2011年11月高级企业培训师考试真题(全)带答案
2011年高级企业培训师试题(带答案)
2011年高级企业培训师考试试卷理论知识与答案指导职业：企业培训师等级：国家职业资格一级卷册一：理论知识注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。
一、单项选择题（第1-20题。
每题1分，共20分。
每小题只有一个最恰当的答案）1、道德的性质、作用和发展变化都与一定的（）相适应。
上P/4（A）经济基础（B）上层建筑（C）科学技术（D）人际关系2、《就业促进法》确立了一个方针是：（）。
上P/27（A）坚持劳动者自主就业、市场调节择业、政府促进就业（B）坚持劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业（C）坚持劳动者自主择业、市场调节就业、政府统筹就业（D）坚持劳动者自主择业、市场扩大就业、政府促进就业3、岗位再设置是在一定客观条件下，对于现行的（）、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整、革新。
高P/15（A）工作组织结构（B）工作组织方法（C）工作组织能力（D）工作组织业绩4、岗位再设置的主要原因是（）。
高P/15（A）现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的要求（B）岗位内容的文件结构要客观定位（C）原来的岗位内容文件没有参照岗位规范书（D）岗位再设置能够避免减少员工辞职5、人员素质测评的可行性原则要求，方案所涉及的实施方式和步骤，组织管理等，一定要与（）的实际情况相结合，必须切实可行。
高P/14（A）国家（B）地区（C）本单位（D）个人6、培训需求的整体分析是针对组织的目标设置，确定符合组织的（）的培训需求。
高P/71（A）整体目标与战略要求（B）整体层次与战略要求（C）整体需求与战略要求（D）整体目的与整体需求7、在个体层次进行培训需求预测，主要是通过分析个体现有状况与应有状况之间的差距，来确定（）。
2011年企业培训师考试选择题真题及答案
270、培训教材的系统性提现在教材内容既要相对独立，又要注重（ D）的相互联系。
A、技巧上B、方法上C、理论与技能D、内容间71、企业培训（C）是指保证和满足企业培训教学实施需要的各类工具、材料和技术手段。
A、软要素B、教学经费C、教学设备D、教学预算72、工作中人际关系都是以执行各项工作任务为载体，因此，应坚持以（ D ）来处理人际关系。
A、工作方法为核心B、领导的嗜好为核心C、工作计划的执行为核心D、工作目标的需求为核心73、（ D ）是利用计算机生成的一种模拟环境，通过多种传感设备使用户“投入”面试环境中，实现用户与该环境直接进行自然交换的技术。
A、激光技术B、扫描技术C、打印技术D、虚拟现实技术74、（ B ）是对培训质量、培训工作要求的具体规定，是衡量整个培训工作的尺具。
A、培训评估的计划B、培训评估的标准C、培训评估的实施D、培训评估的考核75、通过分析（ B ），提现培训师对培训对象是否定位准确、培训内容是否界定清楚。
A、培训项目B、培训需求文件C、培训计划D、培训课程体系 P40876、（ B ）是培训质量管理控制运行程序的最后一个环节，它要求将整个培训过程的所有信息传给企业有关部门，使其在此基础上提出指导和改进培训工作的意见。
A、输入信息B、信息反馈C、输出信息D、信息搜集77、以下属于企业员工群体素质描述的是（ D ）。
A、事业心、责任感B、大公无私C、身体状况D、专业结构能力78、（ D ）是指学员分成若干小组，参加各种户外的训练项目，然后在培训师的组织下进行分析总结，发现训练中的问题，并从中认识平时工作中的道理。
A、参观访问B、工作轮换C、头脑风暴法D、户外体验式培训79、劳动力市场是通过（ B ）的运动，实现劳动力资源科学配置。
A、劳动力计划和政策B、劳动力供给与劳动力需求C、劳动力的报酬和福利D、劳动力的付出和所得80、以下有关企业培训的观点中，不正确的是（ A ）。
2011年11月与5月企业人力资源管理师四级真题题及答案DOC
2011年11月企业人力资源管理师四级理论真题（有正确答案）职业道德理论知识1、关于职业道德，正确的说法是( C)。
A职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标B职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素 C.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范 D.职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是( D)。
A.爱国、守法、自强B.求实、严谨、规范C.诚信、敬业、公道D.忠诚、审慎、勤勉3、按照职业道德要求，职业化是指从业人员工作状态的(D )。
A.标准化、规范化、制度化B.全球化、现代化、市场化C.一致化、动作化、简约化D.高效化、人性化、科学化4、下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是(A )。
A.美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念B.“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关C.敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别D.敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工5、关于诚信，正确的说法是(A )。
