用友实施顾问培训之捍卫尊严
实施方法论7.0简介
业务解决方案设 计 方案评审
客户化开发需求 与设计 管理诊断 ERP功能模块选 择与演示 ERP系统原型搭 建
方案培训 方案测试 业务解决方 案验收 客户化开发 验收 岗位操作手 册制定与发 布
建立内部支 持体系 系统运行制 度制定和发 布 业务权限规 划和分配 静态数据导 入 系统上线环 境建立 最终用户培 训 模拟演练
系统切换方 案 切换动员会
系统切换检 查
动态数据导 入
系统切换运 行
运行支持及 优化 月结 持续优化诊 断报告 项目总结与 收尾 项目验收 内部服务交 接
里程碑回顾 及评估 培训
项目规划 蓝图设计 系统建设 切换准备 系统切换 持续支持 公共支持
C201-知识宝典之顾问技能宝典－专业之路
用友顾问常用工具及技能知识
用友咨询实施方法论的主要特点
选配灵活：50个标准实施工作场景组成，按照项目 特点匹配项目实施模式并灵活选取实施场景元素进 行组合，快速形成项目实施路线图。 理念升级：从产品实施导向往价值实施理念升级， 从厂商为主导的实施模式转向客户为主导模式升级 。 实用性高： 既是知识经验的总结又具有实战指导， 并重点提炼一批实用的工具模板。 覆盖产品线广：本版用友实施方法论7.0覆盖涵盖咨 询实施事业部所有产品线(NC、U9、U8、PLM、CRM 、EHR)与行业线(制造行业、流通与服务行业、建筑 与地产行业)，为各产品线、各行业实施作业提供统 一的标准与规范。
企业流程地图 企业业务场景 主流程 子流程 功能
C205-实施工具之管理制度集
包含IT/作业/内部运营管理制度集
IT保障制度
硬件维护制度 网络管理制度 安全管理方案 IT运营制度 IT规划方案
XX新员工培训用友致远实施方法论
2021/7/8
• 这是场十分珍贵的培训机遇！ • 都有谁做过实施? • 实施是？
内容
1 ➢实施方法论概述 2 ➢实施方法论详解 3 ➢实施工具包运用 4 ➢实施成功的关键要素
实施方法论概述：实施目的
处置运用
协助客户优化管理流程，规范、完善现有的管理形式；
降低风险
系统 验 收
注册 会 员
寄回 服 务 卡
熟悉 服 务 方 式
《实施总结》 《实施转服务单》
内容
1 ➢实施方法论概述 2 ➢实施方法论详解 3 ➢实施工具包运用 4 ➢实施成功的关键要素
第一步：项目启动
目标 任务 子任务 工具
启动项目
明确目标
组建项目组
制订
项目启动会
《项目实施主计划》
OA对企业的作用 及以后企业需求 实施方案〔阶段 、时间〕 我们需求指导怎 样配合
实施规范
顺序 项目启动
需求调研
用户培训 考核
系统试运行 项目验收
5－10天标准实施模板
模板名称 项目启动会 项目实施主计划制定
组织机构调研 文档目录调研 协同办公&管理现状调研 部门级应用调研 管理层应用调研 需求调研报告
用户全员培训 领导培训
系统应用考试
试运行问题反馈 初学用户指导手册建立 系统使用规范 验收签收
实施方法论概述：实施内容
阶段
项目规划
A6 需求 调研
A6 系统 搭建
培 训与 考核
A6试 运行
持续 服务
内容
组建用友项目小 组
内部交接
组建客户项目小 组
制定实施主计划
召开项目启动会
《实施计划书》
《用友咨询实施方法论简介》80
实施方法论-Implementation Methodology
行业业务
项目规划咨询
项目咨询实施
IT 规划
产品领域
流程 咨询
项目价值评估
IT 治理
IT 价值评估
IT管理 顾问能力
项目管理方法论
PMI
最佳
-Project Management
实践
总结提炼 实践应用
效益管理-Benefit Management 知识转移-Knowledge Transfer 变革管理-Change Management
企业互联网化的核心价值：从产品服务经营转向客户经营
新环境、新要求：从项目成功验收到客户持续经营
成功 ＝ X ＋ Y ＋ Z
实现 目标
＝
有准备的 企业
＋
合适的 软件/硬件
＋
时间
项目范围 成本 质量质量
•需求明确定义 •企业具备可行性 •周密和完善的计划
•软件供应商 •基础平台供应商
有效的 实施
•实施供应商 •完善的方法论 •风险控制
按照甲方（客户）的需要和要求，为甲方（客户）在某一行业或领域内提供专 业的咨询实施服务，实现其提高管理水平和运营效率的目标。
提高效率 降低成本 知识转移
信息共享 促进决策 提升管理
ERP实施过程是提升企业竞争力的过程
用友咨询实施方法论—定义
• 用友咨询实施方法论是指导整个ERP项目实施的详细的框架体系， 其核心思想是：
பைடு நூலகம்
客 户 持 续
企业
产品供应商
服务供应商
经
营
从规划到落地
三个条件缺一不可，在前两个条件既定的情况下，项目能否成功，则取决于双方咨询实施团队的咨询实施能
用友文化核心价值观
诚信负责在用友的实践
对客户
提供优质的产品和服务，不夸大宣传，不误导客 户，及时解决客户问题。
对合作伙伴
遵守合同约定，保持良好的商业信誉，共同发展。
对员工
