与交通预测相互作用的协调系 统、没有充分考虑现阶段我国城市自身的一些特点。
三、客运市场营销策略
1．城市轨道交通市场营销的含义 （1）核心产品 乘客位移。 （2）附加产品 要满足乘客期望的更多需要，包括乘行前、乘行 中和乘行后的服务。 2．城市轨道交通市场营销的目标 （1）吸引更多的乘客 （2）使消费者获得最大的满足 （3）提高人们的生活质量
三、客运市场营销策略
3．城市轨道交通客运市场细分 （1）消费者特征变数 人口因素、社会因素、心理因素、地理因素。 （2）消费者反映变数 利益因素、使用因素、促销因素、忠诚因素。
三、客运市场营销策略
4．城市轨道交通市场营销组合 （1）概念 所谓营销组合，就是企业可以控制的各种市 场营销手段的综合应用。 （2）分类 美国市场营销学家麦卡锡的将各种营销因素 分为四大类：产品策略、价格策略、分销渠道策 略、促销销售策略，简称4P组合。
四、客流调查与预测案例
案例：F市城市轨道交通2号线即将开通，如何准 确预测开通近期的客流量，为列车运营组织等工作提供 基础依据？ 1.客流调查及预测工作内容及流程 客流调查及预测是一个系统工程，其涵盖范围涉及很多 领域，科学预测需要合理安排客流调查和预测的流程。 本案例的客流调查、预测内容及流程如下： （1）F市发展现状及规划调查分析 （2）F市交通发展现状及规划调查分析 （3）F市公共交通客流成长分析 （4）国内轨道交通运营初期客流分析 （5）F市轨道交通2号线沿线现状客流分析及客流估算 分析
四、客流调查与预测案例
1.客流调查及预测工作内容及流程 （6）客流预测模型建立 （7）客流预测结果分析 2.预测方法及步骤 （1）交通小区划分 （2）人口岗位分布 （3）交通网络供应 （4）出行生成预测 （5）出行分布预测 （6）方式划分预测
四、客流调查与预测案例
2.预测方法及步骤 （7）公共交通客流分配 （8）结合2017年F市居民出行调查成果、2号线沿线机 动车和公交客流调查对F市公共交通预测模型进行详细 标定。 （9）轨道交通线网客流预测分析
四、客流调查与预测案例
F市轨道交通2号线开通初期客流预测总体框架图
四、客流调查与预测案例
3.预测结论 （1）预测年度（2019—2021）交通需求预测结果汇总 （2）预测年度（2019-2021）轨道交通线网客流
项目实施
《城轨客运组织》
项目六 城市轨道交通 客流调查与预测
01
目录
02
CONTENTS 03
04
知识要点 项目任务 相关理论知识 项目实施
知识要点
1.客流调查 2.客运量预测 3.客运市场营销策略 4.客流调查与预测案例
项目任务
根据某城轨运营公司客流统计数据， 能运用 客流预测的基本方法完成一定时期的客运量预测 工作。