A.诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本B.诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关C.为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件论的观点 D.无论做出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质内涵6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是( C)。
A.轻重缓急一个样B.待遇高低一股齐C.遵守制度一致化D.奖励惩罚一刀切7、职业纪律的普通适用性是指(C )。
A.职业纪律与人情水火不相容B.领导可以运用专业纪律处罚一切违背纪律的行为C.在职业纪律面前，人人平等D.即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改8、下列关于节约的说法中，正确的是(D )。
A.在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重B.靠劳动创造财富，而不是靠节约积累财富C.节约与否应该由员工自主决定D.节约的本质内涵是当用则用，宜省则省多项选择题9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德规范是( AD )。
高级企业培训师各章综合练习题及答案提示(14页)
综合练习题及答案提示第一章岗位职务描述1. ◤什么是岗位职务描述？下P11按照职业、工种属性要求,并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所具备的综合素质元素的图表，即岗位职务描述的。
从物的角度界定，要指出该岗位的设备技术水平等级；从人的角度界定，要指出从事该岗位的技能水平程度等。
2. ◤岗位职务描述与职业培训工作的关系。
下P171) 岗位职务描述是从岗位本身的角度帮助人们进行科学的培训需求预测；2) 岗位职务描述也具有培训大纲的作用；3) 把员工与岗位通过科学的岗位描述手段有机地结合为一体，可以大大提高培训的有效性、针对性，并提高培训的效益。
综合练习题：岗位再造和岗位再设置的区别：(再造是从头开始，现设置是微调)岗位再设置：在一定客观条件下，对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整、革新。
P15企业再造工程是企业或组织管理人员应该一切从头开始，对于目前用来进行（价值创造）和运作的程序方法（指岗位的位置）重新加以考虑和设计，丢弃那些落后于时代的东西。
2、岗位职务描述是如何实现人职匹配的按照职业、工种属性要求,并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所具备的综合素质元素的图表，即岗位职务描述的。
从物的角度界定，要指出该岗位的设备技术水平等级；从人的角度界定，要指出从事该岗位的技能水平程度等。
人职匹配，又称职业能力匹配，指从事某一职业的人的能力与该职业的相互适应性，即平常所说的某个人是否适合从事某项工作。
………第二章人员素质测评综合练习题：1、人员素质测评对员工职业生涯发展有何价值。
从人员素质的功能上分析，发展建立在兴趣的基础上更有效。
人员素质测评就是指综合运用心理学、测量学、统计学等学科的理论、技术与方法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行系统而客观的衡量评价，从而指导用人单位进行人员甄选、求职者寻求适当职业，以及指导企业单位采取科学的方法开展职工培训，切实提高职工素质的科学方法。
11月企业培训师三级真题和答案解析
2012年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业培训师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，第1～25小题，为职业道德试题；第二部分，第26～125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，共在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1-8题）1、关于集体主义原则，正确的说法是（）。
（A）一切从集体利益出发，否认个人利益。
（B）坚持社会利益高于企业利益是集体主义的具体表现。
（C）无论是小集体还是大集体，只要维护了集体利益就是坚持集体主义。
（D）坚持集体主义与坚持个人主义和享乐主义并不矛盾。
2、职业道德具有“适用范围上的有限性”，其含义是（）。
（A）不同职业在道德上不可兼容（B）超出一定的职业范围，其职业道德规范便不具备存在合理性（C）一个地方的职业道德，不可以拿到另一个地方使用（D）职业道德与社会公德、家庭美德不能交互使用3、我国社会主义职业道德建设的核心是（）。
高级企业培训师考试试题含答案
高级企业培训师考试试题含答案1、多媒体是多种信息的表达方式，用来表示包含（）、图像信息、图形信息和声音信息等多种信息类型的综合。