尊重员工权益，提供良好的工作环境和发展机会， 保障员工的合法权益。
诚信负责对用友发展的影响
提升企业形象
坚守诚信原则，树立良好的企业 形象，赢得客户和合作伙伴的信 任和支持。
为项目团队提供培视员工的成长和发展，通过内部培训和交流活动，促进员工之间
的相互了解和信任。这有助于培养员工的团结协作精神，提高整个组织
的协作效率。
团结协作对用友发展的影响
提高工作效率
团结协作能够提高工作效率，减少工作中的重复和浪费。 通过团队协作，可以更快地完成任务，提高工作质量。
促进业务发展
提供优质的产品和服务，赢得客 户的信任和忠诚度，增加业务机 会和市场份额。
增强团队凝聚力
树立诚信负责的企业文化，增强 员工的归属感和凝聚力，提高员 工的工作积极性和效率。
06 用友的核心价值观：共赢 共享
共赢共享的含义
共赢
是指通过合作实现共同发展，强调企 业与员工、客户、合作伙伴之间的互 利共赢。
形成
用友文化核心价值观是在用友公司的发展过程中逐渐 形成的。用友公司的创始人王文京先生认为，一个企 业的成功，不仅取决于它的产品和服务，更取决于它 的企业文化。因此，用友公司在发展过程中，注重培 养和塑造自己的企业文化，其中最核心的就是用友文 化核心价值观。这些价值观一直贯穿于用友公司的经 营和发展之中，成为用友公司的核心竞争力之一。
和丰厚的福利待遇，实现员工与企业的共同成长。
用友与合作伙伴
03
用友与合作伙伴建立长期稳定的合作关系，共同开拓市场、分
用友咨询实施方法论7.0
系统建设
方案测试 业务解决 方案验收 客户化开 发验收 模拟演练 (可选) 岗位操作 手册制作 和发布 系统测试 里程碑确 认 静态数据整理 范围/模板 静态数据整理 培训 静态数据收集 与整理 方案培训 最终用户 培训
上线切换
系统运行制度 制定和发布 建立内部支持 体系 系统切换方案 系统上线环境 建立 业务权限规划 与分配 切换检查 系统切换运行 上线切换里程 碑确认 静态数据检查 动态数据整理 与检查 数据导入
模拟演练：以情况确认模拟、真实模式、最终用户操 作体验； 里程碑回顾与汇报：阶段工作及时回顾和总结；
系统建设-交付清单
交付物
阶段
一级任务
用友 静态数据整理 《静态数据准备案》 客户 《静态数据确认单》
方案培训
方案测试
《方案培训教材》
《测试报告》
《培训考核记录表》
《测试案例》《测试方案》
业务解决方案验收
系统运行环境规划与部署 《系统运行环境检查报告》 《产品安装确认报告》、《培训 产品安装及培训 《IT系统运行制度》 教材》 业务调研 《业务现状调研报告》 高层访谈 流程梳理与优化 基础数据编码原则讨论 蓝图设计 需求分析 标准产品培训 业务解决方案设计 方案评审 客户化开发需求与设计 需求分析里程碑确认 《需求分析报告－PPT》 《培训总结报告》 《业务解决方案>> <<方案评审报告》 《客户化开发详细需求文档》 《项目实施阶段总结汇报-PPT》 《里程碑确认单》 《阶段实施回顾及评估报告》 《考核记录》 《企业流程总图》、《企业 流程目录》 《静态数据数据编码方案》
上线切换-交付清单
阶段 一级任务
用友 系统运行制度制定和发布 建立内部支持体系 系统切换方案 系统上线环境建立 业务权限规划和分配 上线切换 静态数据导入 《系统切换方案》 《系统安装配置备忘录》 《权限规划表》 《静态数检查报告》 交付物 客户 《ERP运行管理制度》 《客户内部支持体系》
《用友文化手册(有图版)》(Word)
用友文化手册序小胜凭智，大胜靠德。
任何优秀企业都需要优秀的企业文化和强有力的文化管理。
用友的使命是“用信息技术推动商业和社会进步”，发展目标是“成就世界级管理软件与移动商务服务提供商”，我们向世界级企业发展需要先进的文化支撑。
用友的核心价值观为：“为梦想奋斗”、“做客户信赖的长期合作伙伴”、“专业化生存”。
“专业化”是公司的生存和发展之道。
不专业，客户会离去。
不专业，个人和公司都难以生存。
专业能力也是客户关系的根本。
我们奉行专业主义，据此为客户创造价值，并实现梦想。
每个员工和组织都要自觉养成专业精神，建立专业能力，专业地做事。
“做客户信赖的长期合作伙伴”是公司在客户经营时代的客户方针。
用友以专业的能力、诚信负责的态度，不断创造先进产品，长期优质服务客户，帮助客户持续成功，以此赢得客户信赖，并保持长期合作伙伴关系。
主动、长期、全面、深度、全员地服务和经营客户，即以客户为中心，为客户提供全生命周期的价值服务。
满足客户需求，超越客户期望，创造客户价值。
用友是一个有梦想的企业，用友人是一批有信念的人。
用友建立和发展于崛起的中国、融合的世界，在革新的时代，我们可以拥有梦想、树立信念，并追求梦想，实践信念。
我们不仅要勇于梦想，确立使命、目标和信念，更要勇于追求梦想，通过奋斗实现梦想。
我们要追求成功，永不言败。
