营业网点应急疏散预案

一、预案目的
为保障营业网点在发生火灾、地震、恐怖袭击等突发事件时，能够迅速、有序、有效地进行人员疏散，减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。

二、预案适用范围
本预案适用于本营业网点内所有员工及顾客在发生突发事件时的疏散行动。

三、组织机构及职责
1. 成立应急疏散指挥部
（1）指挥长：网点负责人
（2）副指挥长：网点副经理
（3）成员：各部门负责人
2. 各部门职责
（1）财务部：负责保管和发放应急疏散物资，确保疏散过程中财务安全。

（2）客服部：负责安抚顾客情绪，引导顾客有序疏散。

（3）安保部：负责现场警戒、交通疏导、消防设施检查等工作。

（4）行政部：负责组织应急疏散演练，做好预案的宣传和培训工作。

四、应急疏散程序
1. 发现险情
（1）员工发现火灾、地震、恐怖袭击等突发事件时，应立即向指挥长报告。

（2）指挥长接到报告后，立即启动应急预案，通知各部门负责人。

2. 启动应急预案
（1）指挥长发布疏散命令，各部门负责人迅速组织员工和顾客进行疏散。

（2）客服部负责安抚顾客情绪，引导顾客有序疏散。

（3）安保部负责现场警戒、交通疏导、消防设施检查等工作。

3. 疏散行动
（1）员工和顾客按照疏散路线迅速撤离，不得拥挤、推搡。

（2）疏散过程中，各部门负责人负责本部门人员的疏散工作。

（3）财务部负责保管和发放应急疏散物资，确保疏散过程中财务安全。

4. 集合点
（1）员工和顾客到达指定集合点后，各部门负责人清点人数，并向指挥长报告。

（2）指挥长根据实际情况，组织人员进行搜救、救援等工作。

五、后期处理
1. 指挥长组织各部门负责人召开会议，总结应急疏散过程中的经验教训。

2. 对在应急疏散过程中表现突出的员工给予表彰。

3. 对应急疏散预案进行修订和完善。

六、附则
1. 本预案由网点负责人负责解释。

2. 本预案自发布之日起实施。

3. 本预案如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。