A、电影B、摄像C、电视D、文字信息答案：D2、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（）A、坚定的信心和顽强的意志B、先天生理因素C、思维训练D、标新立异答案：B3、经济学将失业分为摩擦性失业、季节性失业、结构性失业和（）。
A、环境性失业B、周期性失业C、外因性失业D、灾害性失业答案：B4、教育培训的发展趋势概括为：教育的终身化、法制化、民主化、（）、现代化。
A、国际化B、技能化C、新颖性D、创新性答案：A5、以下哪个为培训项目立项的可行性分析因素（）。
A、培训大纲B、任务说明书C、分析培训的必要性D、培训项目组织答案：C6、市场经济在运行过程中，其表现规律之一是互利性的（）。
A、市场中心化规律B、等价交换规律C、公平公正规律D、自由竞争规律答案：D7、人力资源开发是（）的基础和前提。
A、企业技术发展B、人力资源管理C、职业生涯设计D、人力资源规划答案：B8、一下培训质量管理的内涵不正确的是（）A、培训质量管理的主体是人B、培训质量管理的范围必须是培训的全过程C、培训质量标准必须既要先进，又要实事求是D、培训质量标准应尽量满足企业培训需求答案：A9、现代企业的人力资源开发重点是（）A、开发职业潜能B、开发职业品质C、开发员工的专业知识技能D、全面提高员工素质答案：C10、市场经济与传统的计划经济相比较，其优点之一在于（）。
A、突出计划的作用B、突出了自由竞争C、企业信息完全公开D、政府指导职能减弱答案：B11、职业培训教师的特性不包括（）A、教学活动的组织者B、教学活动的管理者C、学员疑问的解答者D、实习活动的指导者答案：B12、（）是培训质量管理的基本原则。
A、需求至上的原则B、培训责任的原则C、社会需求原则D、客观性原则答案：A13、培训项目与课程开发的关系，具体表现有很多，以下选项不属于的是（）。
2011.11一级人力资源师真题技能(含答案)
2011年11月份专业技能真题及答案一、简答题（本题共2题，第1小题10分，第2小题11分，共21分）1、某工厂准备对生产流程进行创新，初步分析认为分拣环节是整个生产线的速度瓶颈，下一步打算用5W1H法进行深入检查，该工厂在检查时应该提出哪些问题？（10分）2、什么是同工同酬？《劳动合同法》中关于同工同酬有哪些具体规定？（11分）二、综合分析题（本题共4题，第1小题25分，第2小题20分，第3小题16分，第4小题18分，共79分）1、A企业是B集团公司的协作企业，主要承担B集团某些产品的零部件生产业务，不参与产品的设计和创新过程。
A企业80%的业务量来自于B集团，B集团通过精细化预算和采购管理，使A企业为其加工所获得的利润控制在15%左右。
根据上述情境，请回答以下问题：（1）A企业采取哪种人力资源管理策略较为合适？使用这种策略的企业在人力资源管理方面具有哪些特点？（9分）（2）B集团公司可以通过采取哪些方式来加强对A公司的制约和控制？（8分）（3）A企业如果继续按目前的战略发展，主要存在哪些弊端？（8分）2、C公司计划对行政部经理这一职位进行内部公开竞聘。
请回答以下问题：（1）该职位是否适合进行内部竞聘，为什么？（4分）（2）在正式竞聘之前，人力资源部需要做好哪些工作？（10分）（3）在对申请对象进行筛选时，要考虑哪些选拔标准？（6分）3、D集团公司得到上级单位指示，要求改企业必须满足上级下达的环保指标，否则会受到严厉处罚，情况严重的要追究企业的法律责任。
为此，该企业计划对下属的工业企业增加环保指标的考核。
请回答：D公司在环保考核体系的构建过程中应注意哪些问题？（16分）4、E公司为了提高员工的归属感和认同感，为销售部门的员工设计了一套福利保险方案，如表1所示。
2011年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册三：综合评审注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2011年11月真题
2011年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师二级理论知识试卷2011年11月人力资源和社会保障部第二部分理论知识(26～125题，共1 00道题，满分为1 00分)一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、劳动力供给弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。
(A)劳动力需求量(B)劳动力需求增长量(C)劳动力供给量(D)劳动力供给增长量27、收入差距的衡量指标是( )。
(A)国民收入(B)基尼系数(C)人均GDP (D)需求弹性28、( )不属于劳动关系法。
(A)促进就业法(B)集体合同法(C)劳动合同法(D)劳动争议处理法29、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括( )。
(A)社会因素(B)环境因素(C)组织因素(D)人际因素30、第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是( )。
(A)赫兹伯格(B)亚当斯(C)莱文泽尔(D)弗洛姆3l、典型的人力资本类型不包括( )。
(A)一般型(B)专业型(C)创新型(D)综合型32、以下关于组织设计理论的说法不正确的是( )。
(A)组织设计理论有动态与静态之分(B)动态组织理论包含静态组织理论的内容(C)组织设计理论又被称为广义的组织理论(D)静态组织理论是组织设计的核心内容33、多维立体组织结构的主要管理组织机构系统不包括( )。