我们国家的繁荣昌盛需要几代人的努力奋斗，我们要实现公司新时期使命和目标，成就世界级软件企业，需要我们这代人的继续努力奋斗，让我们为梦想奋斗！用友软件股份有限公司董事长兼总裁王文京目录LOGO ----------------------------------------------------------5用友使命 ------------------------------------------------------8用友愿景 ------------------------------------------------------9核心价值观 -------------------------------------------------- 10为梦想奋斗 -------------------------------------------------- 10做客户信赖的长期合作伙伴 -------------------------------------12专业化生存 -------------------------------------------------- 19基本行为方针 -------------------------------------------------23经营方针 ---------------------------------------------------- 24伙伴方针 -----------------------------------------------------25员工行为方针 ------------------------------------------------ 26员工管理方针 -------------------------------------------------27干部行为方针 ------------------------------------------------ 28 干部管理方针 -------------------------------------------------29 股东方针 -----------------------------------------------------30 发展方针 -----------------------------------------------------31 辉煌历程 -----------------------------------------------------38 文化故事 -----------------------------------------------------46 快把验收报告给我 ---------------------------------------------47 300里加急，一心为客户 --------------------------------------- 51 丢项目不丢客户 ---------------------------------------------- 52 全心全意助伙伴 ---------------------------------------------- 54 专业成就梦想 -------------------------------------------------57 亮剑 -------------------------------------------------------- 61 再苦再累都值得 ---------------------------------------------- 68 用心锤炼精品 ------------------------------------------------ 71 永不放弃 ---------------------------------------------------- 74LOGOUFIDA用友U：解释为User（用户），You（您）；fid：是英文词根，来源于Fidelity（诚实）UFIDA秉承了用友一贯的“与用户真诚合作，做用户可靠朋友”的中文品牌含义，反映了公司的商业哲学，并具有国际化特性。
erp项目管理专家-董国成-个人简介(董国成)
不足： 1、不能最大化保证某一客户的满意度 2、频繁跨区域作战，易疲劳
措施：
1、切实加强项目的规划能力和计划的时间幅度（较难避免） 2、加强对关键用户的培养力度、多操练、多走业务场景 3、确保中级顾问对业务的理解和产品的熟悉度（业务衔接、人才的梯队建设）
责任落实矩阵-RACI
项目阶段 项目经理 方案顾问 中级顾问 初级顾问 技术顾问 专家
用友软件 神舟软件 九城集团 中创软件
集团企业ERP实施 航天供应链ERP研发 EAI系统研发 中间件研发
职务-历任：项目经理、实施经理 职务：研发经理（航天供应链） 职务-历任：高级开发工程师、实施经理 岗位：JAVA开发工程师
专业文章：
《我看企业文化》《如何做卓越经理人》《谁动了我的流程》《山西用友NC-ER P项目实施综合水平分问卷》
山西凌志集团供应链项目 ERP
加工企业质量管理联动系统
晋盂煤业集团
ERP
工作流、报表工具、消息中间研发项目
华能大同焦煤矿 ERP
陆合投资公司 ERP
中建五局建筑项目管理ERP ...
从业经历: 2009.5-至今 2008.3-2009.5 2005.11-2008.3 2003.7-2005.11
100%
5%
图2：2011年上半年数据统计
分析：
1、人均项目：1.25个 2、需要中级顾问的支撑梯队 3、明确工作包要求、时间计划、资源计划、质量要求，加强项目规划能 力
纲要
自我介绍 专业成果和能力呈现 能力提升贡献 综合自评
能力提升贡献-“122”
一个方法：场景式手册
两个工具：
远程桌面培训工具 、桌面录像工具
实施顾问
实刘施毅顾问
用友培训计划8篇
用友培训计划8篇第1篇示例：近年来，随着信息技术的迅速发展，企业对于员工的技能提升和培训需求也日益增加。
作为全球领先的企业管理软件和解决方案提供商，用友软件一直以来注重员工培训，不断投入资源和精力，推动员工的个人成长和企业的发展。
为了更好地满足员工和企业的需求，用友软件制定了完善的培训计划，为员工提供更加专业、丰富和全面的培训服务。
用友软件注重员工的入职培训。
作为新员工，熟悉公司的业务、文化和价值观是很重要的。
用友软件针对不同部门和岗位的新员工设计了专门的入职培训计划，帮助他们快速适应工作环境，了解公司的发展方向和战略规划，并掌握所需的技能和知识。
入职培训旨在让新员工尽快融入团队，提高工作效率和工作质量，实现个人和企业的共同发展。
用友软件重视员工的技能培训。
随着科技的不断创新和更新，员工的技能也需要不断提升和更新。
用友软件定期组织各类技能培训课程，涵盖了企业管理、沟通协调、项目管理、技术开发等领域，为员工提供更加全面和专业的培训服务。
在培训过程中，员工可以学习到最新的行业知识和技术，提高自己的综合素质和竞争力，为未来的职业发展打下坚实的基础。
用友软件还重视员工的职业发展和晋升培训。
企业的发展需要有能力和有潜力的员工支撑，为了激发员工的工作激情和创造力，用友软件制定了一系列的职业发展和晋升培训计划，帮助员工明确自己的职业发展目标和路径，规划自己的职业生涯，提升自己的领导力和管理能力，为将来的晋升做好准备。
通过培训，员工不仅可以提升自己的综合能力和素质，还可以拓展自己的工作视野和职业发展空间，实现个人和企业的共同成长。
用友软件还注重员工的培训效果评估和反馈。
培训的最终目的是为了提升员工的工作能力和绩效，为企业创造更大的价值和效益。
用友软件在每次培训结束后都会进行培训效果评估，通过问卷调查和个人反馈等方式收集员工的培训感受和建议，了解培训的收获和不足之处，及时调整和改进培训内容和方式，提高培训的针对性和实效性。
用友2012年的八字方针
2012年3月・ ・49近日，用友软件股份有限公司举办了２０１２年度业务策略发布会。
在全球经济步入调整、中国经济深化转型升级的大背景下，用友股份提出“转型、创新、人才、管理”八字方针，从四个方面推动用友股份“转型升级２．０“全面部署，推动可持续的效益化高增长。
在回顾了２０１１年用友公司取得的效益化高增长之后，用友股份全面阐述了公司在２０１２年的业务策略。
转型升级２．０用友软件股份有限公司执行总裁李友分析了２０１２年用友面临的机会、挑战，并阐释了发展基础现状及发展策略和目标。
李友表示，首先，２０１２年企业信息化市场机会很大。
大中型企业的两化深度融合将推动整体信息化市场和需求保持强劲增长，而企业的电子商务化、移动化、云化等需求将会催生新的信息化需求。
其次，２０１２年面临的挑战也很大。
经济环境不确定性增加，人才缺乏与人力成本上升压力增大；而国际公司中国化、中国企业全球化的浪潮，将使得产品国际化迫在眉睫，在中高端市场与国际厂商竞争加剧。
“转型、创新、人才、管理”八字方针，是用友股份推动“转型升级２．０“全面部署，推动可持续的效益化高增长的新战略。
用友２０１２年的八字方针■ 本刊记者 白云川第三，在同业中，用友的基础最佳，无论是咨询（ＵＢＳ）、产品（ＮＣ、ｅＨＲ、Ｕ９、Ｕ８、ＰＬＭ、ＣＲＭ、ＵＡＰ）、行业解决方案，咨询实施、培训、还是支持服务，客户基础及体系，已经具备全方位强竞争力。
同时，用友全球化步伐稳健：港澳台、东南亚市场取得高回报，２０１１年与欧洲最大的信息技术服务商源讯建立合资公司”云安”，拓展欧洲市场。
第四，用友在今年的发展策略中确定了四个核心目标，即“高客户价值与满意度，高持续盈利能力，高员工满意度，高产业链伙伴满意度”；为了全面推进“转型升级２．０”战略，用友已制定出十大策略，确保全面落地。
具体而言，十大策略包括：首先，实施技术与产品创新工程，实现产品国际化，围绕投资价值和产品高竞争力打造国际产品研发体系；第二，接照客户群建立业务组织和体系，ＬＥ、ＭＥ、ＣＥ对应了不同的业务组织和模式，加强分销业务建设是２０１２年重点；第三，实施新灯塔计划，部署全面超越国际厂商战略。
上接战略下接绩效培训：就该这样搞(转载)