(A)地区利润中心(B)专业成本中心(C)产品利润中心(D)地区成本中心34、以下关于企业集团智囊机构的说法不正确的是( )。
(A)任务之一是搜集整理储存相关信息资料(B)可以对集团高层提高的方案进行决策(C)能够参与制定集团战略经营计划(D)又被称为战略研究部或信息公司35、组织结构设计的影响因素不包括( )。
(A)企业环境(B)企业规模(C)员工素质(D)信息沟通36、以下关于企业组织结构整合的说法不正确的是( )。
第7讲：2011年11月专业能力真题解析范文
2011年11月二级企业人力资源管理师真题“卷册二：专业能力”考后点评分为两部分：原题解析部分和规律分析总结【原题解析部分】一、简答题（本题共3题，第1小题12分，第二小题14分，第三小题16分，共42分）1、简述撰写培训评估报告的步骤。
（12分）（07年11月份简答10分）答：撰写培训评估报告的步骤大致如下：（教材P201）（1）导言首先，说明评估实施的背景，即被评估的培训项目的概况。
其次，撰写者要介绍评估目的和评估性质。
再次，撰写者必须说明此评估方案实施以前是否有过类似的评估。
（2）概述评估实施的过程评估实施过程是评估报告的方法论部分。
（3）阐明评估结果结果部分与方法论部分是密切相关的，撰写者必须保证两者之间的因果关系，不能出现牵强附会现象。
（4）解释、评论评估结果和提供参考意见这部分涉及的范围可以较宽泛。
（5）附录附录的内容包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。
（6）报告提要提要是对报告要点的概括，是为了帮助读者迅速掌握报告要点而写的，要求简明扼要。
2、简述设定关键绩效指标时常见的问题以及纠正方法。
（14分）答：具体情况详见如下表：（教材P257，历年选择题多题）1、简述因签订集体合同发生争议的处理方法。
（16分）答：（教材P385）（1）当事人协商。
（2）由劳动争议协调处理机构协调处理。
包括以下四个方面：1)申请和受理。
当事人一方或双方可以向劳动保障行政部门的劳动争议协调处理机构书面提出协调处理申请；未提出申请的，劳动保障行政部门认为必要时，自动立案受理。
2)劳动争议协调处理机构在调查了解争议情况的基础上，拟订协调处理方案。
3)协调处理。
劳动争议协调处理机构组织同级工会代表、企业方面代表及其他代表与团体争议当事人各方首席代表共同进行协调。
4)制作《协调处理协议书》。
协调处理结束后，由劳动保障行政部门制作《协调处理协议书》，双方首席代表和协调处理负责人共同签字，并且成为集体合同的有效组成部分，对集体合同的双方当事人具有约束力。
201111高级人力资源管理师(综合题)
2011年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定一、简答题（本题共2题，第1小题10分，第2小题11分，共21分）1、某工厂准备对生产流程进行创新，初步分析认为分拣环节是整个生产线的速度瓶颈，下一步打算用5W1H法进行深入检查，该工厂在检查时应该提出哪些问题？（10分）答：用5W1H法进行深入检查，该工厂在检查时应该提出问题:为什么(Why)，如为什么发光?为什么漆成红色7做什么(What)，如条件是什么?目的是什么?重点是什么?功能是什么?规范是什么?要素是什么?何人(Who)，如谁来办合适?谁能做?谁不宜加入?谁是服务对象?谁支持?谁来决策?忽略了谁?何时(When)，如何时完成?何时安装?何时销售?何时产量最高?何地(Where)，如何地最适宜种植?从何处着手才最经济?从何处去买? 、如何(How)，如怎样做最省力?怎样做最快?怎样做效率最高?怎样改进?2、什么是同工同酬？《劳动合同法》中关于同工同酬有哪些具体规定？（11分）答：所谓同工同酬，是指在相同或者相近的工作岗位上付出相同的劳动，应当得到相同的劳动报酬。
《劳动合同法》规定：（1）用人单位与劳动者约定的劳动报酬不明确或者对劳动报酬约定有争议的，按照集体合同规定的标准执行；（2）没有集体合同或者集体合同未规定的，实行同工同酬。
派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利；（3）用工单位无同类岗位劳动者的，参照用工单位所在地相同或者相近岗位劳动者的劳动报酬确定。
二、综合分析题（本题共4题，第1小题25分，第2小题20分，第3小题16分，第4小题18分，共79分）1、A企业是B集团公司的协作企业，主要承担B集团某些产品的零部件生产业务，不参与产品的设计和创新过程。
A企业80%的业务量来自于B集团，B集团通过精细化预算和采购管理，使A企业为其加工所获得的利润控制在15%左右。
根据上述情境，请回答以下问题：（1）A企业采取哪种人力资源管理策略较为合适？使用这种策略的企业在人力资源管理方面具有哪些特点？（9分）答：A企业采取人力资源管理吸引策略较为合适。
2011年11月企业人力资源管理师四级真题及答案
人社部国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理员（四级）试卷（2011年11月）卷册一：职业道德、理论知识注意事项:1、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题;第二部分，26 一125 小题，为理论知识试题。
2、考试时间：(90分钟)（一）单项选择题（第1~8题）1、关于职业道德，正确的说法是( )。
A职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标B职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素C.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范D.职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是( )。
A.爱国、守法、自强B.求实、严谨、规范C.诚信、敬业、公道D.忠诚、审慎、勤勉3、按照职业道德要求，职业化是指从业人员工作状态的( )。
A.标准化、规范化、制度化B.全球化、现代化、市场化C.一致化、动作化、简约化D.高效化、人性化、科学化4、下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是( )。
A.美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念B.“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关C.敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别D.敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工5、关于诚信，正确的说法是( )。
A.诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本B.诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关C.为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件论的观点D.无论做出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质内涵6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是( )。
A.轻重缓急一个样B.待遇高低一股齐C.遵守制度一致化D.奖励惩罚一刀切7、职业纪律的普通适用性是指( )。
A.职业纪律与人情水火不相容B.领导可以运用专业纪律处罚一切违背纪律的行为C.在职业纪律面前，人人平等D.即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改8、下列关于节约的说法中，正确的是( )。
高师考试真题带答案
企业培训师国家职业资格一级理论知识一、单项选择题（第1～20题。
每题1分，共20分。
每小题只有一个最恰当的答案）1、道德是人们对于自身所依存的（）的一种自觉反映形式。
（A）经济基础（B）个人素养（C）社会关系（D）人际关系2、（）是指在自然失业率范围之内的就业水平，其内涵包括数量和质量。
（A）充分就业（B）就业者（C）就业率（D）劳动力市场3、职业资格证书制度是反映劳动者职业技能状况的一整套（）。
（A）管理方式（B）操作规范（C）考试标准（D）组织形式4、在企业培训的活动中，培训师的（）决定了工作的质量和效果。
（A）职业道德（B）职业态度（C）业务水平（D）工作能力5、所谓供给，就是指商家提供某种消费物品的（）。
（A）愿望和机会（B）机会和条件（C）条件和能力（D）愿望和能力6、教育培训统计大体上可以分为描述统计和（）。
（A）计量统计（B）推断统计（C）分析统计（D）判断统计7、（）是基层单位通过一定的表格和文字形式对培训活动所做的最初记录。
（A）统计分析（B）统计调查（C）原始记录（D）资料整理8、（）不属于人力资源开发的基本工作程序。
（A）设计培训课程方案（B）出版培训教材（C）培训效果评估（D）需求分析9、（）是一种常见的社会心理现象，直接影响着人们对社会客观现象的正确认识。
（A）嫉妒（B）偏见（C）自卑（D）猜疑10、一般来讲，扩展培训在实施过程中，都是由（）、项目操作和总结三部分组成。
（A）分组（B）起名（C）统一口号（D）破冰11、学习型组织是组织管理的一种（）和创新。
（A）实践（B）模式（C）研究（D）变革12、培训师评估范围包括互为因果关心的三方面：一是工作态度；二是（）；三是培训效果。
（A）责任心（B）业务能力（C）执行能力（D）工作效率13、（）不是培训教材审核的内容。
（A）培训需求（B）技能与知识比重（C）教材内容和教材结构（D）定性定量14、（）可采用对教学工作监督、检查。
高级企业培训师测试题含答案
高级企业培训师测试题含答案1、培训师的职业道德规范的主要内容有（）A、爱岗敬业，恪尽职守B、遵纪守法，为人师表C、勤奋敬业，任劳任怨D、以上都是答案：D2、劳动经济学研究的具体对象不包括（）。
A、劳动力资源的稀缺性B、经济周期C、效率最大化D、效用最大化答案：B3、统计指标分为总量指标、（）指标和平均指标。
A、分量B、软性C、相对D、绝对答案：C4、科学的培训工作过程是（）。
A、培训需求分析---制定培训计划---实施培训---考核评估---反馈和总结提高B、制定培训计划---培训需求分析---实施培训---考核评估---C、制定培训计划---实施培训---考核评估---反馈和总结提高D、实施培训---培训需求分析---考核评估---反馈和总结提高答案：A5、培训项目和课程开发是全局和局部的关系，具体表现为：( )培训项目决定课程开发：培训项目引领课程开发。