《上接战略下接绩效：培训就该这样搞》转载第一章做上接战略下接绩效的培训刚履新用友大学执行校长的时候，我审视了当年的培训计划，感觉当时70%的培训都可以省去不做，因为我看不到它跟组织战略与员工绩效之间的关系，感受不到特别明显的价值。
当时正好赶上金融危机，也是用友大学刚刚成立，很多人问我今年准备给大家采购哪些课，我回答说今年金融危机，厉行节约，尽量不采购外部课程。
实际上当时我们在潜心开发精品课程，当年的年度计划是为每个序列开发一门精品课程，要用精品课程给学员不一样的培训体验来打破培训的恶性循环，建立积极正向的良性循环。
我的“上接战略、下接绩效”主张曾经引起不少业界同仁的共鸣，当然也有不少争论。
很多培训同仁都引用过我这句话，也有人提出：这句话说得好听，要实现起来很难。
因为培训部门在组织中的话语权很小是不争的事实，如何改变这种局面？基于用友大学几年来的实践，我们试图从几个方面来探讨“上接战略、下接绩效”策略的落地问题。
一、培训如何上接战略在云时代，客户维权意识越来越强，对产品和服务的要求越来越苛刻；信息越来越透明，竞争越来越激烈，技术壁垒越来越容易被打破；员工越来越注重自我实现和自我幸福。
所有这些因素凑在一起，就对企业经营者提出了严峻的挑战。
对商业组织来讲，适应云时代的环境变化恐怕不是一道选做题，而是一道关乎生死存活的是非题。
在这个背景下，组织学习的重要性被提到前所未有的高度！以岗位胜任力模型为中心的培训模式或将破产美国学习型组织研究大师雷格?瑞文斯指出，一个有机体要想生存下来，其学习的速度(L)必须大于或等于其环境变化的速度(C)。
反过来说，如果学习速度跟不上时代的变化，那就只能是死亡，所以要L≥C。
让我们一起看看今天的企业面临的外部环境变化速度吧：三年前，微博还是个新生事物，而今天微博已经深深影响了我们的生活，在很多人还不知道微博是什么的时候，了解微博的人却发出共同的声音：微博的威力很大，它会改变世界的游戏规则和我们的生活方式。
用友NC实施方法论
⽤友NC实施⽅法论⽤友实施⽅法论【V6.0 For ERP-NC版】⽤友软件股份有限公司集团与⾏业解决⽅案事业部实施管理与⽀持部2010年⽬录1前⾔ (3)1.1实施⽅法论概述 (3)1.2实施⽅法论的核⼼理念 (4)1.3名词解释 (4)1.4特别说明 (5)2ERP-NC实施⽅法详解 (6)2.1项⽬成功基本要素 (6)2.2实施路线概述 (6)2.3实施任务与实施模板 (7)2.4项⽬实施路线⽅法详解 (11)2.4.1IMP1_实施准备 (11)2.4.2IMP2_蓝图设计 (20)2.4.3IMP3_系统建设 (32)2.4.4IMP4_上线切换 (40)2.4.5IMP5_持续⽀持 (47)3项⽬管理部分 (53)3.1项⽬管理概述 (53)3.1.1项⽬范围管理 (54)3.1.2项⽬时间管理 (56)3.1.3项⽬质量管理 (58)3.1.4项⽬成本管理 (60)3.1.5⼈⼒资源管理 (62)3.1.6项⽬沟通管理 (64)3.2项⽬管理系统（UFPMP） (65)3.3项⽬管理⼗三忌 (66)1前⾔ 1.1 实施⽅法论概述NC 实施⽅法论基于以客户为核⼼的全⽣命周期经营的核⼼理念，围绕实施的三⼤核⼼⽅法（业务流程优化、知识转移、专业项⽬管理），建⽴的全⾯ERP 项⽬管理与实施⽅法。
NC 实施⽅法论是⽅法和思路参考，同时集成了我们过去的案例和领域、⾏业的标准化知识库与实施模板，NC 实施⽅法论主要包括以下五种主要元素：1、 ERP-NC 标准实施路线图，包括完整的项⽬任务和实施流程图，共有五个阶段，从实施准备到开始运⾏和⽀持，是实施路线设计的基础。
2、 ERP-NC 的项⽬管理⽅法与思路，是对项⽬实施过程中的各种项⽬要素进⾏管理与控制（包括范围管理、时间/计划管理、成本管理、质量管理、⼈⼒资源/团队管理、沟通管理、风险管理、合同/采购管理），以保证项⽬顺利实施，如下图所⽰。
3、⾏业和领域的知识库，包括UFIDA 多年积累的“⾏业业务最佳实践”、标准⾏业实施模板、领域标准实施模板、各领域和⾏业实施案例等。
软件实训心得体会优秀4篇
软件实训心得体会优秀4篇软件实训心得体会优秀4篇软件实训心得体会要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的软件实训心得体会样本能让你事半功倍，下面分享【软件实训心得体会优秀4篇】，供你选择借鉴。
软件实训心得体会篇1回味这段美好的时光。
或许未来的某一天，我重新翻开这个实验报告，又会想到那段日子，想起组里的每个人，怀念我们的实验。
现在回想起大学的生活，真的是愧疚比高兴多一点，浪费了不少时间啊。
时间过的好快啊，为期一周的实训生活即将结束了，短短的几天我们收获很大，专业知识、实际操作能力都有很大的提高。
刚开始两天天的高强度的课程安排让我们受益匪浅;接下来的上机实训又让我们可以巩固了课程。
这让我觉得实训生活充实而有意义。
辅导老师的讲解后，我们开始了项目的制作，这次项目实训任务是以小组为单位完成一个软件项目的开发项目。
最后，自己的努力还是有收获的，看着电脑完成的项目开发报告，就觉得非常有成就感。
在本次的实训中，除了让我明白工作中需要能力，素质，知识之外，更重要的是学会了如何去完成一个任务，懂得了享受工作。
当遇到问题，冷静，想办法一点一点的排除障碍，到最后获取成功，一种自信心由然而生，这就是工作的乐趣。
有时候也需要虚心请教，从别人的身上真得能学习到不自己没有的东西，每一次的挫折只能使我更接近成功。
除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。
这次所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我大开眼界。
也是对以前所学知识的一个初审吧!这次实习对于我以后学习、找工作也真是受益菲浅，在短短的一个星期中让我初步从理性回到感性的重新认识，也让我初步的认识这个社会，对于以后做人所应把握的方向也有所启发!相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要的基石。
在此，我非常感谢学院领导和指导老师对这次实训的大力支持。
软件实训心得体会篇2摘要：ERP系统是一个管理信息平台，企业实施ERP的过程就是将企业的各种业务纳入到统一的ERP管理信息平台中的过程，关于ERP实施及实训的心得体会。
用友软件公司培训制度11页word文档
公司培训管理规定一、总则1、培训的目标与战略：第一条为致力于员工知识、技能、态度、观念的培训与教育，突出全体员工价值观、道德观的训练和塑造，打造高尚的公司声誉，提高员工素质，满足公司发展和员工发展需求，保持公司与员工的高竞争力，特制定本制度。
第二条公司培训战略是全员参与，终生培训。
第三条公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。
第四条培训方针是自我培训与传授培训相结合，在岗培训与脱产培训相结合，管理培训与技能培训相结合。
2、培训的种类：第五条从培训的内容上分为：1)知识培训。
不断实施本专业和相关专业新知识的培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。
2)技能培训。
不断实施岗位职责、管理规范的培训，使员工掌握完成本职工作所必备的技能。
3)态度、观念培训。
不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任，使员工认同公司的价值观和企业文化。
4)管理培训。
为提高管理岗位人员的管理技能、管理方式方法、更新管理观念，公司会不定期安排管理培训。
第六条从培训的形式上分为：1)内部培训。
又分为员工入职培训、在职培训（含知识、技能、态度与观念培训）。
2)外派培训。
培训地点在公司以外，包括国内外短期培训，高级经理人海外考察，另外还包括MBA课程进修、博硕士企业经理人培训等各种培训。
外派培训需要经过总经理的特别审批。
3)员工自我培训。
公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下，参加各种业余教育培训活动。
员工在接受业余培训期间，部门负责人可在不影响工作的前提下，尽量不安排加班或出差等工作。
员工因考试需占用工作时间、持准考证，经部门负责人批准办理请假手续。
第七条入职培训。
公司新入职人员均应参加入职培训。
入职培训的内容包括：1)公司的企业文化、经营理念、发展历程；2)公司的产品概要；3)公司的管理规范；4)岗位职责和工作规范。
由各用人部门分别进行。
5)礼仪培训，军训。
用友实施顾问培训之捍卫尊严(PDF转换无动画版)
遭到客户反对
滚雪球效应
项目实施过程中每个阶段都有 必须解决好的关键问题，只有解决 了这些问题，项目才会顺利进行，
如果不能解决，问题并不会凭空消
失，而会像滚雪球一样滚到下一个 阶段，增大项目实施难度。 实施方法论定义了每个阶段的 关键任务！
物有本末,事有终始, 知所先后,则近道矣。 ——《大学》
实施方法论如是说——项目准备
辞职
=
逃避
≠
解决问题
‚SEE—DO—GET‛
SEE 意识
GET 结果
DO 行为
陶磊‚SEE—DO—GET‛分析
• • • • 项目工作纷繁复杂，压力大 知识更新太快，力不从心 长期加班，经常出差，难顾家庭 看不到发展前景和奋斗目标
SEE
• 缺乏激情，应付工作 • 心不在焉，漏洞百出 • 情绪失控，负气辞职
第二节：危机四伏
第二节：危机四伏
在本节的最后，您将能够了解： • 项目失败的原因和滚雪球理论 • 项目准备、蓝图设计阶段的关键任 务及常见风险 • 幸福曲线发展趋势：兴趣、挫折
第二节：危机四伏
看录像，讨论3分钟：
陶磊匆忙 准备资料
刘定坚将会面临哪些压力？该如何应对？
录像
刘定坚可能面临哪些压力？