A、培训项目支配课程开发B、培训项目指导课程开发C、培训项目支撑课程开发D、培训项目包含课程开发答案：A6、职业培训工作现已成为经济发展，特别是企业发展的（）A、战略组成部分B、直接构成部分C、间接构成部分D、特殊构成部分答案：A7、岗位职务描述应遵循的原则包括（）。
A、专家行为原则B、个性化原则C、科学操作原则D、以上都是答案：D8、评估应建立良好的反馈系统，反馈的对象之一是（）A、培训组织者B、支援部门C、培训部门D、培训主管答案：B9、职业培训为劳动就业服务的即时性特点使培训与教育又着明显的区别，教育要以学科传承知识为本位，培训则主要以（）A、传授工作技能为中心B、传授工作规范为中心C、传授知识和职业态度为中心D、传授工作经验为中心答案：B10、劳动经济学认为，以下（）被认为是非劳动人口。
A、下岗人员B、失业者C、家务劳动者D、再就业人员答案：C11、江泽民同志提出的我国教育的根本宗旨是（）A、必须全面贯彻的教育方针B、提高国民素质C、培养民族创新精神和实践能力D、必须同劳动生产相结合答案：B12、确定培训对象应注意的问题有（）A、确定企业急需人才B、同企业主管排出课程顺序C、按照培训内容选定培训地点D、确定培训的时间答案：A13、以下哪种情况属于诚实劳动？（）A、出工不出力B、炒股票C、制造假冒伪劣产品D、盗版答案：B14、统计指标分为总量指标、（）指标和平均指标。
2011年11月 企业人力资源管理三级(专业技能)真题及答案
2011年11月企业人力资源管理三级《专业技能》真题及答案一、简答题(本题共2题，第1小题l0分，第2小题l5分，共25分)1、考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作?(10分)（一）绩效管理总流程的设计，可包括5个阶段：准备阶段、实施阶段、考评阶段、）总结阶段、应用开发阶段。
（二）各阶段的主要任务1.准备阶段：（1）明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系。
（2）正确选择考评方法。
（3）提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系。
（4）对绩效管理的运行程序实施步骤提出具体要求。
（5）培训考评者，思想上、组织上有充分的准备，做好宣传解释工作。
2.实施阶段（1）严格执行绩效管理制度的有关规定，认真完成各项工作任务（2）通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力（3）收集信息并注意资料的积累3. 考评阶段：做好考评准确性、公正性、考评结果的反馈方式、考评使用表格的再检验、考评方法的再审核。
4. 总结阶段（1）形成考评结果的分析报告（2）写出对企业现存问题的分析报告（3）制定下一期人力资源管理各方面的调整计划（4）提出调整和修改绩效管理体系的具体计划5.应用开发阶段重视考评者绩效管理能力的开发、被考评者和组织的绩效开发及绩效管理的系统开发。
2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?(15分)（1）劳动法律法规的调整；（2）劳动合同规范的调整；（3）集体合同规范的调整；（4）民主管理制度（职工代表大会、职工大会）的调整；（5）企业内部劳动规则（规章制度）的调整；（6）劳动争议处理制度的调整；（7）劳动监督检查制度的调整。
二、计算题(本题l题，共15分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)某企业主要生产A、B、C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2011年的订单如表l 所示。
预计该企业在2011年的定额完成率为ll0%，废品率为3%，员工出勤率为95%。
11月企业培训师三级真题含答案
20XX 年11 月企业培训师三级真题第二部分理论知识（26~125题，共100 道题，满分为100 分）一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60 分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上讲所选答案的相应字母涂黑）26、道德的性质、作用和发展变化都与一定的（B ）相适应。
P4（A ）社会科学发展（B）社会经济基础（C）社会科学技术（D）工业化进程27、（B ）是个人道德修养和社会文明程度的集中体现。
P4（A）道德（B）社会公德（C）职业道德（D）家庭美德28、社会主义道德的基本原则是（ C ）。
P4（A）崇尚科学（B）诚实守信（C）集体主义（D）为人民服务29、（D ）是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。
P8A）能力（B）水平C）工作责任（D ）职业态度30、《关于进一步加强高技能人才工作的意见》（中办发【2006】15 号）指出，以（D ）为导向，建立和完善高技能人才考核评价、竞赛选拔和技术交流机制。
P40（A）能力（B）业绩（C）思想道德（D）能力和业绩31、20XX 年1 月1 日实施的《中华人民共和国就业促进法》确立的方针是（ B ）。
P27A）劳动者由政府提供就业与市场就业相结合B）劳动者自主择业，市场调节就业，政府促进就业C）劳动者自主择业，政府促进就业D）劳动者自主择业、市场调节就业、政府安排就业相结合32、（ D ）是劳动者具有和达到某种职业所要求的知识和技能的凭证。