危 机 四 伏
山 穷 水 尽
峰 回 路 转
步 步 为 营
教 练 如 镜
艰 难 玉 成
第六节
冲 突 是 常
研讨二
风 波 再 起
第七节
亡 羊 补 牢
第八节
专 业 为 尊
研讨三
皆 大 欢 喜
第九节
课 程 总 结
总结
第一节：临危受命
第一节：临危受命
实施方法论50for顾问班
用友实施的定位
人员
软件
咨询实施
流程
通过咨询实施的纽带将人员、流程、软件产品紧密联系在 一起并实现产品在企业成功应用
用友实施的作用
用友ERP项目实施目标
引进和推广国际先进的管理系统，提高整体管理水平。
构建先进的信息系统平台，加强信息共享，提高宏观调控和科学决 策水平。
规范基础管理。通过实施ERP系统,对企业内部各种流程、活动、岗 位与制度等作系统的梳理与明确，以规范企业管理。
C-UFIDA实施路线图
五步路线图
C-UFIDA项目管理
以UFPMP使用为核心的项目管理
C-UFIDA行业业务最佳实践
以行业最佳业务实践为核心的变革管理
C-UFIDA客户化开发
以客户化开发方法论为核心的客户化开发
C-UFIDA实施工具
以实施导入等便于顾问开展实施工作的工具为核心
用友C-UFIDA实施方法论
持续服务，应 用升级
整体规划，确定 目标，形成项目 建议书，
项目组确立，项 目范围界定，实 施任务部署
运行环境检查， ERP概念与产品培 训，企业现状分 析报告
客户经营
持续支持
方案展示
切换上线
ERP
企
业
管
实施准备
理
上线准备
软
件
咨
询
实
施
蓝图设计
系统建设
全周期咨询实施服务
知识转移与能力 培养，项目交付
动静数据转换与 录入，系统上线
实施策略、 成功关键因素； 实施阶段的划分、承递关系、各阶段的目标、工作范围、成果提交与 验收的方法； 项目计划制定方法、审批机制、跟踪方法、控制措施、计划调整的批 准程序； 项目人员组织构成、权责定义、报告和决策机制、会议制度； 基本文档列表、内容与作用、提交时间、审批路线、备案方法； 质量管理范围、审查方法、测试方法； ……
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第一节：临危受命
看录像，讨论 5 分钟： 如果你是刘定坚，你愿意接华广这个 ‚烂摊子‛吗？理由是什么？
付勇教练上半段
录像
第一节：临危受命
看录像，讨论 3 分钟：
1、最终驱使刘定坚决定接手华广项目的 主要因素有哪些？
2、什么样的人可以成为专家？
付勇教练下半段
录像
刘定坚接手的原因和出发点？
驱使刘定坚接手华广项目的因素
•‚这下可好，全让你搞砸了。‛ •‚你怎么说话呢？什么叫我搞砸了？‛
‚陶磊现象‛分析
辞职能否改变陶磊的命运？
Strengths（优势）
Weaknesses（劣势）
Opportunities（机会）
Threats（威胁 ）
= 辞职
≠ 逃避
解决问题
‚SEE—DO—GET‛
SEE 意识
GET 结果
DO 行为
专家要控制自己的情感，并靠理性而行动。他们 不仅具备较强的专业能力、态度以及精神，而且无一 例外地以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和 进取心，严格遵守纪律。以上条件全部具备的人才， 才称之为专家。
—《专业主义》大前研一
第一节：临危受命
陶磊的不足
专家必备条件
1、控制自己的情感 2、专业能力、态度和精神 3、以客户为第一位 4、不厌倦的好奇心和进取心 5、严格遵守纪律
系统建设 切换上线
持续支持
课程目录
综述
第一节. 第二节 第三节 第四节 第五节 研讨一
课
临
危
山
峰
步
教
程
危
机
穷
回
步
练
目
受
四
水
路
为
如
标
命
伏
尽
转
营
镜
艰
冲
风
亡
专
皆
课
难
突
波
羊
业
大
程
玉
是
再
补
为
欢
总
成
常
起
牢
尊
喜
结
第六节 研讨二 第七节 第八节 研讨三 第九节
总结
公众眼中的顾问形象
形象：西装革履 环境：高级商务场所
推 力
阻 力
冲突管理
项目交付
70 实施方法论（关键/风险）
60 50 40 30
20 10
0
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心路历程
成 功 指 数 兴趣
挫折
开窍
领悟
找回感觉
备
蓝图设计
陶磊辞职+陶磊辞 职信特写
录像
‚陶磊现象‛分析
陶磊为什么感觉自己‚木‛了？
目标迷失 心生厌倦 家事缠身 遭受打击
•‚我干了七、八年实施，已经‚木‛了，再也 感受不到当初的激情和成就感。‛
•‚这个行业知识更新速度太快，我这个‘奔四’ 的人赶不上节奏了。‛
•‚家里方方面面的事情都需要我去料理，实在 适应不了长期出差在外的生活。‛
客户关键用户： 需求又有了点变化。 你们根本不懂业务！
客户最终用户： 这系统太烂了，不好用！ 培训是参加了，没学会!