P45（A）技术水平（B）职业建设（C）工作能力（D）职业资格证书33、（ B ）是由全国人民代表大会常务委员会制定、修改和颁布实施的强制约束性文件。
P20（A）宪法（B）法律（C）制度（D）章程34、（A ）是通过劳动力供给与劳动力需求的变化，实现劳动力资源科学配置的机制和形式。
P60（A）劳动力市场（B）经济（C）需求（D）就业P62 35、（ A ）是指社会产业结构调整，使一部分产业消失或缩减，导致从事这一产业的人失去工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业培训师国家职业资格一级理论知识一、单项选择题（第1～20题。
每题1分，共20分。
每小题只有一个最恰当的答案）1、道德是人们对于自身所依存的（）的一种自觉反映形式。
（A）经济基础（B）个人素养（C）社会关系（D）人际关系2、（）是指在自然失业率范围之内的就业水平，其内涵包括数量和质量。
（A）充分就业（B）就业者（C）就业率（D）劳动力市场3、职业资格证书制度是反映劳动者职业技能状况的一整套（）。
（A）管理方式（B）操作规范（C）考试标准（D）组织形式4、在企业培训的活动中，培训师的（）决定了工作的质量和效果。
（A）职业道德（B）职业态度（C）业务水平（D）工作能力5、所谓供给，就是指商家提供某种消费物品的（）。
（A）愿望和机会（B）机会和条件（C）条件和能力（D）愿望和能力6、教育培训统计大体上可以分为描述统计和（）。
（A）计量统计（B）推断统计（C）分析统计（D）判断统计7、（）是基层单位通过一定的表格和文字形式对培训活动所做的最初记录。
（A）统计分析（B）统计调查（C）原始记录（D）资料整理8、（）不属于人力资源开发的基本工作程序。
（A）设计培训课程方案（B）出版培训教材（C）培训效果评估（D）需求分析9、（）是一种常见的社会心理现象，直接影响着人们对社会客观现象的正确认识。
（A）嫉妒（B）偏见（C）自卑（D）猜疑10、一般来讲，扩展培训在实施过程中，都是由（）、项目操作和总结三部分组成。
（A）分组（B）起名（C）统一口号（D）破冰11、学习型组织是组织管理的一种（）和创新。
（A）实践（B）模式（C）研究（D）变革12、培训师评估范围包括互为因果关心的三方面：一是工作态度；二是（）；三是培训效果。
（A）责任心（B）业务能力（C）执行能力（D）工作效率13、（）不是培训教材审核的内容。
（A）培训需求（B）技能与知识比重（C）教材内容和教材结构（D）定性定量14、（）可采用对教学工作监督、检查。
（A）形成性监督和诊断性监督（B）形成性监督和过程性监督（C）过程监督和结果监督（D）过程监督和诊断性监督15、程序教学模式的理论依据是以（）为基础。
（A）认知心理学（B）新行为主义（C）人本主义（D）建构主义16、（）是评估培训师培训效果的一个重要方面。
（A）工作态度（B）组织教学（C）知识信息传递状况（D）科研水平17、创建学习型组织需要进行的五项修炼的核心是（）。
（A）系统思考（B）自我超越（C）转换心智模式（D）建立共同愿景18、在ISO10015培训质量管理体系中属于确定培训需要阶段的是（）。
（A）开发培训项目（B）确定能力差距（C）填写培训日志（D）培训评估分析19、以下不属于学习型组织基本特征的是（）。
（A）强调团队学习和组织学习（B）强调终身学习（C）工作和学习不再分离（D）班组激励机制建设20、以下不属于企业培训师的主要职责是（）。
（A）策划、开发培训项目（B）制定、实施培训工作方案（C）组织开展培训项目策划、开发等方面的审核管理工作（D）从事培训管理、教学、咨询活动题号1 -10 C A A B D B C B B D题号11 -20 D B A C B C A B D C二、多项选择题（第21～40题。
每题1.5分，共30分。
每小题有多个答案正确。
错选、少选、多选，均不得分）21、经济学上将失业分成了（）。
（A）季节性事业（B）摩擦性失业（C）结构性失业（D）周期性失业（E）分离性失业22、在《职业教育法》的保障条件中明确了职业教育培训的（）。
（A）培训体系（B）经费来源（C）主要职责（D）师资建设（E）设施服务23、培训经济学的主要指标有（）。
（A）培训办学条件指标（B）标准化管理指标（C）受培训者的数量和质量指标（D）培训的经济效益指标（E）培训的微观管理水平24、进行人力资源管理，一般需要熟悉并做好以下哪些具体工作（）。
（A）进行员工的教育培训（B）进行员工的业绩考评（C）进行员工的职业生涯管理（D）进行员工的劳动保障管理（E）进行工作分析与评价25、工作团队的类型有（）。
（A）任务型团队（B）多功能性团队（C）问题解决型团队（D）命令型团队（E）自我管理型团队26、企业班组建设的基本内容是（）。
（A）班组工作制度建设（B）班组学习制度建设（C）班组对外交流制度建设（D）班组激励机制建设27、岗位再设置的基本思路是（）。
（A）岗位轮换式（B）工作内容实用化（C）工作内容丰富化（D）工作内容扩大化（E）岗位责任制28、进行岗位在设置的原因有（）。
（A）面市场所的光线（B）面试坏境的布置方法（C）坏境的色调（D）面试位置的排列（E）噪音问题29、进行岗位再设置的原因有（）。
（A）原有的岗位设置和工作规范已不能适应发展要求（B）工作报酬低（C）岗位制度化（D）现有职位在一定时期内还不能满足工作规范的要求（E）员工的工作需求与按组织效率原则拟定的工作规范发生冲突，影响员工的工作情绪和工作积极性30、审定培训项目开发方案的一般步骤有（）。
（A）明确审定标准（B）撰写项目审定报告（C）把握拟审方案的全貌（D）组织集体审定工作（E）做出审定结论31、年度培训总体计划的内容要素包括（）。