诸多的期待、抱怨与误解
让我们共同走进一个真实的故事……
华广集团
田原 华广公司
高级副总裁
吴冰 销售部部长
李剑锋 信息技术部部长
甲方项目经理
刘林 采购部部长
杨华
王科
财务部部长 生产部部长
陶磊
？
第一节：临危受命
纵然有很高的专业水平，如果没有敬业的精神， 同样不能成就任何事业。敬业，是现代职业人重要 品质。再宏伟的工程都只有通过勤勉努力地工作， 才能成功。敬业的本质就是用心，用心经营。
——摘自王总《做一个怎样的用友人》
当你不知不觉沉迷于你的工作中去的时候， 你是最快乐的。
——苏格拉底对快乐的解释
课程编号：
捍卫尊严
用友大学 2010年05月
课程说明
课程目标：
学习项目规律，践行实施流程； 领会专业精神，捍卫顾问尊严！
课程对象：
咨询实施顾问； 售前、实施客开及运维顾问可选参加。
课程形式：
通过视频教学，直观感受项目管理全过程！
课程目标
顾问成长
SEE 意识
GET 结果
DO 行为
获取信任
教练式管理
李文革 销售部员工
用户甲 用户乙 用户丙 用户丁
让我们共同走进一个真实的故事……
天海公司
付勇 服务总监
李思齐 刘定坚
陶磊
雷红
赵凯
杨昊
销售经理 项目经理 项目经理 业务专家 技术专家 助理顾问
林叶 刘定坚妻子
课程目录
综述
第一节. 第二节 第三节 第四节 第五节 研讨一
课
临
危
山
峰
步
教
程
危
机
穷
回
步
练
目
第一节：临危受命 — 课程小结
顾问成长
SEE 意识
GET 结果
DO 行为
获取信任
教练式管理
推 力
阻 力
冲突管理
项目交付
70 实施方法论（关键/风险）
60 50 40 30
20 10
受
四
水
路
为
如
标
命
伏
尽
转
营
镜
艰
冲
风
亡
专
皆
课
难
突
波
羊
业
大
程
玉
是
再
补
为
欢
总
成
常
起
牢
尊
喜
结
第六节 研讨二 第七节 第八节 研讨三 第九节
总结
第一节：临危受命
第一节：临危受命
在本节的最后，您将能够了解： • 顾问成长的瓶颈 • 职业生涯良性发展的前提条件
‚陶磊现象‛分析
看录像，讨论 5 分钟： 1、陶磊为什么感觉自己‚木‛了？ 2、辞职能否改变陶磊的命运？
刘定坚‚SEE—DO—GET‛分析
• 职业发展目标 • 残局项目风险 • 家庭需要照料
SEE
GET
• 上司的赏识和信任 • 大项目锻炼机会 • 残局项目的挑战与风险 • 事业与家庭相互促进
• 克服畏难情绪 • 接受工作挑战 • 寻求上级支持 • 为家庭寻求更好发展
DO
第一节：临危受命
什么样的人可以成为专家？
内心的感受又怎么样呢？
水平：高级知识工作者 层次：与企业高层合作
诸多的期待、抱怨与误解
家人： 你到底回不回来？ 家里事情你还管不管了？
领导： 项目什么时候能验收？ 你啥时可以去XXX项目？
同事： 别问那么多了，先进场 再说，客户着急启动！
客户高层： 不知道你们在忙什么！ 到底什么时候能上线？
客户项目经理： 计划是怎么安排的？ 你们工作效率太低了！
消除顾虑 职业发展 能力提升 公司需要 后盾支持
•‚天塌下来大个顶， 出问题也是我这个总监的 责任啊。‛
•‚关键是你究竟想不想成为一名顶级的项目经理?‛
•‚如果你只做没有挑战性的小项目，客户也都是 百依百顺的，又怎么能出息呢？‛
•‚你倒是帮我想想看还有没有其他人可以接这个 项目？‛
•‚这种战略项目考验的是我们的整体实力，有问题 我们一起解决，你放心去吧。‛
陶磊‚SEE—DO—GET‛分析
• 项目工作纷繁复杂，压力大 • 知识更新太快，力不从心 • 长期加班，经常出差，难顾家庭
• 看不到发展前景和奋斗目标
SEE
• 被客户投诉 • 被同事责怪 • 项目失败劣迹 • 职业发展受挫
GET
• 缺乏激情，应付工作 • 心不在焉，漏洞百出 • 情绪失控，负气辞职