（A）保障措施（B）培训内容（C）培训目的、目标（D）培训经费预算（E）培训需求32、教材审核常用的基本方法有（）。
（A）专家评审法（B）头脑风暴法（C）科学论证法（D）教学实践反馈法33、常见的教材研发方法有（）。
（A）讨论法（B）经验法（C）分工法（D）网络法（E）科学法34、对教学中期工作的监督主要包括（）。
（A）教学人员（B）教学计划的实施情况（C）教学过程中的授课技巧（D）学员的课堂反映情况（E）检查教学进度情况35、监督检查教学工作常用的技巧有（）。
（A）定量分析（B）定性评价（C）定期检查和抽查（D）工作质量比较（E）指标的非指标体系36、培训评估方案的审定方法有（）。
（A）系统全面法（B）逻辑分析法（C）关键技术试评估检验法（D）关键要素审定法（E）37、培训质量管理体系是一个完整的有机系统，它包括（）。
（A）质量标准文件支持系统（B）质量文化及组织机制的支持系统（C）个性化支持系统（D）信息技术支持系统（E）多元化支持系统38、为了保证培训质量，应考虑（）方面的问题。
（A）如何避免出现方向性问题（B）如何避免出现违反科学规律的问题（C）如何避免出现不符合实际的问题（D）如何避免出现片面性问题（E）如何避免出现不可操作性问题39、培训师在进行培训指导工作时，要（）。
（A）对指导对象的心里动机进行了解（B）对指导对象的思维方式进行了解（C）对指导对象的工作特点进行了解（D）与指导对象进行交流（E）对指导对象行为情况进行了解40、对培训师教学能力的评估，主要关注（）方面。
（A）智力因素（B）授课情况（C）组织教学（D）教态（E）指导能力21 ABCD 22 BDE 23 ACDE 24 ABCDE 25 BCE26 ABDE 27 ACD 28 ABCDE 29 ADE 30 ABCDE 31 BCDE 32 ACDE 33 BDE 34 ABCD 35 CD36 BCD 37 ABD 38 ABDE 39 ABCD 40 ABCDE三、判断分析题（共15题，每小题2分，其中判断正确1分，叙述理由充分1分。
共30分）1、审定岗位职务描述方案，应以开展岗位职务描述工作的基本原则为依据进行。
（）正确，高14页2、职业生涯规划工作是现代人力资源开发与管理工作的重要组成部分。
（）正确高28页3、策划培训项目不需要确定对象、内容及方式。
（）错误策划培训项目需要确定对象，内容及方式4、培训总体计划的周期有长期性特点，中期和短期培训不在内。
（）错误高118页5、拟定培训规划时，子目标包括实施过程、时间跨度，不包括步骤和方法。
（）错误高131页6、课程审定能够优化培训课程方案，但不能完善培训项目实施计划。
（）错误高1437、培训质量管理体系以提高培训质量为目的。
（）正确培训质量管理体系就是为了保证培训质量，实现预期计划目标，而对培训行为采取的若干方法和措施。
8、培训质量管理是为达到培训目标而采取的一种管理活动。
（）正确高2489、拟定培训规划时，必须对培训的各项目标按轻重缓急分配培训资源。
（）正确这样可以确保各项目都有相应的人力、物力、财力支持10、培训指导者是培训工作的管理者，不是实施者。
（）错误培训指导者不仅是培训工作的管理者，还是实施者11、培训教材方案审定的“精炼求新原则”不仅要求注重更新知识、提高技能、增强适应性，而且更要求重视员工创新能力的培养。
（）正确在教材文案的审核中，务必坚持做到选材精、定题活。
内容充实新颖，具有新意12、企业培训的教学过程模式中，模仿——联系教学过程模式的特点是：从经验为中心，积累教学。
它强调在实践中掌握实用激素和。
（）错误应该是经验教学过程模式。
它强调在实践中学习直接经验，解决实际问题，掌握实用技术13、对评估实施步骤审定时，要求评估实施过程的重要步骤经过周密计划和安排。
（）错误要求评估实施过程的每一步都是经过周密计划和安排的14、培训评估体系是指培训机构为了保证培训质量，实现预期计划目标，而对培训行为采取的若干相互联系的培训质量管理控制方法和措施。
（）错误培训质量管理体系是指培训机构为了保证培训质量，实现预期计划目标，而对培训行为采取的若干相互联系的培训质量管理控制方法和措施15、哈佛大学加德纳教授针对传统的一元化智能理论，首次提出了多元化教材开发理论。
（）错误哈佛大学加德纳教授针对传统的一元化智能理论，首次提出了多元化智能理论。
四、简答题（共3题，第1题10分，第2题5分，第3题5分，共20分）1、对培训师的教学能力评估，主要关注哪些内容？（10分）答案要点：(1)智力因素(2分)：(2)授课(2分)：(3 )组织教学(2分)：(4)教态(2分)：(5)指旨能力(2分)：2、请说明示范性培训教材开发的原则有哪些？（5分）答案要点：(1)以企业新技术、新技能发展需求为导向，以突出l以业能力培养为核心。
(2分)(2)要充分利用新技术、新方法去开发示范性教材。
(1分)(3)内容精选的个性化。
示范性培训教材的内容针对性要强，要体现个性化培训的发展趋势。
(1分)(4)表现形式要更加灵活。
(1分)3、请分析示范性培训课程的显著特点有哪些? (5分)答案要点：(1)以高新技术的应用为基本特征：(1分)(2)培训难度大、要求高：(1分)(3)培训投入大；(1分)(4)培训见效快。
(1分)(5)简要说明再给1分2011月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定企业培训师（一级) 专业能力标准答案一、综合论述题（（共2题，其中第1题18分，第2题15分，共33分）1、请结合本单位实际，撰写一份培训需求分析报告。